保安初中政风行风实施措施

第一篇：保安初中政风行风实施措施

保安初中

政风行风建设领导小组

组

长：副组长：组

员：

卢保民

徐贵友

汪生东（宣传）程绪华

李军

张穹 王永（信息报道）

叶敬宜 保安初中2006.9.21

保安初中

选聘政风行风监督员

赵天成 张成来

孙少辉

张德群

蔡同科

保

安

初

中

开展民主评议政风行风活动实施方案

根据教育局《关于宿豫区教育系统开展民主评议政风行风活动实施方案》的通知要求，为进一步做好校务行风工作，结合我校实际，制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻各项党委政府党风廉政，政风行风的文件精神，以提高教职工思想道德素质和业务水平为核心，以办人民满意教育为宗旨，以规范各种行为，加强师风为重点。以学、评、纠为载体，扎实有效地搞好政风、行风建设，以实际行动取信于民，维护教育行业的良好形象。

二、评议范围

（一）加强校务、财务公开情况

1、是否做到校务公开，要定期召开校务会，支部民主生活会，建立各种制度，做到决策民主、决策公开。

2、财务公开，成立民主理财小组，定期公开收支情况，大的支出要民主讨论，增加透明度。

（二）是否围绕中心工作制订政风行风计划和实施办法，明确目标，正确履行职能。

（三）师德行风建设情况

1、是否存在乱收费，向学生强行推销教辅材料等不正之风。

2、是否以权谋私，存在向家长乱摊派。接受家长请吃情况。

3、是否规范收费和规范办学情况。

4、是否有“一校两制”和未经批准乱办学乱办班行为。

（四）、组织机构与制度建设

1、成立领导小组和各工作机构。

2、制定切合实际的评议方案，做好动员部署工作，强化宣传教育.3、选聘政风行风监督员。

4、多方查找问题，建立制度，整理材料。

（五）、实施步骤与时间安排

（一）动员部署阶段（8月27日至9月22日）

1、要迅速成立民主评议政风行风领导小组。

2、制定民主评议行风工作实施方案。

3、要采取多种形式进行宣传教育。

4、选聘评议监督员和评议员。

5、认真做好政风行风宣传报道。

6、组织学习政风行风建设的有关文件，中小学教师职业道德规范，教育法、教师法。

（二）自查自纠阶段（9月22日至10月15日）

（三）集中评议阶段（10月16日至11月15日）

（四）总结整改阶段（11月16日至12月30日）

保安初中

06．9．20

第二篇：政风行风实施意见

太阳山镇中心学校

2008年政风行风评议工作实施方案

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻“红寺堡开发区2008年教育系统开展民主评议政风行风工作实施意见”，以建设惩防体系为龙头，以规范权利运行为主线，以开展师德师风教育活动为重点，以人民赞成不赞成、满意不满意为标准，坚持将政风行风评议工作与教师队伍建设、学校制度建设有机结合起来，认真解决服务缺位、效率不高以及损害群众利益等突出问题，切实提高学校政风行风建设水平，提高办学水平，办人民满意的学校。

二、加强领导：

1、学校成立政风行风评议领导小组：

组长：糟成荣

副组长：朱世君

成员：庄贵刘宗良南治广苏满张张步科谢得本

2、领导小组落实责任，采取切实有效的措施，保证学校政风行风评议工作顺利进行并取得明显成效。

三、实施步骤和时间

（一）准备阶段8月25日。

1、动员部署：召开全体教师会议进行动员，利用广播、画廊、板报进行广泛宣传。

2、公开承诺：通过校务公开栏，学校网站等向社会公开承诺行风建设的目标和措施，公布举报电话，设立举报箱，自觉接受社会公众的投诉和监督。

（二）自查自纠阶段(8月26日—9月14日)

1、自查问题：通过各种形式认真排查本校在政风行风建设中存在的问题和不足，明确需要着重解决的突出问题，做到未评先改，边评边改。

2、评议工作组协助单位找准问题：评议工作组采用开座谈会、个别访谈、问卷调查等方式，广泛听取社会各方面意见，对学校行风建设特别是

管理、服务等情况进行调查，找准问题。

（三）改进提高阶段（9月15日—10月19日)

制定整改方案并组织实施：根据评议组及社会各界的意见，制定整改方案，落实责任，限期整改，并通过一定形式部署整改工作，提高整改成效。

（四）接受检查（10月20日至10月底完成）

1、接受教育自治区教育厅对学校政风行风工作情况跟踪调研。

2、针对存在的问题，建立健全各项规章制度，实施长效管理。

3、总结评议情况。召开学校行风评议总结大全。

四、主要措施

（一）加强教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线

1、重点抓好党员领导干部的廉洁从政教育。组织学校中层以上干部开展以立党为公、执政为民、艰苦奋斗、廉洁奉公为主题的学习新党章活动，进一步加强党的优良传统教育和法纪教育；根据形势任务以及党员干部的思想状况，有针对性地开展以“八荣八耻”为具体内容的社会主义荣辱观教育，进一步巩固“以廉为荣、以贪为耻”的思想道德基础。坚决执行党员领导干部廉洁从政若干准则和“四大纪律八项要求”，进一步完善党员干部廉洁自律、行为规范，完善依法惩治和责任追究制度，做到有章可循、令行禁止、违者必纠。

2、深入开展师德师风教育活动。按照学习动员、分析评议、整改提高、总结评比的工作步骤，在全校开展以“学为人师，行为师范”为准则，以“爱岗敬业、教书育人、为人师表”为核心的“师德师风年”教育活动，努力实现“五个求实效”，即：坚持用先进的理论武装头脑，在提高教师政治素质师德素养上求实效；注重教书育人，在提高教育教学质量上求实效；增强服务意识，在服务社会、服务家长、服务学生上求实效；解决教师队伍中存在的突出问题，在树立教师良好形象上求实效；推进学校各项工作，在促进学校“争先创优”、“争先进单位”上求实效。

3、积极开展在校学生崇尚廉洁教育。坚持把崇尚廉洁教育与深入贯彻中共中央、国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干

意见》结合起来，根据学生的不同对象，分层次、分步骤，有计划、有针对性地开展崇尚廉洁教育，引导学生树立正确的价值观，陶冶高尚的道德情操，让崇尚廉洁教育进校园、进课堂、进教材、进头脑。

（二）深入剖析，查找不足。

在全校范围内进行关于对学校政风、行风情况的问卷调查，深入教学第一线，深刻剖析学校从依法执教、教书育人以及后勤管理等工作和作风方面存在的问题，抓住我校最现实、最直接、最紧迫的问题入手，广泛征求群众意见，着力在完善制度上下功夫，提出整改方向。并召开专题组织生活会和班子民主生活会，认真开展批评与自我批评，做到开门见山谈问题，深挖根源找症结，达到了交流思想、增进团结、互相帮助、共同提高的目的。本学期我校将着重对以下两个群众反映比较突出的问题进行整改：

1、严格执行课程计划，开足开齐各门课程，不随意增加学生在校时间总量，保证学生文体活动时间。

2．教师重视自身业务水平的提高，并且追求40分钟的教学质量，切忌题海战术，切实减轻学生过重课业负担。

（三）突出重点，努力办好人民满意的教育

1、加快率先基本实现教育现代化步伐。

2、依法保障弱势群体接受教育的权利。确保不让一个学生因家庭经济暂时困难而辍学。进一步完善帮困助学制度，广泛开展形式多样的帮困助学活动，认真落实义务教育阶段家庭经济困难学生“两免一补”政策，确保贫困家庭学生入学率达100％。

3、严格规范教育收费行为。全面实施免费义务教育。

4、切实加强学校安全管理。

5、继续加大校务公开力度。充分发挥学校教代会的监督功能，学校重大决策以及涉及教职工切身利益的重大事项，必须通过校务公开听取教职工意见，并提交教代会审议。认真执行“三重一大”议事规范，学校重要决策、重要干部任免、重大项目以及大额资金使用，必须经校党政领导班子集体讨论决定。

6、不断完善财务管理制度。进一步完善学校内部基建管理制度和后勤

管理制度，从制度上防范职务腐败和犯罪。学校财务工作，必须由学校统一领导,法人负责，做到管理集中、人员集中、资金集中；建立和完善基建、物质采购招投标制度和；廉政准入制度；规范教材图书采购管理方法，实行明折明扣，最大程度地保护学生的利益。

2009．9.3

第三篇：政风行风监督考核措施

政风行风建设监督考核措施

为切实促进烟草行业和职工工作作风的根本转变和整体服务水平的提高，努力打造一支文明高效、诚实守信的职工队伍，特制定本措施如下：

一、建立监督机制。一是制定专卖人员执法公开承诺向社会 进行公开承诺。设置投诉电话和顾客投诉接待室，由专人负责接待和记录工作。对于顾客反映的问题，要尽快进行核实并给予顾客满意的答复。每月对电话收集的意见和接待记录进行一次集中研究，对经核实的一线销售人员和专卖管理人员工作中存在的真实问题要立即做出处理决定。

二、健全制约机制，实行服务水平与经济效益挂钩。对于一线卷烟销售人员和专卖管理人员在服务和执法过程中存在的服务态度恶劣、执法手段粗暴蛮横等实际问题一经核实，要根据情节轻重给予50—200元的经济处罚，并在当月工资中兑现，对于受处罚人员所在部门也分别根据具体情况相应每次给予1—5分的扣分处理，同时取消本人先进个人及所在部门先进集体的评选资格。

三、制定奖励机制。凡一线服务人员和专卖执法人员在进行 服务和执法过程中因一贯服务态度热情周到、执法管理规范公正而受到群众一致好评，经过核实成绩突出的，将给予一定经济鼓励，并作为评选先进个人的重要依据。

四、营造互帮互教氛围。各部门实行每周例会制度，每周一由部门负责人组织召开本周部门会议，研究讨论本部门本周工作中存在的问题，并将研究讨论结果上报局（营销部）分管领导。此外周会上各部门人员要对本周彼此的工作表现进行批评和自我批评，互相寻找差距和不足，达到相互促进、共同提高的目的。

五、强化考核管理。局（营销部）民主评议政风行风领导小 组将对各部门活动开展情况进行不定期的检查考核，并将每次检查考核结果汇总作为评选先进集体和兑现发放奖惩的重要依据。对于各项累计扣分超过50分的部门，除取消其先进集体评比资格外，另扣除该部门职工承包兑现奖的50%，部门负责人扣70%。

第四篇：政风行风活动实施总结报告

政风行风活动实施总结报告

XX公司以“便捷服务 满意100”活动为主线，深入贯彻实施各项便捷服务举措，严格落实“五条禁令”，对内开展了“金点子暨我为服务做支撑”有奖征集活动、“满意100 服务明星暨明星班组评选”、“满意100营业厅评优树先活动”、“信息宣传示范厅评选活动”、“满意100年终评优活动”。对外开展了“便捷服务 满意100”系列主题活动，即“便捷服务意见征集暨征文比赛”和“移动之家”客户俱乐部招募活动、垃圾信息有奖举报、3.15地面活动，5.17“走进中国移动”客户互动体验等活动。

1、分公司持续以“便捷服务 满意100”为主线，开展了各项主题服务活动。在开展活动的同时，创新服务细节，提供个性化服务，让客户切身体会便捷服务。

为向客户提供更加便捷的服务，分公司在各营业厅配置了自助排队叫号机，各级营业厅结合窗口排队叫号服务的特点和营销服务管理工作的实际，尝试实行了“三凸显、四步骤”的服务管理模式，重点凸显了服务效率、服务细节和绿色服务，通过“问、请、递、宣”四步法展开营销，探索了一种营销服务管理的新模式。新的服务管理模式实施后，营业厅秩序井然，工作人员效率显著提高，有效缩短了客户等候时间，各项营销活动推介成功率和办理量显著提高，新服务模式得到了客户的肯定和好评。

2、充分运用3.15服务焦点，开展3.15专题活动，邀请社会监督员、主流媒体参与，重新聘任了新一届社会监督员，主动沟通宣传公司服务工作安排、服务改进举措，虚心接受社会和客户的监督，体现公司虚怀若谷、从善如流的姿态，树立良好企业形象。3.15国际消费者权益日当天，分公司与地市工商局密切沟通，提前准备，筹划了周密的广场宣传咨询活动方案，把“便捷服务 满意100”落到实处。活动当天，共接受客户咨询XX人次，现场办理业务XX余笔，发放各类宣传单页和小册子近万份，免费清洗维修手机XX多部。

3、关注客户需求，开展客户互动活动。以“5•17世界电信日”为契机，策划开展了“走进中国移动”活动，邀请不同层面客户走进公司内部，感受服务新举措，借势深化公关传播，推广优势服务举措，提升客户对服务领先的认知。5.17世界电信日当天，分公司邀请 “移动之家”XX名会员开展“走进中国移动，走近G3 ”体验活动，借势启动“移动之家”客户俱乐部，重点展示各项便捷服务举措，让会员从体验中充分感知各项便捷服务举措，充分展示中国移动的优质服务形象。

4、开展客户流程穿越活动，站在客户角度，认真查找服务工作中存在的不足，审视公司服务流程便捷性，感受服务新举措，有针对性地“穿越”公司服务流程，体验之后召开客户座谈会，来自四面八方的客户畅谈对公司各项服务的亲身感受，公司则对意见建议进行反馈，活动共收到XX余条意见、建议，活动之后公司还派专人逐条进行了回复。分公司在开展实体穿越的基础，创新思路，在分公司内部网中建立虚拟穿越和日常穿越平台，负责专人收集、化解、回复一线、客户问题，使前后台、内外部流程更加顺畅，服务模式更加便捷。

5、开展服务互查活动，深入到县区分公司一线和营业厅窗口，通过边检查、边落实、边提高的方式，重点针对全省基础服务管理能力及重点服务工作落实情况进行检查、督导和交流。

6、在服务文化推广方面，通过深入开展满意100“服务明星”、“服务明星班组”，强化积极、模范员工的带头作用，营造服务文化氛围，深入推进服务工作的提升。

以评选活动为契机，开展“便捷服务，满意100”服务技能评比大赛、一线服务人员业务技能提升训练、“标准化服务标兵”、“标杆营业厅”评选活动、“信息宣传示范厅”评选活动，促进一线营业员加强业务学习、努力提高全员业务素质。

分公司在2010年基于常规评选的基础上，创新评优创典模式，通过公众媒体（网站）开展“满意100”年终评选活动，即将营业厅及营业员的优秀事迹公示在河南移动网站上，由客户（大众评委）对营业厅和营业员的整体服务水平进行评价，使评选更公正、公平，有效起到督促营业厅（营业员）不断提升服务水平和提升客户感知的目的。为充分发挥“服务明星”、“服务明星班组”的服务典范作用，分公司组织开展巡讲及交流活动，在一线员工中掀起学习“明星”，争当“明星”的热潮，使优秀青年员工的先进事迹和感人故事为广大员工了解和学习。

7、为有效降低10086电子流投诉工单的产生，加强一线服务人员的服务意识和责任心，提高业务水平和服务技巧，分公司以投诉事前预防为抓手，转变以往投诉事后考核和处罚的方式，从电子流投诉客户事前行为接触轨迹为考核点，实施投诉前置接触点负向积分，目前初见成效，工单量每月下降比例在10%左右。分公司通过电子流前置接触点负向积分的推广和应用，量化了首问负责制，提升了一线人员的工作责任心、服务质量，提高了客户感知。

第五篇：政风行风活动实施总结报告

政风行风活动实施总结报告

XX公司以“便捷服务 满意100”活动为主线，深入贯彻实施各项便捷服务举措，严格落实“五条禁令”，对内开展了“金点子暨我为服务做支撑”有奖征集活动、“满意100 服务明星暨明星班组评选”、“满意100营业厅评优树先活动”、“信息宣传示范厅评选活动”、“满意100年终评优活动”。对外开展了“便捷服务 满意100”系列主题活动，即“便捷服务意见征集暨征文比赛”和“移动之家”客户俱乐部招募活动、垃圾信息有奖举报、3.15地面活动，5.17“走进中国移动”客户互动体验等活动。

1、分公司持续以“便捷服务 满意100”为主线，开展了各项主题服务活动。在开展活动的同时，创新服务细节，提供个性化服务，让客户切身体会便捷服务。

为向客户提供更加便捷的服务，分公司在各营业厅配置了自助排队叫号机，各级营业厅结合窗口排队叫号服务的特点和营销服务管理工作的实际，尝试实行了“三凸显、四步骤”的服务管理模式，重点凸显了服务效率、服务细节和绿色服务，通过“问、请、递、宣”四步法展开营销，探索了一种营销服务管理的新模式。新的服务管理模式实施后，营业厅秩序井然，工作人员效率显著提高，有效缩短了客户等候时间，各项营销活动推介成功率和办理量显著提高，新服务模式得到了客户的肯定和好评。

2、充分运用3.15服务焦点，开展3.15专题活动，邀请社会监督员、主流媒体参与，重新聘任了新一届社会监督员，主动沟通宣传公

司服务工作安排、服务改进举措，虚心接受社会和客户的监督，体现公司虚怀若谷、从善如流的姿态，树立良好企业形象。3.15国际消费者权益日当天，分公司与地市工商局密切沟通，提前准备，筹划了周密的广场宣传咨询活动方案，把“便捷服务 满意100”落到实处。活动当天，共接受客户咨询XX人次，现场办理业务XX余笔，发放各类宣传单页和小册子近万份，免费清洗维修手机XX多部。

3、关注客户需求，开展客户互动活动。以“5•17世界电信日”为契机，策划开展了“走进中国移动”活动，邀请不同层面客户走进公司内部，感受服务新举措，借势深化公关传播，推广优势服务举措，提升客户对服务领先的认知。5.17世界电信日当天，分公司邀请 “移动之家”XX名会员开展“走进中国移动，走近G3 ”体验活动，借势启动“移动之家”客户俱乐部，重点展示各项便捷服务举措，让会员从体验中充分感知各项便捷服务举措，充分展示中国移动的优质服务形象。

4、开展客户流程穿越活动，站在客户角度，认真查找服务工作中存在的不足，审视公司服务流程便捷性，感受服务新举措，有针对性地“穿越”公司服务流程，体验之后召开客户座谈会，来自四面八方的客户畅谈对公司各项服务的亲身感受，公司则对意见建议进行反馈，活动共收到XX余条意见、建议，活动之后公司还派专人逐条进行了回复。分公司在开展实体穿越的基础，创新思路，在分公司内部网中建立虚拟穿越和日常穿越平台，负责专人收集、化解、回复一线、客户问题，使前后台、内外部流程更加顺畅，服务模式更加便捷。

5、开展服务互查活动，深入到县区分公司一线和营业厅窗口，通过边检查、边落实、边提高的方式，重点针对全省基础服务管理能力及重点服务工作落实情况进行检查、督导和交流。

6、在服务文化推广方面，通过深入开展满意100“服务明星”、“服务明星班组”，强化积极、模范员工的带头作用，营造服务文化氛围，深入推进服务工作的提升。

以评选活动为契机，开展“便捷服务，满意100”服务技能评比大赛、一线服务人员业务技能提升训练、“标准化服务标兵”、“标杆营业厅”评选活动、“信息宣传示范厅”评选活动，促进一线营业员加强业务学习、努力提高全员业务素质。

分公司在2010年基于常规评选的基础上，创新评优创典模式，通过公众媒体（网站）开展“满意100”年终评选活动，即将营业厅及营业员的优秀事迹公示在河南移动网站上，由客户（大众评委）对营业厅和营业员的整体服务水平进行评价，使评选更公正、公平，有效起到督促营业厅（营业员）不断提升服务水平和提升客户感知的目的。为充分发挥“服务明星”、“服务明星班组”的服务典范作用，分公司组织开展巡讲及交流活动，在一线员工中掀起学习“明星”，争当“明星”的热潮，使优秀青年员工的先进事迹和感人故事为广大员工了解和学习。

7、为有效降低10086电子流投诉工单的产生，加强一线服务人员的服务意识和责任心，提高业务水平和服务技巧，分公司以投诉事前预防为抓手，转变以往投诉事后考核和处罚的方式，从电子流投诉客

户事前行为接触轨迹为考核点，实施投诉前置接触点负向积分，目前初见成效，工单量每月下降比例在10%左右。分公司通过电子流前置接触点负向积分的推广和应用，量化了首问负责制，提升了一线人员的工作责任心、服务质量，提高了客户感知。