第一篇：网上商城调研分析报告
网上商城调研分析报告
一，网上商城定义
网上商城类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费，和加大市场流通带来巨大的发展空间。尽能的还消费者以利益，带动公司发展和企业腾飞，引导国民经济稳定快速发展，推动国内生产总值。
网上商城主要有三大类： B2B（Business To Business, 商家对商家）、B2C(Business To Customer,商家对顾客直销)和C2C(Customer to Customer,客户和客户），其功能不尽相同
B2B的典型代表有阿里巴巴，中国制造网，主要是从事批发业务；
B2C的典型代表有亚马逊，中国巨蛋，当当网，卓越主要是从事零售业务
C2C的典型代表有淘宝、易趣、拍拍、百度有啊。
网上商城是在为个人用户和企业用户提供人性化的全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境，不断丰富产品结构，最大化地满足消费者日趋多样的购物需求，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩，也是时代发展的趋势。
除过B2B，B2C，C2C之外，目前新型的电子商务模式还有C2B，M2B两种，那么我们如何更好的理解和区别B2B，B2C，C2C，C2B，M2C这五种电子商务模式呢？
B2B(Business to Business)是指商家与商家建立的商业关系。例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系，商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润，例子：阿里巴巴、慧聪。
B2C(Business to Consumer)就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户，例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户。例子：当当、卓越。
C2C(Consumer to Consumer)，客户之间自己把东西放上网去卖。例子：淘宝、拍拍、易趣。
C2B(Consumer to Business), 这个概念比较新,意思是由客户选择自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要求。假如商家接受客户的要求，那么交易成功，假如商家不接受客户的要求，那么就是交易失败。
M2C(Manufacturers to Consumer)，生产厂家(Manufacturers)直接对消费者(Consumers)提供自己生产的产品或服务的一种商业模式，特点是流通环节减少至一对一，销售成本降低，从而保障了产品品质和售后服务质量。
主要是对象的区别（EC 电子商务）
B2B：企业间的EC
B2C：企业对个人用户的EC
C2C：个人对个人的EC
C2B：个人对商家的EC M2C：厂家对个人的EC
二，折扣电子商务模式分析
1，B2C电子商务模式详细分析
B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店（卓越亚马逊、中国巨蛋、京东商城、当当网,迈腾网络等），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。
B2C主要模式
综合商城
它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。
商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入天河城、正佳、新大新 等现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价…… 将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的淘宝商城也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。
而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。
代表：淘宝商城
百货商店
商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。就如同线下的沃尔玛，屈臣氏，百佳百货。
代表：亚马逊、当当、卓越
垂直商店
这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。
垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定细分的种类是X的话，那就是X的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。
代表：数码家电类：中国巨蛋 女装内衣类：麦考林 婴儿用品类：红孩子
复合品牌店
类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。
代表：佐丹奴 百丽
2，名品折扣商城的准确定位及优势
分析完上述的B2C的主要模式后，综合第1点的了解定位，我们可以发现名品折扣网上商城定位，如果与淘宝这样的大型综合网上商城合作，我们的定位是一个主频道，名品女装折扣频道，如果是拥有独立系统的网上商城，则是垂直商店，即满足某种需求的平台，名品女装折扣平台。例如女装内衣类：麦考林。另外，麦考林网，虽然说是女装内衣网，但是网上的商品已经很丰富的涉及到了家居，鞋包，美容等等。
因为我们的首要合作目标是腾讯拍拍，那么我们就先来分析一下与腾讯拍拍类似的大型综合网上商城淘宝网的网上商城合作注意事项。
第一，淘宝商城的定义
淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C（B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家，所以如果想有绝对的品质保证。
第二，淘宝商城的服务项目
淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务，他不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：
1、淘宝商城七天无理由退换货：
淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
2、淘宝商城正品保障
淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。
第三，淘宝商城入驻资质要求
1，我是品牌/厂商：
企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证
品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书（商标受理通知书）
服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动…服务标准。
2，我是代理商：
企业资质：申请企业需持有企业营业执照、税务登记证
品牌资质：正规品牌授权书
服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动的服务标准。
为什么不直接分析腾讯拍拍，因为腾讯拍拍目前没有B2C网上商城！之所以说与淘宝商城类似，是因为腾讯拍拍是中国C2C领域，与淘宝网能够成为鼎足之势的C2C网上商城。
目前中国主要C2C网上商城，是淘宝网，拍拍网，易趣网，百度有啊网。
而在中国，C2C占据着网上商城的主要市场份额，淘宝是以C2C购物平台起家的，淘宝商城，是淘宝网为进军B2C领域，而推出的B2C购物平台。
腾讯拍拍是C2C性质的购物平台，其主频道与淘宝类似，如果与腾讯拍拍合作，我们不可能只是在腾讯拍拍上开几个品牌网店而已，我们拥有的资源以及目标，是成为腾讯拍拍推出B2C购物平台时的主打频道，特色频道，以及腾讯拍拍宣传B2C购物平台时的一个亮点噱头！-----名品女装折扣超大商城！
虽然无法详细的分析腾讯拍拍，什么时候推出自己的网上商城，或者他们也是在等待着一个合适的契机，来进军B2C领域，因为中国未来的电子商务将是C2C和B2C两者融合并竞争的局势，腾讯拍拍既然已经在C2C一举进入的前三强，他们也肯定不会放过B2C这块巨大的市场。
虽然腾讯拍拍没有推出自己的网上商城，但是针对淘宝商城，腾讯拍拍推出了裳品廊。
“裳品廊”是专为拍拍网女装的优质卖家打造的特色推广服务。
报名要求：
1、所有商品支持“7天无理由退换货”
2、所有商品能提供实物拍摄图片及商品细节图片
3、能支持实物抽样验货
符合以上3点要求的卖家均可以进行申请。卖家需要在线填写报名表，提交申请，经过拍拍工作人员初审并且实物验货通过后，将成为“裳品廊”的优质卖家，这时就可以进行商品编辑和发布了，待所有发布的商品通过审核后，即完成了拍拍“裳品廊”认证。
所有商品都会带有 图标，同时，也参加诚信保证计划（支持“7天无理由退换货”）。
成为“裳品廊”的优质卖家还享有“免费图片存放地址”、“产品突出展示”、“VIP客服支持”等特权，让卖家的商品与众不同，更让买家信任，更具吸引力和竞争力。
看看与淘宝商城相似的7天无理由退还货，以及质量抽验等等，我们不妨把这看作是腾讯拍拍推出B2C商城的一个前哨战！
4，B2C垂直商店，独立的网上商城系统
随着B2C电子商务市场的火热，越来越多的垂直商店加入了这个市场。
只有拥有独立系统的网上商城，才能称之为垂直商店吗？不，其实淘宝商城，淘宝电子商城，淘宝鞋城，这些都是垂直商店，只是因为挂了淘宝之名，似乎弱化了这种垂直商店的感觉。而在互联网上，垂直商店做的最好的，依然是淘宝商城，以及那些知名的垂直商城。
仔细分析垂直商城和淘宝垂直商城之后，我们可以注意到他们有以下这些优劣点。
首先是技术实力，经验丰富的团队能够保证你的网站有好的体验度和浏览速度，特别是网络的浏览速度，如果你的网上商店在40秒之内打不开，用户很可能就直接将你的网页给关掉了，或者即使打开了，里面出现页面的错位，图片的叉叉，如果出现这样的情况，不说你商品的质量如何，服务的态度如何，光体验度这一点，就足以破坏用户购物的心情。虽然说目前独立的网上商城系统已经非常的完善，稍微有实力的公司也给自己配上足够的技术维护人员，但是不管你怎么样加强自己的硬件措施，你依然无法同拥有雄厚技术实力的淘宝，拍拍等巨头相比，你不可能在用户体验度的所有细节上做的和这些巨头一样的尽善尽美。
第二是诚信度，中国人的网络消费习惯基本上是随着淘宝的成长培养起来的，淘宝商城的七天无理由退换货，这不仅是实力的体现，更是诚信度品牌的树立，用户相信淘宝有这个实力来保证他这一口号，相比之下，中小型的独立商城系统的垂直网上商城，先不说能不能敢不敢喊出七天无理由退换货，即使它们也能保证七天无理由退换货，用户相信不相信，还是另外一回事情，而且即使用户也相信可以做到七天无理由退换货，那么这样对你的网上商城信心十足的用户又能占到多大的比例？十分之一，已经算是很好了吧。
第三是资源，这里说的资源不仅是商品资源，物流资源，还有网站的流量资源，淘宝用户至少一两亿，活跃买家应该有几千万，买家资源丰富的淘宝让财大气粗的百度有啊的豪言也变成吹牛皮，更何况没有什么名气的独立网上垂直商城，淘宝上的B2C要面临淘里淘外的问题，据分析，淘宝上的大卖家真正想在外部做独立B2C成功难度是在淘宝商城上成功难度的50-100倍。淘宝上卖家店铺的流量基本上是从淘宝搜索过去的，目标准确、购买需求很确定，而外部独立B2C垂直网上商城的流量质量要差太多了，而且要有强大的品牌营销团队来建立让网民信任的品牌和稳定丰富的流量资源，这已经不仅仅是你有资金就能完成的庞大工程量。
B2C的竞争从长远看，最核心的不是价格，而是服务水平、物流水平、品牌力量，在购买体验上的极致追求将决定最后的赢家。
上面的好像都是B2C独立商城的劣势了，当然也有优势，首先用户登录你的网上商城后，不管他购买什么商品，他都是你的客户，你不用担心他跑到别的店去，但是这种优势看着很虚。但是如果你做的很好，用户的粘合度好，回头率高，这些客户就可以成为你的固定客户。第二，你不必支付一些额外的费用，虽然说淘宝，拍拍等目前免费，但是淘宝上的增值服务费用越来越多，收费也有抬头的趋势。第三，灵活度高，这是你自己的网上商城，你可以在首页随意放置一些商品，发布一些信息，增加一些更为有意思的功能，提高用户的体验度等等。
三，B2C与C2C 网上商城的市场分析
因为我们的目标合作对象是腾讯拍拍，也因为目前C2C为网上商城主流，我们就来对C2C的四家网上商城做一下简单的市场分析。
艾瑞市场咨询即将出版的《2007年中国网络购物报告》数据显示，俗称“网上开店”的C2C网络购物模式发展快于B2C，两者融合的趋势越来越明显，未来将共同形成最有竞争力的互联网商业模式。
C2C交易额超过B2C
网络购物有两种模式：一种是B2C模式，即商品和信息从企业直接到消费者，另一种是C2C，即商品和信息从消费者直接到消费者，俗称“网上开店”。数据显示，截至2006年年底，网络购物总体交易额达到312亿元，B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元，C2C市场规模同比增加85%，增长速度超过网络购物的整体增速。
从购物内容看，B2C类购买商品种类以音像制品为主，其次是软件类商品；C2C购物网站销售的各类商品中，游戏点卡、数码产品和家居百货等产品都是买家在C2C类购物网站购买的重点。此外，随着买家购买经验的累积和商家对商品描述内容愈发详细和贴切，加上退换货制度的建立，服装鞋帽逐渐成为网络销售中的热门商品种类。
在市场成长阶段初期，由于相对C2C，B2C交易避免了信用和支付安全等问题，更容易被用户接受，因此交易额在2003年和2004年都高于C2C。但随着第三方支付平台的出现和信用评价体系的建立，C2C更灵活和自由的购物模式也得到越来越多用户的认可。从2005年开始，C2C的交易额快速增长。
形成“内外”争霸格局
艾瑞咨询提供的数据预计，2007年我国网络购物的市场规模将突破500亿元，达到510亿元，增长率则从2002年起点时期的196%下降到2006年60%左右，明年将略有提高，为63.5%。
此外，网络购物注册人数在2006年达到4310万人，预计今年会保持25%以上的增长率，达到5500万人。另据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第十八次“中国互联网络发展状况统计报告”，在12300万网民数十种网上行为中，通过网络进行购物的比例高达26%。按照这个比例计算，网络购物的直接顾客群将达到3200万人。
然而，如此巨大的市场目前只有寥寥数家瓜分。尽管购物网站数目众多，但由于购物网站需要巨额资金投入，目前只有几家在苦苦支撑，形成“内外”相争的局面。外资代表如卓越网和易趣网；卓越网由金山公司和联想投资创建，2004年被美国电子商务网站巨头亚马逊收购，易趣网引入合作伙伴美国电子商务网站eBay，随后被其全面收购。内资代表如淘宝网和拍拍网，电子商务网站阿里巴巴创建淘宝并多次注资，中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商腾讯公司也染指购物网站，成立拍拍网，与淘宝叫板。
这4家购物网站占据了网络购物市场的半壁江山，但是网站间同质化竞争严重。在B2C、C2C融合的背景下，如果购物网站能够结合自身的网站资源优势进行创新，将能够催生网络购物航空母舰型企业的出现。
C2C中国发展现状及历史
在快速变化的互联网行业当中，12个月的时间能够让沧海变成桑田。
多年之前（06年），拍拍网的强势介入让C2C领域形成了四足鼎立之势，淘宝、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋，而又强弱分明。一年的风雨之后再回头来看，太多的事情让原有格局已悄然改变，强弱之势的异位让C2C进入了更加扑朔迷离的后三国时代。
淘宝：在领先与压力之间
毫无疑问，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。
在中国C2C市场，淘宝的市场份额超过60%。如果是在传统行业，淘宝完全可以高枕无忧。然而在瞬息万变的互联网领域，这样优势并不是什么不可逾越屏障。早于2006年5月推出招财进宝受挫，马云便意识到这样的市场地位并不稳固，竞争对手完全可能爆发出惊人的能量，直接挑战淘宝的权威。
就这样，领先本身就成为了一种压力。后有追兵，前路又是一片茫茫。没有人告诉你前面的路该如何去走，迈出的每一步都成为一次小心翼翼的尝试，可能踏出一片广阔天地，也可能会一无所获。在过去的一年（06年至07年）内，淘宝显示了其在创新上的勇气，收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道……很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大，但是淘宝却因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不断的尝试，淘宝在小心翼翼的维护着自己的领先地位。
对于淘宝而言，领先还有一个代价，就是巨大的资金投入。不管马云夸口的20亿资金投入是否属实，一个无可辩驳的事实是淘宝面临的资金压力越来越明显的显示出来。在悄无声息之中，淘宝对于入住品牌/商城的用户开始收取服务费，而在政策和资源上对于该部分商户的倾斜，以及不自觉间对于小商户的忽视，使得免费的淘宝已经名存实亡。很显然，免费的淘宝已经不能承担巨大的资金压力之重。
08年，淘宝还在前行，但是每一步都不会再像以前那样轻松和自如。
拍拍：商品超千万只是另一个起点
近日，拍拍网对外宣布，其在线商品数突破1000万。商品数突破千万量级意味着，只要是正常的购买需求，用户都可以在拍拍网上得到满足。籍此，拍拍网也正式跻身千万商品俱乐部，目前，进入中国千万商品俱乐部的只有淘宝和拍拍两家。
06年3月，拍拍网对外宣布正式运营。一年多的快速成长，让依托于腾讯的拍拍网已经成为中国C2C领域一匹潜力十足的黑马。06年5月，拍拍网发布的“蚂蚁搬家”让马云开始认真打量这个快速崛起的竞争对手。07年3月，拍拍网正式宣布其在线商品数突破千万，并且成为了最短时间内打破这一纪录的行业领先者，而这距其正式运营的时间不过一年，成长速度之快，令人乍舌。
当然，拍拍网的快速发展让中国的C2C市场格局也在悄然发生着变化。在线商品数突破千万，让拍拍在不经意间又逼近了淘宝一步。在Alexa的世界网站排名上，拍拍网跃进国内C2C网站流量排名第二位的位置已经持续了很久。“对于购物网站来说，商品和人流量是两个关键指标。简而言之：当一个商场的商品非常丰富，而来商场的消费者又非常多的时候，商场成交额的提升将是一个必然。而在这两项指标上都跃居第二，这也意味着C2C的产业格局正在悄然改变，三足鼎立的传统格局很有可能会被淘宝、拍拍双峰对峙的局面所替代。”业内专家认为。
尽管背后有着2.3亿庞大的活跃QQ用户群作为基础，然而，能够取得如此的成长速度仍属不易。业内资深人士认为，和腾讯其他业务的密切捆绑，使得拍拍拥有了很多其他购物平台所无法比拟的差异化优势，而这是拍拍网快速发展的另一个关键原因。以交易腾讯增值产品为主的QQ特区在拍拍中占据着重要的位置。在06年10月，拍拍和QQ空间共同推出的QCC商城就取得了很大的成功。据保守估计，QCC商城给拍拍带来的流量和交易量的提升都在20%以上。
尽管有着业界最快的成长速度和强劲的发展势头，但是和淘宝相比，拍拍网在市场份额上的差距也并不是凭一日之功就能解决的。对此，拍拍网负责人湛炜标有着非常清醒的认识：“在线商品数突破千万，对于我们来说只是一个新的起点。接下来，我们会在商品搜索、购物流程、支付、物流等方面做持续改进，不断提升用户体验。比如说在最近推出的QQ新版本中，我们就融入了更多的拍拍元素，在进行对话时，可以清晰的显示卖家和商品信息，这样就有助于在沟通过程中快速达成交易。毕竟，用户的选择才是评判一个购物平台是否具有良好发展前景的最好标准。”
08年，在挑战的道路上，拍拍任重而道远。
易趣：转型的阵痛
从本土企业到跨国企业，再从跨国企业到本土企业，转了一个圈，易趣又回来了。不同的是其名字由易趣改成了TOM易趣，老板也从邵亦波变成了王雷雷。
在06年易趣和TOM合并的时候，王雷雷曾经豪言：“要在半年的时间内找到可行的盈利模式。”半年的时间还没到，豪言能否兑现尚未可知，但是可以看得到的是在TOM易趣身上明显的本土化气息。eBay易趣是不大注重社区的，如今的TOM易趣再次把社区当作重点抓了起来。过完年，易趣忙不迭的推出了年货交易专区，并大做宣传文章，而这在以前的eBay易趣则是不可想象的。
深入了解中国网民的习惯，并做出与之相对应的调整，易趣正在向一个纯粹的本土企业接近，然而，无可回避的事实是，几经周折的易趣已经元气大伤。在王雷雷的手中，易趣究竟能恢复几成的王者之风，还需要我们拭目以待。
易趣任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终身免费。在此之前，易趣上每个超级店铺每月收取50元的月租费，高级店铺25元。而在06年8月30日tom收购易趣之前的旧平台则是超级店铺每月500元，高级店铺150元，一般店铺50元，同时在旧平台还有登录费和交易服务费等费用。易趣还承诺，今年1月到4月内曾购买易趣高级店铺或超级店铺的卖家，易趣将回馈7月底以前的分类推广资源；而对于购买了5月份高级店铺、超级店铺的卖家，易趣将在5月底之前全额退款。
对于易趣此次推出终身免费的原因，易趣网营运副总裁常琳称：“国内网上交易还处在初级阶段，但未来的发展空间和潜力巨大。我们还需要持续大力投入，培育用户的使用习惯并帮助形成良好的市场环境。”屠建路则承认，在用户并不是很稳固的情况下，坚持收费无疑是当年一项重大决策失误。之所以选在这个时候宣布免费，屠告诉记者，从竞争环境看，淘宝网逐渐转向收费的趋势让他们感到时机已经成熟。他称，淘宝在两年前就开始不断探索收费模式，而一旦淘宝收费，将使大批中小卖家陷入生存困境。易趣在这个时候提出免费，就是想达到抢夺用户的目的。而业内人士表示，这是易趣的一次绝地反击。
百度有啊，到底有还是没有？
百度有啊是否成功，从百度旗下电子商务网站“有啊”创始人、总经理李明远黯然离职便可以看出一二。
距离“2008年百度向淘宝下战书宣称‘有啊’3年内必然会打败淘宝成为中国最大的个人网上交易平台”已经一年半的时间了，在百度有啊“牢牢”占据市场1%份额的情况下，百度想要打败淘宝已经几乎成了一件不可能完成的“火星”任务，要知道，淘宝的市场份额可是接近8成，如此遥远的距离，谁能追得上呢？百度有啊，你到底是有还是没有？
百度有啊的“非成功”案例证明了好几点：第一，百度进军电子商务这个市场有可能是一个战略性错误；第二，百度选择李明远这个人有可能是一个错误；第三，百度有可能只适合搞竞价排名之类的业务；第四，有了百度有啊的先例，我估计百度未来的视频业务的前景也不容乐观。
最新的消息是，百度有啊与目前日本电子商务巨头乐天建立合资公司，将会开始进军B2C市场，但是淘宝也不甘落后，反应之迅速几乎超出了所有人想象，在百度乐天正式落户北京通州后不久，5月10日，阿里巴巴董事局主席马云和日本软银集团董事长宣布：淘宝与雅虎日本合作，全面打通中国和日本的网购平台。
新一轮电子商务大战即将开始。腾讯拍拍没有动静，难道这个善于后发制人而且已经成功了的网络巨头，还是在等待后发制人的机会？
四，B2C网上商城的发展策略
一 剔除
B2C的那些被行业认为是理所当然的元素需要剔除?
在B2C电子商务模式中，大部分人都会认为“库存和物流”是理所当然的因素，而且这两块儿也是成本较高的因素。既然这两块儿是成本比较高的因素，那么能不能剔除呢？大部分人的第一反应是：肯定不能。没有什么是不可能的，办法总比问题多。目前已经有电子商务网站剔除掉了这两个环节。剔除掉这两个环节有两个方法：
1、销售信息类产品，别销售实物类产品。比如请客800，他销售的就是各种吃喝玩乐场所得预定信息。不需要库存，不需要物流。
2、实物类产品销售的话，你就需要整合相关的资源。比如宁君的健康中国网站。他们和全国各地上万的知名品牌保健品直销人员达成了合作。它们通过网站带来订单，然后直接有下订单附近的签约直销人员组织产品、送货。这样来，他们卖的其实还是信息。只不过他们用把握了最重要的订单信息这环，很好的组织了现有的资源。
二 减少
B2C的行业中的那些元素的含量应该被减少到产业标准以下?
硬广告，目前做的还算不错的B2C网站都是靠众多的广告费砸起来的。网络最大的优势就是，它是一种低成本的营销平台。B2C网站想获得快速发展，减少硬广告的投放，降低营销成本，然后多花一些精力在营销上进行创新。
三 增加
B2C的行业中的那些元素的含量应该被增加到产业标准以上?
支付方式：大部分B2C网站只是选择两三种简单的支付方式，其实，支付方式的是否便捷，直接决定着用户的购买欲望。大部分消费者都属于冲动性购物者，如果在购物过程中遇到了一些麻烦的话，这些消费者就会转化成理智型购物者。所以，支付的越便捷，就对B2C的销售越有好处。而且这条特别的重要，中国的SP行业之所以能够有如此疯狂的市场，最大的原因就是其支付的便捷性。如果SP的服务都是去邮局汇款的支付方式的话，不可能会有今天的市场的。如果要做B2C行业，一定要把支付方式做到行业标准之上，做到最便捷的话，对销售特别特别的有好处。
【SP(service provider)服务提供商的英文缩写，指的是在电信运营商提供的平台下通过提供短信息、彩信等手机增值服务盈利的机构,负责根据用户的需求开发和提供适合用户使用的服务。】
四 创造
B2C行业中的那些产业从未有过的元素需要创造?
1、导购资讯：
大部分B2C网站都是展品展示和产品销售，内容单调，很难留住回头客。很多消费者在有需求的时候，面对众多的同类产品，选择会让他们非常的盲目的。如果有非常合理的导购信息让他们对他们所要购买的产品进行一个客观的了解和比较的话，他们就可以购买一个让他自己满意的产品。让客户满意，客户就愿意继续到你的网站购买产品。客户买产品，买的不是产品本身，买的是产品带给用户的好处。人性化的导购信息可以帮助用户快速的获得各类产品的好处。比如我们买书的时候，想直接在网上书店上看到与该书相关的众多资讯信息和有价值的网友评价信息的话，真的是太难了。现在还很少有一家网上书店把这块儿下大功夫。你第一个做，你将可以获得最快的方法！比如买礼品，我们常常都不清楚地知道买什么礼品送什么人合适。如果一个礼品网站能够根据用户送礼的目的，增加众多的送礼文化和送礼资知识的话，让这些知识教用户如何送礼，然后根据用户的目的，用导购信息合理的给用户推荐相关的礼品。销售效果一定会非常的好。现在有这样的礼品网么？
2、购物文化：
大部分购物网站都缺少一种东西，那就是购物文化。什么叫购物文化呢？我们不扯那么高深，说实在点，就是让你的购物网站营造出一种氛围，使用户感觉到在这种氛围内购买你的产品就是一种享受。
如果做到这点呢？以上提到的各种策略都要做，而且还要把人性化上下功夫，为网站增加更多的功能来粘住用户，营造出这种氛围。
第二篇：《网上商城系统项目》可行性分析报告
《网上商城系统项目》可行性分析报告
《菜刀网上商城系统项目》
可行性研究报告
目录
1．引言.............................................................................................................................................2
1.1编写目的.............................................................................................................................2 1.2项目背景.............................................................................................................................2 1.3定义.....................................................................................................................................2 1.4参考资料...........................................................................................错误！未定义书签。2．项目内容、必要性和意义.........................................................................................................2
2.1现行系统的调查研究.........................................................................................................2 2.2需求调查和分析.................................................................................................................3 2.3拟建系统目标.....................................................................................................................3 3．目标系统方案介绍.....................................................................................................................3
3.1系统规模及初步方案.........................................................................................................3 3.2系统的实施方案.................................................................................................................3 3.3投资方案/费用支出............................................................................................................5 3.4人员培训及补充方案.........................................................................................................5 3.5其它可供选择的方案.........................................................................................................5 3.6商品发货方案...…………………………………………………………………………..5 4．可行性研究.................................................................................................................................5
4.1技术可行性.........................................................................................................................5 4.2经济可行性.........................................................................................................................6 4.3操作可行性.........................................................................................................................6 5．几种方案的比较分析.................................................................................................................7
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《网上商城系统项目》可行性分析报告
1．引言
1.1编写目的
编写此需求分析报告，实现商场、中小企业或个人在互联网上进行新产品展示，网上通信留言功能，重点实现网上商品的查找、在线购买功能。实现普通用户只能浏览，注册用户可以在线定购，后台管理人员可以进行产品上传更新、注册用户的管理等功能。
1.2项目背景
项目名称：PHP特产商城系统
项目开发单位：万绿湖旅行社网络部
项目简介：本系统主要实现网上产品展示与在线定购及人员的管理，一、不同身份有不同的权限功能（管理人员、注册用户、游客）
二、在线产品展示（分页显示）
三、在线定购
四、后台管理（用户管理、商品的管理）
2．项目内容、必要性和意义
2.1现行系统的调查研究
业务流程
货物上架：进货，拍照（不提倡使用批发商照片，推荐自行拍摄提高真实性），货物名称，货物描述，货物数量，价格设置，运费，有效期。
销售流程：收到打款通知后，修改货物运费，向物流公司发送通知收货，向买家通知发货成功。
购物流程：注册帐号，即用户名和密码；
1拍下商品
2到网上银行为帐号充值，我们商场提供了支付宝、快钱充值、网银在线等
3付款
4等待卖家发货
5确认到货 是否有质量问题 或要求退货
6确认无误 付款给卖家
7交易成功
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2.2需求调查和分析
买家对搜索结果多次空白感到烦恼，另外一种情况是对成千上万的搜索结果无从入手。客户要求加入对货物关键字管理，同义名称中英文共同搜索，个别搜索关键字偏差自动修正。过长搜索关键字，对其中核心关键字进行搜索。网上商城需要方便，不用多次寻找的烦恼，如果多次寻找都找不到所需的商品就是去网上商城的最大优势。所以有强健的搜索引擎是非常重要的。
2.3拟建系统目标
1提高商城的服务效率，让更多的货物供人挑选，使货物不至于积压。2提高商城知名度。
3优化商城信息管理，合理修改商品名称，提高搜索速度。
3．目标系统方案介绍
3.1系统规模及初步方案
后台使用PHP语言编写商城的框架，使用MySQL存储用户、商品和订单信息。（1）采取会员制、身份验证、信誉度指数等一系列措施，保证交易的成功率（2）强大的查询功能，快捷的找到感兴趣的商品
（3）会员购物流程：浏览、将商品放入购物车、去收银台。每个会员有自己专用的购物车，可随时订购自己中意的商品结账完成购物
（4）完善的会员服务功能：可随时查看帐务明细、订单明细（5）商品销售排行榜，以销售量来评出几个最热销的商品
（6）安全的在线支付体系，通过对支付网关的支持，使客户能够安全便捷地进行网上支付（7）后台管理使用本地数据库，与因特网上的数据库实时同步，保证购物定单安全及时有效处理强大的统计分析功能，便于管理者及时了解财务状况、销售状况、把握客户心理。
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《网上商城系统项目》可行性分析报告
3.2系统的实施方案
网络接入方式
使用虚1拟主机租用服务：
租用 西部数码ShopEx网店主机 空间大小：500M Mysql数据库空间：100M 3.3投资方案/费用支出
1.软件投入
系统软件（操作系统、数据库、后台）￥488元/年 2.域名
www.xiexiebang.com
￥140元/年
3.4人员培训及补充方案
本系统用户为熟悉使用电脑上网的客户，通过系统自带的购物、开店教程即可使用此系统。
3.5其它可供选择的方案
购买市面上的网上商城网站源码。
虽然这个方案可以节省网站的开发时间，但是对源码并不熟悉，可能会引起维护和扩展性的问题。
3.6商品发货方案
在货源方面，由于仓库管理上的问题，我们跟特产店达成协议，我们收到订单后，把顾客地址发给特产店，统一发货，同时快递方面，我们要求申通快递把发货单上的发货地址统一机器打印出“万绿湖旅行社”，收货地址由特产店人员填写。
4．可行性研究
4.1技术可行性 软件技术可行性：
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《网上商城系统项目》可行性分析报告
本系统使用JAVA语言编写商城的框架，后台数据库使用MySQL 数据库，业务层使用struts
2、Ajax技术，客户端主要使用IE浏览器。
现有的技术可以灵活使用JAVA语言、MySQL、struts
2、Ajax。
关键技术人员的数量不需要过多，约要4个。其水平应在JAVA语言、MySQL、struts
2、Ajax四项技术中懂得其中1项或多项。
网络技术可行性：
处理能力
本方案中程序与数据集中存放，可以大大降低系统维护成本。那么，服务器的处理能力足够吗？根据公司目前的状况，即使在高峰期，最多也只有一百多台电脑同时使用，这对于我们选定的服务器是一个小的数目。
安全性
系统安全问题主要包括用户认证，加密传输与用户权限这几方面。利用数字证书、HTTP协议、COM+安全管理等技术，可以很好地解决这些问题。
4.2经济可行性
现有经济条件是由客户提供。
开发及运行费用如下
1.软件投入
系统软件（操作系统、数据库、后台）￥488元/年 2.日常运作开支
推广卡片5000张
￥18元/500张 商品采购
当网上商城正常稳定工作时，仅以每次交易收取中间费用，总共估计投资回收期估计需要30天。
当网站正常运作时，成本相当于效益的百分之一都不到。
4.3操作可行性
主要包括：
(1)对目标组织的影响；
(2)目标组织人员适应的可行性(如目标组织的行政管理、工作制度、人员素质等能否满足要求)；
(3)市场、法律、社会环境条件的可行性
(4)时间进度可行性：项目完成所需的时间、预计时间是否足够等
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《网上商城系统项目》可行性分析报告
网上交易是世界的潮流，越来越多人接受并开始依赖网上交易。交易市场越来越趋向网上交易。且在这方面的法律法规已经较为完善。
综合以上原因，我们认为本网站商城后台系统在操作上是可行的。
5．几种方案的比较分析
在此项目中，我们一共涉及到2个方案：
方案一：
在这一方案中,我们使用商城的框架这一方面使用JAVA语言，使用MySQL在存储用户、商品和订单信息等方面使用MySQL。
在方案一中,我们将实现以下七个功能：
（1）采取会员制、身份验证、信誉度指数等一系列措施，保证交易的成功率（2）强大的查询功能，快捷的找到感兴趣的商品
（3）会员购物流程：浏览、将商品放入购物车、去收银台。每个会员有自己专用的购物车，可随时订购自己中意的商品结账完成购物
（4）完善的会员服务功能：可随时查看帐务明细、订单明细（5）商品销售排行榜，以销售量来评出几个最热销的商品
（6）安全的在线支付体系，通过对支付网关的支持，使客户能够安全便捷地进行网上支付（7）后台管理使用本地数据库，与因特网上的数据库实时同步，保证购物定单安全及时有效处理强大的统计分析功能，便于管理者及时了解财务状况、销售状况、把握客户心理。
方案二：
我们方案二则是通过到市面上购买已有的网上商城网站源码来完成本项目。
两个方案进行比较：
方案二所采用的方法是直接购买现成的商城ShopEx源代码，这一方案的好处很直观，就是可以大大节省了为了设计以及编辑代码所花费的时间，单从时间花费上进行比较，方案二的确比方案一要好点。从成本上来比较，由于方案一是我们自行进行设计和研发，在费用支出上可以做到较为准确的估算，费用支出与时间方面都比较高。从可行性上来比较，方案一是我们自行设计和研发，所以必将能按照我们所想的来实现他的功能，不存在不兼容的问题，并且，在后期进行修改中也能在最短的时间完成客户所要求的修改，由于自行研发，安全性方面比较低。而方案二是购买别人的代码，代码相对比较成熟，功能方面比较完善。
综上所述，通过比较两个方案的各个方面，决定用方案一。
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第三篇：网上商城系统的分析及设计
论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
网上商城管理信息系统分析与设计
系 别： 计算机学院 专 业： 计算机科学与技术 班 别： 学 号： 姓 名： 赵叶欢 学 期： 春季上学期 指导老师：
2012年6月8日
论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
目录
1、概述.................................................................................................................................................3 1.系统开发背景与意义....................................................................................................................3 1.1 系统开发背景........................................................................................................................3 1.2 系统开发意义........................................................................................................................3 1.3网上购商城系统的技术现状分析.........................................................................................4 2．网上商城管理系统需求分析.....................................................................................................5 2.1可行性分析.............................................................................................................................5 2.2 系统功能需求........................................................................................................................5 3.网上商城管理信息系统分析........................................................................................................7 4.网上商城管理信息系统设计......................................................................................................11 4.1数据库设计...........................................................................................................................11 4.2界面设计...............................................................................................................................13 4.2.5.管理员登陆........................................................................................................................17 学习总结.............................................................................................................................................21
论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
1、概述
摘要：近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。于是电子商务开始流行起来，越来越多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示出一种新颖的购物理念。网上购物系统作为B2B，B2C（Business to Customer,即企业对消费者），C2C（Customer to Customer，即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台，在其商务活动全过程中起着举足轻重的作用。本文对如何开发出一个具有基本网上交易功能的B2C网上商城，给出了具体的指导。主要介绍基于UML的B2C网上商城系统分析与设计的基本内容。对B2C网上商城的例图、顺序图、活动图、类图数据库设计和jSP编程等，都提出了具有针对性的解决方法。
1.系统开发背景与意义
1.1 系统开发背景
随着计算机和网络的日趋普及，越来越多的商家在网上升起商店，向消费者展示出一片新鲜的购物大地。在美、日等信息化程度较高的国家和地区，网络商店发展速度迅猛，美国的世界级超一流的零售商，如沃尔玛凯玛特、家庭仓储、科罗格、J.C培尼等纷纷跻身于网络经商的行列。调查表明：美国的家庭已越来越习惯于在家中从网上购物。
在我国，网上购物从无到有也不过短短几年时间。我国第一家网上购物发生在1996年，燕莎友谊商场首次通过网上商城售出一个景泰蓝，虽然货款的支付不是在网上进行的，但这毕竟为我国零售业奏出了网上购物的先声。如今，在北京、上海、深圳等大城市，已有200多家商场，专卖店开设了网上商店，还有一些正处在观望阶段。真正意义上的网上购物，即货款的结算在网上进行，已在国内实现。深圳无虹商场去年5月开办了我国第一家实行计单和支付一体上的网上商店，上网的消费者只要拥有一张招商银行的“一卡通”，便可轻松购物，24小时内商家送货上门。商家投资网上商店目的是赚钱。但从目前网上商店的运营情况来看，上网者不购物、购物者不上网的现象非常普遍，网上生意渗淡已是目前各大网上商店共同的困惑。上海首家网上商店——上海亿样购物中心由于经营不善，开业不到半年即关门停业，北京的一些大型零售商场，其网上商店“门庭冷落”。
结算方式的原始落后是网上购物致命的弱点。在国外，计算机一般都与银行的帐户相联，消费者和网络商店只需和网上银行打交道，不必当面直接支取现金。在我国目前除淘宝、拍拍等几家网上商店进行网上购物结算外，大部分商家结算只能采取 “送货上门、到货付款”或“邮寄上门、贷款邮资先付”的方式。这样不但浪费了时间和人力，而且限制了网络的覆盖范围和商品的结构种类。因此，安全、快捷、方便的电子支付手段将是今后网上商店健康发展的主要要素。
1.2 系统开发意义
从系统的背景来看，可以看出开发一个网上购物系统有以下几点重大的意义： 论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
a.投资少，回收快。一项针对中国中小企业的情况调查显示，个人在网下启动销售公司的平均费用至少5万元，而网上开店建店成本非常小。一般说，筹办一家网上的商店投入很小，不用去办营业执照，不用去租门面，不用囤积货品，所需资金不过1500元左右；网上商店比同等规模的地面商店“租金”要低得多，同时租金不会因为营业面积的增加而增加，投资者也不用为延长营业时间而增加额外的费用。
b.基本不需要占压资金。传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不需要压资金。
c.24小时营业时间。网上商店延长了商店的营业时间，一天24小时、一年365天不停地运作，无须专人值班看店，都可照常营业。传统店铺的营业时间一般为8-12小时，遇上坏天气或者老板、店员有急事也不得不暂时休息。
d.不受店面空间的限制。哪怕只是街边小店，在网上却可以拥有百货大楼那么大的店面，只要投资者愿意，可以摆上成千上万种商品。目前国内最大的专业拍卖网站同时在线的商品要超过10万件，已超过一些大超市。
e.不受地理位置影响。不管客户离店有多远，也不管顾客是国内还是国外，在网上，客户一样可以很方便地找到并购买商品。这令消费群体突破了地域的限制，变得无限广阔了。
1.3网上购商城系统的技术现状分析
目前在国内购物系统的开发，PHP与ASP技术应用最为广泛。但在国外，JSP已经是比较流行的一种技术，尤其是电子商务类的网站，多采用JSP。
采用PHP的网站如新浪网（sina）、中国人（Chinaren）等，但由于PHP本身存在的一些缺点，使得它不适合应用于大型电子商务站点，而更适合一些小型的商业站点。
首先，PHP缺乏规模支持。其次，缺乏多层结构支持，对于大负荷站点，解决方法只有一个：分布计算。数据库、应用逻辑层、表示逻辑层彼此分开，而且同层也可以根据流量分开，组成二维阵列，而PHP则缺乏这种支持。还有上面提到过的一点，PHP提供的数据库接口支持不统一，这就使得它不适合运用在电子商务中。
ASP是Microsoft开发的动态网页语言，也继承了微软产品的一贯传统，即只能运行于微软的服务器产品，IIS(Internet Information Server)(windows NT)和PWS(Personal Web Server)(windows 98)上。Unix下也有ChiliSoft的插件来支持ASP，但是ASP本身的功能有限，必须通过ASP＋COM的组合来扩充，Unix下的COM实现起来非常困难。
JSP则没有以上缺陷，JSP可以通过SUN Java的Java Class和EJB获得规模支持，通过EJB/CORBA以及众多厂商的Application Server获得结构支持。
三者中，JSP应该是未来发展的趋势。世界上一些大的电子商务解决方案提供商都采用JSP/Servlet。比较出名的如IBM的E－business，它的核心是采用JSP/Servlet的WebSphere；西方另外一个非常著名的电子商务软件提供商Intershop，它原来的产品Intershop1，2，3，4占据了主要的电子商务软件份额。它们都是通过CGI来提供支持 的。但去年10月后它推出了Enfinity，一个采用JSP/Servlet的电子商务Application Server，而且声言不再开发传统软件。
总的来说，ASP、PHP、JSP三者都有相当数量的支持者，而这三者也各有所长，在开发过程中，我们应该根据实际的需要来使用最合适的技术，本系统则采用较JSP技术，一方面JSP的安全性和跨平台性比较好，另一方面，我也希望能从开发该系统的过程中，深入学习一下这门编程语言。论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
2．网上商城管理系统需求分析
2.1可行性分析
经济可行性：小型的系统，只需要在网络上下载所需的软件设备，所需成本较低，同时前期准备相对充分，经济成本低。
技术可行性：软件技术可行性——本系统使用JSP.net语言编写网上商城的框架，后台数据库使用MySQL，服务器主要采用tomcat。现有的技术及软硬件设备都是实习对软件的开发，因此在软件技术上具备条件。同时，本系统中程序与数据集中存放，可以系统维护成本低，服务器处理任务的速度较快。
操作可行性：系统开发人员在具备一定的开发语言基础，同时对数据库的操作比较熟练，时间安排以及人员分工上配合较好。
2.2 系统功能需求
（1）用例图：系统的使用者主要有普通用户，顾客和后台管理员，主要用例如下。论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
通过对淘宝网，拍拍等网上购物的认识和分析，我对网上购物有了基本的了解，我觉得该系统至少应该具有以下的一些基本功能：
注册管理：能够对用户名，密码的简单验证。
商品浏览：分类显示商品；显示商品详情，提供购买链接；可以对商品进行模糊查询。浏览商品时不要求用户登录，但下订单前用户必须登录，对于浏览过的商品有历史记录。（前台用户的功能）
购物车管理：欲购买商品可以增添到购物车；也可以从购物车退回商品，清空购物车；对于同一件商品的多次购买只能在原来的商品上增添数量，还可以修改购物车中某个商品的数量，统计商品总金额。（前台用户的功能）
订单管理：只有登录的用户可下订单；用户可以查看自己的订单。管理员可以修改订单的状态。
商品管理：管理员可以增添商品分类；修改商品基本信息；增添商品时候可以上传图片。
统计信息管理：对所有信息的统计和分析，按照管理的需要生成各种报表。论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
基于上述分析，设计出该网上商城的系统功能模块图：
3.网上商城管理信息系统分析
（1）用户状态图分析
论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
未注册注册注册成功已注册过会员登录界面没有感兴趣的商品退出选择登录账号或密码有误付款成功取消订单输入账号密码选择拒绝输入正确查看商品付款确认订单普通用户进入系统选择浏览商品选择确认选择商品返回继续商品会员提交将商品放入购物车提交订单提交确定/取消商品修改订单修改订单信息提示请先登录再购买（2）时序图
会员下订单的时序图：
论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
登录界面商品界面订购模块后台数据模块 : 会员1 : 输入用户名和密码()2 : 提交用户ID()3 : 提示输入商品查询条件()4 : 输入查询条件()5 : 显示商品列表()6 : 选择商品放入购物车()7 : 结算()8 : 修改用户信息,提交订单()9 : 提示确认订单()10 : 确认订单()11 : 提示订购成功()管理员处理订单的时序图
论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
登录模块订单处理库存查询数据模块 : 管理员1 : 输入账号和密码()2 : 提交用户ID()3 : 返回待处理订单列表()4 : 提取用户ID()5 : 返回单个用户订单列表()6 : 提交订单商品ID()商品价格修改7 : 返回商品库存信息()8 :()9 : 更新客户订单状态()10 : 客户状态更新成功()11 : 提示处理成功()(3)类图分析：论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
SpecialGoods+getSalesCount()Products-_id: int-_name: char-_memberPrice: Double-_normalPrice: Double-_number: int-_category: char+getCategory()+geySalesCount()+n+chang()+1SalesItem-_id: int-_count: double-_orderId: char-_ProductsId: char-_unitPrice: double+nmanagementManager-_id: int-_adminname: char-_password: char+mmanagementShoppingCart-_unitPrice: double-_Productsid: int-_count: double+getTotalPrice()+mNormaProductsCategory-_id: int-_name: char-_descr: char+getProductsCounts()+change()+n+1SalesOrder-_id: int-_Productsid: int-_userid: int-_address: char-_orderdate: char+getotalprice()+save()+changeorder()+login()managementmanagement+nUser-_id: int-_username: char-_password: char-_address: char-_phone: char-_rdate: char+getOrders()+change()+search()+delete()+save()+nMemberUser+getmenberprice()buy+1NormalUser
4.网上商城管理信息系统设计
4.1数据库设计
User表
论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
Category表
Product表
Saleorder 表
Salesitem表 论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
4.2界面设计
4.2.1网站首页
.4.2.2.用户注册
论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
注册模块的IPO 1.功能
在首页点击“注册”超链接就进入用户注册页面。用户填写注册信息并提交，系统将用户的注册信息插入数据库，提示注册成功。2.输入
输入用户名、密码、确认密码、地址、联系电话。3.处理
（1）输入用户资料。在register.jsp页面显示等待用户输入的表单。用户填写相应的资料，点击“提交”按钮，数据被提交给register.jsp页面并传递参数。
（2）获取数据。register.jsp根据参数的值（add）判断当前为添加数据操作，register.jsp读取表单提交的数据。
（3）连接数据库。将用户填写的资料插入到数据库中。（4）系统显示用户注册成功信息。提示用户注册成功并在页面中显示用户的注册信息。4.输出
输出注册成功页面。
部分代码： <%
request.setCharacterEncoding(“GBK”);String action = request.getParameter(“action”);if(action!= null && action.trim().equals(“register”)){ String username = request.getParameter(“username”);String password = request.getParameter(“password”);//String password2 = request.getParameter(“password2”);
String phone = request.getParameter(“phone”);String addr = request.getParameter(“addr”);User u = new User();u.setUsername(username);u.setPassword(password);u.setPhone(phone);u.setAddr(addr);u.setRdate(new Date());论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
u.save();out.println(“注册成功!恭喜!”);return;} %> 4.2.3.会员登录
String username = request.getParameter(“username”);String password = request.getParameter(“password”);
try { User u = User.check(username, password);session.setAttribute(“user”, u);} catch(UserNotFoundException e){ out.println(e.getMessage());return;} catch(PasswordNotCorrectException e){ out.println(e.getMessage());return;}
String path = request.getContextPath();String basePath = request.getScheme()+“://”+request.getServerName()+“:”+request.getServerPort()+path+“/”;%>
论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
4.2.4.下单
购物车模块的IPO
1.功能
用户在查看商品详细信息页面点击“购买”按钮，该商品就被加入到用户的购物车中。用户在购物车页面可以查看已购买的商品、修改数量或删除商品。
2.输入
用户选择点击购物车页面的某个商品链接。
3.处理
（1）显示用户已购买的商品。显示商品的名称、数量、单价、和总价。
（2）获取数据。用户在修改商品数量或删除商品后，如果点击“继续购物”链接则返回到浏览商品页面继续购物，如果点击“确认订单”链接就将表单数据提交给confirmOrder.jsp进行处理。
（3）连接数据库。confirmOrder.jsp和数据库连接，然后生成SQL语句将数据插入到数据库中。之后清空用户购物车中的数据，生成订单。（4）显示提示信息。弹出对话框提示用户订单已经确认。
4.输出
输出显示已经生成的订单信息。
<%
request.setCharacterEncoding(“GBK”);User u =(User)session.getAttribute(“user”);if(u == null){
response.sendRedirect(“UserLogin.jsp”);
return;} Cart c =(Cart)session.getAttribute(“cart”);if(c == null){
c = new Cart();
session.setAttribute(“cart”, c);论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
} String addr = request.getParameter(“addr”);u.setAddr(addr);int orderId = u.buy(c);
session.removeAttribute(“cart”);%>
单已下!号: <%=orderId%> 4.2.5.管理员登陆
<%
String action = request.getParameter(“action”);if(action!= null && action.equals(“login”)){ String username = request.getParameter(“username”);String password = request.getParameter(“password”);if(!username.equals(“admin”)||!password.equals(“admin”)){
out.println(“username or password not correct!”);
return;} session.setAttribute(“admin” , “admin”);response.sendRedirect(“admin/AdminIndex.jsp”);} %> 论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
4.2.6.类别管理
4.2.7.产品管理
添加商品模块的IPO
1.功能
本模块主要实现管理员为商城添加新商品的功能。
2.输入
输入商品名称、商品规格、商品价格、折扣、商品库存、商品图片和详细说明。
3.处理
（1）输入商品资料。管理员在addProduct.jsp填写表单输入商品的相关资料，点击“提交”按钮将表单提交给addProduct.jsp页面。
（2）获取数据。addProduct.jsp读取表单数据和参数进行添加数据操作。（3）连接数据库。建立数据库连接，将数据插入到数据库中。（4）显示提示信息。显示商品添加成功页面。
4.输出
输出新商品添加成功页面。论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
<% List
4.2.8.订单管理
订单管理模块的IPO
1.功能
本模块主要实现网站订单管理功能，包括分页显示所有订单、查看订单信息、修改订单状态和删除订单。
2.输入
选择不同的订单。
3.处理
（1）显示所有订单。显示数据库中的所有订单信息供管理员浏览。
（2）获取查询的订单。ordersManage.jsp以分页的方式显示所有用户的订单信息，其中的“订单状态”是管理员可以修改的字段。管理员可以对订单进行修改和删除操作。
论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
（3）连接数据库。建立数据库连接，根据提交的订单id生成SQL语句执行查找或删除操作。
（4）显示操作结果。显示操作结果提示页面。
4.输出
输出操作结果提示页面。
<%!private static final int PAGE_SIZE = 2;%>
<%
String strPageNo = request.getParameter(”pageno“);int pageNo = 1;if(strPageNo!= null){ pageNo = Integer.parseInt(strPageNo);} if(pageNo < 1)pageNo = 1;%>
<%
//get all the users
List
int totalPages =(totalRecords + PAGE_SIZE-1)/ PAGE_SIZE;if(pageNo > totalPages)pageNo = totalPages;%> <%
int id = Integer.parseInt(request.getParameter(”id“));SalesOrder so = OrderMgr.getInstance().loadById(id);
String action = request.getParameter(”action“);if(action!= null && action.equals(”modify“)){ int status = Integer.parseInt(request.getParameter(”status"));so.setStatus(status);so.updateStatus();} %>
论文（作业）题目：网上商城管理信息系统分析与设计
学习总结
1.收获很大 案例+看书，反复几次，学的会更好
2.个人认为结构化分析方法长处在于系统分析，通过对数据流的把握，能够很好的定位系统功能。而面向对象的方法优势在设计，最终设计的结果就是类图，包括属性和方法，直接供程序员使用。
3.对于uml中的类图，顺序图可以用在系统分析，也可以用在系统设计。类图在系统分析阶段叫做概念类，在系统设计阶段叫设计类。顺序图可以分析用例图的一个功能概况，也可以分析程序类之间的消息调用。
第四篇：E时代网上商城市场前景分析概括
E时代网上商城的市场前景分析概括
网购的前景，业内专家指出，网络购物的快速增长不仅印证了网络世界的美好前景，也给传统零售业带来巨大的压力。同时，网络购物也必将改变人们的生活。从今年开始，网络购物即将进入一个新的爆发性增长期。网络销售成为目前国内所有消费领域中发展最为迅猛的领域，可以说。网上购物群体也已经达到一亿。随同着网购的红火发展，网购各项体系逐渐趋于完善。优化服务将激发市场潜力。作为电子商务的重要组成局部，网购作为现代流通的方式之一。已广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域，如何以优质的服务赢得市场，从而让消费者得到更多的好处，这是网购市场的发展趋势。
随着网络的迅速发展和普及，网上购物也越来越受到人们的青睐，快捷便利的网上购物给人们带来了巨多的乐趣。但是在方便了人们的同事也有不少的烦恼随之而来——网上购物商品的选择，质量，服务等等问题都接踵而来，让不少的网购爱好者开始头疼。网上E时代网上商城的出现将让这个问题不再成为人们的烦恼。
E时代网上商城始终专注于B2C网上购物及电子商务综合解决方案，不断创新进取，高举兴业发展大旗，迅速成为中国综合类电商领导者，积累了数百万用户的肯定和支持。卓越表现让全球著名品牌如：苹果、诺基亚、摩托罗拉、HTC、迪士尼、索尼、柯达、富士、松下、尼康、佳能、三星、卡西欧、联想、惠普、华硕、宏基、Thinkpad、耐克、阿迪达斯、海尔、格力、雅诗兰黛、CK、兰蔻、香奈儿、BOSS等与我们建立了合作关系.E时代网上商城是一家综合型的网上购物E时代网上商城，其里面的货物种类齐全，服饰，玩具，家具家电，母婴用品，体育用品，数码产品，化妆品，箱包，特产美食等。只有你想不到的没有，你买不到的。它不仅仅商品的种类多，品牌齐全，不同需求的消费者在它上面都可以买到自己喜欢的产品。
E时代网上商城作为一家大型的网上购物E时代网上商城，有着完善的货物供应渠道，无论大小商品，都来自正规的生产厂家，实行竞标商家的制度，在产品质量的把关上也有严格的要求，对于质量不好的，来路不明的产品坚决取缔，让消费者买的高兴，用的放心。
第五篇：国美电器网上商城网络营销策略分析
国美电器网上商城网络营销策略分析
■程岩绥化学院经济管理学院
[摘要]随着科学技术的不断发展，传统的市场已经不能满足企业发展的需要，随着互联网的不断普及，网络开始成为了各大企业都想开拓的巨大市场。国美电器作为网络市场开发的先驱，之前已经取得了比较理想的效果。但是随着网络销售行业竞争的日益白热化，网上商城网络营销手段必须要根据时势的发展做出相应的调整，这样才可以确保在网络营销的竞争中继续生存和获得更好的发展，获得更大的利润。
[关键词]电器商城网络营销电子商务
营销策略
随着现代网络的购物普及和带来的巨大利润，各路电器企业纷纷进驻网络，建立自己的网络商城，为电器销售寻找新的渠道和打开新的市场。
一、家电电子商城网上营销的优势
电子商城具有电器实体销售市场无可比拟的优势，更低的销售成本可以允许对商品价格更大幅度的回落，低价廉价也成为了电子商城的主要口号，给以“低价“为宣传诱惑的连锁卖场
带来了巨大冲击。电子商务平台可以摆脱传统电器卖场的选址
成本、样机展示成本、人力资源耗费和货架限制等因素困扰，让
销售的成本大幅度下降，将品牌中尽可能多的产品都纳入到商
城的销售范围当中。而且网络销售商还可以利用网络对商品的信息进行网络实时的监控，及时对商品的介绍和价格作出调
整，能高效整合传统零售业务的物流渠道，配送成本趋于低水
平，突破了一般网络销售的物流瓶颈，一个专门品牌的网络商
城有助于电子商城形成更强更集中的品牌影响力，构筑品牌防
线，营造更好更高效的品牌集聚效应。
二、我国家电网上商城网络营销现状
有资料显示经过短短几年的发展，以国美、苏宁、五星、永
乐、大中为代表的家电连锁企业以迅猛之势横扫全国，成为家
电业价值链中最强势的一方，基本上垄断了占家电零售额
60％的一、二级市场。家电网络既然是如此是一条具有如此多
优点的销售渠道，自然也让企业之间的竞争更加激烈，每一个
企业都在想尽办法如何更好地利用网络商城这一个平台对自
己的产品进行宣传和销售。新一轮的销售热潮已经在零售商、生产商和专业电子商务网站三者的共同介入再次来临，这三者
打破了以往以国美为主的家电销售巨头在整个行业中的主导
地位，让行业的销售在这几者之间形成了博弈的态势。
国美电器企业无疑是网上商城打造的佼佼者，国美电器在2003 年开通旗下第一个网络商城，并于2005 年11 月注册了
将近60 个互联网CN 域名，其中就包括了重庆、广州、上海、江
苏等25 个行政域名，让“网络商城“的电器销售遍布了全国的每一个城市，国美电器控股有限公司2011 年的全年业绩是国
美上市公司部分销售收入总计达到人民币598.21 亿元，比
2010 年同期增长17.5%，综合毛利润从人民币93.60 亿元增
至108.59 亿元，年同比增长16.0%。
三、国美电器网上商城存在的问题
但是，需要值得注意的是，国美电器网上商城的知名度却并不高。同样是附属于国美电器，国美电器网上商城的知名度远远不如其实体店，淘宝网、易趣网等购物网络比国美电器网 上商城更加为人所熟知。
1.国美电器网上商城不具备成熟的的网络技术水平有待提升
当消费者点击国美电器网上商城的主页时，普遍的会感觉
到打开网页的速度相对较慢，这在一定程度上会消磨掉消费者的购物耐心。另外，国美电器的主页构成和商品种类看起来都
相对单一，没有淘宝网等成熟的购物网站商品种类丰富，主页
制作精美，因此，这同样会削弱消费者的购物兴趣。这在一定程
度上制约了国美电器网上商城的顾客流量。顾客流量对于一个
商城来说，尤其是网上商城，是最为关键的，因此，需进一步改
善其网络技术。
2.国美电器网上商城交易程序有待进一步完善
目前在淘宝网、卓越网、京东商城等比较大型的购物网站，从订单管理、商品配送、货款支付、售后服务等方面，都已经拥
有一条非常完善、完整、完备的购物流程，让消费者能够在挑选
阶段、支付阶段、售后阶段甚至退款维权等方面都能够舒心、顺
心和放心。但是，国美电器网上商城却不具备自己的订单管理、商品配送、货款支付等一系列支付交易程序，由于交易程序的不完善，消费者在消费的过程中就会存在各种各样的顾虑，不
能放心的进行购物，这会大大减少消费者的数量，从而阻碍了
其网上商城的发展。
3.国美网上商城宣传推广力度不够
国美电器网上商城是隶属于国美的一个网络商场，利用国
美实体店的知名度是带来了一定的访问量，但仅仅是靠这带来
客源，虽然可能一定程度上促进了销售额的增长，但不能从产
生的一系列问题的系统高度，从根本上解决问题。且部分的客
户更愿意到实体店进行购买，这就从根本上制约了整个网上商
城的发展了。
4.国美商城顾客忠诚度建立存在困难
国美电器网上商城对内是由各个商家构成的，对消费者来
说则是一个整体的品牌，如果某个商家出现问题，势必会连累
整个国美电器网上商城。而仅提供供求信息的发布，而不能全
面的保证安全支付和物流配送等问题，缺乏一套全面的解决方
案。这项事项是由各商家自己承担，导致其产品不能形成统一的口碑，很难建立顾客忠诚度，也不利于国美商城品牌的凝聚
力的构成。
另外一个需要值得注意的问题是对售后服务的完善。在商
品的购买中，不可避免的出现质量问题。出现问题不可怕，最重
要的是能及时为消费者及时维修或者是更换新商品。另外，对
商品的运送也是不可忽略的环节。如果找个不负责任的快递公
司，不能按时、安全的将商品运送到消费者手里，也会对建立顾
客忠诚度带来不良影响。
四、国美电器网上商城存在问题的解决对策
国美电器企业作为传统的电器销售企业，要想在如此激烈 的竞争之中要保持自己在电器电子商务中的优势地位，应该对 网上商城的营销策略进行总结和反思，要采取以下措施以尽可 能地扩大自己的优势，继续在高科技的网络时代里领跑下。
1.进一步完善网络建设，促进网络技术的成熟
完善网页建设，尽可能对网站运作速度进行提速。对于一 个家电网上商城来说，网页就是他们的门面，要让顾客有好的 第一印象，就必须要更好地建设网站，所以在网站的设计上有 自己的风格和特色，要在网页建设上成功吸引到顾客才可以让 顾客有继续看下去和购物的欲望。因为现在网络很发达，网页 的种类多种多样而且打开网页的操作十分方便，所以访问网页 者的耐心很容易就会消失，一定要做好网页的提速工作，让页 面之间可以很好很快地衔接在一起，不可以让访问者浪费过多 时间在网页的转接上。网页应该添加一些吸引别人目光和注意 力的元素，让网站更加可以停留人的目光，为消费者提供免费 服务和便利服务，通过这些服务来让他们进行消费。而且网络 的普及性很广泛，要针对不同语种的消费群体设置英语版本、日文版等多种语言字体的消费同步网站。
2.进一步完善交易程序，提高销售质量
第一，销售的手段一定要有效。所有网站要做好宣传，让更 多的消费者知道这个电器网上商城。再者，在网络宣传上可以 在搜索引擎上对自己的产品进行科学的分类，以方便当有需要 的消费者进行查询时可以更快地找到自己的网站。
第二，积极开展网上的促销活动。促销无疑是吸引消费者的主要手段，可以通过购物的优惠，便利的消费方式，优势的服 务态度去打响电子商城的招牌。做好网上的促销工作，可以让 消费者打消对网络消费的怀疑态度，增强对该电子商城的依赖 性，将商品的实惠打造成吸引顾客的最好工具。只有当消费者 在这里完成一次简捷有效而且优良的消费，以后还会选择这 里，就会形成一个良好的消费循环，商品利润和商店信誉也就 随之而来。
3.加强网上商城的宣传推广力度
第一，注意自己的电子邮箱。互联网的信息量其实是十分 庞大的，电子商城的工作人员要有意识地利用自己的电子邮箱 来作为信息的接收和传送的主要工具。信箱其实是每一个人用 来接收网络信息的主要手段，因为有的人可能会因为工作繁忙 或者抽不出时间去主动上网寻找自己想要的信息，我们一定要 出动出击，将商场的产品信息和主要优势编写成邮件进行投 递，这样有需要的人群才会得到商场的信息，对商场进行访问。第二，不断对网页进行更新。商品信息和种类是跟随着科学技 术日新月异地发展的，所以网页的更新也要随着商品的不断更 新换代而进行。有很多企业的网页都没有做好更新工作，让访 问者不能得到他们想要的产品信息，这样就会让消费者大量的 流失，过于老化的产品网页是永远得不到消费者青睐的。所以
对于商品网页一定要时刻留意产品的更新程度随之进行更新 换代，让消费者在你的网页中得到潮流的信息，才会引起他们 的消费欲望，从而推动商品经济效益的提高。
4.通过为消费者提供良好的服务质量来建立顾客忠诚度 给消费者提供一个放心优良的售后服务。首先，售后服务 其实一直都是实体销售中比较重视的一部分，同样到了虚拟的 电子商城，售后服务也是一点不能马虎。在消费者购买到本商 品产品之后，可以在邮寄商品时候附上完整的说明书和保修 卡，让他们机器出现问题可以送回本部进行维修或者更换。还 可以往用户的邮箱投递询问产品使用情况，告知产品的使用常 识、养护常识等．使用户不仅感受到商品的价值，更感受到是 在做上帝。不仅方便了用户，更主要是减少了因用户使用、保养 不当给企业带来的负面麻烦。其次，注意好商品的运送配送问 题，不能对商品的运送时间过于拖拉，这样会大大耗损消费者 的耐心和信心。目前全国的配送中心并不是很普遍，有的地方 并不能做好很好的配送，这个时候商家就要分外地留意，一定 要采用合适的方法，或者送货上门或者邮购，把货物准时准确 地送到消费者所在的地方，只有快速、准确地满足消费者的需 要，网上电子商务才可以形成营销良性的发展。最后，电子商城 应该要设立专门的对于售后服务的客服，这也是很多电子商城 都会采取的手段措施，客服一定要服务态度好，最好采用声音 甜美的，让顾客觉得自己受到足够的尊重。客服还要对本行业 的专业知识熟悉，了解操作的整一个流程，有良好的表达能力，这样才可以准确有效地解答客户的问题，给客户留下一个良好 的印象，才会让他们下一次重新回来这里购物，享受良好的服 务态度，这样让双方都得到好处，满足了客户生活需要的同时 给电子商城带来经济效益和好的声誉。
五、结语
本文对国美电器网络营销商城的策略进行了分析，首先提 出了网络营销的战略意义，然后提出了国美电器网络营销目前 存在的问题，最后针对这些问题，提出了相应的策略，为国美电 器网上商城的发展和完善提供参考。
参考文献：
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[3]丁启森.网络商城是否为鸡肋，应区别看待[J].理财, 2009，7,(11)
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