钧瓷釉色和材料之间关系的调查报告

第一篇：钧瓷釉色和材料之间关系的调查报告

许昌学院赴禹州大宋官窑有限公司钧瓷历史发展与材料釉色调研暑期社会实践调研队

【调研单位】许昌学院赴禹州大宋官窑有限公司钧瓷历史发展与材料釉色调研暑期社会实践调研队

【调研指导老师】：朱聪旭、于笑寒

【调研参与人员】：胡尔康、贺钰博、张磊磊、李闪、宋焱、李凯阳、代亚威、卢强、豆保平、王朋飞、李秋兰、闫影影、周梦丹、甘家辉、刘闯、杨哲、罗美琴、陈军奇

【调研主题】：调查研究禹州神垕镇钧瓷釉色和材料之间的关系

一、调研背景：钧瓷发端于东汉，是宋代五大名窑瓷器之一，汉族传统制瓷工艺中的珍品，被称为国宝、瑰宝。以独特的窑变艺术而著称于世，素有“黄金有价钧无价”和“家有万贯，不如钧瓷一件”的美誉。是河南省禹州市神垕镇独有的国宝瓷器，凭借其古朴的造型、精湛的工艺、复杂的配釉、“入窑一色出窑万彩”的神奇窑变，湖光山色、云霞雾霭、人兽花鸟虫鱼等变化无穷的图形色彩和奇妙韵味，被誉为中国“五大名瓷”之首。新中国成立后，在周恩来总理的直接关怀下，恢复钧瓷烧制，钧瓷得到了快速发展。特别是改革开放以来，钧瓷生产工艺与水平都得到了划时代的提升，钧瓷不断作为国礼现身世界。

钧瓷的釉色窑变艺术效果不是人为的，而是在窑内炉火的高温下自然形成的。钧瓷入窑的时候，是没有任何色彩的，是一体素净。那七彩辉映、让人心旌动摇的绚丽色彩和自然逼真的画面都是在烧制过程中在窑内形成的，这就是窑变，也就是我们常说的“入窑一色，出窑万彩”。窑变原理就是釉料矿物在炉火高温下转化呈色的物理化学现象。好的窑变效果的形成所需要的因素非常复杂，它需要性能良好的窑炉、器物在窑中的最佳位置以及科学的烧成制度等因素的巧妙组合才能实现。如果稍有不慎，就会前功尽弃。就是在人们对窑变现象有了相当认识和了解的今天，人们对窑变效果也不能完全掌握，往往是招之不来、不期而至，这也更增添了钧瓷艺术震撼人心的魅力。

二、调研目的：

钧瓷原产于河南禹州市神垕镇，是我国宋代著名的瓷种之一。钧瓷以窑变著称，杰出的艺术成就和文化内涵使其具有巨大的社会价值和收藏价值。钧窑杰出的工艺成就，是在科学配好胎、釉的基础上，烧成过程中合理地控制火焰气氛的变化，利用氧化和还原气氛，形成釉色不同、深浅不一的窑变色彩。钧瓷的呈色机理是一个复杂的系统，各种因素互相影响，一直是古陶瓷研究学者们的重要课题。我们也通过这十几天的社会实践，去了解了钧瓷成色的科学原理。欣赏他的美丽。

三、调研内容：

在为期十三天的社会实践中，实践团队主要开展了以下工作：

(一)前期由领队老师带队参观许昌学院中国钧瓷研究所，观看钧瓷的生产过程，让我们对钧瓷有初步的了解，之后跟老师交流，学习一些钧瓷的基础知识。在许昌市对市民、钧瓷专卖店发放调查问卷，大致掌握大众对钧瓷的了解情况以及大众对钧瓷色泽、器型的喜好问题。

（团队成员在市场上对商家咨询钧瓷的销售情况）

(二)之后全部人员在一块儿去禹州钧瓷博物馆参观，让大家对钧瓷的历史有所了解。博物馆的讲解员带领我们参观了一些古代出土的钧瓷，并在参观过程中给我们讲解了钧瓷的历史及钧瓷在建国后政府对钧瓷文化的保护所做的努力。

(三)我们成员还在指导老师的带领下一块去大宋官窑厂区调研，去观看钧瓷的制作，调查钧瓷有哪些种类、器型、颜色，以及她们的销量情况。之后我们也对禹州的民众，钧瓷专卖店发放了调查问卷，调查一下禹州的民众对钧瓷的了解。

（团队成员在大宋官窑车间认真的观看钧瓷的生产过程）

(四)从禹州回来后，我们团队的部分成员去许昌学院表面微纳米材料研究所钧瓷实验室做一些有关纳米材料对陶瓷釉胎颜色影响的实验。然后查找相关文献资料，研究钧瓷上色的依据原理以及我们材料化学学科专业知识和制作钧瓷之间的联系。在社会实践的最后全体成员一起去魏都广场给大家讲解钧瓷在生活中的用途，钧瓷的深远历史，介绍钧瓷在许昌、禹州的长久发展以及钧瓷对我们许昌的深远意义。

（团队成员在朱聪旭老师的指导下在实验室做钧瓷实验）

四、调研结果：

（1）在钧瓷釉层中引入纳米级水溶性铜单质,经过同样烧制工艺煅烧后,钧瓷外观呈色和釉层微观结构都会发生明显变化。通过X-射线粉末衍射仪、扫描电子显微镜及X-射线能谱仪等检测手段,我们系统研究了铜元素的加入对钧瓷釉层显微结构及呈色的影响。结果表明:外加纳米铜单质的钧瓷烧制后,釉层由月白色变为天青色,同时釉层中二氧化硅晶体明显减少,釉层玻璃化;另外,铜元素可以在高温阶段与坯体及釉层中产生的二氧化碳、氧气、水蒸气等发生化合反应,减少气泡缺陷的产生。

（2）五种釉色的钧官瓷样品釉的反射光谱按其形状可分成两大色系，一类是深蓝系，一类是浅蓝系。化学组成的差别、烧成温度的高低都是产生这两个系的原因。也就是说控制釉料的配方和烧成温度，可以得到两种不同的色系。利用反射光谱计算出各种釉色的色度值，根据各自在色度图中的位置可见，五种釉色当中，月白的色饱和度最低，其次是天青、淡天蓝、天蓝，碧蓝最高。关于色相则是，碧蓝偏紫，天青偏绿，月白偏白。月白和天青的化学组成很相近，但是颜色却不同，扫描电镜实验分析结果表明，两种釉不同的微形貌和微结构对釉色有影响，其中气泡密集区的位置是最主要的原因。此外穆斯堡尔谱分析结果显示，月白和天青的Fe2+/Fe3+值差别很大，也就是说这两种釉的烧成气氛差别很大。可以初步猜测月白和天青颜色的差别是由烧成气氛的不同造成色。由此可见烧制气氛对釉色的影响不可忽视，是产生窑变的原因之一。

五、调研心得：

为期十三天的社会实践如白驹过隙，但是它所带给我们的却值得一生收藏与回味。许昌学院赴禹州大宋官窑有限公司钧瓷历史发展与材料釉色暑期社会调研队通过为期十三天的暑期社会实践调研，我们对钧瓷的制作流程，钧瓷的历史有了更深层次的了解。

许昌学院赴禹州大宋官窑有限公司钧瓷历史发展与材料釉色暑期社会调研队的整体工作分为六个部分：许昌学院中国钧瓷研究所学习钧瓷制作和数据统计，禹州大宋官窑厂区参观学习、参观禹州钧瓷博物馆了解钧瓷的历史，问卷调查、亲手做钧瓷成色的实验及对钧瓷历史的宣传。社会实践前期，我们团队综合民意、进厂学习调研、对厂区负责人认真咨询有关钧瓷的问题。在社会实践后期，团队以调查问卷、在魏都公园市民讲解，宣传钧瓷的方式，让大家对钧瓷有了进一步的了解与认识。并且得到学院和当地政府的支持，取得了显著的成果。

不知不觉中，暑期社会实践调研就这样快要到了尾声。回想这次社会调查实践活动，我们也学到了很多东西，通过调查问卷让我们接触到很多不同的人，而从中我们也知道了如何才能更好地与人交流，我们的自身能力也有了提高。而这些东西是我们学生在学校学不到的。“纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行”。通过这次的社会实践调研也让我们更进一步的理解“实践与理论相结合才会有更好的结果”这句话。

同时，问卷调查和钧瓷历史宣传的顺利完成，也使得我们大学生更好的服务社会，为钧瓷文化的发展贡献了一份力量。虽然这只是一次层次较浅的社会接触，但我们也深刻认识到了学校与社会的不同，我们还需要学习更多的文化只适合来武装自己。在社会实践中，我们虽然遇到了一些困难，但是我们却收获了很多，我们也发现了自身不足，而这些认知无疑在我们今后成长路上良药，助我们登上人生的又一个新的高峰。这次实践活动，我们收获了很多，在社会调研中，我们的人生价值得到了体现，也为将来更激烈的竞争留下了一份难得的经验，希望以后还有这样的机会，让我们从社会实践中得到锻炼。

参考资料：

1、外加纳米铜对钧瓷釉层显微结构及呈色的影响 作者：郭家凡； 贾会敏； 法文君； 冯铭华； 张治军； 郑直；

2、结构色成色机理与制备方法研究 作者：殷海玮

第二篇：经济和环境之间关系

经济和环境之间关系

经济和环境之间存在着三种关系，即共生关系、二者基本上不存在影响的关系、二者存在相互影响的负面关系。首先，就共生关系而言，经济和环境之间，本身就存在着相互促进的一面，经济和环境相相辅相成，共同发展，如生态农业模式，在发展经济的同时，其本身又对环境产生正面而积极的影响。其次，就经济和环境基本上不存在影响的关系而言，经济的发展本身并没有对环境产生太多的负面影响，经济和环境共同都在发展，二者是并行不悖的关系。如新加坡的发展模式。新加坡利用自身的地理优势，大力发展第三产业和服务行业，在推动自身经济发展的同时，注重自身环境的发展，所以新加坡也被称为花园城市。再次，就第三种关系而言，其又可以分为两种关系：第一、经济的发展对环境的破坏并没有超过其本身的承载能力。第二、经济的发展对环境的破坏已经超过环境本身的承载能力。就前者而言，环境虽然遭受到了破坏，但并没有超过其负荷能力，在采取相应措施后环境依然能够逐渐恢复，甚至达到原有水平。对后者而言，环境已经在质上遭到完全破坏，环境已经不可能通过自我的自净能力恢复到原有水平，经济的发展已经对环境本身造成了不可修复的影响，那么这也是人们认为经济发展和环境保护二者不能并行的重要理由。

值得强调的是，在经济和环境二者的关系中，共生关系和二者基本上不存影响的关系这两种关系中，并不存在环境的保护。环境本身就可以在被促进或自我不受影响的前提下良性的发展。而只有在第三种经济对环境产生了负面的影响的情况下，我们才谈环境保护，才谈经济发展和环境保护的并行关系。但笔者认为，就第三种关系中的两种情况而言，都存在经济发展和环境保护能够并行的可能性，即使是经济的发展对环境产生了不可修复的影响，其理由如下：首先，环境保护的主要目的还是建立良性的生态平衡系统，其并不是一定要恢复到原有绝对理想完满的水平。其次，经济发展和环境保护之间应该是一个动态的平衡过程，不能说环境在遭受到严重破坏后就置之不理或不加以保护治理。再次，不管是经济发展也好，还是环境保护也好，二者都是为了服务于人类更好的生存和发展，二者缺一不可，所以应当也必须并行。最后，经济发展和环境保护二者不能并行的理论假设是错误的。

经济发展和环境保护不能并行的理论前提是错误的

导致人类过分看重经济发展而忽略环境保护的一个重要的理论应是西方的主客二分思维方式，“按照这种思路,人和世界之间的关系就只是一种主客二分式的关系:人和世界万物是两个相互对立、彼此外在的实体,人是主体,世界万物是客体,人通过认识(这里指广义的认识,其中包括实践—通常理解为人从世界万物之外进入和深入到世界

万物之中,对外物加以改造的活动)以解决 世界万物的本质究竟是什么的间题”。和这种理论构成直接相关的则是人类中心主义，[1]这一理论认为，在人与自然的价值关系中，只有拥有意识的人类才是主体，自然仅仅是客体。一切活动都必须满足人类这一主体的生存和发展为前提，人才是价值评判的尺度和标准。于是在“主客二分”和“人类中心主义”这种不是你就是我，不是主体就是客体的单一线型思维指导之下，人类开始疯狂而不计后果的向自然开采和掠夺。做为回报，自然开始反过来报复人类：生态的恶化，自然灾害频发，海平面上升等接踵而至，这些灾害无疑都是自然在遭受严重侵犯后，为了维持整个生态系统的平衡而产生的正常现象，但是却对人类和其他生命体的生存和发展造成了严重的威胁和影响。

同时，由于“主客二分 ”、“人类中心主义 ”这种单一的不是主体就是客体的思维模式，主体性的人类在遭受到客体性的自然的打击和报复之后，人类往往又显得无能为力，人类的这种渺小性顿时又和自然的强大性形成鲜明对比。于是人们逐渐开始认识到，发展经济是不能够以牺牲环境为代价的，经济发展和环境本身都对人类具有重要价值。因此，整体观、系统观、协调观等也开始逐渐代替了 “主客二分 ”、“人类中心主义”的思维模式。而中国“天人合一”的整体观就是这样的理论之一。中国“天人合一”的整体观

按照中国“天人合一”的整体观，“真正有生命力的深层和谐必然是天下、世界、人类社会的整体性和谐，也只有在此情形下，一物、一人、一地、一国才可能获得真正持久的和谐。”这种整体观认为，人本身就属于自然界的一部分，人和自然万物构成平等的关系，“宇宙洪荒的实质是生生不已的创造力，其中涌动的是无穷的生命力。对于人与自然的所有生命而言，天地是所有成员的父母，万物和人类构成天地之间的生命共同体，即所谓“民胞物与”，有了这种情怀之的一，人在宇宙中不再具有疏离感，不再深怀孤独感，而是觉得自然与其他生命、山川草木，都是创化的产物，都是生机勃勃、充满活力的存在者。”我们可以说：人和自然的生命不再是你就是你，我就是我的主客相分关系，而是你中有我，我中有你相辅相成，相互支持也相互制约的合一关系。

[3]

[2]

在这种整体思维的指导之下，“人的存在境域不是一个狭小的人类社会，而是一个天地宇宙。” 人做为万物之灵，又是一个理性的存在，这就必然要求他把自我当作生命存在的同时也把外在生命当作一种存在，在重视自我生命的同时，也重视外在的生命。人其实并不是自然界的主宰之人，而是主载之人，所谓主载就是有义务和责任去考虑或承担其他生命的生存和发展，承载自我也承载他人。

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所以，人和外在环境在本质上都属于宇宙洪荒的一部分，他们共同构成了一个大宇宙式的生态系统。人在从事经济活动的同时也必然要去考量其对环境的影响。同时，人类如果要真正生存和发展下去，就必须把自我置身于这个生态系统之中，平等地考量所有的生命存在。

这样，可以说在任何时候，经济发展和环境保护的并行应该是可能的，而且应当变得可能，即使在环境受到严重破坏的情况之下。倘若我们在理论前提上就认为二者不能并行，经济的发展最终在实际上会导致整个生态系统的失衡以至消亡。从而使经济发展变得不可能，人类也将变得难以生存和发展。

当然，在“天人合一”的整体观的指导下，传统的五行观，中医学理论则给经济发展和环境保护提供了实践上的可能。传统五行理论认为，世界上的一切事物，都是由金、木、水、火、土五种基本元素的运动变化而生成的，他们存在于一个动态的系统之中，构成相生、相克的生成和制恒关系。事物在这样的生化克制关系中保持着平衡和发展，而中医学则以传统五行理论为基础，并将其应用到中医理论和治疗上，把人的身体看一个动态的平衡系统讲究：辩证施治、阴阳调和、抑强扶弱等。

同样，经济和环境二者都构成整个自然社会的一部分，二者都与人类的生存和发展息息相关。其中哪一部分出现问题都会影响其他二者的正常存在。人类社会同样也是一个大的生态平衡系统，人类在自我发展的同时，要注意经济和环境的生克制化，重视调节和平衡。所以以五行理论为基础的中医学理论正是解决经济和环境内在矛盾 【参考文献】 ［1］张世英.“天人合一”与“主客二分”的结合—论精神发展的阶段[J].学术研究, 1993(4):1.［2］徐春根.论中国“天人合一”思想的内在逻辑前景[J].自然辩证法研究，2007,2,23(2).［3］［4］苏菡丽.张载“天人合一”思想的现代价值[J].苏州大学学报：哲学社会科 学版,2009,3（2）.的良药，也值得进一步挖掘和探讨。S

第三篇：财务报表之间的关系

公司的财务报表可分为基本财务报表和附表两大部分。基本财务报表包括资产负债表、损益表和现金流量表三大报表，它们从不同角度所反映的公司财务会计信息。这三张报表之间存在者一定的勾稽关系。“资产＝负债＋股东权益”，这个等式是编制资产负债表的主要依据。“利润=收入－成本费用”这一等式是编制利润表的基本原理。第三个等式“资产＝负债＋股东权益＋（收入－成本费用）”，这一等式揭示了资产负债表与利润表之间的关系。

资产负债与利润表最简单的关系就是利润表的附表，利润分配表中的“未分配利润”项所列数字，等于资产负债表中“未分配利润”项数字。除了这一简单的对等外，还有收入与成本费用之差利润最终要表现为资产的增加或负债的减少。这是两个表之间深层次的联系。

现金流量表与资产负债表、利润表的关系主要表现在现金流量的编制方法之中。现金流量表的一种编制方法是工作底稿法，即以工作底稿为手段，以利润表和资产负债表数据为基础，对每一项目进行分析并编制调整分录，从而编制出现金流量表。

“过账-结转损益-过账-编制本年利润的分录-结账”，基本是正确的。

一.检查记账凭证，是否有完整的清算所得税的会计分录。内容为：借：本年利润

贷：所得税费用

借：所得税费用

贷：应缴税费-应交所得税

二.编制本年利润的分录，是否过账。

借：本年利润（税后利润）

贷：利润分配（税后利润）

三.做一平衡公式；

转出本年所得税费用数额+转出未分配利润数额=本年利润贷方发生额如果不平衡，差额与2012年1月1日本年利润余额是否相等？（到这一步，一般就清楚了。请参考，请追问。)

第四篇：财务报表之间的关系

财务报表之间的关系

企业资产负债表、利润表、现金流量表和所有者权益变动表都是基于相同的交易或事项，但是提供了不同的信息，这四张报表相互之间都是不可替代的，因为他们都代表了不同的重要的公司财务信息。四张财务报表之间存在的数量关系为：企业利润表中的净利润是所有者权益变动表中本年增减变动金额的起点。利润表和所有者权益变动表是资产负债表中“未分配利润”项目的展开说明（净利润是怎么形成的，又是怎样分配的），现金流量表则是对资产负债表中“现金及现金等价物”年内数量变化的展开说明（现金流量净额是怎么形成的）。四张报表原来是一张报表！因此，不管出现多少张报表，它们都是一张基本报表——资产负债表和说明其某些方面的其他报表的组合体。

第五篇：书店维持和发展与老客户之间的关系的调查报告

书店维持和发展与老客户之间的关系的调查报告

一、问题的提出

作为一名学生，我对书情有独衷，尤其上了大学，对知识更加渴求。在学校，有图书馆这个得天独厚的资料库供我畅游书海。暑假回家，书店自然成了我看书的最好去处。起初，我只是在家附近的一些小书店看看，找找，搜索属于我的书，在那一段时间，虽不如在校期间畅快，但我也获得了不少乐趣。

一次偶然的机会，我路过新华书店，看着那新装修的门面和反射着神秘之光的玻璃，使我忍不住想进去看一下，于是，我推开了那扇玻璃门。“阴暗，空旷”偌大的书店整整齐齐的摆放着落满灰尘的新书架。只有进门的几排书架上稀稀落落的摆放着与我毫不相干的“陈年老书”，全书店看不见几个人。所有者一切，让我只能用上面四个字来形容它。回想起小学时买书的新华书店，虽不大，但很温馨，充满了书香之气。书的数量虽然有限，但总有那么多我想据为己有的书。而现在，面对这一切，我不禁想弄清楚，在别的城市搞得像模像样的新华书店，在别的城市搞得像模像样的新华书店，在我这个县怎么就没落到这种地步了。于是，在店员们正“了有情趣”的窃窃私语时，我走出了那扇门。

第二天，我便开始了我的调查活动，首先，我在新华书店附近转了转，了解一下附近书店的情况，同时，作为一名读者，我借机询问了店主一些书的情况；另外，我还通过家人，朋友打听一些情况；最后，虽调查不够深入，但也总结出几点原因：

书店附近小店林立，规模虽小。但五脏俱全，且属于个人经营，自然投入很多心血，服务态度好；而且可以侃价。但新华书店属国营，店员拿死工资，故服务态度不好，就现在而言书少的可怜。既是有人买书，也从不打折，但是又因为学校每年都从新华书店买教学资料，所以店员自以为端着铁饭碗，更不把营业额放在心上，对顾客自然冷冰冰的。所以，去新华书店的人越来越少，新华书店边越来越冷清。

盗版书猖獗。小书店里的正版书并不多见，盗版书却随处可见，正因为盗版，所以卖的便宜，对一般的消费者，自然不在乎书是不是正版，于是从不进盗版的新华书店更不会有人光顾。

小镇经济刚刚起步，人民生活还达不到小康。故精神需求并不强烈，所以挣钱的工人阶级不会想把钱花在卖书上。而买书的都是一些学生，但他们自己不挣钱，所以花钱时要一想再想，计划再计划，“新华”自然不会是一个好去处。也许还有更重要的原因，但我想这三点就足以断送新华书店的前程，如果它还不思进取，不求改进，几年后，我想我们县就没有新华了。

作为家乡的一分子，我自然希望它越来越好，但并非只是经济上的发达，精神上的富有更加重要，所以书店必须列入改革之列。在此，我仅以一个普通学生的身份，从我的观点出发，提出一下几点：

书店实行责任制。在国营的前提下，实行分工，店员从各自卖出的书中提成（除工资），以提高他们的积极性，并树立他们的主人翁的地位。使他们把书店放在心里，把顾客放在心里。

引进新书，好书，充分利用新华的格局优势。最起码让顾客进门就感觉到自己进了知识的殿堂。另外，针对学生，可再另辟音像专柜。音乐磁带，英语磁带定能吸引很多学生。

打击盗版。盗版虽然便宜，但对社会有害而无利。另外，杜绝盗版，有利于各书店的公平竞争。当然，更有利于发挥大书店的优势。

书店要适当降低书的价格，给顾客一些优惠，顾客便愿意光顾。

加强地区精神文明建设，宣传知识的重要性，吸引更多的人加入读书的行列。知识有限，能力无限。只有能作这肤浅的调查。但从中，我也学到了很多东西。这些是课本里没有的，学校里学不来的。今后，我将更加关注社会这个大家庭，注意它的每一个动向，从中汲取更多的知识。为将来的未知之路打下坚实的基

回复1：调查报告格式及范文

3.调查报告样稿

下面样稿是以问卷法进行调查的样稿，由于所选的调查方式不同，会有相应的变化。但总体格式，内容不变。

对宜春市基金投资的调查报告

自1998年3月首只基金发行以来，我国证券投资基金业迅速发展，特别是2002年以来大规模发行开放式基金，将基金业推向了新的发展阶段。截至2003年6月30日，全国共设立了 29家基金管理公司，其中包括5家合资基金管理公司；证券投资基金总数达78只，总规模1374.89亿份，基金资产净值1346.51亿元,其中封闭式基金54只，发行总规模817亿份，资产净值790.81亿元;开放式基金24只，总规模557.89亿份,资产净值555.7亿元。证券投资基金业的迅猛发展，对改善和调整证券市场中的投资者结构，更新和倡导不同的投资理念，实现社会经济的进一步专业化分工，促进证券市场的稳定发展，起到了重要作用。但在基金业诞生后的发展进步过程中，很快便遇到了前进中的困难与问题。就此，本人对基金投资进入了一次深入的调查，具体情况如下：

一、调查目的掌握宜春市基金投资者对基金的了解和看法，了解宜春市基金市场存在的问题。

二、调查对象及其一般情况

调查对象：宜春市证券投资者（主要是基金投资者）。

一般情况：这部分人大金在30至45岁之间,其中以大概以40岁为中心的正态分布,有一定的富余资金,且具有相当的投资理财经验.三、调查方式

本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在宜春市各证券营业部随机选择证券投资者当场发卷填写，并当场收回的形式。全市各证券营业点共发出调查问卷100份，收回87份，回收率达87%；

四、调查时间：2003年10月8日――――2003年11月10日

五、调查内容

主要调查了投资者的投资目的，投资于基金的主要原因和影响其在各基金间选择的因素以及喜欢的基金类型和持有基金分额的时期等。问卷共向投资者提出了14个问题。（见附一）

六、调查结果

本人就问卷调查结果统计如下表：（以下省略）

从投资基金的历史看，有60％的投资者购买基金是在最近一年发生的，说明投资基金的在最近一年在宜春的发展取得了一定成绩，但是投资者对基金的投资持有期限，多数投资者还是希望短期持有，对基金的长期投资还不看好。

有34%的投资者购买过开放式基金。虽然受基金业整体表现的影响,大多数投资者仍没有购买开放式基金。但值得注意的是,这一数据同上年年相比上涨近10%,说明开放式基金已初步走出认知度的冬天,为越来越多的投资者所了解。

就投资基金的主要原因来看，基金经理的历史业绩在文卷中占的比例较大，说明投资者投资基金还是希望经理人具有丰富的投资经验，能够取得较满意的回报。另外, 获得短期收益也是基金投资者的一个重要目的.在没有买开放式基金的原因中,不了解其特点的较低，这说明基金在销售环节以及形象宣传方面作了不少努力,效果明显。调查还显示,投资者对于开放式基金手续费偏高的看法的比例较高，达五分之一之多。而随着开放式基金数量的增加以及各基金的表现,在投资者心目当中, 封闭式基金优于开放式基金的正在悄然发生变化。

在购买基金的投资目的中，多数投资者，还是希望获得短期的收益，对基金的长期投资还不是很认同。2003年市场的低迷使得二级市场博取差价的风险、难度急剧加大。既然众基金的理财专家们都很难取得赢利,那么作为普通的中小投资者只好“等待分红”,以求“保险平安”了。

在一年中的期望回报中，显示投资者普遍认为对基金的盈利能力有很高的要求，但是基金总是不能给投资者带来满意的回报。值得重视的是,近半数的投资者将管理水平有待检验作为没有购买开放式基金的最主要原因,比上年上升近15个百分点。这结果充分说明,目前我国基金的整体管理水平与世界先进水平尚存在较大差距,很难让投资者满意。

七、调查体会

从调查结果可以看出，基金投资者将会越来越多,因为有近60%人的是在近1年内涉足基金投资者的，这种趋势将促进基金业的快速发展。因此，证券投资基金的管理问题更应该引起投资基金公司的关注，以改变目前对其管理不完善的局面，同时也是适应这种增长趋势的须求。为此,本人特提出以下几点看法：(以下省略)

调研内容

1.针对经营者

1.书店主要消费群体

2.畅销书类型

3.书店的利润

4.吸引顾客的方式

5.影响书店审议的因素

1，看书途径

2，偏向于哪方面的书籍

3，每年在书记上的花费

4，对本书店的满意程度

调研目的1，了解经典书店历史

2，如何维持与老客户之间的关系

3，针对老顾客对书籍的需求和书店的不足提出解决方案

调研时间：10—11学下学期第一周至第三周调研地点：经典书店

调研对象：经典书店店老板及书店管理员

调研方法：访问方法现场观察法

访问方法用到了直接访问，因为这样可以充分的解释问题，拒答绿较低，判断事情的真实性，可信度更高。还用到了电话访问法，这样可与更多的客户进行交流。现场观察法中的隐蔽式观察方法，为了看到老顾客真实的感情流露，这样搜集的信息更加真实也更具可信性。

成本策略：书店既要关注本身的成本，又要重视老顾客的交易成本。书店本身是利益机构，从事信息服务并不是单纯以盈利为目的，因此在成本上更应重视老顾客的交易成本，如购买时间、风险。利用与老顾客的交流信息建立数据库，记录老顾客的相关信息，包括老顾客的住址、信息需求和需求意向、建议等等。这样既可以在老顾客通过书店获取信息服务时提供有效的帮助，又可以书店运用推送技术向读者发送特定信息打下基础，实际上节约了老顾客的购买时间。提供给读者的信息及全面又要准确。全面性要求书店不能仅仅满足于自身的店藏，更要利用书店的信息资源。

便利策略：既方便老顾客，为老顾客提供全方位的优质服务。策略的制定都是服务于“便利服务”这个目标的。其目的在于树立起书店的形象，是书店的名称具有“品牌效应”。消费者通过实践所总结出的评价成为增加品牌可信度和塑造品牌的关键，提出创新的服务手段，书店才能有更多的优势。

沟通策略：与老顾客进行有效的沟通是图书馆提高信息服务目的性和信息产品质量的必不可少的环节，它包括7各方面:一是营造环境，营造出良好的服务环境，真正体现以人为本，用户才会乐意与书店进行有效的沟通。二是售后服务，实行跟踪服务直到老顾客达到自己的最终目，通过分析老顾客对服务的反馈意见和建议，对其做形式、内容等方面的适当调整和改进。三是突出店藏特色，搞好特色服务。书店由于受费用限制，用有限的资金购置适合老顾客用的特色图书，建立特色店藏，才能发挥作用。四是外树形象，如果书店能树立起自己的品牌形象，那么书店的地位将得到提高。五是对老顾客的人为关怀。