实验室信息管理系统(LIS)解决方案

第一篇：实验室信息管理系统(LIS)解决方案

康师傅检验信息管理系统

解决方案

2010-04-06 康师傅软件股份公司

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一、产品概述

康师傅检验信息管理系统是将实验室的分析仪通过计算机网络连接起来,采用科学的管理思想和先进的数据库技术,实现以实验室为核心的整体环境的全面管理，为临床提供全面的医学检验服务。它集样本管理、资源管理、流程管理、网络管理、数据管理(采集,传输,处理,输出,发布)、报表管理等诸多模块为一体,组成一套完整的、符合实验室管理规范的综合管理和检测质量监控体系,既能满足实验室日常管理要求,又保证各种实验分析数据的严格管理和控制。

系统应支持条形码管理，具有医嘱和检验仪器双向自动传输功能。检验仪器应通过终端服务器的方式直接接入HIS系统的主干网络。

二、仪器连接

TCP/IP桂林优利特-300SYSMEX UF-50SYSMEX 1800ISYSTEM KX21SYSMEX UF-100桂林优利特-100迪瑞H-300贝克曼库尔特 ACL-200贝克曼库尔特 ACL-9000SYSMEX 9000/RAM-1细菌鉴定仪HX-21罗氏INTEGRA400Medica 血气分析仪罗氏Light Cycle雷勃MK-3贝克曼LX-20电解质分析仪AVL-988-3罗氏MODULAR P+P罗氏E170中佳放免分析仪精子分析仪普利生NA6

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三、检验流程

医嘱申请样本采集是样本运送手工样本拒收否是否合格结果复查异常报告终审正常是否异常报告初审结果采集录入结果仪器是样本上机样本定位单/双向双向单向项目录入手工/仪器是否在控样本核收仪器质控否仪器测试项目自动上传报告发布样本报废样本存储

四、集团化医院网络布局

数据库服务器应用程序服务器系统主干网络远程连接医院内部网络医院内部网络医院内部网络医嘱申请样本采集医嘱申请样本采集医嘱申请样本采集报告发送样本接收医院一报告发送样本接收医院二报告发送样本接收医院三需求说明：

1）医生根据登陆的医院科室申请检验医嘱 2）样本采样可以实行集中和分散两种方式

第3页/共15页 集中采样：系统中所有标本可以进行集中采样，然后根据执行科室进行标本分拣，将标本送到各自医院对应的检验科室

分散采样：用户根据登录医院查询对应医院的标本进行采样后，送到对应的检验科室

3）各检验科室收到标本后，进行标本接收上机

4）标本完成检验后，完成采集结果和报告审核，同时报告可以在各自医院的医生工作站进行浏览和打印

五、产品特点

 使用高性能的数据库平台

 使用专业的数据采集器(终端服务器)连接检验分析仪器  实现样本全程状态监控和周转时间(TAT)管理  使用条码管理，实现双向通讯和标本管理  符合临床实验室管理系统标准和管理规范  提供专业规范的检验报告和个性化报告定制服务  提供完善的质量控制体系

 支持ASTM,HL7, SNOMED,NCCL等医疗行业相关标准

 支持报告以Web，手机短信，电子邮件多种形式进行访问和发布  提供丰富的查询和统计功能

六、产品功能

1检验申请

1.1 医生或护士可在临床工作站录入检验医嘱形成检验申请单； 1.2 技师可在标本登记中录入检验申请单；

1.3 自动根据录入的医嘱取得标本类型，医嘱数量和容器类型； 1.4 可以接受来自外部系统的检验申请； 1.5 支持打印多种形式的检验申请单。

第4页/共15页 2样本采集

2.1 可在采血室打印标签；

2.2 可在门诊工作站、护士站、医生工作站打印标签； 2.3 可记录采样者、采样日期、采样时间、样本描述等信息。

3样本运送

3.1 样本运送记录运送时间，运送人，运送容器； 3.2 样本运送明细查询； 3.3 样本运送时间，运送人查询。

4样本核收

4.1 可根据检验标本号从HIS系统中获取病人信息及检验医嘱项目信息； 4.2 可根据病人的登记号从HIS系统中获取病人信息及检验医嘱项目信息； 4.3 可根据执行科室、日期、病人标识等条件对比核收检验申请； 4.4 可在样本核收的同时自动将检验医嘱计费； 4.5 可在样本核收的同时核实标本的执行科室；

4.6 可在标本核收的同时将标本拒收，并通知相关的科室。

5样本检验

5.1 支持单向通讯，计算机自动接收仪器检验结果；

5.2支持双向通讯，申请单的项目信息自动传入仪器，计算机自动接收仪器检验结果；

5.3 支持与LAS(实验室自动化系统)进行连接，实现无人化实验室；

5.4 支持键盘录入、修改检验结果，包括单个和成批方式，同时写入日志系统； 5.5 支持取消审定检验报告方式，同时写入日志系统；

5.6 支持自动生成计算项目，判定结果高低状态，标示结果异常状态； 5.7 支持自动处理错项、漏项、多项等错误情况；

5.8 支持区别常规报告、急诊报告、打印报告、未打印报告、住院病人报告、门诊病人报告、急诊病人报告、体检病人报告。

第5页/共15页 6报告审核

6.1 可以自动判定项目的错误结果，并拒绝审核； 6.2 可以单个报告审核，也可以批量报告审核； 6.3 可以用当前结果与历史结果的比对并图形显示；

6.4 根据设定的警戒和荒诞值参考范围，自动判断和提示，要求输入通知的临床医生和结果说明；

6.5可以按照设定规则自动审定检验结果。

7报告发布

7.1 能自动在本地或远程打印检验报告；

7.2 能通过传真或电子邮件方式向病人发送检验报告； 7.3 能单个或成批打印检验报告，以人工方式传递； 7.4 能自动向病人、护士或医师发布报告； 7.5 能自动向相关科室发送常规、急诊检验报告；

7.6 能自动将异常检验结果通过网络发回申请科室工作站。

第6页/共15页 8报告打印

8.1 提供定制报告打印计划； 8.2 提供实时报告打印； 8.3 提供远程报告打印；

8.4 提供独立的打印系统，支持各种打印机； 8.5 提供用户定制报告样式打印。

9查询功能

9.1 可按病人登记号(registration number)、检验医嘱套(test set)、姓名、性别、年龄、科别、病区、病房、病床、检验医师、病历号、样本号、采样时间、核收日期、审核医生等条件进行查询； 9.2可按单项条件模糊查询； 9.3可按单项条件快速查询； 9.4 可按多项条件组合复杂查询。

10统计分析

10.1 具有按照多种条件统计检验样本量； 10.2 具有按照多种条件统计检验工作量； 10.3 具有按照多种条件统计检验收费情况； 10.4 具有分析检验结果的多种方式； 10.5 提供实时检测各状态的样本数量；

10.6提供样本操作关键点时间差统计；

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10.7 提供各时间点的工作量统计。

11质控功能

11.1 实现自动接收仪器的质控结果； 11.2 支持手工录入仪器的质控结果；

11.3 实现绘制质控图、标示结果失控或在控状态并打印输出； 11.4 实现自动判断仪器的失控和在控状态，并给操作者提示； 11.5 支持失控报告查询和打印。

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L-J质控图

Z-分数图

第9页/共15页 12权限管理功能

12.1 具备完善的日志管理，可记录每个进入系统人员的操作内容；

12.2 具备多层权限控制，不同管理组、不同检验技师拥有不同的操作口令；

12.3 具备多种权限管理，不同的用户设置不同的操作权力。

七、软件配置

客户端系统适合在微软Windows平台操作，包括：Win XP、Win2k和Win98； 服务器端支持UNIX和windows 2000 server； 数据库使用后关系型Caché数据库；

八、数据采集

通过特定的数据通讯设备（终端服务器）进行数据采集，改变了传统的点对点的连接模式。这种数据采集的优点如下：

1)排除了外界对数据传输的干扰，保障了数据传输的安全

2)一终端服务启可以连接四台或八台仪器，大大节省终端PC的数量 3)用户的工作和仪器进行分开，改善了用户工作环境 4)仪器维护简单

九、通讯接口

LABTRAK系统和仪器的通讯使用终端服务器进行数据双向通讯，排除了外界人为的干扰，最大程度地减少了数据的丢失，保障了通讯数据的安全性；支持RS232和TCP/IP通讯方式；支持ASTM或仪器规定的标准协议。

十、备份技术

TrakCare支持备份服务器（Shadow Server）和数据库集群(Database Cluster)

第10页/共15页 这些先进的功能，保证了系统的可靠性和可用性。

备份服务器的功能是非常强大的。使用了备份服务器后，主服务器的所有数据更新将定时在备份服务器上更新，这样可带来如下好处：

1)当主服务器故障时，备份服务器可以立即投入使用，故障发生时正在进行的交易会自动回滚并重新提交。

2)备份服务器可以用来做报表或查询，当主服务器在工作时备份服务器不能进行更新操作。

3)数据库的备份可以在备份服务器上做，一定程度上可以减轻主服务器的负载。

4)当主备服务器的连接因故障中断后，备份服务器可以在恢复后自动连接并更新数据。

数据库集群功能支持动态切换特性。在数据库集群中，多个系统访问共享的数据区，并且利用集群管理软件来对数据块进行同步访问。如果一个系统出现故障，其它系统会接管故障系统的工作，继续提供服务，在故障机上未完成的交易会回滚，客户端重新连接到其它节点继续工作。在集群内，负载均衡会动态分配用户到不同的节点工作，提高集群的整体效率。数据库集群提供了非常可靠和灵活的功能，但需要比其它系统更多的系统管理和维护，并需要专门的硬件实现。

十一、已连部分仪器列表

仪器厂商 日本HITACH 日本 A&T 德国 西门子 美国DADE 德国 Bayer

ROCHE 德国 宝灵曼(BoehrinMan)

仪器型号 LAS LAS LAS LAS CL100 CL200+ CL500 H500

Rapidlab 840 ADVIA 60 ADVIA 120 Rapidchem 744 Miditron Junior Miditron JuniorI

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功能

前处理系统 前处理系统 前处理系统 前处理系统 尿分析仪 尿分析仪 尿分析仪 尿分析仪 血气分析仪 血球分析仪 血球分析仪 电解质分析仪 尿分析仪 尿分析仪

德国Behnk Elektronik(BE)

日本SYSMEX

日本 京都

HITACH

日本OLYMPUS

Miditron JuniorII COMPACT COMPACT X COMPACT XR DE-1 K1000 R3000 SF3000 CA6000 CA1000 UF100 NE1500 SF3000 CA1500 F820 KX-21N XE 2100 XE 2000i XT-2000i

K-4500 Aj 4270 Am 4290

ARKRAY Spotchem EZ SP-4430 H912 H911 H917 H704 H747 H717 H7060 H7080 H7170 H7600 H7150 AU5400 AU600 AU400 AU2700

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尿分析仪

血凝仪 血凝仪 血凝仪

血球分析仪 血球分析仪

3000全自动五分类血球仪

血凝分析仪 血凝分析仪 尿沉渣分析仪 血球分析仪 血球分析仪 血球分析仪 血球分析仪

全自动血液分析仪(三分类)

全自动血液分析仪(五分类)

五分类血球仪 五分类血球仪

全自动血液分析仪(三分类)

尿分析仪 尿分析仪

全自动干式急诊生化分析仪

全自动生化分析仪 生化分析仪 生化分析仪 生化分析仪

全自动生化分析仪 生化分析仪

全自动生化分析仪 生化分析仪 生化分析仪

全自动生化分析仪 日本日立日本岛津公司

日本光电(Nihon Kohden)

CL-7000 CL-7200 CL-8000 MEK6318K MEK6108K MEK8118K Celltac F(MEK-8222K)

血球分析仪 血球分析仪 血球分析仪 五分类血球仪 日本富士通(FUJIFILM)

美国 BACKMAN

美国ABBOTT(亚培)

美国 COULTER

美国DADE BEHRING

美国 强生

DRI-CHEM 3500 DRI-CHEM 7000 ARRAY 11 ARRAY 360CE CX7 CX3 CX5 LX20 IMAGE

ACL FUTURE LH750 ACL 3000+ Access Elise

Cell-Dyne 4000 Cell-Dyne 3500 Cell-Dyne 3200 Cell-Dyne 3000 Cell-Dyne 1700 Cell-Dyne 1600 CD1400 AXSYM IMX I2000

CI-8200 AcT Diff T540 MAXM JT-IR STKS

Demension RXL Demension AR BNPro

J&J Vitros Eci

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生化分析仪 生化分析仪

生化分析仪 生化分析仪 生化分析仪 生化分析仪 免疫分析仪 血凝分析仪 血球分析仪 血凝分析仪

全自动免疫分析仪

全自动免疫分析仪 全自动生化免疫模块一条机

血球分析仪

血球分析仪

全自动生化分析仪 生化分析仪 蛋白分析仪

免疫分析仪

J&J Vitros 250 J&J Vitros 950

美国NOVA公司 Stat Profile PHOX Stat Profile CCX 美国康宁公司(CORNING)550 EXPRESS 560 EXPRESS

美国 BECTON DICKINSON BACTEC 9000(微生物)BACTEC MGIT 960 BBL CRYSTAL

美国BECTON DICKINSON(BD)Bactec 9000

GEM Premier（血气分美国IL公司

析仪）

美国Helena(海伦娜)SPIFE 3000 QuickScan 2000

美国BIOTEK ELX_800 瑞士ROCHE(宝灵曼)

COBAS Amplicor COBAS Argos COBAS CORE COBAS MIRA COBAS FARA COBAS EMIRA RocheElecsys2010 RocheElecsys l010 E170 E1010 ES-300 法国 HYCEL系列 Celly Dinana 5 法国biosMerieumx(生物梅里埃)VITEK－32 VITEK－60 VITEK－120

法国 ABX MICROS 60

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急诊及常规生化的全自

动分析系统

血气分析仪 血气分析仪

血气分析仪

蛋白电泳

酶标分析仪

全自动免疫分析仪 全自动免疫分析仪

电发光免疫分析仪

全自动免疫分析仪

血球分析仪

全自动微生物分析仪 全自动微生物分析仪 全自动微生物分析仪

血球分析仪 意大利ACTA公司 雷度(RadioMeter Copenhagen)北京普利生 深圳迈瑞

斑驳斯

ACTO Analyser(生化)

ABL 50 血气分析仪 LBY-N6A型旋转式血液粘度计 BC5200 血球分析仪 BC5500 血球分析仪 BC3000 血球分析仪 TRITURUS

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第二篇：实验室信息管理系统(LIMS)

1.实验室信息管理系统（LIMS）主要功能

1）样品的管理（Sample Management）

是指样品进入实验室到分配检测项目直至完成并认可检测结果出具证书的过程。样品被登录到 LIMS 后，系统将严格按照预先定义好的有关规范对其实行管理。样品登录后，系统将自动分配一个按照一定规则命名的 sample ID作为该样品在实验室中唯一的标识，并打印出条码。所有与样品有关的信息在样品登录时都将被记录下来，如送样单位付款单位接收报告单位的信息、需要出报告的日期、检测的项目及要求、样品的状态及描述、接收样品的日期部门及人员等。样品登陆后，根据检测项目的不同会自动给相关的技术小组下达工作任务，即自动分配样品。检测结果可以从仪器直接传输或者人工键盘输入，并且会有三级审核认可的过程，只有通过认可的结果才可以进行发布和产生分析证书。

2)质量控制的管理(Quality Control Management)

LIMS 应该提供相关的功能模块为实验室建立一套完善的质量管理体系，对影响实验室质量的诸要素进行有效的管理和控制，并严格规范实验室的标准操作流程（SOP）。为了保证分析数据的准确性、分析结果的可靠性和监测测试仪器的稳定性，过程质量控制中的数据进行统计分析。并通过对质控样品的数据分析，自动评价实验室总体或者个体的质量状况。通过对一定时间内样品关键质量数据的分析，预测其质量的趋势。

3)仪器集成(Instrument Interface)

将测试仪器跟 LIMS 集成，实现从测试仪器到 LIMS 的自动数据传输代替测试和质量控制结果的键盘输入，从而大大提高工作的效率和减少错误率，缩短样品在实验室中的生命周期。

4）统计报表。

提供报表软件，生成准确反应实验室需求的报表，包括统计、计算等。通过开放式数据库连接，同时保持数据的一致性和安全性。

5)厂家的管理。

包括厂家基本信息、厂家意见反馈、厂家送样历史记录、厂家样品监测信息、厂家与实验室业务往来统计、费用统计和厂家信誉额度等信息。

6）实验室资源的管理。

包括对实验室人员、分析检测仪器和相关设备、检测报告、供应商的管理，从而实现对实验室的全面管理。

7）安全管理。

主要是指防止信息泄露给未授权的用户（或者攻击者），并且保证数据的完整性和可用性。完整性是指防止信息被未授权用户更改；可用性是指不拒绝授权用户的访问。并且具有审计跟踪的功能，即系统对关键的数据进行审核，自动记录什么人在什么时候因为什么原因修改了何种数据，从而保证数据的可追溯性。

根据上述需求分析，LIMS 项目主要可划分为以下四个模块，可以按照实施计划安排实施。

1)业务流程模块

包括样品登录，检测项目的分配，样品的处理，仪器分析，结果输入和审核，证书的生成与发布。主要是围绕样品及检测结果的管理。

2）仪器连接

主要功能是连接 LIMS 与实验室内重要测试仪器，用于提取实验结果。3)实验室内部管理模块

包括样品的财务核算，仪器设备的管理，厂家信息的维护，质量控制体系的质量保证，以及整个系统的安全设置（包括系统安全和应用程序安全）。

4)信息查询模块

主要功能就是对 LIMS 系统应用后产生的数据资源进行开发和利用，为实验室的日常运行提供报表材料，为决策层的决策提供数据支持，为实验室的质量体系提供保障。

在该 LIMS 中，样品的管理系统为核心部分。围绕样品的管理，为了保证分析结果的准确及时地发送给厂家，该系统提供了实验室内部的管理块。不管对于实际的实验操作人员还是对于实验室的决策层来说，基于实验室数据的查询时不可或缺的工具。

4．样品工作流设计和实现

为了规范样品检测分析的工作流程,对样品分析的每一个环节进行监控和管理,减少人为因素造成的分析误差，提高样品分析质量和人员工作效率,建立起一套完善的质量保证体系,对影响实验室质量的要素进行有效的管理和控制,并严格规范实验室的操作规程，采用工作流技术，结合数据库技术和网络技术，对样品进行全方位的管理。从而建立一个以实验室为中心的管理体系，提供完善的质量保证体系，实现检验数据的网络化共享、无纸化记录与办公、资源与成本管理和人员量化考核，为实验室管理水平的整体提高和实验室全面管理提供先进的技术支持。

4.1工作流概述

所谓工作流（workflow）,是将实验室分析检测业务的部分或者整体在计算机应用环境下的自动化。即在网络、服务器、多台计算机厂家端和测试仪器的硬件平台上，样品检测业务过程按照预先设定的规则并借助应用程序和人对相关数据的处理而完成。例如，样品送到实验室后，需要先把样品的基本信息登录到LIMS中，然后根据厂家要求把检测任务下达到各个技术小组，技术小组按照他们接收到的检测任务检测样品，并把检测结果输送给报告组成员，报告组把结果汇总并产生分析报告发送给厂家。这样，就形成了一个样品在实验室中的生命周期。对于这样的情况，我们可以使用工作流技术来控制和管理样品。这就可以称之为工作流。

4.2 检验业务流程的概述

LIMS采用先进的工作流技术，结合数据库技术和网络技术为实验室提供了一个对实验室各类工作尤其是分析测试业务进行全方位管理的一个平台。样品在系统中生命周期为: 样品登录、样品分配、样品分析、分析结果复核、报告生成、报告发布。该周期以实验室先进的管理经验为依据,结合样品在实验室中的实际检测流程而设计,从而实现样品从登录到报告输出的全过程实时监控。其业务流程如图4-3所示：

图4-3：实验室工作流

4.2.1 样品登录

样品登录是实验室工作流的第一步，也是非常关键的一步。登录样品的目的是为了实现样品的追踪和样品的管理。样品登录要求在友好的人机界面下快速、方便地采集所有必要的信息。

顾名思义，在这个过程中将涉及样品信息的登记：记录谁在什么时候什么地点如何收到什么样的样品，这个样品来自哪个厂家，需要在什么时候提交给哪个厂家报告，该样品需要检测的项目是什么，等等。这些需要采集的信息是通过设置多个登录字段实现的。字段的类型包括字符型、数值型、布尔型、日期时间型、编码型和连接型这几种。样品登录并不是简单的数据录入，根据实验室的一些相关规定，样品在登录时需要进行如下计算和操作。

1）检查厂家信用额度 样品登录时，根据选择的厂家编码，自动核对该厂家的财务信用等级。举例说明一下，如果该厂家有逾期未交的欠款，则该样品会被悬置直至该厂家结清欠款；如果该厂家因为信誉不好而被列入黑名单，则该样品不能被登录到LIMS中；如果该厂家没有信用额度，则该样品在检测前需要预先付费，否则该样品不能被检测。

2）检查样品是否是完好

送检样品如果被记录成样品的状态不适合检测或者不满足检测的条件，那么样品会被悬置，直至新的符合检测要求的样品被送到。不符合检测要求的情况有：

…………………………………… 3）自动计算样品周期

从接收到到样品到出具报告的这段时间称为样品的生命周期（Sample Turnaround）。样品周期是一个用于考核实验事服务质量的非常重要的参数，它关系到实验室是否及时给厂家出具报告。该周期的计算方法是（样品出报告日期–样品接收日期），如果样品在当天的10点前送到，接收日期以当天为准；如果是10点后送到，接收日期则是接收到样品的第二天，并且要去除这个时间段内的双休日及假期。

4）打印样品条码

核对输入信息正确无误后，登陆样品并为该样品获得唯一的LIMS标识——LIMS ID，并打印条码标签，并把该条码贴在样品显著的位置。LIMS ID是样品在实验室中的唯一标识，是为了满足ISO/IEC17025:2005质量体系对厂家保密条款的要求：样品在实验室检测时要公平公正，样品上不得有厂家的标识，检测人员也不得询问有关厂家的信息。

5）打印样品接收表

核对输入信息正确无误后，用户可生成基于该样品的报表发送给厂家确认。此报表内容包括：送样单位信息、样品信息、检测要求、出报告日期及报价，相当于一个检测委托合同。相关人员要在收到样品24小时内跟厂家联系把该报表发送给厂家核实。厂家核实签字后方可安排检测，否则不安排检测。

4.2.2 分配测试项目 样品登录后，要对其指定分析项目和分析方法，跟据分析项目和分析方法的样品自动分配到相应的技术小组，实现样品的分配。

4.2.3 结果输入

样品登录后，经过各种处理和操作，在完成仪器分析后，需要把仪器分析的最终结果输入到LIMS 中。结果输入的方式有两种：一种是手工输入，两一种是通过仪器连接直接从仪器中采集数据

4.2.4 结果的审核认可

为了保证结果的准确性和有效性，需要要对输入到LIMS中的结果（包括手动输入和通过仪器连接自动采集的结果）进行审核和认可。这个过程是通过三个安全机制来实现的。

一是通过在样品工作流中规定“质量指标”，指定结果的上限、下限和目标值，如果结果超出指定的范围，系统自动的产生提醒功能。这个过程是系统自动完成的，不需要人员干预。

二是可是在工作流中定义“检查计划”，指定该结果需要逐级检查，结果只有通过所有检查后才能发布。

三是对结果进行认可，只有通过认可的结果才能发布并发送给厂家。结果输入LIMS后，是不能轻易修改的，其修改操作必须符合优良实验室规范（Good Automated Laboratory Practice,GALP）的要求：即LIMS会对该系统中的数据进行审核（Audit），经过授权可以修改数据的操作人员在修改未认可数据时，需要记录什么人在什么时间因为什么原因修改了何种数据。而结果一旦经过认可后，任何人都不能就行修改。从而保证数据的完整性和可追溯性。

4.2.5 分析证书及报告的发布

分析证书（Certification of Analyse）是LIMS最终的目标输出物，也是实验室检测的最终结果。分析证书是一种特殊格式的报表，该报表只有授权的人员才可以产生，并且可对其进行数字签名以保证分析证书的完整性和可用性。分析证书可以.psr文件的形式保存，也可以.pdf的形式保存。分析证书可通过打印报告、电子文档、E-mail、Web等多重形式与其他系统进行通讯和发布。

4.3 样品跟踪的实现 样品登录到LIMS后，一个重要的问题就是如何跟踪这些样品，及时了解到 样品的确切状态。样品跟踪允许用户标识和获知样品在实验室的当前状态，如登录、前处理中、仪器分析中、结果认可中还是已经完成并发送报告给厂家，还可 以获知样品的存放位置等信息。这就用到了我们熟知的自动识别技术。

4.3.1条形码技术

所谓条形码技术是一种数据标识和输入技术。它是研究如何把计算机所需 要的数据用一种条形码来表示，以及如何将条形码表示的数据转变为计算机可以 自动采集的数据。条形码技术主要包括条形码编码原理规则标准、条形码译码技 术、光电技术、印刷技术、扫描技术、通讯技术、计算机技术等。条形码是由一组长度相同而宽度不同、反射率不同的条和空格按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据或者符号；条形码是一种信息记录形式，任何信息都可以转换为条形码。若从印制条形码的材料、颜色分类，可分黑白条形码、彩色条形码、发光条形码（荧光条形码、磷光条形码）和磁性条形码等。目前已经提出的条形码编码方案已多达四十余种，应用最为广泛的有：交叉 25 码、39 码、UPC 码、EAN 码、128 码等。近年来又出现了按矩阵方式或者堆栈方式排列信息的二维条形码。不论哪一种条形码，其共同点是：a).条形码符号图形结构简单；b).每个条形码字符有一定的条、空组成，占有一定的宽度和印刷面积；c).每种编码方案均有自己的字符集；d).每种编码方案与对应的阅读装置的性能密切相关。

基本的条形码系统包括：扫描器、译码器、装有条形码字体的计算机，以 及条形码打印机。扫描器又称光电读入器，是识别读入条码的仪器，其内部装有 发光二极管和光电检测器，用来照亮条形码和接收条形码的发射光，进而产生模 拟信号，并经过放大和量化以后，送至编译器转换为 ASCII（计算机可读的）码 和字符。编译器中设有编码算法数据库，存储需要译读的条形码编码方案。来自 描器的光信号经过量化后，由单元译出其中所含信息。

4.3.2 条形码技术在工作流中的应用与实现

条形码技术在LIMS中主要应用于样品登录、样品监督、样品保存和处置、生成工作列表以及仪器集成的自动结果登录等。

举例说明一下条形码的使用。1）在样品登陆后，根据样品工作流预先的规定，LIMS会打印出如下图4-5 所示的条形码标签。

2）登录到LIMS，用读码器扫描条码上的标签，LIMS自动会根据操作者的权限把该样品的属性页打开，该属性页中显示了样品的状态，从而实现了样品追踪的功能。

3）样品在在生成工作列表时，可用条形码代替手动输入，让LIMS自动识 别样品。条形码技术有效的促进了实验室样品管理、仓储管理和流程管理的自动化，提高了生产效率和准确程度；同时也使实验室能够通过存储文本和数值来丰富样品标签所包含的信息量，这些信息可以通过条码扫描很容易地加载到LIMS中。基于样品信息和检测数据的查询系统

通过上面的论述我们可以了解到，LIMS作为一个信息管理平台，它保存了实验室所有样品的信息、检测数据、检测费用数据以及实验室管理的信息。如何发掘和应用LIMS产生的数据资源，将是LIMS 系统应用后实验室面临的一个新的挑战。在手工数据处理中常常是一件工作量巨大而且繁琐的事情,有时甚至还会经常出错,给统计工作造成不必要的麻烦。丰富而又灵活的统计报表，可以使测试结果和数据得到有效的利用和挖掘，预测其质量的发展趋势，防范不合格品的发生和检测异常情况的发生[11]。5.1 报表工具的选择

在实验室管理信息系统的开发中，统计报表模块的设计是不可或缺的，有 时甚至是决定一个应用信息系统成败的关键因素。在实验室信息管理系统的开发 实践中，发现实验室的主体业务逻辑发生巨大变更的机会一般不是太多，然而，用户对报表的要求却是经常变化不定的。由于整个系统开发的周期较长，按照立 项初期确定的报表到项目交付时经常已经不能满足用户的要求。因此，理想的统 计报表模块应具有如下的功能：

1)设计方便，可以可视化地绑定数据，即所见即所得。

2)用户能以简单直观的办法定制各种格式的报表，如交叉表，标签，复杂 的图形报表等，报表的可实现性好。3）表报工具的稳定性能要好。

4）能在windows server2003和Windows XP环境下运行。

5)报表作为信息交流的手段，必须能以文件方式进行存储，便于用户携带 和管理，改变以往由纸张作为信息载体的传统方式带来的不便。

5.2 查询系统功能概述

通过报表的帮助，我们可以实现以下的功能： 5.2.1 管理数据的开发与应用

管理数据是LIMS应用后所产生的数据中与实验室日常工作活动相关，比较 直接且容易开发和利用的一部份信息资源。可以作为管理信息从LIMS 中提 取的常见信息内容包括：各技术小组的工作单、检测费用信息、样品状态信息、分析数据质量信息、厂家委托样品与测试项目信息等。这些原始信息中所蕴含的潜在管理信息的开发与应用，对实验室管理人员是很有吸引力的，也是反映实验室LIMS 技术应用水平的标志之一。

1）业务量信息的应用

业务量信息是指LIMS 数据资源中与检测分析业务有关的一类信息，主要数 据源于样品登录的内容。通过报表的统计，技术组成员可以很方便的浏览自己每 天的工作；通过对相关检测项目的统计，可以得到样品数量与技术人员或者技术 小组或者检测仪器在指定时间段内的统计图/表。利用这些信息，管理者可以对 指定对象（人员、部门、仪器/ 设备）进行业务量及其分布情况或特点的定量评 估，为实验室各类资源的合理分配及相应的管理决策提供依据。

2）检测费用收支信息的应用

费用收支信息包括收、支两个方面，其中收入的部分直接与检测的样品及 测试项目的数量和单价挂钩，而费用支出的信息主要来自LIMS 系统经费管理模 块登录的实验室费用支出明细表。通过统计比较不同的条目，我们可以得到一系 列有关实验室费用收支情况的直观结果，并衍生出指定对象投入产出率分布的信 息，从而为管理者提供所需的定量评测信息。例如：按测试项目对指定时段进行 收/支费用的统计结果，可以提供指定时段内不同测试项目在整个实验室收/ 支

总额中所占的权重、不同项目的投入产出率和这些信息随时间的变化规律等诸多信息，对这些信息分析处理还可以进一步得到以下一些更深层次的管理信息：

a）内收支比明显高的项目。这是实验室应当重点关注的服务项目。b）各项目收支比在内的分布。这可以反映一个项目在一年内的收支 变化情况，可以得到实验室特定服务项目的服务能力是否饱和或尚有富余信 息。如果有富余，还可进一步看看富余的时段，以便决定如何开发和利用这一时段的相关资源；而对服务能力趋于饱和的项目，则可及时调整实验室内部资源增加该项目的服务能力。

c）内各项目服务量、单价和单次测试的平均费用统计。通过分析这 一结果可以了解指定服务项目收支比高的原因，是送检样品数量多？还是收费单价高？抑或测试成本低？从而为实验室决定测试服务项目的增删提供更精确的依据。以上针对测试项目的收支统计分析方式，也同样可应用于诸如：部门、人员、设备等对象的评估。此外，费用收支信息还可以用于对厂家进行评测。通过比较指定时间段实验室主要测试收入贡献样品/项目所对应的厂家，实验室能够清楚地知道实验室的重点服务对象、它们的主要测试需求和时段分布，以便确定相应的服务策略。

3）样品状态信息的应用

样品状态信息是LIMS 系统中伴随样品测试过程而产生的一组动态信息，它 反映了样品在实验室不同岗位传递的状态，作为管理信息，它首先提供了特定委 托样品在实验室的当前状态；其次，通过适当的加工，我们还可以得到实验室不 同测试项目在样品测试和审核环节的平均停留周期、委托样品测试周期的主要贡 献环节和项目等信息；另外，也可提取出不同样品的同一项目在特定岗位的停留 周期，或同一项目和测试岗位上不同人员完成样品测试的平均周期等信息。这些 信息对实验室了解其业务运行状况和调整内部资源都是很有参考价值的，同时也 为厂家查询检测的进度提供了依据。

4)分析数据质量信息的应用

分析数据质量信息是LIMS 数据库中与实验室分析数据质量相关的一类信息。测试仪器校验记录、标准物质或样品的存放、配制及使用管理信息、分析方 法、委托方提出异议的分析数据或样品测试项目信息、实验室内部审核的不符合 项记录、人员培训记录等都是可以利用的能反映分析数据质量情况的管理信息。对这类信息进行统计研究，可以得到影响实验室分析数据质量各因素强弱的评估 信息，也可以对实验室或其所属部门、人员提供的分析数据质量进行定期评估。应该说，这也是实验室管理的重要内容之一。

5）委托样品与测试项目信息的应用

委托样品和测试项目信息是样品登录信息中的一部分内容，通过研究LIMS 数据资源中委托单位（人）、委托样品和相应委托测试项目的关系，可以得到不 同委托单位所委托样品及测试项目间的对应关系和分布情况，根据这些信 息，实验室可以对它的厂家进行分类，确定重点服务对象，同时可以针对这些客 户的委托需求调整实验室资源，提供更个性化地服务。另外，对这些信息进行统 计比较还可以获取实验室主要业务来源及其时间分布以及变化的信息，这对实验 室每年的工作计划制定也是有参考价值的。LIMS 的集成

以实验室内部为集成范围，信息集成的工作主要集中在 LIMS 与各种分析仪器之间的集成。从 LIMS 的定义来看，仪器数据的自动采集，即仪器连接，是 LIMS系统中十分重要的模块，也是用户衡量 LIMS 实施成功与否的一个重要指标。将仪器连接到LIMS的好处是显而易见的。将仪器集成到LIMS后，由分析仪器到LIMS的自动数据传输将代替测试和质量控制结果数据的键盘输入，从而避免了手工模式下的撰抄错误。数据自动传输通常是通过LIMS对数据文件的读取来完成的，数据文件通常存放在LIMS所跟踪扫描的某个目录，它是以特定的格式来组织和传输的，以确保数据能够准确无误地转移到LIMS系统合适的数据表中。

6.1 仪器接口的类型

实验室中仪器与LIMS的接口种类繁多,但是从接口的模式来看,大致可分为 以下几种: LIMS与仪器工作站的双向传输;LIMS与仪器工作站的单向传输;LIMS 与无工作站仪器的单向传输[14]。

1）LIMS 与仪器工作站的双向传输 此种仪器接口的示意图如下:

图6-1 LIMS与仪器工作站双向传输

在仪器工作站上,其数据必须共享,并赋予接口程序可读写的权限,这样接口程序可以通过此目录与仪器操作软件进行数据交换。

步骤一:当样品到达实验室,经实验室人员确认后,系统会判断当前样品中是否含有此类仪器的任务。如果存在此类仪器的任务，系统会根据接口配置信息，找到任务所对应的仪器，将任务下达到对应仪器的工作站。

步骤二：任务中除了样品的信息,还能包括测试的条件,如温度,时间等信息。步骤三：工作站将任务经过转换,传达给仪器。仪器接到任务，按要求进行分析，分析完毕后，将结果传送给工作站。

步骤四：仪器工作站会将测试结果传送到数据目录,由接口程序发送到LIMS 系统中。

2）LIMS 与仪器工作站的单向传输

对于此种接口,系统直接读取其结果文件,将数据的结果传输到LIMS中;此 种仪器的接口通讯的示意图如下:

6-2 LIMS与仪器工作站仪器单向传输

在仪器工作站上,数据也必须共享,并赋予接口程序可读写的权限,这样接口程序可以通过此目录与仪器操作软件进行数据交换。

步骤一：当样品到达实验室,经实验室人员确认后,有实验室人员将分析任务下达给仪器。

步骤二：仪器接到任务,按要求进行分析,分析完毕后,将结果传送给工作站。步骤三：仪器工作站会将测试结果传送到数据目录,由接口程序发送到系统中,发送成功之后数据将会归档。

3）LIMS 与无工作站仪器相连

这些仪器有一个共同点:没有相应的仪器操作软件。通常这类仪器通过RS232与外部通讯。为了能将仪器统一管理,可以通过转换器将仪器接口转化成以太网接口,通过以太网协议与LIMS系统进行接口。此种接口的示意图如下:

图6-3 LIMS与仪器与无工作站仪器单向传输

对于此种仪器,它只能通过RS232接口与外界进行数据交换。为了能更方便实验室对数据进行管理，一般采用 RS232-TCP / IP的转换器,让用户通过以太网与仪器设备进行数据交换。具体流程如下:

步骤一：实验室人员拿到样品,通过工作站在LIMS系统中找到相应的样品。步骤二：实验室人员对仪器设备进行操作,得到实验室数据,将数据通过网络传送到工作站中选定的样品。

步骤三：工作站将数据传送到LIMS系统。

LIMS与仪器或者工作站有连接的类型，即前两种连接类型，通过基于仪器 文件的解析和映射来实现结果的自动采集；LIMS与仪器与工作站没有连接的类 型，通过RS232串行接口实现。这两种仪器连接的实现方式请参见6.2和6.3。

6.2 基于仪器文件的仪器集成的实现

对于可与LIMS连接实现LIMS与仪器工作站的双向传输和单向传输的仪器，LIMS是从存储在本地硬盘或者网络硬盘上的仪器产生的数据文件中提取数据，并把提取到的有用数据映射到LIMS中。该仪器可以没有连接到工作站但是它必需把它的数据输送到一个LIMS可以访问的地方。

仪器获取数据的过程如下：

1）从仪器获取数据到LIMS。把仪器文件存储到指定的目录下，LIMS会定期 扫描该文件夹。

2)从仪器数据中提取信息。根据设定的解析脚本，LIMS提取仪器文件数据。3）使用提取的仪器数据。根据预先定义好的映射脚本，LIMS把提取出来的 数据映射到相关样品的结果中。

6.3 基于RS232串行通讯端口的仪器集成的实现

对于那些不能与LIMS直接连接的测试仪器，通常是通过RS-232C串口来实现通讯的。

具体实现分成以下几大部分：

发送端：通过模拟数据发送器向RS232接口发送数据在发送端中有一个数据 发送触发器负责触发数据发送程序，有两种工作方式：定时触发(按照一定频率触发数据发送)、手动触发(事件触发)。

数据传输协议：定义双方内部协议，以便实时准确接收。接收端(接收数据)： RS232串口监听：监听接收端RS232接口是否有数据 1)串口的打开和关闭

串口的打开和关闭是串行通信首先要完成的任务，应该注意的是所有的串口选择参数，发送端的发送方式以及系统的退出都应在串口关闭的情况下进行选 择，否则就很容易出现误操作。同时，在进行打开和关闭串口的操作时，应记录下操作的时间，以便于往后的管理工作。

2)串口参数选择

首先应该选择仪器与pc通讯的串口(coml⋯com4)，其次当与不同的仪器进行通讯时就要进行相应的协议参数选择，这样才能统一传输的协议。

3)发送端发送方式的选择功能

发送数据是发送端的主要功能，根据不同的实际需要发送方式可以有自动发送和主动发送两种。

自动发送：所谓自动发送，就是不需要人为的点击发送按钮，由PC按一定 的时间间隔进行数据的发送，在这里时间间隔不是固定的，可以根据需要输入不 同的时间间隔。

主动发送：主动发送需要人为的点击发送按钮，然后pc机才会进行数据传 输，这里没有时间间隔的概念。因此，在选择好传输格式后，每次点击都只传输一次发送数据框中的数据。

4)接收端格式选择功能

接收端收到的数据可以有4种显示格式的选择：二进制、十六进制、八进制、ASCII(原始数据)。其主要编程是嵌在MSComm控件的编程中的，这里只是简单的变量赋值。

5)MSComm控件编程

MSComm控件编程是整个串行通讯端口编程的核心部分，其中对通讯所必需的属性、协议以及对接收到的数据的显示与保存等都进行了程序说明。

6)接收端数据的保存功能(主动选择保存路径)

由于在MSComm控件编程中将所有接收到的数据自动的保存到当前路径的recvdata．txt文件里。本功能则是解决了操作者要将接收到的数据保存到某一特定的文件夹的问题，可以自主的输入保存数据的路径。(7)文件的选择与发送功能通过以上的设计后，实现了串口文件的传输，丰富了串口的功能。操作者可以自主地选择要发送文件的路径，文件的格式是．Txt。仪器连接实施成功与否，是LIMS实施成败的关键因素之一。仪器连接将减少人为原因导致的数据出错，减少实验室人员的负担,实现数据获取的自动化。但是，仪器接口并不是LIMS项目的全部，成功的LIMS实施还涉及到实验室管理流程的改造，报表的设计，与其他系统的接口，其它实验室资源的管理模块等。但是成功实施仪器连接，可以极大鼓舞用户对LIMS的信心，为整个LIMS项目的实施带来积极的影响。

第三篇：LIS系统与HIS系统接口解决方案（最终版）

LIS系统与HIS系统接口

解决方案

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二〇一三年四月 L

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资料版本 YLD-XYMJ-2013-4-9/V1.0 出版状态 标 准

日 期 2013年4月9日

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网 址：www.xiexiebang.com

www.xiexiebang.communication System）系统等。HIS系统侧重于管理和收费，同时提供与专业系统数据交互的接口。LIS和PACS作为专业性很强的信息系统，侧重在与医疗设备的通讯，完成检验数据和影像数据的存储、统计、分析等功能。由于HIS系统开发商一般不自行开发LIS和PACS系统，医院通常委托第三方专业公司开发并实施LIS和PACS 系统。医院和相关信息系统开发商（HIS系统、LIS系统和PACS系统开发商）应对不同系统之间的数据交换与共享引起足够重视。

下面着重讨论LIS系统与HIS系统数据交互的实现方案，同时探讨在HIS系统和LIS系统实施过程中，医院、HIS系统开发商、LIS系统开发商如何协调与合作。

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2.LIS及HIS定义

在具体讨论前，对与HIS和LIS系统共同相关的一些概念及功能作简要说明。

1、检验医嘱 是指医生为治疗病人疾病开具的、要求病人做的检验项目，比如血常规、尿常规、肝功、两对半、糖耐量等，可以是单个项目，也可是组合项目，检验医嘱由医生书写在病人病历本中。

2、电子检验医嘱 是指为了实现对病人的收费，护士通过计算机系统录入病历中的检验医嘱，从而形成的、按照收费单位规范了的、存放于计算机系统中的、电子化的检验医嘱。比如病历本中检验医嘱写成是“肝功加血糖”，电子化后是两条电子医嘱“肝功”和“血糖”。

3、检验申请单 是指医生书写开立的、护士做为凭借采样的、最后提供给检验技师进行检验操作时使用的凭单。检验申请单上有一个唯一的流水号。它包含病人信息和该病人要做的检验项目信息。

4、电子检验申请单 是指存放在LIS或HIS系统中的检验申请单。它的形成有多种方式：A）由LIS系统单独完成：由护士或检验科将检验申请单录入LIS系统中；B）由HIS单独系统完成，由护士将检验医嘱录入HIS系统中，然后HIS系统按照设定的规则将电子检验医嘱自动（允许人工调整）变换成电子检验申请单，或者由护士将检验申请单录入HIS系统中；C）由LIS系统和HIS系统协同完成，首先由护士将检验医嘱录入HIS系统中，然后LIS系统按照设定的规则将HIS系统中的电子检验医嘱自动（允许人工调整）变换成电子检验申请单。

5、电子医嘱与电子申请单的关系 它们两者之间存在一定的对应关系，一般情况下，一条或多条电子检验医嘱对应一张电子检验申请单，比如上面的两条电子医嘱“肝功”和“血糖”对应一张电子申请单，但是存在少数例外的情况，比如电子检验医嘱“糖耐量检查”对应三到五电子检验申请单。基于这样的原因，在由电子检验医嘱转换为电子检验申请单过程中，除了依*设定的转换规则外还需要人工调整，这样才满足实际工作的需要。

6、检验样本 是指由护士采集提供给检验科检验使用的病人样品，比如血、尿、便、脑脊液等，一个样本对应一张检验申请单，两者是一一对应的关系。

7、检验报告 是指验科室接受检验申请、完成样本检验、审核结果后，向 2 L

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临床科室发布的、包含检验结果的书面报告。

8、电子检验报告 是指存放在计算机系统的检验报告，可以方便地查询出来供阅读、打印等。

9、检验收费 是指向病人收取检验的费用。检验收费是按照检验医嘱来计算收取的，如果医院拥有HIS系统，HIS系统根据电子检验医嘱来计算收费的。HIS系统何时开始收费一般有三种情况：A）检验医嘱电子化后，立即收费；B）检验科收到检验申请单或电子检验申请后收费；C）检验科向临床科室发布检验报告或电子检验报告后才收费。

10、病人信息 是指病人的自然属性，比如病案号、姓名、性别、出生日期等，存放在HIS系统中，一般通过病案号取得其它信息。

11、医嘱接口 是指为实现HIS系统与LIS系统数据交互，HIS和LIS厂商互相为对方提供的程序、数据库和相关文档。它是由医院、HIS系统和LIS系统三方协商确定的结果，三方在系统实施过程中必须共同遵守。

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3.LIS与HIS接口方案

3.1 接口方案一

工作流程：

1）护士使用HIS系统录入检验医嘱，检验医嘱被电子化并存于HIS系统； 2）护士按照医生开立的检验申请单采样，然后将检验申请单及其唯一对应的样本送至检验科；

3）检验科使用LIS系统录入检验申请单上的病历号、日期、执行单位等信息，LIS系统利用这些特征信息，从HIS系统中读取相关的电子检验医嘱并显示，检验科将当前检验申请单中的检验项目与显示的电子检验医嘱进行逐一比较核对，确认无误后通知HIS系统进行检验收费；

4）检验科对样本预处理、上机检验直至获得检验结果；

5）检验科使用LIS系统对检验结果审核，确认无误后发布检验报告，如果需要同时将电子检验报告返回HIS系统。

评价：

1）医院获得的业务流程不是理想的，因为检验科从病房读取到是电子检验医嘱而不是它想要的电子检验申请单，它必须通过认真的人工比对工作把电子检验医嘱转换为电子检验申请单，而比对工作本来应该是由病房完成的。比对工作是烦琐的、容易出错的、一致性差的，堵漏费问题的解决不是依*合理的操作流程保证的，而是依*个人的责任心保证的，出现问题不容易确定责任；

2）HIS系统厂商需要编制电子检验报告查询程序；

3）LIS系统厂商针对不同HIS系统做不同的接口程序，由于操作流程不合理，接口程序必须处理各种不规范的操作细节，甚至无法克服某些存在的问题；

4）实施过程中，部门间协调难度大，程序调试周期长； 5）维护过程中，LIS系统和HIS系统要加强协调； 6）这个方案在北医三院已经实现，但是用户要求改变。L

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3.2 接口方案二

工作流程：

1）护士使用HIS系统录入检验医嘱，检验医嘱被电子化并存于HIS系统； 2）护士使用HIS系统打印检验申请单并采样，然后将检验申请单及其唯一对应的样本送至检验科。值得注意的是这里的检验申请单不是医生书写的，是由HIS系统按照设定的规则把电子检验医嘱转换形成，转换过程允许护士调整，它拥有一个唯一流水号，可以使用条形码表示；

3）检验科使用LIS系统录入检验申请单上的唯一流水号，可以使用条形码阅读器，LIS系统利用流水号，从HIS系统中读取对应的电子检验申请单并显示，检验科确认后通知HIS系统进行检验收费。值得注意的是检验科不需要做比对工作；

4）检验科对样本预处理、上机检验直至获得检验结果；

5）检验科使用LIS系统对检验结果审核，确认无误后发布检验报告，如果需要同时将电子检验报告返回HIS系统。

评价：

1）医院获得的业务流程是理想的，堵漏费问题的解决是依*合理的操作流程保证，出现问题容易确定责任；

2）HIS系统厂商需要编制电子检验医嘱到电子检验申请单的转换程序和电子检验报告的查询程序；

3）LIS系统厂商要针对不同HIS系统做不同的接口程序，由于操作流程合理，不会存在无法克服的问题；

4）实施相对容易； 5）维护相对容易；

6）这个方案在目前没有医院实现，但是北医三院已经批准同意采用该方案。

3.3 接口方案三

工作流程：

1）护士使用HIS系统录入检验医嘱，检验医嘱被电子化并存于HIS系统； L

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2）护士使用LIS系统打印检验申请单并采样，然后将检验申请单及其唯一对应的样本送至检验科。值得注意的是这里的检验申请单不是医生书写的，是由LIS系统从HIS系统读取电子检验医嘱，并按照设定的规则转换形成，转换过程允许护士调整，它拥有一个唯一流水号，可以使用条形码表示；

3）检验科使用LIS系统录入检验申请单上的唯一流水号，可以使用条形码阅读器，LIS系统利用流水号，从LIS系统中读取对应的电子检验申请单并显示，检验科确认后通知HIS系统进行检验收费。值得注意的是检验科不需要做比对工作；

4）检验科对样本预处理、上机检验直至获得检验结果；

5）检验科使用LIS系统对检验结果审核，确认无误后发布检验报告，如果需要同时将电子检验报告返回HIS系统。

评价：

1）医院获得的业务流程是理想的，堵漏费问题的解决是依*合理的操作流程保证，出现问题容易确定责任；

2）HIS系统厂商几乎不变动；

3）LIS系统厂商要针对不同HIS系统做不同的接口程序，由于操作流程合理，不会存在无法克服的问题；

4）实施相对容易； 5）维护相对容易；

6）这个方案在目前没有医院实现。

3.4 接口方案四

工作流程：

1）护士使用LIS系统的护士站程序录入检验申请单，检验申请单被电子化并存于LIS系统。值得注意的是不要求护士录入检验医嘱；

2）护士使用LIS系统的护士站程序打印检验申请单并采样，然后将检验申请单及其唯一对应的样本送至检验科。值得注意的是这里的检验申请单不是医生书写的，是由LIS系统打印输出，它拥有一个唯一流水号，可以使用条形码表示；

3）检验科使用LIS系统录入检验申请单上的流水号，可以使用条形码阅读 L

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器，LIS系统利用流水号，从LIS系统中读取对应的电子检验申请单并显示，检验科确认后通知HIS系统进行检验收费。值得注意的是检验科不需要做比对工作，检验收费的明细记录是由LIS系统发送给HIS系统；

4）检验科对样本预处理、上机检验直至获得检验结果；

5）检验科使用LIS系统对检验结果审核，确认无误后发布检验报告，如果需要同时将电子检验报告返回HIS系统。

评价：

1）医院获得的业务流程是最理想的，堵漏费问题的解决是依*合理的操作流程保证的，出现问题容易确定责任；

2）HIS系统厂商几乎不变动；

3）LIS系统厂商完成所有与检验相关的工作； 4）实施相对容易； 5）维护相对容易；

6）这个方案在浙江省杭州市邵逸夫医院实现。

3.5 接口方案五

工作流程：

1）护士按照医生开立的检验申请单采样，然后将检验申请单及其唯一对应的样本送至检验科。值得注意的是不要求护士录入检验医嘱或检验申请单；

2）检验科使用LIS系统录入检验申请单，确认后通知HIS系统进行检验收费。值得注意的是检验科不需要做比对工作，检验收费的明细记录是由LIS系统发送给HIS系统；

3）检验科对样本预处理、上机检验直至获得检验结果；

4）检验科使用LIS系统对检验结果审核，确认无误后发布检验报告，如果需要同时将电子检验报告返回HIS系统。

评价：

1）医院获得的业务流程是比较理想的，并且可操作性很强； 2）HIS系统厂商变动不大； 3）LIS系统厂商变动不大； L

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4）实施相对容易； 5）维护相对容易；

6）这个方案在北京市中日友好医院、北京市铁路总院、长春市白求恩医大一院、吉林市化工医院等许多医院实现。

其它：

在具体项目实施过程中，对于不同HIS和LIS系统、不同医院业务流程，也有其它一些数据交互方案，但基本上与以上方案类同。

具体如何实现数据共享和交换，有多种处理办法。如HIS及LIS系统厂商共同设计中间数据库，通过中间数据库与对方系统进行信息交换。也可以向对方公开数据库信息，允许对方读取相关信息，必要时允许对方将信息写入自身数据库中。

实 施

医院在实施HIS或LIS系统时要考虑到两个系统的数据交换。无论是先上哪个系统，还是同时上，都应该在洽谈合同时明确接口方案和相应的开发费，避免日后在开发医嘱接口时出现配合等方面的问题。医嘱接口需要医院、HIS及LIS厂商共同配合才能完成。一般情况下，无论HIS或LIS厂商都需要对各自系统做必要的功能修改，必要时共同设计信息交换的数据库结构等。为开发医嘱系统，双方均存在一定的开发工作量，单独一方很难完成医嘱接口。

如果先上其中一个系统，后上另一系统，医院应召集HIS及LIS厂商，共同商讨医嘱接口的开发细节，并确定双方的业务要求、实施进度、开发费用等，建议三方共同签署接口实施备忘录。

在两个系统互连之前，应首先确保两个系统独立运行是稳定的、可靠的。

第四篇：供应链物流信息管理系统解决方案

供应链物流信息管理系统解决方案

2000年美国著名的物流和供应链管理学者Lancioni总结前期研究后指出，IT技术为供应链管理提供了巨大的削减成本和提高服务水平的机会，并指出了IT在供应链管理中的应用领域，如采购运输、订单处理、消费者服务、生产计划和供应商关系管理。2003年MatSAbrahamsson等在《通过物流信息平台提高战略能力》文中对物流信息平台做了描述与界定，认为物流信息平台是物流信息系统中非常重要的一部分，是物流信息的管理与控制中心，良好的物流信息平台运作能有效提升企业灵活性。

我公司为企业提供的第三方物流服务，随着相关企业的需求不断变化，以及合作的个断深入，服务模式逐步向供应链物流服务方向发展，以便进一步提高竞争能力和服务水平，最终适应供应链竞争的需要。随着业务模式的不断变化和推进，原有的仓储、运输等独立的物流信息统已经不能满足业务需要，因此需要重新打造一套支撑供应链物流业务运作的一体化物流信息管理系统，用于整合整个供应链上的相关信息，为供应链上的所有企业服务，提升各环节的运作效率。

物流信息化存在的问题主要是各系统相互独立，缺乏有效集成，作业效率低下，信息共享和统计分析困难，因此，对各信息系统之间的整合，以及与上下游企业信息系统之间的数据交换是本系统急需解决的问题。

物流信息管理平台属于物流信息化建设领域，涉及计算机、网络、软件、机械自动化等信息技术和物流技术。主要是根据物品流通过程中的各种特性和需求，联合专业物流软件开发公司及行业专家学者，采取引进、消化吸收再创新的方式，建立支撑仓储、运输、客户服务、数据交换等物流业务有效运作的信息管理系统平台，实现供应链上相关联的上下游企业之间的业务管理、信息传递、信息共享等一体化服务，满足供应链物流业务的系统作业和精细化管理需要。此外，通过物流信息化实第二、第三产业的联动，更好地促进生产制造业和物流业同步发展。

目前系统已成功应用，设计过程中充分考虑物品流通过程中的特性，有效地支撑了物流业务运作需求。另外，西部地区物流业及信息化发展相对滞后，通过本信息化系统的成效，对于有效促进区域物流信息化发展，起到很好的示范作用。

搞好信息化建设是物流企业做大做强和适应供应链发展的基本条件，物流信息化的发展程度直接关系着物流业发展的现代化程度，搞好物流信息化也是为了更好地迎接信息化时代的到来，逐步与世界接轨。在传统的物流系统中，物流活动被分散在不同的经济部门，或者是一个企业内部不同的职能部门来进行的，物流信息本身也被分散在不同的环节和不同的职能部门之中，有关物流运作的信息主要是在供应链相邻的上下游环节之间进行交流，在整个供应链上是逐级分开传递的。物流与信息之间的交流与共享，是非常缓慢的，而且是滞后于许多管理活动的，而在供应链管理环境中，除了供应链相邻环节的信息交换，在整个供应链各环节上都有共享信息，信息的传递不再是呈逐级的链状结构，而是呈纵横交错的网状结构。供应链管理环境中的物流信息管理更为复杂，为支撑供应链管理而进行物流信息化建设的任务更为艰巨。

第五篇：信访信息管理系统解决方案概要（模版）

信访信息化解决方案

第一章：概述

党的十六届五中全会提出，推进国民经济和社会信息化，加强信息资源开发和共享，完善社会管理体系，坚持以人为本，畅通诉求渠道，建立健全社会预警体系，提高调处人民内部矛盾纠纷和处置突发性事件的能力，以信息化推进社会主义和谐社会建设。信访部门担负着受理群众来信来访、调处社会矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的重要职责，随着信息化、市场化的不断发展，人民群众围绕切身利益面对和产生的价值观念信号不能增强，各种新情况新问题将不断通过信访渠道反映出来，如何适应信访工作新形势、新任务，掌握和运用现代先进通信和网络技术、建立信访信息系统、进一步畅通信访渠道、维护人民群众根本利益、密切党和政府与人民群众的联系，已成为当前各级信访部门和广大信访干部必须思考的一个新课题。

1.1建立信访信息系统、加强信访信息化建设是一项紧迫的信访工作任务

信访信息系统是充分利用现有政务信息网络（政府专网）资源，实现上级人民政府、本级政府有关部门、下级人民政府之间和各级信访部门之间信访信息互联互通的一个全网络化的应用系统，从信访事项的受理、信访事项的处理与协调、信访事项处理过程与结果、信访事项处理结果的报告、信访人的回访、信访信息的查询和信访信息的统计分析等过程都实现信息化管理，是人民群众反映利益诉求的电子渠道，是提高信访工作业务管理水平和效率的电子平台。建立信访信息系统、推进信访信息化建设是是做好新形势下信访工作的迫切需要。

第一，“信息化信访”是信访工作发展的趋势所在，建立信访信息系统是落实《信访条例》的现实举措。信息化带来了人们思想观念的多维化、利益诉求反映方式的多样化，“高速、快捷、便利、高效”是当前信息时代对信访工作提出的客观要求。《信访条例》从畅通信访渠道、为人民群众反映问题提供便利条件出发，规定“县级以上地方人民政府应当充分利用现有政务信息网络资源，建立或者确定本行政区域的信访信息系统，并与上级人民政府、政府有关部门、下级人民政府的信访信息系统实现互联互通”，这从法律形式上明确了信息化为信访工作服务、为建设和谐化社会服务的目标。全省各地、各部门要加强对信访工作的信息化、规范化建设，畅通信访“绿色”渠道，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，方便信访人通过网络方式提出信访事项，方便各级行政机关对信访事项受理和处理的信访信息共享，避免重复受理、处理，降低行政成本，提高行政效率，合理利用信息网络资源，建立本地区信访信息系统。

第二，建立信访信息系统赋予了信访工作崭新的工作方式和方法，是信访工作的拓展和延续。信访信息系统把电话、电子邮箱、传真和网络等多种信息资源有机结合起来，它的广泛应用，对于提高信访工作效率，方便群众反映问题，减轻信访工作者的劳动强度，加快信访信息的传递速度，及时化解矛盾，采纳群众建议具有十分重要意义和积极作用。一方面，它与传统的信访多是申诉求决有很大的差别，开辟了一条不受时间、地域限制的广阔的信访渠道，广大群众可以直接向当地的党政领导反映情况、提出意见和建议，广开了便捷的言路，提供了公民参政议政的新途径，提高了公民献计献策的实效性。另一方面，把人民群众的疾苦和心声通过先进的互联网技术和政府联结在一起，使广大人民群众与政府直接沟通，释疑解惑，解决问题，从而提高了政府工作的透明度，便于社会监督，推进了行政管理的信息化。

第三，建立信访信息系统有利于提高处置紧急、重大信访问题快速反应能力。信访人反映问题，尤其是较紧急、较重大的问题，可以利用信访信息系统便利、快捷的优点，即时向信访部门发送、传递信息，信访部门也能即时收集到信访动态，对较紧急和重大的信访问题及时采取相应的措施，把苗头化解在萌芽状态，把问题解决在当地。利用信访信息系统的即时性，能够及时掌握群众关注的热点、难点问题和带苗头性、倾向性的社会动态，有效化解群众集体上访、越级上访以及突发性事件。

第四，建立信访信息系统对提高信访干部素质、推动信访工作开展具有创新意义。先进的通信、网络技术在信访业务的广泛应用，是信访工作方式方法的一项重大突破。信访工作者靠“笔”、“嘴”、“腿”的传统工作方法，工作量大，工作效率低，影响了处理信访问题的时效和质量。尤其在处理集体上访和群体性信访突出问题时，工作手段和方式的落后，制约了信息的传递和情况的沟通，影响了信访部门作用的发挥，阻碍了信访工作的发展，也束缚了信访工作者的思想。信访信息系统的应用将改变传统的信访模式，进一步提高工作效率、管理水平和人员的素质，促进信访工作者的思想观念的转变、更新。

1.2建立信访信息系统要坚持目标化实施

信访信息系统是政务信息化工程的重要组成部分，是实现我省信访系统信息化的关键措施，是建立和完善大信访工作格局、实现“网络大信访”的基础工程。要坚持“安全可信、先进可靠、经济实用、灵活方便”的总体要求，坚持以网络为基础、管理与服务应用为中心、信息资源开发利用为重点，本着通用性、先进性、开放性、可扩充性和系统化、规范化、标准化的设计原则，统筹规划、分步实施。利用两年时间，依托政府专网和互联网，构建覆盖省、地、县三级信访工作机构互联互通、信息共享、安全可靠的全省信访信息网络。信访信息系统建成后，以信访信息网络为平台，实现信访投诉受理、信访业务处理、群体性上访事件应急管理、非正常上访管理、重点人员监督、信访信息分析预测、系统安全保障、系统运行维护等八项业务处理系统的功能，开通网上信访、信访事项网上办理、信访事项办理情况网上查询、网上答复、信访信息网上传输等工作项目，为国家和省投诉受理中心受理公民投诉提供便利条件，为各级信访部门办理信访事项提供统一应用平台，为各级领导同志及时掌握信访信息、指导信访工作、科学决策提供服务。

1.3建立信访信息系统要坚持重点突破整体推进

我省实施信访信息系统建设的工作重点在省级、工作难点在市县两级。目前，省信访局已与省政府专网联通，依托省政府门户网站建立了外网，并开展了网上信访工作项目，要围绕建设一个中心（信访数据中心）、两个平台（综合信息服务平台、公众意见服务平台），加强机房、网络设备、计算机设备、存储设备、安全设备建设和网络连接，使各级信访工作机构、政府部门通过浏览器来与省级平台进行数据交互，实现各地、各部门之间的信息传递和信息共享，业务性事务网上办理；市、县两级信访工作机构要与当地政务专网联通，在此基础上，利用政务专网(与国际互联网物理隔离)实现全省各级信访工作机构工作业务的网络化和信息化，实现各级信访工作机构之间的互联互通。目前，针对我省市（州）信访工作机构均已与当地政府专网联通，县级信访工作机构大部分未与当地政务专网联通的实际情况，具 备接入条件的县级信访部门要做好与政务专网的联网工作，力争年底前60%以上县级信访部门的信访信息网络实现互联互通。

1.4建立信访信息系统要注重于实际应用

要以省市实施信访信息系统建设为契机，以充分发挥网络作用、加快推进全省信访信息化建设为着眼点，注重在完善系统功能、强化系统应用上下功夫。一是充分运用网络载体，建立信访网站。各级信访工作机构及省政府各部门、中省直有关单位可在国际互联网上自行建立信访网站，也可依托当地的政府门户网站进行建设。通过网站加强网络信息发布，公开政策法规、机构设置、办理流程等便民服务措施。二是积极推进网上信访。要通过各种形式在各类新闻媒体定期公布各级信访部门网址，对信访群众在网上反映的问题，及时登记、整理、分类、归档，并及时办理，及时回复办理结果。三是逐步实现网上办公。要加强网上信息的传递，发挥电子邮箱功能，实现基层信访工作信息的及时报送；要加快网上报表软件程序的开发、升级和应用；要通过已建立起来的办信、接访、督查督办工作等信访信息系统专项程序，全面开展网上办公。特别是通过安装应用专业软件，在来访接待工作中，从登记、接访、查询等工作程序全面实现微机传输，方便人民群众，规范信访工作行为，提高信访工作效率和水平。要进一步搞好相关工作资料的电子存档，提高档案管理工作的现代化水平。四是做好法律、法规和政策的搜集和数字化工作。全省各级信访工作机构要根据工作职责搜集各地方、各时期相关法律、法规和政策，报省信访局信息中心（信访数据中心），同时在本部门网站(网页)上发布，以方便公众查询。五是做好信访数据的采集工作。各地要充分利用现有的信息化建设基础，发挥现有计算机办公系统的作用。集中人力将已受理、复查、复核及终结的信访事项等有关信息录入系统数据库中，以实现数据共享，确保系统在正式使用时提供可查询依据。

1.5建立信访信息系统要精心组织确保质量

信访信息网络系统建设是一项系统工程和“民心”工程，是党和政府与人民群众保持密切联系的“绿色通道”。要站在践行“三个代表”重要思想，努力实现好、维护好和发展好广大人民群众利益的高度，提高对信访信息网络系统建设重要性的认识。要结合实际，制定具体实施方案，切实加强领导，落实专人负责，认真搞好建设规划，认真抓好落实。各地信访信息系统建设工作要纳入全省信访工作目标管理体系中进行考核。要加强省信访局信息中心建设，进一步强化管理，完善功能，明确机构建制，加大技术力量投入，提高实际工作运营水平。全省各级信访部门要针对信访信息工作管理机制不够规范、现有专业技术力量严重不足的实际情况，可适时成立“信访信息中心”这一专门机构，配齐配强专业人员，加强信访信息系统建设管理、信访信息的采集、制作与编发以及对信访工作现代化办公设备、电子监控系统、电子网络设备的管理，切实强化信息系统管理和信息服务功能，确保全省信访信息系统建设及信访信息化工作规范开展、高效运行。要严把信访信息系统建设实施的技术关、质量关、运行调试关，加强实际操作技术知识培训，使系统建成后能用、管用、会用。以下是信访管理软件的功能描述

1.6信访信息系统基本工作流程

信访管理系统是信访局内部使用的管理系统，信访人无法通过互联网进行访问，确保数据安全性。信访局的业务流程：

第二章 信访登记

下面介绍左部菜单信访登记的操作方法

2.1来访登记

信访登记菜单下的来访登记

来访登记主要是登记群众的来访信息包括来访人信息、反映情况、来访详情，来访人信息如：姓名、性别、年龄、民族、身份证号、文化程度、政治面貌、地址、单位，当操作人员输入身份证号码时系统会判断身份证号码是否正确；反映情况如：信访类型（反映建议、检举揭发、申诉、求决、其他等可以在基础信息里修改，为了方便统计采用下拉框方式选择）反映问题及诉求、责任单位(为了方便统计采用下拉框方式选择，在基础信息里可以修改)、责任人、所属问题（企业改制、农村土地征用等信息，为了方便统计采用下拉框方式选择，在基础信息里可以修改）；来访详情如：来访性质(个体访、重访、集体访)、来访人数、来访代表、异常行为(服毒、跳楼等信息可以在基础信息里修改，为了方便统计采用下拉框方式选择)、是否重访（如重访可以提供初访编号）、上访层次，提供保存和当面回复功能，保存后信息进入分流池等待处理，当面回复如信访人同意回复内容此次信访即可办结，信访信息被保存，信访日期和编号自动产生，并可以在此输入前台窗口处理意见，操作界面如图2-1所示：

图2-1 2.2来信登记

信访登记菜单下的来信登记

来信登记是用来登记群众的来访信件（Email、电话也可以）主要信息包括：来信人信息、反映情况、来信详情，前两种与来访登记的来访人信息、反映情况字段类似；来信详情如：来信人数、来信性质（联名信、匿名信等可以在基础信息里修改，为了方便统计采用下拉框方式选择）、收信时间、附件(无、包裹、判决书等可以在基础信息里修改，为了方便统计采用下拉框方式选择)、回复内容、登记来源（本单位接待、上级交办、摘报等）登记日期和编号自动产生，保存后信息进入分流中心等待处理。具体操作界面如图2-2：

图2-2

2.3上级交办

信访登记菜单下的上级交办

上级交办主要是用来登记上一级单位交办来的信访案件，主要信息有：上级交办号，交办人，交办人职务，交办单位，其他的信息与来信相同，具体操作界面如图2-3：

图2-3 第三章 信访处理

3.1、领导批示

领导批示主要是用来查询临潼区各级领导针对某个问题，或一些工作指导方针，仅供各工作站点查看用，操作界面如图3-1所示：

3.2信访分流管理

信访分流管理主要是处理从信访登记系统转过来的数据，在此有权限的操作人员可以进行信访案件分流表界面如图3-2所示：

图3-2 在此界面可以进行信访信息查看、进入分流管理、删除信访信息（当然是有权限控制的）等操作，选择具体的信访案件后点击红色的“处理分流”即可进入信访信息处理界面如图3-4所示：

图3-4 在此可以进行如下操作：上报领导、分流处理、领导督办、不予受理、不再受理、办结归档，公开答复，用户点击“上报领导”按钮进入如图3-5界面：

图3-5 选择上报人员并输入请求期限提交即可完成上报领导的操作；点击“分流办理”选择或输入相应的信息点击提交即可完成分流处理工作（分流是指将上级领导批示的信访案件转办给相关的部门人员处理）；点击“领导督办”按钮并提交即可完成领导督办操作，相关的信访案件就会显示领导督办状态；点击不予办理或不予受理按钮并提交即可此两项操作；点击“办结归档”按钮进入办结归档界面如图3-6：

图3-6 在此选择相关办结分类信息包括：所属单位、区域、所属问题分类、所属问题，选择后提交即可完成归档操作；点击“公开答复”输入相关答复内容既可完成公开答复操作，具体的答 复内容将在网站上显示供大家参考；点击“标记查看”按钮时表示对此信访案件不做任何操作只是查阅了本条信访信息；点击“导出excel”即可将此条信访相关信息保存到excel电子表格里。

3.3我的信访处理

我的信访处理主要是用来显示当前用户的待处理和以处理的相关信访信息，可以在此界面对相关信访信息进行查询如图3-7和填写相应处理结果等信访案件处理信息，点击“查阅”可以查看相关的信访信息，并可以查看各信访案件的办理状态如：办结归档，公开答复，分流办理等如图3-8，图3-7

在图3-8的界面中填写好处理结果，选择处理状态，填写时限后提交即可，若只是表示查看不做相关处理，点击“查看标记“即可，点击“导出excel”即可将此信访登记相关信息导出excel中进行排版打印。

3.4、信访办结存档

信访办结存档用于查询信访系统中所有已办结的信访案件(当然有权限控制，操作员只可以查看本部门的信访办结信息)，点击“查档”即可查看相关信访信息，并支持按姓名、编号、内容、时间进行查询，如图3-9

图3-9 第四章 统计报表

统计报表主要功能是针对以往的历史数据进行分析以图和表的形式显示，用户可以随意的选择时间段进行查询。

4.1分析图表

图表主要是以柱状图的方式显示相关的历史信访数据，如图4-1

图4-1 可以统计以下信息：来访类型、来访性质、所属问题、是否重访等。

４.2生成报表

生成报表主要是以表格的方式对历史信访数据进行分析，用户可以选择时间段和统计来源，可以统计如下报表：上访层次统计表、初信初访分类统计表、地方信访工作机构信访数据统计表——内容分类、所属问题内容排行表、群众异常访统计表、信访数据统计表－总表，并且所有报表均可以导出到excel进行打印，以上访层次统计表为例操作方法如下：

单击▼按钮选择开始和结束时间，这里不能手工输入，然后再选择是统计“来信来访（包括网上信访）”还是“上级交办”之后点击提交按钮即可查询出相应的信访历史数据信息，如图4-2所示

图4-2 点击“导出excel”即可将此统计报表导出到excel进行打印。

第五章 任务管理

任务管理主要是用于添加和查询个人事务提示设置，以方便安排工作。

5.1事务提醒

事务提醒主要是用来查看用户自己的相关事务安排，直接以列表的方式显示，如图4-3

图4-3 5.2添加事务

添加事务是用于用户添加自己的相关个人工作等相关事务，以备查询，只需输入计划任务名、内容、提示时间提交即可完成添加事务操作。如图4-4

图4-4 5.3管理事务

管理事务用来管理用户自己设定的事务提示，可以进行删除和编辑等操作，选择相应的事务日期即可进入查看计划界面如图4-5

图4-5 在此可以进行编辑和删除操作。

第六章 个人资料管理

个人资料管理主要是用来修改用户个人信息和修改密码，具体操作比较简单就不多说了。

第七章 公共信息

公共信息主要是用来查看管理员或领导发布的相关公共信息，包括公告和信访知识库等相关信息，供大家交流用，并且还可以单独针对个人发送相应的文件。第八章 系统管理

系统管理主要是用来管理系统相关设置和添加用户、权限管理、添加基础信息等操作。

8.1添加角色

可以在此添加相关的管理角色，并且可以设置相应的权限，如图8-1

图8-1 输入相应的角色名、选择相应的权限后提交即可完成添加角色操作。

8.2管理角色

主要是用来修改和删除已添加的角色，可以对相应的角色重新设置权限，也可以删除某个角色，如图8-2

图8-2 8.3添加管理员

在此可以添加各个点的管理员并可以指定他们相应的角色，同时拥有此角色的所有权限，可以设置此用户的所在部门和所在区，如图8-3

图8-3 8.4管理管理员

管理管理员是用来管理各个乡镇点的操作员的账号，可以修改权限，密码，删除，锁定用户等操作，如图8-4

图8-4 8.5添加信息和管理信息

添加信息和管理信息主要是管理员来管理公共信息相关内容，在此添加相关公共信息可以有选择的让其他用户查看，只要选择要添加信息的大类然后输入相关的信息，提交即可。管理信息只要是管理已添加的信息可以重新编辑，删除信息。

8.6基础数据

基础数据主要是用来添加信访管理等相关信息，包括：民族、学历、上访层次、政治面貌、上访类型等相关基础信息，选择要添加的基础信息分类即可添加基础信息，点击管理即可对基础信息的数据进行编辑管理。

第九章 总结

信访工作是党和政府的一项重要工作,是构建社会主义和谐社会的基础性工作。加强信访信息化建设对于进一步做好信访工作，拓宽社情民意表达方式，畅通信访工作渠道，提高信访工作效率都有着十分重大的作用。从中央到地方，各级党委、政府都高度重视信访信息系统建设。2005年5月1日新颁布实施的《信访条例》明确规定：要建立信访信息系统。这是国家首次以法规性文件的形式，对建立信访信息系统做出明确规定。2006年8月5日，胡锦涛总书记指出“改进和做好信访工作要充分利用信息化工具和手段，建立和完善信访信息系统。信访部门可以通过信访信息系统这个平台，向信访人员反馈办案情况，也可以使信访人员和有关领导通过这个系统直接了解有关问题解决的进度和程度，减少人员往返，节省人财物力，提高信访工作效率，提高信访管理水平”。这是党和国家最高领导人首次对建立信访信息系统提出具体要求，并对信访信息系统的重要性做了全面阐述。2006年市委第27次常委会研究决定：“各区县要认真落实中央和省委的部署，积极推进我市信访信息系统建设。”这是市委对各区县信访建设作出的全面部署。我区信访信息平台自去年9月份建设以来，在区委、区政府的高度重视下，全区上下积极配合、紧密协作。特别是区信访、电信等部门做了大量艰辛而细致的工作，同时，也得到了区燃气公司等有关方面的大力支持，于今年5月初正式建成并投入使用。我们要进一步提高对信访信息平台的重大作用和意义的认识，充分发挥信访信息化平台作用，提高信访管理水平。所以信访信息化是政府构建和谐社会的一个重要的事情。