2018年4月自考00107现代管理学试卷及答案解释

第一篇：2018年4月自考00107现代管理学试卷及答案解释

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

现代管理学试卷

(课程代码00107)本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。． 考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。笞在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中

只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行

A.计划、组织、指挥、沟通和控制 B．计划、组织、领导、协调和控制 C．计划、领导、指挥、协调和控制 D.计划、组织、指挥、协调和控制 2．与私人管理相比较，现代公共管理的重要特征之一就是 A.以“善治”为模式的管理 B．以盈利为目的的管理 C．以市场为导向的管理 D．以竞争为原则的管理 3．私人产品即通过市场交换而获得的产品，其特点可概括为 A．排他性、非市场性 B．市场性、不可分割性 C.排他性、可分割性 D．市场性、非排他性 4．继承“上下俱富”思想，提出善因论的人是

A．苟子 B．商鞅 C．韩非子 D．司马迁 5．古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A．科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B．强化理论、科层组织理论和双因素理论构成

C．科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D．强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6．波特竞争战略理论提出的企业基本战略是 A.成本领先战略、差异化战略、蓝海战略 B．成本领先战略、差异化战滔、专一化战略 C．蓝海战略、平均成本战略、专一化战略 D．差异性战略、专一化战略、平均成本战略

7．学习型组织理论的代表人物是美匿学者彼得·圣吉，他于l990年出版了

/ 6 A．《第五项修炼》 B．《企业再造》 C．《经理人员的职能》 D．《竞争战略》 8．近代人事品位分类制度始于

A．英国 B．法国 C．德国 D．美国 9．决策理论学派提出的决策准则是 A．最优准则 B．满意准则 C．理性准则 D．非理性准则

10．在决策过程中，只能以得票超过半数的方案为择定的决策方案，其适用的决策规则是 A．全体一致规则 B．相对多数规则 C．简单多数规则 D．绝对多数规则 11．在决策体制中，负责确定决策目标的是 A．决策中枢系统 B．决策咨询系统 C．决策信息系统 D．决策执行系统

12．基于古典管理理论，主张实行严密的组织控制来实施管理的观点来自于 A．经济人假设 B．社会人假设 C．复杂人假设 D．自我实现人假设

13．根据管理方格理论，在九等分方格图上，(1．1)位置属于 A．任务型领导 8。贫乏型领导

C．俱乐部型领导 D．战斗集体型领导

14．根据领导生命周期理论，当下属的平均成熟程度处于不成熟阶段时，应采取的领导

类型是

A．高工作低关系 B．高工作高关系 C．低工作高关系 D．低工作低关系

15．按照双因素理论的观点，下列属于激励因豢的是 A．工资收入 B．安全状况

C．生活条件 D．工作具有挑战性

16．根据期望理论的观点，人们行为积极性的高低取决于 A．绩效与奖励的相关性 B．绩效与惩罚的相关性 C．绩效的大小 D．能力的大小

17．下级管理组织或人员主动向上级组织表明自己态度，提出建议，这种沟通是 A．下行沟通 B．上行沟通 C．相向沟通 D．双向沟通

18.组织成员在沟通中，享有平等地位，沟通速度快，准确性高，组织成员满意度较高的沟通方式是

A．链式沟通 B．轮式沟通 C.Y式沟通 D．全通道沟通

19．处理那些已经达到白热化、不可能在短时间内彻底解决的矛盾与冲突时，更适宜采

取的协调方法是

A．思想教育 B．建议说明 C．酝酿协商 D．冷处理

20．在计划执行过程中，直接针对计划的执行情况进行检查，并纠正其偏差的控制是 A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．分层控制 21．系统论的创始人是

/ 6 A．贝塔朗菲 B.申农 C．维纳 D．法约尔

22．在网络图的绘制中，用来表示行政任务的一个工作单元，需要以一定的人力、物力、财力为基础，经过一定时间才能完成的是 A．工程 B．工序 C．事项 D．线路

23．如果决策者对决策事件持乐观态度，那么决策者会采取的决策方法是 A．小中取小法 B．小中取大法 C．大中取小法 D．大中取大法 24．实施头脑风暴法的原则不包括

A．“庭外判决”原则 B．自由畅想原则 C．追求数量原则 D．有限理性原则

25．美国兰德公司予20世纪60年代首创和使用的决策方法是 A．个人判断决策法 B．头脑风暴法 C．反头脑风暴法 D.德尔菲法

二、多项选择题：本大题共5小题。每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中

至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，锚选、多选或少选均无分。26．成书于春秋末期的中国古代典籍《孙子兵法》，把决定战争胜负的因素概括为 A．道 B．天 C．地 D．将 E．法

27．麦克利兰认为，人的基本社会需要分为 A．安全需要 B．成就需要 C．权力需要 D．生理需要 E．社交需要

28．系统分析的定量方法包括

A．超理性分析 B．确定型分析 C．随机型分析 D．社会文化分析 E．未来分析

29．关于控制与计划关系的论述，正确的有

A．计划为控制提供标准 B．控制是计划的继续

C．控制为计划提供保障 D．计划的科学性取决于控制 E．控制的效果取决于计划

30．预算是组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式。下列对预算的表

述，正确的有

A．预算属于计划的范畴 B．预算是一种控制手段

C．预算的类别多种多样 D．预算编制是高层管理者的专有权力 E．预算是未来一段时间内组织收支情况的设计

第二部分非选择题

三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共l5分。1．巴纳德组织平衡理论认为，权威是建立在等级系列或组织地位基础上的。

判断：

说明：

/ 6 32．公平理论认为，职工工作态度与生产积极性主要取决予所获报酬的绝对量。

判断：

说明：、33．目标管理鼓励全员参与，是一种民主管理。

判断：

说明：

34．网络图中可以有回路。

判断：

说明：

35．面向未来的预防性控制理论认为，管理人员及其下属素质越高，就越不需要进行直

接控制。

判断：

说明：

四、简答题：本大题共5小题，每小题6分。共30分。36．简述管理是社会生产力实现的基础。37．简述常见的人事考评偏差。38．简述追踪决策的特点。

39．简述美国学者沙因归纳的社会人假设的主要内容。40．简述控制的过程。

五、论述题：本题l0分。

41．试联系管理实际分析信息技术发展对现代管理的影响。

六、案例分析题：本题l0分。42．案例

某地级市根据省里部署，把推动所属各县市经济转型作为当前中心工作之一．但他 们发现，各县市经济转型能力差别很大。于是组织了有专家参加的大型调研，研究经济 转型能力究竟与哪些因素有关。调查发现，它与各县市的知识存量、劳动生产率、税收 收入、贫困人口所占比率、人口老龄化程度等都有关系，且有些是正相关，有些是负相 关。之后，根据这个结果制定了应对措施，以逐步提高各县市的经济转型能力。分析要求：

(1)根据前述材料，分别列出与经济转型熊力正相关的要素和负相关的要素。(2)结合正负相关要素，试提出提高各县市经济转型能力的对策建议。

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第二篇：2018年4月全国自考00054管理学原理试卷及答案解释

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试卷

(课程代码00054)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共l5小题，每小题l分，共l5分。在每小题列出的备选项中

只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1．管理的核心是

A．信息管理 B．生产管理 C．财务管理 D．以人为本

2．提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是 A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．行政组织理论 D．决策理论

3．加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的 A．政治因素 B．经济因素 C．技术因素 D．社会因素

4．企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的 A．古典观 B．社会经济观 C．科学观 D．行为观

5．通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是 A．业务决策 B．战术决策 C．战略决策 D．短期决策

6．计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的 A．目的性 B．普遍性 C．适应性 D．经济性

7．工厂、商店、酒店、旅行社等属于 A．营利性组织 B．非营利性组织 C．公共组织 D．宗教组织

/ 6 8．立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是 A．按地区划分 B．按产品划分 C．按职能划分 D．按顾客划分 9．“人尽其才”体现了人员配备的

A．因事择人原则 B．责权对等原则 C．因才适用原则 D．动态平衡原则

10．对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．组织文化变革

11．依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是 A．中间型 B．任务型 C．贫乏型 D．俱乐部型

12．企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。这属于 A．正强化 B．负强化 C．惩罚 D．自然消退

13．沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的 A．理解原则 B．相容原则 C．尊重原则 D．平等原则 14．讲座、讨论会、交谈属于 A．书面沟通 B．口头沟通 C．电子媒介沟通 D．非语言沟通 15．对职工进行岗前培训属于 A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．同期控制

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中

至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16．按照决策方法的不同，可将决策分为 A．战略决策 B．确定型决策 C．风险型决策 D．不确定型决策 E．战术决策

17．滚动计划法的特点有

A．分段编制 B．便于编制 C．近细远粗 D．静态编制 E．长、短期计划紧密结合 18．当代组织变革的新举措有

A．组织结构扁平化 B．组织运行柔性化 C．组织结构垂直化 D．组织协作团队化 E．大企业内部的“小企业化经营”

19．下列属于双因素理论中“激励因素”的有 A．提升 B．安全 C．地位 D．责任感 E．奖金

20．从财务角度，预算可以分为 A．零基预算 B．收入预算

/ 6 C．支出预算 D．现金预算 E．增量预算

第二部分非选择题

三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共l5分。判断正确与否，正确的打√。不需要说明理由，错误的打×，并说明理由。21．有效的管理是效率与效果的结合。

22．组织所处的外界环境是客观存在的，组织只能适应而不能改变a 23．在组织变革时，渐进式变革比激进式变革更容易成功。24。领导者的影响力仅来源于组织赋予的权力。

25．沟通既是信息传递的过程，又是感情交流的过程。

四、简答题：本大题共4小题，每小题5分。共20分。26．简述法约尔提出的管理五要素。27．简述组织设计应遵循的基本原则。28．简述授权的概念及原因。29．简述控制的内容。

五、论述题：本题l0分。

30．联系实际阐述管理者的三项技能。

六、案例分析题：本大题共2小题，每小题l5分，共30分。‘

31．新创公司是一家以开发各类管理信息系统为主的企业，公司规模不大，但其主导产 品一一城市公交车管理信息系统的功能配置合理，取得了不错的市场业绩．为进一步扩 大市场，总经理李南经过调查研究后，决定开发新型机场地勤服务管理信息系统，并起 革了项目计划，重点阐述了以下内容：(1)提出了新系统功能定位；(2)估算了投资：(3)确定了预期要实现的目标及收益。在公司中高层管理会上讨论后，大家一致认可 这个项目，但需要对项目的预期环境、备选方案及预算等方面做出详细的分析，并制定 出一套切实可行的计划。

问题：

(1)计划应包括哪些内容?你如何看待李南编制的计划?(2)你认为新创公司应该如何完善该项目的计划? 32．蒹公司经营出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重．为解决这 一问题，公司马经理决定从公司内部管理着手进行改革．他首先从职工反映问题较大的 食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立职工家庭经济情 况、健康状况等小档案，定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难．与此同时，马经 理还进行了人事管理制度的改革，如，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，每隔两年员 工可以调换一次岗位，为员工提供更多施展才能的机会，等等．这些措施实行后，马经 理赢得了职工的信任，职工的积极性和主动性被逐步调动起来．

问题：

(1)激励的方法有哪些?马经理主要运用了哪些激励方法?请予以说明。

(2)“需要层次理论”提出的人的需要可分为哪些层次?依照该理论，马经理主要

解决了员工的哪些需要?

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第三篇：2002年4月自考现代管理学试题及答案

2002年4月自考现代管理学试题及答案

2004-10-17 21:38:00

中国自考网

课程代码：00107 第一部分 选择题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门()A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是()A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是()A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要

4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为()A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的()A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是()A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质

7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是()A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段

8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是()A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是()A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了()A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为()A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是()A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是()A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化 14.定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于()A.作业信息 B.协调信息 C.管理控制信息 D.战略计划信息 15.在管理信息系统中，信息的输出形式是()A.磁带、磁盘 B.文字、图形（像）C.公文、档案 D.目录、卡片 16.在财务管理中，支出管理的最基本内容是()A.管好用好全部支出 B.管好用好专项支出 C.管好用好经常性支出 D.管好用好特殊性支出

17.在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为()A.财务检查 B.财务分析 C.实物检查 D.现场调查 18.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是()A.发现问题 B.设计方案 C.选择方案 D.实施决策

19.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是()A.战术决策 B.战略决策 C.常规决策 D.非常规决策 20.与决策目标相比，计划目标是管理活动的()A.战略目标 B.综合目标 C.整体目标 D.分支目标

21.在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用()A.高层计划的形式 B.综合计划的形式 C.指令性计划的形式 D.指导性计划的形式 22.对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是()A.指挥权力的分配基础 B.指挥权力的固有基础 C.指挥客体的潜在能力 D.指挥目标与手段的合理性 23.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是()A.现代权威 B.人格权威 C.技术权威 D.法规权威 24.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是()A.计划 B.组织 C.协调 D.激励

25.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是()A.协调 B.控制 C.决策 D.指挥

26.根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个()A.成就需要强的人 B.社会交往需要强的人 C.权力需要强的人 D.激励需要强的人

27.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为()A.领导 B.组织 C.创新 D.控制 28.包含在管理制度中的既定的控制程序被称为()A.常规控制 B.非常规控制 C.直接控制 D.间接控制

29.对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是()A.政治环境 B.社会环境 C.经济环境 D.技术环境 30.影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是()A.管理环境 B.管理道德 C.管理方法 D.管理手段

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

31.法约尔认为，企业管理活动的内容包括()A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制

32.组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的()A.相互关系 B.协作方法 C.工作范围 D.工作内容 E.工作环境

33.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是()A.为组织发展注入活力 B.手续简便 C.给组织带来新观点 D.给组织带来新方法 E.费用较低

34.有效协调必须遵循的原则是()A.以人为本 B.统一领导 C.客观公正 D.灵活机动 E.注重整体

35.在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是()A.具有首创性 B.具有未来性 C.具有先进性 D.具有变革性 E.具有时间性 第二部分 非选择题

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述早期行为科学理论的基本观点。37.简述人员绩效考评的要求。38.简述计划工作体制的内容。39.简述决策的特征。

40.简述管理活动中维持与创新的辩证关系。

四、论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)41.联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。42.试述管理组织部门划分应遵循的原则。43.举例说明管理协调的必要性与可能性。参考答案

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.A 2.D 3.A 4.C 5.A 6.C 7.C 8.A 9.A 10.B 11.A 12.D 13.D 14.A 15.B 16.C 17.A 18.B 19.A 20.D 21.D 22.D 23.D 24.C 25.A 26.C 27.D 28.A 29.C 30.A

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.ABCDE 32.ABCD 33.BE 34.ACDE 35.ABCDE

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.(1)企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况；(3)企业中存在着非正式组织。37.(1)考评标准要具有针对性和可操作性；(2)考评原则要具有一致性和可靠性；(3)考评工作要具有民主性和透明度。38.(1)计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约；(2)计划工作必须建立严格、科学的论证制度；

(3)计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准；(4)下级计划部门必须接受上级计划部门的指导。39.(1)决策是有意识，有目的的活动；(2)决策是多种方案的选择；(3)决策必须着眼于未来。

40.所谓维持，就是保证系统的活动顺利进行，使系统生命得以延续。所谓创新，就是通过创造与改革达到更高目标的创造性活动。维持与创新都是管理的基本职能，它们相互联系、不可或缺。创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，创新则为更高层次上的维持提供了依托和框架。

四、论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)41.(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(2)管理是社会资源有效配置的手段；(3)管理是社会生产力实现的基础；

(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。42.(1)力求维持最少的部门，这是精简组织机构的要求；(2)部门划分应有弹性，不可僵化，应当随着业务需要而增减；(3)必要的职能均应俱备，以确保管理目标的实现；

(4)各部门职务的指派应达到平衡，避免忙闲不均和工作量分摊不均。43.(1)协调是管理专业化的最基本要求，是群体活动的基本要求；

(2)管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人际关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足。

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《管理学基础》目标管理案例分析 作者：未知

来源：本站原创

发布日期：2005-11-2 案例1 德鲁克对马狮公司的分析

英国马狮公司。这家公司的前身建于1884年，当初只是一家一元便利店，专门销售价格为一个便士的商品。到了1915年它已经发展成为一家零售连锁店。今天它已经成为世界上首屈一指的百货公司之一。1924年公司总裁西蒙·马克斯去美国实地考察了百货商店的运作情况（不是那个伟大的卡尔·马克思），回来后对马狮公司进行了大刀阔斧的变革。马狮公司将公司的主要目标定为社会革命，而不仅仅是普通的零售业务。由此造就了马狮公司的增长奇迹。▲肩负社会革命重任

看起来很奇怪，一家百货商店应该肩负什么社会革命的重任。原来，他所说的社会革命是和英国当时的社会现实紧密相连的，当时，人的阶级属性靠穿着来区分。上流社会的人穿着时髦而且精致，而下层人士则衣衫褴褛。马狮公司决定靠给下层人士提供物美价廉的衣物来突破社会的阶级壁垒。

德鲁克认为，这一决定意味着企业的目的是理解和满足社会的终极要求，如果它真这么做了，它就会成长，会变得繁荣昌盛。德鲁克认为，这正是马狮公司成功的秘诀所在。企业必须不断努力去理解它的客户需求的变化，并从经济角度来满足它们。这就是他所说的“创造顾客”，创造一种环境、创造一种产品，让这种潜在的顾客成为现实的顾客。▲确定不同领域的目标

马狮公司在确立了战略发展方向后，给出不同领域的目标。比如，在营销领域的目标是：将客户定位为工人和低级职员，去了解他们的偏好、好恶以及在服装方面的购买力。▲创新目标

它决定去开发新的纺织物和漂染原料，提供有吸引力的廉价服装。为了确保提供的衣物的质量，它成立了质量控制实验室。与此同时，它不断开发新款服装。最关键的，是对客户开展调查研究，了解他们对新款服装的反应，并确认他们的选择。这在那个时代也是一项创新。▲人力组织

要实现目标，有必要建立一个合适的组织，这个组织应该包括不同种类的员工和管理人员。也有必要引入合适的工作方法，并组建一个有效的团队。它特别注意招募、培训和发展它的管理人员。他们认为，管理是任何组织的关键要素。其中，它的人事管理很出名。它们是第一家委派女性经理人来管理它们的女性雇员的商店。女性经理人员具备同情心和对事物的敏感性。员工的士气十分高昂，工作十分愉快。所有这些都使销售额得到了大幅提升。▲物质和财务资源

要明确物质和财务资源方面的目标。它非常注意原材料的采购，给产品选定合适的品牌，确定商店的地理位置和布局。鉴于城市中的空间极度拥挤的状况，商店中留给商品的空间都是有限的。他们觉得，要充分利用空间，必须关注细枝末节。商店的商品摆放要求有条不紊，干净、整洁，同时又要便于搬动。▲简化控制

零售商店必须囤积大量的商品，并且还要及时更新存货。正常的步骤是以各种形式在帐簿中登记。总裁马克斯偶然去一家商店访问时，看到按照传统方法要做那么多的案头登记工作，非常震惊。他命令必须立即停止这种无谓的案头工作。存货的确认被代之以简单的实物确认。这是一项大胆和富有想象力的创新。它让员工摆脱了案头工作，极大地鼓舞了士气。他们以饱满的热情投入到了工作当中，把以前用在案头工作的时间花在改善客户服务身上。自然，销售额迅速攀升。▲生产力评估

生产力是对组织绩效的真实检测，它是管理竞争力的一个指数。它最初是采用美国通行的一些衡量生产力的手段。后来他们采用了一个自己的衡量指标——商店中每平方英尺销售面积的销售额。我们知道，销售面积是零售商店的限制性因素，他们这样一种衡量生产力的手段，既简单也有价值。它的计算也一目了然。为了提高生产力，公司采用了若干步骤，包括仔细挑选产品，安排有吸引力的产品陈列方式和提供更好的客户服务。▲利润要求

它没有利润要求！马狮公司没有计划要达到任何特定的利润目标，但最后还是取得了很高的利润率。利润对任何企业的生存和发展都至关重要。谁都知道。但德鲁克反复重申，利润不是企业的首要目标。目标管理不仅仅关注利润，利润只是绩效的副产品。当公司按照顾客的需要提供了价格适中的产品，利润就会源源而来。▲社会责任

目标管理是一套非常有用的管理企业的方法，它对责任采取了更广的视角。和很多大公司的通行做法不同，马狮公司不是去利用和它有供货关系的厂商的弱点，而是特别注重它的供应商的稳定和增长，还帮助他们。结果证明这是一个非常好的政策，它能够确保质量优异的原材料的正常供应。

这就是通过德鲁克讲出来德管理故事。看看对你有没有什么启发？再来看看我们的企业，青岛海尔是一家很成功的企业。

青岛海尔的张瑞敏就说过：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。我觉得，他如果做不到这一点，他就不会有今天这么大的发展。

目前，很多企业目标已融入了社会责任的内容。比如，环境保护、公益事业，等等。在现代社会，传统的利己主义受到社会的批评。很多企业为了保持自己在公众中的良好形象，拿出自己所赚利润的一部分，为社会做出一定的贡献。比如，香港大亨邵逸夫，年轻时一毛不拔，到了老年才大方起来，把他以前赚的钱大把大把捐出来了。又比如，美国埃克森石油公司，每年在环保方面的支出达数亿美元。还设立了一个埃克森教育基金。

管理学家罗宾斯曾经对80家美国最大的企业作过调查，发现每家公司设定的目标数量都不一样，从一个到十八个不等，平均五至六个。涉及较多的依次是：利润率、增长、市场份额、社会责任、员工福利、产品质量和服务、研究与开发、多元化、效率、财务稳定性等。（P69表：是对一些大型企业所称目标的调查结果。）

议题：结合案例和你看到的实际情况，想想看，企业的目标到底应该是什么？

（提示：

1、企业目标是企业各项活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想或宗旨的具体化。成功的企业都是很有使命感的；

2、企业目标是多重的，盈利是最基本的，除此之外，还有其他目标；

3、企业目标是有阶段性的，有眼前的，有长远的。）

案例2：某内燃机零部件总厂的目标管理

该厂从1997年开始在厂部和科室推行目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到各个分厂、车间和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，提高了企业素质，取得了较好的效益。

该厂的目标管理分三个阶段进行。第一阶段：目标制定阶段 首先是总目标的制订：

该厂通过对国内外内燃机零部件市场需求和竞争状况的调查，结合长远发展的要求，并根据企业的具体生产能力，首先提出了几条指导方针，他们叫作“三提高”、“三突破”的总方针。“三提高”，是指提高经济效益、提高管理水平和提高竞争力；“三突破”是指在全员劳动生产率、产品质量和市场占有率方面要有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体化、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补充，送职代会研究通过，正式制定出全厂下一的总目标。然后是部门目标的制定：

这对总目标的层层分解、层层落实。各部门的分目标由各部门和厂部共同商定，先确定项目，再制定各项目的指标标准。其制定的依据是总目标和有关部门负责拟定、经厂部批准下达的各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高于总目标中的定量目标值。各部门的目标分为必考目标和参考目标（一般目标）两种。必考目标包括厂部明确下达目标和部门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目。其中必考目标一般控制在2—4项，参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论，由厂部批准。最后是目标的进一步分解和落实：

部门的目标确定了以后，接下来就是目标的进一步分解和层层落实到每个人。

(1)部门内部小组(个人)的目标管理，形式和要求与部门目标制定相类似，拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。

(2)部门目标的分解是采用流程图的方式进行的，具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，再分解落实到车间、班组，再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。第二阶段：目标实施阶段

在目标实施过程中，主要工作是这么三项：

1、自我检查、自我控制和自我管理

目标卡片经厂部批准后，一份存厂部，一份由制定单位自存。由于每一个部门、每一个人都有了具体的、定量的明确目标，所以在目标实施过程中，人们会自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种“自我管理”，能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，因此，完全改变了过去那种上级只管下达任务、下级只管汇报完成情况，并由上级不断检查、监督的传统管理办法。

2、加强绩效考核

虽然该厂目标管理的循环周期为一年。但为了进一步落实经济责任制，及时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差，该厂实行的是每一季度考核一次和年终总评定。这种加强考核的做法，有力地促进了责任的落实。

3、重视信息反馈

为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以便采取措施、及时协调，使目标能顺利实现，企业十分重视目标实施过程中的信息反馈工作，并采用了两种信息反馈方法：

(1)建立“工作质量联系单”来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。尤其当两个部门发生工作纠纷时，总厂管理部门就能从“工作质量联系单”中及时了解情况，经过深入调查，尽快加以解决，这样就大大提高了工作效率、减少了部门之间不协调现象。

(2)通过“修正目标方案”来调整目标，内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及修正原因等，并规定在工作条件发生重大变化需修改目标时，责任部门必须填写“修正目标方案”提交厂部，由厂长批准后方能修正目标。

该厂在实施过程中由于狠抓了以上三项工作，因此，不仅大大加强了对目标实施动态的了解，更重要的是加强了各部门的责任心和主动性，从而使全厂各部门从过去等待问题找上门的被动局面，转变为积极寻找和解决问题的主动局面。第三阶段：目标成果评定阶段

目标管理是要根据成果来进行管理的，因此，成果评定阶段显得十分重要。该厂采用了“自我评价”和上级主管部门评价相结合的做法，在下一个季度第一个月的10号之前，每一部门必须把一份季度工作目标完成情况表报送厂部(在这份报表上，要求每一部门自己对上一阶段的工作做一恰如其分的评价)；厂部核实后，给予恰当的评分。比如，必考目标为30分，一般目标为15分。每一项目标超过指标3％加1分，以后每增加3％再加1分。一般目标有未完成项但不影响其他部门目标完成的，扣3分，影响其他部门目标完成的则扣分增加到5分。加1分相当于增加该部门基本奖金的1％，减1分则扣该部门奖金的l％。如果有一项必考目标未完成则扣至少10％的奖金。讨论：

1、与一般企业相比，这家企业的目标管理有什么共同点？有什么特点？

2、增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法吗?除此之外，你认为还有什么激励和约束措施?（提示：

1、目标管理是一种通过科学地制定目标、实施目标、依据目标进行考核评价的管理方法。目标管理实施过程一般可以分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。虽然案例里说是三个阶段，其实意思是相似的。当然每一个企业都有自己的实施办法，各部相同。比较有意思的是它的评分扣分办法，很简单、机械。

2、奖金刺激是基本的、有效的办法，但不能作为唯一的办法，除了物资激励，还有精神激励或惩罚方法。）

案例3 ：拟订可考核的目标

中兴集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。

有一位分公司的总经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞。他最后决定，在下一次部门经理会议上向下属介绍这个概念，并且看看能做些什么。在会议上，他详细叙述了这种方法的发展情况，列举了在本公司使用这种方法的好处，并且要求下属人员考虑他的建议。

事情并不像人们想象的那样简单。在第二次会议上，部门经理们就总经理的提议提出了好几个问题。财务经理要求知道，“你是否有集团公司总裁分配给你的明年分公司的目标?”

“我没有。但我一直在等待总裁办公室告诉我，他们期望我们做什么。可他们好像与此事无关一样。” “那么分公司要做什么呢?”生产经理其实什么都不想做。

“我打算列出我对分公司的期望”，“关于目标没有什么神秘的，我打算明年的销售额达到5000万，税后利润率达到8％，投资收益率为15％，一项正在进行的项目6月30日能投产。我以后还会列出一些明确的指标，如今年年底前完成我们的新产品开发工作，保持员工流动率在15％以下……”总经理越说越兴奋了！

部门经理们对自己的领导人经过考虑提出的这些可考核的目标、以及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时不知怎么说好。

“下个月，我要求你们每个人把这些目标转换成你们自己部门可考核的目标。我希望你们都能用数字来表达，我希望把你们的数字加起来就实现了公司的目标。”

分析讨论：

1、在没有得到集团公司总裁下达目标的条件下，分公司总经理能够拟订可考核的目标吗?怎样制定?这些目标会得到下属的认可吗?

2、这位分公司总经理设置目标的方法是否妥当?你会怎么做?（提示：

1、不可以。要先有一个总公司的目标，然后才有分公司的目标；

2、不妥当，不能一人说了酸。目标管理要求企业员工参与目标的设立。那么，你会怎么做呢？）

《管理学基础》模拟试题及答案

作者：中央电大在线

来源：本站原创

发布日期：2005-10-31

《管理学基础》模拟试题及答案

一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。）

1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。

A．组织

B．预测

C．预防

D．计划

2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。

A．最有效和合理的 B．最符合需要的 C．最经济和合理的D．最先进科学的

3．目标管理是一个全面的（）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

A．管理系统

B．评估工具

C．指标体系

D．激励手段

4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。

A、时间序列法

B、定性预测法

C、定量预测法

D、简单平均法

5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。

A．300

B．130

C．60

D．30

6．企业组织结构的核心内容是（）。

A、权责利关系

B、实现企业目标

C、分工合作关系 D、一项管理职能

7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。

A、即席发言

B、无领导小组讨论

C、结构式面谈

D、非结构式面谈

8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A、保健因素

B、激励因素

C、成就因素

D、需要因素

9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）。

A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的 B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C．产品的服务质量

D．产品的最终检验过程

10．协调组织内部的人际关系主要指的是（）。

A．正式途径内的关系

B．正式途径外的非正式关系

C．上下级之间的关系

D．工作中形成的相互关系

二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。）

1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。

2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。

3．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。

4．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。

5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。

6．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。

7．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。

8．在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。

9．成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。

10．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。

三．简答题（每小题6分，共30分）

1．什么是现代“管理理论的丛林”?

2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？

3．管理系统理论的主要内容是什么？

4．简述激励过程。

5．协调组织冲突的对策。

四．论述题（10分）

试述零基预算方法。

五．案例分析（20分）

某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年的努力也许会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系（因为该厂隶属于市二轻局主管）。不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损局面。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂咨询顾问某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你何不如此这般呢……”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好办法、好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的问题。

小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢？这不是机构重复设置吗？我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是„因事设人‟，咱们厂怎么是„因人设事‟，这是违背组织设置原则的呀！”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。”小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗？

问题：

1．企业应如何设置组织结构？到底应该“因事设人”还是“因人设事”？（10分）

2．你认为王教授的建议是否合适？（5分）

3．你怎样看待小刘的疑问？（5分）

参考答案

一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。）

1．D；2．A；3．A；4．B；5．D； 6．A；7．D；8．A；9．A；10．B

二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。）

1．× 综合计划与专项计划之间是整体与局部的关系，专项计划必须以综合计划为指导，避免同综合计划相脱节

2．× 在目标设立过程中，目标要略高于企业当前的生产经营能力

3．√

4．× 管理幅度越大，需要的管理人员越少，管理人员之间的协调工作越难做

5．× 也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系

6．× 一般而言，职能部门的基层领导者应具有较多的专业知识

7．√

8．× 在管理过程中，各级管理人员及其所属的职能部门是控制的主体

9．× 成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部原始记录

10．× 现代冲突理论认为，冲突是不可避免的 三．简答题（每小题6分，共30分）

1．什么是现代“管理理论的丛林”?

第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。

2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？

企业一般可以在以下方面发挥非正式组织的积极作用：

（1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决；

（2）利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结；

（3）尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。

3．管理系统理论的主要内容是什么？

管理系统理论将领导方式分为以下类型：

（1）专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。

（2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。

（3）协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。

（4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。

4．简述激励过程。

激励的过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。

5．协调组织冲突的对策。

通常，协调组织冲突的对策有以下几种方法：

（1）回避。这是解决冲突的最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微不足道时，或当冲突双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。

（2）强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。当你需要对一个事情作出迅速的处理时，或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时，可以采取强制的办法。在强制解决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。

（3）妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取这种处理方法。

（4）树立更高目标。当其中一方靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行合作并作出一定让步，为完成更高的目标而统一起来。

（5）合作。将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种方法可以使双方的利益都得到满足，因此从结果来说是最好的选择。

四．论述题（10分）

试述零基预算方法。

零基预算的基本思想是：在每个预算开始时，把所有还在继续开展的活动都视为是从零开始的，重新编制预算。预算人员以一切从头开始的思想为指导，根据各项活动的实际需要，安排各项活动及各个部门的资源分配和收支。

与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照具体情况考虑预算大小，有利于资金分配和节约支出，缺点是预算编制的工作量大，费用较高。

零基预算方法的核心是要求预算工作人员不要盲目接受过去的预算支出的结构和规模，一切都应按变化后的实际情况重新予以考虑。

在采用零基预算进行管理控制过程中必须注意如下一些重要问题：

（1）零基预算法的思想应贯彻到每一个预算编制人员和部门项目负责人的思想中。只有每一个有关人员理解了零基预算法的精神，掌握了零基预算法的方法，支持零基预算法，零基预算法才能发挥其自身优势。

（2）零基预算的主持者必须能把握各项活动的最终目标。

（3）摆脱旧有思想的束缚，发扬创新精神。从零开始本身就要求能摆脱旧有思想的束缚，以创新精神为指导开展零基预算工作。

（4）在实行零基预算法的过程中必须警惕形式主义。防止名义上从零开始，实际上一切依旧，新瓶装旧酒。对此，主要领导人必须有高度的警惕性，最后审批预算的主要领导人要亲自主持参加项目的评价过程，真正使那些过去一直在进行却不能提供效益或效益极低的活动能够停下来，而将资金用于能创造最高效益的项目和活动上去。

五．案例分析（20分）

问题：

1．企业应如何设置组织结构？到底应该“因事设人”还是“因人设事”？（10分）

2．你认为王教授的建议是否合适？（5分）

3．你怎样看待小刘的疑问？（5分）

参考答案：

（答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则，即可得分。可以有不同见解，但要自圆其说）

1．企业设置组织结构的原则。

依据教材上的观点，企业设置组织结构应坚持以下原则：目标任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则；适宜的管理幅度的原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相结合原则。

依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。但是，这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调配，也是对组织结构设置原则的灵活运用。

2．王教授的建议比较合适，这是经过实践检验的。正如王教授所说，理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。

3．关于小刘的疑问。小刘刚刚大学毕业，没有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。

第四篇：全国2018年4月自考00067财务管理学试卷及答案解释

5．某公司本年息税前利润为 200万元，利息费用为 50万元，则该公司的利息保障倍数为

A． 2 8 ． 3 C ．4 D ． 5 6．下列有关财务报表的表述，不正确的是A．财务报表附注是财务报表的组成部分

B ．利润表是反映公司一定会计期间经营成果的报表 C ．资产负债表是反映公司一定会计期间经营状况的报表

D ．现金流量表是反映公司一定会计期间现金及其等价物流入和流出的报表 7．甲公司本年营业收入为

5000 万元，营业成本为

2000 万元，则甲公司本年销售毛 / 8 利率是 A．30％ B ．40％ C ．50％ D ． 60％ 8．某公司生产销售一种产品，该产品销售单价 l0 元，单位变动成本 6元，全年固定 成本 50000 元，目标销售量 A． 30000 元

B ． 50000 元

9．某公司下预计需要甲材料

20000件，则目标利润是

C ．80000 元 D． 200 000元 5000 千克，甲材料期初库存为

1000千克，期末库

存 1 500 千克，则该年需要采购甲材料的数量是 A ． 5 500千克 8 ． 6 000千克 C ． 6 500千克 D ． 8 500千 克10．关于边际资本成本，下列表述正确的是 A．边际资本成本不能按照加权平均法计算 B ．边际资本成本通常在某一筹资区间保持不变

C ．无论公司是否改变资本结构，边际资本成本均会下降

D ．计算边际资本成本时，个别资本成本的权重不能按照市场价值确定 11．下列选项中，对经营杠杆系数表述正确的是 A ．每股收益变动率相对于销售量变动率的倍数B ．息税前利润变动率相对于销售量变动率的倍数

C ．每股收益变动率相对于息税前利润变动率的倍数

D ． 边 际 贡 献 变 动 率 相 对 于 息 税 前 利 润 变 动 率 的 倍 数12．公司的复合杠杆系数为 3，经营杠杆系数为 2，则财务杠杆系数是A．1 8 ．1．5 C ． 5 D ． 6 13．由于通货膨胀导致的债券投资风险是 A ．利率风险

B ．变现力风险

C ．购买力风险 D ．再投资风险

14．某投资者拟购买 M股票且计划长期持有，该股票现金股利为每年

资者要求的收益率为 10％，则股票的内在价值是

A．0．1元

B ．1元

C ．5元

D ．10元

15．关予投资回收期，下列表述正确的是

A．折现投资回收期长于非折现投资回收期B．折现投资回收期短于非折现投资回收期C ．折现投资回收期等于非折现投资回收期

D ．折现投资回收期与非折现投资回收期的关系不确定 16．下列只属于终结点现金流量的项目是A．所得税 B ．营业收入 C．固定资产投资 D ．垫支营运资本收回

17．按照现金持有量决策的存货模型，持有现金的总成本包括A ．持有成本和转换成本 B ．持有成本和管理成本 C ．持有成本和短缺成本 D ．持有成本和储存成本 18．如果只延长信用期，则放弃现金折扣的机会成本将 A ．增加 B ．降低 C ．不变 D ．无法判断

19．固定或稳定增长股利政策的缺点是A ．不能增加投资者的信心 B ．提高资本成本并降低公司价值、C ．股利的发放与公司利润相脱节 D ．不能满足投资者取得稳定收入的需要 / 8

l元／股，如果投 20．股利分配对公司的市场价值不会产生影响的观点，所反映的股利理论是A．股利无关论 B ．信号传递理论

C．税差理论 D ．代理理论

二、多项选择题：本大题共 5小题，每小题 2分。共 l0 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的。请将其选出，错选、多选或少选均无分。21．一般而言，财务分析的内容包括

A．营运能力分析

B．股价技术分析C．偿债能力分析

D．盈利能力分析E．综合财务分析

22．在一定业务量范围内，下列有关成本的表述，正确的有A．固定成本总额保持不变 B．单位固定成本保持不变

C ．混合成本总额不随业务量的变动而变动

D．变动成本总额随着业务量的变动而成正比例变动E．单位变动成本随着业务量的变动而成反比例变动23．与股票投资相比，下列属于债券投资优点的有 A．投资收益高 B ．本金安全性高 C．收入稳定性强

D ．购买力风险低 E ． 拥 有 经 营 控 制 权24．项目现金流量估计中，应考虑的相关成本有A．机会成本 B ．差额成本 C．沉没成本 D ．重置成本

E ． 过 去 成 本25．下列选项中，确定项目营业现金流量需要考虑的因素有A．所得税 B ．营业收入

C．付现成本 D．建设期末垫支的营运资本 E．固定资产变现收入 / 8

31．乙公司为扩大生产，需增加一台设备，设备价款为100000元。乙公司可以采用两种方式取得设备：一是以融资租赁的方式租入，租期5年，每年年末支付租金20000元，期满设备归乙公司所有；二是向银行借款购买，银行贷款利率为6％。要求：(1)指出乙公司支付租金的年金形式；(2)(3)

计算乙公司租赁期内支付租金的现值：

不考虑其他因素，乙公司应选择哪种方式取得设备并说明理由。

32．某公司目前长期负债和所有者权益总额合计为 10000万元。其中，发行在外的普

通股 8000 万股，每股面值 l 元：按面值发行的公司债券

2000 万元，票面年利率为8％，每年年末付息一次。公司适用的所得税税率为 25％。/ 8 该公司拟投资一新项目，需追加筹资 A B

2000 万元，现有

5元：

A、B两个筹资方案可供选择。

方案：发行普通股，预计每股发行价格为

方案：按面值发行票面利率为 8％的公司债券，每年年末付息一次。假设追加筹资均不考虑筹资费用，该项目投产后，年息税前利润预计为 要求：(1)如果采用 A方案，计算增发普通股的股数：

4000 万元。(2)如果采用 8方案，计算筹资后每年支付的债券利息总额；(3)计算 A、B两方案每股收益无差别点的息税前利润(EBIT)，并为该公司做出筹资决策。

33．某公司拟投资一新项目，投资额为 200万元，当年建成并投产，项目寿命期为 lO年，预计项目每年营业现金净流量为 40万元，项目终结点残值收入为 5万元，公司资本成本为 l0％。

要求：(1)计算该项目的投资回收期；(2)

计算该项目的净现值和获利指数；

(3)根据净现值和获利指数计算结果作出投资评价。(注：计算结果保留小数点后两位数)34．某公司生产销售甲产品，目前的信用条件为 ll／30。为了促进销售，公司拟延长信用期限至 60天，相关数据如下表所示。

信用条件 销售收入(万元)机会成本(万元)收账费用(万元)坏账损失率

n ／30 9 000 90 200 2 ％

n ／60 10 500 210 400 4 ％

假设公司管理费用和销售费用等不随销售收入增加而变化，销售收入均为赊销产品收入。

要求：(1)计算改变信用条件后增加的销售收入额；

(2)

分别计算改变信用条件前后的坏账损失额；

(3)计算改变信用条件后增加的税前损益：(4)判断是否可以改变信用条件。

五、案例分析题：本题 l5 分。

35．甲公司为 A股上市公司．公司于 2017年5月15日发布《甲公司 2016利润分

配方案实施公告》，公告称，本公司已于 2017年5月10日召开股东大会，审议通过2016利润分配方案。利润分配方案拟对 2017年5月22日登记在册的股东进行利润分配，沿袭每年每 l0 股送 l 股，每股派发现金股利 0．6元(舍税)的股利政策。2017年6月12日公司向符合条件的股东派发 2016 现金股利，根据税法要求，其中自然人股东的个人所得税由甲公司按

l0％代扣代缴，法人股东承担的企业所得税应由其自行承担。

结合案例材料，回答下列问题：(1)(2)(3)

指出甲公司的股权登记日、除息日和股利支付日。指出甲公司的股利支付方式有哪几种。

(4分)

(5分)

(6分)

指出甲公司采用的股利政策类型，并简要说明该股利政策的优点。/ 8 / 8 / 8 / 8

第五篇：现代管理学答案

1.结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。决策树：是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。用树状图来描述各种方案在不同情况下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。网络计划法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。前馈控制：是发生在行动之前的控制行为，主要是以事先识别和预防偏差为主，有时也成为预先控制。企业文化：或称为组织文化，是一个组织由其价值观，信念，符号，处事方式等组成的其特有的文化现象。关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。矩阵结构组织：是一种按职能划分的部门同按产品，服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式。管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。反馈控制：是行为执行后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，由其是最终产品和服务的质量，又称事后控制。决策方式：描述组织的内部特征状态的参数。经济人假设：经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。权力：所谓权力，是指一个人主动影响他人行为的潜在能力。管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。网络结构：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。组织：静态定义：一个系统形成的体现分工和协作关系的框架，即组织结构。动态定义：管理的一项职能，进行组织结构设计、再设计（组织变革）、人员配备工作

简述不确定性决策的方法？答：不确定性决策方法包括：小中取大法（悲观法则）就是对未来持悲观的看法，认为未来会出现最差的自然状态，因此不论采取哪种方案，都只能获取方案的最小收益。2）大中取大法（乐观法则）就是对未来持乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案。都只能获取方案的最大收益。3）最小最大后悔值法（最小遗憾法则）就是如何使选定决策方案后可能出现的后悔最小。

1.简述权变领导理论答：领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。2.简述双因素理论？

答：双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感 3.简述管理的本质含义？答：管理是指人们为了有效实现既定目标而进行的一系列决策活动。4.简述决策的影响因素？

答：1 知识和信息 2 判断与准则 3 决策方式 5.简述网络性组织结构的优缺点？

答：优点：网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本；提高管理效益；二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合；三是简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理。缺点：网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。网络型组织结构的的适用性不强。6.简述管理者的十大角色。

答：1）挂名首脑6）发言人2）领导者 7）企业家 3）联络者8）危机处理者4）监控者9）资源分配者5）信息传播者10）谈判者 7.简述领导与管理的关系。答：（1）从管理

者和领导者的关系来看，管理者是由组织任命而产生的，产生方式是自上而下的，而领导者则是由于裙体中的某些成员的认同和自愿追随产生的，产生方式是自下而上的；管理者不一定能成为领导者，领导者也不一定能是管理者；有效的管理者必须是领导者

（2）管理的对象是组织中的所有资源，而领导的对象仅仅是组织中的部分成员。

（3）管理行为追球的是提高整个组织的运行效率，而领导行为追球的是追随关系。

（4）管理者的领导行为是管理行为的一种表现形式，是管理工作中的一个环节。

8.简述期望理论？答：期望理论是美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代提出来的，期望理论认为，只有当某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。

10、简述管理者必须具备的技能和基本素质。

答：技能：技术技能、人际技能、概念技能基本素质：远见卓识、健全的心理、真诚待人

五、论述题

运用现代管理学的原理，结合本单位的实际，分析管理中存在的问题并提出相应的对策？ 五 论述题请结合本单位的实际情况，运用所学的现代管理学的理论和方法，对本单位激励方面存在的管理问题进行分析并提出对策

项目背景：以岗位为基准的薪酬改革激起员工的不满 S公司是一家研发型中小企业，近年来发展迅速，销售额年增长率超过80%.为调动员工的工作积极性，促进公司更快、更好地发展，人力资源部根据员工的岗位等级对原有薪酬进行了调整。调整后，大部分员工的工资都有近20%的提升。但让人意想不到的是，薪酬调整后，员工的积极性非但没有提升，相反很多人以投诉、拖延工时等方式表达了对薪酬改革的不满。问题诊断：对自身的发展阶段和管理主题认识不足 分析结果显示，S公司的人才激励之所以失败，原因在于：第一，S公司处在成长期，业务模式尚不成熟，公司的增长空间取决于人才潜能的发挥程度，人才的贡献与岗位的价值之间没有绝对的对应关系；第二，S公司在进行薪酬改革时，采用了普调工资的方式，没有给出加薪的条件和理由；第三，加薪后，S公司没有为员工规划下一步努力的方向，也没有给出下次薪酬调整的时机和幅度。解决方案：以公司战略为导向，对人才激励进行系统规划1.首先不应忽视保健因素，但又不

能过分地注重于改善保健因素首先因素的具备可以防止员工的不满情绪其次，过分使用保健因素激励员工会导致企业成本增加。2.要善于把保健因素转化为激励因素。保健因素和激励因素是可以转化的。例如职工的工资、奖金，如果同其个人的工作绩效挂钩，就会产生激励作用，变为激励因素。如果两者没有联系，奖金发得再多，也构不成激励。一旦减少或停发，还会造成职工的不满。

3、管理者若想持久而高效地激励职工，必须注重工作本身对职工的激励。首先，进行工作任务再设计，实行工作丰富化，从而使职工能从工作中感到成就、责任和成长 其次，应简政放权，实施目标管理，减少过程控制，扩大职工的自主权使他们的聪明才智得到充分发挥。最后，对职工的成绩及时给予肯定、表扬，使他们感到自己受重视和信任。2 请结合本单位的实际情况，运用所学的现代管理学的理论和方法，本单位组织系统方面存在的问题进行分析并提出对策提出问题，分析问题，解决问题提出对策，按照思路展开分析和解答公司存在的问题:公司同事已经对人事总务部失去了信任感.有什么事情要求他们帮忙的，往往要问一大圈人才能得到回复，而且拜托他们的事情往往要等很久才能得到回复.问题分析: 问题在于人事总务部门缺乏合理人员分工管理.造成了一个职员要做很多人的工作,久而久之,结果导致什么事情都要延迟很久,毫无效率可言.