玉龙社区卫生服务中心工作人员绩效考核评价细则

第一篇：玉龙社区卫生服务中心工作人员绩效考核评价细则

玉龙社区卫生服务中心工作人

员绩效考核评价细则

一、公共考核项目 指标与考核内容与分值 评分标准 分值 以考勤签到簿为准，无故迟到或早退，一次扣0.5分，出满勤，做到不迟到、不早退；（4分）无故旷工一天扣1.5分； 值班时坚守工作岗位，做到不串岗、不脱岗、上班时擅自离岗、串岗、做私活等发现一次扣0.5分，不做私活、不玩游戏等，严格执行“五个严禁”投诉一次扣1.5分；（4分）上班时衣帽整洁、不穿拖鞋，佩戴胸卡上岗；发现一次做不到,扣0.5分；发现一次扣1分。劳动纪（4分）律和医遵守卫生法律法规及医院管理制度；（4分）违反一次扣1分； 德医风 积极参加单位组织的政治和业务学习，以及单以通知、签到簿为准，无故不参加者，每次扣1分； 位组织的各项活动；（5分）35分 严格执行《六不准》规定，坚持廉洁行医；（6收受红包、回扣，出具虚假证明等一次扣3分，违规分）私自外出行医一次扣3分； 区域服务对象满意度调查大于90%；（8分）每降低5%扣2分,直到扣完8分； 实行医疗责任事故、计划生育、社会治安综合治理、私自收费、医保违规、胎儿性别鉴定等违反一次扣完100分,并取消当年评优； 一票否决制；

二、医、护、技、管理、后勤岗位考核项目

实行首诊负责制，服务人次不低于核定的门诊推诿病人，每次扣1分；服务人次每降低1个百分点人次的平均人次；（10分）

扣1分； 依据门诊病人病情合理收治住院，不得滥收住发现1次扣1分； 院人；（10分）门诊登记和门诊病历填写项目齐全，书写工 整，文字清晰，诊断和用语规范；传染病登记

查门诊登记和门诊病历,发现一项不规范扣0.5分，详细、及时填报传染病报告卡；35岁以上就 发现传染病未报告一例扣1分，迟报一例扣0.5分，诊人员实行首诊测血压制度，及时发现高血压门诊 未报告导致疫情扩散扣10分，建档率每降5%扣1分； 等慢性非传染性疾病，当即建立健康档案，并医生 跟踪巡诊和随访；（10分）考核 处方书写合格率95%以上；降低药占比，每位每月抽查20张处方，发现一张不合格扣0.5分；单指标 医生月平均处方值低于80元/张，单张处方不张处方不得超过100元，发现一张扣1分；月平均处 得超过100元（5分）方高于80元则此项不得分。65分 执行基本药物制度，合理使用抗生素；抗生素抽查20张处方，抗生素二联及以上联用处方不超过使用率≤50%（10分）

20%，每高1%,扣0.5分； 认真执行医疗诊疗技术规范(具体见中心质量发现不规范的一次扣1分； 管理方案)；（3分）1

无医疗差错事故及纠纷发生；（5分）发生一次扣5分；情节严重参照中心规章制度。加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构发现一次做不到扣1分 建和谐医患关系；（3分）严格执行“新农合”各项规章制度，严格控制违规一次扣1分, 门诊次均费用控制在60元以下，门诊次均费用；（4分）每高1元扣0.5分； 合理检查，仪器检查阳性率达到70%以上；（5查登记，抽查20例，每降低1%扣0.5分； 分）认真执行诊疗技术规范，住院人次不低于核定住院人次每降低1个百分点扣1分； 的住院人次的平均人次；（10分）落实首诊负责制度、医师查房制度、疑难病例讨论、术前讨论制度等医疗质量管理核心制发现一次违反规定的扣2分 度；（10分）甲级病历达到85%以上，杜绝丙级病历，传染抽查10份病历，有一份不合格扣2分，发现一份丙病登记规范、及时填报传染病报告卡；（10级病历扣5分，发现一例传染病未报告扣1分，迟报住院部分）一例扣1分，未报告导致疫情扩散扣全分； 医生 病人出入院诊断符合率95%以上；（5分）抽查10份病历，有一份不符合扣1分； 考核 处方书写合格率95%以上；（5分）抽查20张处方，发现一张不合格扣0.5分； 指标 执行基本药物制度，合理使用抗生素；（10抽查20张处方，抗生素二联及以上联用处方不超过65分 分）20%，每高1%,扣0.5分； 无医疗差错事故及纠纷发生；（5分）发生一次扣5分； 加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构发现一次做不到扣1分； 建和谐医患关系；（5分）严格执行“新农合”各项规章制度，单病种限查出一次违规扣2分；人均住院费用每高1%,扣0.5价和住院费用总量控制。人均住院费用控制在分； 社区卫生服务中心核定标准值内；（5分）各类手术严格按手术审批制度执行。（10分）发现违规一次扣2分 各类手术前后麻醉文书书写规范，字迹清晰工查手术文书记录，发现一次一项不规范、记录不全扣整，手术中麻醉记录及时准确、项目填写齐全；1分； 手术室（10分）麻醉 熟悉医疗技术操作规范，熟练掌握徒手心肺复不掌握扣10分，抽查或演练发现一人次不规范扣5医生 苏等抢救技术；（10分）分；

麻醉用药处方合格率98%以上；（10分）查20张处方，有一张不合格扣1分； 各项 无差错事故及纠纷发生。（10分）出现一次差错扣10分； 指标 65分 保持手术室清洁卫生，各种器械、物品定期消室内脏乱有灰尘扣1分，一项消毒无记录扣1分 毒，消毒液定期更换，有记录；（8分）手术室定期进行紫外线空气消毒，定期擦拭灯灯管有灰尘扣1分，消毒无记录扣2分； 管，有记录（7分）认真执行护理操作常规，做好基础护理；（10护理 有一项做不到扣2分； 分）人员 各项 掌握病人姓名，性别、年龄、病情诊断、注意事项等规范临床分级护理及护理服务内涵，保证护理指标 基本情况，加强病房巡视并做好记录，有一项做不到质量，按分级护理巡视病房；（10分）65分 扣2分； 2

严格执行三查七对、交接班等制度；（8分）一项做不到扣4分； 各种护理标记、五种护理文书书写规范，病历填写项目齐全，内容规范，书写字迹工整清晰，有一摆放有序；（8分）项不符合扣1分； 控制院内感染，实行“一人一针一管一用一消掌握消毒液使用、效期等，一次性塑料用品用后毁形、毒一毁形”，毁形消毒、处理有记录；（8消毒，并有记录，医疗废弃物分类存放等，一次做不分）到扣2分； 严格护理技术操作规程；治疗室定期进行紫外发现一次不规范扣1分，灯管有灰尘扣1分，消毒无线空气消毒，定期擦拭灯管，有记录；（6分）记录扣2分； 配备足够急诊急救器械、药品，做到五定，有缺一种扣1分，管理不到位扣2分，发生一次差错、交接记录，确保无差错事故发生；（10分）事故扣10分； 加强与患者交流沟通，了解病员的思想、生活发现一次做不到扣1分 情况，征求病员对护理工作的意见；（5分）各种报告单发放及时准确，检查准确率达98%查登记，有一次做不到扣1分；准确率每降低1%扣1以上，每月统计有关科室或个人申请检查阳性医技 分，未统计扣2分； 率。（10分）人员查登记册，发现一项不符合扣1分，发现一例传染病（放各项检查登记填写项目齐全内容规范，传染病未报告扣1分，迟报一例扣1分，未报导致疫情扩散射、B登记详细，及时填报传染病报告卡；（10分）扣10分； 超、心超过一个百分点扣1分；前二年平均值，不高于每下电图、材料费按比例消耗；（8分）降10%。化验杜绝私收费和做人情不收费；（10分）发现一次扣10分； 等）如B超室双人双锁，孕妇检查双人签名等，发现一次 执行专业技术操作规范；（10分）不规范扣2分； 各项 指标 无差错事故和纠纷发生；（10分）发生一次差错事故扣10分； 65分 做好仪器设备维护保养，按规定使用，有记录；出现人为故障一次扣3分；（7分）药房处方配药、药库购药及时准确，药品配送抽查100张处方，发现一张不合格扣0.5分，一次做 渠道正规，操作规范；（15分）不到或不规范扣2分； 麻醉药品和精神药品管理、发放规范；（12查登记、查处方，发现一次不规范扣2分； 药剂 分）人员 妥善保管药品，药品归类摆放整齐有序，标签抽查当班人，药品霉变、过期、摆放零乱发现一次扣各项 醒目；及时准确报告药品不良反应（10分）2分；未及时准确报告ADR，发现一例扣1分。考核 无差错事故和纠纷发生；（10分）出现一次差错扣5分； 指标 药房、药库杜绝赊欠行为；（8分）发现一次扣2分； 药房、药库药品要及时调拨、补充，做好进销65分 因缺药投诉等一次扣当班2分，扣负责人1分； 存台帐；（10分）门诊登记和门诊病历填写项目齐全，书写工口腔科 整，文字清晰，诊断和用语规范，服务人次不查门诊登记和门诊病历,发现一项不规范扣1分； 医生 低于核定的门诊人次的平均人次；（8分）各项 考核 严格执行无菌技术操作规程，进入病人口腔内指标 的所有诊疗器械，必须做到“一人一针一管一无登记扣2分，不规范扣2分；

用一消毒”，并做好消毒登记；（10分）3

65分 保持口腔科清洁卫生，按规定程序对口腔诊疗器械进行包括清洗、器械维护与保养、消毒或者灭菌、贮存等，消毒液定期更换，有记录。室内脏乱有灰尘扣1分，一项消毒无记录扣1分，防对口腔诊疗器械进行清洗、消毒或者灭菌的工护不当发生一次扣10分； 作人员，在操作过程中应当做好个人防护工作；（10分）牙科所有设备、器械，须经常检查、加油、保操作不当损坏一件扣3分，丢失一件扣5分； 养，并定期清点，防止损坏或遗失；（7分）处方书写合格率95%以上；（6分）抽查20张处方，发现一张不合格扣0.5分； 抽查20张处方，抗生素二联及以上联用处方不超过执行基本药物制度，合理使用抗生素；（6分）20%，每高1%扣0.5分； 麻醉用药处方合格率98%以上；（8分）查20张处方，有一张不合格扣1分； 各项工作及时制订月计划、周安排，及时总结；无计划、总结，检查、考核不及时分别扣2分； 按规定开展检查、考核等工作；（10分）行政、医疗、人事、财务等管理和岗位设置规出现一次一项管理不规范扣3分，出现一次管理责任范合理；（6分）事故扣6分； 按时完成卫生局和相关部门下达的各项工作出现一次(月)不完成扣2分，出现一次(季)不符合要管理 任务；（9分）求扣3分； 人员 按时上报各类人事、医疗、财务等报表；（10出现一次不按时扣2分； 各项 分）指标 各类医用物资、药品材料和办公用品等采购供发现一次不及时扣2分，影响正常工作的扣5分； 应及时，服务周到；（10分）65分 各类行政文件、财务帐册，公共物资台账建立查归档文册、台账，不规范扣1分，发现未归档，无规范有序；（10分）台账扣2分； 擅自采购省《基本用药目录》外药品或擅自网下采购药品的每个品规倒扣5分，不按规定上缴或支付药款严格执行基本药物制度；（10分）每次倒扣5分，不执行药品零差价銷售倒扣100分； 发现一次不及时扣2分，报账一次不按时扣3分，挪收费及时准确，按时存款报账；（20分）用公款扣100分； 收费 农保门诊、住院网络结报兑现方便快捷。（15人员 发现一次不及时扣5分，报账一次不按时扣2分 分）各项 执行收费管理制度和标准，找零准确，无差错指标 发现一次差错扣5分； 发生；（20分）65分 操作错误导致不能正常使用一次扣2分； 规范使用和维护电脑设备；（10分）保证全院各科室的水电设施设备安全畅通，做出现故障未及时维修一次扣5分； 到维修有记录；（25分）水电工 遇突发停电，能及时查明并告知分管领导和各

科室，来电及时恢复运行，保证各科业务工作未查明并汇报一次扣2分，未及时恢复供电扣2分； 各项 正常运转；（5分）指标 定期对全院包括家属区的水路电路进行检查查维修检查记录，一次做不到扣2分； 65分 维护保养工作；（10分）按时完成单位临时下达的其它工作任务；其费出现一次一项未完成，扣3分； 4

用支出去除涨价因素，不得高于去年（10分）每月无差错责任事故发生；（15分）出现一次差错扣5分，发生一次责任事故扣30分； 做好车辆驾驶管理，不得让其他人员驾驶（10发现一次的扣5分？ 分）时刻待命，接到急诊急救和突发公共卫生事件一次做不到扣5分，延误影响工作扣完15分； 等通知，15分钟内保证出车；（15分）驾驶员 出车要有审批有记录；（10分）查出车记录缺一次扣1分，私自出车一次扣5分； 加强车辆保管和维护，平时停放车房内，及时各项 擦试、检修、保养和做必要的消毒，以保证使未维护保养出现故障一次扣2分； 指标 用；（10分）65分 按时完成单位交办的其它工作任务；（10分）出现一次一项未完成，扣2分； 严格遵守交通规则，安全驾驶，不得超载、超速，严禁违章开车，注意节约用油，严防浪费；出现一次差错，扣10分，发生一次责任事故扣30分；（10分）

三、公共卫生工作人员岗位考核项目（折算成65分）考核内容与分值 评分标准 无实施方案扣5分，方案不具体扣1分，工作组分工制定具体的实施方案，成立资料收集组、居民不明确扣1分。人员未培训扣3分； 卫生调查组、汇总统计组和质量控制组，并明

确各工作组职责分工； 根据实际需要，对参与建立健康档案的人员进行业务培训，有方案、记录、签到簿，确保质无方案、记录、签到等各扣2分； 量；（10分）对全街道居民进行摸底登记，按村汇总0-36个月、4-6岁、7-15岁，16-34岁，35-64岁登记、统计率每低5%扣1分； 建 及65岁以上人口数；（10分）立 按照卫生部《城乡居民健康档案管理规范》的居 建档率每低5%扣2分；合格率每低5%扣2分；使用要求，在自愿的基础上，为辖区的常住人口建民 率每低5%扣2分；真实率每低5%扣2分。实行计算立居民健康档案，及时更新健康档案，逐步实健 机录入管理； 行计算机管理；（15分）康 重点人群（0—36个月儿童、孕产妇、65岁以档 建档率每低5%扣2分；合格率每低5%扣2分；使用上老人、高血压、糖尿病等慢性病患者、结核案 率每低5%扣2分；真实率每低5%扣2分。计算机录病、残疾人、精神病人等）建立居民健康档案，入率每低10%扣2分； 规范建档率达到100％；（30分）100分 根据实际需要，对建立健康档案的人员进行随抽查健康档案10户，查阅健康档案及时更新情况，访，并及时更新健康档案，每年至少对40％更新率每降低5%扣1分； 的健康档案进行及时更新；（15分）日常信息统计：人口及其分类特征；生命统计、社区卫生服务（门诊日志、出诊和住院登记人口数量或分类特征缺一项扣1分；孕产妇死亡漏报等）、健康教育、疾病控制、妇幼保健、计划一例扣1分；相关报表合格率每下降5%扣1分；不按生育等信息统计报表合格率95％，且按时上时上报一次扣2分； 报；（10分）5

提供健康教育资料。为社区居民免费提供和发放置在社区卫生服务中心、社区卫生服务（中心）站、放健康教育折页、健康教育处方和健康手册等社区卫生服务中心（站）的候诊区、诊室、咨询台等宣传资料。内容包括：合理膳食、控制体重、处。每个机构每年提供不少于3大类，12种内容的印适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、戒烟、刷资料；（15分）限酒、控制药物依赖等； 播放音像资料。利用播放录像带、VCD、DVD等视听音像资料对就诊的社区居民进行健康地点在社区卫生服务中心、社区卫生服务中心门诊候教育，内容包括：高血压、糖尿病、冠心病、诊区、观察室、健教室等场所或宣传活动现场播放。哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋每个机构每年播放音像资料不少于6种；（15分）病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育； 中心宣传栏不少于2个，社区卫生服务（中心）站和设置健康教育宣传栏。在机构的户外、健康教社区卫生服务站宣传栏不少于1个，每个宣传栏的面育室、候诊室、输液室或收费大厅的明显处利积不少于2平方米，距地面1.5～1.6米高的位置。健 用健康教育宣传栏进行健康教育知识传播； 每个机构每季度最少更换1次健康教育宣传栏内容；康（15分）教 开展公众健康咨询活动。利用各种健康主题日育 或针对辖区重点健康问题，开展健康咨询活动

并发放宣传资料。内容包括：青少年、妇女、中心每年至少开展6次公众健康咨询活动；（15分）100 老年人、残疾人、0～36个月儿童家长等重点分 人群； 举办健康知识讲座。定期举办健康知识讲座，中心每月至少需要举办1次健康知识讲座，社区卫生引导居民学习和掌握健康知识和必要的健康服务站至少每两个月举办1次健康知识讲座；（15分）技能，促进辖区内居民的身心健康； 制定工作计划。制定社区健康教育年度工作计计划、方案和总结缺一项扣5分，每次活动：有参加划、实施方案和总结； 部门、人数、活动资料、图片和总结等；（15分）培训内容包括健康教育工作计划、实施、评价及方法能力建设。社区健康教育工作者每年至少接受的培训。要有培训通知、培训材料和培训小结；（5上级培训2次以上； 分）指导和评价。至少每季度检查、指导社区卫生服务（中心）站一次，并对开展健教情况进行评价居民相关健康知识知晓率，2010年达60%；（5指导；每年至少对辖区居民开展的健康教育活分）动做一次效果评价；，当年工作计划和上一年工作总结。上墙图表、免疫规划工作制度、冷链管理制度、行政村数、人口数、上一年度免疫疫苗接种率。公示免费少一项扣2分； 接种的一类疫苗品种，二类疫苗品种、价格；（15分）预 每月对辖区内适龄儿童进行摸底、登记、建卡建卡率低5%扣2分； 防 率≥95%；（10分）接 规范预防接种门诊的设置建设和运行管理，为种 适龄儿童提供免费的国家免疫规划疫苗接种接种门诊设置不规范扣3分；接种率每低1%扣1分； 服务，开设常年预防接种门诊，按要求做好适门诊日志登记遗漏、不全扣2分；一类疫苗违规收费 100 龄儿童预约、告知、接种、登记等工作,适龄扣25分； 分 儿童乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫 6

苗、麻疹疫苗（“五苗”）和新扩大国家免疫规划疫苗指定范围和人群的接种率达到90%以上；（25分）每月5日前上报上月常规接种月报表；（10缺报1次扣3分，迟报一次扣2分，不准确、不合逻分）辑每份扣1分； 及时向上级疾病预防控制机构报告预防接种发现疑似反应者一次未报、迟报扣1分；发生预防接中遇到的疑似异常反应，并协助调查处理；（10种事故扣全分； 分）第一、二类疫苗管理规范、有登记；每个接种

1、领苗登记；

2、门诊接种日志；

3、疫苗申请计划；日登记1次各种疫苗使用记录，及时登记疫苗

4、冰箱温度记录；

5、疫苗运输记录；

6、疫苗台账；出入库和报废、破损情况，每月清理库存

17、报废、破损等，缺一项扣1分；发现疫苗过期、次。疫苗储存数量与登记相符，及时上报疫苗失效一次扣5分；违规购苗扣15分； 使用情况和用苗计划报表；（15分）根据需要及时开展预防接种有关知识宣传；利4.25全国预防接种日未开展活动扣3分，资料未装订用“4.25全国预防接种日”开展健康咨询活成册，归档扣2分； 动；（5分）儿童信息化建设覆盖率100%，实时信息录入每下降5%扣2分； 率90%以上；（10分）组织健全、登记制度、培训制度、奖惩制度齐全，无成立领导组织，制定工作方案，制定相应工作组织扣2分，无方案扣2分。制定并落实疫情报告制制度；每月自查一次；（15分）度和院内传染病自查奖惩制度，缺一项扣2分。每月自查一次，缺一次扣1分； 每发现1例传染病相关登记不完整或不规范，扣0.5传染病相关登记填写规范、完整；及时准确、分；每发现1张传染病报告卡填写不完整、不准确或完整填写传染病报告卡；发现疑似传染病暴发不规范，扣0.5分；未及时报告疑似传染病暴发疫情疫情及时上报；及时报告法定传染病；疫情报扣3分；每发现漏报1例传染病扣1分，迟报1例扣告专用计算机运行正常，账户、密码管理符合1分；疫情报告专用计算机运行不正常扣2分，账户、要求；做好传染病自查记录；及时做好年度传密码管理不符合要求扣1分；无传染病自查记录扣2

染病监测数据备份工作；(20分)分，记录不全扣1分；未做年度传染病监测数据备份传 扣2分； 染 协助疾控中心开展传染病监测、疫情调查和传病 染病漏报调查；5—10月份腹泻门诊正常开未开展扣5分；缺1项扣1分； 防 展，房屋、设备、人员齐全；腹泻病登记完整，治 疑似病人及时采样送检；（10分）

协助公共卫生应急机构对突发公共卫生事件未开展扣3分；不配合一次扣1分； 100 进行调查和与监测；（6分）分 协助政府部门和有关机构开展结核病防治；（6如未承担任务扣4.0分； 分）对发现的肺结核可疑症状者进行登记并及时疑似病例转诊缺1例扣0.5分，各率每降低5％各扣转诊治疗，其报告率为100%、转诊率为100%、1分，扣完为止； 转诊到位率≥90%和追踪到位率≥85%；（6分）在结核病防治机构指导下，对辖区非住院结核病人进行规范化治疗，其管理率达到100%；管理率每降低5%扣1分，扣完为止；（6分）发热病人血检每月上报一次（6分）； 缺一次扣0.5分； 7

利用“3.24结核病日”、“12.1世界艾滋病日”积极宣传结核病、艾滋病防治知识，配合未开展宣传扣5分，资料不全一项扣1分； 上级开展工作；（10分）根据传染病流行特点，至少每季度出一期宣传少一期扣2分，培训率低5%扣1分，资料未装订成册，栏；对新进职工及医务人员进行《传染病防治归档扣2分； 法》及相关知识培训。培训达90%；（10分）配合少一次扣1分，扣完为止； 协助开展爱国卫生运动、社区病媒生物控制、卫生创建和环境卫生整治等工作；（5分）制定妇幼保健工作实施方案，及时总结；（10无方案、总结扣2分； 分）规范开展孕产妇保健工作，建立辖区孕产妇名册，开展孕产妇第一次健康体检，并督促定期资料不全或漏一例孕产妇督促检查扣1分；孕产妇保到医疗机构进行产前检查，对高危孕产妇实行健覆盖率下降5%扣1分，高危孕产妇专案管理率下降专案管理。建册率≥90％、早孕建册检查率≥5%扣1分，保健册规范填写缺一项扣0.2分，保健服80％、系统管理率≥60％、高危孕产妇专案管务内容与服务券不一致，缺一项扣0.2分； 理率95%；（15分）提供产后家庭访视和产后保健，产后访视合格资料不全扣0.25分，合格率每下降5%扣1分，扣完率≥95％，42天检查率≥90％；（10分）为止； 为更年期妇女提供有关生理和心理卫生知识抽查发现1人虚假扣1分，扣完为止。的咨询和指导。（5分）孕产 每漏1人扣0.2分，扣完为止；儿童保健覆盖率达60%，规范开展儿童保健工作，建立辖区内5岁以下妇、每降5%扣1分，保健服务内容与服务卷不一致，缺一儿童名册和14岁以下儿童死亡名册；（12分）儿童 项扣0.2分； 保健 为75%的新生儿提供家庭访视，并指导母乳喂 100 养及新生儿护理，产后访视合格率≥95％；（10访视率每低于5％扣0.5分； 分 分）按照有关规定开展儿童健康体检，2011年儿管理覆盖率每低于5%扣0.5分，扣完为止； 童保健管理覆盖率≥60%；（10分）儿童贫血、佝偻病及体弱儿常规建册（卡）管抽查1名资料不真实扣0.5分，扣完为止； 理，专案管理率≥95％；（6分）规范受理、发放出生医学证明，及时报送发证违规发证扣全分； 信息；（6分）对妇女、儿童等重点人群和学校、幼儿园、社少1次扣1分，计划、资料、图片、小结等资料不全区卫生服务（中心）站等重点场所开展健康教扣0.5分，资料未装订成册、归档扣2分； 育，每年至少一次；（6分）按照重大公共卫生服务项目实施方案，认真做农村孕产妇住院分娩补助完成100%得5分，下降5%好农村孕产妇住院分娩补助、农村育龄妇女孕扣1分，农村妇女孕前和孕早期增补叶酸口服率达80%前和孕早期增补叶酸等重大公共卫生服务项得5分,下降10%扣1分； 目的有关工作；（10分）制定老年人保健项目工作计划，及时进行工作老年 无计划扣5分、无总结扣5分； 总结；（15分）人保 健 完成率每低5%扣2分，抽查每发现1份档案登记不全对辖区内65岁以上老年人进行信息登记、统 扣2分，扣完为止； 计，建立健康档案，实行专案管理，建立健康 8

档案，完成任务分解数的90%；（30分）分 对建立健康档案的高血压、糖尿病患者，定期抽查10人，访视少1次扣1分，访视资料不全扣1进行健康指导或家庭访视≥4次每年；（25分，扣完为止； 分）每年为老年人进行一般体格检查1次，完成任未开展体检工作不得分，项目不全扣1分，完成率低务分解数的90%；（15分）5%扣1分； 开展65岁以上的老年人健康危险因素调查，未开展不得分，资料不齐全扣3分（计划、资料、图并向老年人提供自我保健、伤害预防和自救等片、签到、总结等），资料未装订成册，归档扣2分； 健康指导、宣传或讲座，每年至少一次；（15 分）制定高血压、糖尿病等慢性病管理项目工作计无计划扣5分，无总结扣5分； 划，及时进行工作总结；（10分）督促辖区内医务人员对35岁以上人群实施首抽查10人，少1人扣1分，扣完为止； 诊测血压制度；（6分）调查、摸底和登记高血压、糖尿病病例，并建未开展不得分，项目不全扣1分，完成率每低5%扣1立档案，完成任务分解数的100％以上；（10分； 分）65岁及以上确诊的高血压病人管理，完成任完成率每降低5％扣1分，扣完为止； 务分解数的100％；（10分）每年至少随访6次，询问病情、监测血压、观察指导用药和饮食，进行针对性的健康教育，每半年进行1次眼底、尿常规和心电图检查，抽查10份，记录不全或次数不够扣1分，扣完为止； 慢性 将随访检查结果和治疗干预措施记录到随访病管 表；（15分）理 半年和全年汇总统计、分析和评价高血压管理未开展评价扣全分，缺1次扣0.5分，评价不科学扣

和控制情况；（6分）0.5分，扣完为止； 100 65岁及以上确诊的糖尿病病人管理，完成任完成率每降低5％扣1分，扣完为止； 分 务分解数的100％；（10分）每年至少随访6次，询问病情、监测血糖、观察指导用药和饮食，进行针对性的健康教育，每半年进行1次眼底、尿常规和心电图检查，抽查10份，记录不全或次数不够扣1分，扣完为止； 将随访检查结果和治疗干预措施记录到随访表；（15分）半年和全年汇总统计、分析和评价糖尿病管理未开展评价扣全分，缺1次扣0.5分，评价不科学扣和控制情况；（6分）0.5分，扣完为止； 其他慢性病管理（脑卒中、恶性肿瘤、慢阻肺未开展不得分，管理4种及以上病人得10分； 等）；（6分）利用宣传栏、墙报，设立咨询台等形式开展高利用高血压日和糖尿病日开展健康咨询活动至少2血压、糖尿病防治知识宣传，每年至少4次；次，做到有计划、资料、图片、总结等，少1次扣2（6分）分，缺1项扣0.2分，资料未装订成册，归档扣2分； 重性 制定辖区内重性精神病患者管理项目工作计无计划扣15分、无总结扣5分； 精神 划，及时进行工作总结；（20分）9

疾病 对辖区内明确诊断的重性精神病患者进行详未开展不得分，抽查中每发现1份登记项目不全扣2管理 细调查、摸底、登记，并建立档案，完成任务分，建档率每低5%扣5分； 100 分解数的100％；（30分）分 对纳入项目管理的对象，在专业机构指导下，对在家居住的重性精神病患者进行每年4次完成率每低于5%扣5分，抽查中每发现1例随访数未的治疗随访和康复指导，完成任务分解数的达标的扣1分； 90％；（40分）每年至少进行一次社区健康宣传和指导；（10结合随访开展宣传教育，做到有计划、有记录、有资分）料、有图片、有小结，缺一项扣2分； 做到工作有年计划、月安排，有总结；（10无计划、月安排、总结扣1分； 分）每年3月底前将相关场所情况进行摸底、登迟报扣5分，漏报一户扣0.2分； 记，及时上报，每月及时补充；（15分）督促所有经营户按规定办理体检、领证，体检、领证率分别大于95%，受理体检、办证在15体检、领证率每低5%扣2分，投诉不及时1人次扣2个工作日内完成发证；规范搞好学生预防性健分，未开展学生体检扣5分； 卫生 康体检工作；（20分）监督 做好日常监督工作，覆盖率达100%，发现无抽查5户，少监督一次扣1分，发现违法经营户一户管理 证经营等违法行为，及时上报，并协助监督部扣2分，未报告扣5分，未协助处理扣5分；

门予以处理；（20分）分 应急无组织扣5分，食品、公共场所、学校、职业等有较强的应急处理能力，做好食品、公共场所、卫生指导与监督管理频次每少1次扣2分，1次无记学校、职业等卫生指导与管理工作；（15分）录扣2分； 服从区级卫生监督、食品药品监督等部门要求按照上级监督部门要求，做好临时性、突发性监督工开展的临时性、突发性工作；（10分）作，一次未完成扣2分； 开展卫生法律、法规及相关知识宣传、培训；宣传、培训活动每年不少于4次，查宣传培训底稿，（10分）少一次扣2分； 制定乡村卫生服务一体化工作管理工作方案、医药市场检查计划、乡村医生培训计划等，及缺一项扣2分； 时进行工作总结；（15分）按照省社区卫生服务中心、社区卫生服务（中社区卫生服务（中心）站建设不符合标准的扣2分，心）站建设标准，实现标准化建设；（10分）未做到六室分开扣2分。器械、设施不全的扣2分； 每季度至少对社区卫生服务（中心）站进行检

少一次扣2分，发现违章违规未及时报告，一次扣3查一次，有记录，检查中发现违章违规者及时乡村 分； 报告，提出整改意见，并督促落实；（10分）一体 强化对乡村医生的管理，每年会议、培训不少化管 于12次，积极宣传《执业医师法》、《传染理 少一次扣2分，资料缺一项扣0.5分；未通知到位有病防治法》等，做到有记录，有资料、有考试、100 一名扣0.5分； 有签到，有图片等，并协助上级做好乡村医生分 培训工作；（15）按照有关法律、法规和文件要求，加强对全街道医药市场的检查、管理，做到规范，公平，检查不到位一次扣2分，发现未及时处理、报告一起打击无证、无资质等非法行医行为，每年至少扣2分； 检查4次；（10分）10

按照省一体化管理指导意见的要求，社区卫生服务中心对社区卫生服务（中心）站实行规范管理不规范扣全分，缺一项管理扣6分； 管理。严格执行药品零差率销售，并做好网络统计上报工作；（30分）玉龙街道社区卫生服务中心 二〇一二年二月二十九日 11

第二篇：社区卫生服务中心绩效考核管理制度

绩 效 考 核 管 理 制 度

总 则

坚持以邓小平理论、三个代表为指导思想，进一步落实科学发展观，按照医改工作安排，全面落实医改政策，突出惠民措施，强化基层医疗服务建设。建立基层医疗服务绩效考核机制，是坚持以人为本，构建和谐、营造文明、务实、群众满意的医疗卫生单位的重要措施。建立基层医疗服务绩效考核管理制度是医改核心的重要保障。

一、绩效考核管理机制的建立

在实行基层医疗服务绩效工资制度下，如何加强基层医疗服务管理，如何进一步发展业务，更好的服务于广大群众，是我们每一个基层医务工作者面临的新的考验和挑战，根据关于医改工作的总体要求，只有进一步加强领导，进一步转变观念，管理上台阶，优化服务体系，建立长效绩效考核运行机制，才能更好的为广大人民群众做好基本医疗服务和基本公共卫生服务，体现党的惠民政策。确保广大群众得实惠，医院事业得发展。结合本院实际，综合多方因素，建立本单位绩效考核管理机制：

1、成立绩效考核管理领导小组。由院长担任组长，相关负责人为成员。

2、运行机制：上级主管部门对本单位主要负责人进行绩效考核，本单位主要负责人对辖区内卫生院院长、本单位中层领导进行绩效考核，中层干部对相关科室进行绩效考核，做到责任明确，目标和任务明确。

3、绩效考核受地方人民政府监督。

二、绩效考核管理办法

（1）、绩效考核领导小组负责本单位及辖区内卫生院绩效考核工作的领导工作，工作中要民主协商、公正、公平，并接受上级主管部门及地方人民政府的监督。

（2）、绩效考核实行量化考核标准。一是总体目标和任务考核。二是分解目标和任务考核。三是工作人员服务考核。

（3）、绩效考核结果纳入“二期分配”核算，以体现“奖勤、惩懒、罚差”。

（4）、实行分级绩效考核管理模式。

1、一级考核：指本单位院长对分管副院长、辖区内卫生院院长及相关部门负责人等中层领导的绩效考核。

2、二级考核：指分管领导等中层领导对相关科室的绩效考核。

3、三级考核：指相关科室负责人对其科室工作人员的考核。没有科室负责人的科室纳入门诊部进行绩效考核。

（5）、绩效考核监督机制

本单位主体绩效考核受卫生行政主管部门和地方人民政府监督。监督形式主要有政府问责、抽查、定期或不定期检查、明察暗访、群众投诉等。

细 则

一、总体任务和目标的绩效考核。

实行绩效工资制度后，因将住房公积金、社保、职工三保、业务工作经费等七大项目开支纳入医疗收入开支，进行成本核算，实行收支两条线管理。这是量化考核的总体要求，也是“保基本”的有效手段。上级部门对基层卫生院结合人员数目、业务开展情况等项目进行了核算，规定了量化考核的目标和任务。规定中指出：姜州中心卫生院必须完成业务总收入每月10.8万元，其中完成医疗收入每月4.5万元。

绩效考核：这是卫生行政主管部门对本单位的整体考核标准，不纳入本单位个人绩效考核。考核标准是：凡是不按规定完成上述任务，由上级按比例扣减单位人员绩效工资。超额完成任务的，超出完成的医疗收入部分60%返回单位作为奖励基金进行二次分配，40%留作事业发展基金。

二、分解任务和目标的绩效考核

进行的相关科室目标和任务的绩效考核。不完成规定的任务，本单位绩效工资全盘扣减，超额完成任务，“二次分配”重点向相关科室倾斜。

三、本单位职工绩效考核总体标准

本单位职工个人绩效考核实行量化标准，个人绩效总分为100分，分别对其在医院规章制度执行、工作纪律、工作制度、服务态度、服务质量、行为规范、医德医风、科室卫生、环境卫生、政治思想品德、公共卫生服务等方面进行违规倒扣分制考核。考核结果与上扣30%的绩效工作挂钩，每月由院办室进行考核结果登记，年底进行累计核算。核算公式为：个人所得绩效工资=上扣30%的绩效工资—（30%的绩效工资÷100）×违规扣分合计数。例如：当事人上扣30%的绩效工资为8000元，全年累计违规扣分为30分，则当事人年底绩效核算数为8000—（8000÷100）×30=5600元。绩效考核后的扣除部分纳入对本单位有突出贡献及考核优秀人员进行适当奖励的奖励基金。凡绩效考核年累计扣除绩效分60分及以上的当事人，本考核为“不合格”。

四、绩效考核管理制度下的分级考核的绩效考核

1、绩效考核相关负责人不履行职责，考核工作不负责任，考核中出现放马掺假行为或打击报复行为的，发现一次扣2分。

2、对相关科室管理不严，造成工作失误，公共财物损坏、遗失或其他失误的，发现一次扣2分。

3、绩效考核工作人员不服从工作安排，无理取闹，提出不合理要求，要挟领导，一次扣2分。

4、分管领导在其位不谋其事，分内事情未完成的，一次扣3分。

5、凡是以任何手段搞小动作，造成有损于单位形象，不利于领导团结或领导与职工之间团结行为的，发现一次扣5分。

五、实行基本药物制度、药品零差价使用制度的绩效考核

医改的核心内容是国家实行基本药物制度、药品实行零差价、实行绩效工资制、加大基本公共卫生服务、让广大群众真正得到实惠。要求：

1、必须在国家基本药物制度下使用药品，医务人员及群众要逐步改变用药习惯。

2、从2011年1月1日起，基层卫生院全面实行药品零差价。

3、在开展的业务工作中，禁止使用大处方。在诊治过程中。药品使用严禁超出医疗总费用的60%，医疗收入严禁低于医疗总收入的40%。绩效考核：

1、不执行“五统一”政策，私自在上级规定的药品配送企业外购进药品的个人，本单位不予结算药品费，全部由当事人个人承担，并扣减绩效分15分。

2、相关科室人员因管理不到位，造成药品、一次性医用器材过期失效的，失效的药品器材全部由当事人个人承担，并扣除药剂管理人员及当事人绩效分10分。

3、凡是不接上级规定执行药品低60%的比例，医疗收入高40%比例的，发现一例病人扣当事医生2分。

4、凡是不按规定执行药品零差价，仍划入药品利润的，发现一次扣当事人绩效分1分。

六、工作纪律遵守情况及工作制度执行情况的绩效考核

1、实行上下班时间规定，凡是超出上班时间5分钟未到岗者视为迟到。迟到5—15分钟扣绩效分1分；迟到15分钟—1小时的扣绩效分2分；迟到1小时以上的视为旷工，扣绩效分5分。凡是未到下班时间离岗的扣绩效分2分。

2、不服从工作安排，不服从工作临时调配的，一次扣绩效分3分，情节严重的作待岗处理，待岗期间停发绩效工资。

3、上班不在岗或串科闲谈玩耍的，发现一次扣1分。

4、推诿病人，发现一次扣3分。

5、服务态度恶劣，病人投诉一次扣绩效分3分。

6、不按时完成工作任务，推诿扯皮的，发现一次扣1分。

7、对住院病人不进行规范化管理，“三大常规”等相关检查未做的，查到一例扣当事医生2分。

8、对不按规定书写相关医学文件、护理文件的（包括门诊登记、住院登记、传染病登记、麻醉药品使用登记等），发现一次扣1分。

9、乱扔医疗垃圾，不按规定进行消毒处理，发现一次扣1分。

10、交接班不清楚，造成工作脱节或其他一般后果的，发现一次扣一分。

七、医德医风、行业行风工作的绩效考核

1、发现与病员或病员家属吵架、打架行为的，一次扣绩效分1分，内部工作人员吵架、打架的，一次扣绩效分2分。

2、索要病员财物，发现一次扣绩效分3分。

3、克扣病人药物，发现一次扣3分。

4、乱划价、乱收费，发现一次扣2分。

5、临床医师，护理人员在上班时间内不穿工作服，佩戴工作证的，发现一次扣1分。

6、医护人员在处置病人时，行为不规范的，发现一次扣1分。

7、工作人员上班时间内干私活，或参与聚众赌博者，发现一次扣绩效分3分。

8、散布病人隐私和造成较大影响的，一次扣绩效分3分。

八、进修、学习、休假制度情况的绩效考核

1、严格禁止代班，发现一次扣当事人双方绩效分各2分。

2、不假外出或休霸王假的，按旷工处理，并一次扣绩效分3分。

3、除单位选派外出进修、学习外，凡私自外出进修学习的，全脱产者报经上级申请退职，半脱产学习拿文凭等者，每天扣0.5分。

4、凡无故不参加本单位学习会议等相关活动的，一次扣绩效分0.5分。

5、请事假一天扣绩效分0.5分，直系亲属的婚丧嫁娶等除外。

6、在出具相关医学证明下，确实因病不能上班的，具备请假手续后，经批准后可享受病假，不扣绩效分。未出具相关证明的按事假扣绩效分，即每天0.5分。

7、以一般疾病出具假的严重疾病证明不能工作者，本单位不予受理，强行休病假的，不发放绩效工资。

8、休假不具备相应请假手续的，休假期间按旷工论处。并扣绩效分5分。

九、基本公共卫生服务工作的绩效考核

1、不服从领导，不服从工作安排的，一次扣绩效分2分。

2、不认真履行工作职责，造成工作失误的，一次扣绩效分3分。

3、不按上级和本单位规定完成相关工作任务的，一次检查不合格扣2分，年终检查不合格的扣除全部绩效分。

十、新农合工作绩效考核

1、不遵守新农合相关政策规定，造成工作失误或本单位重大经济损失的，一次扣绩效分3分。

2、推诿病人报销医疗费用，或故意不予报销，发现一次扣绩效分1分。

3、克扣病人报销金额，除如数退还报销费用外，扣绩效分3分。

4、住院病人中，凡参加了新农合的农民，参加了城镇职工基本医疗保险的在职职工、退休职工，参加了城镇居民保险的居民，在报账审核中，须经本单位住院部主任和护士长签名认可后方可进行报销，凡是未经住院审核的，一概不予报销。发现违规一例扣绩效分3分。

5、严格把好报销审核关口，禁止虚假报销套用报销基金。发现一例虚假报销，责任由当事医护人员和报销人员承担，并扣除当事人员绩效分10分。情节严重的，移交上级有关部门处理。

十一、后勤工作及清洁卫生工作绩效考核

1、不服从工作安排，不按时完成领导交给的工作任务，一次扣绩效分1分。

2、故意拖延职工工资及其他福利补偿发放的，一次扣绩效分1分。

3、每天下班后至次日8点，病员就医所产生的费用由当班医生代收，药房医生保管处方，所收费用必须于48小时内如数交收费处，超出规定时限则视为挪用。当事人不得更改处方费用，发现一次扣绩效分3分，并责令如数退还收取费用。私自收费占为己有者，一经发现，当事人作待岗处理，双倍退还所收费用，并扣绩效分10分。待岗期间不发放绩效工资。

4、采取欺骗手段，出具假证明，假发票或相关科室利用职业手段，进行假医学报告、胎儿性别鉴别等行为的，一经发现扣绩效分5分。

5、环境卫生要求每天至少搞2次，发现搞得不彻底，出现脏、乱、差现象，如蜘蛛网、住院部床头柜灰尘、垃圾未清理，厕所未定期清理等，发现一次扣当事人工资30元。

6、各科室不得出现脏乱差现象，随时保持科室整洁、卫生，如发现脏乱差，一次扣当班人员绩效分1分。

注：绩效考核结果纳入本单位“二次分配”进行核算参考。“二次分配”重点针对平时工作认真、表现好、贡献大的科室及个人，以体现“奖勤、惩懒、罚差”。

本绩效考核管理制度从2011年1月1日起实施，解释权归本单位绩效考核领导小组。

罗城头社区卫生服务中心 2010年12月28日

罗城头街道社区卫生服务中心

绩效考核领导小组

组 长：肖国良副组长：牛笑男组 员：袁俊萍李书恩 张雪玲

杨俊美

罗城头街道社区卫生服务中心年12月28日

张波 贾秀萍

2010

第三篇：XX街道社区卫生服务中心绩效考核方案

XX街道社区卫生服务中心 绩效工资考核实施方案

1、绩效工资（奖金）考核思路和要求

（1）计酬－根据卫生局下达的全年工作任务与社区卫生服务中心下达的全年工作任务，变养人办事为办事养人，设定定岗位职责，确定岗位的每月基本绩效工资，结合不同的岗位、职称分别给予相应的系数补贴。（医德医风、规范服务、群众满意岗位达标奖1/5/月；规范医疗行为、优质医疗、安全医疗质量奖1/5/月；岗位技术责任制工作任务奖3/5/月）。（2）定额计奖－岗位的基本工作任务量设置有效工作时间，合理分配资金（每个基本有效工作时间为7小时，每月基本有效工作时间为146小时）岗位职工未完成规定的有效工作时间者，按比例扣减基本绩效工资，超额完成岗位工作时间者，超有效工作时间部分给予1-1.2倍的技术岗位责任风险绩效工资奖励，以奖励罚懒，调动职工积极性。（3）定技术风险补贴系数－根据不同岗位承担不同工作任务，操作难易程度，技术责任要求等来确定岗位技术责任的风险补贴时间。（4）定卫材消耗比率－根据（岗位）历年卫材消耗比例情况，确定岗位的卫生材料消耗控制的比率，未达到控制要求核定比例的，卫材消耗超出部分比例扣减当月绩效工资，对合理控制卫材消耗有成效的给予节约奖励。（5）定行政后勤工作人员考核－行政管理，后勤工作人员，以当月社区卫生服务中心平平均绩效工资的85%－95%作为计奖基数，按不同岗位，职务（职称）的岗位（职务）系数（0.7－2.0）分别核定，结合科室、社区团队对行政后勤配合一线工作任务的完成及时性，完成工作质量及满意度来确定绩效工资，并可根据完成本职工作效率和优劣及满意度情况可上下浮动10%－30%。（6）定向公共卫生和社区团队倾斜原则－对参与公共卫生和社区团队的医务人员分配实行向社区团队岗位倾斜原则上按1：1.2来核定资金。（7）定社区团队考核要求－社区团队成员绩效工资分配实行二次考核分配，团队成员参加相关科室获得绩效工资额转给社区全科团队，由团队长根据基参与和完成社区团队的下社区服务工作任务数量、质量、满意度，最终由团队长综合考核、核定社区全科团队成员的当月绩效工资。（8）定质量考核要求－各岗位的工作质量按市卫生局要求和《中心职工百分制考核奖惩办法》的要求，由中心绩效考核办定期检查和抽查相结合，确定有效工作数量和质量的奖惩依据。（9）定满意度考核要求－中心的社区群众（居民）满意度>98%以上，凡达不到满意度考核要求者，按比例直接扣减当月绩效工资，如被群众（居民）投诉而被查实者，根据每一起投诉性质严重程度，扣减绩效工资的5%－10%。当月被群众投诉3次以上，取消当月绩效工资。

2、临床各科基本医疗任务考核奖励办法

（1）全科门诊

A、定编工作人员3名以上每日工作7小时，完成基本医疗门诊工作任务20人次，每月完成基本医疗门诊工作任务500人次，可享受基本绩效工资的奖励。

B、未完成门诊工作时间者，按比例扣减基本绩效工资：超额完成门诊工作时间部分给予1.2倍的技术操作岗位风险绩效工资奖励。C、开展规范健康教育指导技术责任补贴时间：健康教育指导（处方）1.5~3分钟/人次，社区一般慢病管理：12分钟/人次。

D、各类体检技术责任补贴时间：内科、外科等10分钟/人次。E、临床诊断难度系数技术责任补贴时间：按1：1.2—1：1.5系数实行补贴。

F、各科室同时实施门诊各种治疗项目的技术责任补贴以2—5个门诊工作时间补贴计奖

（2）妇幼儿保计免保健门诊；

A、定编工作人员1名以上以每日工作7小时、完成基本医疗妇幼保健门诊工作任务20人次左右，每月完成妇幼保健门诊500人次，可享受基本绩效工资的奖励。

B、未完成门诊工作时间者，按比例扣减基本绩效工资：超额完成门诊工作时间者，超额部分给予1.2倍的技术操作岗位风险绩效工资奖励。

C、开展规范健康教育指导技术责任补贴时间：健康教育指导1.5~3分钟/人次。

D、临床诊断难度系数技术责任补贴时间：按1：1.2-1：1.4系数补贴。

E、各种检查（智力、听力、视力复查）技术责任补贴时间：15分钟/人次。

F、妇儿保综合体检和评价指导技术责任补贴时间：8分钟/人次。

3、社区卫生服务团队工作任务考核奖励办法 A、以每位责任医生护士6小时工作时间完成上门进家庭访视、建立家庭健康档案或签订家庭保健合同10人次/日（每次上门访视30~40分钟左右）每月完成进家庭上门访视保健指导服务200人次基本社区卫生服务工作任务者，可享受基本绩效工资的奖励。

B、未完成门诊工作时间者，按比例扣减基本绩效工资：超额完成门诊工作时间者，超额部分给予1.2倍的技术操作岗位风险绩效工资奖励。

C、社区责任医生团队下社区进家庭服务绩效工资工作时间补贴：

◆进家庭上门访视保健指导：30分钟/人次；

◆社区一般慢病管理：12分钟/人次；社区慢病适宜技术控制应用管理：30分钟/人次

◆社区突发性公共卫生事件调查：60分钟/次 ◆社区产后访视：60分钟/人次 ◆社区计免接种管理：12分钟/人次 ◆社区居民死亡调查：60分钟/人次 ◆社区传染病访视：40分钟/人次

◆社区计划生育技术指导：30分钟/人次 ◆社区建立家庭健康档案：60分钟/份 ◆签订家庭保健合同：60分钟/份 ◆建立家庭病床：120分钟/床

◆社区健康教育讲座：180分钟/课时 ◆社区上门出诊服务：60~120分钟/人次

◆完成社区诊断及提出健康促进对策：5个工作日/年次

◆按社区责任医师团队工作要求完成规定任务，每月预发绩效工资，每季度对社区责任工医师团队进行群众满意度考核后按考核结果计奖

◆全科医生团队完成社区慢病控制适宜技术应用管理质量指标考核：高血压管理率占全人群〉5%以上，糖尿病管理率占全人群〉1.2%以上，未达到管理率的按比率扣减绩效工资，不享受社区超工作量1.2倍的奖励；高血压管理率每增加1%、糖尿病管理率每增加0.5%人群比率可提高工作时间绩效10%奖励

◆社区居民对社区卫生服务满意率〉98%，凡低于要求者，按比例扣减当月绩效工资

◆社区居民对社区责任医师的知晓率〉90%，每年二次抽查考评，凡低于要求者，按比例扣减绩效工资或年终奖励

2011年2月22日

第四篇：社区卫生服务中心工作人员绩效考核办法

中心工作人员绩效考核办法

为切实加强中心管理，提高中心工作效率，逐步建立中心提供医疗服务所得收入与医务人员个人收入不直接挂钩的分配制度和激励机制，调动广大医务人员工作积极性，结合单位实际，特制定本考核办法。

一、基本原则

1、效率优先原则。坚持工作数量与工作质量相结合，按劳取酬、优劳多酬，不得将个人收入与开单提成相结合，突出社会效益，淡化经济效益。

2、公平公正原则。坚持工作总量与服务质量相结合、岗位风险与分配系数相统一，实行因事设岗、以岗定责、以责定分、以分取酬。

3、合理分配原则。坚持成本核算、保底封顶、总量控制、确保结余，加强成本费用控制，摒弃短期行为，增强发展后劲。

二、考核内容及评价标准

中心干部职工的考核内容及评价标准参照附件。

三、考核方法

1、中心成立绩效工资考核方案领导小组，中心主任为组长，各科主要负责人及职工代表（全体职工每月轮流）一名为成员，每月25-30日进行系统考核。

2、中心考核小组负责每月对职工进行考核，定期不定期对考核情况进行督查审核。

3、中心每年年初根据职工工作岗位的性质和特点，确定岗位工作职责和考核评价标准，坚持每月考核，考核结果进行公示并备案，按考核结果兑付绩效工资。

4、中心职工实行考勤与考绩相结合的绩效考核办法。绩效工资的70%作为

基础性绩效工资，每月考勤发放，中心依据出勤情况实行日工资制，出勤天数按照当月法定出勤日计算。绩效工资的30%作为奖励性绩效工资，进行考核二次分配，将考核结果与奖励性绩效工资挂钩。

四、考核方式

1、查阅资料。包括查阅各种统计报表、病历、处方、诊疗登记、健康档案、疫情报告等。

2、现场检查。包括查看医疗设备完好率和使用率、服务流程、服务规范、工作纪律、制度建设、环境卫生等。

3、走访群众。包括对预防接种对象、保健对象、建档对象和患者及其家属等接受医疗卫生服务的情况，测评满意度。

4、计算工作量。对每个职工的工作量进行核算。

5、评价服务质量。对每个职工的服务质量采取不定期巡查和定期检查相结合的方式进行评价，结果作为评价服务质量的依据。

6、评估满意度。对不遵守单位规章制度和工作纪律等要按次、按性质予以扣分。

五、考核结果运用

1、中心职工绩效考核实行百分制考核。考核结果分为三个等次，分值在90分以上的为优秀，60—89分为合格，60分以下的为不合格。考核优秀的比例不得超过30％，按分数高低依次确定。按考核结果确定相应考核系数，优秀为1.2，合格为1.0，不合格为0。

2、中心根据职工担任职务确定职务考核系数。其中中心主任1.6。

3、加分情况：中心可根据情况，对特殊情况予以加分。

4、制定出台本中心成本控制考核工作方案。

5、每月将各自岗位绩效考核系数×职务岗位系数×成本核算考核结果进行奖励性绩效工资的二次分配，但其总额不超过全中心奖励性绩效工资总额。

六、监督管理

1、中心根据卫计局绩效考核办法和目标责任书所明确的考核内容及评价标准，结合本中心实际，制订并签订内部管理责任书，并同本办法一并备案。

2、中心绩效考核分配工作接受全员监督管理，建立责任追究制度。

3、紧贴实际制定可操作的绩效考核办法，做到任务到人、责任到人、权利到人、考核到人、分配到人。坚持公平、公道、公正，切实发挥绩效考核的奖勤罚懒、激励创优作用，调动广大职工工作积极性，全面完成上级下达的各项工作任务。

4、中心对绩效考核方案、考核结果等进行公示，接受职工的监督。

5、中心职工的特殊岗位津贴、节假日加班费等按照省市区有关规定执行，列入支出预算。

6、中心职工的请销假旷工按照有关规定执行。

七、中心辖区站职工绩效考核分配参照本办法执行。

第五篇：社区卫生服务中心工作人员考核方案

莱山区黄海路街道社区卫生服务中心

工作人员绩效考核方案

为进一步促进我中心认真履行基本医疗和基本公共卫生服务职能，规范服务行为，转变服务模式，提高服务质量和效率，根据《烟台市莱山区基层医疗卫生机构绩效考核办法》，结合中心实际，制定本方案。

一、指导思想

进一步建立并完善收入分配、激励与约束机制，充分调动中心职工的积极性和主动性，促进基本公共卫生服务逐步均等化，进一步提高社区居民的健康水平。

完善以基本公共卫生服务数量、质量、居民满意度为主要内容的绩效考核制度，落实每个工作人员的公共卫生服务任务，实行按劳分配、按绩分配，切实防止收入分配中的平均主义。

二、绩效工资组成与核算

(一)绩效工资总量按工作人员月份基本工资额度和规范后的津贴补贴水平核定。其中，规范后的津贴补贴项目包括：职务补贴、岗位津贴补贴、地方福利补贴、煤气补贴、平时考核奖、交通补贴及阳光福利。工作人员原工资构成中津贴超过30％的部分及加班费也纳入绩效工资总量。卫生防疫津贴、护士护龄津贴等特殊岗位津贴以及住房补贴、住房公积金、取暖费等改革性补贴不包括在绩效工资范围之内。

(二)绩效工资总量的60%作为基础工资，绩效工资总量

1的40%作为奖励工资。从奖励工资中拿出考核奖部分合并其他奖励年底发放，具体发放办法见(三)；其他部分的奖励性工资经单位绩效考核，按工作量和实际贡献进行分配。

具体按以下方法每月发放：应发部分（发放办法见绩效考核细则第九条）×单位绩效考核分数百分比×社会评议分数百分比。

(三)年底奖励工资部分发放：年底奖励工资部分包括：考核奖、区卫生局根据考核结果对医疗机构的奖励和其他奖励(取得科研成果、取得学科建设成果、重点工作成绩突出的奖励工资等)。发放方法：奖金系数×应发部分×单位考核分数百分比×社会评议分数百分比。其中领导班子：奖金系数×应发部分×单位绩效考核分数百分比×内部评议分数百分比×社会评议分数百分比。

(四)奖金系数：院长：3.0，副院长：2.0，科主任：1.4，二级科主任：1.2，职工：1。

(五)退休人员除区保险事业处发放的基本养老金及财政代发的住房补贴外，按原渠道、原方式发放阳光福利、考核奖、取暖费。借调人员按借入单位的考核办法在借入单位发放工资。

三、绩效考核主要内容

德、勤、绩、基本公共卫生服务及基本医疗服务的数量和质量、群众满意度、否决性指标。

1、德、勤、绩考核是指对职工的医德医风、行业作风、出勤率、院纪院规遵守情况和各项报表数据的准确率情况，若考核合格的话可以得到绩效工资总量的5%。

2、服务数量是指职工的公共卫生服务和基本医疗服务的数量，若考核合格的话可以得到绩效工资总量的15%。

3、服务质量是指各岗位专业质量的合格率，若考核合格的话可以得到绩效工资总量的15%。

4、群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测评，若考核合格的话可以得到绩效工资总量的5%。

5、否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医风败坏的实行一票否决，当月有否决票的，当月无内部绩效工资。

四、绩效考核结果运用

中心对工作人员的考核结果，作为其考核周期（每周期为一个月）岗位绩效工资分配的主要依据和晋级、奖励以及聘用、续聘和辞退的重要参考依据。考核得分80分以上为优秀，60-80分为合格，60分以下为不合格。全年每月考核均为优秀者给予年终奖励。不合格工作人员取消其当评优、晋职称、晋薪级资格。

五、绩效考核的管理与监督

本绩效考核方案和工作人员绩效考核细则，经中心绩效考核领导小组及各科室负责人研究制定，职工讨论通过，报

卫生局备案后，严格执行。

中心绩效考核小组及绩效考核领导监督小组，应本着公开、公平、公正的原则，由中心全体职工会议推举、讨论后产生，负责中心工作人员的绩效考核和监督工作，每月初由办公室负责核实并汇总上个月的绩效考核情况，绩效考核结果内部公示。

附：工作人员绩效考核细则