-银行经理服务理念交流材料[模版]

第一篇：-银行经理服务理念交流材料[模版]

-银行经理服务理念交流材料

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根据行里的统一安排，我于XX年XX月XX日开始，从银行柜面走到前台，担任大堂经理。期间，我既和客户进行交流，回答他们提出的业务咨询，又与我们的支行行长、对私客户经理就如何搞好大堂服务进行沟通。对如何当好大堂经理，我最深的一点体会就是服务，服务，将服务进行到底。首先，树立服务理念，注重细节服务。大堂经理是联系客户与银行的……

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建设银行汇款:四川省遂宁市射洪县支行 收款人：任本芬

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第二篇：-银行经理服务理念交流材料

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邮政绿卡汇款(转帐):四川省遂宁市射洪城南邮电局收款人：任本芬

卡号：6221 8866 2000 1574 490

特别提醒：去银行汇款不需要到你开过户的银行，选择离你最近的银行直接办理存(汇)款即可，有的银行需要带上身份证，作为汇款不成功的退款凭证。

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第三篇：银行服务理念口号

银行服务理念口号

银行服务理念口号1

1、客户满意又欢喜。

2、市场是企业的方向，质量是企业的生命。

3、有条理：轻重缓急。

4、服务只有起点，满意没有终点。

5、以精立业，以质取胜

6、强化竞争意识，营造团队精神。

7、有能力：思路清晰。

8、投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。

9、敢担当：重视错误。

10、服务从微笑开始。

11、手握手的承诺。

12、以一流品质获取市场信任，以优质服务赢得客户满意。

13、真诚微笑，从心开始！

14、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！感谢您能让我们为你效劳！

15、良好的销售是打开市场的金钥匙。

16、坦然应对，微笑置之

17、你今天微笑了吗

18、有计划：策划周详。

19、微笑是一缕和煦的阳光，微笑是一架友谊的桥梁。

20、架富民桥梁。

21、执行到位，勇于承担。

22、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

23、微笑——生活的温馨阳光！

24、守信用：说到做到、信守承诺。

25、只有不完美的产品，没有挑剔的客户。

26、客户想到的我们要做到，没有想到的我们也要做到。

27、顾客反馈勤分析，品质改善有主意。

28、提高售后服务质量，提升客户满意程度。

29、希望我们的微笑，让你感到我们贴心的服务。

30、准备充分，有条不紊。

31、只有勇于承担责任。

32、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。

33、热情微笑，从心开始！

34、合作谱就双赢曲。

35、产业竞争靠产品。

36、贴心贴已信合人

37、争取每一个客户不容易，失去每一个客户很简单。

38、让顾客完全满意。

39、微笑挂在脸上，服务记在心里。

40、急用户所急，想用户所想。

41、追求客户满意，是你我的责任。

42、微笑是我们的语言。

43、信合铺就小康路，

44、以人为本，德才兼备，任显其能，酬显其绩。

45、抱怨事件速处理

46、农田三农兴寰宇

47、有礼貌：文明用语、礼貌待人。

48、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

49、诚守信用，携手合作，共谋发展。

50、微笑在脸，服务在心。

51、有一分耕耘，就有一分收获。

52、你的微笑，是我最大的欣慰。

53、实施成果要展现，持之以恒是关键

54、永恒的信用，真诚的合作。

55、信用架起连心桥

56、适应市场，满足市场，创造市场。

57、产品竞争靠品质。

58、以人为本，择贤任能，合规经营，务实高效。

59、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！

60、弘扬诚信精神，铸就信合灵魂。

61、合作你我他。

62、信合诚信诚天下

63、创新是根本，质量是生命。

64、市场是海，企业是船；质量是帆，人是舵手。

65、才能承担更大的责任。

66、务实是宗旨，效益是目标。

67、晴天般的微笑，绘触我的心灵。

68、知冷知热信合情。

69、笑一笑，十年少！微笑能够展现你的魅力！

70、顾客满意是我们永远不变的.宗旨。提供一流的服务。

71、追求品质卓越，尽显企业精华。

72、只要能做到，我们能做好。

73、营销的重点不是营销产品，而是营销自己。

74、您的开心，就是我们的快乐！

银行服务理念口号2

1.热心的，便捷的，可信赖的理财管家。

2.与你同心，伴你同行。

3.用心每一天，伴你每一步。

4.用心坚持专业，诚信尽善尽美。

5.福始一元，诚挚一心。

6.服务用心，诚信随行。

7.德比太行重，誉自诚信来。

8.德伴身旁，行纳四方。

9.存入信任万千，贷出真情一片。

10.存入万千信赖，贷出一片真情。

11.存进希望，贷出梦想，理得未来。

12.持信以恒，善贷且成。

13.诚以远，心为近。

14.诚信天下，汇通财富。

15.诚信聚银，择善立行。

16.诚通天下，业精百年。

17.诚融万物，行达高远。

18.诚获信赖，信赢精彩。

19.诚待天下客，心有大未来。

20.诚载梦想惠泽农商。

21.承信，德广，融天下。

22.承农诚商，知行致远。

23.草根银行，尊贵服务。

24.不变的承诺，永远的服务。

25.笔笔精彩，款款真情。

26.“农”为本，“商”聚德，“行”至诚。

27.“德”承天下，“信”创未来。

28.用心，行自远。

29.用心，成就梦想。

30.以诚为商，行者无疆。

31.仪心为您，征诚相伴。

32.行行兴永康，家家信合行。

33.专注于心，执着于行。

34.助推中小，惠泽万家。

35.至真至诚，相伴一生。

36.真诚服务，百姓放心。

37.在你身边，为你理财。

38.与您走得更近，让您走得更远。

39.与您一同成长，伴您迈向辉煌。

40.信立行达兴天下。

41.信立天下，行达高远。

42.信立天下，心赢未来。

43.信立天地，心有未来。

44.信立农商，情融城乡。

45.信抚天下，诚顺万家。

46.信达，诚至，通天下。

47.信立城乡，诚兴农商。

48.新选择，心期待。

49.新形象，心服务，新未来。

50.心向上，诚致远。

51.心相连，德相伴，诚相守，信相融。

52.心系城乡百姓，实现财富梦想。

53.心无止境，诚信致远。

54.心容天地，诚信万家。

55.心诚致远。

56.倾一腔真情，纳天方地圆。

57.牵中小企业手，连城乡百姓心。

58.农商行，不只是专业一点……

59.您的需求，我的追求。

60.每一步，心相伴。

61.立足三农，大德汇商。

62.立于信，成于行。

63.立德守信，惠农兴商。

64.离您更近，助您更远。

65.竭诚于民，厚德一方。

66.家的味道，爱的天堂。

67.惠农助商，情系城乡。

68.惠农以信，兴商以行。

69.惠农，助商，行天下。

70.汇通千万里，服务零距离。

71.互相信赖，共同精彩。

72.很亲，很近，很放心。

73.合作银行手牵手，服务城乡心连心。

74.海纳百川，诚信未来。

75.关注城市发展，关心企业成长，关爱市民生活。

76.共赢共精彩，创新创未来。

77.更近距离，更好服务。

78.根植城乡建设，服务“三农”领航。

79.携手共进，共创未来。

80.想您所想，商业银行。

81.我们事事尽心，让您时时放心。

82.为市民理财，为企业服务，为城市造福。

83.为您所思，尽我所能。

84.为城市谋新貌，为企业谋发展，为市民谋幸福。

85.威海农商银行，真诚与您相伴。

86.同心同行，更亲更近。

87.贴近，更贴心！

88.悠悠滇池水，款款商行情。

89.手牵中小企业，心连普通百姓。

90.上善为农，厚德行商，大爱仪征。

91.上善若水，诚融天下。

92.融通城乡手牵手，服务三农心连心。

93.融情融信融和谐，创造创新创未来。

银行服务理念口号3

一、绿色蒲江，爱在农商。

二、心与心交流，情与情传递，您的需求，我的服务。

三、服务用心，诚信随行。

四、服务没有起点，满意没有终点。

五、真心真意真情，为农为商为您。

六、至诚服务，百姓放心。

七、在你身边，为你理财。

八、茶乡金融，农商第一。

九、农”为根，“商”聚财，“行”至信。

十、与您走得更近，让您走得更远。

十一、贴心贴己农商人，知冷知热农商情。

十二、用我们的智慧，为您创造财富。

十三、多年的长久陪伴，继续用心为您服务。

十四、帮“柚”大众，“果”然有一套。

十五、爱岗敬业，用心服务；开拓创新，放眼未来。

银行服务理念口号4

1.心相连，德相伴，诚相守，信相融。

2.心系城乡百姓，实现财富梦想。

3.心无止境，诚信致远。

4.心容天地，诚信万家。

5.心诚致远。

6.倾一腔真情，纳天方地圆。

7.牵中小企业手，连城乡百姓心。

8.农商行，不只是专业一点……

9.您的需求，我的追求。

10.每一步，心相伴。

11.立足三农，大德汇商。

12.立于信，成于行。

13.立德守信，惠农兴商。

14.离您更近，助您更远。

15.竭诚于民，厚德一方。

16.家的味道，爱的天堂。

17.惠农助商，情系城乡。

18.惠农以信，兴商以行。

19.惠农，助商，行天下。

20.汇通千万里，服务零距离。

21.互相信赖，共同精彩。

22.很亲，很近，很放心。

23.合作银行手牵手，服务城乡心连心。

24.海纳百川，诚信未来。

25.关注城市发展，关心企业成长，关爱市民生活。

26.共赢共精彩，创新创未来。

27.更近距离，更好服务。

28.根植城乡建设，服务“三农”领航。

29.携手共进，共创未来。

30.想您所想，商业银行。

31.我们事事尽心，让您时时放心。

32.为市民理财，为企业服务，为城市造福。

33.为您所思，尽我所能。

34.为城市谋新貌，为企业谋发展，为市民谋幸福。

35.威海农商银行，真诚与您相伴。

36.同心同行，更亲更近。

37.贴近，更贴心！

38.悠悠滇池水，款款商行情。

39.手牵中小企业，心连普通百姓。

40.上善为农，厚德行商，大爱仪征。

41.上善若水，诚融天下。

42.融通城乡手牵手，服务三农心连心。

43.融情融信融和谐，创造创新创未来。

银行服务理念口号5

1、热心的，便捷的，可信赖的理财管家。

2、与你同心，伴你同行。

3、用心每一天，伴你每一步。

4、以优质服务赢得客户满意。

5、以持续改进寻求企业发展。

6、存进希望，贷出梦想，理得未来。

7、持信以恒，善贷且成。

8、诚以远，心为近。

9、专注于心，执着于行。

10、助推中小，惠泽万家。

11、至真至诚，相伴一生。

12、真诚服务，百姓放心。

13、在你身边，为你理财。

14、心向上，诚致远。

15、心相连，德相伴，诚相守，信相融。

16、心系城乡百姓，实现财富梦想。

17、离您更近，助您更远。

18、竭诚于民，厚德一方。

19、家的味道，爱的天堂。

20、心无止境，诚信致远。

银行服务理念口号6

1.仪心为您，征诚相伴。

2.行行兴永康，家家信合行。

3.专注于心，执着于行。

4.助推中小，惠泽万家。

5.至真至诚，相伴一生。

6.真诚服务，百姓放心。

7.在你身边，为你理财。

8.与您走得更近，让您走得更远。

9.与您一同成长，伴您迈向辉煌。

10.信立行达兴天下。

11.信立天下，行达高远。

12.信立天下，心赢未来。

13.信立天地，心有未来。

14.信立农商，情融城乡。

15.信抚天下，诚顺万家。

16.信达，诚至，通天下。

17.信立城乡，诚兴农商。

18.新选择，心期待。

19.新形象，心服务，新未来。

20.心向上，诚致远。

第四篇：从大堂经理岗位设置看银行服务理念

从大堂经理岗位设置看银行服务理念

您好！请问我能帮您什么忙吗？”，前两天，笔者刚走进工行北京某网点的时候，迎接的就是大堂经理的笑脸和这样一句话。由于当天是工行的新理财产品推出的日子，该网点的一名大堂经理一直被客户围着解答问题，而另一名大堂经理则在人群中穿梭，不停地接待客户，引导客户使用ATM机和安排窗口。

现在，当你走进北京的各家银行，几乎都能看见这些大堂经理的身影。那么大堂经理这个网点的标志性人物的引入，给银行和客户带来了什么呢？

银行配备大堂经理的目的是积极解决客户所面临的一切问题，以最大的热情服务客户，在客户分流、服务营销和品牌宣传中起着重要的作用，代表着网点的形象，也是整个银行的形象。

而来工行该网点取钱的王女士则如是说，“自从银行配备了大堂经理，来银行办理业务就方便多了，感觉到越来越受到了银行的尊重，现在我买基金和理财产品完全靠大堂经理的介绍。”

■ 银行服务理念不断更新

引入大堂经理不过是国内银行提升服务的众多举措之一，背后反映的是银行服务理念的更新和整体服务水平的提高。随着金融业的发展和金融环境的变化，国内银行早已意识到银行一切行动都需要基于服务，这是增强竞争实力的根本保证，服务理念正在不断更新。例如农行要求全国员工牢固树立“服务就是竞争力”、“服务无小事”、“服务无止境”的服务意识。建行则贯彻“以客户为中心”的经营理念，倡导为客户提供差别化、人性化服务。

服务理念变了，服务内容、服务环境也在发生相应的变化。为了满足客户多层次、多元化的需求，各大银行纷纷通过推行网点业务分层、功能分区，采取客户分流、缩减流程等精细化管理措施，全面提升基层营业网点规范化服务的整体水平。

■ 网点转型带来服务水平不断提高

宽敞明亮的空间布局、整齐划一的蓝色标识、非现金区、咨询区、理财金区、业务演示区等分区设置井然有序，这是笔者在建行北京分行兴融支行看到的景象。

据建行相关负责人介绍，兴融支行是建行首批转型的网点之一。为了提升优化网点布局、改善服务环境，建行实行了网点转型项目，并派出“留学生”赴美取经。在纽约时代广场的美国银行旗舰店的大堂里，建行的“留学生”们现场学习美国银行网点管理的实践经验和先进理念。回国后，建行和美国银行项目组人员立即开展了营业网点转型项目，采用“六西格玛”的管理方法，严格按照定义、测量、分析、改进和控制的步骤实施项目，从银行的硬件设施、服务环境、业务流程、岗位配置等方面加强改造，以客户为中心打造标准化的业务流程。

工行则十分重视网点的精细化管理，在加强网点细节服务的过程中，力推“营业网点内部环境规范化管理”。据了解，工行北京分行已开始调整辖内网点内部布局，从美化亮化网点的整体外观形象入手，规范统一网点标识和主要服务物件，为客户提供良好的服务环境。同时，通过服务物件的有效定位带动网点服务流程改善，缩短客户办理业务的等候时间。“我们聘请了第三方咨询公司，对所辖500多个网点进行了专业而独立的‘客户满意度’调查，形成了内部排名和各项指标的分析报告。”工行北京分行相关负责人说，在此基础上，该行针对不同网点的特点，在服务环境、网点工作岗位和流程梳理、自助机具设置等方面进行了一系列“再造”，全面提升网点的服务质量和水平。

作为北京2008奥运会银行合作伙伴，中行的网点转型和流程改造自然也不甘落后。据了解，中行北京分行辖属的133家网点已经完成了升级改造，将网点空间划分为理财中心、私人业务、公司业务以及客户休息区等几个区域，通过对网点空间布局的合理规划，优化配置网点资源，提高服务效率。

■ 服务更具人性化

随着服务理念的不断升级，许多银行将创造一流的人性化服务环境作为追求的目标。例如农行要求各营业网点加大宣传力度，普及自助设备、电话银行、网上银行等的使用，并在网点内张贴说明和发放宣传册，引导客户通过其他渠道办理业务，节省客户在网点的等候时间。此外，农行的一些网点还把每日及每月业务办理高峰时间段制作成公示，提醒客户妥善安排好自己的时间，尽量避开业务高峰。为了加强对客户的理解和重视，建行的一些网点开展了“盲人引导”活动，通过员工与客户的换位思考，了解客户的切身需要，从而培养良好的服务心态。

从“银行的服务”到“服务的银行”，国内银行的服务观念和水平正在发生质变，银行的种种努力也终于换来了回报，老百姓正在切身感受着银行服务水平的提高，我们的金融服务环境也得以不断优化改善。

第五篇：银行大堂经理服务明星推荐材料

银行大堂经理服务明星推荐材料

面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。“五心”服务活动推出已经有近3个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了

普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，同志被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行的“五心”服务明星评比。

同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。今年夏天，刚从大学毕业的她进入了银行，成为了我支行的一员。她所从事的是大堂经理的工作，在短短4个月的时间里，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了支行一道独特而靓丽的风景线。大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。

同志是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的

做好笔记。每天早晨她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗？”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请你在一米线外等候，好吗？谢谢你的合作。”对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他说：“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。”那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的

笑容让人感到舒心，惬意。

同志的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合素质的体现。“客户是我们的衣食父母”，这是五心服务工程的服务理念，服务的目的就是让客户满意，同志非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行交谈，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，同志总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币，但柜员发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大

厅大声的斥骂：“你们什么银行啊？你们凭什么说是假币？”面对这样一个尴尬的局面，同志主动迎上前，面带笑容的说“这位小姐你好，非常高兴你来我们深发行存钱，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗？谢谢你！”为了不影响营业厅里其他办业务的客户，同志把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有气质，这时女孩的态度有些软化了，然后又问了问她的爱好，原来这位小姐是个音乐发烧友，这恰恰也是同志的最大爱好，就这样两人越聊越高兴。过了一会儿，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意，最后同志和这位女孩还成为了志同道合的朋友。前不久有位老先生专程从远郊坐了3小时的公共汽车来到我们支行申办信用卡，同志在了解他的来意后耐心的指导他填写有关内

容，在交谈中，知道这位老先生是一名退休中学教师，家里的老伴重病住院需要用钱，所以特地到我们银行申办信用卡，同志特地把老先生的情况告诉了经办员，请他们特殊照顾一下。当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，同志在整理柜台前的资料时，发现了老先生落下的身份证，她马上给老先生打了手机，这时老先生已经买了回家的车票，还有15分钟就要开车了。情急之下同志一口气跑到了长途汽车站将身份证亲自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特别打电话到支行向同志表示感12全文查看