《湖南省保安服务管理条例》

第一篇：《湖南省保安服务管理条例》

湖南省保安服务管理条例

1999年8月3日湖南省第九届人民代表大会常务委员会第十次会议通过，根据2001年3月30日湖南省第九届人民代表大会常务委员会第二十一次会议《关于修改〈湖南省保安服务管理条例〉的决定》修正

第一章 总则

第一条 为规范保安服务行为，加强对保安服务的管理，发挥保安服务在维护社会治安中的作用，根据国家有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本条例。

第二条 在本省行政区域内从事保安服务、培训及其有关管理活动，均须遵守本条例。

第三条 县级以上人民政府公安机关负责对本行政区域内保安服务实施监督管理，工商行政、劳动、价格、教育等部门按照各自的职责，做好保安服务的有关监督管理工作。

第二章 保安服务企业

第四条 本条例所称保安服务企业，是指具有独立法人资格，实行自负盈亏，为社会提供安全防范服务的组织。

第五条 设立保安服务企业，应当向所在地人民政府公安机关提出申请，经上一级人民政府公安机关审核，由省人民政府公安机关按国家有关规定批准，并向当地工商行政管理部门申请领取营业执照。

第六条 设立保安服务企业，必须具备下列条件：

（一）有固定的经营场所和与经营项目相适应的服务设施；

（二）有二十名以上保安人员和专业技术人员；

（三）有符合国家规定并与经营项目相适应的注册资金；

（四）有符合公安机关规定的管理制度；

（五）法律、法规规定的其他条件。

第七条 保安服务企业可以依法经营下列业务：

（一）提供安全守护服务；

（二）为展览、展销、文化、体育、旅游等活动提供安全服务；

（三）为贵重、危险物品以及其他需要押运的物品提供安全押运服务；

（四）按照国家有关规定，提供安全技术防范设备设计、安装、咨询和维修服务。

国家对保安服务企业的经营范围另有规定的，从其规定。

第八条 保安服务企业不得从事生产、商贸活动和法律、法规禁止的其他活动。

第九条 保安服务企业提供保安服务，必须与接受保安服务的客户在自愿、平等的基础上依法签订书面合同，并明确其服务标的、期限、质量、报酬、损害赔偿、终止合同条件、违约责任和解决争议的方法等内容。

第十条 保安服务收费应当遵循公平、合理原则。保安服务质量应当与服务收费相适应。保安服务收费由省人民政府价格主管部门会同省人民政府公安机关制定指导价格。具体收费由双方根据指导价商定。

第十一条 保安服务企业招聘保安人员应当依法签订劳动合同，明确其工作内容、期限、劳动保护和劳动条件、报酬、劳动纪律、合同终止的条件、违约责任等内容。

第十二条 保安服务企业应当加强对保安人员的教育和管理，建立保安人员学习、培训和考核制度，预防和纠正违法违纪行为，提高保安服务质量。

第十三条 保安服务企业因法定代表人、地址和名称等发生变更，应当按规定报原批准机关审核，并到当地工商行政管理部门办理变更登记手续。

第三章 保安人员

第十四条 本条例所称保安人员，是指经培训合格取得了《保安从业人员资格证书》，并受聘从事保安服务的人员。

第十五条 保安人员应当具备下列条件：

（一）品行良好，遵纪守法；

（二）年龄在十八周岁以上、五十周岁以下；

（三）初中毕业以上文化程度；

（四）身体健康；

（五）具有《保安从业人员资格证书》；

（六）法律、法规规定的其他条件。

第十六条 保安服务企业的保安人员必须按照企业的指派为客户提供保安服务，不得私自提供保安服务。

保安人员应当按照合同约定履行职责，遵守职业道德，文明执勤。

任何单位和个人不得指使保安人员从事违法活动。保安人员对违法指令有权拒绝执行。

第十七条 保安人员在执行勤务时，必须着统一的保安服装，佩戴标志，持执勤证件，可以配带规定的保安器械。

保安人员在非执行勤务时，不得着保安制服和携带保安器械。

保安人员的保安服装和保安器械不得转借他人使用。

第十八条 保安人员在执行守护勤务时，可以查验出入执勤区域车辆、物品的出入手续。

第十九条 保安人员在执行勤务时，发现违法犯罪行为，应当予以制止，并及时报告有关部门处理；对刑事、治安案件现场和灾害事故现场，应当先行保护并协助公安机关维护现场秩序。

第二十条 保安人员在执行勤务时，不得有下列行为：

（一）限制他人人身自由；

（二）刁难、侮辱、殴打他人或者搜查他人身体、财物；

（三）扣押他人证件或者财物；

（四）罚款或者没收财物；

（五）妨碍执法机关依法执行公务；

（六）查办案件；

（七）擅离职守或者酒后执勤；

（八）法律、法规禁止的其他活动。

第四章 监督管理

第二十一条 县级以上人民政府公安机关应当加强对保安服务的监督检查，支持保安人员按照本条例规定履行职责、维护其合法权益。保安服务企业和保安人员应当自觉接受公安机关的监督管理。

第二十二条 保安人员的保安服装、标志和证件的制作以及保安器械的使用由省人民政府公安机关按照国家有关规定作出具体规定。

第二十三条 设立保安培训机构或者开展保安培训业务，必须向当地人民政府公安机关提出申请，经省人民政府公安机关审核，报有关主管部门批准。

第二十四条 培训保安人员，除开设保安业务课程外，还应当开设法律知识课程。

第二十五条 保安培训学员结业，经当地公安机关考核合格的，由自治州、设区的市人民政府公安机关颁发《保安从业人员资格证书》。

第二十六条 公安机关对保安服务企业、保安培训机构和保安人员实行年度审验制度。

公安机关审核批准设立保安服务企业、保安培训机构以及对保安服务企业、保安培训机构和保安人员进行年度审验，不得收取费用。

第二十七条 公安机关应当建立举报制度，受理对保安服务企业和保安人员的投诉，及时处理在保安服务活动中发生的违法违纪行为。

第五章 法律责任

第二十八条 违反本条例规定，有下列行为之一的，由县级以上人民政府公安机关给予警告，责令停办，没收违法所得，可并处一千元以上一万元以下罚款：

（一）擅自设立保安服务企业、保安培训机构或者开展保安培训业务、保安服务活动的；

（二）聘用不符合本条例第十五条规定的保安人员的。

聘用不符合本条例第十五条规定的保安人员，应当予以辞退。

第二十九条 违反本条例规定，保安服务企业从事生产、商贸活动的，由县级以上人民政府公安机关给予警告，责令改正，没收违法所得，可并处二千元以上二万元以下罚款。

第三十条 保安人员违反本条例第十六条第一款、第十七条第二款、第三款、第二十条规定，情节严重的，予以辞退，并由公安机关吊销《保安从业人员资格证书》。

第三十一条 在保安服务活动中，违反工商行政、劳动、价格、教育和其他法律、法规的，依照有关法律、法规的规定处理。

第三十二条 保安人员在执行勤务时，给客户造成经济损失的，由保安服务企业按照合同约定承担赔偿责任。

第三十三条 公安机关工作人员在实施保安服务监督管理工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。

公安机关和有关主管部门非法批准设立保安服务企业、保安培训机构、发放《保安从业人员资格证书》的，其批准文件无效，已发放的证书应当予以吊销。

第三十四条 当事人对行政机关的具体行政行为不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

第六章 附则

第三十五条 机关、团体、企业事业单位和其他组织设立的内部保卫机构及其人员的管理，依照国家有关规定执行，不适用本条例。

第三十六条 本条例自2001年6月1日起施行。本条例施行前设立的保安服务企业和保安培训机构，应当自本条例施行之日起六十日内，依据本条例规定重新办理审批手续。

湖南省人民代表大会常务委员会关于修改 《湖南省保安服务管理条例》的决定

（2001年3月30日湖南省第九届人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过，2001年3月30日湖南省第九届人民代表大会常务委员会公告第五十九号公布）

湖南省第九届人民代表大会常务委员会第二十一次会议审议了湖南省人民代表大会内务司法委员会关于《湖南省保安服务管理条例修正案（草案）》的议案，决定对《湖南省保安服务管理条例》作如下修改：

一、第五条修改为：“设立保安服务企业，应当向所在地人民政府公安机关提出申请，经上一级人民政府公安机关审核，由省人民政府公安机关按国家有关规定批准，并向当地工商行政管理部门申请领取营业执照。”

二、第二十六条第二款修改为：“公安机关审核批准设立保安服务企业、保安培训机构以及对保安服务企业、保安培训机构和保安人员进行年度审验，不得收取费用。”

三、第三十五条修改为：“机关、团体、企业事业单位和其他组织设立的内部保卫机构及其人员的管理，依据国家有关规定执行，不适用本条例。”

四、第三十六条修改为：“本条例自2001年6月1日起施行。本条例施行前设立的保安服务企业和保安培训机构，应当自本条例施行之日起六十日内，依据本条例规定重新办理审批手续。”

本决定自公布之日起施行。

第二篇：保安管理服务委托合同

保安管理服务委托合同

第一章总 则

第一条合同当事人

委托方：大自然（张家港）木业有限公司（简称甲方）

公司地址：张家港市南沙工业区香南西路

受托方：张家港保税区德黎仕人力资源有限公司（简称乙方）

公司地址：张家港保税区新世纪广场B座

经甲乙双方充分协商，并根据《中华人民共和国经济合同法》及《张家港市物业管理条例》有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方实施保安管理服务，经甲乙双方协商，订立本合同。

第二条物业基本情况

1、占地面积平方米。

2、建筑面积

第三条保安人员的配置及要求

1、人员配置共名，实行三班制值勤。其中：

2、早班：1名队长）中班：

夜班： 2 名

3、人员素质：身体健康，品德优良，思想作风过硬，相貌端正，工作

责任心强，以退伍军人为主。

第二章物业管理服务事项

第四条 具体管理服务事项

1、工厂实行24小时保安轮换值班服务；

2、完成好日常性安全保卫工作；控制好人员、车辆及物品的出入，严

格执行甲方规章制度；

3、做好巡查工作，白天每2小时巡逻一次，夜间每小时巡逻一次；

4、负责进行报纸、信件收转服务工作；

5、协助工厂做好消防安全防范工作，定期检查并将检查情况书面提交

甲方对口人员；

6、负责来人来访及车辆的登记、车辆放行、检查及指引工作；

7、跟进木糠处理情况维护现场工作秩序，及时向甲方行政人员反馈相

关情况；

8、定期对宿舍情况进行检查，并做好相应报表；

9、每天做好对食堂物料的审核；

10、乙方需完成甲方指定的其他合理事项。

第三章双方权利义务

第五条甲方权利义务

1、检查监督乙方管理服务工作实施及制度的执行情况；

2、特殊及紧急情况甲方有权向保安员直接提出配合要求；

3、甲方有权纠正乙方工作人员在工作中存在的问题；

4、提供保安值班用保安室，值班专用电话，办公台椅；

5、免费提供保安人员宿舍及用餐；宿舍水电费自理，以季度为单位从

服务费中扣除给甲方；

6、负责每季度准时向乙方支付上一季度保安管理全部费用，逾期30天

乙方有权解除合同，并赔偿乙方损失；

7、甲方如发现保安人员不能胜任工作，有权要求乙方调换保安人员，乙方应在3个工作日内完成；

8、保安人员有立功表现时，甲方应视情予以奖励。

第六条乙方权利义务

1、根据有关法律法规及本合同的约定实施仓库保安服务工作；

2、负责保安员工的招聘、政审、培训、调动、服装、工资、保险、福

利待遇、工具配备；

3、遵守执行甲方的管理制度，保守甲方商业秘密；

4、乙方工作人员因违反规定导致受伤、致残、死亡的，由乙方负责；

5、乙方工作人员无理损坏甲方公共物件的应照价赔偿；

6、对甲方突发事件要积极快速参与抢险救灾，并做到呼应即到；

7、负责乙方工作人员的管理制度及奖励处罚条款制订；

8、协助宿舍突击检查工作；

9、赔偿标准认定

A、甲方如发生盗窃造成财产损失，经公安司法部门查实，事件的发生

属乙方工作人员失职造成的，由乙方全部赔偿，B、如非乙方工作人员失职造成，乙方不负责赔偿；

C、因保安人员监守自盗而造成甲方财物损失的，由乙方负责全部赔偿。

D、如因乙方所派驻人员的故意造成重大过失或违法行为造成甲方损失的，乙方承担全部赔偿责任；

以上赔偿金额甲乙双方可进行协商，协商不行，可依照法律途径进

行解决；

10、乙方保安如要调动必须经甲方驻点行政人员同意方可调动，不遵守

公司各项规章制度、工作不负责、形象不佳的员工甲方可要求更换；

11、乙方应与所招聘保安人员签订劳动合同，并将该合同原件交甲方备

案，未经甲方备案，甲方拒绝接受乙方所派人员；

12、乙方保安人员须提供其户口所在地无违法犯罪证明书。

第四章物业管理服务质量

第七条保安服务质量标准

1、乙方实行统一服装、配备警棍、探照灯；

2、在值班时间内做到不打瞌睡，不脱岗、不做与工作无关的事；

3、在上下班时间1小时内实行站岗服务，并对出入领导车辆敬标准军

礼；

4、门卫保安对甲方员工上下班打卡实行监督，对员工上班时间外出的公出单进行查收后交人资中心；对外来人员，车辆进行检查，确保

工厂物资不流失；对进出外来人员进行登记、询问；对车辆的外出

进行监督登记；

5、巡逻保安确保按时巡逻，设点签到；

6、每月对消防器材进行检查，做好记录、留档备查，对火灾隐患及时

上报进行整改。积极配合仓库做好员工消防安全培训工作；

7、如发现有违法犯罪活动应及时制止，通知公司有关领导，对嫌疑人

员进行监控，必要时应及时扭送公安机关处理，并保护好现场；

8、对到甲方信件、报纸、杂志、包裹进行接收、及时转发并做好记录，确保不丢失，不误发；

9、确保做到严格执勤，热情服务，礼貌待客，用心工作。

第五章物业管理服务费及结算方式

第八条 保安管理服务费

保安管理服务费用：￥2,4000.00元/年/人（含工资、服装费、管理佣金、培训费、税金等）

第九条结算方式

每季度10号前以转帐的方式支付上季度服务费。乙方应与最后一个月的25日前向甲方出具合法的发票凭证

第六章 委托管理服务期限及合同终止或解除

第十条委托管理服务期限

1、自年日起至月

2、合同期满如乙方工作符合甲方要求，乙方有优先续约权。

第十一条合同终止或解除条件

1、合同期满，本合同自行终止；

2、如甲方拖欠服务费超过30天或以上的，乙方有权解除合同，并要求

甲方承担赔偿责任；

3、乙方合同期内违反约定，未能达到管理目标，甲方有权要求乙方限

期改正，逾期未能改正甲方有权中止合同；

4、甲方或乙方需提前终止合同和合同到期续约的，双方须提前30天通

知对方，以便双方作出适当工作安排；

5、如遇自然灾害、国家行使指令、规定等不可抗拒因素，致本合同无

法继续履行，本合同无条件终止。

第七章附则及违约责任

第十二条甲方不得要求保安从事下列行为

1、阻碍国家机关工作人员依法执行公务；

2、非法剥夺、限制他人人身自由；

3、罚款或没收他人财物；

4、扣押他人证件或财物；

5、辱骂、殴打他人；

6、私自为他人提供保安服务；

第十三条其它事项

1、乙方驻工厂工作人员的管理及安排，甲方有责任监督和建议；

2、甲方需要乙方提供合同外服务项目时，一切费用另行计算；

3、对本合同未尽事宜需增减条款项目的，经双方协商后签订补充协议

书与本合同具有同等法律效力；

4、在合同期内双方如有争议，应协商解决，协商不成，可向人民法院

提起诉讼。

第十四条 本合同共 6 页，一式二份，甲乙双方各执一份，自签订之日起生

效。

甲方：（盖章）代表人（签名）电话：传真：

乙方：代表人：电话：传真：户名： 帐户： 开户行：（盖章）（签名）

第三篇：保安服务管理细则

保安服务工作管理细则

为提升小区物业管理整体形象，让保安员清楚保安服务要求标准，能主动掌握，独立应对保安工作环节，积极认真，履行职责，特拟此细则。

一，原则要求：您在保安值班岗上，就是小区的总管，您应及时处理，各种与保安相关的人与事，您文明执勤，服务到位，业主认可，零投诉，或拥有赞誉。二，保安员，统一着装，挂牌上岗，仪容端庄，礼貌待人。

三，对岗亭设施及各种装备要爱护、要保洁、要充电，不得丢失和无故损坏。

四．听从队长指挥，分工合作，责任到人。严肃交接班程序。

①，下班前认真写好真实的值班记录。

②，打扫岗亭内外卫生，烧好开水。

③，展示手照明灯、对讲机、监控、门禁等设施完好。

④，口头交接应交接的事情。

⑤，接班人在值班本上签字，下班者才能离岗。

五．具体要求

A，门卫保安服务

①．对外来人员，必须询问，对不适合进入小区的外来人（如：痴、傻、呆、精神病人、裸不穿衣、裤者，或携带违禁物品，及管制刀具者），要坚决劝阻，制止进入小区。

②．对有证专职送报、送奶、送菜、快递人员，准入小区，但绝对禁止上楼入户。

③．对安装门窗、或疏通、修理门锁、电器等专业工匠，进入小区要登记，出小区要有业主的签字证明，方可放行。

④．对推销、叫卖、拾破烂、贴广告的闲杂人员，一律禁止进入小区。⑤．装有易燃、易爆、剧毒、放射物的车辆，或有重异味的（潲水、地沟物、粪便）和满身污垢的赃车，禁止进入小区。（在高温期，对个别有异味赃车的车主，先期奉劝清洗，与人安康与己安康）

⑥．为环境低碳，禁止噪音大、尾气重的大型车辆进入小区。

⑦．的士、麻木原则上不准入内，但因存在老弱病残孕，或带有过重物品的，特事特办，予以放行，但车辆必须在10分钟内驶离小区。

⑧．运送装修材料，和送大件家具、电器，或搬家的车辆，驶离小区时，一要查看车辆，二有的还需留下业主的签字证明（此证明附在值班记录中），才能放行。

⑨．禁止大门岗亭内外，随意停车，以免阻碍车辆、人员出入。

⑩．谢绝外来人员，并劝阻小区内休闲人员，进入门卫值班室。

⑾．值班保安要观察监控，及时处理电梯求助电话，认真登记邮件收发记录，认真书写值班记录。

⑿．下班前，将门卫值班室内外清扫，并适时浇花。

B.保安巡逻服务

①．杜绝单元门、电梯门，抵挡不关。提示个别业主，关好阳台晒衣门，消除盗窃隐患。

②．杜绝高空抛物。提示个别业主，放稳或系牢阳台边的花钵、盆景，消除砸人隐患。及时驱赶进入小区的流浪狗。

③．杜绝脏乱差。提示并督促不要随意丢放建筑垃圾。

④．劝阻电动车主，拉线充电，消除无知幼童触电，杜绝意外事故发生。⑤．为消除火灾隐患，要极力劝阻个别业主在院内，燃烧香蜡纸钱、冥币。⑥．制止任何人，在健身器材和乒乓台架上，晾晒衣被、蔬菜、腌制品等。⑦．引导车辆，一车一位，不要斜泊霸位，杜绝乱停乱放。

⑧．如有车门未锁，车灯未关，漏油等情况，立即通知提示车主。⑨．发现盗、匪、火等警情，立即报警，并做相应处理。

⑩．巡逻时要多看、多听、多查问，及时处理应处理的人与事。⑾．夜班巡逻，最低要求每小时一次，提倡适时、灵巧、认真巡逻。六，工作纪律

①．遵守队长安排的作息时间，不得无故迟到、早退。

②．不准喝酒上班，或上班喝酒，值班时间，不准嬉笑打闹，吃零食，嗑瓜子，会客看报，不准打牌、走棋，或观看他人打牌、走棋。

③．值班时间，不做与保安职责无关的事，应精神饱满，积极主动做与保安职责有关的事，绝对不准睡觉。

④．秉公办事，照章凭票收取，临时停车费，按记录交账，不得化公为私。⑤．若因发现、或被投诉，对以上各项条款的违纪者，一次批评，罚款20元，二次警告，并罚款20元，三次辞退。

处罚是手段，不是目的，目的是以此为戒，促进自觉遵守纪律，人人争取做个敬业的、受业主尊重的好保安员。

武汉鑫世源物业服务有限公司2013年3月26日

第四篇：保安服务管理制度

岗位职责

保安部经理职责

1、在总经理和当公安部门的指导下，全面负责本部门的各项工作，直接对总经理负责，确保公司所管辖物业的安全；

2、负责制定各管理处安全地、消防管理方案和措施，根据各管理处实际，编制各岗位分布和保安员配置；

3、负责检查各管理处工作计划执行情况和安全制度落实情况；

4、组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故；

5、负责检查、推广各管理处在治安保卫工作中典型经验；

6、负责制定保安员培训计划，并组织实施，提高并保持保安员综合素质；

7、定期对各管理处保安工作进行考核，并提出整必措施；

8、完成总经理交办其它工作；

保安队长职责

1、在保安部经理的指导下，全面负责保安队的各项工作，确保所管物业的安全；

2、根据保安部制定睥安全管理方案和措施，制定保安队具体工作计划，并组织实施；

3、指导、监督、检查各班工作，定期进行考核；

4、掌握辖区内的安全动态，处理辖区内各类事故发生；

5、负责制定保安队的各种培训计划、组织实施并进行考核，提高喉咙安员综合素质；

6、负责对全体保安进行考核，对不称职业者提出处理意见；

7、组织训练义务消防队员，并具体组织消防演练；

8、掌握保安员的思想状况及工作表现，及时解决工作中存在的问题；

9、完成上级交办的其它工作。

保安领班职责

1、在保安队长的领导下，负责安排本班各项具体工作；

2、督导检查本班岗位保安员的工作情况，发现问题及时处理或向上级报告；

3、负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况；

4、负责处理辖区一般违章行为和一般汉安消防事故及时将重大安全事帮报告保安队长；

5、如实记录并小结本班工作情况，并作好交接班工作；

6、完成上级交办的其它工作；

保安员职责

门岗保安员职责

1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天；

2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记，对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全；

3、外来车辆和没有购买或没有租车位的车辆（包括汽车、摩托车、单车等车辆）进入小区要发给临时停车证（填写进入时间和车牌号码），指定停车位置，离去时收回临时停车证，较对车牌号码，收费后放行（不满一小时的不收费）；

4、负责保管好停车费发票，按时向队长交纳停车费，由队长上交到财务部；

5、严禁收买、推销、小贩等亲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”；

6、对运出小我的装修材料和其他物品，要认真检查是否有放行条，禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区；

7、完成上级交办的其它工作； 各责任岗保安员职责

1、负责各责任区的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的汉防范管理，在当班时间内对本区域的安全负有主要责任；

2、负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁，注意司机和车辆在开车前有地民样，发现可疑立即查证，以确保安全；

3、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理；

4、负责对进入责任截然的装修工、搬运工出入证的检查，证件不齐一律不能放行，严格管理；

5、负责责任区内装修施工人员管理，装修材料不准随意堆放，施工人员没有出入证不能上楼层；在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；装修工人和无关人员晚上不准在婆婆区内过夜；余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内；

6、负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困；

7、完成上级交办的其他任务。监控中心保安员职责

1、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，做到百分之百无误操作，确

保设备的正常运转，发挥其应有的作用；

2、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统，全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系；

3、负责对重点部位和可疑情况的电视录像工作；

4、负责录像带的保安工作；

5、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理；

6、负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决；

7、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况；

8、完成上级领导交办工作 巡逻岗保安员职责

1、负责招安规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录；

2、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内；

3、监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修，重大违章装修及时向管理处主任汇报；

4、负责巡查辖区内设备房、电梯机房及公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心；

5、负责顶替需要短时离开岗位的保安员；

6、负责巡查停车场治安、消防情况；

7、完成上级交界的其它工作； 停车场保安员职责

1、维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位；

2、提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全；

3、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场，劝阻超高、超长车辆进入车场，严禁车辆乱停乱放；

4、车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理；

5、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报；

6、认真、如实你很好值班记录工作；

7、完成上级交办的其它工作； 义务消防员职责

1、每个管理者，包括保安员，都是义务消防员，必须履行消防员工作职责；

2、坚持贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针；

3、认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法；

4、辖区内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器材、设备随时处于良好状态；

5、凡属于各自辖区内的员工，一旦在本辖区内发生为警事故，不论上班或下班，都必须迅速赶扑现场，积极参与抢险救灾工作，不得借故逃避，否则严肃处理；

6、发生火警事故，必须采取应急措施，组织为力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危险区，立即报告有关部门或拨打火警电话；

7、做好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动；

8、协助有关部门查原因，查损失及作好安置等善后工作。

保安部职权范围

保安部是公安、消防部门未能安、消防安全的重要辅助力量。负责下属管理处所管辖的保安工作的业务指导，负责保安员的培训工作，具体职权有：

1、据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合物业实际，制定各管理处所辖物业安全管理总体方案和各种防范措施；

2、根据各管理处的实际情况和安全管理方案要求，合理设置岗位和配置人员；

3、根据消防部门有关规定和要求，结合各管理处所辖物业实际，制度防火措施；

4、编制下属管理处保安工作计划，检查执行情况，对各管理处保安工作进行业务指导；

5、负责与治安部门联系，争取治安部门的支持和指导；

6、负责编写保安队伍的培训计划，并组织实施、考核；

7、负责编写保安工作记录收集、整理、存档工作，并对服务质量进行考核，对不合格项，提出整改意见；

工作标准

一、总要求

管辖区内无重大安全责任事故，客户对保安服务的满意率达98%以上

1、没有因失职或于锦职守而引发火灾；

2、没有因失职或玩忽职守而引发因水浸造成损失；

3、没有因失职或玩忽职守而造成其他安全事故；

4、没有员工在工作中重大伤亡；

二、具体要求

1、保安员均持证上岗，熟悉保安业务；

2、保安人员实行“三班二运转”24小时值班制度，在任何情况下应保持两个门岗、监控中心至少有一名队员当值；

3、由保安部完成保安员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，唯质量；

4、保安员执勤按相关制度和岗位工作规程完成；】

5、各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象；

6、突发事件发生后，保安员能保证3分钟到达现场，并通知队长及公司相关领导，按规定程序处理并及时总结；

7、消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度；

8、消防设施及消防疏散标识的完好率100%，消防通道畅通；

纪律规定

1、服从命令，听从指挥，接到上级命令应立即行动；

2、遵纪守法，文明办事；

3、严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人；

4、不准擅自处理他人物品；

5、不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人；

6、接受监督，不准敲诈勒索；

7、不能行使公安人员职权，但在辖区内发现可疑人员可查验物证；

8、办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人；

9、机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死；

10、坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守；

11、不允许在辖区范围以外查物验证（发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外）。

12、执勤时必须穿统一的制服（特殊情况例外）、配带装备、着装整齐，非工作时间，禁止穿制服。

13、执勤禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、看书、看报、不准抄手、或将手放在口袋里，不准亲聊、嬉戏和做与执勤无关的事；

14、值勤时禁止携带么人通信器材,如手机等；

15、必须遵守先礼后言的程序处理事情，与住户打交道时尽量使用礼貌用语，不骂人、不打人、不罚款；

16、讲究个人卫生、严禁随地叶痰、乱扔垃圾；

17、上班不准迟到、早退，有事必须改造请销假手续，队员必须按级别请假，按时销假；

18、保安员值班时间分为三班,具体时间为：早班（早上6：30-12：30，18：30-21：30）、中班（12：30-18：30，21：30-0：30）、晚班（0：30-6：30），上班必须提前十五分钟交接班；

19、严格遵守作息时间，按规定起床、休息，由队长负责以班为单位制定具体作息时间；

20、无特殊原因，外来人员一律不准在保安宿舍内留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必须经保安队长签字批准。未经领导批准，保安队长和队员均必须在指定的所辖小区宿舍内住宿；

21、交接班手续完毕后一小时内，必须回宿舍就寝（上白班必须在晚上11时就寝）；

22、爱护公共财物，遗失或损坏公共财物者，必须追究当事人责任；

23、应遵守公司其它有关规章制度；

内务规定

1、保持室内整洁，不乱丢果皮杂物；

2、被子又话整齐、两层厚度一致，角度明显，枕头摆放在被子另一端，要平整，铺面无杂物，床单要干净、平整无纹；

3、洗涮用具、餐具、毛巾按规定形式和指定位置摆放；

4、制服、鞋、帽必须按指定位置摆放整齐，订下可保持三双鞋；

5、衣物及用品必须摆放整齐，桌凳放置整齐桌面应保持整洁；

6、各室每天设置内务生，轮流值日表，每天早上由值班员负责清扫室内、房门口、桌凳、门窗、厕所等的卫生，由班长监督执行；

7、无关人员不得进入宿舍，不得在宿舍内会客；

8、宿舍必须做到人走灯灭；

9、禁止赌博或做违法乱纪的事情，不准在宿舍内开展影响他人休息和宿舍环境卫生的娱乐活动；

10、每天晚上11：00必须熄灯休息；

仪容仪表规定

1、保安队全体人员要具备良好的精神风貌，精神抖擞，要有站如松、座如钟、动如风的气势，要善于动脑筋，沉着机智地处理各类突发事件；

2、保安队在集体活动时要穿统一制服，带队集合，要求动作整齐、迅速；集合完毕，队长要检查队容仪表情况，下达整理服装及检查装备口令；

3、保安员在岗值勤时，即进入工作状态，应随时准备同违法犯罪行为作斗争，要始终保持高度的警惕、清醒头脑、饱精神、晏扬的斗志；流动值勤要二人成行，三人成列；

4、保安员上岗值勤前，必须对镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带、袜子、武装带及装 备是否穿戴齐备、规范和统一，必须佩戴管理处工作证，凡不齐备者，不准上岗值勤，领班应在场检查纠正，并要求全体队员养成习惯、形成规律；

5、不准留长发、胡子、长指甲；要勤于洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干净，养成干净卫生的好习惯；

6、对业主（户主）及同事要友善、和气、礼貌、热诚，面带微笑，首长和领导前来检查工作，要立即立正迎接，不能无动于衷；要坚守各自岗位，不得擅自离岗；

7、保安员在队伍行进中，队员不准东准西望，步伐必须整齐一致，喊口令必须清楚，宏亮有力

请销假规定

1、保安员上班时间请假，按公司请假手续办理；

2、非上班时间要请假，须按时请假、按时销假。值勤时无特殊情况严禁请假，请假外出必须先写好请假单，向队长提出请假，并在批准的时间内返回，及时履行销假手续；

3、非当班人员请假外出，人数不得超过总人数的20%，个人请假每月不得超过4次，请假必须注明所需时间和到达地点，严禁不请假外出；

4、新队员半年内不能请假，半年后一次请假不能超过四天；

培训规定

一、保安队必须以军事化、正规化、规范化的标准严格要求，保安队员的招聘必须按以下条件择优录用：1、2、3、4、复员军人中优先武警复员军人； 党员和团员中优先党员； 班长和士兵中优先班长； 文化层次上优先高中以上；

二、保安队员必须经常接受培训：

1、新招聘保安员除接受公司新员工培训外，还上岗前必须接受十五天强化培训，做到五个不：思想不纯不录、军事动作不熟不录、业务不熟不上岗、认识不统一不上岗、一般情况不会处理不上岗；

2、3、保安员要按培训计划进行定期轮训；

保安员每周必须开展不少于三次的日常培训（包括学习和训练）由保安队长负责组织并实施；

三、培训内容1、2、3、4、5、6、政治思想教育，提高政治素质；

文化知识学习，提高个人修养及文化素质；

物业管理知识，懂得物业管理基础知识，掌握协助物业管理的基础技能；

学习法规，治安管理条例、物业管理法规、心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话能力； 学习业务，擒拿格斗、军体拳、擒敌拳、消防、交通指挥等知识；

学习制度，规章制度、相关工作手册、房屋装修规定及有关规定、岗位职责、纪律规定上、奖惩规定；

7、学习技术，利用业余时间组织学习水电维修与安装；

学习目标是要达到一人多艺、一专多能，既适应物业管理的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的值勤队伍；

奖惩规定

一、本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突，以此奖惩规定为准，本条例适用于全体保安员、领班、队长；

二、1、除名；

2、示经领导书面批准，擅自带外人在宿舍留宿的，第一次罚款100元，并警告处分，第二次给予除名；

3、示经领导书面批准，擅自不在所辖区内宿舍内住宿的，第一次罚款100元，并警告处分，第二次给予除名；

4、5、发现在辖区内有参与赌博者，不律给予除名；

偷盗公私财物或掩护他人偷盗公私团物者，必须照价赔偿，同时视情节给予和除名或移送公安机关处理；

6、发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有决向上级说谎，或处理问题不及时，造成严重后果者，一律予以除名或其它处分；

7、责任区内发安一宗，当班保安员视情节轻重罚款100-300元，情节特别严重者将予以除A级处罚规定细则（严重）

对待客户态度粗暴、言行举止差，引起业主（住户）有效投诉，情节严重者一律给予

名；

8、9、当班时间睡觉或脱岗，造成严重后果者，一律予以除名；

殴打、体罚或虐待违反犯罪嫌疑人者罚款200元，并承担受害人一切医疗费用，情节严重者移送司法机关处理；

10、以查物验证或其它借口为由敲诈勒索的，或么放嫌疑人的，予以除名，情节特别严重者予以除名并移送司法机关依法处理，私自处理押扣物品者，一次罚款300元，情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理；

11、在协助拘捕违法犯罪嫌疑人时，退缩不前，贪生怕死，致使嫌疑人伤害到群众、治安员或其它人员，或致使嫌疑人脱逃者，罚款200元，并视情节轻重给予纪律处分或开除；

12、未坚持履行保安队长、治安领班、保安队员职责，或因工作疏忽造成损失，视情节轻重罚款100-300元，情节特别严重者将予以除名；

13、收费员未按章收费，贪污、挪用公款、涂改和伪造发票、收费不给发票或不按票额开发票者按贪污论处，一律除名，并处其面值10倍的罚款；

14、利用职务之便拉关系、收受贿赂、玩弄及损坏或丢失车辆、搞非法活动，视情节轻重给予罚款、纪律处分或开除出队；

三、1、B级处罚规定细则

发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及，第一次罚款30元，第二次100元，一个月有三次予以除名；

2、当班时间睡觉、脱岗、串岗或在岗时做与工作无关的事（如会客、闲谈、打盹、抽烟、看报纸、吃东西等），或执勤时有抄手、手插口袋、半蹲等情况，第一次罚款30元，第二次100元，一个月有三次予以除名；

3、凡违反“队容仪表规定”第一、第二、第三、第四条规定者，第一次罚款30元，第二次100元，一个月有三次予以除名；

4、凡违反“内务规定”第一、第二、第三、第四条规定者，第一次罚款50元，第二次100元，一个月有三次予以除名；

5、有事未按规定程序履行请销假手续，上岗迟到早退，第一次罚款50元，第二次100元，一个月有三次予以除名；

6、7、无帮旷工不上岗，按《人事奖惩制度》执行；

在规定的睡觉时间（早班23：30、中班2：30）示回宿舍者，第一次罚款50元，第二次100元，一个月有三次予以除名；

8、有下列行为者：在宿舍内吵闹、或开展娱乐活动影响他人休息、不按时睡觉，第一次罚款50元，第二次100元，一个月有三次予以除名；

9、不按先礼后言的程序处理事情，有打人、骂人、罚款等行为，第一次罚款50元，第二次100元，一个月有三次予以除名；

10、不服从组织安排，消极怠工、故意推诿，敷衍塞责，对当事人第一次罚款50元，第二次100元，一个月有三次予以除名；

11、非工作时间，穿制服私自外出行动者，第一次罚款50元，第二次100元，一个月有三次予以除名；

12、四、1、损坏公物照价赔偿，并视情节予以罚款或其它处分； C级处罚规定细则

不按规定范围巡逻，不按规定程序规定记录，第一次罚款30元，第二次50元，第三次罚款100元；

2、3、对不讲究公共卫生，随地吐痰、乱扔垃圾等不良现象的任何一项一次罚款20元； 不熟悉责任区内情况者、不熟悉个人岗位职责或公司相关规定者，第一次罚款30元，第二次50元，第三次罚款100元； 注：每月超过两次罚款予以除名

五、1、奖励办法

公司对保安员处罚所收的罚款一律作为全体保安员的奖励基金，由公司统一支配，各管理处对保安员处罚所收的罚款一律作为各管理处保安队员的奖励基金，由管理处纺一支配。奖励基金主要用于奖励保安队值勤或非值勤赶时间的好人好事，抓获或协抓疑犯，及时制止治安事件或补救抢险等工作突出人员；

2、保安员工作规程

一、门岗工作规程

1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班；

2、接班后详细看阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题；

3、认真检查进出辖区内的车辆，对己购买车位或己租了车们的车辆进行放行，对己过租期的车辆要及时通知到管理处办理续租手续；

4、业主（住户）没有购买车位或租车位的车辆、进入辖区时，开出车辆出入登记卡，写明进入车牌奖励程序按照（人事奖惩制度）执行；

号码及进入时间，离开辖区时，保安员核对车牌号码、时间，如果超过规定时间的，按规定收费；

5、外来车辆进入辖区时，保安员上前有礼貌询问找哪家业主（住户），在联系到业主（住户），征得其同意，按规定登记后才能准许进入辖区，车辆管理及收费同第三点；

6、保安员收费要给发票，所收款项当天要交到领班，由领班交到队长；

7、遇不明身份者来访，问清情况，与业主（住户）联系，业主（住户）在家并征得其同意，按规定登记后才能进入辖区；

8、对各类推销人员及其他无关人员，礼貌劝其离开；

9、对搬离辖区的物品，要迅速注动地走近，礼貌的请其出示物品放行条，按照放行条上所列内容认真核查每一件物品；

二、各责任区保安员工作规程

1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班；

2、接班后详细看阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题；

3、接到业主（住户）投诉或提出服务要求时，认真你很好记录并通知服务中心，晚上通知监控中心或值班电工；

4、每隔20分钟巡查责任区内停车场车辆、消防设施、卫生、绿化及公共公共设施情况，并作好记录，发现问题及时通知服务中心；

5、对业主（住户）的反映的意见和提出的建议详细记录后及时交给服务中心；

6、督导业主（住户）车辆停在自己车位上，提醒关好车辆的门窗和锁好防盗锁，对己过租期的车辆，要求其到管理处输续租手续；

三、巡逻岗保安员工作规程

1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班；

2、接班后详细看阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题；

3、按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内里德巡逻，巡逻内容包括：辖区内治安、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等；

4、巡逻中思想集中，通过“看、听、问、闻”，发现问题及时通知服务中心或领班，同时要认真详细做好记录；

5、巡查楼层二次装修现场是否有施工许可证，是否按审批范围施工，对违规者应及时纠正，对不听劝阴者作清场处理并随时向领班通报情况；

6、发现辖区内有推销人员，及时作好教育劝其离开；

7、发现可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及时报告领班；

四、监控中心保安员工工作程序

1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班；

2、接班后详细看阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题；

3、当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录像，并通知巡逻岗和保安领班；

4、如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知巡逻岗或领班，迅速赶到报警现场查明情况，如是误报，应在设备上消除报警信号；

5、与工作无关人员不得擅自进入监控室，经管理处主任同意进入监控室人员，要作好登记；

6、白天接到住户投诉，要作好登记并通知服务中心，晚上接到投诉，及时通知值班电工或其他保安员处理，并作好记录；

保安员交接班制度

为加强岗位的工作交接和物品交接，减少因交接不清引起的工作失误及物品损失，特制定本制度：

1、准备接班的保安领班提前15分钟上班，先向上一班的领班了解各岗位工作情况，以便班前列队时将工作重点和未处理情况明确给各岗位保安员；

2、接班保安员，提前15分钟集合列队，领班交代各岗位工作情况后，以队列操形式带领队员至每一个岗位，逐一交接，接班人到安排的岗位时，从队列走出上前与当班人互相敬礼，并交接物品；

3、如接班人员有特殊情况未到达前，当班人员不得离开岗位；

4、交班人员须将本班工作情况详细交代给下一班，并将本班己完成和待完成工作认真记录在交接本上，交接双方签名确认；

5、交班人员须将相关记录书写清楚，并将相关记录本交给接班人员；

6、交班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人员应协助完成；

7、如果交接人员离开后，接班人员发现属于上一班之间问题的，应立即报告领班或队长处理；

8、相关记录表格：保安员交接班记录表；

保安员处理问题的原则和方法

保安员的开胸代表了物业管理公司的形象，既要保证所辖物业的安全，要做服务热情、周到。因此，保安员在执勤中处理问题要遵守以下原则和方法：

一、原则：

1、保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（住户）的安全和利益的同

时，应遵守以下原则：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人；

二、方法

对不同性质的问题采取不同的处理方法

1、对一般违反管理规定的问题，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐心劝导；

2、对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，以免不利于解决问题；

3、在处理问题上，坚持教育与处罚相结合原则，如违反情节轻微，不需处罚的可当场教育，或协助所在单位、家属里德教育，如需要治安处罚的交公安机关处理；

4、违反其他行政规定的，交行政机关处理；

5、对于犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关；

各种紧急情况处理规程

一、发生盗窃事件处理规程

1、巡查发现或接报辖区内发生盗窃，应马上抓获现场嫌疑人，如果不够或嫌疑人逃离现场，立即用对讲机通知班长，简要说明现场情况并监视现场，等待指挥；

2、领班接报后，立即通知队长，同时调动其他保安员，封锁进出辖区的出入口，并派人到现场支援；

3、事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护好老同志，留下目击者，并报派出所立案处理；

二、发生停电、停水应急处理规程

1、（1）发生停水处理规程

按计划维修保养供不设备及清洗水池若需停水时，管理处应以书面（或电话）形式，提前24小时发出通知，以便业主（住户）作好蓄水准备；

（2）临时抢修或更换供水设备需停水的，应提前20分钟，用电话或口头形式通知各有关用户，且尽量将维修时间控制在最短时间内；

（3）代不部门通知停不的，应接到通知后1小时内将停水原因及时通知各用户，提醒业主（住户）作好蓄水准备，并应做好节约用水的宣传；

（4）如因设备故障，在推倒期间不能抽水到储水池的，应根据情况，采取限制用水或停水措施，并在采取该措施前40分钟通知各用户，并做好节约用水的宣传宣传；

2、发生停电应急处理规程

（1）按计划维修保养若需要停电时，管理处应以书面（或电话）形式，提前12小时发出通知，同时准备好自备电源（发电机），确保消防水泵、电梯、生活水泵能正常使用；

（2）临时抢修需停电的，应经管理处主任批准，提前10分钟，用电话或口头形式通知各用户，同时准备好自备电源（发电机），确保消防水泵、电梯、生活水泵能正常使用；

（3）供电部门通知停电的，应接到通知后1小时内将停电原因及时间通知各用户，同时准备好自备电源（发电机），确保消防水泵、电梯、生活水泵能正常使用；

（4）如遇突然停电，保安员应迅速检查电梯是否困人，如果发生困人情况，应立即通知工程人员进行解救，同时工程人员启用自备电源（发电机），确保消防水泵、电梯、生活水泵等用电，使住户生活正常，不受大的干扰；

（5）遇配电房设备（由供电部门管理）发生故障，造成局部停电的，应妈时通知供电部门抢修，并根据情况启动自备电源（发电机），以解急需；

（6）（7）发生停电时，保安员要加强小区的巡查和出入人员检查，防止犯罪分子浑水摸鱼； 属于发生故障造成停电，事后要分析原因，并作好记录。

三、发生水浸处理规程

1、当值各岗保安员如发现辖区内发生水浸，应立即将出事地点和情况报告领班，同时尽快采用就近的防水设施保护好设备设施（如电梯、电房等），以免设备设施受损；

2、3、保安队长和管理处主任接到报告后，应立即直到现场，组织抢修；

设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施，如水浸是由于暴雨洪水，应当在各低水位出入口使用沙包或备用拦水闸板；如水浸是来自市政地下水反溢，应暂时将地下水道同往辖区内的入口封闭，并用排水泵将辖区内的积水抽走；如水浸来自辖区的管道设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵；

4、组织当班保安员根据水浸情况，协同工作人员采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、尽可能减少水浸所致的损失；

5、水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程人员查明故障原因，修复受损的设施；

四、台风、暴雨应急处理规程

1、遇台风、暴雨来临之前，管理处应向住房及管理处各部门发出通告，并做好防暴风雨的准备工作；

2、3、管理处应密切留意台风的动态，并及时通知住户；

当管理处发出进入戒备状态时，各部门进入抗灾害准备工作；

4、保安、管理员加强辖区巡查，通知住户关好门窗并移走可能下坠的花盆及其它物品，要检查未售出楼房的门窗；

5、6、保洁员及时清理沙井盖、地漏、沟渠、排水口等处的堵塞物，保证排水顺畅；

工程人员应检查电房、电梯机房、泵房等设备房，券门窗，发电机要试运行，启动电池要充足电，检查并试运行各排水泵，准备临时使用的电线电缆、开关及应急照明灯具等；

7、8、（1）管理处要做好必要的物资储备如绳索、电池、雨衣等； 当管理处发出紧急令时，各部门要进入紧急状态各就各位；

保安：当值保安员要坚守岗位，密切注意各种情况，若天气趋暗时应适时亮灯，发现异常情况，应立即向管理处报告，巡值的保安应加强巡视，非当值保安，应在宿舍待命，未经批准不得离开本小区；

（2）（3）（4）（5）工程人员：当值水电工，也应到现场做好准备工作，加强各设备房的巡查； 车管员：提高警惕，注意车辆进出及车库积水情况；

监控中心人员：留心观察各画面，发现情况，应立即向管理处报告.保洁员：在暴雨期间，要检查各自负责地段的沙井、堵漏等排水口，发现堵塞应立刻清理；

（6）

总经理、管理处主任应留一人在管理处或监控中心，指挥全面工作；

值勤中遇到不执行规定、不听劝阻、发现可疑分子的处理办法

一、遇到不执行规定、不听劝阻的处理办法

1、保安员在纠正违章时，态度要和蔼礼貌，耐心你很好有关物业管理规定及物业管理法规的解释；

2、对不听劝阻的人，不能跟其吵闹，要查清其住址、姓名，如实记录并报告管理处；

3、对不听劝阻的人，如果故意闹事和要违反治安管理的，及时报公安机关；

4、发生纠纷时，注意把握政策，如属对方蛮横无理，打骂保安员的，保安员要克制自己，不能与其打架，力量不够时，要及时增求支援，同时要注意保护自己，必要时报公安部门处理；

二、发现可疑分子的处理方法

1、当值时遇可疑分子，要先观察几分钟，然后上前盘问，注意对方的神态，如有异样，可进一步查其有效证件；

2、对可疑分子要严密跟踪，可以通知监控中心对其暗中监视，同时通知其它岗位注意对其监视，防止其破坏或造成其他意外事故；

3、若发现可疑分子与公安部门能加的三逃人员体貌特征相似者，可采取措施，将其送至公安机关；

停车场车辆管理制度

为加强辖区的交通管理，维护辖区的交通秩序，特制定本制度。

一、汽车管理规定

1、所有外来车辆，未经许可不得进入物业辖区，进入辖区的车辆必须服从管理处的管理；

2、车辆必须按规定的路线行驶不得逆行，不得人行道、绿化道上行驶，不得高速行驶，不得鸣号，进入车场库最高时速不得超过5公里；

3、车辆必须按指定的地点停放，不得超越车位或跨位，并按规定收取停车费，行车通道、消防通道及非停车位严禁停车；

4、业主（住户）的车辆必须在管理处输车位租凭手续，领取停车证，购买车位（库）的业主（住 户），凭购买合同到管理处办理停车证；

5、没有购买车位，又没有租凭车位的车辆，进入辖区内，由保安员开出“车辆进出卡”，并登记进入辖区的时间，离开辖区时，由保安员收回“车辆进出卡”，并按规定收费；

6、车辆停放后，必须锁好门窗，并注意车位清洁，不乱扔烟关杂物；

7、车辆如损坏路面或公共设施，应照价赔偿；

二、摩托车、自行车的管理

1、进入辖区内的摩托车、自行车等车辆必须服从管理处的管理，不得乱停乱放，按指定的地点停放；

2、业主（住户）的摩托车、自行车要到管理处办理车位租凭手续，然后凭证按固定车位停车；

3、摩托车、自行车要按因定的车位停放，严禁乱停乱放，占用他人的车位，没有租车位的摩托车，保安员对其锁车；

4、车辆如损坏路面或公共设施，应照价赔偿；

保安员军体培训制度

为确保培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍，特制定本制度

1、保安队队长负责全体保安员全面军体培训工作与考评；

2、培训项目与时间安排：每周二、三、四下午16：30—17：30为早、夜班人员培训时间，每周二进行列队项目训练，每周进行拳术、体能项目训练，周四为消防实操训练；

3、军训内容：死队项目，立正、稍息、跨立、蹲下起立等；齐步、跑步、停止间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等；拳术项目：马步、弓步、丁步、虚步、仆步等，擒敌拳、捕俘拳等，俯卧撑、爬楼梯、跑步等；

4、军训要求：在军训过程中按正规军事化要求操作，听从指挥员口令，回答提问整齐统一，声音洪

亮，无拖音，养成良好的队列礼仪，非特殊原因经队长批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训；

5、军训考评：每月最后一周的周五，由队长、领班及请管理处领导参加对保安员进行军训考核，并把考核成绩记录在培训考核表上；公司领导每季最后一个月的周五冂队长陪同，对全体保安员进行军体训练、检阅及以班组为单位进行考核评分；队长对军体检阅做总结报告，并对各项考核记录进行整理、归档；

保安员招聘管理制度

为提高保安队伍整体素质，使公怀只事管理规范化、标准化，特制定本制度

一、公司保安员招聘工作统一由行政人事部负责；

二、招聘程序

1、各管理处提出用人需求申请；

2、行政人事部依据定编情况，核定人员编制，呈公司领导；

3、总经理审批后执行；

4、通过人才市场或民政局退伍办实施招聘；

三、保安员招聘标准

1、五官端正，视力良好，听力正常，身体健康；

2、身高在173厘米以上，年龄在24岁以下；

3、高中以上学历，具有较好的政治文化素质；

4、具有奉献精神，热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公；

5、近两年的退伍军人；

6、具有体充特长或其他特长者优先；

7、具有新乡市户口并有因定住所的人员提供担保；

夜间巡查制度

为确保夜间各岗位正常值班，保证辖区内安全，特制定本制度

1、各班班长在夜班时间内，要加强对各岗们的检查，每各一小时巡查各岗位值勤情况；

2、班长巡查到各岗位时，在各岗位的值班记录上签名及巡查时间；

3、保安队长每周不少于三次对辖区各岗位（包括监控中心）进行巡查；

4、管理处主任每周不少于一次对辖区各岗位（包括监控中心）进行巡查；

5、夜间巡查时间为：凌晨00：30—6：00

6、巡查内容：各岗位值班情况、设备安全、消防隐患等；

7、保安队长、管理处主任将夜间巡查情况记录在“夜间巡查情况记录表”，巡查到各岗位时，要有各岗位值班保安员签名；

8、补休时间：管理处主任夜间巡查的第二天补休半天，保安队长夜间巡查的第二天补休三小时；

第五篇：湖南省流动人口服务和管理规定

湖南省流动人口服务和管理规定

2009年02月24日 15时45分 564 主题分类: 公安安全

“流动人口”

湖南省流动人口服务和管理规定

湖南省人民政府令第238号

《湖南省流动人口服务和管理规定》已经2008年12月26日省人民政府第21次常务会议通过，现予公布，自2009年4月1日起施行。

省长 周强

二○○九年一月二十五日

湖南省流动人口服务和管理规定

第一章 总则

第一条 为了规范流动人口服务和管理工作，保障流动人口的合法权益，促进经济发展和社会和谐，根据国家有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本规定。

第二条 本规定所称流动人口，是指离开常住户口所在地县级行政区域到本省其他地区居住的人员。但是，离开市辖区到本市其他市辖区居住的人员除外。

第三条 流动人口的合法权益受法律保护。

全社会都应当尊重流动人口，禁止歧视流动人口。

流动人口与常住人口应当相互尊重、和睦相处。

第四条 县级以上人民政府领导本行政区域内的流动人口服务管理工作，并建立流动人口服务管理工作机制和工作责任制。

县级以上人民政府公安、房产、人口计划生育、劳动保障、教育、卫生、税务等有关部门依照职责分工负责流动人口服务管理的相关工作。

第五条 县级人民政府根据实际需要，组织相关部门在城市街道、社区、乡镇建立流动人口集中服务管理工作机制，开展流动人口综合服务管理工作。

街道办事处、乡镇人民政府受县级人民政府及其有关部门委托，具体组织实施流动人口综合服务管理工作，居（村）民委员会予以协助。

第二章 流动人口服务

第六条 县级以上人民政府应当将流动人口的劳动就业、社会保险、义务教育、疾病预防控制、妇幼保健、计划生育、法律服务和治安管理等工作纳入当地公共服务范围统筹安排，并将相应经费纳入财政预算。

第七条 县级以上人民政府应当加强流动人口信息系统建设，建立流动人口信息资源共享机制，方便流动人口办理务工、购房、租房、社会保障等事务。

第八条 禁止针对流动人口就业设置歧视性限制，禁止干涉用人单位合法招用流动人口，禁止针对流动人口就业或者用人单位招用流动人口设置收费项目。

第九条 县级以上人民政府设立的公共就业服务机构应当对有就业愿望的流动人口免费提供就业政策法规咨询、职业信息、职业指导和就业登记等服务；劳动保障行政部门应当监督用人单位维护流动人口的合法权益。

流动人口可以在居住地参加专业技术职务任职资格考试、职业（执业）资格考试或者鉴定，按照有关规定享受职业培训和职业鉴定补贴。鼓励考试、鉴定机构对经济困难的流动人口减免考试、鉴定费用。

第十条 县级以上人民政府教育行政部门应当将流动人口务教育纳入当地教育事业发展规划，指导和督促中小学校做好流动人口义务教育工作，保障流动人口享有与常住人口平等接受义务教育的权利。

第十一条 县级以上人民政府人口计划生育行政部门应当向育龄流动人口宣传人口计划生育政策法规、避孕节育、生殖保健、优生优育知识，向育龄流动人口提供与常住人口同等待遇的计划生育服务。

已婚流动人口拟在居住地生育第一个子女并符合国家有关条件的，可以向居住地街道办事处、乡镇人民政府申请生育证。

第十二条 县级以上人民政府卫生行政部门应当在流动人口中开展妇女儿童健康教育和艾滋病、结核病等重大传染病防治工作，向流动人口提供与常住人口同等待遇的预防接种和传染病防治服务，并对流动人口集中的公共场所定期开展卫生监督检查。

第十三条 县级以上人民政府应当科学确定流动人口落户条件，公安机关应当及时为申请落户并符合落户条件的流动人口办理户口迁移手续。

流动人口可以在居住地申领机动车驾驶证、办理机动车登记。

公安机关应当及时受理、调处涉及流动人口的治安纠纷。

第十四条 用人单位应当遵守劳动法律法规，与招用的流动人口签订劳动合同，为流动人口提供安全卫生的劳动环境、办理工伤保险和其他依法参加的社会保险、及时支付劳动报酬，保障流动人口的合法权益。

第十五条 用人单位为流动人口提供的饮食、居住场所应当符合国家规定的卫生、安全条件。

鼓励当地人民政府兴建供流动人口集中居住的廉租房。

第十六条 用人单位应当依法保障流动人口参加和组织工会的权利。在工会活动中，流动人口享有与常住人口同等的权利。

第十七条 县级以上人民政府有关部门对流动人口的投诉，应当及时处理，不得拖延、推诿；对不属于本部门职责范围内的投诉，应当及时向流动人口告知有权处理的部门。

第十八条 县级以上人民政府司法行政部门应当组织开展流动人口法制宣传教育和纠纷调解工作，引导流动人口依法维护合法权益。

法律援助机构应当及时为经济困难的流动人口提供法律援助；对务工的流动人口申请支付劳动报酬和工伤赔偿的案件，不再审查其经济条件。

第十九条 流动人口在社会主义建设事业中做出突出贡献的，由当地人民政府或者有关部门给予表彰、奖励。

第二十条 鼓励单位和个人对流动人口提供帮助。

第二十一条 流动人口户口所在地基层组织应当维护流动人口在户口所在地的合法权益，对户口所在地的未成年子女给予必要的照顾。

第三章 流动人口管理

第二十二条 实行流动人口暂住登记制度。

流动人口应当按照下列规定进行暂住登记，并由登记责任人或者单位在登记后3日内，向当地公安机关或者通过街道办事处、乡镇人民政府向公安机关申报：

（一）流动人口租住房屋的，由房屋出租人在流动人口入住时进行登记；

（二）流动人口就业并由用人单位提供住所的，由用人单位在流动人口受聘时进行登记；

（三）流动人口就学并在学校住宿的，由学校在流动人口入学时进行登记；

（四）流动人口在救助机构住宿的，由救助机构在流动人口入住时进行登记；

（五）其他16周岁以上的流动人口，由提供住宿的单位、个人在流动人口入住时进行登记。

流动人口在宾馆、酒店、旅店、招待所等旅馆住宿的，按照国家有关规定进行住宿登记，并将登记信息报送公安机关。

第二十三条 申报流动人口暂住登记，应当提供流动人口身份证件复印件、住所证明。流动人口是育龄妇女的，还需提供户口所在地人口计划生育行政部门签发的流动人口婚育证明。

第二十四条 实行流动人口居住证制度。

对拟居住30日以上年满16周岁的流动人口，在申报暂住登记后7日内，由公安机关或者由公安机关通过街道办事处、乡镇人民政府发给《居住证》。

流动人口凭《居住证》在居住地享受相关服务，办理相关事务。

第二十五条 《居住证》的有效期分为1年、3年、5年。有效期满后需要继续居住的，应当在有效期届满前办理延期手续。居住地址发生变更的，应当在7日内办理变更登记。

办理暂住登记和发放《居住证》不收取费用，所需费用由财政列支。《居住证》式样由省公安厅制定。

第二十六条 实行房屋租赁登记备案制度。

房屋出租人向流动人口出租房屋，应当签订房屋租赁合同，并在签订房屋租赁合同之日起3日内，持下列材料到当地房产管理部门或者通过街道办事处、乡镇人民政府向房产管理部门办理登记备案手续：

（一）房屋所有权或者使用权证明；

（二）房屋租赁合同；

（三）房屋出租人身份证明；

（四）房屋承租人以及与承租人共同居住者的身份证件复印件。

出租委托代管房屋的，须提交委托人授权出租的证明。

出租共有房屋的，须提交其他共有人同意出租的证明。

第二十七条 流动人口承租房屋，应当如实说明租住人数，出示身份证件，填写承租人员信息登记表；共同居住人员发生变更的，及时告知房屋出租人。

第二十八条 房屋出租人应当遵守下列规定：

（一）不得将房屋出租给无身份证件的流动人口；

（二）发现流动人口利用出租房屋从事违法活动的，及时报告当地公安机关或者其他有关部门；

（三）保障房屋符合安全条件；

（四）依法缴纳相关税费。

第四章 法律责任

第二十九条 政府及有关部门和工作人员在流动人口服务管理工作中有下列行为之一的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）不按照本规定为流动人口提供服务；

（二）违反规定向流动人口收取费用；

（三）其他玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的行为。

第三十条 违反第二十二条规定，不及时申报流动人口暂住登记的，由县级人民政府公安机关责令限期改正；逾期不改正的，处以200元以上500元以下罚款。

第三十一条 违反第二十六条规定，不及时办理房屋出租登记备案手续的，按照国家有关规定予以处罚。

第三十二条 对违反本规定的其他行为，依法应当给予处罚的，由有关部门依法处罚。

第五章 附则

第三十三条 本规定自2009年4月1日起施行。本规定实施前发放的流动人口《暂住证》，自有效期满后换发《居住证》。