全国2012年7月现代管理学试卷及答案(专科)

第一篇：全国2012年7月现代管理学试卷及答案(专科)

全国2012年7月现代管理学试卷及答案(专科)

参加自考，我们确实会改变一些生活习惯和态度，面对改变，我们时常会觉得有些不习惯甚至是恐惧，可是这正是你成长的时刻！若想真正成长，那就要突破舒适的范围，暂时的失去安全感。是的，参加子自考会让你一下子觉得生活多了份压力，但同时也更充实了你的人生。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于管理职能范畴的是（D）1-24 ．．．

A.计划与组织

C.指挥与协调 B.控制 D.经营

2.科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是（D）2-40

A.计件工资制

C.心理革命 B.实现标准化D.例外原则

3.对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（C）2-42

A.韦伯的组织理论

C.法约尔的一般管理理论 B.泰罗的科学管理理论 D.亚当·斯密的《国富论》

4.不属于后期行为科学理论的是（B）2-50

A.双因素理论

C.需要层次理论 B.权变理论 D.期望理论

5.将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C）2-54

A.梅奥

C.孔茨 B.巴纳德 D.德鲁克

6.以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（C）2-55

A.协调

C.决策 B.控制 D.计划

7.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（B）3-74

A.常规决策

C.战术决策 B.战略决策 D.风险决策

8.在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（B）4-104

A.部门

C.委员会 B.非正式组织D.团队9.直线职能型结构的优点不包括（C）4-121 ．．．

A.统一指挥 B.统一领导

C.便于部门间的协作 D.充分发挥参谋作用

10.扁平组织结构的特点是（A）4-125

A.管理幅度大，管理层次少 B.管理幅度大，管理层次多

C.管理幅度小，管理层次少 D.管理幅度小，管理层次多

11.从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括．．．（C）5-155

A.为组织带来新鲜空气

B.有利于发挥“外来优势”

C.有利于提高组织成员的士气，调动其积极性

D.有利于缓和组织成员之间的紧张关系

12.人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（D）5-158

A.主观好恶偏差 B.集中趋势偏差

C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差

13.现代管理强调的中心是（A）7-198

A.人 B.利润

C.资产 D.信息

14.通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是（A

A.正强化 B.消退

C.奖励 D.负强化

15.正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（B）8-226

A.沟通 B.协调

C.组织 D.领导

16.不属于．．．口头沟通方式优点的是（C）8-229

A.时间、地点具有灵活性 B.表达方式具有灵活性

C.具有严肃性，规范性 D.快速实现沟通

17.来自沟通主体的障碍因素中不包括．．．（A）8-236

A.注意力不集中 B.对沟通对象的不了解

C.表达不清 D.惰性

18.控制的目的在于（C）9-241

A.寻找错误 B.衡量雇员绩效

C.保证实际工作与计划一致 D.使群体步调一致

19.针对结果的控制是（C）9-247

7-221）

A.前馈控制

C.反馈控制 B.现场控制 D.机械控制

20.不确定型决策方法中不包括（D）12-328 ．．．

A.好中求好标准

C.最小最大后悔值标准 B.坏中求好标准 D.盈亏平衡分析法

二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

21.现代管理分为__公共____管理和私人管理两大领域。1-12

22.管理具有两重性，即自然属性和___社会___属性。1-21

23.根据决策所处的时期不同，决策可分为平时决策和__危机____决策。3-74

24.组织生命周期理论中，组织的幼年期是指___创业___阶段。4-112

25.管理职位设计原则中__工作丰富化____原则可以防止职位任务过于单调乏味。4-131

26.人事考评中，__晕轮效应____偏差是因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。5-158

27.在管理方格图中，___(1.9)___表示为俱乐部型领导方式。6-185

28.强化理论中，___惩罚___是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。7-221

29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、__全通道____沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。8-235

30.在随机抽样的方式中，__简单随机____抽样又称纯随机抽样，是最基本的抽样方式。14-368

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.预测3-76

所谓预测，是指人们对客观事物未采发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。

32.职能制4-120

所谓职能制，就是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若于职能机构。

33.人事考评5-156

人事考评是人事考核、评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。

34.激励7-198

“激励”一词，通常被理解为激发、鼓励之意。具体地讲，激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。

35.系统分析10-256

系统分析是一种决策辅助技术，它采用系统的观点和方法对所研究的问题进行分析并提出各种可行的方案或策略，进行定性和定量的评价，帮助决策者提高对所研究问胚的认识程度，以便选择正确的行动方案。

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

36.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。2-48/49

一、主要阶段；

1、第一阶段，检验和分析实验失败的原因。

2、第二阶段，大规模的访问交谈。

3、第三阶段，对非正式组织的研究。

二、主要结论：

1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。

2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。

3、企业中存在着非正式组织。

37.简述组织的基本构成要素。4-100/102

答：

（1）目标

（2）人员

（3）物财

（4）信息

（5）机构

（6）职位

（7）权责

（8）程序

（9）规制

38.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。7-206

（1）成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。

（2）权力需要。权力的本质是把自己的意志强加在他人心理和行为之上的能力，权力需要即影响和控制他人心理和行为的愿望。

（3）社交需要，即通过与他人交往，获取认可、理解、支持与尊重的愿望。

39.简述控制的过程。9-248

控制是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。如前所述，控制是在组织目标的实施中，不断地在计划与实施结果之间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施的过程。也就是说，控制过程是由三个步骤或三个交叉重叠的要素构成的，即

（1）确立标准

（2）检查实际绩效

（3）纠正偏差

40.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。7-202/204

答：

（1）人类的基本需要。

（2）人类需要层次之间的递进关系。

（3）人类需要的动态性、发展性与个体差异性

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

41.试述企业再造的特点及程序。2-61/63

答：

一、企业再造的特点：

1、企业再造的目标。

企业再造的目标不是渐进改变或局部改善，不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。

2、企业再造的任务。

企业再造的任务是对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。

3、企业再造的动力。

企业再造强调顾客导向和股务至上，企业必须转变理念，把经营管理的重点由过去的计划、控制、增长速度转移到创新、质量、服务等方面。

4、企业再造的条件。

信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间的有机结合、相互协调是顺利实现企业再造的关键所在。

5、企业再造的对象。

企业再造的对象是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。

二、企业再造的程序：

1、设计企业再造管理团队。

管理团队是企业再造的人力资源保证，一般由五种角色构成：领导者，负责推动整个企业再造工作；指导委员会，负责企业再造的战略设计；再造总监，负责企业再造技术和方法的开发；流程负责人，负责专门流程的设计与再造；再造团队，由具体承担再造工程的人员组成，负责提出创意和计划并予以实施。

2、明确企业再造的原则。

企业再造适用于三类对象：一是问题丛生、面临危机，处于困境之中的企业；二是表象上业绩不错，但潜伏的危机已经形成的企业；三是正处于发展高峰，但需要从战略层面构建新的竞争优势的企业。

3、对企业流程进行全面的功能和效率分析。

绘制企业的作业流程图，发现并分析存在的问题，主要包括：一是功能障碍分析；二是重要性分析。

4、制定企业再造方案。

制定企业再造方案可分拟定选择方案和形成系统规划两个步骤。

5、组织实施与持续改善。

企业再造方案的实施，必然会触及利益关系，打破原有的利益格局，面临来自各方面的阻力，因此应精心组织，统筹兼顾，沉着应对，积极推进。

42.试述人事培训的含义及其类型。

答：

（1）人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、圳练。

（2）人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型。

六、案例分析题(本大题10分)

43.案例：20世纪80年代中期以后，随着信息技术和经济一体化不断发展，企业竞争日益激烈，各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现，如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。因此，有人提出管理中的控制工作没有用了，应该取消。

试根据控制工作的内涵和目的，阐明自己的看法。9-241/244

答：

（1）控制作为管理的一项重要职能，是由管理者来承担的，或者说，管理者日常管理活动的主要内容就是从事控制工作。所以如出现“如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等”新的方式，也是不能改变管理者的职能。

（2）控制源于管理系统存在与发展的需要，任何组织的活动都需要控制。

（3）就组织成员来看，在一个管理系统中，是否每一个组织成员都履行了自己的职责，他的工作绩效如何，需要及时地加以评估并找出原因，以便确定全体组织成员下一步的行动。

（4）就整个管理系统而言，现代管理内容的复杂性和管理环境的变动性决定了一切计剡和预设方案都不可能尽善尽美，只可能在大方向上保持与组织目标的一致，各种各样的疏漏是不可避免的。

第二篇：现代管理学答案

1.结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。决策树：是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。用树状图来描述各种方案在不同情况下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。网络计划法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。前馈控制：是发生在行动之前的控制行为，主要是以事先识别和预防偏差为主，有时也成为预先控制。企业文化：或称为组织文化，是一个组织由其价值观，信念，符号，处事方式等组成的其特有的文化现象。关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。矩阵结构组织：是一种按职能划分的部门同按产品，服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式。管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。反馈控制：是行为执行后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，由其是最终产品和服务的质量，又称事后控制。决策方式：描述组织的内部特征状态的参数。经济人假设：经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。权力：所谓权力，是指一个人主动影响他人行为的潜在能力。管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。网络结构：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。组织：静态定义：一个系统形成的体现分工和协作关系的框架，即组织结构。动态定义：管理的一项职能，进行组织结构设计、再设计（组织变革）、人员配备工作

简述不确定性决策的方法？答：不确定性决策方法包括：小中取大法（悲观法则）就是对未来持悲观的看法，认为未来会出现最差的自然状态，因此不论采取哪种方案，都只能获取方案的最小收益。2）大中取大法（乐观法则）就是对未来持乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案。都只能获取方案的最大收益。3）最小最大后悔值法（最小遗憾法则）就是如何使选定决策方案后可能出现的后悔最小。

1.简述权变领导理论答：领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。2.简述双因素理论？

答：双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感 3.简述管理的本质含义？答：管理是指人们为了有效实现既定目标而进行的一系列决策活动。4.简述决策的影响因素？

答：1 知识和信息 2 判断与准则 3 决策方式 5.简述网络性组织结构的优缺点？

答：优点：网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本；提高管理效益；二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合；三是简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理。缺点：网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。网络型组织结构的的适用性不强。6.简述管理者的十大角色。

答：1）挂名首脑6）发言人2）领导者 7）企业家 3）联络者8）危机处理者4）监控者9）资源分配者5）信息传播者10）谈判者 7.简述领导与管理的关系。答：（1）从管理

者和领导者的关系来看，管理者是由组织任命而产生的，产生方式是自上而下的，而领导者则是由于裙体中的某些成员的认同和自愿追随产生的，产生方式是自下而上的；管理者不一定能成为领导者，领导者也不一定能是管理者；有效的管理者必须是领导者

（2）管理的对象是组织中的所有资源，而领导的对象仅仅是组织中的部分成员。

（3）管理行为追球的是提高整个组织的运行效率，而领导行为追球的是追随关系。

（4）管理者的领导行为是管理行为的一种表现形式，是管理工作中的一个环节。

8.简述期望理论？答：期望理论是美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代提出来的，期望理论认为，只有当某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。

10、简述管理者必须具备的技能和基本素质。

答：技能：技术技能、人际技能、概念技能基本素质：远见卓识、健全的心理、真诚待人

五、论述题

运用现代管理学的原理，结合本单位的实际，分析管理中存在的问题并提出相应的对策？ 五 论述题请结合本单位的实际情况，运用所学的现代管理学的理论和方法，对本单位激励方面存在的管理问题进行分析并提出对策

项目背景：以岗位为基准的薪酬改革激起员工的不满 S公司是一家研发型中小企业，近年来发展迅速，销售额年增长率超过80%.为调动员工的工作积极性，促进公司更快、更好地发展，人力资源部根据员工的岗位等级对原有薪酬进行了调整。调整后，大部分员工的工资都有近20%的提升。但让人意想不到的是，薪酬调整后，员工的积极性非但没有提升，相反很多人以投诉、拖延工时等方式表达了对薪酬改革的不满。问题诊断：对自身的发展阶段和管理主题认识不足 分析结果显示，S公司的人才激励之所以失败，原因在于：第一，S公司处在成长期，业务模式尚不成熟，公司的增长空间取决于人才潜能的发挥程度，人才的贡献与岗位的价值之间没有绝对的对应关系；第二，S公司在进行薪酬改革时，采用了普调工资的方式，没有给出加薪的条件和理由；第三，加薪后，S公司没有为员工规划下一步努力的方向，也没有给出下次薪酬调整的时机和幅度。解决方案：以公司战略为导向，对人才激励进行系统规划1.首先不应忽视保健因素，但又不

能过分地注重于改善保健因素首先因素的具备可以防止员工的不满情绪其次，过分使用保健因素激励员工会导致企业成本增加。2.要善于把保健因素转化为激励因素。保健因素和激励因素是可以转化的。例如职工的工资、奖金，如果同其个人的工作绩效挂钩，就会产生激励作用，变为激励因素。如果两者没有联系，奖金发得再多，也构不成激励。一旦减少或停发，还会造成职工的不满。

3、管理者若想持久而高效地激励职工，必须注重工作本身对职工的激励。首先，进行工作任务再设计，实行工作丰富化，从而使职工能从工作中感到成就、责任和成长 其次，应简政放权，实施目标管理，减少过程控制，扩大职工的自主权使他们的聪明才智得到充分发挥。最后，对职工的成绩及时给予肯定、表扬，使他们感到自己受重视和信任。2 请结合本单位的实际情况，运用所学的现代管理学的理论和方法，本单位组织系统方面存在的问题进行分析并提出对策提出问题，分析问题，解决问题提出对策，按照思路展开分析和解答公司存在的问题:公司同事已经对人事总务部失去了信任感.有什么事情要求他们帮忙的，往往要问一大圈人才能得到回复，而且拜托他们的事情往往要等很久才能得到回复.问题分析: 问题在于人事总务部门缺乏合理人员分工管理.造成了一个职员要做很多人的工作,久而久之,结果导致什么事情都要延迟很久,毫无效率可言.

第三篇：管理学概论(专科)模拟题试卷与答案

管理学概论（专科）模拟题试卷与答案

一、单选（共30题，总共0分）

1． 合理决策必须具备的三个条件不包括（A）。（0 分）

A． 有限合理

B． 决策结果满足预定目标的要求

C． 目标合理

D． 可靠的信息情报

2． 高层管理计划着重组织（B）。（0 分）

A． 内部各个组成部分的定位和相互关系的确定

B． 内、外条件的评估和协调

C． 每一个岗位、每一个人员、每一个时间的工作安排和协调

D． 在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系

3． 决策树的构成要素是（A）。

（0 分）

A． 概率枝、方案枝、决策点、状态结点

B． 方案、决策点、概率、状态结点

C． 方案、概率、期望值、自然状态

D． 决策点、方案枝、概率枝、自然状态

4．“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为，下面哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系（D）。

（0 分）

A． 降雨量与因洪水造成的损失

B． 医疗保障与死亡率

C． 企业规模与企业利润

D． 产品合格与质量保证体系

5． 计划工作的核心是（B）

（0 分）

A． 确定目标

B． 确定计划前提条件

C． 估量机会

D． 决策

6． 计划工作是（C）。（0 分）

A． 高层管理部门所要从事的工作

B． 以上都不是

C． 计划职能部门的工作

D． 各级管理人员都要从事的工作

7． 把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务归于一个部门属于（C）。（0 分）

A． 职能部门化

B． 地区部门化

C． 顾客部门化

D． 产品部门化

8． 决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（A）。（0 分）

A． 非确定型决策

B． 风险型决策

C． 确定型决策

D． 非程序化决策

9． 管理过程理论之父法约尔的代表作是（A）。（0 分）

A． 《科学管理原理》

B． 《车间管理》

C． 《社会组织和经济组织理论》

D． 《工业管理和一般管理》

10． 管理的二重性是指（D）。（0 分）

A． 艺术性和科学性

B． 基础性和边缘性

C． 自然属性和社会属性

D． 普遍性和重要性

11． 决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（A）。（0 分）

A． 非确定型决策

B． 风险型决策

C． 确定型决策

D． 非程序化决策

12． 越是组织的下层主管人员，所作出的决策越倾向于（B）。（0 分）

A． 战术的、常规的、肯定的 B． 战术的、常规的、科学的 C． 战术的、常规的、非肯定的 D． 战术的、非常规的、肯定的

13．某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（D）。

（0 分）

A． 正强化

B． 惩罚

C． 负强化

D． 忽视

14． 美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（D）。

（0 分）

A． 生理、安全、社交、尊重、成就

B． 安全、生理、社交、尊重、成 C． 尊重、生理、安全、社交、成就

D． 生理、安全、尊重、社交、成就

15．商鞅在秦国推行改革，他在城门立了一个木棍，声称能将木棍从南门移到北门的奖励500金，但没人去尝试。根据期望理论，这是由于（B）。

（0 分）

A． 居民对得到薪酬的期望太低

B． 居民对完成任务的期望太低

C． 500金的效价太高

D． 500金的效价太低

16． 把从事相同或类似活动的工作安置在一个部门的部门化方式是（D）

（0 分）

A． 产品部门化

B． 区域部门化

C． 顾客部门化

D． 职能部门化

17． 组织系统图的水平形态表示（A）。（0 分）

A． 业务关系

B． 层次关系

C． 职权关系

D． 分工关系

18． 部门划分的目的在于（C）。（0 分）

A． 划分职责

B． 划分目标

C． 区分权力

D． 划分任务

19． 下列说法不正确的是（C）。

（0 分）

A． 批评时应具体，表扬时不应太具体

B． 绩效评估是反馈的一种形式

C． 因消极反馈不易被接受，所以应避免提供消极反馈

D． 反馈不一定就是越及时越好，应把握良机

20． 职能部门中的人员的职责是（B）。（0 分）

A． 主管决策

B． 主要进行决策，其次是参谋

C． 提供建议和业务指导

D． 即进行决策又进行参谋

21． 领导职能最恰当的比喻是（C）。（0 分）

A． 乐队的指挥

B． 作曲家

C． 乐队的鼓手

D． 严格的批评家

22． 你认为下列属于民主式的领导方式是（C）。

（0 分）

A． 对工作事先没有任何的安排，事后无评价，一切由员工自定

B． 分配工作前会和员工沟通，尽量照顾到个人的能力

C． 领导事先安排全部的工作，包括程序和方法

23．某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还又在各地设立的经销公司，这种组织结构常被称为（C）。（0

分）

A． “斯隆模型”

B． 网络结构

C． 职能制

D． 矩阵制

24． 某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售。该公司是按（C）划分组织部门的。

（0 分）

A． 企业职能

B． 不同区域

C． 不同产品

D． 顾客特点

25． 导致出现“隧道视野”现象的部门划分方法是（A）。

（0 分）

A． 按产品

B． 按职能

C． 按顾客

D． 按地点

26． 你认为留住人才最有效的是（B）。（0 分）

A． 提供比较高的薪水

B． 培养其对企业的认同和归属感

C． 提供很好的工作环境

D． 提供很多的培训机会

27． 组织可对下列哪一环境要素施加影响（A）。（0 分）

A． 物价水平

B． 政府管理部门

C． 政局稳定性

D． 国家经济体制

28． 采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员的最大优点是（B）。（0 分）

A． 减轻上级领导的工作压力

B． 增强受训者的综合管理能力

C． 提高受训者的业务专精能力

D． 考察受训者的高层管理能力

29． 在下面所列的的几条中，不属于内部提升制度缺点的是（C）。（0 分）

A． 可能造成“近亲繁殖”

B． 有可能会得不到第一流的人才 C． 会造成同时之间的紧张关系

D． 容易过多地重视学历、资历等而忽视实际工作能力

30． 主管人员配备的根据是（B）。（0 分）

A． 职务的要求

B． 个人的公关能力

C． 领导的意见

D． 人事部门的建议

二、多选（共50题，总共0分）

1． 管理者在顺序进行计划、组织职能之后，就要执行（ABC）职能。

（0 分）

A． 领导

B． 指挥

C． 控制

D． 协调

2． 授权的优越性有（ABCD）。

（0 分）

A． 有利于组织目标的实现

B． 有利于培养、锻炼下级

C． 有利于激励下级

D． 有利于领导者从日常事务中解脱出来，集中力量处理重要决策问题

工作是（AB）。

3． 决策者在决策过程中，选择了行动方案之后，还需要做的（0 分）

A． 制定预算 B． 确定评价标准 C． 总体权衡

D． 制定辅助计划

4． X理论的要点包括（AD）。（0 分）

A． 多数人的个人目标和组织目标相矛盾 B． 多数人没有雄心大志，不愿负任何责任 C． 多数人工作是为了金钱和地位 D． 控制和惩罚不是惟一手段

5． 管理者的基本技能有（AD）。（0 分）

A． 人员技能 B． 劳动技能 C． 概念技能 D． 技术技能

6． 口头沟通的主要优点有（ABC）。

（0 分）

A． 具有迅速并充分交换意见的潜力 B． 比较正式，接受者可反复推敲 C． 能够当面提出或回答问题 D． 能够节省很多时间

7． 在计划工作的前提条件中，属于不可控前提条件的有

（ABCD）

8． 组织结构设计的成果一般表现为（AB）。（0 分）

A． 组织系统图

B． 组织图

C． 组织手册

D． 职位说明书

9． 战斗集体型和俱乐部型的领导风格是（ABC）。

（0 分）

A． 9.1型

B． 5.5型

C． 1.9型

D． 9.9型

10． 计划工作包括（BCD）。（0 分）

A． 制定计划

B． 检查计划执行情况

C． 执行计划

D． 组织学习

11． 人员配备的重要性体现在（AC）。（0 分）

A． 它在管理的四大职能处于主导地位

B． 它是组织有效活动的保证

C． 它为组织发展搭好了“框架”

D． 它是组织发展的准备人员配备

12． 美国利克特提出的管理模式有（ABC）。（0 分）

A． 民主协商型

B． 民主参与型

C． 仁慈的专制型

D． 极端的专制型

（0 分）

A． 职工流动率 B． 价格水平C． 政治环境

D． 税收

13． 组织的下层主管人员，所做出的决策倾向于（AB）。

（0 分）

A． 战略决策

B． 经验决策

C． 肯定型决策

D． 战术决策

14． 管理理论在发展的萌芽阶段其发展状况为（ABD）。

（0 分）

A． 预见到管理的地位会不断提高

B． 管理学刚刚形成

C． 已经区分了管理职能和企业职能

D． 意识到管理将发展成为一门科学

15． 加强领导同下级直接接触的原因是（ABD）。（0 分）

A． 体会存在着的各种问题

B． 使领导者在工作之余得到放松

C． 可以更好地对下级进行指导

D． 同下级交换意见

16． 有效控制工作一般由（ABCD）方面的工作组成。

（0 分）

A． 建立控制标准

B． 采取纠正措施

C． 衡量偏差程度

D． 收集信息

17． 研究有关领导理论的有（BC）。

（0 分）

A． 领导性格理论

B． 领导行为理论

C． 领导权变理论

D． 领导强化理论

18． 双因素理论中的双因素分别具有如下特征（ABC）。

（0 分）

A． 激励因素可以产生使职工满意的效果

B． 保健因素改善只能防止职工的不满情绪

C． 激励因素同工作环境和工作条件有关

D． 保健因素能够起到直接激励的作用

19． 对备选方案进行评价时，要确立两个尺度，即（ABCD）。（0 分）

A． 必须达到的目标

B． 不必达到的目标

C． 可以达到的目标

D． 希望达到的目标

20． 非正式组织的消极作用主要表现在（ABCD）。

（0 分）

A． 反对变革

B． 传播谣言

C． 顺应控制

D． 角色的冲突

21． 有效沟通是（AB）共同的责任。

（0 分）

A． 主管人员

B． 联络人员

C． 信息的发出者

D． 信息的接受者

22． 解决简单问题时效率最高的沟通网络有（BC）。

（0 分）

A． 链型

B． 轮型

C． 环型

D． 星型

23． 政治环境包括（ABC）。（0 分）

A． 政局的稳定

B． 国家的社会制度

C． 政府政策

D． 法律法规

24． 口头沟通的主要优点有（ABCD）。

（0 分）

A． 能够当面提出或回答问题

B． 比较正式，接受者可反复推敲

C． 具有迅速并充分交换意见的潜力

D． 能够节省很多时间

25． 可行性研究分析的对象有（ACD）。（0 分）

A． 社会、政治、道德因素

B． 组织中可利用的技术水平

C． 决策的成本和利益

D． 决策的社会效应和外部影响

26． 控制工作的灵活性要求（BCD）。

27． 西方现代领导理论的发展，经历了三个阶段，即（BD）。

（0 分）

A． 传统领导理论阶段

B． 领导权变理论阶段

C． 特质领导阶段

D． 领导行为阶段

28． 构成非权力性影响力的主要因素有（ABC）。

（0 分）

A． 品德因素

B． 感情因素

C． 才能因素（0 分）

A． 应用于正确计划指导下人们工作不当的情况 B． 应用于计划失常的情况 C． 讲求经济效益

D． 计划制定时考虑各种可能的情况

D． 知识因素

29． 归因理论认为，人的行为获得成败可以归因于（ABCD）。

（0 分）

A． 努力

B． 机遇

C． 能力

D． 任务难度

（ABD）。

30． 霍桑试验得出的结论有（ABCD）。

（0 分）

A． 管理的目的是提高劳动生产率

B． 新型的领导能力在于提高职工的满意度 C． 职工是“社会人”

D． 企业中存在“非正式组织”

31． 作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有（0 分）

A． 激励

B． 控制

C． 沟通 D． 指挥

32． 管理的基本特征表现为（ABC）。

（0 分）

A． 管理的目的是追求最难的决策 B． 管理的核心是处理好人际关系 C． 管理的主体是管理者

D． 管理的任务是设计和维持一种环境

33． 决策需要的两个必不可少的因素是（ABD）。（0 分）

A． 可利用的代替方案 B． 决策人员 C． 主管人员

D． 应该达成的既定目标

34． 目标管理的目标转化过程是一个（AB）。

35． 控制工作是（BCD）重要保证。（0 分）

A． 计划工作

B． 人员配备

C． 组织工作

D． 领导工作

36． 从内部提升管理人员的缺点有（BCD）。

（0 分）

A． 容易造成近亲繁殖

B． 组织内未被提升的人积极性会受挫

C． 不了解候选人的实际情况

D． 所能提供的人员有限

37． 从内部提升管理人员的缺点有（BD）。（0 分）

A． 不了解候选人的实际情况

B． 组织内未被提升的人积极性会受挫

C． 所能提供的人员有限

D． 容易造成近亲繁殖

38． 按纠正措施采用环节分类的控制包括（ABC）。

（0 分）

A． 间接控制

B． 反馈控制

C． 现场控制

D． 前馈控制

39． 调动组织中人员的积极性，可以（ABC）。（0 分）

A． 保持高昂的士气

B． 发挥领导工作的作用

C． 满足组织中人员的一切愿望（0 分）

A． 自上而下 B． 从下而上 C． 从低到高

D． 从高到低

D． 促使员工为组织目标自觉地作出贡献

40． 解决简单问题时效率最高的沟通网络有（ABCD）。

（0 分）

A． 链型

B． 环型

C． 星型

D． 轮型

41． 目标管理在实施时应注意（ABCD）。

（0 分）

A． 员工实行自主管理

B． 高层主管要授权

C． 要用定量化的目标体系指导和评价下属

D． 高层主管要制定严格的规章制度

42． 战略计划具有的特点（ACD）。

（0 分）

A． 长期性

B． 可操作性

C． 指导性

D． 全局性

43． 狭义的决策的程序包括（AB）。

（0 分）

A． 确定决策目标，拟定被选方案

B． 选择方案

C． 分析收益

D． 评价被选方案

44． 有效沟通是（BCD）共同的责任。（0 分）

A． 主管人员

B． 联络人员

C． 信息的接受者

D． 信息的发出者

45． 按照计划层次的来划分，可将计划划分为（ABD）。

（0 分）

46． 人员配备应包括的原理有（AD）。（0 分）

A． 责权一致原理

B． 职务要求明确原理

C． 灵活原理

D． 用人之长原理

47． 授权的过程包括（BCD）。（0 分）

A． 确定预期成果

B． 行使职责使下属完成这些任务

C． 委派任务

D． 授予完成这些任务所需的职权

48． 主管人员的培训内容应该包括（ABCD）。

（0 分）

A． 政治思想教育

B． 管理能力

C． 业务知识

D． 劳动技能

49． 过程型激励理论有（ABC）。

（0 分）

A． 双因素理论

B． 归因理论

C． 期望理论

D． 公平理论

50． 决策的特征有（ACD）。（0 分）

A． 明确而具体的决策目标

B． 以了解和掌握信息为基础

C． 实施过程中不断跟踪

D． 有两个以上的备选方案 A． 战略计划 B． 一般计划 C． 作业计划 D． 战术计划

三、判断（共20题，总共0分）

1． 科学管理理论着重研究如何提高组织整体的生产率（0 分）

错误

2． 预算本身即为计划。（0 分）

错误

分）

正确

错误

性的估计。（0 分）

正确

的管理者。（0 分）

正确

错误

错误

分）

错误

正确

正确

能性的估计。（0 分）

正确

3． 决策过程中的限制性因素主要就是组织的外部环境。（0 4． 建立标准是控制过程的第一个步骤。（0 分）

5． 效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能6． 好的管理者一定是好的领导者，好领导者不一定是有成效7． 水平沟通有助于增进独立部门之间的协调和合作。（0 分）8． 水平沟通有助于增进独立部门之间的协调和合作。（0 分）9． 在矩阵结构中，组织成员有可能接受双重或多重领导。（0 10． 书面沟通最大的问题在于反馈慢。（0 分）

11． 一般环境是与实现组织目标直接相关的环境。（0 分）12． 效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可

13． 盈亏平衡点分析法适用于风险型决策。（0 分）

正确

14． 组织管理的过程就是实现目标的过程。（0 分）

错误

15． 企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。（0 分）

错误

16． 目标管理强调的是以成果为目标的管理。（0 分）

正确

17． 管理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。（0 分）

正确

18． 与内部提升相比，外部招聘费用高，且容易导致“近亲繁殖”。（0 分）

错误

19． 职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。（0 分）

错误

20． 反馈控制可以避免时间的滞后性。（0 分）

正确

第四篇：管理学试卷及答案

2010-2011学年

（一）《管理学》复习题

一、单选题

1、企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和技能（）。

A、管理知识和能力；B、技术知识和能力；C、战略知识和能力；D、管理与技术的知识和能力

2、管理的普遍性意味着（）。

A、所有的管理者采用同样的模式；B、有最好的管理模式； C、一切组织都需要管理；D、管理不重要

3、泰罗的科学管理论的中心问题是（）。

A、作业标准化；B、计件工资制；C、员工激励；D、提高劳动生产率

4、当一决策被认为是足够好而不是最佳决策时，结果是（）。

A、有限理性；B、否认决策过程中利用直觉；C、程序化的决策；D、令人满意的

5、企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）。A、设法消除；B、严加管制；C、善加引导；D、积极鼓励

6、一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。它采用的是（）部门化。

A、产品；B、顾客；C、职能；D、过程

7、决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，下面哪个更正确（）。

A.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策 B.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策 C.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险性的决策 D.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策

8、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（）。

A、生理和自尊的需要；B、生理、安全和自我实现的需要；C、生理、安全和社交的需要；D、安全和自我实现的需要

9、刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下”。10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明（）。

A、张总不重视管理咨询；B、张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况； C、张总可能过于集权；D、张总重视民主管理

10、（）的研究者得出结论，（9，9）型管理者工作效果最佳。

A、俄亥俄州立大学的研究；B、密歇根大学的研究；C、艾奥瓦大学的研究；D、管理方格

11、下列有关领导理论的说法中正确的是（）

A．管理学中有一套特质理论总是可以把领导者和非领导者区分开来。

B．艾奥瓦大学对领导行为的研究中将领导的行为划分为两个维度：关怀维度和定规维度。

C．路径——目标理论认为，领导者所要做的就是授权给下属。

D．管理方格论从关心生产和关心人两个维度来考察领导方式，其中四种极端的管理方式是：乡村俱乐部型管理、团队管理、任务型管理、贫乏型管理。

12．下列有关激励理论的说法中正确的是（）

A．激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或过程。

B．动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个 体的某些需要。

C．激励的基础是满足劳动者的生理需要。

D．马斯洛的需求层次理论由低级到高级需求依次为：生理需要、安全需要、尊 重需要、社交需要、自我实现需要。

13．下列有关组织设计理论的说法中错误的是（）

A.盈利性组织和非盈利性组织性质不同，其适用的管理原则也不同。

B.在一个组织中，授权者对于受权者的行为负有最终的责任。

C.直线制组织结构具有责权明确、统一指挥的优点，因此它适用于大型企业。

D.矩阵制组织结构适用于创新工作较多或经营环境复杂多变的组织。

14．下列有关战略理论的说法中错误的是（）

A.核心竞争力的建立更多的来自于企业内部的实体资源的累积。B.公司层战略主要包括：成本领先、差异化与目标聚焦。

C.较高的初始投资、产品明显的差异性与规模经济都限制了新加入者的进入。

D.SWOT分析存在着明显的局限性，表现为外部机会与威胁是由分析人员所识别，缺乏统一的标准，容易产生战略人为塑造的困境。

15．下列说法中正确的是（）

A.组织的一切工作都应围绕着组织目标而开展。

B.目标管理是管理者确定具体的绩效目标，然后定期地评审目标方面的进展情况。C.目标管理强调成果，实行“效益至上”。

D.网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。16．下列说法中错误的是（）

A.环境复杂性程度是环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。

B.弱文化会对管理者产生更大的冲击。

C.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召作用和导向作用。

D.万能论认为管理者对组织的成败负有直接责任。

17．以无形的、非正式的、非强制性的各种规范和人际伦理关系为准则，对组织成员的思想和行为起到一定的限制作用，这就是组织文化的（）。

A.导向功能

B.约束功能

C.激励功能

D.凝聚功能 18．霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大的影响。

A.高层管理责任的重要性

B.组织中个人行为的作用

C.管理中科学原则的重要性

D.组织通过多种方式运用等级原则

19.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？

A.任其讲下去，让其它与会者群起而攻之 B.不客气地打断其讲话，让别人发言 C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D.允许其畅所欲言以表示广开言路

20.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）。

A.计划职能

B.领导职能

C.组织职能

D.控制职能

21.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）。

A．浮动工资

B.计时工资

C.岗位工资

D．员工持股 22.路径——目标模型中，（）的领导者让下属知道对他的期望是什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指令。

A.指示型领导 B.支持型领导

C.参与型领导

D.成就取向型领导 23.你认为下述方法中，最有效的留住人才的方法是（）

A.提供比较高的薪水

B.提供很好的工作环境

C.提供很多的培训机会

D.培养其对企业的认同和归属感

24.非正式组织在正式组织中的存在是不可避免的，那么非正式组织产生的主要的原因是（）

Ａ.组织成员具有客观的感情满足的需要

Ｂ.正式组织不能满足组织成员在价值实现方面的需求 Ｃ.正式组织不能满足组织成员安全方面的需求 Ｄ.正式组织不能满足组织成员在归属方面的需求 25.差异化战略的成功实施不是源于（）。

A.产品的差异化

B.生产过程（工艺）的差异化 C.取得某种对顾客有价值的独特性

D.规模经济性 26.“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。

Ａ.预防

Ｂ.预测

Ｃ.组织

Ｄ.计划

27.盈亏平衡分析是用来研究下列哪几种量之间的关系的（）。

A.产量、成本、利润

B.产量、利润

C.产量、成本

D.产量、成本、价格

单选1~5 BCDDC

6~10 BACCD

11~15 DACAA

16~20 BBBCD

21~25 AADDD 26~27 DA

1.管理的核心是(D)

A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B）

A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B）

A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息与环境 C.自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素

6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）-

A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制

二、判断题（每小题2分，共20分）

1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的.(×)2.需求层次论是激励理论的基础理论。(√)

3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。(√)

4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目.管理幅度应该适当才能进行有效的管理.(√)5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突.(×)6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益.(√)7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值.(√)

8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等.(×)

9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。(√)

一、选择题（每小题2.5分，共25分）

1．马斯洛需求层次理论中，决定人行为的需求是：（）A．最高层次的需求 B．最低层次的需求 C．安定的需求 D．主导需求

2．当组织的环境是复杂且多变时，或组织重视对人才的培养时，组织一般倾向于：（）A．集权 B．分权 C．关心人 D．关心工作

3．某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的中层管理人员的管理幅度应该是：（）A．3 B．4 C．5 D．6 4．“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能？（）A．组织职能 B．领导职能 C．计划职能 D．控制职能

5．某企业提出如下目标“：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标存在哪方面欠缺？（）A．目标缺乏鼓动性 B．目标表达不够清楚 C．目标无法考核 D．目标设定得太高

6．有些从某一职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于：（）A．个人专长 B．个人品质 C．职位权力 D．个人魅力

7．中小企业采用最多的部门划分方法是：（）A．按人数划分部门 B．按职能划分部门目标 C．按地区划分部门 D．按时间划分部门

8．下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（）

A．部队的班长与战士谈心

B．企业的总会计师对财务部门进行检查 C．学生制定自己的学习计划 D．医院的外科主任主持会诊

9．随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：（）A．具体、技术性强 B．抽象、战略性很强 C．模糊、技术性强 D．具体、战略性很强

10．一个企业中处于较低层次的管理人员所做出的决策数量很多且很重 要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业：（）A．管理人员的素质较高 B．高层主管比较开明 C．组织集权程度较高 D．组织分权程度较高

三、简答题（每小题6分，共30分）1．简述霍桑试验的结论及意义。2．简述管理理论的三个发展阶段。3．影响管理幅度的因素有那些？ 4．领导者的权威主要包括那些方面？ 5．试述领导生命周期理论的内容。

一、选择题（每小题2.5分，共25分）1.D 2.B 3.B 4.C 5.C 6.C 7.B 8.C 9.B 10.D

三、简答题（每小题6分，共30分）

1.答：结论：工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”；新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的；意义：对管理者和监督者进行教育和训练，改变它们对工人的态度和监督方式，管理者的提拔的标准包括人际关系能力；加强沟通和意见交流，建立面谈和和解制度，消除不满和争端，下级参与政策，改善人际关系、提高士气；重视、利用和倡导非正式组织

2.答：古典管理理论阶段（泰勒的科学管理、法约尔的古典组织理论）；近代管理理论阶段（巴纳德的自觉协作系统、梅奥的人际关系理论）；现代管理理论阶段（管理程序学派、行为科学学派、社会系统和技术系统学派等）。

3.答：影响管理跨度因素：（1）主管人员及下属能力（2）下属工作程序的标准化程度（3）面临问题的种类（4）工作任务的协调性（5）授权是否充分（6）组织沟通渠道

4.答：领导的来源：惩罚权是来自于恐惧的力量；奖赏权是来自于追求满足的欲望；合法权是来自于传统观念；专长权是来自于特殊技能或知识的影响力；感召权是来自于个人拥有的独特智谋、或个人特质。5.答：情景因素是被领导者的成熟程度，所谓成熟度，是个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。领导方式改变如下：（1）不成熟，高工作，低关系（2）不太成熟，高工作，高关系（3）比较成熟，低工作，高关系（4）成熟，低工作，低关系。

管理学概论

试卷类型：A卷 单项选择题（本大题共20分，每小题2分）1．梅奥的霍桑试验表明()。

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的

B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在

2．组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为()。A.锥式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构

3.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）。

A.计划职能 B.领导职能 C.组织职能 D.控制职能

4．西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（）。A.经营活动与业务活动 B.重复性工作或非重复性工作 C.最优化标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机决策 5．“无为而治”体现了中国古代哪一流派的管理思想（）。A．儒家 B.道家 C.法家 D.墨家

6．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员44人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长20人，职能科长4人，科员15人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度为（）。A.4 B.8 C.24 D.28 7．提出期望值理论的管理学家是（）。A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.弗鲁姆

8．在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担责任的积极理论是（）。A． X理论 B． U理论 C． Y理论 D． Z理论 9．“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式（）。A．预先控制 B．实时控制 C．反馈控制 D．同期控制

10．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（）

A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构

三、名词解释（本大题共15分，每小题3分）

1．战略计划 2．非正式组织 3．激励 4.职能权力 5．滚动方式计划

四、简答题（本大题共20分，每小题5分）

1．简述计划编制的一般步骤。

2．简述组织中授权的过程及原则。3．简述目标管理的概念及含义。

4．简述领导应该具备的素质。

五、案例分析题（本大题共30分，1小题10分，2小题20分）

1．某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个由各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。请对该企业的决策变化过程阐述你自己看法。（10分）

2．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试分析：（1）整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门划分形式，并画图说明。（10分）（2）若业务规模持续增长，该如何对公司组织结构进行变革，并请说明变革后新组织机构的优点。（10分）答案

单项选择题（本大题共20分，每小题2分）D 2 A 3 D 4 B 5 B 6 B 7 D 8 C 9 A 10 C

三、名词解释（本大题共15分，每小题3分）

1．战略计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。

2．非正式组织：是人们在共同的工作或活动中，由于抱有共同的社会感情、兴趣爱好、共同利益为基础而自发形成的组织。有以下特点：（1）自发性，（2）内聚性（3）不稳定性（4）领袖人物权威性。

3．激励：利用某种外部因素影响人们的内在需求和动机，调动人的积极性与创造性，从而加强、引导和维持行为趋向于固定目标的活动或过程。

4．职能权力：直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权。

5.滚动方式计划：制订组织在一个时期的行动计划后，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改，使计划期不断延伸，流动向前。

四、简答题（本大题共20分，每小题5分）

目标管理的概念：目标管理是组织依据外部环境和内部条件的总和平衡，确定一定时期内要达到的目标，并为实现该目标所进行的组织、激励、控制和检查工作的管理方法。主要含义为：（1）目标管理追求工作效果，是轻过程而重结果的管理方法；（2）目标管理是一种综合的科学管理方法，把“作业为中心”的管理和“以人为中心”的管理结合起来使人对工作产生兴趣、自我控制和实现自身价值；（3）目标管理是一种立体的多维的管理体制，即目标层层展开，逐级落实；（4）目标管理不同于传统的责任制。4．领导应该具备的素质包括：（1）思想品德素质；（2）知识素质；（3）能力素质；（4）心理素质；（5）身体素质。

五、案例分析题（本大题共30分，1小题10分，2小题20分）1．论述要点：

（1）决策的原则与基本理论；（2）决策的基本过程；（3）领导方式与沟通。2．分析要点：

（1）分别采用了职能部门化和服务业务部门化。

（2）在业务扩张到一定规模时，可以考虑采用事业部制来克服直线职能制组织结构的管理缺陷，列举说明事业部制的优点，集权与分权的结合等内容。

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1、韦伯被尊称为（A）

A.组织理论之父

B.科学理论之父 C.行为理论之父 D.现代管理之父

2、在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是(C)A.战略

B.规划 C.程序

D.规则

3、一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是(B)A.审批权

B.决策权 C.组织权

D.计划权

4、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是(A)A.技术技能、人事技能、概念技能 B.技术技能、学习技能、人事技能 C.人事技能、学习技能、概念技能 D.概念技能、学习技能、技术技能

5、“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标做出更大的贡献”原理属于(B)A.沟通联络原理

B.激励原理

C.直接管理原理

D.目标协调原理

6、美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg)认为(C)A.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果 C.保健因素能防止职工产生不满的情绪

D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果

7、A厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关闭，在该案例中，影响A厂的主要环境因素是（D）

A．技术环境 B．自然环境 C．社会文化环境 D．政治环境

8、在一个企业中，哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润（B）A、明星 B、金牛 C、幼童 D、瘦狗

9、公平理论中，横向比较如果出现Qp/Ip

C他可能自觉的增加投入量

D此人对组织的激励措施感到不公平，要求增加报酬

10、一般来说，领导方式的基本类型有三种，下列分类正确的是（C）A、专权型领导 有限专权型领导 和民主型领导 B、专权型领导 民主型领导和有限民主型领导 C、专权型领导 民主型型领导 和放任型领导

D、专权型领导 有限集权型领导 和放任自由型领导

11、从输出端提取信息的控制是（D）A现场控制 B直接控制 C前馈控制 D反馈控制

12、使计划数字化的工作被称为（D）A.规划 B.决策 C.预测 D.预算

13、在选拔主管人员时，重点应放在候选人在实践中所表现出来的（C）A.个人素质 B.知识结构 C.管理能力 D.工作热情

14、现场控制方法主要适用于（C）

A．高层主管人员

B．中层主管人员 C．基层主管人员

15、霍桑实验的三个结论中对人的定性是（B）

A．经济人

B．社会人

C．自我实现人 D．复杂人

16、Y理论的要点之一是（D）

A、多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的 B、多数人的工作是为了满足基本的需要 C、人是由社会需求而引起动机的

D、在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责

17、某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（C）A.目标缺乏鼓动性 B.目标表达不够清楚 C.目标无法考核 D.目标设定得太高

18、管理的核心是（A）

A、决策 B、计划 C、控制 D、领导

19、下列控制中不属于前馈控制的是（D）

A、猎人为了射中飞禽，总是把枪瞄准飞禽飞行的前方 B、足球运动员将球传向正在跑动的队友的前方 C、为了控制流行病而服用预防药物 D、税务机关对某公司的账目进行清查

20、下列手段中属于正强化的内容（C）A、批评 B、降级 C、提升 D、罚款

21、下列哪种情况不宜采用双向沟通：（C）A、时间比较充裕，问题比较棘手

B、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议。C、时间较紧，问题简单

D、对下属解决问题的接受程度至关重要。

22、能够增强企业对用户谈判能力的是（D）

A．用户的相对购买量较大 B．用户的绝对购买量较大

C．企业提供的是标准产品 D．产品是用户生产产品的主要构成部分

23、布莱克和穆顿提出的管理方格理论以为下列哪种方式使领导工作最有成效（D）A、只注重任务的完成，不重视人的因素 B、特别关系职工，不管生产任务的完成

C、即不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素 D、对生产和人的关系都很重视

24、下列哪一项在组织设计中运用了“职能部门化”标准（D）A、某保险公司将其部门划分寿保部和非寿保部。B、某电视台将其部门划分为亚洲部、欧洲部和美洲部 C、某汽车公司将其部门划分为轿车部和卡车部

D、某企业将其部门划分为生产部、营销部及财务部。

25、锥形结构的管理组织结构形态的优点有（D）A、层次少，信息传递速度快

B、有利于下属主动性和首创精神的发挥 C、信息传递过程中失真的可能性小 D、有利于主管对下属进行详尽的指导。

26、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了(C)。A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 D.管理科学学说

27、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C)。

A．企业精神 B.企业价值观 C．企业文化 D.企业环境

28、以下不属于管理职能的是(C).A.组织活动 B.控制活动 C.有效获取资源 D.计划与决策

29、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即(B)。

A．现场控制 B．前馈控制 C．即时控制 D.后馈控制 30、“管理的十四项原则”是由(C)提出来的。A．韦伯 B．泰罗 C．法约尔 D.西蒙

31、古典管理理论认为人是(C)。

A．复杂人 B．经济人 C．社会人 D.自然人

32、某企业生产某种产品，固定成本为160 000元，单位变动成本为10 000元，每台售价为12 000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（D）。A．14台 B．12.5台 C．7.3台 D.80台

33、南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理?(D)A.厂长滥用职权

B.厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见

C.治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动 D.规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理 34.奠定科学管理理论基础的著作是（B）。

A．斯密的《国富论》 B.泰罗的《科学管理原理》

C.法约尔的《科学管理原理》 D.法约尔的《工业管理和一般管理》 35.将短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来的计划方法是（A）。A.滚动计划法 B.甘特图 C.网络计划技术 D.期望值法

36.在组织规模一定的情况下，管理层次与管理幅度之间（B）。A.成正比关系 B.成反比关系 C.互不相关 D.曲线相关 37.提出X-Y理论的是（B）。

A.赫茨伯格 B.麦克里格 C.麦克利兰 D.布莱克

38.管理方格图理论认为，最好的领导方式是（B）。A.（1、1）型 B.（9、9）型 C.（5、5）型 D.（1、9）型 39.进行控制的首要步骤是（A）。

A.确定控制目标 B.衡量实际业绩 C.进行差异分析 D.采取纠偏措施 40.目标管理强调以人为中心的（D）。

A.主动式管理 B.被动式管理 C.强制式管理 D.放松式管理

41.根据组织原则，制定具体方法和措施，开展正常的组织活动，并根据业务的发展和环境的

变化调整组织结构，这就是（C）。

A.组织设计 B.组织协调 C.组织变革 D.组织活动 42.提出公平理论的是（D）。

A.弗鲁姆 B.德鲁克 C.卢桑斯 D.亚当斯

43.一个组织在正常情况下，一个管理人员能够直接指挥的人数有多少被称为（B）。A.管理层次 B.管理幅度 C.管理结构 D.组织结构

44.（A）是第一个将管理定义为一组普遍的职能的人。A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.霍桑

45、下列哪项不是内部提升的优点：（C）

A候选人能较快地胜任工作 B激励组织内成员的进取心

C可给组织带来新的思路和方法 D可使企业培训员工的投资得到回报 46.不确定性决策和风险性决策的主要区别在于（C）A.风险的大小 B.可控程度

C.能否确定客观概率 D.环境的稳定性

47.某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？（A）

A.确定型决策，非确定型决策 B.非确定型决策，风险型决策 C.确定型决策，风险型决策 D.风险型决策，非确定型决策

48.管理者对某一情况进行分析, 从而提出行动方案。因此, 他需要做以下工作:（1）分析评价各方案;（2）确定决策目标;（3）选择满意方案并实施;（4）认识和分析问题;（5）拟定备选行动方案。正确的分析思路应该是：（B）A.(5)→(3)→(4)→(1)→(2)B.(4)→(2)→(5)→(1)→(3)C.(5)→(4)→(2)→(1)→(3)D.(4)→(5)→(1)→(2)→(3)49.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其它配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计，分别采取了何种部门划分形式？（A）

A.职能部门化和顾客部门化 B.顾客部门化和职能部门化 C.均为职能部门化 D.均为顾客部门化

50.某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小李接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释?（B）A.期望理论

B.激励-保健理论 C.公平理论 D.强化理论

51.根据领导的权变理论，领导的有效性取决于：（D）A.领导者所采取的领导方式是民主式还是专制式 B.领导者的个人风格

C.领导者的知识、经验和能力 D.领导者是否适应所处的具体环境

52.中国有些国有企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的极力作用，但现在许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：（C）A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

53、某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（B）A.贫乏型 B.任务型

C.乡村俱乐部型 D.团队型

54.作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点地把手里的事情处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班时间一到，大约每隔20分钟左右就人进来签字或请示。王晶非常恼火。你认为这种情况可能的原因是：（B）A.今天企业中出现了紧急情况 B.王晶可能比较集权

C.企业中的其他管理者都不能负起责任来 D.企业中没有良好的计划

55.某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理汇报工作，另一方面又要遵守由总公司制定的会计章程和设计的会计报表，会计科长的直接主管应该是：（A）A.分公司经理 B.总公司财务经理 C.总公司总经理 D.上述三人都是

56.康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司自成立以来，为了保证行动的一致性，一直实行较强的集权。请问下列哪一种情况出现时，公司有可能改变过强的集权倾向？（B）A.宏观经济增长速度加快 B.公司经营业务范围拓展 C.市场对企业产品的需求下降 D.国家发布了新的技术标准

57.一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考95分以上，就给物质奖励。下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？（D）A.平时成绩好，有可能各门功课都考到95分以上 B.奖励的东西是小孩最想要的

C.父亲说话从来都是算数的 D.上述三种情况同时存在

58.戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，企业的员工人数也随之增加：由原来的6名家族成员增加到现在的120名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，他也意识到了前所未有的困扰——他越来越感到工作力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，戴立请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个有效？（C）A.戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训 B.应聘请一位顾问，帮他出谋划策

C.对于企业的组织机构进行改革，在戴立和一线工人之间增加一个管理层 D.应招聘一名能干的助理，帮他处理各种琐事

59.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各销售办事处的经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则：（B）

A.权责对等原则 B.命令统一原则 C.集权化原则

D.职务提高、职能分散原则

60.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（D）A.立即宣布这些团体为非法，予以取缔

B.深入调查，找出团体的负责人，并向他们发出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响企业正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，对其加以积极引导 61.企业中常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己攀比的对象？（D）A.企业的高层管理人员 B.员工的直线上司

C.企业中其他部门的领导 D.与自己处于相近层次的人

62.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年的难度将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？（C）

A.小郑大学学的是日语，两年前来到公司，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语 B.小齐英语不错，本科就学管理，但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可以依靠 C.小吴被公认为“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担

D.小冯素来冷静多思，不做没有把握的事情。她自信MBA联考每门过关绝对没有问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只会批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没有希望获得领导批准。

三、简答题（第1、2小题各7分，第3小题6分，共20分）2.简要说明管理幅度的概念及其影响因素。

管理宽度也称管理幅度，是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。确定管理宽度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。影响管理宽

第五篇：实用现代管理学案例答案

第一章 第一节深圳华为的成功

(1)以市场为导向；追求财富最大化；把握了时机；有战略理念；第社会责任意识强烈。

(2)是经济组织；是经济法人；以市场为导向；是现代社会经济的基本单位。

(3)短：圈块肥田，为了企业赢得高利润,模仿国外先进设备，然后进行改良，增加更多的功能模块；中：把自己的主要资源放在市场和研发上,用低价、良好的客户服务和高效的研发快速占领市场；长：为了实现企业的财富最大化,成为国际著名的电信设备专业供应商

(4)推动了技术进步；满足了人们日益增长的物质需求；对经济资源进行合理分配，成为就业的主体和收入的主要来源.第二节 三鹿停产

（2）缺乏法制观念；缺乏诚信观念；人本观念；缺乏服务与质量至上的观念；缺乏信息观念和实效观念；企业道德严重缺失；管理基础工作不扎实；内部控制不健全

（3）真诚面对；及时沟通；积极调查；勇于承担。用这些行动得到公众的理解，同情和支持，企业有望获得新生。

（4）①企业要有高水平的道德标准；②要完善内部控制系统和管理基础工作；③要坚持人本观念，系统观念，法制观念，市场观念，竞争观念，效益观念，诚信观念，信息观念，服务和质量至上的观念，时效观念；④要善于通过公共关系处理危机。

第三节分享海尔成功

(2)企业有先进管理经验，完善的管理基础工作，成功理论有一般行政管理，行为科学管理，现代管理理论和当代管理理论运用也成功，波特的竞争：海尔有很强的竞争观念，通过比较分析战略，知己知彼，百战不殆

沙因的组织文化：海尔文化的核心是创新，而创新必须是有人的主动性才能做出来，海尔建立了良好的机制促进积极性，营造良好企业文化，使得海尔员工能积极有效融入产品的制造到销售整个流程中。6管理：既着眼于产品，服务质量，又关注过程的改进，学习型组织：海尔在内部建立起完善的学习机制，使组织与个人有机结合起来，得到共同发展，形成良性循环。

企业再造，海尔处于事业发展的巅峰，但管理层并不因此满足，他们把企业再造看成是超过竞争对手的重要途径。

失败：①运用哈默的企业再造理论，供应链理论，对企业进行再造创新时，过分强调出新，对所有家电市场进行研发投资。②对于文化差异研究不够深入，国际化道路不平坦

（3）每个企业实际情况不一样，所应选择的管理方法也不完全一样，因为各种各样的管理方法是针对不同的企业二诞生的，所以管理理论只有适合与否的说法。不会过时，当然现今的一些管理理论会随着时代变迁而不断发展，并不意味着这些理论已经被淘汰，随着企业环境的恶化，原来不适合的管理可能又重新引入到企业。

第四节 蒙牛的发展

⑴政治法律环境，社会文化环境，科技环境，宏观经济环境，市场格局，竞争者，顾客和供应商

⑵一般环境给蒙牛的发展带来了机遇：政治法律环境方面，宏观经济环境方面，社会文化环境方面，科技环境方面，任务环境让蒙牛公司学会了竞争：竞争者，寡头垄断；顾客，顾客的偏好改变；

⑶机会：政治法律环境、宏观经济环境、社会文化环境顾客，威胁：供应商环境，竞争者，⑷是低成本，是差异化。①与同行进行良性竞争： 蒙牛人明白只有营造出和谐的生存环境才可能获得顺利发展的机会。② 主动学习，积极创新，领跑市场并且注重自己的产品质量。③看清环境积极加快国际化的步伐。④注重宣传拓宽市场。

第二章第一节 武汉钢铁集团面对钢材价格下降

⑴是相对目标，具有较大弹性，所有企业共同面对此问题，不会影响

⑵发现钢材降价，找出原因，明确决策目标；②就应对措施拟定可行方案；③科学选择行动方案；④执行决策，坚定信心，应对降价问题。⑶涉及企业全局，影响可能长达数年，因而是战略决策。

⑷①坚持科学的决策程序；②明确决策问题的重要性；③坚持科学决策的六条原则，即：理智原则、信息原则、程序原则、“借脑”原则、注重前期投入原则、预测原则；④坚持定量分析和定性决策相结合的原则。

第二节日产20 万快蒸养灰沙砖

⑴MR=[(0.15+0.16)÷2]x6000=930万MC=[（0.08+0.10）÷2] x6000+200÷5+40÷10=594万 MR-MC>0 故该方案可行

⑵缺乏足够的信息，竞争者，资源供应资料了解不充分；原材料要求高；设备存在浪费5年之内，税收不确定；产品未来市场前景难以预测，预期销售不确定。

⑶Q0=F/(P-CV)F=240 P-CV约在（0.05，0.08），则Q0在（3000，4800）安全率L=（Q-Q0）/Q而Q=6000 故而知L在20%∽50%，由经营安全率在15%∽25%为经营安全状态不太好，项目有风险 ①