2013年4月现代管理学及答案

第一篇：2013年4月现代管理学及答案

2013年4月高等教育自学考试

现代管理学试题

课程代码：00107

选择题部分

注意事项：

1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．提出“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”的管理学家是

A．西蒙

C.法约尔

2．科学管理理论最早产生于

A．军事管理领域

C.社会管理领域

3．以“经济人”为假设条件的管理理论是

A．古典管理理论

C.人际关系理论 B.需求层次理论 D.行为科学理论 B.工商企业管理中 D.国家行政管理中 B.孔茨 D.巴纳德

4．威廉·大内的Z理论中所谓的“A型管理模式”是指

A．日本企业管理模式

C.德国企业管理模式 B.英国企业管理模式 D.美国企业管理模式

5．公元前2000多年即有了较为成熟的管理形式，具体表现是制定了有名的汉穆拉比

法典，该国家是

A．古埃及

C.古罗马 B.古希腊 D.古巴比伦

6．以西蒙为代表的决策理论学派提出的决策准则是

A．最优化

C.民主化 B.满意 D.公平

7．所谓公共决策的“思想库”或“智囊团”是指决策体制中的A．中枢系统 B.咨询系统

2013年4月现代管理学试题及答案

C.信息系统

8．矩阵制组织结构模式的突出特点是

A．增强了组织的灵活性

C.单一领导、权力集中 D.监控系统 B.实现了管理的专业化 D.机构简单、责任明确

9．对组织的机构设置、人员配备、权责划分具有决定性作用的组织要素是

A．物财

C.目标 B.职位 D.程序

10．在人事职位分类中，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程

度基本相同的一个职位序列称为

A．职系

C.职级 B.职等 D.职类

11．把人看成天生懒惰、厌恶工作，缺乏进取心，主张采取强制、监督、惩罚的方法进

行管理，这种理论被称为

A.Y理论

C.Z理论 B.X理论 D.超Y理论

12．在管理方格理论中，领导者既关心生产，又关心人，这种领导类型被称之为

A．任务型领导

C.俱乐部型领导

13．亚当斯公平理论侧重研究的内容是

A．人类需要层次之间的递进关系

B.个人努力与绩效的关系

C.不同需要追求者的心理与行为特点

D.工资报酬分配的合理性对人心理和行为的影响

14．在强化理论中，撤销对某种所谓“积极”行为的强化，以降低该行为出现概率的方

法称之为

A．积极强化

C.惩罚 B.消极强化 D.消退 B.贫乏型领导 D.战斗集体型领导

15．某单位在管理中不设沟通核心，各沟通主体可以和左右两个沟通对象进行沟通，这

种沟通方式是

A．链式沟通

C.轮式沟通 B.环式沟通 D.Y式沟通

16．在协调对象较少、协调范围小、问题症结暴露充分的条件下，一般采用的协调方法是

A．酝酿协商

C.思想教育 B.建议说明 D.冷处理

17．作为管理的一项基本职能，控制主要体现在A．预测过程 B.协调过程

C.执行过程 D.激励过程

18．某市出现交通拥堵，市政府召集相关部门和人员到拥堵地点检查原因，解决问题，这做法是

A．前馈控制

C.间接控制 B.现场控制 D.程序控制

19．某县围绕发展经济，召集有关专家开“神仙会”，畅所欲言、献计献策，以做出决

策，这种方法属于

A．模拟决策法

C.方案前提分析法 B.德尔菲法 D.头脑风暴法

20.20世纪20年代，作为一般系统论的创始人，提出系统概念的是奥地利理论生物学家

A．申农

C.韦伯

21．系统分析方法论中的行为研究又被称为

A．现状研究

C.规范研究

22．全面质量管理的重点与核心环节是

A．计划环节

C.检查环节 B.实施环节 D.处理环节 B.价值研究 D.可行性研究 B.维纳 D.贝塔朗菲

23．在传统控制方法中，最古老、最直接的控制方法是

A．现场观察法

C.专题报告分析法 B.统计数据资料分析法 D.人员管理控制法

24．反映阻碍社会进步或社会发展的社会现象的指标是

A．肯定性指标

C.中性指标 B.否定性指标 D.主观性指标

25．在社会调查中，表明调查资料是基本可靠的信度系数应该在A．0.2以上

C.0.6以上 B.0.4以上 D.0.8以上

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26．泰勒科学管理理论的缺陷主要有

A．对人的看法是错误的C.忽视技术因素的影响

E．忽视社会因素的影响

27．多维制组织结构模式把管理机构划分为

A．按利润额划分的管理机构 B.按产品划分的事业部 B.忽视基层管理 D.忽视组织的整体性

C.按技术水平划分的管理机构

E．按地区划分的管理机构

28．领导者强制性影响力的产生因素有

A．传统因素

C.知识因素

E．资历因素 D.按职能划分的职能参谋机构 B.品格因素 D.职位因素

29．在归因理论中，韦纳认为人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于

A．努力

C.人际关系

E．机遇

30．运用系统分析方法进行系统分析时，应遵循的基本原则有

A．整体性原则

C.优化原则

E．层次性原则 B.随机性原则 D.模型化原则 B.任务难度 D.能力

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．管理是社会资源有效配置的手段。

32．现代管理要求以人为中心设置职位。

33．按照马斯洛的需要层次理论，随着收入的增加，物质财富的积累，人的精神需要趋于强烈。

34．领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度初步进入成熟阶段时，领导者应采取授权式领导方式。

35．目标管理实行参与制度，是一种民主管理。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．简述决策的程序。

37．简述麦克利兰的成就需要理论。

38．简述应用确定型决策方法的必要条件。

39．简述系统分析模型化原则的基本要求。

40．简述文献调查法的含义与特点。

五、论述题（本题10分）

41．试述彼得·圣吉建设学习型组织五项修炼的内容及现实意义。

六、案例分析题（本题10分）

42．案例

某市为加快发展决定在HC区上马二甲苯项目。为了协调各方面行为，市政府很注意逐级向区政府、街道办事处、社区和居民委员会做宣传解释工作。同时对上面的省政府、国家发改委及时请示并向下级传达他们的指示精神。对外则始终保持了和某技术研究院、某工程设计院、某专业环评机构、某银行及开发商的密切联系。但这个决定公布后，广大市民认为影响环境，强烈反对。大批人相约到街上“散步”，打出了“保卫XX市”的旗号。市政府马上意识到必须更多听取市民意见，于是召开了各方面的座谈会，还在报刊上、电视上、广播上、网络上开辟了各种栏目进行讨论，开通政府电话热线，人大代表、政协委员、公推的民意代表的各种会议更是多不胜数。最后市政府采纳了市民意见，作出了把项目迁离HC区的决定。分析要求：

某些行为科学家提出的沟通方式包括链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通、Y式沟通。试分析：

(1)该市采取的以上沟通方式中，包括了哪几种方式？

(2)最后解决问题凭借的主要是哪种方式？该方式的优点是什么？

2013年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

现代管理学试题答案及评分参考

（课程代码00107）

一、单项选择题

1——

5、CBADD6——

10、BBACC

11——

15、BDDDB16——20、BCBDD

21——

25、ABABD

二、多项选择题

26、ADE27、BDE28、ADE29、ABDE30、ACDE

三、判断说明题

31、判断：正确。（1分）

说明：一方面，任何管理活动都离不开相应的人力、物力、财力资源的资产；（1分）另一方面，管理正是通过有效配置资源并使其充分发挥作用实现管理目的。（1分）

32、判断：错误。（1分）

说明：现代管理要求以工作为中心设置职位，职位设置不受人的因素的影响。（2分）

33、判断：正确。（1分）

说明：因为人类需要层次之间是递进关系。通常先满足低层次需要，再满足高层次需要。精神需要属于高层次需要。（2分）

34、判断：错误。（1分）

说明：按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度初步进入成熟阶段时，领导者应采取高工作高关系的领导类型，即说服式领导方式。（2分）

35、判断：正确。（1分）

说明：目标管理鼓励全体成员都能参与到管理者中来，成为管理者集团的一员，因而具有广泛的民主性，是一种民主的管理。（2分）

四、简答题

36、现代决策程序一般分为以下几步：

（1）发展问题；（2分）

（2）确立目标；（2分）

（3）拟定方案；（1分）

（4）选择方案。（1分）

37、（1）人的社会性需要并非与生俱来。（2分）

（2）人类社会性需要分为成就需要、权力需要和社交需要。（2分）

（3）有效管理者的需要结构是高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要。（2分）

38、（1）有一个期望达到的决策目标。（1分）

（2）存在一个明确的自然状态。（2分）

（3）存在两个或两个以上的备选方案。（1分）

（4）每一个备选方案在确定状态下的损益值可以计算出来。（2分）

39、（1）模型的逼真性；（2分）

（2）模型的简单化；（2分）

（3）模型的客观性。（2分）

40、文献调查法也称历史文献法，是指通过收集各种文献资料，摘取与调查课题有关信息的方法。（3分）它具有以下特点：

（1）历史性；（1分）

（2）间接性；（1分）

（3）无反应性。（1分）

五、论述题

41、（1）彼得·圣吉建设学习型组织五项修炼的内容：①实现自我超越；（1分）②改善心智模式；（1分）③建立共同愿景；（1分）④加强团队学习；（1分）⑤进行系统思考。（1分）

（2）结合实际阐述彼得·圣吉建设学习型组织五项修炼的现实意义。（5分）

【评分说明】仅答以上修炼内容要点，只给5分；“现实意义”部分根据情况酌情给分。

六、案例分析题

42、（1）该市采取的沟通方式包括了上门说的链式沟通（1分）、轮式沟通（1分）、全通道沟通（1分）、Y式沟通（1分）。

（2）最后解决问题凭借的主要是全通道沟通。（2分）

（3）全通道沟通方式的优点是：更好体现了“以人文本”原则：沟通速度快、准确性高、组织成员满意度高。（4分）

【评分说明】（1）最后解决问题凭借的沟通方式回答不准确者全题最多给3分。（2）在“最后解决问题凭借”正确回答前题下，“优点”部分根据情况适当给分。

第二篇：现代管理学试题及答案

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家

1．管理科学是随着工业的发展而逐步形成和发展起来的，一般认为，管理科学始于美国管理学家

A.梅奥 B.泰勒

C.马斯洛 D.卡斯特

正确答案：B（1分）

2．管理过程学派的理论基础是

A.管理组织理论 B.古典管理理论

C.科学管理理论 D.一般管理理论

正确答案：D（1分）

3．蓝海战略理论中所谓的“红海”是指

A.没有竞争的市场 B.未来有前景的市场

C.未曾开辟的新兴市场 D.业已存在的饱和市场

正确答案：D（1分）

4．下列对预测与决策关系的表述，不正确的一句是

A.预测是为决策服务的 B.预测贯穿于决策的全过程

C.决策是预测的前提条件 D.决策和预测关系密切

正确答案：C（1分）

5．由美国著名政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是

A.理性决策模式 B.渐进决策模式

C.集团决策模式 D.精英决策模式

正确答案：B（1分）

6．在决策体制中，主要承担发现决策问题、提供决策预测研究以及参与决策方案设计、评估和论证任务的是

A.决策中枢系统 B.决策咨询系统

C.决策执行系统 D.决策监控系统

正确答案：B（1分）

7．在管理思想史上，首次提出“非正式组织”概念的美国学者是

A.巴纳德 B.德鲁克

C.卡斯特 D.戴维斯

正确答案：A（1分）

8．组织生命周期理论认为，组织在成熟阶段后期，官僚主义盛行，文山会海普遍存在，组织将陷于

A.领导危机 B.失控危机

C.硬化危机 D.自主性危机

正确答案：C（1分）

9．人事分类主要有职位分类和品位分类两种，近代人事品位分类始创于

A.日本 B.美国

C.英国 D.法国

正确答案：C（1分）

10．领导者非强制性影响力产生的因素是

A.职位因素 B.品格因素

C.资历因素 D.传统因素

正确答案：B（1分）

11．根据经济人假设理论，领导者在管理中要采取的管理方式是

A.实行严密的组织控制

B.给下属提供更多的自我实现的机会

C.重视非正式组织的存在D.按照不同人的情况采取不同的管理方式

正确答案：A（1分）

12．赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于

A.使工作丰富化 B.提高工资水平

C.加强监督管理 D.提高技术能力

正确答案：A（1分）

13．关于亚当斯的公平理论，正确的表述是

A.职工的工作态度与生产积极性主要取决于他们所获报酬的绝对量

B.职工的工作态度与生产积极性不取决于他们所获报酬的相对量

C.职工的工作态度与生产积极性与他们所获报酬的绝对量和相对量无关

D.职工的工作态度与生产积极性既取决于他们所获报酬的绝对量，又取决于相对量

正确答案：D（1分）

14．在下列沟通方式中，具有轮式和链式沟通的优缺点，沟通速度快，组织成员满意程度低的沟通方式是

A.圆周式沟通 B.环式沟通

C.全通道沟通 D.Y式沟通

正确答案：D（1分）

15．具有严肃性、规范性、准确性等特点，被各种组织广泛使用的沟通类型是

A.书面沟通 B.口头沟通

C.反馈沟通 D.上行沟通

正确答案：A（1分）

16．某市在拆迁过程中，面对拆迁户多、范围广、要求各异，在这种情况下管理者宜采用的协调方法是

A.建议说明 B.行政处罚

C.酝酿协商 D.冷处理

正确答案：C（1分）

17．按照主管人员与控制对象的关系，控制可以分为

A.生产控制和质量控制 B.间接控制和直接控制

C.复合控制和动态控制 D.成本控制和资金控制

正确答案：B（1分）

18．在控制类型中，面向未来，比较经济的控制是

A.前馈控制 B.现场控制

C.实时控制 D.反馈控制

正确答案：A（1分）

19．某公司发生安全生产事故，公司领导根据其知识和经验对问题进行分析，提出解决方案，这种决策方法属于

A.头脑风暴法 B.德尔菲法

C.个人判断决策法 D.模拟决策法

正确答案：C（1分）

20．系统分析最基本和核心的原则是

A.整体性原则 B.优化原则

C.模型化原则 D.层次性原则

正确答案：A（1分）

21.20世纪70年代首先提出系统分析的层次性原则的人是美国著名运筹学家

A.申农 B.维纳

C.西蒙 D.萨蒂

正确答案：（1分）

22．在目标管理过程中，分配资财所属的环节是

A.目标的制定 B.目标的实施

C.目标成果评价 D.目标的监控

正确答案：D（1分）

23．在社会调查中，要求以事物和现象的真实状况为调查的前提和依据，它所体现的基本原则是

A.客观性原则 B.相关性原则

C.整体性原则 D.层次性原则

正确答案：A（1分）

24．反映社会进步或社会发展的指标是

A.肯定性指标 B.自变量指标

C.中性指标 D.主观性指标

正确答案：C（1分）

25．下列选项中不属于目标成果评价内容的是

A.目标评价主体 B.目标状况

C.目标实施手段 D.工作态度

正确答案：A（1分）

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家

26．美国学者戴维斯认为，管理职能可以划分为

A.决策 B.计划

C.组织 D.协调

E.控制

正确答案：ABCE（2分）

27．根据决策所具有的条件和可靠程度的不同，决策可以划分为

A.风险型决策 B.程序化决策

C.确定型决策 D.非确定型决策

E．非程序化决策

正确答案：ACD（2分）

28．研究者通过对领导者行为的研究，找出领导者行为与领导效率之间的关系，从而形成的领导行为理论有

A.领导作风理论 B.领导方式理论

C.领导四分图理论 D.管理方格理论

E．领导行为连续统一体理论

正确答案：BCDE（2分）

29．按照麦克利兰的成就需要理论，有效管理者的需要结构是

A.高度权力需要 B.高度成就需要

C.高度社交需要 D.适度成就需要

E.低度社交需要

正确答案：ABC（2分）

30．全面质量管理的工作程序有

A.计划环节 B.实施环节

C.营销环节 D.检查环节

E.处理环节

正确答案：ABDE（2分）

三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.全通道沟通虽然速度快、准确性高，但组织成员满意度低。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：(P235)

全通道沟通即组织与组织、组织与人员、人员与人员可以不受任何限制地互相沟通，沟通者享有平等的地位，所以这种沟通不仅速度快、准确性高，而且组织成员的满意度也高。

2.职位分类是以人为中心的人事分类制度。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：(P145)

职位分类是根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织中的职 位予以分门别类，是一种以事为中心的人事分类制度。

3.组织的信息管理系统的有效与否，是衡量该组织的管理控制系统水平高低的重要标志之一。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：(P354)

信息对于组织的重要性是不言而喻的，因为，信息是组织实施管理与有效控制的基础。信息管理 系统就是组织内部负责信息处理的系统。

4.全面质量管理强调预防式管理。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：(P299)

全面质量管理理论认为，仅靠产品或服务生产过程中的检验不可能达到目的，只有采取先进、规 范、预防性的措施，将质量问题消灭在萌芽之中，才能达到目的。因而，全面质量管理特别注意 “未雨绸缪”，通过建立一整套质量保证体系达到防患于未然。

5.领导四分图理论认为，对组织和对人都关心的领导者，其工作效率与领导效能必然也高。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：(P183)

这种类型的领导者把对人的关心和对组织效率的关心放在同等重要的地位，既能保证任务的完成，又能充分满足人的需要，是一种理想的领导方式。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

1.简述事业部制的优缺点。

答案：(P122)事业部制的优点是有利于企业最高管理层摆脱日常行政事务，成为真正的决策机构 ；有利于增强事业部领导的责任心，发挥其搞好本单位生产经营活动的积极性和主动性；有利于 促使各事业部开拓市场，调整产品结构，增强市场适应能力，提高企业经济效益；有利于培养和 考核干部，提高管理人员的素质。事业部制的缺点是：职能机构重叠，管理人员多，管理费用大，各事业部之间协调困难，易出现 本位主义，忽视企业整体利益等。

2.简述目标管理的特点。

答案：(P284)

（1）注重管理实效，是一种成果管理。

（2）实行参与制度，是一种民主管理。

（3）实行自我控制，是一种自觉管理。

3.简述抽样调查法的优点。

答案：(P366)抽样调查法的优点有：一是调查成本低；二是速度快；三是应用范围广，抽样调查 可广泛应用于社会调查的各个领域。

4.简述职位设置的原则。

答案：(P129~131)职位设置的原则有：

（1）作业内容的相似性。主要是各项任务在管理职能上的相似，故又可以称为专业化原则。

（2）工作任务的整体性。主要是指将密切联系的有关任务尽量归并由一个职位承担。

（3）工作环境的一致性。工作环境的相对集中，便于建立熟悉、协调的工作关系。

（4）精力集中原则。一个人在一个时期内只做一件重要的事情，同一职位的诸任务在开展时间 上应能够相互错开。

（5）工作丰富化原则。即每一职位都要安排一些重要的、有一定难度、具有挑战性的、有相当 自立决策权的任务，增强任职者的工作责任感。

（6）任务均衡原则。同一机构的相同规格的职位，要考虑他们之间任务的难度、复杂性和工作 量的均衡，防止苦乐不均。

（7）因事设职原则。职位是组织的细胞，职位设置合理，可以使各职位协调、有序地工作。

（8）最少调整原则。应尽量照顾现有职位安排，便于工作的连续性，减少风险。

5.简述沟通在协调中的作用。

答案：(P229~230)沟通在协调中的作用主要表现在：

(1)沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。人员在 管理活动中的行为是否协调，取决于他们的思想觉悟和道德品质。而人们思想觉悟水平的提高，良好道德品质的培养，不仅需要自身的学习与修养，也需要上级的教育、下级的建议、同级的 忠告；需要相互交流，增进了解，取长补短，共同提高。

(2)沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。管理 组织应采取积极措施，引导组织成员正确认识组织目标，处理好个人目标与组织目标的关系；正 确认识管理的方式方法并能熟练运用，这一切同样离不开沟通。

(3)沟通可以克服阻力，实现协调。化解管理中的矛盾与冲突，克服阻力，使组织资源合理配置，实现整个管理组织运转协调，也需要沟通。

(4)沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。为满足外部环境的要求，适应外部环境的变化，与外部环境保持协调，管理组织必须在与外部环境之间建立畅通的沟通 渠道，加强沟通。

五、论述题（本大题共10分）

1.试述各种领导方式在管理活动中进行综合运用时应注意的问题。

答案：(P193~196)领导方式是领导者在领导活动过程中对下属的态度和行为的具体表现，是领导 过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的方式。就目前来看，领导方式主要有强制命令方 式、疏导教育方式、物质激励方式和榜样示范方式等。各种领导方式各有特点，在运用时要注意 以下几点：

（1）注意发挥各种领导方式的优势。每一种领导方式都有其长处，其作用点是不一样的。在运 用时要充分认识到各种领导方式的特点，发挥其优势作用。

（2）充分认识各种领导方式的局限性。每一种领导方式都有其自身的局限性，领导者在选择运 用领导方式时要充分了解各个领导方式的不足，注意扬长避短。领导者的任务就是发挥领导水平，根据管理对象的特点和要求，灵活选择，合理使用领导方式。

（3）系统、综合地发挥领导方式的结构优势。各种领导方式都有其自身的特点，彼此之间并不 矛盾，可以结合使用。只有各种领导方式的综合运用，才能实现相互补充，相互促进，发挥其结 构优势。

（4）注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。

六、案例分析题（本大题共10分）

1.某化工厂，经有关部门批准，决定从德国引进一套X产品生产线。该生产线投产后，我国在 这方面的生产技术可望接近发达国家的水平，有利于出口创汇，发展外向型经济。因此，该项目 得到了各级政府部门的积极支持，工厂为此成立了专门的“项目攻关小组”。厂方负责攻关的人 员往返省、市呈请审批盖章，一般需要2至3天时间。该项目从申请到安装调试，历经三个寒暑，盖了800多枚印章，复印了38万张报告以及相关书面材料，损耗了一台复印机，跑瘫了一辆面 包车，知情者无不惊诧。

(1).你认为逾时三年，盖章八百的根由是什么？如何克服？

答案：这是一个综合性案例，主要考查学习者对组织理论掌握的全面性、理解的透彻性，有一定 的难度。解答时重点把握三个方面，其一，印章多的根由是什么？是组织体制问题，是层级设置 太多、部门划分过细、审批环节众多所致。其二，逾时三年的根由是什么？是作风拖拉、官僚主 义、衙门作风所致。其三，申请一个项目复印了数十万张的书面材料，反映出机关工作中的文牍 主义、形式主义。从上述三大问题出发，可以找出解决问题的方法措施，比如机构改革、简政放 权、作风建设等。

第三篇：现代管理学答案

1.结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。决策树：是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。用树状图来描述各种方案在不同情况下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。网络计划法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。前馈控制：是发生在行动之前的控制行为，主要是以事先识别和预防偏差为主，有时也成为预先控制。企业文化：或称为组织文化，是一个组织由其价值观，信念，符号，处事方式等组成的其特有的文化现象。关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。矩阵结构组织：是一种按职能划分的部门同按产品，服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式。管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。反馈控制：是行为执行后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，由其是最终产品和服务的质量，又称事后控制。决策方式：描述组织的内部特征状态的参数。经济人假设：经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。权力：所谓权力，是指一个人主动影响他人行为的潜在能力。管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。网络结构：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。组织：静态定义：一个系统形成的体现分工和协作关系的框架，即组织结构。动态定义：管理的一项职能，进行组织结构设计、再设计（组织变革）、人员配备工作

简述不确定性决策的方法？答：不确定性决策方法包括：小中取大法（悲观法则）就是对未来持悲观的看法，认为未来会出现最差的自然状态，因此不论采取哪种方案，都只能获取方案的最小收益。2）大中取大法（乐观法则）就是对未来持乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案。都只能获取方案的最大收益。3）最小最大后悔值法（最小遗憾法则）就是如何使选定决策方案后可能出现的后悔最小。

1.简述权变领导理论答：领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。2.简述双因素理论？

答：双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感 3.简述管理的本质含义？答：管理是指人们为了有效实现既定目标而进行的一系列决策活动。4.简述决策的影响因素？

答：1 知识和信息 2 判断与准则 3 决策方式 5.简述网络性组织结构的优缺点？

答：优点：网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本；提高管理效益；二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合；三是简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理。缺点：网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。网络型组织结构的的适用性不强。6.简述管理者的十大角色。

答：1）挂名首脑6）发言人2）领导者 7）企业家 3）联络者8）危机处理者4）监控者9）资源分配者5）信息传播者10）谈判者 7.简述领导与管理的关系。答：（1）从管理

者和领导者的关系来看，管理者是由组织任命而产生的，产生方式是自上而下的，而领导者则是由于裙体中的某些成员的认同和自愿追随产生的，产生方式是自下而上的；管理者不一定能成为领导者，领导者也不一定能是管理者；有效的管理者必须是领导者

（2）管理的对象是组织中的所有资源，而领导的对象仅仅是组织中的部分成员。

（3）管理行为追球的是提高整个组织的运行效率，而领导行为追球的是追随关系。

（4）管理者的领导行为是管理行为的一种表现形式，是管理工作中的一个环节。

8.简述期望理论？答：期望理论是美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代提出来的，期望理论认为，只有当某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。

10、简述管理者必须具备的技能和基本素质。

答：技能：技术技能、人际技能、概念技能基本素质：远见卓识、健全的心理、真诚待人

五、论述题

运用现代管理学的原理，结合本单位的实际，分析管理中存在的问题并提出相应的对策？ 五 论述题请结合本单位的实际情况，运用所学的现代管理学的理论和方法，对本单位激励方面存在的管理问题进行分析并提出对策

项目背景：以岗位为基准的薪酬改革激起员工的不满 S公司是一家研发型中小企业，近年来发展迅速，销售额年增长率超过80%.为调动员工的工作积极性，促进公司更快、更好地发展，人力资源部根据员工的岗位等级对原有薪酬进行了调整。调整后，大部分员工的工资都有近20%的提升。但让人意想不到的是，薪酬调整后，员工的积极性非但没有提升，相反很多人以投诉、拖延工时等方式表达了对薪酬改革的不满。问题诊断：对自身的发展阶段和管理主题认识不足 分析结果显示，S公司的人才激励之所以失败，原因在于：第一，S公司处在成长期，业务模式尚不成熟，公司的增长空间取决于人才潜能的发挥程度，人才的贡献与岗位的价值之间没有绝对的对应关系；第二，S公司在进行薪酬改革时，采用了普调工资的方式，没有给出加薪的条件和理由；第三，加薪后，S公司没有为员工规划下一步努力的方向，也没有给出下次薪酬调整的时机和幅度。解决方案：以公司战略为导向，对人才激励进行系统规划1.首先不应忽视保健因素，但又不

能过分地注重于改善保健因素首先因素的具备可以防止员工的不满情绪其次，过分使用保健因素激励员工会导致企业成本增加。2.要善于把保健因素转化为激励因素。保健因素和激励因素是可以转化的。例如职工的工资、奖金，如果同其个人的工作绩效挂钩，就会产生激励作用，变为激励因素。如果两者没有联系，奖金发得再多，也构不成激励。一旦减少或停发，还会造成职工的不满。

3、管理者若想持久而高效地激励职工，必须注重工作本身对职工的激励。首先，进行工作任务再设计，实行工作丰富化，从而使职工能从工作中感到成就、责任和成长 其次，应简政放权，实施目标管理，减少过程控制，扩大职工的自主权使他们的聪明才智得到充分发挥。最后，对职工的成绩及时给予肯定、表扬，使他们感到自己受重视和信任。2 请结合本单位的实际情况，运用所学的现代管理学的理论和方法，本单位组织系统方面存在的问题进行分析并提出对策提出问题，分析问题，解决问题提出对策，按照思路展开分析和解答公司存在的问题:公司同事已经对人事总务部失去了信任感.有什么事情要求他们帮忙的，往往要问一大圈人才能得到回复，而且拜托他们的事情往往要等很久才能得到回复.问题分析: 问题在于人事总务部门缺乏合理人员分工管理.造成了一个职员要做很多人的工作,久而久之,结果导致什么事情都要延迟很久,毫无效率可言.

第四篇：2008年7月现代管理学试题及答案

全国2008年7月高等教育自学考试

现代管理学试题

课程代码：00107

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理起源于（C)P3 A.社会化大生产 C.人类的共同劳动

B.工业化社会 D.封建社会

2.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于(A)P28 A.比较研究法 C.历史研究法

3.于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是(D)P39 A.西蒙 C.巴贝奇

4.早期行为科学的代表人物是(B)P46 A.马斯洛 C.赫兹伯格

B.梅奥 D.麦格雷戈 B.韦伯 D.泰勒 B.定量分析法 D.案例研究法

5.根据所要解决的问题不同，决策可分为（B)P75 A.程序化决策和非程序化决策 C.确定型决策和非确定型决策

6.关于决策，正确的描述是(A)P78 A.管理就是决策 C.决策就是决定

7.组织的主体是(C)P100 A.技术 C.人员

B.资产 D.信息 B.决策就是选择 D.决策就是计划 B.初始决策和追踪决策 D.平时决策和危机决策

8.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是（C)P119 A.职能制组织 C.直线制组织

B.直线职能制组织 D.事业部制组织

9.不属于管理组织“三定”内容的是(D)P135 ．．．A.定职能 C.定编制

B.定机构 D.定岗位

10.人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观

成功出于勤奋

知识在于积累 的偏差属于(C)P158 A.主观好恶偏差 B.近因效应偏差 C.晕轮效应偏差

D.暗示效应偏差

11.领导者强制性影响力的产生因素中不包括．．．(D)P165 A.传统因素 B.职位因素 C.资历因素

D.才能因素

12.关于人性的假设，X理论建立的基础是(A)P175 A.经济人假设 B.自我实现人假设 C.普通人假设

D.复杂人假设

13.在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是(C)P184 A.（1，1）B.（1，9）C.（9，1）

D.（5，5）

14.期望理论属于(C)P212 A.过程型激励理论 B.行为改造型激励理论 C.内容型激励理论

D.自成一体型激励理论 15.20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是（C)P215 A.期望理论 B.强化理论 C.公平理论

D.行为矫正模型

16.造成沟通对象障碍的原因是（A)P237 A.注意力不集中 B.编码不适当 C.表达不清

D.惰性

17.当协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的方法是(D)P237 A.建议说明 B.思想教育 C.冷处理或缓冲

D.酝酿协商

18.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，最适合的控制方式是（A)P245 A.前馈控制 B.实时控制 C.反馈控制

D.现场控制

19.控制的过程不包括．．．(D)P248 A.确立标准 B.检查实际绩效 C.纠正偏差

D.进行反馈 20.问卷法的优点不包含．．．(C)P371 A.问卷法能在较大范围内进行 B.问卷法具有很好的匿名性 C.问卷法回收率高

D.问卷法便于对所得资料进行定量处理和定性分析

二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

成功出于勤奋

知识在于积累

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

21.管理学把与管理活动有关的生产力、生产关系和__上层建筑________等方面的问题作为研究对象。（P18）22.法约尔提出的14项管理原则中，统一领导_________原则，指无论什么时候，一个下属都应该接受而且只应接受一个上级的命令。（P44）

23.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为战略决策和_战术决策_________。（P74）

24.按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织是__正式组织________。（P104）

25.人事考评中，__刻板印象________偏差是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。（P159）

26.人性的四种假设包括经济人假设、社会人________假设、自我实现人假设和复杂人假设。（P175）27.根据斯金纳强化理论，______积极强化____是通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。（P221）

28.沟通的基本模型由_____信源_____、信道和信宿三部分组成。（P228）

29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和____Y式沟通______沟通等五种方式。（P235）

30.控制的目的是要保证实际工作与__计划________一致。（P241）

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.行为科学（P46）32.职位描述（P145-146）33.领导（P162）34.目标（P284）35.观察法（P376）

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述现代管理理论的主要学派。（P54-56）37.简述理性决策模式的主要内容。（P81）38.简述组织生命周期理论。（P112）

39.简述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。（P141-144）40.简述领导特质理论。（P177-178）

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.试述内部提升的含义及其优缺点。（P152-154）42.试述网络计划方法的作用。（P274-275）

六、案例分析题(本大题10分)43.案例：ABC公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工，张总经理陷入了困境。

成功出于勤奋

知识在于积累

根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。（P202--204）

成功出于勤奋

知识在于积累

第五篇：实用现代管理学案例答案

第一章 第一节深圳华为的成功

(1)以市场为导向；追求财富最大化；把握了时机；有战略理念；第社会责任意识强烈。

(2)是经济组织；是经济法人；以市场为导向；是现代社会经济的基本单位。

(3)短：圈块肥田，为了企业赢得高利润,模仿国外先进设备，然后进行改良，增加更多的功能模块；中：把自己的主要资源放在市场和研发上,用低价、良好的客户服务和高效的研发快速占领市场；长：为了实现企业的财富最大化,成为国际著名的电信设备专业供应商

(4)推动了技术进步；满足了人们日益增长的物质需求；对经济资源进行合理分配，成为就业的主体和收入的主要来源.第二节 三鹿停产

（2）缺乏法制观念；缺乏诚信观念；人本观念；缺乏服务与质量至上的观念；缺乏信息观念和实效观念；企业道德严重缺失；管理基础工作不扎实；内部控制不健全

（3）真诚面对；及时沟通；积极调查；勇于承担。用这些行动得到公众的理解，同情和支持，企业有望获得新生。

（4）①企业要有高水平的道德标准；②要完善内部控制系统和管理基础工作；③要坚持人本观念，系统观念，法制观念，市场观念，竞争观念，效益观念，诚信观念，信息观念，服务和质量至上的观念，时效观念；④要善于通过公共关系处理危机。

第三节分享海尔成功

(2)企业有先进管理经验，完善的管理基础工作，成功理论有一般行政管理，行为科学管理，现代管理理论和当代管理理论运用也成功，波特的竞争：海尔有很强的竞争观念，通过比较分析战略，知己知彼，百战不殆

沙因的组织文化：海尔文化的核心是创新，而创新必须是有人的主动性才能做出来，海尔建立了良好的机制促进积极性，营造良好企业文化，使得海尔员工能积极有效融入产品的制造到销售整个流程中。6管理：既着眼于产品，服务质量，又关注过程的改进，学习型组织：海尔在内部建立起完善的学习机制，使组织与个人有机结合起来，得到共同发展，形成良性循环。

企业再造，海尔处于事业发展的巅峰，但管理层并不因此满足，他们把企业再造看成是超过竞争对手的重要途径。

失败：①运用哈默的企业再造理论，供应链理论，对企业进行再造创新时，过分强调出新，对所有家电市场进行研发投资。②对于文化差异研究不够深入，国际化道路不平坦

（3）每个企业实际情况不一样，所应选择的管理方法也不完全一样，因为各种各样的管理方法是针对不同的企业二诞生的，所以管理理论只有适合与否的说法。不会过时，当然现今的一些管理理论会随着时代变迁而不断发展，并不意味着这些理论已经被淘汰，随着企业环境的恶化，原来不适合的管理可能又重新引入到企业。

第四节 蒙牛的发展

⑴政治法律环境，社会文化环境，科技环境，宏观经济环境，市场格局，竞争者，顾客和供应商

⑵一般环境给蒙牛的发展带来了机遇：政治法律环境方面，宏观经济环境方面，社会文化环境方面，科技环境方面，任务环境让蒙牛公司学会了竞争：竞争者，寡头垄断；顾客，顾客的偏好改变；

⑶机会：政治法律环境、宏观经济环境、社会文化环境顾客，威胁：供应商环境，竞争者，⑷是低成本，是差异化。①与同行进行良性竞争： 蒙牛人明白只有营造出和谐的生存环境才可能获得顺利发展的机会。② 主动学习，积极创新，领跑市场并且注重自己的产品质量。③看清环境积极加快国际化的步伐。④注重宣传拓宽市场。

第二章第一节 武汉钢铁集团面对钢材价格下降

⑴是相对目标，具有较大弹性，所有企业共同面对此问题，不会影响

⑵发现钢材降价，找出原因，明确决策目标；②就应对措施拟定可行方案；③科学选择行动方案；④执行决策，坚定信心，应对降价问题。⑶涉及企业全局，影响可能长达数年，因而是战略决策。

⑷①坚持科学的决策程序；②明确决策问题的重要性；③坚持科学决策的六条原则，即：理智原则、信息原则、程序原则、“借脑”原则、注重前期投入原则、预测原则；④坚持定量分析和定性决策相结合的原则。

第二节日产20 万快蒸养灰沙砖

⑴MR=[(0.15+0.16)÷2]x6000=930万MC=[（0.08+0.10）÷2] x6000+200÷5+40÷10=594万 MR-MC>0 故该方案可行

⑵缺乏足够的信息，竞争者，资源供应资料了解不充分；原材料要求高；设备存在浪费5年之内，税收不确定；产品未来市场前景难以预测，预期销售不确定。

⑶Q0=F/(P-CV)F=240 P-CV约在（0.05，0.08），则Q0在（3000，4800）安全率L=（Q-Q0）/Q而Q=6000 故而知L在20%∽50%，由经营安全率在15%∽25%为经营安全状态不太好，项目有风险 ①