绿化养管及外环境卫生保洁服务

第一篇：绿化养管及外环境卫生保洁服务

绿化养管及外环境卫生保洁服务 招标公告 天津市滨海新区塘沽建设发展总公司受天津滨海职业学院委托，就绿化养管及外环境卫生保洁服务进行公开招标，现邀请符合条件的投标人前来报名。

一、招标项目名称及内容：

1、项目名称：绿化养管及外环境卫生保洁服务

2、项目编号：tjbpi-fw-2015002号

3、项目规模：绿化面积199854平方米。

4、项目内容：院内草坪、乔木、灌木养护管理，湿地、湖泊的水面清洁等（详见招标文件）。

二、投标人资格要求：

资质：城市园林绿化二级及以上，资格：（1）正项目经理1名，应具有建设行政主管部门颁发的市政公用工程专业，贰级及以上注册建造师证书及有投标资格的IC卡，具备5年以上施工现场管理工作经历；（2）安全项目经理1名，应具有建设行政主管部门颁发的贰级及以上级注册建造师证书，安全生产考核合格证书。（3）技术负责人1名，具有工程技术类中级及以上职称，具备5年以上施工现场管理工作经历；(5)正、安全项目经理和技术负责人均应由投标企业任命并出具任命书；（6）九大员最少不得少于8人。业绩要求：近三年已完成或正在建设的类似工程业绩（已备案），本标段不接受联合体投标。

三、报名需要递交的材料：

1、法人营业执照、资质证书；

2、法人授权委托书、授权代表身份证；

（法人授权委托书须注明被授权人身份证号、联系方式、传真号码等内容）

3、报名人认为其他必要的材料。

投标人报名时需提供上述证件的原件（备查）及复印件两份（复印件必须加盖单位公章并保证清晰）。招标方将对投标人的报名材料进行审查，只有审查合格的投标人方能参加投标。

四、报名及招标文件购买时间、地点及售价

1、报名及招标文件购买时间：2015年5月4日—5月8日

2、报名及招标文件购买地点： 天津市滨海新区塘沽新港四号路136号天津市滨海新区塘沽建设发展总公司

3、招标文件及资料售价： 另行通知 元/份，售后不退。

五、投标文件递交截止时间、地点

投标文件递交的截止时间为2015年 5 月 25 日上午 9：00 整，以文件到达递交地点的时间为准。在此时间之后，招标方将不接受任何投标人递交的投标文件。

投标文件递交地点为： 天津市滨海新区塘沽建设发展总公司六楼会议室

六、开标时间和开标地点

开标时间为2015年 5 月 25 日上午 9:00 整。

开标地点为 天津市滨海新区塘沽建设发展总公司六楼会议室

七、联系方式

招标代理机构：天津市滨海新区塘沽建设发展总公司

地 址：天津市滨海新区塘沽新港四号路136号 联 系 人：马静 电 话：022-65270851

八、本招标公告同时在中国采购与招标网、中国政府采购网与天津滨海学院官网同时发布。

第二篇：农村公路养管及绿化报告

关于全区农村公路养护管理和绿化工作情况的报告

2010年9月20日在区三届人大常委会第28次会议上

黄州区交通运输局局长 余国清

常务副主任、各位副主任、各位常委: 本次会议专题听取农村公路养护管理和绿化工作情况报告，充分体现了区人大常委会对农村交通工作的重视、关心和支持，必将有力地推动全区农村交通事业科学较快发展，也必将对促进社会主义新农村建设产生重大影响。下面，我受区政府委托，将全区农村公路养护管理和绿化工作情况报告如下，请予审议。

一、全区农村公路养护管理和绿化的基本情况

农村公路是公路网的基础，是广大农村重要的公益性基础设施，也是建设社会主义新农村的重要组成部分。2003年以来，全区交通运输系统在上级的正确领导下，认真履行部门职责，抢抓政策机遇，广泛宣传发动，多方筹措资金，严格工程管理，在全区掀起了农村公路建设热潮。截止今年，全区累计完成农村公路建设投资近2亿元，其中争取省补资金7000多万元，全区农村公路通达总里程达852.92公里，其中县道88.72公里，乡道143.6公里，村道620.6公里，提前三年完成“十一五”农村公路建设计划，率先在全市实现100%行政村通公路，基本实现“组组通”，农村通客车率达到100%，公路两旁植树累计约40余万棵，公路绿化率达到35%以上，有力改善了全区农村路网结构和通行条件，全区农村交通面貌发生了历史性深刻变化。随着全区农村公路通车里程的不断增加，加强农村公路养护管理和绿化，成为促进农村交通可持续发展的根本保障，也是实现农村交通“建、养、管、运”一体化的重要环节。近年来，区交通运输局按照“有法规、有责任、有组织、有资金、有机制”的要求，积极探索加强农村公路养护管理和绿化的新路子，取得了初步成效。

一是坚持依法履责，探索解决农村公路养护管理“有法可依”的问题。为规范农村公路养护管理秩序，我们积极向区政府汇报争取，切实加强制度建设。2005年5月，根据《湖北省农村公路条例》，结合我区农村公路养护主要由沿线所在村组负责的现状，区农村公路建设指挥部办公室根据有关规定及时制定印发了《农村公路养护技术标准》。2008年1月，报请区政府出台了《黄州区农村公路养护管理实施细则》，进一步明确了农村公路养管责任主体和养管标准。今年初，针对农村公路养护管理及绿化工作的新变化，报请区政府常务会议审议批准了《进一步加强农村公路养护管理工作的意见》。为了加强农村公路养护管理，区政府先后两次常务会议研究制订规范性文件，为创新农村公路养护管理工作提供了法规上的支持和政策上的保障。

二是推进养护管理体制改革，探索解决“有人管事”的问题。2009年以前，基于农村公路主体责任在乡镇，全区农村公路养护管理是由各乡镇人民政府和沿线村组负责，但乡镇、村组受职能、人员、经费所限，其养管工作实则名存实亡，农村公路养护管理明显滞后。对于前几年集中建设的农村公路因缺乏有效的维护面临前建后坏的现状，加强农村公路养护管理，巩固农村公路建设成果，已经成为社会各界的共识，更是广大人民群众的殷切期盼和要求。2009年7月，改革农村公路养护管理体制问题摆上了区政府主要领导的议事日程。在充分调研并在与各乡镇办积极沟通的基础上，结合燃油税改革，我局及时上报了拟设立黄州区乡村公路管理段机构方案，在区政府的大力支持下，经区编委研究同意设臵区乡村公路管理段，定编30人，为自收自支事业单位。同

时，经局长办公会研究，决定新成立的区乡村公路管理段与燃油税改革后的区交通管理总站合暑办公，区交管总站成建制转型，与区乡村公路管理段一起具体承担全区农村公路养护管理工作。通过以上体制、机构上的改革，进一步理顺和明确了农村公路养护管理责任，组建了过去以收费职能为主，现在以农村公路养护管理为主要职责的交通管理人员为基本养管队伍，乡镇和村组积极参与和配合的农村公路养管体系，做到“有路必养”，实现农村公路养护工作的正常化和规范化。

三是多方筹措养护资金，探索解决“有钱办事”的问题。抓好农村公路养护管理，核心在政策，关键是资金。2008年以来，根据《湖北省农村公路条例》和省、市人民政府的有关文件规定，非列养农村公路养护资金由省交通运输厅按非列养县道每公里7000元、乡道3500元、村道1000元的标准予以补助，切块下达各市、州，由地方交通部门统筹用于村道养护，同时地方政府予以等额配套。今年，在我局的努力争取下，为化解养护资金严重不足的矛盾，区政府在财政十分紧张的情况下，落实农村公路养护配套资金，列入财政预算，安排了50万元资金（其中中央转移支付36万元）用于农村公路养护管理，并计划逐年加大投入，从而使全区农村公路养护有了一定的稳定可靠的资金来源。区乡村公路管理段建立通村公路管理养护资金专户，严格管理，统一安排，专项核算，专款专用，专项审计。对上级安排的农村公路管养资金，统一调配使用，确保专款专用。

四是创新养管运行机制，探索解决“如何管事”的问题。一是结合实际制定《黄州区农村公路建设管理养护技术考核标准》。在质量控制、技术标准、公路绿化、排水渠沟、路容路貌、路肩边坡、防护设施等方面进行规范，同时制订养护管理考核办法，加大检查和考核力度，实行每月一检查，每季度组织一次考核，每年进行一次奖惩兑现。二是加强日常养护。层层分解养护责任，建立岗位职责，定期组织养护人员对农村公路日常养护，填写养护日志，对重要路段，加大养护和巡查力度，按照每日上路不少于50名养护人员，每日清扫10公里的任务下达到3个养护专班，自5月份至今共清扫路面657公里，基本实现逐条清扫保洁，保持农村公路路况良好。三是创建示范路。以陈策楼镇乡道王王线和村道万寿园陵路为试点路段，对创建路段的公路路肩及附属设施、安保工程，公路绿化等进行全面的整修和维护，对存在安全隐患路段增设安全标志和多校境，制作管养责任公示牌，使示范路基本达到两旁绿化到位、排水渠沟畅通、路容路貌良好、路肩边坡整齐、防护设施齐全的标准。区政府、市交通运输局主要领导实地察看后给予了充分肯定，市局将择时在我区召开全市农村公路养护管理现场会，在全市推广我区的经验，更重要的是赢得了广大人民群众的认可和赞誉。目前，我们加快了示范路创建力度，力争今年年底全区农村公路示范路总里程达到114公里，确保全区各乡镇都有1～2条农村公路示范路。四是启动工程维修。为推进养护专业化、机械化进程，组建养护维修工程专班，加强专业技术培训，投入20余万元购臵了小型装载机、压路机、切割机等机械设备，并对部分路段的破损路面、路肩及附属设施进行及时有效的养护维修，维修里程达到12公里。五是加强路政管理。加强农村公路路政巡查力度，有效打击超限超载行为，路政执法队伍采取夜间蹲守和白天巡查相结合的方式，加大了超限超载情况严重路段的治理力度，教育和人性化处理了30余起轻微的损坏公路、擅自占用公路、倾倒垃圾、堆放物料的违法行为。区乡村公路管理段成立至今，路政案件发案4起，结案4起，结案率100%，清理各类路障865立方米，制止和拆除违章建筑1处，取缔非法标牌7块，有效地维护了路产路权。在农村公路治超工作中，还与国省道治超工作紧密配合，共检查车辆61辆次，其中超限超载车辆20辆，巩固了农村公路建设成果。

五是加强公路绿化建设，探索解决农村公路“生态绿色”的问题。近几年来,我区农村公路绿化极为有限,且为数不多的行道树也没有得到有效管护。今年年初，我局积极配合区委区政府加快打造绿色黄州建设工程，加快推进农村公路绿化工作，进行了大规模的农村公路植树造林。在此次绿化工作中，我主动配合乡镇及林业部门，切实履行督办检查职责，精心组织，广泛动员，采取分辖区、定人员、定任务，成立检查督导小组等方法确保各乡镇、村组绿化工作的有序开展。同时，为确保路树栽植质量和成活率，严把“路基关、时间关、整平关、苗木关、栽植关、浇水关”等“六关”，使路树成活率有所提高。据统计，全区范围内农村公路两旁共计补植路树21.45万棵，成活率达65%以上。尽管今年路树成活率不高，但为我区农村公路绿化及改善农村生态环境，以及逐步实现我区农村公路林荫化、生态化、景观化奠定了基础。

二、存在的主要困难和问题

2009年以来，我局在区政府的支持下，结合燃油税改革，在平稳推进交管站改革、积极探索农村公路养管机制中走在全市的前列，通过近一年的运行，已取得阶段性成果，但仍存在一些阻碍发展的突出问题。

（一）农村公路破损维修面临的任务十分繁重。由于我区农村公路建设起步早、发展快，随之而来的养护管理压力也在不断增大，形势不容乐观。据今年年初对全区农村公路路网全面调查 的情况来看，全区农村公路急需维修保养的路面已达203公里,占23.8%，需要投入800多万元，如不及时修复, 农村公路到服役期后，由于没有维修基金及时养护,将面临更大的资金缺口，农民行路难的问题将会再现。

（二）重建轻养，损害公路设施严重。主要表现在：一是农村公路配套设施不到位，各乡镇和村组在建设农村公路过程中，由于资金不足致使护坡、挡墙、涵洞、排水等防护工程建设不完善，特别是路肩土不到位，公路发挥功能受到影响，二是公路沿线打场晒粮、乱搭乱建、损害公路、妨碍交通的现象比较严重；三是配合农村公路养护管理及绿化严重缺位，爱路护路、珍惜路树环境没有形成，破坏公路设施、路旁堆放垃圾以及人畜折断路树时有发生。

（三）农村公路养护维修投入严重不足。目前，农村公路的养护资金主要来源于上级补助和地方政府配套的有限资金，而实际需要的投入额较大，根本满足不了实际需要，造成了农村公路养护资金严重匮乏的局面。

（四）农村公路养管工作量大，任务繁重，但从事养护管理人员的工资和工作经费得不到保障，既影响农村公路养护管理质量，也影响交管站燃油税费改革的稳定。这对于原本就入不敷出的农村公路养护资金进一步陷入捉襟见肘的境地，农村公路的财权和事权不对称，不能满足农村公路快速发展产生的养护资金需求。

三、下步工作举措及建议

“十二五”即将启动，我们将继续把推进农村交通发展作为交通运输工作的重中之重来抓，充分发挥交通在促进城乡一体化进程中的桥梁纽带作用，更好地服务社会主义新农村建设。

一要继续加大宣传力度，营造农村公路建养管的良好环境。充分利用多种宣传媒体和手段，深入宣传农村公路养护管理工作的相关政策法规，特别是农村公路承载能力标准和超限标准的制定和宣传，切实增强广大干部群众依法治路和自觉爱路、护路、保路的意识。同时，充分发挥社会监督和舆论监督作用，多角度广泛宣传开展农村公路建管养工作中好的做法和成效，对损毁公路、破坏路产等违法违规行为及时举报、公开曝光、公开处理，努力营造良好的舆论氛围，为开展好农村公路养护管理工作起到积极的推动作用。

二要继续争取养护投入，不断提高农村公路养护质效。要积极争取支持，力争筹集更多的农村公路养护管理资金。同时，组织指导乡镇、村组象过去筹集建设资金那样筹集养护资金，建议区、乡两级财政要遵循“政府投入为主”的原则，将农村公路养护资金按照每年每公里不低于1000元的标准列入本级财政预算，切实拨付到位，并逐年增加，同时注重积极吸收社会资金，弥补财政资金的不足。要积极引进专业技术人才和新设备、新技术、新工艺，增加养护工作的技术含量，提高养护质量。

三要继续坚持依法履责，切实维护好农村公路路产路权。继续突出加强日常性养护工作，将农村公路的养护进行更加科学、有效的层层分解，落实到具体路段和具体责任人，采取定路段定人员的方式进行养护，明确养护职责和管护措施，确保全区农村公路养护走上制度化、经常化的轨道。继续加大农村公路超限超载车辆治理工作，将治超重点放在通往砂场的农村道路上和超限超载绕行农村公路上，将路政管理放在擅自挖掘公路、损坏公路和违章建房上来，在主要的县乡道和通往集镇的村道上，设臵限高限宽墩，根据农村公路的技术标准，制作农村公路承载标准公

示牌，细化路政执法职责，保护好农村公路路产路权。要不断加强农村公路路政执法队伍建设，组织深入学习《公路法》等法律法规，加强教育培训和管理，不断提高路政执法人员的业务素质和执法水平。建议区政府每年牵头组织若干次由交通、工商、公安、砂管等部门参与，会同有关乡镇办，对农村公路超限超载运输、农村集贸市场占道经营、公路两侧乱搭乱建、乱堆乱放等行为进行集中整治，依法严管重罚，并建立起行之有效的长效管理机制，确保道路安全畅通。

四要继续实行齐抓共管，进一步形成农村公路养管合力。农村公路其属性是社会公共产品，是一项惠及广大人民群众的民生工程，其养护管理工作任务重，涉及面广，需要各级各部门树立大局观念，密切配合，相互协调，共同维护。建议全区上下要真正把加强农村公路养护管理摆上与规划建设同等重要的位臵，进一步增强工作的责任感和紧迫感，严格履行各自的职责。交通运输及其农村公路部门要发挥好责任主体职能作用，依法履职履责，加大对农村公路的养护管理力度；各乡镇办要发挥协调配合作用，将此项工作列入重要议事日程，并充分发挥沿线村组协管联动作用，真正建立起区、乡（镇）、村三级联动机制，形成工作合力。为督促各乡镇办对农村公路养护管理及绿化工作引起高度重视，提高养护管理质量和绿化率，建议区政府将农村公路养护管理及绿化工作纳入对乡镇办的考核目标，建立激励机制，充分调动乡镇人民政府及村委会的工作积极性，努力实现我区农村公路养护管理工作科学规范发展，为全面建设社会主义新农村作出新的更大的贡献。

以上报告，请审议。

第三篇：绿化和环境卫生

绿化和环境卫生

目的：了解社区绿化情况加强社区绿化。

过程：从学校出发到社区四处进行实地考察.小区中的车位太少，一些车都停在绿化上，因为车位少，所以把一些绿化改成了车位。

结果分析：社区里的绿化不错，特别是沿河一带，风景优美，绿树成荫。结论建议：在小区里多建设一些花园、亭台，运动健身设备，供人休息。

组长： 吕爽

组员：张玉，叶倩，李思倩，肖建明。

第四篇：法院、保洁、绿化物业服务文件

《服务方案》正本

目 录

第一章...................................................5

项 目 定 位..........................................7 项目管理服务理念.....................................8 项目管理机构运作方法................................10 项目服务承诺及保障措施..............................12 节假日期间协助摆放花卉措施..........................15 第二章..................................................16

人员配备及服务方案..................................16

保洁及绿化服务方案..............................18 大厅的保洁方案..................................18 审判庭保洁方案..................................20 保洁标准........................................20 15个重点房间的保洁方案..........................21 多功能厅保洁方案................................23 会议室保洁方案..................................24 会务服务方案....................................26 楼梯、走廊、门窗保洁方案........................32 公共卫生间保洁方案..............................33 电梯及电梯厅保洁方案............................34 玻璃门、窗、镜面保洁方案........................35 停车场、自行车库保洁方案........................36 大院内道路、广场保洁方案........................36 绿化带保洁方案..................................37 绿化防护与浇水方案..............................40 垃圾收集与处理保洁方案..........................57 环境卫生与消杀保洁方案..........................58

第三章..................................................59

各岗位职责及管理运作模式............................59

岗位职责........................................59 培训和考核办法..................................64 新入职员工的培训................................67 技术及操作规范..................................70 工具分类使用制度................................70

第四章..................................................72

应急预案............................................72 暴风雨应急预案......................................72 雨季多发季节应急预案................................73 除雪紧急预案........................................73 公共卫生应急预案....................................75 断电断水的应急预案..................................75 水管爆裂紧急预案....................................76 污/雨水井、管道、化粪池严重堵塞、污水外溢紧急预案...77 户外施工后..........................................77 大型活动应急预案....................................78 发生火警后应急预案..................................78 第五章..................................................80

拟设入物业管理项目的设备、设施......................80 第六章..................................................81

文明单位创建、平安建设、保密管理、公共机构节能降耗方案....................................................81

文明单位建设....................................81平安建设........................................81 保密管理制度....................................82 公共机构节能降耗方案............................82 节能降耗，从我做起..............................83

第七章..................................................86

结束语..............................................86

第一章

项 目 分 析

某某法院成立于1950年 1月13日，当时称为XX市人民法院。1974年4月18日，XX市人民法院改建为某某法院，建院以来，始终坚持以党的十八大精神为指导，紧紧把握新乡经济社会发展形势，积极回应人民群众司法需求，提升服务大局、为民司法的能力，深化审判管理机制创新，加强廉政建设，改进司法作风，夯实基层基础，努力提高司法公信力，为新乡的社会稳定和经济建设做出了积极的贡献。

某某法院老址位于XX市化工路438号，新地址位于宏力大道与新二街交叉口路向东100米路北,其地理位置优越，交通也较为便利，楼盘设计也比较先进，审判楼建筑面积27000平方米，绿化面积4000平方米，其余为硬化路面。地下停车场车位95个，地下室设有餐厅、设备层。

审判楼共13层，一层为信访接待大厅、立案大厅、审判法庭、和议室等；二层为审判法庭、调解室、和议室等；三层为大会议室、审判法庭、和议室等；四层为计算机房、院史陈列室、空调机房、阅览室等；五层及以上为会议室、业务用房等。电梯共有4部，其中消防电梯1部。

法院配套设施齐全，硬件品质在一流。某某法院项目的清洁服务整体设想与策划也应相应体现超前的思维和理念，遵循合适的定位、超前的服务原则。在此原则上，我公司以科学的管理体系为基础，运用考核与激励并重的绩效考核体系为管理工具，以层次丰富与讲究实效的培训体系做依托，致力于打造即符合某某法院建筑品质、又符合政府行政办公实际需求和物业保值增值需求的物业清洁服务。

项 目 定 位

维护公平正义是人民法院的使命,而维护法院环境卫生，打造亲和、温馨的办公环境却是我们的使命！

随着XX市的快速和深入发展，市中级法院不但是作为政府机关所在地它同时还是XX市的窗口物业，其清洁服务的标准还体现XX市的窗口物业的标准。从今后业户的群体性分析以及其经济地位分析来看，要搞好今后中级法院的物业清洁服务工作，中级法院的清洁服务定位一定要采用“五星级宾馆”的服务标准进行服务。

我们坚持“时时以一流标准要求自己，事事用服务观念对待工作”的理念，奉行“业主至上，服务第一，寓服务于管理之中”的宗旨，要求服务工作中保持“不能带‘不’字作结束语”的态度；实现“满足和超越业主合理期望”的目标。

项目管理服务理念

1、管理制度的科学性

目前一般客户对物业服务期望都较高，这必然要求物业服务企业走规范化、制度化管理的道路。为了对市中级人民法院清洁服务实现专业化、规范化、科学化的管理、服务，充分体现其政府办公物业设施的特点，严格落实GB/T 19001-2008/ISO 9001：2008质量管理体系、GB/T 24001-2004/ISO 14001：2004环境管理体系、GB/T 28001-2011职业健康安全管理体系“一体三标”管理制度。

实行定员、定岗、定标准的方式，以科学的管理方法，合理调配各工作岗位的人员，量化各岗位的工作指标，实行严格有效的考核制度，使管理队伍的素质不断地提高，打好坚实的服务甲方的基础。

2、突出重点，保障一般，兼顾全面。

清洁工作最大限度地采用“隐形服务”，即主要的清洁工作集中在上班前、下班后、节假日进行。做到不因物业清洁工作而影响正常的政务服务工作。

物业管理服务主要包括两大部分，一是对物的管理，二是对人的服务。将五星级宾馆管理方式与物业管理服务融为一体，以高素质的 人员、高起点的管理、从而达到高标准的服务。

3、物业服务的专业性

物业管理项目经理持有注册物业管理师资格证书，各部门经理取得物业管理部门经理资格证书，技术工人持有相关政府主管部门颁发的资格证书和上岗证，一般员工均通过相关专业的岗前理论培训、操作技能培训、职业素养培训、管理制度培训、服务理念培训等，并且经考核合格后方可上岗。

全体服务工作人员在上岗后，根据实际工作的总结，再次开展在岗培训，通过不间断工作—总结---培训—提升这样一个循环，达到服务工作质量的不断改进和提升。

4、管理人员的素质、阅历、资质

项目经理有管理相同类型、相同规模物业10年以上工作经验。部门经理有管理相同类型、相同规模物业5年以上工作经验。

根据该项目物业管理服务工作的性质、任务、特点，科学合理设置机构和人员，本着“精干、高效、以岗定人”的原则确定人员编制。

项目管理机构运作方法

指导思想：真诚合作、专业保障、长远承担

真诚合作：体现了我公司尊重客户、依法经营的一贯风格，重合同、讲道德、守信誉，及时沟通和协调，真诚为市委市镇府政府提供专业的物业服务。

专业保障：展示我公司“挑战平凡 追求卓越”的经营理念，充分发挥了公司的质量管理体系、人力资源管理体系、财务预算及执行控制系统、物业管理制度以及专用物业管理软件五大体系的巨大作用，组织专业力量，体现专业水准，保障专业效果

长远承担：注重合作的即效性，更着眼于合作的长远前景和综合效益，力避急功近利、华而不实和短期行为。有阶段计划，更有中长期规划，将服务概念由合同期局部扩展到物业的使用寿命期，这也是城关物业管理人的职责与愿景。

一种模式：经营型物业管理模式

经营型物业管理模式的核心思想是将物业管理的概念从一般运行、维护、管理提升到对物业整体项目全面的策划、服务和管理层面，服务概念从合同期局部扩展到物业的使用寿命期，从而开发物业的功能潜力并提高使用效率，真正体现物业管理使物业保值、增值的社会功能。在实际操作中，以物业管理主业为核心，以楼宇设备维护、改造为技术支持，以规划物业功能、提高物业使用率为辅助手段，以配套项目的经营作为服务客户的补充，形成全方位物业管理服务的综合能力。

我公司强大的技术支持系统可以在设备管理方面发挥重要的保障作用，以丰富的经验协助客户合理规划、科学安排、适时调整，提高物业使用效能；同时，还可以保障设备运行，提高政府办公物业的使用效率，明显提升物业管理服务的附加值，并显著降低物业运行的总体成本。

项目服务承诺及保障措施

两项承诺

自接管之日起，3个月内使客户满意率达到95%以上并逐年提高； 自接管之日起，1年内达到河南省物业管理优秀示范大厦标准。

保障措施

派遣精锐骨干，组建管理团队 精锐骨干。

委派项目经理和管理骨干的综合素质是项目管理成功的关键。城关物业高度重视本物业项目的经营管理，拟派项目经理为国家注册物业管理师；工程师１名、ISO9000质量管理体系内部审核员1名组成专项管理小组进行前期管理。各工种技术骨干深入现场，全力配合，掌握基本情况。另有品质管理、工程技术、财务管理等专业人员组成富有效率的管理团队。

核心竞争力。

承接物业项目的核心竞争力就体现在管理团队上。城关物业以敬业、服务创新的精神，以客户满意为最高服务原则为经营理念；正是这套企业文化体系，形成了管理团队共同的价值观、信念追求和行为准则，这批进取型的业务骨干经验丰富、热爱物业管理工作，是做好本项目物业管理工作的根本保证。

树立开放、高效、亲和的整体形象 行政中心办公大楼楼宇雄伟、地域宽广，充满现代气息，是一个大配套、多功能、环保型的办公区域。城关物业从客户角度分析，确定了本物业开放、高效、亲和的整体形象定位。

有效的成本控制

物业管理是微利行业，主要靠内部管理、有效的成本控制来保证管理酬金的获取。我们相信:专业物业公司重要特征之一就是物业管理预算及执行能力，成本控制是评价物业管理项目成功与否的重要指标。如何充分利用有限的管理费用提供更全面、更优质的物业管理服务是重要而实际的问题，我们的思路是: a.采用模拟成本倒算原则，制定切实可行的物业管理预算案。

b.执行预算过程中实行成本否决制，即预算案中未列项目坚决控制或从简。同时，采取员工参与、适当授权、数据评价、节能降耗、库房挖潜等有效手段，使成本控制落实在全员、全要素、全过程中。

c.划小核算单位，保证资金正常运行。

d.发挥成本控制优势，通过节能降耗措施，降低物业能源费用，减少政府行政支出。

注重客户导向，倡导服务创新

a.服务创新概念。现代政府物业对物业管理服务的要求将趋向于求新、求变以及更高的科技、信息和文化含量；而且还要求注重服务品质、重科学、讲环保、有文化内涵和新颖感。因此，物业管理服务需要一种超乎规范和程序之上的变革和创造。另一方面，物业管理服务工作有其特殊性，程序、制度不可能约束管理服务中的每个细节，管理人员需要借助行为科学、心理学、统筹学等知识，创造性地完成服务工作。

b.服务创新措施。我公司在策划本物业管理方案中，特别倡导服务创新。对整体形象的定位和工作重点分析、隐性化服务、综合配套服务、内部体制的 变革、客户服务中心的设立以及贯穿环保教育、提倡健康概念、引导节能降耗、提供信息服务、融合区域文化等，都是服务创新的具体体现，创造性服务是一项永无止境的工作。

节假日期间协助摆放花卉措施

我公司承诺在中级人民法院有摆放花卉需求时，提前配合中院制定摆放方案。以下为初步方案：

公共场所的花卉摆放，主要以节日前后或迎接佳宾时应用，首先要保证交通方便。布置要以整体远看着眼，常选用高大壮观的盆栽植物。整齐分列广场四周或建筑物周围。种类不易过多，以体形大而整齐，花大而艳丽为宜。如果使用枝叶碎细的矮小盆花时，一定要品种单一，株型整齐，并成群成片布置。围绕大棵花盆下或灯具周围、通道镶边或群集组合成一个临时花坛。总之要密集，彩色分明,有整体效果。

门厅及通道：门厅的布置，首先要考虑交通方便。在设计这些门厅的布置时，常选择中央摆设盆花群，以花艳枝茂的花卉作主题，以观赏性强的植物作为点缀，门厅会显得丰富多采。人流集中的地方应将花卉装饰于周围及楼梯的栏杆、台阶上或休息台，在不影响交通时也可适当选择一些小巧玲珑的盆花，常以鲜艳美丽整齐垂挂植物效果比较好。但要保证花草安全，不至常碰落。利用壁面悬挂一些小盆载，以丰富立面色彩。

会议室：可选用一些观赏性强，体态优美，适合于近处欣赏的花卉。如桩景、盆景、插花、及较高贵的盆花等,如具芳香则更好。装饰的位置会议台、窗台、专设的花盆架等。

第二章

人员配备及服务方案

为有效适应公司业务拓展、规范物业公司基础管理工作、有效发挥薪酬的激励功能，结合我公司及本区域同行业薪酬水平和各业务项目特点，对部门岗位设置、岗位标准等方面作如下规定：（1）基层人员配置原则

（1）内培外引、按部就班、落实培训；（2）诚实守信、爱岗敬业、一专多能；（3）择优聘用、专业考核、定岗定责；（4）服务热情、耐心周到、专业管理。

1、部门岗位设置及人员定编计划

目前公司的运营管理趋向项目式管理。项目部、行政部等人员是为各项目提供服务，统筹各项目资源；保洁、绿化、垃圾收集与清运等岗位是根据各项目所需进行配置。因此，在部门与岗位设置应分为职能部门与各项目两个层面。

根据中级人民法院情况，并结合我们以往管理经验，拟在该项目配备各类管理服务人员共计28人，其中：项目经理1人，班组长2人、垃圾收集与清理人员1人、保洁人员22人。管理人员配备方案及岗位要求：

项目经理，专科以上学历，从事物业管理5年以上，有丰富的理论知识和实践经验，对物业管理有独到的见解，对管理中心工作有整体的思路和构想，持建设部经理资格证。班组长，专科以上学历，从事物业管理2年以上，有丰富的理论知识和实践经验，对物业管理有独到的见解，对管理中心工作有整体的思路和构想，持上岗资格证。

绿化人员，具有2年园区绿化经验，熟悉植物生长习性，及绿化养护专业知识，以管理养护植物为职业的实用性人才为主。

垃圾收集与清理人员，具有C照以上驾驶执照，55岁以下，五官端正，身体健康，踏实细心。身体健康，无传染病，无不良嗜好，经公司指定的本市区级以上办公楼体检合格；

保洁人员，持有效的身份证，以及有效相应学历证明、技术资格证明；55岁以下，五官端正，身体健康，踏实细心。身体健康，无传染病，无不良嗜好，经公司指定的本市区级以上办公楼体检合格；

保洁及绿化服务方案

保洁工作是管理工作的重要组成部分。整洁优美的环境能给员工以生机盎然、朝气蓬勃的完美意境，同时也是对外形象的一种展示。环境卫生的管理是公众关注的焦点，也是顾客评价我公司管理服务水平的指标之一。我公司深深体会到这一点，我们根据中级人民法院的保洁特点，制定以下方案。我们承诺我们将严格按照高标准、规范化的保洁服务要求，确保拥有清新、优雅、舒适的工作环境。

大厅的保洁方案

服务范围：

1、大楼内大厅、楼梯、走廊、连廊、卫生间、电梯、干警外门窗、会议室等公共场所每天随时清洁，随时保洁。

2、办公大楼内15个重点房间卫生每天清洁一次，确保干净整洁。

3、审判法庭内的大厅、楼梯、走廊、门窗、卫生间等公共场所每天随时清洁，随时保洁。作业程序：

1、大堂保洁的原则是：以夜间或节假日操作为基础，白天进行日常保洁。

2、夜间及节假日定期对大堂进行彻底清吸、抛光，定期上蜡操作时，上蜡区域摆放示意牌或围栏绳，以防旁人滑跤。

3、日常保洁要求每天对地面尘推数次，大堂内的其他部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、办公桌、触摸屏、指示牌、信报箱、饮水机、灯具等，要经常清洁，保持光亮、明净。

4、操作过程中，根据实际情况，适当开辟来客和来客聚集的区域，待来客离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易脏的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。

5、遇下雪或下雨天，要在大堂出口处放置伞袋、踏垫，铺上防漏地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大楼。服务标准：

1、室内的地面、墙面、扶手等可视部位应始终保持干净、整洁，不能有杂物、烟头、纸屑、痰渍、污渍等出现，不能有灰尘、蜘蛛网。办公楼、审判法庭内所有公用部位的地面每天用静电除尘液拖布拖一次。

2、大厅内的门、窗玻璃和办公区一楼的玻璃应保持洁净透亮。

3、所有金属制品﹙如房门把手、电梯门、支架、热水器、消防设施、水龙头、栏杆等﹚应经常用除锈剂擦拭不得有锈蚀和污迹。

注意事项：

1.外尘土带入室内，大厅入口处应铺设防尘脚垫。遇雨天，应铺吸水性的脚垫。

2.3.大厅入口区域应设专人推尘，随时擦拭人们进入时的脚印。审判楼楼大厅地面多为花岗石、大理石、水磨石、瓷砖、聚氯乙稀地板材、橡胶类地板材或地毯。应根据不同材质，采取不同的清洗方法。

4.不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，容易受腐蚀，擦拭时要选用专用保洁剂、保护剂，切记小心不要造成花痕。

5.不要碰倒、碰坏大厅内的各种摆设饰物。

审判庭保洁方案

操作程序

1、夜间及节假日定期对审判庭、羁押室、法官通道地面进行全面清扫并打蜡。

2、日常要求对国徽、法槌、审判桌椅、证人席、当事人桌椅、囚笼、栅栏、旁听椅、音响设施等进行保洁，并对国徽、法槌、审判桌椅、证人席、当事人桌椅、囚笼、栅栏利用夜间或节假日定期进行保养。

3、每次开庭结束，及时做好保洁工作，以便下次开庭。

4、旁听席每半年清洗一次。

5、羁押室保持地面清洁，囚室干净。

6、办公楼、审判法庭内所有公用部位的地面每天用静电除尘液拖布拖一次。

保洁标准

1、法槌、审判桌椅、证人席、当事人桌椅、囚笼摆放有序。

2、羁押室物品摆放整齐，地面干净无灰尘、墙面无手迹。

3、法官通道地面清洁无尘、墙面手摸无尘，窗玻璃无水迹、手迹、污迹。

15个重点房间的保洁方案

重点房间特点：

因该房间大多为领导阶层房间，工作时间私密性比较强，保洁受时间制约，办公家具、办公设备及台面上文件、用具、废纸垃圾累积多，所以主要保洁工作应在办公时间前或后进行，通常是在非办公时间进行保洁作业。范围：

烟灰缸、字纸篓、地面、办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几、门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物、花卉、花盆和托盘等。程序：

准备：准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。

进入：班长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。

检查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向上级主管部门报告后再作业。

清倒：清倒茶缸烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。

擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台、天花板。对花卉的叶面、花盆和托盘进行定期清洁。

整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。更换：收换垃圾袋、暖水瓶换新水。

吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的程序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。

关闭：清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门。

记录：认真记录每日作业情况，如所清洁房间的号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损坏等。

多功能厅保洁方案

多功能厅是全院员工会议、学习、交流、培训的场所，多功能厅日常卫生由保洁员负责，保洁员在进行日常保洁时可以向多功能厅管辖部门借取钥匙，使用完毕后应当按时归还。

多功能厅保洁时注意用水安全，以防多媒体器材浸湿，烧毁器材，保洁途中，不得用手触摸投影屏布等贵重物品，违者视情节处罚。

桌、椅、地面、门、窗台每次使用前后擦拭清扫，做到无污渍、无灰尘、无水迹。垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫。

会议室保洁方案

清洁流程：

1.确定会议室是否还有人； 2.确定没人后，进入会议室；

3.茶水柜、杯子的清理、清洁：茶水杯内壁清洁，茶水杯的外壁清洁，茶水柜表面、侧面、边角的清洁，清洁后统一摆放整齐；

4.白板的清洁：白板要先用干布擦，再用干湿的毛巾查一遍去掉后，最后用干净的干毛巾擦掉水渍、污渍；

5.会议室桌椅的清洁：先清理会议桌的垃圾，用湿毛巾擦掉脏东西，然后用干净的干毛巾擦掉水渍与污渍；其次是清理桌椅（包括桌椅的边角柱等）

6.室内开关、空调的清洁：用湿毛巾擦掉开关上的污渍，必要时使用小刀轻轻拭去表面的附着物，再用干净的干毛巾再次清洁；

7.窗户的清洁；分三次清洁，第一次进行残留物的清理，第二次用玻璃清洁器从左至右拭擦，第三次将玻璃清洁器清洗后再次拭擦。

8、地面的清洁：清扫地面的垃圾、残留物； 清洁的标准：

1.茶水柜表面、侧面、边角无污渍；擦布摆放整齐；茶水杯的内壁外壁无污渍痕迹，统一摆放整齐；茶叶、咖啡等摆放整齐；

2.白板拭擦干净，没有污渍，白板笔分颜色整齐摆放在白板下方的隔板处，会议结束后，将挪至靠前窗的边角处；

3.会议桌没有垃圾、无污渍，桌椅边角干净无污渍，且摆放整齐； 4.室内的开关、空调、墙壁、天花板无污渍，更不能出现蜘蛛网； 5.窗户的边角没有垃圾，摸着没有灰尘，玻璃上没有污渍的痕迹以及拭擦的痕迹； 6.地面没有垃圾，垃圾桶的垃圾清理干净，装上干净的垃圾袋； 7.地面的插线板没有污渍、插板线整理整齐；

8.墙壁没有污痕、天花板、墙壁没有蜘蛛网以及其他附着物； 注意事项：会议室及大、中、小法庭和教室、多功能厅每使用一次，随时保洁一次，长期不用的，每周保洁一次。

会务服务方案

会前准备 会前检查。

这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音响、文件、锦旗等是否准备齐全。

提前进入接待岗位。接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台备有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。接待。

与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。了解需求及服务项目：茶、矿泉水、咖啡、饮料、果盘、点心、鲜花、条幅、毛巾、桌签、投影、音响设施、纸、笔、文件资料、签字笔、签到薄；

会前1小时检查会议室设备设施；

· 室内温度的舒适度，夏季不高于20度，冬季不低于20度；室内综合躁音不大于45分贝；会议室亮度适宜，照度为300勒克斯； · 椅子完好、无破损、无安全隐患、摆放整齐； · 茶水柜内配备应急逃生包、铅笔筒、玻璃杯、矿泉水、茶具，从左到右摆放整齐；

· 音响设施完好，音量适中、无杂音； · 电源设备、数据线、遥控器等物品配备齐全； · 电源、开关完好，设施齐全，数据线连接正常； · 调音台声音输出全部处于静音状态；

· 服务人员离麦克风5-10厘米处试音，重复两遍，确认会场声音是否清晰；

· 打开投影仪，确认投影仪仓门打开处于工作状态； 会前1小时准备毛巾； 会前30分钟准备咖啡用具；

鲜花摆放

· 讲台花：下垂90厘米；

· 主席台花：摆放1.5米长插于会议桌前沿的中心处； · 签字仪式花：摆放1.5米长插于会议桌前沿的中心处； · 签到台花：摆放1米长插面向客人摆放； · 茶几花：圆形插花摆放于茶几后沿的中心处；

· 会议桌花：椭圆形会议桌摆放1.5米长插于会议桌中心处。杯具摆放

· 拿取玻璃杯时握住底部；

· 玻璃杯码放时，推动底部到指定位置，不可接触杯璧； · 矿泉水摆放时，用手指推动底部，不可触瓶颈； · 取用茶叶量为2克；

· 用茶匙将茶叶加入杯中，杯把与桌沿成45度，杯碟杯识面向客户； · 杯碟右侧与座椅右扶手对齐，距离桌面边沿40厘米，杯碟杯识面向客户；

· 玻璃杯放置于茶杯左侧，与杯碟相距1厘米摆放； · 矿泉水放置于玻璃杯左侧，与玻璃杯相距1厘米，中文标识面向客户；茶杯、玻璃杯、矿泉水呈一条直线；

· 茶杯、玻璃杯、矿泉水（由右至左依次排列），间距均为1厘米，茶杯把与桌面呈45度；

· 毛巾碟横向放置于茶杯碟下方1厘米处； 讲台水

· 讲台水量应倒至杯内容量的3/5处，水位高为7.5厘米，距杯口5厘米；

· 杯中热水与矿泉水的配比为1：1； · 倒水流程为先倒矿泉水后倒热水；

· 服务人员站位应与主持人平行，站在讲台的外侧上水； · 当杯内水量少于一半时方可换水； 毛巾制作

· 使用洗手液流动清水洗手10秒钟； · 将毛巾放入专用水池，浸泡10分钟；

· 在专用白托盘内折叠毛巾，毛巾叠成长方体，长11厘米，宽5厘米，高5厘米；

· 将毛巾夹入消毒柜，消毒20分钟；

· 用毛巾夹取出，放入毛巾托盘内，2分钟内呈给客户； 上水标准

· 提壶：左手提壶，大拇指压住壶盖； · 夹杯：右手小拇指夹住茶杯盖；

· 上水顺序：上水时侧向站在客户右后方，按照先宾后主的顺序提供服务；

· 水量标准：茶水倒至七分满，温度为70-80摄氏度，每隔20分钟上一次水；一杯水385毫升；七分满：270毫升；距杯口：2.2厘米； · 动作要领：服务动作轻柔，避免发出响声。会议中的服务礼仪

会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。

倒茶服务人员注意观察每一位与会者，以便及时为其添茶水。倒水时动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面，手指不能摁在杯口上，不能发生杯盖碰撞的声音。一般是左手拿开背盖，右手持水壶，将热开水准确倒入杯里，不能让茶水溅到桌面上或与会者身上。杯子放在与会者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。

其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。如，会议进行第一项：全体起立、奏国歌。这时音响应立即播放出国歌。又如，大会宣布办法荣誉证书，组织人员应迅速将受奖人员排好队，礼仪小姐把领导从坐席上引导出来，另有礼仪小姐将证书一一递上，由领导颁发给受奖者。为使会场上的活动有条不紊，必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练，避免会场上出现混乱。

如果与会者有电话或有人要相告特别重要的事，服务人员应走到他身边，轻声转告他。如果要通知主席台上的领导，最好用字条传递通知，避免无关人员在台上频繁走动和耳语，分散与会者注意力。做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。会中服务 灯光控制

播放投影前将会议室内的灯光关闭，投影播放完毕后，将会议室内所有灯光打开； 场内观察 · 会议开始后在会场内停留3分钟，细心观察客户需求； 出门环视

· 出门时环顾会议室，退出并轻声关门； 门口备岗

· 在会议室门口备岗，等待客人需求； 准时上水

· 每隔20分钟上水一次； 会后整理

会议结束后，服务人员需提前站在会议室门口做好引领领导下楼的准备；

清理会场，翻台并清洁会议室；

注意观察是否有客人遗留物品，如有遗失及时与客人取得联系； 根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。将清洁干净的茶具放入指定位置； 未饮用完的矿泉水用于冲洗拖布。

楼梯、走廊、门窗保洁方案

工作流程：

1、遵循由上往下，由里往外，在工作的地方摆放“工作进行中”的标志；

2、用稍微湿的抹布对墙壁、天花板、扶手、装饰品、烟灰缸等物品进行擦拭，用尘推或拖把对地面（大理石）进行保洁。对有污渍的地方要用清洁剂和百洁布进行清洁。工作要求：

1、每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净；

2、每日收集2次使用人垃圾；

3、清理2次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头，桶壁和四周不得有痰迹和烟灰；

4、每周用干净的抹布擦抹3次楼梯扶手；各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每周循环清洁1次；

5、各梯间墙面、天花板每周除尘1次； 工作标准：

地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；铁栏油漆完好无脱皮； 扶手护拦干净、光亮，无显著脏污；

梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无明显灰尘，大理石地面干净无明显灰尘，水磨石、水泥地面目视干净无杂物、污迹； 注意事项：对大理石的地面不能使用酸性清洁剂（使用中性）； 对涂料墙面和有电的物品不能用湿抹布。

公共卫生间保洁方案

1）在卫生间门口放有“工作进行中”的标志 2）收接、更换垃圾和垃圾袋，添加卫生纸 3）清洁每面盆和台面 4）清洗大、小便器 5）擦拭隔板和墙面 6）从内往外的将地面拖干净 7）喷洒空气清新剂 8）将清洁工具和垃圾带走

工作要求：

1.每日早、晚对共用卫生间清洁2次，保洁时悬挂醒目标识；（清洁内容包括：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋； 2.用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面； 3.用拖把拖干净地面；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等）；

4.每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜； 5.每月2次用毛巾擦灯具；每月1次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。

工作标准：卫生间、开水间内的各种设施应干净、无损坏、无异味，便器、洗手盆、尿斗无水锈，台面干净无水渍。

注意事项：不要用酸性清洁剂清洁不锈钢，注意抹布不要交叉的使用.电梯及电梯厅保洁方案

为确保电梯及电梯厅内环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：

工作流程：每天用棉布清洁不锈钢，从上往下，在棉布上喷洒少量的不锈钢去污剂； 工作要求：

1.每日清洁2次；每周对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次； 2.每三个月对电梯门壁打腊上光1次；灯饰及轿箱顶部每周清洁1次；

3.避免在客人多时清洁电梯，若有人乘搭电梯应暂停清洁工作。工作标准：玻璃镜面光亮、无明显污迹，所有电梯镜面上不得超过5个手印，轿箱四壁干净明显无灰尘、明显污迹；灯具、天花板无明显灰尘；地毯干净无污迹；轨道内不得有任何杂物。

注意事项：要分镜面不锈钢和亚光不锈钢，他们的做法不同，清洁剂要用中性的。

玻璃门、窗、镜面保洁方案

适用于大厅玻璃门、窗、以及各场所的玻璃门、窗、镜面 作业程序：

1.先用刀片铲除玻璃边缘的污垢。2.将洗洁精按1：5加入清水稀释。

3.将浸有水的毛巾用适当的力量拧干，然后用手按在玻璃的顶端，从上向下擦抹。

4.用无绒毛巾抹去玻璃上的水珠。5.最后用拖把抹尽地面上的污水。标准及要求

1.大厅地面随时保洁，玻璃门、窗每天清洁一次，随时保洁。2.大楼一层2米以下的玻璃窗每季度末清洁一次。3.玻璃上无污渍、水珠，无明显的灰尘。

停车场、自行车库保洁方案

1.定期清除地下车库的灰尘、纸屑等垃圾。2.将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉。

3.及时清除地下室进出口处的垃圾，以避免下水道堵塞。

4.经常查看车库内的卫生情况，不允许在地下车库堆放物品及垃圾。5.经常用湿拖布拖去灰尘，保持场地清洁。保洁标准：

1.保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品。2.保持地面无灰尘，无垃圾。

3.保持地下车库空气流畅，无异味、无毒味，定期喷洒药

大院内道路、广场保洁方案

为确保院内的道路、广场的环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：

工作流程：用长柄扫把将道路、广场上的烟头、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，然后用防风簸箕将垃圾运到垃圾箱里；对有污渍的地方要用清洁剂和板刷清洁。工作要求：每日清扫2次；保洁时间不少于4小时，保洁人员往返一周不超过1.5小时；地面垃圾滞留时间不能超过1.5小时； 工作标准：目视道路、人行道无垃圾、无杂物、积水、积雪、污渍、泥沙；管理区域道路上烟头和纸屑的数量不得超过4个、痰迹控制在5个以内；无直径3cm以上的石子；灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮。

注意事项：清扫地面时应注意地面纸屑、果皮、烟头、杂物等。清扫草坪砖时，应注意把烟头等杂物从砖缝里扫出；清扫地面的同时应注意清理沙井、雨水井（槽）内杂物，确保各类雨（污）水井的畅通。

绿化带保洁方案

院内环境卫生的质量现将绿化带保洁工作流程、标准和注意事项规定如下：

工作流程:用竹扫把将绿化带里面的垃圾清扫出来放到垃圾桶里 工作要求：

1.大院内的道路、广场、停车场、绿地、绿化带每天清扫2次，随时保洁。

2.对大院内的花草、树木定期浇灌、松土、施肥、除草、除病、修剪，视情况喷洒农药，确保 3.各种植物健康、美观，茁壮成长。工作标准：

大院内无杂物、垃圾、烟头、纸屑、污渍，修剪的树枝、杂草等及时运出院外，保持干净整洁。

对办公大院大院内的花草树木应指派2人以上专人进行经常性的管理，做到适时浇水、施肥、修剪，使大院内的花草树木保持良好造型，加强优良品种的培育和改良，发现病虫害及时打药、治疗，不能有枯枝、死枝出现。当发现有公共设施损坏、管道漏水等现象时，应及时通报机关服务中心，以便维修或更换。

注意事项：

1、绿化工要熟悉管理区域内的绿化布局和个人包干地区的职责范围和花草树木的品种数量，并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特征、培植管理方法等。

2、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝，伤害枝等，更换死亡苗木，浇水。

3、要保证绿化场地不留杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，遇到有违章违法行为，要及时加以劝阻，不听劝阻的要及时报告保安人员和主管人员，协助对其劝阻和处置。

4、淋水要根据季节、天气、花卉品种而定。夏季多淋，晴天多淋，阴天少淋，雨天不淋。干燥天气多淋，潮湿天气少淋或不淋。抗旱性强的品种少淋，喜湿性品种多淋。

5、除草要及时，做到“除早、除小、除了”，不要让杂草挤压花卉，同花卉争光，争水、争肥。杂草多，劳力少时可用化学除草剂进行灭草。

6、结合除草进行松土、施肥。施肥要贯彻“勤施、薄施”的原则，避免肥料浓度过高造成肥害。

7、发现病虫害要及时采取有效措施防治，不要让其蔓延扩大。喷药时，在没有掌握适度的药剂浓度之前，要先行小量喷施实验后才大量施用，既做到除病虫又保证花卉生长不受害。

8、管理好划定区内的绿地，养护树木，培育花草，使草地绿茵，花木枝叶茂盛。

9、不断学习与研究新技术，积极引进和培育新品种，培育出各种花卉苗木，满足管理区域内绿地的补植，更新和本公司用花、业主摆花、插花的需要。

10、用色彩艳丽的花卉，碧绿青翠的植物，通过艺术的处理、装点室内空间、绿化美化室内环境，给人们清新高雅、赏心悦目的感受。

11、搬运花卉时，要注意保护花卉株姿态不受损和注意场地卫生，尽量减少花泥及污物的散落。

12、发现摆花有枯萎的现象时，要立即更换，在业主室内不准有枯死的花卉出现，插花要按时换插。

13、保持花卉正常生长与叶清洁，每星期擦拭叶上灰尘和淋水一次。

14、摆、插花要讲究艺术，品种配置，摆放位置要适当，风格统一协调，构图要合理。

15、学好种花、养花、摆花、插花知识，提高花饰技艺，并向业主宣传讲授，争取业主配合，共同做好花饰工作。

绿化防护与浇水方案

一年园林养护工作具体安排：

一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。

1、冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。

2、行道树检查：及时检查行道树绑扎、立桩情况，发现松绑、铅丝嵌皮、摇桩等情况时立即整改。

3、防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有利季节。可在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。1月中旬的时候，蚧壳虫类开始活动，但这时候行动迟缓，我们可以采取刮除树干上的幼虫的方法。在冬季防治害虫，往往有事半功倍的效果。

4、绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草；草坪要及时挑草、切边；绿地内要注意防冻浇水。

二月份：气温较上月有所回升,树木仍处于休眠状态。

1、养护基本与1月份相同。

2、修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。月底以前，把各种树木修剪完。

3、防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。

三月份：气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木（如山茶）开花。

1、植树：春季是植树的有利时机。土壤解冻后，应立即抓紧时机植树。植大小乔木前作好规划设计，事先挖（刨）好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水。种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木存活率。

2、春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水。

3、施肥：土壤解冻后，对植物施用基肥并灌水。

4、防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻。一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了（采用喷洒杀螟松等农药进行防治）。防治刺蛾可以继续采用挖蛹方法。

四月份：气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期。

1、继续植树：四月上旬应抓紧时间种植萌芽晚的树木，对冬季死亡的灌木（杜鹃、红花继木等）应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水。

2、灌水：继续对养护绿地进行及时的浇水。

3、施肥：对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。

4、修剪：剪除冬、春季干枯的枝条，可以修剪常绿绿篱。

5、防治病虫害：（1）蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹。可以用硬竹扫帚扫除，然后集中深埋或浸泡。或者采用喷洒杀螟松等农药的方法。（2）天牛开始活动了，可以采用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做到越小越好。（3）其它病虫害的防治工作。

6、绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除。对草坪也要进行挑草及切边工作。

7、草花：迎五一替换冬季草花，注意做好浇水工作。

五月份：气温急骤上升，树木生长迅速。

1、浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。

2、修剪：修剪残花。行道树进行第一次的剥芽修剪。

3、防治病虫害：继续以捕捉天牛为主。刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施。由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期（在紫薇、海桐、夹竹桃等上），在5月中、下旬喷洒10?20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500/2000倍液以防治病害及杀死虫害。（其它可用杀虫素、花保等农药）

六月份：气温高

1、浇水：植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”。

2、施肥：结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。

3、修剪：继续对行道树进行剥芽除蘖工作。对绿篱、球类及部分花灌木实施修剪。

4、排水工作：有大雨天气时要注意低洼处的排水工作。

5、防治病虫害：六月中、下旬刺蛾进入孵化盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500?800倍液喷洒。（或用复合BT乳剂进行喷施）继续对天牛进行人工捕捉。

6、做好树木防汛防台前的检查工作，对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。

七月份：气温最高，中旬以后会出现大风大雨情况。

1、移植常绿树：雨季期间，水分充足，可以移植针叶树和竹类，但要注意天气变化，一旦碰到高温要及时浇水。

2、排涝：大雨过后要及时排涝。

3、施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。

4、行道树：进行防台剥芽修剪，对与电线有矛盾的树枝一律修剪，并对树桩逐个检查，发现松垮、不稳立即扶正绑紧。事先做好劳力组织、物资材料、工具设备等方面的准备，并随时派人检查，发现险情及时处理。

5、防治病虫害：继续对天牛及刺蛾进行防治。防治天牛可以采用50%杀螟松1：50倍液注射，（或果树宝、或园科三号）然后封住洞口，也可达到很好的效果。香樟樟巢螟要及时的剪除，并销毁虫巢，以免再次危害。

八月份：仍为雨季

1、排涝：大雨过后，对低洼积水处要及时排涝。

2、行道树防台工作：继续做好行道树的防台工作。

3、修剪：除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪。

4、中耕除草：杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥。

5、防治病虫害：捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉。蚜虫危害、香樟樟巢螟要及时防治。潮湿天气要注意白粉病及腐烂病，要及时采取措施。

九月份：气温有所下降，迎国庆做好相关工作。

1、修剪：迎接国庆工作，行道树三级分叉以下剥芽。绿篱造型修剪。绿地内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐。

2、施肥：对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。

3、草花：迎国庆，草花更换，选择颜色鲜艳的草花品种，注意浇水要充足。

4、防治病虫害：穿孔病为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染。天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉。对杨、柳上的木蠹蛾也要及时防治。做好其它病虫害的防治工作。

5、节前做好各类绿化设施的检查工作。

十月份：气温下降，十月下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期。

1、做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶，就可以开始栽植。

2、绿地养护：及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作要做好。草花生长不良的要施肥。

3、防治病虫害：继续捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意观察防治。

十一月份：土壤开始夜冻日化，进入隆冬季节。

1、植树：继续栽植耐寒植物，土壤冻结前完成。

2、翻土：对绿地土壤翻土，暴露准备越冬的害虫。

3、浇水：对干、板结的土壤浇水，要在封冻前完成。

4、病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻。

十二月份：低气温，开始冬季养护工作。

1、冬季修剪：对些常绿乔木、灌木进行修剪。

2、消灭越冬病虫害。

3、做好明年调整工作准备：待落叶植物落叶以后，对养护区进行观察，绘制要调整的方位。

园林树木养护的质量标准：

1、树体枝繁叶茂，生长健壮，无病虫害。

2、树形丰满、美观，人、畜、机械、车辆对树木有极少损坏现象。

3、高大乔木不与架空线发生干扰，分枝较高，无阻挡车辆、碰伤人头、防碍司机视线现象。

4、经常保持树木周围地面土壤疏松、通气、树基部无堆积污染物现象。

一、一年中养护管理工作阶段划分

（一）阶段划分：

1、冬季阶段：12月及次年1、2月份、冰封大地，树木休眠期。

2、春季阶段：

3、4月份，大地回春，各种树木陆续发芽，展叶开始生长。

3、初夏阶段：

5、6月份，气温迅速上升，树木大量生长。

4、盛夏阶段：7、8、9月份，气候高温多雨，正是树木生长的旺盛时期。

5、秋季阶段：

10、11月份，气温较低，树木准备休眠。

（二）各阶段树木养护管理工作的主要项目1、12月及2月份：

（1）整形修剪：各种树木除常绿树木和一些冬季不宜修剪的树木，应在休眠期作一次修剪。

（2）防治虫病：用挖蛹虫，刮树皮等方法消灭各种越冬虫源。有一些农药如石硫合剂可在冬季自己制作。

（3）积肥：利用冬闲时期应大搞积肥。

（4）积雪：下雪后，及时堆雪于树根处，以增加土壤水封，堆安全越冬和次年生长大有好处。但必须注意千万不可堆放施过盐水的雪。

（5）维护巡查：加强树木的看管保护，以减少人为的破坏。

（6）检修机械：冬季时期要抽空把一年内树木养护管理工作中所需要用的机械、车辆、工具检修、保养完备，以便来年使用。2、3、4月份：

（1）灌水：北方地区春季干旱多风沙，蒸发量很大，而树木发芽需要大量的水分，因此要在土壤解冻后及时大量的灌水，满足树木生长的需要。

（2）施肥：凡有条件的应于冬、春两季陆续轮流给树木施用有机肥料，以改善土壤的营养条件，保证树木的生长需要。

（3）病虫防治。

（4）修剪：在冬季整形修剪的基础上进行复剪，并适时进行剥芽、去蘖。

（5）拆除防寒物。

（6）补植缺株。

（7）维护巡查。3、5、6月份：

（1）灌水。

（2）病虫防治。

（3）施肥：根据需要追施氮素肥料，可以根灌，也可以叶面喷肥。

（4）修剪：以剥芽、去蘖为主。

（5）除草。

（6）维护巡查。4、7、8、9月份：

（1）病虫防治。

（2）中耕除草。

（3）施肥：除氮费外，根据需要追施磷、钾肥料。

（4）汛期排水防涝：必要时组织抢险队及时处理可能发生的紧急情况。

（5）修剪：雨季前，将过于高大的树冠，适时疏稀、截短，可增强抗风能力，配合架空线修剪。

（6）扶直：汛期对发生倒歪倾斜的树木及时扶正。必要时应设支撑。

（7）维护巡查。

（8）补植常绿树：利用雨季补植常绿树、竹子等的缺株。5、10、11月份：

（1）灌冻水：落叶后到土壤封冻前灌足水，水后及时封高堰。

（2）防寒：不耐寒树种，冬季需采取不同措施防寒，以保安全越冬。

（3）施底肥：落叶后，封冻前施有机肥作底肥。

（4）病虫防治。

（5）补植缺株：以耐寒树种为主。

（6）维护巡查。

二、园林树木常用的养护管理方法

（一）灌溉与排水

各种树木有着不同的生态习性、特点，要使树木长的健壮，充分发挥绿化效果，就要给树木创造足以满足需要的生活条件，就要满足它对水分的需要，既不能缺水而干旱，也不能因水分过多使其遭受水涝灾害。

1、灌溉

树木生长所需的水分，主要是由根部从土壤中吸收的，在土壤中含水量不能满足树根的吸收量，或地上部分的水分消耗过大的情况下，都应设法满足他们的需要，这种措施就叫灌溉。

灌溉一般根据植物叶片内渗透压或吸收水分的大小决定。灌溉时，如叶片的吸水能力很大，则证明水分不足，就应及时喷水。

抗旱灌木虽受设备及人力条件的限制，但必须掌握新栽的树木、小苗、灌木、阔叶树要优先灌水，长期定植的树木、大树、针叶树可后灌。夏季正是树木生长的旺季，需水量很大，但阳光直射、天气炎热的中午做好不要浇水，中午时叶面灌水也不好。

灌溉时要作到适量，最好采取少灌、勤灌、慢灌的原则，必须根据树木

第五篇：环境卫生保洁合同范本（通用）[范文模版]

环境卫生保洁合同范本（通用5篇）

在人们的法律意识不断增强的社会，合同的法律效力与日俱增，签订合同能够较为有效的约束违约行为。相信大家又在为写合同犯愁了吧，下面是小编精心整理的环境卫生保洁合同范本（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

甲方：

乙方：__________

乙方经甲方研究同意雇用为xxx卫生保洁员，为明确保洁员工作范围的责任，履行甲乙双方的职责，特制定如下合约：

一、乙方应在甲方规定的区域内清理卫生(包括小弄)，每日进行两次卫生清洁工作(上午6点左右，下午12点左右)，并做到随传随到。

二、乙方应做到摇铃跟车，通知各住户清倒卫生，住户无人的，应主动将其屋外垃圾桶清倒。

三、乙方需按指定的地点倒垃圾(地点按环卫处指定)。

四、乙方必须负责保洁区内各种张贴广告宣传的清理。

五、甲方不负责其它意外事件发生，包括事故等。

六、甲方聘请乙方为临时卫生保洁员，月基本工资400元，其它补贴包括工具在内每月30元，每满半年给予奖金1020元(如有发现乙方违反卫生保洁员合同要求或在清理卫生时马虎了事，一次扣发奖金50元或扣除全部奖金)，每满壹年给予雨具补贴70元，以上均以人民币结算。

七、乙方不得私自找人代替，如要请假，需经甲方的批准。

八、乙方应按受甲方片区管理员的监督、检查，甲方根据乙方工作表现及身体状况，对乙方有权随时决定辞退、留用。

本合同壹式贰份，甲乙双方各执一份为据。

甲方：

乙方：

签订日期：

委 托 方（甲方）：

受 托 方（乙方）：

为营造整洁、卫生的医疗环境，甲方委托乙方对其所属范围内环境卫生保洁工作实行托管。乙方承诺保证以满意的服务及双方约定的卫生质量标准为甲方做好环境卫生保洁工作。

一、合同概况

合同名称：社旗县中医院卫生保洁、服务合同书。

服务地点：社旗县中医院。

服务内容：对医院内部所有公共区域进行卫生保洁。并提供所有的保洁工具，药剂，垃圾箱，垃圾袋。

工作范围：医院大楼内公共走廊，门诊室，病房，会议室，医院院内停车场。

保洁人员工作标准：

1）遵纪守法、服从领导；统一着装，仪表整洁；配证上岗，文明用语；行为规范，服务热情。

２）保持医院范围内的清洁，病室及阳台地面清洁，每天至少全面保洁2次，随脏随洁，确保地面光洁无尘；卫生清洁过程中应避免灰尘飞扬。

３）墙壁、门窗玻璃：洁净、光亮，无灰尘、蜘蛛网、污渍、乱贴乱画，墙壁、门窗玻璃每周至少全面保洁1次。

４）垃圾袋装化，垃圾袋随满随换，不得散倒垃圾。

５）卫生间：每天进行全面保洁，加强巡视，随脏随洁，洗手池、便池、扶手等每周消毒处理1次，符合院方要求。保持卫生间无积水、污渍、杂物；洗手盆池、水龙头干净明亮；便器无水垢、印迹、尿碱、异味；瓷片墙面、沐浴房玻璃干净明亮，垃圾装满及时倾倒并更换垃圾袋。

６）开水间及污洗间：加强开水间及污洗间管理，７）走廊、门厅、楼梯全面保洁每天至少4次，随脏随洁，地面每日消毒1次。走廊墙面每日保洁，全面保洁每周1次，包括各种制度牌、门牌、橱窗等。

8）办公室、值班室、医生办公室：会议室每日保洁2次，确保室内桌柜面、地面光亮无尘、卫生间洁净，室内彻底全面保洁至少1次/周。

9）负责对甲方院内所有的生活垃圾的处理。

１０）在院方的各种重大活动中，做好各项保洁工作。院方各项应急需要的保洁工作。省、市级突击性检查卫生工作（确保合格，院方单方面有权决定酌情奖励）。

二、双方的权利和义务

1、甲方的权利和义务

1）负责对乙方保洁服务工作的内容、范围和标准，进行全面监督、检查和考核，配合乙方全面做好本合同各项保洁服务工作。

2）甲方可随时组织人员对乙方保洁服务工作进行抽检。

3）按时向乙方支付应付服务费用。

4）向乙方无偿提供保洁用水、用电。

5）向乙方提供存放物料的地方和办公场所。

6）有告知本单位规章制度和有关保洁工作的义务。

７）有对乙方不合格工作人员建议辞退的权利。

８）甲方任何人员没有权利安排乙方工作人员进行合同以外和具有危险性的工作。

９）如果在处理生活垃圾的过程中出现卫生和城管部门的罚款和其他的付费项目，均有甲方出面解决和付费。

2、乙方的权利和义务

1）负责合同规定工作范围及内容的全面组织实施工作，员工一律统一着装，定岗位，持证上岗。

2）乙方人员如发现设备故障和可疑人员应及时向甲方管理部门报告。

3）保证环境卫生质量，提供优质服务。

4）爱护甲方的设备设施，节约用水、用电。

5）负责对所属工作人员依法进行管理以及员工的培训，如造成与甲方员工或乙方内部员工之间发生纠纷，给予处理。

6）按时收取服务费用。

7）文明礼貌优质服务，乙方工作人员上班时间不能大声喧哗，使用文明用语，严禁乙方工作人员与他人发生口角、打骂事件。

８）乙方派往甲方服务人员与甲方没有任何人事关系，其工资待遇的给付属于乙方内部管理范围，与甲方无关。

三、报酬支付

甲方应付服务费，大写 人民币，每月一个结帐周期，每月日前甲方以 形式支付乙方上月保洁费用。

四、违约责任

1、乙方在保洁工作中，如果损坏甲方的物品，应该按价赔偿。

2、甲方未能按本合同规定时间支付乙方酬金，则逾期付款之日起，按应付款额每日承担乙方1%的滞纳金。

五、合同履行期限

此次项目合同期限为1年，自20xx年元月1日起至20xx年元月１日止

六、其他约定

1、甲、乙双方如一方欲变更或中途终止合同，需提前壹个月前以书面形式通知另一方，另一方在15日内予以答复，任何一方不能按时答复，都要赔偿另一方壹月服务费作为违约金。

2、合同期内甲方除支付乙方的每月报酬外，需要乙方承担其他的额外工作，要提前通知乙方负责人，并协商这项工作的费用。

３、本合同履行期间，如有未尽事宜，双方本着互惠互利的原则协商解决，协商不成，可向法院申请仲裁。

４、本合同履行期间，如果因工作量的增大和物价和成本的提高，可双方协商适当增加保洁费用，另外签定补充协议，和本合同有同样

甲方：

签订日期：

乙 方：

签订日期：

甲方：

乙方：

受甲方的委托，乙方承包甲方在合肥市高新区望江西路800号合肥创新产业园B3楼3层南跨西部办公室保洁项目。根据《中华人民共和国合同法》，为明确双方的权利和义务，经双方协商一致，签订以下条款，以资双方共同遵守。

第一条：项目概况

项目名称：创新创业园B3楼3层南楼办公室保洁项目 项目地点：合肥市望江西路800号 项目范围：3层南楼办公区域、休闲区域及洗手间卫生保洁

第二条：承包期限

承包期限为 年，自合同双方签字盖章之日起计算。

第三条：工作职责及项目质量

1、负责公司办公区过道、茶水间、休闲区等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖地，每周能用肥皂水拖一遍;

2、负责会议室、接待区、会后的清扫、整理工作;

3、负责打扫各独立办公室的卫生，清倒办公室和公共区的垃圾。

4、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕、每周擦一遍以上。

5、垃圾箱位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹。

6、负责清扫办公区洗手间卫生，每天上下午各清扫一次以上，做到厕所无异味、地面干净。

第四条：项目价款及付款方式

1、本合同价款采用总价包干承揽方式，日常清洁卫生保洁项目服务价为每月 元(大写人民币： 元整)。

2、付款方式：遵循先服务后付款的原则，按 月支付。

第五条：上班时间

上午：8:30-11:50 下午:1:30-16:30 每天上班需要打卡记录证明按时做的`卫生，迟到早退请假等按照公司的正规制度处理。

第六条：甲方的权利和义务

1、甲方指派专人对乙方作业实施监督，并有权要求乙方严格执行合同的各项约定。

2、甲方有权对乙方负责的服务区域进行定期或不定期的检查和抽查。

3、为提高服务质量，甲方对乙方提出的合理的、积极的方案和建议应根据实际情况予以采纳和实施。

第七条：乙方的权利和义务

1、乙方应严格按照合同的约定履行保洁服务。

2、乙方应教育工作人员遵守甲方的管理制度，不得有任何损害甲方利益和形象的行为。

3、未经甲方书面同意，乙方不得将合同项下的权利、义务转让与他人。

第八条：违约责任

1、甲方有权针对在清洁保养作业检查中发现的服务质量问题，经甲乙双方现场管理人员的确认后，视情节轻重程度，按照每发现一次10元-100元的标准要求乙方支付违约金。

2、乙方工作人员在工作期间造成的乙方财产损失，由乙方负责赔偿。

3、根据本合同约定，乙方应向甲方支付的违约金、损失赔偿费等相关费用，甲方可直接在应支付给乙方的服务费中扣除，不足部分由乙方补足。

第九条：合同争议解决途径

甲、乙方在履行合同的过程中如发生争议，因协商解决，协商不成的，可依法向合同履行地人民法院提起诉讼。

第十条：附则

1、本合同如因不可抗拒的原因无法继续履行时，当事人可以依法主张解除合同，并及时书面通知对方。

2、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

_________年____月____日

甲方：

乙方：

为了实行甲方内部运行机制改革和深入后勤工作社会化管理，就甲方的卫生工作承包给乙方管理和服务，为甲方领导职工及就医患者创造一个良好、优美、温馨的工作环境，为共同维护双方的合法权益，特签订如下合同，望双方共同遵照执行。

一、保洁范围

1、甲方综合楼1—3楼、防保楼2楼走廊、楼梯、病房、输液大厅、二楼厕所、玻璃(不含办公室室内、医护值班室、治疗室、手术室、产房、及医技科室卫生);

2、后院院内及厕所卫生;

3、院门前及中院院落卫生;

4、全院垃圾清运;

二、承包费用

1、每月xx元;

2、清洁物料由卫生院负责，由乙方管理，视情况半年更换一次;固定保洁物品如痰盂、垃圾篓等根据乙方需要由甲方配置，乙方负责清洗保管。

三、质量验收

乙方在每天早上8:00前、下午4:00前(夏季为5点前)保洁完毕后，甲方后勤负责人应对当天的保洁质量进行验收，达到走廊、楼梯、地面无痰迹、灰痕、垃圾堆;门及门框无灰尘、卫生间无尿垢、无杂物、手纸篓每天倾倒并冲刷，玻璃无水痕、灰迹。

四、付款方式

由甲方每季度将承包费付乙方，(如有承包合同外保洁业务，保洁完毕后由甲方负责人验收后付款)

五、约定责任

1、甲方保洁工作一次性承包给乙方;甲方事先告知乙方保洁过程中注意安全，因乙方身体健康方面原因及保洁过程出现安全事故，后果由乙方自负，甲方不负任何责任;

2、本合同为承包合同，甲乙双方互不干涉对方事务。

六、在本合同实施期间，甲方保证无偿给乙方提供水、电使用，保证下水道畅通。

七、本合同暂定一年，自 年 月 日起至 年 月 日止，到期延续或终止，双方另行协商。

八、本合同一式两份，甲方一份，乙方一份，双方签字盖章后生效。其他未尽事宜，由双方友好协商后完善。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

_________年____月____日

甲方：

乙方：

本着互惠互利，平等自愿，诚信合作的原则，甲方现将西丽综合商贸城(原西丽文体中心)市场一至四楼卫生保洁项目承包给乙方，经甲、乙双方协商一致，达成以下协议：

一、承包项目：西丽综合商贸城一至四楼(原西丽文体中心)市场的卫生保洁。

二、承包区域：市场、一楼至四楼通道、卫生间、电梯。

三、承包期限：自 20xx 年 1 月 1 日至 20xx 年 12 月 30 日，共计 一 年。

四、甲、乙双方责任：

1、承包期内，乙方承包区域的卫生保洁指标要符合甲方规定要求达标。如未能满足甲方规定要求达标时，甲方有权在承包期内单方面中止合同。

2、承包期内，甲方规定市场乙方雇用卫生保洁工作人员编制为7人，最少不低于6人;乙方负责西丽综合商贸城(原文体中心)一至四楼市场环境秩序和卫生保洁工作。必须做到;

A、每天至少在一至四楼通道、电梯至少清扫二次、公共厕所清洗三次。

B、每天7：30至17：30做到无乱堆放、保持整洁、美观。

C、肉菜市场每天早上6时以前必须全面清扫卫生一次，晚上七点清洗一次。

D、肉菜市场摆放商品的台面每天至小冲洗一次，所产生垃圾必须每三小时清走一次。

C、肉菜市场排水系统至小每周清洗、疏通一次、消毒一次。

3、若遇特殊情况或上级检查，乙方应无条件按甲方要求全天候做好市场卫生工作，并全面清扫卫生和消毒二至三次。

4、垃圾必须及时归集清运至垃圾焚烧场或填埋场，做到日产日清。乙方要做好市场设施、街道垃圾桶管理维护工作，承包期满时完好无损地归还甲方，损坏或丢失的要负责修复或照价赔偿。

5、承包期内，甲方按月支付乙方承包费用 贰万元(20xx0.00)整，乙方应严格遵守安全第一的作业原则，如发生受伤等意外，由乙方自行承担。雇用人员的养老保险、意外伤害保险由乙方负责购买。

6、承包期内，甲方有权对乙方雇用人员进行管理;乙方要配合甲方工作;

7、乙方雇用员工实行择优聘用制，如不适应工作，甲方有权要求乙方予以调换岗位或解聘;

8、承包期内，甲方不再给向乙方提供卫生保洁使用工具;

9、承包期内，乙方如需转包，必须在甲方同意的前提下，方可转包，否则不予转包;

10、乙方需向甲方交纳后，如乙方无违约现象，此款原数退返。

五、奖罚条例

1、甲方为维护市场的清洁环境，对乙方实行扣分制度，甲方在检查和抽查工作中，发现有违反合同标准和工作要求的，将以扣分的形式来约束乙方。甲方每日对乙方进行不低于1次的书面记分考评，每发现一处不符合标准的扣0.5分，如拖延时间而末完成工作、违反甲方纪律、制度或影响正常工作开展，扣1分/次;如因故意违反工作规程，给甲方造成重大影响的扣50分直至解除合同。

2、甲方于月底统计乙方的扣分分数，95(含95分)分以上为达标;95分以下，每扣1分折合人民币100元，乙方于月底要求签付服务款时，必须附上每月所扣的分数、内容单据，其累计扣分折币在合同款项内扣除。如乙方积极配合甲方完成突发性、临时性工作且表现出色、清洁质量和效果明显，甲方根据实际情况给乙方以加分的分式表示奖励。

3、乙方应确保各项清洁综合服务质量能满足甲方及客户的服务需求。如因乙方服务质量原因，造成5%的客户投诉(经甲方确认为有效投诉)时，按10%的比例从乙方被投诉当月的服务费中扣除违约金;投诉率达15%的比例时，则按50%的比例执行。

六、违约责任：

1、未经甲方同意，乙方在承包期内擅自停止服务，撤走雇用人员，甲方扣除乙方全部保证金，并追究乙方相关责任。

2、未经甲方同意，乙方在承包期内擅自转包者，甲方扣除乙方全部保证金。

七、其他事宜：

承包期满后，在另行承包时，同等条件下，乙方有优先权。解决合同纠纷的方式：

八、甲、乙双方发生合同纠纷时，应尽量协商解决。协商不成时,可向甲方所在地仲裁机构请求仲裁或向甲方所在地人民法院起诉。

九、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。签字之日起生效。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

_________年____月____日