工会系统处理信访暂行规定

第一篇：工会系统处理信访暂行规定

江苏省工会系统处理职工信访若干问题的暂行规定 为切实做好新形势下的全省工会信访工作，强化各级工会信访职责，规范信访秩序，根据国务院《信访条例》和《全国工会实施<信访条例>办法》，以及省委、省政府对信访工作的有关规定，现就工会受理和处理职工信访事项的相关问题作出以下规定。

(一)信访事项的受理和处理

1、工会受理以下职工信访事项：职工对涉及劳动权益的法律法规和政策等方面的咨询；职工对需帮扶及解决生活困难的求助；职工对用人单位侵害劳动经济权益行为的控告、申诉；职工对工会组织及其工作人员的意见、建议；职工对紧急突发事件、安全生产事故及其他影响社会稳定情况的报告。

2、信访职工提出信访事项，应当遵循就地、就近、有利于及时解决的原则，一般应向单位所属地或劳动合同履行地的工会信访工作部门或产业(行业)工会提出。信访职工越过当地工会直接向其上一级工会提出信访事项的，上一级工会信访工作部门或产业(行业)工会应当予以登记备案，并告知其先向直接所属地工会提出，同时通知所属地工会予以受理。但遇重大、紧急事项和应当由本级工会处理的事项，以及属于工会业务工作范围内的要球复查或复核的事项除外。

3、工会信访工作部门收到职工信访事项，应当按下列程序处理：(1)登记。收到信访事项，应当详细记录该信访职工的姓名、工作单位、住址和请求、事实、理由。(2)告知。工会有关职能部门、产业工会等有关单位或下级工会，应当自收到交办的信访事项之日起15日内决定是否受理，并书面告知信访职工。

对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项；对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，应当及时告知信访职工依照法定程序向有关机关提出。

(3)交办。属于工会工作职责范围的信访事项，应些根据其内容交工会有关职能部门、产业工会等有关单位或者下级工会处理，并要求在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。

(4)转送。涉及地方政府有关部门或有关企业、事业单位处理的信访事项，应当将职工信访事项附函转送有权处理信访事项的当地政府有关部门或有关企业、事业单位，并在15日内书面告知信访职工。处理该信访事项的政府有关部门或企业、事业单位按照国务院《信访条例》规定的期限要求向发函工会回复办理结果。

(5)通报。县级以上工会信访工作部门要定期向下一级工会信访工作部门通报信访事项交办、转送情况，下级工会信访工作部门要定期向上一级工会信访工作部门报告交办、转送信访事项的办理情况。

4、工会信访工作部门办理职工信访事项，应当依照有关法律、法规和政策的规定，分别作出以下处理，并书面答复信访职工：(1)请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；(2)请求事由合理但缺乏法律依据、不具备解决条件的，应当对信访职工做好解释工作；

(3)请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。有权处理的单位、部门依照前款第(1)项规定作出支持信访请求意见的，应当督促有关单位或部门执行。

5、属于工会业务工作范围内的信访事项，工会有关职能部门、产业工会等有关单位应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本级工会负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访职工延期理由。办结情况应书面告知信访职工。

6、对不属于工会业务工作范围内的职工集体访事项，经劝说无效，上访职工坚持要到当地党委、政府机关门前或者准备越级到省去北京反映问题的，工会信访工作部门应以书面、电话等形式向有关党委、政府信访部门通报，或采取陪访、领访其5名以下代表的办法，将上访职工代表引导到当地人民来访接待中心接待处理，也可以与当地信访部门联系，实行共同接待处理。

(二)信访事项的复查和复核

7、工会信访事项的复查和复核，仅限于信访职工对涉及工会业务工作范围内的工会组建、职工民主管理、平等协商和集体合同签订、女职工特殊权益保护和职工安全生产监督等工作不作为的行为提出控告，对受理工会组织的处理意见不服，向上级工会申请复查或复核的信访事项。

8、信访职工对属于第7条所列信访事项处理意见不服的，按以下层级和程序申请复查和复核：

乡镇(街道)所属单位职工向工会提出信访事项，由乡镇(街道)工会受理，县(市、区)总工会复查、省辖市总工会复核；县(市、区)所属单位职工向工会提出信访事项，由县(市、区)总工会受理，省辖市总工会复查、省总工会复核；省辖市所属企业职工向工会提出信访事项，由市产业(行业)工会受理，省辖市总工会复查、省总工会复核；省部属企业职工向工会提出信访事项，由省产业工会受理，省总工会复查，报请全国总工会复核。

9、信访职工向受理、处理该信访事项的工会组织的上级工会申请复查和复核，须具备下列条件：申请人是不服处理意见的信访职工；申请复查和复核要有具体的复查或复核请求和事实依据；向上级工会申请复查或复核，信访职工要提供受理该信访事项的下级工会或产业工会对该事项做出的原处理意见或原复查意见；信访职工在收到处理书面答复之日起30日内以书面形式提出复核申请。

10、复核工会认为有必要，可以按照《江苏省信访听证暂行办法》的规定举行听证，经过听证的复核意见可以对社会公示。

11、信访职工对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级工会信访工作部门不再受理。

(三)无理信访事项的终结

12、信访职工反映的问题，已按照法律、法规和政策以及事实依据处理到位，信访职工拒不接受处理结果，仍以同一事实和理由重复信访、长期闹访、缠访，提出无理要求的，应当认定为无理信访事项。

13、符合下列条件之一的职工信访事项，工会可予以终结：(1)按照《信访条例》的规定实施复查复核后作出的决定、裁定，事实清楚、证据充分、程序完备、合法适当，当事人又提不出新的证据的。

(2)所反映的问题已获妥善处理，但信访人仍以同一事由重新信访的。

(3)合理诉求已依据有关法律、法规和政策妥善解决，但信访人仍提出不符合法律、法规和政策规定并长期坚持信访的。

14、工会对职工无理信访事项终结，必须严格按照县(市、区)工会信访工作领导小组初审初定、集中会办、公开听证、省辖市总工会认定、省总工会终结认定、社会公示的程序进行。

15、对于经过终结认定的职工无理信访事项，各级工会信访工作部门不再予以受理，并通知信访职工所属地工会依法做好疏导教育、稳定工作。

(四)信访事项的督查和督办

16、各级工会应当建立工会信访督查督办制度。信访督查督办工作要坚持实事求是、注重效果，属地管理、分级负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合以及公开公正、方便职工、要事先办、急事先办、特事特办的原则。

17、工会信访督查督办工作由各级工会主席负总责，分管领导要切实抓好工会信访工作部门的督查督办工作。

18、工会信访工作部门履行对工会信访事项督查督办工作职责：(1)对本级工会主席和分管领导签发交办的信访事项进行督查督办；

(2)对上级工会和党政领导、信访部门交办的信访事项进行督查督办；

(3)对工会领导包案事项进行督查督办；

(4)对本级工会交办给下级工会和有关行政机关要办理结果的信访事项进行督查督办；

(5)指导、协调工会系统信访事项督查督办工作。(五)信访工作责任追究。

19、各级工会应当建立健全工会信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为，依照有关法律、法规和《全国工会实施<信访条例>办法》、省委、省政府两办《关哥信访工作责任追究的暂行规定》，追究有关责任人员的责任。

20、工会信访工作中，工会领导干部有下列情形之一，尚未造成直接影响和损失的，责成主要负责人或负有直接责任的领导干部说明情况；在本辖区内造成影响的，责令书面检查；在本辖区外造成不良影响的，给予通报批评。

(1)主要领导不及时亲自阅批重要来信、接待重要来访，不研究解决当地职工信访突出问题，使信访工作处于被动状态的。(2)对信访突出问题和职工群体性信访事件，应到现场处置而未到现场处置，造成重大社会影响的。

(3)对职责范围内的信访事项，推诿、敷衍、拖延造成信访职工越级集访等后果的。

(4)对上级交办的信访事项推诿、扯皮、敷衍塞责明情况、责令书面检查、进行通报批评的，由同级党政信访部门或其上一级工会信访工作部门提出建议，报同级党委或其上一级工会领导批准后执行。

23、本规定自发布之日起施行。

第二篇：信访系统简介

信访系统介绍

1、背景

近年来信访工作取得了很大成绩，但是群众信访活动仍然十分活跃，信访总量仍然在高位运行。例如集体访大幅度上升，重信重访所占比例较大，初信初访也在不断增加，非正常上访问题仍然不少。这些特点对信访行业的信息化建设提出了更高的要求。

2、系统结构

系统的业务结构是由三个网站，五个系统，一个平台组成。

三个网站分别是：信访外网网站、投诉受理办公室网站和信访专网网站。

五个系统分别是：综合业务处理系统、督查督办系统、分析预测系统，接收查询系统和管理维护系统。

一个平台是：数据交换平台。

3、应用范围

在国家信访局以及26个省级信访局、258个地市信访局及1871个县级信访机构已经上线，并且得到了很好的应用。

1、应用较好省份：北京、辽宁、黑龙江、江苏、浙江、山东7个

2、部分使用省份：陕西、山西、吉林、安徽、江西、河南、湖北、湖南8个

3、使用原系统与本系统对接省份：河北、上海、福建、天津4个

4、着手使用省份：内蒙、广东、广西、重庆、云南、新疆生产建设兵团、甘肃7个

4、产品规划

1、综合业务处理系统

实现信访部门内部的各项业务，包括办信、接访、公文、批示等

2、网上信访与公众服务系统

实现对于信访人的网上信访和查询，可以查看信访事项在政府部门办理的全过程，同时提供人民建议征集、法律法规检索等方面的服务

3、内外网接收查询系统

实现网上信访与综合业务系统、原有系统与综合业务系统的数据对接

4、信访分析预测系统

实现针对信访问题的分析预测，包括基于地图的分析展现、基于预测模型的信访趋势分析、基于关键词汇的频发词汇自动获取

5、系统特点

1、规范

以国家新颁布的《信访条例》为建设背景和业务准绳，按照国家信访局制定全国信访术语与规范标准，实现了信访业务的全覆盖。

2、全面

实现了从登记、办理、回复、督办、复查、复核、排查、公文、归档、分析预测所有信访业务，同时在全系统判重、办理情况全程监控等方面突出了功能，强化了应用。

3、灵活

工作流程灵活配置、自由报表灵活统计、频发词汇的自动捕获。

4、方便

提供来信、来访、电话和网上多种信访渠道和查询渠道，在业务办理过程中提供跨组织、跨机构的即时消息自动提醒功能，通过地图展现信访形势、进行信访形势预测、对突出信访问题预警，为各级领导全方位、多角度及时掌握信访动态、科学民主决策依据。

6、市场拓展思路

1、在地市级信访机构推进独立系统建设。一些地市已经着手进行这方面的规划，我们现在支持多级数据中心的数据交换。

2、在部委、省市级行政机关推进基于信访的纵向管理模式。基于行业的信访应用会为行业决策提供更加专业化的支撑。

3、推动地方政府建立网上信访和公众服务平台建设。地方正在加大此项工作的建设和投入，而建成后与全国信访信息系统对接是必须要做的一件事，所以我们参与这方面的建设会降低未来对接的难度。

4、对网上信访、已有业务系统、全国信访信息系统进行数据对接和业务整合。尤其各省已经开发的省长信箱、市长信箱急需做这方面工作。

第三篇：《员工违规行为处理暂行规定》

员 工 违 规 行 为 处 理 暂 行 规 定

第一章 总则

第一节 目的、原则和适用范围

第一条 为进一步规范销售、管理行为，明确各级员工的劳动义务；维护公

司正常的管理秩序，依据国家法律、法规、规章和本公司相关制度，制定本规定。

第二条 本规定所称违规行为是指本公司员工违反国家有关法律、法规、规

章或本公司《员工手册》或相关制度，应受到处理的行为。

第三条 处理遵循的原则：实事求是，程序规范；错罚相当、惩教结合；制

度面前人人平等；保障员工合法权益。

第四条 本规定适用于本公司所有员工。

第五条 对已解除劳动合同人员在劳动合同存续期间的违规行为，可书面建

议其现所在单位作出处理；对劳务派遣人员的违规行为，可书面建

议其劳动合同所在单位作出处理。

第二节 原则及定义

第六条 公司本着提高工作效率，降低销售成本为原则，纠正违纪违规行为。

应本着处罚与教育相结合的原则，引导员工自觉遵守公司规定纪

律。

第七条 公司对员工的任何处理决定应当公开进行，但涉及到个人隐私及公

司商业秘密的除外。

第八条 公司对员工违纪处理应在查清事实的基础上，根据情节，依据本办

法由公司相关职能部门以口头或书面形式给予处罚。

第九条 员工对公司的处罚决定享有陈述、申辩的权利。对处理决定不服的有权申请上级部门复查。

第十条 公司员工对管理人员的违规管理，享有向上级部门检举、投诉的权

利。

第三节 职责

第十一条各部门可依据员工的违规情况并在有关证据证明充分的前提下

书面向上级部门提出处罚建议。

第十二条部门主管可依据本部门员工的违规情节在有充分证据证明的前

提下书面向上级部门提出处罚本部门员工的建议。

第十三条人事部负责公司员工违规处罚申请的受理并根据申请内容进行

跟踪调查。负责员工处罚材料的处理和执行处罚决定；员工处

罚的核准及员工复查申请的受理和跟踪调查。

第十四条总经理负责审核事实，对员工的违规行为作出最后的处罚决定。

第二章处罚的种类及适用

第十五条本办法适用的处罚有：

（一）口头警告；

（二）书面警告；

（三）扣款；

（四）记过；

（五）记大过；

（六）降职、降薪；

（七）留职查看；

（八）解雇、开除。

第十六条公司员工因违反本办法造成公司财产损失或他人人身伤害的，应当承担赔偿责任，对构成犯罪的依法移交司法机关依法追究

刑事责任。公司支持和维护受害员工合法的诉讼权利。

第十七条公司员工因重大过失或故意违规操作，致使公司损失的，应依

据其过错程度承担相应的责任。

第十八条一人有两种以上违规、违纪行为的分别裁决，合并执行。第十九条二人以上共同违反本公司规定的，根据情节分别处罚；教唆、胁迫、诱骗他人违规违纪的，按其所教唆、胁迫、诱骗的行为

处罚。

第二十条部门违反条列的，处罚直接责任人；由部门主管指使的，同时

处罚该部门主管。

第二十一条员工违纪有下列情形可从轻处罚或免除处罚：

（一）情节特别轻微的；

（二）主动承认错误、配合相关部门调查并及时改正的；

（三）因他人胁迫或诱骗的；

第二十二条有下列情形之一的，可从重处罚：

（一）有严重后果的；

（二）胁迫、诱骗或教唆他人违规的；

（三）对检举人、执行人打击报复的；

（四）对本公司形象、商誉造成严重负面影响的；

（五）屡犯不改的。

第三章违反纪律的行为和处罚

第二十三条员工有下列违反国家法律，在受到国家政权机关处罚的同时

公司可视其情节予以开除。

（一）因犯罪被判决承担刑事责任的；

（二）因违法被判处劳动教养的；

（三）因违反《治安管理处罚条例》被处治安拘留七天（含）

以上的；

（四）违反《宪法》及法律规定组织、策划、参与非法游行示

威或参加非法社团组织的。

（五）其他依据《中华人民共和国劳动法》规定可以解除劳动

关系的情形。

第二十四条员工有下列侵犯公司商业秘密、破坏商业信誉的情形之一的，予以开除：

（一）利用职务上的便利窃取本公司的商品、客户资料、生

产资料、人事档案、财务资料、及商业秘密的纸制或

电子文件等相关文件的；

（二）违背公司利益、利用公司商业信息搞同业竞争的；

第二十五条

第二十六条

第二十七条

第二十八条 违背公司利益，在公司内、外散布谣言、恶意中伤、破坏客户形象，使公司商业信誉遭受重大损失的；因自身过错，违反诚信原则导致客户投诉达两次以上的；因管理失职导致货期延误或因质量原因被客户退货，给公司造成重大损失的。员工有下列侵犯公司财产权利的行为之一的，可视其情节解雇或留职察看两至三个月，并依据成本赔偿公司损失。偷盗公司货品、物品，或因管理失职造成货品大量丢失，经查证属实的；恶意破坏公司物品或办公设施的；违规操作或基于报复，恶意造成公物损毁，公司损失的； 员工有下列侵犯他人人身权利或财产权利的情形之一的，可视情节予以开除或留职察看一至三个月：偷盗他人财物价值50元以上或累计价值100元以上的；在公司吵架、打架斗殴的；造成诽谤、恶意中伤、毁人名誉的；威胁、恐吓上司或同事的；强行索要或变相强行索要他人财物的；不服部门管理，恶意报复他人的；为实施报复行为而指使他人或变相指使他人对公司或公司员工造成损失的； 部门或员工有下列行为给公司造成重大损失的，可予以开除：因个人失职造成公司重大损失的；不执行或无故拖延工作进程，导致工作延误或造成损失的；违规操作，造成货品大量延期或损失的；造成公司坏帐50万元（含）以上的。员工破坏下列管理秩序的，予以开除：

贪污公款、行贿受贿的；

利用职权收受、索取贿赂的；

无法胜任本职位或不服从调配的虚报人事资料，或隐瞒事实被查实的；

（三）（四）

（五）（一）（二）

（三）（一）（二）

（三）（四）

（五）（六）

（七）（一）（二）

（三）（四）

（一）（二）

（三）（四）

（五）违反公司规定被处以警告达五次（含）以上者；

（六）连续矿工达10日以上或一年内累计矿工达30日以上的；

（七）冒用部门主管或其他负责人笔记签发、伪造文件、资

料的；

（八）员工在合同期内实施同业竞争，给公司造成重大损失的；

（九）联系非本公司销售货物，不务正业的；

（十）煽动或积极参与恶意怠工、闹事，造成部门销售、管

第二十九条

第三十条

第三十一条理混乱的。降职并扣款、留职察看一个月以上三个月以下、书面警告：不服从主管领导调派工作、恐吓、威胁、谩骂主管或管理人员的；因管理失职造成部门物品丢失的；玩忽职守，隐瞒工作过失，导致工作延误或造成损失的；破坏公司物品、办公设施、办公环境的；违反公司规定被处以警告达两次以上者； 扣款、记过、记大过、书面警告：不服从工作安排延误工作或造成损失的；遗失公司物品或其他特殊公司证件、文件不报，造成后果的；未到休息或下班时间私自离开、早退等影响上班秩序的；不按实际情况报销，弄虚作假报销费用的；一个月迟到五次以上的；连续旷工达三个工作日以上或一年内旷工总数在十个工作日以上的； 扣款、书面警告或

口头警告：

无故迟到、早退、外出的；

不按规范工作，造成安全隐患的；

下班时未搞好清洁卫生的；

不按规定打卡或带打卡初犯的；

不遵守物品的放臵规定的；

故意不接听或拖延接听电话，接听电话与他人接洽时

不使用礼貌规范、语言的；

衣冠不整、仪表不雅、不讲礼貌、语言不雅及其他影

响公司形象的行为；

利用公司资源处理私人事务的；

利用公司电话闲聊或私聊的；

未在规定时间内对逾期款做出书面说明的；员工有下列行为造成不良影响的，可视其情节处以

（一）（二）

（三）（四）

（五）员工有下列情形之一的，可视其情节处以

（一）（二）

（三）（四）

（五）（六）员工有下列情形之一的，可视其情节给予

（一）（二）

（三）（四）

（五）（六）

（七）（八）

（九）（十）

（十一）未按时写提交每周拜访客户报告的；

第四章附则

第三十二条员工被处以“留职察看”处分的，在留职察看期间只计发基

本工资。

第三十三条扣款标准由总经理最后决定。

第三十四条本办法的解释权归属********

已阅读无疑义

签字：

第四篇：工会账务处理

事业单位工会账务处理

收入业务处理：

1、会费收入

工会会员缴纳的，按工资收入的0.5%缴纳。账务处理：收到时

借：库存现金或银行存款

贷：会费收入 期末结转

借：会费收入

贷：结余

2、拨缴经费收入

建立工会组织的单位按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费，或上级工会委托税务机关代收工会经费后按规定比例转拨基层工会的经费。账务处理：收到款项时

借：银行存款

贷：拨缴经费收入 期末结转

借：拨缴经费收入

贷：结余

3、上级补助收入

本级工会收到上级工会补助的款项。账务处理：收到补助

借：银行存款、应收上级经费——应收上级补助

贷：上级补助收入

年末清算时，存在上级应付未付补助款项的：

借：应收上级经费——应收上级补助 贷：上级补助收入 年末结转时：

借：上级补助收入

贷：结余

4、政府补助收入

政府给工会的补助款项。账务处理：收到补助时：

借：银行存款等'

贷：政府补助收入 期末结转时：

借：政府补助收入

贷：结余

5、事业收入 独立核算的工会附属事业单位上缴的收入.账务处理：收到相关收入时：

借：银行存款等

贷：事业收入 期末结转时：

借：事业收入

贷：结余

6、投资收益

工会对外投资发生的损益 账务处理：收到投资收益时：

借：银行存款

贷：投资收益 投资收回时：

按照实际收到的价款，借记“银行存款”科目，按照本科目的账面价值，贷记“投资”科目，按照其差额，贷记或借记“投资收益”科目。同时借记“投资基金”科目，贷记“结余”科目。

7、其他收入

资产盘盈，固定资产处置净收入，接受捐赠收入，银行存款利息收入等。

账务处理：取得银行存款利息收入时

借：银行存款

贷：其他收入

期末结转：

借：其他收入

贷：结余

支出业务处理：

1、职工活动支出

（1）职工教育费

核算工会开展职工教育活动的各项支出。（2）文体活动费

核算工会开展职工业余文体活动的各项支出。（3）宣传活动费

核算工会开展职工宣传活动方面的各项支出。

（4）其他活动支出

核算基层工会支付的会员特殊困难补助的费用以及工会开展其他活动的各项支出。

账务处理：发生职工活动支出时：

借：职工活动支出

贷：库存现金、银行存款等 期末结转时：

借：结余

贷：职工活动支出

2、职工维权支出

（1）劳动关系协调费

核算工会在协调劳动关系争议中发生的支出。

（2）劳动保护费

核算工会开展职工劳动保护发生的支出。

（3）法律援助费

核算工会向职工群众提供法律咨询、法律服务等发生的支出。（4）困难职工帮扶费

核算工会对困难职工帮扶发生的支出。（5）送温暖费

核算工会向职工送温暖发生的支出。

（6）其他维权支出

核算以上各项维权活动之外的维权支出，如参与立法费等。账务处理：

发生维权、帮扶支出时：

借：职工维权支出

贷：库存现金、银行存款等 期末结转时：

借：结余

贷： 职工维权支出

3、业务支出（1）培训费（2）会议费（3）外事费（4）专项业务费（5）其他业务支出 账务处理：发生业务支出时：

借：业务支出

贷：库存现金、银行存款等

期末结转时：

借：结余

贷：业务支出

4、资本性支出（1）房屋建筑物构建（2）办公设备购置（3）专用设备购置（4）交通工具购置（5）大型修缮（6）信息网络购建（7）其他资本性支出 账务处理：购入固定资产时, 借：资本性支出

贷：银行存款 借：固定资产

贷：非流动资产基金 期末结转时：

借：结余

贷：资本性支出

5、事业支出 对工会管理的为职工服务的文化、生活服务等独立核算的事业单位的补助和非独立核算的事业单位的各项支出。账务处理：发生相关支出时：

借：事业支出

贷：银行存款

期末结转时：

借：结余

贷：事业支出

6、其他支出

由工会组织的职工集体福利等方面的支9出。账务处理：发生相关支出时：

借：其他支出

贷：库存现金、银行存款 期末结转时：

借：结余

贷：其他支出

第五篇：信访接待处理办法

信访接待处理办法

1.来访局办公室要认真登记，及时转办.督办.催办。

2.群众来访反映的问题，信访工作人员要认真记录，属于政策明确，能够当即答复的，要当面给予答复，一时不能解答处理的，要再做好

细致的思想政治工作，合理开导的同时，按来信处理程序。属其他科

室业务范围的问题，由办公室工作人员将来访群众带至有关科室。

3.主要领导是信访第一责任人，所来信都要主要领导签注意见，然后

送分管领导签注意见，再送有关科室办理。

4.信件反映几个问题的，一个科室又无法处理的，由相关几个科室联

合处理。

5反映我局与县级有关部门相关的问题，由局领导指定专人联合查处

办理。

6.多头打印。复印的匿名信件，不给查办，送有关领导或科室参阅。

7.工作人员对所有的信件要做好督办，报结，小事一月处理。大事。

难事一季度内办结，年终无积案。

8信访案件。必须树立‘信访工作无小事’的观念，要为党分忧，为

民解难，认真负责，热情服务，注意保密。涉及反映自己亲属子女的问题，自觉回僻，转交其他同志办理。