现代管理学4月考试第7-14章补充练习及其答案

第一篇：现代管理学4月考试第7-14章补充练习及其答案

自学考试《现代管理学》练习

第七章

一、单选题

1、激励因素是（P200第五行）A、动机B、需求C、利益D、满足

2、同家人、朋友、上司、同事以及邻里之间保持良好的关系，这反映出人类的（P203第三段第二行）

A、生理需要B、安全需要C、归属需要D、尊重需要

3、据行为科学家戴维斯估计，在美国生理需要占主导地位的人从1935年的百分之35,下降到1995年的百分之5，而自我实现需要占主导地位的人从1935年的百分之3上升到1995年的百分之26，这说明（P204倒数第一行）

A、需求是有层次的B、自我实现的需要越来越受人关注C、生理需要和自我实现的需要随着时间的发展会发生转化D、经济发展是人类的需要追求由低层趋向于高层

4、麦克利兰的研究证明，（P208第四段第四行）对管理人员视最为重要的 A、权力需要B、成就需要C、生理需要D、社交需要

5、赫茨伯格认为，监督方式、工资收入属于（P209第三段第三行）

A、基本因素B、保健因素C、激励因素D、满意因素

6、赫茨伯格认为，负有更大责任、职业得到发展属于（P209第三段第三行）

A、基本因素B、保健因素C、激励因素D、不满意因素

7、过程型激励理论的理论基础是（P212第二段第一行）

A、内容型激励理论B、双因素理论C、需求层次理论D、成就需要理论

8、期望理论以（P212第五段第二行）这一假设位

为依据，认为正是人们感到不满足，生产效率才得以提高。A、不满足-生产效率低下B、不满足-生产效率C、不满足-提高生产效率D、满足-生产效率

9、公平理论的核心内容是（P217第一行）A、人们不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量B、利益分配C、工资报酬的合理性D、公平性对人的心理影响

10、波特-劳勒模式认为一个人对奖励满意与否以及满意程度取决于（P219第四段的第一行）

A、他对奖励是否公平的判断B、工作绩效C、个人能力的认可D、奖励力的大小

11、通过撤销、解除消极行为后果以鼓励积极性行为的方法，称为（P221第三段第一行）A、消极强化B、积极强化C、消退D、惩罚

12、计件工资、超产奖金属于（P221最后一段倒数第四行）

A、可变比例强化B、固定间隔强化C、固定比例强化D、可变间隔强化

13、依据人的外部表现和行为特征对其心理状态作出解释和推断，称为（P223倒数第二段的第一行）

A、期望B、归因C、强化D、双因素 第八章

14、（P228第三段第一行）也称信息交流，是指将某一信息传递给相关对象，以期作出相应反应的过程

A、信道B、信源C、沟通D、信宿

15、双向沟通也叫（P228倒数第一段第一行）A、相向沟通B、单向沟通C、反馈沟通D、正式沟通

16、（P235倒数第四行）沟通存在于纵向层级之间，中间某一沟通主体和两个以上的上级组织进行沟通，同时又和下级组织保持链式沟通。A、Y式沟通B、全通道沟通C、链式沟通D、环式沟通

17、组织成员都可以不受任何限制地互相沟通，各成员在沟通中享有平等地位，这种沟通叫（P235倒数第九行）A、Y式沟通B、全通道沟通C、链式沟通D、环式沟通

18、（P235第三段第二行）的沟通速度快，准确性高，管理者的地位突出 A、Y式沟通B、全通道沟通C、链式沟通D、环式沟通

19、（P237最后一行）协调方法更多借助于全通道沟通、轮式沟通和环式沟通实现 A、冷处理或缓冲B、酝酿协商C、建议说明D、思想教育

二、多选题

1、马斯洛认为人的基本需要的内容有（P202最后一段）

A、生理需要B、安全需要C、归属需要D、自我实现的需要E、尊重需要

2、麦克利兰把人的基本社会需要分为（P206倒数第三段）

A、权力需要B、成就需要C、生理需要D、归属需要E、社交需要

3、麦克利兰认为强化和增进人的成就需要的方法有（P207第二段）

A、有目的、有组织、持续地反馈成就信息B、控制遐想C、改变自我判断D、立榜样、树楷模

4、依据作用发挥上的差异，强化可划分为（P220最后一行始）

A、积极强化B、消极强化C、奖惩D、消退E、连续强化

5、强化的原则有（P222-223）A、设立目标体系B、快速反馈，即使强化C、奖惩结合，以奖为主D、奖人所需，形式多变E、多用不定期奖励 第八章

6、沟通的基本模型是由（P228第三段第二行）组成

A、信源B、信息C、信道D、信宿

7、协调的主要内容有（P231-232）

A、目标协调B、利益协调C、思想与行为协调D、政策与规章制度协调 E、方式方法的协调

8、协调的原则有（P234）

A、以人为本B、客观公正C、灵活机动D、注重整体

9、（P236第二行）最为有效

A、Y式B、全通道式C、轮式D、链式E、圆周式

10、良好的注意力兼有（P237第二段地七行）A、稳定性B、积极性C、广阔性D、转移性

三、说明判断题

1、马斯洛需求层次理论是激励理论的基础（P205第二段第一行）

2、赫茨伯格认为提高（生产）效率的关键在于使工作丰富化（P211第一行）

3、期望理论认为，人们行为积极性的高低首先取决于努力与绩效的关系，取决于对个人能力大小与绩效目标高低的比较判断（P213倒数第二段的第一行）

4、积极强化和消极强化发挥的是诱导鼓励作用，属于奖励性强化措施（P221第六段）第八章

5、沟通时协调的前提是求得思想上的统一（P228第二段的第一行）

6、沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提（P230第三行）

四、问答题

1、简述激励的原则（P200-201）

2、自我实现人的基本特征（P203倒数第三行始）

3、需求层次理论局限性的表现（P205第二段）

4、需求层次理论的基本观点（P202-205）5、成就需要理论的主要内容（P206-208）

6、双因素理论的基本观点（P208-211）

7、波特-劳勒模式的基本观点（P218倒数第二段）第八章

8、简述协调的过程（P232-233）

9、管理体制建设主要考虑哪些方面的问题（P238-240）

第9-10章 第九章

一、单选题

1、管理者日产管理活动的主要内容是（P242第三段第二行）

A、从事控制工作B、从事协调工作C、从事指挥工作D、从事计划工作

2、（P245第二段第四行）是一种面向未来的控制，是一种比较经济的控制（P245第二段最后一行）

A、前馈控制B、事后控制C、现场控制D、反馈控制

3、（P245第二段第一行）是一种在计划实施之前，为了保证奖励的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制

A、前馈控制B、事后控制C、现场控制D、反馈控制

4、（P247第一段第八行）不是一种最好的控制，但却是使用最为普遍的控制

A、前馈控制B、事后控制C、现场控制D、反馈控制

5、（P248第三段第三行）是控制的基础 A、方案的选择B、标准C、偏差D、绩效 第十章

6、行为研究解决（P265最后一行）问题 A、“是什么”B、“喜好什么”C、“应该是什么”D、“这样做是否可能”

7、规范研究解决（P266第一行）问题 A、“是什么”B、“喜好什么”C、“应该是什么”D、“这样做是否可能”

8、价值研究解决（P265最后一行）问题 A、“是什么”B、“喜好什么”C、“应该是什么”D、“这样做是否可能

9、“只见树木，不见森林”这是系统分析中（P271第四段第三行）得出的看法

A、定性方法B、非理性方法C、超理性方法D、定量方法

10、（P275第四段第二行）是网络计划的基础

A、网络流程B、网络图C、关键线路D、工作进度

11、（P277第二段第一行）是从网络图中的始点事项开始到终点事项，中间由一条首尾相连的事项和箭线所组成的通道

A、线路图B、线路C、事项D、工序

12、网络图时间参数的计算应用最广泛的是（P282倒数第二段）

A、图上计算法B、表格法C、矩阵计算法D、重点工序法

二、多选题

1、控制工作的主要参考点是（P242-243)A、人员B、财物C、作业D、信息E、组织绩效

2、按照发生在一个完整的管理过程中的阶段性，控制分为（P245第一段第八行）A、前馈控制B、事后控制C、现场控制D、反馈控制E、事中控制

3、控制过程的步骤有（P248-249）

A、确立标准B、检查实际绩效C、确立方案D、纠正偏差 第十章

4、系统的特点（P256）

A、整体性B、环境适应性C、层次性D、变化性

5、系统分析的方法论有（P265-268）

A、行为研究B、价值研究C、规范研究D、可行性研究

6、系统分析的定性方法有（P269第二段第三行始）

A、可行性分析B、超理性分析C、社会文化分析D、未来分析

7、通过（P283第五段第一行），可以得到一个基本的计划方案

A、定性分析B、绘制网络图C、计算时间参数D、确定关键路线

三、说明判断题

1、有效控制以权力和权威为基础（P248第三行）第十章

2、系统分析是对所研究的问题进行定性评价，以便选择正确的行动方案（P256倒数第二段）

3、系统分析的行为研究的假设前提在人类在系统中价值观是所有行动和行为的主要决定因素（P266倒数第二段第4行）

4、系统分析的可行性研究最重要的就是技术上的可行性（P268第四段第一行）

5、找出工序间的组织关系是建立网络图的基本条件（P277第四段第一行）

四、问答题

1、系统分析的作用（P257第2-6段）

2、系统分析的过程（P260-261）

3、系统分析的优化原则的主要体现（P262-263）

4、系统分析的未来分析要做的工作（P270最后一段5个方面）

5、网络计划方法的优点和作用（P274-275）

6、绘制网络图的规则（P277最后一行至278第二段、第三段的第一句话）

7、网络绘制图的步骤（P278-280）第11-12章 第十一章

一、单选题

1、所谓（P284第二段第一行），是指始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果，是人们一切工作的出发点和归宿 A、目标B、绩效C、利益D、满足

2、（P286第二段）是目标管理的首要环节，也是实施目标管理的最困难的环节

A、确定具体目标B、制定适合的目标C、确定目标D、选择方案

3、权限本身必须具体明确，最好以书面形式确定下来，并在一定范围内公开。这是授予权限的（P293第三段第三行）原则

A、具体目标B、责任明确C、权利有效D、权力有效

4、（P307倒数第二段）是全面质量管理中的常设组织，有部门主管指定组成，接收部门主管的领导

A、质量检验团队B、过程改正团队C、行动改正团队D、质量监督团队 第十二章

5、在管理中，（P308第二段第二行）是管理工作中最核心的要素

A、计划B、协调C、领导 D、决策

6、（P310第二段第一行）是指领导和专家根据其知识和经验对决策问题以及所处环境现状和发展趋势，决策方案及可能结果的鞥作出判断的一种创造性思维方法

A、个人判断决策法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、经验决策法

7、（P311最后一行）构成了头脑风暴法能否有效实施的关键 A、群体思维的统一B、调查会的展开C、讨论程序D、专家如何组成

8、直接头脑风暴法由（P311倒数第二段第三行）于1939年提出的

A、波特B、韦纳C、凯利D、奥斯本

9、德尔菲法是20世纪（P316第二段第一行）年代美国兰德公司首创和使用的一种特殊的决策方法

A、70B、40C、60D、80

10、（P317最后一段第一行）是一种费用低、效果好，特别适用于缺乏客观信息时的长期预测和方案评估

A、个人判断决策法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、经验决策法

11、（P322第二段第三行）可以克服对实际系统本身研究费时费钱的缺点

A、模拟决策法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、经验决策法

12、（P329倒数第四行）是决策树的根基 A、决策结点B、状态结点C、结果点D、方案枝

二、多选题

1、目标实施应当做好的工作有（P292-293）A、授予权限B、确定目标C、分配资财D、目标控制E、制定目标

2、目标实施中，授予权限的原则有（P292-293）

A、以目标为准则B、责任明确C、权利有效D、权力有效E、统一梯次

3、目标实施中，管理人员的主要控制点是（P294-295）

A、环境B、目标C、计划D、资财E、日常工作

4、目标成果评价必须严格遵循（P295最后一段）原则

A、目标导向B、实事求是C、重在激励D、绩效

5、成果评价的内容主要有（P296第二段）A、目标状况B、目标实施手段C、绩效D、工作态度

6、全面质量管理的“大家受益”，“大家”即质量受益者指的是（P300第二段）

A、顾客B、业主C、员工D、社会E、供应者

7、全面质量管理中的PDCA循环具有的特点是？（P301）

A、周而复始B、环环相套C、阶梯式上升D、灵活多变 第十二章

8、头脑风暴法要求的创造具有（P313倒数第二段倒数第二行）

A、充分性B、偏见性C、非评价性D、无偏见性

9、实施头脑风暴法应遵守（P313-314）原则 A、“庭外判决”B、追求质量C、自由畅想D、追求数量E、取长补短和改进

10、德尔菲法的理论基础是（P316第三段第一行）

A、方案提前分析法B、专家个人判断法C、头脑风暴法D、模拟决策法

11、属于确定性决策方法的主要有（P328第二行）

A、盈亏平衡分析法B、线性规划法C、排队法D、微分法E、经济批量模型

三、说明判断题

1、目标管理实质是一种面向成果的管理（P284最后一行）

2、注重管理绩效是一种民主管理（P285“1”）

3、实行自我控制，是一种自觉管理（P285“3”）

4、目标实施中的管理是否成功，决定了所制定的目标是否能全面实现（P292第三段）

5、全面质量管理是以质量为中心，建立在组织全体成员参与基础上的一种管理方法（P297倒数第三段）

6、全面质量管理理论认为，靠产品和服务生产过程中的检验就可以达到目的（P299最后一段）

7、全面质量管理中的PDCA循环的四个阶段运行一次就结束了（P301第七行）

8、定性决策方法，就是通常所说的决策“硬”方法（P309倒数第三行）第十二章

8、数学分析方法广泛应用于企业决策领域（P333倒数第二段）

四、问答题

1、目标管理的特点（P285）

2、有效目标的标准（P287-288）

3、信息收集的内容（P288）

4、全面质量管理的内容（P297-298）

5、全面质量管理中制定计划时要综合考虑哪些要素？（P300第三段第二行始）（也可做多选题）

6、简述全面质量管理的四个阶段（P300）（也可做多选题）第十二章

7、头脑风暴法的优势（P311第一段共四点）

8、实施头脑冯办法的步骤（P312-313）

9、头脑风暴法的局限性（缺陷）（P315）

10、德尔菲法的特点、局限性及使用时应注意的问题（P316-317）（P320-321）

11、模拟决策法的优缺点（P324-325）

12、方案提前分析法的步骤（P326-327）

13、定量决策方法的优缺点（P328-329）

14、不确定性决策方法主要有哪些？（P328倒数第四行始）

15、运用决策树法的步骤（P330-331）

16、决策树法的优缺点（P333）

17、数学分析方法的优点（P338第一段）第13-14章

第十三章

一、单选题

1、（P343第四段第一行）是依据程序所提供的标准而展开的控制活动

A、控制B、程序控制C、过程控制D、步骤控制

2、（P345倒数第三段第一行）是指组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式

A、预算B、计划C、规划D、打算

3、（P346倒数第三段第一行）是指经营性组织或部门在日常活动中所发生的各种基本手指的预算

A、销售预算B、投资预算C、经营预算D、财务预算

4、（P351第三段第一行）是指根据组织或部门的损益分析表，对其经营状况、管理绩效进行综合控制的一种方法

A、审计管理B绩效控制法、C、损益控制法D、投资报酬率分析法 第十四章

5、（P363倒数第二段的第一行）是指变量的取值只有类别属性之分，没有大小优劣之别 A、定类变量B、定性变量C、自变量D、因变量

6、如果相关系数在0.3-0.5之间，表明变量间的相关程度（P364倒数第二段的倒数第三行）

A、高B、低C、显著D、一般

7、（P366第二段第一行）是社会调查中普遍采用的调查方法

A、抽样调查B、问卷调查C、普遍调查D、观察法

8、（P368倒数第一段第一行）又称系统抽样 A、随机抽样B、等距抽样C、整群抽样D、多级抽样

9、在社会研究领域，（P376倒数第二段的第二行第三行）是收集非语言行为的数据和资料的一种主要方法和技术

A、抽样调查B、问卷调查C、普遍调查D、观察法

10、工资、年龄都属于（P364第三段最后一行）

A、定比变量B、定距变量C、定性变量D、定类变量

11、对消费品的满意度调查，这是（P362倒数第二段的第二行）

A、主观性指标B、客观性指标C、描述性指标D、中性指标

12、对温度、智商属于（P364第二段）A、定比变量B、定距变量C、定性变量D、定类变量

二、多选题

1、传统控制方法中，参谋小组所提出的专题报告应具备以下特点（P341第二段第一行始）

A、及时B、重点突出C、简洁扼要D、提出中肯改进意见

2、导致程序时效的因素有（P343-344）A、程序冲突B、过分依赖程序C、程序过时D、对程序的不了解

3、预算按其内容分为（P346）

A、销售预算B、投资预算C、经营预算D、财务预算

4、管理信息系统的实施应包括（P358）A、预调式B、培训C、用户参与D、定期评审E、安全性检查 第十四章

5、进行社会调查研究应遵循的原则（P361）A、客观性原则B、联系的原则C、一致原则D、实证性原则E、整体性原则

6、社会指标具有（P362第二段）

A、具体性B、可度量性C、代表性D、客观性E、主观性

7、观察的原则（P378）

A、主观性B、客观性C、全面性D、深入持久性

8、抽样调查的优点有（P366第二段）A、调查成本低B、速度快C、应用范围广D、可靠性E、直观性

9、访谈中要克服（P385）障碍

A、主观性B、偏见性C、理解性D、判断性E、自我性

三、说明判断题

1、项目预算法仅适用于各类企业（P348倒数第三段的倒数第二行）

2、投资报酬分析法将利润看成一个绝对的数字（P351倒数第二行）

3、假设是未经过调查验证的命题（P365第二段第三行）

四、问答题

1、人员管理控制法的几个步骤（P341-342）

2、程序的特征（P342-343）

3、预算（过程）编制的基本步骤（P345-346）

3、项目预算法的主要特点（P348）推行项目预算法的困难

4、怎样才能实现有效的预算控制（P349-350）

5、保证管理审计质量的要求（P352）

6、实施预防性控制方法的原因、优点、前提、途径（P353-354）

7、信息技术发展对现代管理的影响（P355-356）第十四章

8、问卷设计中常见的问题（P374-375）

9、简述观察的基本要求（P379-380）

10、访谈法的类型和特点（P384）

11、访谈的方法和技巧（P384-385）

第7-8章参考答案：

一、单选题

1、C

2、C

3、D

4、A

5、B

6、C

7、A

8、B

9、A

10、A

11、A

12、C

13、B

14、C

15、A

16、A

17、B

18、C B

二、多选题

1、ABCDE

2、ABE

3、ABCD ABCD

5、ABCDE

6、ACD

7、ABCD

8、ABCD BE

10、ACD

三、说明判断题 都正确

第9-10章参考答案：

一、单选题

1、A

2、A

3、A

4、D

5、B

6、A

7、C

8、B

9、D

10、B

11、B

12、A

二、多选题

1、ABCDE

2、ACD

3、ABD4、ABC

5、ABCD

6、ABCD

7、BCD

三、说明判断题

除了第1题正确，其余都错 第11-12章参考答案：

一、单选题 19、4、9、1、A

2、B

3、D

4、B

5、D

6、A

7、C

8、D

9、C

10、C

11、A

12、A

二、多选题

1、ACD

2、ABDE

3、ABCDE

4、ABC

5、ABD

6、ABCDE

7、ABC

8、ACD

9、ACDE

10、BC

11、ABCDE

三、说明判断题

除了第2、6-8错之外，其余都对 第13-14章参考答案：

一、单选题

1、B

2、A

3、C

4、C

5、A

6、D

10、A

11、A

12、B

二、多选题

1、ABCD

2、ABCD

3、BCD

4、ABCDE BCD

8、ABC9、BCD

三、说明判断题

第一、二两题都错，第三题正确

7、A

8、B

9、D

5、ADE

6、ABC

7、

第二篇：现代管理学答案

1.结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。决策树：是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。用树状图来描述各种方案在不同情况下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。网络计划法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。前馈控制：是发生在行动之前的控制行为，主要是以事先识别和预防偏差为主，有时也成为预先控制。企业文化：或称为组织文化，是一个组织由其价值观，信念，符号，处事方式等组成的其特有的文化现象。关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。矩阵结构组织：是一种按职能划分的部门同按产品，服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式。管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。反馈控制：是行为执行后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，由其是最终产品和服务的质量，又称事后控制。决策方式：描述组织的内部特征状态的参数。经济人假设：经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。权力：所谓权力，是指一个人主动影响他人行为的潜在能力。管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。网络结构：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。组织：静态定义：一个系统形成的体现分工和协作关系的框架，即组织结构。动态定义：管理的一项职能，进行组织结构设计、再设计（组织变革）、人员配备工作

简述不确定性决策的方法？答：不确定性决策方法包括：小中取大法（悲观法则）就是对未来持悲观的看法，认为未来会出现最差的自然状态，因此不论采取哪种方案，都只能获取方案的最小收益。2）大中取大法（乐观法则）就是对未来持乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案。都只能获取方案的最大收益。3）最小最大后悔值法（最小遗憾法则）就是如何使选定决策方案后可能出现的后悔最小。

1.简述权变领导理论答：领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。2.简述双因素理论？

答：双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感 3.简述管理的本质含义？答：管理是指人们为了有效实现既定目标而进行的一系列决策活动。4.简述决策的影响因素？

答：1 知识和信息 2 判断与准则 3 决策方式 5.简述网络性组织结构的优缺点？

答：优点：网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本；提高管理效益；二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合；三是简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理。缺点：网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。网络型组织结构的的适用性不强。6.简述管理者的十大角色。

答：1）挂名首脑6）发言人2）领导者 7）企业家 3）联络者8）危机处理者4）监控者9）资源分配者5）信息传播者10）谈判者 7.简述领导与管理的关系。答：（1）从管理

者和领导者的关系来看，管理者是由组织任命而产生的，产生方式是自上而下的，而领导者则是由于裙体中的某些成员的认同和自愿追随产生的，产生方式是自下而上的；管理者不一定能成为领导者，领导者也不一定能是管理者；有效的管理者必须是领导者

（2）管理的对象是组织中的所有资源，而领导的对象仅仅是组织中的部分成员。

（3）管理行为追球的是提高整个组织的运行效率，而领导行为追球的是追随关系。

（4）管理者的领导行为是管理行为的一种表现形式，是管理工作中的一个环节。

8.简述期望理论？答：期望理论是美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代提出来的，期望理论认为，只有当某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。

10、简述管理者必须具备的技能和基本素质。

答：技能：技术技能、人际技能、概念技能基本素质：远见卓识、健全的心理、真诚待人

五、论述题

运用现代管理学的原理，结合本单位的实际，分析管理中存在的问题并提出相应的对策？ 五 论述题请结合本单位的实际情况，运用所学的现代管理学的理论和方法，对本单位激励方面存在的管理问题进行分析并提出对策

项目背景：以岗位为基准的薪酬改革激起员工的不满 S公司是一家研发型中小企业，近年来发展迅速，销售额年增长率超过80%.为调动员工的工作积极性，促进公司更快、更好地发展，人力资源部根据员工的岗位等级对原有薪酬进行了调整。调整后，大部分员工的工资都有近20%的提升。但让人意想不到的是，薪酬调整后，员工的积极性非但没有提升，相反很多人以投诉、拖延工时等方式表达了对薪酬改革的不满。问题诊断：对自身的发展阶段和管理主题认识不足 分析结果显示，S公司的人才激励之所以失败，原因在于：第一，S公司处在成长期，业务模式尚不成熟，公司的增长空间取决于人才潜能的发挥程度，人才的贡献与岗位的价值之间没有绝对的对应关系；第二，S公司在进行薪酬改革时，采用了普调工资的方式，没有给出加薪的条件和理由；第三，加薪后，S公司没有为员工规划下一步努力的方向，也没有给出下次薪酬调整的时机和幅度。解决方案：以公司战略为导向，对人才激励进行系统规划1.首先不应忽视保健因素，但又不

能过分地注重于改善保健因素首先因素的具备可以防止员工的不满情绪其次，过分使用保健因素激励员工会导致企业成本增加。2.要善于把保健因素转化为激励因素。保健因素和激励因素是可以转化的。例如职工的工资、奖金，如果同其个人的工作绩效挂钩，就会产生激励作用，变为激励因素。如果两者没有联系，奖金发得再多，也构不成激励。一旦减少或停发，还会造成职工的不满。

3、管理者若想持久而高效地激励职工，必须注重工作本身对职工的激励。首先，进行工作任务再设计，实行工作丰富化，从而使职工能从工作中感到成就、责任和成长 其次，应简政放权，实施目标管理，减少过程控制，扩大职工的自主权使他们的聪明才智得到充分发挥。最后，对职工的成绩及时给予肯定、表扬，使他们感到自己受重视和信任。2 请结合本单位的实际情况，运用所学的现代管理学的理论和方法，本单位组织系统方面存在的问题进行分析并提出对策提出问题，分析问题，解决问题提出对策，按照思路展开分析和解答公司存在的问题:公司同事已经对人事总务部失去了信任感.有什么事情要求他们帮忙的，往往要问一大圈人才能得到回复，而且拜托他们的事情往往要等很久才能得到回复.问题分析: 问题在于人事总务部门缺乏合理人员分工管理.造成了一个职员要做很多人的工作,久而久之,结果导致什么事情都要延迟很久,毫无效率可言.

第三篇：实用现代管理学案例答案

第一章 第一节深圳华为的成功

(1)以市场为导向；追求财富最大化；把握了时机；有战略理念；第社会责任意识强烈。

(2)是经济组织；是经济法人；以市场为导向；是现代社会经济的基本单位。

(3)短：圈块肥田，为了企业赢得高利润,模仿国外先进设备，然后进行改良，增加更多的功能模块；中：把自己的主要资源放在市场和研发上,用低价、良好的客户服务和高效的研发快速占领市场；长：为了实现企业的财富最大化,成为国际著名的电信设备专业供应商

(4)推动了技术进步；满足了人们日益增长的物质需求；对经济资源进行合理分配，成为就业的主体和收入的主要来源.第二节 三鹿停产

（2）缺乏法制观念；缺乏诚信观念；人本观念；缺乏服务与质量至上的观念；缺乏信息观念和实效观念；企业道德严重缺失；管理基础工作不扎实；内部控制不健全

（3）真诚面对；及时沟通；积极调查；勇于承担。用这些行动得到公众的理解，同情和支持，企业有望获得新生。

（4）①企业要有高水平的道德标准；②要完善内部控制系统和管理基础工作；③要坚持人本观念，系统观念，法制观念，市场观念，竞争观念，效益观念，诚信观念，信息观念，服务和质量至上的观念，时效观念；④要善于通过公共关系处理危机。

第三节分享海尔成功

(2)企业有先进管理经验，完善的管理基础工作，成功理论有一般行政管理，行为科学管理，现代管理理论和当代管理理论运用也成功，波特的竞争：海尔有很强的竞争观念，通过比较分析战略，知己知彼，百战不殆

沙因的组织文化：海尔文化的核心是创新，而创新必须是有人的主动性才能做出来，海尔建立了良好的机制促进积极性，营造良好企业文化，使得海尔员工能积极有效融入产品的制造到销售整个流程中。6管理：既着眼于产品，服务质量，又关注过程的改进，学习型组织：海尔在内部建立起完善的学习机制，使组织与个人有机结合起来，得到共同发展，形成良性循环。

企业再造，海尔处于事业发展的巅峰，但管理层并不因此满足，他们把企业再造看成是超过竞争对手的重要途径。

失败：①运用哈默的企业再造理论，供应链理论，对企业进行再造创新时，过分强调出新，对所有家电市场进行研发投资。②对于文化差异研究不够深入，国际化道路不平坦

（3）每个企业实际情况不一样，所应选择的管理方法也不完全一样，因为各种各样的管理方法是针对不同的企业二诞生的，所以管理理论只有适合与否的说法。不会过时，当然现今的一些管理理论会随着时代变迁而不断发展，并不意味着这些理论已经被淘汰，随着企业环境的恶化，原来不适合的管理可能又重新引入到企业。

第四节 蒙牛的发展

⑴政治法律环境，社会文化环境，科技环境，宏观经济环境，市场格局，竞争者，顾客和供应商

⑵一般环境给蒙牛的发展带来了机遇：政治法律环境方面，宏观经济环境方面，社会文化环境方面，科技环境方面，任务环境让蒙牛公司学会了竞争：竞争者，寡头垄断；顾客，顾客的偏好改变；

⑶机会：政治法律环境、宏观经济环境、社会文化环境顾客，威胁：供应商环境，竞争者，⑷是低成本，是差异化。①与同行进行良性竞争： 蒙牛人明白只有营造出和谐的生存环境才可能获得顺利发展的机会。② 主动学习，积极创新，领跑市场并且注重自己的产品质量。③看清环境积极加快国际化的步伐。④注重宣传拓宽市场。

第二章第一节 武汉钢铁集团面对钢材价格下降

⑴是相对目标，具有较大弹性，所有企业共同面对此问题，不会影响

⑵发现钢材降价，找出原因，明确决策目标；②就应对措施拟定可行方案；③科学选择行动方案；④执行决策，坚定信心，应对降价问题。⑶涉及企业全局，影响可能长达数年，因而是战略决策。

⑷①坚持科学的决策程序；②明确决策问题的重要性；③坚持科学决策的六条原则，即：理智原则、信息原则、程序原则、“借脑”原则、注重前期投入原则、预测原则；④坚持定量分析和定性决策相结合的原则。

第二节日产20 万快蒸养灰沙砖

⑴MR=[(0.15+0.16)÷2]x6000=930万MC=[（0.08+0.10）÷2] x6000+200÷5+40÷10=594万 MR-MC>0 故该方案可行

⑵缺乏足够的信息，竞争者，资源供应资料了解不充分；原材料要求高；设备存在浪费5年之内，税收不确定；产品未来市场前景难以预测，预期销售不确定。

⑶Q0=F/(P-CV)F=240 P-CV约在（0.05，0.08），则Q0在（3000，4800）安全率L=（Q-Q0）/Q而Q=6000 故而知L在20%∽50%，由经营安全率在15%∽25%为经营安全状态不太好，项目有风险 ①

第四篇：现代管理学试题及答案

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家

1．管理科学是随着工业的发展而逐步形成和发展起来的，一般认为，管理科学始于美国管理学家

A.梅奥 B.泰勒

C.马斯洛 D.卡斯特

正确答案：B（1分）

2．管理过程学派的理论基础是

A.管理组织理论 B.古典管理理论

C.科学管理理论 D.一般管理理论

正确答案：D（1分）

3．蓝海战略理论中所谓的“红海”是指

A.没有竞争的市场 B.未来有前景的市场

C.未曾开辟的新兴市场 D.业已存在的饱和市场

正确答案：D（1分）

4．下列对预测与决策关系的表述，不正确的一句是

A.预测是为决策服务的 B.预测贯穿于决策的全过程

C.决策是预测的前提条件 D.决策和预测关系密切

正确答案：C（1分）

5．由美国著名政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是

A.理性决策模式 B.渐进决策模式

C.集团决策模式 D.精英决策模式

正确答案：B（1分）

6．在决策体制中，主要承担发现决策问题、提供决策预测研究以及参与决策方案设计、评估和论证任务的是

A.决策中枢系统 B.决策咨询系统

C.决策执行系统 D.决策监控系统

正确答案：B（1分）

7．在管理思想史上，首次提出“非正式组织”概念的美国学者是

A.巴纳德 B.德鲁克

C.卡斯特 D.戴维斯

正确答案：A（1分）

8．组织生命周期理论认为，组织在成熟阶段后期，官僚主义盛行，文山会海普遍存在，组织将陷于

A.领导危机 B.失控危机

C.硬化危机 D.自主性危机

正确答案：C（1分）

9．人事分类主要有职位分类和品位分类两种，近代人事品位分类始创于

A.日本 B.美国

C.英国 D.法国

正确答案：C（1分）

10．领导者非强制性影响力产生的因素是

A.职位因素 B.品格因素

C.资历因素 D.传统因素

正确答案：B（1分）

11．根据经济人假设理论，领导者在管理中要采取的管理方式是

A.实行严密的组织控制

B.给下属提供更多的自我实现的机会

C.重视非正式组织的存在D.按照不同人的情况采取不同的管理方式

正确答案：A（1分）

12．赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于

A.使工作丰富化 B.提高工资水平

C.加强监督管理 D.提高技术能力

正确答案：A（1分）

13．关于亚当斯的公平理论，正确的表述是

A.职工的工作态度与生产积极性主要取决于他们所获报酬的绝对量

B.职工的工作态度与生产积极性不取决于他们所获报酬的相对量

C.职工的工作态度与生产积极性与他们所获报酬的绝对量和相对量无关

D.职工的工作态度与生产积极性既取决于他们所获报酬的绝对量，又取决于相对量

正确答案：D（1分）

14．在下列沟通方式中，具有轮式和链式沟通的优缺点，沟通速度快，组织成员满意程度低的沟通方式是

A.圆周式沟通 B.环式沟通

C.全通道沟通 D.Y式沟通

正确答案：D（1分）

15．具有严肃性、规范性、准确性等特点，被各种组织广泛使用的沟通类型是

A.书面沟通 B.口头沟通

C.反馈沟通 D.上行沟通

正确答案：A（1分）

16．某市在拆迁过程中，面对拆迁户多、范围广、要求各异，在这种情况下管理者宜采用的协调方法是

A.建议说明 B.行政处罚

C.酝酿协商 D.冷处理

正确答案：C（1分）

17．按照主管人员与控制对象的关系，控制可以分为

A.生产控制和质量控制 B.间接控制和直接控制

C.复合控制和动态控制 D.成本控制和资金控制

正确答案：B（1分）

18．在控制类型中，面向未来，比较经济的控制是

A.前馈控制 B.现场控制

C.实时控制 D.反馈控制

正确答案：A（1分）

19．某公司发生安全生产事故，公司领导根据其知识和经验对问题进行分析，提出解决方案，这种决策方法属于

A.头脑风暴法 B.德尔菲法

C.个人判断决策法 D.模拟决策法

正确答案：C（1分）

20．系统分析最基本和核心的原则是

A.整体性原则 B.优化原则

C.模型化原则 D.层次性原则

正确答案：A（1分）

21.20世纪70年代首先提出系统分析的层次性原则的人是美国著名运筹学家

A.申农 B.维纳

C.西蒙 D.萨蒂

正确答案：（1分）

22．在目标管理过程中，分配资财所属的环节是

A.目标的制定 B.目标的实施

C.目标成果评价 D.目标的监控

正确答案：D（1分）

23．在社会调查中，要求以事物和现象的真实状况为调查的前提和依据，它所体现的基本原则是

A.客观性原则 B.相关性原则

C.整体性原则 D.层次性原则

正确答案：A（1分）

24．反映社会进步或社会发展的指标是

A.肯定性指标 B.自变量指标

C.中性指标 D.主观性指标

正确答案：C（1分）

25．下列选项中不属于目标成果评价内容的是

A.目标评价主体 B.目标状况

C.目标实施手段 D.工作态度

正确答案：A（1分）

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家

26．美国学者戴维斯认为，管理职能可以划分为

A.决策 B.计划

C.组织 D.协调

E.控制

正确答案：ABCE（2分）

27．根据决策所具有的条件和可靠程度的不同，决策可以划分为

A.风险型决策 B.程序化决策

C.确定型决策 D.非确定型决策

E．非程序化决策

正确答案：ACD（2分）

28．研究者通过对领导者行为的研究，找出领导者行为与领导效率之间的关系，从而形成的领导行为理论有

A.领导作风理论 B.领导方式理论

C.领导四分图理论 D.管理方格理论

E．领导行为连续统一体理论

正确答案：BCDE（2分）

29．按照麦克利兰的成就需要理论，有效管理者的需要结构是

A.高度权力需要 B.高度成就需要

C.高度社交需要 D.适度成就需要

E.低度社交需要

正确答案：ABC（2分）

30．全面质量管理的工作程序有

A.计划环节 B.实施环节

C.营销环节 D.检查环节

E.处理环节

正确答案：ABDE（2分）

三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.全通道沟通虽然速度快、准确性高，但组织成员满意度低。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：(P235)

全通道沟通即组织与组织、组织与人员、人员与人员可以不受任何限制地互相沟通，沟通者享有平等的地位，所以这种沟通不仅速度快、准确性高，而且组织成员的满意度也高。

2.职位分类是以人为中心的人事分类制度。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：(P145)

职位分类是根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织中的职 位予以分门别类，是一种以事为中心的人事分类制度。

3.组织的信息管理系统的有效与否，是衡量该组织的管理控制系统水平高低的重要标志之一。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：(P354)

信息对于组织的重要性是不言而喻的，因为，信息是组织实施管理与有效控制的基础。信息管理 系统就是组织内部负责信息处理的系统。

4.全面质量管理强调预防式管理。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：(P299)

全面质量管理理论认为，仅靠产品或服务生产过程中的检验不可能达到目的，只有采取先进、规 范、预防性的措施，将质量问题消灭在萌芽之中，才能达到目的。因而，全面质量管理特别注意 “未雨绸缪”，通过建立一整套质量保证体系达到防患于未然。

5.领导四分图理论认为，对组织和对人都关心的领导者，其工作效率与领导效能必然也高。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：(P183)

这种类型的领导者把对人的关心和对组织效率的关心放在同等重要的地位，既能保证任务的完成，又能充分满足人的需要，是一种理想的领导方式。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

1.简述事业部制的优缺点。

答案：(P122)事业部制的优点是有利于企业最高管理层摆脱日常行政事务，成为真正的决策机构 ；有利于增强事业部领导的责任心，发挥其搞好本单位生产经营活动的积极性和主动性；有利于 促使各事业部开拓市场，调整产品结构，增强市场适应能力，提高企业经济效益；有利于培养和 考核干部，提高管理人员的素质。事业部制的缺点是：职能机构重叠，管理人员多，管理费用大，各事业部之间协调困难，易出现 本位主义，忽视企业整体利益等。

2.简述目标管理的特点。

答案：(P284)

（1）注重管理实效，是一种成果管理。

（2）实行参与制度，是一种民主管理。

（3）实行自我控制，是一种自觉管理。

3.简述抽样调查法的优点。

答案：(P366)抽样调查法的优点有：一是调查成本低；二是速度快；三是应用范围广，抽样调查 可广泛应用于社会调查的各个领域。

4.简述职位设置的原则。

答案：(P129~131)职位设置的原则有：

（1）作业内容的相似性。主要是各项任务在管理职能上的相似，故又可以称为专业化原则。

（2）工作任务的整体性。主要是指将密切联系的有关任务尽量归并由一个职位承担。

（3）工作环境的一致性。工作环境的相对集中，便于建立熟悉、协调的工作关系。

（4）精力集中原则。一个人在一个时期内只做一件重要的事情，同一职位的诸任务在开展时间 上应能够相互错开。

（5）工作丰富化原则。即每一职位都要安排一些重要的、有一定难度、具有挑战性的、有相当 自立决策权的任务，增强任职者的工作责任感。

（6）任务均衡原则。同一机构的相同规格的职位，要考虑他们之间任务的难度、复杂性和工作 量的均衡，防止苦乐不均。

（7）因事设职原则。职位是组织的细胞，职位设置合理，可以使各职位协调、有序地工作。

（8）最少调整原则。应尽量照顾现有职位安排，便于工作的连续性，减少风险。

5.简述沟通在协调中的作用。

答案：(P229~230)沟通在协调中的作用主要表现在：

(1)沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。人员在 管理活动中的行为是否协调，取决于他们的思想觉悟和道德品质。而人们思想觉悟水平的提高，良好道德品质的培养，不仅需要自身的学习与修养，也需要上级的教育、下级的建议、同级的 忠告；需要相互交流，增进了解，取长补短，共同提高。

(2)沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。管理 组织应采取积极措施，引导组织成员正确认识组织目标，处理好个人目标与组织目标的关系；正 确认识管理的方式方法并能熟练运用，这一切同样离不开沟通。

(3)沟通可以克服阻力，实现协调。化解管理中的矛盾与冲突，克服阻力，使组织资源合理配置，实现整个管理组织运转协调，也需要沟通。

(4)沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。为满足外部环境的要求，适应外部环境的变化，与外部环境保持协调，管理组织必须在与外部环境之间建立畅通的沟通 渠道，加强沟通。

五、论述题（本大题共10分）

1.试述各种领导方式在管理活动中进行综合运用时应注意的问题。

答案：(P193~196)领导方式是领导者在领导活动过程中对下属的态度和行为的具体表现，是领导 过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的方式。就目前来看，领导方式主要有强制命令方 式、疏导教育方式、物质激励方式和榜样示范方式等。各种领导方式各有特点，在运用时要注意 以下几点：

（1）注意发挥各种领导方式的优势。每一种领导方式都有其长处，其作用点是不一样的。在运 用时要充分认识到各种领导方式的特点，发挥其优势作用。

（2）充分认识各种领导方式的局限性。每一种领导方式都有其自身的局限性，领导者在选择运 用领导方式时要充分了解各个领导方式的不足，注意扬长避短。领导者的任务就是发挥领导水平，根据管理对象的特点和要求，灵活选择，合理使用领导方式。

（3）系统、综合地发挥领导方式的结构优势。各种领导方式都有其自身的特点，彼此之间并不 矛盾，可以结合使用。只有各种领导方式的综合运用，才能实现相互补充，相互促进，发挥其结 构优势。

（4）注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。

六、案例分析题（本大题共10分）

1.某化工厂，经有关部门批准，决定从德国引进一套X产品生产线。该生产线投产后，我国在 这方面的生产技术可望接近发达国家的水平，有利于出口创汇，发展外向型经济。因此，该项目 得到了各级政府部门的积极支持，工厂为此成立了专门的“项目攻关小组”。厂方负责攻关的人 员往返省、市呈请审批盖章，一般需要2至3天时间。该项目从申请到安装调试，历经三个寒暑，盖了800多枚印章，复印了38万张报告以及相关书面材料，损耗了一台复印机，跑瘫了一辆面 包车，知情者无不惊诧。

(1).你认为逾时三年，盖章八百的根由是什么？如何克服？

答案：这是一个综合性案例，主要考查学习者对组织理论掌握的全面性、理解的透彻性，有一定 的难度。解答时重点把握三个方面，其一，印章多的根由是什么？是组织体制问题，是层级设置 太多、部门划分过细、审批环节众多所致。其二，逾时三年的根由是什么？是作风拖拉、官僚主 义、衙门作风所致。其三，申请一个项目复印了数十万张的书面材料，反映出机关工作中的文牍 主义、形式主义。从上述三大问题出发，可以找出解决问题的方法措施，比如机构改革、简政放 权、作风建设等。

第五篇：第八课补充练习答案

Keys to supplementary exercises of Lesson 8

Part one

1.obliterate 2.remit 3.obesity 4.tableau 5.virulent 6.inextricable 7.Crescent 8.coquettish 9.Presently

1.vindicate 2.circumvent 3.divulge 4.thwart 5.doddering 6.perpetuity 7.pallid 8.select 9.vanquish10.temerity 11.diffident

Part Two

Standing in front of the time-honored door, they beckoned to me, “Hurry over and look at this bridal chamber.What do you think of it?”

This room served as a nuptial chamber many, many years ago.A cultural /historical site now, the courtyard belonged to a wealthy Shi family in the business of transporting grain on waterways at the turn of the Qing dynasty and the Republic of China.Their courtyard echoed resoundingly among all other local dwellings.It is old and solid, grand and humane.Everything of the house, be it a stone, a tile, a grass or a tree, speaks of the owner’s riches and glory at the time.Although long tested by winds and rains, it still stands there firmly, impervious to /witnessing the cycle of days/the ebb and flow of days, the coming and going of visitors.Today, visitors can have an impression of the former occupants’ bygone wealth and dignity, and feel their engagings, their prosperity and vicissitudes.（遥想新娘程黧眉）（Bride in My MindbyCheng Limei）