经理在汽运总公司职工大会上的讲话

第一篇：经理在汽运总公司职工大会上的讲话

坚持稳定发展观念发挥主观能动性

促进汽运事业全面可持续发展

——市汽运总公司××同志在第四届二次职工、工会会员代表大会上的讲话

各位领导、同志们：

××××年春运工作明天就要结束了，今晚我们召集大家聚集在一起，参加石首市汽运总公司第四届二次职工、工会会员代表大会。这次会议是一次继往开来的会议，它是以党的十六届四中全会精神为指针，认真贯彻落实上级部门及市交通局的指示精神，全面总结××××年的工作，规划和部署××××年工作任务。

今晚，我受职代会主席团委托，代表总公司行政通过本次大会作工作报告，报告分两个部分，提请与会代表审议。

一、总结回顾××××年工作，企业发展取得可喜成绩

××××年是贯彻落实党的十六大精神，实现第十个五年计划的关键一年。这一年，我们在市交通局党委的领导和关怀下，依靠各级行业主管部门的大力支持，经过总公司全体员工的共同努力，克服了运输市场竞争激烈的困难，克服了各种外部不良因素的影响，狠抓安全生产、强化管理，保持了经济效益稳步、持续增长，综合实力和市场竞争力再上新台阶。

××××年我们坚持“只求所在，不求所有”的改革发展思路，开展“新思路、新举措、新发展”的主题创新活动，以改革、改制、创新为中心，大力发展客运主业，更新车辆改造；大力开拓小汽车出租市场，发展兴隆出租车有限公司，大力开辟火车站联网售票点，满足公、铁联运一体化需求；大力抓好思想政治工作，稳定职工队伍，大力抓好内业基础管理，推进财务制度改革；大力强化监督职能，重组武汉卧铺线分公司；大。

上海、西至西安、南至深圳，覆盖全国的运输网络，实现了跨省、市规模化经营。

××××年，大部分客运车辆经营合同期已满，针对部分班线车价恶意炒作，造成管理难度加大。为了抑制车价，保证企业稳定，市场稳定。为此，我们开展细致的调查研究，并对深圳、珠海、上海、东莞、汉口、武昌、华容等班线共台客车的管理费进行了上调。据统计，全年增加管理费万元。为了做到车辆的有序转让，我们还出台了一系列制度，规范车主转让行为，全年共完成车辆转让台次，收取违约金万元。

⒉大力强化监督职能，重组武汉卧铺线分公司。

针对××××年职代会职工代表反映的热点问题，我们着手完善了武汉卧铺线公司的规章制度，强化了监事职能。于××××年×月×日召开了第二次股东大会，重新选举了股份公司经理，重新调整了股份公司董事会，监事会成员。然后，严格执行了“每季度三个一，每月一次报”措施，即每季度召开一次监事会，每季度公开一次财务报表，每季度进行一次财务审计，每月的财务报表报监事会。同时，严格稽查管理，控制非生产性开支，完善内部机制管理。一年来，取得了较好的社会效益和经济效益，完成客运产值万元，比上一年同期增长％，完成货运产值万元，比上一年同期增长％。

⒊大力打造品牌形象，着重抓好安全生产。

荆石快客公司把安全第一摆在各项工作首位，切实把安全工作做细做实，特别加强对驾驶员的教育和管理，采取了各种措施对驾驶员实行全过程、全方位、全天候的管理和有效监控，坚决控制超速行驶，日日嘱托，时时唠叨。××××年，各项安全指数较上一年都有大幅下降。同时，切实抓好优质服务，建立新的服务模式，如电话订票、车厢服务、接待上门求助旅客等等。打造了“荆石快客”品牌，让乘客切实地感受到“出行便捷，温馨如家”的服务理念。

㈢企业可持续发展能力不断创新，竞争能力明显增强。

企业要加大发展，就必须跳出单一的经营模式，寻找新的经济增长点，拓宽经营渠道，走多元化发展的路子。

⒈积极开拓市场，组建小汽车出租公司。

××××年初，根据我市出租车更新换代的实际情况，我们抓住市场机遇，迅速成立了“石首市兴隆出租汽车有限公司”，该公司具有法人资格，是独立的服务经营实体。

兴隆出租车公司为了抓住市场，赢得社会和车主的信赖。开展一系列措施：组建了专班，展开市场调查，整理出一套行之有效，切实可行的竞标出租车公司的方案，在众多竞争对手中脱颖而出，成立了由职工入股共同管理的有限责任公司。为总公司的持续发展增添了后劲。另一方面继续扩大发展原兴隆公司的其它业务，实行统一管理，分开经营。一年来，共完成基数上缴万元，创利万元。收取线路违约金万元。

⒉积极开辟售票点，树“明天旅游”形象。

××××年，明天旅行社着重抓好了形象宣传，开展了丰富多彩的宣传活动，一是印制了大量的宣传单，向社会发售；二是定制了一批旅游宣传帽，宣传“明天旅游”品牌；三是积极参与市旅游局的文艺宣传汇演，扩大知名度。

××××年月，旅行社克服重重困难，主动出击，开辟了武昌火车站石首售票点，改变了以往预定票的方式，采用电脑全国联网售票，现场售票，极大地方便了广大旅客公路、铁路联运一体化的需求，占领了票务市场，树立“明天旅游”形象。

⒊积极寻求客户，主动开辟市场

发展汽车修理业务，狠抓修理质量，改善服务态度，努力寻找客源，增加职工收入。××××年初，总公司出资万元为修理厂购买了多功能冷铆机，大大地提高了工作效率，另一方面，修理厂建立了修理服务网络，与多家单位签订了合作协议，建立了珠海广通公司驻石首特约维修站，建立了富康汽车驻石首特约维修站，建立了佳利安汽车驻石首特约维修站等等。

燃配公司克服了石油价格变动以及油价倒挂的影响，深挖潜力，广找货源，拓宽进油渠道，降低成本，强化管理，稳定职工队伍，取得了较好的成绩。

××××年，检测站为了提升站容、站貌，重点抓好了优质服务以及职工的业务培训，提高了整体素质，并完成了从级站到级站的前期审批工作。同时，主动寻求上级管理部门的支持，在全市推行了车辆二级维护检测，取得了良好的经济效益。

㈣企业不断强化内部管理，整体素质明显提高。

在激烈的运输市场竞争中，不断创新，强化管理，才能促进经济效益的提高。

一是加强安全管理，控制事故的发生。交通运输企业管理的核心第一目标就是安全，“安全一松，两手空空”，作为客运企业，必须始终把安全生产当作首要任务。首先，我们开展了宣传教育，采取了安全知识竞赛，召开安全生产例会，举办安全简报，在建设路设置安全彩虹桥，开展安全消防演习等活动，提高了全员的安全意识；其次，坚持开展每月一次安全大检查，坚持上路跟车，压车速、查隐患，纠违章，坚持对发班车辆进行发班前检查，同时严把驾驶员准入关，严格考核。然后加大了现场管理力度，确保场区安全畅通。狠抓隐患整改，注意防堵结合，保证了总公司生产经营秩序稳定。全年总公司行车安全、治安、消防形势比较稳定，杜绝了特大行车事故，工伤事故和刑事案件的发生，安全指数全面下降，全年共发生上报事故起，死亡人（责任折合人），伤人，直接经济损失万元。

二是加强财务管理，规范财经行为。××××年月份，总公司举办了各部门财务人员培训班，全面提高了各部门财务人员的业务素质，规范了财务管理，办事效率显著提高。

第二篇：汽运总公司推荐材料

植根基层，践行宗旨，做群众信赖的贴心人

——共产党员、县汽运保洁公司经理刘秀平同志事迹材料 “汽运总公司全体营运单位都应向保洁公司学习！”2013年冬季，崇阳县汽运总公司总经理曾宗谷同志在机关干部学习例会上如是说。县汽运保洁公司，位于崇阳大道原汽车大修厂内，与县烟草公司毗邻，系县汽运总公司的下属单位。曾总，一向以严谨、务实的行事作风在业内著称，在公开场合极少使用“褒扬”一类的溢美之词。当与会的各单位负责人将赞许的目光齐刷刷地投向正在专心听会的刘秀平同志时，这位保洁公司的当家人只是微笑着回应大家的致意。是的，她不是企业巨头，也不是大腕土豪。她是刘秀平，一名来自基层的普普通通的共产党员，一个领着十几号从公司分流出来、靠洗洗刷刷实现再就业的女工的小小头儿。

一、扎根基层干实事，让出行人一路舒坦

1984年8月，初中毕业的刘秀平同志没有像同龄人一样继续上高中、考大学，而是欣然决然窝在国营桂花示范林场干起了温室育苗兼出纳的工作。这期间，大自然的鸟语花香、清风明月让她倍觉陶然迷醉，人世间的酸甜苦辣也让她第一次领略到人生的诸种况味。有事可做才有衣食保障，她决计以专注的心态做好每一份在自己看来是来之不易的工作。

1988年11月，刘秀平同志调入交通系统工作。蹲过工艺厂，跟车卖过票，历任班长、副站长等小官儿。南门新车站竣工启用时，不少人因担心城郊蚊虫凶悍、民风不古而内心纠结。刘秀平同志没在意这些“客观因素”，反而兴致勃勃的走马上阵干起了她的副站长。她是雷锋的忠实粉丝，一本《雷锋的故事》成了她的心爱之物，下班之后总是津津有味的“啃”了起来。雷锋助人为乐的事迹常常震撼着她的心灵。上班时间，只要有点儿闲暇，刘秀平同志不是去扶腿脚不灵便的老人上车，就是为口渴的乘客递上一杯白开水。碰上问事的，她给予耐心的答复；遇到找荏的，她报以柔和的微笑。时间久了，南来北往的旅客中，不少熟客都不免念叨起刘秀平同志的热肚心肠和热心服务来。

让刘秀平同志没齿不忘的是当年跟车售票时遭遇的一幕：一位老奶奶晕车了，吐了一滩。刘秀平同志赶忙上去问候，可老奶奶的话让她吃惊不小：“闺女啊，这车套的气味也太重了，该洗洗了。”此前，她也闻听到乘客有关车套的小声嘀咕，没想到今次竟呛得老奶奶反胃了。尽管这只是偶尔发生的个案，但道路客运行业所践行的“交通无小事，处处为乘客”的服务宗旨犹如一声惊雷在她耳旁炸响。眼前的情景让她脸红，让单位蒙羞。这件糗事一直在她心里闹腾着。

为了实现行业减员增效的战略，更为了实现优质服务的目标，县汽运保洁公司在变革的潮流中应运而生。保洁公司成立的头两年里，先后有三位男士在此任经理一职，最长的任期也不过十个月时间。2010年，刘秀平同志奉命出任保洁公司经理。上任伊始，她就严格推行“计量服务”标准：长途客车被褥一个来回换洗一次，短途客车坐套、帽套一个月换洗一回。一年换洗长途客车被褥77000床次，短途客车坐套、帽套28560件次。工作量陡增，员工较以往更忙乎了，但业务增量里所隐含的社会效益却是不言而喻的。相当于强制换洗制度的执行，从源头上铲除了被套、坐套和帽套滋生异味的温床，从根本上保障了乘客的一路舒坦和欢悦。

县汽运保洁公司置有大型滚筒洗衣机、烘干机各一台。但保洁公司的员工们并没有完全依赖这两台现代化的清洗、烘干设备。因为再现代时髦的东西也有自己的短板。它无法彻底清除脏物上的顽劣污渍。每当一袋袋清洗物件运抵公司时，刘秀平同志总是率领员工一件件进行分拣。“不能让老污渍重新上车，机器洗不干净的用手工完成”，这是经理刘秀平同志作出的硬性规定。个别员工认为这是自找苦吃，刘秀平同志就一边耐心开导着员工“我们的工作说起来轻微，但它关系到汽运总公司的形象和乘客舒适度呀”，一边捋起袖子带头干起来。阳光灿烂的日子里，保洁公司的那台烘干机可就闲置起来了。用刘秀平同志的话说：“把洗好的东西晒到阳光底下去，杀灭了细菌，锻炼了身体，节省了成本。这可是一箭三雕的生意。”刘秀平同志的话不无道理，更何况她活儿来了总是抢着干。在太阳底下干“不省事”的事，渐渐成了保洁公司员工的自觉行动。

一路走来，刘秀平同志用热心热肠呵护着自己接触到的每一位乘客，用开阔开放的视角引领着公司的每一名员工。将乘客的切身利益放在心灵的至高点，把公司的整体利益作为管理工作的出发点。她考虑的不是一个小小的“我”，而是一拨拨行色匆匆的乘客；她关注的不只是一个小小的保洁公司，还有日夜兼程迎送八方旅人的汽运总公司。她心里明白，自己是在基层管理岗位上工作，接触的是也大多是基层群众，只有始终坚持服务意识，始终牢记大局观念，才能从根本上维护群众的长远利益。刘秀平同志，这位普通的党员干部，用一次次行动、一件件实事生成的一丝丝舒适感，伴随着旅客到天涯去海角。

二、关爱下属勤服务，让“沦落人”沐浴真情

县汽运保洁公司包括掌门人在内最多时也就16人。2010年刘秀平同志继任经理后一直稳定在12人。想当初，企业性质的汽运总公司在行业竞争的惨烈挤压下，壮士断臂，毅然改组。一些不能继续在原单位工作的员工被转岗安置到新成立的汽运保洁公司上班。这些从日常站务、跟车售票岗位上退下来的女工，或者是年龄偏大的嫂子，或者是身有残疾的妹子。她们，心里时常充斥着沦落天涯、跌落冰窟般世道沧桑、人生失意的痛楚。

这些曾经心灵手巧的员工，这些过去朝夕相处的姐妹，刘秀平同志对她们无不知根知底。正是出于“女人最了解女人”这一理性考量，也是鉴于之前在副职位置上的出色表现，在走马灯似的换了两任男性经理之后，组织上决定由刘秀平同志出任汽运保洁公司经理一职。

刘秀平同志虽然不是“苦出身”，但婚后家庭的变故使她对“苦”的内涵有着刻骨铭心的体味。一向体格健硕、正念初三的二儿子因颅 底血管畸形，在省城医院动了三次开颅手术。耗尽全部积蓄，欠下巨额债务，落下的是右肢残疾的后遗症。从命运劫波中重新站立起来的刘秀平同志，对生命、对生活的眷顾感更深了，对亲人、对同事的责任感更强了。“应该笑着面对生活，不管一切如何”，她常用捷克著名作家伏契克的这句名言鼓励她的员工，并用自己柔弱的肩膀扛起作为单位负责人应担当的道义。

员工庞飞燕负责仓库保管和出纳工作。有一次，入库和出库的被褥对不上数，想到工作失误将要受到经济处罚，想到数据不符可能招致流言蜚语，她心里顿时忐忑不安。刘秀平同志得知此事后，并没有以领导的身份来一顿批评，也没有翻出《处罚条例》来“对号入座”，而是一边安慰这位出错的员工不要着急，一过帮她静心回想每一个流程和细节，最终找出是因为司机打了借条而她没有及时记帐。问题查清了，心里踏实了。经历这次小小波折后的庞飞燕，工作变得更为细心了。她每天下班前都要认真清点库存物品的数额，仔细核实当天进出的帐目，锁好库门后才放心回家。管理制度是硬性的，操作手法却是柔性的。刘秀平同志在工作中就是这样放下架子放软身段，以关爱的情怀呵护着员工那份紫藤萝般柔弱的心灵。

学校开学报到的日子，丈夫常年在外打工的员工傅春玲为孩子接送不便的事一直很闹心。刘秀平同志从旁人嘴里了解到傅春玲的处境后，立马出面帮她联系好学校，落实好班级。孩子就近入学的事情办妥了，傅春玲也能安心工作了。二十出头的A是位残疾人，平时和大家沟通有些困难。刘秀平同志一方面安排她做些合适的工作，一方面鼓励她自信地面对生活，大方地和同事接触。A平时和同事少有人情往来。在她结婚的大喜日子里，刘秀平同志不但为她忙上忙下，还带头把祝福送到她家里，让这位残疾女工的婚礼平添了一份暖暖的温情。“这些纯朴、善良的姐妹，她们实在是太不容易了。”刘秀平同志这样长吁短叹。由于工作特性不同，公司工作时间常有些空档。考虑到员工家庭经济大多不算宽裕，刘秀平同志灵活的安排员工在工作空档织毛衣、做鞋子，以解决家庭生活之需。刘秀平同志在生活中正是 这样以人性化的管理方式拉近和员工的距离，走进她们的生活，充盈她们的精神，安顿她们的心灵。

在常人眼里，这群转岗员工，整天工作就是洗洗刷刷，身份似乎有点卑微；在公司内部，刘秀平同志“贵”为经理，每月工资才1020元，其他员工每月挣1000元左右，有的月薪仅500元，且几乎跟补助绝缘，工资实在有点寒酸。然而，刘秀平同志任公司负责人四年来，公司运转正常，员工团结和谐，没有发生一起上访、请愿事件，靠的就是自己为政清廉，为人亲和，和员工心连心，同欢乐，共患难，让员工在公司这个大家庭里真真切切地感受到了公道心和人情味。

三、铭记誓言，做堂堂正正的共产党人

2011年6月28日，是刘秀平同志永生难忘的日子。那天，在鲜红的党旗下，在众人的注目中，刘秀平同志举起拳头庄严宣誓。这一天，她觉得特别幸福，格外自豪，因为自己从此成为中国工人阶级先进分子中的一员，成为一个有着崇高信仰的人了。也是在这一天，“全心全意为人民服务”这一共产党人的宗旨就在她的心里悄然定格。

“我是举过拳头宣过誓的人，言行一致是共产党员应有的品格”，刘秀平同志经常暗暗告诫并提醒着自己不能说的是一套，做的又是一套。党证，不是权力攀升的垫脚石；入党，应是境界升华的起始点。党员，站在哪里都应当堂堂正正，都应当是一把方正有形的标尺，是一面猎猎作响的旗帜。刘秀平同志的爱人是一位初中教师，每月拿的是不足2000元的薪水，家庭经济况状并不算好，可她固守清廉，甘于清贫，从不在财务上打主意，从不捞取一分一毫不义之财。每当看到一叠叠干净整洁的被褥、坐套、帽套发往营运客车，收到来自四面八方客户、乘客满意的信息反馈时，刘秀平同志感受到价值的升华和服务的快乐。做好本职工作，实现人生追求，是这位基层党员干部的坚定信念和无悔选择。

面对市场经济大潮，党员干部不仅要有抗拒利益诱惑的政治定力，还要有果敢睿智的处置利益**的政治魄力。建设浪口大桥，是 方便出行、进城，惠及万千百姓的民生工程。在拆迁补偿、安置到位及拆迁人员、设备到场的关键时刻，一位老婆婆在儿媳的授意下待在屋里死活不肯出来。在这紧要关头，刘秀平同志奉命和另一位女同志进屋与老人家进行沟通。当了解到是老人的儿媳觉得补偿款少了点想再“讹”点时，刘秀平同志轻言细语的从当地百姓的千年修桥梦、县委政府的修桥富民情聊到子孙后代的和美小日子。亲切的话语、精确的分析，使这位一时糊涂的老婆婆爽快的放下了“小算盘”，乐呵呵的和两位女同志走出了屋子。

在刘秀平同志看来，党员干部的视角必须关注基层群众、社会弱势，要让他们看到生活的希望，感受社会的温度。汽运保洁公司只是承接业务，并不直接和客户现金结算。身为公司经理，刘秀平同志并不能慷慨地花消，痛快地吃喝。她不在意这些，也不喜欢这套。她考量的是公司的正常运转和业务扩张，牵挂的是员工的衣食住行和头痛脑热。她悉心了解到每一位员工的家庭状况。当困难光顾时，能一人帮上忙的，她总是慷慨出手；得众人相助的，她总是积极鼓动；需公司周济的，她总是义无反顾。她记得每一位员工的生日。一条信息，一张贺卡，一声祝福，简朴的方式、至诚的情谊，传递着领导的关爱，温暖着员工的心窝。

在她眼里，经理仅仅是个职位而已，而不是什么官位。那点小小的权力，一定要用在利于公司发展、服务群众生活的正道上。刘秀平同志在工作中力求做到公私分明。保洁公司十几名员工是清一色的女性。平时大家呆在一起嘻嘻哈哈粘粘乎乎亲热成一锅。你叫我大姐，我叫你小妹，形同一家人。大伙儿对这位刘姓当家的也是情真意切的敬重。刘秀平同志十分珍视姐妹们的这份情谊，但在用人方面，她不论亲疏，一律量才而用，力求将员工安排到最适合她自己发展的岗位上。副经理彭凤荣诚实可靠、原则性强，刘秀平同志就安排她把守质量检查大关。员工肖艳霞胆子大、爱钻研又会学习，刘秀平同志就把价格不菲机器交给她操作、管理。员工哈金虽是聋哑人，但她开朗活泼，踏实能干，刘秀平同志便把单位文娱活动的事交给她去筹办。经理是公司的顶梁柱，她肩负着上级的嘱托，承载着员工的期待，在公司起着举足轻重的作用。做一名合格的党员干部，当一名称职的公司经理，是刘秀平同志心中的夙望。“一万年太久，只争朝夕”，已过而立之年的刘秀平同志，不时收听广播，关注时事，了解政策；经常摊开书本，广泛涉猎，充实自己；主动参加培训，博采众长，完善管理。

在客运南站工作期间，刘秀平同志五次被中共崇阳县交通运输局委员会、崇阳县交通局评为春运工作“先进工作者”；调到汽运保洁公司工作后，四次被组织上评为“先进工作者”；2013年，被中共崇阳县交通运输局委员会授予“优秀共产党员”荣誉称号。大大小小十来本荣誉证书，刘秀平同志一直用红布包裹着、珍藏着。这是她的心灵亮点的映射，是她精神皈依的凭证。她是一个大大咧咧不懂得算计的人。为民也好，为“官”也罢，物质的东西不太看重，抽象的信念却在坚持。“老百姓在看着咱呢”，她不时对自己说。没有太过奢侈的追求，没有太过缤纷的梦幻。她，只想踏着厚实的土地，以共产党人应有的担当，给员工一种温暖的生活。

不可能人人身居高位，亦不可能个个手握重权。基层是一方更为广阔的空间，这里有更多像土石草木一样平凡、朴实的苍生。植根基层，脚踏实地，善待黎民，我们的事业才能枝繁叶茂，我们的人民才能安居乐业。时代呼唤、基层需要、群众喜欢勤政、清廉、务实、贴心的党员干部。刘秀平同志就是这样一位长期扎根基层、耕耘基层、服务基层且深受基层群众欢迎的优秀典型。给予一角小小的天地，她营造了一个暖暖的世界。她的踏实劲递给旅客一种舒适度，她的责任心带给员工一份安全感，她的拳拳心捧给众人一片关爱情。她是一位认认真真的职业女性，也是一名堂堂正正的共产党员。(撰稿：陈时勉)

崇阳县汽运总公司党支部

二0一四年三月十七日

第三篇：市汽运总公司工作总结

市汽运总公司工作总结

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市汽运总公司二四年工作总结

××××年是贯彻落实党的十六大精神，实现第十个五年计划的关键一年。这一年，我们在市交通局党委的领导和关怀下，依靠各级行业主管部门的大力支持，经过总公司全体员工的共同努力，克服了运输市场竞争激烈的困难，克服了各种外部不良因素的影响，狠抓安全生产、强化管理，保持了经济效益稳步、持续增长，综合实力和市场竞争力再上新台阶。

××××年我们坚持“只求所在，不求所有”的改革发展思路，开展“新思路、新举措、新发展”的主题创新活动，以改革、改制、创新为中心，大力发展客运主业，更新车辆改造；大力开拓小汽车出租市场，发展兴隆出租车有限公司，大力开辟火车站联网售票点，满足公、铁联运一体化需求；大力抓好思想政治工作，稳定职工队伍，大力抓好内业基础管理，推进财务制度改革；大力强化监督职能，重组武汉卧铺线分公司；大力加强安全管理，控制安全事故的发生；大力发展多元经济，实行企业发展与创新；大力创建精神文明，提高企业整体素质；大力宣传企业改制，建立现代企业制度。

总的来说，我们全面而出色的完成了全年的工作任务，取得了历史性的成绩，可以概括为以下五个面。

一、企业总体实力不断增强，经济效益明显增长。

一是客运生产圆满完成。今年计划完成客运量万人，实际完成客运量万人，较去年增长％，计划完成客运周转量万人公里，实际完成客运周转量万人公里，较去年增长了％，计划完成产值万元，实际完成产值万元，上交利税万元，完成固定资产投入万元，目前企业总资产

达万元。

二是打好春运攻坚“战”。春运是全年工作的重点，为了实现开门红，我们精心组织实施，上下齐心协力，从元×月×日至×月×日结束，我们圆满地完成了春运工作任务。据统计：参加春运人员人，车辆辆，共计座，共发班个，其中组织加班个，运送旅客万人，完成营运产值万元。实现了“安全、优质、规范、有序”的春运总目标。

三是更新车辆改造，开发新线路。今年，我们根据市场需求，新增班线条，更新车辆辆其中机关用车台），共耗资多万元。已完成了条超长线路的审批手续和申报。月份，成立了兴隆出租车有限公司，目前拥有出租车辆，价值多万元。

四是多元经济显著增强。今年，汽车修理厂全年完成发动机大修台，发动机三保台，完成产值万元，成立了个特约维修服务站，燃配公司全年完成销售量吨，实现销售收入万元，明天旅行社全年组团个，接待游客人次，实现产值

万，检测站全年检车台次，创经济效益万元，其中：二级维护台次，创效益万元，行政科全年收取门店租金万元。

二、企业改革与发展取得可喜成绩，经营机制明显优化。

企业要发展，必须深挖市场潜力，理顺外部环境，调整经营结构，优化整合。年一年来，我们企业改革与发展是在内困外难等一系列经济环境发生大的变化的背景下展开和推进的，我们采取了一系列的措施，团结拼搏，加大更新车辆改造的力度，加大对武汉卧铺线分公司的管理，强化监督职能，打造“荆石快客”品牌，真正让乘客感到“舒适在旅途，安全到终点”的温馨服务。

㈠大力更新车辆改造，适应市场需求。

要做好客运这块大蛋糕，必须不断更新车辆，新增班线，以增加企业的市场竞争能力，满足乘客对乘座舒适性的需求。今年月，总公司组织机务人员、客运管理人员、承包车主一班人北上南

下，开展客运车辆车型考察，根据客运市场的变化及综合车主的意见，并针对石首市的地理特征，选用了珠海广通高级客车，一次性投入多万元购回辆高级豪华客车，更新了石首至武汉及所有班车。同时，更新了石首至株州（辆）、石首至华容（辆）、团山至岳阳（辆）、团山至沙市（辆）、小河至岳阳（辆）、新厂至沙市（辆）、石首至上海（辆）、石首至东莞（辆）、石首至公安（辆），共辆，合计金额万元。另外，今年内我们共投资万元，用于新增上线车辆辆，其中，新增了石首至西安（辆，佳利安），石首至长沙（辆，厦门金旅），小河至荆州（辆，金龙），石首至松滋（辆，宇通），横市至南县（辆，金龙），石首至荆门（辆、金龙）。其次，大力开发新线路，客运市场的竞争，也可以说是线路的竞争，今年来，我们共开发了新班线条，并完成了二级或三级审批手续，即完成了石首至北京、石首至温岭、石首至宁波、石首至洪湖。形成了北至北京、东至上海、西至西安、南至深圳，覆盖全国的运输网络，实现了跨省、市规模化经营。

今年，大部分客运车辆经营合同期已满，针对部分班线车价恶意炒作，造成管理难度加大。为了抑制车价，保证企业稳定，市场稳定。为此，我们开展细致的调查研究，并对深圳、珠海、上海、东莞、汉口、武昌、华容等班线共台客车的管理费进行了上调。据统计，今年增加管理费万元。为了做到车辆的有序转让，我们还出台了一系列制度，规范车主转让行为，全年共完成车辆转让台次，收取违约金万元。

㈡大力强化监督职能，重组武汉卧铺线分公司。

针对去年职代会职工代表反映的热点问题，我们着手完善了武汉卧铺线公司的规章制度，强化了监事职能。于×月×日召开了第二次股东大会，重新选举了股份公司经理，重新调整了股份公司董事会，监事会成员。然后，严格执行了“每季度三个一，每月一次报”措施，即每季度召开一次监事会，每季度公开一次财务报表，每季度进行一次财务审计，每月的财务报表报监事会。同时，严格稽查管理，控制非生产性开支，完善内部机制管理。一年来，取得了较好的社会效益和经济效益，完成客运产值万元，比去年同期增长％，完成货运产值万元，比去年同期增长％。

㈢大力打造品牌形象，着重抓好安全生产。

荆石快客公司把安全第一摆在各项工作首位，切实把安全工作做细做实，特别加强对驾驶员的教育和管理，采取了各种措施对驾驶员实行全过程、全方位、全天候的管理和有效监控，坚决控制超速行驶，日日嘱托，时时唠叨。今年，各项安全指数较去年都有大幅下降。同时，切实抓好优质服务，建立新的服务模式，如电话订票、车厢服务、接待上门求助旅客等等。打造了“荆石快客”品牌，让乘客切实地感受到“出行便捷，温馨如家”的服务理念。

三、企业可持续发展能力不断创新，竞争能力明显增强。

企业要加大发展，就必须跳出单一的经营模式，寻找新的经济增长点，拓宽经营渠道，走多元化发展的路子。

㈠积极开拓市场，组建小汽车出租公司。

今年初，根据我市出租车更新换代的实际情况，我们抓住市场机遇，迅速成立了“石首市兴隆出租汽车有限公司”，该公司具有法人资格，是独立的服务经营实体。

兴隆出租车公司为了抓住市场，赢得社会和车主的信赖。开展一系列措施：组建了专班，展开市场调查，整理出一套行之有效，切实可行的竞标出租车公司的方案，在众多竞争对手中脱颖而出，成立了由职工入股共同管理的有限责任公司。目前拥有出租小汽车辆，为总公司的持续发展增添了后劲。另一方面继续扩大发展原兴隆公司的其它业务，实行统一管理，分开经营。一年来，共完

成基数上缴万元，创利万元。收取线路违约金万元。

㈡积极开辟售票点，树“明天旅游”形象。

今年，明天旅行社着重抓好了形象宣传，开展了丰富多彩的宣传活动，一是印制了大量的宣传单，向社会发售；二是定制了一批旅游宣传帽，宣传“明天旅游”品牌；三是积极参与市旅游局的文艺宣传汇演，扩大知名度。

今年月，旅行社克服重重困难，主动出击，开辟了武昌火车站石首售票点，改变了以往预定票的方式，采用电脑全国联网售票，现场售票，极大地方便了广大旅客公路、铁路联运一体化的需求，占领了票务市场，树立“明天旅游”形象。

㈢积极寻求客户，主动开辟市场

发展汽车修理业务，狠抓修理质量，改善服务态度，努力寻找客源，增加职工收入。今年，总公司出资万元为修理厂购买了多功能冷铆机，大大地提高了工作效率，另一方面，修理厂建立

了修理服务网络，与多家单位签订了合作协议，建立了珠海广通公司驻石首特约维修站，建立了富康汽车驻石首特约维修站，建立了佳利安汽车驻石首特约维修站等等。

燃配公司克服了石油价格变动以及油价倒挂的影响，深挖潜力，广找货源，拓宽进油渠道，降低成本，强化管理，稳定职工队伍，取得了较好的成绩。

今年来，检测站为了提升站容、站貌，重点抓好了优质服务以及职工的业务培训，提高了整体素质，并完成了从级站到级站的前期审批工作。同时，主动寻求上级管理部门的支持，在全市推行了车辆二级维护检测，取得了良好的经济效益。

四、企业不断强化内部管理，整体素质明显提高。

在激烈的运输市场竞争中，不断创新，强化管理，才能促进经济效益的提高。

一是加强安全管理，控制事故的发

生。交通运输企业管理的核心第一目标就是安全，“安全一松，两手空空”，作为客运企业，必须始终把安全生产当作首要任务。首先，我们开展了宣传教育，采取了安全知识竞赛，召开安全生产例会，举办安全简报，在建设路设置安全彩虹桥，开展安全消防演习等活动，提高了全员的安全意识；其次，坚持开展每月一次安全大检查，坚持上路跟车，压车速、查隐患，纠违章，坚持对发班车辆进行发班前检查，同时严把驾驶员准入关，严格考核。然后加大了现场管理力度，确保场区安全畅通。狠抓隐患整改，注意防堵结合，保证了总公司生产经营秩序稳定。全年总公司行车安全、治安、消防形势比较稳定，杜绝了特大行车事故，工伤事故和刑事案件的发生，安全指数全面下降，全年共发生上报事故起，死亡人（责任折合人），伤人，直接经济损失万元。

二是加强财务管理，规范财经行为。月份，总公司举办了各部门财务人

员培训班，全面提高了各部门财务人员的业务素质，规范了财务管理，办事效率显著提高。审计检查是总公司实行财务监管的重要手段，为了进一步加强监管，总公司把日常工作与审计检查相结合，并对有关部门的会计实行统一管理，规范财经行为；然后，总公司还下发了三个关于加强财务管理的文件，严格了财经纪律，控制了一些不必要的开支，杜绝了一些不规范的行为，理顺了一些不规范的帐目，减轻了企业的负担；第四，总公司在今年下半年加大了清收欠款的力度，组成了清欠专班，逐一清理历史欠款、基数欠款，事故借款，内部借款，截止年底共回收欠款万元。

三是加强内业管理，完善规章制度。一方面，继续推行“竞争上岗，轮岗培训”的管理措施。今年，各部门加大了轮岗的力度，由原来的的比例轮岗，增加到的比例轮岗，增强了职工的紧迫感、忧患意识，使之明白“今天工作不努力，明天努力找工作”的道理。另一方面，加

强人事管理，重新清理了职工档案，所有职工档案全部实行微机化管理。同时，还进一步完善了各项规章制度，重新修订了《行政管理规定》、《企业管理章程》、《机务管理规定》、《安全管理规定》等制度，规范了职工的行为，提升了企业的整体形象。

四是加大改制步伐，建立现代企业制度。为了加快建立现代企业制度，推动民营化进程，使企业真正成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的经营实体，我们召开了多次专题会议，成立了改制领导小组，层层发动宣传，统一思想认识，明确企业改制的意义及紧迫性，并重新清理了职工档案。目前各项工作正有条不紊的开展。×月×日，袁市长来我公司调研，就企业改制、企业发展、班子建设提出了许多指导性意见，并充分肯定了我们的工作。他指出：改制是大势所趋，势在必行，改制一定要维护职工的合法权益，维护社会稳定。

五、企业重视精神文明建设，“窗

口”形象明显提升。

第一，企业的思想政治工作关系到企业的发展与稳定，改革的成功与失败。今年，部分职工思想异常活跃，不太稳定，对改制、国家政策、社会不良现象等事物易产生困惑心理，甚至出现过激情绪、上访事件，为此，我们总支一班人深入基层，摸准职工脉搏，进行思想政治教育，解析国家政策，一方面稳定他们的情绪，组织他们面对面座谈，另一方面，积极为他们排忧解难，解决一些力所能及的问题。行之以礼，动之以情，把矛盾消灭在萌芽状态。

第二，在企业的发展壮大过程中，提高员工素质尤为重要，今年三月份，总公司对全体行管人员进行了为期三天的思想作风整训，通过整训，端正和加强了员工的工作态度和思想作风。月份，组织各部门办公室人员进行了业务培训，提高了自身业务素质。同时，利用新闻媒体、简报大力宣传企业新人新事，一年来，总公司自办汽运简报期，在各

级报刊及电视台上报上镜篇，宣传了企业的“窗口”形象。今年，总公司被省工商局授予“重合同、守信用”企业。

第三，客运企业是一个服务“窗口”行业，一直以来，我们以广播、板报、橱窗、标语、电视等为阵地，宣传党的方针、路线，政策；宣传先进模范人物，以各种活动为载体，积极开展“争先创优”“争创优秀班组”等活动，开展“讲环保、抓绿化”、“义务献血”、“爱心捐款”等精神文明创建活动。并积极开拓服务领域，抓好“三优一满意”活动，即：优质服务、优良作风，优美环境，满意在车站。通过这一系列举措，大大提高了“窗口”服务质量，出现违规的少了，助人为乐的多了。

我们企业要做到长盛不衰，要做强做大，不仅要广大员工的团结拼搏，扎实工作，而且还必须解决以下几个问题：

一是客运主业后劲不足，开发新线路难。

二是安全管理难度大，驾驶员素质

参差不齐。

三是客运发展环境滞后，客运站急需维修和搬迁。

四是企业外部环境日益恶劣。

五是职工年龄结构不断老化，企业包袱沉重。

××××年，我们将进一步加大线路开发力度，加快更新车辆，强化安全管理，加大企业改制步伐，在上级党委的正确领导下，抓住机遇，克服困难，团结拼搏，开拓进取，我们一定能超额完成××××年各项工作任务，开创交通事业改革与发展的新局面。

二四年十二月二十二日

第四篇：市汽运总公司工作总结

市汽运总公司二00四年工作总结

2004年是贯彻落实党的十六大精神，实现第十个五年计划的关键一年。这一年，我们在市交通局党委的领导和关怀下，依靠各级行业主管部门的大力支持，经过总公司全体员工的共同努力，克服了运输市场竞争激烈的困难，克服了各种外部不良因素的影响，狠抓安全生产、强化管理，保持了经济效益稳步、持续增长，综合实力和市场竞争力再上新台阶。

2004年我们坚持“只求所在，不求所有”的改革发展思路，开展“新思路、新举措、新发展”的主题创新活动，以改革、改制、创新为中心，大力发展客运主业，更新车辆改造；大力开拓小汽车出租市场，发展兴隆出租车有限公司，大力开辟火车站联网售票点，满足公、铁联运一体化需求；大力抓好思想政治工作，稳定职工队伍，大力抓好内业基础管理，推进财务制度改革；大力强化监督职能，重组武汉卧铺线分公司；大力加强安全管理，控制安全事故的发生；大力发展多元经济，实行企业发展与创新；大力创建精神文明，提高企业整体素质；大力宣传企业改制，建立现代企业制度。

总的来说，我们全面而出色的完成了全年的工作任务，取得了历史性的成绩，可以概括为以下五个面。

一、企业总体实力不断增强，经济效益明显增长。

一是客运生产～完成。今年计划完成客运量409万人，实际完成客运量435万人，较去年增长6％，计划完成客运周转量20550万人公里，实际完成客运周转量21800万人公里，较去年增长了6％，计划完成产值1828万元，实际完成产值2150万元，上交利税135万元，完成固定资产投入1157万元，目前企业总资产达6900万元。

二是打好春运攻坚“战”。春运是全年工作的重点，为了实现开门红，我们精心组织实施，上下齐心协力，从元月7日至2月15日结束，我们～地完成了春运工作任务。据统计：参加春运人员436人，车辆132辆，共计3960座，共发班8053个，其中组织加班1280个，运送旅客21.8万人，完成营运产值552万元。实现了“安全、优质、规范、有序”的春运总目标。

三是更新车辆改造，开发新线路。今年，我们根据市场需求，新增班线7条，更新车辆41辆(其中机关用车2台），共耗资1000多万元。已完成了4条超长线路的审批手续和申报。4月份，成立了兴隆出租车有限公司，目前拥有出租车100辆，价值1000多万元。

四是多元经济显著增强。今年，汽车修理厂全年完成发动机大修31台，发动机三保42台，完成产值87万元，成立了3个特约维修服务站，燃配公司全年完成销售量950吨，实现销售收入380万元，明天旅行社全年组团18个，接待游客235人次，实现产值41万，检测站全年检车2263台次，创经济效益34万元，其中：二级维护843台次，创效益5万元，行政科全年收取门店租金40万元。

二、企业改革与发展取得可喜成绩，经营机制明显优化。

企业要发展，必须深挖市场潜力，理顺外部环境，调整经营结构，优化整合。年一年来，我们企业改革与发展是在内困外难等一系列经济环境发生大的变化的背景下展开和推进的，我们采取了一系列的措施，团结拼搏，加大更新车辆改造的力度，加大对武汉卧铺线分公司的管理，强化监督职能，打造“荆石快客”品牌，真正让乘客感到“舒适在旅途，安全到终点”的温馨服务。

㈠大力更新车辆改造，适应市场需求。

要做好客运这块大蛋糕，必须不断更新车辆，新增班线，以增加企业的市场竞争能力，满足乘客对乘座舒适性的需求。今年4月，总公司组织机务人员、客运管理人员、承包车主一班人北上南下，开展客运车辆车型考察，根据客运市场的变化及综合车主的意见，并针对石首市的地理特征，选用了珠海广通高级客车，一次性投入500多万元购回21辆高级豪华客车，更新了石首至武汉及所有班车。同时，更新了石首至株州（2辆）、石首至华容（4辆）、团山至岳阳（1辆）、团山至沙市（1辆）、小河至岳阳（1辆）、新厂至沙市（1辆）、石首至上海（1辆）、石首至东莞（1辆）、石首至公安（1辆），共34辆，合计金额947万元。另外，今年内我们共投资170万元，用于新增上线车辆7辆，其中，新增了石首至西安（2辆，佳利安），石首至长沙（1辆，厦门金旅），小河至荆州（1辆，金龙），石首至松滋（1辆，宇通），横市至南县（1辆，金龙），石首至荆门（1辆、金龙）。其次，大力开发新线路，客运市场的竞争，也可以说是线路的竞争，今年来，我们共开发了新班线4条，并完成了二级或三级审批手续，即完成了石首至北京、石首至温岭、石首至宁波、石首至洪湖。形成了北至北京、东至上海、西至西安、南至深圳，覆盖全国的运输网络，实现了跨盛市规模化经营。

今年，大部分客运车辆经营合同期已满，针对部分班线车价恶意炒作，造成管理难度加大。为了抑制车价，保证企业稳定，市场稳定。为此，我们开展细致的调查研究，并对深圳、珠海、上海、东莞、汉口、武昌、华容等班线共53台客车的管理费进行了上调。据统计，今年增加管理费38万元。为了做到车辆的有序转让，我们还出台了一系列制度，规范车主转让行为，全年共完成车辆转让43台次，收取违约金32.1万元。

㈡大力强化监督职能，重组武汉卧铺线分公司。

针对去年职代会职工代表反映的热点问题，我们着手完善了武汉卧铺线公司的规章制度，强化了监事职能。于2月24日召开了第二次股东大会，重新选举了股份公司经理，重新调整了股份公司董事会，监事会成员。然后，严格执行了“每季度三个一，每月一次报”措施，即每季度召开一次监事会，每季度公开一次财务报表，每季度进行一次财务审计，每月的财务报表报监事会。同时，严格稽查管理，控制非生产性开支，完善内部机制管理。一年来，取得了较好的社会效益和经济效益，完成客运产值185万元，比去年同期增长5％，完成货运产值25万元，比去年同期增长6％。

㈢大力

第五篇：在总公司2010工作总结表彰大会上的讲话

在总公司2010工作总结表彰大会上的讲话（2011年1月14）同志们：今天，我们在这里召开2010工作总结表彰大会，主要任务就是回顾成绩、总结经验、表彰先进、部署工作。在今天的大会上，我们表彰了一批在2010年运营工作中涌现出来的先进个人。这既是我公司运营一线创建“工人先锋号”的群英会，更是一次尊重劳动、弘扬先进的动员会。首先，我代表公司党政班子向受到表彰的金牌工人、单项标兵、优秀修理工表示祝贺，希望你们在今后的工作中，继续发扬公交人吃苦耐劳、无私奉献、勇往直前的精神，发挥排头兵的作用，为公交事业的快速发展，做出更大的贡献。下面，我就2010年工作做如下总结，并对2011年工作做出安排。

一、2010年主要工作回顾一年来，我们在市政府、主管局的正确领导下，围绕完成市长年初在《政府工作报告》中提出的“加强城市公交运营管理，调整完善公交线路，更新车辆100台“的要求而努力工作。2010年可以说是我们公司的立项之年，从年初的项目调研、项目论证、立项到项目实施，我们始终坚持以科学发展观为出发点，坚持走公司化经营改造、调整、开辟新线路，老线路增加车辆等符合公司实际的道路；突出向管理要效益和构建和谐企业为主题，较好的完成了2010年各项工作任务和经济指标。

（一）、各项经济指标完成情况

1、经营情况全年实现经营总收入3341万元；其中主营收入2831万元。全年总支出3629万元。利润总额：在消除油料、原材料价格上涨、燃料费支出增加，建设大桥重建，解放大街、新华街多条道路施工封道等客观因素外，在政府补贴维持在160万元基础上，今年亏损额控制在288万元。

2、运营生产指标完成情况(1)、总行驶里程：完成1270万公里，完成计划的%(2)、总行驶车次：完成75万余次完成计划的%(3)、总客运量：完成万人次完成计划的%

3、运营服务指标车厢服务合格率95%；车辆整洁合格率95%；乘客满意率93%；车辆完好率98%；行车正点率93%；投诉事项办结率95%，反馈率100%。

（二）主要工作情况

1、制定公交发展10年规划编制项目今年公司把制定公交发展中长期规划做为一项重要工程来抓，使城市公交与城市发展相适应。作到科学规划、合理布局，着眼发展，统筹安排，分步实施。努力将公交长远规划纳入城市发展规划之中。公交发展10年规划是市政府立项，市事业局主持，委托省城乡规划设计院编制，我公司全力配合的一项系统工程。规划中包括客流现状及未来需求调查，运营线路的调整、开辟，线网布局，车辆配备，车辆更新，场站建设，智能管理，技术改造等全部的发展设计。在规划进行调查等前期工作中，公司积极配合，组织人力深入到社区、政府、企事业单位、线路站点等，完成了上万份调查资料和基础数据采集、报送等工作。为10年规划编制顺利完成，奠定了坚实的基础。规划提出：到2015年，将使我市拥有公交线路25条，公交线路总长度达352，9公里。标准公交车402辆，公交停车场5处。建设公交调度指挥管理中心大楼一座。规划编制的完成，将有利于公交未来发展，对逐步提高职工群众的工资、福利、各种待遇，改善生活条件和工作环境有着十分重要意义。

2、圆满完成项目工作一年来，公司按照城市公交发展规划要求更新车辆100台，实施了公司化经营改造和调整开辟新线路，老线路增加车辆。对13路、12路、5路三条单车承包经营线路进行了公司化经营改造，并将12路分解为12路和21路；将13路分解为13路和18路；同时开辟小8路、19路、24路、20路四条线路。根据市政协提案，将原二环终点站由火车站延伸到铁路三小区，每个车次增加两公里，增加了6台车辆。根据3路的实际运力，今年对3路增加4台车，使乘车难的问题得以缓解。

3、停车场建设工作取得新进展（1）开发区停车场、高德停车场建设已全部完工于今年春天全部交付使用。（2）完成了高新园区停车场、新邱停车场场地选址工作，并对高新园区停车场进行了开工建设，4000多平米简易场地已交付使用，有效地缓解了开发区停车场停车拥挤的状况，同时也减少了车辆空驶里程，节约了燃料，降低了成本。

4、新驾驶员培训和稳定驾驶员队伍今年我们加快了公司化经营的步伐，为适应更新改造要求，我们将驾驶员培养与公司更新车辆相结合，我们冒着许多不确定的安全风险，面向社会招收、培训驾驶员101名，学习期为3个月，跟车实习1个月，然后正式上岗开车。使100辆新车全部按时上线运营，圆满完成了全年车辆更新改造工作。

5、安全工作坚持安全第一，预防为主的原则，安全工作的重心前移，在防范、控制上下工夫；安全工作要有所创新；认真贯彻执行安全目标责任制和责任追究制度；始终坚持周一车场日和“三检”制度，坚持每月安全大检查制度。结合工作实际开展了安全隐患集中整治50天活动，查隐患、堵漏洞，强化管理、完善制度，落实安全责任制，开展各种形式的培训教育工作，制定安全工作上台阶的工作目标。通过完善安全管理网络体系，明确安全工作责任分工，强调安全工作“一把手”工程的同时，强化了总公司、分公司、基层班组安全三级责任制度，在分公司配备了专职安全员，在班组内设立了兼职安全员，有效提高了安全管理力度。克服了市内主要街路整修改造，道路通行条件恶化；公司化经营规模扩大；新驾驶员增多，处在事故多发期；单车承包车辆技术状况老化等不利因素影响，将重大事故控制在安全责任指标范围之内，道路交通小事故频发现象也得到有效控制。截止到2010年末，安全生产指标控制在责任状之内。厂内无机械设备核和轻伤安全事故，保持了安全工作相对的稳定，完成了局下达的安全生产指标

6、运营服务管理（1）、合理补充运力，科学调度车辆，减少故障车站厂时间，最大限度的提高高峰车次执行率。（2）着力整顿运营秩序。加大公司稽查对外工作力度，邀请有关部门协助，公司化经营线路站点秩序混乱问题已得到很好治理。（3）认真做好乘客投诉的处理和反馈工作，不断自省自查，自我完善，提高社会满意率。

7、严细企业管理初见成效(1)、今年，通过建立健全规章制度形成约束机制；通过对在岗职工的培训形成培训机制，提高了职工的综合素质；通过加强技术、材料管理，增强了增收节支、节约挖潜的意识和工作力度；狠抓线路运营管理，将因修路改线运营所受的影响降到最低水平。（2）、调整了四分公司的管理职能，整合资源，提高公司化管理水平。

8、加强技术管理，加快培养保修技术人才积极引进技术人才和加速培养车辆保修人员，建立一支适应企业发展的技术管理和车辆保修队伍。

9、兑现提高职工收入承诺今年公司职工工资调整方案，仍然坚持向一线职工、向老职工和向基层工作的干部倾斜的原则，努力使干部职工的个人收入与其付出和贡献相宜，逐渐形成苦、脏、累岗位对职工的强势吸引力。今年在职职工平均增长工资319元，驾驶员200元。实现职工收入提高目标。

10、工会深入创建，纪委行政监察，确保公司化进程顺利进行紧紧围绕公司的经济和行政管理工作，公司工会通过创建“工人先锋号”活动、公司纪委履行行政效能监察职责，形成党政工三位一体抓管理，全员参与、全面覆盖，结合公司“百分考核”实行奖惩的管理机制。

二、深入开展创建“工人先锋号”活动，实施提升服务质量工程。回顾2010年创建工作主要从以下六方面提升服务质量

1、充分利用创建“工人先锋号”活动的载体，提升我们的服务质量。开展创建“工人先锋号”活动，是中华全国总工会从服务党和国家工作大局的高度出发，所作出的重要部署。2007年9月1日我公司在全市率先开展了创建“工人先锋号”活动，我们按照创建“工人先锋号”的要求，着眼于提高企业职工素质，增强企业凝聚力，取得了一些成绩，对当时的全市创建工作起到了引领示范作用。通过几年来的创建“工人先锋号”活动，我公司的社会效益取得了大丰收，经济效益、企业管理也得到了长足的发展，职工的收入连年增加，职工的精神面貌焕然一新。可以说;创建“工人先锋号”活动不仅符合时代特征，更加符合职工意愿和公交特点。进入2010年，我们在总结经验、巩固创建“工人先锋号”成果的基础上，我们继续把深入创建“工人先锋号”活动作为单位一把手工程来抓。设立了专职竞赛办公室，具体负责创建工作借助创建工作这个载体，同时把创建活动上升为“全面提升服务质量工程”的高度来开展工作，目的就是要充分调动广大职工的劳动热情，打造公交服务品牌，创新“工人先锋号”，发展壮大“工人先锋号”。保证创建活动在高起点起步，朝高标准方向发展，把创建活动推向一个崭新阶段，为企业繁荣、为公司化经营更好的发展注入生机和活力。

2、形成创建检查、激励机制。主动接受社会监督，弘扬典型示范作用，稳定驾驶员队伍提升综合服务质量（1）公司竞赛办公室每月组织一次综合检查与考核，其检查结果将纳入公司的“百分考核”范畴，形成激励机制。公司创建领导小组每两个月听取一次检查汇报，作为对基层分公司班子的政绩考核依据。综合检查与参赛单位自检相结合，采取明查、暗查、抽查和听汇报等方式进行创建考核。（2）检查中对于基层存在的问题和难题，检查组都会给予出主意、想办法帮助解决，成为基层的好参谋。各单位在制订创建目标体系的同时，将创建工作指标、任务进行细化分解，明确责任到人，做到事事有人管。公司每月则把创建情况以“百分考核”的形式反映出来，一目了然，增加了创建工作的透明度。（3）建立乘客监督员制度。加大社会监督检查力度，主动接受社会监督。聘任了23名社会监督员，并召开了乘客社会监督员聘任仪式，充分发挥社会乘客监督员的作用。设立社会监督员，就是要通过第三者的角度和层面反映出我们的服务质量如何，还存在哪些问题，需要我们去改进，下一步还要扩大监督范围，从常年坐车的乘客中选出代表，直接反应出我们真实的服务。(4)加强职工职业道德，职业技能的培训和教育工作，开展技术大练兵，大比武活动，提高职工的思想素质和业务技能。把创建活动与企业文化建设结合起来，丰富其内涵。组织参加市长杯职工技能预选赛活动暨开展公司范围内技术练兵、比武活动。有8人取得参加今年市长杯技能大赛资格，其中有4人取得了优异的成绩，为企业争得了荣誉。通过两次参加“市长杯”职工技能大赛，达到了即锻炼了队伍，又使我们的培训教育工作得到了国家的认证。现在公司在职驾驶员已有40人获得国家劳动保障部颁发的技术等级证书，这其中我们自己培养的驾驶员占2/3，他们已成为公司一线运营队伍中的技术骨干力量。(5)巩固提高老典型，发挥典型的示范作用；发现新典型，细心培养，发挥新秀的推动作用。不断总结推广先进人物事迹，让更多更好的典型事迹不断涌现出来，推动公司各项工作向前发展。在今天表彰的金牌工人、单项标兵中有许多是在公交岗位上工作多年的老同志，不计名利，任劳任怨的忘我工作。几年来，他们每年只休3、5天的时间，一心扑在公交工作上，多发车、发好车，车次公里都名列所在分公司前茅；还有连续2年参加“市长杯”技能大赛的驾驶员他们都是近几年我公司涌现出来的先进人物代表。今年表彰先进的一个特点就是重心向一线职工倾斜，所表彰的都是创建工作的先进代表。但这只是一部分，仍有一大批好的同志、好的典型没有走进今天的表彰行列，等一批热爱公交、爱岗敬业的年轻驾驶员，热心为乘客服务，得到乘客的写信、打电话的表扬。而这些年轻驾驶员都是我们自己培养出来的驾驶员。从他们的身上我们可以看到公交的未来。希望在明年的表彰行列里，会出现更多的年轻人的身影。公交的明天是你们的，公交的未来是你们的，公交对你们寄予厚望！（6）随着公司的多项鼓励政策和措施的出台，合同制职工的待遇也相应得到提高，特别是政治待遇的逐步提高，如合同制职工全员加入工会，成为会员。让合同制职工感受到了公交的人性化管理理念，同时也看到了自己的未来发展前景，增强了扎根公交工作的信心。为稳定驾驶员队伍，鼓励更多的优秀驾驶员安心工作，解除他们的后顾之忧，公司出台了“在公司连续工作驾龄超过6年以上的人员享受正式职工同等待遇（报销取暖费，缴住房公积金）”的文件。尽快建立一支思想稳定、技术娴熟、服务优质的驾驶员队伍。公司利用简报和网络的优势积极打造宣传创建工作的平台，努力把创建中好的经验、好的做法、好人好事推广出去，宣传出去。营照良好的创建活动氛围。根据一环路驾驶员工作中受到乘客无理责难和被殴打的事实，公司适时设立服务“委屈奖”，奖励那些在运营工作中受到乘客不公正和责难的驾驶员。以安慰、稳定驾驶员工作情绪。(8)为让职工充分行使民主参与管理企业的权利，公司组织职工开展合理化建议活动，目的就是坚持依靠职工办企业，遇事与职工协商，引导职工围绕企业生产、安全运营等方面活动脑筋、想办法，开拓思路，关心企业的改革发展。增强职工做企业主人翁的自豪感。此次活动共收回合理化建议145条，有45条合理化建议已责成有关部门抓紧落实。

3、夯实班组建设，加强基础管理，广开言路调动职工当家作主的积极性提升基础管理服务质量班组是企业的细胞，是企业发展的源泉和动力。加强班组建设，提高职工队伍的整体素质，充分发挥好班组的承载力、执行力，不断增强基层基础管理工作的自主创新能力，实现自我管理，自我发展，减轻分公司管理上的压力，实现公司各项指标又好又快可持续发展。目前，12条公司化经营线路实行5车6人制，共建立了29个班组，每个班组长都享受班组长津贴，充分调动了职工参与企业民主管理，爱岗敬业，处处为企业着想的积极性。

4、加强基层班子建设，不拘一格选拔人才提升基层服务质量一是公司对基层分公司班子进行了调整，配齐了班子成员，并有效地开展了工作。大胆提拔、使用了一批年富力强的30岁年轻干部和经验丰富的50多岁老同志，实行传、帮、带。今年公司先后调整、聘用中层干部14人，加强了基层班子建设，增强了基层班子的活力和工作责任心。调整后的分公司班子积极性很高，能够吃苦耐劳，忘我工作，处处从关心关爱职工角度出发，全身心投入到运营一线工作中，保质保量的完成2010年工作目标。进入冬季，按总公司“冰雪天应急预案”的要求立即深入一线，基层干部要打破早八晚五的时间概念，提倡弹性工作。严寒天气夜间值班发动2－3次车辆，确保100%的工作车率；工作在车场一线，掌握第一手情况，指挥运营生产；现场为每位驾驶员讲解冰雪路面的驾驶注意事项，确保运营安全。改变了职工以往的“要我做”，自觉转变成“我要做”，极大的提高了全体职工的工作积极性。在此，向基层分公司的同志们道一声：你们幸苦了！

5、加强机关作风建设，提升为基层服务意识，提高管理上的服务质量创建工作与管理作风有机结合，促进公司机关工作发生可喜变化。增强机关干部树立服务意识，放下架子为基层服务、为一线职工服务；自觉树立各级干部在其位谋其政的责任意识和有为才有位的紧迫感。开展了周末干部素质学习培训工作，着力提高干部队伍的综合素质。公司党委开展了“四比四创”活动，把基层满意不满意、职工满意不满意，作为评价干部合格不合格、工作到位不到位的标准之一。创建工作、百分考核涵盖了我们企业内部全面工作每月的走访、调查、评比都是为了促进基层工作的顺利开展，发现问题及时帮助解决，出主意、想办法，千方百计为基层服务，是原本空洞的说教转变成主动服务，深受基层的欢迎。作为新组建的技术科和材料科都能自觉转变工作作风，增强服务基层意识。他们在相互配合好的基础上，严把车辆修理中的技术标准和材料的购买关，做到修旧利废，节约了大量的原材料。他们还放弃休息日，热情为一线服务，做到随叫随到。营运科在今年公司化经营线路改造中，克服时间短，任务重的困难，半年时间共新设站牌270多。保证公司化线路的顺利开通。培训办把培训新学员，多为公司输送合格驾驶员作为主要工作。同时他们还改变教学方法，主动走出去，请进来，与辽工大和交警等有关部门领导授课，观看电化教学、实物参观等。一年来，共培训学员104人，教育培训、考核在职职工500余人次。ic卡管理中心每年都要为老年卡新办、年检投入很大精力，为此，他们抽调人员，加班加点共为1万多人次办理了老年卡年检，新办老年卡近千张，她们的热心服务，有问必答，不厌其烦的服务态度受到老年乘客的好评。公司其他科室在创建工作检查、百分考核和建章建制等工作中也多有建树，取得了一定成绩。

6、工会搭台以营造职工之家建设为目标积极开展工作，打造企业文化提升爱岗敬业服务质量我们公交行业一直致力于创造一种“奉献社会，服务百姓”的企业文化，提升企业管理水平。企业管理只有建立在企业文化这个根基上，运用文化的力量和非经济的手段对员工进行管理，完成由过去管“身”到现在管“心”的转变，才有管理的现代化。只有把尊重人、激励人、培养人作为管理的出发点和落脚点，才能使企业形成遵章守纪、明礼诚信、团结友爱、敬业奉献，具有健康向上、勃勃生机的内部氛围，企业管理才具有更高的层次。工会作为组织与实施部门，责无旁贷的担当起这个重任。节日送温暖，夏日送凉爽。让职工感受到家的关怀。扶贫帮困，建立了详细的困难职工档案，实行动态管理。深入困难职工家中，做困难职工的第一知情人，让职工感受到家的温暖。开展健康向上的文体活动，丰富企业文化内涵。即展现了公交人的风采又让职工感受到家的气息，营造了家的活力。

三、2011年工作安排

1、以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，以科学发展观思想为统领，坚持以人为本的管理理念，树立全心全意依靠职工办企业的思想，准确把握企业发展方向和机遇，推动企业和谐、稳定、可持续地发展。

2、在市局各级领导的正确领导和大力支持下，发挥班子的整体作用和部门的职能作用，坚持公司化经营的方向，进一步解放思想，实事求是，转变作风，坚持企业以职工为本，职工以责任为本的经营理念，调动一切积极因素，增强干部职工的事业心和责任感，在和谐稳定中寻求企业发展。

3、继续开展创建“工人先锋号”活动，目的就是要充分调动广大职工的劳动热情，以全面提升服务质量工程为重点，以打造品牌企业为目的，创建、创新“工人先锋号”，发展壮大“工人先锋号”。保证公司管理工作全面提高。

4、加强班组建设。把班组建设作为今年重点工作来抓，把各项指标分解到运营一线，形成人人有指标、个个有责任。

5、继续实行公司化经营改造，首先是对4路（公路中专、城南、新邱客运站）改造。

6、到2015年，按524台公交车按标准台计划应有停车场面积78600平方米，但实际缺少55800平方米。为此计划建设停车场3处，续建2处。

7、认真分析、清醒认识企业所面临的形势、任务，准确把握企业发展方向，站在讲政治的高度以对企业负责对职工负责的态度，妥善处理和解决好企业发展中的各种矛盾和问题，调整整合各种资源,适时推进企业的各项工作开展。

8、建立健全以岗位责任制和工作目标责任制为核心的绩效考核制度和责任追究制度，逐渐形成干部有为才有位的强势氛围。加强干部职工的思想政治教育，充分调动和发挥广大干部职工的工作、生产积极性，以主人翁的姿态参与企业的经营和管理，全面完成2011年的工作目标。同志们，通过一年来对创建工作的不断完善和实施“提高服务质量工程”。公司上下要形成了紧紧围绕经济发展第一要务，合力拼搏进取，奋力争先创优，保持公司经济持续稳定发展的良好势头，营造了安定和谐的良好局面，形成加快发展、奋力向前的浓厚氛围，创造了骄人的业绩。这些成绩无不凝聚着公司职工对公交工作的热爱和敬业，无不凝聚着全体职工的劳动心血和汗水。我们坚信:只要真心付出，就一定会有收获。只要沿着科学发展的道路向前，公交的明天就会更加美好。谢谢大家！