政风行风服务承诺5篇

第一篇：政风行风服务承诺

孝义市机关事务管理局 政风行风建设服务承诺

为贯彻落实我市关于加强作风建设的指示精神，努力建设“服务型、和谐型、创新型、高效型、廉洁型”后勤机关，切实增强机关后勤行业的公共服务意识，切实加强政风行风建设，切实转变机关后勤工作作风，不断提高管理水平和服务质量，进一步塑造机关后勤工作的良好形象，我局郑重承诺：

一、服务宗旨

在工作职责范围内，切实按照“贴近干部职工需求，遵循市场规律，体现服务精神”原则，认真履行“为全市中心工作服务、为市直机关建设服务、为广大干部职工服务”的宗旨，真正将各项服务工作做好。

二、服务承诺

（一）维修服务

1、接到报修电话后，小修在5分钟内作出安排，同时维修工到位；大项修理在1小时内作出维修安排和回应。

2、一般维修在1小时内完成，复杂维修当日完成（不含材料购置时间），紧急情况时采取应急措施。

3、预约维修守时守信，按约定时间到场完成。

4、维修完成后由用户签字验收，并回执意见反馈单。

（二）餐饮服务

1、严格遵照饮食行业关于饮食卫生的“五四制”要求，严格从业人员卫生达标制度，不买、不收、不加工、不出售腐烂、变质、过期的食品，确保食品供应质量，做到饭热、菜香。

2、严格食品采购、检验、加工程序，严格餐具、用具的清洗消毒程序，保持进餐环境整洁，确保饮食卫生安全。

3、根据机关工作时间合理安排营业时间，准点开饭，加班、公休、节假日照常服务。

（三）会议服务

1、工作人员实行统一着装、挂牌上岗、微笑服务，达到“星级”以上服务标准.2、保证会场整洁无灰尘，会议桌椅、会标及各种物品摆放整齐、布置有序，做到桌子、椅子、茶杯摆放一条线。

3、保证茶水供应及毛巾更换，确保用具安全、卫生。

（四）卫生服务

保持环境卫生，公共卫生区每天由专人清扫，垃圾日产日清，确保整洁有序，无卫生死角。公厕保持清洁干净，便池无积垢、无异味。

（五）园林绿化服务

1、按规定、按时间、按标准完成广场绿化任务。

2、加强党政大楼周围的绿化管理。

（六）机电服务

1、确保大楼水、电、暖的供应与保障安全，无重大责任事故发生。

2、确保24小时不间断供电（人力不可抗拒因素除外）。

3、确保重点供电部位电力供应，对具有双电源配置且保持一路有电的情况下，出现停电时按照倒闸操作要求20分钟以内得到有效处理。

4、工作、生活用电电压、频率等指标在国家标准允许范围以内。

5、确保大楼24小时不间断供水。

（七）安全保卫服务

1、值勤着装整洁规范，精神饱满，仪容仪表端正庄重。

2、文明用语，礼貌待人，严禁态度生硬，粗言秽语。

3、为老同志和首次前来办事人员提供引导服务。

4、精心维护大楼交通秩序，确保畅通，杜绝事故，保障安全。

5、耐心做好日常停车管理，确保车辆停放整齐有序。

6、配合做好集访、上访疏导工作，确保大门畅通。

（八）为机关提供其他方面的服务，严格按照各岗位责任要求，竭诚为大家提供满意的服务。

三、服务作风

改进工作作风，端正服务态度，真正做到从广大干部职工的利益出发，坚决克服和杜绝行业不正之风，树立用户至上、诚实守信、雷厉风行、认真负责、热情周到、无私奉献的服务作风。

四、服务纪律

（一）服务中要做到“五不准”：不准对服务对象耍态度、耍威风；不准借服务之名吃请；不准把服务当权力，搞拿、卡、要；不准服务敷衍塞责、半途而废；不准在工作期间抽烟、喝酒、吃零食。

（二）严格执行“首问责任制”及“责任追究制”。凡出现服务质量问题，均由机关接待人和相关责任人负责。

（三）服务人员因违反本承诺被投诉三次且无正当理由者，一经查实则下岗待业。

第二篇：政风行风公开承诺

叶城县环境保护局政风行风公开承诺

为深入开展我局政风行风评议工作，努力提高为民服务的举措、现向社会推出以下服务承诺

1、坚持不接待完最后一位办事群众不下班，不处理完当天的业务不下班，不办完急办的事情不下班服务制度。

2、实行首问负责制。环境监察岗位人员和职工接受办事群众咨询时，不论咨询的业务是否属于本岗位职责，均要热情回答或准确指明到哪个岗位或部门办理。

3、实行岗位责任制。环境监察岗位人员受理群众业务后，对本岗位职责内的业务，要尽职尽责，一次性优质高效地办结；对疑难业务，要逐级请示，坚决杜绝推诿和让群众自己到处咨询。

4、端正服务态度。职工要使用文明用语，热情接待群众，热心为群众办理业务或接受群众咨询，任何人、任何时间对办事群众不得“冷、硬、横、推”。

5、坚持退办单制度。对确因手续、证件不齐等原因，不能办结业务的，要使用退办凭证详细、准确告知群众应补办的手续，不得让群众跑第三趟。

6、实行政务公开，提高工作透明度。做到“五公开”，即公开各部门职责、公开办事制度、公开办事程序、公开办事结果、公开收费项目和收费标准。

7、创造良好的办事环境。为群众提供座椅、饮水、纸、笔、墨水、胶水等方便条件。

8、实行举报奖励制度。设立廉政举报箱、群众意见薄、公布举报电话，并在社会各界聘请考试监督员，公开接受群众监督。职工违反规定办事，搞权钱交易，索要、收取办事群众钱物，举报查实的，按收受钱物的数额加倍奖励举报人。

为了落实服务承诺，我局向社会公布了行风政风评议联络员；行风政风评议监督员并公布举报或咨询电话0998-7215666,确保群众能得到最满意的咨询或举报。

叶城县环境保护局行风政风评议领导办公室

2011年5月22日

第三篇：政风行风建设承诺

忻府区劳动和社会保障局

政风行风建设承诺

为进一步加强以“端正政风行风，优化发展环境”为主题的民主评议政风行风工作，促进转变作风，提高效率，改善服务，推进全区经济社会又好又快发展，忻府区劳动和社会保障局向社会公开承诺：

一、政风行风建设目标

二○一○年，我局的政风行风建设要通过强化措施，落实责任，进一步转变干部作风，妥善解决人民群众的困难和问题，把工作成效体现在改善民生、为民造福上，真正做到接待群众热心，解答问题耐心，接受监督虚心，文明服务诚心，在人民群众心目中树立良好的部门形象，以良好的工作作风推动各项目标任务的完成。

二、解决的重点问题

1、办事效率有待进一步提高。主要解决各办事岗位之间衔接较差，环节较多，程序公开不够，期限不明，部分工作人员不能坚守岗位，工作拖拉等问题。

2、服务态度有待进一步端正。主要解决“门难进、脸难看、事难办”行为仍然存在，部分工作人员接待服务对象不热情，不主动，缺乏责任心，服务意识不强等问题。

3、政策宣传有待进一步加强。主要解决劳动保障政策宣传力度不够，群众获得有关政策的渠道有限，造成部分群众对劳动保障工作不了解、不理解，甚至出现误解的问题。

4、亲民意识有待进一步增强。主要解决深入基层少，调查研究不够，对群众需要解决的紧迫问题不能及时予以掌握解决，上门服务意识差，坐门等客观现象仍未彻底改变的问题。

5、行政执法有待进一步规范。主要解决执法力度不够，执法方法简单，处理违纪违法行为不力，执法和服务结合不牢，就事论事，不能做到综合治理的问题。

6、职能履行有待进一步到位。主要解决部分职能履行不到位，缺乏必要的解决措施。与有关部门相关的工作协调不够，造成部分工作无人过问，群众困难得不到妥善解决的问题。

三、便民利民措施

1、广泛开展“三种意识”教育。

在全系统干部职工中深入开展“党的宗旨意识、人民公仆意识和岗位责任意识”为主要内容的“三种意识”教育，进一步提高每个工作人员的大局观、责任感和自觉性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，把“三个代表”重要思想真正落实到具体工作中，实实在在为群众提供方便、快捷、优质、高效服务。

2、努力搞好“三项工程”。

三项工程即“阳光工程”、“便民工程”和“暖民心工程”。“阳光工程”就是实行领导干部自律制，严格执行党和政府关于廉洁自律的各项规定，制定、落实本部门的各项廉政措施，自觉弘扬新风正气，抵制歪风邪气，树立高尚情操；实行行政机关公示制，各业务股室将各自的办事程序、职责、时限公开，做到让办事单位和办

事人心中有底，实行事业单位承诺制，严格履行职责，兑现承诺。“便民工程”就是从落实广大服务对象的“知情权、参与权、监督权”为主要内容，自觉深入基层、深入群众，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，倾听群众的意见和反映，深入开展调查研究，把劳动保障政策落实到每一项工作中，落实到每一个服务对象身上。

“暖民心工程”就是每个干部职工都要从说好每一句话，接好每一个电话，做好每一件事，干好每一天的工作做起，推行“微笑服务，热情报务，真心真意服务”，树立行业新风，塑造公仆形象。

3、完善健全“三类制度”。

一是学习制度，坚持班前半小时学习制度。要在全系统大力倡导理论学习之风、业务学习之风，扩展知识领域，紧密结合劳动保障中心工作，提高建设和谐社会的本领。

二是完善健全“三建两评”要求的六项制度，即政务公开制度、服务承诺制度、首问负责制度、限时办结制度、并联审批制度和台账管理制度。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等不良作风，进一步提高工作效率。

三是与“一岗双责、六大机制”紧密结合，健全以岗位责任制为主的基础性工作制度。每项工作都要确定工作内容、完成时限、责任人等具体责任目标，扑下身子、脚踏实地，一项一项抓落实，一件一件要结果。

4、积极开展“创三优”活动。

积极开展“优质服务、优良作风、优美环境”的“三优”“文明”窗口活动，改善服务环境和工作条件，加强服务窗口制度化、程序化、规范化和标准化建设，统一工作规则、办事流程、服务行为和纪律要求，改进工作方法，改善工作态度，提高办事效率，实现由被动服务向主动服务、职业服务向情感服务、一般服务向特色服务的转变，进一步增强为民爱民意识。

5、深入落实“三个监督”。

要把内部监督、舆论监督和社会监督有机结合起来，加大督促检查力度，促进公信力和执行力的提高，确保工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高。

第四篇：11政风行风建设承诺

邯郸市科技局

政风行风建设公开承诺

1、全面公开政务信息。进一步建立健全科技计划立项、科技评奖、经费管理、项目验收、物资采购等规范透明的运行机制，加快建设具有示范带动作用的网上办公一体化信息公开平台，逐步推进科技计划立项、科技评奖等所有工作全过程网上动态公开运行，充分接受群众监督。

2、突出抓好科技创新。围绕“传统产业技术升级、新兴产业升级公关培育、创新企业培育、产业集群创新、现代农业提质增效、现代服务业促进、科技成果转化、知识产权战落”八大重点工程，努力提升我市自主创新能力。年内全市高新技术企业达到42家，高新技术产业增加值增长30%；培育申报省级自主创新产品5个、国家重点新产品5个；培育认定10家省级高新技术企业、15-20家市级创新型企业，10个自主创新产品；完成具有国内先进水平以上的科技成果150项,谋划安排重点工程项目20个，新增经济社会效益10亿元以上。

3、扎实开展“三农”服务。加快推进15项新农村建设先进实用技术的中试和示范工作，参与或组织科技“三下乡”4次，选派特派员300名，培养农村致富带头人1000名，普训农民8万人。

4、积极开展“市校”合作。组织中国工程院、国家机械研究总院、中国农机院、铸造协会和京、津、沪科研院所等，来我市开展1—2次东部十县主导产业专项科技需求对接洽谈活动。

5、着力抓好震害防御。抓好防震减灾基础性项目建设、防震减灾科普示范学校和地震安全示范社区建设；利用“5〃12”防灾减灾日，“7〃28”防震减灾宣传周、科技活动周等开展防震减灾宣传教育活动，推进防震减灾知识进农村、社区、校园、企业、机关。

6、全面提升工作效能。对符合政策、材料齐全、手续完备的科技项目查新、成果登记和技术合同认定工作3个工作日内办结，处理专利侵权纠纷3个工作日内立案30个工作日结案。

二〇一一年四月六日

第五篇：中医院政风行风建设承诺

中医院政风行风建设承诺

为加强我院政风、行风建设、规范医疗服务行为，树立良好的医院形象，特向全县人民郑重承诺：

1、以人为本，全程服务。以病人为中心，医疗服务文明规范，热情周到。实行全程服务，门诊设便民箱，免费为病人提供开水、帮助办理入、出院手续并全程护送。

2、操守职业道德，实行首问、首诊负责制。公开医疗服务项目收费标准和常用药品价格，实行病人选择医生，保证合理检查、合理用药。

3、廉洁行医、作到“五无”。无以医谋私、无收红包、无吃请、无开单提成、无乱检查、乱收费，对违反者一经查实，实行一次性申告待岗、直至下岗。

4、严把质量关，做人民健康卫士。门诊全部由高资医生出诊，实行24小时应诊。

5、关爱弱势群体，减轻特困户患者医疗负担。对全市下岗特困职工、65岁以上老年人、军烈属、残疾人员就医根据诊疗项目减免5%--20%医疗费用。

上述承诺敬请社会各界给予监督,举报电话8191567对违反上述承诺者,一经查实,实行一次性申告下岗制度。

清苑县中医院

2011年5月23日

清苑中医院

关于加强政风行风建设工作实施方案为进一步加强医院政风行风建设，提高医院工作效能和医疗服务质量，树立医院良好形象，根据清苑县卫生局《关于加强政风行风建设的实施方案》要求，结合医院工作实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想

2006年，我院政风行风建设工作，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻中纪委六次全会、省纪委七次全会和市纪委五次全会精神，坚持“以人为本、执政为民”的服务宗旨和“纠、建、管”相结合的工作方针，以开展“医院管理年”和创建“诚信医院”活动为载体，以提高医院工作效能、加大行风建设力度为重点，加强教育，健全制度，强化监督，大力实施“医疗惠民工程”，认真解决群众“看病难”、“看病贵”，全面推进医院行业作风建设，为经济建设和构建“和谐清苑”提供有力保障。

二、工作任务

（一）加强思想道德教育，进一步提高卫生队伍整体素质。

1、深入进行社会主义荣辱观和医德医风教育。一是认真学习胡锦涛总书记关于“八荣八耻”的重要论述，教育广大干部和医疗卫生工作人员知荣辱、明是非、辨美丑，讲医德、守纪律、树新风，着力提高广大干部与医疗卫生人员的道德素养和整体

素质；二是要以社会主义荣辱观教育为契机，加大医德医风教育的力度，不断提升广大医务工作者的职业道德水平。要把社会主义荣辱观教育作为医德医风教育的核心内容，结合荣辱观教育和医德医风建设实践，进一步明确医疗卫生行业的“荣”与“耻”，引导广大卫生工作者，认真贯彻省卫生厅提出的“以救死扶伤为荣、以玩忽职守为耻，以为民解忧为荣、以违背宗旨为耻，以精研医术为荣、以不学无术为耻，以热情服务为荣、以推诿病人为耻，以合法收费为荣、以违规收费为耻，以廉洁行医为荣、以违法谋私为耻，以医患和谐为荣、以冷漠患者为耻，以优化环境为荣、以环境低劣为耻”。使胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”在卫生系统具体化，并喊亮叫响，做到人人皆知，从我做起，成为改善行业风气的主旋律，成为推动卫生事业更快更好发展的强大精神动力。

2、加强法制教育和纪律教育。组织职工认真学习《刑法》、《反不正当竞争法》、《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》等有关法律法规和中央有关惩治腐败、廉洁自律的政策规定；学习卫生部制定的“八条行业纪律”、卫生厅制定的“八不准”和纠风专项治理的有关要求，使医务人员人人知晓内容，人人遵守规定，增强医务人员廉洁行医、遵纪守法意识，筑牢思想道德防线，自觉抵制各种不正之风。

3、开展正反典型教育。大力弘扬白求恩精神，积极开展争做

“白求恩式医务工作者”活动，弘扬正气，树立形象。同时要以“顺平县医院医生收回扣案件”为戒，广泛开展教育和讨论，认真吸取教训，主动拒绝回扣，充分运用反面典型案例，发挥警示教育作用。

（二）继续实施“医疗惠民工程”，减轻患者就医负担。

紧密围绕方便群众、服务群众，切实解决看病难、看病贵问题的要求，继续搞好“中医流动医院”活动；认真落实医疗惠民工程中关于费用减免的相关措施。“惠民门诊”对贫困患者的诊疗费用实行“一免二减”优惠措施：即免收挂号费、减收5％治疗费(不含材料费)、减收10％检查费。切实降低贫困患者的医疗费用支出，进一步减轻患者负担。

(三)以“医院管理年”为载体，积极开展“诚信医院”创建活动。在深入开展“医院管理年”的基础上，积极开展创建“诚信医院”创建活动，努力为人民群众提供满意的服务。要抓好《医院管理评价指南》和《河北省医院管理实施细则》各项指标、任务的落实，强化医院管理，完善工作制度，实行诚信服务，克服片面追求经济效益的倾向；要不断加强医院的内涵建设，做到服务质量优质高效、服务态度热情文明、工作作风便民利民、服务环境洁净温馨，努力为人民群众提供优质、安全、廉价、方便的医疗服务，创建一批诚信服务、患者满意的科室。

三、方法步骤

(一)制定方案，动员部署阶段（6月下旬）。制定《加强政风

行风建设的实施方案》，召开全院行风建设工作会议，动员部署政风行风建设工作。结合医院实际制定具体方案，进行深入动员部署。

(二)公开承诺，完善制度措施阶段（7月份）。要针对2005民主评议、政风行风建设检查考核中发现的问题，完善整改措施，修订政风行风建设承诺，并在单位醒目位置公开，接受上级管理部门和群众的监督。

(三)抓好落实、整改提高阶段（7月-10月）。按照《方案》内容及要求，全面抓好各项工作，落实各项措施。开展自查自评，邀请社会监督员上门评议，帮助查找问题，促进整改提高。针对自查自评发现的问题，健全制度，堵塞漏洞，探索建立加强政风行风建的长效机制。

（四）总结验验、考核评比阶段（11－12月份）。对行风建设工作进行全面总结，制定长效机制。接受卫生局检查考核评比。

四、保证措施

（一）加强领导、实行政风行风建设责任制。按照“管行业必须管行风”和“纠、建、管”并举的要求，医院政风行风建设工作，由党支部书记、魏文浩同志总负责，成立政风行风建设领导小组，组长由支部书记：魏文浩担任，副组长由副院长：张亚梅、司文寿担任。成员有：王冬志、王连库、吕朝霞、孙晓静、王建强、郭彦敏、胡亚丽、李桃、李东伟、办公室负责此项工作的组织、协调、督导和检查。并按照细化、量

化、硬化的要求，将任务分解到岗、责任落实到人。

（二）建立监督机制、强化监督管理。为确保行风建设和机关效能建设顺利实施，加大监督检查力度，建立健全各种规章制度、长效管理制度。继续坚持医德医风考评制度，考评结果记录档案，并与奖惩挂钩，对群众反应医德医风不好的实行“一次申告下岗”制度；对医疗全过程进行追踪回访，对群众不满意或侵害患者利益的问题及时进行整改和纠正；坚持和完善医德医风测评公示制度，公开行风监督举报电话，建立群众投诉问题“记帐督办”制度，将群众投诉次数和督办情况于年终考评结果挂钩。对工作不到位、不正之风问题突出的科室予以通报批评，促进整改提高。

（三）建立和完善奖惩激励机制。为调动各科争先创优的积极性，对行风建设工作突出、成效显著的科室，予以表彰奖励。对工作开展不力的科室，要分别采取通报批评、“黄牌警告”，并取消其当年评先评优资格。对发生严重违纪违法和不正之风问题的科室，要追究有关科主任的责任。

2011-5-23