推动德育工作制度化、系统化、规范化实施方案

第一篇：推动德育工作制度化、系统化、规范化实施方案

关于“推动德育工作制度化、系统化、实施方案

青州市王坟初级中学

2016年12月

规范化”

四、工作任务

1、实行校长负责的德育工作领导体制。校长为组长，法制副校长、家长委员会委员为副组长，校委会、班主任、家长代表为组员。这个机构有他的特色，组成人员形成了学校、家庭、社会三方面结合的特色，体现了学校、家庭、社会三方面组成的德育网络。拟订完善了各级领导岗位职责，对各领导作了具体的明确的分工，强化管理，向管理要质量，靠管理出效益，同时注重协作，扎扎实实开展德育工作。

2、政教处的任务是：调查分析学生的政治思想品德状况；制定贯彻实施年度、学期计划和工作安排；确定各年级德育目标，以及各职能部门为完成德育目标应承担的具体任务及分工；组织协调好各德育途径之间的相互配合；总结交流经验；保证学校德育工作的顺利进行。

3、团支部要建立和完善教育常规制度。每周一次升旗仪式；校会、班、团队会；重大节日、纪念日教育活动、开学、毕业典礼、表彰三好学生，优秀生；参观德育基地，参加社会服务等，均应形成制度，认真坚持。对各年级学生读的书籍，必看的影视片，必须学会的歌曲，必须参观的本地区的德育基地、人文、自然景观等，也要做出规定，积极创造条件，付诸实施。

4、探索全员育人导师制度，提升教师育德能力。依法依规加强和改进学校管理、强化校风、教风、学风建设，落实德育首位，全面提升教育管理人员的管理水平。学校的每个部门都有德育的功能。每个教职工都是德育工作者。学校对各个职能部门和教师、职工分别提出管理育人、教书育人、服务育人的明确具体要求，并列入考核教师的指标体系，作为评价考核教职工工作成绩的重要依据。

5、制定和完善德育规章制度，实现制度化管理。如《王坟初中学生量化管理条例》、《学生日常行为管理条例》、《学生宿舍量化管理条例》、《学生仪容仪表规范》、《文明礼仪规范》等十多种德育规章制度，构成了一个正反兼顾、奖罚分明，覆盖全面，突出重点的有机系统；使学校德育管理走上了制度化、系统化、规范化的轨道。

学校全方位实行封闭管理。严格门卫制度，实行领导坚持24小时值班制度，建立学校领导——政教处——学生会三级管理网络，加大对校门口、校园及教学区、宿舍区的巡视检查力度。全校学生一律佩戴胸卡，穿校服。校领导和政教处老师主要负责放学期间校门口检查学生胸卡的佩带，防止住校生外出及闲杂人员进入；同时巡视校园及教学区，规范学生的言行，及时发现并处理偶发事件。政教处教师在上课期间，由专人负责教学区及校园的巡查，防止闲杂人员进入校园；学生会主要在课间由纪检部牵头组成纪律卫生检查小组，配合领导及老师检查学生的日常行为，发现问题进行处理并及时上报；同时，学校还设置文明礼仪执勤岗，对学生的仪容仪表、言行等常规检查，这样三级值班，层层监控，形成了严密的检查机制，基本上实现了无空白管理。教学秩序井然有序

五、基本措施

1．构建全员育人德育管理体系

人人都是德育工作者：班主任治班育人，总务后勤服务育人，科任教师教书育人，值班干部管理育人。完善落实《王坟初中教师值班职责》（站食堂、下寝室、查午休、清人数、整纪律、防事故、报隐患）。

2.加强班主任队伍建设

班主任是学生身心成长的导师，班主任队伍是学校德育工作的核心力量。对班级量化评分，依分排序，对班级管理，按照“一日常规、一周常规、一月常规、一学期常规”及应急工作。具体按纪律、卫生、就餐、就寝纪律、各项竞赛活动、各项评比活动进行评分。

3．规划各年级德育内容目标

根据学生身心发展特点及德育课程标准要求，通盘规划初中学段三个年级的教育内容。七年级：进行《中学生守则》、《中学生日常行为规范》、《中学生礼仪常规》教育（以下简称“中学三规教育”）和健康心理品质教育，进行爱国主义、集体主义、社会主义教育，以贯彻落实《中学生守则》、《中学生日常行为规范》为基础，着力抓好学生三大习惯培养，即健康生活习惯、良好学习习惯、文明礼仪习惯，矫正不良习惯，采取规范训练、榜样示范、过程激励等方式，引导学生将外在道德规范内化为自身道德品质和实际行动。不断提高学生道德修养、心理素质和提高抵抗挫折、克服困难、适应环境的能力。引导学生学习文明礼仪知识，践行个人礼仪和公共文明礼仪；在低年段侧重习惯养成、文明礼仪教育，中年段侧重意志品质、身心健康教育，高年段侧重理想信念、健全人格教育等。

（三）加强学校班级建设

1、营造班级文化氛围。结合校园文化建设，倡导文明友爱、互助共进、温馨和谐的班级文化氛围。强化班级舆论引导，树立和弘扬班级正气，重视班级文化对学生潜移默化的教育作用，着力培育学生对班集体的认同感、归属感、荣誉感。

2、拓展班级活动形式。开展形式多样、寓教于乐的班级活动，充分发挥学生主体、班主任主导作用，贴近学生生活和已有经验，活跃学生身心，让学生在活动中体验、感悟、发展，增强班级凝聚力和向心力。

3、完善班级管理制度。加强班级常规管理，倡导科学、民主管理班级，建立适应学生发展的班级管理机制，提高班级常规管理效率与水平，培养、锻炼学生自我教育和适应未来社会生活的能力。

4、创新班级建设特色。倡导班级个性化建设，形成不拘一格的班级风格和良好班风，为实施有效德育活动创设良好环境。坚持开展先进班集体评选工作。

（四）加强德育课程建设

1、加强德育学科课程建设。深入推进学校《道德与法治》教学，把社会主义核心价值体系教育有机统一到“国家、地方、校本”三级德育课程之中，渗透到课堂教学的各个环节和各学科教学之中。根据自身的特点挖掘、整合校内外教育资源，针对师生实际开发与实施校本德育课程，彰显学校德育工作校本特色。

2、强化德育活动课程环节。发挥综合实践活动课程的育人作用，利用假期等时段，组织开展学生社会实践活动，认真落实国家、省、市关于中小学生参加社会实践的时间要求。

3、优化德育学科教学模式。进一步加强初中阶段《道德与法治》课程的研究，落实课程教学计划，保证德育课程时间，加强德育学科师资队伍的培训，提高学科教学水平。发挥班会的学生管理作用，利用培训、观摩、比赛等形式，积极探讨行之有效的班会教学模式，打造德育精品课堂。

（五）整合有效德育资源

继续开展学生法制教育、安全教育、禁毒教育、民防教育、国防教育、科技教育等主题教育。提倡利用各种纪念日等渠道，创设多种形式，开展以弘扬和培育民族精神为主题的爱国主义教育、集体主义教育、公民道德教育、崇尚科学等活动，促进儿童健康、快乐成长。每学期学校都要组织学生学习《新刑法》、《未成年人犯罪法》、《未成年人保护法》，以法律来规范学生的行为。定期举行普法知识讲座、专题报告会。请派出所、普法办的同志来校对学生进行集中教育，他们以自己的亲身经历，用一个个活生生的例子，来教育学生知法、守法。学校统一布置以法制教育为主题的主题班会，以学生关注的社会现象为内容，来引导学生树立正确的法律意识。

通过一系列普法学生活动，不仅强化了学生遵纪守法，做合格公民的意识，而且也让学生在潜移默化中把遵纪守法变成自觉的行动，校纪校风得到大幅度的改观，近几年，学生德育合格率一直在99%以上；实现了校园内安全责任事故为零，违法违纪事件为零。

八、推进策略

1．分级管理。建立校长，分管校长，政教处，级部，班主任，科任教师六级管理体系，齐抓共管，形成合力。校长负责宏观指导；分管校长主抓超前谋划、队伍培训。政教处主抓常规管理、全校协调、处突维稳。级部打造学生教育管理职能，除完成政教处下达任务外，每学期要独立自主策划并实施1-2个大型活动。班主任（科任教师）对学生依法独立行使教

第二篇：学习常态化制度化系统化

建立学习型政协组织

抚州市政协以学习提升工作科学化水平

编辑： 胡庆 来源： 江西政协新闻网 ： 2010-11-03 08:48

江西政协新闻网 龚雪华 全益报道：今年以来，抚州市政协以建设学习型政协为目标，坚持把学习作为提高履职能力的重要途径，通过加强主席、机关、委员各个层面的学习，活跃学习形式，丰富学习内容，创新学习方法，取得了较好的效果。

主席会议学习经常化。该市政协把学习作为加强领导班子建设的重要内容，市政协党组和主席会议坚持以身作则，逢会必学，作好表率。今年，市政协召开的2次党组会议、4次主席会议，先后对《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、省委书记苏荣在全省学习贯彻中央《规划纲要》深化干部人事制度改革培训班上的讲话和省政协十届三次会议等中央、省委、市委重要文件、会议精神和领导讲话进行集中学习，以学习提高认识、明确目标、把握方向，使政协工作始终与党委、政府方向一致、目标一致、工作一致。

机关学习制度化。为加强机关学习，该市政协制定了机关学习制度，坚持每个星期一上午在机关开展一次集中学习，每月安排一次集中学习讨论和专题发言，并在机关下达了2010学习计划，对每次学习的时间、内容、形式、发言人予以明确，使学习由“软指标”变为“硬任务”，成为机关干部的一种自觉追求，一种良好习惯。自今年3月份以来，市政协机关已先后组织了28次集体学习，内容涉及政治理论、法律法规、政协业务等各方面知识，有15位县、科级干部结合本职工作做了中心发言。同时，市政协还注重以赛促学，在机关干部中开展以撰写1篇理论文章或调研报告、反映2条社情民意、读3本人民政协理论书籍、采写4条反映政协工作的信息、发表5篇宣传政协工作的新闻稿件为内容的“一二三四五”竞赛活动，激发机关干部职工的学习热情和写稿积极性。今年1-9月，该市政协共在《人民政协报》、《中国政协》、《光华时报》、《抚州日报》等报刊杂志发表新闻报道和政协调研理论文章180余篇。

委员学习系统化。为加强委员学习培训，该市政协建立了常委集中学习制度，从今年开始坚持每年开展2-3次常委集中学习，采取“学习讲座、以会代训”和“请进来、走出去”的方式，帮助委员加强学习，开拓视野。今年以来，该市政协先后举行了两次学习报告会，分别邀请了省政协党组副书记、副主席王林森和省委党校常务副校长龚培兴为各位市政协常委、在抚省、市政协委员、政协各参加单位作政协统战知识和《中国特色社会主义——伟大的选

择和历史责任》专题辅导报告，参与学习培训委员达到300多人次。同时，依托专委会，有计划、有步骤地组织委员学习提案、社情民意信息等方面的知识。今年6月份，市政协提案

委举办了一期提案培训班，对委员们进行了系统的提案知识培训，提高了委员撰写提案水平。

第三篇：党风廉政标准化规范化制度化建设

党风廉政标准化规范化制度化建设

实施方案

泸州市人民南路幼儿园

根据《中共泸州市江阳区委关于开展党风廉政标准化规范化制度化建设的实施意见》（泸江委[2010]27号）精神，以及江阳区教育局关于“三化”建设的实施意见（泸江教党[2010]13号），为深入贯彻落实党风廉政建设责任制，增强全园领导干部和教职工的责任意识、廉政风险意识，提高我园的党风廉政建设水平，健全长效机制。结合我园实际，制定党风廉政“三化”建设实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以贯彻落实党风廉政建设责任制为龙头，通过改革创新加速构建惩治和预防腐败体系基本框架，建立健全完成反腐倡廉具体工作的标准、规范和制度，努力实现预防腐败举措进一步丰富、监督制约机制进一步完善、廉政风险防范进一步常态、效能建设水平进一步提高、惩治腐败力度进一步强化、党群干群关系进一步融合六大目标。为办好人民满意的幼儿教育，营造风清气的教育环境，服务江阳教育、加快江阳教育发展提供坚强有力的政治保证。

二、工作目标

（一）教育预防更为完善。以党员领导干部党风廉政教育为重点，面向全体党员和职工，形成人人学规章，个个受教育的工作格局。加强学习型党组织建设和廉政文化建设，营造廉洁从教的氛围。切实履行“一岗双责”，不断提高教师的职业道德水平。

（二）监督制约更为深入。充分发挥党内监督、工会监督、职工民主监督、社会监督的作用，完善监督制约机制，突出抓好对班子成员、中层干部的监督，以及对重点环节、重点岗位权力行使的监督。使监督制约和廉政风险的防范覆盖到每个部门、班组，每个干部职工。

（三）办园质量更为优化。通过党风廉政“三化”建设，全面推进素质教育，努力提高保教水平；通过党风廉政“三化”建设，促进园风、教风、领导干部作风、师德行风建设再上新台阶；通过党风廉政“三化”建设，提高办园质量，实现幼儿园的科学健康地可持续发展。

（四）人民满意度更为提高。通过实施党风廉政“三化”建设，进一步规范办园行为，不断推进校务公开和后勤服务工作，党员干部职工服务意识、大局意识进一步增强，幼儿园及幼儿教师形象进一步提升，赢得幼 1

儿、家长和社会的满意。

三、组织保障与实施对象

（一）组织机构

组长：王光均

副组长：杨雪梅杨怀明

成员：刘丽萍易旅南刘莉梁雁

日常工作主要由杨雪梅、杨怀明负责具体安排。

（二）实施对象

班子成员、中层干部、全体党员、全体教职工。

四、主要内容和工作步骤

（一）第一阶段，动员部署，安排“三化”工作（6月上旬以前）

1．研究制订“三化”建设工作方案，作出日程安排，形成工作规划。时限：6月20日前。

2．召开幼儿园党风廉政“三化”建设动员大会，对开展“三化”建设进行安排部署，邀请督导组领导参加。

时限：6月20日前。

（二）第二阶段，学习教育，开展廉政风险防范管理（6月中旬到7月下旬）

1．开展学习教育。认真学习教育法规准则、岗位职责，廉政风险防范管理有关知识等，创新学习形式，并将学习贯穿整个活动始终。

时限：7月10日前。

2．查找廉政风险点。在学习提高、认识到位的基础上，组织职工通过自己找、同志帮、组织查、领导点等方式查找思想道德风险点、岗位职责风险点；召开领导班子会议专题查找本园存在的制度机制、工程项目等方面的廉政风险点。每个职工结合幼儿园情况和自身实际填写《风险识别防控一览表》，并汇总分析，确定廉政风险点。

时限：7月20日前。

3．开展廉政风险防范管理。针对查找出的廉政风险点，提出个人、项目、幼儿园的防范措施，设置前期预防、中期监控、后期处置、综合治理四道关卡，建立各廉政风险点及防范措施台账。配套建立廉情预警分析、“五书”（党风廉政告知书、提醒谈话通知书、违纪苗头警示书、限期整改问责书、问题了结抄送书）告勉、绩效考核、“三重一大”定期报告，“三化”建设档案规范管理等五项制度。

廉政风险防范的重点内容包括：

（1）重点建设工程项目：建立“一卡二联三书四审”机制。

（2）规范办学行为：对照《四川省人民政府办公厅关于规范办学行为 深入推进素质教育的意见》的要求，与每个职工签订廉政承诺书。落实严禁教师有偿补课，是否违反自愿原则强制收取服务费用，强制学生接受有偿服务等问题。

（3）规范收费行为：严格执行教育部、国务院纠风办等七部委《2010年治理教育乱收费规范收费工作实施意见》，严禁采取强制或变相强制手段收取服务性收费或代收费，严格执行收费公示制度，严禁将学校收费资金交由非财务部门管理、账外设账、私设“小金库”和公款私存等行为。

（4）师德行风建设：重点围绕办园指导思想是否端正，执行党的教育方针、政策是否有力，有无治学不严谨、教学不认真导致教学质量不高，对幼儿缺乏关怀甚至体罚、歧视、侮辱幼儿，向家长、管理对象或提供商品和劳务的对象索要、收受礼品钱物等问题开展廉政风险防范。

（5）教育资金监管：包括财政专项资金和公用经费的管理；校园基建项目招投标制度；幼儿园内部审计等，确保资金和项目运行安全。

（6）人事、职称管理：人员调动和职称评定必须严格执行有关规定，严禁请吃送礼现象发生。

（7）后勤服务管理：是否坚持自愿原则、是否存在把食堂承包给领导或后勤管理人员的利益相关人，存在非法利益格局的情况；是否存在伙食价格高于市场价的情况；是否存在后勤服务质量不高，损害幼儿的合法权益的情况。

（三）第三阶段，建章立制，构建惩防并重的长效机制（8月上旬到10月中旬）

1．清理完善制度。对本园原有制度进行清理，对不适应发展和工作要求的制度进行淘汰；对行之有效的制度进一步修订完善，使其更加科学管用。

时限：9月15日前。

2．建立健全制度。针对本园实际，对照廉政风险点的防范，认真进行查漏补缺，建立健全科学管用、简便易行、具有较强针对性和实效性的规章制度体系，形成用制度管权管人管事的长效机制。建立保障制度，执行落实的宣传、教育、监督、问责措施，确保各项制度的贯彻执行。

时限：9月30日前。

3．收集整理资料。对贯彻落实党内法规制度、惩防体系制度、区教育局出台的规范性制度和本园制定的一系列制度措施以及“三化”建设资

料进行整理归档，并进行满意度测评。

时限：10月15日前。

（四）第四阶段，考核验收，谋划下年“三化”工作（10月下旬到11月上旬）

1．检查验收。按照党风廉政建设责任制的要求，迎接上级主管部门对“三化”建设工作的检查验收。

时限：11月5日前。

2．谋划下年工作。召开党支部会，总结当年工作，分析不足，谋划明年工作重点。

时限：11月15日前。

五、工作要求

（一）强化领导，确保落实。要在区教育局党委统一领导下，把“三化”建设作为今年的重要工作，纳入党建重要议事日程和重点工作来抓。

（二）突出重点，分类指导。把所有岗位人员都纳入风险管理范围，形成人人查找风险，人人防范风险的良好氛围。分别对校级干部、中层干部、教职工风险点查找结果进行逐级审核把关，然后交领导组审查。要根据风险等级和性质采取不同的管理模式，提高风险防范的针对性。对重要岗位，薄弱环节的廉政风险实施重点防范，提高风险防范的实效性。

（三）加强宣传，形成合力。要通过开办专栏、专题等形式加强宣传、深入宣传、系统宣传，营造良好氛围，引导群众参与和监督。积极向区教育系统《党风廉政标准化规范化制度化建设工作简报》投稿，并主动向社会各界宣传，及时反映“三化”建设工作动态。

（四）注重结合，统筹兼顾。把“三化”建设与幼儿园中心工作、业务工作紧密结合，与提高办园水平、提高保教质量紧密结合，有效防止“两张皮”现象，进一步推进幼儿园迈上科学发展的更高台阶。

2010年6月17日

第四篇：“打假治劣”必须规范化、制度化

“打假治劣”必须规范化、制度化

党的“十六”大的指导思想和基本原则明确的给我们指出了健立健全市场监督与社会信用体系，形成与道德为支撑、法律为保障的社会信用制度，是建设规范市场经济体系的必要条件。因此，当前对积极探索“打假治劣”加快形成我国社会信用体系的总框架和完善社会主义市场经济具有重要的深远意义。

现在依靠法律“打假

治劣”规范化、长效化、已成为建立市场监管和社会信用的重要手段。今天“假货劣货”现象在市场经济中较为普遍，“假烟、假酒、假货”劣质商品大量的在市面上流通。一些地方领导、一些人为了一已私利，治假造假，甚者用有毒的工业原料来降低成本，开设治假治劣“工厂”，不择手段用假货劣货在市场上拚命捞取金钱，一些不法行为令人们听起来毛骨悚然。

对于“假冒劣次”商品，广大的消费者都具备一定的辩别能力。有的消费群体因为经济收入状况较低，为图虚荣还去购买“假冒”名牌，这样就助长了“假冒”品牌的产生，但这种商品质量往往能够被消费者所接受。然而在商场里的商品出现了商品质量“问题”，就会被人们认为商场卖了“假劣产品”。现在要想在市场上“打假治劣”，首先就要分清“假劣”的商品和“正宗”的商品的界限？这是一个从根本上杜绝“假劣”现象的关键。

假劣商品主要表现在它的“三无”特性（即无厂名、厂址、标识），还有一些冒牌冒标价格大大低于于正常商品价值的价格。而对一些正宗商品质量的认识不清，形成消费者与厂家、商家的商品质量的争辨，因此说很有必要在“假劣商品”以“正常商品”质量的分别差上，应该有一个清晰的概念。如果混淆了这两者的概念就无法使打假治劣工作程序化、规范化，长效化。就此问题笔者经过大量的调查研究，认为在我们面前虽然“打假治劣”刻不容缓，但在这个问题的观念上有待搞清楚。

首先是商品的检测标准不同，就会产生出不同的产品质量结果。依据有国家标准、行业标准、地方标准、企业标准等等，它们的检测标准的则重点是不同的。例如企业标准中，安全、卫生等指标就低于强制性标准，它是以强制性标准作为质量的判断依据的。一般来说有两套检验标准，一套是“非破坏性标准”，即在不破坏商品的原则下利用科学仪器对其质量进行检测，如用X射线的莹光下对商品进行测试，这种方法多用于流通领域内在商品的检测。另外一种标准即“破坏性标准”，也就是对商品进行解剖式检查。这种检查方法一般多用于厂家定期的商品质量测试，然而同一样商品就有了这两种不同的检查质量的标准，这样他们之间就有了误差范围，因此在检验时必需要分清楚商品的检验标准范畴，以达到对称的质量承诺。

此外，消费者不要认为自己去寻找商品质量问题，就一定能检测出质量问题。这是消费者对商品质量问题认识的一个误区。如对商品质量、产生质量疑问，消费者首先应该查看商品是否超过了保质期、保修期等。如果出现了这样的问题，就可以向经销商厂反应，针对这个问题，指出国家相关规定来进行解决。如果经协商能够妥善解决，就没有进行检测的需要。如果消费者不按有关规定办理，认定商品有质量问题不容协商，可以向有关部门投诉或向技术检测部门咨询。如果受理投诉部门认为有必要进行检测，再按照产品检测程序进行，千万不要自说自话，盲目地进行商品质量检测。

例如有一位顾客花了二千多元钱买了计算机，使用了不足两个月该计算机就不行了。如此高档商品在短期内发生这种问题，消费者怀疑自己买了“假冒”的商品，于是去质检站要求质量检验，结论是：计算机内电池没电，引起了失准，这位消费者持有这个报告，找到商店去解决。商场解决的方法是：第一、可以免费更换电池。第二、是适当延长保修期。第三、千余元检验费用由消费者自己支付。因为计算机没有问题，消费者在产品质量检验前没找售货单位进行协商。经过调查了解该计算机型号较老，在商场已存放了两年，机内电池没电不属质量问题。虽然问题搞清了，但消费者心里极不舒服，毕竟自己破费了千元的检查费。所以说对商品质量的认可及检验一定要规范化，不能自我盲目地寻求质量检验。

样才能有效地把假劣商品和正宗商品区别开来。

其三、在日常接待消费者对商品质量的申诉和咨询时，消费者往往会提出要求进一步对商品进行检测，实际上这问题只是一个误区。因为在商品出厂时，厂商进场时就出具了商品检测报告，现在再把这个商品送去检测，这无非是一个重复劳动。我们的有关同志缺乏一种对消费者帮助的热心，由于是对立面的关系。而产生一种不负责态度所致。

还有时因为处理方式欠妥，买了“假货”，权益受到了伤害没有挽回损失，质检部门也无法为他讨回公道。例如有一个消费者在公园买了两卷胶卷，也没开发票，冲洗后发现是假胶卷，消费者又花了两百元检测费，证明了两卷胶卷是假的，由于没有采取必要的措施，三天后消费者去服务部门进行处理，对方不承认是他们销售的，于是向有关部门举报了。有关部门对商品进行了抽样，结果都是真的胶卷，由于“打草惊蛇”，没有追查到假冒商品，无法申诉。因此，我们对产品质量问题发现比较直观的，责任比较明确的，经过协商调解可以解决的，就没有必要再进行质检了，在出现比较复杂的商品争议时，才可以委托产品质量检查机构进行质量检测，只有再搞清这些问题之后，才能做出是否去做“假劣产品”的鉴定。

虽然《产品质量法》已实施了十年，笔者通过资料积累和社会调查，发现人们对其相关知识还不太了解。要克服“假劣现象”的产生真正做到规范化和长效化？因此，我们提出以下几个“打假治劣”应该注意的问题：文秘114版权所有

一、应依据法律做到损害赔偿合理。当消费者合法权益受到了经营者提供的商品和服务上的损害。必须要依照：《中华人民共和国消费者权益保障法》有关法律规定提出赔偿的要求，不能随意的提出各种自定的标准。消费者因产品质量存在的缺陷造成人体和财产的损害，必须依照《产品质量法》，向有关生产经营单位提出赔偿。《中华人民共和国民法通则》规定，产品质量不合格，造成损害他人人身、财产的按照情节由制造者、销售者承担民事责任。根据赔偿人的损害程度提出赔偿的要求，要合理合法，要有事实根据，损害赔偿以产品缺陷要有直接关系，也就是说损害赔偿必须依法办事。

二、在投诉“假冒劣次”商品必须要有充足的证据，这样就避免了无效投诉。就当前市场经济又有七种证明的方式，即：书证、物证、视听资料、证人证言、当事人的陈诉、鉴定结论、勘验笔录和现场笔录。一般来说，书证、物证同存的情况下才可以投诉和申诉。书证也就包括：发票、购物凭证、合同、产品合格证、保修卡、说明书等等。发票或购物凭证可以明确的确定消费者的购买时间、地点、价格及其型号，而保修卡能说明商品产品的保质期、维修范围、事故原因、维修的期限。而说明书提供的主要是，性能质量标准和使用方法，谨示说明。这些证书在处理产品质量纠纷中能够起到有力的说明。另一点就是物证必不可少，没有了产品就不能谈商品的质量问题了。例如，一些食品投诉没有了实物，解决起来质量问题就很难说得清。另外还有一种情况，一些证物在火灾或其他事故中损失的，必须请仲裁去现场进行勘察鉴定。

三、消费者维权的实效性。当消费者受到了“假冒劣次”商品的损害，不能够因为事情忙而错过了诉讼时效。根据我国《民法通则》规定，出售不合格商品受到人体和财产伤害的诉讼期为一年。在《商品法》中规定，造成成损害和赔偿的诉讼时期为两年，这是两种概念。在造成损害后，满十年就丧失了安全使用期，也就是说对“假冒劣次商品”的投诉必须在消费者的维权时效期。

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第五篇：“打假治劣”必须规范化、制度化

“打假治劣”必须规范化、制度化党的“十六”大的指导思想和基本原则明确的给我们指出了健立健全市场监督与社会信用体系，形成与道德为支撑、法律为保障的社会信用制度，是建设规范市场经济体系的必要条件。因此，当前对积极探索“打假治劣”加快形成我国社会信用体系的总框架和完善社会主义市场经济具有重要的深远意义。现在依靠法律“打假治劣” 规范化、长效化、已成为建立市场监管和社会信用的重要手段。今天“假货劣货”现象在市场经济中较为普遍，“假烟、假酒、假货”劣质商品大量的在市面上流通。一些地方领导、一些人为了一已私利，治假造假，甚者用有毒的工业原料来降低成本，开设治假治劣“工厂”，不择手段用假货劣货在市场上拚命捞取金钱，一些不法行为令人们听起来毛骨悚然。对于“假冒劣次”商品，广大的消费者都具备一定的辩别能力。有的消费群体因为经济收入状况较低，为图虚荣还去购买“假冒”名牌，这样就助长了“假冒”品牌的产生，但这种商品质量往往能够被消费者所接受。然而在商场里的商品出现了商品质量“问题”，就会被人们认为商场卖了“假劣产品”。现在要想在市场上“打假治劣”，首先就要分清“假劣”的商品和“正宗”的商品的界限？这是一个从根本上杜绝“假劣”现象的关键。假劣商品主要表现在它的“三无”特性（即无厂名、厂址、标识），还有一些冒牌冒标价格大大低于于正常商品价值的价格。而对一些正宗商品质量的认识不清，形成消费者与厂家、商家的商品质量的争辨，因此说很有必要在“假劣商品”以“正常商品”质量的分别差上，应该有一个清晰的概念。如果混淆了这两者的概念就无法使打假治劣工作程序化、规范化，长效化。就此问题笔者经过大量的调查研究，认为在我们面前虽然“打假治劣”刻不容缓，但在这个问题的观念上有待搞清楚。首先是商品的检测标准不同，就会产生出不同的产品质量结果。依据有国家标准、行业标准、地方标准、企业标准等等，它们的检测标准的则重点是不同的。例如企业标准中，安全、卫生等指标就低于强制性标准，它是以强制性标准作为质量的判断依据的。一般来说有两套检验标准，一套是“非破坏性标准”，即在不破坏商品的原则下利用科学仪器对其质量进行检测，如用X射线的莹光下对商品进行测试，这种方法多用于流通领域内在商品的检测。另外一种标准即“破坏性标准”，也就是对商品进行解剖式检查。这种检查方法一般多用于厂家定期的商品质量测试，然而同一样商品就有了这两种不同的检查质量的标准，这样他们之间就有了误差范围，因此在检验时必需要分清楚商品的检验标准范畴，以达到对称的质量承诺。此外，消费者不要认为自己去寻找商品质量问题，就一定能检测出质量问题。这是消费者对商品质量问题认识的一个误区。如对商品质量、产生质量疑问，消费者首先应该查看商品是否超过了保质期、保修期等。如果出现了这样的问题，就可以向经销商厂反应，针对这个问题，指出国家相关规定来进行解决。如果经协商能够妥善解决，就没有进行检测的需要。如果消费者不按有关规定办理，认定商品有质量问题不容协商，可以向有关部门投诉或向技术检测部门咨询。如果受理投诉部门认为有必要进行检测，再按照产品检测程序进行，千万不要自说自话，盲目地进行商品质量检测。例如有一位顾客花了二千多元钱买了计算机，使用了不足两个月该计算机就不行了。如此高档商品在短期内发生这种问题，消费者怀疑自己买了“假冒”的商品，于是去质检站要求质量检验，结论是：计算机内电池没电，引起了失准，这位消费者持有这个报告，找到商店去解决。商场解决的方法是：第一、可以免费更换电池。第二、是适当延长保修期。第三、千余元检验费用由消费者自己支付。因为计算机没有问题，消费者在产品质量检验前没找售货单位进行协商。经过调查了解该计算机型号较老，在商场已存放了两年，机内电池没电不属质量问题。虽然问题搞清了，但消费者心里极不舒服，毕竟自己破费了千元的检查费。所以说对商品质量的认可及检验一定要规范化，不能自我盲目地寻求质量检验。其

二、质量检验是科学、公正的，但未必对送检者有利，因为检测本身也存在着风险性。从一般的检验结果来看有四种：合格、不合格、中性结论、无法检测。这几种判断产品质量是否合格，也是依据标准检测。人们看到的某种商品质量现象和问题，并不能说明该产品就是假劣产品。例如，有位消费者缺少商品知识和风险意识，他所买的名牌西装，穿了几次后就有轻微起球的现象，一味地坚持己见，商场消协同志告诉他是正常现象，还出据了厂商的服装面料检测报告，这位消费者认为厂商是一家，不服气，心里想：只有化纤才起球，这是纯毛高级服装是不会有这种事情，我肯定买到了“假劣商品”，于是他执意要求检测，要把“官司”打下去，花了两百元检测费对商品进行了破坏性标准检测。经检测结论是：含毛料、强度、耐磨度经符合要求。消费者枉花了检查费，又损失了一套西装，感到十分冤枉。但是处理商品质量的纠纷是依法律为准绳的，规范化的，终于得到了消费者的理解和信任。这位消费者说：“要慎重地选择质量的检测，不要想当然，就如同打官司，检测本身也存在着多重性和危险性。”对商品的质量的申诉，涉及到产品的切入点，要科学的维权，正确地把握法律这个准绳，体现出其科学、公正、廉洁、高效的规范宗旨，只有这样才能有效地把假劣商品和正宗商品区别开来。其

三、在日常接待消费者对商品质量的申诉和咨询时，消费者往往会提出要求进一步对商品进行检测，实际上这问题只是一个误区。因为在商品出厂时，厂商进场时就出具了商品检测报告，现在再把这个商品送去检测，这无非是一个重复劳动。我们的有关同志缺乏一种对消费者帮助的热心，由于是对立面的关系。而产生一种不负责态度所致。还有时因为处理方式欠妥，买了“假货”，权益受到了伤害没有挽回损失，质检部门也无法为