通辽市卫生局政风行风承诺2010（★）

第一篇：通辽市卫生局政风行风承诺2010

通辽市卫生局政风行风建设承诺书

为进一步深化全市卫生系统政风行风建设，促进卫生事业健康和谐发展，我们郑重向社会作出如下公开承诺：

一、认真履行职责，积极稳妥地推进全市医药卫生体制改革。严格执行党的路线方针政策，遵守国家法律法规，认真贯彻落实《中共中央、国务院深化医药卫生体制改革的意见》和国务院关于《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009—2011年）》，推动我市卫生事业又好又快发展。

二、坚持依法行政，廉洁从医。严格依法办理行政审批事项，严格依法管理医疗卫生服务市场和医疗卫生执业行为，严格按照医德规范和疾病诊疗规范开展诊疗活动，做到有法必依、执法必严、违法必究，严肃查处不作为、乱作为和以权谋私行为。

三、全面推行政务院务公开。严格执行国家、自治区有关医疗卫生服务收费标准，向社会公开医疗服务项目及收费标准、药品及医用耗材价格、门诊及住院执业医师信息、医疗服务流程等。严格实行住院费用“一日清单”制度和费用查询制度，设立医疗服务投诉信箱和电话，完善医疗纠纷及投诉处理机制。实行办事公开制度，公开办事依据、办事程序和办事结果，接受社会监督。

四、深入开展医德医风教育活动，全面实施医德考评制度，将医德考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。积极采取有效措施，认真纠正卫生行业收受红包、回扣以及医疗服务中乱检查、乱开药和医药购销中商业贿赂行为。

五、严格执行药品集中招标采购制度。全市所有公立医院、社区卫生服务中心、乡镇卫生院一律按要求执行自治区网上药品集中招标采购制度；全市所有社区卫生服务中心、乡镇卫生院实行基本药物零差率销售，切实减轻患者医药费用负担。

六、认真执行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、行政不作为过错追究制度，绝不以任何借口推诿或拒绝服务对象。接到从业单位的申请书和有关技术资料后，自受理之日起7个工作日内做出卫生许可决定。

七、切实履行职责，严格执法，加强监管，建立健全对医疗卫生机构的监督制约机制，畅通信访渠道，建立投诉处理机制，提高监督效能，诚恳接受社会各界和人民群众的监督。

通辽市卫生局落实承诺责任人：白力军

具体责任人：沙丽萍

监督举报电话：8212631，8218495。

网上举报信箱tlswsjdb@126.com。

第二篇：通辽市民族事务委员会政风行风建设公开承诺

通辽市民族事务委员会

政风行风建设公开承诺

现将通辽市民族事务委员会2010政风行风建设事宜向社会公开承诺，接受群众监督。

（一）执行政策方面的承诺

监督实施《中华人民共和国民族区域自治法》和《宗教事务条例》、《内蒙古自治区蒙古语言文字工作条例》，定期开展一法两条例贯彻执行情况的督查，注意倾听梳理群众的呼声和意见，监督办理少数民族和信教群众权益事宜，保障少数民族和信教群众的合法权益。

（二）行政审批方面的承诺

设立宗教活动场所的审核和批准。自收到旗县市区宗教事务部门的设立宗教活动场所报告之日起30日内，对拟同意设立寺院、宫观、清真寺、教堂的，提出审核意见，报自治区宗教局审批，对设立其他固定宗教活动处所的，作出批准或者不予批准的决定。

恢复更改民族成分的审核和批准。认真贯彻执行即将出台的《内蒙古自治区恢复更改民族成分工作实施办法》，自收到旗县市区民族事务局的恢复更改民族成分报告之日起60日内，提出审核意见，报自治区民族事务委员会审批。1

（三）行政执法方面的承诺

加大对社会市面用文蒙汉两种文字并用工作的行政执法和管理力度。认真贯彻执行《通辽市社会市面用文蒙汉两种文字并用管理办法》和《通辽市社会市面用文蒙汉两种文字并用专项整治工作实施方案》，进一步完善网上翻译审批业务，采取“源头管理和整改相结合”的措施，会同规划、建设、工商等部门，对旗县市区所在地主要街路、交通出口、窗口单位、旅游景区、国道沿线路标以及广告牌蒙汉两种文字并用进行专项整治，确保社会市面用文蒙汉两种文字并用率、准确率、合格率有明显提高。

民委落实承诺的主要责任人：刘布和

具体责任人：金世钟

民委监督投诉电话：8835600

市政府纠风办监督投诉电话：8835941

第三篇：通辽市卫生局2009年政风行风述职报告(11.10)

2009年政风行风工作述职报告

通辽市卫生局

2009年11月10日

各位领导、各位行风评议员、同志们：

首先感谢各位长期以来对卫生工作的关心、重视和支持。按照评议要求，我就市卫生局政风行风建设工作做简要汇报：

一、强化组织保障，突出“三项机制”

一是领导责任机制。层层成立政风行风建设领导小组，落实了一把手负总责，分管领导具体抓的责任机制。二是考核奖惩机制。将政风行风建设纳入目标管理，层层签定责任状，实行一票否决。三是监督约束机制。市卫生局组织人员不定期到各医疗卫生单位进行督导，巡回检查，发现问题，及时处理；设立了监督举报电话和意见箱，定期召开行风监督员座谈会、患者及家属座谈会，发放行风调查表诚恳征求社会各界的意见和建议，有效促进了系统政风行风建设的顺利开展。

二、强化工作效能，突出“三个重点”

一是重点加强行政效能建设。投入10余万元建设通辽市卫生系统智能办公系统，局机关形成或转发的电子公文能够在第一时间通过市卫生系统政务专网发送给各单位，同时可以实时监督文件的接收及落实情况，极大地提高了办事效率和管理水平，真

正做到了无纸化办公。投入200万元建设卫生信息管理平台，推进卫生工作信息化管理建设力度。修订完善了服务承诺制度，丰富政务、院务公开内容，将服务项目、收费标准、服务程序、服务指南等信息以多种形式公开；推行住院患者“一日清单制”，在全市推广医药费用电子触摸屏查询系统。推行考评奖惩制，按照“零距离、零差错”的服务要求，把服务质量与干部职工的评优、晋级、提职挂钩，凡因服务对象对服务质量不满意进行投诉的，都记录在册，作为业绩考评和失职追究的依据。

二是重点加强党风廉政行风教育。举办系统读书会2次，专题讲座6次，政治学习、业务培训、知识测试、电化教育等132次。组织开展了“廉政文化进医院（机关）”、“三创一争，科学发展”和“强化医患沟通，加强作风建设，构建和谐卫生”主题教育。组织职工收看《马德落马警示录》等警示教育片，开展向冯理达、华益慰等卫生系统先进典型学习活动。围绕“5.12护士节”、国庆节开展了系列表彰、庆祝活动。广泛进行职业道德和医疗行为规范教育，增强广大医务人员和卫生行政执法人员遵纪守法，廉洁诚信、恪守医德、抵制不正之风的自觉性。

三是重点加强医疗服务质量，突出便民惠民。深入开展“平安医院创建活动”及“百日安全活动”，持续改进医疗质量，保证医疗安全。继续推行“温馨护理”服务模式，全面推行 “首问负责制”、“首诊负责制”等制度；二级以上医疗单位设置咨询、导诊和便民服务台，充实了人性化服务内容；各级医疗卫生单位

2增设收费窗口23个，缩短就诊时间。积极开展惠民医疗卫生服务。确定通辽市铁路医院为“济困医院”，困难群众看病就医免挂号费，检查费减免20%。其他医疗机构开展各具特色的惠民医疗服务，出院病人平均费用下降5.6%。在新农合工作中“对独生子女户”、“双女结扎户”、在校中小学参加合作医疗的学生住院治疗报销比例提高5%，大病报销补偿比例提高5%；开展参合农民免费健康体检工作，体检376881人次。定期开展扶贫义诊活动，组织14所县以上医疗卫生单位16支医疗队进驻16所基层卫生院进行对口支援活动，有效提高农村牧区医疗服务质量。

三、强化纠风整治，突出“三项措施”

一是加强医疗机构和医务人员监管。健全完善了《医德医风巡查制度》等360余条治理制度、320项岗位职责、200多项操作规范。规范医务人员收入分配制度，医务人员收入不得同医疗服务收费直接挂钩。坚决取缔科室出租、承包、开单提成等违规行为。对设备物资采购、合作医疗、项目与资金审批、工程建设等腐败现象易发、多发部位和环节加强监督，规范各种行为。在全市医务人员中实行医德考评制度，把医德医风状况与医务人员的岗位聘用、绩效工资、晋职晋级、评先评优等直接挂钩，促进医德医风的好转。加大重点科室、重点人员的教育力度，坚决杜绝“红包”、回扣，截至10月末共有165名医务人员上缴红包、回扣等3.97万元。

二是加强对诊疗服务行为的监管。规范医疗收费行为，全市

3二级以上医疗机构建立了院级领导、主要职能科室、病区监督员的三级物价治理网络。把医疗服务和药品执行情况纳入医疗、护理质量督查和医德医风查巡、年终目标考核，与科室奖惩挂钩。严格执行《处方管理办法》，开展处方点评和药品用量动态监测，对违规者予以惩处。加大对用药比例的控制，定期通过微机网络监测门诊医生“异常”用药苗头，从源头上加以治理。推行二级以上医疗机构间检查、检验结果互认制度，减少重复检查，解决病人辅助检查费用过高的问题。实行单病种限价医疗，多数医院对单纯性阑尾炎、胆囊炎，无合并症的疝气、正常分娩等病种实行了单病种限价，减轻病人的负担。严格实行药品招标采购制度。2009年上半年全市各医疗单位中标药品采购总金额达到19456.76万元，让利患者9755.62万元。

三是搞好集中整治活动。连续第4年在全市卫生系统开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，行业不正之风得到有效遏制。扎实开展治理领导干部违反规定收送礼金专项工作，提出了“八个必查”的治理目标，有效遏制了领导干部收送礼金等不正之风。坚持科室、行风办不定期随机发放“病人就医意见卡”、“门诊住院出院病人问卷调查”；对外公布投诉举报电话，“病人意见箱”坚持每日开启；有完善的局长、院长接待日制度。深入开展“无红包”医院活动，处罚违规医务人员14人。

四、强化行业整改，突出“三个结合”

一是结合民主评议政风行风工作抓整改。09年，医疗卫生单

4位共聘请行风监督员102名，召开行评代表、监督员、服务对象和群众代表座谈会51场次；发放调查问卷3000份，征求到涉及政风行业作风建设的13条。结合市纠风办行评反馈情况，制定了整改方案，对存在的问题逐条逐项进行责任分解，限时整改。如针对卫生人才队伍发展不协调的问题，卫生局制订完善了卫生战线引进、稳定人才的制度办法，提供人才发展平台；针对医生开大额处方的问题，及时进行了查处；针对蟑螂泛滥的问题，集中开展了两次科区范围内的集中灭蟑行动，九个街道办事处共计投药17100户，总面积达1303030平方米。

二是结合“行风热线”节目抓整改。积极参与行风热线节目，认真解答听众关心的热点难点问题。并主动与电台联系，针对群众感兴趣的农村三级网建设、手足口病和新农合工作组织了专题节目，拓宽沟通渠道，强化整改措施。如针对听众反映强烈的合作医疗在市级医院报销难的问题，建立了市级网络平台，实现了农牧民在全市定点医疗机构看病“即报即销”；针对农村食品卫生安全问题，在全市各乡镇卫生院建立107个卫生监督分所，扩大了卫生监督覆盖面；对“虚假广告”广告问题安排了专人对媒体发布的广告进行审查，发现违法的医疗广告，积极与工商部门、媒体进行沟通，对发布违法医疗广告的医疗单位进行处罚。

三是结合学习实践科学发展观活动抓整改。从群众最关心最有益的事情做起，集中力量解决了一批关系人民群众切身利益的突出问题。如针对农村牧区和社区医疗服务能力薄弱问题，投入

1.49亿元建设了4所旗县人民医院，67所卫生院，500个标准化村卫生室和5个社区卫生服务中心。进一步提高参合农牧民的受惠面和受益度，农牧民人均补助标准提高到100元，全市参合率达到96.53%，筹资总额为2.07亿元，核销封顶线提高到4万元。截至9月末，全市共补偿355367人次，补偿金额1.65亿元。为了维护百姓安康，加强甲型H1N1流感的防控工作，有效控制了我市部分中小学聚集性流感疫情。及时有效处置部分旗县流脑、手足口病、麻疹疫情，未发生暴发流行。提高卫生应急实战能力，加强人员培训和应急物资储备，积极开展应急演练。促进公共卫生服务均等化，重点抓好人均基本公共卫生服务标准不低于15元工作，全面推行公共卫生服务工作绩效考核。严格资格准入,严厉打击非法行医,确保群众就医安全。

在全市卫生系统干部职工的共同努力下，通辽卫生政风行风工作取得了一定的成效，医务人员收“红包”、拿回扣、开单提成、乱收费等行业不正之风得到了有效遏制，群众对卫生行风满意度明显提高，卫生系统连续4年在全市行评工作中排名优秀，卫生工作在全区同行业评比中连续几年名列第一。但我们的工作还存在差距与不足：一是个别医疗卫生单位对行风工作思想认识不到位，宣传教育工作不够深入。二是办事效率和服务质量有待进一步提高。三是收受回扣、“红包”等行业不正之风没有彻底杜绝，增加了患者的经济负担。

以上述职，不妥之处，请领导和同志们指正。

第四篇：政风行风公开承诺

叶城县环境保护局政风行风公开承诺

为深入开展我局政风行风评议工作，努力提高为民服务的举措、现向社会推出以下服务承诺

1、坚持不接待完最后一位办事群众不下班，不处理完当天的业务不下班，不办完急办的事情不下班服务制度。

2、实行首问负责制。环境监察岗位人员和职工接受办事群众咨询时，不论咨询的业务是否属于本岗位职责，均要热情回答或准确指明到哪个岗位或部门办理。

3、实行岗位责任制。环境监察岗位人员受理群众业务后，对本岗位职责内的业务，要尽职尽责，一次性优质高效地办结；对疑难业务，要逐级请示，坚决杜绝推诿和让群众自己到处咨询。

4、端正服务态度。职工要使用文明用语，热情接待群众，热心为群众办理业务或接受群众咨询，任何人、任何时间对办事群众不得“冷、硬、横、推”。

5、坚持退办单制度。对确因手续、证件不齐等原因，不能办结业务的，要使用退办凭证详细、准确告知群众应补办的手续，不得让群众跑第三趟。

6、实行政务公开，提高工作透明度。做到“五公开”，即公开各部门职责、公开办事制度、公开办事程序、公开办事结果、公开收费项目和收费标准。

7、创造良好的办事环境。为群众提供座椅、饮水、纸、笔、墨水、胶水等方便条件。

8、实行举报奖励制度。设立廉政举报箱、群众意见薄、公布举报电话，并在社会各界聘请考试监督员，公开接受群众监督。职工违反规定办事，搞权钱交易，索要、收取办事群众钱物，举报查实的，按收受钱物的数额加倍奖励举报人。

为了落实服务承诺，我局向社会公布了行风政风评议联络员；行风政风评议监督员并公布举报或咨询电话0998-7215666,确保群众能得到最满意的咨询或举报。

叶城县环境保护局行风政风评议领导办公室

2011年5月22日

第五篇：政风行风建设承诺

忻府区劳动和社会保障局

政风行风建设承诺

为进一步加强以“端正政风行风，优化发展环境”为主题的民主评议政风行风工作，促进转变作风，提高效率，改善服务，推进全区经济社会又好又快发展，忻府区劳动和社会保障局向社会公开承诺：

一、政风行风建设目标

二○一○年，我局的政风行风建设要通过强化措施，落实责任，进一步转变干部作风，妥善解决人民群众的困难和问题，把工作成效体现在改善民生、为民造福上，真正做到接待群众热心，解答问题耐心，接受监督虚心，文明服务诚心，在人民群众心目中树立良好的部门形象，以良好的工作作风推动各项目标任务的完成。

二、解决的重点问题

1、办事效率有待进一步提高。主要解决各办事岗位之间衔接较差，环节较多，程序公开不够，期限不明，部分工作人员不能坚守岗位，工作拖拉等问题。

2、服务态度有待进一步端正。主要解决“门难进、脸难看、事难办”行为仍然存在，部分工作人员接待服务对象不热情，不主动，缺乏责任心，服务意识不强等问题。

3、政策宣传有待进一步加强。主要解决劳动保障政策宣传力度不够，群众获得有关政策的渠道有限，造成部分群众对劳动保障工作不了解、不理解，甚至出现误解的问题。

4、亲民意识有待进一步增强。主要解决深入基层少，调查研究不够，对群众需要解决的紧迫问题不能及时予以掌握解决，上门服务意识差，坐门等客观现象仍未彻底改变的问题。

5、行政执法有待进一步规范。主要解决执法力度不够，执法方法简单，处理违纪违法行为不力，执法和服务结合不牢，就事论事，不能做到综合治理的问题。

6、职能履行有待进一步到位。主要解决部分职能履行不到位，缺乏必要的解决措施。与有关部门相关的工作协调不够，造成部分工作无人过问，群众困难得不到妥善解决的问题。

三、便民利民措施

1、广泛开展“三种意识”教育。

在全系统干部职工中深入开展“党的宗旨意识、人民公仆意识和岗位责任意识”为主要内容的“三种意识”教育，进一步提高每个工作人员的大局观、责任感和自觉性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，把“三个代表”重要思想真正落实到具体工作中，实实在在为群众提供方便、快捷、优质、高效服务。

2、努力搞好“三项工程”。

三项工程即“阳光工程”、“便民工程”和“暖民心工程”。“阳光工程”就是实行领导干部自律制，严格执行党和政府关于廉洁自律的各项规定，制定、落实本部门的各项廉政措施，自觉弘扬新风正气，抵制歪风邪气，树立高尚情操；实行行政机关公示制，各业务股室将各自的办事程序、职责、时限公开，做到让办事单位和办

事人心中有底，实行事业单位承诺制，严格履行职责，兑现承诺。“便民工程”就是从落实广大服务对象的“知情权、参与权、监督权”为主要内容，自觉深入基层、深入群众，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，倾听群众的意见和反映，深入开展调查研究，把劳动保障政策落实到每一项工作中，落实到每一个服务对象身上。

“暖民心工程”就是每个干部职工都要从说好每一句话，接好每一个电话，做好每一件事，干好每一天的工作做起，推行“微笑服务，热情报务，真心真意服务”，树立行业新风，塑造公仆形象。

3、完善健全“三类制度”。

一是学习制度，坚持班前半小时学习制度。要在全系统大力倡导理论学习之风、业务学习之风，扩展知识领域，紧密结合劳动保障中心工作，提高建设和谐社会的本领。

二是完善健全“三建两评”要求的六项制度，即政务公开制度、服务承诺制度、首问负责制度、限时办结制度、并联审批制度和台账管理制度。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等不良作风，进一步提高工作效率。

三是与“一岗双责、六大机制”紧密结合，健全以岗位责任制为主的基础性工作制度。每项工作都要确定工作内容、完成时限、责任人等具体责任目标，扑下身子、脚踏实地，一项一项抓落实，一件一件要结果。

4、积极开展“创三优”活动。

积极开展“优质服务、优良作风、优美环境”的“三优”“文明”窗口活动，改善服务环境和工作条件，加强服务窗口制度化、程序化、规范化和标准化建设，统一工作规则、办事流程、服务行为和纪律要求，改进工作方法，改善工作态度，提高办事效率，实现由被动服务向主动服务、职业服务向情感服务、一般服务向特色服务的转变，进一步增强为民爱民意识。

5、深入落实“三个监督”。

要把内部监督、舆论监督和社会监督有机结合起来，加大督促检查力度，促进公信力和执行力的提高，确保工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高。