电脑维修手册和制度

第一篇：电脑维修手册和制度

电脑维修手册和制度

内容：

计算机管理制度

电脑故障维修手册

电脑使用管理办法

电脑部职能标准

电脑使用管理规定

计算机管理制度

一.总则

1.为引进现代化计算机工具，推动现代化管理，使公司管理规范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。

二.管理原则和体制

1.公司按集中与分散相结合原则，有条件的可设立中心机房，各部门配备电脑系统。

2.条件成熟时，公司建立计算机内部网络系统.3.计算机系统本着一次总体规划、分步建设方式实施。

4.计算机系统建设应综合考虑成本、费用、效率、效果、先进性、适用性，选择最优技术经济方案。

三.电脑系统选取型及采购

1.公司电脑系统统一采购。

2.按照计算机系统规划和工作需要，公司各部门或有关部门提出购置电脑系统的申请，公司列入固定资产投资计划，经公司常务会议或总经理批准方可采购。

3.电脑系统选取型须基于广泛的市场调研，在掌握各类电脑性能、价格之后选择合格的机型。

4.涉及重大电脑设备的选购，须邀请专业公司招标或咨询，确保电脑的功能升级，以及维修服务的承诺。

5.电脑采购过程中，做好硬件的验机工作和软件测试工作，确保电脑系统的可行性。

四.电脑使用和管理

1.公司落实电脑管理责任部门和责任人，负责电脑管理的各种工作。

2.未经许可，任何人不得随便支用电脑设备。

3.未经许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。

4.严格按规定程序开启和关闭的电脑系统。

开机流程：

1.接通电源；

2.打开显示器、打印机等外设；

3.开通电脑主机；

4.按显示菜单提示，键入规定口令或密码；

5.在权限内内对工作任务操作。

关机流程：

1.退出应用程序、各个子目录；

2.关断主机；

3.关闭显示器、打印机； 4.关断电源。

五.公司鼓励员工使用电脑。

在不影响业务情况下，员工应学习能熟练地进行电脑操作。

六.对公司中心机房、使用网络、工作站等高级电脑设备，则需经年产值和予上机操作，并登记使用情况。

七.公司禁止使用、传播、编制、复制电脑游戏，严禁上班时间地下铁路电脑游戏。

八.公司鼓励员工开发电脑资源，提高公司决策和管理水平。

九.电脑维护

1.公司确立专职或兼职工程师（或由电脑公司）负责电脑系统的维护。

2.电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告电脑主管。

3.电脑维修维护过程中，首先确保对公司信息进行拷贝，并不遗失。

4.电脑软硬件更换需经主管同意，如涉及金额较大的维修，应报公司领导批准。

5.UPS 只作停电保护之用，在无市电情况下，迅速作存盘紧急操作；严禁将 UPS 作正常电源使用。

6.对重大电脑软件、硬功夫件损失事故，公司列入专案调查处理。

7.外请人员对电脑进行维修时，公司应有人自始至终地陪同。

8.凡因个人使用不当所造成的电脑维护费用和损失，酌情由使用者赔偿。

十.机房管理制度

机房安全规定：

1.机房（工作台）不得携入易燃、易爆物品；

2.机房主内严禁吸烟；

3.机台不准吃饭、吃零食或进行其他有害、污损电脑的行为；

4.机房严禁乱拉接电源，以防造成短路或失火；

5.安装坚固门锁系统，防止电脑补充盗。机房净化规定：

1.机房内不得有卫生死角、可见灰尘；

2.调节适合电脑的温度、湿度、负离子浓度，定时换风；

3.门窗密封，防止外来粉尘污染；

4.机房内不准带入无关物品，不准睡觉休息；

5.中心机房人员进入须穿软底鞋，着白色长衫工作服；

6.机房用品定期清洁。

机房参观管理的规定：

1.经公司批准，外来人员才予安排参观。

2.外来人员参观机房，须有公司指定人员陪同。

3.电脑处理秘密事务时，不得接待参观人员或靠近观看。

4.操作人员按公司陪同人员要求可以在电脑演示、咨询；对参观人员不合理要求，陪同人员应婉拒，地匀人员不得擅自操作。

5.经同意，参观人员可以实地操作电脑，但须有公司人员的认可，不得调阅公司机密文件。

6.参观人员不得拥挤、喧哗，应听从陪同人员安排。

7.参观结束后，操作人员应整理如常。

十一.计算机保密

依据公司保密管理办法，公司计算机管理应建立相应的保密制度,计算机保密方法有： 1.不同密级文件存放于不同电脑中；

2.设置进入电脑的密码；

3.设置进入电脑文件的密码或口令；

4.设置进入入电脑文件的权限表；

5.对电脑文件、数据进行加密处理。

1).为保密需要，定期或不定期地更换不同保密方法或密码口令。

2).经特殊申报批准，才能查询、打印有关电脑保密资料。

3).电脑操作员对保密信息严加看管，不得遗失、私自传播。

十二.电脑病毒的防治

1.公司购买使用公安部颁布批准的电脑杀毒产品。

2.未经许可证，任何人不得携入软件使用，防止病毒传染。

3.凡需引入使用的软件，均须首先防止病毒传染。

4.电脑出现病毒，操作人员不能杀除的，须及时报电脑主管处理。

5.在各种杀毒办法无效后，须重新对电脑格式化，装入正规渠道获得的无毒系统软件。

6.建立双备份制度，对重要资料除在电脑贮存外，还应拷贝到软盘上，以防遭病毒破坏而遗失。

7.及时关注电脑界病毒防治情况和提示，根据要求调节电脑参数，避免电脑病毒侵袭。

十三.软盘管理制度

1.软盘集中存放，由专人统一保管，个人不得随便带离公司。

2.公司建立软盘使用档案，注明软件名称、部门、使用人员等信息。

3.外一软盘经电脑主管检查后方可使用，必要时留存保管处。

4.公司统一添置空白盘片，员工不得随意外购空白软盘。

5.各部门使用软盘，均向管理人员登记借用。

十四.软件开发

1.公司根据需要可以开发各种单项工综合性信息系统，可由信息部负责统筹或协助。

2.软件开发需要公司高层领导的参与协调，在公司领导下确立开发总体方案、实施步骤、时间进度、费用预算、人员安排等事项。

3.软件开发一般分为系统调研、可行性分析、功能定义、框架设计、程序编制、调试、试用、反馈、完善验收等几个阶段。

4.公司整体信息系统框呆分为战略决策、战术决策、日常事务管理3 个层次。

5.公司根据自身特点和业务需要，可以开发整体信息系统的子系统。

6.在目前软件市场存在诸多企业管理、生产制造软件的情况下，对软件市场进行调研分析后，决定软件是自我研制带是外购；并保证子系统间的接口衔接，集成为一体化软件。

7.软件开发根据需要可逐步开发、研制，逐步建立。

8.公司如有必要，可开发其他软件项目，经过技术经济论证，并报领导审核批准，可立项进行。

十五.附则

本制度由信息部解释、补充，经总经理批准颁行。电脑故障维修判断指导大全 第一章 电脑维修的基本原则和方法 这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要认真遵守执行。1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则：

一、进行维修判断须从最简单的事情做起 简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。简单的事情就是观察，它包括：

1、电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；

2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们。。。

第二篇：电脑维修合同

电脑维修维护费合同

甲 方：

乙 方：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护。乙方提供上门服务。合同期为1年，共需要维护费用￥2500元(RMB)/年。

二、上门服务项目

服务项目描述

1.电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。

2．如需更换配件，则需支付配件的成本费。

三、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计，响应时间为24小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为 8:30-17:30

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1.甲方不希望上门工程师在现场操作。

2.故障情况在现场无法解决。

3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

四、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成 硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代 做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

五、乙方工作需要甲方的配合的情况

乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

六、合同的解除

自2016年03月01日至2017年03月01日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

七、此协议未尽事宜，由双方协商解决，此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲 方：

乙 方：

负 责 人：

单位盖章：

负 责 人：

2016 年03 月

01 日

第三篇：电脑维修合同

甲 方：（以下简称甲方）

电 话：

传 真：

地 址：

乙 方：（以下简称乙方）

电 话：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为____年。甲方共有计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥______元(rmb)/年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每(季度)付清商议服务款项给乙方。按（每）季度付_____元《包年》。

该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_______元(rmb)，大写￥__________________元(rmb)。

二、上门服务项目

服务项目 描述

1．电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装

2．各类外设维护 modem、打印机、扫描仪

3．系统软件安装 win98、win2k、winxp等

4．工具软件安装及维护 officeXX、acdsee、金山词霸等市面常用软件

5．增加及更换电脑板卡及部件 cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源

6．电脑升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能

7．各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、modem

8．查杀电脑病毒 各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀

9．数据备份 光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）

10．各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）

三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时。

5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日（不包括报价等待的时间），乙方可以提替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

6．所有品牌电脑（如联想，七喜、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。

甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计1.5小时内安排工程师上门，如果甲方离市区超过6千米，响应时间为5小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为8:30－19:30，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1． 甲方不希望上门工程师在现场操作。

2． 故障情况在现场无法解决。

3． 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

八、乙方工作需要甲方的配合的情况

乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

十、此协议未尽事宜，由双方协商解决，此协议的具体内容还请下载合同查看。

此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲 方：乙 方：

负 责 人：负 责 人：

单位盖章：单位盖章：

年 月 日

第四篇：电脑维修请示报告

请 示

检验科关于维修电脑显示屏的请示

疾控中心办公室：

由于从业人员体检项目由乙肝检测变更为甲肝、戊肝检测，而甲肝、戊肝检测需用带电脑的酶标仪。目前本科室有一台已用十年以上十分陈旧的电脑，主机运转基本正常，但显示屏已坏，本着物尽其用的原则，特请示对显示屏进行维修。

妥否，请批示

检验科

二0一0 年 五月 十 日

备注：希领导尽快批示，因周五甲肝、戊肝检测急需使用！

第五篇：电脑维修公司简介

竭诚电脑 笔记本 台式机 专业 24小时上门 修好才收费！

台式机电脑

笔记本电脑

更换风扇

液晶屏

加内存换硬盘

系统安装、软件调试

病毒查杀、死机、蓝屏、笔记本灰尘清理、网络调试、共享上网、组建网络、升级服务。

(1)电脑各类故障检修： 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机等

(2)各类硬件驱动程序安装： 各类主板、显卡、声卡及其他外部设备

(3)winxp操作系统安装（常用软件+杀毒软件+驱动程序），系统备份还原

(4)工具软件安装及维护： 办公软件，游戏软件，股票软件等安装调试。

(5)增加及更换电脑板卡及部件：cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源、网卡、硬盘、显示器等

(6)电脑升级 给客户最佳的升级方案： 用最少的花费做到最好的性能

(7)查杀电脑病毒：（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀

(8)各类网络维护安装： 网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护

(9)局域网组建，路由调试，综合布线

(10)高级数据恢复（台式硬盘，笔记本硬盘，u盘，移动硬盘）

我们会拿出最热情的、最及时的、最实惠的服务对待每一个客户！（硬件维修后免费保修一个月）

哈尔滨市内均为服务范围，市郊及周边另加收路途费用。

全天预约服务电话:

*电脑维修公司是一家专业从事电脑维修与配件供应的综合服务公司。公司凭借着一流的维修技术、先进维修设备、齐全的配件以及广大用户的关爱，现已成为泰兴市区内知名电脑维护、维修服务商之一，成为广大电脑用户和众多电脑经销商密切的合作伙伴。为广大用户提供一级、二级的保外维修维护服务，为他们提供了强有力的硬件和软件支持。先进的电脑维修检测仪器及进口bga焊台多年的电脑维修服务，培养了一批优秀的电脑维修专业人才，为客户提供专业的维修服务.稳定的零配件进货渠道，丰富的零配件库，大大缩短了电脑维修时间.积累了大量电脑解密方法，可以解决各种机型的开机密码及bios密码，快速判断电脑故障,修复率达99％以上。公司通过几年的稳步发展，作为电脑的第三方维修中心，我们积累了许多宝贵的维修经验．我们愿为您提供一流满意的服务。

公司集检测、维修、维护为一体，以高速、专业、优质、多元化的技术支持为服务特色，在广泛的实践基础之上，积累了丰富的维修经验。公司拥有一批专业的维修技术人才，先进的检测及维修设备，为广大客户大大的缩短了维修周期，降低了维修成本，赢得了广大用户的信赖。咨询电话: 专业上门维修、组装和升级电脑、查毒杀毒、数据恢复。

2． 共享上网、adsl共享上网，安装各种软件 3． 综合布线组网、承接网络工程。公司网络组建、维护。

4． 公司、家庭电脑维护保养包月，按月结算 5． 电脑整机、配件销售、代用户购买、送货上门

6． 操作系统上门安装 联系方式 联系人： 联系电话：传真号码： 邮箱地址： 企业网址： 邮政编码：