网格化管理心连心服务

第一篇：网格化管理心连心服务

网格化管理、心连心服务

根据县综治委有关开展网格化管理工作的要求，XXXX在网格化管理等基层工作制度的基础上，精细组织，扎实谋划，有序推进了“网格化管理、心连心服务”工作，初步实现了综治责任到人、了解乡情民意、密切干群关系等预期目标，妥善调处了各类矛盾纠纷，有力地维护了XXXX的政治和社会稳定。

一、夯实基础抓宣传动员

1、做足基础工作。一是领导到位。成立了由副书记李华任组长的工作领导小组，依托便民服务中心,成立“网格化管理,心连心服务”岗位。综治、维稳、信访、司法轮流上岗.服务组根据各自职责和任务布置开展工作，做到各司其职，又密切协作，形成合力，全面完成各项任务。二是方案到位。结合本乡实际，多次召开工作组例会从整个活动的总体要求、工作内容、实施步骤和组织领导等几个方面进行了专题讨论，及时制定了具体工作方案和时间安排表，做到重点突出、环环相扣。

二、科学谋划抓网格体系建设

1、服务团队多方兼用。服务组根据各自职责和任务布置开展工作，做到各司其职，又密切协作，形成合力，全面完成各项任务。二是方案到位。结合本乡实际，多次召开工作组例会从整个活动的总体要求、工作内容、实施步骤和组织领导等几个方面进行了专题讨论，及时制定了具体工作方案和时间安排表，做到重点突出、环环相扣。八个服务组通过包干负责、上门调查、组团帮扶等方式，对网格内村民进行定期或不定期地走访，收集和处理群众反映的问题和意见，并做好登记,及时反馈到“网格化管理,心连心服务”岗，充分实现方针政策宣传员、思想政治工作员、创业致富指导员、扶贫帮困服务员、社情民意信息员、维护稳定安全员、邻里纠纷调解员、文明新风传播员“八员一体”的功能。

2、工作机制新旧兼修。结合便民服务大厅，设立”网格化管理,心连心服务”岗位,由综合治理,维护稳定,司法,信访.轮流上岗.全力化解基层矛盾.对于群众反映的问题,能够当场解决的当场解决,矛盾比较复杂的召开由综治维稳信访司法联合办公解决.尽量使矛盾化解在基层,不把矛盾上交.3、慰问帮扶服务困难人群。结合“千村万户送服务”活动，服务组对自己所负责的网格内孤寡老人、困难党员、特困家庭、低保户等进行重点走访慰问，送去党和政府的温暖。同时，积极协调联系，进一步加大党员扶贫帮带的力度，帮助特困户顺利脱贫。

4、完善外来人口管理服务。一是住房安全检查。春节期间多次开展大规模的出租房安全登记检查工作，对外来务工人员的出租房分网格进行检查，发现问题及时要求限期整改，确保外来务工人员住房安全；着力抓好出租房消防安全综合整治。

四、下一步工作思路：

1、抓紧工作进度。处理好综治“网格化管理、心连心服务”工作与各项日常工作的关系，严格按照本意见规定的统一部署和进度安排，扎扎实实地做好各项基础工作，深入到全乡网格，搞好调查摸底，理顺关系，明确职责，细化操作办法。特别是做好群众反映问题和诉求的梳理分类、协调处理工作，使群众满意。

2、搞好舆论宣传。要充分利用宣传栏、公告栏、广播、网络等新闻媒体进行集中宣传、报道综治“网格化管理、心连心服务”工作开展情况，营造良好的氛围，要结合实际，采取多种形式，加大宣传力度，使社会认同、基层理解，群众支持。

3、落实保障措施。要按照“分级管理、分级负责、确保需要”原则，认真落实各项保障措施，建立工作经费保障机制，尽量落实村固定办公场所，在人、财、物等方面对开展“网格化管理、心连心服务”工作提供有力支持。

第二篇：社会管理网格化 服务群众心连心

打造“心连心”服务品牌 构建温馨和谐家园

街道社区

社区成立于去年11月,现辖区住宅面积5.2万平方米,居民

楼53幢,平房14幢，居民总户数1197户，居民总数3741人。今年以来，社区以提升社区服务为目标，以解决居民群众多年的实际困难为切入口，在社区党组织带领下，社区工作者、党员、志愿者形成合力，为社区管理和服务献策出力，携手打造“心连心”社区党建品牌，全力推进特色社区建设。

一、实施网格化管理、目前辖区内共有企业16家，正常生产有12家，其中11家为改制企业，分别是，是国有企业。除此之外，4家企业关停破产，分别是。这部分企业虽然已经不生产，但遗留下不少职工楼及居民。

4月份，我们结合社区实际，以企业为单位，以相邻结合、属地管理为原则，社区划分成若干个网格管理区域，划分了10个网格，实施网格化管理机制。并从这些企业原先的工会主席、老厂长中聘任了10名有热心社区事业，有责任心的网格长，专人包片包干，网格内事务全纳入，实现了社区日常服务管理的全覆盖。（附表格）。我们还制定了网格化管理职责、制度、社区网格划分图、社区网格化管理平面图等。通过“定格、定人、定责、定流程”的固定模式开展服务工作，着力提高社区管理服务水平。我们下一步的工作目标，要通过推进网格化管理，促进社会管理和服务重心下移，畅通民意诉求的渠道，做到情况掌握在一线，问题解决在一线，矛盾化解在一线，工作推进在一线，感情融洽在一线。

二、社区党总支概况

在辖区正常运转的10家企业内，党组织情况分三种。一是有党组织的企业有5家。如丹徒化肥厂离、退休党员有120人，因体制仍属国有，这部分退休党员的关系目前还保留在厂。而

现已改制，虽有党支部，但已名存实亡，这部分党员经统计共有81人。二是企业因改制未成立党支部的有2家，但企业内有党员的。如，有20名离、退休党员，但这20名党员也无人问津。三是企业无党组织，但企业内有党员外挂其它单位的有1家。如，它的11名离、退休党员现挂在管理。四是企业既无党组织也无党员的也有1家。

三、打造“心连心”服务品牌

社区是改制破产企业集中地，社区居民存在“离退休人员多、下岗失业人员多、贫困人口多、残疾人多、达到低保标准但还未能享受的人员多”的“五多”的问题。我们提出“用心服务、细微服务、上门服务、随时服务、全面服务”的理念，从解决居民的热点、难点问题入手，开展“五服务”活动，打造“心连心”服务品牌。通过服务来体现党组织的战斗堡垒作用，通过服务在政府与弱势群体之间架起一座连心桥。

一是开展了“心连心•大走访”活动。社区对辖区内符合低保户标准但因历史遗留问题至今未能办理的家庭进行了走访，建立基础资料，汇总建档。与辖区内企业加强沟通联系，并积极与上级民政部门汇报沟通，为弱势群众争取社会力量的支援，建立结对帮扶长效机制。目前有一名符合低保标准的家庭正在办理之中。2名重度残疾者家庭生活困难的正在帮助申请生活救助。

二是采取“三个主动”帮助下岗失业人员再就业。一是主动深入下岗失业人员家中，全面了解情况，掌握他们的思想动态和真实想法，和他们做知心朋友，做到“六送”，即送政策、送观念、送技能、送岗位、送服务、送爱心。二是主动帮助有自谋职业愿望的人在社区创办各类便民服务网点，实现灵活就业，帮助他们协调办理有关事项，提供服务。三是主动深入辖区单位进行就业形势和就业政策宣传，使他们积极配合社区搞好再就业工作。到目前为止，共为辖区28人办理了就业证。

三是倡导广大居民参与社区“心连心”志愿团队和艺术团队建设。目前已有14名居民报名加入“•心连心”团队建设。下一步，我们还将以基层党员干部为主体，广泛吸收社会优秀骨干分子、专业人才和志愿者，充实和完善“•心连心”团队，充分发挥他们在社情民意调查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传、民主制度监督、惠民便民服务等方面的作用。

四是积极借势发展，拓展居民文体活动空间。下一步，我们将利用社区办公场所与街道文体活动中心在一起的独特地位优势，以文化活动中心的乒乓球室、大楼前的广场和辖区内厂的宿舍区篮球厂作为社区文化平台，组织社区居民各类文化体育活动。同时，我们还将组织辖区内有意向的骨干居民成立秧歌队、健身舞队、太极拳队等文体队伍，利用这些文化活动载体，让老百姓晚晚有活动，社区月月有活动。

社区成立至今还未满一岁，我们将围绕建设和谐社区的目标，立足长远，突出重点，加大力度，注重规范，完善机制，让社区成为居民工作的助手、生活的帮手、服务的巧手，让社区成为百姓与政府之间的连心桥。

第三篇：社区开展“网格化管理、心连心服务”工作

大武镇社区网格化管理工作进一步开展

“网格化管理、心连心服务”

为扎实做好学习实践科学发展观，巩固党的群众基础，转变工作方式，根据×××党委关于加强“网格化管理、心连心服务”工作实施意见，现就社区进一步开展“网格化管理、心连心服务”工作具体安排如下：

一、指导思想

以科学发展观为指导，以利民、惠民、便民为宗旨，以树旗帜、优服务、作奉献为抓手，整合资源、搭建平台、分类指导，建立长效服务机制，探索职责明确、管理精细、服务有效的网格体系，真正实现党组织核心作用更加突出、党群关系更加密切、社区居民更加和谐的工作目标。

二、工作目标

依托现有的社区管理体系和信息平台建设，以辖区内的居民为服务对象，划分成若干个区域，每个区域划分成若干个网格，在每个网格区域内配置有党小组、志愿者、辖区单位等服务团队，实时采集网格内居民家庭的情况，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，努力使公共资源整合化，管理服务水平更有效率；业务流程规范化，管理服务机制更加便民；管理队伍务实化，管理服务作风更加深入。

三、工作方法

（一）、划网格、组团队、建信息，夯实网格化管理工作基础。

1、划网格。结合我镇居民住宅区、辖区单位交错分布的社区现状，按照户籍人口、流动人口和管辖面积，加强社区网格化建设，将每个社区合理划分成若干个管理网格，每个网格一般有300-500个住户、1000-1500人，全镇六个社区共划分17个大网格，86个子网格，每个大网格确定一名责任人，并配置3大员（网格信息员、网格调解员、子网格管理员），每个子网格也确定了一名负责人，由责任人全面掌握网格内的社情民意，管理网格内的社会事务，实现“网格化”管理全覆盖，全面推动社区社会管理创新工作。在各小区宣传栏、公共活动场所、各个楼栋单元等居民居住区张贴宣传材料，向每一个住户发放一封信，在醒目位置设置网格化平面图，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息，向每个住户发放望各网格责任人服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围，提高居民的知晓率、支持率、参与率。各网格负责人及时、准确、全面地收集自己网格内的各类信息，把人、地物、事、组织等全部纳入网格，进行统一分级、分类管理，负责到人，做到精细化管理。

2、组团队。由党小组长为网格长，社区干部、联片党员骨干、居民小组长为网格联户成员，负责网格内居民的动态管理和服务，畅通基层群众直接反映问题的渠道。建立党员日常管理服务团队，定期为社区居民提供各类义务服务。

3、建信息。了解服务对象的家庭成员情况以及服务需求，建立社区网格化管理资料信息库，便于及时了解情况，掌握工作动态。对辖区内的空巢老人、残疾人、低保家庭、4050人员、归正人员等群体作为重点服务对象，做到服务有重点，工作有方向。

（二）、订制度、定职责、优服务，打造全方位服务工作新格局。

1、订制度。建立各项服务管理制度，形成一种工作机制。如制订《网格化工作服务团队职责》，《“网格化工作”网格长职责》、《网格化工作成员职责》《网格化工作例会制度》、《网格化工作问题反馈制度》等，用针对性较强的工作制度来规范操作，使服务工作开展有的放矢。

2、定职责。首先，社区成立“网格化管理、组团式服务”工作领导小组，由社区支部书记任组长，副书记、主任任副组长。并配备“网格化管理、组团式服务”工作联系室，提供网格内服务团队成员联系工作。各网格长定期对网格区调查到的信息进行整理汇总，对居民反映求助的事，进行分类进行处理：一般性事务，由网格责任人现场处理；需要协调处理的工作，由网格责任人和社区协调处理；紧急性工作，网格责任人立即上报社区、并现场全程跟踪，做到“去有目的，来有问题、后有反馈”，服务更有针对性和有效性。

3、优服务。为确保网格化服务见成效，社区开展“党建进组、服务入户”模式，把党小组与居民小组合二为一建立网格党小组，以党小组为单位定期组织党员、居民骨干参加理论学习、民情研判、议事决策、党内推优等活动。组建日常服务团队和综合服务团队，向周边群众提供近距离服务，帮助党组织全面掌握社区实际情况，准确掌握居民利益诉求，有效凝聚居民群众。并推出《网格备忘录》，网格服务团队成员随时记录了解到的居民情况，并及时与社区沟通联系，掌握动态信息。同时，为突出服务重点，推出“三大服务模式”，即建立优质管理服务模式、志愿帮扶服务模式、健康关爱服务模式

四、相关工作要求

一、通过网格化管理，实现服务精细化。以网格为依托，变被动管理为主动服务，网格团队准确搜集群众基础数据，及时掌握群众动态信息，做到有目的性的为老百姓解疑释惑，有针对性地预测、预防各类安全隐患，真正实现对网格的无缝化管理、精细化服务。

二、通过网格化管理，实现组团服务综合化。坚持“以人为本,便利公众”的原则，优化组团结构，提升组团的综合服务功能，要求社区干部、社区医生、在册党员、在职党员等网格成员多角色参与到网格内的医疗卫生、文化娱乐、社会福利等公共设施的建设,引导建立完善的网格服务中心体系,满足网格群众的多样化需求。

第四篇：网格化管理 精细化服务

网格化管理 精细化服务 推进网格化管理工作再上新台阶

一、推进网格化管理，强化工作责任感

通过网格化管理模式的运行，收集社情民意信息，以“网格化管理、信息化平台、精细化服务、社会化监督”为内容，加强和创新社会管理，是解决当前社区管理存在问题的一把“万能钥匙”。以转变社区职能为着力点，以管理无缝隙为切入点，以改善民生为落脚点，打破条块分割，整合各方资源，建立健全网格内的专、兼职管理服务队伍，以网格化的方式，搭建“社区牵头、单位协同、群众参与、资源整合、信息互通”的全覆盖服务管理网格和平台，基本做到“小事不出网格、大事不出社区”。

1、明确工作任务。社区网格化管理实行“定人、定位、定责”。网格工作人员进入工作岗位后，主要承担网格内调查、维稳、统计、宣传、调解、信息收集、应急处理等基础性工作；并在有关业务部门的指导下，协助做好网格内与民生有关的社会治安、社区矫正、公共卫生、优抚救济、社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、环境卫生、文化体育等项工作；指导网格内的社会组织、业主委员会、业主大会、物业服务企业开展工作，维护居民的合法权益。

2、落实岗位要求。网格长是网格内的责任主体。对网格工作人员的基本要求是：“四知”、“四清”、“四掌握”。“四知”，即知居民家庭基本情况、知家庭成员就业情况、知家庭成员政治表现、知家庭成员遵纪守法情况。“四清”，即隐患矛盾情况清、重点人员底数清、流动人口活动清、贫困群体户数清。“四掌握”，即掌握社情动态、掌握高危人群、掌握热点难点问题、掌握积极分子工作情况。网格长准确掌握了责任网格内的工作对象和工作资源，成为了本网格内的“活户籍、活档案、活地图”，担当了发现、受理、处置、协调、报告网格事务的第一人。社区网格工作人员推行“错时工作制”，坚持每天至少到网格内巡查1次，与居民的交流时间超过工作时间的三分之一。

二、构筑信息化平台，增强群众安全感

1、建立信息管理系统。将社区内实有人口信息及重点人群、精神障碍患者、刑释解教人员、流动暂住人员信息等全部录入网络。在连接互联网的任何一台电脑上，均可实现“鼠标轻轻一点、居民信息皆知”的目标。建立社区服务QQ群、微信群，搭起服务与被服务者之间相互沟通、相互交流的平台。每一项内容，都要做到资料翔实、信息全面、更新及时。

2、规范系统操作程序。每个社区信息管理系统都设有独立的密码和用户名，严格遵从专业公司提出的工作建议，对网格员进行电脑知识、软件认知、操作规程等方面的业务培训和保密教育，严格按照程序进行规范化操作。为了实现信息资源共享，经办事处信息处理中心授权，可以调阅所有社区的信息资料，监测每个社区系统的运行情况。考虑到居民信息的隐密性，除工作之外的操作一律禁止。为了保证整个系统的正常运行，定期对网络进行清理和维护，防止恶意攻击，确保系统安全。

3、强化统筹协调指导。坚持“分类考核、定量考核”并行，量化、实化考核指标，自查、互查、抽查、检查相结合，年终考评，兑现奖惩。对不能适应工作要求的社区网格工作人员，限定一个月的考验期。之后仍不能胜任的，按照有关规定予以转岗。建立网格服务管理公示制度，在每个网格区域内醒目位置设置网格区域管理图和服务指示牌，公布网格服务管理工作人员姓名、联系方式、工作内容、监督电话。

三、开展精细化服务，提升百姓幸福感

1、整合社区力量。成立以党支部为核心的“五位一体”党建联席会议制度，按照精简、高效的原则，人员提倡“一岗双责、一人多岗”工作制度，以“小机构、大服务”的理念，处理社区事务，做到“小事不出网格、大事不出社区”。

2、建立信息处理制度。网格工作人员是收集信息的责任人，把收集居民对社会的反映，作为一项日常性工作，把听取群众对热点难点问题的意见，作为一项基本要求。对收集到的意见反映和需要解决的问题，并将有关事项分类整理，统一登记，一周一次交流，半月一次研究，周周有反馈，月月有重点。

3、健全协调处理机制。对群众关心的问题，在社区“五位一体”联席会上进行责任分解，跟踪落实。对属于社区工作职责范围内的问题，及时交给网格长或网格工作人员办理，属于街道办事处和职能部门的问题，及时上报街道办事处牵头协调，交由职能部门处理。尤其对群众提出的意见、投诉以及求助事项，做到件件有着落、事事有结果。采取集中督查与随机抽查相结合、督查与调研相结合、明察与暗访相结合的办法，督促工作进度，确保工作实效。

四、倡导社会化监督，激发居民参与感

1、完善自治制度。建立健全社区“五位一体”联席会、楼栋理事会、社区事务听证会、社区协调会“四会”制度，不断完善居民自治章程。在社区推行委员问事、居民说事、集中议事、及时办事、定期评事的“五事”制度，搭建联系平台，激发居民参与社区事务的管理。通过社区居民会议、社区代表会议、业主委员会等组织形式，认真研究解决群众反映强烈的突出问题，切实维护网格群众的根本利益。

2、接受居民监督。不断加大社区党务公开、居务公开和民主评议力度，充分发挥社区党员群众的积极性、主动性和创造性。公开社区办事制度和办事程序，保障居民群众的知情权、监督权。社区公益服务场所都设置区域平面图和网格划分全景图，自觉接受社会和群众监督。充分发挥社区监督委员会和协商议事会的作用，定期听取群众对社区事务提出的意见和建议。

3、加强协作配合。实行网格化管理，由原来的“以线为主”变为“以块为主、条块结合、分工协作”，由社区工作“ 主任一肩挑”变为“网格工作人员分担挑和社区居民共同挑”，特别是“一岗双责、一人多岗”等制度的建立，使网格工作人员之间、公共服务部门工作人员与社区干部之间协作交流得到进一步加强。

网格办 2017年4月12日

第五篇：网格化管理多元化服务（精选）

网格化管理多元化服务

1.什么是“网格化管理、多元化服务”？

网格化管理，即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格进行全方位管理，（如果有条件可以组建进行信息数字化管理模式）。多元化服务，即根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组建服务队伍，对网格内的居民进行精细化、个性化、多元化服务。网格化管理、多元化服务，就是将大社区细化到小块通过精细、准确、规范的综合管理为辖区内居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。

2.为什么要开展“网格化管理、多元化服务”？

当前，我县经济社会发展正处于发展黄金期和矛盾凸显期，作为城关镇在全县大建设、大发展的同时，把握群众需求的多样性、群众利益的多元化，化解矛盾纠纷、维护社会稳定；通过提供有力的公共服务，推进以改善民生为重点的社会建设，巩固党的执政基础，都是我们需要面对和解决的关键问题。如果实行“网格化管理、多元化服务”将是持科学发展、完善社会管理与服务、坚持和谐发展、促进社会持续稳定的一个制度创新，也是改善民生、加强基层政权建设的一个有效载体，同时也是固本强基、进一步密切党群干群关系的一个新机制。

3.“网格化管理、多元化服务”目的？

“网格化管理”的目的，就是要把此项工作与加快转型升级、推动我镇经济大发展结合起来；与以人为本、改善民生，为民办实事、办好事结合起来；与整合各方资源、创新社会管理服务机制，维护社会平安稳定结合起来。通过这项工作，努力在基层建立全覆盖、全方位、全过程的管理服务机制。

4.“网格化管理、多元化服务”目标？

每个社区（村）划分成若干网格，并在每个网格区域内配置相应的服务队伍，组建社区党建队伍、居民自治队伍、计生服务队伍、城市管理队伍、社区服务队伍、治安防控队伍六大队伍，将社区建设的各项任务分解下去，发挥机关干部、社区两委成员、党员、楼栋长、积极分子、志愿者的积极作用，实时采集掌握网格内家家户户和所在单位的情况，点对点、面对面地为群众提供服务，实现联系群众全覆盖、服务群众经常化，从而达到强化政府管理服务职能、密切党群干群关系、完善为民办实事长效机制的目的。

5.“网格化管理、多元化服务”的主要任务？

合理划分责任网格，建立镇、社区、网格三级体系。“网格化管理、多元化服务”的基本环节是网格的划分。依据地理分布和常住人口统计，合理确定责任网格，将辖区分为若干网格。网

格划分总的原则是“全面覆盖，界线明确，不留空白，不交叉重叠”，要求网格的划分有利于队伍服务，包干责任，上门调查和面对面服务。

调查摸清民情民意，建立起统筹兼顾、全面覆盖的管理服务体系。“网格化管理、多元化服务”的核心是做好群众的各项工作，建立科学有效的信息、监督、反馈、督办机制，做到上情下达、下情上达、渠道畅通、反馈及时，节约、集约管理成本，更好满足群众需求。

（“四知”即：知辖区住户的每个家庭成员基本情况及其社会关系，知每个家庭经济状况，知每个家庭成员的政治表现，知每个家庭成员遵纪守法情况。“四清”即：辖区就业情况清，重点人员情况清，流动人口情况清，贫困群体情况清。“四掌握”即：掌握辖区基本情况及社情动态，掌握辖区宗教活动情况，掌握辖区居民的热点难点问题，掌握辖区各类积极分子情况。）

合理配备服务队伍人员，建立起素质高、业务精、作风好的管理服务队伍。“网格化管理、多元化服务”的重中之重是组建好服务队伍。网格队伍要因地制宜，原则上每支队伍由乡镇机关干部、社区干部和辅助人员组成，定期或不定期地对网格内的居民进行走访，收集和处理居民所反映的问题和意见。

推进信息化建设，建立起高效运作、资源共享的网格信息管理平台。网格信息管理平台要以社区为单位，建立集服务对象的家庭成员状况、住房、就业、计生、党建、教育等信息资料于一体的计算机网络平台，便于及时了解情况，掌握工作动态，准确归

类汇总，有条件向网格或辖区内单位延伸。要注重信息的日常维护和更新，提高信息的使用效率，特别要注重录入具有个性化特点的信息，使管理服务更加人性化。

6.网格管理服务队伍如何为群众提供多元化服务？

为群众提供多元化服务是网格管理服务队伍工作的关键。

（1）主题化服务。在开展经常性联系走访的同时，可以由乡镇结合文明创建工作、人口普查工作等实际需要，每月确定联系和服务主题，使网格管理服务队伍在联系过程中“去有目的，来有问题，后有反馈”，变被动联系为主动服务，使联系服务更具有针对性和有效性。

（2）个性化服务。网格管理服务队伍要正确处理全面联系和重点联系关系，对网格内的特困群体和弱势群体等对象，落实专人结对联系，帮助他们解决困难和问题。要把解决普遍性问题和个性化问题结合起来。

（3）全方位服务。要拓宽联系和服务的渠道，及时向服务对象发放联系卡，告知便捷通畅的联系方式，使联系对象无论何时何地都能与网格管理服务队伍取得联系，寻求帮助。

7.如何在“网格化管理、多元化服务”中进一步规范联系服务方式、畅通群众诉求渠道？

网格管理服务队伍要突出与群众面对面沟通交流，定期进行集中性走访。集中性走访要带着主题，既体现服务，更有管理、教育、宣传的内容，通过与群众的广泛交流，密切关系，增进感情，在潜移默化中提高群众的素质。沟通交流的方式可以多样，对长期不在家的居民，可以通过电话等形式保持沟通。要把集中性走访和经常性走访结合起来，在保证集中性走访的基础上，对重点对象规定“几个必访”。要把一周走访情况和解决群众诉求以周记的形式反映在民情日记上（作为考核基本依据）。

8.“网格化管理、多元化服务”把基层执政的工作重点从管理为主向服务为主的转变。

基层党的组织和政权组织的职能正面临着重大转变，既要履行管理职能，更要强化服务功能。实行“网格化管理、多元化服务”，要求党员干部下移工作重心，把管理作为基础，把服务作为关键，寓管理于服务之中，以到位的服务推动管理的加强，既是理念的变换，也是流程的再造。它使基层工作逐步形成了民有所想、我有所谋，民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为的工作格局，党的全心全意为人民服务的宗旨在基层工作中得到了更充分的体现。