用责任与奉献谱写 “532、461品牌之花”

第一篇：用责任与奉献谱写 “532、461品牌之花”

用责任与奉献谱写 “

532、461品牌之花”

尊敬的各位领导、各位同事们：

大家好！今天，我演讲的题目是《用责任与奉献谱写 “

532、461品牌之花”》。

轰轰烈烈的“532”“461”知名品牌建功立业活动，正在如火如荼的上演，回顾一年多来的知名品牌培育历程，责任与奉献同在，心酸与欣慰共存。

2010年，姜成康局长提出了“

532、461”品牌培育发展战略，定位清晰、特色突出、前景绚烂的宏伟蓝图给张掖这个人均年收入、人口 万、居民大多以农业收入为主、信息相对封闭、大部分烟民终年吸食中低档省内品牌的三线城市，带来了前所未有的挑战与机遇。面对困难和阻力，市局党组高瞻远瞩，提出了“育品牌、提结构，增效益”的经营思路，带领着这个平均年龄 的职工队伍，迈出了跨越式发展的第一步。下面我以一名奋战在品牌培育第一线的80后客户经理身份与大家共同分享这样几个小插曲。

客户经理小张是10年刚刚分配到张掖的大学毕业生，刚上班那阵背包里总是塞满花花绿绿的零食，个子不高，但人鬼机灵。她所服务的区域是全市客户数量最多、分布最广的地段。别看她个子不高，体型娇巧，却是辖区内品牌培育的“铁腕”。

一天下午，平时活蹦乱跳的她揉着眼睛挪进办公室，往常这个时候她应该在自己的“地盘”上施展拳脚，现在却眼眶红红，嘴里嘀嘀咕咕。同事们疑惑的问她发生了什么事情，她才哭哭啼啼说与客户发生了争执。市场经理为了消除误会，拨通了电话准备与客户沟通。“你好，请问是王贵零售客户吗？我是烟草公司……”，话没落地，那边就开始牟足了劲的叫嚣：“你们烟草公司是干啥吃的，想要的烟没有，不要的烟给我堆了一箩筐，仗着垄断经营欺负人是吗，告诉你，我要投诉，你们要不给我调高软中华的供应量，把这些卖不动的烟处理掉，跟你们没完！”咔一声挂断了电话。老王是城区烟酒店大客户，经营能力非常强、为人霸道，卷烟销售单条值在160元以上，是近期城区一类烟上柜展示的重点对象。云烟（印象）系列作为辖区内重点培育超高端卷烟，小张积极鼓励老王上柜陈列展示。此时正值高档礼品烟销售旺季，软中华断货，目标客户最多能订购3条，客户需求不能满足，原本就对购进云烟（印象）系列不满，于是今天一股脑把火全洒在了小张身上。问题最终是要解决的，要想化解矛盾，就只能是在云烟上做文章，代替中华满足客户需求，同时改变云烟连续两个月无人问津的状况。小张不知从那儿搞来了几个云烟礼盒，选择老王店内比较醒目的位置，将礼盒与卷烟实体陈列展示，同时将前一段时间客户订购云烟获得的促销奖品绑定陈列，还弄了一个“新品促销中……”黏贴在条包卷烟上，一下子提升了云烟陈列的醒目度。两天以后，老王再一次把电话打到了客户服务部，“张经理，前几天是我太鲁莽，请您原谅！另外，这次订货能帮我增加一点云烟（印象）系列的供应量吗？”。小张一下眼里蓄满泪水，好几天的憋闷终于松了一口气。同时她也清醒地认识到，只有将上柜订购的卷烟卖出去，才能让客户满意，让品牌扎根！几个月来，面对商户对品牌培育工作的不理解，她竭尽所能把策略“捣鼓”成最适合商户理解的通俗字眼，从小小的身体里爆发出强大的力量，想办法为客户销售新品卷烟，在零售户当中毫不马虎地塑造着“专业的小张经理”形象，在平凡的岗位上用自己的实际行动认真诠释着客户经理在品牌培育中的责任真谛。

客户经理陈强，年近50岁，奋战在营销一线已近30个年头，用他自己的话说，他进烟草那会，我们这些80后的娃娃还没出生呢。在此次知名品牌培育建功立业活动中，他工作得力，业绩突出，被同事们赞誉为“老来俏”。陈强务所辖区域清一色的农村客户，而且是全市卷烟消费水平最低的几个乡镇。一年前，所有客户卷烟上柜除了地产盒包16元的珍品兰州，其余全市5-10元的中低档卷烟。而今要让他上柜展示条包200元左右价位的“532”“461”知名品牌，陈强说这是他在烟草行业的最后一次“登月”行动。“陈经理啊，我看还是再等等吧，如果有客户来找了，我再进货，来得及。”泰山（神秀）推广工作一开始，客户的接受程度普遍不高，多有抵触情绪，客户的婉转回答让陈强无话可说，10元一包的泰山抽的人都不多，20元，在客户看来是天方夜谭。一天的走访，没有任何收获，他想，这样下去可不行，任务完不成不说，关键是品牌第一炮就不能打响，会影响到后期推广，必须寻找新的对策和突破口。经过多日的苦思冥想，她心中闪过这样一个念头。根据辖区销售情况、综合地理位置、固定客源等各方面因素，她认真筛选出一批可能成功的试销店，将他们列为品牌试销攻关客户。零售客户老赵就是攻关客户之一。一开始到赵老板家，得知他老母亲正在生病住院，所以陈强的话题就先从询问他母亲的病情开始，等到谈话的气氛渐渐浓了起来，便将将话题转到了新品牌泰山（神秀）的培育上，详细介绍了该品牌特点，帮助客户分析目标群体，市场需求和销售重点。在得知老赵对销售泰山（神秀）没有疑虑后，积极鼓励购进，攻关完成了第一步。新品出样了，陈列展示了，可是看着躺在客户柜台里那纹丝不动一个多月的卷烟，陈强心里着急了，如何能够让这些躺着纹丝不动的卷烟动起来呢？再次登门拜访，陈强将将泰山（神秀）摆放在柜台最显眼位置，引导客户深入了解泰山（神秀）的产地、价格及所蕴含的卷烟文化，帮助客户打理店铺，做好商品整理与卷烟陈列，清洁卷烟柜台，提供打火机，鼓励客户积极推荐。”等到第三次拜访的时候，老赵已经卖完了一条，续订了一条。陈强常说：“在知名品牌培育中，客户经理就像一根火柴，客户就好比蜡烛，要点亮自己，才能照耀他人。”她的这份执着、这份坚持、这种信念，感染着她身边的每一个人，也感动着身边的每一个零售客户，在她的影响和促进下，辖区内条包200元左右价位的知名品牌上柜如雨后春笋般由原来的一个发展到家家户户6-7个，用真心、恒心和信心筑起了厚重的品牌培育根基。

随着零售客户对客户经理卷烟经营依赖感的不断增强，知名品牌培育工作逐步迈上了轨道，零售客户的卷烟陈列位置更加醒目，陈列面积提升明显，部分客户还能够结合宣传促销活动主动向消费者推介品牌，客户盈利同比增长较快，卷烟品牌培育的效果显著。

品牌不仅是工业的孩子，更是商业的孩子，如今，看着市场上如雨后春笋般上柜陈列的中高档重点知名品牌，我们由衷的感叹，满眼抑制不住的欣慰与喜悦。全面推进“532”“461”这一基本方针和战略任务，是行业的责任与希望，更是我们每个人义不容辞的义务与责任，需要我们用发展的眼光、创新的思路脚踏实地的践行，才能够使“532”“461”知名品牌之花在我们的市场上怒放、生根，才能为行业和企业的发展赢得坚实的竞争力量。作为“品牌培育”的直接践行者，让我们携起手来，从现在做起，从点滴做起，斗志昂扬地去迎接行业更加美好更加灿烂的明天！

第二篇：用责任坚守岗位 用奉献谱写忠诚

用责任坚守岗位 用奉献谱写忠诚

忠诚，就是始终如一地恪守信仰、职责和情操，绝不背叛自己的誓言。忠诚之所以宝贵，是因为它关系到一个政党的存亡续绝。中国共产党从来都把忠于马克思主义、忠于人民、忠于祖国等作为自己的神圣义务和永恒品质。“对党忠诚老实”、“永不叛党”，始终是《中国共产党章程》中明确规定的党员义务，也是每一个共产党员入党誓词中的庄严承诺。

作为新一代的青年，成为一名光荣的共产党员是我的理想与渴望，我将为之不懈努力，誓言忠诚，绝不动摇。

忠诚是一种信仰，作为一名共产党员，要坚定共产主义信念，坚持以科学发展观为指导，坚持理论学习，提高理论修养，认真学习党的路线、方针、政策，丰富自己的政治头脑和精神世界，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，使自己的认识与党保持高度的一致，坚定不移的跟党走；要自觉的、经常的增强党性修养，从思想、品质、觉悟等方面，对自己不断进行锤炼和提升，使自己始终合乎党章的规定，合乎党的需要，合乎中国特色社会主义现代化建设的需要。

忠诚是一种纪律，作为一名共产党员，要升华思想境界，陶冶道德情操，完善优良品格，培养浩然正气，做到自重、自省、自警、自励，特别注意从小节做起，防微杜渐；要发扬艰苦奋斗的优良传统，始终保持共产党员的情操和气节，用实际行动坚决抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，真正做到不正之风不染，不义之财不取，不法之事不做，不断的完善自我，超越自我，成为清正廉洁的模范。

忠诚是一种责任，作为一名共产党员，要从岗位工作的实际需要出发，本着缺什么补什么的原则，不断强化业务学习，不断加强业务钻研，加快知识更新，扩大知识储备，努力成为工作上的“业务通、多面手”；注重结合实际，运用所学知识，对正在抓的工作、正在做的事情进行辩证思考，从取得的成绩中看到不足，从问题中看到发展趋势，努力在实践磨练中提高能力，哪怕只是一枚小小的螺钉，也要让自己成为最稳固、最放心的那一个，在平凡中书写不平凡，在渺小中创造伟大。

忠诚是一种奉献，作为一名共产党员，要有一种舍己为人的高尚情怀，有一种乐于助人的高尚境界，有一种大公无私的博大胸襟，有一种只知给予、不求回报的奉献精神，自觉的把为人民服务当做人生的最大追求，把无私奉献作为人生的最大幸福，坚持以身作则，发挥先锋模范作用，胸怀大局，自觉奉献，以宏观、发展的眼光来看待工作、生活和人生目标，摆正心态，不要功利，不计得失，努力付出，踏踏实实服务于人民群众，将个人抱负和社会所需结合起来，努力工作，奉献社会，实现人生价值。

天下至德，莫大于忠。作为一名合格的共产党员，就要铭记“忠诚”，使之融入骨血，时刻不忘这一宝贵的品质，用自己的青春和激情谱写一曲昂扬的忠诚之歌！

第三篇：工作感悟---用责任坚守岗位 用奉献谱写忠诚

用责任坚守岗位 用忠诚谱写人生 文/**太原分公司客服主管 *** 那是2012年的第一场雪，数不清几日失眠后的清晨，入眼的是白雪皑皑、银装素裹的城市，寒气与亮光就像淬炼过的利剑，刺得我双目生疼，毕业将近半年的我一直在东奔西跑的找工作，感受着“毕业就是失业”的调侃，也就在找工作的煎熬中，我接到了一个重要的电话通知---**装饰面试通知。

人们常说：缘分是生命中的偶然，是命运中的巧合，冥冥之中我与**的缘分从此拉开了帷幕。在2012年年关将至的时节里，我成为了**装饰的一名客服专员，开始接触一个全新的行业领域。算起来在公司已有三年的时间，期间跟随公司搬迁过两次，经历过四次展厅装修，接待过形形色色的客户，学习了不少家装专业知识，相处了性格各异的同事，也吸取了教训，积累了经验。在步入社会生活有限的经历中，我对责任与忠诚有了更深入的理解。

在《中国现代汉语词典》中，责任通常可以分为两个意义：一是指分内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。忠诚，广义上指对所发誓效忠的对象、朋友、情人或者亲人等真心诚意、尽心尽力，没有二心，代表着诚信、守信和服从。在客服岗位工作中，我深感责任就是让客户感受到公司真心、温馨、放心、舒心的服务，不论是语言还是行动，都时刻牢记“服务只有起点，满意没有终点”，在协调客户问题时，设身处地的站在客户的角度体会其情感与实际需求，无微不至让客户感受到公司对“上帝”的重视与关怀。日常点滴的工作中，难免会遭受客户的指责、谩骂与误解，但是“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”这就是客服工作的使命与责任，解客户疑虑，让客户满意，用更多的耐心，更灿烂的笑容面对客户，真正提高服务意识，尽心职守的工作，才能获得认可。谈到忠诚，其实我想说的很简单，不抛弃不放弃，相信我们的团队，相信我们的领导，更重要的是相信我们自己的选择！对于**人来说，“敬业+忠诚+能力=前途”这句话并不陌生，作为**文化警示语之一，我们日日诵读，也深深的刻在了脑海里，相信很多人都听过这样一个故事：乔家大院的孙茂才，由穷酸到落魄至乞丐，后投奔乔家，为乔家的生意立下汗马功劳，享有一定地位。因私欲被赶出乔家。后来，孙茂才又想投奔对手钱家，钱家对孙茂才说了一句话：不是你成就了乔家的生意，而是乔家的生意成就了你！最终孙茂才再次陷入落魄。所以，没有别人的平台，就没有发挥个人才能的舞台，忠诚才是最大的资本！

用责任坚守岗位，用忠诚谱写人生。在我们今后的生活工作中，时刻牢记自己的使命，携手共创美好的未来！**加油！自己加油！

第四篇：用爱与责任浇铸师德之花——师德演讲稿

用爱与责任浇铸师德之花

邵原二中 王志琴曾经读过这样一首诗：

我是一个老师，我把手中的红烛高高举起，只要我的鸽群能翱翔蓝天，只要我的雏鹰能鹏程万里，只要我的信念能坚如磐石，只要我的理想能永远年轻，我情愿燃烧我的每一寸躯体，让我的青春乃至整个的生命，在跳动的烛火中升华，在血液的鲜红中奔腾„„这首诗点燃了我心中的激情，澎湃起我教育的梦想！

两年前，带着这份激情与梦想，我踏上了三尺讲台，开始了手持三寸粉笔，画出天地方圆，写尽学海茫茫的教师之路。漫漫长路，一路走来，虽有山重水复疑无路的困惑，但更多的时候是柳暗花明又一村的惊喜。两年的辛勤耕耘，两年的默默守望，使我深深的喜爱着教师这一平凡而充实的职业。清晨，当黎明的曙光射进教室，我静候在三尺讲台旁聆听孩子们琅琅的读书声，那是天底下最动听的乐章，夜晚灯光下，看着孩子那稚嫩的笔迹，在我严格要求之中，逐渐成熟起来，那是天下最甜美的果实。

然而，工作的道路并非一帆风顺，有时当我挑灯苦熬，精心备课，辛辛苦苦传授学生知识，却发现他们的热情不高，眼神不够渴望；当我认真投入对他们晓之以理，动之以情，却发现这些调皮个性的孩子依然我行我素；曾经，我的心一点点冷却下去，甚至有说不出的恼火、伤心。于是我开始板着脸，做出一副严肃的样子，想以“师道尊严”的传统道德威摄他们。可是我同时也发现，学生见了我绕着走，上课回答问题总是低着头，一言不发。我的心不禁颤动起来，是不是我做错了？这时老教师给我送来“灵丹妙药”：与学生沟通，用心去爱他们。

慢慢地我用老教师那里得到的“灵丹妙药”去和学生交朋友。以后，班会、运动会、歌咏比赛、拔河赛„„班级、学校举办的大小活动成为我与学生交流沟通的主阵地。我在每个学生身上寻找闪光点，尽量让每个学生树立起信心。将心比心，以心换心。不以你的真挚之情，诚挚之心是不会换取同学们纯真的心的。很快的我们之间就建立起了一种牢固的既是师生，又是朋友的双重关系。

一次，上晚自习，我刚坐到讲台上，一位男生缓缓走上来，递给我一张纸条，上面写着：对不起，我不是故意的。末尾还附了一张精美的笑脸的小贴图。我莫名其妙，不知他因何事向我道歉。我笑着向他招手，他走到我面前带着歉意说：“下午上课你给我们讲，说兔子是robot，我当时大喊了一声‘是rabbit’，下课同学们都说我看你把老师说的，脸刷得就红了，红得象苹果。我向你道歉。”一时间，一股暖融融的东西在我心中流淌，一种欣慰？一种感动？说不清楚。我微笑着说：“老师早忘这事了，帮老师纠正错误不是好事吗？老师应该感谢你才是。老师再有说错的地方，欢迎你大胆提出来，好吗？”霎时间，我分明看到他眼中的惊诧和欣喜。这样的事还有很多很多，这些孩子表现出让人欲罢不能的欣慰和感动，又一次次地温暖我的心田。是啊，也许他们的言语和表现少不了几许执拗、卤莽；也许他们的思维和行动欠缺几分理性和沉稳，但只要用心发现，他们其实很想

与你接近，他们以独特的方式渴望着你的关注，企盼着你的关爱，在意你的关怀。身为教师的我们一定不能忽略了 “师德”中的一个字——爱。不要放弃!每一朵花都有盛开的理由，每一颗草都有泛绿的时候。用爱去宽容他们，呵护他们，赋予他们怒放的生命。我相信：野百合也有美丽的春天。

回顾两年多的从教历程，我还深深地感到，要做一个学生需要并喜欢的老师，必须时刻注意修养师德，以自己的一言一行去影响学生。每天要求学生做到的，我首先做到，业余时间我认真钻研业务，大量翻阅教育杂志，不断给自己充电。在耕耘中拓宽视野，在执教中提炼师艺。我们的工作是平凡的、琐碎的，也是艰辛的，这里没有令人羡慕的财富和权利，没有显赫一时的声名和荣誉，也没有悠闲自在的舒适和安逸。可是我们有的是：对教育事业的热爱和忠诚，是将青春和生命奉献给这一事业的信念和决心。

冰心有一段话曾激励过无数的人为这个世界默默无闻、无怨无悔地奉献着自己：“爱在左，责任在右，走在生命之路的两旁，随时撒种，随时开花，将这一路长途点缀得花香弥漫，使穿枝扶叶的莘莘学子，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可流，却觉得幸福。

也许，我不能成为冰心笔下那个随时播种便能开花的人，但我可以做一颗流星，在孩子们孤单寂寞或踌躇满志时，在他们的夜空中，有这样一抹光亮陪他们。让我们用爱与责任铸就师德的光辉吧！

第五篇：以奉献谱写青春 用耐心践行责任--

以奉献谱写青春 用耐心践行责任

“护理工作是平凡的工作，然而，护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。” ——南丁格尔

本人XXX年XXX月从XXX毕业。2013年3月来到XXXXXX工作。从踏上护理工作岗位的第一天起，就怀着一种对护理工作无比热爱的情怀，倾注全力的投入到了护理工作。时光匆匆，不知不觉已在肿瘤科护理工作岗位工作3个年头，从一名刚出校门的小丫头成长为一名合格的白衣天使，工作期间爱岗敬业，不断学习医疗护理知识，不断培养自己各方面的能力，从思想上，学习上，工作中，生活中，各方面严格要求自己。

自从我走进医院，穿上洁白的护士服，戴上漂亮的燕尾帽时，就在心中暗暗告诉自己：一定要像南丁格尔一样，做一名纯洁的天使，用同情心和一双愿意工作的手，抚慰每一位肿瘤患者的心灵和身上的病痛。在护理工作的每个日日夜夜，始终坚持着自己的信念：“用心做好每一件事，认真对待每一天。”平时刻苦学习医疗护理知识，兢兢业业做好日常护理工作，得到了领导的高度肯定，病人，家属衷心感谢。

一、认真钻研业务知识，不断提高自己能力

工作踏实，头脑灵活，工作不久我就深刻意识肿瘤科护理工作对护理人员业务水平的要求较高，要求护理人员不但有良好的职业道 德，一切工作要以病人为中心，而且必须熟练掌握护理专业理论知识和技术操作。护士不仅要能够减轻病人的痛苦，使病人在承受最小痛苦的同时，取得满意的治疗效果，还要有积极向上，健康阳光的心态，引导病人摈弃悲观情绪，乐观向上。要做到这些，仅仅靠学校学到的知识还远远不够，为了想让病人少一份痛苦，领导多一份放心，我认真学习肿瘤科医疗护理的知识，刻苦训练肿瘤科护理所需要掌握的技能，终于获得了丰厚的回报。

肿瘤科是一个特殊的科室，每天面对放化疗病人，化疗对病人血管损伤很大，由于经济原因，大部分患者不愿意安置PICC或CVC，反复化疗后，病人血管条件越来越差，这就对护士的穿刺技术要求很高。为了减轻病人痛苦，不断学习和掌握护理新知识、新技术，广泛吸取医学营养，丰富护理知识，从而具备了丰富的专业理论知识和娴熟的护理操作技能；在患者化疗时，密切观察病人的病情变化，随时巡视病房，切实保证化疗病人的护理质量和护理安全，赢得病人的肯定和认可，多次收到病人及家属的表扬。

二、以病人为中心，开展优质护理服务

在工作中非常善于不断总结经验，坚持以病人为中心，以安全为重点，以质量为追求，努力完成各项护理任务。为了达到优质护理服务的要求，反复学习优质护理服务的工作流程，努力把各个护理要求，整个护理流程牢牢记在心里，慢慢变成习惯，真正融入工作。

为了建立良好的护患关系，始终坚持上班不带情绪，始终面带微笑的工作态度，在患者入院伊始，就积极主动帮病患办理各种手续，给病人和其家属一个良好的第一印象，为后期的护理工作打下良好的基础。

为了消除患者初到陌生环境的不适和恐惧，向自己接待的患者及其家属，主动进行自我介绍，并且介绍管床医生和责任护士、病区护士长，介绍病房周围的环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。使患者及其家属，很快稳定情绪。进一步加深双方了解。鼓励患者及其家属表达自己的诉求和担心，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

不仅在疾病的治疗过程中，更将自己的爱心与责任心灌注到患者生活的小细节中，如帮生活不能自理者协助更换衣物，提供适宜的病房温度，叮嘱患者注意保暖。经常开窗通风，保持空气新鲜。无论多苦多累总是脸带微笑，以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命；驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。

通过开展这种以病人为中心，全天候关怀，全程规范护理，提高了护理服务的质量，和谐了护患矛盾，减少了护患纠纷。

开展优质护理服务，要求对患者进行24小时的周到服务，这就要求护理人员有互相协作的团队精神，工作积极，和人交往中，严于律己，宽以待人。待人诚恳，甘于奉献。和同事们结下了深厚的友谊，形成了良好的工作氛围，大家互帮互助，互相学习，共同提高，使工作开展起来非常顺利。

三、任劳任怨爱岗敬业，关爱患者奉献爱心

肿瘤科是个特殊的科室，这里都是患有癌症的病人，病情一般都 比较严重，我们都知道癌症病人要进行放疗和化疗。化疗药物对人体的危害很大，光是呼吸道就会有所传播，要是将药液不慎溅入眼内或与皮肤直接接触，受到低剂量药物的影响，可导致诱变性、染色体畸变，具有致癌、致畸及脏器损害等潜在的危险，通常明显的会有白细胞减少，脱发，月经异常等症状的发生。肿瘤科护士在服务患者的过程中也承担着不小的风险。

由于世人对癌症的误解和偏见，肿瘤病人得不到于正常人同等的待遇，在一部分人眼里，癌症就是死亡的代名词。当面对世人异样的眼光时，癌症患者们的目光是那么的无助，而有甚者甚至觉得自卑，进而采取逃避的态度，渐渐的将自己封闭起来。

有句俗话是这样说的“十个癌症九个是吓死的”。很多病人在得知自己患者癌症后，精神防线瞬间崩溃，从此一蹶不振，自暴自弃，不能配合治疗。而很多接受化疗、放疗的患者因为自身容貌的改变而采取自闭的生活态度，终日郁郁寡欢。最终并非死于疾病本身，而是死于精神上的摧残，这样的事例，工作中并不少见。

还记得，那是去年夏天的一个下午，我刚为XX床的一位喉癌病人XXX做完气管切开护理，又如往常一样穿梭在病房的每一个角落。再次巡视病房时，我发现该病人将气管导管拔出，顿时病员呼吸困难、烦躁不安，立即通知医生。只见病人提着凳子冲向窗户边。还没等我回过神，该病人已将一只脚迈出窗外。当时我顾不上想多想什么，奋力的冲上去，用身体紧紧地抱住了这位轻生的病人。同时呼叫其他医护人员，在大家的共同努力下，终于将该病人安全地转移到了床上，并对其进行心理疏导。原来这个喉癌患者，刚进行完气管切开术，他实在忍受不了那种无法呼吸的痛苦，想自寻短见，一死了之。经过医护人员和病人家属的极力劝解，患者的情绪慢慢稳定下来，最终归坚持下来，继续进行治疗。出院时病人和家属都对我表达了由衷的感谢。

现在想想，当时也不觉得什么，就是凭着一股本冲能上去阻止他，后来同事们都来了，才感到害怕，腿都吓软了。只有心里时刻想着病人，只有心里时刻想着奉献的人，才能在险情发生时，本能的冲向前去，时刻想着自己安危的人，出现情况时，只会远远逃离。

俗话说“久病床前无孝子”，癌症病人的家属在承受巨大精神压力和经济压力下，难免会有些情绪，或者因为某些原因不能陪在患者身边，每每这个时候，我们就会主动帮患者打打饭菜，买买东西。尽量让病人感受到关爱，不会产生自己是不是已经被抛弃了之类的消极情绪。

其实，自己特别理解病人的病痛以及家属的担忧，癌症，在人们的心目中是多么可怕的两个字啊，几乎和死神挂上了钩。我们能做的，除了本职工作以外，还要给予病人以希望，用自己阳光的服务，唤起患者生的希望。因此，我非常注意收集放化疗延长患者生存期、提高生活质量的病例，并在合适的时间，讲给患者听。我的情绪也感染着病房里的病人，每当我巡视病房时，都会有患者跟我说，“刚才还非常难受呢，你来以后感觉好多了。”

肿瘤晚期病人通常伴有疼痛，为减轻病人疼痛，提高癌痛规范化治疗，初期，很多病人对止痛药的认识存在误区：对吗啡成瘾性和不 良反应过分担忧，不愿接受吗啡止痛治疗。因此，他们往往强忍着疼痛的折磨，每当遇到这样的病人，我总会耐心的指导病员遵医嘱用药，并告诉他们疼痛治疗的相关专业知识，以帮助他们走出对疼痛治疗的误区，树立信心，战胜疾病。疼痛患者在通过正规的疼痛滴定之后，都能够通过服用长效的缓释片，有效的控制疼痛，这与我们耐心的宣教息息相关。

多年来，我送别过经放、化疗后出院的患者，送别过治疗无效离开人间的患者，无论面对多少悲欢，在肿瘤科的病房里，始终坚持“大德为医，大医在德”的服务理念，并且说过：“我的理想就是像南丁格尔一样，做一名优秀的护士，我愿意用我的同情心和一双愿意工作的手，帮助他们减轻悲伤，早日恢复健康。”

我深知自己和“双百优双十佳护士”距离相差甚远，且和那些拥有丰功伟绩的前辈们相距很大，但我一直以他们为榜样，在日常实际工作中，用榜样的力量践行着自己，做之所做，全力以赴，完善“双百优双十佳护士”天使之梦。期盼在此次“双百优双十佳护士”展示的舞台上，让我这只初出茅庐的“雏鸟”能够脱颖而出，增我信心，让我展翅翱翔，变成一只“祥鹰”。在这平凡的工作岗位上尽职尽责为人类的安康贡献自己的青春。