高效做好网信办舆情监测管理工作的解决方案

第一篇：高效做好网信办舆情监测管理工作的解决方案

高效做好网信办舆情监测管理工作的解决方案

由于网上信息量大且纷杂，信息传播渠道也是多样化，这也加剧了舆情的频频爆发。网信办作为相关管理部门，舆情监测管理工作业面临着极大的挑战。为了适应网络时代信息传播的快且广的特性，要想高效做好网信办舆情监测管理工作就需制定相对应的解决方案。网信办舆情监测管理存在的问题：

网络舆论有正面的也有负面的，那些不良的网络舆沦，如泄露国家机密、挑起民族事端、散步谣言、煽动人们的负面情绪等等都将威胁到国家的安全和社会的稳定。我国正处在社会转型期，诸多社会矛盾是不可避免的，人们针对某一事件表达自己的看法也是合法的，关键是有些恶意的舆论混淆了人们的视听，歪曲了事情的真相，而且舆论在网络上传播极为广泛和迅速，这就必须引起重视。

在当前互联网“自媒体”搅动中国，网上信息经常真伪莫辨，网民情绪经常剑走偏锋的情况下，需要传统媒体发挥信息“把关人”的作用，为网络信息去伪存真，为 网民情绪扶正抑偏。从全国新闻舆论场上的总体格局着眼，需要适度放开传统媒体，鼓励记者介入网络热点舆情，发出客观、理性、平衡的声音，用传统媒体的专业 精神去对冲互联网“自媒体”的信息偏差和舆论偏颇。

舆情信息发生后，反应迟缓，未能及时组织力量回应，错失处置的良机，造成工作的被动。对信访舆情调查不严谨，在真相没有调查清楚前，就急于发布结论，引起群众的更多质疑和不满。不作为或者错误作为的现象常有发生，解决舆情事件的手段较弱、水平较低，导致网信办舆情应对处置工作成为信访工作中的一块短板，严重影响机构的整体形象。

网信办舆情监测管理工作的解决方案： 1.自动实时监测

新媒体时代，大众越来越习惯于通过新媒体平台去表达诉求、发表言论和分享信息。因此，网信办舆情监测技术人员要想做好网络舆情监测工作就需做到信息获取的全面性和及时性。通过蚁坊这类鹰击早发现系统，实时监测全网信息，系统一旦在监测过程中发现有害负面信息，会自动通过短信、微信、邮件等方式，将信息推送给舆情监测技术人员，便于做到及时发现负面舆情。2.筛选精准信息

互联网上信息浩如烟海，网信办舆情监测技术人员比较繁重。为重点突发舆情监测信息，便于网信办舆情监测技术人员浏览查看。通过鹰眼速度网系统过滤无效信息，去除重复信息，将最新的精准舆情信息通过桌面通知、微信、邮件或短信等方式提醒用户，便于快速了解最新的舆情动态。3.分析挖掘传播途径

网信办舆情监测技术人员在开展日常舆情监测的同时，还需要做好舆情信息的分析研判工作，好及时向领导汇报。为提高网信办舆情监测技术人员舆情分析研判工作效率，可通过鹰眼速度网系统对分析舆情发展态势、传播来源、传播媒体类型和转载情况，便于掌握舆情发展的脉络，为舆情分析报告的制定提供可靠的数据支持。

第二篇：网络舆情监测管理工作职责

网络舆情监测管理工作职责

为进一步加强网络舆情监测，特别是加强对校园网络舆情的引导与监控，防止不良信息对校园的侵害，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规及教育局相关要求并结合我园实际情况，特制定。

一、网络舆情引导及组员分工

由园内党委、园办、教务处、等共同负责，设专职网络舆情管理机构，主要负责人为本单位的网络信息安全责任人，并配备网络舆情管理员，负责本单位网络舆情监控工作。组 长：张晶晶

副组长：靳丽（信息处）董平（总务处）

舆情管理员及分工:董平任治奇负责学校贴吧 姚新新负责校课程资源网博客 贾瑞芳学校网站网络教研QQ群

二、网络舆情监督员职责

（一）网络舆情监督员工作职责

负责监测校园网及校内论坛、BBS、贴吧、博客、QQ群舆情情况，在工作时间每天浏览查看与学校相关的监控网站至少三次以上，对发现不良信息，要及时备份，报请舆情领导阅示。特殊情况，直接电话向组长汇报，并填报《比例圪旦幼儿园网络舆情信息报告处理单》，并做好每周一次上报记录(吧主)。

三、网络舆情的引导与控制

（一）凡接入校园网的各级网站及设备，如发生舆情，由网站及设备负责人对网络舆情进行引导或直接删除不良信息。

（二）经监测发现在校园网以外的Web主页、BBS、博客等公众信息服务系统发生有关玻璃圪旦小学的舆情，及时报告校领导及相关单位负责人，并根据具体情况报上级有关网络管理部门处理。

四、严格执行保密规定，严禁涉及党和国家，以及学校秘密的信息上网。

五、师生员工不得查阅、复制或传播下列信息：

（一）煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施。

（二）煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则。

（三）捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序。

（四）侮辱他人或者捏造事实诽谤他人。

（五）宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等。

（六）损害玻璃圪旦幼儿园发展声誉、形象的不实言论。

六、违反本管理办法规定的，学校可依规进行处理；对违反法律法规的，移交司法部门依法处理。

七、本规定自颁布之日起施行。

2018年10月10日

第三篇：如何做好网络舆情的监测

首先，要自己有确定的监测范围和目标，知道自己要干什么

其次，选择一家好的舆情监测公司，关键是要采集技术好，比如乐思之类的采集出身的企业，这是一定的，否则其他的都是空谈

第三，要有自己的舆情查看、处理人员，专门负责第一时间处理采集到的舆情信息

具体到不同的企业的网络舆情监测的流程可能不一样，但是大致都是三个部分，如下（以乐思网络舆情监测系统为例）：

1.制定危机预警方案。针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。此步骤主要是确定好监测的目标网站和过滤关键词。

2.密切关注事态发展。保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。这个可以通过例如乐思舆情监控系统之类的技术，在第一时间大量来采集、汇总各种互联网上的信息。

3.及时传递和沟通信息。即与舆论危机涉及的政府相关部门保持紧密沟通，建立和运用这种信息沟通机制，已经成为网络舆情管理部门的重要经验。以上海为例，无论在涉日舆情、地铁调价，还是普陀城管打人等“网络热点舆情”处理上，各部门协同作战、相互配合、共同商议，判断危机走向，对预案进行适当修正和调整，以符合实际所需是危机应对的重要措施。

第四篇：加强税收舆情监测引导,服务税收管理工作

加强税收舆情监测引导，服务税收管理工作

税收舆情是“涉税舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性涉税事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的税务机关及其工作的方法、实效产生和持有的社会政治态度。它是较多群众关于社会中各种涉税现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。随着社会经济的发展，涉税舆情呈现出多元化的发展趋势，其内容有关于个别税务官员的违法乱纪行为、国税机关法制建设、国税窗口服务态度、国税干部生活作风、国税机关队伍及作风建设等问题，其所依赖的媒介包括媒体和网络等能够传播信息的所有途径。随着因特网在全球范围内的飞速发展，网络已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络舆情也随之成为了舆情最重要的组成部分，它涵盖了论坛、微博、贴吧、网站等各个方面。

网络舆情可以分为真的和假的两类，假的大抵是传播谣言。对于真的舆情应该，对于假的舆情应该，税收舆情监测现状。国税工作是涉及社会收入分配的重要工作之一，也是老百姓最为关心的话题之一。网络环境下的舆情信息的主要来源有：新闻评论、BBS、博客、聚合新闻(RSS)。网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备

传统媒体无法比拟的优势。网络的开放性和虚拟性，决定了网络舆情具有以下特点：

1、直接性，通过BBS，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通；

2、突发性，网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索；

3、偏差性,由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折,对社会问题片面认识等等，都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。取得的好经验，存在的不足。

税收舆情管理的重要性。一是税收舆情监测引导关系税收工作的稳定和谐开展，能够引导社会各界正确理解国税机关的工作现状和实质，能够自觉关心和支持国税机关工作；二是税收舆情监测引导能够促进国税干部转变工作作风，自觉强化服务理念和意识；三是税收舆情监测引导能够树立良好国税形象，税收舆情管理的方法。

（一）是及时发布政府信息公开内容，完善信息公开制度。利用电台，12366网站，办税服务大厅等平台及时发布涉税公开信息；

（二）是确立专职舆情管理人员，定期关注涉税舆情信息。尤其是要关注贴吧、微博、论坛上面的涉税信息；明确建立六个机制，强化税收舆情管理，切实做好税收舆情的监测、应对和引导工作。一

是建立舆情监测机制。密切关注电视、广播、报刊、网络等有关媒体，纳税人权益保障中心、纳税人之家等有关组织以及市局局长接待日、纳税人来信来访、12366网站等方式反映出的舆情信息，研究舆情变化趋势，及时监测，有效防控。二是建立舆情研判机制。监测到或收到涉及本部门和由本部门引发的舆情信息后，及时组织人员召开舆情研判例会，分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断。三是建立舆情应对机制。针对各类舆情信息，及时采取措施，积极进行应对，切实解决问题，有效化解危机，不断提高舆论处置和引导能力。四是建立信息报送机制。重点坚持重大、紧急信息报告制度，对特别重大、重大突发公共事件以及影响范围较大的敏感事件发生，及时、准确地向上级部门报告；要持续坚持税收舆情信息月报送制度，基层单位按月收集报送纳税人关注的热点、各类媒体关注的涉税舆情、各单位税收工作动态以及涉税舆情研判等方面有代表性、典型性、倾向性、苗头性的信息内容。

五是建立责任追究机制。把税收舆情管理工作列入绩效考评，对舆情引导控制不力、发生重大舆情事故、造成工作被动等现象的单位和个人予以通报，并追究相关人员的责任；在舆情监测工作中，凡出现不监测、不按要求报送监测信息，或因瞒报、误报、漏报舆情信息的，在绩效考评中

予以扣分；对因以上原因造成后果的将按照有关规定追究有关当事人和领导的责任。

六是建立沟通协作机制。对内，加强舆情信息防控工作的沟通、汇报，及时交流工作中的好方式、好方法，共同研究解决工作中的难点、热点问题，提升舆情信息防控水平。对外，采取各种形式，加强与宣传、通信、公安等部门的联系协调，拓宽与各类媒体的沟通渠道，争取其理解、支持和配合税收工作。

三是强化队伍服务意识，打造服务型国税。加强干部培训教育，建立“个人服务评价”档案；四是完善责任追求体制，

第五篇：银行间市场交易商协会舆情监测解决方案

银行间市场交易商协会舆情监测解决方案

今年来，涉及银行金融方面的负面舆情时有发生，负面事件的频发，不利于维护银行间市场的监控发展。为营造好的舆论环境，促进银行间市场交易健康发展。交易商协会作为银行间市场交易自律管理组织，需制定一套完善的银行间市场交易商协会舆情监测解决方案，有效加强管理。

银行间市场交易商协会舆情监测解决方案，如下： 1.自动数据采集，提高信息获取效率

通过交易商协会舆情监测系统，可以实现自动数据采集和信息监测，对互联网上的相关新闻报道、相关评论等，自动跟踪分析这些信息与金融市场之间的关联关系，并且可将收集的数据与传统的金融分析数据相结合，进行分析。不用依靠人工去一一的搜集，有效的节省了人力成本，提高交易商协会信息获取效率。2.深入分析舆情，提升管理能力

通过交易商协会舆情监测系统，可以对涉及银行和金融机构的舆情事件进行重点监测跟踪、分析事件的热度、重要程度和发展变化趋势，自动生成数据分析报表，便于及时深入直观的掌握事件发展状态，提高交易商协会对市场造成了严重的不良影响事件的管理能力。3.自动去重，速读最新信息

互联网海量信息中会有大量的重复信息，单靠舆情监测人员的话，需要花费大量的时间去筛选过滤。蚁坊软件的互联网舆情监控系统可自动过滤重复内容以及垃圾信息，也可设置多种分类标签，快速了解最新的舆情信息。全网分析舆情，挖掘传播途径

对于筛选出的数据还需辨别其可靠性以及了解其传播途径，单靠人工难以完成。蚁坊软件互联网舆情监控系统可在全网范围内分析挖掘舆情的传播声量、传播来源、传播媒体类型、转载情况以及情感态度。5.预防负面信息扩散，促进市场健康发展

通过蚁坊交易商协会舆情监测系统，对全网平台实时全面监测，一旦发现敏感信息，自动预警，有效防止负面信息的肆意传播和舆情失控，营造良好的舆论环境，促进银行间市场乃至整个金融市场健康发展。