计算机及网络运行维护管理办法

第一篇：计算机及网络运行维护管理办法

文件编号：

版

次：

D版

拟稿部门：

编 制 人：

修订部门：

修 订 人：

审 核 人：

批 准 人：

发布日期：

2008年2月20日

实施日期：

2008年2月20日目的

为满足公司办公自动化的要求，保证计算机的使用及计算机网络可靠、稳定的运行，保障网络信息的安全，制定本办法加强对计算机及网络运行的管理。2 适用范围

适用于对公司计算机使用、维护的管理，及计算机网络的运行维护管理。职责和权限

3.1 计算机使用者职责，详见附件一《计算机使用者职责》。

3.2 计算机网络管理员（以下简称管理员）职责，详见附件二《计算机网络管理员职责》。3.3 经营管理部的职责

物资装备部负责对计算机进行采购及发放，填写《计算机档案卡》，经计算机管理员确认后方可发放。计算机使用管理 4.1 采购

4.1.1 计算机的采购需由需求部门通过OA办公系统中“固资管理”模块或书面申请提出申请，经相关领导审批后，由计算机管理员对现有资源进行调配或由物资装备部统一购置。

4.1.2 采购申请必须包括申请理由、申请数目、估计金额等相关内容。4.2 建档

4.2.1 计算机管理员需对公司计算机建立相应的档案。由物资装备部提供《计算机档案卡》，交由计算机管理员建档，档案包括计算机维护信息档案、相关文件修订日期：

修订条款：

修订次数： 次 的公司网络应用软件的维护、升级、数据库备份档案。4.2.2 财务部负责对固资进行管理、建档。4.3 发放

按需求部门所提申请由物资装备部购置填写完《计算机档案卡》并由计算机管理员确认后发放，需求部门应按照《固定资产及低值易耗品管理办法》进行建档。计算机管理员应协助进行计算机初始的相关软硬件设置、安装。4.4 维修

4.4.1 计算机的维修需经计算机管理员鉴定，计算机管理员能够予以维修（软件问题，病毒问题）的，应尽快给予解决；

4.4.2 管理员无法维修（硬件损坏）的，如已过保修期，需更换硬件或送修的，应由计算机所属部门填写《计算机维修申请表》，经领导审批后，由管理员负责送修。4.5 维护保养

4.5.1 使用者日常应做好以下事项，包括键盘的清洁、鼠标的灵活性、电脑主机的通风、散热不能遮盖排气口、注意防水、防晒、不能私自拆动电脑等，详见附件一《计算机及网络管理规定》。

4.5.2 管理员应定期对各部门电脑进行维护、协助升级杀毒软件的病毒库并留下维护记录。详见附件二《计算机网络管理员职责》。4.6 报废

计算机报废流程，由计算机使用部门的固资管理员通过OA系统提出报废申请，将计算机实物提交计算机管理员核验，确认符合报废条件的，经由相关领导审批后由财务部具体实施报废，并作好报废标识每季度统一安排一次报废处理。报废计算机配件仍有利用价值的，计算机管理员可申请予以保留以用于维修使用。5 计算机网络运行维护管理

5.1 各计算机及网络的使用者或部门，应配合做好公司计算机网络的运行和管理，确保网络信息安全，具体要求详见附件一《计算机及网络管理规定》。5.2 用户申请、用户修改

OA账号、工程管理软件账号和企业邮箱账号由部门提出申请后方可增加；VPN账号、外网接口的增加需经公司领导审批同意后由计算机管理员进行增加。账号申请需填写《计算机网络账号及端口申请表》，其中申请应包括申请理由、责任人、申请部门等相关内容。5.3 定期维护

管理员应定期对服务器进行杀毒、清洁、数据备份，并对维护建立相应的档案进行记录。杀毒应每星期查杀，并升级病毒库；每月对服务器进行文件修订日期：

修订条款：

修订次数： 次 清洁和数据备份。数据备份由管理员负责保存，并作好标识。6 发放范围

文件修订日期：

修订条款：

修订次数： 次 附件一：

计算机及网络管理规定

为加强公司计算机网络的运行和管理，确保网络信息安全，特制定以下规定。1 物理安全

1.1 按照谁使用谁负责的原则，每一台设备落实责任到具体人。各部门必须经常保持计算机及网络设备所在环境及设备的清洁卫生；防止计算机及网络设备受高温、雨淋、日晒、碰撞等破坏；做好安全防火、防盗工作。计算机使用者日常应做好以下事项，包括键盘的清洁、鼠标的灵活性、电脑主机的通风、散热不能遮盖排气口、注意防水、防晒、不能私自拆动电脑等。

1.2 保护光缆、网络线路及网络设备，人人有责。各部门负责保护所属区域内的光缆、网络线路和网络设备的安全和完整。

1.3 任何部门或个人不得私自增加或拆除线路及网络设备。不得私自更改计算机的硬件配置。1.4 对不能停机的计算机，配置长时间UPS等设施,并配置必要的备份机。

1.5 使用者离开自己的计算机，要对计算机锁定或关机，防止被恶意盗用。下班后必须关闭计算机。2 计算机信息安全、信息保密

2.1 公司网与互联网通过硬件防火墙隔离。如因业务需要外联的，需将外联理由、责任人、IP地址报公司，由公司领导统一审批。外联的机子必须与公司内部网断开。

2.2 使用者必须严格按《计算机网络管理规定》的要求，正确使用计算机，作好计算机网络物理安全及计算机信息安全、信息保密工作。2.3 计算机使用者必须作好日常使用的维护和保养工作，发现病毒或其他问题应及时向计算机管理员报告。2.4 各部门和个人必须自觉遵守公司有关保密法规：

⑴ 不得利用互联网泄露公司秘密；

⑵ 涉密文件、资料、数据严禁上网流传、处理、储存；

⑶ 与涉密文件、资料、数据相关的微机严禁联网运行。2.5 任何人不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动：

⑴ 未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源；

文件修订日期：

修订条款：

修订次数： 次 ⑵ 未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；

⑶ 未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；

⑷ 未经允许，乱动公司网络设备及服务器造成网络或服务器故障的；

⑸ 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序或其他影响服务器及网络正常运行的；

⑹ 利用公司计算机及其网络上班时间玩游戏、聊天、看片等等的； ⑺ 其他危害计算机信息网络安全的。

2.6 凡需在入网的计算机上安装除日常办公软件、工作所需软件以外的任何软件，须由网络管理人员同意方可安装。任何部门或个人私自安装使用BT、游戏等未经许可的软件产生问题，其后果由相应的部门或个人承担。

2.7 为了防止计算机病毒的传播，任何部门或个人不得使用非法盗版的光盘和外来的未经杀毒的软盘。

2.8 进入OA、等应用系统的单机或服务器以及交换机密码要妥善管理，防止被他人盗用。若因泄漏给他人造成损失的，由密码拥有者负全部责任。2.9 对于需要VPN方式登陆公司内网的，计算机管理员负责设置并保存相关的账号及密码，对于每个使用人员有且只有一个账号及密码。拥有VPN账号及密码的人员，不得随意传阅给其他人员，若因泄漏账号及密码而危害公司网络安全、造成公司机密文件外泄或服务器故障的，由密码与账号拥有者负相关责任。

2.10 密码的设置要杜绝简单化现象，密码的长度至少6位，混合使用大小写字母、数字和特殊字符，不要使用字典、书籍和其他电子文本中查的到的口令。密码要定期更换，原则上一个季度修改一次。2.11 定期对重要数据进行备份，以防止数据意外丢失。

2.12 有UPS保护的计算机，在停电或掉电后，应尽快保存档，关闭计算机，无UPS保护的计算机，使用过程中，瞬间停电或掉电的，应及关闭计算机，待电力恢复稳定后再重新开启计算机。3

违规的处理

计算机管理员日常工作中，应指导和监督各使用者正确、安全的使用计算机及计算机网络。发现违规使用或操作的，有权当场给予制止，或责令其及时整改，情节严重的应当保留有关原始记录并即时以书面形式上报公司领导和相关职能部门处理。

文件修订日期：

修订条款：

修订次数： 次 附件二：

计算机网络管理员职责 制定及完善网络架构，对公司网络建设进行指导和监督。负责相应的网络安全和信息安全工作，建立健全安全保护管理制度；落实安全保护技术措施，保障本网络的运行安全和信息安全；协助公司安全员，做好公司网络安全管理，保障公司网络稳定、安全、高效的运行。负责公司网络的软硬件管理，根据网络用户的工作需求，及时安装或升级使用软件，并确保其运行良好，负责日常维修及建档管理，对使用者的使用情况进行检查、监督。负责对公司员工进行必要的网络安全教育、技术咨询和培训工作，确保员工能正确的使用公司网络，提高工作效率，减少不必要的损失。5 负责分配和管理子网IP地址，规划公司网络的发展和扩充，保存网络运行的有关记录，及账号使用登记和操作权限管理。对公司计算机进行定期检查，定期维护，做好网络的安全运行、管理和维护工作。定期对服务器进行杀毒、清洁、数据备份，并对维护建立相应的档案进行记录。杀毒应每星期查杀，并升级病毒库；每月对服务器进行清洁和数据备份。数据备份由管理员负责保存并每季度对数据刻盘备份。7 计算机管理员应依据第八条“计算机及网络安全管理规定”对所有计算机的使用及网络运行进行监督检查，严格按照相关规定对违法违规行为进行处理。对不能停机的计算机配置长时间UPS等设施，并配置必要的备份机。

文件修订日期：

修订条款：

修订次数： 次

第二篇：网络运行维护管理办法

网络运行维护管理办法

一、管理运行维护网络工作的基本任务：

1、2、保证全网优质、高效、安全、可靠地运行。迅速准确地排除各种故障。

二、对网络管理和维护人员的基本要求：

1、牢固树立服务质量意识。网络管理、维护人员要密切配合，协作处理出现的各种故障。下级要服从上级的领导，逐级汇报，认真负责地做好维护和管理工作。

2、强化管理，标准明确，责任落实，管理到位，定期检查，严格考核。

3、熟悉维护工作对象（包括网络、系统、线路、设备），熟悉维护规程和维护技术指标，操作熟练，技术精通，保障有力。

4、认真做好本职工作，努力钻研技术和业务，不断提高维护技术水平和自身素质。

5、维护人员必须经过培训并考核合格后方能上岗。定期组织岗位培训和考核。

三、本规程是各级维护和管理工作的重要依据，各职能管理和维护人员应该加强理解，将维护规程落实到工作中去。

四、网络维护人员岗位职责：

1、对设备进行日常维护，检查指定设备的卫生、温度、外观、接口、连线等，并做设备管理日志记录。

2、定期检查指定设备的运行性能，发现异常时，及时报告。

3、之前负责的设备发生故障时，应随时接受和执行设备操作指示。

4、积极提出相关设备维护的合理化建议，并在认可后负责实施。

五、密码管理

系统管理人员统一管理密码，注意保密；定期修改密码并符合保密要求，修改后密码及时上报系统管理员。

六、日常维护的定期维护的规定

1、日常维护应在业务空闲时进行，发现不正常情况应及时处理并详细记录，处理不了的问题，应立即向主管人员报告。

2、定期维护一般分为半年检查和一年检查等。设备在定期维护后，应有详细记录。

七、网络设备管理应严格遵循下列原则：1、2、3、所有网络设备严格执行专人负责制。未经相关领导同意，严禁设备维护人员拆卸、调试设备。各有关人员应该相互配合协作，严格执行本规程规定的设备维护操作指示。

八、加强管理，以确保设备的完好。设备完好的主要标准为：

1、2、各类设备的电气和IP性能应符合相应的技术指标要求。结构完整，部件、备品（备盘）及备份软件齐全，设备清洁。

3、运行正常，使用良好。

九、用户帐号管理

1、主机上的用户帐号应由“安全管理员”用户的帐号在“安全管理员”处存档。

2、“主机管理员”需要在主机上增减用户帐号，需经“安全管理员”同意，并由“安全管理员”记录。

3、“主机管理员”有权在所管辖的机器上增减用户帐号，但要在确保不影响系统安全的前提出下进行。

十、软件包管理

1、“主机管理员”负责本机的软件包的管理和维护；应对本机所安装的软件有详细的清单，包括系统软件的名称、版本，所安装应用软件的名称、版本、功能及安装时间。

2、“主机管理员”在自己管辖的主机上增减软件，需经“安全管理员”同意，并作好记录。

十一、备份管理1、2、每月对系统、邮箱等进行定期与不定期备份。备份数据刻盘长期保存。

十二、系统安全管理1、2、3、制定主机用户密码的维护规则。任何帐号生成后，禁止使用缺省密码作力密码使用。密码长度大于6位，且应该上字母（大小写）、符号、数字混合使用。

4、避免使用自己（或亲属、朋友）的姓名、生日等易被他人猜到的信息作为密码，避免使用与自己的用户名相关的信息作为密码。

5、用户要妥善管理自己的帐号/密码，用户的密码严禁被他人使用（若有需求，可在“主机管理员”的同意下开临时帐号）。

6、由于主机用户自己的帐号/密码管理不善，造成系统安全性问题（如口令过于简单，被黑客猜到进入系统），由该密码的所有者负相应的责任。

7、当用户登录主机（输入密码）的时候，应让他人回避，以避免密码泄露。

8、主机用户最少每月修改一次自己的密码；超级用户口令最少每月检查一次，最少2个月修改一次。

第三篇：《税务系统计算机类设备管理办法》和《税务系统网络运行管理办法》

国家税务总局关于印发《税务系统计算机类设备管理办法》和《税务系统网络运行管理办法》的通知

国税发 [2002]134 号

各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局，扬州税务进修学院： 为加强税务系统计算机类设备和网络的管理，总局制定了《税务系统计算机类设备管理办法》和《税务系统网络运行管理办法》，现印发给你们，请认真贯彻执行。在执行中有何问题和建议，请及时向总局(信息中心)反映。

附件：1．《税务系统计算机类设备管理办法》

2．《税务系统网络运行管理办法》

附件1

税务系统计算机类设备管理办法

第一章 总则

第一条 随着税务系统信息化建设工作的不断深入，各级税务机关均配备了大量的计算机设备，各类计算机设备的正常运转已经成为全国税务系统顺利开展工作的重要保证，为了加强税务系统计算机设备的管理，明确责任，确保各类计算机设备的正常运行，特制订本办法。

第二条 计算机设备主要包括各类服务器、PC机、打印机、发票认证用IC卡读写器和扫描仪等输入输出设备、存储设备、网络设备、UPS电源、机房空调等各类设备及附属的外转设备。

第二章 管理机构的设置及职能

第三条 各级税务机关信息中心负责本级和下属单位计算机类设备的调拨、验收，协调到货安装、设备管理和维护，负责并管理上级税务机关统一配备和自行配备的计算机设备。

第四条 各级信息中心必须设置计算机设备管理员岗位，设备管理员必须由经过专门培训的、熟练掌握各类设备维护和系统管理的技术人员担任，其中地市级以上单位必须设置小型机和服务器设备管理员2人以上。

第五条 设备管理员除了负责日常的设备管理维护，还要负责设备到货、安装、验收及设备档案台帐管理等工作。

第六条 各级税务机关信息中心负责本级和下属单位设备管理人员的管理、培训及技术支持工作。

第三章设备的到货安装及验收

第七条 上级税务机关统一调拨的设备要求各级税务机关信息中心派专人负责协调设备的到货安装及验收，认真核实到货设备的数量、型号及配置，准确清晰的填写设备到货验收单和安装验收报告

第八条 各单位购入的计算机设备和附属设备及总局调拨的设备均应作为固定资产进行管理，各单位应执行《国家税务局系统固定资产管理办法》(国税发[2001]28号)，并使用(国家税务局系统固定资产管理软件)。信息中心负责及时建立设备档案台帐，设备档案台帐包括生产厂家、设备编号、设备来源、安装地点、时间、启用时间等。

第九条 对于高档次的小型机和服务器设备要求7×24小时不停机运行，机房运行环境应严格满足设备要求。

第四章 设备的日常运行管理及维护

第十条 对新购进的计算机设备，需经设备管理员检测后，方可安装运行，防止由于质量引起的问题和原始病毒的侵害。

第十一条 在设备使用过程中应及时填写设备故障情况及检修记录等。对于高档小型机服务器，要建立值班制度并记录值班日志，值班人员要严格按照值班制度进行职守，定时察看设备的运行状况，严防由于空调故障或环境变化引起的服务器系统宕机，值班人员必须严格按照值班制度的规定坚守岗位，严禁擅离职守。

第十二条 要定期查看服务器的日志文件，掌握服务器的运行情况。

第十三条 要建立计算机设备故障应急措施，设备一旦出现故障要由设备管理员应采取合理的应急处理措施，并详细记录故障情况及故障解决方法和过程，其他人不得擅自进行处理和维护。故障无法解决的，应及时上报上一级信息中心。

第十四条 各级税务机关信息中心或相关职能部门应切实负起责任，严格管理，定期对计算机设备的运行情况进行检查和抽查，尤其对关键的服务器及网络设备要定期检查运行状况，及时排除故障隐患。

第十五条 对计算机设备进行安装及维护时，应采取防静电措施，严禁带电作业，不得在带电情况下进行拆换、插拨零部件等操作。

第十六条 对服务器等关键设备内部应在专业技术人员的指导下定期进行除尘清洁处理，以延长设备的使用寿命，保证设备正常工作。

第十七条 各级税务机关每年应安排必要的经费用于计算机设备、附属设备的修理、维护和采购计算机耗材，确保设备处于良好的工作状态。

第十八条 因技术落后、损坏，无零配件或维修费过高确需报废的设备，要根据《行政事业单位国有资产处置管理实施办法》的有关规定及时报损报废；由设备所属单位或使用人提交报废申请；由信息中心组织有关技术人员审议，提出技术鉴定报告和意见；

第十九条 设备管理员要定期进行设备台帐与实物的核对，保持帐物一致。

第五章 设备的使用

第二十条 使用人员不得随意拆装计算机设备及附属设备，必须由设备管理维护人员安装配置。

第二十一条 计算机使用人员必须严格遵守操作规程，以确保人身和设备的安全。第二十二条 禁止在计算机上安装电子游戏等有关程序。

第六章 安全管理

第二十三条 计算机设备的配置参数是系统运行和维护的依据，系统参数应由系统管理员进行规划和设定，并保留2份书面档案进行存档。

第二十四条 应注意账号、密码等资料的管理；特别是服务器系统必须设置系统管理员口令，并定期(1至3个月)或根据需要修改口令，口令要及时密封进行存档。

第二十五条 服务器系统管理员要严格对系统用户和普通用户权限的管理，以保证服务器系统和数据的安全。

第二十六条 各类关键计算机系统要定期对系统文件和数据进行备份，以保证在系统发生故障时能够及时恢复应用系统和数据。

第二十七条 所有计算机和服务器要尽可能安装实时监控防病毒软件并及时升级，加强防病毒措施，定期检查、及时清除病毒。

第二十八条 禁止在工作机上使用来历不明的磁盘、光盘等存储介质或安装运行游戏，以免感染病毒或木马程序。

第七章 相关责任

第二十九条 设备管理员工作不尽责的，由信息中心给予警告，警告无效或因工作失误造成损失的，应调离设备管理员岗位。

第八章 附 则

第三十条 本办法由国家税务总局信息中心负责解释。第三十一条 本办法自公布之日起执行。

附件2

税务系统网络运行管理办法

第一章总 则

第一条 为加强全国税务系统计算机网络的管理，确保各级税务机关计算机网络正常、安全、稳定地运行，根据我国现行颁布的计算机信息网络管理、安全管理等有关条例和规定，以及税务系统各项业务对网络系统管理和安全方面的要求，特制订本办法。

第二条 本管理办法中的计算机网络是指全国税务系统各级、各地税务机关的内部广域网、局域网和外部因特网；广域网是指连接总局、省区局(含自治区、直辖市、计划单列市)、地市局和区县局的四级主体广域网及区县以下单位的广域网延伸。

第二章网络建设与管理机构的设置及职能

第四条 全国税务系统网络建设和管理由总局统一规划、统一标准并适时更新，各地遵照执行；总局对于全国性网络建设项目采用统一安排、统筹建设的原则，对各地自建或改建的网络项目采取指导及审批的原则。

第五条 税务系统网络的运行管理由各级税务机关信息中心或相应信息管理部门负责。第六条 总局信息中心负责制订全国税务系统网络发展规划和建设方案、建网的技术标准、网络设备选型及配置标准和网络设备与网络运行的管理办法。总局信息中心全面负责全国性的网络建设和改造项目的规划和组织实施，各地税务局信息中心配合。总局信息中心宏观管理监控全国税务系统的计算机网络，负责总局内部局域网和外部因特网的管理维护；负责总局及省级局网络维护人员的管理、培训及面向全国的技术支持工作。

第七条 各地税务机关信息中心负责在上一级税务机关相关规定的指导下制订本级和下属单位的网络建设规划、建设方案及网络管理办法；实施本级和下属单位计算机网络的建设，负责本单位内部办公网和外部因特网的日常运行维护及安全管理；负责本级和下级单位网络维护管理人员的管理、培训及技术支持工作。

第八条 各级税务机关信息中心除负责本级网络节点的管理、维护工作以外，还应按照下管一级的原则，对所辖下级单位广域网节点的管理维护工作进行管理和指导，并监控下一级网络节点的运行情况。在组建下一级网络时，应充分考虑和税务系统广域主干网的衔接问题。第九条 各级税务机关信息中心必须配备专门的计算机网络管理员。管理员应由经过专门培训、业务技术好、工作责任心强的技术人员担任。各级税务机关应安排必要的经费对技术人员进行定期的技术培训。

第三章 网络建设

第十条 计算机广域网的建设必须坚持系统开放、通信协议统一、网络结构合理、网络配置规范和网络管理方式一致等原则。各级税务机关进行大规模计算机网络建设和改造时必须先提出需求和可行性报告，报上一级税务机关信息中心后方可立项，局域网和广域网的建设和改造方案必须报上一级税务机关信息中心批准。总局负责各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局省级计算机网络系统方案的审核工作。网络建设或改造完毕后，需经上一级税务机关信息中心及有关部门验收合格后方可正式投入运行。

第十一条 各级税务机关的地区性计算机网络系统建设和改造方案应待上级税务机关审批后方可实施，对不履行报审手续或未经审批即行开工，造成资金、设备方面浪费的单位，要追究主管部门和经办人员的行政责任。

第十二条 各级税务机关建设或改造网络要严格按照总局颁布的税务系统计算机网络建设的规划和相关技术规范标准来设计和建设。

第四章 网络结构及资源

第十三条 各级税务机关的广域网必须按照总局的统一规划进行建设，不得随意更改网络拓扑结构，不得随意更改路由配置，确需更改的必须报上级机关批准。

第十四条 未经上一级税务机关信息中心的批准不得将其它网络设备接入税务系统的广域网。

第十五条各级税务机关要严格按照总局信息中心发布的《全国税务系统IP地址分配方案》设置本级单位计算机设备的IP地址及掩码，不得滥用、占用他人地址，各级税务机关在《全国税务系统IP地址分配方案》中规定的范围内可以对本单位及下级单位划分子网。

第十六条 各级税务机关的广域网IP地址的分配或变更均要上报上一级税务机关备案。第十七条 只可在总局及省级税务局与工商、银行等部门进行专网互连，并必须通过国家电子政务专用交换平台进行数据交换以保证税务系统内部网的网络安全。

第十八条 根据国家保密局有关规定，税务系统内部网必须与因特网物理隔离，各类与因特网互联的应用系统，如多元化申报等，目前按规定也必须与内部网络物理隔离。

第五章 网络设备管理及网络运行管理

第十九条 为了便于维护和管理，所有的网络设备均应记帐入册，做好设备报废审核工作，并定期进行设备核定工作。

第二十条 机房必须符合网络设备所要求的工作环境，重点注意电压、接地、防雷电、防水、防火、防尘、防盗、通风、温度、湿度和辐射等，以保证网络设备的正常运行。

第二十一条 与网络及系统安全相关的一切设备和线路统一由信息中心负责安装、维护、连接和设置，未经信息中心许可任何人不得擅自改动。

第二十二条 落实网络值班制度，各级税务机关必须安排值班人员进行网络值守，网络值班人员定时巡检网络设备的运行状况，网络出现故障时，应采取合理的应急处理措施；

网络值班人员必须严格按照值班制度的规定坚守岗位，严禁擅离职守；网络值班人员必须认真填写广域网运行情况日志，要定期查看网络服务器的日志文件，掌握各用户对网络的访问情况；认真记录广域网络的运行情况和故障排除情况。

第二十三条 定期检查网络设备及线路的运行情况，包括要定期检查备份线路的工作状况，制定网络故障应急方案，确保各级局域网和广域网正常运行。

第二十四条 做好网络设备的定期维护工作，出现网络故障，要由专门的技术人员进行故障的解决与排除并详细记录故障情况及故障解决方法和过程，其他人不得擅自进行处理和维护。故障无法解决的，应及时上报上一级税务局信息中心。

第二十五条 各级税务机关信息中心或相关管理部门应切实负起责任，严格管理，定期对计算机的网络设置进行检查和抽查，发现问题及时采取措施加以解决并分析故障原因。

第二十六条 各级税务机关每年应安排必要的的经费用于广域网运行及网络设备的修理、维护，确保网络设备处于良好状态。

第六章 网络的使用

第二十七条 各级税务机关信息中心或相关管理部门应做好网络使用人员使用网络的培训工作，网络使用人员在使用网络过程中，应爱护网线、网卡、网线接口等网络设施，不得随意调整自己的IP地址等网络参数。

第二十八条 网络使用人员上网时应遵守国家有关法律、法规和行政规章制度，应遵守网络礼仪和网络道德规范。

第二十九条 各级税务机关和个人不得利用计算机网络危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家、社会、集体的利益和他人权益，不得从事违法犯罪活动。

第三十条 各级税务机关和个人不得利用网络(包括互联网)制作、查阅、复制和传播下列信息：

(一)反对宪法所确定的基本原则的；

(二)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；(三)损害国家荣誉和利益的；

(四)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；(五)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；(六)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(七)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；(八)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；(九)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

第三十一条 任何单位和个人不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动：(一)未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机网络资源的。(二)未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或增加的；

(三)未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；

(四)故意制作、传播计算机病毒等破坏程序的；

第三十二条 网络系统管理员和用户在网络的使用中，对所发现或发生的涉嫌违反有关法律、法规的行为应该协助有关部门进行调查、取证、处理，应该向调查人员如实提供所需证据。对违反规章制度的人或事应该予以制止或向信息中心反映、举报。

第七章 网络安全

第三十三条 为了做好网络安全和系统安全工作，地市以上(含地市)税务机关均应成立由管理机构、信息技术部门、业务部门、其它关键职能部门成立的联合信息安全顾问机构(信息安全委员会)。信息安全委员会负责制定全系统信息安全策略、分配安全责任并协调机构范围的安全策略实施，在业务上对系统的安全工作起指导、顾问和参谋作用。重大安全问题、安全项目由信息安全委员会讨论决定。地市以下税务机关均应成立网络安全领导小组，各级信息中心在网络安全领导小组的领导下协助做好网络安全工作。

第三十四条 网络参数是网络运行和维护的依据，网络参数表由网络系统管理员进行规划和设定，并保留二份书面档案进行存档。需使用该参数表时，必须经网络系统管理员同意，并登记领用。网络参数确定需要调整的，须经上级信息中心同意，调整后要及时存档。

第三十五条 网络管理配置口令(含服务器、路由器、RAS拨号访问服务器、交换机等)必须设置，并由网络系统管理员掌握，以防止非法用户对非授权服务和数据的访问，防止非授权用户对数据和文件的使用和修改等。网络系统管理员要定期(1至3个月)或根据需要修改口令，口令要及时密封进行存档。

第三十六条 所有计算机和服务器要尽可能安装实时监控防病毒软件并及时升级，加强网络防病毒措施，定期检查、及时清除网络病毒。

第三十七条 禁止在工作机上使用来历不明的磁盘、光盘等存储介质和安装运行游戏，以免感染病毒或木马程序。

第三十八条 应注意账号、密码等资料的管理；对网络设备的系统文件和关键配置文件要定期进行备份，并妥善保管。

第三十九条 未经安全检查的网络设备、未经采取病毒处理的计算机及其它未经常规安全检查的网络资源不得接入全国税务系统内部网。

第四十条 税务系统网络安全设备的购买、加装和配置坚持统一配置的原则，对所使用的网络安全产品必须通过国家安全部门的认证。

第四十一条 原则上税务系统内部网与外部因特网必须物理隔离，带有涉密信息的计算机不得接入因特网。

第四十二条 全国税务系统网络安全规定另行发布。

第八章 相关责任

第四十三条 计算机使用人员必须对其使用网络的行为所产生的后果承担法律责任。第四十四条 凡是违反上述规定的，应给予当事人严肃的批评教育；情节严重的，按照有关规定处理；触犯国家有关规定或法律的由公安机关依照国家有关法律、法规进行处罚，并追究主要领导的有关责任。

第九章 附 则

第四十五条 本办法由国家税务总局信息中心负责解释。

第四十六条 本办法自公布之日起执行，原有规定与本办法不符的，按本办法执行。

第四篇：计算机及网络管理办法

计算机及网络管理办法

目录

第一章

总则

第二章

管理机构与管理 第三章

设备管理

第四章

涉密移动存储介质的使用和保密管理 第五章

网络安全与保密 第六章

局域网管理 第七章

病毒防治

第八章

短信平台维护与管理 第九章

段中心机房管理 第十章

奖罚 第十一章

附则

第一章

总则

第一条

为进一步规范我段计算机管理，加强计算机设备和网络的安全防护及维护管理工作，合理配置和保养计算机设备设施，不断提高全段计算机的运用水平，确保计算机设备及网络设施安全、有效使用，更好地服务于安全生产和经营管理，根据我段实际情况，制订《*****务段计算机及网络管理办法》（以下简称《办法》）。

第二条

本《办法》适用于*****段所属各单位的计算机设备（含台式微机、笔计本式微机、大屏幕显示器、扫描仪、打印机等）、计算机网络设备（含网络服务器、路由器、交换机等）、计算机附属设备（含不间断电源、稳压电源、万用插座、鼠标、光驱、多媒体套件等）、移动存储设备（含移动硬盘、软盘、优盘、光盘、磁带、存储卡及其它具有存储功能的各类介质等）及各种办公系统和软件的管理。第二章

管理机构与职责

第三条

成立段计算机管理小组。组长由分管副段长担任，小组成员由机关各科室计算机管理员和车间指定计算机管理人员组成。小组下设计算机管理办公室（设在段行政办公室），主任由段行办主任兼任。办公室设专职人员负责办公自动化计算机、网络硬件设备及应用软件的归口管理。

第四条

计算机管理办公室具体职责如下：

1、在段计算机管理领导小组的领导下，牵头负责段办公自动化具体管理，统筹协调落实各项工作，重点负责计算机技术管理和维护、维修、联络协调等工作。

2、负责视频会议管理及信息收集等。

3、负责计算机设备库存管理及计算机设备台帐管理。

4、各子系统或专项软件系统由各相关专业部门指定专人负责。

⑴雨量监测系统：路桥科 ⑵巡道巡更系统：安全科（电话：）⑶公文管理系统：办公室（电话：）⑷工务管理信息系统：线路科（电话：）

第五条

为加强计算机及其附属设备的采购管理，段成立计算机设备招标管理小组，负责全段计算机及其附属设备招标和采购工作。组长由分管副段长担任，副组长由纪委书记担任，组员由段计财科、材料科、办公室及相关科室有关人员组成，第六条

各部门、车间负责人为本单位计算机管理第一责任人，对本单位计算机及网络安全负责直接管理责任。

第七条

计算机管理小组成员负责本科室或本车间计算机管理。计算机管理成员（兼职）职责如下：

1、兼职管理员需在完成本职工作的同时，协助管理人员加强对本科室计算机及相关设备的管理。

2、兼职管理员需督促、指导本科室计算机操作人员正确使用计算机及相关设备。

3、兼职管理员应负责本科室网页的制作、维护、更新工作，并对本科室相关的信息、通知及时发布在段主页上。

4、兼职管理员经管理人员授权后，可进行一些日常的维护工作，如定期检测计算机病毒等。

5、兼职管理员所使用的一些系统口令，需严格保密，不得告诉非相关人员。

6、兼职管理员应及时传递计算机中心和各科室之间的信息，以起到联系纽带的作用。

7、兼职管理员应在本段的计算机使用、推广上起到带头的作用。

8、协助做好本科室或车间人员的计算机知识培训工作。

第三章

设备管理

第八条 计算机及网络设备的申购手续：

1.根据段财务规定，计算机费用由段计算机管理小组统一管理，车间及班组要发生计算机费用必须向管理小组申请。

2.计算机耗材具有价格浮动性大、不易保管、保质期限短等特点，所以计算机耗材在消耗完毕或不可使用后方可申请购置，段原则上不储备耗材。

3.机关各科室有关计算机所产生的费用(计算机硬件升级、其它的电脑设备、网络器材、耗材、电脑办公设备、系统或应用软件等)，必须要由科室填写《购物申请单》经科室主任签字并报主管领导批准，经主管领导审核批准后报管理小组统一申购； 4.人为原因造成的计算机费用支出由使用责任人承担。

5.出现计算机费用不够时，由所在科室向分管领导提出书面申请，段根据财力进行统筹安排。

第九条

计算机设备台帐管理：

各种电脑及设备包括上级等其它渠道添置的计算机及设备一律必须配合计算机管理小组做好登记入册工作，并存档，段职工换岗或调离段时所使用的计算机及设备必须根据《管理台帐》进行核对并签字后才能办有关手续。

段其它的公用电脑及电子设备要登记入册，段职工领用时必须登记借还时间、计算机中心必须检查设备的使用情况和好坏并作如实记录。设备损坏时按照段有关规定处罚。第十条

计算机及设备选型及采购：

1、计算机及其附属设备采购前，设备性能等技术指标须由提出需求的科室向管理小组一起提出。设备采购后所附带的软件、原始技术资料统一由管理小组保存，以利于日后维护与维修。

2、计算机及其附属设备的配件采购由所需部门提出申请报告，经行办审批后，由管理小组进行采购或委托采购，管理小组负责安装调试，登记设备技术台帐。配件所附带的软件、原始技术资料统一由管理小组保存。

3、电脑系统选取型须基于广泛的市场调研，在掌握各类电脑性能、价格之后选择合格的机型。

4、涉及重大电脑设备的选购，须邀请专业公司招标或咨询，确保电脑的功能升级，以及维修服务的承诺。

5、电脑采购过程中，做好硬件的验机工作和软件测试工作，确保电脑系统的可行性。

6、购进设备时，管理小组有关负责人必须与供货人或调入人共同启封，核对设备规格、型号、数目及软件和文字资料，并进行质量检验。核对无误，验收合格后，方可签字并办理有关手续。

第十一条

计算机及设备的维修：

1、计算机及其附属设备维修由设备所在部门提出或述说故障原因（重大故障必须写出报告），由管理小组进行检查分析，由管理小组组织修理；

2、计算机及其附属设备维修由管理小组统一安排。由管理小组将维修记录登记《设备维修技术台帐》；

3、段确立专职或兼职工程师负责电脑系统的维修；

4、电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告管理小组；

5、电脑在维修过程中，首先确保对信息进行拷贝，并不遗失数据或资料；

6、电脑硬件更换需经系统管理人员同意，如涉及金额较大应报主管段长批准。

7、为保证计算机数据安全及做好计算机安全保密工作，外请人员对段电脑进行维修时，段应有人自始至终地陪同（原则上由段计算机管理人员维修，不可由外单位人员进行维修），并做好维修记录登记。

第十二条

计算机硬件管理制度

1、不得擅自对计算机拆卸或私自安装其他配件，如需安装必须征得段计算机管理人员的同意后由段指定人员进行处理。

2、计算机在使用中会有发热现象，使用后等计算机不热时要及时清洁计算机的显示器、主机及键盘的设备。

3、计算机不得放置在潮湿的环境下，如果放置在离窗户较近时，在使用完计算机后必须及时关好门窗，以防雨水溅入。

4、计算机在使用关闭后必须将排插的插头从墙壁上拔离，以防打雷时被雷击，如需在雷雨天开机必须做好防雷措施。

5、在个别电压不稳定地区，经车间及班组的申请，由段统一配置ups（不间断电源）。

6、计算机如果出现故障必须及时告知段计算机管理人员，由段计算机管理人员安排维修。

7、科室、车间及班组必须指定专人进行计算机的管理，名部门应当报备段管理小组，计算机出现故障一经查出属人为原因，段要追究责任单位计算机管理人员的责任。

8、科室、车间及班组必须及时做好计算机硬件配置的登记。第十三条

计算机软件管理制度

1、根据路局有关规定，各科室、车间及班组的计算机必须用于单位的安全生产和企业经营管理活动，不得私自安装与工作无关的其它软件，一经发现将追究责任人的管理责任。

2、计算机的软件安装必须逐级做好登记。

3、严禁单位计算机一机双网（即上路网又上互联网），一经发现要追究责任人的责任。

4、所有计算机不得安装游戏软件。

第十四条

计算机的添置、更新、报废及调拨制度：

1、根据我段计算机现状，段计算机管理部门将在每年底向上一级计算机管理部门提出申请添置更新计划。

2、各单位接到上一级调拨的计算机必须到段计算机管理部门进行登记。

3、计算机使用到报废年限后，使用单位向段计算机管理部门提出报废申请，段计算机管理部门将按照上级规定办理报废手续。

4、如因工作需要进行计算机的调拨，请各单位配合段计算机管理部门及时办理调拨手续。

5、每年依据报废数量，上级计划配置数量以及生产实际需要，由计算机管理部门在年初提报本购机计划，报分管领导审核后，提交段主要领导审批。按照审批后的购机计划由分管领导、财务、计算机管理部门、纪委共同参与计算机的购置工作。

第四章

涉密移动存储介质的使用和保密管理

第十五条

本办法所称涉密移动存储介质，是指用于存储铁路秘密信息的移动硬盘、软盘、优盘、光盘、磁带、存储卡及其它具有存储功能的各类介质。

第十六条

移动存储介质由各办公室负责统一购置、配发和管理。涉密移动存储介质使用前应由办公室遵循“统一购置、统一标识、统一备案、跟踪管理”的原则，统一标识密级、编号，登记备案后配发各使用部门，严格控制发放范围。

使用基于USB接口的涉密移动存储介质，应采用技术手段加强防范与管理。

各级部门负责人对所辖部门、人员执行本规定负有指导、监督、检查职责。各部门、车间应当指定专人负责涉密移动存储介质日常管理工作。办公室信息人员对本段涉密移动存储介质管理负有指导、监督、检查职责。

第十七条

使用部门、车间根据工作需要，确定申领涉密移动存储介质的数量及类型，指定专人负责涉密移动存储介质的领取、登记、配发和管理。第十八条

涉密移动存储介质的使用

1、涉密移动存储介质只能在本段涉密计算机和涉密信息系统内使用。高密级的存储介质不得在低密级系统中使用。严禁涉密移动存储介质在与互联网连接的计算机和个人计算机上使用。

2、涉密移动存储介质应当存储与之相对应密级的信息。绝密级移动存储介质只能存储绝密级信息;机密级、秘密级信息应存储在对应密级的移动存储介质内，其中机密级移动存储介质确需存储秘密级信息时，应接最高密级进行管理。

3、复制允许复制的机密、秘密级信息，须本部门领导批准;复制绝密级信息，须经信息产生单位批准。对复制介质的密级、编号和复制的内容要履行严格的登记手续。

4、使用涉密移动存储介质应当在符合保密要求的办公场所，确因工作需要带出办公场所的，秘密级的需经使用部门主要负责人批准，机密级以上的需经主管领导批准，报办公室备案并采取严格的保密措施。严禁将涉密移动存储介质借给外单位或转借他人使用。

5、携带涉密移动存储介质外出，应使涉密移动存储介质始终处于携带人的有效控制之下;携带绝密级存储介质外出的，应保证二人以上同行。禁止携带存储绝密级信息的移动存储介质参加涉外活动或出国(境);确因工作需要携带机密级、秘密级移动存储介质出国(境)的，应当按照有关保密规定办理批准和携带出国(境)手续。

6、涉密移动存储介质的传递应按《南昌铁路局涉密计算机及涉密移动存储介质保密管理规定（试行）的通知》要求进行。

第十九条

涉密移动存储介质的保存应遵循以下规定：

1、保存涉密移动存储介质必须选择安全保密的场所和部位，存放在保密设备里。

2、涉密移动存储介质日常由使用人员保管，节假日交由部门指定的专人统一保管。

3、工作人员离开办公场所，必须将涉密移动存储介质存放到保密设备里。

4、段保密工作机构每半年要对分发给有关部门的涉密移动存储介质进行一次清查、核对，并做出文字或电子记录，发现丢失的应及时查处。我段工作人员离职前必须将所保管、使用的涉密移动存储介质全部返回。

5、需要归档的涉密移动存储介质，应按相关规定归档。第二十条

涉密移动存储介质的维修及销毁规定

1、涉密移动存储介质需作数据恢复的，应由本单位计算机专业技术人员进行操作;必须送外部作数据恢复的，使用部门应填写《涉密移动存储介质外出维修登记单》报单位保密工作机构备案后，到保密工作部门指定的具有保密资质的单位进行数据恢复。

2、不再使用或不能使用的涉密移动存储介质应及时上交本段保密工作机构。本段保密工作机构应对需报废的涉密移动存储介质与领取时登记的类型、电子(产品)序列号、编号等核对一致后进行销毁处理。

3、涉密移动存储介质在报废前，应由使用部门进行信息清除处理（所采取的技术、设备和措施应符合铁路保密工作部门的有关规定）。因介质损坏无法进行信息清除时，由部门领导签署意见后，交单位保密工作机构销毁。

4、涉密移动存储介质的销毁，由本段保密工作机构统一登记造册，填写《涉密移动存储介质销毁登记表》，报经单位主管领导批准后，由二人押运送至保密工作部门指定的销毁点现场销毁。任何单位和个人不得擅自销毁。

第五章

网络安全与保密

第二十一条

使用计算机人员应自觉遵守国家和部、局、工务段有关安全保密规定，勇于同违反法规的现象作斗争，堵塞各种不安全的漏洞。

第二十二条

上机资料及打印的各种报表，原则上关机后应妥善保管，对废弃的资料及报表由专人统一销毁，不得乱丢乱放。

第二十三条

涉密计算机必须有严格的身份认证措施，严禁未授权者使用涉密计算机设备。处理涉密数据的计算机及软件程序要在网络管理员的指导下，采取必要保密措施，原则上其他用户不得使用，确需工作需要的应征得本部门领导同意后，由专人进行监督使用。第二十四条

涉密信息只能在加密通道传输，不加密不得上机。在计算机网络传输保密文件，应严格限定传送范围。

第二十五条

计算机网络用户口令应由本人严格保密，严格按照计算机网络操作规程进行操作，不得从事与规定不符的行为。操作人员暂时离机必须退出应用软件或将工作站锁定。第二十六条

外来接洽计算机业务统一由管理小组负责接待，不得私自参观段各技术中心、财务部门的计算机程序和计算机设备，不得私自介绍本单位或本部门计算机应用情况。第二十七条

接待外来用户使用计算机，必须在管理小组有关人员指导下，指定磁盘区、限定存取范围等，使外来用户不能涉及秘密信息。禁止任何人在未授权的情况下进行拷贝、复制、解密和外传。

第二十八条

依据段保密管理办法，段计算机管理应建立相应的保密制度,不同密级文件存放于不同电脑中；设置进入电脑的密码；设置进入电脑文件的密码或口令；设置进入电脑文件的权限表；对电脑文件、数据进行加密处理。

第二十九条

为保密需要，定期或不定期地更换不同保密方法或密码口令。经特殊申报批准，才能查询、打印有关电脑保密资料。电脑操作员对保密信息严加看管，不得遗失、私自传播。

第六章

局域网管理

第三十条

计算机网络由管理小组统一管理，并建立相应网络技术档案。

第三十一条

计算机网络设备进行统一配置和安装，不得自行安装远程通讯软件及设备，不得自行联入其他媒体网络中。

第三十二条

计算机网络布线应由管理小组统一规划，不得自行更改网络走线方向。确需变更应向管理小组提出申请，经批准后，由管理小组有关人员会同有关部门共同进行变更或安装。

第三十三条

计算机网络软件进行统一装配，不得自行更改配置。

第三十四条

计算机网络用户只能在本部门计算机设备进入计算机网络，确需工作需要而在其他部门计算机设备进入计算机网络的，必须征得其他部门领导或有关人员的同意后，方可使用其他部门计算机设备进入计算机网络。

第三十五条

计算机网络用户严格按照网络权限进入计算机网络，一般计算机网络用户不得窃取领导入网口令或其他方法以领导用户方式进入计算机网络。

第三十六条

计算机网络共享信息是为办公所提供，非经有关领导同意，不得向其他计算机网络或其他媒体提供计算机网络信息。

第三十七条

任何人未经管理小组许可，不允许研究、试验、使用或编写破坏系统及网络安全或影响系统及网络安全运行的程序，禁止故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序。第三十八条

用户不得私自修改IP地址等网络技术信息。计算机上网的IP地址是唯一的，不得擅自对计算机的IP地址进行修改。凡因修改导致其它计算机无法正常上网，影响单位工作时，一经查实，要追究当事人的责任。

第三十九条

计算机上网如果出现上网速度较慢或无法打开网页等问题时请及时与段计算机管理人员联系或与所在地铁通联系进行处理。段联系电话：0445-5465。

第四十条

硬盘、U盘等存储工具在使用过程中要保证其安全性，防止病毒通过移动存储工具进行传播。出现计算机病毒，或疑是计算机病毒时，必须即时断开网络，再进行相关处理；如遇无法处理时，马上关闭计算机，通知段计算机管理人员进行处理。对病毒处理不及时造成网络瘫痪，要查找原因，并对相关人员进行考核。

第四十一条

在局域网上发布的信息、消息的内容必须真实、可靠、健康，发现有不良的信息，将追究当事人责任。

第四十二条

严禁通过段网络登录国家明文禁止或有不健康内容的网站及下载与段工作无关的有关资料。

第七章

病毒防治

第四十三条

全段统一使用铁道部批准的电脑杀毒软件。

第四十四条

未经许可证，任何人不得携入软件在办公电脑上使用，防止病毒传染。凡需引入使用的软件，均须报主管领导批准,并做到防止病毒传染。

第四十五条

电脑出现病毒，操作人员不能杀除的，须及时报电脑主管处理。在各种杀毒办法无效后，须重新对电脑格式化，装入正规渠道获得的无毒系统软件。

第四十六条

建立双备份制度，对重要资料除在电脑贮存外，还应拷贝到光盘上，以防遭病毒破坏而遗失。

第四十七条

及时关注电脑界病毒防治情况和提示，根据要求调节电脑参数，避免电脑病毒侵袭。

第四十八条

对外进行电子邮件操作时，如该文件来历不明，或下载后电脑出现异常时要及时报告管理小组。

第四十九条

U盘或其它存储媒介在使用前，必须确保无病毒。

第五十条

管理小组负责杀毒库的日常升级工作，并及时通知各部门的电脑操作员。

第八章

短信平台维护与管理

第五十一条 短信平台是利用现代化通讯网络建立起的一种全新的沟通渠道，可以为段内部、下属各单位与及生产一线职工之间提供方便、快捷、安全、高效的通信服务，是实现段务公开、网上办公、友好提醒和生产信息告知的重要载体，是进一步提高我段办公自动化综合能力、水平的有效途径。第五十二条

短信平台采用中国移动统一接入专线方式，由段办公室统一进行管理。具体负责短信平台的安装、日常业务运维，监督和规范短信平台的使用，以及短信平台业务需求提出和变更工作。

第五十三条

短信平台实行统一管理，分级维护的办法，即由段进行统一管理，各部门、车间实行分级维护的办法。功能权限划分如下：

1、管理人员和操作人员的设置

系统管理员分别是段管理员和各部门、车间管理员。段管理员负责短信平台的技术管理与运行维护、监督；各部门、车间应指定专人担任管理员，负责本部门、车间短信平台的运用和日常维护管理。

2、通讯录管理

各部门、车间可根据工作性质与职责范围建立手机号码通讯录，并报段办公室审批，严禁随意扩大范围。

3、信息发布

信息发布为工务段和部门、车间两级分布，由本级系统管理员专人负责，一般只限一人使用，用于发送通知及与安全生产和管理等工作相关的信息。

第五十四条 为加强南平工务段网站短信平台的管理，建立规范的短信息发布、发送和交互机制，促进短信平台健康、畅通、有序、高效运行，各单位要自觉维护和保障短信平台的正常安全运行，严格遵守国家相关法律、法规，保证短信内容的信息安全，并切实做到：

1、建立健全内部保障制度、信息安全保密制度、用户信息安全管理制度；建立健全信息安全责任制度和信息发布的审批制度；各部门和科室负责人要严格审查所发布的信息。

2、严格遵守国家通信短信管理等有关规定，对使用本单位编辑的短信内容进行把关，保证信息内容的健康、合法。

3、系统操作人员实行实名制，并分配密码，在使用短信平台发送短信时显示单位和用户姓名，不允许匿名的短信直接发送到其他手机用户。

第五十五条 严禁短信平台管理和操作人员利用该系统制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：

(一)反对宪法所确定的基本原则的；

(二)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(三)损坏国家荣誉和利益的；

(四)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(五)破坏国家民族宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(六)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(七)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

(八)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(九)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

第五十六条 对于违反本管理办法的单位和个人，段计算机管理小组有权停止其使用短信平台，并依照相关规定严肃处理。

第九章

段中心机房管理

第五十七条

管理员应当具有认真负责的工作态度和科学、细致周到的工作作风。按时上、下班，坚守岗位，确保网络运行正常。

第五十八条

严格遵守机房各项规章制度。检查段网用户对各项规章执行情况，一旦发现用户违章使用网络，立即上报段计算机管理小组负责人，及时采取措施进行处理。第五十九条

上班或值班时，要做好检查，并作如下记录：

1、网络和服务器系统运行情况，是否发生故障，如何排除和解决的；

2、何人使用过何种设备，以及设备使用前后工作状况；

3、进入机房的其他人数量和活动情况；

4、对于用户的求助和投诉、事件内容、性质和处理结果；外出维修线路、设备等故障的情况；

5、认真监视段主页和发布的信息是否正常，如发现病毒或受到黑客攻击，应立即采取恢复和补救措施，并向管理小组汇报。

7、认真执行安全消防保卫制度和机房安全消防管理制度。

第六十条

计算管理员应认真做好机房内设备及环境的卫生清洁工作。

1、环境卫生做到每天进行清理，每周彻底清理一次。机房内不得有卫生死角、可见灰尘。

2、每周对服务器等设备进行内部清洗一次，每月彻底除尘一次。

3、每周检查一次门、窗的密封性，发现问题及时解决。

4、调节适合电脑的温度、湿度、负离子浓度，定时换风。

5、定期清洁机房用品。

6、每年由段计算机管理小组组织对环境卫生工作进行一次年终检查评估，找出问题，制定解决措施。

第六十一条

非机房管理人员，无工作需要，谢绝进入机房。

第十章

奖罚

第六十二条

违反本办法规定，造成设备损坏、网络瘫痪、工作数据丢失、扰乱工作秩序而影响工作的，视情节将对直接责任者给予经济处罚或行政处分。

第六十三条

凡因个人使用不当所造成的电脑维护费用和损失，酌情由使用者赔偿。第六十四条

对重大电脑软件、硬件损失事故，段列入专项调查处理。

第六十五条

凡是发现以下行为的，段根据安全生产奖惩办法有关规定和考核标准对责任人进行考核。

1、上互联网使电脑感染计算机病毒。

2、私自安装和使用未经许可的软件(含游戏)。

3、微机具有密码功能却未使用，造成损失。

4、擅自使用他人微机或外设造成不良影响。

5、在工作时间上互联网并与工作无关。

6、没有及时检查或清洁电脑及相关外设。

7、擅自安装、使用硬件和电气装置。

第六十六条

管理小组将根据检查的结果，按季度对认真执行本办法的专业负责人和系统维护人员进行奖优罚劣。

第十一章

附则

第六十七条

本办法自发布之日起执行，《关于印发〈*****段办公自动化管理制度〉的通知》（****办[2007]170号）同时废止。

第六十八条

本办法由段计算机管理小组负责解释。

第五篇：计算机日常维护管理办法

计算机日常维护管理办法

为加强对我局计算机及外部设备的日常维护和管理，保证其正常运行，制定本办法。

一、计算机日常维护的职责

（一)办公室为我局计算机及外部设备、系统及应用软件日常维护的职能部门。承担对本局台式计算机、笔记本计算机、计算机网络设备、计算机外部设备的日常检查、维修保养、故障审核、报废鉴定，以及对各类计算机审计通用软件的使用、升级换代等指导工作。同时负责选购硬件设备、软件更新、市场调研等具体操作。

（二）办公室指定一名熟悉计算机的人员为本局的计算机管理员。负责对本局计算机及计算机设备、各类通用软件的一般性维护和保养，以及增添、报修、报废等各项具体申报操作。计算机管理员在办公室登记备案。

二、计算机日常维护的范围

（一）凡我局计算机及外部设备在工作中发生的软件、硬件故障，属于本局计算机日常维护范围。

（二）我局计算机维护实行分级责任制，明确职责，分级管理以提高服务质量和效率。

1.一级维护责任由办公室承担，主要包括：网络故障、硬件故障、审计信息管理系统的安装、个人ID建立及管理、系统的初始化安装等。上级部门下发的各类应用软件，办公室负责安装、使用、培训等。

2.二级维护责任由各科室自行承担，主要是经过多次培训后应知应会，能自行解决的问题包括：本科室计算机及相关设备使用当中遇到的常见问题。包括：连接主机、显示器、打印机、电源等部件；安装打印机驱动程序、安装色带，打印所需信息，打印机卡纸；格式化磁盘，复制、删除磁盘文件；将自己的应用软件装入Windows环境；在自己的计算机上登录到局域网系统；共享网络资源；Word的编辑、排版；Excel的编辑、排版、计算；使用不当造成的文件丢失；收发邮件；对科室计算机、打印机等设备定期进行内部硬盘整理、外部除尘清洁；Windows操作系统常见故障等。

（三）办公室计算机管理员负责检查、指导本科室人员及时下载、安装、使用局域网所公布的最新升级杀（防）毒软件，以及定期备份重要文件和删除过期文档等日常性维护管理。

（四）办公室指定专人妥善保管分配给本科室计算机及相关设备的保修单、说明书、驱动程序等随机资料。

（五）办公室对各科室申报的计算机软件、硬件故障，经计算机专业人员认定并登记备案。

1.按正常规程操作时发生的软、硬件故障而需送修的设备，凡属在保修期内维护，由该计算机使用人员携带保修单等相关资料送修；凡属非保修期的维护，则由办公室计算机专业技术人员向主任提出处理意见，包括故障原因及状况、维修经费预算等，待领导批准后，由该计算机使用人员自行予以办理。

2.对未按正常规程操作所造成的软、硬件故障，如果发生维修费用，则根据责任由当事人承担全部维修费用。（非正常操作所造成的软、硬件故障主要指：私自改动各类设置、拆卸主机部件、格式化操作系统所在磁盘、增配主机外部设备、人为毁坏机器设备、安装运行未经办公室审核的软件等。）

（六）办公室定期组织对全局在册的计算机及外部设备的运行、保养状况等进行普查、维护，并将检查结果采用适当方式予以公布。

三、计算机日常维护的申报程序

（一）各科室计算机及其设备发生软件、硬件故障后，如果当事人无法排除，则应请求本科室计算机管理员协助解决；如果科室仍不能解决，则由办公室负责解决。

（二）各科室凡需要报修的计算机应由使用人填报申请表，详细说明发生故障的过程、原因，经本科室领导审批后，报送办公室，办公室计算机专业人员接到申报后，或进行维修排除、或提出修改意见、或对外联系处理，并将申报处理结果进行记录备案。

（三）为确保数据安全，计算机软硬件在维修、维护前应由操作人完成有关数据的备份，必要时由专职维护人员负责对计算机实施硬盘格式化，并作详细登记与记录。外请人员对本局进行维护、维修操作时，应有人员进行现场监督。

本办法由县局办公室负责解释。