第一篇：电信普及知识（最终版）
本系列以实际内容为主，理论知识为辅，主要面向有志于电信系统计算机应用的计算机专业技术人士。是一个普及读物没有学术价值。我本人是搞交换和网管专业的，对其它专业只是了解，有错误请指正。因对移动专业不熟，所以这个系列不包含移动通信。介绍思路是：先讲设备，再讲网络管理，最后讲各系统之间的关系。
一、电信系统概述
电信系统是指各种协调工作的电信装备集合的整体。最简单的电信系统是只在两个用户间建立的专线系统，较复杂的系统则是由多级交换的电信网提供信道，在一次呼叫中所构成的系统。
按日常运行维护专业进行划分，电信系统由交换专业（含长途交换、本地交换、智能网、七号信令、112系统）、传输专业（含长途传输设备、本地传输设备、数字同步网）、线路专业（含长途传输线路、微波与卫星通信、本地传输线路）、接入网（含有线接入网、无线接入网）、应急通信、资源管理（含电路调度、资源管理）、电源专业、网管（含DCN网和网管系统维护、长途网分析、本地网分析）组成。还有IC/ID卡系统、160/168系统、计费帐务系统、九七业务系统等由经营部维护，数据网由数据局维护。按等级分，又分为一级干线、二级干线、本地网。一级干线是指在省间进行通信的网络，比如说：省会城市长途局完成到其它省的电话交换，京太西光缆从北京到陕西经过多个省市，以及国家智能网等，上述设备均是一线干线设备。一级干线固定资产属于集团公司，由集团公司进行统一管理、调度。二级干线是指在省内不同地市间进行通信的网络，比如说：某地市长途局完成到其它地市电路交换，省内智能网等，是二级干线设备。二级干线固定资产属于省公司，由省公司进行统一管理、调度。本地网是指在同一个长途区号内，由若干个市话端局和汇接局、局间中继、长市中继、用户线和话机终端等所组成的电话网。本地网固定资产属于地市公司，由地市局进行统一管理、调度。
按种类分，分为传送网、业务网、支撑网、用户终端设备。传送网是由线路设施、传输设施等组成的为传送信息业务提供所需传送承载能力的通道。长途传输网、本地传输网、接入网均属于传送网。业务网是指向用户提供诸如电话、电报、图像、数据等电信业务的网路。电话交换网、移动交换网、智能网、数据通信网均属于业务网。支撑网是指能使电信业务网路正常运行，起支撑作用的网路。时钟同步网、七号信令网、网管网均属于支撑网。用户终端设备是指用户侧的设备，如电话机、传真机、ISDN数字电话机、PC机等等。
网管网是指电信管理网，也可称为网管和集中监控系统。网管工作主要是对电信网络进行统计、分析、调整和优化，保证电信设备的优质高效运行，管理的对象是网络；集中监控工作主要是对电信网络的设备进行集中监视和控制，简称监控，保证电信设备的安全可靠运行，管理的对象是设备。设备一般又称为网元。
二、电信系统各专业内容介绍
1、传输和线路专业 1.1、概述
传输分为一级干线长途传输、二级干线长途传输、本地传输、接入网、微波和卫星通信等。在电信行业重组前，我国建成了八纵八横的一级干级长途传输网，基本上覆盖了全国。横是指东西向，比如京太西干线（北京—太原—陕西），纵是指南北向，比如呼北干线（呼和浩特—北海）。传输网以SDH光传输为主，以微波和卫星通信为辅。接入网目前以铜线接入和V5接入为主，无线接入为辅。微波通信和卫星通信因容量远远比不上光传输，目前处于备用状态，设备可是很先进的，12米直径的自动跟踪系统（也是追星一族啊）的卫星天线，很宏伟的。
最早的长途传输是用明线（就是铜线），一对明线只能传一路电话，后来的载波通信一对明线最多可传40路电话，后来是对称电缆，然后是小同轴电缆，（那个年代载波室是邮电局技术最高的地方，基本上都会修收音机）；中同轴电缆是PCM数字传输方式，（长途通信被破坏是因为胆大的刁民把线割了卖铜）；再后来是光缆（正告各位，光缆里没铜，剪了也没用。在这里做做护线宣传），先是PDH传输，然后是SDH传输。1.2、光纤和光缆
光纤一般是用石英材料制成的横截面很小的双层同心圆柱体，外层又叫包层的折射率为n2，内层又叫纤芯的折射率为n1，包层的折射率略低于纤芯。携带信息的光波由纤芯和包层的界面引导前进，称为导波。在纤芯界面上产生全反射并经过子午线（即光纤中心轴）的光波的导波才能做为光载波。[全反射原理请看高中物理]。
按折射率可分为，阶跃型光纤：n1和n2是个固定的数值。渐变型光纤：n1随着半径的加大而逐渐减少，n2不变。
按传输的模式（因电缆传送频率较低，所以必须用两根导体才能形成横电磁模（TEM模）来传信息；光纤传送频率高，只用一根光纤就可形成多种模式传送信息。）分，单模光纤：光纤中只传输一种模式。单模光纤纤芯直径较小，是阶跃型光纤，且只传输基模，避免了模式色散，适用于大容量、长距离通信。多模光纤：光纤中传输多种模式。纤芯直径较大，是渐变型光纤，存在模式色散所以带宽窄，但制造、耦合、连接比单模要容易。
光纤的主要传输参数有衰减（指能量损耗）和色散（形成码间干扰造成误码）。适合在光纤中做载波的低损耗波长窗口为850nm（多用于多模）、1310nm、1550nm。
载波：可以理解为把需要传送的信息装载到波上，通信上用的载波是电磁波，计算机红外接口用的是红外线做载波。
光缆可分为海底光缆、架空光缆、管道光缆、直埋光缆、军用光缆等，光缆由2芯以上的光纤组成（光缆中光纤数量的单位称为芯）。为保护光纤，大部分干线光缆都充了油。光缆的铺设方式有直埋（一般用于干线）、架空、管道（一般用于市内本地）等。直埋一般埋入地底1米处，其地面上方有光缆标记。架空电缆使用的电线杆一般称之为杆路（电线杆连起来的路）。长途传输杆路一般是只传光缆，市内传输杆路一般多是光缆、电力电缆等混在一个杆上传输。1.3、SDH传输
SDH称为同步数字体系，统一了数字通信的速率等级、网络节点接口NNI、帧结构。SDH是以同步传输模块STM形式来传输的，按等级分为STM-1：155Mbit/s（简称155），可收容63个2M；STM-2：622Mbit/s（简称622），可收容4个155M；STM-3：2.5Gbit/s（简称2.5G），可收容4个622M；10Gbit/s（简称10G），可收容4个2.5G。SDH以155为基本模块。普通的光通信在一根光纤上只传送一个光载波，而密集波分复用（DWDM）是在一根光纤上传送波长不同的光载波。10G就是DWDM实现的。帧结构：
帧是以字节为基础，N是指STM-N，传输方向是从左上角第一个字节开始，从左到右，由上而下按序传送。任何等级的STM传输1帧用时均为125微秒。STM-1的码速率=270*9*8/（125*（10的-6次方））=155.520Mbit/s。SOH：段开销区域，用作网络的运行维护和管理。净负荷区域：传输业务信息。POH：通道开销区域，用于通道维护管理。管理单元指针AUPTR区域：由一组码构成。这组码对应的值与信息在信息净负荷区域中的位置（位置被编号）相对应。这样接收端就能从信息净负荷区域中准确地分离出信息。1.4、SDH设备
配线架：用于终端用户线或中继线，并能对它们进行调配连接的设备。配线架最大的优点是接线灵活。光配线架ODF通过光跳线进行光纤之间的连接，数字配线架DDF用于2M电缆之间的连接，主配线架MDF通过跳线进行交换机用户电缆和出局电缆之间连接。
用于设备机架之间连接的光缆叫尾纤。尾纤直径约4毫米，两端都事先做好标准接头。设备上连接光纤或光缆的接口叫光口，连接电缆的接口叫电口。
光端机：通常由光接收机、光发射机、电端机等组成。内部还有告警模块（设备故障时）、公务电话（不通过交换机直接在SDH网上通话，当电话交换机死机等故障时可以通过它进行联系）等。光端机通过尾纤连到ODF上连接光缆，通过2M电缆连到DDF上。它主要完成光电转换等功能。光发射机中的光源通常有两种：一种是半导体激光器LD，输出光功率高、光谱窄，一种是半导体发光二极管LED，输出光功率低、光谱宽、成本低、寿命长。光接收机中的光电检测器通常有两种：一种是PIN光电二极管，一种是APD雪崩光电二极管，APD有雪崩倍增效应，可提高光接收机的灵敏度。光端机具体原理及光缆线路码型就不详细介绍了，基本上有均衡、码型变换、扰码、编码、驱动发光、光电检测、前置放大和主放大、判决、解码、解扰等功能，有兴趣可找本光纤通信原理的书看。2M电缆符合G703标准的同轴电缆，是局间传输的基本单位。
ADM（Add/Drop Multoplexing）分插复用器，可灵活地插入和分接电路，也就是上、下电路功能。DXC：数字交叉连接器，相当于自动配线架，可以理解为把配线架中的跳线用计算机软件代替，也就是用软件跳线方式代替硬件跳线方式。可方便地实现电路调度、保护倒换等功能。光中继机架：由光发射机、光接收机、告警电路、公务电话等组成。延长光传输距离。监控网管终端：负责对传输设备和SDH网进行操作维护。1.5、SDH网结构
SDH网一般由光缆和若干个站点组成。站又分为中继站和可以上下电路的站。中继站只是起一个中继器的作用，延长传输距离。可以上下电路的站根据全网的统一调度，通过ADM可将干线中的某个或某些2M分配给当地使用。SDH网一般可分为环形网、链形网和混合网（环形和链形的混合体）。环形网又称为自愈环。正常工作时，信息是沿顺时针和逆时针两个方向同时在环上传送的。在接收站，选择两个方向中的一个做为主信号，另一个做为备用信号。当光缆切断，则主信号和备用信号在光缆切断处自动沟通。比如站
1、站
2、站
3、站4组成一个环，站1和站2间原来的信息传递方式是站1的发是1-2，站1的收是2-1，现在站1和站2间光缆被切断，则站1的发变为1-4-3-2，站1的收变为2-3-4-1。一级干线、二级干线、本地网基本上都是以SDH传输方式为主。SDH通信示意图：
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接入网是指由业务节点接口SNI（如程控交换机和接入网设备之间）和用户网络接口UNI（接入网设备和用户终端之间）一系列传送实体组成，提供必要的传送承载能力，对用户信令是透明的，不作处理。主要完成交叉连接、复用和传输功能，不含交换功能。接入网分为有线接入和无线接入两种。有线接入又分为远端模块局、光接入网、铜线接入等几种。1.6.1、铜线接入
铜线接入是最传统的、最普遍的接入方式。市话传输的铜线直径一般是0.4毫米。为保障音频传输，一般市话用户线最长不超过5公里，所以传统铜线接入方式下一个程控交换机可覆盖半径5公里的地区，一般采用交接配线方式。用户电缆一般由程控交换机厂商提供，一根用户电缆往往有8或16对用户线。MDF：主配线架，分直列与横列两面，横列接交换机用户电缆，直列接主干电缆，直列和横列这间用双股跳线（普通0.4塑料护套线）相连。除灵活连接外，MDF还装有保安器，以防止外电通过电话线窜入程控交换机等设备（如雷电、高压电等）。测量台是指对用户线进行电气测量（电阻、电压、电容等），以确定障碍原因（混线、断线、地气等）。主干电缆内最大可含有2400对铜线。主干电缆分充油和充气两种。在电缆护套内充满油或气体，以防止水气浸入使心线受潮。充气型还需要有一整套充气系统维护设备。交接箱其实就是一个微型配线架，负责对主干电缆的任意一对线和配线电缆任意一对线进行连接。配线电缆基本上是100对左右。引入线一般是皮线。
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远端模块局是指把程控交换机的用户模块通过光缆放在远端。远端模块局的数据制作、计费信息及用户信息等均在母局侧。此种方式扩大了程控交换机的覆盖范围。在各种规划中，均不提倡远端模块局方式，认为其不能实现多种业务接入。但因为目前宽带业务远不成熟，且绝大多数应用以电话应用为主（光接入网也基本上以电话接入为主），而且远端模块局与母局连接紧密，维护方便，所以还在大量使用。||||----------|||--------|||---------|||------------||||------||||---------交换机-2M电缆-DDF-2M电缆-光端机-光缆-光端机-2M电缆-远端模块---主配线架-----1.6.3、光接入网接入
局端设备光线路终端OLT通过V5接口和程控交换机相连，远端光网络单元通过用户线和用户终端相连，一个OLT可以接多个ONU。V5接口包括V5.1和V5.2两种建议。V5接口以2M为单位实现OLT和程控交换机标准连接。通过V5接口可以实现不同厂家的交换机和光接入网互联。光接入网其实可以理解为把程控交换机出局的电传输改为光传输，以扩大程控交换机的覆盖范围。V5接口对各位来说实际用处不大，这里就不详细说了。
||||----|||--|||--|||---|||-----------|||----|||----|||----交换机--DDF--OLT--DDF---光端机-光缆-光端机---ONU----MDF----1.6.4、无线接入
无线接入最早是解决边远山区通电话（因为用户少，线路投资太大），为了实现村村通电话才建设的，基本上是在端局有一基站可连多个终端设备，村里有一终端设备。后来因为政策原因，中国电信申请不到移动牌照，所以无线接入（小灵通）迅猛发展，其实无线市话属于一个交换局而不是接入网。所以无线市话方面在交换专业内简单阐述。
无线接入最主要的是频率申请和分配问题。GSM和CDMA是移动和联通集团公司统一向国家无委会（无线电管理委员会）申请的，这样容易些。而无线接入和无线市话是由各省公司向省无委会申请，如果省无委会和省公司工作关系不好，则频率申请很困难，一波三折。（所以在中国最重要的不是技术，而是关系。题外话就此打住。）
2、交换专业 2.1、程控电话交换机
交换机型主要有上海贝尔S1240、北京BISC的EWSD（和西门子合资的）、美国5ESS、日本富士通F150和NEC的NEAX61、巨龙HJD04、中兴ZXJ10、大唐SP30、华为CC08。
程控电话交换机是固定电话网的核心。电话交换机经过人工台交换、步进制交换、纵横制交换、程控交换（存储程序控制）等阶段。我们这个年龄的人应该对10年前甚至20年前有印象。记得那时过年总要报道国家领导人到北京电话电报大楼亲切慰问接线员，邮电局里打长途电话的人排长队的电视画面。由此可见我国电信发展多么迅猛。史端乔是堪萨斯城的一个殡仪馆老板，每当有死者的家属向话务员（人工台交换）说明要接通一家殡仪馆时，那个话务员总是把电话接到另一家（估计那个话务员被人收买了 :》）。老史很愤怒，发誓要实现不用人转接的自动交换。于1892年11月3日老史发明的步进制自动电话交换机正式投入使用，又称为史端乔交换机。
交换机按控制方式可分为集中控制和分散控制两种。集中控制是指整个交换系统的所有控制功能由处理机来承担，优点是体系结构简单，缺点是处理机发生故障会影响交换机工作。分散控制是交换系统的控制功能由各个功能模块分别承担，也就是分布式系统。优点是系统可靠性好，缺点是体系结构复杂。S1240是分散控制方式，EWSD是集中控制方式。
话音频带的带宽是4000Hz（300—3400Hz），抽样频率为8000Hz。所以话音需要每隔125微秒抽样一次，抽样后变为8位二进制码。这就是时隙。对PCM的一个2M里采用32路利用，即在125微秒内要有32个时隙，每个时隙占125/32=3.9微秒。这一个2M里32个时隙合起来称为一个“帧”。32个时隙TS中第一个时隙TS是做同步用的，固定为10011011。
对于程控电话交换机而言，所有与其它程控电话交换机相连的线路称为局间中继，局间中继由中继群组成，中继群含有1到多条中继线。中继线是个逻辑概念，并没有实线相连，而是把一个时隙称为一条中继线。与用户终端设备（如电话机）相连的线路称为用户线。2.1.1、交换网络
交换网络由T接线器和S接线器组成。T接线器是时间接线器，由话音存储器和控制存储器组成。工作原理：要将入线的TS5（时隙为5）经过T交换到出线的TS20上，在控制存储器的第20号单元写入5，然后按控制存储器内单元的数值去到话音存储器的相应时隙位置去读语音信息，写到出线上。这叫控制存储器控制写入、顺序读出，话音存储器顺序写入、控制读出，还有另外一种与此相反的方式。T接线器是完成同一个母线上的时隙交换的。S接线器是空间接线器，由电子交叉矩阵和控制存储器组成。电子交叉矩阵有n个输入端和n个输出端，形成nXn矩阵。每条母线（HW）包含N个时隙，由N个控制存储器组成一组进行控制。比如说：第1组控制存储器3内的值为2，则入线HW1的TS3交换到出线HW2的TS3；第2组控制存储器7内的值为4，则入线HW2的TS7交换到出线HW4的TS7上。这叫输出控制，与些相反为输入控制。S接线器完成同1个时隙在不同母线上的交换。
多个T和S组成了交换网络，一般有TST和TTT等组合。TST来说，第一级T负责输入母线的时隙交换，第二级S负责母线之间的空间交换，第三级T负责输出母线的时隙交换。交换网络必须建立双向通路。这两个方向路由要有一定联系，比如差半帧，以降低处理机负荷。交换网络一般采用双机热备份冗余方式。还有另一种交换网络是S1240交换机的交换网络，Ｓ1240的网络由选面级和选组级组成。硬件由一种板子构成，即ＳＷＣＨ板。ＳＷＣＨ是一个具有时分与空分交换功能的矩阵开关（512×512）。现在的Ｊ型机一般都有4个平面，根据模块数的多少，交换网络有所变化。Ｓ1240是全分布控制，其核心是数字交换网络。2.1.2、用户模块和中继模块
用户模块可归纳为BORSCHT七大功能。B：馈电，电话机需由交换机供电，馈电电压为-48V，电流为18-50mA；O：过压保护，除在总配线架有保安器外，用户模块也要有高压保护；R：振铃控制，控制向被叫用户振铃，当应答摘机后，控制停止振铃；S：监视，监视用户线的各种状态，如挂机状态、摘机状态、拨号脉冲发送和接收等；C：编译码和滤波，完成模数和数模转换；H：混合电路，因模拟信号采用二线传输，数字信号采用四线传输。混合电路进行2/4线转换；T：测试，完成对用户内外线的测试。用户模块一般分为局内和远端用户模块。远端用户模块比局内用户模块多一些外部告警功能。用户模块一般由普通用户板、提供极性反转信号（主要用于公话）用户板、ISDN用户板、铃流板、电源板、控制板等组成。用户电缆就接在用户模块上。
中继模块一般完成码型变换，同步和时钟提取，线路信号的发送和接收等功能。2M电缆就接在中继模块上，另一端连在DDF数字配线架上。现在有很多交换机支持155光口直接接到中继模块上。2.1.3、其它模块
信令单元完成信令处理，具体看七号信令网。信令链路的误码率等指标要优于普通话路（话路是指传送话音信息的通路）。录音通知模块完成录音通知功能，比如忙音、117报时等。具体见时间同步网。时钟模块可以自己产生时钟，也可以与外部时钟同步。具体见时钟同步网。输入输出接口模块连接硬盘、操作终端、打印机等等。具体见网管监控系统和计费采集系统。||||----------||||------||||| 用户终端-----用户模块---||||| ||||----------||||------|||||（交换网络）局间中继-----中继模块---||||| ||||----------||||------||||| 信令链路-----信令模块---||||| +++++++++++++++++++++++++++++ +++++++++++++++++++++++++++++（处理机）----||||输入输出接口--||||时钟模块 2.1.4、话务理论及关键参数
由于电话通信的产生和发展，急需解决业务流量与设备配置问题，A.K.爱尔兰最先提出了数学理论和应用公式，是电信业务流量理论之父。通信系统分为损失制系统、等待制系统、混合制系统（先等待一段时间如果还不能完成通信则放弃）。电话交换属于损失制，分组交换属于混合制。话务理论即适用于电话交换，也适用于分组交换。有志于流量控制等方面的同志应该好好学一下话务理论。
用户的呼叫模型一般符合泊松分布。话务量是指通信设备被占用的程度。话务量公式为：A=C x t。A是话务量，单位为erl（爱尔兰），C是呼叫次数，单位是个，t是每次呼叫平均占用时长，单位是小时。一般话务量又称小时呼，统计的时间范围是1个小时。即C为1小时内的呼叫次数，t为每次呼叫的平均占用时长。常用的关键性话务指标有：每线话务量（每条中继线的话务量）、平均占用时长、试呼次数（总的呼叫次数）、占用次数（占用中继的呼叫次数）、应答次数（用户应答次数）、溢出次数（因中继线占满溢出呼叫次数）、用户忙次数、久叫不应次数（一直振铃不应答）、占用话务量、有效话务量、每线话务量、平均占用时长、用户过失次数（包括摘机不拨号数、拨号不全、拨叫空号数等）、拥塞次数（因交换机设备不足造成呼叫拥塞，比如TST交换网络规模小）等。
网络运行的一个最重要指标就是接通率。接通率其实就是应答占用比（或应答试呼比），对运行维护部门而言接通率就相当于GDP对于一个国家，这个指标简直太重要了，每年都要搞接通率竞赛。原因是我国以前通信资源不丰富，所以要尽可能多的完成呼叫接续。近年来，集团公司在逐步淡化接通率竞赛的概念，因为现在通信资源比较丰富，现在的主要矛盾是解决话务流量的问题。
由于一天中不同时间网络的业务流量是不同的，所以话务量也不同。取一天最忙时间的话务量，称其为忙时话务量。我国话务分析取两个忙时，日忙时（9：00-10：00）和夜忙时（21：00-22：00）。
BHCA是忙时试呼次数，用于衡量交换机呼叫处理能力。N=（t-a）/b，N是单位时间内处理的呼叫总数，也就是BHCA，t是交换机忙时占用率（也就是处理机忙时用于呼叫处理的开销），a是与呼叫处理无关的开销，b是处理一次呼叫的平均开销。例如：t=0.7，a=0.29，b=32ms，则N=46000次/小时。
一般而言，我国每个用户的话务量为0.1Erl，每条中继线的话务量为0.7Erl，每次呼叫平均占用时长为用户60s、中继90s。通过话务量计算BHCA时，以成功呼叫（即从主叫摘机到被叫应答通话完毕挂机）为准，并算活源的发话呼叫。BHCA=（（用户话务量X用户数）/呼叫平均占用时长+（入中继线话务量X入中继线路）/呼叫平均占用时长）=6*用户数+28*入中继数。
系统可用度A=MTBF/（MTBF+MTTR），MTBF是系统平均故障间隔时间，MTTR是系统的平均维修时间。对于交换机来说，一般称用户数为门，中继线数为路端，比如说某市话交换机最大能接入9万个电话用户，则称这个交换机有9万门，某长途交换机可提供6000条中继，则称有6000路端。2.1.5、我国交换网络结构
我国长途交换网分两级，DC1和DC2，DC1是指一级干线是省会城市和直辖市各地市长途交换机，在DC1平面基本上形成了网状网，即省会城市到其它省会城市都有直达中继，DC2是指二级干线是省内各地市长途交换机，DC2平面也基本上形成了网状网，即同一个省内某地市到省内其它地市都有直达中继。本地网内分为市话端局，直接提供用户接入；汇接局，汇接本地网内市话端局之间以及到其它（如特服）通话；关口局，和其它运营商网络相联；SSP局接到省智能网，提供智能业务；专网局，程控交换机属用户，接入到运营商网络，一般属于矿务局、发电厂、钢铁厂等大型国有企业；特服平台，提供特种服务的，比如114平台提供查号，112平台提供障碍申告，119是火警，110是匪警等等。TS：长途局，LS：市话端局，TM：汇接局，GW：关口局，SSP：智能网局。交换机之间分为高效直达路由、基干路由等。基干路由就是最基本的路由，比如DC2到本省DC1，基干路由不允许溢出。高效直达路由是为话务量大的两个局间增开的路由，比如DC2到其它省的DC1或DC2，例如阳泉到石家庄，高效直达路由可以溢出到基干路由。2.1.6、局数据
交换机的运行数据分两大类，局数据和用户数据。局数据是指路由、计费、信令等实现局间通信的数据，随着电信行业改革，又增加了互联互通局数据。用户数据是指用户的属性数据。比如说用户停机、新开用户、用户开通来电显示业务等功能就是对用户数据进行操作。例如，202局用户打电话到404局（一般用电话号码的前3位做为电话交换局的代称），202和404之间有直达中继共10个2M，202到汇接局的直达中继群名为B7TM。则在202局 、先创建中继群，比如说中继群名是B7404，、然后将直达中继中10个2M全部建为此中继群的中继。
电话号码第一个号码若为‘0’，则称其为国内长途字冠，第一个号码若为‘00’，则称其为国际长途字冠，一个电话号码最长不超过13位（不含长途字冠），市话号码用PQRABCD代表，（例如4121578，则4-P、1-Q、2-R、1-A、5-B、7-C、8-D）其中PQR称为局号，ABCD称为用户号码。用户数据自动停复话和自动新业务与统一制作局数据参见网管监控系统。2.1.7、程控交换机呼叫处理流程
交换机检测到用户A变为摘机状态；在用户数据中查找A的类别（是脉冲话机还是双音频话机，是一般用户、小交换机、公用电话等）；交换机送拨号音，准备收号；收号器接收用户所拨号码，收到第一位号码时，停止送拨号音；一般是对号码的前半部分进行分析，以决定呼叫类别，并决定收几位号；在局数据中检查这个呼叫是否能接续；检查被叫用户是否空闲，如不闲则回送忙音；接到被叫用户，向被叫用户送铃流，向主叫用户送回铃音；被叫用户摘机应答，停止振铃和回铃音，启动计费；通话完毕，主叫或被叫用户挂机，路由复原，停止计费，向对端用户送忙音。2.2、七号信令网
电话网间任两个电话用户间建立接续必须通过相关设备按一定的指令及操作程序动作才可实现，完成和实现这些指令和操作程序的各种信号就叫做电话网的信号系统。其实信令之于交换机就相当于通信协议（如TCP/IP）之于计算机一样，只不过叫法不同。信令是电话网的神经系统。
按信令的工作区域不同，可分为用户线信令和局间信令。用户线信令是用户和交换机之间的信令，例如用户摘挂机的直流状态信号；直流脉冲（拨号盘式话机）或双音多频（按键话机，双音多频是指由8个频率两两组合，代表数字及*、#键）拨号信号；反映忙闲状态的铃流、回铃音忙音等信号。局间信令是交换机和交换机之间的信号，用于控制呼叫的接续和拆线。按功能分为线路信令和路由信令两种。按信令的传输方式，又可分为随路信令和公共信道信令方式两种。话路：传送语音信息的通路；信令链路：传送信令的通路。
随路信令就是在话路中传递各种所需的功能信号的方式。1个PCM 2M叫一帧，连续的16个子帧组合在一起叫复帧，每个子帧的第一个时隙做同步用，第16个时隙传两个话路的线路信令，例如第0帧的TS16传送TS1和TS17的线路信令，第1帧的TS16传送TS2和TS18的线路信令，依此类推。。第15帧的TS16传送TS15和TS31的线路信令，这样一个复帧的TS16就传整个复帧的TS1-TS15、TS17-TS31的线路信令，每个话路都对应有相应的信令通路，所以叫随路信令。记发器信令是电话自动接续的控制信号，包括选择信令和网路管理信令。一般采用多频互控方式（MFC），即用六个频率中的两个组合，成一组编码，共15种前向信令，用四个频率中的两个组合，成一组编码，共6种后向信令。前向是指主叫向被叫传送，后向是指被叫向主叫传送。随路信令一般叫R2信令或中国1号信令。目前网上除了部分特服台、寻呼台、语音台等以外，一般已很少用到随路信令。这里就不详细讲了。
公共信道信令又称为七号（No.7）信令。具体内容参看我一位前辈写的PPT文档。这里就偷个懒儿。比如说：主叫端A局收齐用户拨的号码后，向被叫端B局发初始地址消息IAM，B局则发后向地址全消息ACM。被叫应答后B局向A局发应答信号ANS，ANS又分为应答计费ANC和应答不计费ANN。被叫挂机后B局向A局发后向拆线消息CBK，主叫挂机后A局向B局发前向拆线消息CLF，B局复原后，B局向A局发释放保护信号RLG，A局复原。只要通过No.7号信令连接的其实就是交换局。比如说：无线市话（小灵通）与交换网是通过七号信令相联的，则无线市话就不属于接入网范畴，实际上应该是一个交换局。2.3、智能网
参见我一位前辈写的PPT文档。（我快写不动了，太累了。）2.4、时钟同步网
No.7信令网、SDH网、程控电话交换网能良好工作，都必须保持时钟同步。同步网的功能是准确地将时钟同步信息从基准时钟传递给同步网的各节点，从而调节网中的各时钟以建立并保持时钟同步。我国时钟同步网采用的是四级主从同步方式，国际通信采用准同步方式。第一级：基准时钟由三个铯原子钟组成；第二级：有保持功能的高稳晶体时钟，采用双备份恒温槽晶体，或铷原子钟；第三级：有保持功能的温度补偿高稳晶体时钟，其频率偏移率、保持能力低于二级时钟；第四级：一般晶体时钟，当其丢失参考源后即进入自由运行状态，不传送定时基准。在时钟同步网内不应存在环路；尽量减少定时传递链路长度；应从分散路由获得主、备用基准；受控时钟应从其它同级或高一级设备获得基准；选择可用性高的传输系统传送基准。一级基准时钟PRC在北京和武汉；各省会城市建二级基准时钟LPR；LPR系统由铷钟加装两部GPS（卫星全球定位系统）接收机组成，提供长稳优于1的10的-11次方的定时基准信号。BITS：综合定时供给系统设备，在第二、三级设置局内BITS，生产楼内需要同步的时钟均受其同步。一般数字通信设备的外同步信号都统一为2.048Mb/s或2.048MHz，基本上是采用SDH网传送同步网定时信号，SDH网元应具备2Mb/s的外同步口，电气性能符合G703，帧结构和SSM格式符合G704，输出口供出的同步信号应从STM-N直接恢复；同步网在省中心设集中监控管理设备SRM。
3、电源及空调
我实在写不动了，只好把一位朋友的文档搬出来当救兵。设备的发热量很大，一般机房都装有空调，程控交换机房一般装的是专用空调，是恒温恒湿可靠性高的专用空调。空气干燥的地方在其它机房还要配有加湿器，因为湿度低要产生静电。
第二篇：环保知识普及
环保知识普及
1.随时携带手帕，多卫生随时携带手帕，减少使用面纸，卫生又环保。
2.尽量搭乘公交车，吸清净多走路、骑脚踏车有益人体健康，每辆车少开1公里，可避免0.61公斤的废气产生。
3.着穿轻便出门，多凉爽上班服装以轻便、节能为主，预估每年可达到3千公吨以上减碳效益。
4.使用替代能源，少石油多尽量使用替代能源，例如太阳能、风能与天然气等，帮助地球增加永续能源!
5.停车惰转熄火，少废气每部车一年节省油耗约1.25公升，减少2.7公斤CO2排放。
6.自备水壶水杯，少开销一个瓶子重复使用20次，可节省1/3~1/4的CO2排出量。
7.爱用再生产品，少污染再生纸浆的的制作过程，可减少砍树与消耗较少的能源，减少约75%的空气污染、35%的水污染及减少大量的固体废弃物，每回收一吨纸将可减少242公斤的CO2。
8.使用省电灯泡，多能源换上省电灯泡，每年可减少146公斤的CO2产生。
9.纸钱来作伙烧，多诚心使用足百(大面额纸钱)可减少160公克空气污染物。
10.多开窗少用电，好风气少搭一层电梯，减少0.218公斤的CO2；少开一小时的冷气，减少0.621公斤的CO2。
11.环保筷随时带，挟满意随身携带环保筷，每减少1万双一次性筷，少砍掉0.32棵树，减少3.7公斤的CO2。
12.垃圾资源回收，换黄金定时整理回收家里的废弃物，每年可减少2,333公斤的CO2产生。
13.随手关闭电源，多环保随手将使用完毕的电器用品电源关上，每年可减少约972公斤的CO2产生。
14.定期汽车保养，多安全随时保持轮胎正常胎压，可提升汽油使用效能多行驶3%公里，每节省3.785公升汽油，可减少19.5公斤的CO2产生。
15.节约用水，多省钱请改用省水莲蓬头，每年可减少340公斤的CO2产生。
16.不买过度包装礼品，少浪费每人每户若能减少10%的垃圾量，每年可减少1,166公斤的CO2产生。
17.28℃以下不开冷气，多省电冬天时，请自动将恒温器向下设2度，夏天时请往上调2度，每年可避免约1,944公斤的CO2产生。
18.种一棵树，少CO2一棵树一生可吸收约1吨的CO2。
19.吃多少、点多少吃剩下的食物约占厨余的30%，养成良好的习惯，吃多少、点多少，可减少厨余量。20.减少车内重量，多省油若减少10公斤的杂物重量，一年可减少2.5公升的汽油。只是一个小小的动作哦，你也可以做到~
21、顺手关水龙头 洗手擦肥皂时，要关上水龙头。不要开着龙头用长流水洗碗洗衣服。看见漏水的龙头一定要拧紧它。
22、一水多用 尽量使用二次水。例如，淘米或洗菜的水可以浇花；洗脸、洗衣后的水可以留下来擦地、冲厕所。多淋浴，沐浴节水且更卫生。
23、在马桶的水箱里放一个可乐瓶。如果您家冲水马桶的容量较大，可以在水箱里放一个装满水的可乐瓶，你的这一小小行动每次可节约1.25升水。
24、少用洗洁精 大部分洗涤剂是化学产品，会污染水源。洗餐具时如果油腻过多，可先将残余的油腻倒掉，再用热面汤或热肥皂水等清洗，这样就不会让油污过多地排入水道了。有重油污的厨房用具也可以用苏打加热水来清洗。
25、不要让电视机长时间处于待机状态 待机状态指的是，只用遥控关闭，实际并没有完全切断电源。每台彩电待机状态耗电约1.2瓦/小时。
26、用温水煮饭 用温水煮饭，可省电30%。电饭锅的内锅与电热盘要及时清洗。电饭锅用完立即拔下插头，既能省电，又能延长使用寿命。
27、争做公交族或自行车族 多利用公车、地铁、电车等公共交通工具，既可节约汽油，又可减少汽车尾气排放带来的大气污染，还可以缓解交通堵塞。有私家车的人尽量使用无铅汽油，因为铅会严重损害人的健康和智力。
28、选购绿色食品 很多蔬菜水果都喷洒过农药、化肥，还有很多食品使用了添加剂。这样的食品会危害健康和智力。所以，要选购不施农药、化肥的新鲜果蔬，少吃含防腐剂的方便快餐食品、有色素的饮料和添加剂的香脆零食。或者认准“绿色食品”标志选购食品也行。
29、选无磷洗衣粉 含磷洗衣粉进入水源后，会引起水中藻类疯长，水中含氧量下降，水中生物因缺氧而死亡。水体也由此成为死水、臭水。
30、买充电电池 我们日常使用的电池是靠化学作用，通俗地讲就是靠腐蚀作用产生电能的。当其被废弃在自然界时，这些物质便慢慢从电池中溢出，进入土壤或水源，再通过农作物进入人的食物链。用完的干电池攒到30公斤后，可联系当地垃圾回收中心回收。
31、拒绝过度包装 不少商品如化妆品、保健品的包装费已占到成本的30%~50%。过度包装加重了消费者的经济负担，增加了垃圾量，污染了环境。
32、自带菜篮买菜 买东西时少领取塑料购物袋，上街购物时带上布袋子或菜篮子。
33、少用一次性餐具 外出就餐时，自备筷子和勺子。少用快餐盒、纸杯、纸盘等，尤其要少用一次快筷子。一次性筷子是日本人发明的。日本的森林覆盖率高达65%，但他们的一次性筷子全靠进口，我国的森林覆盖率不到14%，却是出口一次性筷子的大国。
34、少用木杆铅笔，多用自动铅笔。一些发达国家已经把制造木杆铅笔视为“夕阳工业”，开始只生产自动铅笔。
35、充分利用白纸，尽量使用再生纸 用过一面的纸可以翻过来做草稿纸、便条纸。拒绝接受那些随处散发的宣传物，制造这些宣传物既会大量浪费纸张，又会因为随处散发、张贴而破坏市容卫生。再生纸是用回收的废纸生产的。一吨废纸=800千克再生纸=17棵大树。在很多国家使用再生纸已经成为时尚，人们以出示印有“再生纸制造”的句片为荣耀，以表明自己的环境意识和文明教养。
36、在家里设置三个分类垃圾筐 家庭垃圾通常可以分为：
一、可回收物，包括废纸、废塑料、废玻璃、废金属等；
二、不可回收物，包括灰土、菜叶、瓜果皮核等厨房余物；
三、有害物，包括电池、荧光灯管。在家里分设三个垃圾筐，就可以在产生垃圾的同时完成垃圾分装。
37、每月卖一次废塑料废品、废纸、废玻璃、金属 不少废塑料可以还原为再生塑料，而所有的废餐盒、食品袋、纺织袋、软包装盒等都可以回炼为燃油。1吨废塑料=600千克汽油 每张纸至少可以回收两次。办公用纸、旧信封信纸、笔记本、书籍、报纸、广告宣传纸、纸箱纸盒、纸餐具等在第一次回收后，可再造纸印制成书籍、稿纸、名片、便条纸等。第二次回收后，还可制成卫生纸。铝制易拉罐再制铝，比用铝土提取铝少消耗71%的能量；回收一个玻璃瓶节省的能量，可使灯泡发亮4小时。
38、交换、捐赠、改造多余物品 你家里也许有一些留着无用，扔了可惜的东西，你可曾想过通过交换和捐赠的办法，使它在别人那时得到再利用？ 很多旧东西都是可以再使用的，你不妨尝试着把一些原本无用的东西改成一些有用家居小摆设和用品。例如，用白色发泡塑料制成相框，用布头或过时的衣服拼贴出床罩或壁挂，用塑料果汁瓶做成各种装饰品，用废纸做明信片、贺年卡等。只要稍动动脑筋就可以将很多无用之物变成自己的创作品，既消闲，又环保，一举两得。1.随时携带手帕，多卫生随时携带手帕，减少使用面纸，卫生又环保。
39.尽量搭乘公交车，吸清净多走路、骑脚踏车有益人体健康，每辆车少开1公里，可避免0.61公斤的废气产生。
40.着穿轻便出门，多凉爽上班服装以轻便、节能为主，预估每年可达到3千公吨以上减碳效益。
41.使用替代能源，少石油多尽量使用替代能源，例如太阳能、风能与天然气等，帮助地球增加永续能源!42.停车惰转熄火，少废气每部车一年节省油耗约1.25公升，减少2.7公斤CO2排放。
43、自备水壶水杯，少开销一个瓶子重复使用20次，可节省1/3~1/4的CO2排出量。
44.爱用再生产品，少污染再生纸浆的的制作过程，可减少砍树与消耗较少的能源，减少约75%的空气污染、35%的水污染及减少大量的固体废弃物，每回收一吨纸将可减少242公斤的CO2。
45..使用省电灯泡，多能源换上省电灯泡，每年可减少146公斤的CO2产生。
46、多开窗少用电，好风气少搭一层电梯，减少0.218公斤的CO2；少开一小时的冷气，减少0.621公斤的CO2。47.环保筷随时带，挟满意随身携带环保筷，每减少1万双一次性筷，少砍掉0.32棵树，减少3.7公斤的CO2。48.垃圾资源回收，换黄金定时整理回收家里的废弃物，每年可减少2,333公斤的CO2产生。
49.随手关闭电源，多环保随手将使用完毕的电器用品电源关上，每年可减少约972公斤的CO2产生。
50.定期汽车保养，多安全随时保持轮胎正常胎压，可提升汽油使用效能多行驶3%公里，每节省3.785公升汽油，可减少19.5公斤的CO2产生。51.节约用水，多省钱请改用省水莲蓬头，每年可减少340公斤的CO2产生。
52.不买过度包装礼品，少浪费每人每户若能减少10%的垃圾量，每年可减少1,166公斤的CO2产生。
17.28℃以下不开冷气，多省电冬天时，请自动将恒温器向下设2度，夏天时请往上调2度，每年可避免约1,944公斤的CO2产生。
53.种一棵树，少CO2一棵树一生可吸收约1吨的CO2。
54.吃多少、点多少吃剩下的食物约占厨余的30%，养成良好的习惯，吃多少、点多少，可减少厨余量。56.减少车内重量，多省油若减少10公斤的杂物重量，一年可减少2.5公升的汽油。
57、去除电水壶中的电热管上的水垢，可提高加热效率，不仅能省点而且可以延长水壶的使用寿命。
第三篇：普及防灾知识
“普及防灾知识、增强减灾意识、提高避灾能力”主题活动
策
划
书
大学生骨干培养学校
2011年3月26日
“普及防灾知识、增强减灾意识、提高避灾能力”主题活动策划书
一、活动背景：
5月12日是5.12汶川地震周年纪念日，也被国家定为“全国防灾减灾日”，希望通过举办各种形式的防灾减灾宣传教育活动，通过相关的防灾减灾知识的宣传教育，进一步唤起全国人民对防灾减灾工作的高度关注，增强防灾减灾意识，普及推广防灾减灾知识和避灾自救技能，提高减灾应急救护能力，最大限度地减轻灾害造成的损失。
二、活动目的：
2011年5月12日是国家第三个“防灾减灾日”，我校各组织将以“防灾减灾”活动为契机，举办各种形式的防灾减灾宣传教育活动，通过相关的防灾减灾知识的宣传教育，进一步唤起全校师生对防灾减灾工作的高度关注，增强防灾减灾意识，普及推广师生防灾减灾知识和避灾自救技能，提高减灾应急救护能力，最大限度地减轻灾害造成的损失，决定于2011年5月9日至5月13日在全校开展“普及防灾知识、增强减灾意识、提高避灾能力”主题教育。
三、活动时间：2011年5月9日至5月13日
四、活动地点：待定
五、主办单位：共青团兰州工专委员会
六、承办单位：兰州工专大学生骨干培训班
七、活动内容： 1.“普及防灾知识、增强减灾意识、提高避灾能力”宣传活动 2．开展防灾减灾科普知识讲座 3．开展防灾减灾科普知识竞赛
4．“防灾减灾靠大家 和谐平安你我他”签名仪式，呼吁全校师生共同加入防灾减灾行列
5.开展5.12汶川大地震周年纪念活动
6.“普及防灾知识、增强减灾意识、提高避灾能力”主题教育总结大会暨表彰大会
八、活动流程
（一）活动准备阶段
1.学生会负责收集和整理项目的宣传资料和图片并做好宣传展板和活动横幅
3.各系学生会负责安排参与活动的人员名单
4.大学生社团联合会负责活动场地的布置，需使用的工具在校团委办公室领取并做好登记
5.青年志愿者协会负责与校内其他学生组织、广播站联系，以及负责场地的秩序等问题 6.其他组织机动
（二）活动开展阶段
1.“普及防灾知识、增强减灾意识、提高避灾能力”宣传活动
a.宣传时间：5月9日——5月13日 b.负责人：王集伟 联系电话：*** c.具体内容： ① 宣传部负责将活动介绍和活动宣传资料以宣传板、海报的形式在南北两校区进行宣传
②办公室负责联系好在校内其他学生组织联合署名悬挂活动宣传资料
③文体部负责组织人员将宣传板摆放到指定的位置并在活动结束后将展板收回办公室
④学习部负责撰写有关防灾减灾的广播稿，并负责联系广播站，从5月9日开始每天向全校师生播出 2．开展防灾减灾科普知识讲座 a.活动时间：5月9日
b.活动地点：第一教学楼学术报告厅
c.负责人： 黄文浩 联系电话：*** 胡天琪 联系电话：*** d.具体内容：
①通过教务处申请第一教学楼学术报告厅
②将报告厅进行简单的布置（如：背景刻“防灾减灾科普知识讲座”等字样）
③邀请一位专业老师为学生开展一次防灾科普知识讲座 ④各系负责人组织学生听讲座 ⑤拾整理会场
3．开展防灾减灾科普知识竞赛 a.活动时间：5月10日 b.活动地点：第一学术报告厅（新JT201）c.负责人： 王集伟 联系电话：*** 葛文婷 联系电话：*** d.具体内容：
①每个系选报十名学生参加防灾减灾科普知识竞赛、每个组织选报两名学生参加竞赛（共计135人）
②竞赛有王洋波、兰州工专学生会主席王集伟、外语系团总支副书记葛文婷负责监考
③竞赛试卷有校团委李萍老师和周雅娉老师评阅 ④对前五名同学进行表彰奖励
4．“防灾减灾靠大家 和谐平安你我他”签名仪式 a.活动时间：5月11日12：00-14：00 b.活动地点：北校区餐厅门口
c.负责人： 李 鑫 联系电话：*** 牛 博 联系电话：*** d.具体内容
①作一条横幅（刻有：“减灾靠大家 和谐平安你我他”等字）②餐厅门口放十张桌子，并聘请十五名志愿者
③请学校老师、同学签名，呼吁全校师生共同加入防灾减灾行 列 ④拾整理会场 ⑤将老师和同学签名的横幅悬挂在第一教学楼前 5.开展5.12汶川大地震三周年纪念活动 a.活动时间：5月12日19：30-21：30 b.活动地点：南校区田径场
c.负责人：庞 昊 联系电话：*** 张 炜 联系电话：*** d.具体内容
①校级组织全体成员、各系团总支学生会去全体成员于5月12日19：30在南校区田径场
②成员默哀三分钟，悼念汶川大地震中遇难同胞 ③团委李萍老师为汶川大地震中遇难同胞致哀悼词
④学生代表朗诵《汶川在呼唤》、《一封未发出的信》、《孩子，快抓紧妈妈的手》等一首首感人肺腑又发人深省的诗词，以此寄托对汶川大地震中遇难同胞的哀思 ⑤5.12汶川大地震三周年纪念活动
6.“普及防灾知识、增强减灾意识、提高避灾能力”主题教育总结大会暨表彰大会
a.活动时间：5月13日19：00-21：00 b.活动地点：第一学术报告厅（新JT201）c.负责人： 赵晨晓 联系电话：*** d.具体内容
①组织负责人、各系团总支学生会负责人及获奖人员与2011年5月13日6：30在第一学术报告厅集合 ②第一项宣布获奖人员名单 ③获奖学生代表发言 ④获奖的团队和个人颁奖
⑤团委老师为此次活动做总结并讲话
九、活动后期
1.动结束后，各部门及时反馈本次活动各项工作情况，及时发现和解决各项问题。
2.学生会及时收集活动的各项资料整理归档，并做一详尽的工作报表。学生会负责物品出入登记。
3.主要组织策划者以及部门负责人各向办公室上一份交活动总结（发现活动中的问题以及解决办法）。
4.参与者（以部门为单位）向活动负责人上交一份活动感想，活动负责人转交办公室。
十、经费预算
1.横幅一条 60 元 2.打印复印费 100元 3．刻字 30 元 4．请柬 5元 5．矿泉水 15元
（未尽事宜，按实际使用另行增补）共计：210元
十一、附录 1.附表一：防灾减灾宣传单
2.附表二：防灾减灾科普知识竞赛题目及答案
附表一：防灾减灾宣传单
避灾自救 珍爱生命
防灾减灾知识
地震逃生自救知识
1、地震发生后晃动时间约为1分钟左右，为了人身安全首先要躲在重心较低、且结实牢固的桌子、家具旁边或底下躲避。在没有桌子等可供藏身的场合，无论如何，也要用坐垫等物品保护好头部。
2、摇晃时立即关火，失火时立即灭火
3、不要慌张地向户外跑。地震发生后，慌慌张张地向外跑，碎玻璃、屋顶上的砖瓦、广告牌等掉下来砸在身上，是很危险的。此外，水泥预制板墙、自动售货机等也有倒塌的危险，不要靠近这些物体
4、将门打开，确保出口
5、户外的场合，要保护好头部，避开门柱、墙壁、玻璃窗、广告牌等危险之处
6、在百货公司、剧场时依据工作人员的指示行动，避免混乱的发生
7、汽车避开十字路口靠路边停车，管制区域禁止行驶
8、若有山崩、断崖落石或海啸等危险情况发生，迅速到安全的场所避难
9、避难时要徒步，携带物品应在最少限度，绝对不能利用汽车、自行车避难
10、不要听信谣言，不要轻举妄动，及时把握正确的信息，冷静地采取行动
火灾逃生自救知识
1、火灾袭来时要迅速逃生，不要贪恋财物
2、家庭成员平时就要了解掌握火灾逃生的基本办法，熟悉几条逃生路线
3、受到火势威胁时，要当机立断披上浸湿的衣物、被褥等向安全出口方向冲出
4、穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻
5、身上着火，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重衣物压火苗
6、遇火灾不可乘坐电梯，要向安全出口方向逃生
7、室外着火，门已发烫时，千万不要开门，以防大火窜入室内。要用浸湿的被褥、衣物等堵塞窗缝，并泼水降温
8、若所有逃生线路被大火封锁，要立即退回室内，用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发送求救信号，等待救援
9、千万不要盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台、落水管等逃生自救。也可利用绳子或把床单、被褥撕成条状连成绳索，紧栓在窗框、暖气管等固定物上，用毛巾、布条等保护手心，顺绳滑下，或下到未着火的楼层脱离危险。
共青团兰州工专委员会
附表二：防灾减灾科普知识竞赛
1、每年____为我国“防灾减灾日”。A、4月20日 B、5月12日 C、7月15日 D、9月11日
2、《中华人民共和国防震减灾法》自____起施行。A、2000年12月1日 B、1998年3月1日 C、2003年5月1日
D、2007年8月10日
3、在街上遭遇地震，应抱头迅速到____。
A、最近的建筑物内 B、空旷地蹲下 C、高楼 D、立交桥
4、发生地震时，在平房人员应迅速头顶保护物向室外跑，来不及可____避险。A、倚靠鱼缸
B、躲在床下或桌子下 C、倚靠书柜 D、站在房中央
5、闻到有浓烈的煤气异味，应立即____。
A、打开门窗，关掉煤气阀门 B、开灯查看，确认煤气泄漏位置 C、打开抽风机，抽走煤气 D、打电话报警求助
6、地震灾害的伤亡主要是由____造成。
A、建筑物倒塌 B、地震的余波 C、地震引起的火灾 D、地震引起的山体滑坡
7、遭遇洪水袭击来不及撤离时，应____。
A、在身上捆绑重物，防止被洪水冲跑B、迅速向屋顶、大树、高墙等处转移C、以静制动
D、把财物用防水布包裹起来
8、夏天高温天气，从外面大汗淋漓回家，应____。A、用冷水冲洗降温
B、先擦干汗水，稍事休息后再用温水洗澡
C、喝冰镇饮料降温
D、将空调开到最大吹风
9、对出现中暑症状的人员，可____缓解症状。A、用热毛巾敷脸 B、用冷毛巾敷脸 C、喂服汽水等冰镇饮料 D、喂服咖啡、红茶等热饮
10、地铁在隧道运行时停电，乘客应该____。
A、扒门自行离开车厢进入隧道 B、拉门自行离开车厢进入隧道 C、在车厢内嘈吵
D、耐心等待救援人员到来，听从救援人员指挥，依次沉着冷静地按照工作人员指定路线撤离 11、2009年____是第十四个全国中小学生安全教育日。A、3月30日 B、4月1日 C、5月12日 D、6月1日
12、外出旅游入住旅馆后，应该首先____。
A、了解附近的商场
B、留意察看逃生通道、安全门，最好试走一次 C、了解景点
D、了解周围的交通状况
13、溺水者被救上岸如无呼吸或摸不到脉搏时，应立即____。A、进行“倒水”
B、进行人工呼吸和胸外心脏按摩 C、检查有无外伤 D、送去医院
14、发生地震时在学校上课，应____避险。
A、慌乱跑向教室外
B、迅速抱头、闭眼，尽量蜷曲身体，躲在各自的课桌下 C、蹲在地上 D、坐在座位上不动
15、在郊外遭遇雷电时，应该____。A、及时躲避或尽量找低洼处蹲下 B、停留在空旷地
C、停留在孤立的大树、高塔、电线杆旁
D、停留在广告牌下
16、火场中失去自救能力时，应____求救。A、呼喊 B、敲击身边物品 C、等待
D、想方设法站起来，引起别人的注意
17、广东省医疗急救电话是____。A、110 B、119 C、120 D、122
18、广东省交通事故、火灾事故、刑事、治安案件、自然灾害等报警电话是____。A、122 B、119 C、120 D、110
19、被狗、猫等动物咬（抓）伤后，应立即到医疗门诊接种人用狂犬病疫苗。第一次注射狂犬病疫苗的最佳时间是被咬（抓）伤后的____小时内。A、6 B、12 C、24 D、48
20、公交车上失火，车门无法开启时，乘客应该____。
A、用车上备用的专用铁锤或鞋跟就近打碎车窗，从车窗疏散逃生 B、哭喊
C、打电话给亲人、朋友，问怎么解决 D、挤向车门
21、根据《广东省突发气象灾害预警信号发布规定》，悬挂____预警信号时中小学应该停课。A、暴雨橙色 B、暴雨红色 C、高温橙色 D、高温红色
22、台风风力最大的部位是____。A、台风眼 B、台风眼壁附近C、台风云系外围 D、台风能影响所有区域
23、在影剧院遭遇地震，应该____。A、沉着冷静，就地蹲下或躲在排椅下 B、乱喊乱叫 C、不顾一切向外跑
D、站在吊灯、电扇等悬挂物下面
24、被困电梯内，应____。A、立即扒门爬出 B、点火报警
C、保持镇静，立即用电梯内警铃、对讲机或电话与有关人员联系，等待外部救援
D、烦躁地上下跳动
25、登革热是由登革热病毒引起的经____传播的急性传染病，潜伏期通常为3～15天。A、蚊子 B、老鼠 C、苍蝇 D、蟑螂
26、禽流感病毒可通过____进入人体传染给人，人类直接接触受禽流感病毒感染的家禽及其粪便或直接接触禽流感病毒都可以被感染。A、消化道和呼吸道 B、空气
C、食用煮熟的禽肉 D、食用煮熟的禽蛋
27、大型活动现场发生突发事件，需要紧急疏散时应____。A、按顺序迅速撤离现场 B、争先恐后逃跑 C、围观看热闹
D、原地等待
28、行人不要在街上滑旱冰、____等，以免引起事故。A、散步 B、逛街 C、滑滑板 D、聊天
29、遇险时发出的声音求救信号，是三声短，三声长，再三声短，间隔____分钟后重复。A、3 B、10 C、1 D、5
30、如发现或怀疑伤员有脊柱骨折时，搬动应十分小心，防止脊柱弯曲和扭转，以免加重伤情，应____。A、使用软担架
B、1人抱胸、1人抬腿的方式搬动 C、由3人－4人托扶伤员的头部、背部、臀部、腿部，抬平放在平板上，然后用布带将伤员固定后搬送 D、不顾一切尽快送往就近医院
二、多项选择题（每题3分，共30分）
31、低洼处的住宅遭洪水淹没或围困时，通常有效的避险方法有____。A、向屋顶转移
B、想方设法发出呼救信号
C、利用竹木等漂浮物转移到较安全的地方
D、原地等待救援
32、被埋压的人员通常应____。A、用湿手巾、衣服或其他布料等捂住口鼻和头部
B、尽量活动手和脚，用周围可搬运的物品支撑身体上面的重物，避免塌落 C、在周围安静时或能听到上面（外面）有人说话时，应敲击出声，向外界传递信息
D、无力脱险时，尽量节省力气，要静卧，保持体力，等待救援
33、为防止森林火灾，不要在林区____。A、吸烟 B、烧烤 C、点燃篝火
D、上坟烧纸、燃放鞭炮
34、常用的防暑降温药品有____。A、十滴水 B、仁丹
C、保济丸 D、清凉油
35、手足口病个人正确防护措施是____。
A、饭前便后、外出后要用肥皂或洗手液等给儿童洗手
B、不要让儿童喝生水、吃生冷食物 C、避免接触患病儿童
D、婴幼儿使用的奶瓶、奶嘴使用前后应充分清洗
36、行人横过马路时，应该____。
A、行走在人行道内，没有人行道的要靠边行走
B、按照交通信号灯指示，红灯停、绿灯行
C、有人行过街天桥或隧道的须走过街天桥或隧道
D、追逐猛跑、钻越、跨越人行护栏或道路隔离设施
37、遭遇绑架，正确的应对方法有____。
A、保持镇静和清醒，不要惊慌，不要顶撞犯罪分子，防止事态激化 B、尽可能了解自己所处位置 C、观察形势，设法传递信息或留下标记，让情况传递出去
D、找借口离开现场, 在保证自身安全的前提下成功逃脱
38、游乐设施出现非正常情况停机时，应该____。A、保持镇静
B、听从工作人员指挥 C、解除安全带 D、等待救援
39、野营时应____避免遭遇崩塌、滑坡。
三、判断题（每题1分，共10分）
A、避开沟壑
B、避开植被稀少的山坡 C、避开陡峭的悬崖
D、避开潮湿的、有裂缝的山坡
40、学校发生火灾时，学生____。A、不要惊慌，听从指挥有序撤离 B、不要推拉、拥挤、防止踩踏造成伤亡
C、利用衣、物等捂住鼻子、弯腰和匍匐前行
D、如果被困，要靠近走廊、窗口、大声呼救或挥动衣物等发出求救信号
41、地震中，被困高层的人员应到阳台上尽力呼救。（）
42、暴雨期间在户外积水中行走时，要贴近建筑物，防止跌入地井、地坑等。()
43、遭遇洪水时，应呆在地势高的地方，等待救援。()
44、地震时要保持镇定，注意收听广播获得最新消息。
45、在酒店高层遇到火灾，把安全道路封闭，可趁大火烧到前，从窗户跳下逃生。
（）
46、台风来临时，不要在高墙、广告牌及居民楼下行走，以免发生重物倾斜或高空坠物。（）
47、暴雨引起屋内进水，应立即切断电源，防止积水带电伤人。）（）
48、高致病性禽流感是在鸡、鸭、鹅等禽类之间传播，不会感染人类（）
49、流感早期服用感冒冲剂或板蓝根冲剂，可以减轻症状。（）
50、不在受污染的水体附近区域进行捕捞、放牧、引灌等作业以及洗涤、游泳等活动（）
参考答案：
一、单项选择题
1、B
2、B
3、B
4、B
5、B
6、A
7、A
8、B
9、B
10、D
11、A
12、B
13、B
14、B
15、A
16、B
17、C
18、D
19、C 20、A
21、B
22、B
23、A
24、C
25、A
26、A
27、A
28、C
29、C 30、C
二、多项选择题
31、ABC
32、ABCD 3336、ABC
37、ABCD 38
三、判断题
41、错
42、对 4346、对
47、对 48、ABCD
34、ABD
35、ABCD、ABD
39、ABCD 40、ABCD、对
44、对
45、错、错
49、对 50、对
第四篇：消防安全知识普及
消防安全知识普及
一、“四懂”：
1、懂本岗位的火灾危险性。
2、懂预防火灾的措施。
3、懂灭火方法。
4、懂逃生方法。
二、“四会”：
1、会报警。（1）、大声呼喊报警；（2）、使用手动报警设备报警如：使用专用
电话、手动报警按钮、消火栓按键击碎等；（3）、拨打“119”火警电话向
当地公安消防机构报警。
2、会使用消防器材。（各种手提式灭火器的操作方法简称为：一拔 拔掉保险销
二握 握住喷管喷头 三压 压下握把 四准 对准火焰根部即可）。
3、会扑救初期火灾。在扑救初起火灾时,必须遵循：先控制后消灭,救人第一,先重点后一般的原则。
4、会逃生自救。（1）、按疏散预案组织人员疏散；（2）、酌情通报情况,防止混
乱；（3）、分组实施引导。
三、常用的灭火方法有隔离法，冷却法，窒息法三种。二氧化碳灭火后，应迅速离开，以防
窒息；1211灭火后应迅速离开，因1211灭火剂有一定的毒性。
四、通信要害管理的“六防”：
1、防通信事故；
2、防火灾；
3、防爆炸；
4、防破坏；
5、防盗窃；
6、防失泄密。
五、员工“三不伤害”原则：企业生产过程中，每个员工要做到“不伤害他人、不伤害自己、不被别人伤害”。
六、消防安全管理七个方面的内容：
一是严格落实消防安全责任制,建立健全各项消防安全制度和保障消防安全的操作规程； 二是加强用火、用电、用气安全管理,人员密集场所不得带入易燃易爆化学物品；
三是确保消防安全出口和疏散通道畅通无阻；
四是保持消防设施、疏散指示标志、应急照明、防火门和防火卷帘处于正常使用状态,并定期检查和维护保养；
五是坚持每日防火巡查,及时消除火灾隐患,开展经常性的消防教育培训,使员工会报火警、会扑救初起火灾、会引导人员疏散,消防控制室保证24小时有人值班；
六是严禁在厂房、仓库、公共娱乐场所、人员密集场所等营业性场所内设置员工集体宿舍；
七是按照规定配置灭火器材,做好消防器材的维护保养,保证器材完整好用。
第五篇：社会工作知识普及
一、什么是社会工作
社会工作是政府为主体，社会力量广泛参与的，以哲学、社会学、心理学、医学等为学科基础，以助人自助为核心理念，以个案工作、小组工作、社区工作为直接工作方法为案主提供专业服务，帮助案主解决在与环境互动过程中所产生的各种问题，帮助案主重塑自信，走向社会正轨。
二、社会工作的目标
社会工作者遵循的是“助人自助”的专业价值理念。一是帮助个人在生存和生活方面解除危机，维护他们的基本生存；二是寻求资源(包括物质资源和社会资源)，帮助他们走出危难；三是联络其他人士为困难人群提供物质支持和心理支持，满足基本的生活需要，促进其社会支持网络的发展。
三、社会工作的服务过程
社会工作者在社会服务工作中，应当与服务对象建立良好平等的沟通关系，维护服务对象权益，倾听服务对象诉求，尊重服务对象选择，保守服务对象隐私。根据个案工作的过程，可以把个案工作的流程划分为会谈、建立关系、收集资料、方案策划和评估5个方面。
四、社会工作的服务方法
（一）个案工作
（二）小组工作
（三）社区工作
五、社会工作涉及的领域
社会工作领域是指社会工作提供专业服务所介入的社会生活领域。主要包括儿童及青少年服务社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作。
六、国际社工日
世界社会工作日，也称国际社会工作日，简称国际社工日。国际社工联（IFSW）确定从2007年开始每年春季选择一天为“世界社会工作日”。第一个“世界社会工作日”是由国际社会工作者联盟（IFSW）组织主席大卫·琼斯博士倡导发起的。其目的是为社区内弱势人群解决问题，为有需要的人士贡献自己的爱心、知识和技巧。“世界社工日”定为每年三月份的第三个星期二。2014年国际社工日是在3月18日。
七、国际志愿者日
从1986年起，每年的12月5日为国际志愿人员日。其目的是敦促各国政府通过庆祝活动唤起更多的人以志愿者的身份从事社会发展和经济建设事业。
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