夏季物业管理工作要点2018.5[合集五篇]

第一篇：夏季物业管理工作要点2018.5

夏季物业管理工作“九要点”

天气逐渐转热，真正的夏季已经来临，物业管理的重点工作要随着季节的变换调整工作要点和计划，及时采取有针对性的管理和服务措施，有效降低管理风险和服务成本，从而保证客户正常生产和的生活，体现良好的物业服务品质。

一、消防和安全

夏季天气干燥严热，是各类火灾事故的高发季节。各园区要加强员工及客户夏季防火的安全宣传教育，提高安全防范意识。加强日常安全管理和巡查，做好消防器材、设施、灭火器的日常检查工作。认真做好各时段的安全巡查，加强夜间安全巡查，确保不发生各类安全事故或治安案件。

二、设备和设施

夏季是用电高峰期，变压器房、带有电梯机房的室内温度会很高，一般会装有风扇或空调，但是远远不能达到额定的运行温度，因此，一定要备足易损件，定时检查记录、定期通风、保证空调等设备的正常运行。

三、防汛和防台

夏季是雷雨大风极端天气多发时期。雨季前做好排水设施的检查、疏通，如明沟、落水管、下水道、雨水井、天台排水口等，并做好防台、防汛知识宣传、安全提示和预警通报工作。各项目部要加厂房的巡查、检查力度，确需维修的厂房应及时上报申请维修，切不能在雷雨大风时发生安全隐患和事故。

四、治安和防盗

夏季是治安案发率较高的季节，园区的防盗尤为重要，尤其是安全意识较差的员工不注意关闭门窗；再就是女性的安全了，注意多宣传，监控一定要有效；保安员发现问题要及时报警、协助处理，加强对照明较暗区域的巡视检查，做好高空抛物和潜在坠物伤人（空调座和阳台堆放的杂物）的安全提示。

五、防暑和降温

夏季天气高温干燥，长时间室外工作极易发生中暑事故。对室外暴露的岗位要采购些防暑降温物品，防止员工中暑，合理做好员工的排班，切勿长时间加班，尤其是白天。另外，做好员工的情绪教育、疏导工作，夏季心情容易烦躁而意气用事。

六、防潮和防滑

由于夏季是多雨季节，空气湿度较大、地面容易产生短暂积水。处于地下部分的设备设施和有些备用材料容易发霉、设备容易损坏，应加强对相关部位的检查，定期通风，电气设备进行短暂通电启动；其次，加强公共区域的防滑措施，各园区负责人要做好提示工作，必要时设立防滑安全提示，也要提示园区客户做好防潮措施。

七、防雷和维护

夏季是多雷季节，要按照有关要求及时做好避雷检测工作，提示客户和员工注意防雷安全，做好监控系统、火灾报警系统、计算机等防雷接地的检查和维护；特别要加强隐患厂房的检查，切不可发生由于房屋漏水造成供电线路断路和电器、设备故障而引发的各类安全事故。

八、清理和消杀

夏季生活垃圾量大，而且容易发酵，一定要做好垃圾的收集和清运工作，加强垃圾房和垃圾容器的清理和消杀工作；其次做好公共区域的蚊蝇、蟑螂灭杀工作，垃圾存放地、厨余处理处、水池等部位可设立灭杀设备或杀虫剂。

九、绿化和养护

做好工业园的杂草清理和绿化树木的修剪工作，加强植物病虫害防治，做好草坪疏水工作，防治烂根、老茎，并做好暴雨、大风前后做好新建植物或高大植物的加固工作。

第二篇：物业管理工作

2、负责协助总经理相关管理工作，所有工作内容由总经理直管和安排。

3、从事商业或商住类型物业管理工作三年以上管理经验；

4、有独立管理能力，懂得保洁、保安消防、设备维护、绿化等日常管理及流程；

5、熟悉装修的申请、骏工和接管验收的工作流程及要求。

6、熟悉处理客户投诉、咨询及对租户的满意度调查等工作。

7、负责租户提出的问题和建议分析研究，协同上级落实好预防纠正工作。

8、进行日常监督巡查，督促本区域保安、消防设备和器材的使用。

9、优秀的书写和语言表达能力和沟通能力，做事稳重，责任心强，有较好的敬业精神

1、熟悉清洁、绿化、治安、维修、接待、投诉、回访等服务内容；

2、熟悉商铺的接管和交铺验收工作。熟悉对装修施工单位监管和工程的竣工及验收工作。

3、熟悉处理客户投诉及回访工作事项及流程；

4、掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；

5、能独立草拟物业基本文书。能熟练操作使用电脑，草拟和处理发送文件；

6、跟踪验证不合格的服务项目，处理业户投诉；

7、会收集有价值的物业信息和数据资料；

8、形象气质佳，会听广州话，普通话标准，口齿伶俐，较好的语言表达能力和沟通能力；

9、较强的应变能力、协调能力，能独立处理日常紧急问题，良好的亲和力及服务意识

在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4.协调经理送发物业管理方面的文件。

5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。

7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8.完成经理交办的各项任务。

1.协助制定和实施部门的管理计划,建设高效的组织团队，构建良好的沟通渠道 2.管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的成本控制情况 3.负对物业部下属工程,环境,秩序等部门落实各种规章制度和计划执行情况的检查、督促、指导工作 4.负责与商户的沟通，保证商户装修符合规定，保证购物中心良好的购物环境 5.保持与公司各协作单位良好的沟通与配合，加强与物业管理相关的主管部门、居委会、业委会及物业管理同行的联系与交流。

任职要求： 1.3年以上大型商业或物业管理公司中高层管理工作经验 2.熟悉房地产、物业管理，精通相关法律、法规和业务流程，具有成熟的物业管理理念 3.具有物业经理上岗证书者优先 4具有良好的组织管理、统筹协调、沟通和决策能力

第三篇：物业管理工作

2010物业管理工作总结

2010年，我们积极履行物业管理工作职责，认真落实总公司办公室2010年的工作计划，从保障服务、安全稳定两大目标出发，抓好物业管理硬件和软件建设，较好地完成了2010年计划中的各项任务，取得了较好的成效。回顾一年来，我们主要做了以下几项工作：

一、较好地履行了对分公司办公室的指导、检查、监督、服务工作职责

1.去年公司机构改革顺利完成后，总公司及分公司的物业管理工作发生变化。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更重的工作任务。今年，总公司物业管理人员团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深入分公司开展调查研究，与分公司密切协作，相互沟通，积极推进非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。

2.顺利完成了对原五、六分公司非经营性资产接收的后续工作，配合一、二分公司解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立健全了总公司机关非经营性资产的管理台账，保证了全公司物业管理工作的有序进行。

3.按照“五创”要求，积极做好机关驻地维修改造工作。协调落实二公司办公楼及家属楼外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺利完

成。在落实完成这项工作中，我们与二分公司物业管理人员深入工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的安全管理，保质保量地完成了这一工作。

二、充实完善了物业管理制度，进一步推进了物业管理的规范化

1.完成全公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底工作。“建档”工作是中心2010年计划中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有十分重要的意义。它是我们物业管理工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就积极配合机械设备部着手进行对全公司非经营性资产情况收集、汇总，以分公司为单位，分门别类登记造册。下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种情况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到各分公司并汇总整理存档，现这一工作正在推进中。

2.加强了对水电工的管理，建立水电工定期培训考核制度，提高水电工技术操作水平，确保水电网络安全运行。2010年，我们进一步强化水电工的培训制度，并在形式和内容上力求有所创新，有所突破。

三、强化了安全管理，确保了设备设施的正常运行，确保了院内安全

1.发现问题及时处理，不留隐患，把安检工作落到实处。

今年在对分公司的安全检查中，我们发现某分公司的配电室存在一定的安全隐患。面对这种情况，我们和安全保卫部门及时提出了整改措施和意见，督促他们抓紧时间解决问题。经过共同的努力，加强了配电室内值班力量，使配电室管理进一步规范化，消除了事故安全隐患。

2.加强日常和节假日期间的安检工作，对重点部位的用电、用气实行严格的规范化管理，特别是对外租户的安全用电问题实行严格的管理，发现问题及时处理解决，配合安全保卫部门对外租户进行安全防火教育，组织消防灭火演练，提高广大人员处理突发事件的能力。

2010年的工作，使我们有三点深刻的体会：

1.做好非经营性资产的管理，必须要有求真务实的工作作风，深入实际，不搞花架子，这是做好物业管理工作的基本前提。

2.高度重视非经营性资产的安检工作，从硬件和软件两方面加强管理，是确保物业设备设施安全运行的基本保障。

3.实行规范管理，保证各项制度的真正落实，是做好非经营性资产管理工作的关键。

不足及差距：

1.我们的管理规范化还基本上属于初级化，有待今后进一步加强提高。

2.实行收费式物业管理，虽然进行了调查、研究，但进展不大，有待今后落实。

第四篇：浅谈夏季部队卫生管理工作

浅谈夏季部队卫生管理工作

单位：齐河县公安消防大队晏城中队

作者：王海华

内容提要：新时期部队卫生管理工作是一项十分重要的工作，应当引起各级单位的注意，实行多项措施，确保夏季部队卫生工作顺利开展。

主题词：部队卫生 夏季 规范化 健全制度

新形势下不断加强卫生工作规范化管理，提高卫生工作质量，是摆在各级卫勤管理部门面前的一个崭新课题。针对夏季疾病多发、食品容易腐烂变质这一季节特点，我认为部队应当积极采取多项措施，加强夏季卫生防病和防暑降温工作，为官兵的身体健康创造良好的卫生环境。

卫生工作规范化管理的首要任务是提高认识和端正态度。卫生工作是后勤保障工作的一项重要内容，也是部队建设中务必抓好的重点工作之一。这就要求在统一思想，统一认识的前提下，坚定不移的把卫生工作的规范化管理搞细、搞扎实、搞出成效。规范化管理是部队卫生工作求突破，谋发展的需要，是部队保稳定和官兵健康的需要，是提高医疗服务质量，促进卫生机构建设的需要。卫生工作规范化管理是一项长期而艰巨的任务，不可能一蹴而就，要牢牢抓住重点问题不放松，开拓思路。通过卫生工作的规范化管理建立卫生工作的新秩序，摆脱目前卫生工作低层次循环的不良局面，以推动卫生工作不断上档次、上水平、上效益。

对卫生人员的规范化管理卫生工作以人为本，规范化管理就是通过制定出科学的、可行的规章制度、法律、法规来约束人的行为，使之发挥出最大的社会效益。部分卫生人员不按规章制度办事，如门诊收治制度坚持不严，健康教育、巡诊制度不落实，护理操作不规范等，都严重影响卫生工作的开展，所以加强对卫生人员的规范化管理是卫生工作的首要问题；对卫生经费的规范化管理 经费不足是部队基层卫生单位实行规范化管理的最大难题。对药材、医疗设备的规范化管理 药材和医疗设备的管理是卫生工作中的重点问题。尽管近几年经费标准有所提高，但与市场经济下药品、设备价格的增长幅度相比反差甚大，难以满足官兵日益增长的卫生需求。个别单位不按体系就医，造成外诊费超支严重，个别人员追求名贵药品和广告效应，都是卫生经费超支的根本原因。因此，卫生经费的规范化管理是杜绝经费不足，保障部队卫生需求的前提；对药材、医疗设备的规范化管理 药材和医疗设备的管理是卫生工作中的重点问题。部分单位不按主渠道采购药品，大处方、人情药现象严重，对于配发的医疗设备存在重配轻检、重用轻管等问题，这些情况都严重影响了部队卫生工作。抓好对药材和医疗设备的规范化管理，就必须完善监督机制，杜绝盲目进药、重复进药和滥用药的问题，在设备管理中，采取分类建档、专人管理、定期维修的原则。坚持规范的药材和医疗设备管理，是确保卫生工作不断发展前进的重要因素。

一是加强卫生知识教育，提高官兵卫生防病意识。各单位积极开展日常卫生防病知识学习活动，充分利用多媒体授课、板报、宣传栏等形式为官兵讲解日常卫生防病知识，提高官兵的防病知识和防范意识，教育官兵要做到“三勤”，即勤洗手、勤打扫卫生、勤换衣，养成良好的卫生习惯，培养正确的卫生安全习惯。让官兵们在轻松的环境下预防夏季流行病。

二是加强营区卫生管理，切实做好消灭“四害”工作，减少疾病传播途径。各中队定期组织官兵开展营区卫生大扫除，及时清除卫生死角，定期对绿化、营房进行整治清理，提升营区卫生整洁度。保证营区内无蚊蝇滋生地，积极筹备药品药具及各类卫生工具，下发各中队用于灭鼠、灭蝇、灭蟑螂等，从源头上防止各种疫情的发生，并定期对营区消毒。同时，要求各单位加强对个人卫生的检查力度，督促官兵养成良好的个人生活习惯。

三是加强食堂卫生管理，严防病从口入。各中队应专门指定人员对食堂卫生和食物采购进行管理，严把食品采购、加工和储藏关，严禁购入过期、变质的米、面、油、蔬菜和肉制品，确保食品质量，严防食物中毒事件的发生，坚持每日对餐具、炊具进行消毒，做到流水洗碗，结合夏季天气特点，合理制定菜谱，科学安排饮食。加强对合同制炊事员的管理教育，使他们负起责任，把好食品制作关，严防食物中毒的发生，从源头上阻止病毒的入侵。

四是加强医药物资投入，强化医疗服务保障。从防治夏季多发病、常见病入手，为官兵们及时配备藿香正气水、风油精、板蓝根、感康以及多种防治胃肠疾病的药品，定期对卫生室药品进行清查，对失效、变质药品及时清除。同时基层中队训练时要避开极度高温时段，防止高温中暑，并采购大量风油精、花露水、清凉油等防暑降温药品，发放到每一位官兵，并为随车急救箱配备了防暑降温药品，以备应急之用，卫生员做好训练场的防暑巡视工作，做到发现中暑现象快速反应、早做预防，在练兵期间要增加凉茶、绿豆汤等清凉解毒饮料供给，确保官兵健康和部队安全稳定。

五是落实责任，严格卫生标准。层层落实卫生责任，实行网格化管理，通过组织定期检查评比，督促官兵做好日常卫生工作，认真做好厨房、寝室等关键场所的日常卫生监督，做到分工明确，责任到人，确保卫生安全工作开展的长效性，确保营区卫生打扫彻底、不留死角，严格落实卫生管理制度，切断病菌传播途径。定期组织晒被子、清床铺，早晨起床后督促官兵及时开窗通风，营造整洁卫生的学习、训练和生活环境。六是加强体育锻炼，提高官兵身体素质。积极组织官兵开展体能训练活动，在训练外，充分利用空余休息时间，广泛开展各类活动。通过活动开展，达到劳逸结合的效果，强健官兵身体质，提高官兵抵抗疾病的能力，增强免疫力。

部队卫生工作规范化管理，涉及面广，政策性强，各级卫勤部门要把对卫生工作规范化管理的组织领导放在工作中的首要位置，通过加强领导，精心组织，密切配合，抓好卫生工作规范化管理的落实，要充分认清卫生工作规范化管理的重要意义，突出抓好卫生工作规范化管理中的重点问题，切实加强卫生工作规范化管理的组织领导。

部队卫生工作是一项不是中心而影响中心，不是全局而牵扯全局的工作，在今后一个时期仍将十分繁重。卫生工作的规范化管理是实现卫生工作上台阶、创佳绩，实现卫勤保障有力的根本保证，要以强烈的政治责任感和革命事业心，坚定信心，克服困难，与时俱进，开拓创新，为大力推进部队卫生工作规范化管理进程而努力奋斗。

第五篇：物业管理工作心得

物业管理 工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。通过十多年的物业管理服务实践，我逐步认识到一个物业项目管理的好坏，关键要看企业、服务人员的工作指导思想和方式方法。我认为：做事不仅要认真，而且还要用心，只要认真加用心的工作就会找到切入点，就会找到解决问题的办法。上门沟通，是个笨办法但也是一个有效的办法2007年8月我入职的物业管理有限公司，在所管理物业小区中白云畔山花园小区就是一个明显的典型案例，白云畔山花园就因极个别心术不正的业主混入小区业委会，借业委会维权之名在小区中生事，无理的利用业委会身份严重扰乱了物业管理工作，当时小区大字报、横幅满天飞，经常上报纸、电视，加上部分媒体为了炒作新闻，制造新闻热点，没有公正、公平、客观、真实的进行正面的报道宣传，为了达到轰动效应，甚至个别新闻媒体做出了移花接木、断章取义、制造假新闻，从而造成小区业主对物业管理工作意见较大，使得前期多位物业管理经理在小区内无法开展工作，对物业服务公司的影响也较大。

我任职后首先对小区的基本情况进行了解后冷静分析，并加以解决：第一步加强公司员工内部管理、学习、培训，特别是中层以上管理人员服务意识及业务实操培训，提高了物业服务水平。第二步亲自带领员工在小区绿化区内除杂草、杂物、对小区楼梯及一些隐蔽位置进行全面的冲洗、清理和整治。第三步同时组织公司全体秩序维护员进行文明礼貌、规范用语模拟实操培训，加强文明礼貌多问一声好、多帮一把手、多敬一个礼的“三个一”培训。培训过程中分两人一组，一人扮业主一人扮在岗人员进行互问互答，之后交换角色进行现场培训，从而带动了整个秩序维护员队伍文明执勤、礼貌服务的作风，掀起了文明服务质量月活动的高潮，让业主看到了物业管理服务水平的全面提高，给小区业主看到了希望，增加了信心。

为了能够更加彻底的了解业主对小区管理工作的意见和看法，随后组织了一次由我亲自抽调24人组成的“融冰活动”的探访小组，主要议题是“上门听取业主意见，虚心接受业主批评，积极采纳业主提出的合理化建议”。为了确保此次活动的成功，在活动开始前半个月，我亲自编写培训材料及整理小区的相关资料，组织探访小组人员进行培训，培训的主要内容包括如何进行正确的语言表达，对小区业主提出的如：小区室内车位产权归属问题、蓝印户口问题、油烟排放问题、可视对讲门铃问题、外墙渗漏问题、小孩上学等反响比较强烈的焦点问题进行总结归纳，进行统一口径解答，整理成材料，并进行统一培训，对员工培训后要求员工分两人一组进行模拟实操演练，并分别以物业管理人员和业主身份进行互问互答，最后由我亲自审查指正，达到探访小组所有人员大都符合要求，并给探访小组每人发放了准备好的培训资料，24人共分12组，由我亲自督阵，两人一组，一人主要负责解答业主提出的问题，一人负责记录，通过一个多星期利用晚上的时间对小区的所有住户全部进行了探访，探访结束后组织员工进行总结，特别是对业主提出的问题进行了归纳统计，并根据问题的轻重缓急进行逐步处理，针对问题较多的小区渗漏问题马上与开发商协调进行了全面的维修，可视对讲门铃问题更换了维保公司，请了专业的维保人员进行了彻底解决，并对提出的其它所有问题都逐步的予以解决，最终保证所有业主反映的问题事事有回复，件件有落实。

特别是原业委会借公共面积分摊作文章，假借维权制造**，从而影响小区的和谐稳定，我特意安排畔山管理处通知十几位意见比较大的业主，特别是原业委会林某，通过对话和上门探访，并亲自带他们到现场测量（5栋）首层大堂面积114.5m2（大堂并摆放了5张条椅，为业主提供休息场所），每一层楼梯通道面积为29.7m2，电梯梯井面积为2.93m2，每层楼的住户是4户，二层以上为5户，总计是十层，加权平均分摊楼梯通道面积为29.7m2+电梯梯井面积2.93m2÷5户为7m2/户，首层大堂面积114.5m2除以整栋楼住户49户为3m2/户，每户平均分摊面积为10m2，因每位业主住房面积大小不同，分摊多少也就不同，令在场的业主深入了解。

此次“融冰活动”既教育了员工，提高了员工的综合素质，而且又达到了为业主解决实际问题的作用，取得了非常好的效果，通过此次“融冰活动”后的民意测评，业主对物业服务公司的满意率从原来的28%上升到89.8%以上。有理有节，不但进退自如而且不失尊严2008年4月初我接到擎山苑管理处上报说小区某栋1506房业主投诉因维修外墙搭建排栅而导致家中被盗，损失一台手提电脑折算金额近万元，已报警拿到了报警回执并要求我公司给予赔偿，当时我马上安排下属秩序维护员部吴振会经理及管理处余松主任到现场查看并做处理，但经过一个多星期的协调，此问题不但没有处理好，反而该业主要求赔偿的态度越来越强硬并称其丢失的物品很多。我又专门安排一名公司高层配合以上二人开展工作，又经过十几天商谈，此事不但没有好转的迹象且此业主要求赔偿越来越高，并一再声称他本人是律师，如果不给赔偿将通过相关媒体曝光并通过法律途径追回损失。我看下属没有办法处理好只有亲自出马处理，经过我查看现场及走访调查，发现其家中门和窗均未有任何损坏，当时发现其家中后天台有脚印，之后我马上召集原当值秩序维护员，并找到对面住户施工的民工了解情况，对面民工说当天15：00左右他看到对门业主当天是自己出门时不小心将门反锁没办法进入房间，而从对面邻居家的天台通过排栅爬到自家的天台，打开自家的天台后门进入家中，我马上将这些重要证据现场收集，并要求秩序维护员和民工写经过做证明并按手印提供身份证复印件。

经查，该业主长期欠缴物业费，欠费金额超过了4千多元，找到以上重要证据后我马上安排擎山苑管理处余主任与业主商谈，并让他把报警回执复印件拿来和损失物品详细清单写好，让其在清单上签名按手印将身份证号码写上并附上身份证复印件，经过同报警回执比对，原报警回执上只写了丢失笔记本电脑一部，价值近万元，并没有说丢失其它物品，而此清单上却写了子虚乌有的金项链、金戒指、现金价值计6万余元，初步认定是讹诈，并安排余主任将证据原件复印后拿到业主跟前，将其报假案的后果与其说明，该住户进行百般狡辩，我们当时准备报警处理且要通知相关媒体过来采访并进行报道，其脸色突变，看我们要将此事认真扩大的情况下，不得不承认自己报假案，想趁此事来敲诈物业服务公司，用敲诈的钱来抵扣所欠的物业费，并一再向我们认错，后来看其态度比较诚恳，补交了原所有欠费而且做了书面保证，认错态度较好，没有再继续追究。

通过这件事，公司员工更加明白，只有认真学习有关的法律、法规，才能够维护物业小区广大业主的利益和尊严。得到业主的认可、支持，才能够更好的维护物业服务公司正当的合法权益，使小区更加和谐、稳定，特别是对物业管理工作的开展更为有利，同时更有利于物业管理工作步入良性循环。