新宁供电公司回龙供电所运检班工作职责及考核办法

第一篇：新宁供电公司回龙供电所运检班工作职责及考核办法

新宁供电公司回龙供电所运检班工作职责及考核办法

一、班组成员：

二、管辖范围：

三、工作职责及考核办法

1、巡视工作：保证线路、设备巡视周期和质量。

考核办法：未按计划进行巡视及巡视记录填写不全或不规范的发现一次扣5分；巡视工作未在PMS内走流程完成闭环的一条线路扣5分;巡视超周期一次扣5分；没将巡视工作中的资料、照片及时整理存放（纸质和电子档）的一处扣5分；因巡视未到位而发生的设备故障一次扣30分。

2、工作票使用：按调度命令执行相关操作，严禁无票操作无票工作，两票合格率为100%；月底前做好每月两票统计分析汇总上报工作。

考核办法：发生无票检修和抢修工作，抢修时未规范使用抢修工单、用户内部故障告知书和抢修记录仪并进行整理的一次扣2分。检修和抢修中不按规定进行停电、验电和挂接地线的扣20分/次；工作票、操作票不合格扣2分/张；未按规定做好两票统计分析汇总上报扣2分/次。

3、培训及会列活动：及时参加各类培训和会列。

考核办法：日早会、周列会、安全学习日和工作前三交录音不参加的一次扣2分；培训不参加的一次扣2分；

4、安全工器具管理：安全工器具使用维护，定期试验管理。

考核办法：经常领取安全工器具不记录扣2分/次，经常存放无序、乱放或不符合存放要求扣2分/次;未按规程定期维护检查扣2分/次。

5、执行下达任务完成情况：按时、高质量完成下达的各项工作任务。

考核办法：无特殊情况故意迟到早退扣2分/次，无故旷工扣5分/次;抢修当班时间值班不到位一次扣5分(有人替班不扣分)；接受任务时强调客观，故意延时、故意找借口、拒绝执行工作任务的扣5分/次；工作不怕苦不怕累，积极主动多做的每次奖励5分/次。砍青不到位导致树枝碰线或砍青安全措施不到位，引起线路短路、跳闸、接地的扣20分/次，并由公司直接考核设备主人。

6、设备主人制：设备主人对各自责任区的各项工作负责到底，设备主人负责完成各自责任区内的每一项工作。考核办法：线路跳闸分析报告和照片没及时填写上报和上传的，由公司直接考核设备主人，并扣5分一次；有安全隐患的地方没有及时下发安全隐患通知、悬挂警示警告标示牌的发现一处扣5分。

第二篇：电商客服工作职责

电商客服工作职责

电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理(新增、补单、调换货、撤单等)、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。

作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。如：来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等。

客服分类

按形式分在线客服与语音客服两种。独立的B2C公司一般都不设立在线客服，C2C购物市场主要以在线客服为主。

按业务职能可分售前客服与售后客服两种。

工资职责

售前客服

一 售前客服的要求： 仔细，有耐心，有责任感 打字速度快，有亲和力 善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高 熟悉掌握产品各项属性 主动性强，主动推荐，挖掘客户需求

二售前客服的职能

售前客服，是网店的形象，和客户直接交流的重要角色，首要的工作就是要做好消费者购物的引导工作，做到“不放过每个进店的客户”，并且尽可能提高客户进店购物的客单价，提高全店的转化率。

三 售前客服的每日工作流程 进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单(含申请退款的订单)查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到。客户留言的问题要及时的解决。售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，以便后期查询 客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的催单。

四 售前工作注意事项和必做内容 售前客服在工作期间，必须细心，有耐心，自己工作的阿里旺旺必须设置自动回复(没有客户进来的情况下，暂时离开位置，需要将旺旺挂起)响应率和态度都要做到好，只要是前来咨询的客户(广告的阿里旺旺除外)，都必须加阿里旺旺好友，并进行营销，备注，以便做后期潜在客户的营销。在接待客户的时候，不得擅自的将自己的客户转给其他人，以免给客户造成不良的印象。和客户聊天的过程中，要保持良好的心态，面带微笑，把客户视为自己的朋友一样，不同的客户，采用不用的聊天方式去沟通，引导客户下单，有机会再向客户推荐其他热销，或者是关联的产品 商品在下单之后，一定要和客户核对一下收货的信息是否准确无误，在客户比较好沟通的情况下，并且有强烈欲望要去关注我们的活动信息的，可以推荐客户关注我们的微博，或者是微信平台。

售后客服

一 售后客服的需求： 脾气温和，态度好 善于沟通(包括电话沟通)对产品的属性，卖点优缺点熟悉的掌握

二售后客服的职能

售后客户的职能，只要宝贝寄出，所有的问题就归售后来处理，售后包括退换货，物流问题，客户的放映和投诉，中差评等处理，要做到，所有的售后问题全部不是问题，让客户感觉到，我们优质的售后服务，提高客户忠实度。

三 售后客服每日工作流程 看阿里旺旺客户的留言，并及时的跟进，如果是物流问题及时将信息发给客户，对已经收到的宝贝，有疑问的，及时作出解释。进后台看评价管理，如果有评价内容需要解释的，及时处理，C店的中差评要在一周之内处理完成。注意 修改评价时间节点是一个月

四 是售后客服工作注意事项，工作细分 每天需要最已经成交的订单进行物流跟踪，要做到抢在客户前面，发现问题，疑难件发现以后，要做记录。并且定期跟踪。作好记录 客户来催单，要在第一时间打电话给相关快递公司的客服，把物流信息反馈给客户，并且做到安抚客户的情绪。做好记录，及时跟踪 客户关怀，将客户档案库的分类客户进行分类关怀，例如节假日，天气骤变，生日关怀，让客户感受到我们的温暖。

综合客服的职能： 订单的打印，发货，宝贝库存的维权和跟进，宝贝售出之后，确保订单的准确无误*数量 淘宝网店的销售报表的维权，(商城，C店)退换货的登记每隔10天与仓库确认出货数量，退货的情况一个月报一次。

综合客服工作注意事项，工作细分： 活动期间，按照订单的先后顺序，做到当日货，当日出，如果出现缺货，或者打包能力不足的情况，也要在24小时之内完成发货，并做到准确无误。*订单打包完成后，及时核对订单上的数量和包裹数量是否一致。非活动期间，当日下班前，(16:30前的订单)全部订单，并将订单交给仓库 负责和快递公司的取件员接洽，快递方面的问题，要及时和取件员沟通好，遇到丢件等问题的，做好记录，并在每个月底前10天交给财务，完成相关扣款 在打印订单的时候，注意客户的收货地址是否在合作快递公司的派送范围内 发货的时候，仔细看客户的留言与备注，如果有备注，数量有变化，地址有变化等情况，要及时用颜色鲜艳的笔在快递单上面备注清楚减少订单的错误

第三篇：仪电部工作职责

仪电部工作职责

1、贯彻上级有关仪电设备方面的方针、政策，负责全公司仪电和监控测量设备的管理。

2、全面负责全厂的仪电设备管理工作，提供适宜和可靠地仪电设备，保证生产稳定运行。

3、负责建立健全各类电气和仪表管理制度和规程，并落实、贯彻、执行。

4、全面负责公司的仪电设备和设施的检修维护保养管理工作，提高仪电设备和设施的稳定运行时间，监督考核各车间对仪电设备和设施的管理情况。

5、负责设备、电气和仪表的运行和管理，搞好设备的维护保养工作，开展关键设备的特护活动，使设备处于良好的技术状态。

6、负责对电气、仪表需要强制检定的计量设施和工器具进行定期检查检测并保持合格。

7、8、具体负责公司仪电事故的调查、分析、处理、统计工作。负责电气和仪表设备及设备管理信息化MRO系统的维护保养和检修管理工作，确保安全运行。

9、负责公司用电方面的对外联络和沟通工作。

10、严格按照三标管理体系开展各项工作，保证体系的持续有效运行。

11、配合生产部和安环部搞好安全环保生产工作。

12、完成公司临时交办的各项任务。

第四篇：电商公司技术负责人职责

电商公司技术负责人职责范文

——全面负责技术工作。

——组织贯彻执行国家有关检测的法令、法规、技术标准和规范。

——审核《质量手册》、《程序文件》。

——审核作业指导书、试验方案等技术文件。

——负责制定科研技术发展计划。

——负责标准、规范的最新有效。

——负责新的检测方法、非标准方法的确认和审批。

——负责组织内外的技术交流、技术咨询工作。

——负责组织技术人员技术培训、资质考核工作。

技术负责人职责2

——组织贯彻执行国家有关检测标准方法和技术规范。

——建立、实施、维持和持续改进管理体系，组织编制、修订管理体系文件并保持其有效性。

——组织开展检测结果质量控制工作。

——负责组织《质量手册》的宣贯。

——组织管理体系内部审核，检查纠正措施完成情况并跟踪验证。

——组织编制管理评审计划和评审报告，并协助最高管理者实施。

——定期向最高管理者报告质量管理体系运行绩效。

——调查、处理客户投诉。督检查工作。

技术负责人职责31、在矿长的领导下，负责全矿的技术工作，并对安全工作负技术责任。

2、负责本矿作业规程的编制和安全技术措施的制定。当好矿长的技术参谋，协助矿长搞好本矿安全生产工作。

3、正确贯彻执行上级有关技术政策、法律、法规、文件规定，处理职责范围内的一切技术问题。

1、在矿长的领导下，负责全矿的设备维修工作，保证所有设备完好。

2、认真贯彻执行国家相关法律法规和各项规章制度，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，在保证设备完好的前提下完成任务。

3、建立健全各种设备安全管理制度、岗位责任制和操作规程，并认真执行。

4、善于发现设备故障隐患，不出现设备问题，不影响安全生产。

5、发现设备出现故障，必须迅速赶到现场，组织相关人员进行抢修，总结经验，制定预防措施。

6、及时掌握新设备的操作性能。

技术负责人职责4

1.全面负责本站的技术运作。

2.根据标准组织编制检测工艺和相关作业指导书。

___对检测工作质量负最终责任。

4.负责实验室间比对或能力验证的组织与评审。

5.负责新项目的评审。

6.负责分包方资格的评审。

7.负责对检测方法进行确认。

8.负责外部支持服务和供应的审核。

技术负责人职责51、组织贯彻实施国家和上级指定的各项技术标准、规定、规范和技术质量管理制度。

2、贯彻公司的管理方针，负责实施施工项目的质量计划，确保管理目标的实现。

3、负责组织施工方案、施工组织设计的交底及实施过程中的检查、监督工作。熟悉施工图纸及工程的质量要求、分项工程衔接和材料规格、质量要求。

4、负责组织施工图纸会审，向有关人员进行施工技术、测量、质量、安全交底，制定施工技术和安全生产措施。配合各管理人员解决施工现场存在的难点或重点技术事项。

5、积极应用新技术、新材料、新工艺，确保工程质量。

6、负责组织施工项目的质量评定，并参加隐蔽工程验收和分项分部工程的质量评定与验收。

7、负责组织质量事故的处理工作，针对工程特点制定质量通病的防治措施。

8、负责组织按编制竣工资料的要求收集、整理各项资料，参与工程的结算审定工作，提供各项经济技术签证资料。

第五篇：供电所运维班人员工作职责（共）

供电所运维班人员工作职责

1、负责供电所安全、生产技术管理工作和辖区内的设备检修、抢修。对施工工器具进行定期试验和维护，并做好检查试验记录。

2、严格按周期巡视辖区内配电室（箱）、变压器、高、低压线路、接地装置、剩余电流保护装置、接户线等，对发现的设备缺陷或营业班、抄表班报告反馈的问题要及时进行消缺处理，并做好相应的记录；

3、按规程要求定期组织对供电设备测量检查，包括配变接地电阻，负荷电流、线路设备对地距离、交叉跨越的距离测量等，并认真做好记录，对不符合要求的及时整治。

4、负责辖区10kV及以下线路设备的定级和评级工作，并提出线路设备的大修、改造方案，提高线路设备的完好水平，完成供电可靠率指标。

5、负责供电区域内24小时值班，做好故障报修和服务工作，对营业厅（值班）传递的报修工作传票，严格按照报修流程和服务承诺，及时到达故障现场，确保在最短时间内恢复供电。

6、定期或不定期召开安全生产例会，认真开展安全分析和安全日活动。搞好供电所春（秋）季安全大检查或上级要求的安全专项检查的组织实施工作，对查出的缺陷及时汇总上报和组织消缺。

7、负责辖区内的工程材料、抢修材料、各类工器具、消防器材的领用、出入库及台帐管理等工作。

8、加强备品备件管理，建立健全备品备件的管理制度，定期对备品备件进行检查、补充，确保运行消缺和事故抢修的需要。

9、建立和完善安全生产台帐和资料，及时收集归档，按期准确填报安全、生产等有关报表。

10、受上级委托，对供电区域内10kV及以下工程规划勘察、建设与改造，搞好预（决）算和工程施工管理，并建立相应的资料台帐和相关报表的上报工作。