平安银行组织架构梳理

第一篇：平安银行组织架构梳理

第二章平安银行组织架构设置

一、“3+11+1”事业部架构设置分析

2013年8月26日，平安银行召开事业部启动大会，宣告3个行业事业部、11个产品事业部和1个平台事业部正式成立。这15个事业部包括，能源矿产金融事业部、地产金融事业部、交通金融事业部3个行业事业部，信用卡及消费金融事业部、私人银行事业部、金融市场事业部、小企业金融事业部、贸易融资事业部、离岸金融事业部、投资银行事业部、资产托管事业部、机构金融事业部、金融同业事业部、票据金融事业部等11个产品事业部，以及平台事业部——公司网络金融事业部。标志该行正式全面实施事业部经营体制。

图表 1：“3+11+1”事业部架构

“3+11+1”事业部

三大行业事业部 十一大产品事业部 公司网络金融事业部

地产金融事业部 能源矿产金融事业部 交通金融事业部

小企业金融事业部

离岸金融事业部

贸易融资事业部

资产托管事业部 投资银行事业部 机

构金融事业部 信用卡及消费金融事业部

私人银行事业部

金融市场事业部

票据金融事业部

金融同业事业部

零售业务条线 资金业务条线

公司业务条线

（一）三大行业事业部

平安银行三大行业事业部分别是能源矿产金融事业部、地产金融事业部、交通金融事业部，其中交通金融事业部于8月26日事业部启动大会上新成立，能源矿产金融事业部、地产金融事业部于2013年四月下旬成立。

1．地产金融事业部

地产金融：地产金融事业部总部下设研究规划部、营销管理部、投行业务部、负债业务部、风险管理部、资产监管部、综合管理部、电子商务部八大部门。地产金融事业部主要职责为：制定事业部战略规划、领导推动事业部各分部业务发展和机构扩张，地产边界范围内的金融业务，并推动相关业务在全行的开展，实现事业部利润目标和管理指标。地产金融事业部中的电子商务部，其职责在于打造平安银行住房电子商务平台，并提出“三年见效，五年时间再造一个线上地产金融事业部”的初步目标。积极探索以“住”为核心的房地产全产业链开发，打造不一样的平安地产金融，在团队建设、流程制度、业务创新、客户体系、企业文化等方面取得重大进展，培育了一批合作理念相通的房地产核心客户，实现持续健康发展。

下一步，地产金融将抓客户体系建设，把全国主流开发商和房地产龙头企业，发展成为长期合作客户、重点盈利对象，完善充实客户体系；抓创新，既要发挥综合金融优势，满足房地产企业的多元化、一体化金融需求，又要力求以“住”为核心的电商平台项目年内初见成效；抓品牌建设，召开地产金融事业部品牌峰会，启动“金橙俱乐部·地产金融”品牌运作。

2．能源矿产金融事业部

能源矿产金融：能源矿产金融事业部总部下设规划发展部、投行业务部、贸易融资部、重要客户部、直属业务部、风险管理一部(能源)、风险管理二部(矿产)和综合管理部八大部门。能源矿产金融事业部主要职责为：制定事业部战略规划、领导推动事业部各分部业务发展和机构扩张，直接经营能源及矿产业务，并推动相关业务在全行的开展，实现事业部利润目标和管理指标。能源矿产金融事业部中的风险管理一部和二部涵盖贷款评审和风险管理，负责拟定授信政策与客户准入标准指引，负责能源及矿产行业授信业务集中评审，建立分行业、分业务的评审体系，按行业组或业务组实施日常评审等。

以能源矿产“锐拓”系列活动为推手，大力推进投资银行、贸易融资、事业部边界内非能源业务的迅速发展，带动存款和中间业务收入的增长。投行业务方面，事业部三季度完成发债总额69亿元、投行资金池业务34亿元；贸融业务方面，利用银行承兑汇票业务实现多元化的派生存款增加；在做强能源板块业务的同时，深入事业部边界内非能源行业研究和规划，拓展非能源行业的业务，在增加项目储备的基础上，做大非能源行业的资产类业务规模。

截至三季度末，能源矿产金融事业部存款余额106亿元，贷款余额156亿元，非信贷类管理资产规模168亿元，实现非利息净收入0.61亿元。

3．交通金融事业部

新设交通金融事业部，直接经营交通工具制造、经销及相关产业链边界范围内的金融业务，致力于打造以供应链金融为基础，根据客户需求和产业链特点嵌入金融租赁、债权融资、并购融资、现金管理等综合金融服务的行业服务方案，建立以“供应链金融+综合金融”覆盖全产业链的竞争优势。交通金融事业部一手抓筹备，一手抓运营，梳理制度流程、建设队伍架构、拓展新兴市场，推动各项工作渐入正轨。运转的情况还有待于市场的检验。但是根据其他两个行业事业部的运转情况可以预见交通事金融业部的市场前景应该是很广阔的。

（二）十一大产品事业部 1．十一大产品事业部概述

平安银行的十一大产品事业部包括信用卡及消费金融事业部、私人银行事业部、金融市场事业部、小企业金融事业部、贸易融资事业部、离岸金融事业部、投资银行事业部、资产托管事业部、机构金融事业部、金融同业事业部、票据金融事业部。

其中小企业金融事业部、贸易融资事业部、离岸金融事业部、投资银行事业部、资产托管事业部、机构金融事业部属于公司业务条线的。信用卡及消费金融事业部、私人银行事业部属于零售业务条线的。金融同业事业部、票据金融事业部、金融市场事业部属于资金业务条线的。本小节会着重介绍公司业务条线的事业部设置情况。

2．公司业务条线事业部设置分析

十一大产品事业部属于公司业务条线的事业部包括贸易融资事业部、投资银行事业部、资产托管事业部、机构金融事业部、小企业金融事业部、离岸金融事业部。

（1）贸易融资事业部

贸易融资事业部的业务主要分为国际贸易融资和国内贸易融资业务。事业部主要职责包括：a.负责建立和维护贸易金融客户关系；b.负责产品直接销售与客户服务；c.负责对辖区内贸易金融市场的营销与拓展；d.负责相关授信业务的贷前调查、业务操作及贷后管理。

国内贸易融资业务：平安银行引入核心企业、物流监管措施、资金流导引工具、信息流监控手段等风险控制变量和跟踪监管措施，为满足交易链条上不同节点企业在预付、存货或应收等环节的资金需求提供授信支持。主要提供的产品包括：先票/款后货标准授信、先票/款后货担保提货授信、国内信用证、标准仓单质押融资、非标准仓单质押融资、动产（抵）质押授信、国内保理、信用险项下国内保理、融资租赁保理、国内保理应收账款池融资、反向保理、机器设备融资、经销商分期销售融资业务。

国际贸易融资业务：平安银行为进出口业务提供信用证、托收、T/T项下的各项授信融资业务，包括减免保证金开证、押汇、打包贷款、福费廷、保理、代付等。主要提供的产品包括：出口贸易融资、进口贸易融资、进出口单证通。

截至三季度末，贸易融资累计发放额达5，826亿元，其中第三季度当季发放额2，266亿元、同比增长38.1%，创历史新高；截至三季度末，贸易融资授信余额3，373亿元，较年初增长17.42%；不良率0.30%，持续维持较低水平。贸易融资业务行业结构调整成效明显，行业集中度持续下降、行业结构进一步优化，钢铁及汽车行业组合较年初下降了7.3个百分点。出口贸易融资包括：打包贷款、出口信用证押汇、福费廷、以单换票、出口托收押汇、出口T/T押汇、出口保理、出口信用保险融资、出口代付。

进口贸易融资包括：减免保证金开证、提货担保、进口代付（含离岸代付）、进口信用证押汇、进口T/T押汇、减免保证金对外开立保函/备用信用证。

进出口单证通包括：以单换证、以证换证。（2）投资银行事业部

投行业务依托银行前、中、后台全流程管理，通过投行业务目录制产品、名单制客户、名单制市场主动型管控，打造识别、管控、经营基础资产风险的行业比较优势和核心竞争能力。依托综合金融平台，为机构财富客户提供一站式管家服务方案，实现投行业务可持续发展。未来，将加强投行业务全流程主动型管理，通过投行业务目录制产品、名单制客户、名单制市场，依托集团综合金融平台，为客户提供一站式综合金融服务。快速做大做强债券承销业务，以债券承销为牵引，围绕核心客户把发债作为一种全方位的金融服务，以小微企业扶持债为基础，创新做好金橙“小微”。持续开展投行产品创新，依托团E平台，围绕资产管理与金融交易，打造具有差异化优势的投行产品线。以客户为中心全力打造“金橙”投行业务品牌，构建以“金橙管家、金橙财富、金橙俱乐部”为核心的投行品牌体系。“金橙管家”为高端机构客户提供全方位定制化外包式金融服务，“金橙财富”凝聚高净值投资者，“金橙俱乐部”汇聚基金、证券、信托、中小商业银行和私募等合作者与业务资源网络。

平安银行依托平安集团综合金融平台，以客户为中心，着眼货币市场、股票市场和债券市场，重点针对资源类、地产类、平台类、战略性新兴产业类、高端另类等行业领域，搭建高收益、低风险、风险可控、成本可控的投行产品线，伴随企业成长。

未来，平安银行将建立具有平安特色、国内领先的投行业务模式三大平台：包括综合金融产品整合平台、复杂投融资产品创新平台、中间业务收入创收平台等。投资银行事业部业务主要包括：结构性融资类产品、顾问服务类产品、债务融资工具系列产品。主要职责有:一是具体负责项目承揽、谈判工作，组织本部门有关人员审查项目的可行性报告并报投资银行事业部审批；二是组织协调项目进度及人员安排，确保项目方案的实施，考核各项目工作的完成情况，及时发现解决或汇报项目进程中出现的重大问题；三是考核本部门员工的工作业绩；四是负责协调本部门内的各项工作，根据投资银行事业部下达的考核指标制定业务发展计划并组织实施。负责拓展投行客户，对客户和项目进行尽职调查、承做和投后管理，完成投行业务经营指标；向客户推广和销售银行产品，拓展银行业务；收集客户需求及同业信息，协助进行投行业务新产品开发。

截至三季度末，投行业务投融资总额达1，712亿元，实现中间业务收入11．40亿元，实现派生存款267亿元、派生收益5．17亿元；实现托管费收入4．10亿元，同比增幅157%。结构性融资类产品包括：银团贷款、并购贷款、结构化融资、赢聚力系列理财、资产证券化、信贷资产转受让、资产支持票据、对公居间服务类产品（包括私募基金、信托融资等）。

顾问服务类产品包括：常年财务顾问、债务融资财务顾问、并购重组财务顾问、私募股权财务顾问、企业上市及再融资财务顾问、结构化融资财务顾问、MBO及ESOP财务顾问、其他专项财务顾问。

债务融资工具系列产品包括：短期融资券、中期票据、超短期融资券、非公开定向发行融资工具、中小企业集合票据。

（3）资产托管事业部

资产托管业务也是平安银行的一个重要业务，所以专门成立了资产托管事业部。资产托管业务是指托管银行作为独立的第三方，依据法律规定和托管合同约定，对托管资产提供安全保管、资金清算、资产估值、会计核算、投资监督、信息披露等专业服务。资产托管业务能有效地保障托管资产运作的安全性和独立性，从制度设计上严格控制信托关系下可能产生的道德风险与信用风险，是完善信托关系结构的制度基础与载体。

平安银行自2008年8月获得资产托管资格以来，凭借专业的托管团队、行业领先的清算系统、完善的风险测控体系以及标准化的操作流程，率先在业内提出托管业务“投资指令”1小时处理的服务承诺，以优质、高效、安全的特色，获得多家信托、证券和基金公司的肯定。

平安银行将托管业务发展目标设定为以打造“私募管家”托管服务为核心，加大对创新类公募基金、特定资产管理托管、私募股权基金、信托产品托管的研究，寻找托管业的“蓝海”领域，并以此为突破口，迅速占领细分市场，建立新的商业模式，做大做强托管业务和规模。

资产托管业务特点包括：一站式服务——客户无需来回奔波于资产管理机构和托管银行；大集中处理——托管服务由总行资产托管部集中作业，估值核算、资金清算、财务信息披露等运营标准统一；直通化操作——指令系统将投资指令录入、估值核算、资金清算、人民银行大额支付系统不落地直连处理，可实现对投资指令从划款到账务处理的全程自动化，减少冗余环节和手工操作，提高运营质量、降低操作风险，真正履行1小时完成划款指令的承诺；风险控制措施完善——制定了覆盖托管业务各范围领域的业务制度，符合相关法律法规的流程监控，确保所托管资产的安全；集团资源整合优势——有效地为全国社保、商业银行、证券、基金、私募管理人、信托等客户提供专业化的托管服务的同时，依托大股东资源优势，为合作伙伴提供产品销售、托管服务、客户服务等全面解决方案，不断提供创新的增值服务。

平安银行已形成较为完整的托管业务系列，可托管产品类型包括公募型基金、券商理财、信托、银行理财、PE私募基金、社保基金、交易资金监管、保险资金托管等八大类二十余种产品，与200多家金融及资产管理机构客户建立了稳定的业务合作关系。截至三季度末，累计实现托管费收入4．10亿元，同比增长157%；托管净值规模7，591亿元，较年初增长78%。

（4）机构金融事业部

平安银行设立机构金融事业部目的就是要整合对于机构的一些业务，和机构的一些业务包含几个特色的业务——债券业务：人民币债券代理结算业务是指平安银行接受中小金融机构或非金融机构法人的委托，代其办理债券买卖、短期融资和债券结算、办理债券本息兑付，以及为其提供市场信息服务等业务。外汇业务：平安银行提供汇率风险管理、利率风险管理、商品价格风险管理、个人实盘外汇买卖、即期外汇买卖。理财业务：平安银行提供结构性理财产品包括商品挂钩型、指数挂钩型、汇率挂钩型、混合挂钩型、股票挂钩型。平安聚金宝：平安聚金宝业务，是平安银行提供的代理上海黄金交易所贵金属业务的交易平台，平安银行前身的深圳发展银行是国内最早提供金交所客户端交易平台的机构。黄金租赁：黄金租赁指银行向符合规定条件的企业租赁出黄金，并按照合同约定收取租赁费用，企业到期归还等额同质黄金的业务。

其他一些机构包括地方性银行信用社、政策性全国性股份制银行、财务公司、外资银行、信托公司、证券公司、基金公司以及承销与发行的业务。平安银行对这些机构的业务往来很频繁。

 地方性银行信用社

行E通银银合作平台：“行E通”即银行间电子化的往来交易系统。它是平安银行在总结了多年同业业务合作实践经验的基础上，充分考虑了同业间未来广泛的合作发展空间而打造的一款具有多项创新内涵的银行间互通有无的系统平台。

基金销售结算业务：通过平安银行业界领先的“行E通”系统平台，平安银行与金融同业机构开展基金销售结算业务合作。

实物黄金买卖代理：黄金交易代理业务是指平安银行作为经中国人民银行批准的结算代理人，与其他中小银行类金融机构法人（委托行）之间签订代理黄金结算协议，受其委托，为其客户办理黄金结算等参与黄金市场的业务和提供黄金市场信息服务的业务。

 政策性全国性股份制银行

同业存放：同业客户可在平安银行开立同业存放帐户，平安银行可为客户提供安全、快捷的存取款业务，同时满足客户与平安银行之间各类业务往来的资金清算需求。代办银行承兑：代办银行承兑汇票业务是指平安银行接受商业银行的委托，为在其它全国性商业银行开户的企业签发银行承兑汇票的产品。银行承兑汇票申请人即出票人为企业，承兑银行为平安银行，委托人为其它商业银行。

信贷资产转让：信贷资产转让业务，是指平安银行将信贷资产向其他金融机构进行转让的活动，但不含信贷资产证券化业务。

债券交易：人民币债券结算代理业务指平安银行接受同业客户的委托，代理其在银行间债券市场进行现券买卖和债券回购交易，协助客户完成债券投资计划，实现理财目的。代理开户、销户、转户；代理一级市场投标；代理现券买卖；代理债券回购；代理债券利息支付和本金兑付。

票据转贴现：商业汇票转贴现是指金融机构将未到期的已贴现商业汇票再以贴现方式向另一金融机构转让的票据行为，是金融机构之间进行短期资金融通的一种方式。

资金拆借：平安银行向境内外金融机构提供的短期资金融通；资金拆借业务的期限、利率遵循中国人民银行的有关规定。

 财务公司

综合授信：平安银行在对授信客户的业务和财务主要指标综合分析的基础上，评定其信用等级，根据其信用等级和公司规模，相应确定授信额度和授信期限。凡符合授信标准并与平安银行有良好业务合作的同业客户，均可以向平安银行提出授信申请。

同业拆借：平安银行向境内外金融机构提供的短期资金融通；资金拆借业务的期限、利率遵循中国人民银行的有关规定。

企业网上银行：指利用平安银行网上企业银行，提供内部资金清算、网上账户查询、网上资金划拨、账务管理等服务；同时可根据客户需要提供个性化的服务：集团结算中心模式、收支两条线管理、信用管理等功能。

信贷资产转让：信贷资产转让业务，是指平安银行将信贷资产向其他金融机构进行转让的活动，但不含信贷资产证券化业务。

债券买卖与回购：债券买卖是指交易双方以约定的价格买卖一定金额的债券并在规定的清算时间内办理券款交割的交易方式。债券回购是指交易双方进行的以债券为权利质押的一种短期资金融通业务。

同业存放：同业客户可在平安银行开立同业存放帐户，平安银行可为客户提供安全、快捷的存取款业务，同时满足客户与平安银行之间各类业务往来的资金清算需求。

 外资银行 QDII托管业务：平安银行向取得开办代客境外理财业务资格的银行，提供代客境外理财资金托管服务，根据托管协议和有关法律法规、合同的要求，履行QDII资产保管、执行委托人的指令办理清算和交割、复核和审查代客境外理财资产的净值，监督投资运作，并收取托管费的银行中间业务。

SWIFT代理清算：平安银行接受委托人委托同业金融机构（以下简称“委托人”）发来的MT103或MT202等电文，通过委托人指定的清算账户，向委托人提供中国大陆境内的资金汇划、代理支付和代理收款等内容的代理清算服务。

债券交易：人民币债券结算代理业务指平安银行接受同业客户的委托，代理其在银行间债券市场进行现券买卖和债券回购交易，协助客户完成债券投资计划，实现理财目的。代理开户、销户、转户；代理一级市场投标；代理现券买卖；代理债券回购；代理债券利息支付和本金兑付。

 信托公司

资金信托产品代收代付：指接受信托公司的委托，通过平安银行营业网点，代理资金信托产品的资金收付业务。平安银行于2003年6月5日获得中国银行业监督管理委员会批准开办此项业务。

信托资金托管：信托计划资金托管是指平安银行作为信托保管人接受信托投资公司的委托，依据法律法规、信托合同、托管合同及其它相关协议的约定，履行信托财产保管、投资交易监督、项目进展情况监督、资金汇划清算、信托会计核算等职责，并收取托管费的银行中间业务。

信贷资产转让：信贷资产转让业务，是指平安银行将信贷资产向其他金融机构进行转让的活动，但不含信贷资产证券化业务。

 证券公司

网上企业银行业务：指利用平安银行网上企业银行，提供内部资金清算、网上账户查询、网上资金划拨、账务管理等服务；同时可根据客户需要提供个性化的服务：集团结算中心模式、收支两条线管理、信用管理等功能。

证券资金清算代理：证券资金清算代理业务指平安银行利用自身的电子汇兑系统和企业银行系统为证券公司总部及其营业部提供与上海、深圳证券交易所之间的资金清算业务。

债券买卖与回购：债券买卖是指交易双方以约定的价格买卖一定金额的债券并在规定的清算时间内办理券款交割的交易方式。债券回购是指交易双方进行的以债券为权利质押的一种短期资金融通业务。 基金公司

开放式基金代销业务：经中国人民银行、中国证券监督管理委员会批准，取得开放式基金代销资格。

证券投资基金托管：证券投资基金托管是指平安银行依据法律法规和托管合同规定，履行托管人职责，为证券投资基金提供资产保管、会计核算与估值、资金清算、交易监督及其他增值服务，并收取托管费的银行中间业务。

特定资产管理托管：基金管理公司特定客户资产管理业务是指平安银行作为托管人，基金管理公司向特定客户募集资金或者接受特定客户财产委托担任资产管理人，为特定资产委托人的利益提供专业、高效的资产保管、会计核算与估值、资金清算和交易监督等托管服务。

 承销与发行业务

记账式国债、政策性金融债承分销：指平安银行作为承销团成员，接受客户委托，进行记账式国债、国家开发银行金融债券（平安银行为A类承销团成员）、中国农业发展银行金融债券、中国进出口银行金融债券等带投标业务。

债券融资工具承销与发行：平安银行作为主承销商、联合承销商或参团分销商，以协议代销、余额包销或全额包销、参团申购分销等方式为客户在银行间债券市场发行与承销包括短期融资券、中期票据、中小企业集合票据、私募债券等在内的债务融资工具，帮助客户获得低成本融资。

（5）小企业金融事业部

小企业业务对于每个银行来说都占有很大的比重，平安银行在这方面的业务做的足够的出色。因此也是成立了小企业金融事业部来表明对此业务的重视程度。事业部主要职责是负责小企业发展规划、经营计划、产品开发、业务、机构及人员准入管理、分行考核及激励、业务流程管理、风险管理、品牌管理、系统开发及其它专业化经营管理职能。在产品政策支持、批量营销模式大力推广情况下，第三季度小企业金融业务在客户数量、贷款规模、贷款收益率等方面均取得突破性发展。

小企业金融事业部的主要产品包括：房易贷、组合贷、助赢贷、融赢贷、收银宝、贷贷平安、共同基金担保、营运车辆/机械设备贷。

（6）离岸金融事业部

离岸业务没有贸易融资和投资银行那么大的比重，但在平安银行也占有一定的比重，而且平安银行是中国大陆获得离岸银行业务经营牌照仅有的四家商业银行之一，所以平安银行专门设立了针对离岸业务的离岸金融事业部。主要职责有：一是制定和完善离岸授信融资业务操作规程并督促事业部对相关制度的有效落实，为事业部各项离岸授信业务的开展提供制度上的指引；二是对总行信贷审批部要求事业部协助审查的业务进行信贷协审，为总行相关部门提供业务支持；三是对各分支行上报的各项离岸融资业务进行信贷审查，确保日常离岸融资业务的开展；四是对事业部所有离岸融资业务进行到期监测、预警，确保事业部各项离岸贷款到期按时收回。

经批准，平安银行可以经营以下离岸银行业务品种：①外汇存款。②外汇贷款。③国际结算。④同业拆借。⑤外汇担保。⑥外汇买卖。⑦咨询顾问业务。⑧中国人民银行批准的其他业务。

平安银行的离岸业务特色：①多种交单渠道：客户可根据自己办理业务的习惯或方式，选择在平安银行各分支行营业网点交单、划转款项或办理其它业务，平安银行均会有专门人员恭候办理。②离岸网银业务：离岸网银为客户提供24小时的离岸银行业务，包括信息传递、数据查询和交易申请等日常业务，大大提高了业务处理速度，使客户足不出户就享受到家中理财便利。③离岸国际结算可以替代境外银行相关服务、便捷优惠。④离岸、在岸账户之间快捷优惠的转账、担保及融资服务。

平安银行离岸业务优势：①资金调拨自由：客户的离岸账户即等同于在境外银行开立的账户，可以从离岸账户上自由调拨资金，不受国内外汇管制。②存款利率．品种不受限制：存款利率、品种不受境内监管限制，比境外银行同类存款利率优惠、存取灵活。特别是大额存款，可根据客户需要，在利率、期限等方面度身订做，灵活方便。③免征存款利息税：中国政府对离岸存款取得之利息免征存款利息税。离岸存款实际净收益更为可观。④提高境内外资金综合运营效率：可充分利用平安银行既可提供在岸业务同时具备境外银行业务功能的全方位服务特点，降低资金综合成本，加快境内外资金周转，提高资金使用效率。

此外，平安银行还开发了内保外贷、外保内贷、离岸代付、出口双保理离在岸联动模式等特色产品。

 离岸代付

离岸代付业务是指，平安银行离岸业务部收到代付委托行的SWIFT加押委托付款电报后，按委托指示要求对指定收款银行/收款人付款，委托行在指定到期日按约定利率（标准）连本带息偿还给离岸部的一项金融服务。

 出口双保理离在岸联动模式

出口双保理业务离在岸联动模式是指，针对离在岸出口业务，在进口保理商为境外买家核定的买方信用额度内，平安银行为离岸客户办理非融资性出口双保理业务；同时，平安银行在岸经办行为在岸客户核定保理融资额度，在保理融资额度内，根据第二阶段受让的应收账款，在岸经办行向在岸客户提供有追索权的保理融资。保理融资的方式可以是预支价金，也可以是保理授信。

 境内银行备用信用证担保离岸授信

境内银行备用信用证担保离岸授信业务是指，平安银行总行离岸业务部收到平安银行在岸分行或在平安银行有同业授信额度的银行开来的、以离岸部为受益人的融资性备用信用证后，给予该备用信用证指定被担保人金额不超过备用信用证金额的授信额度或贷款的业务。

 系统内离岸背对背信用证

系统内离岸背对背信用证是指，平安银行离岸业务部根据离岸客户的申请，以平安银行在岸分行开出的、以客户作为受益人的、条款符合平安银行要求的信用证（母证）的收款权益作为质物为客户开出的条款与母证相似的新的信用证（子证）。客户既是母证的受益人即第一受益人，也是子证的申请人。

 离岸外汇存款质押在岸授信

离岸外汇存款质押在岸授信业务是指，平安银行在岸客户以其境外关联公司在平安银行离岸账户上的外汇存款做质押，向分行申请的在岸授信业务。在该项业务中，离岸客户为出质人，在岸客户为借款人，发放贷款的分行为贷款人和质押权人，总行离岸业务部为存款行并负责质押资金的监管。

（三）公司网络金融事业部

随着互联网的发展，互联网金融也加快了发展的步伐，每个银行都不能阻止互联网金融发展的脚步，平安银行也不例外，2013年5月平安银行公布的方案部门设置中多出了公司网络金融事业部。而8月26日公布的机构调整方案中，全新的平台事业部——公司网络金融事业部正式亮相。公司网络金融部将专事与阿里巴巴、京东等电商平台合作，开发拓展新的客户资源。

1．网络金融事业部网络融资方向职责

（1）负责电子商务平台、供应链协同平台、支付平台、物流平台等联盟方的发掘与营销；

（2）负责第三方联盟方的综合金融/互联网金融解决方案的设计、研发、测试、上线；管理办法编写、上线培训；

（3）负责组织分支行对第三方联盟方的客户进行开发和维护；

（4）组织新产品的营销策划、营销宣传；筛选目标客户和区域，开展营销活动；（5）负责管辖产品的定价管理、收益跟踪评估、历史数据挖掘与分析；

（6）提出网络金融产品的业务需求，跟进项目进程，组织系统测试并牵头编写各类文档资料；与相关部门及分行进行沟通，及时了解信贷管理规定与法律合规对网络金融产品发展和系统建设的要求；

（7）负责系统日常维护和管理，协调解决运行过程中出现的问题；（8）提供数据支持，协助营销人员提升整体服务水平；（9）组织对分行进行系统推广及使用相关培训。2．网络金融事业部电子政务方向主要职责（1）负责电子政务类产品发展方向的分析研究；

（2）负责电子政务类产品的创新开发、测试上线制度建设；

（3）负责电子政务类产品的制度建设、分行培训、营销推广、项目管理等。3．平安银行网络金融特点

平安银行网络金融具有低资本占用、高收益率的特点，通过大数据和移动互联信息的平台建立，可以有效实现网络对于金融业务的信息处理和资源配置，在未来的金融生态中，产品、信息和渠道高度融合、互通共享，网络金融将成为该行“逐鹿”的又一新战场。

目前，银行业已经积极行动起来，建立类似于淘宝那样的网络金融平台，如浦发银行推出手机移动支付产品，建设银行推出了自己的电子商务金融服务平台，中国银行也正在推出自己的网络金融平台。

4．平安建设网络金融事业部的必要性

网络金融会彻底改变金融业的整个业态，未雨绸缪是每一个企图在未来有所建树的金融机构的必修课。

首先，网络金融会彻底改变分支机构的存在意义。网络金融的发展，会降低支行和分理处作为全能服务机构的职能，网点作为传统意义上的优质资产，也许会在未来变成尾大不掉的“鸡肋”资产。未来生活中，哪有比网络更便捷的客户体验呢？随时可以上网的消费者，到实体分支机构的机会越来越少，而实体分支机构的费用支出，必然成为金融机构巨大的成本负担。

其次，网络金融会彻底改变混业经营的传统界限。从金融消费行为角度看，网络消费行为会颠覆传统意义上的信用体系，在网络世界，各种资源被最快速、最便捷地聚集起来，服务最广泛、无论是服务提供者还是服务消费者，都依照网络规则在出牌。在大数据、云计算的时代，网络会颠覆金融规则中的“信息不对称”，让金融机构的信用风险评估体系面临挑战。阿里巴巴针对其商户的贷款，并没有千百万信贷员挨家挨户地搜集信息，利用的无外乎就是这些商户的交易记录作为依据；在商户看来，违约不还钱当然诱人，但代价是其网上信誉的丧失。

最后，网络金融会彻底改变金融定价的潜规则。中国的利率市场化进程，会被网络金融的发展大大推进。阿里巴巴“余额宝”的实质，就是一个易申购、易赎回的货币基金类产品，但其意义远远超过了在商业银行体系内发行一只两百亿的货币基金。网络所能做的，已经远远超过了公募基金或阳光私募的廉价销售渠道，而且是所有金融机构理财产品的展示平台。

中国利率市场化最后一个未开放的领域，就是储蓄存款上限。在网络的虚拟世界，资产管理范畴的理财产品可以进行最大化的展示，辅以成熟的支付功能，网络金融可以合理、合法地绕过传统的商业银行体系，进行广域资金的采集。既然资金因为逐利而绕过了商业银行体系，那么必然配置到了投资收益更高的金融机构，实现金融中介的最根本目标。商业银行营业网点资金采集功能的降低，从而让混业经营金融有更大的施展空间。

鉴于以上原因，网络金融在现实社会中的影响越来越大，而且这也有利于银行业务的开展，节省了很多的资金，平安银行成立网络金融事业部是大势所趋。

二、事业部改革管理机制分析

（一）分行与事业部的区分 1．分行

总行下设一级分行；一级分行一般是省（区、直辖市）分行、或者部分计划单列市也设有一级分行（如青岛、大连等）；一级分行一般设有二级分行或者一级支行；如果是各省的一级分行，下面各市的分支机构一般叫做二级分行。

分行是以省级为单位建立的，主要负责全省的所辖的支行的业务统筹和行政管理。与总行所提供的服务一致，为平安银行用户提供办理平安银行的银行活动，诸如存、取款、贷款等，满足居住在远离银行主网点的用户对存取款、贷款活动的日常需要。许多大中型银行建立分行的目的在于延长其服务不同地点所在的社区，州或国家。分行所提供的服务在操作方面更加低廉、快捷、方便，更容易为客户访问。目前，国内主流银行开设分行的现象已经十分普遍。

2．事业部

事业部是指以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。它表现为，在总行领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性，实行独立核算，是一种分权式管理结构。事业部制又称M型组织结构，即多单位企业、分权组织，或部门化结构。

事业部责权利划分明确：

（1）能较好地调动经营管理人员地积极性：事业部制以利润责任为核心，能够保证银行获得稳定地利润；通过事业部门独立生产经营活动，能为总行不断培养出高级管理人才。

（2）每个事业部都有自己的产品和市场，能够规划其未来发展，也能灵活自主的适应市场出现的新情况迅速作出反应。所以，这种组织结构既有高度的稳定性，又有良好的适应性。

（3）有利于最高领导层摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时有能使各事业部发挥经营管理的积极性和创造性，从而提高企业的整体效益。

（4）由于事业部自成系统、独立经营，这有利于培养全面管理人才，为银行的未来发展储备干部。

3．分行与事业部的区分

平安银行分行与事业部的区别点主要有两个方面：利润划分和职责定位。（1）利润划分

事业部将成为平安银行主要管理架构，分行的职能将被弱化。对于事业部落地分行的利润，总行采取双计利润的方法，即利润同时计入分行和事业部，确保分行和事业部的有效协同。事业部与分行责任利润的划分以“责、权、利”对等为原则，各方独立核算，互不重叠。事业部与分行责任利润（责任利润=经营净收入-营业费用-营业税金-拨备）划分的基本原则是：

 事业部业务边界内的存量客户业务归属于分行，纳入分行责任利润进行考核；  事业部业务边界内的新增客户业务归属于各事业部，纳入事业部责任利润进行考核；  事业部与分行交叉销售的责任利润确认，由事业部与分行协商确定。事业部不与分行争利，所有准事业部效益落在分行，实行双线计价。能源、矿产等增量事业部中由分行划转的存量客户，实行双线计价。（2）职责定位

分行是事业部的协助方和服务方，分行负责事业部在当地的落地管理和服务，负责事业部落地业务的协同营销，协助事业部实施重点客户开发、组织市场营销活动等。对于分行的存量客户，仍保留在分行进行维护。事业部主要负责新增客户的开拓。

（二）传统业务与投行业务区分 1．传统业务

公司业务大致经历了三个重要阶段：商品流动相关服务、资金流动相关服务和资本流动相关服务。相应地，产品组合也经历了纵向和横向的不断深化发展，从最初的信贷、结算等传统业务逐步形成了目前全面、综合、立体的公司金融服务产品体系。平安银行的传统公司业务主要包括：信贷业务、贸易融资以及现金管理业务。

（1）信贷业务

信贷业务一如既往都将是公司银行业务发展的重要基石。虽然，目前国内绝大多数商业银行都提出了“向零售银行转型”的目标，但未来几年信贷业务仍将是公司业务线的收入和利润的主要来源，仍将是建立公司客户关系和开展其它公司业务的基础，仍将继续充当实现公司线产品销售“1+N”中的“1”这个敲门砖的重任。平安银行信贷业务主要是存贷款业务。

存款业务主要产品包括：人民币存款系列产品、外币存款系列产品、离岸存款系列产品。人民币存款系列产品包括：单位活期存款、单位定期存款、单位通知存款、单位协定存款、单位协议存款、保证金存款。

外币存款系列产品：外汇活期存款、外汇定期存款、外汇通知存款、外汇协定存款、外汇协议存款。

离岸存款系列产品：根据存款的性质与计息范围不同，离岸存款可分为活期存款、定期存款、通知存款、协定存款四种存款模式。定期存款包括一个月、三个月、六个月和一年四个档次。通知存款为七天通知存款。

贷款业务主要包括：基础贷款系列产品、票据融资系列产品、组合授信系列产品、基础融信系列产品。

基础贷款系列产品：流动资金贷款、固定资产贷款、单位定期存单质押贷款、经营性物业抵押贷款、对公客户账户透支、银团贷款、离岸银团贷款、房地产开发贷款、政府平台类贷款、中小企业网银循环贷款、离岸外汇存款质押在岸人民币融资、离岸一般流动资金贷款、境内银行备用信用证担保离岸授信。

票据融资系列产品：票据贴现、票据代理贴现、买方付息票据贴现、协议付息票据贴现、商业承兑汇票保贴。

组合授信系列产品：联保授信业务、中小企业标准类房产抵押融资产品。

基础融信系列产品：委托贷款、委托贴现、商业汇票银行承兑、人民币保函、对外保函、离岸保函、融资性对外担保、国内信用证开证、进口信用证开证、离岸进口开证、标准仓单质押融资。

（2）贸易融资业务

贸易融资是商品流动相关服务的典型代表。银行正是从商品流动服务、贸易融资和结算——开始公司业务的。它的主要客户是中、小型企业。平安银行的贸易融资业务主要包括：国际贸易融资、国内贸易融资业务和离岸贸易融资业务。

国内贸易融资业务：平安银行引入核心企业、物流监管措施、资金流导引工具、信息流监控手段等风险控制变量和跟踪监管措施，为满足交易链条上不同节点企业在预付、存货或应收等环节的资金需求提供授信支持。主要提供的产品包括：先票/款后货标准授信、先票/款后货担保提货授信、国内信用证、标准仓单质押融资、非标准仓单质押融资、动产（抵）质押授信、国内保理、信用险项下国内保理、融资租赁保理、国内保理应收账款池融资、反向保理、机器设备融资、经销商分期销售融资业务。

国际贸易融资业务：平安银行为进出口业务提供信用证、托收、T/T项下的各项授信融资业务，包括减免保证金开证、押汇、打包贷款、福费廷、保理、代付等。主要提供的产品包括：出口贸易融资、进口贸易融资、进出口单证通。

离岸贸易融资业务：离岸贴现、离岸福费廷、离岸无不符点出口押汇、离岸福费廷转卖、离岸代付、出口双保理离在岸联动模式。

（3）现金管理业务

现金管理是资金流动相关服务的典型代表。资金流动相关服务在整个银行公司业务发展中居于十分关键的地位，例如荷兰银行就是在结算的基础上，从事现金管理，将之与信贷服务一样，作为与企业建立关系的入口，然后借此成功打开了向客户提供更高附加值产品的大门。它是银行完成从信贷服务向非信贷服务的过渡环节。这一服务的主要客户是大、中型企业。平安银行的现金管理业务主要有：账户管理、收付款服务、流动性管理、投融资管理、风险管理、渠道服务。

账户管理业务：集团账户、集团虚子账户、账户收支控制、综合账户信息报告服务、电子对账、电子回单、MT940信息报告。

收付款服务业务：单笔转账、批量付款、代发工资、费用报销、收款服务。

流动性管理业务：人民币资金归集和下拨、人民币资金池、人民币票据池、内部计息。投融资管理业务：定活通、人民币智能存款、委托贷款、账户透支、日间透支。风险管理业务：操作风险管理、汇率风险管理。渠道服务业务：企业网银、银企直联、手机银行、金卫士、电话银行。2．投行业务

投资银行业务的发展经历了三个阶段：一是传统型业务发展阶段即从事发行和代理类业务；二是创新型业务发展阶段即为企业兼并、收购和重组提供服务方案兼融资型业务；三是融合型业务发展阶段即通过投资银行实现金融和实业、产业的充分融合，通过基金管理公司投资、股权投资基金投资、私募股权基金投资、产业基金的投资实现对有成长潜力有特种知识产权的民族实业进行股权进入和产业培养，达到社会效益最大化。另外还包括直接投融资方案的设计与实施。目前平安银行投行业务主要包括：结构性融资类产品、顾问服务类产品、债务融资工具系列产品。

结构性融资类产品包括：银团贷款、并购贷款、结构化融资、赢聚力系列理财、资产证券化、信贷资产转受让、资产支持票据、对公居间服务类产品（包括私募基金、信托融资等）。

顾问服务类产品包括：常年财务顾问、债务融资财务顾问、并购重组财务顾问、私募股权财务顾问、企业上市及再融资财务顾问、结构化融资财务顾问、MBO及ESOP财务顾问、其他专项财务顾问。

债务融资工具系列产品包括：短期融资券、中期票据、超短期融资券、非公开定向发行融资工具、中小企业集合票据。

3．传统公司业务和投行业务的区别（1）作用

在当今经济高度全球化、一体化的时代，越来越多的企业要随时应对不断变化了的市场，势必导致其融资模式再也不是传统简单的贷款、结算就可以满足其需求的，而更多的是金融工具、金融产品的创新，服务模式的创新。

金融脱媒现象导致资金可以不经过商业银行就可到达融资者手中，传统银行的盈利模式因息差收窄而受到挑战，传统的银行业务在金融市场中的作用也逐步弱化，包括金融市场完善、金融工具和产品创新在内的金融深化亟待加强。固守在传统业务上的规模扩张必然在资本方面给商业银行带来严峻考验和巨大扩张风险。传统的公司业务已经无法满足现在的社会了，传统公司业务的作用也在减弱，这势必会导致投行业务的快速崛起。

（2）产品丰富度

日益扩大的以中间业务为核心的投资银行业务必然给商业银行带来新的生机。在资本市场高度发育的今天，投资银行已经从单纯经营证券买卖发展成为资本市场上最活跃、最具影响力的高级形态的中介机构。所谓“高级”，是因为它是一个智力高度密集的产业，它所拥有的主要资产、所卖出的主要产品都是人的智力；作为一个“中介机构”，商业银行的投资银行主要工作是使各种资源得到最大化的配置，主要业务多是中间体代理而不是自营和自投，从而规避运营风险。

从事投资银行的职业人群是属于运用别人资本的智力人群。投资银行的核心业务是为企业兼并、收购、重组提供咨询服务，投资银行业的产生和发展为我国产业结构的调整和企业实施交易型战略提供了良好条件，作为替人经营资本的专业机构，最了解资本如何最优配置才能达到它最大的效益。

在现在这个瞬息万变的时代，银行的产品能否跟上时代的脚步也就决定了银行能否存活下去。传统的公司业务产品丰富度已经落后于时代的发展了，而投行业务的崛起就在这方面给予了银行很大的支持，随着社会的发展投行业务也会得到更大的发展，传统的公司业务也依然会是一个基础。

第二篇：银行组织架构设置

银行组织架构

一、法人治理架构

（一）各银行均设置的法人治理架构：

董事会：发展战略委员会、提名和薪酬委员会、风险管理委员会、关联交易控制委员会

监事会：审计委员会

经营层：贷款审查委员会、资产负债比例管理委员会、绩效考核委员会、财务审查监督委员会

二、职能部门架构

1.前台：公司业务部、个人金融部、小微企业金融部、三农业务部、国际业务部、投资银行部、电子银行部、资产保全部

2.中台：计划财会部、授信审批部、风险管理部、信贷资产管理部、法律合规部

3.后台：行政管理部（办公室）、科技信息部、人力资源部、监察审计部、安全保卫部、党群工作部1

第三篇：组织架构

组织架构

公司设总经理一名

职责：

1、坚持四项基本原则，认真贯彻执行党和政府的方针、政策、法令及规定、公司董事会等

上级行政部门的指示、决议，领导整个公司的职工搞好各项工作。

2、求确定公司的发展方向和管理目标，组织制订公司的发展规划、工作计划，积极努

力完成董事会下达的各类任务。

3、全面主持公司的行政工作，组织制定公司的机构设置和人员编制；向董事会提请聘任或

者解聘公司副总经理、财务负责人；聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员。对公司发生的重大事情进行奖惩。

4、总经理主持召开经理办公会议、中层干部会议；协调各行政机构的工作，发挥各职能部

门的作用。

5、负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全

面提高公司管理水平。

6、加强公司职工队伍、干部队伍的建设，不断提高各类人员的政治素质和业务素质。

7、主持制订公司预决算、审批公司重大经费的开支和公司留成基金的使用和分配方案。

8、直接领导经理办公室，负责审批以公司名义发出的各类文件、报表，批办上级来文，处

理涉外事宜，做好公司内外的接待工作。

9、定期向董事会汇报工作，向公司职工大会报告工作，接受监事会的咨询和监督，对于提

出的问题和建议，积极解决和落实。关心职工生活，改善和提高职工的生活福利待遇。

10、司章程和董事会授予的其它职权；完成领导交办的其它任务。

副总经理一名

职责：

1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；

2、组织、监督公司各项规划和计划的实施；

3、负责将公司内部管理制度化、规范化；

4、组织编制营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；

5、有权向总经理提出适合公司发展的入职人选；

6、负责协调营业部门、财会、行政及客户、供应商等工作的协作关系；

7、对各部的工作负领导责任，协调各部的内部业务；

8、负责对企业文化的建设工作

9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务。

10、总经理临时授权的其他工作

11、负责各部特定范围的管理职能，参加公司管理与营销会议，发表工作意见和行使表

决权

总经理助理一名

职责：

1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；

2、及时收集和乐姐各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握

全公司主要活动情况；

3、协助总经理收集各部门重要报表，并校对各项重要数据，根据核对结果对各部门进行绩

效考核，并根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作；

4、负责公司行政文书档案的管理工作及各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导；

5、负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实

施；

6、负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准

及管理制度的拟定、讨论、修改工作；

7、协助总经理与加盟商建立良好的合作关系，并负责做好公司重要来宾的接待安排及重要

会议的组织与会务工作；

8、本着合理节约的原则，组织公司办公费用的计划、编制月度后勤用款计划；

9、做好办公室人员考勤和处理各种假期；

10、组织协调公司年会、员工活动，负责外联工作；

11、管理公司重要资质证件；

12、协助总经理筹备及发放日常福利、节日福利；

13、负责做好公司经营用水，用电管理工作。定期组织检查和维修办公用品。财务一名：（暂时会计和出纳兼职）

职责：

1、负责记好行政方面的财务总帐及各种明细帐目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记

及时、帐面清楚。

2、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。

3、协助经理编制并执行全院预算。

4、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。

5、定期核对固定资产帐目，作到帐物相符。

6、上级财务机关检查工作时，要负责提供资料和反映情况。

7、每月书面向经理汇报财务情况，当好总经理参谋，发挥财务监督作用。

8、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档。当年会计档案由会计人员保管，往年会计档案由总经理助理保管。

9、协助出纳作好工资、奖金的发放工作。

10、负责掌管财务印章，严格控制支票的签发。

11、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。

12、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。

13、严格遵守，执行国家财经法律法规和财务会计制度，作好会计工作。

出纳员岗位职责

1、要认真审查各种报销或支出的原始凭证，对违反国家规定或有误差的，要拒绝办理报销手续。

2、要根据原始凭证，记好现金和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结。

3、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。

4、负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作。

5、负责支票签发管理，不得签发空头支票，按规定设立支票领用登记簿。

6、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。

7、负责作好工资、奖金、医药费的造册发放工作。

8、负责编造学期和每月的现金支出计划，分清资金渠道，有计划的领取和支付现金。

9、及时与银行对帐，作好银行对帐调节表。

10、根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况。

11、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，作好出纳工作。

销售团队负责人一名

职责：

1、在总经理的领导下，和各部门密切配合完成工作。

2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、制订销售计划。

4、确定销售政策。

5、设计销售模式。

6、销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、销售业绩的考察评估。

8、销售渠道与客户管理。

9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

具体事务：

一、销售计划、组织与客户管理

1、营销范围的把握与市场现状调查。

2、决定新设客户的交易条件。

3、与客户人际关系的确立。

4、搜集竞争者情报。

5、销售目标与定额的设订和管理。

6、科学而有效的营业分析。

二、客户的计量管理

1、客户的销售统计和销售分析。

2、客户的经营分析指导。

3、客户资金运转指导及信用调查。

三、客户营销参谋

1、客户销售方针的设定援助。

2、支援客户的计划方案。

3、从客户处做市场观察。

4、为客户做财务指导

四、推销技术

1、技术研讨会的举办。

2、公司产品及销售基础知识的传授。

3、陪同销售代表及协助营销。

4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

五、专业推销

1、接受订单的业务‘

2、销售事务与公司内部联络。

3、帐款回收。

4、每日、周、月销售总结、汇报。

销售代表若干名：（初步设定4名）

职责：

1、新客户开发

2、旧客户维系

3、产品知识收集、整理、讲解

4、商业竞争分析

5、渠道通路洽询

科技技术一名：

职责：（自拟）

前台一名

职责：

1、接待来访人员；

2、负责接听、转接来电；

3、负责收发传真、负责收发快递；

4、定购饮用水；

5、搞好老板办公室和接待客户室；

6、开送货单；

7、考勤记录；

8、管理仓库；

9、做好卫生，保证花卉盆栽的美观，有问题及时更换，保证前台会议室老总办公室卫生整洁。

第四篇：组织架构

组织架构(Organizational Structure)是指，一个组织整体的结构。

金字塔型结构

直线制 直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。厂部不另设职能机构（可设职能人员协助主管人工作），一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。直线制组织结构的优点是：结构比较简单，责任分明，命令统一。缺点是：它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。这在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是难以胜任的。因此，直线制只适用于规模较小，生产技术比较简单的企业，对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。职能结构 职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。如在厂长下面设立职能机构和人员，协助厂长从事职能管理工作。这种结构要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构就有权在自己业务范围内向下级行政单位发号施令。因此，下级行政负责人除了接受上级行政主管人指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导。职能制的优点是能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担.但缺点也很明显：它妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导；不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现有功大家抢，有过大家推的现象；另外，在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从，影响工作的正常进行，容易造成纪律松弛，生产管理秩序混乱。由于这种组织结构形式的明显的缺陷，现代企业一般都不采用职能制。

直线－职能制直线－职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。目前，我们绝大多数企业都采用这种组织结构形式。这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。直线领导机构和人员在自己的职责范围内有一定的决定权和对所属下

级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任。而职能机构和人员，则是直线指挥人员的参谋，不能对直接部门发号施令，只能进行业务指导。直线－职能制的优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。其缺点是：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。为了克服这些缺点，可以设立各种综合委员会，或建立各种会议制度，以协调各方面的工作，起到沟通作用，帮助高层领导出谋划策。事业部制事业部制最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的，故有“斯隆模型”之称，也叫“联邦分权化”，是一种高度（层）集权下的分权管理体制。它适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业，是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式，近几年我国一些大型企业集团或公司也引进了这种组织结构形式。? 事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，即一个公司按地区或按产品类别分成若干个事业部，从产品的设计，原料采购，成本核算，产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，公司总部只保留人事决策，预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。也有的事业部只负责指挥和组织生产，不负责采购和销售，实行生产和供销分立，但这种事业部正在被产品事业部所取代。还有的事业部则按区域来划分。模拟分权制这是一种介于直线职能制和事业部制之间的结构形式。许多大型企业，如连续生产的钢铁、化工企业由于产品品种或生产工艺过程所限，难以分解成几个独立的事业部。又由于企业的规模庞大，以致高层管理者感到采用其他组织形态都不容易管理，这时就出现了模拟分权组织结构形式。所谓模拟，就是要模拟事业部制的独立经营，单独核算，而不是真正的事业部，实际上是一个个“生产单位”。这些生产单位有自己的职能机构，享有尽可能大的自主权，负有“模拟性”的盈亏责任，目的是要调动他们的生产经营积极性，达到改善企业生产经营管理的目的。需要指出的是，各生产单位由于生产上的连续性，很难将它们截然分开，就以连续生产的石油化工为例，甲单位生产出来的“产品”直接就成为乙生产单位的原料，这当中无需停顿和中转。因此，它们之间的经济核算，只能依据企业内部的价格，而不是市场价格，也就是说这些生产单位没有自己独立的外部市场，这

也是与事业部的差别所在。模拟分权制的优点除了调动各生产单位的积极性外，就是解决企业规模过大不易管理的问题。高层管理人员将部分权力分给生产单位，减少了自己的行政事务，从而把精力集中到战略问题上来。其缺点是，不易为模拟的生产单位明确任务，造成考核上的困难；各生产单位领导人不易了解企业的全貌，在信息沟通和决策权力方面也存在着明显的缺陷。矩阵制在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。矩阵制组织是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。它的特点表现在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上，例如组成一个专门的产品（项目）小组去从事新产品开发工作，在研究、设计、试验、制造各个不同阶段，由有关部门派人参加，力图做到条块结合，以协调有关部门的活动，保证任务的完成。这种组织结构形式是固定的，人员却是变动的，需要谁，谁就来，任务完成后就可以离开。项目小组和负责人也是临时组织和委任的。任务完成后就解散，有关人员回原单位工作。因此，这种组织结构非常适用于横向协作和攻关项目。矩阵结构的优点是：机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散；由于这种结构是根据项目组织的，任务清楚，目的明确，各方面有专长的人都是有备而来。因此在新的工作小组里，能沟通、融合，能把自己的工作同整体工作联系在一起，为攻克难关，解决问题而献计献策，由于从各方面抽调来的人员有信任感、荣誉感，使他们增加了责任感，激发了工作热情，促进了项目的实现；它还加强了不同部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象。矩阵结构的缺点是：项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为“会战”而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷；由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。?矩阵结构适用于一些重大攻关项目。企业可用来完成涉及面广的、临时性的、复杂的重大工程项目或管理改革任务。特别适用于以开发与实验为主的单位，例如科学研究，尤其是应用性研究单位等。

扁平式结构

由彼得圣吉五项修炼的基础上，通过大量的个人学习特别是团队学习，形成的一种能够认识环境、适应环境、进而能够能动的作用于环境的有效组织。也可以说是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。学习型组织为扁平化的圆锥型组织结构，金字塔式的棱角和等级没有了，管理者与被管理者的界限变得不再清晰，权力分层和等级差别的弱化，使个人或部门在一定程度上有了相对自由的空间，能有效地解决企业内部沟通的问题，因而学习型组织使企业面对市场的变化，不再是机械的和僵化的，而是“动”了起来。不过，随着全球经济一体化和社会分工的趋势化，扁平化组织也会遇到越来越多的问题，在不断的分析问题、解决问题的过程当中，学习型组织“学习”的本质对人的要求将越来越高。

智慧型结构

也称为C管理模式。《C管理模式》的理论价值：许多初读《C管理模式》的专家和学者则认为，C管理模式立足道、儒、法的中国传统文化，将西方现代企业管理学与中国国学及中医智慧融于一体，其理论结合人的身体机能，提出了“天人合一”、“道法自然”的经营理念和管理哲学。《C管理模式》的政治价值：2009年以来，全球金融风暴持续蔓延，一大批欧美企业纷纷陷入破产倒闭的危机，与此同时，国内企业也愈加感受到全球性经济萧条带来的股股寒意。在此轮国际经济危机中，一些我们曾经耳熟能详、顶礼膜拜的全球知名企业，在一夜之间如巨人般轰然倒下，在剧烈的震撼中，国内众多专家、学者和企业界纷纷对西方现代企业管理模式进行了深刻的反思。C管理模式研究的课题，将引发对资本主义完全的自由市场经济的反思，对现行企业管理模式的反思，并将重新聚焦世界对中国特色社会主义市场经济模式的更多思考，这正是C模式模式的价值所在。

组织结构图是组织架构的直观反映，是最常见的表现雇员、职称和群体关系的一种图表，它形象地反映了组织内各机构、岗位上下左右相互之间的关系。组织架构图是从上至下、可自动增加垂直方向层次的组织单元、图标列表形式展现的架构图，以图形形式直观的表现了组织单元之间的相互关联，并可通过组织架构图直接查看组织单元的详细信息，还可以查看与组织架构关联的职位、人员信息。

作用

1、可以显示其职能的划分。

2、可以知道其权责是否适当。

3、可以看出该人员的工作负荷是否过重。

4、可以看出是否有无关人员承担几种较松散,无关系的工作。

5、可以看出是否有让有才干的人没有发挥出来的情形。

6、可以看出有没有让不胜任此项工作的人担任的重要职位。

细分与整合组织架构图并不是一个固定的格式，关键是要考虑是否符合公司发展战略的需要，组织架构的功能是为了实现战略效果而将相关工作进行划分，因此要根据企业具体情况制定具体的个性组织架构图。[1]企业要根据具体情况（如部门的划分、部门人员职能的划分）制定具体的、整体的、个性的组织架构图，各个部门也要制定部门的、具体的、细分的组织架构图。例如，营销中心。如果一家企业的营销中心包括：市场部、企划部、销售部、单证部，那么本企业的营销中心的组织架构图可以制定为：

首先要衡量公司的组织架构现在是什么状况，你可以看一下你们公司各部门在哪一个位置？我们缺乏什么职能，这是我们考虑宏观组织架构的出发点，这个组织架构来源企业的战略，宏观流程和组织架构。很多企业在变革时，人力资源需要参与。任何一个组织架构要反映汇报关系，要反映每个框是一个职位，而不是部门。一是要明确反映出岗位和岗位间的关系，二是要反映出岗位和岗位是如何组合的，是如何组成团队的；三是要这个图上看出大概的层级的关系，分为几个层面。有非常多的人轻视这样的组织架构。·功能型组织架构最普遍的是职能型或者说是功能型组织架构，在组织架构或者团队建设最容易接收。这样的架构里，成功者是需要专长的人，对自己的工作了解深入，让做什么就做得非常好。其实这就是岗位设计的意义一一通过不同的组合方式，让员工有更好的工作效率。但这个组织架构更强调个人干个人的事情，缺点是导致层级太多。·以产品或服务为核心的组织架构（事业部式）事业部式的架构很时髦，通常是按照产品或者客户、市场来分。所谓产品是指，比如说一个企业既生产汽车，又生产飞机，不同的产品就有不同的组织架构。·以窑户或地区为核心的组织架构按照客户来分，如B-B，B-C的B或C就是按照客户来分。大客户或公众客户，客户是企业客户，他的销售市场是一批人员来做；如果是个

人用户，则是另外一批人员做。如果企业客户细分成学校、事业单位、政府机构等，客户群划分不同，做法又有不同。按照市场的做法是比较流行的做法，因为现在非常注意客户服务、客户满意度。这个组织架构可以最好地满足客户地需求。每个客户有一个客户经理，可以按照客户的需要进行工作。·业务流程团队组织架构用的比较少，从解决方案，到客户服务、生产、物流，按照每个客户的流程，一步一步地完成。·矩阵式组织架构组织机构的基本问题：管理结构·管理的层级：管理的层级数量多还是少。从CEO到UNE到底需要多少个层级？四个还是八个？要不要设副经理？扁平化组织问题。·控制跨度：直接下属的数量；窄与宽的控制跨度。·决策流程的集中性：企业主要决策，控制权力与职权的集中程度。·你的企业是否需要扁平化？增加或减少管理的层级？

第五篇：组织架构

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