宜宾市商业银行年度年终工作总结暨新年工作计划

第一篇：宜宾市商业银行年度年终工作总结暨新年工作计划

宜宾市商业银行年终工作总结暨新年工作计划

过去的一年，我们宜宾市商业银行##分行在全体领导班子的正确领导下按照年初确定的工作思路，紧紧围绕宜宾市商业银行经营管理工作的总体指导思想和各项工作目标，持续贯彻落实“管理年”建设活动，加快业务发展、加强经营管理、努力提高发展质量，各项业务呈现出稳步的发展趋势，各项工作取得了一定的成绩。一年来我们通过全员行动，周密部署，全面抓好贷款的营销工作，通过创新服务手段，提高工作效率，全面提高组织存款的针对性；按照抓营销、促发展、抓调整、保重点、抓精细、强管理，转变信贷管理理念，改进信贷服务方式，积极营销贷款；充分运用总行给予的各项清收不良贷款政策和措施，按照不良贷款成因进行摸底排查，把不良贷款清收盘活当作“生命工程”来抓，紧紧围绕“不良贷款清非攻坚活动”的工作主线，积极开展不良贷款的清收工作。

以下是我行今年各项任务的完成情况：

截止12月底，我行各项存款余额为

万元，比年初增加

万元，增幅

%，完成计划任20亿元的%；各项贷款余额

万元，较年初增加

万元，增幅

%，完成计划任务

万元的 %；全年累计收回不良贷款

万元，有效控制了不良贷款不降反增的局面；清收处置类贷款

万元，完成计划任务

万元的 %；全 年利息收入

万元，同比多收

万元，完成计划任务

万元的 %；实现中间中间业务收入

万元，完成计划任务

万元的 %；发行飞天卡

张，完成全年计划的 %，发行福农卡

张，完成全年计划的 %，发行白金卡 张；在电子银行方面：全年开通网银

户，完成全年计划的%，手机银行

户，完成全年计划的%，安装POS机

台，完成全年计划的%。

一年来，我们主要做了以下几方面的工作

一、狠抓员工思想素质教育和服务质量，不断提升服务水平和服务能力

“人”是业务竞争和业务发展的根本动力，员工综合素质的高低直接影响经营质量的好坏，员工素质的提高和服务质量的提升，必然促使经营质量上水平、服务质量上档次。为此，我们始终坚持以人为本的工作理念，坚持把员工的思想政治教育放在首位，坚持每周例会和集体学习制度。先后组织员工学习了党的十八大报告和党的十八届三中全会的会议精神，组织员工学习并深入开展党的群众路线教育实践活动，使员工能够及时有效的掌握国家的大政方针；认真学习法律、法规和总行各项规章制度；学习金融政策和业务知识，不断提高职工的政治和业务素质；积极以“服务质量提升”为抓手，利用晨会学习服务用语和服务规范，要求每位员工从双手递接到着装服饰、办公用品摆放、环境卫生、服务质量，业务操作速度等诸多方面规范化，使员工规范文明办公，进而提高了全体员工的文明优质服务水平，得到了同行和广大客户的一致好评。

二、理清工作思路，确立经营战略搞好宣传发动，统一全员思想

年初，我和大家一起对过去的工作进行了认真的回顾和总结，在充分肯定经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中意见的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即“强化管理、从严治行、打好基础”。为了统一全体员工的思想，一年来，我们先后在职工会上发出了“强化管理、从严治行、打好基础，全面开创各项工作新局面”的总动员；在全体职工会上，发出了“爱岗敬业，遵纪守法，做一名优秀的员工”要求。通过发动，全体职工增强了紧迫感和危机感，让领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、我行要有名气的认识牢牢扎根在每名员工的心上，使得每名员工切实用自身的实际行动去践行这些理念。

三、加强员工组织存款的积极性和创造性，不断壮大资金实力 吸储是我们经营的基础工作，也是我们赖以生存的根本。面对近年来竞争不断激烈的存款市场，我行把组织存款作为最基础的工作来抓，积极倡导“在竞争中求生存、在竞争中求发展”的经营理念，采取“巩固老客户，拓展新客户”的组织存款思路，以“争市场、争总量、争人均存款”为着力点，以责任管理和强化考核为支撑点，坚持以贷引存，拓宽增存渠道。我行全体职工充分利用和宣传总行给予的各项存款政策和措施以及各自的人脉资源，与各行各业进行了广 泛的沟通和联系，多角度的扑捉各种资金信息，积极拓展新的存款资源。

四、调整结构、加强管理、进一步优化贷款质量

（一）依据辖区城市经济结构发展的新特点，合理确定信贷投向，积极开拓服务领域，进一步优化了贷款结构，促进了贷款安全稳定增长，我行在信贷支农过程中，不断丰富服务内涵，强化贷款管理，进一步提高了信贷服务质量。做好“阳光信贷”工程，实行信贷集中办公和贷款一站式服务，使办理贷款过程更加公开、透明、快捷、方便，改变外面客户对我行的看法。

（二）、提高认识、摸清底子，打好不良贷款清非攻坚战。根据总行年初工作会议安排和《宜宾市商业银行2017年不良贷款“清非攻坚”活动实施方案》，我行结合总行清收不良贷款动员会，召开不良贷款清收专题会议，对不良贷款清收进行了再动员，对全体不良贷款进行了一次全面的调查摸底，全面掌握不良贷款结构、成因和存在的问题，掌握贷户、担保人生产经营和资信状况，抵（质）押物现状和管理情况，在统计好本行不良贷款底数的情况下，把清收任务分解落实到每位客户经理，坚持三天一汇报一总结制度，增强了员工对不良贷款清收工作的紧迫感和责任感。

（三）、充分运用各类清收激励政策。根据区总行制定的一系列鼓励措施，我行对2017年以前到期的不良贷款，符合条件的采取收本挂息的办法进行清收，对因转贷原因在2018年以前到期的不良贷款采取全额收本部分挂息的办法进行清收，从而调动了群众归还贷 款的积极性。对于已处置的不良贷款，我们充分运用总行的相关政策措施将有还款意愿和能力的贷户在归还部分本金后，剩余部分予以转贷，从而保证了我行已处置不良贷款清收任务的完成。

（四）、运用法律武器加大清收力度。对有偿债能力的赖债户和钉子户，我行进行了详实的资料收集和整理并上报总行进行处理，在一定范围内形成了震慑力和影响力，从而改善了我行片区的农村信用环境。

（五）、严肃纪律，防止新增贷款产生不良。我行在不断扩大信贷规模的同时，严格做好信贷管理工作，除农户小额信用贷款外，其它所有贷款发放严格实行审贷分离制度和逐级审批制度，严格期限管理，从而有效防止新增贷款产生不良，防范信贷风险。

五、树立效益兴行观念，多法并举抓增收

（一）、加大存量贷款利息清收力度，努力提高贷款收息率，做到应收尽收，向管理要效益；积极盘活不良贷款，向质量要效益。

（二）、降低经营成本，增加中间业务收入。积极开展代理业务和 “飞天卡”发行，拓展中间业务增收渠道。

六、强化安全意识、消除安全隐患

一是提高全体员工安全防范意识，经常开展安全防范教育，结合系统内外典型案例，对员工进行社会治安形势和法律、法规教育以及警示教育，从而做到警钟长鸣，克服侥幸心理、麻痹思想和松懈情绪。二是继续坚持每季度的“三防演练”，做好日常安全保卫工作，加强节假日的值班守卫，经常对重要岗位和重要空白凭证进行检查，确保各项安全制度落到实处。

在总结一年来工作的同时，我们清醒地看到还存在不少问题和不足，主要表现在：

一、存款虽有增幅，但和区域内同业相比市场占有量还较低，稳定性较差；二是不良贷款依然居高不下，清收难度加大，影响到资金运用率低下和表外应收利息增长速度过快，不良贷款清收盘活工作仍然任重而道远；三是职工学习不够，思想认识不到位，个人综合素质低，表现在自律能力差、工作能动性不足，与业务发展不相适应，制约业务开展。

针对这些问题，我行在2019年将做好以下几方面工作： 一是继续加强职工思想政治教育和业务学习，增强职工的事业心和责任心，提高职工各项业务解答、操作能力。

二是继续加大揽储力度，提高存款总量，优化存款结构。三是继续加大清收和盘活不良贷款的力度，着力改善信贷资产质量。

四是加强对到期贷款的管理，进一步提高收息率，努力降低不良贷款占比，提高资金的运用率。

五是认真贯彻总行一季度工作安排，认真抓好四项重点工作，加强四项管理，努力实现首季各项工作开门红。

总之，我们坚信，有上级部门的坚强领导，有我行全体职工的精诚合作，只要我们继续保持奋发有为的精神，采取切实有效的措施，励精图治，真抓实干，我们有信心，更有决心，在新的一年里，各项工作一定能取得更好的成绩，迈上更高的台阶！

汇报人：风清扬

宜宾市商业银行某某分行

二〇一九年二月八日

第二篇：某某商业银行年终工作总结暨新年工作计划

某某商业银行年终工作总结暨新年工作计划

过去的一年，我们商业银行##分行在全体领导班子的正确领导下按照年初确定的工作思路，紧紧围绕商业银行经营管理工作的总体指导思想和各项工作目标，持续贯彻落实“管理年”建设活动，加快业务发展、加强经营管理、努力提高发展质量，各项业务呈现出稳步的发展趋势，各项工作取得了一定的成绩。一年来我们通过全员行动，周密部署，全面抓好贷款的营销工作，通过创新服务手段，提高工作效率，全面提高组织存款的针对性；按照抓营销、促发展、抓调整、保重点、抓精细、强管理，转变信贷管理理念，改进信贷服务方式，积极营销贷款；充分运用总行给予的各项清收不良贷款政策和措施，按照不良贷款成因进行摸底排查，把不良贷款清收盘活当作“生命工程”来抓，紧紧围绕“不良贷款清非攻坚活动”的工作主线，积极开展不良贷款的清收工作。

以下是我行今年各项任务的完成情况：

截止12月底，我行各项存款余额为3326万元，比年初增加654万元，增幅17%，完成计划任20亿元的42%；各项贷款余额7662万元，较年初增加1542万元，增幅37%，完成计划任务5357万元的75%；全年累计收回不良贷款4765万元，有效控制了不良贷款不降反增的局面；清收处置类贷款5372万元，完成计划任务8542万元的75%；全年利息收入578万元，同比多收132万元，完成计划任务

万 元的75%；实现中间中间业务收入4267万元，完成计划任务4722万元的98%；发行飞天卡6331张，完成全年计划的63%，发行福农卡2635张，完成全年计划的41%，发行白金卡6621张；在电子银行方面：全年开通网银6316户，完成全年计划的61%，手机银行6266户，完成全年计划的74%，安装POS机6416台，完成全年计划的78%。

一年来，我们主要做了以下几方面的工作

一、狠抓员工思想素质教育和服务质量，不断提升服务水平和服务能力

“人”是业务竞争和业务发展的根本动力，员工综合素质的高低直接影响经营质量的好坏，员工素质的提高和服务质量的提升，必然促使经营质量上水平、服务质量上档次。为此，我们始终坚持以人为本的工作理念，坚持把员工的思想政治教育放在首位，坚持每周例会和集体学习制度。先后组织员工学习了党的十八大报告和党的十八届三中全会的会议精神，组织员工学习并深入开展党的群众路线教育实践活动，使员工能够及时有效的掌握国家的大政方针；认真学习法律、法规和总行各项规章制度；学习金融政策和业务知识，不断提高职工的政治和业务素质；积极以“服务质量提升”为抓手，利用晨会学习服务用语和服务规范，要求每位员工从双手递接到着装服饰、办公用品摆放、环境卫生、服务质量，业务操作速度等诸多方面规范化，使员工规范文明办公，进而提高了全体员工的文明优质服务水平，得到了同行和广大客户的一致好评。

二、理清工作思路，确立经营战略搞好宣传发动，统一全员思想

年初，我和大家一起对过去的工作进行了认真的回顾和总结，在充分肯定经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中意见的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即“强化管理、从严治行、打好基础”。为了统一全体员工的思想，一年来，我们先后在职工会上发出了“强化管理、从严治行、打好基础，全面开创各项工作新局面”的总动员；在全体职工会上，发出了“爱岗敬业，遵纪守法，做一名优秀的员工”要求。通过发动，全体职工增强了紧迫感和危机感，让领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、我行要有名气的认识牢牢扎根在每名员工的心上，使得每名员工切实用自身的实际行动去践行这些理念。

三、加强员工组织存款的积极性和创造性，不断壮大资金实力 吸储是我们经营的基础工作，也是我们赖以生存的根本。面对近年来竞争不断激烈的存款市场，我行把组织存款作为最基础的工作来抓，积极倡导“在竞争中求生存、在竞争中求发展”的经营理念，采取“巩固老客户，拓展新客户”的组织存款思路，以“争市场、争总量、争人均存款”为着力点，以责任管理和强化考核为支撑点，坚持以贷引存，拓宽增存渠道。我行全体职工充分利用和宣 传总行给予的各项存款政策和措施以及各自的人脉资源，与各行各业进行了广泛的沟通和联系，多角度的扑捉各种资金信息，积极拓展新的存款资源。

四、调整结构、加强管理、进一步优化贷款质量

（一）依据辖区城市经济结构发展的新特点，合理确定信贷投向，积极开拓服务领域，进一步优化了贷款结构，促进了贷款安全稳定增长，我行在信贷支农过程中，不断丰富服务内涵，强化贷款管理，进一步提高了信贷服务质量。做好“阳光信贷”工程，实行信贷集中办公和贷款一站式服务，使办理贷款过程更加公开、透明、快捷、方便，改变外面客户对我行的看法。

（二）、提高认识、摸清底子，打好不良贷款清非攻坚战。根据总行年初工作会议安排和《商业银行2017年不良贷款“清非攻坚”活动实施方案》，我行结合总行清收不良贷款动员会，召开不良贷款清收专题会议，对不良贷款清收进行了再动员，对全体不良贷款进行了一次全面的调查摸底，全面掌握不良贷款结构、成因和存在的问题，掌握贷户、担保人生产经营和资信状况，抵（质）押物现状和管理情况，在统计好本行不良贷款底数的情况下，把清收任务分解落实到每位客户经理，坚持三天一汇报一总结制度，增强了员工对不良贷款清收工作的紧迫感和责任感。

（三）、充分运用各类清收激励政策。根据区总行制定的一系列鼓励措施，我行对2017年以前到期的不良贷款，符合条件的采取收本挂息的办法进行清收，对因转贷原因在2018年以前到期的不良贷 款采取全额收本部分挂息的办法进行清收，从而调动了群众归还贷款的积极性。对于已处置的不良贷款，我们充分运用总行的相关政策措施将有还款意愿和能力的贷户在归还部分本金后，剩余部分予以转贷，从而保证了我行已处置不良贷款清收任务的完成。

（四）、运用法律武器加大清收力度。对有偿债能力的赖债户和钉子户，我行进行了详实的资料收集和整理并上报总行进行处理，在一定范围内形成了震慑力和影响力，从而改善了我行片区的农村信用环境。

（五）、严肃纪律，防止新增贷款产生不良。我行在不断扩大信贷规模的同时，严格做好信贷管理工作，除农户小额信用贷款外，其它所有贷款发放严格实行审贷分离制度和逐级审批制度，严格期限管理，从而有效防止新增贷款产生不良，防范信贷风险。

五、树立效益兴行观念，多法并举抓增收

（一）、加大存量贷款利息清收力度，努力提高贷款收息率，做到应收尽收，向管理要效益；积极盘活不良贷款，向质量要效益。

（二）、降低经营成本，增加中间业务收入。积极开展代理业务和 “飞天卡”发行，拓展中间业务增收渠道。

六、强化安全意识、消除安全隐患

一是提高全体员工安全防范意识，经常开展安全防范教育，结合系统内外典型案例，对员工进行社会治安形势和法律、法规教育以及警示教育，从而做到警钟长鸣，克服侥幸心理、麻痹思想和松懈情绪。二是继续坚持每季度的“三防演练”，做好日常安全保卫工 作，加强节假日的值班守卫，经常对重要岗位和重要空白凭证进行检查，确保各项安全制度落到实处。

在总结一年来工作的同时，我们清醒地看到还存在不少问题和不足，主要表现在：

一、存款虽有增幅，但和区域内同业相比市场占有量还较低，稳定性较差；二是不良贷款依然居高不下，清收难度加大，影响到资金运用率低下和表外应收利息增长速度过快，不良贷款清收盘活工作仍然任重而道远；三是职工学习不够，思想认识不到位，个人综合素质低，表现在自律能力差、工作能动性不足，与业务发展不相适应，制约业务开展。

针对这些问题，我行在2019年将做好以下几方面工作： 一是继续加强职工思想政治教育和业务学习，增强职工的事业心和责任心，提高职工各项业务解答、操作能力。

二是继续加大揽储力度，提高存款总量，优化存款结构。三是继续加大清收和盘活不良贷款的力度，着力改善信贷资产质量。

四是加强对到期贷款的管理，进一步提高收息率，努力降低不良贷款占比，提高资金的运用率。

五是认真贯彻总行一季度工作安排，认真抓好四项重点工作，加强四项管理，努力实现首季各项工作开门红。

总之，我们坚信，有上级部门的坚强领导，有我行全体职工的精诚合作，只要我们继续保持奋发有为的精神，采取切实有效的措施，励精图治，真抓实干，我们有信心，更有决心，在新的一年里，各项工作一定能取得更好的成绩，迈上更高的台阶！

汇报人：风清扬

商业银行某某分行

二〇一九年二月八日

第三篇：宜宾市商业银行考试内容

宜宾市商业银行

1银行简介

宜宾市商业银行于2006年12月28日正式挂牌营业（全称宜宾市商业银行股份有限公司），是在原宜宾市城市信用社基础上改制设立的股份制地方金融机构，是宜宾市委、市政府着眼西部大开发，服务宜宾经济，完善宜宾金融构架，在省委、省政府的亲切关怀下，在中国银监会、四川银监局、宜宾银监分局的具体指导

《宜宾市商业银行招聘考试一本通》

一、2014年宜宾市商业银行招聘考试大纲详细介绍与分析。

二、宜宾市商业银行招聘考试历年真题试卷参考。

三、宜宾市商业银行招聘考试（宜宾市商业银行相关知识）。

四、宜宾市商业银行招聘考试（重点时事政治）。

五、宜宾市商业银行招聘考试行政职业能力测试讲义与习题。

六、宜宾市商业银行招聘考试经济讲义与习题。

七、宜宾市商业银行招聘考试金融讲义与习题。

八、宜宾市商业银行招聘考试会计讲义与习题。

九、宜宾市商业银行招聘考试法律讲义与习题。

十、宜宾市商业银行招聘考试--视频课程与面试宝典。

十一、2014宜宾市商业银行考试全套在线高清教学视频课程及讲义。

十二、2014年宜宾市商业银行考试全真模拟题试卷（10套）

下载地址：最需网论坛里面有打包下载。

经营理念

1、在国家产业政策的指导下，建立企业法人治理结构，转换经营机制。

2、充分发挥自身优势，加强科学管理和技术改造，推进技术进步。

3、扩大经营规模，增强市场竞争力，努力为地方经济、中小企业和城市居民提供高效、优质的金融服务。

4、切实保障存款人利益和股东权益，实现商业银行价值最大化。

第四篇：宜宾市商业银行喜报

喜报

市政府：

2012年，我行在市委、市政府的坚强领导和亲切关怀下，通过全行员工共同努力，到12月18日，宜宾市商业银行存款突破一百亿元，达到100.43亿元，比年初增加12.39亿元，增幅14.07%，较5月领导班子调整时净增25.34亿元，增幅33.75%，圆满完成了全年存款增长目标，为明年经营加快发展打下了坚实的基础。

今年以来，尤其是新班子调整后，带头转变工作作风，深化内部改革，完善经营机制，拓展营销渠道，充分调动全行员工积极性，得到了广大客户肯定，各项业务取得了突破性发展。

宜宾市商业银行今天成绩的取得离不开市委、市政府的正确领导和广大客户的信任支持，我行将抓住机遇，再接再厉，继续立足改革，全力发展，为宜宾市经济社会发展做出更大的贡献，决不辜负市委、市政府的殷切期望！

宜宾市商业银行

2012年12月19日

背景资料：

宜宾市商业银行（全称宜宾市商业银行股份有限公司）于2006年12月28日正式挂牌营业，是在原宜宾市城市信用社基础上改制设立的股份制地方金融机构。

宜宾市商业银行总行现位于宜宾市女学街1号，下辖1个异地分行（内江分行）和29个支行，机构网点集中分布在宜宾市各区县（除屏山县），是宜宾市城区营业网点最多的金融机构。2009年8月，宜宾市商业银行跨区域控股设立了隆昌兴隆村镇银行，2010年12月又将隆昌兴隆村镇银行建设成为全国首批十家总分行制村镇银行之一的内江兴隆村镇银行；同时，作为发起行在宜宾市设立了宜宾兴宜村镇银行。内江分行和兴隆、兴宜村镇银行的设立，标志着我行在区域化、多元化经营战略发展进程中迈出了具有里程碑意义的一步。而人才兴行战略的实施为宜宾市商业银行的长足发展提供了人才支撑和智力保障。近年来宜宾市商业银行先后引进了3名博士、24名硕士研究生，从其他金融机构优选调入发展急需的各类专业和管理人才30余人。

几年来，宜宾市商业银行按照《公司法》和《股份制商业银行公司治理指引》要求，逐步建立起了现代企业制度的基本架构，形成了股东大会、董事会、监事会、经营管理层各负其责、相互制约、相互协调的法人治理结构。2009年底成功将中国长江三峡集团公司、四川省水电投资经营集团有限公司、四川富润企业重组投资有限责任公司及四川省机场集团有限公司等中央及省

内国有大型企业引进为战略投资者，形成了宜宾当地机构、中央企业和省属国有企业以及自然人共同持股的股权格局，实现了股权结构的多元化。

在经营管理上，按照“全面覆盖、重点监控”的原则，宜宾市商业银行积极变革管理体系和运行机制，建立了涵盖信用风险、市场风险和操作风险等所有风险类别的全面风险管理体系，保障了合规稳健经营。与此同时，对经营流程进行再造，变革绩效管理体系，推行流程化管理模式，实行业务大集中管理模式，将业务监督、清算、财务、资产等进行集中管理，提高了管理科学化、专业化程度和工作效率，全行集约化经营水平得到有效提升。在国家信贷政策的指引下，宜宾市商业银行始终坚持“服务中小企业、服务区域经济、服务城镇居民”的市场定位，围绕“为客户提供高效优质服务，为员工提供成长平台，为投资者创造长远利益，为社会发展贡献力量”的经营理念，充分发挥自身优势，不断推进技术进步，扩大经营规模，增强市场竞争力，努力为地方经济、中小企业和城镇居民提供高效、优质的金融服务，切实保障存款人利益和股东权益，实现商业银行价值最大化。

第五篇：长治银行年终工作总结暨新年工作计划

长治银行年终工作总结暨新年工作计划

过去的一年，我们长治银行##分行在全体领导班子的正确领导下按照年初确定的工作思路，紧紧围绕长治银行经营管理工作的总体指导思想和各项工作目标，持续贯彻落实“管理年”建设活动，加快业务发展、加强经营管理、努力提高发展质量，各项业务呈现出稳步的发展趋势，各项工作取得了一定的成绩。一年来我们通过全员行动，周密部署，全面抓好贷款的营销工作，通过创新服务手段，提高工作效率，全面提高组织存款的针对性；按照抓营销、促发展、抓调整、保重点、抓精细、强管理，转变信贷管理理念，改进信贷服务方式，积极营销贷款；充分运用总行给予的各项清收不良贷款政策和措施，按照不良贷款成因进行摸底排查，把不良贷款清收盘活当作 “生命工程”来抓，紧紧围绕“不良贷款清非攻坚活动”的工作主线，积极开展不良贷款的清收工作。

以下是我行今年各项任务的完成情况：

截止12月底，我行各项存款余额为 万元，比年初增加 万元，增幅 %，完成计划任20亿元的 %；各项贷款余额 万元，较年初增加

万元，增幅 %，完成计划任务

万元的 %；全年累计收回不良贷款 万元，有效控制了不良贷款不降反增的局面；清收处置类贷款

万元，完成计划任务 万元的 %；全年利息收入 万元，同比多收 万元，完成计划任务 万元的 %；实现中间中间业务收入 万元，完成计划任务

万元的 %；发行飞天卡

张，完成全年计划的 %，发行福农卡 张，完成全年计划的 %，发行白金卡 张；在电子银行方面：全年开通网银

户，完成全年计划的 %，手机银行 户，完成全年计划的 %，安装POS机 台，完成全年计划的 %。一年来，我们主要做了以下几方面的工作

一、狠抓员工思想素质教育和服务质量，不断提升服务水平和服务能力

“人”是业务竞争和业务发展的根本动力，员工综合素质的高低直接影响经营质量的好坏，员工素质的提高和服务质量的提升，必然促使经营质量上水平、服务质量上档次。为此，我们始终坚持以人为本的工作理念，坚持把员工的思想政治教育放在首位，坚持每周例会和集体学习制度。先后组织员工学习了党的十八大报告和党的十八届三中全会的会议精神，组织员工学习并深入开展党的群众路线教育实践活动，使员工能够及时有效的掌握国家的大政方针；认真学习法律、法规和总行各项规章制度；学习金融政策和业务知识，不断提高职工的政治和业务素质；积极以“服务质量提升”为抓手，利用晨会学习服务用语和服务规范，要求每位员工从双手递接到着装服饰、办公用品摆放、环境卫生、服务质量，业务操作速度等诸多 方面规范化，使员工规范文明办公，进而提高了全体员工的文明优质服务水平，得到了同行和广大客户的一致好评。

二、理清工作思路，确立经营战略搞好宣传发动，统一全员思想

年初，我和大家一起对过去的工作进行了认真的回顾和总结，在充分肯定经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中意见的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即“强化管理、从严治行、打好基础”。为了统一全体员工的思想，一年来，我们先后在职工会上发出了“强化管理、从严治行、打好基础，全面开创各项工作新局面”的总动员；在全体职工会上，发出了“爱岗敬业，遵纪守法，做一名优秀的员工”要求。通过发动，全体职工增强了紧迫感和危机感，让领导要有 正气、职工要有志气、队伍要有士气、我行要有名气的认识牢牢扎根在每名员工的心上，使得每名员工切实用自身的实际行动去践行这些理念。

三、加强员工组织存款的积极性和创造性，不断壮大资金实力

吸储是我们经营的基础工作，也是我们赖以生存的根本。面对近年来竞争不断激烈的存款市场，我行把组织存款作为最基础的工作来抓，积极倡导“在竞争中求生存、在竞争中求发展”的经营理念，采取“巩固老客户，拓展新客户”的组织存款思路，以“争市场、争总量、争人均存款”为着力点，以责任管理和强化考核为支撑点，坚持以贷引存，拓宽增存渠道。我行全体职工充分利用和宣传总行给予的各项存款政策和措施以及各自的人脉资源，与各行各业进行了广泛的沟通和联系，多角度的扑捉各种资金信息，积极拓展新的存款资源。

四、调整结构、加强管理、进一步优化贷款质量

（一）依据辖区城市经济结构发展的新特点，合理确定信贷投向，积极开拓服务领域，进一步优化了贷款结构，促进了贷款安全稳定增长，我行在信贷支农过程中，不断丰富服务内涵，强化贷款管理，进一步提高了信贷服务质量。做好“阳光信贷”工程，实行信贷集中办公和贷款一站式服务，使办理贷款过程更加公开、透明、快捷、方便，改变外面客户对我行的看法。

（二）、提高认识、摸清底子，打好不良贷款清非攻坚战。根据总行年初工作会议安排和《长治银行2017年不良贷款“清非攻坚”活动实施方案》，我行结合总行清收不良贷款动员会，召开不良贷款清收专题会议，对不良贷款清收进行了再动员，对全体不良贷款进行了一次全面的调查摸底，全面掌握不良贷款结构、成因和存在的问题，掌握贷户、担保人生产经营和资信状况，抵（质）押物现状和管理情况，在统计好本 行不良贷款底数的情况下，把清收任务分解落实到每位客户经理，坚持三天一汇报一总结制度，增强了员工对不良贷款清收工作的紧迫感和责任感。

（三）、充分运用各类清收激励政策。根据区总行制定的一系列鼓励措施，我行对2017年以前到期的不良贷款，符合条件的采取收本挂息的办法进行清收，对因转贷原因在2018年以前到期的不良贷款采取全额收本部分挂息的办法进行清收，从而调动了群众归还贷款的积极性。对于已处置的不良贷款，我们充分运用总行的相关政策措施将有还款意愿和能力的贷户在归还部分本金后，剩余部分予以转贷，从而保证了我行已处置不良贷款清收任务的完成。

（四）、运用法律武器加大清收力度。对有偿债能力的赖债户和钉子户，我行进行了详实的资料收集和整理并上报总行进行处理，在一定范围内形成了震慑力和影响力，从而改善了我行片区的农村信用环境。

（五）、严肃纪律，防止新增贷款产生不良。我行在不断扩大信贷规模的同时，严格做好信贷管理工作，除农户小额信用贷款外，其它所有贷款发放严格实行审贷分离制度和逐级审批制度，严格期限管理，从而有效防止新增贷款产生不良，防范信贷风险。

五、树立效益兴行观念，多法并举抓增收

（一）、加大存量贷款利息清收力度，努力提高贷款收息率，做到应收尽收，向管理要效益；积极盘活不良贷款，向质量要效益。

（二）、降低经营成本，增加中间业务收入。积极开展代理业务和 “飞天卡”发行，拓展中间业务增收渠道。

六、强化安全意识、消除安全隐患

一是提高全体员工安全防范意识，经常开展安全防范教育，结合系统内外典型案例，对员工进行社会治安形势和法律、法规教育以及警示教育，从而做到警钟长鸣，克服侥幸心理、麻 痹思想和松懈情绪。二是继续坚持每季度的“三防演练”，做好日常安全保卫工作，加强节假日的值班守卫，经常对重要岗位和重要空白凭证进行检查，确保各项安全制度落到实处。

在总结一年来工作的同时，我们清醒地看到还存在不少问题和不足，主要表现在：

一、存款虽有增幅，但和区域内同业相比市场占有量还较低，稳定性较差；二是不良贷款依然居高不下，清收难度加大，影响到资金运用率低下和表外应收利息增长速度过快，不良贷款清收盘活工作仍然任重而道远；三是职工学习不够，思想认识不到位，个人综合素质低，表现在自律能力差、工作能动性不足，与业务发展不相适应，制约业务开展。

针对这些问题，我行在2019年将做好以下几方面工作： 一是继续加强职工思想政治教育和业务学习，增强职工的事业心和责任心，提高职工各项业务解答、操作能力。二是继续加大揽储力度，提高存款总量，优化存款结构。三是继续加大清收和盘活不良贷款的力度，着力改善信贷资产质量。

四是加强对到期贷款的管理，进一步提高收息率，努力降低不良贷款占比，提高资金的运用率。

五是认真贯彻总行一季度工作安排，认真抓好四项重点工作，加强四项管理，努力实现首季各项工作开门红。

总之，我们坚信，有上级部门的坚强领导，有我行全体职工的精诚合作，只要我们继续保持奋发有为的精神，采取切实有效的措施，励精图治，真抓实干，我们有信心，更有决心，在新的一年里，各项工作一定能取得更好的成绩，迈上更高的台阶！

汇报人：风清扬

长治银行某某分行 二〇

一九年二月八日