仓库操作员工作指导手册

第一篇：仓库操作员工作指导手册

仓库操作员工作指导手册

1、目的：

明确岗位职责，熟悉具体工作内容，规范操作标准流程，明确部门工作检查标准和奖罚措施。

2、岗位职责：（报告上级：仓库主管）

2.1、仓库日常文件文档的整理、归类、存档工作； 2.2、仓库出入库单据的录入工作；

2.3、仓库员工日常考勤记录、会议记录；

2.4、仓库宣传品（促销品）的出入库台帐的录入和库存核对； 2.5、仓库材料、物资的申请、领用和分发；

2.6、服从工作安排，保证日常工作纪律的严肃性；

3、工作内容和要求：

3.1、严格执行仓库管理的各项规章制度，履行岗位职责；

3.2、学习和熟悉WORD和EXCEL，熟练文档排版和表格制作，尽力提高业务素质； 3.3、完善仓库日常文件文档的收集整理、分类归档工作； 3.4、严格考勤制度，实事求是的记录仓库员工的出勤情况；

3.5、按计划申请仓库物资，严格按照申请—审批---采购---入库---登帐---下发---记帐的流程管理仓库物资和其他材料；

3.6、每次仓库会议要做好会议记录，会后做好整理和保存；

3.7、日常录入工作包括生产入库单、调拨单的录入，以及宣传品台帐的录入工作，要求细心准确；

3.8、注意日常单据单证的整理、装订和保存，加强电子文档的备份保存；

3.9、服从工作安排，积极完成领导交办的其他工作任务，严肃工作纪律，做到不迟到，不早退，坚守工作岗位。

4、具体工作流程及规范： 4.1、单据、台帐录入 具体工作

工作标准流程

违章处罚

1、生产入库录入

1、仓库文员根据仓管员开具的进仓单（手工单）及时录入ERP系统，并打印出系统产成品入库单；（因产成品入库单次日无法作废更改，录入要求格外仔细，打印当日必须核对，防范错误发生）

1.产成品入库单录入错误处30元/次（次日发现无法作废的情形）

2、调拨单新增

1、仓库文员根据发运员的要求新增调拨单，注意选择仓库、品种规格、数量和批号；

1.新增调拨单错误（如选错仓库、批号、品种规格）未造成损失处20元/次，造成损失视情节处罚；

3、宣传品、促销品电子台帐录入

1、仓库文员每日下班前根据宣传品、促销品出入库单据录入电子台帐，并与仓管员的手工帐进行核对；

1.台帐录入错误处罚款10元/次；

4.2、文档起草、排版、收集归档保存： 具体工作

工作标准流程

违章处罚

1、基础文档起草、录入和排版

1、应熟悉WORD文档和EXCEL表格制作的基础知识，擅长排版和文字处理；

2、负责仓库部分基础文档（报告、周小结等）的起草工作；

1.按要求完成仓库主管交办的文档录入、起草、排版制表等工作，未按时保质量完成处20元/次罚款；

2、仓库工作记录的分类、整理和保存

1、每周对仓库的各项归档的工作记录进行整理，防止缺失遗漏；

2、每月对仓库的各项记录进行归类，缺失部分月底前必须补上；

1.工作记录分类混乱处20元/次罚款；

2.工作记录缺失未叮嘱相关人员补上处罚20元/份；

4.3、会议记录、考勤工作 具体工作

工作标准流程

违章处罚

1、会议记录

1、负责做好仓库每次的会议记录，并归档保存；

1.有会议未做会议记录罚款20元/次

2、考勤记录

1、如实对仓库员工的出勤情况进行考勤，不可隐瞒包庇；

1.未做好仓库考勤记录处20元/次罚款； 2.隐瞒事实、不如实考勤者处50元/次罚款；

4.4、仓库物资材料申请、领用、管理 具体工作

工作标准流程

违章处罚

1、仓库物资领用

1、根据仓库物资申请领用办法，并结合仓库实际库存申请、领用仓库物资，并做好台帐；

2、每月根据台帐核对仓库物资实际库存；

3、每月月初下发各相关岗位所需物资；

1.仓库物资帐物不符根据实际情况进行处罚；

2、仓库物资管理

1、科学管理小仓库物资，勤盘点、勤打扫；

2、建立仓库物资预警机制，结合仓库实际情况可作提前申请和临时申请； 1.仓库小仓库卫生不清洁、摆放混乱处20元/次罚款；

3、仓库材料管理

1、仓库定期上报仓库材料数量，预警库存缺损，以便部门申请；

2、仓库材料建立材料电子帐，每月末盘点一次；

1.仓库材料未做预警上报处30元/次罚款；

2.仓库材料帐物差异较大视情节严重给与处罚；

4.5、仓库单据整理、保存 具体工作

工作标准流程

违章处罚

1、单据整理

1、每月月初根据要求对仓库的单据进行分类、归集和保存；

1.单据未按要求进行整理处30元/次；

2、单据保存

1、负责对部分单据归档保存，定期清理；

4.6、安全工作 具体工作

工作标准流程

违章处罚

1、消防安全

1、应当熟悉业务知识和消防安全制度，掌握消防器材使用方法；

1.有安全隐患不制止、未上报罚50元/次，造成后果加重处罚；

3、遵守安全管理各项规定

1、必须熟悉了解仓库安全工作流程和安全管理条例，遵规守法，以身作则；

1.违纪行为根据仓库安全管理条例进行处罚；

4、个人的人身安全

1、注意自身上下班期间的人身、交通安全；

2、注意防范仓库现场、车辆、装卸工具造成的人身伤害；

4.7、盘点作业流程 具体工作

工作标准流程

违章处罚

1、月末与仓管员协同盘点

1、月末需协同仓管员对仓库内所有促销品进行实盘，填写盘点结果

1、盘点不在场处50元/次罚款；

3、签字确认

1、仓库汇总盘点表上签字确认

1、盘点表上未签字确认视同无效；

4、异常上报

1、盘点讲究真实、全面、及时，如有盘盈、盘亏的差异都必须注明原因

1、异常隐瞒不报将对盘点双方按盘点差异情况同时处以重罚

5、仓库操作员工作记录 序号

单证名称

工作记录要求

处罚

仓库盘点表（促销品）

1.月底定期盘点（最后一日）；

1.未按时盘点罚款100元/次；

2.盘点时仓管、统计双方必须在场；

2.盘点双方不在场罚50元/次；

宣传品出入库台帐

1.电子版，每日上报（无业务可不报）；

1.台帐不完整处100元/次；

2.保证延续性；

2.上报数字差异大处50元/次

3.定期与库存核对；

宣传品验收记录

1.每笔宣传品入库都做好验收记录；

1.入库宣传品验收无记录处20

2.宣传品验收不合格记录须上报；

元/笔；

仓库物资（材料）台帐

1.电子版，物资出入库做好登记；

1.台帐不完整处100元/次；

2.公司产成品、宣传品外的其他物资台帐；

2.帐物差异大处50元/次

3.定期与库存核对，预警提出申请； 3.库存预警未书面上报罚50元；

考勤表

1.仓库人员的日常出勤的真实记录；

1.考勤不真实处罚50元/次；

2.月底上报部门，归档保存；

2.考勤未收集保存罚30元/次；

2007-6-11

第二篇：仓库作业指导手册

仓库作业指导手册

一、入库作业：非经正常验收手续的产品、材料不得办理入库。

1、材料入库：（1）材料仓库仓管员每天早上8点前提供准确的材料库存情况报送分公司总经理，厂办根据当日的生产计划，计算各种材料的需求量，合理安排生产；

（2）仓库主任负责了解材料的收发存情况，做好材料进度管制、跟催工作，大宗材料到库后及时组织人员调整库位，并预留卸货时所需人数；

（3）当纸箱供应商送货到厂后，仓管员在接到质检部门开具的合格报告后方可安排卸货，并责成送货人员按区堆放，当班仓库员在签收送货单时，必须将所属该供应商的不合格纸箱当次全部退回，退货数直接在送货单上冲减，以剩余数作为当日的入库数量；

（4）材料卸车后，仓管员根据送货清单对实物进行清点，数量相符后开具入库单，如属铁路提货存在破损或数量短缺，则需做好相应的铁路破损及短缺记录，以备索赔时用；（5）送货单的签收必须规范，若有改动处，送货当事人员及收货仓管员都必须在改运处签名；材料短少、破损的必须在送货单上注明清楚；对于无送货单或送货单联数不够的，则进行复印或自行书面详细记录备查；

（6）在未取得检验合格单之前，该批材料必须另行堆放于“待检区”或悬挂“待检”标识，不得做入库出库操作；

（7）材料仓管员依当日已签收的送货单开具入库单，经仓库主任签字确认后，“记账联”送交财务，作为结算凭证；

（8）所有物资都要执行入库和出库程序，不得未办理出入库手续就直接用于生产、消耗或其他任何用途。入库、出库手续办妥之后，仓管员应立即对材料卡进行登记，并在物料卡的“入库数”、“出库数”、“结存数“处记录，并于当班结束前进行盘点，确认结存数与实物一致后在保管员签字处签名。

2、成品入库：

（1）生产时，当班仓库员以小时为单位对所下线产品的板数与箱数作统计，并认真做好台帐记录，要求按公司规定，及时按实际产品批号在系统中做生产入库一次，在系统中录入相应的产品代码、名称、数量、批号等信息；（2）车间各班次在交接班时，当班仓管员依当班产品台帐记录与车间当班责任人核对该班的产品下线总数，同时参照车间记数器的数据和叠包工记录的数据进行点算工作；对于数字有出入的，报告仓库主任，由仓库主任牵头会同当班车间成品入库责任人一同盘点当班实物，最终以实物数为准作为当班产品入库数；

（3）当班产品下线数确认后，成品仓管员开具成品入库单，仓库主任、车间主任复核签字，将入库单相关联送财务及车间各一联，同时在系统中做好入库记录；（4）成品仓管员每天早上7点前提供准确的成品库存情况给仓库主任、分公司总经理各一份。

二、储存作业：以库区经济有效利用，产品、材料存取方便为原则。

1、将仓库划分包装材料区、原材料区，辅料区、待检区、不合格品区、成品区等若干区，并制定明显标识，同种产品、材料应尽量存放在同一区块内，不同型号及入库时间不同的产品材料不可混放；

2、物资堆放效果要达到整齐有序、目视美观，并要求生产日期早的摆放在该产品、材料储存区块的前面；摆放做到“5距”，即场距、堆距、柱距、墙距、顶距保持有效距离；每种材料都应划分固定区域；

3、成品堆放实行单、双面板堆放，单层铲板用于成品离地，放底层，双层铲板用于叠高，放上层，两种铲板不得混用；爱护铲板，避免野蛮装卸和摔扔铲板；

4、同一班次产品置于同一区域，并实行先进先出、发货方便且留有效铲车通道；

5、产成品按公司规定打印批号，并分开堆放，不同批号的产品严禁混放；

6、当班仓管员必须不定时地巡视库区，查看库区物资有无遭损受潮，有无遭鼠害，有无被盗等情况，对于有特别存放要求的材料分别置于冷库及冷藏柜中，对于接近或超出保质期的产品、材料做好记录，及时上报分公司总经理避免形成呆滞物资；

7、仓库主任每天不定时巡视检查仓库，并填具巡查记录；

8、仓库杜绝无关人员出入，节假日留有人员值班，值班人员外出必须向上级有关领导报告，经批准后关闭门窗、电源，确认无隐患后方能离开。

三、出库作业：发货以先进先出为原则，未经核准申领或借用的物资不得出库。

1、当班仓管员接经审核生效的领料单后，仔细核对所领材料的品名规格、单位、数量，并参照材料消耗定额及生产计划发料，并在领料单上填写实发数，对于超额领料的，仓管员有权拒绝发料，直至见总经理批示方可发料。发料结束后，根据领料单及时开具出库单，并在系统中做出库操作；

2、仓管员在发料时，必须及时登记材料卡，当班结束前仓管员必须进行盘点，确认结存数量与帐面一致后，在材料卡上签字，确保账物卡一致；

3、成品出库必须遵循审单、配备、点数、复核、门卫登记等手续，杜绝产品的误配误发、多发漏发；

4、仓库管理员以排货计划对照系统相应订单打印出交货单，交货单必须有完整的产品数量、对应批号、客户资料等信息（仓库同时要备有印刷的一式五联手工交货单，以备停电、电脑或系统故障、订单分拆所需）叉车司机凭单配货、点数，每单完成后在交货单相应处签名确认；运输单位车辆到厂时，当班仓管组织人员装车、复核数量并核对所发产品的生产批号，确认无误后在交货单相应处签名确认，同时要求承运商在交货单相应位置签名，仓库主任核对无误后签名放行当批产品；

5、材料、成品的出库必须遵循先进先出的原则，存货计价采用加权平均法及移动加权平均法。

6、成品仓管在成品出库的同时，必须根据交货单开具出库单，并及时在“物料卡”及台帐的对应处记录，并登录系统及时过账。

四、盘点作业：分为每日例行盘点、月盘点和年终大盘点。

1、仓管员在当班结束前必须对管辖物资进行盘点，确保帐卡物一致；

2、仓库每日固定交接班，交班和接班的仓库员必须以库存帐对应实物进行盘点，无误后在交接表上签字办理好交接手续；

3、仓库记帐员依当日出入库凭证出具产品、材料收发存日报表，并于第二日8:00前交分公司总经理、核算、统计各一份；

4、月中财务对仓库进行抽盘，每月最后一日为分公司月盘点日，由财务牵头会同仓管员、统计核算、对截止当班结束后所有的物资进行全面盘点(仓库及车间)，盘点结束后由参与盘点人员签字确认；

5、盘点过程中发现帐实不符的情况，查清原因后由仓库主任后出具书面报告上报分公司总经理及财务科；

6、月盘点工作结束，数据核对无误后与仓库与次月1号上午出具当月材料、产品“进、销、存”月报表，报送相关部门；

7、财务、仓库、车间对待盘点工作必须认真，杜绝弄虚作假或敷衍了事情况，一经发现将严厉扣罚责任人。

五、呆滞物资的预防及处理。

1、产品、材料严格遵循“先进先出”的原则，杜绝库内物资的乱领滥发；

2、仓管员坚持做好每日例行巡视库区制度，应特别关注接近保质期的产品、材料，对接近保质期的产品、材料做好记录及时上报分公司总经理，报集团公司统一调拨处理，及早消化以免形成呆滞；

3、分公司每月初将未过期、已过期、报废的原材料及包装材料的呆滞物资按公司要求上报供应部、财务部，加强呆滞物资管理。

六、单据、文件、资料的保管和控制。

1、一切物资的进出仓库，都必须开具单据，并有相关人员签字，确保手工帐、电脑账，帐帐一致；

2、所保存和使用的文件、资料、通知等须由相关部门签发，并要求是最新版本；

3、各种资料，如出入库单、报表、产品、材料送货单等要求分类保管，并按时间及流水号的顺序排列以方便查找；

4、要求各类单据保存期不少于三十六个月。

七、产品发货流程。

1、成品仓库主任根据当日发货计划，打印当天所有订单明细，有序的组织配货、发货、核单、装车；电梯、铲车等相关工作人员必须全力配合，服从和安排调度；

2、发货过程中仓管员应特别注意产品外箱对应的客户代码打印、交货单记录的批号批次与实物核对一致、各对应岗位人员各负其责并在交货单对应位置签名、每单发出后即时登录系统过账；

3、特别针对压库后的首个发货月及销售旺季，仓库全力确保产品的及时装车发出工作，及时对到厂装货车辆进行合理车位安排，及时分派人员落实跟单装车，及时与计划、调度部门联络反应异常情况；

4、装货过程中注意人员、车辆、产品的安全，遵章作业，杜绝野蛮装卸；每车货发出后，成品仓管员负责联系客户，告知发车时间以及预计到达时间；

5、成品出库必须遵循审单、配备、点数、复核、门卫登记等手续，杜绝产品的误配误发、多发漏发；

6、每天发货工作结束后，在次日早上8时前做好产品发货记录报送相关的运输调度部门，由调度部门跟踪考核运输情况；

7、成品仓库每月初汇总各承运商的发货记录，由运费核算员核对每份回单，核实无误后交由运输调度部门复核后，转置财务作为审核付款的依据。

第三篇：计算机系统操作员手册

XX县人民医院

计算机系统操作员手册

信息科 2013

目录

一、计算机网络系统管理制度总则

二、计算机硬件管理

三、计算机软件管理

四、移动存储介质管理

五、计算机网络管理

六、计算机病毒防治管理

七、保密协议

八、开机注意事项

九、日常使用注意事项

十、常见问题及处理

十一、安全注意事项

十二、应急预案

十三、奖惩条例

一、总则

1、为规范医院计算机（网络）信息系统的使用、操作等管理工作，加强计算机（网络）及信息系统的安全与防范，保证医院信息系统的平稳运行，保证数据的安全性、保密性、可靠性，参照《保密管理体系——计算机及办公自动化管理》规定特制订本制度。

2、本规定管理范围适用于医院机房服务器、交换机、防火墙、路由器，各科室、部门使用的所有计算机、用户终端、移动存储介质、数码相机、打印机、复印机、扫描仪、传真机、刻录机等；医院管理系统之各类软件；组成医院网络之各类线缆、机柜、UPS等。

3、信息科作为医院计算机（网络）及信息系统使用的管理单位，对计算机（网络）及信息系统使用状况进行业务指导和工作监督，负责监督和审查医院内的系统使用和网络接入情况，负责上段中所列设备之账目、标识等管理，计算机软硬件系统维护，网络安全管理及维护，数据管理与维护等工作。

5、对违反本制度的人员，根据医院目标管理条例进行处理；违反《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》规定的，交由公安机关处理。

二、计算机硬件管理

1、处理涉密信息的计算机，由信息科按照所保密处相关管理规定进行技术处理和管理，严禁接入非专用的存储介质、外设等。

2、使用“总则中第二条”中所列设备在信息科的指导下采购，其编号、用途、变更、密级、维护等由信息科负责；信息科在这些设备投入使用前，须做好登记，贴好标识、安装相应软件。

3、除信息科及其指定人员外，其他人不得擅自拆卸计算机（网络）设备，更不得擅自拔除、增加计算机配件。

4、计算机使用部门应由专人负责计算机的安全，做好防火、防水（潮）、防尘、防盗等工作，如有损毁、丢失或安全隐患，应立即上报领导和信息科。

5、在计算机（网络）系统设施附近实施的房屋维修、改造等活动，不得危害网络系统的安全，如不可避免的要事先跟信息科联系，以采取必要的保护和备用措施，如有线路改造的需通知信息科，以便及时变更。

6、医院联网计算机不得使用个人移动存储介质（包括手机），必须导入数据的，必须在经信息科特殊处理的传递机上使用。

7、便携式计算机在外出期间需妥善保管，不得擅自接入其他网络、计算机等。必须接入的，回医院后必须先到信息科进行技术处理后方能使用。

三、计算机软件管理

1、处理涉密信息的计算机，其软件的任何变更须请示院部和信息科备案后，由信息科指定人员调整。

2、医院所用各类软件，均需经信息科审定方可使用；各科室、个人不得擅自在工作用计算机上安装任何软件，不得擅自卸载信息科安装的软件。

3、外来人员未经允许不得操作联网计算机及相关设备，新来员工需使用信息系统的，需经信息科培训后方得上岗。医生需附医务科的医生处方权凭证。

4、各级操作员应妥善保存好自己的密码，并不定期更换密码，不得将本人密码转与他人使用。严禁破译、盗用他人帐号、密码。

5、各级操作人员根据工作需要，在权限范围内进行日常操作，杜绝非法操作和越权行为，确保网络系统、数据安全。

6、任何人不得将医院购买的商业软件以任何形式转给第三方使用，由此引发的任何后果由个人负责。

7、便携式计算机在外带参观、学习期间不得自行安装软件，更不能由他人（公司）安装任何软件。需演示资料的，由演示方提供计算机演示；我方需展示资料的，在外出前由信息科统一安装。

四、移动存储介质管理

1、本节所述移动存储介质是指用于信息存储和交换的可读写装置，包括但不限于软盘、活动（移动盘、光盘、u盘、磁带、MP3、MP4、录音笔、数码相机、摄像机及其存储卡、记忆棒等。

2、医院内部使用移动存储介质实行统一配发、统一管理、统一维修、统一报废。须用移动存储介质的经审批后信息科统一编号，统一配备。

3、信息科建立医院配发之移动存储介质台账，并及时变更，每6个月进行一次清查、核对、登记查杀病毒。

4、工作用移动存储介质由信息科统一粘贴密级标识，标识秘密级以上的移动存储介质不得在标识秘密级以下的计算机上使用。

5、工作用移动存储介质不得借给他人使用，绝不得在院内办公用计算机上传递使用。

6、任何个人用移动存储介质不得直接接入工作用计算机，必须导入数据的，在信息科查杀病毒后在专用传递机上进行。

7、联网计算机不得使用任何存储介质，需要拷贝资料的，可在信息科专设的传递机上经OA平台写入；其导入资料范围仅限于工作用文档资料。

8、职能部门领导外出参观、学习带回来的资料之存储介质，须在信息科查杀病毒后方得接入本人使用之计算机。

五、计算机网络管理

1、医院计算机局域网络为医院信息管理专用线路，严禁其他任何人员私自更改线路设施，拆卸信息点模块等。确需更改的，需事先通知信息科。

2、禁止计算机网络使用部门或个人未经允许擅自将自用计算机、PDA等设备接入局域网。

3、严禁私自更改终端配置参数，严禁利用各种手段攻击服务器和网络设备、嗅探网络数据包。

4、严禁私自更改IP地址扰乱网络资源正常分配使用，严禁非法访问或使用非常规手段攻击他人计算机。

5、外网计算机必须严格遵守保密条款，不得在外网随意发布言论；不得下载非工作所需材料，耗费网络带宽。

六、计算机病毒防治管理

1、、本节所至病毒包括计算机病毒及恶意代码。

2、医院联网计算机及信息系统均己安装了网络版杀毒软件，均配置了从服务器自动升级、适时自动检测病毒、实时检测功能。

3、操作员应定期对联网计算机进行病毒与恶意代码进行检查，发现有病毒或恶意程序时应及时查杀。

4、信息科对各科室定期检查客户端病毒库版本、报警情况等，确保自动更新、报警等工作正常对发现的报警要及时处理。

5、在计算机定期检测中发现的任何异常情况，需及时报告信息科。

七、保密协议

1、医院系统操作人员在数据采集、存储、处理、传递的计算机网络系统中，必须贯彻执行《中华人民共和国保守国家秘密法》。

2、医院信息在传递、分析应用中，切实做好保密工作，重要资料要指定专人负责，并有相应的安全保护措施。

3、接待参观人员和技术交流时，严格执行保密制度，有关保密的内容不准照相、录像，也不得以其他形式透露。

4、医院人员外出进修、考察、讲学和参加国际学术会议时，在携带资料向其他地方投寄稿件、论文、信函等均不得涉及保密内容。

5、对所有开机口令、用户密码、数据库用户名，不得向无关人员透露且定期进行更新，防止泄密。

6、操作员定期参加保密教育和保密知识的学习。

八、开机注意事项

1、在开机时应当先将外部电源（室内电源，显示器以及与电脑相连接的可移动设备如打印机等的电源）打开。

2、在关机时应当先电脑按关机程序（点击“开始”，在开始菜单中选择“关闭计算机”最后选择“关机”），然后关闭所有外部电源。

3、每次开机前应选择对电脑进行一次体检。每次关机前应清除当天使用后留在系统内的垃圾文件，养成一个良好的清洁电脑的好习惯。

4、不要强行进行开关机。

九、日常使用注意事项

1、在使用电脑时不要浏览陌生网页；不要随便加装或删除某些软件。不要随便更改配置，特别一配置好的本地连接（我院的每台电脑都配有相对应的IP，任何私自的网络改动都有可能对其他科室相应IP的计算机造成工作上的不便）。

2、不要随便插拔线路和可移动存储设备。

3、不要在电脑面前吃零食，包括水果，喝水。

4、不要用湿手，脏手操作电脑。

5、不要猛敲键盘或者猛击鼠标（每台电脑都属于自己科室的捆绑财务，请操作员爱惜）。

6、对无缘无故弹出的网站要及时关闭。

7、要适时使用电脑，适当休息，注意用眼。遵守网络规定，合理使用网络资源。

十、常见问题及处理

1、开机过慢：一般由于垃圾文件过多，或者C盘负载过大以至于太多的开机启动程序而引起的，请耐心等待开机，开机后找信息科工作人员重装系统，以后保持良好的习惯。

2、无法关闭某个任务或者程序：因操作不当而引起，使用“任务管理器”（组合键ctrl+Alt+delete）。

3、无法上网：因网络故障引起，检查网线是否过松或者已经断开，如还未解决，请找信息科工作人员处理。

4、鼠标指针无法移动：因某种故障引起，先检查鼠标反面的灯是否亮着，如果亮着则重启电脑，再进行操作，如果还不行则请找信息科工作人员（修理或者更换）；键盘同理。

5、无法关闭电脑：操作不当引起的操作系统“死机”，可实行强制性关机（长按主机电源开关不松手，建议不要随意拔掉电源来关机）。

6、电脑没了声音：先检查桌面右下角喇叭一样的图标是否选择的静音或者当前播放器的声音开关设置是否正确，之后再重启电脑看有没有声音，如果没有，检查连接线，再次重启，若还是没有则找信息科工作人员处理。

7、桌面无图标：可能因误操作引起。可在桌面上单击鼠标右键在弹出的对话框中选择“排列图标”，看在“显示桌面图标”前是否有勾。如果没有勾单击左键。还没有图标，则重启计算或者找信息科工作人员处理。

8、键盘的清洗：最简单的维护是将键盘反过来轻轻拍打，让其内部的灰尘落出。二用湿布清洗键盘表面，但注意湿布一定要拧干，以防水进入键盘内部。

9、打印机不正常工作：首先检查打印机电源是否正常，指示灯是否为绿色工作状态，然后再检查打印数据线连接是否松动，然后在“开始”菜单—“打印机和传真”里查看打印机是否选择正确。

十一、安全注意事项

1、电脑电源开关，插座应安装牢固，保证护罩壳齐全完好，严禁在插座附件堆放其他无关物品，特别是纸屑等易燃物品。

2、电脑安全隐患最大的是开关电源，要注意电源正常工作时候的状态，出现异常，应立马断开插座电源，联系信息科工作人员处理。

3、绝对不要在带电的状态下拔插各种接口卡和连线，带电拔插是十分危险的，轻则造成短路，重则烧毁电脑。如若要拔插头时，人体不得接触电极，不应对电源线施加拉力。

4、电脑在发生故障或者有焦臭气味时应及时切断电源，再找信息科工作人员做相应的技术措施，切记当电脑设备的绝缘或者外壳损坏，可能导致人体触及带电部分时，应立即停止使用，并及时找信息科修复或申报总务科更换。

5、防尘，操作环境中灰尘过多，电脑在较潮湿的环境中工作，会使绝缘电阻下降，轻则引起工作不稳定，重则使某些电子器件损坏。

6、防潮，在潮湿的季节里或地域使用电脑，要注意保持环境干燥或经常给系统加电，靠自身的发热将机内水汽蒸发掉。最好让电脑处于干燥通风的环境。

十二、应急预案

为了确保医院信息系统能够正常稳定的运行，提高故障的处理效率，保证数据的安全性，避免因意外情况造成的数据丢失，为医院减少不必要的麻烦。特提供如下应急方案：

1、成立信息系统应急小组

信息科是医院计算机（网络）及信息系统应急管理的组织和实施单位，人员如下（具体人事变动以院内通知为准）：

组长：

常务副组长： 副组长： 成员：

一级：红色应急预案：

系统整体瘫痪，所有工作站无法使用，预计故障恢复时间大于24小时。如突发自然灾害（水、火、电）；服务器、核心交换机等核心设备损坏；服务器操作系统、数据库等软件故障，中心机房光纤损坏等。

首先通知总值班、财务科、门/住院收费处、（财务科、门/住院收费处应提前准备好手工票据，以便在系统崩溃或停电时备用，待应急情况发生后，切换为手工做帐。当系统修复后将手工帐录入到电脑系统中。）行政办公室、（行政办公室应紧急向全院各科室下发通知（电话）安排部署。）药剂科、（药剂科接到通知后应立即通知各药库、药房进入手工操作程序状态，待系统修复后再进入电脑系统进行下帐处理。）医技、各临床科室转入手工操作，同时紧急向绵阳智通公司电话告知发生情况，请求技术支援。要求在较近的工程师以最短的时间内赶到我院，进行协助处理修复工作。

二级：橙色应急预案：

系统局部瘫痪，部分工作站无法使用。预计故障恢复时间大于6小时。如因HIS系统、服务器数据库出现意外故障，使得各工作站在短时间内无法正常工作。

首先通知总值班、财务科、门诊/住院收费处、（切换为手工做帐。当系统修复后将手工帐录入到电脑系统中。）行政办公室、（行政办公室应紧急向全院各科室下发通知（电话）安排部署。）药剂科、（药剂科接到通知后应立即通知各药库、药房进入手工操作程序，待系统修复后再进入电脑系统进行下帐处理。）医技、各临床科室转入手工操作，同时与智通公司取得联系说明故障情况，采用远程技术进行修复，并做好原始数据的备份工作。

三级：黄色应急预案：

由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起局部系统故障。

三级故障影响较小，由网络管理人员上报信息科科长，由信息科集中解决，在短时间内恢复网络正常。并做好相关记录。

另外：在日常工作过程中，要做好服务器的正常检查，检查数据的备份是否正常，并做好数据的备份或异地备份工作，为确保在出现重大故障时可以即时地恢复到最近一次的备份的数据，避免因故障造成更大的损失。

十二、奖惩条例

1、凡事发现：（1）、计算机人为原因感染病毒。（2）、私自安装和使用未经许可的软件（含游戏）。（3）、计算机系统有密码功能却未使用密码保护（4）、长时间离开计算机却未退出系统或关机。（5）、擅自使用他人计算机或外设造成不良影响。（6）、没有按时检查或清洁计算机和外设。（7）、擅自在院内工作场所私拉乱接线路或改造线路。（8）、擅自泄露患者隐私或泄露我院内部系统资料信息。信息科根据实际情况上报院部追究当事人及直接领导的责任。

造成硬件损失损坏或丢失的，其损失由当事人和所在科室如数赔偿。

2、如下情况：（1）、根据计算机维护总费用统计、维护费用最少的科室。（2）、及时发现恶性操作行为并上报为医院减少损失的个人（3）、根据计算机操作员个人总结评选出的优秀计算机操作员（4）、科室系统管理员根据一年内实际工作及民主评议的优秀管理员。信息科根据以上个人、科室情况，上报院部作为通报表扬或物资奖励的标准。

第四篇：物流操作员岗位手册

操作员岗位指导手册

操作员是分公司的一线员工，操作员的职业素养直接关系到公司服务质量的好坏与品质的建设，为了规范操作员的工作和指引新进操作员更好的适应工作，特编制此岗位指导手册。

一、工作前的准备

1、协助其他员工做好5S工作

每天进入办公室后，将办公室区域的文件进行整理归类，做好办公室的清洁工作。

2、准备工作的相关用品

查看当天的公司公告和业务信息，把相关的信息告之相应的人员，做到一切工作都必须遵守公司的制度及规定；对信息进行分类汇总，为业务开展做好准备。

3、振奋精神，迎接新一天的工作。

二、工作细则

（一）、收货业务

1、接听业务电话：详细准确回答客户各种问题，并做好《客服工作日报表》相关信息做详细记录和后续跟进工作。

招待客户：热情和客户打招呼，指引客户停放车辆，安排人员按要求卸货。

2、验货：对于不符合运输要求的货物应当拒收，如注意“三品”（易燃、易爆、腐蚀、有毒、国家禁运品等）。对于包装不符合运输要求的货物应协助客户进行二次包装，使包装达到公司的标准，如家电类、玻璃制品类必须打木箱或木框等。有接送货需求业务的，在《客服工作日报表》上做记录并报分公司经理作车辆调配等工作。

3、了解客户发货需求：了解发货到达地、点清货物件数、货物包装，按照市场价格指导手册合理定价（在定价时可以根据客户的需求推销精品件、陆地航班、保价业务、代收款业务等），指引客户到指定地点开具运单。若客户有特殊包装、配载要求的，及时与相关负责人做好沟通。

4、开具运单：开单人员根据定价单，向客户核对相关信息，如：发货人、收货人的姓名、电话和货物名称，代收款金额，收款人姓名、电话、领取代收款的方式；若遇客户要求回佣的，则向客户开具佣金单并要求客户签全名和联系方式，同时交给会计、出纳及经理签名确认，然后按要求开具运单。运单交予客户核对签全名，并告知客户交款的地方。根据公司规定，有些运单需做重量体积的注明。

5、贴标签、复核：根据货物的具体情况粘贴标签（如纸箱包装的货物应将标签贴在纸箱最小面的右上角、纤维袋包装的货物要用大头笔书写）并且复核。

6、道别：和客户道别。

（二）、提货业务

1、分单：根据卸车点数单，筛选出有货的运单。

2、通知提货：根据筛选出的有货运单，通知收货客户提货。通知方式一般分为两种：语音通知和人工通知，通知时告知客户提货地方、提货件数、发货地、应付金额、提货相关有效证件或证明、公司的上、下班时间等信息。若收货客户的电话号码为空号或者有误的，当天与发货客户取得正确的联系方式并及时通知。已通知但货物未提的第二天电话重复通知，并做通知记录。货物没到齐或者未到的暂时不通知，等到齐后再通知。

3、提货办单：请客户出示相关有效证件，核对电话号码，登记客户证件相关信息(如遇特殊情况及时向上级报告协同解决)，指引客户交纳相关的费用，指引客户到仓库提货。

若客户有改名或其他变动引起客户不满或投诉的，应及时与客户做出合理的解释与沟通，并积极协助完成相关各环节工作。

4、下班前应根据当天工作汇总情况进行异常情况统计，并提交给分公司领导或相关部门，按分公司值日轮流安排，做足做好各项安全隐患工作的检查与排除等工作。

（三）、配合其他岗位的工作

1、会计：协助会计进行三单复核。对运单、清单、点数单进行复核。有单

无货或有货无单的要告知相关人员进行及时解决；复核发现错误的，及时反应给相关人员。同时，负责把装卸车点数单录入系统。

2、客服员：当电话铃响时，应当在三声之内接听电话，用语要规范，专业的回答客户的问题，不能马上答复的应当在查询后半小时内给予回复。当客户需要查货时，耐心、细心的根据不同的情况进行快速的查找。

3、点数员：点数时应当装（卸）一件点一件，30件以下画正字，30件以上要显示出点数过程。点完后及时做三单复核（当天的三单复核、高保高代工作必须当天完成），将三单纠错表及时以OA发给相应的分公司及分流中心并电话跟踪，高保高代的货物做好跟踪。

培训中心

2010年11月04日

第五篇：保洁工作指导手册

保洁工作指导手册(原创）

保洁工作指导手册

目 录

一、保洁部岗位职责

1、洁部主管岗位职责

2、保洁部保洁员岗位职责

3、保洁部消杀岗位职责

二、保洁、设备、设施管理规定

1、保洁管理规定

2、消杀管理规定

3、垃圾房管理规定

4、清洁设备使用管理规定

5、外墙清洗管理规定

三、设备使用操作管理规程

1、单项地刷机操作规程

2、三合一地刷机操作规程

3、二合一地毯抽水机操作规程

4、抛光机操作规程

5、三速吹风机操作规程

6、吸尘器操作规程

7、双马力吸水机操作规程

四、保洁作业标准及考核细则

1、保洁清扫作业标准及处罚细则

2、外广场清扫标准及处罚细则

3、设备层清洁标准及处罚细则

4、停车场清洁标准及处罚细则

一、保洁部岗位职责

1、保洁部主管岗位职责

1）全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行公司的各项规章制度，对员工的安全作业、工作质量、物料消耗、各种清洁设备使用负有监督管理责任。2）根据本部门的规定，对员工的业务技能、行为规范、仪表仪容、礼貌服务遵守公司制度等方面进行培训，提高员工的自身素质。

3）根据公司的规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处罚等提出考核意见。4）树立团队精神，大力协调同各部门之间的工作。

5）指导员工正确使用各种设备、工具和其它清洁用品，控制物料消耗，降低部门成本。6）搞好员工防火、防盗意识的教育。

7）每天按照卫生标准检查各岗位的卫生情况，及时对不合格进行纠正。

8）依据大厦保洁工作实际情况，特制定日常、年、季、月、周的清洁计划，并严格实施。9）根据本部门工作需要，每周一次会议把一周的各方面情况和员工沟通。10）负责本部门所辖范围质量目标分解的考核工作。

2、保洁部保洁员岗位职责

1）坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工牌，统一着装，干净、整齐。

2）熟悉各自分工及所负责范围的清洁卫生情况，对所负责范围内的卫生全面负责，严格按照作业标准进行工作。

3）工作中，时刻做到微笑服务、文明礼貌，稳重，做到不卑不亢。4）每日巡视各范围内的清洁卫生情况，发现问题及时解决，并做好记录。

5）积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁保养知识，提高个人素质。6）能处理在保洁工作中发生的相关事宜。

3、保洁部消杀岗位职责

1）消杀人员根据大厦范围内的鼠、蚊、蝇、蟑螂等的泛滥程度进行投药消杀，并做好记录。2）正确使用消杀药剂和器械，使达到最好的灭害效果。3）投药后，定期检查消杀效果并及时采取相应的措施。4）完成消杀作业后，及时清洗和保养消杀器械。5）做好消杀记录。

二、保洁、设备、设施管理规定

1、保洁管理规定

1）目的 为了规范清扫、保洁要求，制定本规定。2）适用范围

本规定适用于保洁部保洁员大堂和楼层及外围的操作。3）职责

A.由大堂、楼层、停车场和外围的保洁员分别承担各自的作业范围。B.由保洁部主管负责检查。4）作业程序

A.大堂保洁保洁原则：

* 以夜间操作为基础，白天进行日常保洁。

* 定期对大堂进行清洗、抛光，定期上蜡，操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防客户滑倒。* 日常保洁要求每天对地面尘推数次，大堂内的其它部位，如玻璃、柱面、墙面、柱子、沙发、灯等要经常清洗，保持光洁明亮。

* 操作过程中，根据实际情况，适当避开客人聚集的区域，待客人离散后再予以补做，客人进出频繁和容易脏的区域，要重点拖擦。

* 遇雨、雪天气时，要在大堂进出处铺脚踏垫、防滑地毯并放置“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑倒或将水带入大堂内。B.大堂卫生标准

* 保持大理石地面无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾、干净、整齐。

* 大堂内的其它部位：如柱面、墙面、台面、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整齐无灰尘。* 玻璃大门无手印、无灰尘、保持干净明亮，完好无损。* 大堂内的不锈钢烟缸、理石烟缸保持透亮、无烟迹、无痰迹。C.楼层操作程序及卫生标准

* 白天定时清扫走廊，不停地巡视，依次尘推地面。

* 做好茶水不间的卫生工作，保持地面干燥清洁并保持空气清新。* 把各种标示牌、踢脚线擦干净，保持地面、墙面干净。

* 该区域要求每日清洁数次，每天第一次清扫工作，必须在上班后１小时内做好。D.卫生间保洁程序

该区域要求每日清洁数次，每天第一次清扫工作，必须在上班后1.5小时内做好。* 先用清洁剂清刷小便器、蹲位、坐便等。

* 按顺序擦拭镜面、面盆、台面、水龙头、上下水不锈钢管。* 墙面要每周用清洁剂清洗一次。* 地面用干净的拖布拖干，保持地面干燥、干净、无灰尘和杂物。* 配好卫生纸。

* 喷洒适量空气清新剂，保持卫生间空气清新、无异味。* 检查是否有遗漏处、不要遗忘工具。E.楼层与外围环境卫生操作程序及标准 * 楼层的卫生标准：

a)卫生洁具做到清洁无水迹、无头发、无异味。b)墙面四角保持干燥、无蛛网、地面无脚印、无锈斑。c)镜面保持明净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹、无手印。d)金属器具保持光亮、无浮灰、无水迹、无锈斑。e)保持卫生间空气清新。* 外围环境卫生的操作程序

a)外围地面、底下停车场地面用拖布擦干净。b)各种广告牌、灯具、台阶、窗台每天擦拭一遍。c)垃圾房重点看好。* 外围环境卫生的标准：

a)绿化带里不要有纸屑、烟蒂等各种杂物。b)外围车场地面无垃圾、无纸屑、无烟蒂。c)草坪灯、广告灯、广告牌保持洁净、无灰尘。d)楼梯台阶保持洁净无污物、无垃圾、光亮、无积灰。e)保持地下车库道路畅通、无堆积垃圾等物品 f)保持地下车库空气流畅。F.会议室保洁操作程序及卫生标准 * 操作程序

a)按顺序依次擦拭窗台、门窗、扶手。b)依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。

c)擦拭茶几、桌子、沙发或用吸尘器吸取沙发的灰尘。用吸尘器进行地面地毯吸尘。d)喷洒适量空气清新剂。

e)检查是否有遗漏处，收拾工具并锁好门。* 卫生标准： a)保持室内窗台、门窗框干净、整洁、无破损。

b)保持室内墙面及天花板整洁、完好、无污迹、无浮灰、无蛛网、无破损。c)保持室内各种家具光洁、无垃圾、无手印、放置整齐。d)保持地面地毯整洁、完好、无破损。e)保持室内各种灯具清洁、完好、无破损。

f)保持室内空调出风口干净、整洁、无积灰、无霉斑。g)室内各种艺术装饰挂件摆放端正，清洁无损。

2、消杀管理规定 1）目的

为了消杀鼠、蟑螂、蚊子、白蚁等，特制定本规程。2）适用范围

本规程适用于大厦保洁部消杀专职人员操作。3）职责

* 由消杀人员具体操作执行。* 由保洁主管负责检查。4）工作程序

* 主要消杀的对象是老鼠、蟑螂、苍蝇、白蚁等各种虫害。* 由聘请专业公司进行指导，保证所有药物对人体不构成危害。

* 实行重点防治，大厦配电房、仓库、消防控制中心、总机房、食堂等部位（含餐厅、厨房）主要防范老鼠，其它设施和场所应用杀虫剂。

* 杀虫灭鼠工作一般安排在班后进行，应事先通知相关部门和客户，由被消杀作业管理部门做好消杀的防护工作，以免发生意外中毒事件。

* 消杀灭鼠实行记录卡管理，在消杀过程中请客户配合，并做好签字验收工作，对个别客户事先做好说服和动员。

* 对市、区街道爱卫会布置的大规模的除“四害”活动或专项检查工作给予支持和配合。* 及时做好消杀作业记录。

3、垃圾房管理规定 1）目的

为了把大厦所有垃圾都归集到垃圾房内统一管理，特制定本规定。2）适用范围

本规定适用大厦保洁部保洁员所负责的楼层、大堂、外围的垃圾集中到垃圾房内。3）职责

各楼层、大堂、外围的保洁员承担所负责区域的垃圾归集工作。4）工作程序

* 清运垃圾时，由保洁员将垃圾整理并封闭好。

* 垃圾清运到垃圾房后，按照区域划分靠近墙边整齐摆放。

* 如遇重量大或锋利物的垃圾要多层包装，禁止垃圾水洒落在清运时路径的地面上或垃圾房内。

4、清洁设备使用管理规定 1）目的

为使公司清洁设备处于完好状态，确保保洁作业正常进行，特制定本规程。2）适用范围

本规定适用于公司保洁设备的使用管理。3）职责

由保洁岗位操作人员负责的设备使用管理。4）作业程序 A.设备的领用

* 保洁设备须由专人领用。* 领用设备须按规定登记。* 设备使用完毕后，签字登记入库。B.设备的使用

* 按设备使用说明书和操作规程进行操作。* 不违章操作

* 使用前检查设备是否完好 C.设备的报修

设备出现故障时，应送到工程部检查进行修理 D.设备的维护与保养

* 经常检查设备是否有螺丝松动 * 经常上机油

* 使用完后将设备擦干净放回原处 E.设备的报废

* 设备使用时间过长或出现大的故障，不能修理时申请报废。* 设备报废后要做登记。

5、外墙清洗管理规定 1）目的

为了把大厦外墙清洗干净，也起到外墙保养作用。2）适用范围

本规定适用于公司大厦的外墙清洗。3）职责

由保洁部负责聘请有资格的专业外墙清洗公司进行作业。4）操作程序

A.根据《物业服务实施控制程序》选择有资历的清洗作业单位。B.以合同的形式确定每次清洗的内容和清洗标准。C.保洁部指派专人全面负责对作业操作过程进行记录。D.根据实际工作需要制定合同内容、权限、范围、标准。

E.对外委方作业人员进行监督、检查，纠正低于约定标准的行为并限期整改。F.有义务为外委方提供完成合同规定的清洗所需的水、电、更衣室等必要工作条件。

G.外墙清洗完后，保洁部主管负责全面检查工程质量，根据合同约定外墙清洗标准进行验收，发现不合格，则由外委方负责返工，直至验收合格，最后双方签字认可。

三、设备使用操作规程

1、单项地刷机操作规程 1）目的

为正确使用作业设备，保证设备的正常运行以满足服务的要求，特制定本规程。2）适用范围

本规定适用于单项地刷机的操作。3）职责

A.由专业保洁员操作设备，并进行设备的保养。B.操作运行或停止运行每月保养一次。4）工作程序

A.首先使用前应检查设备的状况有无异常，确认无异常后再按要求进行作业。B.使用前，把针盘或刷子安装在电和齿轮上。

C.使用针盘必须放在纤维垫，使用地刷机将刷子按在电机齿轮上。D.把地毯清洁剂装放水箱。

E.插上电源插头，把住左右开关手柄，开动机器。

F.使用过程中，操作要平稳、避免不必要的碰撞，损伤机器。

G.使用完后，拔掉电源线，将电线抹干缠好放回手柄上，将针盘或刷子卸下，清洁干净放置库存里。H.安全注意事项

* 检查插头是否破损、漏电、以免过电伤人。* 操作时，严禁脚下伸进针盘或刷子里边。* 应穿绝缘鞋、戴绝缘手套进行操作。

* 设备出现异常情况，立即停止操作，及时向工程部报修。

2、三合一地刷机操作规程 1）目的

为正确使用作业设备，保证设备的正常运行，以满足服务要求，特制定本规程。2）适用范围

A.本规程适用于三合一地刷机的操作。B.操作运行或停止运行每月保养一次。3）职责

由专项操作人员操作设备并进行设备的保养。4）工作程序

A.使用前，应检查设备的状态，有无异常确认无异常并进行设备的保养。B.插上电源插头，按安全保护钮，将把手调到合适位置，开动机器。C.操作时，机器要平衡、避开不必要的碰撞，损伤机器。D.使用完后，将插头拔下，电线缠好，污水放出。E.将机器里外清理干净，放回库房里放好。F.安全注意事项 G.电线插坐是否漏电。

H.污水桶不要过满，以免烧毁电机。

3、二合一地毯抽水机操作规程 1）目的 为正确使用作业设备，保证设备的正常运行，以满足服务的要求，特制定本规程。2）适用范围

A.本规程适用于保洁员专项二合一地毯抽水机的操作。B.操作运行或停止每月保养一次。3）职责

由专项保洁员操作设备并运行设备保养。4）工作程序

A.首先使用前应检查设备的状态有无异常，确认无异常后再按要求作业。B.使用前，将清水倒进水箱中。C.插上电源插头，打开电钮开动机器。

D.操作时，机器要平稳，避免不必要的碰撞，以免损伤机器。E.使用完后，将电线插头拔掉，电线缠好，污水放出。F.检查机器是否有螺丝松动现象，如有破损，需更换。G.使用完后，将机器擦好放回库里放好。H.安全注意事项

* 检查机器是否电线插头有破损，漏电现象。* 严禁污水箱水过满，烧毁电机。

4、抛光机操作规程 1）目的

为正确使用作业设备，保证设备的正常运行，以满足服务要求，特制定本规程。

2）适用范围

本规程适用于抛光机的操作。3）职责

A.由专业保洁员操作设备并进行设备的保养。B.操作运行或停止运行每月保养一次。4）工作程序

A.首先使用前应检查设备的状况有无异常，确认无异常后再按要求进行作业。B.使用前，将线放下，将手柄调到垂直位置，然后将机器向后平放至适当位置。C.把固定针盘坐上中心位器取下，放上纤维垫再旋转中心定位器。D.按下主动柄纤维垫提上离心开地面。

E.插上电源插头，按下安全保护钮，抓住左右手柄开动机器。F.启动机器约5秒钟后，当电机转速稳定后，即可恢复到工作位置。G.使用完后，擦干净机器，将纤维垫卸下，将机器放置库里。H.注意事项

* 检查设备线插头是否破损漏电，以免过电伤人。* 操作时严禁将脚伸进针盘里。

* 工作中注意地面是否有锋利物，以免损坏抛光机。

5、三速吹风机操作规程 1）目的

为正确使用作业保证设备的正常运行，以满足服务要求，特制定本规程。2）适用范围

A.本规程适用于三速吹风机的操作 B.操作运行或停止运行每月保养一次。3）职责

由保洁员操作设备并进行保养。4）操作程序

A.首先使用前检查设备的状况有无异常，确认无异常后，再按要求作业。B.检查电源插头是否破损，漏电。

C.根据作业需要需用最高风速就调到最大风速（1档），依次类推。D.使用完后，将电源拔下，线缠好放好放回库里。

6、吸尘器操作规程 1）目的

为正确使用设备的正常运行，以满足报务要求，特制定本规程。2）适用范围

A.本规程适用于吸尘器的操作。B.操作运行或停止运行每月保养一次。3）职责

由专项保洁员操作设备并进行保养。

4）工作程序

A.首先使用前检查设备的状况有无异常，确认无异常后，再按要求作业。B.检查电源插头是否破损，漏电。

C.根据作业需要需用最高风速就调到最大风速（1档），依次类推。D.使用完后，将电源拔下，线缠好放好放回库里。E.安全注意事项

* 切记勿损坏电源线的外表，应选用防水插头，以免发生漏电现象。* 吸尘器不能用于吸塑固体及液休含有爆炸性，易燃性及毒性物质。

7、双马力吸水机操作规程 1）目的

为正确使用操作设备，保证设备的正常运行，以满足服务的要求，特制定本规程。2）适用范围

A.本规程适用于双马力吸水机的操作。B.操作使用需每月保养一次。3）职责

由专项操作员操作设备并进行设备的保养。4）工作程序

A.首先，使用前应检查设备的状态有无异常，确认无异常后再按作业要求。B.有顺序的向前吸水或地毯水洗。C.工作完毕，拔下电源，将线缠好。D.将污水倒出，将机器里外擦干。E.将机器放回库房干燥外。F.安全注意事项

* 严禁吸水桶污水过满浇坏电机。* 电源线插头是否漏电，以防触电。

四、保洁作业标准及考核细则