1保安服务方案（样例5）

第一篇：1保安服务方案

保安服务方案策划书

(2010-05-18 10:45:02)转载

保安服务方案策划书

为做好北京专家国际花园物业部的安全保卫工作，维护贵物业部辖区内良好的治安秩序。北京雷盾安防公司根据国家有关法律法规和《保安服务操作规程与质量控制》，结合贵物业部实际情况和各岗位勤务职责，制定安全服务工作方案如下：

一、指导思想

认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务操作规程与质量控制》，认真遵守北京保安系统“六条禁令”和贵物业部的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成贵物业部安全保卫任务。

二、任务目标

(一)保安人员不发生违法违纪问题；

(二)贵物业部辖区不发生治安刑事案件和治安灾害事故；(三)服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制（标 准）》。

三、组织领导

我公司成立北京专家国际花园物业部安全保卫领导小组，我公司主管领导亲自负责，项目部经理为组长，保安队长为副组长，保安班长为主要成员，全力以赴确保贵物业部良好的治安秩序和客户单位内部的绝对安全。

四、人员选拔

我公司领导班子十分重视此次北京专家国际花园物业部保安队伍选拔工作。一是将在我公司从事3年以上保安队伍管理经验的一名退伍军人抽出来担任贵物业部保安队队长。二是在我公司全体保安队伍中，精心选派20余名保安班队长和保安骨干，担任贵物业部保安队伍的班队干部和主要骨干力量。三是我公司将选派一批职高以上学历，经过专业培训，有一定安防技能的保安人员，因此在综合素质上能够胜任贵物业部安全保卫服务要求。

五、安保措施

（一）制定和明确保安人员工作制度和职责任务。根据《保安服务操作规程与质量控制》、《北京市安全生产管理条例》和北京市保安服务总公司相关规定，结合贵物业部实际情况，认真制定门卫、巡逻、礼宾、内务、交接岗、勤务记录、班队长查岗等内容的《保安管理细则》，规定各项安全保卫规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。

（二）强化保安人员教育管理，树立窗口单位保安良好形象。我公司和北京专家国际花园物业部保安项目部将把保安队伍教育管理放在重要的工作位置，定期开展保安员职业意识教育和法制教育，以学习园地、板报、墙报等有效形式和载体，营造浓厚的教育学习氛围，教育保安员树立服务首都安全，服务公安工作的大局意识和责任意识。教育保安员树立北京专家国际花园物业部窗口单位服务的意识，文明值勤、热情服务，不断提高服务水平和质量，树立首都保安良好的品牌形象和北京专家国际花园物业部窗口单位良好的服务形象。

（三）经常性的开展安全检查工作。根据客户单位实际情况，保安队要经常性的组织开展安全大检查工作。及时发现和排除安全隐患，对发现的隐患要上报客户单位立即解决，一时解决不了的要派保安人员严看死守，直到解决为止。特别是在重大节假日和对客户单位的财务室、储藏室、物质仓库、配电室等要害部位，要反复检查，不留死角。

（四）经常性的开展处置突发事件的防范演练。根据贵物业部和保安工作实际情况，成立处置突发事件应急小分队，并有针对性地开展以防火、防盗、防暴为主要内容的处突演练，提高保安人员处置突发事件的能力。保护客户财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的情况下，最大程度的免受灾害。

（五）加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作。保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障，也是确保客户安全的前提。因此，我们将重点加强保安队伍的规章制度的落实工作，严格执行保安系统“六条禁令”，严禁保安员驻地和宿舍留宿他人，加强保安员物品点验，严格保安员政审和信息比对。保证保安队伍以过硬的素质完成客户和上级赋予的各项安保任务。

（六）加强保安服务质量的监督检查。为提高保安服务质量，公司历来重视保安服务质量的监督检查工作。如果能为北京专家国际花园物业部提供保安服务，我们保证班队长每天查岗一次，保安纠察队每周现场检查一次（夜查一次），公司主管领导每月到贵物业部保安岗位明察暗访一次，每月征求客户意见一次。从而保障服务质量的持续改进。

（七）坚持四种制度。一是坚持每周召开班务会，每10天召开一次队伍会对保安工作进行分析总结，查摆工作漏洞和不足，积极整改。二是每周坚持保安队伍训练不少于10个小时，保持队伍良好的精神状态和战斗力。三是坚持每周为贵物业部义务劳动一次，积极树立为客户服务的意识。四是在保安队伍内部坚持开展比服务质量、比内务卫生、比军体素质，争当爱岗敬业优秀保安员的三比一争当活动，调动保安队伍的工作积极性，更好的为客户服务。

保安服务处置突发公共事件预案

为切实做好北京专家国际花园物业部的内部安全防范工作，我公司根据贵物业部实际，在发生火灾、爆炸、地震等公共突发事件时，为保障客户单位和人民群众的生命财产安全，最大程度减少伤亡和损失，特制定处置公共突发事件应急预案如下：

一、组织领导

我公司成立北京专家国际花园物业部保安队伍处置公共突发事件领导小组，客户单位行政科负责人为总指挥，我公司主管经理为副指挥，保安队长为现场指挥，各班班长和备勤保安员为主要成员。在发生火灾、爆炸、地震等公共突发事件时，根据此预案，及时有序的组织保安人员，具体实施处置公共突发事件工作。

二、工作任务

全体保安人员在处置公共突发事件工作中，要始终贯彻“预防为主，防处结合”的原则。明确处突工作任务和责任人，有针对的经常组织保安人员进行处突演练，提高处置公共突发事件的可操作性和实效性，不断提高处突能力，积极做好相关防范工作，保障客户和人民群众生命财产安全。

三、工作措施 保安员是处置公共突发事件的主要力量，具体负责对突发事件的防范处置工作。因此保安队伍要认真履行职责，严密安全防范，不断提高保安人员的专业技能和处突意识，不断完善安全措施和应急预案。

（一）保安班队要经常组织保安员学习相关的消防、防爆和防震等处突知识，并做好对内部人员消防、防爆等知识的宣传教育。保安人员还要熟悉贵物业部内部的防火、防爆环境，要对本单位的消防和防爆器材位置和安全防火通道了如指掌。保证一旦发生突发事件，能够迅速及时的到达突发事件现场。

（二）保安员要定期但对单位内部的进行防火、防爆、防盗等形式的安全大检查，并根据实际情况制定相应的防范措施。对发现的安全隐患要及时上报客户单位尽快解决。

（三）保安员要经常性对客户单位的防火、防爆器材进行进行检查，保证器材的性能完好无损。

（四）保安队要结合贵物业部和辖区周围实际情况，经常性的组织保安员进行防火、防爆、防地震等处置公共突发事件的处突演练。不断提高工作的针对性和实效性，不断提高保安人员应付和处置突发事件的能力，保证一旦发生突发事件保安队伍能够在第一时间内迅速到位，处置得当。

四、处置突发事件程序

当接到处置公共突发事件情况后，保安队长立即向客户单位汇报并组织全体备勤保安员，携带防火、防爆等器材，第一时间迅速赶到事故现场，按照应急处突预案，将保安人员按分工进行分组分工，所有保安人员根据分工进行报警、抢救、疏散、警戒等工作。

（一）及时报警。当执勤保安员发现火灾、爆炸和地震等紧急情况时，根据事故现场实际情况立即向队部、客户单位、我公司和当地警方报告。报告的内容包括突发事故的地点、时间、有无人员伤亡、贵重物品损坏情况等。

（二）紧急疏散物资和群众。接到突发事件报告后，由贵物业部处突副总指挥（队长）安排一组保安人员及时疏散被困人员和周围无关人员。

（三）立即现场扑救。由副总指挥安排一组保安人员对突发事件现场立即进行扑救，防止事态进一步扩展，并负责现场贵重物品和易燃易爆物品的转移、隔离、看护。对受伤人员进行初步救治，安排受伤群众撤离。

（四）做好警戒工作。由副总指挥安排一组保安人员对事故现场设置警戒线，保证处突正常进行。防止无关人员进入，扰乱处突工作。

五、工作要求

（一）所有保安人员在处置突发事件过程中要服从命令，听从指挥，全力抢救客户财产，全力保护人民生民财产安全。

（二）各组人员要听从总指挥分配工作任务，携带相应的防护装置和处置器材按责任分工进行处置。以捍卫客户合人民群众生命财产安全为己任，充分发挥保安队伍在维护客户合人民群众生命和财产安全方面的能力和作用。任何保安人员处突工作中不得相互推诿，更不能临阵退缩。

（三）处突保安队伍副总指挥在处突工作指挥中，要根据突发事件现场情况和保安队伍人数，合理调整保安力量，做到科学部署、合理统筹、及时有效、有条不紊。

（四）在处置公共突发事件时，各级保安人员既要发扬不怕艰苦、机智勇敢、无私奉献的大无畏精神，又要做好自身的防护工作，按要求佩戴好防护器材，尽量避免不必要的受伤。

保安服务费组成明细

我公司向北京专家国际花园物业部提出保安服务费的报价是每人每月2000元人民币整。具体服务费组成明细如下：

1、保安员月工资1300元（保安员基本工资1200元，年增加100元，班长职务工资300-500元，队长职务工资500-1000元）；

2、保安员月伙食费300元（含伙房房租、水电等）；

3、保安员服装合每人每月98元（年四季服装总公司定价1176元）；

4、缴纳各项税金合每人每月160元；

5、保安员保险费每人每月68元；

6、保安管理费及公司利润每人每月75元。

保安队伍编配方案及素质标准

根据北京专家国际花园物业部保安岗位分布和保安综合工时制度，我们对贵物业部岗位进行了认真研究，认为共需保安人员30人，其队长1名（脱产），班（副）长4名，保安员25人。主要分配方案如下：

一、保安岗位编排情况

（一）24小时岗位保安编排情况：

1、西大门岗，需要保安8名。（24小时形象双岗）

2、东大门岗，需要保安4名。

3、园区内巡逻岗3个，（主要由班长担任，其中1个岗配合东大门和控制北面施工区域出入口）需要保安12名。

4、地下停车场出入口岗1个，需要保安4名。

5、保安员做饭（机动）1人。

二、人员素质标准

（一）年龄18—28 周岁;

（二）政审合格,本人,家庭或直系亲属无不良记，一律经背景审查合格,采取实名制并签定一年期劳动合同;

（三）参加过保安员岗前培训或其它法律培训,有较好 的文字识读和语言表达能力和保安协警勤务工作能力;

（四）形象较好，身体健康无各种疾病,身高175公分 以上（大门岗特殊安排）；

（五）反应机敏,品行端正,组织纪律观念、安全守法 意识强。

三、装备需求（由物业部配发）

根据专家国际花园物业部岗位分布和保安人员上班情况，共需手持对讲机7部，橡胶棍3根或根据客户单位需求配发。

北京雷盾伟业安全防范技术 服务有限公司项目策划部

2010-2-23

第二篇：保安服务方案

商场保安服务方案

2016.9．

目录

第一章业务内容及岗位职责.................................................................................................4

一、岗前准备.......................................................................................................................4

二、商场开业前的准备.......................................................................................................4

三、闭店后的清场...............................................................................................................5

四、正门大厅的管理...........................................................................................................5

五、卖场巡回管理...............................................................................................................6

六、员工通道管理...............................................................................................................7

七、收货区管理...................................................................................................................7

八、停车场出入口管理.......................................................................................................8

九、保安巡回管理...............................................................................................................8

十、消防中心的管理.........................................................................................................10

十一、钥匙管理.................................................................................................................10

十二、施工人员的管理.....................................................................................................11

十三、交接班管理.............................................................................................................11

十四、关于拾遗物品的管理.............................................................................................12

十五、与客人应对（提出主张、咨询、依赖）.............................................................12

十六、保安部各级人员的岗位职责.................................................................................12

1、保安部经理职责.......................................................................................................12

2、保安队长的职责.......................................................................................................13

3、保安人员的共同职责...............................................................................................13

十七、员工的培训.............................................................................................................14

十八、对讲机的管理.........................................................................................................16

十九、节假日的安全大检查.............................................................................................17

二十、发生异常事件的处理办法.....................................................................................17 二

十一、保安中常遇问题的处理方法.............................................................................18 第二章消防管理...................................................................................................................20

一、消防编组.....................................................................................................................20

二、装备要熟用.................................................................................................................21

三、处置要明快.................................................................................................................21

四、保安要点.....................................................................................................................22 五、一般逃生方法.............................................................................................................22

六、夜间、非营业时间的防灾应变.................................................................................23

七、防火、避难设施的自行检查.....................................................................................23

八、防灾教育训练.............................................................................................................23

九、避难路径的确保.........................................................................................................23

十、防火设备的保养.........................................................................................................24 第三章其他紧急事件的处理...............................................................................................25

一、病人与伤员的紧急处理.............................................................................................25

二、电梯困人的紧急处理.................................................................................................25

三、易燃气体泄漏的紧急处理.........................................................................................26

四、车祸的紧急处理.........................................................................................................26

五、恐吓电话的紧急处理.................................................................................................27

六、停电的紧急处理.........................................................................................................27

七、醉酒的紧急处理.........................................................................................................28

八、打架滋事的紧急处理.................................................................................................28

九、漏水的紧急处理.........................................................................................................29

十、刑事案件的紧急处理.................................................................................................29 第一章业务内容及岗位职责

一、岗前准备

1、提前搞好个人清洁卫生，头发要短侧不过耳，后不触领，干净有型，不留胡须，不留长指甲，修剪整齐，保持干净。

2、统一着制服，干净、整齐、笔挺，系统一领带，纽扣要全部扣好，不得敞开外衣，卷起裤脚衣袖，帽子要戴正，皮鞋擦亮（只准穿黑色皮鞋），戴好工作牌。

3、做好交接班工作，当班负责人认真检查警械器具、钥匙及其它物品是否有减少、损坏，认真查阅值班记录，详细了解前班有无遗留下的应注意的事项，而后与交接负责人在值班记录上签字。

4、各班上岗前15分钟，由当班负责人列队，主持召开班前会。首先整理队列，再整理服装，保安人员按军训要求统一进行整理，整理完毕后再安排工作或传达应注意的事项要求。

5、由当班负责人列队出操、跑步后带领警员逐一换岗，换岗时步伐整齐，严格按照军训要求，各岗交接完毕后由负责人带领下班人员列成一路纵队进行工作总结及讲评，并向主管汇报当班工作。

二、商场开业前的准备

1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否正常开启。

2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。

3、按开业时间打开所有通道门，并维持门前的秩序，避免刚开业人员集中，发生拥挤现象。

4、密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。

三、闭店后的清场

1、商城闭店后要进行清场。

2、除员工通道外，其他门全部锁好，员工通道设专人守卫，检查带出物品。

3、清场从顶层开始，逐层清理，卫生间、消防通道及各摊位仔细检查有无人员藏身，有无火灾隐患。

4、检查一层，封闭一层或派专人把守。

5、清场完毕后集合所有人员，集体撤离现场。

四、正门大厅的管理

1、着装整齐、仪表端正。

2、每天提前10分钟上岗，检查出入口自动门是否正常，是否能按时开启。

3、以军姿迎接进入商城的顾客。

4、维护商城门前进出的公共秩序。

5、不能解决的报上级主管解决。

6、主动帮助有困难的老人、孩子、残疾人。

7、密切注视进出人员，对行迹可疑者监视其行动并立即向主管部门报告。

8、发现有违法犯罪的立即采取措施阻止其犯罪行为，并报主管部门交由公安机关处理。

9、对客人提出的问题及时解决，不清楚的请客人查询服务台。

10、阻止携带危险品、宠物、衣冠不整、精神不正常的人进入商城。

11、在通道门周边查看是否有非法交易，发现了应即报上级部门处理。

五、卖场巡回管理

1、负责整个商城的保安，保证本区域的正常营业秩序。

2、配合其他岗位管理员共同做好中心的保安工作。

3、对商城服务台、扶梯、入口、收银台、外围专柜等重点部位进行重点防范，确保顾客的人身安全。

4、定期检查扶梯运行情况，发现扶梯停运或其它故障应立即采取措施，并及时通知上级主管领导。

5、对需要帮助的顾客提供必要的帮助，做到“有问必答，百问不烦”，对无法回答的问题到客户服务台咨询，不允许不理不睬。

6、监督检查内部员工的工作行为。

7、监督顾客的购物，如发现有不法行为应对其进行监视，并用对讲机通知领导到场，不得擅自处理。

8、检查客用卫生间发现有违反规定或破坏公物者及时制止，态度不可强硬，对破坏公物者要通知领导处理。

9、配合保洁员作好管辖区域的保洁工作，发现地面有污迹及时通知保洁员，并做好标识，以免影响顾客购物。

六、员工通道管理

1、仔细检查员工的工作牌，无证人员等到开店后进入；

2、依照相关程序接待来访人员，问清来访人的目的，要会见的部门及人员，是否携带物品，并做好详细记录。

3、监督员工上下班打卡情况，杜绝代打卡现象的发生。

4、对下班员工的包裹请其主动出示检查，发现有商城禁出入的物品交由相关部门处理。

5、对进出员工通道的物品，包括员工个人物品进行核实和登记。

6、凡带出物品必须有部门经理签字，否则不予放行。

7、员工工作时间出入的、穿工装出入的需出示商城外出申请，确认后放行。

8、员工进出不得吃零食、吸烟。

七、收货区管理

1、及时疏导送货车辆及无关人员，保持收货平台秩序井然。

2、严格监督检查收货人员，供应商及收货流程，防止作弊现象，如少收多报，以次充好等损害我店利益的事件，如有应在证据确凿的情况下，报主管进行处理。

3、对于报废商品应仔细核对并按照报废程序操作。

4、对丢弃的垃圾、纸箱严格检查，防止商品外流。

5、严格执行出货程序，任何形式出货都要详细检查货名、规格、种类、数量及相关手续有无负责人签核，确认无误后方可放行，单据都要签认后保存好，按时上交，存档备查，签字时要写清姓名、时间、日期。

6、严禁供应商进入库区及乱窜，无关人员应立即清理。

7、供应商进入库区或卖场，需在保安处进行登记并领取临时卡方可进入（收取一定的押金）。

8、本岗位非常重要，所有卖场商品进出都在此岗，在岗人员要有高度的责任心，并掌握公司各种进出货程序。

八、停车场出入口管理

1、维护出入口道路畅通，做好车辆分流及管理工作。

2、随时掌控车辆进出情况，使之有序进出。

3、禁止车辆在出入口处调整或停留。

4、根据车场内车位情况，调整车辆进入车场。

5、对超高车辆禁止进入车场。

6、禁止手推车及购物筐带出车场。

九、保安巡回管理

巡逻是安全的又一保障。一些不法分子偷盗、抢劫非常猖狂，作案手段诡秘，诸多因素使得物业治安形势复杂严峻。因而，必须加强保安巡逻，消除各种不安全因素。

1、巡逻范围及方式

（1）保安人员巡逻的范围只限定为公共地方，如辖区的绿化区、休闲娱乐场所、停车场等，未经许可保安人员一般不允许进入用户的工作间。

（2）保安人员巡逻的方式主要有定时巡逻和不定时巡逻，穿制服巡逻和着便衣巡逻，白天巡逻和夜间巡逻等方式。

2、定时巡逻和不定时巡逻

定时巡逻一般1-2小时进行一次，对商城的情况要做到心中有数；但考虑倒一些了解保安部运作情况的不法分子或内部作案者知道定时巡逻规律后会采取打时间差的方式作案，因此，有必要采取一些不定时巡逻方式，以确保业户的安全。

3、穿制服巡逻和着便衣巡逻

一般保安人员穿统一制服巡逻，保安部主管穿便衣巡逻，这二种巡逻方式同时存在，巡逻工作交替进行，可有效地堵塞巡逻工作的漏洞，取得更好的保安效果。

4、白天巡逻和夜间巡逻

白天巡逻的主要任务是检查商城内的保安情况，消除各种不安全因素，处理违法犯罪活动，为顾客提供一些咨询服务等；夜间巡逻除上述任务外，还要注意对周围及外围的设施的保护，各卷闸门是否关好锁好，有无闲杂人在附近逗留等，发现有未锁好的门应帮其锁好，并做好相应记录等。

十、消防中心的管理

1、作为商城整体的核心，为保证商城办公人员、客户及来购物的顾客始终处于完整的防灾、防范体制之下，对全部设备的运转情况，进行监视，以报警通报等情况为依据，准确判断和处理问题以期达到防止灾害发生于未然之中。

2、防灾中心人员，必须明确卖场情况。

3、防灾中心人员，必须掌握商城内部的空调机房、变电所、总机、电梯间等要害部位的情况。必须掌握营业区的情况，防灾中心人员必须掌握中心内工程及作业施工情况，必须掌握警备动态和防火体制，必须掌握紧急时中心的联络网，必须掌握钥匙管理情况，必须对防灾防范实行监视管理。

十一、钥匙管理

1、保安人员应熟知商城的全部钥匙，并能在紧急情况下迅速作到对号使用。

2、新街的钥匙实行统一管理，设专人专管，避免钥匙遗失和被他人窃配。

3、钥匙实行请领登记注册管理。

4、按规定的作息时间，使用钥匙对其门锁开关检查，保障钥匙的正常使用。

十二、施工人员的管理

1、进入商城的施工的人员要佩戴物管中心发给施工人员的出入门证，没有证的禁止入内。

2、搬进、搬出材料要有搬进搬出许可证，否则不允许进入，待办完相关手续后方可进入。

3、禁止携带易燃易爆物品进入施工现场。

4、进入场内施工的人员携带工具的要做好登记，带出时确认登记后放行。

5、禁止施工人员把酒带入现场。

6、电气焊进入施工的要有管理部颁发的动火许可证方可进入。

十三、交接班管理

1、每天各队提前半小时准时签到；

2、队长每天早上组织开早会，布置全天工作，分配岗位，提醒岗位要求及传达管理部的各项指示；

3、提前20分钟进行出操，跑步；

4、由队长列队逐个岗位交接。

5、交接岗时，两人立正，举手敬礼，礼毕后，交待一下岗位情况，互相交换位置，举手敬礼，礼毕后，交接岗完毕。

6、下班后，队长组织开晚会，总结全天工作及各项要求。

十四、关于拾遗物品的管理

在现场内发现拾遗物品以及有人报告时要办理如下业务：

1、在遗失物品本上记录以下事项：（1）拾得者姓名或遗失者姓名；（2）拾得场所或遗失场所；（3）拾得时间或遗失时间；（4）拾得物品名或遗失物品名。

2、向该项工作负责人报告同时，公布有拾得物或遗失物。

3、找到失主需返还拾得物时，要按拾得物品原数返还。

十五、与客人应对（提出主张、咨询、依赖）

应对人员的态度给客人的印象、将会直接成为信誉、评定等重要依据，所以保安人员应做到熟悉现场所有设施及规则，做到对答如流，对于自己无法判断的事情，避免含糊应对，问清客人姓名，联系对象，向管理部门进行报告，听从指导处理后，再答复客人。

十六、保安部各级人员的岗位职责

1、保安部经理职责 保安部经理在乙方和甲方管理中心的直接领导和指导下负责甲方委托的业务范围内的安全保卫工作。其职责如下：（1）制定安全部工作计划，建立、建全各项保安制度。

（2）主持部门工作例会，组织保安部全体管理员开展各项治安保卫工作。（3）传达甲方下达的各项指令，保证对甲方各项指令的贯彻和实施。

（4）积极组织开展“五防”（防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害）为中心的安全法制教育，领导和组织对管理员的培训。

（5）组织对较大案件的调查和刑事案件现场保护工作。

（6）监督考察本部门各岗位管理员的工作表现，处理有关保安工作方面的投诉。（7）完成现场领导下达的其他任务。

2、保安队长的职责

（1）协助保安部经理做好各项工作，保安部经理不在时，代行经理职权，处理各项工作。（2）协助经理做好保安部的日常工作，夜间队长，代经理做好夜间的全面工作。（3）检查监督各小队的工作，发现问题及时解决并汇报给经理。（4）做好所管区域的重点防范工作。

3、保安人员的共同职责

（1）认真遵守公司及和商城的规章制度，按时上下班，不迟到，不早退。（2）文明礼貌，行为规范，努力为业主、顾客提供优质的服务。（3）坚守工作岗位，提高警惕，严防犯罪分子从事破坏活动。

（4）熟悉整个现场的情况，掌握商城的保安特点，保护商城物业及业主人身财产安全。

（5）认真做好防火、防盗的工作，发现不安全因素应立即查明原因，尽快排除险情，并及时向上级汇报。（6）认真做好记录，严格执行交接班制度。

十七、员工的培训

为保证保安人员适应物业管理工作的需要，尽快适应甲方的工作岗位，提高整个物业管理公司的管理水平和服务质量，乙方必须对员工进行培训。

1、培训原则

（1）理论联系实际，学用一致的原则

对员工的培训有明确的针对性，从实际出发，培训时与培训对象的知识结构、能力结构、公司目标、用户的要求相结合，根据员工的实际情况制定详细的短期、中期、长期培训计划，有针对性地选择培训内容和培训方法。

（2）专业知识、技能培训与文明礼貌服务知识培训兼顾的原则

物业管理工作的首要任务是为用户提供优质的服务，管理是基础，服务才是本质，管理必须体现服务，因而对员工除了安排文化知识、专业知识、专业技能培训外，还进行礼貌服务、职业道德方面的培训。（3）全员培训和重点提高的原则

全员培训就是对全体人员进行有组织、有计划、有步骤的系统培训，但全员培训不等于平均使用力量，培训还应有重点，对管理人员进行现代管理科学，包括企业管理、法律法规、业务知识等方面知识的学习，提高他们的决策、协调、组织、指挥能力，从而带动

整个队伍，做好甲方交给的管理任务。（4）员工培训的内容 A．服务知识的培训

服务知识的培训是对物业管理从业人员的最基本最重要的培训，根据委托管理合同的要求对物业进行管理，为业主及租户、顾客提供服务，服务是物业管理公司的生命线，因此我们会努力提高服务水平，来满足用户的需要。

服务知识培训包括：员工的职业道德规范和员工的礼貌服务，通过培训，使员工具有良好的职业道德，包括尊老爱幼、助人为乐、遵守秩序、爱护公物、信守诺言、团结合作、敬业乐业等，通过培训使员工树立服务第一的服务观念，全心全意地为用户服务，通过培训，使员工具有较好的礼貌修养，对用户服务时热情主动、文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、衣冠整洁、举止端庄、有求必应、尽善尽美。

B．保安知识的培训

除了要为用户提供优质服务外，还要对物业的工程设备、治安消防、岗位职责、卫生绿化等方面进行培训，使广大员工都能够在自己的岗位上尽职尽责，知道自己的职责，完成公司及甲方交给的各项任务。

C．法律知识的培训

对所有员工进行法律知识的培训，他们具备一定的法律知识才能做好各项工作，因而对员工的宪法、民法、经济法、治安管理条例等法律法规知识的培训，使员工懂法、知法，对物业管理公司和业主的责、权、利等有较准确的理解和应用，从而能够更好地维护用户的权益，处理好与用户的关系，全面履行好管理职责，有效的制止各种违法犯罪活动。

D．安全消防知识的培训

为用户提供安全、舒适的环境是我们的一个重要任务。因此，保安人员必须具有较强的安全意识，学习治安消防知识，提高识别可疑人员的能力，认真贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，掌握消防的基本知识和实践技能，懂得各种灭火设施的使用方法，能扑灭初期火灾，确保用户的人身财产安全。

十八、对讲机的管理

为便于巡视检查以及遇有突发事件各部门快速联络，为重点部位的重要部门配备对讲机，对讲机每个人都要仔细使用，认真保管，遵守“谁使用，谁保管，谁损坏，谁负责”的原则，为使对讲机能够合理有效的使用。

1、每个岗位配发一部对讲机，另配一个充电电池和一部充电器。

2、对讲机在更换电池时必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长对讲机使用寿命。

3、充电电池不能经常更换，必须按规定时间（8-10小时），轮换使用。

4、充电电池在充电时，要详细写明始充时间，以便于掌握更换电池的时间。

5、使用对讲机用规范语言，不准用对讲机谈论与工作无关的事。

6、不准私自拆卸、乱拧、乱调对讲机。

7、认真做好对讲机交接工作，以防出现问题。

十九、节假日的安全大检查

每年的四大节，即“五一”、“十一”、“春节”、“元旦”都是各种治安、消防等事件的多发季节，因此每到大节前乙方都要会同甲方人员一道进行一次彻底的安全消防大检查，查一查有哪些地方存在治安、消防隐患，大检查主要分为以下几个阶段；

1、自查自找阶段

自己查一查找一找，哪些部位、哪些地方有不安全因素。

2、检查阶段

会同现场主管一道检查各地方，发现问题立即整改。

3、整改验收阶段

对限期整改的情况进行复查，彻底消除隐患。

同时，为做好这项工作，乙方成立各级领导参与的安全检查小组。

二十、发生异常事件的处理办法

对于异常事态的处理，原则上讲，乙方只能实施初期处理，然后应迅速报告甲方，听从甲方指示。乙方平时要特别留意下列事项：

1、要熟悉甲方防灾组织。

2、要熟悉建筑物构造、防灾设备（存放场所及使用方法），疏散路线和现场的特征。

3、关于初期灭火，在做好适当处理后，迅速报告甲方管理中心，听从其指示。

4、平时要进行充分的训练，以备有事时能顺利地采取行动。

5、当发生事故时，要让当事人提出事故确认书，并确认其身份及有关证明书，事故现场要进行拍照。二

十一、保安中常遇问题的处理方法

保安人员在执勤中常会碰到有些人不按规定出示证件，强行进入，或在公共地方随地吐痰、乱丢垃圾、吸烟等，对这些问题的处理方法为：

1、纠正违章行为时要做到说话婉转和气、条理清晰、态度友善和蔼，不要盛气凌人、态度粗暴、训斥当事人。

2、耐心劝导违规者遵守管理规定，如出示通行证件、不要随地吐痰等。

3、帮助、引导违规者纠正错误，执行甲方管理规定，如引导客人到指定区域吸烟，帮助客人将乱扔的果皮、纸屑等捡起来放进垃圾筒内等。

4、对个别客户蛮横无理打骂保安人员时：（1）当值保安人员应保持冷静，克制自己的情绪。

（2）保安人员尽量做到打不还手，骂不还口，并及时将事态报告保安部。

（3）保安部有电视监控的把发生纠纷的现场情况进行录像，无监视的地方领导要立即到场，并尽可能的带一至两人，以备公安部门的取证和避免事态扩大。

（4）保安部马上通知就近巡逻人员赶到现场，劝阻并平息纠纷。（5）将肇事者扭送到公安机关依法处理。

5、发现可疑人员的处理方法：（1）主动礼貌的询问对方，了解情况。

（2）若对方是用户或客人，不熟悉情况，应热情帮助客人，主动为其排忧解难。（3）若对方是小商贩、推销员，应劝阻其尽快离开，不要影响他人。

（4）若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾，应将其带到保安部接受进一步的调查。

（5）若发现对方与公安部门通缉人员的相貌特征相似，且行动诡秘、狡诈，应尽快通知保安部派保安人员协助将其送到公安部门查处。

6、发现犯罪分子偷盗、抢劫的处理：

（1）尽快将情况通知保安部，保安部应通知附近保安人员尽快赶赴现场支援。（2）采取机智方法将罪犯制服。

（3）若无法制服罪犯，且罪犯逃跑，则应记清罪犯的衣着，相貌，身高及其他明显特征，并及时报告保安部和公安部门。（4）保护好现场，防止其他人员进入，等保安部或公安部门有关人员接手处理，并在获批准后离开。第二章消防管理

商城是成千上万人聚集购物的公共场所，做好顾客和商城的安全防范工作，是一切工作的重中之重，而防火工作的落实，以及防火意识的提升，培养现场工作人员的自身素质和安全意识，提高火灾情况下人们的紧急应变能力就成为刻不容缓的大事。

一、消防编组

1、基本原则

每一消防栓均有人处理。每一灭火器均有人使用。每一个安全门均有人开启。每一个顾客均有人引导。每一个区域都有人指挥。每一个伤者均有人救护。每一重要财产均有人抢救。

每一状况均有人向（上）外通报联络。

2、编组方式

各楼层均应依据实际位置与现况编成自己消防小组，务求迅速而有效的弥补于初起之时，编组方式如下： 指挥组——救灾灭火，指挥调度事宜。消防组——各种消防器材的使用及灭火等任务。救护组——负责伤患及老弱妇幼抢救。引导组——引导顾客至安全处所及疏散路线。通讯组——负责内外通报联络。抢救组——负责重要财务的抢救、搬运。

二、装备要熟用

1、室内消防栓

2、灭火器的位置及使用方法。

3、避难逃生楼梯的位置及安全通道口的位置。

4、消防梯的使用。

5、其它逃生方式。

三、处置要明快

1、尽快联络：紧急通报主管、中控室及上一层、下一层。（1）紧急通报主管及中控。（2）火灾警报器，应知所在位置。（3）截断电源，未截断前不可用水泼救。

2、尽快扑灭：

（1）须知灭火器的位置。（2）须知消防栓的位置。（3）熟知灭火器、消防栓的使用。

3、尽快引导顾客至安全场所：

（1）带顾客弯下身体至离起火点最远的楼梯，快速跑到一楼。（2）若火势猛烈无法到一楼，应尽快带顾客到屋顶避难，等待救援。（3）火灾时，不准顾客及其它人员用客梯。

四、保安要点

1、确保商场通道的畅通。

2、不能将杂物商品堆积在逃生楼梯中。

3、避难设备及救助袋前不能放置杂物。

4、防火卷帘下方黄线30公分内不得放置展示柜及商品。

5、商品陈列不得挡住安全出口指示灯。

6、火灾警报器消防栓的附近不得放置杂物。

7、火灾预报器周围至少要空60cm，避免影响喷水。五、一般逃生方法

1、主动指导顾客逃生。

2、老弱妇孺应优先照顾逃离火灾区。

3、应尽可能早地向地面逃生。

4、向下通道已受阻时，立即向屋顶平台逃生。

5、由窗口逃生时，脸向内，平攀窗沿，以腿先跨出。

6、如情势所迫，应利用衣物、绳索下降逃生。

7、注意防止烟雾进入避难区。

8、推门前触摸门板，如感发烫，应折向逃生。

六、夜间、非营业时间的防灾应变

1、各楼面于每日闭店后自行实施清场安检工作，确保消除安全死角。

2、夜间加强巡回，室内、室外发现问题及时处理。

七、防火、避难设施的自行检查

对商城内的设备应依消防设备保养办法，重点对防火避难设施、用火用电设备、器具、危险物品设施实施检查，每周至少1次。

八、防灾教育训练

1、消防学习训练每年进行一次，实施防火综合演练（通报联络、灭火、避难引导等训练）。

2、保安人员的消防实践、消防技能、消防知识培训每月进行一次。

九、避难路径的确保

保安部应督导有关部门制作避难路线图，清楚标示各层消防安全设备之位置及通往屋外的避难路线，且张贴在进出人员显而易见的位置。

1、楼梯、走廊、出入口、通道等避难路径不得放置物品。

2、室外楼梯、直通楼梯、安全梯的紧急出入口不得设锁。

3、平时应保持防火门正常运作，不得放置妨碍防火门运作的物品。

4、避难路径及灭火器，室内消防栓的周边应经常整理，不得放置妨碍避难及灭火的物品。

十、防火设备的保养

1、灭火器：

（1）机体外壳不得生锈开裂。（2）检查规格，数量是否与帐本相符。（3）检查药剂使用年限有无过期。（4）保险栓插销有无损坏、遗失。（5）喷口有无阻塞。

（6）灭火器之压力表是否在绿色范围内。（7）保持外观之整洁

（8）灭火器设施检点卡必须按时填写。

2、消防栓箱

（1）检视箱内是否干净、清洁。

（2）检视箱内水带，保持清洁干燥，不得有变形损坏。

（3）箱身不得有变形、损坏，箱门运作便利，周边不可堆放杂物。（4）消防箱外的手动报警等是否完整。

3、避难逃生梯

（1）保持避难楼梯干燥。

（2）避难逃生梯的出入口不得放杂物。

4、自动防火卷帘门

（1）铁卷帘轨道不可有变形。

（2）马达运转是否有异声，速度是否正常。（3）铁卷门是否有变形。（4）铁卷门上下限是否正常。（5）安全电磁机是否正常。

5、火警受信系统

（1）火警感知器表面应保持清洁。

（2）烟感等感知器定期清洁，避免发生误报。

（3）各安全门灯，避难方向指示灯应保持24小时常亮。（4）撒水头是否漏水，或与天花板高低间距是否恰当。第三章其他紧急事件的处理

一、病人与伤员的紧急处理

1、如发现有病人及伤者,应立即向急救中心“120”报警；

2、做好一切接应准备，保护好病人与伤者，切记不要轻易移动病人与伤者；

3、疏散围观群众，调查原因；

4、及时确定责任人；

5、事后做出书面报告存档备查。

二、电梯困人的紧急处理

1、立即通知工程部电梯维修人员至现场修理失灵电梯；

2、如电梯设有监控设备，利用该设备观察及留意电梯内任何情况；

3、利用电梯对讲器向被困者善言安慰，请其耐心等候电梯维修人员到现场，切勿自行开启电梯门逃生，以免发生危险；

4、被困者救出后需记录被困者姓名、联系电话及地址，并询问是否需要帮助，如有伤者应立即送往医院；

5、事后做出书面报告存档备查。

三、易燃气体泄漏的紧急处理

1、当接获易燃气体管爆裂，或任何气体气味投诉时，应详细问清具体位置，并现场查看；

2、任何人来到现场前，应将身上手机、传呼机、对讲机关闭，现场严禁亮灯，以免产生火花；

3、切勿尝试开关任何警铃；

4、检查及证实气体漏气时，应立即将所有门窗尽量打开，但切勿打开换气扇或其它电器设备；

5、疏散人群；

6、通知相关部门、气体公司至现场检查维修。

四、车祸的紧急处理

1、保护肇事现场，扣住肇事车辆和司机；

2、疏散围观群众，疏导交通秩序；

3、报警，如有伤者要报急救中心“120”；

4、清点商城损失物品，拍照取证，以备索赔时使用；

5、事后做出书面报告存档备查。

五、恐吓电话的紧急处理

如接到恐吓电话，应采取如下措施：

1、应设法从对方口中得知以下资料：（1）恐吓内容（2）恐吓原因;

2、如有来电显示，记录对方电话号码；

3、记录来电、挂断时间；

4、记录来电声音、背景杂音等；

5、通知上级主管部门和公安机关，所得资料尽量保密；

6、安排人员检查管辖区域，看看是否发现可疑物品；

7、服从地方公安机关的指挥；

8、事后做出书面报告存档备查。

六、停电的紧急处理

1、如事先得到停电通知，要求各业户严格按停电时间关闭店铺；

2、如突发性停电：

（1）应迅速通知部门负责人，由部门负责人通知商城管理部门和工程部；（2）封闭各个出入口，所有人员（商城管理部门和工程部人员除外）禁止入内；（3）巡楼人员要告知业主和顾客不要惊慌，要按逃生指示标志有序地离开现场；（4）在各个通道口进行道路指引；（5）检查停电区域有无滞留人员；

（6）协助商城管理部门和工程部查找停电原因，排除故障；（7）事后做出报告存档备查。

七、醉酒的紧急处理

1、如发现有醉酒人员，应立即通知保安部并请求支援。

2、对醉酒人员进行严密监控，以防止其做出出格的事情；

3、如无异常情况出现，不要靠其太近；

4、如有不良苗头出现，要一拥而上，全力制止；

5、报警，交由公安机关处理，并统计受损物品；

6、拍照取证，上报公安机关，获得经济赔偿；

7、疏散围观人员；

8、事后做出书面报告存档备查。

八、打架滋事的紧急处理

如在广场内发生打架滋事等暴力事件：

1、报告保安部并同时请求支援；

2、对事件进行劝阻、制止，劝说围观群众散去，同时截住斗殴者；

3、检查广场遭破坏和损失情况，责令斗殴者负责赔偿全部经济损失；

4、部门负责人将根据现场情况决定是否报警；

5、如现场有伤者要及时送医院抢救；

6、保护好现场待公安机关勘察；

7、协助公安机关调查；

8、事后做出报告存档备查。

九、漏水的紧急处理

如有漏水情形发生，须立即通知保安部负责人，由保安部负责通知相关部门：

1、如漏水区域有电器设备，首先要关闭电源；

2、如知道阀门所在，要关闭阀门；

3、将消防水带接在漏水点上，另一头引往洗手间或下水道内；

4、清理漏水区域积水并用沙包堵截，减少损失；

5、维护现场秩序，疏散人群，将贵重物品、资料等转移至安全的地方；

6、事后做出书面材料存档备查。

十、刑事案件的紧急处理

1、如有刑事案件发生，应立即向保安部报告；

2、如需要应立即将各出入口封锁，留意出入顾客，对可疑人员进行盘查，防止犯罪嫌疑人逃脱；

3、保护案发现场，直至公安人员到达；

4、切勿移动或容许他人移动、触摸或践踏现场物件；

5、如现场有伤者，应报急救中心“120”，保护受害者；

6、禁止闲杂人员现场走动，礼貌劝围观人员离去；

7、向公安机关提供案件相关情况，如案发时间、经过、有关人员之相貌、衣着和逃走方向等；

8、保安部无搜查权力，如拘获疑犯应送交公安机关。

第三篇：保安服务方案

一、保安员的招聘、培训

（一）保安员的招聘

保安员是依法从事社会安全防范工作，为客户提供保安服务的专业人员，是协助公安机关维护社会治安秩序，预防和打击违法犯罪活动的重要力量。职业特性要求保安员必须具有较高的政治、业务素质，良好的职业道德和行为规范。

资格审查。根据用人单位提出的值勤守护人员的要求，我们将对应聘保安员的资格审查从严掌握，坚决防止有劣迹的人员混入这支队伍。我们的做法是：

1、应聘保安员必须提供：当地派出所出具的真实身份证明；当地派出所无违法犯罪行为证明原件；身份证；退伍军人提供退伍证等书面证明，并且通过浙江保安信息网进行网上审核、调查。

2、面试。对于应聘的每一个保安员由保安部指派专人进行面对面的谈话了解，确认其五官是否端正，体魄是否强壮，举止是否得体，家庭成员中是否有不利于履行保安职责的复杂关系等。

3、优惠政策。对于退伍军人、党员等政治、业务素质较好的，公司将在岗位津贴、工资等待遇上予以增加.4、对初步确定录用的保安员函调，以进一步确认其真实性。并通过定点医院的体检、到派出所进行指纹采集及通过保安员资格考试合格后，才正式安排上岗.5、向用户单位提供保安员简历表格、派遣单、劳动合同复印件和身份证复印件。

（二）保安员的教育培训

按照国务院关于大力发展职业教育的决定要求，参照《保安管理条列》进一步加强对保安经营管理人员、保安员的教育培训，切实增强保安员的素质，不断提高保安服务质量和水平。

1、教育培训的要求

（1）明确保安服务公司性质、任务和保安员的职责、权限；（2）遵守保安员职业道德、工作纪律和公司的有关规章制度；（3）学会保安员在勤务工作中完成各项任务的本领；（4）练好保安员的基本技能和体能；（5）掌握保安员必须具有的法律知识。2.教育培训的目的

按照《保安服务管理规定》，被录用的保安员，参加经省公安厅批准设立的保安人员培训机构培训，经考核合格取得《浙江省保安人员资格证书》和《浙江省保安人员上岗证》，方可从事保安服务。在岗保安人员每年应当接受不少于3天的岗位轮训，经考核合格后，由公安机关予以审验。

3.教育培训的内容

（1）政治与形势。主要是进行政治、时事、形势等方面的教育，党的基本路线、方针和政策，社会主义市场经济等以及结合各项案例事件。

（2）法律基本知识和职业道德、纪律。学习与保安服务有关的法律、法规，如宪法、刑法、刑事诉讼法、治安管理处罚法等。学习公民基本道德规范和保安人员职业道德、守则、纪律等。

（3）按照半军事化管理的要求，进行队列训练、保安风纪训练和擒拿格斗、交通指挥手势和警容风纪、消防应知应会的训练。

二.保安服务内容

（一）保安服务要求：

1.按照 设置的保安岗位数和工作时间配足保安，依据双方确认的岗位职责要求执行安全防范任务。

2.按照 要求的管理模式对保安员进行管理，并承担相应的保安服务责任。

3.保安上下班一律实行打卡制，不迟到早退。遇事需调班请假的，必须经班长、队长及杭州市土地储备中心统一，未经同意擅自调班请假的，按旷工处理。4.保安上岗期间，必须按规定着装，佩戴上岗证，做到遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，认真负责。

5.保安必须严格履行车站规定的岗位职责要求，负责管理地块进出口通道，禁止闲杂人员进出，维护地块内正常经营秩序：按要求做好站岗、巡逻、登记、消防及相关保卫等日常工作；做好当班情况记录和相关台账的登记交接手续；遵守 各项规章制度。

6.保安严格按照操作程序规定执行日常工作。定时或不定时对辖区进行巡查，及时发现安全隐患并提出整改建议；做好重点部位的安全防范工作，发生情况及时处理并迅速报告车站值班领导，避免事态扩大。

（三）总体工作目标：

1、创造良好环境，提出承诺优质服务的理念。

2、各岗位加强责任区以及附属设施的治安、消防、巡逻进行护卫和安保，发现潜在问题，及时上报领导，必要时采取措施进行紧急处理。

3、加强巡逻力度，处置突发事件的紧急应对。

4、体现专业化安保管理与服务，不断提高服务管理质量，以踏实的作风，敬业的精神，维护和加强用人单位的安全防范。

5、对保安服务、管理等有绝对的监督权，对不符合工作要求的保安员有权要求调换或建议保安单位改进服务，保安单位须在规定的时间内进行改进和保安班组工作进行整改。

6、各岗位保安员工作时间提前上岗交接，不得擅自离岗，原则在岗位上就餐。

7、根据 实际情况，制定相应的岗点工作职责及突发事件预案。

（四）、保安人员的岗位及职责： 1.1队长职责：管理全体保安人员，加强军事、礼仪礼貌、保安技能等提高全体保安人员的形象，协助 处理各类损坏区域内利益的事件。

（1）督导值岗队员做好日报，以及每周向 分管领导汇报一次工作情况，上交每周保安值班表，加强信息反馈，每月递交一份月小结并完成 临时交代的工作任务。

（2）合理根据责任区域现场实际情况，安排勤务，检查、考核全队人员的执勤情况，安排查岗。

（3）服从 的管理指挥，及时如实向上级汇报工作情况、建议及存在的问题。

（4）负责对保安员的管理教育，组织全队政治、业务学习，及时传达上级的各项指示精神。

（5）负责人员考勤、人事变动、情况记录、协调各岗的工作任务。（6）做好保安员的思想政治工作，关心保安员生活，加强保安员之间的团结，处理队内部纠纷，提高保安员的工作积极性。

（7）建立早会制，队长负责开展早操训练。1.2保安员工作职责：

（1）做好进出车辆的安全检查和防火工作，发现烟火险情及时排除、并报相关部门查明原因，并做好记录。

（2）当班保安要基本熟悉 业务情况，并要热情回答来访人员的询问及电话通知。

（3）当班保安要做好岗亭内及周边的卫生工作（每日不少于两次）。（4）大门进出通道两侧及周围不准停放车辆、堆放物品，岗亭内物品要堆放整齐。（5）当班保安要做好巡更牌检查和维护工作，对巡更点周围做好安全检查工作并记录（一小时一次）。晚上按 要求，及时关闭各个通道，并及时打、关报警器，并做好相关检查和记录工作，确保公共设施的安全和完好。

（6）设置巡防，按指定路线进行巡查，发现问题及时汇报和处置，防止火灾和偷盗和其他妨碍 所秩序的事件发生。

（五）.保安服务操作规程

1.1、根据合同约定的执勤方式负责 所指定的各个岗位的安全防范及正常秩序工作

1.2、担任执勤任务的保安员要按规定着装，每名执勤保安员配备必要的防护用具如橡胶、对讲机、巡逻工具，备有勤务登记簿。

1.3、认真执行 管理等方面的规章制度，确保用人单位车辆人员进出、生活和各项工作的正常有序的进行。

1.4、做好 的日常管理和服务，执行用人单位管理制度，保证用人单位交通安全、畅通、有序，维护正常的交通秩序。

1.5、执行 守卫、巡逻等任务。保安员应熟悉用人单位内各科室、部门和重点部位、通道的所在位置和分布情况。

1.6、预防违法犯罪案件的发生，及时发现安全隐患和制止 内的各种违法犯罪活动及治安灾害事故的发生；执勤过程中，发现不安全因素或隐患，要及时向保卫科报告，在条件许可的情况下，要及时采取临时性措施，以确保安全。

1.7、做好 重点要害部位的守护工作，及时发现或抓获违法、犯罪嫌疑人员，预防各类突发性事件和自然灾害的发生

1.8、做好 各项大型活动的警卫和现场秩序维护等安全保卫工作。1.9、及时妥善处置纠纷等突发事件，完成 交办的其他任务。

第四篇：银行保安服务方案

保安服务方案

依据贵单位的实际情况。我单位进驻人员接受贵单位的各项条件和要求并严格遵守各项管理规章制度。为进驻贵单位后能很好的开展各项安保工作，为单位树立良好的形象，特制定以下保安服务方案：

一、人员派选：

保安主管：具备管理队伍的各项素质。擅长处理突发事件或紧急情况的能力。能够很好的做到上传、下达、令传、禁止。合理安排队员的作息时间，制定应急方案。根据助勤单位的实际情况，每周定期对所属队员进行各项训练和消防演练，规范在实际工作中的军事动作和服务意识。

保安人员：无犯罪前科，形象良好；言行举止端正，思想活跃，工作态度积极热情。在岗位上尽忠职守。并且热爱自己的本职工作。思维敏捷，责任心强，有一定服务意识，训练有素，有一定处理突发事件或紧急事件的能力。

二、岗位及人数：

银行大厅 9：00—17：00

需保安员1名

门卫室

8：00—20：00

需保安员1名

门卫室

20：00—8：00

需保安员1名 据以上岗位安排共需三名保安人员。

三、中国银行自助银行网点巡查：

自助银行网点巡查是由公司巡逻队执行。根据贵单位的情况，巡逻队于每晚22:00至次日6:00不定时巡查，巡查次数不少于5次。

礼泉县金盾保安服务有限公司

2016/3/30

第五篇：中和保安服务方案

首先感谢贵公司对我公司的信任和支持。我公司坚持‚以管理带服务、以服务促信誉、以信誉求发展‛为指导方针，为贵公司制定保安服务方案以供讨论和审议，希望所提供的方案能满足贵公司的要求，从而使贵公司既能合理地节约服务费开支，又能获得最大的安全保障和便捷的保安服务。

‚诚信、重诺、尽责‛是我公司的经营宗旨，我公司作为专业的保安服务公司，非常重视与贵公司的合作机会，希望以自身的实力优势及丰富的保安服务经验，竭诚为贵公司提供全方位、优质、高效的保安服务，与贵公司齐心协力、风雨同舟、携手共同为保障贵公司的人、财、物安全做出应有的贡献。

一、公司概况

云南中和保安服务有限公司是经云南省公安厅批准，成立于2009年底，是专业化安全防范有限公司，是云南保安协会理事单位。公司所属保安队伍严格按照‚政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力‛的要求开展守卫、护卫工作，从而真正成为公安机关的一支重要辅助队伍。

二、保安服务实施能力

经过近2年多的发展，公司积累了丰富的管理经验，逐步建成了一支8000余人的规范化、正规化的保安队伍，为500多家单位提供保安守护服务，涌现了一大批先进事迹和先进个人，至今没有发生重大过错、过失，引起客户单位不满和投诉，得到了社会各界的好评和尊重，树立了中和保安的良好形象。

三、服务质量保障及管理体系情况 1.组织机构健全

公司实行总经理负责制。下设办公室、人事部、培训部、采供部、拓展部、财务部、人防一至十五部、八个分公司、专职督察队等部门负责开展公司的各项业务工作，并设机动队专门负责处臵突发事件和紧急情况下的增援、救助。

2、管理职责明确

公司从总经理到每一位员工的职责都有明确的规定，每周召开管理例会，对前期工作进行检查、总结，对顾客反馈意见、工作中采取的整改措施实施状况、改进意见等进行评审，落实。

3.管理制度完善

根据保安守护工作的实际，公司制订了《保安员守则》、《保安员纪律》、《突发事件应急处臵预案》、《八条禁令》、《人防保安员奖惩规定》、《保安着装规定》、《保安员上岗值勤行为规范》、《内务卫生标准》等一整套规章制度，使保安守护工作的各个环节都有章可循，有规可依。

4.提高队员素质

面对复杂严峻的社会治安形势，我公司进一步强化了培训工作，积极地为客户培养合格的保安专业人员。公司从高起点、高投入、高规格入手建立了规范的培训基地，从政治、业务、军事、职业道德、法制和纪律作风等方面进行严格训练，坚持持证上岗，保证队伍质量。从招录保安员开始，就注意严格把好进人关，严格按《保安服务管理条例》的规定，对新招录的队员在进入培训之前，先进行严格的体检和政审，并预留十指纹档案，从血检和尿检中掌握有无疾病和吸毒情况，并通过治安、刑侦和禁毒等部门掌握的人员信息材料中比对有无违法、犯罪前科，坚决杜绝有劣迹的人员和不法分子混入保安队伍，给保安工作带来危害。在初审合格后，所有队员都要在公司培训基地进行为期40天的严格训练，训练结束，由省公安厅组织考试，合格后颁发保安上岗《合格证》。工作中每年进行不少于6次的岗间轮训。

5.硬件保障设施齐全

每位保安员配有制服、头盔、自卫棍、无线对讲器材等装备，熟练掌握各种紧急情况和突发事件的处臵预案。公司指挥中心24小时有专人值班，设有专用电话，随时保障能够迅速准确地处理警情。

6.督促检查到位

公司设有专职督察队负责每天到各个执勤点督促检查队员执行规章、制度的情况，公司负责人和部门领导也定期或不定期地进行督促检查和服务质量回访，发现问题就及时整改，不断改进工作，努力严密保安守护工作的各个环节，防患于未然。

四、服务内容 1.服务内容承诺

我公司将严格按照《保安服务管理条理》的规定，选拔工作责任心强、政治思想过硬、身体素质好、业务技能优秀的保安员为贵公司提供安全守护，维护守护区域内的治安秩序，防范和处臵突发事件；每位保安员由我公司配备制服、头盔、警棍和对讲机；每年不少于6次对保安员进行轮训培训教育，以提高保安员军政、业务素质，维护客户单位的形象和信誉；服从客户单位的工作安排和调度，遵守客户单位的管理规定。

2.服务标准及流程（1）服务标准

队员必须精神饱满、着装整齐、动作规范，对客户礼貌、热情。每天必须按时到岗，确保值班电话畅通，无关事情严禁使用值班电话。维护好执勤区域治安秩序，提高警惕防止盗窃、抢劫等刑事、治安案件及火灾等事故的发生；执勤期间不得在执勤区域内吸烟、喝酒、会客，非因工作需要不得进入办公场所，爱护客户单位的财物；严格执行客户单位的工作要求。

（2）工作流程

每天到岗后严格执行各项规章制度，做好执勤区域的巡查工作，每班交接班人员按照部队正规执勤勤务标准进行交接。负责门卫和停车场的保安员要做好进出的外来人员和车辆登记工作，发现可疑人员或安全隐患，按处臵预案处臵；发生刑事和治安案件或其他紧急情况时，保安员要及时全力制止，确保受保目标在受侵害时将损失减至最低。

五、服务方案

（一）组织机构

公司质量方针强调以客户为关注中心，不仅体现在设备、设施等硬件方面要求，而且强调在向贵公司提供保安服务过程中‚真诚‛、‚服务‛的意识，体现在服务区域内多方面满足贵公司合理的需求和特约专项服务需求。

‚超越客户希望‛将公司的宏观质量目标定在一个高的水准，确定全体保安员努力的方向，且随着保安行业整体管理质量的提高而提高，是一个动态的宏观目标。公司必须不断适应保安行业客户新的需求，持续改进服务工作质量，动态地致力于达到‚超越客户期望服务‛的境地。如有幸由我公司为贵公司提供保安服务，为确保服务质量，我公司将为贵公司成立云南中和保安服务有限公司派驻贵公司保安护卫分队，指派分队长1人、保安员26人。岗位设臵及人员配臵如下：

一、大门岗

早班 08：00—16：00 0人 中班 16：00—00：00 0人 夜班 00：00—08：00 0人

二、后门岗

早班 08:00—16：00 0人

中班 16：00—00：00 0人

夜班 00：00—08：00 0人

三、1号区域巡逻岗

早班 08：00—16：00 0人

中班16：00—00：00 0人

夜班00：00—08：00 0人

四、2号区域巡逻岗

早班08：00—16：00 0人

中班16：00—00：00 0人

夜班00：00—08：00 0人

五、3号区域巡逻岗

早班08：00—16：00 0人

中班16：00—00：00 0人

夜班00：00—08：00 0人

六、4号区域巡逻岗

早班08：00—16：00 0人

中班16：00—00：00 0人

夜班 00：00—08: 00 0人

七、办公楼、住宿楼区域巡逻岗

早班08:00—16:00 0人

中班16:00—00:00 0人

夜班00:00—08:00 0人

八、中队长1人

九、轮休4人（共 人）

岗位职责

一、固定岗

1、负责维护岗亭周边治安秩序。

2、负责维护岗亭周边的通行秩序。

3、负责岗亭周边的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故工作。

4、凭有关部门出具的放行条放行大宗物品。

5、严禁易燃易爆、易腐蚀等危险禁物品进入守护区。

6、处臵岗亭周边发生的突发事件。

二、保安巡逻

1、按规定路线、时间进行巡查。

2、维护治安、通行秩序。

2、在巡查过程中注意防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故。

3、在巡查过程中发现可疑物品，听到异常响声，闻到异常气味要立即观察，正确处理。

4、发现损坏公共设施设备或扰乱他人正常工作生活秩序的不良行为须立即制止。

5、发现已损坏的公共设施设备须及时报相关部门进行修复，重大安全隐患及时报告上级领导并须设立警示标识。

6、发现违法犯罪行为要立即制止并报上级领导和公安相关，在确保安全的前提下将嫌疑人扭送公安相关。

三、车场管理

1、维护停车场停车秩序。

2、正确引导指挥车辆停放，及时观察车辆车况，发现异常及时告知车主进行确认。

3、严禁易燃易爆、易腐蚀等危险禁物品进入车场。

4、严禁代客泊车或代客保管车钥匙。

5、加强巡逻，预防车辆被盗、被破坏和发生自燃。

6、处臵车场内发生的治安突发事件。

四、保安监控

1、维护监控室工作秩序。

2、按操作规程和使用说明操作设施设备，定期维护保养设施设备，保证设施设备性能完好有效。

3、认真查看监控画面，发现可疑人、事立即通报巡逻人员进行处臵。

4、禁止无关人员进入监控室。

5、保持监控室卫生清洁。

保安中队长组织保安队的军事训练及业务学习；负责保安队员的纪律监督和每日生活制度等的管理工作，接受贵公司和云南中和保安服务有限公司的双重领导，负责与甲、乙双方的联络及上传下达的工作，带领全队人员履行服务合同，保安队各岗位间做到相互协调、支援，如遇重大突发事件，由最附近的保安队进行支援，并做到整个保安队的整体联动，将责任事故和损失降到最低限度。

（二）人员简介及职责 1.部门经理及大队职责

经理和教导员负责领导贵公司保安中队的工作，监督检查保安服务质量，发现问题督促整改，保障各项任务的顺利进行，监督中队对保安队伍的管理、教育、培训，督促检查保安人员装备的管理和使用情况，代表公司与客户单位指定部门进行工作协调。大队长具体负责队伍管理，对平时工作监督检查，制定训练学习计划，对客户单位提出的意见、建议及时做出整改并监督落实整改情况。

2.保安礼仪工作标准

（1）仪容仪表：

①着装整洁；头发长度合适，不盖过耳朵、不盖过眼睛；口齿清新。（2）仪态举止：

①站姿：上体自然挺胸，不东倒西歪；

②坐姿：上身自然端坐，不趴在桌子上（记录时除外），不打瞌睡； ③走姿：上身正直自然行走，双臂自然摆动；

④举止：用右手为客人指引方向，及时与客人用规范语言（或点头示意）打招呼。（3）表情：

①遇见客人时，保持微笑表情，精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。（4）言谈：

①使用礼貌语言，严禁打人骂人‚十六字方针‛：打不还手，骂不还口，打人必纠，委屈（挨打）受奖。（5）日常用语：

①多讲敬语，凡事‘请字’当头。如：‚您好‛(或早上好、晚上好、下午好、节日好等)、‚谢谢‛、‚请‛、‚对不起‛、‚请原谅‛、‚不好意思‛、‚再见‛； ②尊称客人如：‚先生‛或‚小姐‛，称呼第三者时应说：‚那位先生‛或‚那位小姐‛；

③主动热情打招呼。如说：‚您好‛（早上好、中午好、、、）‚有什么事儿可以帮到您？‛

④任何时候不讲‚喂、、、‛，‚你干什么的？‛，‚这是我们公司规定的‛； ⑤不能处理的问题不讲‚不知道‛、‚我不清楚‛、‚这不是我的事‛，要讲‚请让

我请示我们经理，看是否能帮助您解决（我会把您的意见及时完整的向经理汇报，请您留下电话或手机号码，以便有机会把结果及时告诉您）。（6）班队长工作纪律 ①不准欺压、打驾队员；

②不准苛扣、私吞和多占队员工资、奖金和其它集体收入； ③不准怂恿和强迫队员请吃送礼； ④不准利用职权谋取私利； ⑤不准直接管钱管物； ⑥不准搞特殊化。保安员工作纪律：

①不得睡岗，不得擅离岗位；

②上班不得干与工作无关的事（比如吸烟、吃零食、嘻笑打闹、聊天、看书报、听广播）。

3、保安员门岗服务

（1）职责：熟悉本辖区人员情况、维护大门内外环境卫生和秩序。严格执行物品搬迁及出入管理制度（客户搬家时100%完备相关手续）。树立良好窗口形象，展示企业风采（姿态良好，使用规范语言）。（2）保安员形象：

①以站姿在门岗外当值，因工作改变姿态，工作完成后要及时恢复规定姿态； ②因个人原因离开岗位时，经值班班长同意后，可以用对讲机寻求巡逻岗同事暂时代替当值；

③保持警觉心态，亲和表情；

④对进出人员出入辖区凭公司胸牌出入，遇公司领导或有工作证的公司职员前来本辖区时，应立即立正敬礼，并热情接待回答询问；

⑤对话时要面带微笑，直视对方，以示尊重，同时听清楚、问清楚、记清楚，以便及时向有关人员传达清楚的原则。（3）客户服务：

①识别客户需要，及时予以援助。当发现年老、体弱、幼童、孕妇、双手拿着重物的出现在视线范围以内时，主动上前，面带微笑，说‚您好，让我帮您吧‛等文明用语，或者及时呼叫巡逻岗予以协助，当客户说‚谢谢‛时，应说‚不用谢，是我应该做的‛；

②外来人员凭有效证件出入辖区，如询问外来人员或要求他们出示证件时，应当使用‚请‛、‚麻烦您‛、‚谢谢‛等文明用语，并双手接递证件；③难以识别客户与外来人员时，要礼貌的主动询问：‚请问,您是．．．？‛。

4、巡逻岗服务（1）目的

①明确保安员巡逻时的区域、方法和服务时需要注意的事项，防范各类不安全事件的发生，确保本辖区的安全。（2）保安员形象

①用规定的站姿和走姿执勤；

②可因工作需要改变规定姿态，工作完成后须及时恢复规定姿态； ③保持警觉心态，但遇见客户要体现出亲和表情； ④对视线范围内的人员及时识别出客户与来访者； ⑤对话时面带微笑称呼对方，并直视对方以示尊重。

（3）辖区巡逻方式

①定线巡逻、乱线巡逻、混线巡逻。（4）保安员的职责： ①熟习管辖区的设施设备；

②按规定线路、时间巡查，检查发现并排除安全隐患； ③维护辖区内的治安和公共秩序；

④熟悉各执勤岗的职责任务，协助各个岗位处理紧急。

5、交接班制度

（1）接班前的准备：着装整齐干净，佩戴齐全；（2）交班前的准备：

①清点安保器材是否完好无损；

②应当提前十五分钟填写《交接班记录》。内容包括：本班发生的情况、本班未处理的事、下班需要注意的事项； ③清点、填写完毕后站在岗亭外立岗。（3）接班：

①接班队员提前十五分钟列队集合；

②接班班长负责整队，首先下达‚立正、向右看齐、向前看、报数‛等口令后，检查上班人数是否到齐，班长不在时，可由区域长负责带队； ③接班班长检查队员着装，发现问题立即纠正。（4）交班：

①整理着装完毕后，接班班长将集合情况进行讲评，做接班前培训，然后列队按规定路线向接班岗位出发，接班班长参加全班的交接工作，对全班工作负责；

②交接班行进过程中，遇公司领导应行进间敬礼；

③到达接班岗位后，（带班、接班）班长应面向该岗位接班队员，接班班长下达口令‚接班‛，该岗位接班队员应回答‚是‛，齐步走出队列，接班队员到交班队员2米处立正、敬礼；

④交班时发现问题，交接双方须当面说明，并体现在《交接班记录》上。若交接不清造成损失的，由双方共同承担。；

⑤全部交接完毕后，由交班班长把队伍带回，到达（目的地）宿舍后，进行简短的工作讲评，最后下达‚解散‛命令，队员方可离开。（5）监控中心 职责：

①熟悉和掌握监控的基本性能，对监控设备进行日常维护和保养； ②监控室必须做到24小时值班，保持室内卫生整洁，物品摆放整齐； ③能够熟练操作监控设备，切换镜头、准确调放录像资料；

④监视所有摄像位臵的图像，注意异常现象，发现情况即时通知班长，出现报警信号，立即核查信号真伪情况，并注意做好录像记录；

⑤不带无关人员进入工作室，做好保密工作，不向无关人员泄漏工作任务和监控设施；

⑥值班室内禁止吸烟，严禁使用热水器及其他明火，杜绝一切火种，严禁存放易燃、易爆物品及易挥发性物质并注意室内通风。监控中心值班要求

①监控中心人员应当掌握监控中心各类设施设备的使用方法、检查方法及各类突发事件的处理方法，如有消防监控功能的监控中心，值班人员必须有消防上岗证；

②值班人员不得随意离开岗位，如有事情须事先请假，争得班长同意并有人替班后方可离开；

③监控中心的电话属专用报警电话，任何人不得占用。

6、处罚规定

发现有下列情形之一的要给予一定的处分：

(1)工作不负责任，玩忽职守、造成重大损失或重大影响的；(2)贯彻执行公司或客户单位指示要求不坚决、不认真、不得力的；(3)工作中弄虚作假的；

(4)所管辖队员出现严重失职或违法违纪行为的；(5)本人有违法违纪行为的(6)有其它严重问题的。

七、突发事件的处理

1、突发事件定义：

突然发生造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。即：由于不及时处理将会产生严重不合格后果的事件为突发事件。如停水、停电、设施设备故障、火灾、刑事案件、伤害事故、水电气泄漏等事件。

2、突发事件的处理：（1）停水停电事件

①发生停水停电事件时应当及时通知公司或消防监控中心，由公司委托或派专业人员前来处理，并及时报告上级做好相关记录； ②与公司或消防监控中心保持联系，及时反馈异常信息；

③做好安抚客户和解释工作，及时将新情况通报客户； ④加强巡逻力度，严格出入口管理，避免意外事件发生。（2）偷盗或抢劫事件

①发现偷盗或者抢劫事件时，首先通过对讲机通知其他队员前来帮助，如身上无通讯设备，可大声呼叫，以取得其他队员的或群众的支援。同时向上级报告，必要时还应拨打110电话，向市公安机关求助；

②所有保安队员在听到求援信号后，要立即赶到现场并封锁现场出入口； ③疑犯逃跑时，要注意看清人数、衣着、面貌、体型、特征、所用交通工具及其特点等，以便提供相关证据线索；

④将疑犯制服后，不得对其殴打、搜身、审讯等超过保安员权限的行为； ⑤在公安部门未到达现场前，不能离开现场，必须保护好案发现场（包括偷盗、抢劫现场），任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯遗留下的一切痕迹（如指纹、脚印、烟头等）不得让外人进入现场；

⑥事主或现场人员受伤时，要拨打120电话，向市急救中心求助或尽快送到就近的医院诊治，并及时通知公司与其亲属联系。（3）刑事（治安）案件

①发现刑事（治安）案件时，立即向上级报告，同时拨打110电话向市公安机关报案；如事主有保险的还应提醒其通知承保公司；

②警察到达现场后，认真、全面汇报案件的相关情况，服从警察的指挥。（4）斗殴事件

①在辖区内发生争吵、斗殴事件时，要用文明礼仪进行劝阻。劝阻时不宜将个人观点参与到当事人的是非之中，同时要注意自身安全；

②劝阻方法可请双方住手、住口；也可以劝导双方或一方离开现场。同时劝导围观群众离开现场；

③若持有器械的斗殴行为，则应当及时拨打110电话向公安机关报警。（5）电梯故障

①发现电梯故障时，应立即赶往现场确认电梯是否困人，同时通知公司报修，并做好记录；

②若电梯困人，应尽力安抚、稳定电梯内人员的情绪，并及时通报服务处电梯内困人的情况，由公司安排人员按电梯放人的正规作业程序放人；

③救出被困者后，必须询问其身体状况，并征求其是否需要协助等，同时要了解并记住其联系方法。若被困者不适，应当及时送至附近的医院诊治； ④切忌用硬物强行撬启电梯轿厢门。（6）火警

①接到火警时，要立即通知现场就近巡逻队员到实地查看；

②若为错误报警时，要立即通知消防监控中心将报警系统复位，并向公司报修向在场受惊的住户解释、致歉；

③若火警属实，要立即拨打119电话，向市消防部门报警。并通知消防监控中心（重大火灾要报告公司主管部门和公司负责人）管理处经理必须立即赶到现场； ④在消防部门人员到达现场之后，所有员工应服从市消防部门人员的指挥；（7）触电

①马上赶到现场，切断电源（关闭开关或拔下插头）。并尽快与其他队员（或就近人员）联系，请其协助，同时报告上司；

②若无法切断电源可站在绝缘物体上，诸如凳子、木梯、木箱之类，借助木椅等

绝缘物件将电源切断。但切勿用潮湿的工具或金属物体接触电源；

③在关闭电源之前，切忌用身体接触触电者。在确保电源切断后，才可对触电者进行抢救；

④触电者身体不适时，应当拨打120电话，请求市急救中心协助。同时，利用掌握的常识就地急救伤者或送至就近医院诊治。（8）液化气（煤气）泄露事件

①如果发现液化气（煤气）泄漏时，应当先设法切断液化气（煤气）来源，同时通知其他队员协助，并报告服务处；

②重大泄漏时，还应当及时向上司报告，并立即拨打抢修及119电话（向市燃气供应商及消防部门报警）；

③维持现场，禁止现场明火靠近，禁止操作附近电源开关； ④若为室内泄漏，要打开所有门窗，让室内完全通风；

⑤检查气味来源，对室内的小泄漏进行处理；对重大泄漏不能处理时，应当及时拨打抢修电话，向市燃气供应商报修。（9）其它

①任何突发事件都要及时向服务处报告。并将情况记录在《值班记录表》内； ②辖区突发事件处理后，涉及公众的，服务处应当在小区内公告事件的基本情况，并对公众致歉；涉及个别客户的，服务处主任必须亲自上门向客户致歉； ③辖区突发事件处理后由保安主管填写《突发事件处理单》，详细说明事件发生的情况、处理的方法及处理结果并报公司主管部门备案。

八.服务质量监督、回访及保障措施

1、检查、回访

公司领导不定期进行检查；经理每月不得少于4次；教导员每月不少于4次；大队长每周不少于4次；公司督察队每周不少于2次进行勤务督察。由公司领导不定期对客户单位进行服务质量回访；部门经理对客户单位进行每月不少于2次的服务质量回访。

2、装备配备

每位保安员由我公司配备制服、头盔、警棍、探照灯并根据实际需要配备对讲机。作为紧急情况发生时的重要增援处臵力量，我公司机动大队24小时备勤，可确保在任何时候发生紧急情况下的施援。

3、岗间培训

每周以分队为单位，组织保安员进行业务学习和训练；每季度进行1次突发事件处臵和消防演练等。

九、资格证明文件

1、云南中和保安服务有限公司营业执照复印件；

2、云南中和保安服务有限公司税务登记证复印件；

3、云南中和保安服务有限公司组织机构代码证复印件；

4、云南中和保安服务有限公司社会保安服务许可证复印件；

5、云南中和保安服务有限公司成立批复复印件；

十、服务费报价

保安服务费价格：每名保安员服务费 元/人/月, 每月费用测算如下：

1、三项社会保险：

（1）养老保险今年的缴费基数(昆明地区2007统筹工资)1559元×60%=935.4元。

公司需缴费935.4元×20%=187.08元 个人需缴费935.4元×8%=74.83元

（2）工伤保险：

公司需缴费935.4元×1%=9.35元

（3）医疗保险今年的缴费基数1491元×60%=849.6元

公司需缴费894.6元×10.6%=94.83元（含大病统筹）个人需缴费894.6元×2%=16.99元

以上各项社会基本保险缴费合计：公司291.26元，个人91.82元，2、保安员工资1700元（含保安员个人缴费社会保险费用部分91.82元）。

3、装备费(含通信器材、警用器材及统一床上用品)：30元/月。

4、税收：按2600元/人〃月计算，税率为5.6%，需交税费2600元/人〃月×5.6 %=145.60元。

5、职务费（中队长、班长职务费：1400元÷27人）51元。

6、过节费（400元÷12月）33.33元

7、法定假日加班工资（10天×150元÷12月）125元

8、离职补贴（1700元÷12月）141元 以上每月费用测算合计：2517.19元。

服务费支付时间及方式待双方签订合同时具体商定。

十、保安守护服务合同文本 保安守护服务合同文本见附件5 衷心感谢给予我们这次报送保安守护方案的机会，我们非常诚挚地期望能与贵公司建立合作。如蒙贵公司垂青，我公司将不胜荣幸并将竭尽全力为贵公司提供最优质的服务和安全保证。再次对贵公司的信任和支持表示衷心的感谢！顺祝贵公司兴旺发达，事业蒸蒸日上！

云南中和保安服务有限公司

二○一三年五月一日