第一篇:物业管理公司法律顾问服务方案
物业管理公司法律顾问服务方案
本律师团队从法律专业的角度,以相关的法律法规、法理、案例和多年的执业经验为基础,针对物业管理公司常见法律事务的特点,拟订法律顾问服务方案如下,请予教正:
一、法律顾问的人选
由对物业管理公司法律业务领域有相当研究的律师担任常年法律顾问,与贵司协商法律服务的具体事项,接受并全面负责贵司交办的各项法律事务。
另根据贵司法律事务的不同领域,指派其他相关专业律师协助处理。
二、法律顾问的职能
为贵司的经营管理提供有力的法律支持,规避和抵御法律风险,预防和解决法律纠纷,促进经营的规范、安全,保护公司财产和利益。
三、法律顾问的工作内容
(一)提供物业管理公司的筹建设立、产权结构、治理结构、分支机构、项目运作的科学化、法治化、安全化及股东权益的保障与实现等法律方案。
(二)参与有关洽谈,起草、审查、修改下列合同或文件:
1、前期物业管理的投标文件;
2、《业主公约》或《业主临时公约》;
3、《业主大会议事规则》;
4、《业主委员会组织办法及议事规则》暨《业主委员会章程》;
5、《物业服务合同》或《前期物业服务合同》;
6、有关房屋、配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理,及维护区域内的环境卫生和秩序等方面的规章制度;
7、其他合同或文件。
(三)参与下列重大事务的策划、运作:
1、前期物业管理的早期介入、投标;
2、物业承接验收;
3、业主大会会议的召开;
4、业主委员会的换届选举;
5、日常物业管理活动。
对上述事务进行相关调查、研究,分析风险,拟订、论证实施方案,设置目标,跟踪、监督事务的发展,对出现的法律问题,及时提供律师建议协助解决。
(四)就贵司修订内部规章、制度出具法律意见,提供处理突发事件、员工违法乱纪行为及其他重大事件的法律依据,完善劳动合同、培训合同,防范劳务纠纷、工伤事故。
(五)完善贵司的风险防范制度、措施,协助建立员工(如财务人员)、客户(含法定代表人)社会关系、财产情况档案,防范经济犯罪。
(六)整理汇编贵司业务需要的法律法规,及时提供最新的法律信息,帮助贵司采取预先应备措施。
(七)接受贵司各部门、员工的法律咨询,针对性地对员工进行《合同法》、《公司法》、《刑法》、《劳动法》及本行业领域的法律法规《物业管理条例》等专题讲座培训,提高员工法律意识,提高防范和化解法律风险的能力。协助贵司举办法制宣传等活动。
(八)对已经出现的风险、事故、纠纷,依照贵司指示,从贵司的整体利益、案件的实际情况出发,注重办案策略,力争采取协商、调解方式解决,代理贵司物业服务费用的法律途径催收和仲裁、诉讼事务,维护贵司利益。
(九)完成贵司安排的其他法律事务。
五、法律顾问的工作方式
(一)通过电话、传真、电邮、QQ、当面等方式提供顾问服务。
(二)法律顾问的工作时间为不定期。贵司根据工作需要确定时间(应给顾问律师合理的准备时间),通知顾问律师到贵司住所或指定地点履行顾问职责,也可派人到我所办公场所洽商研究工作,每月双方应不少于一次的当面交流。
(三)根据贵司的实际情况和要求,我可采用定期上门的方式提供服务,现场解答法律咨询、处理法律事务。
(四)我对顾问工作进行书面记录,定期或年度进行总结,向贵司汇报。
如能成为贵司的法律顾问,我将对贵司的常见涉法事务进行专题深度调研,分析法律需求特点,制定更细、更有针对性的法律服务方案。
第二篇:法律顾问服务方案
宏都律师
Email:BHLF@eyou.com
河北北华律师事务所 法律顾问服务方案
He Bei BeiHua Law Firm 138Xihua Road,Shijiazhuang,HeBei,China.P.C.050051
Tel :0311-7879303 Fax:0311-7879303
尊敬的 经理/ 公司
我们作为贵公司的法律顾问,为了给您和贵公司提供全方位的法律服务,改变“有案件,找律师”的传统思想,我们重新和发展了法律顾问服务的理念,决心真正成为您和贵公司的一员,并主动承担起决策层参谋之责,由顾问律师及其助理组成的法律顾问将组将变被动办案为主动全面服务。在我们认真研究了您和贵公司的业务领域及法律服务需求之后,专门为您和贵公司制定了以下法律服务方案。作为法律顾问,我们的工作范围、方式和职责如下:
一、法律顾问办理仲裁诉讼案件和非诉讼法律事务的授权 1.1法律顾问只有在顾问单位授权的情况下,其行为才产生法律效力。
顾问单位有权并应该决定和选择法律顾问从事法律活动时的权限:一般授权或特别授权。
1.2一般授权及代理:律师或法律顾问仅是参与仲裁及诉讼和非诉讼法律活动,包括但不限于提供咨询、撰写文书、进行调查、陈述观点、送达和接收法律文件等,不具有对案件或其他法律事务的最终决定权。
1.3特别授权及代理(亦称“全权代理”):包括但不限于代为承认、放弃、变更诉讼及非诉讼请求,参与调解,进行和解,提起反诉或上诉等。
二、法律顾问代理顾问单位的仲裁和诉讼案件
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2.1法律顾问代理顾问单位的仲裁与诉讼案件,是否需要另行收取代理费,依据双方已签定的《常年法律顾问服务合同书》(以下简称“顾问合同”)的约定办理。《顾问合同》未约定的,双方另行商定收费问题。
2.2法律顾问作为代理人时的具体工作为:提供法律咨询,进行调查,收集证据,撰写各种法律文书,查阅资料,复制文书文本,进行谈判,庭外和解,参加调解,依法出庭,签署、接收送达法律文件,对外联络等。
2.3河北北华律师事务所(以下简称“北华所”)法律顾问代理单个案件的理念:应胜诉的案件不能败,应败诉的案件损失小。2.4北华所对律师代理个案的团队支持和保障:律师或法律顾问的办案由法学教授组成的本所兼职律师与离岗后参与本所工作的高素质法官队伍为业务指导,由构成本所人员60%的中青年研究生与经验丰富的资深律师作为业务支柱。我们坚信有法律顾问及其助理的辛勤工作,加之北华所的团队支持和保障,一定能缩短诉讼时间,在不让企业及老板倾力关注的情况下,迅速圆满地实现我们的设想。
三、法律顾问代理或办理非诉讼法律事务
3.1随时就甲方生产、经营管理、商务活动或者行政管理等方面的重大决策和实施,提供咨询、出具法律意见书、律师函、律师建议书等;
3.2应甲方要求参与重大谈判; 3.3起草、审查、修改合同和规章制度; 3.4代办登记注册等法律事务;
3.5协助甲方对其管理人员及员工进行法制宣传、教育和培训; 3.6提供有关法律信息;
3.7另行接受委托,进行律师见证;
3.8另行接受委托,代理各类诉讼、仲裁、行政复议等案件,参
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与调解纠纷;
3.9其他依据《顾问合同》应办理的法律事宜。
四、法律培训计划
4.1法律培训的目的在于使企业全体员工或相关人员,提高法律意识和法律素质,其生活和工作中知法、守法,并依法从事生产和经营活动,防患于未然。
4.2参加法律培训的人员将根据顾问单位的不同需求分为不同的群体:(1)中层以上领导干部;(2)零售部门、制造部门、管理部门、服务部门的相关人员;(3)全体员工。
4.3法律培训的内容:(1)法律法规。合同法、公司法、劳动法、刑法等;(2)案例。讲授国内外法律案例,以便借鉴其经验,吸取其教训;(2)解答问题。由参加培训的人员提出相应问题,进行现场解答。法律培训贯穿有的放矢原则。
4.4法律培训的时间:根据各顾问单位的特点,科学合理按排短期、中期和长期培训时间。
4.5培训方式:(1)授课;(2)讨论;(3)提问与解答;(4)考试;(5)问卷;(5)组织旁听法院庭审活动。
4.6律师建议:法律顾问真对其法律服务过程中发现的问题,随时出具《律师建议书》,对顾问单位提出培训建议和计划,供顾问单位选择采纳。
五、法律顾问的日常工作
5.1我们为法律顾问单位专门建立了保密的法律服务档案,并由专人负责管理,法律顾问承办的一切法律事务及其文件、资料可随时备查。
5.2我们为法律顾问单位建立了《法律顾问单位工作日志》,随时记录顾问单位的一切法律事务。
5.3每星期我们都将派人到贵单位现场办公,解决具体法律问题。
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如不能即时处理,法律顾问或其助理会将问题带回北华所,集体研究讨论,拿出具体解决方案。
5.4每月我们将准时向顾问单位发送北华所编辑的《商与法—律师快讯》,传播最新颁布的实用性法律信息、北华所企业文化、指导性案例、法学动态等。
5.5每两个月我们将向法律顾问单位发送《企业法律顾问承办法律事务回访函》,争询顾问单位对我们工作的意见或建议,了解顾问单位急需解决或重点解决的法律问题,以便我们的工作与顾问单位老板的思想形成一致性。
5.6每季度法律顾问及其助理人员至少向法律顾问单位作一次口头全面简要汇报。
5.7至法律顾问合同期半年,我们将撰写出《法律顾问半年工作汇报》,向顾问单位作出书面汇报。
5.8法律顾问合同期满,我们将作出《法律顾问年终汇报》,合同装祯精美、整洁的《法律顾问合同及律师工作计划书》(一年来的工作案卷)一并送达顾问单位,以便顾问单位存档,并监督审查我们的工作。
5.9此外,我们还建立了法律顾问单位的重要合同备查档案,以及随时出具《律师意见书》、《律师建议书》等制度和措施。
5.10法律顾问将随时根据顾问单位的特别要求、特列行业、特别事项,依法采取特定的服务方式。
5.11我们以时、日、周、季、半年、一年不同时间勤恳的工作,全面融入顾问单位的法律事务中,旨在为顾问单位的发展保驾护航,同时推动北华所“法律顾问”品牌的拓展与进步。顾问律师及其助理(法律顾问组)正式承诺
1、八小时工作期间,有叫必到,八小时工作时间以外(含节假日)随叫随到。
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宏都律师
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2、只参与涉及顾问单位的法律事务,不介入顾问单位与法律无关的事情。
3、严格保守商业秘密。
在律师行业迈步走向专业化的伊始,北华律师努力打造“法律顾问”这一品牌,我们换位思考了各类企业及政府职能部门的法律需求,组织了精干的法律顾问队伍,研讨制定了多种法律服务的方案与措施。至此,我们已清楚地认识到:律师作为法律顾问即已成为您公司的一员,维护公司的形象和利益是我们义不容辞的责任。但我们的工作离不开您和贵公司的支持,只有全力保驾企业发展腾飞,才构筑我们长期合作的基石,因而,如果我们在工作中有不足之处,万望您随时提出宝贵的批评意见,我们一定能迅速快捷地改进我们的法律顾问工作,达到您的满意。
感谢您在百忙之中阅览我们的《法律服务方案》。祝合作愉快!
河北北华律师事务所
法律顾问组
年 月 日
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第三篇:法律顾问服务方案
重庆睿渝律师事务所
法律服务方案
重庆东热工业炉有限公司并贺总:
首先,祝贵公司兴旺发达,在新的一年里再创佳绩。
我们有幸自荐,并与贵公司总经理贺先生就贵公司的基本情况及对法律服务需求与合作,进行了面谈。获悉贵公司是一家以设计、制造、加工、销售:电炉、工业炉及设备辅料、炉用配件、环保设备、金属结构件、电控设备、太阳能发电设备;货物进出口、技术进出口的有限责任公司。我们对贵公司在以前取得的优异成绩表示祝贺,并愿与贵公司在法律服务领域通力合作、共同发展,恭祝贵公司事业再创高峰。
为贵公司更好、更快、更稳健的发展,现就本所拟为贵公司提供的法律服务范围、重点处理的法律事务内容及相关事宜陈述如下,供贵公司选择时作参考:
一、担任贵公司常年法律顾问的主要服务范围:
1、为贵公司解答日常法律咨询,提供法律意见。
2、为贵公司草拟、修改、审查各类法律文件。
3、投资策划及投资法律风险的防范。
4、举办专业法律讲座,协助贵公司培训法律人才。具体培训计划将依据贵公司的实际需要作出。
5、协助贵公司健全各项涉及法律事务的管理制度,如合同管理制度等。
6、公司设立、重组、改制、并购及建立现代企业法人治理结构。
7、应邀出席贵公司高层重要会议,提供专业法律建议。
8、根据贵公司决策的需要,提供其他相关领域内的专业咨询及服务。
9、接受贵公司的委托,代理重大非诉讼法律事务。
二、担任贵公司常年法律顾问将重点处理的法律事务(如有)
1、对内、对外合同起草
1.1、协助贵公司起草销售合同范本。审核另一方提供的格式合同,提出法律风险意见。
1.2、协助贵公司起草劳动合同范本,增加商业秘密保密条款,保障公司的客户信息的安全性。
2、公司内部制度
2.1、协助贵公司制定合法合规的内部管理制度,协助贵公司完善内部奖惩机制。
2.2、针对公司销售人员的违规情况,进行有针对性的法律培训,维护公司的最大利益。
2.3对于公司返聘人员及内退人员的聘用方面提出正确的聘用方式以及返聘和内退人员可视同工伤方面的规避方法。
3、公司商业秘密的管理
3.1商业秘密泄露的规避方法,在对内员工的商业秘密的保密程度制作相关的公司条款;在对外合作中的预防商业秘密外漏。
3.2 商业交易中的商业秘密保护。
4、公司知识产权方面
4.1协助企业制作专利战略规划。
三、担任贵公司常年法律顾问的服务方式
我们基于“为客户提供最优质、高效、全面、及时的法律服务”的原则,尽职尽责地为贵公司提供优质法律服务,本所拟按定期制度安排贵公司的法律顾问服务工作。
定期服务方式如下安排:
1、顾问每月与贵公司有不少于一次的亲自上门的工作联系和沟通。
(1)、现场解答贵公司所提出的各类法律咨询;
(2)、收集、审查贵公司已清查出的可能或已经出现的各类情况;
(3)、对贵公司需要提起诉讼及应诉的案件,及时收集齐全各类证据
材料,提出办案方案;
2、每两个月的第一个星期四,定期开展法律服务工作例会。顾问律师与贵公司有关人员、联络员集中讨论贵公司上阶段法律顾问工作情况。对疑难问题、案件及贵公司提出的各项问题予以讨论解决。例会主要内容:
(1)、总结上两个月法律服务工作情况;
(2)、对贵公司提出的疑难问题进行讨论;
(3)、制定下月工作计划。
3、年终律师顾问向贵公司提交法律顾问工作总结。
4、除日常性法律顾问工作以外,对于重大项目,本所将组织不局限于顾问律师的本所专家完成贵公司委托的各类专门性法律项目。
四、顾问律师收费办法
常年法律顾问费采取协商的方式确定,一般均在32000元以上。若贵司要求指派律师作为具体参与有关仲裁、诉讼和非诉讼案件(重大合同谈判等)以及承担公司并购、合资、股权转让、企业股份制改造并上市、上市公司配股、增发新股、发行可转换公司债券等重大专项法律服务时,双方应另行订立各阶段的委托代理合同,并按照本所的优惠收费标准向本所支付律师费用。具体收费办法以双方合作合同约定为准。
我所是重庆综合性律师事务所之一,我们拥有与客户合作的丰富经验与专业技巧,能够为客户提供全方位的法律服务。我们相信我所的律师团队提供的法律服务定能让您满意。
再次感谢贵公司对我们的信任与支持,对于上述内容,若有任何意见或建议,请及时与我们联系,我们将非常乐意听取。
顺颂
商祺!
重庆睿渝律师事务所
二0一一年十一月十一日
第四篇:法律顾问服务方案
法律顾问服务方案
有限公司:
如本所成为贵公司常年法律顾问单位,为能高效、及时、有计划性提供法律服务工作,我们将根据与贵公司的沟通情况,制定相应的法律顾问服务工作计划,争取贵我双方合作后能按照计划贯彻实施,顺利完成相关法律服务工作。
通过与贵公司沟通,本所已经对贵公司情况有了初步的了解,贵公司管理层有较强的法律风险防范意识。贵司尤其关注如下法律方面的问题:
1、人事制度及岗位职责的完善;
2、公司财务制度规范事宜;
法律顾问服务的原则
1、通过制度化的法律服务工作,促进本所与贵公司的沟通和融合;
2、通过本所提供的法律服务,将贵公司通过法律途径解决问题的时间,由事后提前到事前和事中,主要采取预防的方法,尽量减少纠纷和诉讼的发生,达到更好的解决问题的效果。
3、通过本所律师工作小组的团队共同作业模式,保障对贵公司提供法律服务的专业性和及时性。
4、本着认真负责的服务态度,本所郑重承诺:如本所拒绝提供服务方案中列明的服务事项,或故意推脱履行,严重影响服务效果,敝所愿承担相应责任,返还向贵司收取的常年法律顾问服务费用。
服务方式
本所以提供及时、高效的法律顾问服务为原则,拟向贵公司提供如下法律顾问服务方式:
1、定期由本所指派顾问小组律师到贵公司提供法律服务。
2、贵公司可根据工作需要,随时约请顾问小组律师到贵公司进行法律事务研究。
3、贵公司亦可随时通过电话、传真、电子邮件等形式,向顾问小组律师征询法律意见,或派员到本所与律师进行法律事务研究,听取律师的法律意见。
在服务过程中,恳请贵公司提出宝贵意见,以利于本所提高和改进法律服务质量。另外,本所将非常乐意为贵公司提供除上述项目外的其他全方位专业法律服务,具体事宜按具体工作议定。
具体服务方案
针对贵司提出的要求以及贵司实际经营管理中需要了解的法律问题,应当注意到哪些事项,如何在守法的前提下保障公司的利益,我们出具如下服务方案:
一、协助完善贵公司劳动体系、建立及健全贵公司劳动管理制度
(1)建立员工招聘法律文件,筛选合格人员:《职工名册表》、《应聘人员报名表》、《人员招聘申请表》、《面试人员评估表》、《录用条件告知书》。
(2)完善贵司员工入职法律文件:《劳动合同》、《劳动合同签收确认书》、《劳动合同签收公示表》、《员工入职表》、《不签署劳动合同确认书》、《不买社保、公积金说明书》、《社会保险差额确认书》、《保密协议书》或《保密承诺书》。
(3)建立员工实习、试用期期间法律文件:《试用期考核不合格通知书》、《员工试用考核表》、《试用期考核结果汇总表》、《员工试用通知单》、《转正录用通知书》。
(4)完善在职期间岗位变动法律文件:《岗位变动(升降职)通知书》、《员工岗位异动申请表》、《资料档案文件移交表》、《工作交接单》。
(5)完善在职期间员工管理及薪酬法律文件:《工资条》、《工资调整审批表》、《员工薪酬调整通知书》、《薪酬等级标准表》、《个人所得税确认书》、《商业保险说明书》。
(6)完善在职期间员工考勤管理及奖惩法律文件:《加班申请审批表》、《职工考勤记录表》、《请假单》、《个人严重违规确认书》、《奖惩审批表》、《奖惩通知单》、《续终劳动合同意向书》。
(7)完善贵司员工培训相关法律文件:《培训服务协议书》、《培训申请签到记录表》、《培训考核表》、《培训总结表》。
(8)完善员工离职涉及的法律文件:《辞职申请表》、《解除劳动合同通知书》、《离职确认书》、《终止劳动合同通知书》、《资料档案文件移交表》、《工作交接单》、《离职人员登记表》。
(9)提供用车、办公等管理文件供贵方参考:《出差登记表》、《外来
车辆人员登记表》、《物品出入放行单》、《用车申请及相关表格》、《印章、证照申用表》、《秘密文件借用登记审批表》、《公司文件借用登记》、《办公用品申领表》、《办公设备采购申请表》。
二、重点完成贵公司的基础规章制度修改和完善,着重制定:
(1)岗位职责;
(2)人事制度;
(3)财务制度;
(4)奖惩制度;
(5)考勤休假及相关福利制度;
三、合同管理制度的完善与实施
1、与贵公司的相关经营负责人就合同的订立、履行进行研讨和交流。
2、对贵公司经营过程中的《合作合同》《货运合同》等合同版本进行审查,并结合中国的法律环境,分析、研究、规范合同各个条款。
3、根据前面的交流和沟通,起草、审核、修改贵公司相关合同版本,根据实际情况,建立规范化、标准化的合同(协议)版本。
四、协助贵司进行公司管理制度的实施优化及深化
1、根据贵公司对上述制度、文件所做出的实施情况,并针对实施过程中出现的问题及时收集记录提交给本所的,本所再进行审核、解读并依据贵公司实际要求作出调整,形成最佳的方案。
2、根据贵公司对上述制度、文件的实施情况,针对实施过程中出现的问题进行深化、优化。
3、协助贵司就上述制度、职责、相关法律文件的运用,以及商业秘密、竞业禁止法律法规的法律培训,培训时间初定为两小时,一小时讲解一小时问答。
五、应收账款事项协助处理
1、针对贵公司经营出现的债权债务,提出具体的可操作意见,协助贵公司进行债务追偿。
2、协助贵公司建立、健全债权债务规避的有关常规制度。
六、其他方面的服务
前面内容为全的基本工作安排,除此之外,本所将根据贵公司实际情况,提供下列法律服务:
1、法律资讯:定期向贵公司发送《法律月报》,根据贵公司要求,及时提供涉及企业管理的法律法规、司法解释、行政规章等。
2、根据贵公司情况,随时提供法律咨询服务。
3、发送律师函和出具法律意见/建议书
4、若涉及诉讼仲裁的,本所将根据具体情况提供服务。关于劳动仲裁诉讼,若贵公司不需要本所代理的,本所将协助贵公司处理,包括提供涉案的全部法律文件以及全程提供指导意见。
5、参与贵公司的重大商业谈判、紧急事务处理等事宜。
6、公司日常生活中与法律相关的其他工作。
7、有对外投资或合作等项目的,则针对该等事宜进行法律风险分析和评估,并提供相应的法律意见和应对措施。
服务收费
1、本所提供常年法律顾问服务的收费为每人民币元。
2、经办律师应贵公司的要求,为完成顾问事务而需到本市外进行项目谈判或进行调查、诉讼、非诉讼等活动,差旅费及其它相关杂费,均由贵公司负担。
3、根据律师行业的惯例及有关规定,对于贵公司拟委托本所代理出庭的诉讼、仲裁、重大事项的谈判等法律事宜,在常年法律顾问服务收费外,由双方另行商议。
以上即为我们为贵司拟定的法律顾问服务方案,以供贵公司参考。感谢贵公司给予委托我们律师事务所作为法律顾问的机会,若能成为贵公司的法律顾问,我们将竭尽全力为贵公司提供全面、高效、优质的专业法律服务,欢迎贵公司到我们所考察。与本服务方案有关之事务,若需沟通,请随时联系我们。
律师事务所
法律顾问部
年月日
第五篇:移动公司物业管理服务提升方案
移动公司物业管理服务提升方案
为使公司服务品质在原有的基础上得到进一步提升,树立公司良好的品牌形象,实现物业服务品质的持续改进,提高客户满意度。公司特制订2013年物业服务管理品质提升方案,目的在于提高全员服务意识,强化各项内部管理,提升岗位服务技能,为业主提供周到便捷的服务,具体方案如下:
物业服务提升的宗旨:
以高度的责任心为业主服务,业主才会认可企业的品牌,以精湛的专业技能为业主服务,业主才会感受到我们的价值,业主在“认可”与“感受”的同时,强化对物业品牌的忠诚度。
物业服务的目标:
立足基础服务,树立新华物业诚信高效形象 强化服务意识:打造一流物业管理服务品牌 物业服务方案:
新华物业广安分公司将移动公司的物业管理定为综合一体化管理,即对移动公司的房屋、卫生、绿化、水电统一由管理处协调管理,保持高效率运作,保证高水平管理。
管理处主任每天要对所管辖的区域进行不定时检查,对检查出的问题要及时处理,重大问题要向综合部汇报,并接受综合部的工作指导。
一、安全方面
(一)、执勤方案
1、公司大门岗:
A、按业主要求负责对进入移动公司大院的人员、车辆进行查验,外来办事人员在出示有效证件后,由门岗保安人员联系接访部,经同意后放行。
B、对运出大门的物资查验必须具有业主的放行手续,并登记清楚,核实无误。
C、夜间巡逻岗位:观注执勤区域的情况,防止可疑人员通过围墙进入,及时将巡逻过程中发现的异常情况通报门岗和保卫部门,并采取相应措施对可疑人员进行控制,对区域内发生的治安、刑事案件图像信息留存备档。
2、公司办公楼大厅:
加强对进入办公楼的外来人员的查验、询问和登记工作,防止无关人员进入办公区域。不定时对办公区域进行巡查,发现异常情况协同大门岗人员及时进行处理。
3、严格按照公安部颁布的《保安服务操作规程与质量控制》开展工作,着装整齐,精神饱满,履职尽责,文明执勤,坚决执行请示汇报制度,认真做好值班记录。
4、执勤时做到两快(发现情况反映快,处置问题行动快),四勤(勤听、勤问、勤查、勤看),确保业主的正常工作秩序和生命财产安全。
5、每月对守护区域进行一次系统的安全检查,发现安全隐患及时上报相关部门,并结合实际情况制定出切实可行的解决方案供业主参考。
6、熟练掌握执勤装备和监控设施的使用、维护方法,爱护业主的执勤装备和监控技防设施。
(二)、消防安全管理方案
熟练掌握业主单位消防设施、消防器材的使用方法,熟悉辖区内的水源、电源、气源,熟记相关部门的联系电话。定期巡查,发现消防隐患,立即上报。始终贯彻“预防为主,防消结合”的消防管理方针,强化全员消防意识,建立各项预案,定期举行消防知识培训及演习,严防事故的发生。
二、工程方面:
配备专职工程维修人员,负责办公楼、营业厅、家属院水电的日常维修和保养。
1、、负责办公区房屋及各楼层强电井内线路、电表箱、插接母排、插接开关、照明开关各处事故照明检查与维修工作。
2、负责消防通道、各楼层走道、室外通道、办公室、营业厅、会议室、小区等一切地方的照明和照明线路及设备的检查与维修工作。
3、负责为业主及时处理有关电气维修方面的问题。
4、负责对本岗位工作范围内发现的隐患及处理不了的问题上报
管理处主任。
5、保管好个人工具、公用工具检测仪表和电器材料不丢失、损坏。
6、完成部门交给的其它工作。
接到报修任务后,工程人员应及时前去处理,提高维修及时率。通过有效的设备管理和预防性措施,防止设备的损坏及故障的发生,延长设备的使用寿命。
三、保洁方面:
1、加强保洁人员的业务培训,严格环境卫生日检工作,及时发现死角和清理死角,对不负责任的保洁员及时处理。
2、日产垃圾做到及时清理,管理员要提高对物业管理区域的巡查力度,对垃圾乱堆乱放的行为及时进行整改。
3、无卫生死角,卫生间无异味,垃圾桶内垃圾清理及时。
4、厕所镜面光亮无水迹,面盆无印迹,水龙头光亮无水迹,洗手台无过多水迹,热水器光亮无迹印,开水龙头无水垢,洗手台下无杂物、积水。
5、卫生间墙面无迹印,灰尘。
6、厕所地面干净无尘,无积水,无过多脚印。
7、保持男厕小便池清洁,大便池无黄迹,尿迹。拖布池干净无污迹。
8、保持办公区玻璃清洁,窗框无积灰。
9、保持扶手及下瓷砖无积灰。
四、绿化方面
绿化是保持生态平衡,营造舒适美观、安逸、清新工作环境的基础,为强化绿化管理工作,特制定本规定:
1、绿化工要保持花园整洁卫生,杂物、脏物要及时清理。
2、要配合清洁工搞好绿地的环境卫生工作。
3、要保护草坪生长良好,严禁制止他人践踏草坪、随意采摘花、果。
4、花木的死株、病株要清除,缺株要补植。
5、对花木实施浇水,施肥、松土、清洗等工作时,要特别注意周边的环境卫生,及时清理周边地面的污泥和水。
6、发现摆花有枯萎的现象时,要立即更换。
7、发现病虫害,要进行捕捉或喷药消灭。
8、节约用水,严禁浪费水源。
9、杀虫农药要妥善保管好。喷洒农药时要按防治对象配置药剂和按规程做好防范工作,保证人、花、木的安全。
要求:每星期对花园的树枝进行一次修枝,每半月进行一次消杀工作。
五、会议接待
结合移动公司现状,接待员不仅要进行会议服务、礼仪接待,无
会议时还要做好办公楼大厅的来人来访登记工作。
要求:接到会议通知后
1、会议接待员根据会议预定安排以及会议要求,提前半小时以上做会议准备工作。
2、做好茶具、杯垫、开水、水瓶等用具的准备工作和用具清洁工作。
3、检查会议室设施设备有无破损,若有应立即工程人员维修。
4、打开门窗通风换气。
5、根据会议要求配合业主进行会场布置:会标、茶杯(茶杯里茶叶适量)、开水、座卡、烟灰缸等。
6、冬、夏季关闭窗户打开空调,冬季调到18---22度、夏季调到24---28度。
7、茶水服务时,面带微笑,动作轻盈,以免影响会议。掺水准备一张小方巾,随时注意擦拭滴在桌上的水滴。
8、根据天气情况15分钟左右掺一次水。
9、若重要会议,可按业主要求,会议开始后,退出会议室,带上大门并减少掺水次数或由参会人员自行掺水。
10、会议结束后,接待人员要先关掉所有设备后。
以客户为关注焦点,不断优化物业服务模式,以业主需求为导向,不断提高服务水平,在服务中持续改进服务质量,才能够满足物业服务日益提高的要求,“勿以善小而不为”提升服务的每一个可能,都要当作大事来切实落实,“勿以恶小而为之”损害形象的每一个细节,都不能当作小事而置之不理,提升服务质量从点点滴滴做起,使每一点提升都能给业主带来更大的方便与满意。2013年,我公司将严格按照物业管理服务提升方案执行,以“业主的需要”就是我们的工作中心来开展服务,让业主真正的信赖我们。
四川新华物业有限公司广安分公司
二0一三年一月十日