全市民主评议政风行风工作实施意见

第一篇：全市民主评议政风行风工作实施意见

全市民主评议政风行风工作实施意

见

全市民主评议政风行风工作实施意见

全市民主评议政风行风工作实施意见

各县区纪委、监察局，市各有关部门，各参评单位：

为加强政风行风建设，提高行政效率、执法水平和服务质量，进一步优化发展环境，努力建设服务型、法制型、责任型政府，按照《全省纠风工作要点》精神，结合我市实际，现就全市民主评议政风行风工作提出如下实施意见：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚

持标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防的方针和“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，依靠人民群众依法有序参与评议工作，促进部门和行业转变作风，不断提高行政效率、执法水平和服务质量，解决制约我市经济发展、严重损害群众利益的不正之风问题。通过政风行风评议，进一步推进部门和行业政风行风建设，促进经济社会又好又快发展，为构建社会和谐新南通提供坚强保证。

二、评议对象和内容

全市民主评议政风行风工作，按照国务院、省政府纠风办的要求，把政风行风评议工作与纠风专项治理相结，行政执法、医疗和提供公共服务等与人民群众生产生活密切相关的行业和单位作为评议对象，除参加市级机关作风建设和责任制管理考核评议市级部门外，市政府纠风办会同13家主管部门对33个热点单位或窗口服务单位开展民主评议政风行风干作。

行政执法单位

市政府纠风办会同市公安局、市劳动和社会保障局、市建设局、市交通局、南通工商局、南通国税局、南通地税局、商监局、南通盐务局对市交巡警支队、市社会劳动保险管理处、市城建监察支队、市运管处、南通工商局八仙城分局、南通国税局二分局、南通地税局一分局、江苏省特种设备安全监督检验研究院南通分院、南通盐务局盐政稽查大队进行评议。

评议内容：依法行政、公正执法情况；勤政为民，提高效能和服务质量情况；转变作风，切实解决损害人民群众利益的突出问题情况；严格管理，加强自身建设情况。

医疗单位

市政府纠风办会同市卫生局对南通大学附属医院、市第一人民医院、市中医院、市肿瘤医院、市第二人民医院、市妇幼院、市第四人民医院进行评议。

评议内容：巩固无红包医院创建成

果和制定长效管理机制情况；加强医德医风建设情况；建立医务人员廉洁档案情况；推行院务公开，规范诊疗和用药行为情况；治理医药购销领域中商业贿赂，禁止医疗服务中开单提成、拿“回扣”情况；参加药品集中招标采购，完善药品和医疗服务价格公示制、查询制和清单制，执行药品价格政策情况。

交通、通信单位

市政府纠风办会同市交通局、市通信协会对南通汽车站、永兴汽车站、南通火车站、南通机场、市出租总公司、通沙汽渡、通常汽渡，南通电信公司、南通移动公司、南通联通公司进行评议。

评议内容：服务态度和服务质量情况；服务承诺公示及落实情况；围绕群众切身利益的事项，实行办事公开情况；便民措施和规范收费情况；执行国家价格政策情况；加强职业道德建设情况。

金融单位

市政府纠风办会同南通银监分局对工商银行南通分行、农业银行南通分

行、中国银行南通分行、建设银行南通分行、交通银行南通分行、江苏银行南通分行、浦发银行南通分行进行评议。

评议内容：规范行业管理，文明、便民服务情况，建立和完善公开承诺制度情况；围绕群众切身利益的事项，推行办事公开情况；开展诚信服务情况。

各县区可根据实际情况，确定今年民主评议政风行风的重点对象和范围。

三、评议步骤和时间安排

今年民主评议政风行风分为三个阶段展开。

准备阶段

1．各参评单位建立健全评议工作领导组和办公室，制订、上报实施方案，召开评议工作动员大会，安排部署年度评议工作。

2．聘请政风行风评议员。市政府纠风办聘请政风行风评议员，并做好政风行风评议员的培训、管理工作。

3．开展政风行风建设承诺活动。各参评单位向社会作出公开承诺，承诺

内容要突出政风行风建设目标、便民利民措施及要解决的重点问题，主动接受社会和群众监督。

4．各参评单位设立评议意见箱，市政府纠风办在各参评单位公布举报电话和电子信箱。

评议阶段

坚持“评、纠、建”并举的原则，组织各参评单位认真开展自查自纠，各评议组深入各单位明查暗访或调查了解服务对象，帮助查找问题，落实整改措施，确保评议工作取得实效。具体安排：

1．4～5月份，各参评单位认真开展自查自纠，广泛征求社会各界意见建议，查找政风行风建设方面存在的主要不足和突出问题，深入剖析产生问题的根源，认真整改纠正。

2．6～7月份，各评议组开展明查暗访、走访服务对象，广泛收集群众意见和建议，深入了解评议单位存在的突出问题，深入了解各参评单位自查自纠的情况。7月份，各评议组召开参评单位

自查自纠情况汇报会，并向参评单位反馈有关情况，提出整改意见。

3．8～11月份，各参评单位对反馈的意见建议进行梳理归类，认真分析查找存在问题的原因，制定整改措施和方案，解决自身存在的突出问题。11月下旬，市政府纠风办分类召开落实整改情况汇报会。

工作考核和总结评估阶段

1．总结工作。12月份，各主管部门和参评单位对民主评议政风行风工作进行总结，上报市政府纠风办。

2．汇总统计。一是社会问卷调查，委托市城市调查队对各参评单位政风行风建设情况进行调查，调查得分按50%的比例计入总分。二是评议组测评。召开评议员测评大会，对各参评单位政风行风建设情况进行测评，测评得分按35%的比例计入总分。三是市政府纠风办日常考核。主要考核各参评单位领导重视程度、组织实施情况、执行评议工作纪律情况、整改落实情况以及办理举

报投诉情况等，考核得分按15％的比例计入考核总分。以上三项分值，在评议员代表监督下进行统计汇总，计算出综合得分。

3．评选先进。根据综合得分情况，确定先进单位、达标单位和不达标单位。分别在行政执法、医疗、交通通信、金融单位中评选3个、2个、3个、2个单位为民主评议政风行风先进单位。根据评议组测评情况，在13个行业主管部门中评选4个民主评议政风行风工作优秀组织奖。

4．评议结果运用。综合评议结果向市政府和上一级政府纠风办报告，对垂直管理单位向其上一级领导机构进行通报；通过新闻媒体向社会各界通报民主评议政风行风的综合评议结果，在全市政风行风建设工作会议上对先进单位和优秀组织奖单位予以表彰。评议综合得分低于75分的为不达标单位，要向市政府纠风办作出书面检查，主管部门对该单位主要负责人实施诫勉谈话，取消

其当年评优资格。

四、工作要求

提高认识，切实加强组织领导。民主评议政风行风是落实“三个代表”重要思想，实现、维护和发展好人民群众利益的主要体现。各主管部门和参评单位要把这项工作列入重要议事日程，切实加强组织领导，落实工作责任，推动评议工作深入开展。各级纠风办要认真履行组织协调职责，严格按规定步骤组织好评议工作。

注重实效，认真解决群众反映的突出问题。各参评单位要坚持纠、评、建相统一，与各项纠风专项治理工作和本单位的业务工作紧密结合起来，以评促改，寓改于建；要注重从体制、机制和制度上研究解决问题的办法和措施，进一步完善政风行风建设的长效机制；要坚持依法行政、从严治政，以良好的作风努力为基层、企业和群众提供优质服务，认真解决损害群众利益的问题，以优良的工作成效取信于民。

开拓创新，充分应用评议结果。市政府纠风办要不断创新考评方法，科学统计，严格按照规定程序统计综合评议结果。对群众满意度较高的部门和行业，要大力宣传表彰，下一年度作为免评单位；对于群众满意率低，或社会反映强烈、不正之风长期得不到有效治理，或整改不及时的单位，要按照党风廉政建设责任制等有关规定，追究领导责任，并进行通报，下一年度继续作为重点评议单位。

严明纪律，杜绝违纪违规问题的发生。各主管部门和参评单位不得向评议人员赠送礼品或有价证券，不得宴请或安排与评议工作无关的活动，违反规定的，直接列为年度评议不达标单位，同时追究相关责任人的责任。未经纠风办同意，各评议组人员不得参加参评单位的各项活动，严禁接受参评单位或其主管部门的宴请，严禁接受礼品或有价证券，严禁利用评议之便与参评单位拉关系、办私事，谋取不正当利益。评议员

违反规定的，一律取消评议代表资格。

南通市纠正行业不正之风领导小组

3月10日

主题词：评议政风行风工作意见

抄送：省政府纠风领导小组，省政府纠风办，市委办公室，市人大常委会办公室，市政府办公室，市政协办公室。

南通市纠正行业不正之风领导小组3月13日印发

共印10份

第二篇：2011年民主评议政风行风工作实施意见

2011年民主评议政风行风工作实施意见

为了认真做好学校2011年民主评议政风行风工作，按照平罗县教育体育局印发关于《2011年教体系统开展民主评议政风行风工作方案》(平教体党发【2011]29号)的安排部署，制定本实施意见。

一、指导思想和工作原则

指导思想：以邓小平理论和“三个代表“重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照教体局中心工作以及实现教育全面协调可持续发展的主要任务，坚持标本兼治，纠建并举的方针，以社会各界的广‘泛参与为基础，以加强政风行风建设为核心，以化解人民群众关注的热点难点问题为目的，以群众满意为标准，推进教育和喈发展提供有力保证。

民主评议政风行风必须坚持的原则：

(一)“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”。学校主要负责人是此项工作的第一责任人，要在政风行风建设中充分发挥主体作用，带好队伍管好人员，树立勤政廉洁的好作风。

(二)标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防。既要切实纠正损害群众利益的突出问题，认真化解群众关注的热点难点问题，又要更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设和体制创新，不断完善政风行风建设的长效机制。

（三）公开、公平、公正，实事求是。要积极创新和完善评议思路和方法，推进评议工作的科学化、规范化、制度化，客观公正、全面准确反映学校的政风行风建设成效。

二、组织机构

组长：

陈永兵

成员：

孔建平

张巧玲

刘 琴

白玉玮

张永廷

三、监督机构

组长：靳桂琴（陶乐镇党委副书记）

成员：史俊茹

张巧玲

王青云

陈茂丰

(二)评议内容

l、依法行政，履行职责，贯彻落实法律法规和政策情况。一是按照党的方针政策和国家有关法律、法规、规章以及自治区有关规定认真履行职责情况。二是行政执法责任制落实情况。三是行政执法监督情况。

2、落实政务公开、校务公开，自觉接受人民群众和社会各界监督情况。一是依据法律、法规政策和规定，公开行政权力的配置、运行情况。二是建立健全决策、执行、监督反馈等公开制度情况。三是履行承诺情况。四是向社会公开投诉举报电话或网址情况。五是调查、处理新闻媒体曝光的涉及本部门、本单位问题的情况。

3、贴近民生，改进作风，努力为群众办实事、办好事情况。一是化解群众关注的教育热点难点问题情况。二是通过适当的方式、渠道、广泛听取民意情况。三是强化监督检查力度，及时答复群众投诉建议及整改损害群众利益突出问题的情况。

4、勤政为民，提高工作效率和服务质量情况。解决工作中不作为、乱作为、低效率等问题情况。

5、规范收费行为情况。一是执行行政审批、收费制度情况。不得私自设立审批和收费项目，扩大收费范围，提高收费标准；收费必须出具财政部门统一印制的收费票据。二是严格执行收缴分离、罚款分离制度情况。严肃查处截留、坐支、挪用、私分行政事业性收费，设立“小金库”行为情况。三是严肃查处乱收费行为情况。

6、从严执政，加强行业作风建设情况。一是严格执行廉洁自律各项规定情况。二是围绕教体局的中心工作，创新管理体制和工作机制，努力从源头上防治各种不正之风情况。建立按制度办事、用制度管人的长效机制情况。三是加强政风行风建设情况。包括清理规范评比达标表彰活动，强化各项纠风专项治理工作情况。四是针对群众意见的整改情况。五是查处损害群众利益典型案件情况。

三、工作步骤与时间安排

学校开展民主评议政风行风工作分为安排部署、自查自纠、自评整改和组织抽查四个阶段。

第一阶段：安排部署(8月31日完成)

成立评议政风行风工作领导小组，进行动员部署，明确分工，制定具体实施方案。要通过宣传栏、校园广播、致家长一封公开信等渠道，接受群众咨询，听取并解决群众反映的问题，同时向家长、社会宣传教育方面的政策、法规、办事程序、服务承诺，举报投诉的渠道和方法等，让家长和社会进一步了解教育，对教育客观、准确地进行评议。

第二阶段：自查自纠(9月1日至9月7日完成)

按照评议的内容开展自查自纠，特别是要将2010年政风行风评议活动中征求到的群众意见的整改情况向社会、家长公布，让人民群众真正感受到在推进依法行政、认真履行职责、改进作风、切实转变职能、构建和谐教育方面作出的努力和取得的成效。采取召开座谈会、问卷调查、致家长一封信及走访服务对象等形式，广泛征集社会对学校政风行风方面的意见、建议，切实找准2011年学校政风行风建设工作中存在的问题及薄弱环节。

第三阶段：自评整改(9月8日至9月1 4日完成)

结合第二阶段工作，针对教体系统政风行风建设中存在的主要问题和 薄弱环节提出整改意见。属于近期解决的集中进行整改；属于中期解决的，有计划地进行整改。属于违规违纪问题，立即进行调查处理。

第四阶段：组织抽查(9月15日至9月底完成)

建立健全评议档案，准备工作汇报资料，接受上级部门的检查验收。

四、有关要求

(一)提高认识、加强领导。加强民主评议政风行风工作是进一步提高学校党组织的执政能力与建设社会主义和谐社会的客观要求，是推进依法执教，建设法治社会的迫切需要，是建立健全与社会主义市场经济体制相适应的教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系的重要组成部分，是进一步纠正损害群众利益不正之风、维护群众合法权益的重要措施。

(二)认真组织，注重实效。通过开展民主评议政风行风活动，要注重从体制上、机制上研究解决问题的办法和措施，认真化解群众反映的热点难点问题，切实取得让人民群众满意的成效。

2011年民主评议政风行风工作

实

施

意

见

平罗县陶乐第一小学

2011.8.2

第三篇：2012年政风行风民主评议实施意见

中国邮政储蓄银行晋中市分行2009年政风行风

民主评议工作实施意见

各县（市）分行、市行营业部：

为认真贯彻市委行评办政风行风工作要求以及省行“2009年民主评议政风行风工作实施意见”的精神，持续深入开展以“端正政风行风，优化发展环境”为主题的民主评议政风行风活动，确实加强我行政风行风建设工作，优化发展环境，改进邮储服务，提高邮储信誉，树立良好形象。现就2009年我行开展政风行风民主评议活动提出如下实施意见。

一、指导思想

全面贯彻落实党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持围绕中心、服务大局、标本兼治、评建并举的方针，把邮储银行行风评议工作与服务工作紧密结合，积极开展以优质服务为核心的行风建设活动，突出邮储窗口服务工作重点，创新评议工作方式，实行评优与评差相结合、评上与评下相结合、内评与外评相结合、重点与一般相结合的方法，持续深化邮储行风建设，不断提高邮政储蓄银行服务质量和客户满意度，为推进晋中经济社会和谐、健康发展奠定良好的基础。

二、领导机构

为加强全市邮储银行政风行风评议工作的组织领导，明

确职责，市行成立政风行风评议工作领导机构：

组 长：刘志刚（邮储银行晋中市分行行长）副 组 长：崔桂香（邮储银行晋中市分行副行长）

孙步益（邮储银行晋中市分行副行长）孙志强（邮储银行晋中市分行副行长）石建成（邮储银行晋中市分行总审计师）

成 员: 邮储晋中市分行综合办公室负责人

邮储晋中市分行渠道与科技部负责人 邮储晋中市分行审计部负责人 邮储晋中市分行综合业务部负责人 邮储晋中市分行信贷业务部负责人 邮储晋中市分行公司业务部负责人

领导组下设办公室： 主 任：闫润珍

副主任：李 强 胡 敬 王国梅 王国娟 成 员：郝 燚 郝俊彪

各县（市）支行、市行营业部要成立相应的组织机构，确保全市行风建设工作的顺利进行。

三、评议内容

（一）开展基层网点文明规范服务方面

1．采取在各营业网点张贴宣传口号，悬挂宣传横幅，开展文明规范化服务宣传活动。

2．组织各营业网点学习《邮政储蓄银行窗口人员行为规范》及实施细则。采取专题讨论、知识问答、技能竞赛等多种形式，组织广泛学习和操作技能训练，强化业务素质教育，加强服务能力培养，掀起广泛学习和技能训练热潮。

3．开展营销宣传、金融知识普及推广、新的理财或业务产品的推广等宣传活动。

4．面向社会公众问卷调查。安排调查人员对我行客户进行问卷调查，或选择有一定代表性的单位进行集体问卷调查，问卷调查活动要认真布臵，充分准备，对客户的答卷要认真准确做好统计分析。

5．深入开展银行业从业人员职业操守宣传教育活动。组织员工自学《银行业从业人员职业操守》，在员工自学的基础上，结合本行现行规章制度向员工进行宣讲和培训，撰写学习体会，使广大员工熟知和掌握具体的条文，规范职业行为，提高员工队伍整体素质和职业道德标准。

（二）解决柜台业务排长队方面

1．实施科学管理，不断提升窗口服务效率。有机整合前后台、上下级行之间人力安排；灵活安排柜员上班时间；在客流高峰及时增开业务窗口和专业服务窗口；增加营业现场经理、大堂经理、大堂保安配备。

2．整合自助设备，分流柜面业务压力。逐步增加对ATM、存取款一体机、存折补登机、自助缴费机等设备和自助银行的投入，加快网上银行、电话银行、手机银行等渠道建设，完善优化功能和加快业务分流。

3．大堂经理充分发挥在营业现场组织、指导、协调、预处理、分流客户中的主导作用；利用低柜、贵宾室、理财中心等平台分流高柜业务。

4．加大行员培训力度，落实上岗制度，完善业务考核，促进柜员整体业务技能水平和工作效率的提升。

（三）改善营业场所环境方面

1．按总行要求统一标识。营业场外设臵统一标识，场内悬挂“营业许可证”、“营业执照”、“利率牌”。

2．网点外墙、门楣、橱窗、灯箱、自助设备等干净卫生，进出过道通畅。

3．营业场所整洁明亮，宣传栏（牌）设臵规范、内容准确、及时更换；营业窗口设臵业务种类标识牌；设臵一米线或其它安全提示设施；设臵客户意见箱或意见簿、公布95580客户服务监督电话。

4．营业场内办公用品摆放整齐有序；桌面不摆放与业务办公无关的私人物品。

5．配齐营业网点安全防范设施，保证报警器、灭火器、监控器性能良好，实行全程实时监控。

6．营业网点为客户提供必需用具（笔、墨、老花镜和验钞机），设有便民设施。

（四）规范窗口服务人员言行举止方面

1．组织营业网点岗前晨会，员工持证上岗。

2．做到满时点服务。按时营业，不延时开门、提前关门，不得在营业时间拒办业务，3．仪表整洁。工作时间统一着装，保持服装整洁，穿戴规范，发型自然大方，修饰得体。按规定统一佩戴工号牌。

4．遵守劳动纪律。工作期间不看书报、打瞌睡、吃零食、吸烟，不得随意离岗、串岗，上班不聚谈聊天，不喧哗、笑闹，不准办私事。不超时接打私人电话。

5．尊重客户。做到“存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真、生人熟人一样热情、大事小事一样对待”，不怠慢、顶撞、刁难客户；微笑服务，对客户文明使用语言，做到来有迎声，问有答声，走有送声；当客户发生误解或产生纠纷时，态度冷静，顾全大局，不争辩、不吵架，更不恶语伤人或打骂顾客。

6．方便客户。实行承诺服务和首问责任制；耐心解答客户咨询，遇到不熟悉的业务不能说“不知道”或推诿；不拒兑残币、拒收辅币。

7．恪守信用。不无理拒付、压票；维护客户正当权益，为客户保守存款和经营秘密；做到结算及时，计付利息准确。

8．优质高效。合法合规经营，不搞违章操作，办理业务时坚持“先外后内、先急后慢”原则，准确快捷；遇到停电或发生机器故障，向客户及时说明情况，并主动致歉。

9．加强客户投诉管理。及时妥善处理客户意见，热忱接待受理客户投诉，不无故推诿拖延。

10．加强安全防范意识。严禁非工作人员进入营业场内；发现可疑人员或可疑问题迅速报告保卫部门，并采取果断措施处臵，保障国家财产和客户、员工人身安全。

（五）规范银行卡收费和服务方面

1．严格执行银行卡业务收费标准，禁止乱收费现象。

2．规范银行卡业务服务，提高办理银行卡业务水平。

3．加强银行卡自助设备的日常管理与维护，及时受理和解决吞卡现象，确保银行卡自助设备正常运作。

四、组织领导

成立了由刘志刚行长任组长，孙步益、崔桂香副行长任副组长，相关部门负责人为成员的行风建设领导小组。继续坚持“一把手”负责制。形成了党支部统一领导、一把手总负责、分管领导具体负责、各部门分工协作、群众积极参与，整体联动、一层抓一层、层层抓落实的工作格局。

邮储银行民主评议行风领导小组下设办公室，由综合办公室、渠道与科技部共同牵头，相互配合做好此项工作。

五、组织实施

今年民主评议行风工作，采取统一组织、分级负责，上下联动的办法，各县（市）支行既要服从市行的统一领导和安排，又要按照属地管理原则，加强向当地政府纠风办的请示汇报，取得指导和帮助。

六、步骤方法

集中开展民主评议行风工作从6月上旬开始，至9月底结束，为期4个月，具体步骤方法如下：

第一阶段：全面部署，深入动员阶段（6月30日前）。于6月15日召开我行民主评议行风工作动员大会，刘志刚行长作动员讲话，进行全面部署。各县（市）支行要按照市行动员大会部署和本《实施方案》要求，通过有关会议和各种信息载体，广泛宣传民主评议行风工作的指导思想、评议对象、评议内容、组织实施、方法步骤及工作要求，结合实际，认真制定本行开展民主评议行风工作的实施方案。

第二阶段：征求意见，自查自纠阶段（7月1日—7月20日）。各县（市）支行要组织评议员在本辖区内的不同客户、不同层面召开各种类型座谈会，通过95599客服热线、开辟投诉电话、电子信箱，广泛征求意见和建议。同时，制定群众满意度调查方案，开展群众满意度调查，针对评议内容认真开展自查自纠，按照逐级汇总的方法，分别报市行和当地政府纠风办。

第三阶段：反馈意见，整改建制阶段（7月21日—8月20日）。市行组成评议组，在深入调查征询意见的基础上，向各县（市）支行面对面地集中进行意见反馈。在评议组反馈意见时，各县（市）支行要对评议意见当场表明整改态度。反馈意见结束后，各县（市）支行要对评议意见和自查自纠出来的问题，特别是群众反映强烈的突出问题，认真进行梳理，逐条进行整改，对能及时整改的要立即整改，一时难以整改的要作出说明，制定切实可行的整改计划，并建立健全本支行行风建设的长效机制。整改落实情况报告也按照逐级汇总的方法，分别报市行和当地政府纠风办。

第四阶段：检查评议，集中统分阶段（8月21日—8月31日）。根据检查评议方案，各县（市）支行应对开展自查自纠的情况、整改落实情况以及其它评议内容认真开展检查评议，检查评议报告及检查评议报市和当地政府纠风办。各行要对照检查评议方案，认真做好迎接检查评议工作。

第五阶段：通报结果，总结表彰阶段（9月1日—9月15日）。市行向各县（市）支行通报民主评议行风结果，并召开民主评议行风工作总结表彰会，对在民主评议中排名靠前的单位予以表彰。按照管理权限，对排名最后一位的支行责成主要领导书面说明情况，限期整改，予以通报批评。

七、工作要求

（一）进一步提高认识，统一思想，高度重视民主评议行风工作。各县（市）支行要把行风评议活动和业务发展工作有机结合起来，纳入经营管理工作考核。要以开展民主评议行风活动为契机，积极改善对外服务，全面提高柜面业务工作效率，改善服务质量，进一步树立邮储银行良好的社会形象。

（二）切实加强组织领导。民主评议行风工作要坚持党委统一领导，部门各负其责，引导人民群众广泛参与。各县（市）支行、各部门的主要领导要高度重视、亲自抓好这项工作，全行广大员工要积极投身到这项活动中去。要加大评议活动的监督检查力度，建立民主评议行风工作目标考核制度，对于在工作中敷衍了事，推诿不办，群众满意度低，不正之风得不到有效整治，考核综合排名靠后的单位，要按照党风廉政建设责任制等有关规定，追究有关领导的责任。

（三）以此次活动为契机提升营业网点文明规范服务水平。要正视我行与本市同业先进水平在品牌形象、服务理念、服务水平等方面存在的差距，围绕邮储银行新的市场定位，在城区和县域两个市场进一步抓好营业网点文明规范服务。要积极推进网点转型，提高网点营销能力和窗口服务效率，加强对柜员的管理和考核，调动网点柜员的积极性。要以我行客服电话95580为依托，完善客户投诉处理机制。全行所有对外服务的窗口都要张贴95580服务标识牌。市行渠道与

科技部对客户投诉要做好记录，对客户投诉内容及时进行核实；各网点对客户服务中心的投诉查询要及时响应，尽快核实有关情况，并负责向投诉的客户给予答复。对被投诉人员一经查实，要给予处罚。

（四）以此次活动为契机加强各部室、各县（市）支行作风建设。要结合开展民主评议行风活动，切实解决员工责任心不强、工作主动性不高、办事拖拉推诿、铺张浪费等现象，增强各部室、各县（市）支行的服务意识，为基层行提供支持保障。要提升各部室、各县（市）支行执行力，推动党支部各项决策部署的落实，加强部门之间、上下级机关之间的协调配合，发挥系统合力。要健全办公规程，规范办事程序，明确各环节责任。要加强学习和调研，提高员工综合素质，增强工作责任感，严肃劳动纪律。

（五）评议工作要严格做到“五个严禁”：严禁编造、隐匿或违规销毁评议资料；严禁篡改统计数据或评议名次；严禁在评议中工作漂浮和搞形式主义；严禁刁难或报复投诉举报单位或人员；严禁其它故意损害评议工作的行为。对违反上述“五个严禁”的行为，将依据有关规定追究相关责任人的责任。

中国邮政储蓄银行山西省晋中市分行

二00九年七月二十日

第四篇：全县民主评议政风行风工作的实施意见

全县民主评议政风行风工作的实施

意见

全县民主评议政风行风工作的实施意见

全县民主评议政风行风工作的实施意见

民主评议政风行风，是在各级党委、政府的领导下，由行评工作领导小组办公室组织协调，依靠广大人民群众，通过对政府部门和公共服务行业的政风行风建设情况进行行风评议和民主测评，推动政风行风建设的一项民主监督制度，是纠正损害群众利益的不正之风，密切党和政府与人民群众血肉联系的重要举措。近年来，我县分期分批对政府部门和系统的行业作风进行了民主评议。通过评议，进一步提高了执政能力，推进了依法行政，转变了作风，增强了服务观念，维护了群众的合法权益，优化了经济环境，促进了经济发展，为构建和谐郧西发挥了重要作用。为了进一步做好200年全县民主评议政风行风工作，现提出如下意见。

一、民主评议政风行风的指导思想

以邓小平理论“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，认真贯彻党的十六届六中全会和中央纪委七次全会、省纪委第十一次全会和市纪委二次全会关于纠风工作的部署和要求，紧紧围绕党和政府的中心工作，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，紧紧围绕纠正损害群众切身利益的不正之风，以“树立行业新风，优化发展环境”为主题，以加强政风行风建设为核心，以社会各界广泛参与为基础，以强化社会监督为重点，以解决问题为目的。通过评议，使被评部门和行业有强烈的服务意识，有规范的行政行为，有创新的

工作机制，有扎实的工作作风，有良好的敬业精神，有满意的服务质量，有较高的社会评价，以更好地落实科学发展观，为经济建设服务。

二、民主评议政风行风的对象

按照全省民主评议政风行风工作的要求，今年评议的对象是：县一中、二中、三中、四中。县城关一中、二中。县实验小学。县医院、县中医院、县妇保院、县疾控中心。县医保中心，县农村合作医疗办公室。同时，在省政府规定的省、市、县“三级联动”的基础上，全县18个乡镇，实行“四级联动”，各乡镇要把镇中学、中心小学、村小及卫生院纳入行风评议的范围，各乡镇要成立行风评议领导小组，聘请行评代表，按照县行评领导小组的统一部署，与县里的行风评议工作同时进行，分阶段开展工作。

三、民主评议政风行风的内容 今年对各类学校、医院与人民群众就医相关的单位民主评议的内容为： 推行办事公开的情况。是否有切实可行 的办事规则，有公开透明的办事程序，有认真负责的回告结果。执行国家对农村义务教育阶段中小学实行教育经费保障新机制的情况。是否建立和完善收费公示制，是否存在多收费、乱收费和搭车收费和执行“一费制”以外的乱收费等问题；是否存在学校收取农村义务教育阶段教辅材料费、学具费、校服费、保险费、体检防疫费等代收费和存车费、饮水费等服务性收费项目。落实行业医德医风服务规范情况。是否建立和完善服务承诺、收费“一日清”等制度，有无承诺失信、推诿扯皮、效率低下的问题；是否坚持合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费；是否执行和规范政府制定药品价格程序；是否存在政府降价药品、医疗服务、医疗器械，卫生材料等方面的乱加价、乱收费；是否存在收费不服务、重复收费等行为。严格财务管理的情况。是否严格按照有关法规，加强财务管理，有无违反财经制度方面的突出问题。加强行业作风建设情况。有

无抓行风建设的工作机构，有无加强职业道德、社会公德、家庭美德和职业纪律、职业责任的措施；有无建立行风考核、激励和惩戒等管理制度；有无认真解决群众举报投诉问题的渠道和机制。内有无发生重大违纪违法案件和在社会上造成恶劣影响的问题。

四、民主评议政风行民工作的方法 民主评议政风行风工作，坚持党委统一领导，党政齐抓共管，部门和行业各负其责，行评工作领导小组办公室组织协调，人大、政协支持，群众广泛参与，新闻媒体配合，条块紧密结合的领导体制和工作机制。

评议采取“条块结合、面向社会、群众参与、评议系统、覆盖行业”的方式进行。为了全面、准确、客观、公正地对四个行业的行风进行评议。根据《湖北省民主评议行风评分细则》的规定，总分为100分。其中群众测评占25%；乡镇、县直部门测评占20%；县四家班子成员测评占20%；行评领导小组测评占20%；

行评代表评估占15%。上述五个方面的累计得分为最终评议结果。评议分“合格”、“基本合格”、“不合格”3个档次。得分75分以上者，为行风建设合格单位；得分60至75分者为行风建设基本合格单位；得分60分以下者为行风建设不合格单位。基本合格单位经过1至2个月整改，重新评估仍达不到“合格”标准的，同不合格单位一起转入下重新进行评议。为巩固评议工作的成果，实行民主评议政风行风合格单位授牌、摘牌制度，对评议合格后出现严重问题的单位，按照有关规定，取消其合格单位称号。评议结果将作为文明单位、文明系统评比条件的重要条件之一。

五、民主评议政风行风工作的步骤 宣传发动。全县政风行风评议工作动员会后，被评的部门和行业，要认真组织学习有关文件，制定本系统、本行业的工作计划和具体实施意见，提高认识，统一思想，加强领导。通过报纸、广播、电视等新闻媒体，向社会做出政风行风

建设公开承诺。承诺内容要切合本部门、本行业的实际，具体化、指标化、时限化，使群众看得见、感受得到。通过互联网、举报电话、信函等多种渠道征求社会各界对本系统政风行风建设方面的意见和建议，在此基础上，结合评议内容认真进行自查自纠。各被评单位要加强领导，细化工作方案，精心组织实施。自查自纠。各被评部门和行业可通过互联网、举报电话、信函等多种渠道广泛征求社会对本部门、本系统政风行风建设的意见和建议，针对政风行风建设中存在的问题认真进行自查自纠。行评办要组织行评代表，围绕评议内容，采取听汇报、查看资料、召开座谈会、明察暗访、问卷调查等方法，调查了解被评部门和行业的政风行风建设等方面的情况。同时要对群众反映和行评代表收集的热点和突出问题进行综合，组织行评代表进行调查核实，为集中评议做好准备。集中评议。民主评议政风行风领导小组于8月中旬主持召开评议大会，由

行评代表与被评部门和行业主要领导面对面对话，实事求是地肯定成绩，严肃认真地指出问题，被评部门和行业对行评代表和群众提出的批评意见和建议要认真答复，表明整改态度。评议大会由行评领导小组主持，邀请县委、人大、政府、政协领导和有关部门负责同志参加。评议活动由电视台进行实况录像并播放。建章立制，全面整改。各被评部门和行业要把整改贯穿于评议工作的全过程，对暴露出来的问题要进行认真梳理归类，制定整改计划。对能及时解决或通过努力能够解决的问题，要立即解决；对一时无条件解决的，要列出整改计划并做出公开承诺，限时解决；对涉及法规政策难以解决的问题，要做出说明，让代表和广大群众真切感受到被评部门、行业整改工作的力度和行评效果。县政风行风评议办公室要组织代表对被评部门和行业整改建制的落实情况进行检查，整改情况将向省级行业主管部门通报，并接受社会各界和新闻媒体的监

督。

六、评议代表的条件和职责 评议代表的选聘范围：评议代表主要从服务对象中产生，并适当聘请政协委员和对被评单位有行业管理职责的部门中的业务骨干。评议代表的基本条件：l、责任心强，作风踏实，热心民主评议政风行风工作；

2、能体察社情民意，办事公道，敢于坚持原则；

3、遵纪守法，清正廉洁；

4、身体健康，能够保证一定的时间参加评议活动。评议代表的主要职责：

1、深入调查被评议部门和行业的政风行风情况，全面收集意见和建议；

2、汇总分析群众意见，向评议组织机构进行反馈；

3、参加评议大会，与被评部门和行业领导进行面对面评议；

4、参加政风行风民主测评；

5、督促被评部门和行业落实整改措施。

七、民主评议政风行风的工作纪律

组织协调部门工作纪律。严禁编造或提供虚假材料；严禁隐匿或销毁评议资料；严禁篡改统计数据或评议名次；严禁授意、指使评议代表和群众做虚假评议；

严禁违反规定向被评议部门和行业提供投诉举报问题的单位或人员情况；严禁接受被评部门和行业的各种好处等。纠风办和参与组织评议工作的其它部门及其工作人员违反上述规定的，将给予有关责任人党纪政纪处分，并追究有关领导的责任。被评行业工作纪律。严禁向纠风办或评议代表提供虚假材料；严禁向评议代表或评议工作人员打招呼或以各种名目请客送礼，安排高消费娱乐活动或组织旅游考察；严禁用不正当手段拉票；严禁对投诉举报问题的单位或人员进行刁难或报复等。对违反上述规定的被评部门和行业直接列为不合格单位，并给予责任人党纪政纪处分，追究有关领导的责任。评议代表纪律。严禁利用评议代表身份与被评部门和行业拉关系、办私事，谋取不正当利益；严禁接受被评部门和行业的宴请、礼品、礼金、有价证券及高消费娱乐活动；严禁相互串联，统一口径，编造数据资料，弄虚作假等。对违反上述规定的，取消

评议代表资格，情节严重的，按有关规定追究责任。各级各部门要提高认识，加强领导，认真选好评议代表，提高评议质量，创新评议方法，严肃评议纪律，规范评议程序，做到厉行节约、勤俭办事，增强评议效果；坚持“两手抓、两不误”，把民主评议政风行风工作与保持共产党员先进性教育活动相结合，融于每个单位的业务工作之中；被评部门和行业要积极支持行评代表开展工作，自觉接受监督，全面加强政风行风建设，为促进我县物质文明、政治文明、精神文明建设的协调发展作出新的贡献。

第五篇：按照分局民主评议政风行风工作实施意见安排

按照分局民主评议政风行风工作实施意见安排，我所在第一阶段动员准备的基础上，深入进行了自查自纠工作。现将自查自纠情况报告如下：

一、深化思想认识，周密部署安排

为了搞好自查自纠工作，我所行思想再发动，组织学习有关端正行风政风的文件精神充分认识自查自纠的重要性，增强自查自纠的自觉性，同时召开全所民警会议，进行了再动员、再部署，对如何搞好自查自纠明确了任务，提出了具体要求。

二，采取多种形式，认真搞好自查

我们采取民警自查和组织人员发放征求意见表两种形式进行自查，共发放征求意见表200份，通过认真梳理,共整理出12条：（1）在工作过程中，存在警容不规范，文明礼貌用语不到位的现象；（2）在内务管理中，存在物品摆放无序，内务卫生不到位；（3）少数民警工作标准不高，存在被动学习现象；（4）为民意识不强，便民服务工作措施落实不到位。这些问题的存在，影响了警民关系。

三、存在问题的原因

1、不重视业务知识学习，自身素质不高。个别民警不重视学习法律业务知识，提高业务技能，不能熟练掌握法律法规及执法程序。执法为民思想意识淡薄，大局意识不强，维护社会稳定意识差。

2、有些民警办理案件中轻视了处理后的社会效果，达不到教育改正的目的。服务意识不够，缺乏为群众服务的思想，工作态度不端正，不积极主动，缺乏群众利益无小事思想认识。

3、防范意识不强，打击力度不够。不能分析掌握辖区内高发案件，不掌握案件发生的规律特点，更不能很好地去防范和打击。

四、整改工作措施

(一)专题研究。我所召开支部会议,成立领导机构和办事机构,专题研究行评整改工作,分析情况,剖析原因,制定整改措施。

(二)安排部署。制定整改方案,召开动员大会,精心安排部署。

(三)组织整改。针对群众反映的问题,采取立项解决和责 任制 的方法,集中时间、集中人员,认真整改解决。对有关案件线索,认真调查处理。

(四)对个别人员不作为、乱作为现象问题。通过调查摸底制定出在履行工作职责方面，严禁在执法中不规范、以言代法、随意执法、粗暴执法，执法犯法和不作为、乱作为现象等问题的发生。

（五）服务意识差的问题。在户籍窗口及值班室醒目位置设置警务公开栏，将本单位的工作职责、工作权限、办事时效、收费标准、纪律规定、举报方法等内容公示于众，以便群众公开监督。

通过各项工作的开展，使广大民警清醒地认识到整改工作的重要意义，有效地增强了广大民警的宗旨意识、民本意识，强化了执法为民的思想，为各项工作的开展打下了坚实的基础。

五、工作要求

(一)提高认识,加强领导,认真抓好自查自纠问题的整改工作。我所按照分局行风评议工作要求,从思想上深刻认识行风评议的重要意义,从根本上解决思想模糊问题,从大局认识面临的严峻形势,认真抓好自查自纠问题的整改整改工作,把整改工作作为践行“三个代表”重要思想、坚持“立警为公,执法为民”和构建和谐社会的具体体现、作为加强公安机关党风廉政建设和队伍建设的必然要求,作为解决问题、树立形象、转变作风、密切警民关系、规范执法行为的迫切要求，作为当前的中心工作之一,严格落实一把手责任制,做到一把手亲自抓,分管领导具体抓,精心组织,周密安排,完善措施,落实责任。明确责任单位和责任领导,制定具体整改措施,按照有多少问题就解决多少问题,有什么问题就整改什么问题的原则,加大整改力度,务使整改工作落到实处,取得实效。

(二)迅速行动,强化措施,认真整改和查处反馈意见建议和案件线索。采取过硬措施,明确专人负责,明确办理时限,一件一件抓紧查证落实,一个问题一个问题地解决。对群众提出的共性问题,要制定切实整改措施,向社会公开承诺,积极整改存在的问题;要建章立制,制定政风行风建设规划,建立纠建并举、惩防结合的长效机制。

（三）把整改工作与中心工作和专项治理有机结合,相互促进。把整改工作与其他中心工作有机结合起来,切实解决公安工作和队伍建设存在的突出问题,以整改自查自纠中群众提出的意见建议促进各项工作的深入开展。真正使公安机关和民警的执法和服务水平更高、作风更硬、窗口更亮、形象更好。