在中心“整治慵懒提效率、马上就办优服务”动员大会上的讲话

第一篇：在中心“整治慵懒提效率、马上就办优服务”动员大会上的讲话

转作风 优服务 提形象

——在中心“整治慵懒提效率、马上就办优服务”动员大会上的讲话

同志们：

下午好！今天召集大家来的目的就是要通过开展整治庸懒散这个专项活动，改进中心的工作作风，优化中心的服务环境，提升中心的整体形象。因为，目前咱们中心正处于任务繁重、压力空前的困难时期，同时也是有所作为，解决一些新老问题的关键时期。这里，我讲三个问题。

一、统一认识。我们知道，“马上就办，办就办好”的工作作风，是20年前，由主政福州的习近平同志提出的，他的初衷是强调要以优良的作风保证“3820工程宏伟目标的顺利实现。（3820工程，是指在1992年，为全面贯彻落实邓小平同志南方谈话和党的十四大精神，认真落实省委、省政府制定的《加快福建经济发展的战略设想》，进一步加快改革开放和现代化建设步伐，时任中共福州市委书记的习近平同志倡议并主持编制了《福州市20年经济社会发展战略设想》，科学谋划了福州3年、8年、20年经济社会发展的战略目标、步骤、布局、重点等，简称“3820”工程）

今年以来，中共中央出台了关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，开展了党的。

口”，也是一个矛盾的集结地、利益的集中地、社会各界关注的敏感地，同时，行政服务中心就是工作一线，就是基层，就是咱们用武之地。咱们中心的工作效率能不能提升，直接关系到我市政府的行政执行力问题；咱们中心的形象能不能提升，直接关系到我市服务型政府建设的成效问题。所以，市委市政府对咱们中心非常重视和支持，对咱们全体干部非常信任和关心。大家想想看，对你不重视不厚爱，谁愿花这么多钱，拿这么好的地块给你盖新楼？！而目前的实际情况是，咱们中心有的人不思进取、庸碌无为，服务意识淡薄；有的人对上级的工作安排讨价还价，打折扣、做选择、搞变通；有的人衙门作风严重，官僚派头十足，无组织、无纪律，办事拖拉、推诿扯皮；有的人站位不准、滥用权力、服务不优。为了不辜负市委市政府对咱们的信任和支持，为了更好地服务我市科学发展跨越发展，我们要以《莆田市发展服务中心关于印发开展“整治庸懒提效率、马上就办优服务”活动实施意见的通知》（莆发服〔2013〕33号）为载体，以加强窗口的管理为突破口，以党建促服务，化压力为动力，提振工作精神状态，提升业务技能，提升工作效能，团结协作、开拓创新，全面推进审批提速、服务提效。那么，开展这个专项活动，我们到底要做些什么事情呢？这就是我要说的第二点：明确任务。一要认真学。集中时间、集中人员利用大概半年的时间学习习近平年来中央和省、市关于加强作风建设的一系列部署要求，重点学习《中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》、《关于推动“马上就办”促进投资环境改善的意见》（闽效综〔2012〕5号）、《福建省机关工作人员效能问责办法》（闽委办发〔2012〕15号）等文件。通过学习，牢固树立“马上就办”理念。

二要深入查。查查办理事项，各科室、下属单位要认真对照自己的岗位职责，梳理好工作流程，明确哪些事项是属于马上就办的事项，并把它整理出来，上网公布；查查工作实效，看是否服务到位，群众满意；查查廉政风险点，根据《关于全面推进“三全一重”廉政风险防控工作的实施意见》的文件精神，梳理好本岗位的工作环节，找准风险点，深入分析原因，评估等级，并做好防范措施；查查业务，看看是否存在业务盲点，做到精益求精；查查工作程序，看看是否优化；查查思想状态，看看是否心里装着人民。在自查的基础上，还要全面修订完善中心管理制度，强化内部督查和窗口督查，不断提升整体服务水平。

三要扎实改。对查找出来的问题，要建立台帐，制定措施，抓好整改，并把整改措施、工作目标要于8月20日前报中心整治办，通过中心网站等方式向社会公布，接下来，再利用半年左右的时间，通过加强政治理论学习、开展讨论、会议交流发言、撰写学习心得体会等方式，边实施边整改，在实际工作中抓落实，促提升。

四要严格评。要采取多种方式，广泛了解和收集各界对中心及其部门工作效率和服务质量的评价意见，找准本单位作风方面存在的不足和群众反映的损害投资环境的突出问题。建立中心科室、下属单位季度绩效考评制度，每季度对科室、下属单位及其工作人员进行绩效考评；根据市委《2013年度绩效管理工作方案》文件精神，对照中心对各单位的考核指标，进一步细化分解、量化评分，制定《莆田市发展服务中心2013年度窗口绩效考评方案》，加强对窗口考评，鼓励先进、鞭策后进。

五要全面提。要通过整治慵懒、马上就办为着力点，以提高效率、优化服务为关键点，以问题解决、群众满意为落脚点，全面改进我们的工作作风，优化我们的服务水平，提升中心的整体形象。目前要重点推进以下工作：进一步完善大楼功能布局，确保大楼装修顺利推进；健全中心机构完善工作职能；全力推进标准化体系建设；推行土地证、房产证“两证合办”模式；扎实推进重大项目联审联办，推行“绿色通道”、联审例会、联合踏勘、“容缺预审”等制度，探索重点项目代办，促进重点项目尽快落地；推行在工商、税务、质监等部门内实行“一窗受理、内部流转、并联审批、一次领证”的企业注册登记“一条龙”审批模式；推行容缺服务、预约服务、延时服务、上门服务等服务方式。

第二篇：在全县“五车”整治动员大会上的讲话

同志们：

经县政府研究，决定召开今天的全县“五车”整治动员大会。主要目的是：贯彻落实6月25日全市整治“五车”非法营运工作动员部署会议精神，动员全县广大干部群众，集中时间和精力，积极投身“五车”整治活动，力争在短期内，全面禁止“五车”非法营运行为，初步缓解**地区交通拥堵问题，畅通城市道路，改善交通状况。刚才，**同

志代表县“五车”整治工作指挥部宣读了《**县关于开展“五车”整治工作方案》，县城管局等6家单位作了很好的表态发言。下面，我讲三点意见。

一、统一思想，坚定信心，充分认识“五车”整治工作的重大意义

大力开展“五车”集中整治工作，是维持我县正常交通环境的一项重要行动，也是提高城市品位和居住环境的一项民心工程。全县各级各部门要充分认识“五车”整治工作的重大意义，全力以赴地打好这场硬仗。

第一，开展“五车”整治是改善城市环境、树立良好形象的现实需要。这些年来，为创造更良好的城市环境，提升城市的对外形象，全县上下做了大量的工作，各单位和广大干部群众都付出了艰辛努力。应该说，总体上看，我县城市环境和面貌是朝着逐步改善、适宜人居的方向发展的。但是，一直以来，**地区东西向路网布局严重不合理，停车场配置不足，城市规划管理水平较低，随着去年**大道动工改造，县城繁华地段“五车”非法营运死灰复燃、愈演愈烈，导致整个**地区交通拥堵不堪。为缓解这个难题，县政府多次召开专题会议，聘请了国内著名的城市交通畅通工程方面的专家进行“会诊”，邀请了部分人大代表、政协委员参加。一致认为目前最棘手、也最迫切需要解决的就是“五车”非法营运问题。而且，已经引起了省委巡视组的高度重视，并责成我们县委、县政府必须集中精力、下大力气认真加以解决。

第二，开展“五车”整治是构建和谐生活环境、提高人们生活质量的必然要求。从目前的县城交通秩序状况看，拐的、面的、摩的等“五车”非法营运、乱停乱放、占道揽客、滞留待客现象非常突出，严重影响了**正常的道路交通秩序，给老百姓的生产、生活带来了诸多不便，同时，也严重危及自身与他人的生命财产安全。对此，老百姓反映极大、怨言极深、极为关注，已成为当前人民群众的强烈愿望和呼声，也是最期盼县委、县政府解决的问题。因此，大家要把“五车”整治工作当做事关民生和维护全县改革发展稳定局面的大事来抓，当做 顺民意、解民忧、暖民心，构建稳定、和谐社会的重要工程来抓。

第三，开展“五车”整治是优化发展环境、增强城市竞争力的重要举措。作为我们**县来讲，已跨入全国百强县行列，按2008年的主要经济数据，我们的排名还将有所前进。这主要依靠的是我们广大干部群众的智慧和才干，依靠的是我们创造的良好投资发展环境，否则，发展将举步维艰。投资环境包括许多方面，城市交通环境就是其中的重要组成部分。从一些发达城市来看，城市交通状况和城市发展二者之间是相辅相成的，城市交通状况的好坏，将会直接影响到城市其他各项事业的健康发展。目前，我县“五车”非法营运的现状与现代城市的发展极不协调，有碍观瞻，有损形象，严重影响外来投资者的信心，开展整治行动已刻不容缓。为此，我们要以此次整治活动为契机，务求畅通**地区道路交通，维护正常交通秩序，促进城市全面发展。

二、明确任务，把握要求，强力推进“五车”整治各项工作

各级各部门要严格按照《整治方案》的要求，明确任务，把握原则，统一步调，强力推进，着力缓解城区道路交通拥挤、秩序纷乱、出行困难等突出问题。

一是要以严整的阵容，强化整治的力量。县委、县政府高度重视“五车”整治工作，专门成立了**县“五车”整治工作指挥部，由我任总指挥，仕华同志任常务副总指挥兼指挥部办公室主任，保根、运浪、增和、国爱四位同志任副总指挥，成员也是由各乡镇（开发区）、县直各相关部门的主要领导组成。指挥部办公室下设两队五组（应急队、联合执法队、文秘宣传组、帮扶置换组、维稳接访组、督促检查组、车辆处置组），全县共抽调了近300人参加，阵容和力量空前强大。各乡镇（开发区）、县直各相关部门也要相应加强组织领导，强化整治力量，齐心协力做好集中整治工作。

二是要以严谨的作风，促进整治的落实。作风不实，则思想、行动不实，各项任务目标的落实就无从谈起。在这次整治工作中，大家一定要严谨作风，出实力、办实事、求实效。牢牢把握工作的主动性，讲究方式方法，把铁心硬手整治与真心真情帮扶结合起来，把坚持依法行政与保持社会稳定结合起来，用良好的作风促进这次整治工作积极稳妥地开展。

三是要以严明的纪律，规范整治的行为。当前，要初步缓解城区主要路段交通拥堵

问题，保证道路畅通，关键是要突出整治洪客隆**店周边、老三路车站、火车站、老综合市场西路口、县医院周边、昌南客运站周边、省送变电公司旁“五车”非法营运行为和农贸路口人力三轮车占道、团结路快轿占道停放行为。对于这些重点区域、重点地段的整治，我们必须坚持“铁政策，铁任务，铁面孔，铁心肠，铁手腕，铁纪律”，以严明的纪律来约束、规范整治行

为，切实做到公正廉洁抓整治，依法行政抓整治。

四是要以严厉的手段，确保整治的效果。相关单位和部门要做到依法、依理、依情，对内真情帮扶，对外强力整治。各乡镇（开发区）要准确掌握残疾人从事“五车”非法营运情况，建立残疾人情况信息库；克服厌烦情绪，进行换位思考，落实好干部一对一结对帮扶残疾人，做到“五包四自”（即：包教育管理，包介绍就业，包落实相关优惠政策，包不改装残疾人代步车，包不从事非法营运，引导残疾人自尊、自信、自强、自立）；抓好稳控责任制的落实，做好相关的稳定工作；根据政策，积极做好残疾人代步车的收购销毁工作。县直各相关单位要从自身职能出发，配合县“五车”整治办和联合执法队，积极做好相关工作，确保专项整治行动取得预期效果。

五是要以严格的制度，巩固整治的成果。这次依法集中整治结束后，我们务必要把整治“五车”非法营运作为一项日常工作，完善机制，以制度的严格落实来巩固整治的成果。各乡镇（开发区）要继续做好帮扶工作，做到常抓不懈；县“五车”整治工作指挥部要从相关单位抽调人员组成综合执法队，对县城控规区内的“五车”非法营运行为进行长效管理；县直各职能部门要切实履行职责，加强路面管理和行业管理。切实做到机构不撤、力度不减、巩固成果、长效管理。

三、加强领导，落实责任，确保“五车”整治工作收到实效

“五车”整治工作涉及面广，政策性强，社会关注，任务艰巨。各级各部门必须高度重视，周密部署，精心组织，扎扎实实把这项工作抓紧抓好，抓出实效。

一是要强化责任，齐抓共管。全县上下务必树立大局意识、责任意识，勇于攻坚克难，敢于动真碰硬。各乡镇（开发区）、各有关单位要做到主要领导亲自抓、分管领导具体抓、有关方面配合抓，各方协调一致，指挥有力，反应灵敏、运转高效；要把工作任务、目标措施、进度要求层层分解，层层落实，做到层层有人抓、环环有人管、人人有责任，真正把责任靠实靠牢。各乡镇（开发区）“五车”整治工作领导小组要坚决服从县“五车”整治工作指挥部的统一指挥，各乡镇（开发区）应急队要坚决服从县“五车”整治办和县应急队的统一调度，切实形成上下联动、齐抓共管的工作格局。

二是要强化督查，务求实效。各乡镇（开发区）、各有关部门要实行单位责任制和党政一把手负责制，加强对本单位整治工作的督促检查，做到自查自纠。集中整治行动开始后，县“五车”整治办公室要根据整治标准和时间要求，组织力量定期不定期地组织督促检查，全面掌握情况。对检查中发现的问题及时通报，限期整改；对工作不力、成效不大的单位要通报批评；对推诿扯皮，贻误工作造成不良影响的，要追究领导责任和直接责任人的责任。要以责任的追究，促进工作的落实，以工作的落实促使整治工作取得实效。

三是要强化宣传，营造氛围。“五车”整治是一项群众性较强的工作，市民群众的参与支持是抓好这次整治工作的基础。宣传部门要树立正确的舆论导向，充分发挥新闻媒体的力量，大造舆论声势，引导广大群众支持和参与“五车”整治工作。对整治活动中涌现出来的好人好事，要及时表扬表彰，对反面典型要坚决批评曝光，表扬先进，鞭策后进。各有关乡镇、部门和单位也要以多种形式的宣传活动，动员辖区单位和居民群众，尽快行动起来，参与到整治活动中来，努力营造“人人支持整治、人人参与整治”的强大工作氛围。

四是要强化配合，形成合力。各有关乡镇和部门在工作中要心往一处想，劲往一处使，形成强大合力。县“五车”整治办布置的工作，就是县委、县政府发出的指令，任何单位和个人必须无条件服从。对交办的工作，要不扯皮、不推诿，无条件地完成。对属于本单位职责范围的工作，要全力以赴去干，想方设法干好、干出成效；对于涉及多个部门共同完成的工作，要密切配合，相互沟通，相互支持。对于工作中出现的纰漏，要主动拾遗补缺，相互补台，完善工作；对于职责互有交叉的工作，要以大局为重，共同商议，全力解决；对于市民反映的比较强烈、矛盾比较集中的问题，有关部门要联合“会诊”。

同志们，这次全县“五车”集中整治活动，任务已经明确，责任也已落实。希望各级、各单位、各部门和广大干部职工，站在事关经济社会发展和构建和谐社会的高度，牢固树立群众利益无小事的思想观念，积极行动起来，集中精力，同心同德，主动应战，保质保量，圆满完成各项任务，向县委、县政府和广大人民群众交上一份满意答卷。

第三篇：在“规范办学年”活动动员大会上的讲话

尊敬的各位老师：

大家好！

全区“规范办学年”活动动员大会后，我校按照区教育局的要求，决定今天召开全校动员大会，传达区局会议精神，认真对“规范办学年”活动进行部署和安排。区教育局和乡中心学校非常重视，希望大家要对照自身，深刻领会，不折不扣地加以落实。

4月12日，李家胜局长代表区教育局作了动员报告，突出了主体，强调了重点，明确了任务，提出了措施，动员全区教育系统和教育工作者要振奋精神，克服困难，顾全大局，将“规范办学年”活动向前推进。为了不辜负上级领导的希望，结合我校实际，就如何抓好我校“规范办学年”活动讲四点意见。

一、深化认识抓落实

“均衡发展、提高质量”是当前教育改革的主题。“上好学”和“教育公平”是社会关注的热点。规范办学行为，办好每一所学校，是推进教育均衡发展，提高教育质量，保障学生上好学，促进教育公平的先决条件和本质要求。

1、开展“规范办学年”活动，是学习实践科学发展观，促进教育事业又好又快发展的必然要求。学校坚决遏制和扭转不规范的办学行为，建立规范办学的长效机制，促进办学管理水平的提升、教育质量的提升和人民群众对教育满意度的提升，推进教育事业在科学发展的轨道上运行，努力实现又好又快发展。

2、开展“规范办学年”活动，是贯彻党的教育方针，全面推进素质教育的必然要求。素质教育是促进人的全面发展的教育。推进素质教育是教育发展的终极目标和方向。贯彻以人为本的科学发展观、贯彻教育方针的根本任务就是全面实施素质教育，全面提高教育质量。当前由于办学不规范带来的“课业负担过重、影响身心健康”，“不能开齐开足课程，忽视学生的全面发展”“片面追求升学率，忽视全体学生”等现象，违背了人的成长规律，是一种狭隘的教育观、片面的质量观、陈旧的人才观。说严重一点，是一种失败的教育观。开展“规范办学年”活动，就是要遵循教育规律和人才培养的规律，切实规范教育教学行为，促进学生德智体美全面发展，真正把素质教育落到实处。

二、明确任务抓落实

开展“规范办学年”活动的总体要求是：深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，以办人民满意教育为宗旨，以提高规范办学水平为核心，着力解决学校办学中存在的突出问题和薄弱环节，着力完善规范办学的长效管理机制。

（一）抓住“五个规范”，规范办学行为。

1、规范教育教学。严格执行“六不准两控制”：不准随意增减课程和课时，不准挤占音、体、美、信息技术、综合社会实践等课程的教学时间，不准随意调整课程难度和赶超教学进度，不准举办特长班、兴趣班、实验班，严格控制学生在校作息时间，严格控制课外作业量。

2、规范招生考试。着重解决考试次数过多、招生不规范等问题。

3、规范收费补课。严格执行收费政策，坚决制止违规补课、执行“七禁止”：禁止超范围、超标准和自立项目收费；禁止强制收取服务性收费；禁止一边免费，一边乱收费；禁止组织学生有偿补课。禁止为社会补习班提供教学设施或场地；禁止其他各种办班补课为名义进行的乱收费。

4、规范师德师风。切实加强教师职业道德建设，着力整治不良师德师风，规范教师的从教行为，严禁强行向学生推销、滥定、代购教辅资料或其他商品；严禁歧视和体罚学生。

5、规范安全管理。始终把安全管理放在教育的首要位置，维护好教育的和谐稳定，严格落实学校安全管理责任制、重要信息报告制度、督查整改制度。

（二）抓住“五个强化”，规范教育行政行为。

1、强化民主决策。坚持政务公开，采取听证会、座谈会、论证会等形式听取群众意见。

2、强化依法行政。教师职称评审上报做到依法办事，依法行政。

3、强化责任机制。建立责任明确、运转有序、保障到位的工作机制，抓好规范办学管理的各项工作。

4、强化作风建设。深入开展“服务年”活动，不断加强和改进工作作风，杜绝精神萎靡、做事敷衍塞责、工作得过且过的不良现象。

5、强化廉政建设。坚持依法治教，加强教育行风建设，严肃查处违规办学行为；全面落实教育系统党风廉政建设责任制。

教师们，强化教育管理，规范办学行为，事关我区教育发展全局，事关我校教育的形象和声誉。我相信，有我校广大教师的共同努力，有中心学校领导的正确领导，“规范办学年”活动确定的“五个规范、五个强化、十个严格”的目标一定能够实现，我校规范办学的水平一定能升到一个新的高度。

谢谢大家！

第四篇：公交公司优服务、树形象再动员大会上的讲话

文章标题：公交公司优服务、树形象再动员大会上的讲话

在全司“优服务，树形象”再动员大会上的讲话二00六年八月三十一日

同志们:今天,我们再次召开“优服务、树形象”动员大会,是为了认真回顾一个多月来全司“优服务、树形象”工作进展情况，肯定成绩，总结经验，寻找差距、整改不足。刚才，与会人员观看了电视专题片《洗炼

中的长沙公交》第二集，这次会议，各单位要签订《优服务，树形象工作责任状》，公司将颁发管理人员、司乘人员、维修人员、稽查人员等四个岗位名片式的八荣八耻工作标准学习卡片，与会人员将参加“优服务，树形象”千人签名活动。公司之所以推出系列举措，目的是为了给“优服务、树形象”工作升温、加油，营造氛围，全员动员，全力以赴，迎接九月优服务、树形象“大会战”。下面，我谈三点意见。

一、“优服务、树形象”如火如荼，初见成效[xiexiebang.com文章-http://www.xiexiebang.com/xiexiebang.com帮您找文章]

为提升企业整体服务质量，公司开展了“三无”劳动竞赛，组织了全方位、多层次的“优服务，树形象”，活动，推出了紧密联系企业实际的“1137”文明创建工程，即一次主题征文；一个龙虎榜、曝光栏；每月一次三级讲评会；创7条文明示范线。为确保“优服务，树形象”工作认真扎实，确有成效，在活动的第一阶段，公司提出了告别公交行业“闯红灯、越线行驶；不规范使用报站器；不正确佩戴工号牌；丢站甩客、拒载老年乘客；营运中打手机、抽烟、吃槟榔、语言不文明；不规范进站停靠、滞客、在站外上下乘客”等六种不文明行为的要求，各基层单位积极行动，分别采取开会集体宣誓、驾驶员逐个签字等丰富多采的形式，引导驾驶员告别“六种不文明行为”。

为营造“优服务、树形象”的氛围，《湖南巴士》报进行了浓墨重彩的宣传，四个版面都刊载了相关文章，并开辟了“优服务、树形象”征文专栏。公司27个司乘人员休息的调度室悬挂了“优服务树形象打造湖南巴士品牌”宣传栏和反映司乘人员工作情况的龙虎榜、曝光栏。公司原定的每月一次“优服务、树形象”三级讲评，扩展到了公司、分公司、车队、线路四级讲评。

“优服务，树形象”，活动中，公司既注重“软件”的提升，又加大了“硬件”的投入。公司积极筹措资金，购置高档空调车，改善乘车环境，亮化“窗口”形象。先后购置了51台高档空调车，分别投放9路、115路、108路营运。此举，不仅亮丽了企业形象，而且改善了市民乘车环境和司乘人员工作环境，得到社会各界的好评。

“优服务、树形象”开展以来，各基层单位联系企业实际，频频营造亮点。一分公司12路，虽然因车况原因，没有进入公司示范线的行列，但车队职工坚持“行车一线，文明一片”，优质服务初见成效，车队连续四周无服务投诉。二分公司科学策划每月工作，实行周工作制，将每月四周分别定为安全周、服务周、机务周和综合检查周。三分公司为降低油耗，组织技术攻关，开展每人每天节油二升的节油竞赛。312线在实行军事化管理，航空式服务的同时，坚持每日凌晨5：30的乘务员班前会，通报昨日工作情况，提出当日工作要求。四分公司101车队、139车队组织驾驶员技术比武，并及时整改事故苗子，对发生5000元以上事故人员进行点训，降低了事故发生频率。

经过全司员工的努力，公司服务质量出现了上升的态势，表扬信件增加，投诉与曝光明显下降，涌现了一批先进集体、先进个人，员工中好人好事层出不穷，乘客表扬信如雪花般飞来。

7月14日晚，三分公司四车队驾驶员段伟驾驶301路公交车营运中，几个扒手偷一位乘客的钱包。这位乘客发现后，告诉随行的同事，车上“有扒手”。扒手破口大骂，气势汹汹地说要打死这位乘客。这位乘客的同事和车上的乘客，没有谁敢站出来劝阻。危急中，驾驶员段伟不顾扒手的恐吓，及时报“110”，伸张了正义。事后，这位乘客在网上发表文章：“感谢段伟，感谢湖南巴士，希望全市的公交车驾驶员，以301路的段伟为榜样，为正义承担责任；希望广大市民，关键时刻，挺身而出，主持正义。

8月中旬，26车队又一次颁发“委曲奖”。驾驶员莫锡波行车中劝阻乘客的抽烟行为，两个抽烟的乘客态度恶劣，扬言打人，莫锡波晓之以理，好言相劝，避免纠纷，获得乘客好评。

7月中旬以来，公司对全司45条营运线的营运车辆进行了一次车容车况、服务质量大检查，同时，各分公司自查车容车况、服务质量，驾驶员规范操作合格率由6月的90上升到95，乘客投诉下降4个百分点。

二、“优服务、树形象”进展不平衡，薄弱环节丞待整改

“优服务、树形象”活动开展以来，公司召开了两次工作讲评会。

第五篇：在开展“整作风、提效能、优环境”动员大会上的讲话讲话稿

在教育系统“整作风、提效能、优环境”活动动员大会上的讲话

邱维高

（2012年3月1日）

同志们：

这次会议的主要任务是，贯彻落实市教育局和芦溪县“整作风、提效能、优环境”活动动员大会精神，安排部署教育系统“整作风、提效能、优环境”活动，动员和引导教育系统广大干部职工，强化宗旨意识、责任意识、实干意识、廉政意识，以坚实过硬的作风，提升芦溪教育形象，加快推进教育强县建设进程。刚才，刘光明副局长宣读了教育系统“整作风、提效能、优环境”活动实施方案，传达了省教育厅治理教育乱收费的紧急通知，县纪委常委、县效能办主任林清华对我县教育系统“整作风、提效能、优环境”活动作了几点强调。大家要紧密结合实际，认真抓好贯彻落实。下面，我讲三点意见。

一、分析形势，迎接挑战，充分认识作风建设和效能建设的重要性

在县委县政府“整作风、提效能、优环境”活动动员大会上，欧阳书记站在战略和全局的高度，深刻阐述了加强作风建设和效能建设深远的历史意义和重要的现实意义，大家一定要认真学习领会。同时也要认识到，当前全县教育发展形势正在发生新的深刻变化，广大干部和教职工在价值观念 1

取向上正在发生新的重大转型，进一步强化作风和效能建设至关重要。

（一）加强作风和效能建设是推进教育发展的迫切需要。当前，我县教育正处在蓄势初发、奋力攀升的重要发展关头，既面临着前所未有的发展机遇，又面临着前所未有的严峻挑战。当前和今后一个时期，在构建和谐社会的历史进程中，城乡教育均衡发展的问题将更加突出；在外延扩张的有力推动下，内涵发展的问题将更加突出；随着人民群众教育需求的不断增长，提升教育教学质量的问题将更加突出；随着教育的长足发展，改善办学条件的问题将更加突出；随着课程改革的不断深入，师资素质的问题将更加突出。去年在全县教育工作会议上，县委欧阳清新书记对我们的教育工作提出了新的更高要求。县委县政府主要领导对教育工作特别关注，今年又是教育发展年，加强作风建设和效能建设非常紧迫。我们一定要迅速把思想和行动统一到上级的决策部署上来，落实到具体实践中，立足新起点、锁定新目标、把握新要求，当好全县教职员工的引路人，带动全县教育事业在新一轮激烈竞争中抢占先机、赢得主动、提升位次。

（二）加强作风和效能建设是提升队伍素质的重大举措。多年来，广大教育工作者和教职员工辛勤耕耘、无私奉献，为全县教育事业发展付出了大量心血和汗水。尤其是近年来，大家齐心协力、负重拼搏，在基础不牢、资金不足、师资不强、发展不均等实际情况下，求真务实、锐意进取、开拓创新，以饱满的热情、高昂的斗志、过硬的作风，满怀

激情，奋起直追，开创了全县教育事业蓬勃发展的良好局面。仅去年一年，我们就获得省级以上奖励19项，其中全省义务教育均衡发展示范县获得奖金二十万元。这充分说明，我们的队伍是一支素质过硬、作风优良的队伍，是一支值得信赖、堪当重任的队伍。但我们也应该清醒地看到，在个别干部和教师身上还存在着一些问题：

就局机关来说，虽然门难进、脸难看、事难办的问题有所改变，但办事不讲究方法，没有耐心和热心以及上网聊天、炒股、玩游戏等问题还依然在个别股室和干部身上存在。

就学校来说，存在的突出问题有：一是发展定位不准。有的学校办学目标不明、办学思路不清，办学理念陈旧，育人观念落后，对于“办什么样的学校、怎样办好学校”和“培养什么人、怎样培养人”的重大问题既缺乏长远规划，又没有具体目标。二是办学行为不规范。有的学校无视教育教学规律，不严格执行国家课程标准，节假日违规有偿补课，学生作业过多，课业负担过重。有的学校没有严格按照省市的收费标准收费，没有公布有关收费项目、收费标准以及教育行政部门和纪检部门的投诉电话，没有明确哪些是服务性收费，哪些是代收费，以各种名义仍然在向学生家长收取所谓的建校费、赞助费等。我们要坚决落实好省教育厅关于治理乱收费的相关文件精神。三是内部管理不严。有的学校班子凝聚力不强，管理水平不高，要么管理不实、严于表面，要么管理粗放、横不到边、纵不到底。有的对教师管理失之于 3

松、失之于软，对有关师德的制度执行不力、查处不严，对有违师德的问题，大事化小，小事化了。

就教师来说，存在的主要问题有：一是拜金主义抬头。有的教师上课留一手，课后搞有偿家教，有的校外代课、私自办班，有的擅自向学生推销教辅用书，还有的诱导学生到指定书店购买教辅读物，从中捞取好处费。二是享乐主义滋生。有的教师晋升中、高级职称后，就想方设法脱离教学一线；有的教师备课不认真、上课不精细、课后不辅导，课下实施“题海战术”，把自己的责任转嫁到学生身上，造成学生课业负担过重。三是从教行为失范。有的教师动不动就劝退学生，有的教师因学生违纪而停学生的课。有的教师讥讽挖苦、歧视侮辱学生，动辄体罚学生。四是公众形象不佳。有的教师衣着不整，仪表不端、浓装艳抹和着奇装异服，有的言语粗俗、行为粗野、上课抽烟和接打手机，有的教师参与赌博，有的甚至涉足不健康娱乐场所，严重地损害了教师群体的形象。

这些问题，虽然仅在个别股室、个别学校和个别同志身上反映比较突出，但它影响了教育整体形象，危害的是群众利益，其影响不可低估，危害不可小视。严重制约着教育发展环境的优化，阻碍着教育事业的健康发展，损害着教育事业的神圣形象。我们加强作风和效能建设，就是要切实解决这些突出问题和存在的不足，切实改进工作作风，提高工作效率，进一步形成心齐、气顺、风正、劲足的良好氛围。

（三）加强作风和效能建设是促进教育惠民的必然要求。作风就是形象，作风就是效率，作风就是质量，作风就是保证。教育事业的兴衰，成也作风，败也作风；干部的形象，好也作风，坏也作风；人民群众对干部的态度，敬佩的是作风，不满的也是作风。教育作为最大的民生工程，就必须始终坚持办人民满意教育的宗旨，始终把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众利益放在第一位置，把群众满意作为第一标准。下大气力解决好人民群众最关心、最现实、最直接的利益问题，努力让人民群众得到实实在在的教育利益，共享教育改革发展的成果。近几年，我们强力实施标准化学校建设和农村中小学布局调整，出台了化解城镇义务教育择校问题的一系列措施，进一步推进了教育公平；大力实施投资近8000万元的农村中小学危房改造、改建工程，基本消除了学校的危房安全隐患，做到了让教师舒心、让学生开心、让家长放心；认真落实义务教育经费保障新机制，严格执行“两免一补”政策，并依托爱心助学基金，尽最大努力实施贫困学生救助工程，兑现了确保每一个孩子都上得起学的郑重承诺，赢得了全县人民的赞许。但也要看到，人民群众对我们的一些工作还不满意，甚至对一些工作还有意见。我们只有切实转变教育行风，下大力解决人民群众关心的热点、难点问题，才能争取更多的支持，进一步形成尊师重教的浓厚氛围。

二、强化措施，攻坚克难，开创作风和效能建设新局面

作风和效能建设是一项复杂的系统工程，必须突出重点、抓住关键，标本兼治、常抓不懈，工作力度要再加大，内容要再丰富，范围要再拓展，措施要再创新，着力解决干部和教职工作风不实、效率不高和群众反映强烈的突出问题，努力开创全县教育事业健康、快速、和谐发展的新局面。在具体实践中，要抓好“五个突出”和“五个突破”。

（一）突出解放思想、改革创新，在科学发展上有新突破 要将“整作风、提效能、优环境”活动作为学习实践科学发展观活动的延伸部分，进一步增强科学发展的意识和能力，尤其是学校科学发展的意识和水平。学校的发展不仅是办学条件的改善，更是办学理念的提升、办学思路的明确、办学行为的规范、办学活力的增强、办学特色的彰显。用科学发展观来审视我们的工作，就要把工作重心由外延扩张转到内涵发展上来，主要举措由做强优质学校转向促进均衡发展上来，机关职能由强化行政管理转向强化服务保障上来，学校管理由重约束转向重激励上来，教学方式由重知识灌输转向重能力培养上来等等。要坚决摒弃一切不符合教育发展规律的办学和从教行为，全面打破一切不适应未来发展和实际需求的条条框框，以科学的理念编制发展规划，以务实的态度制定制度措施，以“革命”的行动塑造学校发展、教师发展和学生发展模式，培育学校发展新的创新点、生长点，形成全县教育事业的新动力、新优势，为加快推进全县教育科学发展奠定更加坚实的基础。

（二）突出提质增效、强化服务，在履职尽责上有新突破

首先，要讲责任。职务就是责任，在其位就要谋其政。大家一定要始终保持一门心思谋事业、聚精会神干事业、攻坚克难成事业的精神状态，树立明责履职尽责、谋事干事成事的良好形象。其次，要讲服务。要牢固树立“教育为社会服务、机关为基层服务、干部为员工服务、教师为学生服务”的思想观念，认真兑现服务承诺，努力提高服务质量，办人民满意的教育，创基层赞许的机关，做群众拥戴的干部，当学生喜欢的教师。第三，要讲效率。要做到召之即来，来之能战，战之能胜，对预知的工作，要早作准备，对临时交办工作要快速反应，抓紧办理，对有时限的任务，要千方百计按时完成。第四，要讲标准。无论什么事，不干则已，干就高标准、严要求，要少留遗憾，经得起历史检验。机关要树立办事就办出经验、办文就办成精品、办会就办成经典的意识，学校要树立为每一名孩子的幸福人生奠基，对每一名教师的专业发展负责的理念，切实提升工作层次和工作水平。

（三）突出重心下移、深入一线，在狠抓落实上有新突破 根据工作实际，针对教育改革发展的重点、难点、热点问题，深入开展调查研究。局班子成员和机关干部要尽可能多的带着问题，深入实际开展调查研究，及时发现新理念推广、特色学校创建、联片教研活动、布局结构调整等工作中的新问题、新情况；各中小学校校领导班子成员，要坚持每周深入课堂听课不少于2节，重点考察教师从教行为和授课效果，及时研究解决教育教学中存在的问题；广大教师尤其是班主任老师，要主动拓宽与学生家长交流沟通的渠道，高

度重视家访工作的积极意义和所产生的育人效果，每学期进行有计划的家访活动。特别要增加对学困生、贫困生、单亲或离异家庭学生和留守儿童的家访次数，了解学生在家庭的表现情况，确保不放弃每一个孩子、不让一个孩子掉队。希望同志们要大力弘扬求真务实的工作作风，深入基层、深入教学一线，形成干部在一线工作、决策在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体现、成效在一线检验的良好局面，用实实在在的业绩，一步一个脚印地把我们的事业推向前进。

（四）突出立足实际、攻坚克难，在推动工作上有新突破 作风就是力量，好的作风能够产生无穷的创造力，形成巨大的凝聚力，造就坚强的战斗力。在具体实践中，我们要坚持把作风建设作为攻坚克难的有力武器，以作风效能建设焕发出的强大实践动力推进教育事业的改革发展。今年我们要以“整作风、提效能、优环境”活动为契机，着力推进六项重点工作。一是着力做好教育园区的建设工作。重点规划建设县特殊学校、县第二小学、县教师进修学校、县第二保育院、县职教中心和芦溪镇中学扩建工程，要求在9月份交付使用的一定要交付使用。二是着力推进义务教育均衡发展。突破农村中小学标准化学校建设工作中的资金、土地等难题，突破城镇学校发展滞后的难题，在统筹城乡义务教育均衡发展上要破题，在化解择校问题上要到位。三是着力加强特色学校建设。要有计划地逐步形成鲜明的办学理念，培育独特的学校文化，彰显独特的办学个性，促进全县学校由

“经验管理”向“科学管理”和“文化管理”的过渡，提升学校管理水平和办学品位。四是着力加强联片教研活动。要通过广泛开展跨区域、大联片的教学研究活动，扎实开展片区内公开课、教学比武课、课件制作比赛和教改教研成果展等活动，及时总结出一批好的经验；要通过各校相互交流、推介，发现一批符合实际、操作性强的教科研方法，达到以研促教、以教促研的目的，使联片教研活动真正成为提高教育质量的助推器。五是着力实施高中课程改革。今年，全省要实施高中课程改革，我们要克服等待观望心理和畏难情绪，以积极的心态、审慎的行动稳妥做好高中课改准备工作。六是着力发展职业教育。加大职业教育宣传力度，充分发挥职教集团的作用，加强学生就业能力和创业能力的培养，突出职业教育特色。与我县经济相关的电瓷、旅游专业要办好，今年武功山职业中专申报国家级重点职业中专一定要成功。

（五）突出规范管理、关注民生，在优化环境上有新突破 教育工作牵涉千家万户，人民群众高度关注。教育作风好不好，老百姓看得最清楚；作风抓得实不实，老百姓感受最直接；作风存在哪些问题，老百姓最有发言权。要始终贯彻重在整改、重在实效的原则，高标准找差距，高要求定目标，高质量抓整改。各学校要进一步规范办学行为，大力实行“阳光招生”和“阳光收费”，切实减轻学生过重课业负担，重点突出师德师风建设教育系统的全体干部要洁身自爱，当好表率，凡是要求下级做到的，自己首先做到；要求下级不做的，自己首先不做。机关同志和学校中层干部要严

于律己，防微杜渐，最大限度的减少迎来送往，坚决杜绝吃请请吃。局领导小组各位同志要强化对学校领导班子、领导干部，重点领域、重点环节的监督，拓宽监督渠道，改进监督手段，提高廉政监督的实效性。县教育局和各学校都要开设“整作风、提效能、优环境”活动热线电话，对群众反映突出的问题要立即抓，对基层意见大的问题要立即改，对群众要求强烈的事情要立即做，切实以实际行动取信于民，树立教育良好形象。

三、加强领导，狠抓落实，确保作风效能建设见实效 加强作风效能建设既是一项长期而艰巨的任务，又是一项现实而紧迫的工作，标准高，要求严，任务重。要按照活动的总体部署，切实加强领导，精心组织，科学安排，强力推进，务求实效。

一要加强组织领导。为保障“整作风、提效能、优环境”活动的有效实施，县教育局成立了领导小组，并设立了专门办公室。各学校也要成立活动领导小组，切实落实主要领导在活动中的第一责任人的责任，精心组织实施，细化分解目标任务，真正形成整体联动、稳步推进、高效运转的工作机制。各学校要结合实际工作，坚持从领导干部抓起、从领导班子抓起，并对重点工作实施重点推进，强化力量，为活动的开展提供坚强的组织保证。

二要强化宣传引导。局机关和各学校要利用芦溪教育网、芦溪教育简讯和校园网、黑板报、活动专栏等多种渠道对“整作风、提效能、优环境”活动进行广泛宣传，积极营

造浓厚的舆论氛围。活动办公室要定期编印好活动简报，在芦溪教育网站上开辟专栏，就活动的目的、意义、实施步骤和要求以及先进典型的经验、事迹、做法等进行广泛宣传报道，同时也要对活动中发现的问题不护短、不遮丑，及时进行反映，对反面典型也要公开曝光，通过强化舆论监督迫其整改到位。要进一步培育和树立身边的好典型，通过灵活多样的方式推广典型、弘扬先进，让全系统的干部职工在比、学、赶、超中实现全面共同进步。

三要注重活动实效。这次活动的开展要立足实情，实事求是，不提不切实际的目标，不搞空泛的形式主义，切实增强活动的针对性和实效性。坚持时间、进度服从质量，每一阶段、每个环节、每项工作，都要始终坚持高标准、严要求，以保证质量、取得实效为前提。要突出师德师风建设这个重点，广大教职员工要以严肃认真的态度，对照《教师职业道德规范》，深刻剖析存在问题的根源，扎扎实实地搞好整改，切实在解决突出问题上见到成效。要把制度建设贯穿活动始终，边建设、边运行、边完善，形成作风建设的长效机制。

四要加强督促检查。活动期间，县教育局活动领导小组将派出督查组，对活动进行全程督促检查指导。督查组要切实增强责任意识，高标准、严要求，认真督促检查，并适时通报检查情况，确保教育系统“整作风、提效能、优环境”活动的各项工作按计划推进，取得预期的成效。

同志们，教育系统的作风，是全体教育工作者工作态度、行为方式、精神风貌的集中体现，与每一个同志都关系密切。

希望大家以高度的宗旨意识、责任意识、实干意识、廉洁意识，以奋发有为、积极向上的精神状态，以求真务实、严肃认真的工作态度迅速投入到活动中去，真正让教育工作者队伍成为全社会最优秀的群体，真正让教育成为全社会最尊敬的事业，努力办好让人民满意的教育，为推进“四化”建设，打造“三个”芦溪作出教育系统应该做的贡献，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开！