第一篇:电脑容易发生的问题及解决方法
电脑容易发生的问题及解决方法 问题1:电脑无法启动
可能的原因:电脑无法启动的原因多种多样。弄明白问题是由硬件还是软件引起有助于解决问题。
解决方法:你将要扮演一回大侦探福尔摩斯,找出电脑的异常之处。按下列步骤做:
1、首先:检查所有的线缆(包括电源插头),以确保所有设备都是正确而且紧固地连接在一起。
2、接下来,检查电源是否打开。聆听电源风扇的声音,硬盘是否正常运转。如果什么也没听见,你可能需要更换电源设备。为了确定这一点,可以考虑使用电源测试设备,比如PCPowerandCooling去测试电源输出。当然了,在把电脑大卸之前,你应该先检查房间里的电源短路器,并试试看能否启动其它带电设备以确保电路没有问题。
3、如果电源供应正常,但屏幕上仍然是一片漆黑,试着给电脑另外连接一台显示器(你可以借一台如果有必要的话),以确定不是显示器的问题。如果显示器工作正常,换一根视频连接线缆看看,还是没有任何图像?如果此时硬盘能正常运转,很有可能显卡出了故障。要更换新的主板,请参看我们的文章“如果更换显卡”,或者使用主板的整合显卡,如果主板有这个功能的话。当机箱打开后,检查一番电源启动后所有的风扇是否正常运转,电脑也可能遇上了过热的问题。
4、如果你的显示器工作正常,但硬盘没有启动并且显示屏不没有任何图像(或者你能看到图像但电脑无法通过自检启动),考虑重新设置一下CMOS。关闭电脑,拔掉电源,然后戴上防静电保护手套等,从主板上取下电池。然后等上大约五分钟,查阅你的PC用户手册或者访问生产商的网站寻找关于如何重置CMOS设置的信息。设置成功后重启电脑看看问题是否解决了。
5、如果电脑依旧无法启动,罪魁祸首可能是坏掉的内存条。每次取下一条内存(或者用已知的正常内存替代),并在每次更换后重启。此外,还可以在另一台电脑上创建一张免费的MemTest86启动盘,然后用它去甄选内存条。
6、如果上述方法都不奏效,有可能是主板或者CPU坏掉了,需要进行更换(所需费用为80美元至300美元甚至更多)。然而此时电脑上的数据仍有可能是完好的,只要把硬盘连接至其它PC主机,你可以把数据都取出来。可以考虑去电脑修理店请人修复电脑,这比换一台新的电脑要划算一些。如果你用的是笔记本电脑,修理店可能是你最好也是惟一的选择。
若是操作系统故障该怎么办?
与上述可怕的电脑硬件故障相比,你碰上软件问题的机率要大得多,例如Windows无法启动或者在启动时抛锚。接下来告诉您如何应对操作系统问题。
1、以安全模式启动。在Windows启动时按下某个指定的键进入启动菜单,并从中选择安全模式。通常,当你选择安全模式后Windows会尝试进行修复,然后关机再正常地启动。如果你安装了WindowsVista,可以试一下从启动菜单里选择“修复你的电脑”(如果你的启动菜单项里没有此选项,去Vista安装光盘上找找看)。你将有许多选择去修复电脑,“启动修复”绝对值得一试。
2、还是不能正常启动?试试启动菜单里的“最后一次正确配置”,如果你近期更换过硬件或者驱动程序这个选项会特别有用。若成功启动了电脑,请换下新安装的硬件(可能有兼容问题),同时在设备管理器里“返回驱动程序”。右键单击“我的电脑”(Vista里为“计算机”),选择“硬件”(WindowsXP系统),然后选择“设备管理器”。
3、如果你能够以完全模式启动电脑,但在普通模式下却无法进入系统,可以试试用系统还原把电脑设置回溯至上一次正常工作时的状态(WindowsXP里选择“程序”,“附件”,“系统工具”;若是Vista,单击“开始”,输入“system”,然后从程序列表中选择“系统还原”)。通过自动更新下载更新文件并安装后电脑就有可能变得不稳定,你可以更改默认设置来避免此类事件发生。此外,你还应该在安全模式下运行反病毒及反间谍软件。
4、如果电脑仍无法启动,很有可能Windows系统出了大问题。试着从应急光盘如Knoppixdisc或者应急启动光盘启动,它们可以帮助你查明电脑到底还能启动与否,并从硬盘上拷出紧要的文件。
5、若此时电脑仍无法启动,重装系统或许是惟一可行的方法了。使用标准Windows安装光盘即可,同时硬盘上的数据都能得以保存。有些PC生产商还提供了修复光盘,可以在保证数据安全的情况下修复系统,查阅你的用户手册看看是否有相关功能。
避免问题重现:电脑经常毫无征兆地出现故障,你可以:启用系统还原,保留好系统修复光盘,备份常用的程序便于重装系统时使用,经常备份系统等。使用磁盘镜像软件,比如售价50美元的AcronisTrueImage10或者是70美元的诺顿Ghost10,它们可以让系统与数据恢复变得更简单。而且如果可以的话,拥有一台备用电脑也是个好主意,当你常用的电脑出故障时你可以使用备用电脑。
问题2:刚给老板发了封抱怨邮件,然后你后悔了
可能的原因:减薪也是为了公司的发展,虽然你不愿意自己的工资减少。
解决方法:你或许会尝试使用某些邮件客户端的“邮件召回”功能,除非你肯定这能起作用,而且你的老板还没有阅读邮件。没有什么比给你发出的那封愚蠢的邮件加上提示能能侮辱人了,而且实际情况是,邮件召回功能经常失效。
如果撤消邮件不是最好的选择,那么不妨直接走进CEO的办公室,并承认自己的错误。最好不要通过邮件道歉——那看上去不太真诚。如果可以,最好当面解释,而不是通过电话。同样有帮助的还有,一份手写的歉意信,或者是某场赛事的门票。
避免问题重现:自我控制将会让你受益良多。发送电子邮件之前控制自己的情绪,提醒自己要挑起事端并不是件难事。还有,养成在按下发送键前仔细检查收件人地址的习惯,以免最后收到邮件的人正是你所抱怨的人。
此外你也可以通过技术手段解决问题。例如,设置邮件客户端在发送/接收邮件时稍有延迟,这样邮件会等上几分钟再发送出去。在Outlook里,选择工具,选项,邮件设置,取消“取消连网后立即发送邮件”前的勾;然后选择“发送/收取„”,把“每隔„分钟自动发送/收取邮件”选项里的时间改为10分钟或者更长。这样在你的后悔信发送之前你还有足够长的时间来考虑。
问题3:网上邻居里看不到其它电脑
可能的原因:Windows或者弄错了,但问题的原因可能是硬件。要辨析到底是Windows还是硬件的问题,方法很简单,如果你能够顺利连接到互联网,那么问题方很大程度上不是硬件或者驱动程序。
解决方法:如果硬件没有问题,就试着彻查Windows的各项设置找出“病灶”。
1、如果你一直以来都无法在网上邻居里看到其它计算机,首先检查一下它们是否在同一个工作组里。(WindowsVista更改了默认工作组名称)。选择开始,运行,输入“sysdm.cpl”并回车。点击“计算机名”选项卡,选择“更改”按钮,查看电脑所隶属的工作组。
2、下一步,检查IP地址分配,这是另外一个常见原因。如果同一个局域网里有两台电脑都被分配了相同的IP地址,Windows通常会弹出一个气球通知框来进行警告。出现这种情况,重启一个路由器和/或电脑一般能解决问题。
3、在网内所有电脑上运行Windows更新同样也有助于解决问题。尤其是系统为WindowsXP的电脑。此外检查网络连接线缆还有Wi-Fi设置也能帮助解决问题。(还有一点,你想通过网络连接的电脑,它启动了吗?)
避免问题重现:一旦这类问题解决后,通常不会再出现类似情况,但如果它们的确又卷土重来了,重启几次电脑应该就能解决故障。
问题4:个人信息被盗!
可能的原因:你或许不知道。你的信用报告被非法盗用,或者是你的社会保险号,信用卡,和ATM机取款密码。
解决方法:尽快采取以下步骤。(部分小贴士由联邦贸易委员会提供。)
1、挂失ATM或信用卡,向发卡机构申明情况,如果确有必要,申请新的帐户。并更换所有的PIN码(个人识别码,通常由银行等发给顾客与提款卡配合使用),包括新申请的卡。银行和信用卡机构要求客户提交被盗帐户的书面通知。你可以按照联邦贸易委员会的欺诈陈述书样例提交相关通知。
2、更改你所有网上银行的密码。
3、向以下三个信用机构的反欺诈部门中的某一个报告有关情况:Equifax,866/640-2273),Experian,800/493-1058),和TransUnion,800/916-8800)。并需要提交书面报告。
4、查阅你的信用报告(信用机构都有副本),看是否有违法或者错误的条目。提交书面报告要求更正信用报告。
5、把当地或者失窃地警局的报告寄给信用机构,自己也留一份副本。
6、向联邦贸易委员会寄一份ID失窃控诉信。你可以通过FTC的控诉表在线提交。
避免问题重现:每年你都可以向任一信用机构索取免费的信用报告,如果可以的话,每四个月查阅一次信用报告,找出与实际情况不符之处。使用不易被猜测或破解的密码和PIN码。尽可能不要告诉他人你的社会保险号。
问题5:无法连接到网络
可能的原因:路由路可能失灵,或者„„
解决方法:从你能解决的地方开始。调制解调器和路由路很容易出现故障。只要简单的重启一次,一般来说都能解决问题。
1、首先,试着用另一台电脑连接网络,上一台电脑可能网卡出了故障。如果也不能,检查一下本地网络是否断开。如果本地网络已断开,则问题出在路由路上,重启一下或者更换一个新的路由路即可。
2、其次,看看DSL调制解调器的报错灯是否亮着,如果是,关掉解调器并重启,或者你也需要关掉电脑,并拔掉各种设备,等上三十秒后,把它们重新连接至电脑然后再启动。
3、采用上述方法后依然不奏效,试试在Windows系统里重新设置网络连接。在WindowsXP按照下述步骤,单击开始,运行,输入CMD并回车,然后输入ipconfig/renew并回车。或者你也可以右键单击系统托盘里的网络连接图标,然后选择修复选项。不过我发现前者更为有效。
4、若经过此番折腾你的电脑依然连不上网,并且通常你是通过无线适配器上网的,那么试着通过网线直接连接至路由器。还是不行?别管路由器了,看看能否通过解调器直接连接到其它电脑,这样有助于进一步查明问题的根源。此外仔细地检查所有的线缆,并且,如果可能的话全部更换它们。
5、还是不起作用?给你的宽带提供商打个电话吧,让他们检查一下周边地区是否存在同样问题。(别忘了留意那些显而易见之处:如果你通过有线宽带上网,你是否检查过有线电视是否有信号?你付了有关费用吗?)有些服务提供商能够远程测试你的网络设备;有时候ISP会向你的调制解调器发送重置信号。但到了此时你很有可能碰上网络本身的故障,这种情况通常都是暂时性的,不过报告故障并进行投诉——不断地投诉——通常会帮助ISP更高效率地解决故障。
避免问题重现:购买一些备用的网络连接设备——找找邻近朋友的Wi-Fi信号并征求他们的许可而使用,或者购买笔记本用的无线数据传输卡。甚至拥有一个ISP的拔号上网号码,在紧要关头让你也能登录互联网。
问题6:数码相机、手机、笔记本电脑或者键盘溅了水等液体。
可能的原因:碰上这种问题你无法归咎于微软。
解决方法:水与电子设备都“厌恶”彼此,不过只是溅上一些水,这并不表示它们就肯定坏了。老实话,这些千奇百怪的方法并不能百分之百地让你的伙计们恢复正常——但如果运用得当,将很有可能让它们再获新生。
首先,如果溅水时电子设备还在运行,立即关掉它,并取出电池、CD、SIM卡,记忆卡等东西。如果是笔记本电脑,取下任何可拆卸组件,如PCCard和可卸式光驱。用毛巾擦干任何能看到的液体。尽可能地拆卸溅了水的电子设备,这个过程很重要,做得好的话修复设备的机率会大很多。如果你能听到液体在它们内部晃荡的声音,那么这样做是必不可少的。
你要做的是尽可能快地让电子设备从里至外完全地干燥。有很多方法可以帮你做到这一点。所以下面的方法里哪个最方便哪个适合就用哪个。不过你得记住,所有这些小方法都有可能更严重地毁坏电子产品。幸运与否在这儿至关重要。
提示:你可以在线观看有关下列方法的视频,“灾难!如何挽救湿掉的电子产品。”
1、干燥剂能吸走水气和液体。把袋装硅胶与溅了水的电子设备同时放进封上口的袋子里。只有未经使用过的袋装硅胶才能奏效——已经使用过起不到多大作用。把硅胶换成普通的未煮过的大米甚至是盐也可以,只是要确保它们不会进到电子设备里去(可以用面纸把电子设备包起来)。
2、高温能让液体蒸发。把电子设备在汽车仪表盘上放一个下午(只是别让温度高于华氏150度)。如果你很无畏,你可以把溅了水的设备放到烤炉里,温度不要高于华氏150度,放上一个小时。如果是手机进了水,把它放到你的前裤兜里,放上一整天也可以捂干它。同样你也可以用电吹风(不要把温度调得太高)。记得在效仿上述任何方法前,一定要取出电池。
3、酒精可以吸走水。首先要申明的是,对于那些做事不果断的人,最好不要这么做。不过你可以把湿的电子设备完全地浸到酒精里(使用99%浓度的外用酒精,而不是普通的70%浓度酒精),可以把水吸出来。确保动作一定要快,因为酒精可能会损坏某些塑料制品。
4、如果电子设备是有键盘的,把它翻过来一段时间,或许液体能够从里面流出来。
5、如果你的笔记本电脑或者手机里溅进去的是粘性液体(比如苏打水),那么在干燥后它们还需要清理一番。也就是说,你得把溅上液体的设备拆解,用蘸了99%浓度外用酒精的棉签刷擦洗——否则电子产品很可能因为残留的粘性物而短路。
避免问题重现:除非你是从封了上盖的杯子里吮吸饮料,否则很难避免液体的溅洒。有些电子产品具有防水技术:防溅水键盘(或者塑料护膜)现在很普遍,如果你是在海滩或者船上拍照,水下用相机也能帮上大忙。如果你要在近水处游玩,把手机或者iPod装在塑料袋里也能减少日后的麻烦。
问题7:电脑启动时弹出无数的广告窗口
可能的原因:间谍软件或者广告软件。
解决方法:这个问题或者不是那么严重,但却是没完没了。按照下列步骤来修复:
1、拔掉网线,断开电脑的网络连接(或者断开无线网络连接)。
2、在电脑启动时按进入安全模式。
3、运行反病毒软件彻底地扫描系统一遍。然后再运行Ad-Aware和Spybot,并修复这些反间谍程序发现的所有问题。然后重新连接上网络,重启电脑,把所有这些反病毒软件、反间谍软件升级到最新病毒库后再运行一遍。还可以考虑考虑使用在线的病毒扫描功能,比如由赛门铁克提供的这一个。
4、若你的电脑真的中毒很深,那些广告窗口实在够烦人,则以上方法很可能都无法真正解决问题(而且有些间谍软件即使在安全模式下也能大肆破坏,并阻止反间谍软件的运行)。那么你就要试试HijackThis了。这个专用程序是用来揪出那些想控制你电脑的程序的。它能给出一份你觉得像天书一样的扫描记录。把扫描记录发表在HijackThis网站的任一个论坛里,将会有义务分析者为你提供帮助,告诉你如何挽救你的电脑。通过在24到72小时以内就会有人积极响应。如果你等不上那么长时间,你可以让你的HijackThis扫描日志到这里去进行自动分析(不过你仍然需要某个人来告诉你应该用何种特定的工具软件)。
5、如果以上方法都不起作用,用系统还原功能把电脑回溯到出故障之前原状态。如果那样也不行,或许只能重装系统了。不过只要小心而耐心地采取以上步骤,并遵循义务分析者的建议,通常都能摆脱那些讨厌的间谍软件和广告软件的。
避免问题重现:有点常识。不要打开陌生人发来的邮件附件,不要乱点弹出窗口,或者是不熟悉网站上的链接。提高IE浏览器的安全级别(选择工具,Internet选项,安全),或者干脆换个浏览器,比如Firefox。保持反病毒软件和反间谍软件一直更新。打开系统还原。当电脑出现中招的第一征兆时立刻运行反病毒及反间谍软件进行彻底的扫描。并在其它硬盘或者CD上保存当前安全软件的备份以方便需要时使用。
问题8:删除了一些非常重要的文件,恰巧那些文件没有备份
可能的原因:你的睡眠不足。
解决方法:大多数Windows用户都知道删除某个文件实际上并没有真正的删除了它们。文件有很大机会被找回,即使回收站已经被清空。
1、第一步:立即停止使用误删了文件的电脑,关掉所有开着的软件,停止所有实时编录文件索引的软件如X1、Google桌面或者Windows系统自带的索引服务,它们都有可能完全清除掉那些你想恢复的文件。
2、选用一种广受欢迎的文件恢复程序。QueTek的FileScavenger(售价49美元)或者Diskeeper的Undelete(30美元)都是价钱适中的程序,能够很快地在硬盘上找到被你删除的文件。
3、如果文件恢复程序不起作用,那么,想想这些文件有没有可能存在别的地方。你有没有把它们通过邮件发送给某人?到邮件客户端的发件箱里去看看,或者你可以让收件人把文件再发给你。被误删的是图片或者视频吗?看看数码相机的存储卡里会不会还留有一份。或者你曾把文件上传到Flickr或者YouTube。硬盘上的临时文件夹里散落着许多文件。
4、某些版本的Vista有一个能帮上忙的新特性,你可以使用卷影复制(默认是启动的)功能还原文件。右击被删文件之前存储于的文件夹,选择“还原至上次”选项,一般就能找回文件了。
避免问题重现:每天备份文件一次(或者能够实时备份则更佳),这种问题不复重来。同样地,像Undelete那样的文件恢复程序安装后,就会一直追踪被删除的文件直到文件被彻底删除,这也让文件恢复变得更容易。
问题9:忘了登录密码,进不了Windows系统
可能的原因:去看看你的家庭保健医生,做一个全面的诊断。
解决方法:随着Windows版本的变迁,修复密码也变得更棘手,这都多亏了微软毫无情面的安全改进。然而,也没有必要就此放弃希望。
如果你忘记的是WindowsXP系统的登录密码,试着以管理员权限登录另一个用户帐户(购买电脑后,通常会有另一个帐户比如“Owner”)。任何管理员帐户都可以重置任一其它帐户的密码。如果你没有使用WindowsXP式样的登录屏幕(每个用户前都显示着一个图标),你可以试着以“Administrator”帐户登录,在XP式样的的登录屏幕上这个帐户是隐藏起来的。若使用的正是XP式样的登录屏幕,同时按下--键就能返回至老的WindowsNT系统式的登录屏幕,你就可以输入帐户名比如“Administrator”来登录。
1、如果电脑上没有其它帐户,你就需要求助于第三方工具来重置或者破解密码。Ophcrack是我第一个想到要向你推荐的此类程序。用另一台电脑从ophcrack.sourceforge.net下载这个免费的软件,把它刻录到光盘上。使用这张光盘启动遗忘了登录密码的那台电脑,然后看看Ophcrack的身手吧。使用巨大的密码库,它能在几分钟内就解电脑上所有帐户的密码。
2、你也可以试试另一个重设密码的工具,如果其它方法都不起作用的话。但是要记住,使用这个程序有点小小的风险就是,硬盘上的数据可能会因此丢失,或者更糟的情况会出现,系统会崩溃。OfflineNTPassword&RegistryEditor和EmergencyBootCD都是免费的程序,也都有启动CD版本,而且如果你对命令行不那么陌生的话,它们用起来也算容易。它们都能为你解开Windows登录密码,而且适用于不同版本的Windows。
3、如果你忘掉的是BIOS密码,你可以尝试重置或者绕过它们。首先,试一下TechFAQ里所列出的密码是否是正确的。如果都不正确,重置一下CMOS吧——按照“问题:电脑无法启动”里的解决方法来做。把BIOS恢复到初始状态。换掉CMOS电池然后把跳线设至原始位置,再重启电脑。
避免问题重现:如果你经常遗忘密码,可以考虑把密码写下来并放在钱包里,或者储藏在银行保险箱里,或者家里的保险箱里——只是确保可别丢了钥匙。
问题10:正在向客户讲解时,演示文档却出问题了。
可能的原因:受损的文件,坏掉的路由路,借来的电脑与现有设备不兼容——这些不再重要了。你没有时间玩侦探游戏。
解决方法:如果你够勇敢,径直讲下去,别管什么幻灯片了。让人伤心的事实是,人人都恨PowerPoint。而且你果断地抛开幻灯片并立即继续讲述,更能证明你的灵活应变和处理小挫折的能力。
如果你很有必要做文档演示,而重启很显然又起不到任何作用,试试这个软件:OpenOffice.org。如果你争取时间,只要10到15分钟你就下载并安装好它。
然而更好的是,永远要为这种紧急情况做着准备。OpenOffice.orgPortable可以直接从外接硬盘上运行。在U盘上同时备份这个软件和演示文档,这样你就能在任何时候、任一台电脑上运行它。
(提示:即将到来的另一个备用选择是GooglePresentations,它将在今年夏天中入GoogleDocs&Spreadsheets服务。)
避免问题重现:做好万无一失的准备。把幻灯片打印出来并分发赠阅。带着前文提到的OpenOffice.orgPortable,有备无患。
第二篇:售后问题及解决方法
售后职责流程(以京东,拉手为例,淘宝除外)
京东售后处理:
与之淘宝有些特别,京东在之前没有即时信息通讯例如QQ,旺旺之类的聊天工具,所以京东主要是负责售后方面,另加上商品信息里对客户留言询问的回复,一般是在京东商家后台—售后服务—工单处理,查看每日需要解决的工单,这些工单是客户反映给京东售后的一些关于我们产品或者我们服务的一些问题,下面是我所接手京东售后时最常见的问题;
1查询索要发票:京东的规定是每个商品都会有相应发票并且随商品寄出,但是我们的发票并不是随物寄出的,往往是在客户反映需要发票时候我们才补发给客户,并且使用的补发物流是平邮寄出,其中导致的问题:
年前一客户为公司员工统一购买30套衣服,钱是由他自己出的凭发票进行报销,后来没收到发票导致客户向京东反映投诉,随后京东反馈给我们进行发票补发,可是平邮寄出至少需要一个礼拜,从而错过了客户当月报销时间。导致升级投诉)
速度慢,收货时间不确定,并且是以信封寄信模式寄出,导致很多客户根本不知道自己小区邮箱里有信件。
多客户在没收到发票的时候都会怀疑我们的商品是不是正规厂家出品,从而也是导致很多客户进行退货的原因之一。
查询索要发票解决办法:先在工单回复上回复已经提交我们财务,我们将尽快发出,请注意查收,然后汇报统计给财务,进行发票补发。同时应该把所有补发过发票的客户进行汇总登记。
2查询物流。由于京东有自己专门的仓库以及统一的自建物流体系,其物流模式为自建物流体系+第三方物流相结合,从我接手京东售后开始都是用京东自建物流进行发货,从我们原本的发货地发网到京东仓,然后由当地京东仓进行物流配送。期间有几个问题:
这种问题是最常见的,一般的原因一是因为发网到京东仓途中丢件,二是因为京东仓收到货物进行物流配送时丢件,三是因为发网遗漏了此单客户订单消息而没有发给京东仓,四是客户由于自身原因没有收到。解决办法:请客户耐心等待,同时询问相关物流公司,货物出处以及是否出现丢件问题。如果是丢件那要在第一时间和客户说明并且及时补发或者进行退款处理。并及时登记。
多,其一是因为包装材质问题,其二是物流在包商品的时候野蛮包装。其三是快递公司在运输途中的货物堆压以及长途颠簸。此类投诉的结果一般是客户需要退货,换货的。因为有些客户买后是用于送人,包装破损也无法送人。解决办法:由客户ID找到客户购买信息,然后找到客户资料以及联系方式,进行客户电话回访,和客户说明情况,以及客户目前需求,然后根据客户需求向上一级,客服应向主管反映,换货或者换包装,或者给与一定量补偿,得到上级答复后再进行下一步处理操作,切记不能私自做主承诺客户。
户京东订单号到京东订单查询里查询客户订单,就可以找到此客户的订单情况,里面有客户联系方式,姓名,购买商品以及数量,然后联系客户。
3客户来电或者工单投诉商品少件或者发错尺码型号。此类情况出现较少,解决办法;参照A问题处理办法解决,如果是反映发错尺码则要联系客户,并且联系物流是否出现发错物品或者发货地货物装箱错误。如果发错物品则要跟客户解释清楚,并且请客户把发错货物的商品拍照上传给售后客服,审核后进行下一步操作,如果联系客户后客户还是需要商品的就进行补发处理但前提得收到客户寄回的发错商品,然后才能进行补发操作,如果客户不需要了,那就要求客户寄回发错商品,并且保证商品完好性,由客户先垫付商品寄回所需邮费,我们收到商品后通过网银或者支付宝把邮寄费用转回客户。
4客户催单;也是常见问题,往往是客户订单下后一两天之内进行催单,一般回复方法是请客户耐心等待,同时在物流宝或者京东订单后台查询此单是否顺利发出,如正在发出,则在工单告知客户此单正发出,如果还未发出则询问相关物流此单情况,为什么没有及时发出的原因,然后再告知客户原因什么,以及能正常发出时间。
5客户要求取消订单。比较常见,原因一是客户买后又不想要的,二是客户长时间没有收到货的,三询到该订单,添加留言说明次订单已经删除,以及删除原因,最后在登是客户拒签的。如果出现此类工单,那么在工单回复里首先应对客户信息做个及时的了解,清楚其取消订单原因以及此订单状态,然后在京东后台订单处理左栏订单删除那查询是否有删除过该订单,如果没有,则进行删单处理,同时署名,以及说明删单原因,然后在返回订单管理查记此单情况。
这5个问题是京东工单里最常见的问题,还有一些特别少见的依据情况而定,回复问题的同时必须遵循几点要求:
1任何一个工单都会提供到客户订单号,任何工单都得首先查询客户购买信息,确认客户信息以及订单信息,因为有些时候京东售后会错误的把其他商家的订单错误报告给我们,所以必须确认客户是我们的消费客户才能进行操作处理。2任何一个关于补货,少件,发错,要求补偿的工单信息,都得反馈给上一级领导。不能私自承诺任何要求条件给客户,一般先要反馈给主管,然后得到上级答复后进行下一步的操作处理。
3必须知道发货方式,发货地,物流,物流配送,以及中间的一些环节
4对于回访客户,以及电话通知的客户必须有一个良好的话术,应当给客户一个良好售后服务的印象,比如称呼,语气,说话方式等等。
5应当熟知京东后台操作,以及知道京东售后的联系方式,以便及时联系到京东售后共同解决处理问题。
须全部统计,并且分好类别,统计模式按:时间,客户订单号,客户姓名,电话,客户购买商品,数量,客户反映问题,解决办法,解决状态,负责人。来进行汇表,越详细越好。如果有关系到财务的,必须将补偿的数量多少明确标明,以及补偿原因详细写明。
7要清楚回复的工单是给京东售后看的,而工单也是京东售后根据客户电话来的,工单类似留言,京东可能不是及时回复的,所以要经常查看以前工单,进行和京东售后关于问题工单的在回访,以及及时跟进。
以上是京东售后工单处理以及常见的解决方法和注意事项,可能有遗漏的再进行补充说明。接下来是京东的联系方式问题,京东之前是没有专门的及时通讯软件的,后期可能会出,此之前是靠京东客服电话联系,QQ联系,工单来进行与商家和消费者进行沟通的,所以尽可能的多取得京东相关客服的联系方式很重要。关于退款问题
关于退款,一般来说京东在接到客户退款投诉的时候都会及时和我们进行联系,少数除外,因为我们和京东是定期结款,所以退款是由京东方面退还给客户,里面会涉及到一个邮费问题,我们规定,由于我们商品产生的质量问题而引发的退款,那么退寄回来的商品运费先由客户承担,随后我们收到商品确认无误才会把运费通过转账或者支付宝的方式转回给客户,这个是要售后客服和客户说明清楚的,如果是由于客户本身自己不想要了,那么客户必须保证商品是无误的,吊牌包装之类全部齐全的情况下,由客户自己出运费寄回,同时我们在联系京东或者我们自己退款时将会扣除我们寄给客户时的运费,这两种必须和客户说明清楚,并且及时登记。具体的关于退换货的话术我将在后面整理出来。
关于京东售前
京东虽然没有直接与客户沟通的工具,但是在京东后台商品信息页面有一个客户留言的平台,客户将会在里面留言询问,这就基本相当于京东售前,所以不光是在工单里处理京东售后所带来的售后问题,在这里也得处理客户在页面看到我们产品时候所提出的疑问,一般都是些问尺码,问库存之类的,重在及时回复,让客户了解到他们所需要的信息就好。
拉手售后
拉手是团购网站,更不会有售前,只是客户大多数时候会打电话给拉手客服,然后拉手客服再和我们联系解决客户疑惑,最主要是团购活动结束后的售后问题。拉手没有类似京东的工单回复或者留言回复,多数是靠拉手客服的传话,而拉手客服反馈给我们的电话疑问也是和京东问题工单类似的,所以可以参照京东解决方法,其中有一点是要注意的,拉手有两种货物发送处理方式,一个是商家自行解决物流配送,还有个是商家把货交给拉手库房,由拉手库房进行团购活动统一配送,如果是由拉手库房进行物流配送且又碰到物流问题的,那么我们商家是查看不到次订单的物流信息的,只能靠拉手内部去查,所以碰到这个情况应通知拉手客服询问拉手库房物流信息,如果是丢件少件的,必须及时登记并告知上级。拉手退款方式
和京东一样,拉手和我们也是定期结算,所以退款的话是先由拉手退款,我们必须及时登记,注意一点,关于退款,因为如果拉手退款是退回其拉手账号,但是拉手账号里的钱是不能提现的,所以很多客户都不会选择退还到其拉手账户里,那这时我们就得统计需要退还的客户信息,然后申报财务进行银行转账退款和支付宝退款,然后通知拉手客服。
关于查件,商品寄回的问题
1般查件可以根据物流运单号查询,查询网址为快递100或者快递之家。同时里有快递公司的联系方式,方便查询
2件应联系发货仓库,了解此件具体情况
3商品寄回,所注意的是要注意商品必须是完整的,吊牌没拆过的,没洗过的,如果是商品质量而寄回的,必须有相关的照片为证。照片必须保留,并且登记质量商品的相关信息,如数量,SKU等
关于售后客服(个人意见)
1最主要要熟悉公司产品,因为售后碰到问题最多的就是产品问题,以及产品引发的问题,熟悉产品能及时分析产生问题的原因,并且在最短的时间内给到客户一个满意的答复和解决办法,得到客户的好评和拟补因为问题产生的对我们公司以及产品的不良印象,得到更多回头客以及口碑。
2有良好的职业道德,有平和的心态,理智分析的头脑,能使客户在售后感受到我们是为其真心诚意提供良好的售后服务。那其中最主要的是有一个好的售后行为准则和话术。
3要求达到细心,耐心,以及认真,这是最难的一点。细节是最关键的PS;对于买家而言,所购买的商品的很关键的,其次便是服务,而网店的服务只能靠电话,网上通讯来实现。对于公司来说服务是关系到公司形象的问题,多换位思考,站在客户的立场上去解决问题,将事半功倍。
4明确知道自己的职权范围,不轻易对客户做承诺,最重要的是及时登记,及时上报上级。一般上级为主管。
以上为京东以及拉手售后常见问题和事项,以及售后职责和行为流程,可能有遗漏的将在发现后及时补回,淘宝售后除外,需要单独整理出来。
第三篇:停车难问题及解决方法
停车难问题及解决方法
摘 要: 随着我国大中城市经济的发展, 我国私人汽车数量快速增长, 私人汽车将大规模的进入家庭。但现有住宅 小区大部分缺少必要的停车库, 小区内的空地面积又少, 小轿车到处乱停乱放, 严重影响小区内的居民出行、交通和生活 质量, 城市住宅小区停车难问题已成为影响一个城市可持续发展的重要问题。本文通过对我国城市停车问题现状的调 查、研究、分析, 参考国外解决停车难问题的措施, 提出了解决城市住宅小区停车难问题的可行性措施建议: 落实新小区 车位配套标准、多种途径增加居民区停车位供给、提高停车费用以及推广立体车库的使用等。
关键词: 城市住宅区;停车;问题;对策
1.城市住宅小区停车难的现状
随着我国大中城市经济的发展、现代化进程的不断加快, 以及汽车生产成本和价格的下降和个人购 车消费水平的提高, 我国私人汽车数量快速增长, 私人汽车将大规模的进入家庭, 给城市的停车问题带 来了很大压力, 主要表现在以下几个方面
随着我国大中城市经济的发展、现代化进程的不断加快, 以及汽车生产成本和价格的下降和个人购 车消费水平的提高, 我国私人汽车数量快速增长, 私人汽车将大规模的进入家庭, 给城市的停车问题带 来了很大压力, 主要表现在以下几个方面:
1、上班 停车难, 特别是在市中心写字楼上班的市民停车更难;
2、进城办事停车难, 尤其是市中心的停车位非常的紧张, 几乎所有停车场都是满的, 偶尔能有一 两个空闲的停车位, 所以进市区办事往往要在目的地周围转上一大圈甚至好几圈才能勉强找到车位, 有 人干脆到附近的居民校区停车;
3、下班回家停车难, 现有住宅小区大部分缺少必要的停车库, 小区内的空地面积又少, 小轿车到 处乱停乱放, 马路边、人行道、甚至草坪上都停车, 造成小区内拥挤堵塞、污染、噪音等, 严重影响小区内 的居民出行、交通和生活质量, 有时小区里有了重病人或不幸失火, 救护车和消防车也开不进去, 所以居 民校区停车难问题已成为影响一个城市可持续发展的重要问题, 其表现主要有以下几个方面: 1.1 停车难导致小区外部的环境复杂 由于有些小区内部可停的车位没有, 于是业主的车只能停在小区外的道路上。这既阻碍交通, 同时 也导致今年的盗车案件中马路失窃成为增长点。即使交警部门加大惩处力度治理乱停车, 但群众不理 解, 抵触思想较重, 因为问题没有解决。
1.2 停车难导致小区内环境变差
老小区中即使有车位, 但预留的不多, 而近几年新建的小区中车位设计数量也有限, 车位和住户比 很多都低于 1: 1。这样的设计导致的后果就是小区内车位不足, 有车的业主在没有车位的情况下, 只能 乱占道路、绿化带。这一现象在很多小区中都普遍存在。乱停乱放不仅影响市容, 汽车启动时带来的噪 音污染、废气油污及警报器的报警影响居民休息等给小区带来环境污染, 居住区缺少停车场, 导致许多 车辆占用路边的绿化带停放, 有的居住区将原来的绿地铺上水泥砖改为停车场, 使居住区绿化面积大量 减少, 影响居民的生活质量, 而且小区道路上停放的车辆数量多, 占据了整个小区的主干道、次干道, 影响了小区的消防安全和交通安全。
1.3停车难导致的矛盾激化事情时有发生, 影响稳定。
由于车辆停放难, 导致车主见缝插针, 加上少数车主素质较差, 往往是车停好了, 但却影响其他业主 的日常生活。如见诸报端的有: 江东某小区的业主多次在停车时影响小区内其他业主, 导致有业主愤而 砸碎其车窗玻璃;某小区的车主由于夜里停车不当, 结果导致第二天上班时, 小区其他车辆进出都很困 难。还有的小区的物业管理公司在解决停车难问题上方法不当, 导致业主和物业关系紧张。另外, 汽车 露天停放, 容易出现汽车被损坏和被盗窃的现象。
2.城市住宅小区停车难问题的原因分析
造成上述现象的原因有很多, 但主要的原因有以下几个方面:
2.1 机动车数量急剧增加。
车辆数量的增加, 尤其是私家车的急剧增长, 是导致当前停车难的最 直接的原因。近年来, 汽车的销售价格越来越低, 花 8~ 10万元就能买一部较好的汽车, 业主购买的私 家汽车数量迅猛增加, 远远超过了小区配备的停车位。据专家预计, 将来几年汽车价位还将下降, 私家 汽车的数量也将大幅度增加, 停车位供需矛盾会更加
2.2停车位规划滞后。
由于过去在规划设计时没有充分考虑到汽车停车位和停车场, 没有从发展的 角度充分规划停车位和停车场, 由于缺乏一个完整科学、统筹协调的停车发展规划, 造成停车设施布局 不合理, 规划用地未预留, 停车场(库)建设明显滞后于城市经济与社会发展的需要。
2.3停车配建标准低。
原有的 建筑工程交通设计及停车库(场)设置标准与近几年机动车迅速增 长的情况不相适应。即使这一较低的停车配建标准, 在实施中往往也不到位, 监督缺乏有效手段。由于 停车配建标准太低, 且标准执行又不到位, 建筑物配建停车泊位缺口很大, 造成住宅小区停车供求矛盾 尖锐。有的小区只设计两百个泊车位, 可是却要有近千辆车停放, 这无疑就激化了矛盾。
2.4停车管理措施不到位。
停车位经营机制不合理。尤其是路面与地下停车场(库)的经营机制缺 乏合理性, 收费价格倒挂, 未能发挥以价格经济杠杆来调节停车供需关系的作用, 客观加剧了住宅小区 停车难 的矛盾, 形成了停车总体供给不足、路面停车日增、地下泊位闲置 的怪圈。路面泊车位的价 格一般只有车库的一半, 并且还不太方便。很多人宁愿选择停放在路面上而不愿放在地下车库去。这 无疑形成了另一种矛盾。
5、停车管理法规不完善。由于缺乏具有完整性、系统性、统一性的行政法规, 无法适应住宅小区停 车管理的需要, 同时, 也由于没有强有力的行政措施, 出现了停车位被占用或被挪做他用、不服从规定乱 停车等现象, 直接影响了停车依法管理的效力和相关政策措施的实施。
3.城市住宅小区停车难问题的解决对策
在解决小区内停车难的问题上, 建议采取以下几个措施:
3.1 落实新标准小区车位配套
以后新小区如果要开建, 停车位配套指标就必须达标。新建小区应当配备比例较高的停车位, 小区 道路宽度应当充分考虑提高停车率和车辆交会的需要, 妥善处理停车用地和绿化用地之间的关系。虽然很多城市已提高了新建小区的停车配建指标, 但这个标准也要与时俱进。现在有些小区居民 家里不只一辆车子, 因此这个指标再过一段时间说不定又落后了。住区停车指标的制定是一个前瞻性 很强的工作。由于住宅建成后一般有 50年 ~ 70年的使用期, 因此必须对未来车辆的发展数量有所预 计, 应当在设计规划中留出适当的发展空间, 防患于未然。因此, 政府规划要有一定的前瞻性, 不要让停 车难问题重复出现。
3.2 多种途径增加居民区停车位供给
针对许多小区车库空置现象, 出台车库管理办法, 禁止车库移作他用, 清理被挪用的停车场(库),要还库予车。此外, 建议有关部门可以在老小区里人流较少的道路和老小区周边偏僻位置划出部分停车位。在 老小区集中的地区, 还可以选择合适的地方建设大型停车场, 使老小区的住户也能有地方停车, 在有条 件的小区通过建设立体车库, 增加停车位。政府要制定政策, 鼓励民间资本投资建设停车场。政府可以通过招投标的方式, 在民间资本中确定 投资者。政府可以在税收、土地价格等方面出台优惠政策, 以支持、引导民间资本投资停车场。范剑峰: 只要有利可图, 房产企业也是愿意来开发停车库的, 关键是开发后如何经营好, 产出效益。住宅小区停车泊位不够, 居民可以屋前屋后找一找, 看附近哪一条马路比较宽敞, 然后到交警或城 管部门去建议一下, 开辟一个临时停车场, 或利用小区周边道路拓展夜间临时停车泊位。也可以在部分 非主要路段和时段推出部分停车泊位。例如, 政府规划和公安部门今后在停车难小区的周围, 可以考虑 在晚间时段, 将整个或部分路段划为临时停车地段, 在规定的时间内允许过夜停车。例如可以推行住宅 小区附近有关单位空置场所 有偿租用 试点。可借鉴校园场馆向社会开放的有益经验, 选择部分校 园、企业、机关单位等先作试点, 将其操场、广场、大院等有偿出租给车主停泊(过夜)。其实在海曙区的 月湖景区、国医街、孝闻街等路面, 就已新开辟了临时停车点。另外, 相关部门需要加强对公车使用的管理, 这样就可以使得有限的小区停车空间更多的让给私车 使用, 即规定所有住宅小区内一律不准公车夜晚停泊。以某小区为例, 该小区原设的地面停车场、车库和地下车库仅可供约 250辆车停泊, 而目前实际停 车数已达 500辆左右, 且有不断增加的趋势, 居住环境已大打折扣, 业主意见很大。据初步统计, 500辆 车中三分之一以上是各类公车(其中有不少是机关用车)。如果一下子减少三分之一的车辆, 停车矛盾 肯定会有不少缓解。公车夜晚停泊住宅小区, 从情理上讲既侵害了广大业主的利益, 又浪费了公家的资源(不少机关单 位的停车场、库晚上空空如也)。按有关规定, 公车是不准开回家的, 许多部门和单位也是这样执行的, 但由于种种原因, 公车开回家的现象还是普遍存在的。这也正是广大老百姓深恶痛疾的一种腐败现象。为此, 建议有关部门能从权为民所用、利为民所谋、情为民所系出发, 在加快公车改革的同时, 下文重 申有关公车管理规定, 真正让利于民。
3.3 提高停车费用
如果包括停车费用在内的汽车使用成本足够的高, 一部分人就会放弃使用小汽车, 转而利用其它的 交通方式。但是前提就是他有其它交通方式可以利用。如果没有其它交通方式可以利用的话, 小汽车 的使用成本再高, 他也不会放弃使用小汽车。所以, 我们要尽快加速的就是完善公交系统, 提高公交的 服务水平, 比如说公交的覆盖率、可达性, 公交的方便程度、公交的舒适度, 使得公交有强大的吸引力, 从 而从根本上来解决问题。那么截流和开源应该相结合, 我们不仅要堵, 尽量让个体交通工具的利用者感 到不方便, 要付出巨大的成本代价, 同时还要收, 使得他们觉得用公交有好处, 又方便, 又快捷, 又省钱。另外, 通过提高停车费用得到了一定的收入, 这个收入应该全部用到公交设施的改善上, 公共交通 服务水平的改善, 既是我们城市发展的根本方向, 也是这笔钱正确使用的方向。
3.4 加强管理和引导
众多老小区在设计建造之初, 没有考虑到停车位, 使得私家车只能停在公共通道上, 甚至是人行道 上。针对老小区停车位严重不足的问题, 首先要做好市民的引导工作, 市民买车之前应考虑车库车位的 配套。如果住在没有车库车位的老小区内的市民, 有条件的就应当搬迁到新小区后再买车。另外, 充分发挥业主自治作用, 要督促物业管理公司对小区的车辆停放秩序加以规范, 特别是消防 通道要严禁停车, 对在小区内违规停车的要加大处罚力度, 同时采取措施限制外来车辆的进入和停车过 夜。在大力提倡建设和谐社会的今天, 以人为本, 加强管理, 明确物业管理部的权利和责任, 共同建设和 谐社区, 已越来越受到社会的关注。物业公司要加强对小区停车管理, 结合实际, 配合业主大会共同制定小区停车管理制度, 针对小区 车多库少的实际情况, 对小区道路进行合理划线, 实行定时单侧停车、单向行驶的形式, 确保行车路线畅通, 提高小区车位利用率, 切实做好小区车辆通行和停放秩序的管理。针对部分小区因停车场(库)租金售价较高, 业主宁愿停在小区地面道路而使现存停车场(库)空位 情况, 应逐渐取消道路上停车赶鸟入笼。
3.5 推广立体车库的使用
目前有些小区已建的停车区域中, 大多是露天区域, 占地多, 利用效率低。如果能够推广或者强制 推行立体车库的运用, 那就等于在总面积不变的情况下, 又多修了几个停车场。至于资金, 考虑到目前 露天或地下车位基本在 10万元左右, 立体车库完全可以通过出售车位实现资金的筹措, 其养护也可以 通过停车费实现, 具有可行性;3.6 加快建设公共停车场缓解小区停车压力
面对住宅小区停车难现实, 可在现有的城市规划, 略作调整, 在每隔一定距离的区域内, 或是在居区 集中的地方附近, 建造社会停车场, 通过这一城市基础设施来缓解小区内停车难的问题。社会停车场的 规模要能辐射周边一定范围内的住宅区及商业用房, 同时还要考虑城市发展的变化, 最好是立体建筑, 这样不至于占用过多的土地。对公共停车场投资建设、经营管理要按产业化的模式来运作, 一是要突破 传统体制, 实现投资主体多元化, 多渠道、多形式地参与公共停车场建设, 形成政府、企业、个人共同参与 停车场的开发建设。二是要使投资者拥有公共停车场的经营权并有政策扶持, 使公共停车场建设有好 的回报。例如可以建立停车场作业基金, 以充实资金来源;制定办法, 鼓励民间投资兴建停车场, 指定银行提 供优惠贷款;兴建停车场可减免地价税及房屋税等诸多优惠条件, 吸引民间投资建设停车场。在住宅小 区周围优惠供应土地, 不妨多建一些大规模的停车场, 这样可以缓解一下停车难的问题。按现行政策免 征或少征停车场营业所得税, 提供贷款贴息等优惠政策, 积极吸引、鼓励和支持社会资本投资建设公共 停车设施, 实现谁投资、谁经营、谁受益的良性循环。
参考文献: [ 1]仝保军.城市住宅小区停车问题初探 [ J].山西建筑, 2008(4): 51.[ 2]吴兴陆.对当前住宅小区停车难问题的剖析 [ J].综述, 2007(3): 10-11.[ 3]张东辉, 张少峰.居住小区停车问题研究 [ J].中外建筑, 2004(2)8-9.[ 4]严旭兵.住宅小区规划非小事 [N ].中国房地产报, 2003年.[ 5]陈燕萍.居住区停车方式的选择 [ J].建筑学报, 1998(7).[ 6]王国平.谈住宅小区的规划创新设计 [ J].建材技术与应用, 2005(4): 36-37.[ 7]林东杰.关于住宅小区停车问题探讨 [ J].福建建设科技, 2005(4): 32-33.[ 8]莫曼春, 邓明.住宅小区内停车方式的思考 [ J].山西建筑, 2000(5): 12-18.
第四篇:电脑启动慢的原因及解决方法
电脑速度慢
对于关机慢的解释:
1.开始 运行msconfig回车,启动,勾选杀毒软件,防火墙,输入法ctfmon三个其他的勾都去掉,确定,关闭,重起电脑看看
2.下载关机加速补丁,然后直接导入注册表在XP中关机时,系统会发送消息到运行程序和远程服务器,告诉它们系统要关闭,并等待接到回应后系统才开始关机。加快关机速度,可以先设置自动结束任务,首先找到HKEY_CURRENT_USERControl PanelDesktop,把AutoEndTasks的键值设置为1;然后在该分支下有个“HungAppTimeout”,把它的值改为“4000(或更少),默认为50000;最后再找到HKEY_LOCAL_MACHINE SystemCurrentControlSetControl,同样把WaitToKillServiceTimeout设置为“4000”;通过这样设置关机速度明显快了不少。
一、bios的优化设置
在bios设置的首页我们进入“advanced bios features”选项,将光标移到“frist boot device”选项,按“pageup”和“pagedown”进行选择,默认值为“floppy”,这表示启动时系统会先从软驱里读取启动信息,这样做会加长机器的启动时间,减短软驱的寿命。所以我们要选“hdd-0”直接从硬盘启动,这样启动就快上好几秒。另外,对于bios设置中的“above 1mbmemorytest”建议选“disabled”,对于“quickpoweronselftest”建议选择enabled。
在“advanced chipset features”项中的设置对机子的加速影响非常大,请大家多加留意。将“bank 0/1 dram timing”从“8ns/10ns”改为“fast”或“turbo”。“turbo”比“fast”快,但不太稳定,建议选“fast”。如果记忆体质量好可以选“turbo”试试,不稳定可以改回“fast”。
对于内存品质好的内存条建议在“sdram cas latency”选项中设置为“2”,这样可以加快速度哦。
较新的主板都支持agp4x,如果你的显卡也支持agp4x,那么就在“agp-4xmode”处将这项激活,即选为“enabled”,这才会更好的发挥显卡的能力,加快系统启动速度。
二、启动dma方式,提高硬盘速度
采用udma/33、66、100技术的硬盘最高传输速率是33mb/s、66mb/s、100mb/s,从理论上来说是ide硬盘(这里是指 pio mode4 模式,其传输率是16.6mb/s)传输速率的3~6倍,但是在windows里面缺省设置中,dma却是被禁用的,所以我们必须将它打开。
具体方法是:打开“控制面板→系统→设备管理器”窗口,展开“磁盘驱动器”分支,双击udma硬盘的图标,进入“属性→设置→选项”,在“dma”项前面“√”,然后按确定,关闭所有对话框,重启计算机即可。
三、去掉windows的开机标志
首先你要打开“开始”→“设置”→“活页夹选项”,从“查看”标签里的“高级设置”列表框中勾选“显示所有文件”。然后打开c盘,找到 msdos.sys这个文件,并取消它的“只读”属性,打开它,在“option”段落下,加上一行语句:logo=0,这样windows的开机图案就不会被加载运行,开机时间也可以缩短3秒钟。
四、优化“启动”组
计算机初学者都爱试用各种软件,用不多久又将其删除,但常常会因为某些莫名其妙的原因,这些软件还会驻留在“启动”项目中(尤其是在使用一些d版软件时),windows启动时就会为此白白浪费许多时间。要解决这个问题,其实很简单,你可以打开“开始”→“运行”,在出现的对话框的“打开”栏中选中输入“msconfig”,然后点击“确定”,就会调出“系统配置实用程序”,点击其中的“启动”标签,将不用加载启动组的程序前面的“√”去掉就可以了。如此一来,至少可以将启动时间缩短10秒。
五、整理、优化注册表
windows在开机启动后,系统要读取注册表里的相关资料并暂存于ram(内存)中,windows开机的大部分时间,都花费了在这上面。因此,整理、优化注册表显得十分必要。有关注册表的优化,可以使用windows优化大师等软件。以windows优化大师,点击“注册信息清理”→“扫描”,软件就会自动替你清扫注册表中的垃圾,在扫描结束后,会弹出个菜单让你选择是否备份注册表,建议选择备份,备份后再点击“清除”即可。
六、经常维护系统
如果在系统中安装了太多的游戏、太多的应用软件、太多的旧资料,会让你的计算机运行速度越来越慢,而开机时间也越来越长。因此,最好每隔一段时间,对计算机做一次全面的维护。点击“开始”→“程序”→“附件”→“系统工具”→“维护向导”,然后点击“确定”按钮即可对计算机进行一次全面的维护,这样会使你的计算机保持在最佳状态。对于硬盘最好能每隔2个星期就做一次“磁盘碎片整理”,那样会明显加快程序启动速度的,点击“系统工具”→“磁盘碎片整理程序”即可。注意在整理磁盘碎片时系统所在的盘一定要整理,这样才能真正加快windows的启动顺序。
七、扩大虚拟内存容量
如果你的硬盘够大,那就请你打开”控制面板“中的“系统”,在“性能”选项中打开“虚拟内存”,选择第二项:用户自己设定虚拟内存设置,指向一个较少用的硬盘,并把最大值和最小值都设定为一个固定值,大小为物理内存的2倍左右。这样,虚拟内存在使用硬盘时,就不用迁就其忽大忽小的差别,而将固定的空间作为虚拟内存,加快存取速度。虚拟内存的设置最好在“磁盘碎片整理”之后进行,这样虚拟内存就分不在一个连续的、无碎片文件的空间上,可以更好的发挥作用。
八、去掉“墙纸”、“屏幕保护”等花哨的设置
这些设置占用系统资源不说,还严重影响windows的启动顺序。去掉它们的方法是:在桌面空白处点击鼠标右键,在弹出的菜单中选择“属性”,在弹出的对话框中分别选择“背景”和“屏幕保护程序”标签,将“墙纸”和“屏幕保护程序”设置为“无”即可。
九、删除autoexec.bat和config.sys
系统安装盘根目录下的autoexec.bat和config.sys这两个文件,windows已经不需要它们了,可以将它们安全删除,这样可以加快windows的启动速度。
十、精简*.ini文件,尤其是system.ini和win.ini的内容
在system.ini的[boot]和[386enh]小节中加载了许多驱动程序和字体文件,是清除重点。尤其要注意的是,[boot]字段的 shell=explorer.exe是木马喜欢的隐蔽加载之所,木马们通常会将该句变为这样:shell=explorer.exe file.exe,注意这里的file.exe就是木马服务端程序!有了木马随后加载运行不仅对系统安全造成了威胁,计算机启动也慢了许多;对 win.ini中的“run”及“load”后面加载的、不是每次开机必须运行的程序,可以暂时清除,等以后要用时再点击运行。这样开机时windows 调用的相关文件就会减少许多,启动速度自然就会快多了。
十一、关闭磁盘扫描
用文本编辑器打开msdos.sys,会看到以下内容:
[options]
bootmulti=1
bootgui=1
autoscan=1
如果不想非正常关机后运行磁盘扫描程序,可以把atuoscan=1改为autoscan=0,这样在非正常关机后计算机的启动速度也会快上一些(因为scandisk没有运行嘛)。
十二、让引导信息停留时间最短
用文本编辑器打开msdos.sys,设置[options]中的bootdelay为0即可。
十三、减少不必要的字体文件
字体文件占用系统资源多,引导时很慢,并且占用硬盘空间也不少。因此尽量减少不必要的字体文件。但如果删错了字体文件,搞不好会使windows 不正常。因此可以采用下面这个“偷梁换柱”的方法(可以实现字体文件的安装,而不占用大量的磁盘空间):首先打开字库活页夹(如f:zk),选中全部 truetype字体文件,用鼠标的右键将它们拖动到c:windows onts活页夹中,在弹出的菜单中选择“在当前位置创建快捷方式”,这样就可以在系统的字体活页夹下建立字库文件的快捷方式了。当需要使用这些字库文件时,只要插入字库光盘,不用时取出就可以了。
十四、删去多余的dll文件
在window操作系统的system子目录里有许多的dll文件,这些文件可能被许多文件共享,但有的却没有没有一个文件要使用它,也就是说这些文件没用了,为了不占用硬盘空间和提高启动运行速度,完全可以将其删除。
十五、“旁门左道”的办法
如采用系统悬挂,即将当前系统状态在关机后保存,下次开机后,系统会直接进入上次关机前的桌面,用这种方法,开机时间最快可以达到4-5秒钟,但不是所有的主板bios都支持的,设置起来也稍显麻烦。
打开注册表,展开到hkey_local_machinesoftwaremicrosoftwindowscurrentversionshareddlls子键,在右边的有许多dll文件,如果资料为0,则可以判定该dll文件没有程序共享,可以删掉它。
如果按以上的方法做了计算机启动速度仍不够快,除了升级硬件(cpu、内存、硬盘等)外,另一个好办法是重装系统,这样可以明显加快计算机启动速度,不信就试试看!
注册表的修改要慎重点,一不小心系统就OVER了,最好不要用.系统用了多长时间了,要是没多长时间就这样,最好到安全模式下杀杀毒!要是用了不少日子,就清理一下系统磁盘里垃圾文件!用软件清也行,向魔法兔子!再做一下硬盘的碎片整理!
开关机慢的话!就把没用程序关掉!在开始-运行里输msconfig,建议:IMJPMIG:启动必带项
TINTSETP:两个均是启动必带项
IMSCMIG:启动必带项
realsched:是播放软件RealPlayer带来的,是该软件用来从服务器上,获取新知识用的,建议去掉
ctfmon:启动必带项
还有就是你的杀毒软件的启动项!
把虚拟内存调到物理内存的1.5倍,也有助于系统优化!
xp开机速度对于大多数机器来说都不敢恭维,一般来说都得滚8-15圈左右吧(我朋友的机器可不一样,还没看见滚动条就直接进系统了)
我的那个羡慕啊,终于,经过多次试验,还真把我那原来要滚14圈的变得只滚1圈半了!
1.用鼠标右键点击我的电脑----属性-----系统属性------硬件,用鼠标点击 IDE ATA/ATAPI控制器前的”+“号,双击 次要IDE通道,打开属性对话框,选择高级设置,将里面的 自动检测 改为 无
2.用regedit 进
入
注
册
表,依
次
打
开
如
下
键
值
:HKEY-LOCAL-MACHINESYSTEMCURRENT CONTROLSETCONTROLSESSION MANAGERMEMORY MANAGEMENTPREFETCH PARAMETERS.找到EnablePrefetcher,改数值0为1(以上操作后,开机速度应该是很快的了)
3、也可以用优化大师提速
以下是提高关机速度的
单击 开始-----运行,输入regedit,依次打开:HKEY-CURRENT-USERCONTROL PANELDESKTOP 找到AutoEndTasks,把键值0改为1,在找到HungAppTimeout,把键值改为1000, 在打开如下值:HKEY-LOCAL-MACHINESYSTEMCURRENTCONTROLSETCONTROL WaitToKillServiceTimeout的键值改为4000 经过以上的操作,关机速度应该提高了!
1.打开 注册表
到[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun]下,删除不必要的开机启动项。例如:kugoo、3721、qq、dudu加速、realone、msn 等(最重要的一条)
2.控制面板-管理工具-服务 禁用 掉没有必要的windows服务 例如:windows自带刻录功能、messenger、net logon、auto update、Wireless Zero Configuration、Computer Browser……(很重要)
3.到c:windows下找Prefetch文件夹,将其下的所有文件全部删除!
4.减少桌面图标,尽量从 开始-程序 中启动软件。或在桌面建立 文件夹 将图标分类移入,启动时先打开文件夹。
5.开始-附件-系统工具-碎片整理
进行碎片整理
6.桌面 就是背景图体积大小不要超过300kb
7.我的电脑-属性-高级 第一个 设置
选择 调整为最佳性能
8.修改注册表:
将以下内容复制进文本文档,并保存为xxx.reg格式。
然后双击倒入注册表,开机速度提高几倍。
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USERControl PanelDesktop] “AutoEndTasks”=“1” “HungAppTimeout”=“100”
“WaitToKillAppTimeout”=“500”
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControl] “WaitToKillServiceTimeout”=“500”
键把[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerMemory ManagementPrefetchParameters] “EnablePrefetcher”=dword:00000003 保证有效的方法
首先,打开“系统属性”(在我的电脑上点右键-属性,或者在控制面板里打开“系统”,快捷键win+pause break)点“高级”选项卡,在“启动和故障恢复”区里打开“设置”,去掉“系统启动”区里的两个√,如果是多系统的用户保留“显示操作系统列表的时间”的√。点“编辑”确定启动项的附加属性为 /fastdetect而不要改为nodetect,先不要加 /noguiboot属性,因为后面还要用到guiboot。
接下来这一步很关键,在“系统属性”里打开“硬件”选项卡,打开“设备管理器”,展开“IDE ATA/ ATAPI 控制器”,双击打开“次要IDE通道”属性,点“高级设置”选项卡,把设备1和2的传送模式改为DMA若可用,设备类型如果可以选择“无”就选为“无”,点确定完成设置,同样的方法设置“主要IDE通道”。
打开注册表(开始-运行-regedit),单击“我的电脑”打开“编辑”菜单的“查找”,输入AutoEndTasks,点“查找下一个”。双击打开找到的结果修改“数值数据”为1。然后在AutoEndTasks的下面可以找到HungAppTimeout,WaitToKillAppTimeout,把“数值数据”设为2000或者更小,在这里顺便也把菜单延迟的时间修改一下,在AutoEndTasks的下面找到MenuShowDelay,数值是以毫秒为单位,如果希望去掉菜单延迟就设为0。
修改后点“编辑”菜单,打开“查找下一个”(快捷键F3),把找到的结果都安装上一步的方法修改。
现在启动和关机的加速都已经完成,重启一下电脑感受一下极速启动的感觉吧,滚动条是不是只转一二圈就OK了。
享受了极速重启的乐趣后我们再进一步加速一下启动的速度,打开“系统属性”-“高级”-“启动和故障恢复”设置,打开“系统启动”区的编辑,在fastdetect的后面加上 /noguiboot,这样在启动的时候就不会再显示滚动条。如果你非常喜欢这个滚动条的显示这一步就不用做了。
电脑启动慢是什么原因及解决方法
点开始---运行,输入regedit 方法是:打开注册表编辑器,依次展开
HKEY _ LOCAL _ MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/ Session Manager/Memory Management/PrefetchParameters分支,在右侧窗口中区找到EnablePrefetcher子键,把它的默认值“3”修改为“1”。接下来用鼠标右键在桌面上单击“我的电脑”,选择“属性”命令,在打开的窗口中选择“硬件”选项卡,单击“设备管理器”按钮。在“设备管理器”窗口中展开“IDE ATA/ATAP控制器”,双击“次要IDE通道”选项,在弹出的对话框中选择“高级”选项卡,在“设备0”中的“设备类型”中,将原来的“自动检测”改为“无”,“确定”后退出。“主要IDE通道”的修改方法一致。现在重新启动计算机,看看你的滚动条滚动的时间是不是减少了? 注意:使用VIA芯片主板的朋友千万可不能修改“VIA BUS MASTER IDE CONTROLLER”选项。
另外,如果你没有选择创建多个不同的硬件配置文件,或者希望启动期间自动加载默认的硬件配置文件而不显示列表项,那么可以将“硬件配置文件选择”小节中的“秒”中输入“0”即可。在需要选择的时候按住空格键就会显示出列表了。
通过编辑C:boot.ini文件中的timeout= 值可以达到缩短启动时间的目的。不过这个文件默认情况下是只读的,我们首先需要将其只读属性去掉,然后再编辑。
具体操作步骤如下:打开我的电脑中的C:盘,选择工具菜单中的文件夹选项命令;进入文件夹选项对话框,选择查看选项卡,在高级设置中,将隐藏受保护的操作系统文件和隐藏已知文件类型的扩展名前面对钩去掉,另外选中隐藏文件和文件夹中的显示所有文件和文件夹,单击确定按钮;右键单击boot.ini的图标,在右键菜单中选择属性命令,进入属性对话框,将属性中只读前的对钩去掉,单击确定按钮,这样我们就去掉了boot.ini文件的只读属性;右键单击boot.ini的图标,在右键菜单中选择打开命令,进入记事本,将timeout= 值更改为自己满意的数值,然后保存、退出即可。
现在网上的XP启动加速文章多如牛毛,而真正有用的并不多,甚至有一些都是误导读者。我本身也是个XP用户,对于XP的启动加速也深有感触。看过无数的优化文章,安装过N次的XP,走过很多弯路,不过最终还是总结出了真正可以优化XP启动的经验。
我的电脑配置不是很好,安装XP或者2003后启动要很长时间,滚动条要转10多圈,经过优化后启动时间明显加快,滚动条只需转1圈多就迫不及待地打开了系统。下面就详细告诉大家怎样切实有效地加速启动。
首先,打开“系统属性”(在我的电脑上点右键-属性,或者在控制面板里打开“系统”,快捷键win+pause break)点“高级”选项卡,在“启动和故障恢复”区里打开“设置”,去掉“系统启动”区里的两个√,如果是多系统的用户保留“显示操作系统列表的时间”的√。点“编辑”确定启动项的附加属性为/fastdetect而不要改为nodetect,先不要加/noguiboot属性,因为后面还要用到guiboot。
接下来这一步很关键,在“系统属性”里打开“硬件”选项卡,打开“设备管理器”,展开“IDE ATA/ATAPI控制器”,双击打开“次要IDE通道”属性,点“高级设置”选项卡,把设备1和2的传送模式改为DMA若可用,设备类型如果可以选择“无”就选为“无”,点确定完成设置,同样的方法设置“主要IDE通道”。
现在启动加速已经完成,不过既然加速了启动也顺便把关机也加速一下吧。打开注册表(开始-运行-regedit),单击“我的电脑”打开“编辑”菜单的“查找”,输入AutoEndTasks,点“查找下一个”。双击打开找到的结果修改“数值数据”为1。然后在AutoEndTasks的下面可以找到HungAppTimeout,WaitToKillAppTimeout,把“数值数据”设为2000或者更小,在这里顺便也把菜单延迟的时间修改一下,在AutoEndTasks的下面找到MenuShowDelay,数值是以毫秒为单位,如果希望去掉菜单延迟就设为0。
就可以加快XP开机速度了 电脑运行慢
现在网上的XP启动加速文章多如牛毛,而真正有用的并不多,甚至有一些都是误导读者。我本身也是个XP用户,对于XP的启动加速也深有感触。看过无数的优化文章,安装过N次的XP,走过很多弯路,不过最终还是总结出了真正可以优化XP启动的经验。
现在网上的XP启动加速文章多如牛毛,而真正有用的并不多,甚至有一些都是误导读者。我本身也是个XP用户,对于XP的启动加速也深有感触。看过无数的优化文章,安装过N次的XP,走过很多弯路,不过最终还是总结出了真正可以优化XP启动的经验。
首先,打开“系统属性”(在我的电脑上点右键-属性,或者在控制面板里打开“系统”,快捷键win+pause break)点“高级”选项卡,在“启动和故障恢复”区里打开“设置”,去掉“系统启动”区里的两个√,如果是多系统的用户保留“显示操作系统列表的时间”的√。点“编辑”确定启动项的附加属性为 /fastdetect而不要改为nodetect,先不要加 /noguiboot属性,因为后面还要用到guiboot。
接下来这一步很关键,在“系统属性”里打开“硬件”选项卡,打开“设备管理器”,展开“IDE ATA/ATAPI控制器”,双击打开“次要IDE通道”属性,点“高级设置”选项卡,把设备1和2的传送模式改为DMA若可用,设备类型如果可以选择“无”就选为“无”,点确定完成设置,同样的方法设置“主要IDE通道”。
现在启动加速已经完成,不过既然加速了启动也顺便把关机也加速一下吧。
打开注册表(开始-运行-regedit),单击“我的电脑”打开“编辑”菜单的“查找”,输入AutoEndTasks,点“查找下一个”。双击打开找到的结果修改“数值数据”为1。然后在AutoEndTasks的下面可以找到HungAppTimeout,WaitToKillAppTimeout,把“数值数据”设为2000或者更小,在这里顺便也把菜单延迟的时间修改一下,在AutoEndTasks的下面找到MenuShowDelay,数值是以毫秒为单位,如果希望去掉菜单延迟就设为0。修改后点“编辑”菜单,打开“查找下一个”(快捷键F3),把找到的结果都安装上一步的方法修改。
现在启动和关机的加速都已经完成,重启一下电脑感受一下极速启动的感觉吧,滚动条是不是只转一二圈就OK了。
享受了极速重启的乐趣后我们再进一步加速一下启动的速度,打开“系统属性”-“高级”-“启动和故障恢复”设置,打开“系统启动”区的编辑,在fastdetect的后面加上 /noguiboot,这样在启动的时候就不会再显示滚动条。如果你非常喜欢这个滚动条的显示这一步就不用做了。电脑运行慢的原因,告诉你!
有很多人,都说自已的计算机如何慢、如何慢,其实令自已的计算机慢的原因,如果将所有原因算出来,简直多的是!不过我会在这里简介一下令计算机慢的主因!
1、在开机时加载太多程序
2、桌面上开启桌布
3、没有定期清理硬磁盘和重组硬盘
以下的,我就会很详细地说明一下如何加速计算机和令计算机慢的病征!解决七大常见影响计算机表现的原凶当计算机忽然慢下来时,你可能会怀疑自己是否做错了甚么而引致损害了计算机?其实不必太介怀,因为一个小小改变,都可能会影响到计算机运作表现,而且在使用计算机的过程中,无可避免地都会引起各种些微的改变。任何问题总有方法可以解决的,就让我细细道出七大常见影响计算机表现的原因,解决了它们之后,便可以安心享用计算机的高性能。
4、删除常驻程序
何谓常驻程序呢?常驻程序就是在开机时加载的程序,而那些程序就叫做常驻程序。常驻程序不但拖慢开机时的速度,而且更快地消耗计算机资源以及内存,但你可能会问:那些程序全都有用的耶!那我可以答你的就是:你想要那些有用的程序来牺牲速度,还是不要那些程序来回复速度呢?自己想一想吧!一般来说,如果想删除常驻程序,可去“启动”清单中删除,但如果想详细些,例如是icq、popkiller之类的软件,是不能在“启动”清单中删除的,要去“附属应用程序”,然后去“系统工具”,再去“系统信息”,进去后,按上方工具列的“工具”,再按“系统组态编辑程序”,进去后,在“启动”的对话框中,就会详细列出在启动电脑时加载的常驻程序了!
5、桌面上不要摆放桌布和关闭activedesktop
不知大家有否留意到,我们平时一直摆放在桌面的桌布,其实是很浪费计算机资源的!不但如此,而且还拖慢计算机在执行应用程序时的速度!本想美化桌面,但又拖慢计算机的速度,在这时,你是否会有一种“不知怎样”的感觉呢?还有一点,不知大家有否试过,就是当开启桌布时,每逢关闭一个放到最大的窗口时,窗口总是会由上而下、慢慢、慢慢地落,如果有这种情况出现,你必须关闭桌布!方法是:在桌面上按鼠标右键,再按内容,然后在“背景”的对话框中,选“无”,建议在“外观”的对话框中,在桌面预设的青绿色,改为黑色。。。至于关闭activedesktop,即是叫你关闭从桌面上的web画面,例如在桌面上按鼠标右键,再按内容,然后在“背景”的对话框中,有一幅桌布,名为windows98,那副就是web画面了!所以千万不要开启。依我所说,布只可拿四个字来形容,就是“红颜祸水”!
6、删除一些不必要的字型
系统运行得慢的其中一个原因,就是字型多少的关系!安装的字型愈多,就占用愈多的内存,从而拖慢计算机的速度!所以我们要删除一些不必要的字型。要删除一些不必要的字型,你可到控制台,再进去一个叫“字型”的数据夹,便可删除字型,但,要怎样才知道,那些字有用,那些字没用呢?例如:如果你不常到ms_dos模式的话,就删除dos字型!因为各个人都可能喜爱某种字型,所以我也不能确定要删除那些字型,不过我在此,有个秘决教你,如果你有华康粗黑字型,且又有新细明体的字型,建议你删除华康粗黑字型,如果你有新细明体,且又有细明体,就删除细明体吧!
7、定期重组硬磁盘
计算机硬盘中最细小的单位是扇区,一个档案通常会占用若干扇区,每当硬盘用久了,无数次的新增、更改和删除档案后,就会造成很多断断续续的扇区,因而非连续性的档案便会愈来愈多,硬盘磁头便需要花更多时间跳来跳去来读取数据,这就导致硬盘速度减慢。有见及此,windows才会有“重组磁盘”出现。只要执行“重组磁盘”,所有非连续性的档案都会被重新编排得整整齐齐,至于执行时间,大约一星期左右执行一次便可了。
8、设定虚拟内存
硬盘中有一个很宠大的数据交换文件,它是系统预留给虚拟内存作暂存的地方,很多应用程序都经常会使用到,所以系统需要经常对主存储器作大量的数据存取,因此存取这个档案的速度便构成影响计算机快慢的非常重要因素!一般win98预设的是由系统自行管理虚拟内存,它会因应不同程序所需而自动调校交换档的大小,但这样的变大缩小会给系统带来额外的负担,令系统运作变慢!有见及此,用家最好自定虚拟内存的最小值和最大值,避免经常变换大小。要设定虚拟内存,在“我的计算机”中按右键,再按内容,到“效能”的对话框中,按“虚拟内存”,然后选择“让自已设定虚拟内存设定值”,设定“最小值”为64,因为我的计算机是32mbram,所以我就设定为64,即是说,如果你的内存是64mbram,那在“最小值”中,就设为128。顺带一提,在“效能”的对话框中,选择“档案”,将原先设定的“桌上型计算机”,改为“网络服务器”,是会加快系统运作的;还有,在“磁盘”的对话框中,不要选“每次开机都搜寻新的磁盘驱动器”,是会加快开机速度的!
9、更改开机时的设定
虽然你已知道了如何新增和移除一些常驻程序,但你又知不知道,在开机至到进入win98的那段时间,计算机在做着什么呢?又或者是,执行着什么程序呢?那些程序,必定要全部载完才开始进入win98,你有否想过,如果可删除一些不必要的开机时的程序,开机时的速度会否加快呢?答案是会的!想要修改,可按“开始”,选“执行”,然后键入win.ini,开启后,可以把以下各段落的内容删除,是删内容,千万不要连标题也删除!它们包括:[compatibility]、[compatibility32]、[imecompatibility]、[compatibility95]、[modulecompatibility]。
10、彻底删除程序
大家都知道,如果想移除某些程序,可到“新增/移除程序”中移除,但大家又知不知道,它只会帮你移除程序,而不会帮你移除该程序的注册码和一些登录项目呢?这不是win98蠢,而是它在这方面不够专业,要彻底删除程序,要找回些“专业”删除软件来移除才成事!先前symantec公司出品的nortonuninstall(以下简称为nud),因为有某部份破坏了某些删除软件的版权,故此全世界已停止出售,正因如此,symantec才出了cleansweep(以下简称为cs),不过论功能上,还是nud更胜一寿!言归正传,其实除了这两个软件外,还有很多同类软件都能有效地移除程序,既然nud已绝版,那我就说cs吧。下载并安装后,如果你想移除程序,只要用cs来移除,它便会一拼移除该程序的登录项目和注册码!我在此帮“新增/移除程序”改了个别名,就是“新增垃圾、移除程序”!垃圾是指被遗弃的登录项目和注册码,程序就是程序!
好了,这些是我搜集和总结好长时间的精华,不过肯定有失误,望各位会员试验指正
做好以上十点,相信你的爱机已经是健步如飞了。当然了,如果还是很慢的话,那就应该考虑硬件升级了。
第五篇:维修电脑常见问题及解决方法
电脑维修常见问题
1:主板故障 2:显卡故障 3:声卡故障 4:硬盘故障 5:内存故障 6:光驱故障 7:鼠标故障 8:键盘故障 9:MODEM故障 10:打印机故障 11:显示器故障 12:刻录机故障 13:扫描仪故障 14:显示器抖动的原因 15:疑难BIOS设置 16:电脑重启故障
17:解决CPU占用率过高问题 18:硬盘坏道的发现与修复 19:网页恶意代码的手工处理 20:集成声卡常见故障及解决 21:USB存储设备无法识别 22:黑屏故障
23:WINDOWS 蓝屏代码速查表 24:WINDOWS错误代码大全 25:BIOS自检与开机故障问题下面是相关的故障速查与解决问题
电脑出现的故障原因扑朔迷离,让人难以捉摸。并且由于Windows操作系统的组件相对复杂,电脑一旦出现故障,对于普通用户来说,想要准确地找出其故障的原因几乎是不可能的。那么是否是说我们如果遇到电脑故障的时候,就完全束手无策了呢?其实并非如此,使电脑产生故障的原因虽然有很多,但是,只要我们细心观察,认真总结,我们还是可以掌握一些电脑故障的规律和处理办法的。在本期的小册子中,我们就将一些最为常见也是最为典型的电脑故障的诊断、维护方法展示给你,通过它,你就会发现——解决电脑故障方法就在你的身边,简单,但有效!
一、主板
主板是整个电脑的关键部件,在电脑起着至关重要的作用。如果主板产生故障将会影响到整个PC机系统的工作。下面,我们就一起来看看主板在使用过程中最常见的故障有哪些。
常见故障一:开机无显示
电脑开机无显示,首先我们要检查的就是是BIOS。主板的BIOS中储存着重要的硬件数据,同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分,极易受到破坏,一旦受损就会导致系统无法运行,出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏造成(当然也不排除主板本身故障导致系统无法运行。)。一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失,所以我们可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏,如果硬盘数据完好无损,那么还有三种原因会造成开机无显示的现象:
1.因为主板扩展槽或扩展卡有问题,导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。
2.免跳线主板在CMOS里设置的CPU频率不对,也可能会引发不显示故障,对此,只要清除CMOS即可予以解决。清除CMOS的跳线一般在主板的锂电池附近,其默认位置一般为1、2短路,只要将其改跳为2、3短路几秒种即可解决问题,对于以前的老主板如若用户找不到该跳线,只要将电池取下,待开机显示进入 CMOS设置后再关机,将电池上上去亦达到CMOS放电之目的。
3.主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。某些老的主板比较挑剔内存,一旦插上主板无法识别的内存,主板就无法启动,甚至某些主板不给你任何故障提示(鸣叫)。当然也有的时候为了扩充内存以提高系统性能,结果插上不同品 牌、类型的内存同样会导致此类故障的出现,因此在检修时,应多加注意。
对于主板BIOS被破坏的故障,我们可以插上ISA显卡看有无显示(如有提示,可按提示步骤操作即可。),倘若没有开机画面,你可以自己做一张自动更新BIOS的软盘,重新刷新BIOS,但有的主板BIOS被破坏后,软驱根本就不工作,此时,可尝试用热插拔法加以解决(我曾经尝试过,只要BIOS相同,在同级别的主板中都可以成功烧录。)。但采用热插拔除需要相同的BIOS外还可能会导致主板部分元件损坏,所以可靠的方法是用写码器将BIOS更新文件写入BIOS里面(可找有此服务的电脑商解决比较安全)。
常见故障二:CMOS设置不能保存
此类故障一般是由于主板电池电压不足造成,对此予以更换即可,但有的主板电池更换后同样不能解决问题,此时有两种可能:
1.主板电路问题,对此要找专业人员维修;
2.主板CMOS跳线问题,有时候因为错误的将主板上的CMOS跳线设为清除选项,或者设置成外接电池,使得CMOS数据无法保存。
常见故障三:在Windows下安装主板驱动程序后出现死机或光驱读盘速度变慢的现象
在一些杂牌主板上有时会出现此类现象,将主板驱动程序装完后,重新启动计算机不能以正常模式进入Windows 98桌面,而且该驱动程序在Windows 98下不能被卸载。如果出现这种情况,建议找到最新的驱动重新安装,问题一般都能够解决,如果实在不行,就只能重新安装系统。
常见故障四:安装Windows或启动Windows时鼠标不可用
出现此类故障的软件原因一般是由于CMOS设置错误引起的。在CMOS设置的电源管理栏有一项modem use IRQ项目,他的选项分别为3、4、5......、NA,一般它的默认选项为3,将其设置为3以外的中断项即可。
常见故障五:电脑频繁死机,在进行CMOS设置时也会出现死机现象
在CMOS里发生死机现象,一般为主板或CPU有问题,如若按下法不能解决故障,那就只有更换主板或CPU了。
出现此类故障一般是由于主板Cache有问题或主板设计散热不良引起,笔者在815EP主板上就曾发现因主板散热不够好而导致该故障的现象。在死机后触摸CPU周围主板元件,发现其温度非常烫手。在更换大功率风扇之后,死机故障得以解决。对于Cache有问题的故障,我们可以进入CMOS设置,将Cache禁止后即可顺利解决问题,当然,Cache禁止后速度肯定会受到有影响。
常见故障六:主板 COM口或并行口、IDE口失灵
出现此类故障一般是由于用户带电插拔相关硬件造成,此时用户可以用多功能卡代替,但在代替之前必须先禁止主板上自带的COM口与并行口(有的主板连IDE口都要禁止方能正常使用)。显卡
常见故障一:开机无显示
此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些集成显卡的主板,如果显存共用主内存,则需注意内存条的位置,一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障,开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声(对于AWARD BIOS显卡而言)。
常见故障二:显示花屏,看不清字迹
此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。花屏时可切换启动模式到安全模式,然后再在 Windows 98下进入显示设置,在16色状态下点选“应用”、“确定”按钮。重新启动,在Windows 98系统正常模式下删掉显卡驱动程序,重新启动计算机即可。也可不进入安全模式,在纯DOS环境下,编辑
SYSTEM.INI文件,将 display.drv=pnpdrver改为display.drv=vga.drv后,存盘退出,再在Windows里更新 驱动程序。
常见故障三:颜色显示不正常,此类故障一般有以下原因:
1.显示卡与显示器信号线接触不良
2.显示器自身故障
3.在某些软件里运行时颜色不正常,一般常见于老式机,在BIOS里有一项校验颜色的选项,将其开启即可
4.显卡损坏;
5.显示器被磁化,此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致,磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。
常见故障四:死机
出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良;显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机。
常见故障五:屏幕出现异常杂点或图案
此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡金手指部位或更换显 卡。
常见故障六:显卡驱动程序丢失
显卡驱动程序载入,运行一段时间后驱动程序自动丢失,此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容,使得显卡温度太高,从而导致系统运行不稳定或出现死机,此时只有更换显卡。
此外,还有一类特殊情况,以前能载入显卡驱动程序,但在显卡驱动程序载入后,进入Windows时出现死机。可更换其它型号的显卡在载入其驱动程序后,插入旧显卡予以解决。如若还不能解决此类故障,则说明注册表故障,对注册表进行恢复或重新安装操作系统即可。声卡
常见故障一:声卡无声。出现这种故障常见的原因有:
1.驱动程序默认输出为“静音”。单击屏幕右下角的声音小图标(小嗽叭),出现音量调节滑块,下方有“静音”选项,单击前边的复选框,清除框内的对号,即可正常发音。
2.声卡与其它插卡有冲突。解决办法是调整PnP卡所使用的系统资源,使各卡互不干扰。有时,打开“设备管理”,虽然未见黄色的惊叹号(冲突标志),但声卡就是不发声,其实也是存在冲突,只是系统没有检查出来。
3.安装了Direct X后声卡不能发声了。说明此声卡与Direct X兼容性不好,需要更新驱动程序。
4.一个声道无声。检查声卡到音箱的音频线是否有断线。
常见故障二:声卡发出的噪音过大.出现这种故障常见的原因有:
1.插卡不正。由于机箱制造精度不够高、声卡外挡板制造或安装不良导致声卡不能与主板扩展槽紧密结合,目视可见声卡上“金手指”与扩展槽簧片有错位。这种现象在ISA卡或PCI卡上都有,属于常见故障。一般可用钳子校正。
2.有源音箱输入接在声卡的Speaker输出端。对于有源音箱,应接在声卡的Line out端,它输出的信号
没有经过声卡上的功放,噪声要小得多。有的声卡上只有一个输出端,是Line out还是Speaker要靠卡上的跳线决定,厂家的默认方式常是Speaker,所以要拔下声卡调整跳线。
3.Windows自带的驱动程序不好。在安装声卡驱动程序时,要选择“厂家提供的驱动程序”而不要选
“Windows默认的驱动程序”如果用“添加新硬件”的方式安装,要选择“从磁盘安装”而不要从列表框中选择。如果已经安装了Windows自带的驱动程序,可选“控制面板→系统→设备管理 →声音、视频和游戏控制器”,点中各分设备,选“属性→驱动程序→更改驱动程序→从磁盘安装”。这时插入声卡附带的磁盘或光盘,装入厂家提供的驱动程序。
常见故障三:声卡无法“即插即用”
1.尽量使用新驱动程序或替代程序。笔者曾经有一块声卡,在Windows 98下用原驱动盘安装驱动程序怎么也装不上,只好用Creative SB16驱动程序代替,一切正常。后来升级到Windows Me,又不正常了再换用Windows 2000(完整版)自带的声卡驱动程序才正常。
2.最头痛的问题莫过于Windows 9X下检测到即插即用设备却偏偏自作主张帮你安装驱动程序,这个驱动程序偏是不能用的,以后,每次当你删掉重装都会重复这个问题,并且不能用“添加新硬件”的方法解决。笔者在这里泄露一个独门密招:进入Win9xinfother目录,把关于声卡的*.inf文件统统删掉再重新启动后用手动安装,这一着百分之百灵验,曾救活无数声卡性命……当然,修改注册表也能达到同样的目的。
3.不支持PnP声卡的安装(也适用于不能用上述PnP方式安装的PnP声卡):进入“控制面板”/“添加新硬件”/“下一步”,当提示“需要Windows 搜索新硬件吗?”时,选择“否”,而后从列表中选取“声音、视频和游戏控制器”用驱动盘或直接选择声卡类型进行安装。
常见故障四:播放 CD无声
1.完全无声。用Windows 98的“CD播放器”放CD无声,但“CD播放器”又工作正常,这说明是光驱的音频线没有接好。使用一条4芯音频线连接CD-ROM的模拟音频输出和声卡上的CD-in即可,此线在购买CD-ROM时会附带。
2.只有一个声道出声。光驱输出口一般左右两线信号,中间两线为地线。由于音频信号线的4条线颜色一般不同,可以从线的颜色上找到一一对应接口。若声卡上只有一个接口或每个接口与音频线都不匹配,只好改动音频线的接线顺序,通常只把其中2条线对换即可。
常见故障五:PCI声卡出现爆音
等操作时放大了背景
一般是因为PCI显卡采用Bus Master技术造成挂在PCI总线上的硬盘读写、鼠标移动噪声的缘故。解决方法:关掉 PCI显卡的Bus Master功能,换成AGP显卡,将PCI声卡换插槽上。
常见故障六:无法正常录音
首先检查麦克风是否有没有错插到其他插孔中了,其次,双击小喇叭,选择选单上的“属性→录音”,看看各项设置是否正确。接下来在“控制面板→多媒体→设备”中调整 “混合器设备”和“线路输入设备”,把它们设为“使用”状态。如果“多媒体→音频”中“录音”选项是灰色的那可就糟了,当然也不是没有挽救的余地,你可以试试“添加新硬件→系统设备”中的添加“ISA Plug and Play bus”,索性把声卡随卡工具软件安装后重新启动。
常见故障七:无法播放Wav音乐、Midi音乐
不能播放Wav音乐现象比较罕见,常常是由于“多媒体”→“设备”下的“音频设备”不只一个,禁用一个即可;无法播放MIDI文件则可能有以下3种可能:
1.早期的ISA声卡可能是由于16位模式与32位模式不兼容造成MIDI播放的不正常,通过安装软件波表的 方式应该可以解决
2.如今流行的PCI声卡大多采用波表合成技术,如果MIDI部分不能放音则很可能因为您没有加载适当的波表音色库。
3.Windows音量控制中的MIDI通道被设置成了静音模式。
常见故障八:PCI声卡在WIN98下使用不正常
有些用户反映,在声卡驱动程序安装过程中一切正常,也没有出现设备冲突,但在WIN98下面就是无法出声或是出现其他故障。这种现象通常出现在PCI声卡上,请检查一下安装过程中您把PCI声卡插在的哪条PCI插槽上。有些朋友出于散热的考虑,喜欢把声卡插在远离AGP插槽,靠近ISA插槽的那几条PCI插槽中。问题往往就出现在这里,因为Windows98有一个Bug:有时只能正确识别插在PCI-1和PCI-2两个槽的声卡。而在ATX主板上紧靠AGP 的两条PCI才是PCI-1和PCI-2(在一些ATX主板上恰恰相反,紧靠ISA的是PCI-1),所以如果您没有把PCI声卡安装在正确的插槽上,问题就会产生了.内存
内存是电脑中最重要的配件之一,它的作用毋庸置疑,那么内存最常见的故障都有哪些呢?
常见故障一:开机无显示
内存条原因出现此类故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成,只要用橡皮擦来回擦试其金手指部位即可解决问题(不要用酒精等清洗),还有就是内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障。
由于内存条原因造成开机无显示故障,主机扬声器一般都会长时间蜂鸣(针对Award Bios而言)。
常见故障二:Windows注册表经常无故损坏,提示要求用户恢复
此类故障一般都是因为内存条质量不佳引起,很难予以修复,唯有更换一途。
常见故障三:Windows经常自动进入安全模式
此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起,常见于高频率的内存用于某些不支持此频率内存条的主板上,可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度看能否解决问题,如若不行,那就只有更换内存条了。
常见故障四:随机性死机
此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条,由于各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死
机,对此可以在CMOS设置内降低内存速度予以解决,否则,唯有使用同型号内存。还有一种可能就是内存条与主板不兼容,此类现象一般少见,另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机。01
常见故障五:内存加大后系统资源反而降低
此类现象一般是由于主板与内存不兼容引起,常见于高频率的内存内存条用于某些不支持此频率的内存条的主板上,当出现这样的故障后你可以试着在COMS中将内存的速度设置得低一点试试。
常见故障六:运行某些软件时经常出现内存不足的提示
此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成,可以删除一些无用文件,多留一些空间即可,一般保持在 300M左右为宜。
常见故障七:从硬盘引导安装Windows进行到检测磁盘空间时,系统提示内存不足
此类故障一般是由于用户在config.sys文件中加入了emm386.exe文件,只要将其屏蔽掉即可解决问题。光驱
光驱是电脑硬件中使用寿命最短的配件之一。其实很多报废的光驱仍有很大的利用价值,只要略微维修一下就可以了。这往往不需要具有什么高深的无线电专业知识,也不需要使用什么太复杂的维修工具及材料。你只要细心观察故障现象并参照执行下面的一些排除方法,相信你的老光驱还是能恢 复昔日“风采”的。
常见故障一:光驱工作时硬盘灯始终闪烁
这是一种假象,实际上并非如此。硬盘灯闪烁是因为光驱与硬盘同接在一个IDE接口 上,光盘工作时也控制了硬盘灯的结果。可将光驱单元独接在一个IDE接口上。
常见故障二:在Windows环境下对CD-ROM进行操作时显示 “32磁盘访问失败”,然后死机
很显然,Windows的32位磁盘存取对CD-ROM有一定的影响。CD-ROM大部分接在硬盘的IDE接口上,不支持
Windows的32位磁盘存取功能,使Windows产生了内部错误而死机。进入Windows后,在“主群组”中双击“控制面板”,进入“386增强模式”设置,单击“虚拟内存”按钮后再单击“更改”,把左下角的“32位磁盘访问”核实框关闭,在确认后,再重启动Windows,在Windows中再访问CD-ROM进就不会出错误。
常见故障三:光驱无法正常读盘,屏幕上显示:“驱动器X上没有磁盘,插入磁盘再试”,或“CDR101:NOT READY READING DRIVE X ABORT.RETRY.FALL?”偶尔进出盒几次也都读盘,但不久又不读盘。
在此情况下,应先检测病毒,用杀毒软件进行对整机进行查杀毒,如果没有发现病毒可用文件编辑软件打开C盘根目录下的CONFIG.SYS”文件,查看其中是否又挂上光驱动程序及驱动程序是否被破坏,并进行处理,还可用文本编辑软件查看“AUIOEXEC.BAT”文件中是否有“MSCDEX.EXE/D:MSCDOOO /M:20/V”.若以上两步未发现问题,可拆卸光驱维修。
常见故障四:光驱使用时出现读写错误或无盘提示
这种现象大部分是在换盘时还没有就位就对光驱进行操作所引起的故障。对光驱的所有的操作都必需要等光盘指示灯显示为就好位时才可进行操作。在播放影碟时也应将时间调到零时再换盘,这样就可以避免出现上述错误。
常见故障五:在播放电影VCD时出现画面停顿或破碎现象
检查一下AUTOEXEC.BAT文件中的“SMARTDRV”是否放在MSCDEX.EXE之后。若是,则应将 SMARTDRV语句放
到MSCDEX.EXE之前;不使用光驱的高速党组地冲程序,改为SMARTDRV.EXE/U;故障即可排除。
常见故障六:光驱在读数据时,有时读得不出,并且读盘的时间变长
光驱读盘不出的硬件故障主要集中在激光头组件上,且可分为二种情况:一种是使用太 久造成激光管老
化;另一种是光电管表面太脏或激光管透镜太脏及位移变形。所以在对激光管功率进行调整时,还需对光电管和激光管透镜进行清洗。
光电管及聚焦透镜的清洗方法是:拔掉连接激光头组件的一组扁平电缆,记住方向,拆开激光头组件。这时能看到护套罩着激光头聚焦透镜,去掉护套后会发现聚焦透镜由四根细铜丝连接到聚焦、寻迹线圈上,光电管组件安装在透镜正下方的小孔中。用细铁丝包上棉花沾少量蒸馏水擦拭(不可用酒精擦拭光电管和聚焦透镜表面),并看看透镜是否水平悬空正对激光管,否则须适当调整。至此,清洗工作完毕。
调整激光头功率。在激光头组件的侧面有1个像十字螺钉的小电位器。用色笔记下其初始位置,一般先顺时针旋转5°~10°,装机试机不行再逆时针旋转5°~10°,直到能顺利读盘。注意切不可旋转太多,以免功率太大而烧毁光电管。
常见故障七:开机检测不到光驱或者检测失败
这有可能是由于光驱数据线接头松动、硬盘数据线损毁或光驱跳线设置错误引起的,遇到这种问题的时
候,我们首先应该检查光驱的数据线接头是否松动,如果发现没有插好,就将其重新插好、插紧。如果这样仍然不能解决故障,那么我们可以找来一根新的数据线换上试试。这时候如果故障依然存在的话,我们就需要检查一下光盘的跳线设置了,如果有错误,将其更改即可.鼠标
鼠标的故障分析与维修比较简单,大部分故障为接口或按键接触不良、断线、机械定位系统脏污。少数故障为鼠标内部元器件或电路虚焊,这主要存在于某些劣质产品中,其中尤以发光二极管、IC电路损坏居多。
常见故障一:找不到鼠标
1.鼠标彻底损坏,需要更换新鼠标。
2.鼠标与主机连接串口或PS/2口接触不良,仔细接好线后,重新启动即可。
3.主板上的串口或PS/2口损坏,这种情况很少见,如果是这种情况,只好去更换一个主板或使用多功能卡上的串口。
4.鼠标线路接触不良,这种情况是最常见的。接触不良的点多在鼠标内部的电线与电路板的连接处。故障只要不是再PS/2接头处,一般维修起来不难。通常是由于线路比较短,或比较杂乱而导致鼠标线被用力拉扯的原因,解决方法是将鼠标打开,再使用电烙铁将焊点焊好。还有一种情况就是鼠标线内部接触不良,是由于时间长而造成老化引起的,这种故障 通常难以查找,更换鼠标是最快的解决方法。
常见故障二:鼠标能显示,但无法移动
鼠标的灵活性下降,鼠标指针不像以前那样随心所欲,而是反应迟钝,定位不准确,或干脆不能移动了。这种情况主要是因为鼠标里的机械定位滚动轴上积聚了过多污垢而导致传动失灵,造成滚动不灵活。维修的重点放在鼠标内部的X轴和Y轴的传动机构上。解决方法是,可以打开胶球锁片,将鼠标滚动球卸下来,用干净的布蘸上中性洗涤剂对胶球进行清洗,摩擦轴等可用采用酒精进行擦洗。最好在轴心处滴上几滴缝纫机油,但一定要仔细,不要流到摩擦面和码盘栅缝上了。将一切污垢清除后,鼠标的灵活性恢复如初。
常见故障三:鼠标按键失灵
1.鼠标按键无动作,这可能是因为鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远或点击开关经过一段时间的使用而反弹能力下降。拆开鼠标,在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片,厚度要根据实际需要而确定,处理完毕后即可使用。
2.鼠标按键无法正常弹起,这可能是因为当按键下方微动开关中的碗形接触片断裂引起的,尤其是塑料簧片长期使用后容易断裂。如果是三键鼠标,那么可以将中间的那一个键拆下来应急。如果是品质好的原装名牌鼠标,则可以焊下,拆开微动开关,细心清洗触点,上一些润滑脂后,装好即可使用。键盘
键盘在使用过程中,故障的表现形式是多种多样的,原因也是多方面的。有接触不良故障,有按键本身的机械故障,还有逻辑电路故障、虚焊、假焊、脱焊和金属孔氧化等故障.维修时要根据不同的故障现象进行分析判断,找出产生故障原因,进行相应的修理。
常见故障一:键盘上一些键,如空格键、回车键不起作用,有时,需按无数次才输入—个或两个字符,有的
键,如光标键按下后不再起来,屏幕上光标连续移动,此时键盘其它字符不能输入,需再按一次才能弹起 来。
这种故障为键盘的“卡键”故障,不仅仅是使用很久的旧键盘,有个别没用多久的新键盘上,键盘的卡键故障也有时发生。出现键盘的卡键现象主要由以下两个原因造成的:一种原因就是键帽下面的插柱位置偏移,使得键帽按下后与键体外壳卡住不能弹起而造成了卡键,此原因多发生在新键盘或使用不久的键盘上。另一个原因就是按键长久使用后,复位弹簧弹性变得很差,弹片与按杆摩擦力变大,不能使按键弹起而造成卡键,此种原因多发生在长久 使用的键盘上。当键盘出现卡键故障时,可将键帽拨下,然后按动按杆。若按杆弹不起来或乏力,则是由第二种原因造成的,否则为第一种原因所致。若是由于键帽与键体外壳卡住的原因造成“卡键”故障,则可在键帽与键体之间放一个垫片,该垫片可用稍硬一些的塑料(如废弃的软磁盘外套)做成,其大小等于或略大于键体尺寸,并且在按杆通过的位置开一个可使铵杆自由通过的方孔,将其套在按杆上后,插上键帽;用此垫片阻止键帽与键体卡住,即可修复故障按键;若是由于弹簧疲劳,弹片阻力变大的原因造成卡键故障,这时可特键体打开,稍微拉伸复位弹簧使其恢复弹性;取下弹片将键体恢复。通过取下弹片,减少按杆弹起的阻力,从而使故障按键得到了恢复。
常见故障二:某些字符不能输入。
若只有某一个键字符不能输入,则可能是该按键失效或焊点虚焊。检查时,按照上面叙述的方法打开键
盘,用万用表电阻档测量接点的通断状态。若键按下时始终不导通,则说明按键簧片疲劳或接触不良,需要修理或更换;若键按下时接点通断正常,说明可能是因虚焊、脱焊或金屑孔氧化所致,可沿着印刷线路逐段测量,找出故障进行重焊;若因金属孔氧化而失效,可将氧化层清洗干净,然后重新焊牢;若金属孔完全脱落而造成断路时,可另加焊引线进行连接。
常见故障三:若有多个既不在同一列,也不在同一行的按键都不能输入。
可能是列线或行线某处断路,或者可能是逻辑门电路产生故障。这时可用100MHz的高频示波器进行检测,找出故障器件虚焊点,然后进行修复。
常见故障四:键盘输入与屏幕显示的字符不一致。
此种故障可能是由于电路板上产生短路现象造成的,其表现是按这一键却显示为同一列的其他字符,此时可用万用表或示波器进行测量,确定故障点后进行修复。
常见故障五:按下一个键产生一串多种字符,或按键时字符乱跳。
这种现象是由逻辑电路故障造成的。先选中某一列字符,若是不含回车键的某行某列,有可能产生多个其他字符现象;若是含回车键的一列,将会产生字符乱跳且不能最后进入系统的现象,用示波器检查逻辑电路芯片,找出故障芯片后更换同型号的新芯片,排除故障。Modem 常见故障一:56K的Modem不能上到56K。这个问题可以从以下几方面考虑:
1.实际的56Kmodem最高速度只能达到53K左右,考虑各种影响,56Kmodem的速度 一般在45-53K之间。
2.电话线路在很大程度上影响Modem的传输速度,如果电话线路质量不好、线路电压不稳,56K的Modem 就上不到56K;另外使用分机上网,也会影响上网速度。
3.未安装正确的驱动程序。
4.和ISP使用的协议不同,只有您的Modem和您的ISP协议相同时,Modem才会达到56K的标准。
排除以上原因,您的56K Modem仍速度远远低于53K,这就是您的Modem硬件问题,可以考虑更换或送修 了。
常见故障二:Modem经常掉线,产生掉线问题可能有以下几种原因:
1.电话线路质量不好;
2.若数据终端就绪(DTR)信号无效持续的时间超过Modem默认设置值,就会引起掉线;
3.如果您的电话具有“呼叫等待”这一程控电话新功能,每当有电话打进来,调制解调器就会受到干扰而 断开;
4.另外,Modem本身的质量以及不同Modem间的兼容性问题也是引起Modem掉线的一个普遍存在的原因。
常见故障三:Modem无拨号音
当在夜深人静的时候上网时,为了不使拨号音影响别人睡眠,可以通过适当的AT命令来改变:可以用ATM0设置Modem无拨号音,而ATM1设置Modem从拨号到连接时有拨号音。对于音量的选择您可以通过以下指令改变,ATL0(低音量)、ATL1(低音量)、ATL2(中音量)、ATL3(高音量)。
常见故障四:传真速率达不到14400
Modem的最大传真速率是14400,而发传真时速率只有9600。这是因为大部分传真机的发送和接受速率都
是9600,只有使用速率是14400或是33600的传真机,Modem的传真速率才会达到14400。
常见故障五:Modem无法拨号或连接
如果没有正确安装您的Modem,通信功能将无法正常工作。下列过程列出了验证Mod em与Windows的通讯程序安装了不兼容的驱动程序文件,可能会导致COM端口和Modem工作不正常,所以应该首先检查是否加载了正确的Windows98文件。
1.检验现有的通讯文件
(1)将System目录中的COMM.DRV和SERIAL.VXD文件与Windows95软盘或光盘中的原版文件进行比较,检 查文件的大小和日期是否相同。
(2)确认在System.ini文件中有下列几行:[boot]Comm.drv=Comm.drv[386enh]device=*vcd
(3)在“控制面板”中运行“添加新硬件”向导,检测和安装Windows98驱动程序。注意:Windows98在
System.ini中不加载SERIAL.VXD驱动程序,而是使用注册命令来加载它。另外,在System.ini中也没有与
*VCD相关的文件。这些文件被内置于 VMM32.VXD中。
2.检验调制解调器的配置
在“控制面板”中,双击“调制解调器”图标。验证您的调制解调器的制造商和型号,运行“安装新调制解调
器”向导检测调制解调器并确认当前配置是否正确。如果您的调制解调器未出现在已安装的调制解调器列表
中,请单击“添加”,然后选择合适的调制解调器。如果制造商和类型不正确,并且在列表中没有您的设备制造商及类型,请试着用“通用调制解调器“中的”与 Hayes兼容“选项,设置为调制解调器支持的最大波特率,并单击”确定“。在排除冲突列表中删除所有的调制解调器条目。
3.检查调制解调器是否处于可以使用状态
在”控制面板“中双击”系统“图标,然后单击”设备管理“标签,在列表中选择您的调制解调器并单击”属
性“,确认是否选中”设备已存在,请使用“。
4.检查端口的正确性
在”控制面板“中双击”调制解调器“图标,选择您的调制解调器,然后单击”属性“,在”通用“标签上,检验
列出的端口是否正确。如果不正确,请选择正确的端口,然后单击”确定“。
5.确认串口的I/O地址和IRQ设置是否正确
在”控制面板“中双击”系统“图标,单击”设备管理“标签,再单击”端口“,选取一个端口,然后单击”属
性“,单击”资源“标签显示该端口的当前资源设置,请参阅调制解调器的手册以找到正确的设置,在”资源“对
话框中,检查”冲突设备列表“以查看调制解调器使用的资源是否与其它设备发生冲突,如果调制解调器与其它设备发生冲突,请单击”更改设置“,然后单击未产生资源冲突的配置。
注意:如果COM1上有鼠标器或其它设备,请不要在COM3上使用调制解调器。通常COM1和COM3端口使用同
样的IRQ,并且在多数计算机上不能同时使用。COM2和COM4也有同样的问题。如果可能的话,请更改COM3和
COM4端口的IRQ设置,使它们不再冲突。另外,有一些显示卡的地址也和COM4端口冲突,如果发现冲突,请使用其它端口,或者更换您的图形适配器。
6.检验端口设置
在”控制面板“上双击”调制解调器“图标,单击调制解调器,然后单击”属性“,在出现的菜单中单击”连
接“标签以便检查当前端口设置,例如波特率、数据位、停止位和校验。
7.检验调制解调器波特率
在”控制面板“中双击”调制解调器“,选择一种调制解调器,然后单击”属性“,单击”通用“标签,然后将波 特率设置为正确速率。
注意:如果您呼叫的主系统在原先设置的波特率下无法通讯,那么有时降低波特率可能会解决问题。打印机
在办公室中,喷墨打印机是使用得较为普便的一种设备。喷墨打印机由于使用、保养、操作不当等原因经常会出现一些故障,如何解决是用户关心的问题。在此我们便将日常工作中的常见故障及处理方法总结出来,希望对大家有所帮助。
常见故障一:打印时墨迹稀少,字迹无法辨认的处理,该故障多数是由于打印机长期未用或其他原因,造成墨水输送系统障碍或喷头堵塞。
排除的方法:如果喷头堵塞得不是很厉害,那么直接执行打印机上的清洗操作即可。如果多次清洗后仍没有效果,则可以拿下墨盒(对于墨盒喷嘴非一体的打印机,需要拿下喷嘴,但需要仔细),把喷嘴放在温水中浸泡一会,注意,一定不要把电路板部分也浸在水中,否则后果不堪设想,用吸水纸吸走沾有的水滴,装上后再清洗几次喷嘴就可以了。
常见故障二:更换新墨盒后,打印机在开机时面板上的”墨尽“灯亮的处理
正常情况下,当墨水已用完时”墨尽“灯才会亮。更换新墨盒后,打印机面板上的”墨尽"灯还亮,发生这种故障,一是有可能墨盒未装好,另一种可能是在关机状态下自行拿下旧墨盒,更换上新的墨盒。因为重新更换墨盒后,打印机将对墨水输送系统进行充墨,而这一过程在关机状态下将无法进行,使得打印机无法检测到重新安装上的墨盒。另外,有些打印机对墨水容量的计量是使用打印机内部的电子计数器来进行计数的(特别是在对彩色墨水使用量的统计上),当该计数器达到一定值时,打印机判断墨水用尽。而在墨盒更换过程中,打印机将对其内部的电子计数器进行复位,从而确认安装了新的墨盒。
解决方法:打开电源,将打印头移动到墨盒更换位置。将墨盒安装好后,让打印机进行充墨,充墨过程结束后,故障排除。
常见故障三:喷头软性堵头的处理
软性堵头堵塞指的是因种种原因造成墨水在喷头上粘度变大所致的断线故障。一般用原装墨水盒经过多次清洗就可恢复,但这样的方法太浪费墨水。最简单的办法是利用你手中的空墨盒来进行喷头的清洗。用空墨盒清洗前,先要用针管将墨盒内残余墨水尽量抽出,越干净越好,然后加入清洗液(配件市场有售)。加注清洗液时,应在干净的环境中进行,将加好清洗液的墨盒按打印机正常的操作上机,不断按打印机的清洗键对其进行清洗。利用墨盒内残余墨水与清洗液混合的淡颜色进行打印测试,正常之后换上好墨盒就可以使用了。
常见故障四:打印机清洗泵嘴的故障处理
打印机清洗泵嘴出毛病是较多的,也是造成堵头的主要因素之一。打印机清洗泵嘴对打印机喷头的保护起决定性作用。喷头小车回位后,要由清洗泵嘴对喷头进行弱抽气处理,对喷头进行密封保护。在打印机安装新墨盒或喷嘴有断线时,机器下端的抽吸泵要通过它对喷头进行抽气,此嘴的工作精度越高越好。但在实际使用中,它的性能及气密性会因时间的延长、灰尘及墨水在此嘴的残留凝固物增加而降低。如果使用者不对其经常进行检查或清洗,它会使你的打印机喷头不断出些故障。
养护此部件的方法:将打印机的上盖卸下移开小车,用针管吸入纯净水对其进行冲洗,特别要对嘴内镶嵌的微孔垫片充分清洗。在此要特别提醒用户,清洗此部件时,千万不能用乙醇或甲醇对其进行清洗,这样会造成此组件中镶嵌的微孔垫片溶解变形。另外要提的是,喷墨打印机要尽量远离高温及灰尘的工作环境,只有良好的工作环境才能保证机器长久正常的使用。
常见故障五:检测墨线正常而打印精度明显变差的处理
喷墨打印机在使用中会因使用的次数及时间的延长而打印精度逐渐变差。喷墨打印机喷头也是有寿命的。一般一只新喷头从开始使用到寿命完结,如果不出什么故障较顺利的话,也就是20-40个墨盒的用量寿命。如果你的打印机已使用很久,现在的打印精度变差,你可以用更换墨盒的方法来试试,如果换了几个墨盒,其输出打印的结果都一样,那么你这台打印机的喷头将要更换了。如果更换墨盒以后有变化,说明可能你使用的墨盒中有质量较差的非原装墨水。
如果打印机是新的,打印的结果不能令你满意,经常出现打印线段不清晰、文字图形歪斜、文字图形外边界模糊、打印出墨控制同步精度差,这说明你可能买到的是假墨盒或者使用的墨盒是非原装产品,应当对其立即更换。
常见故障六:行走小车错位碰头的处理
喷墨打印机行走小车的轨道是由两只粉末合金铜套与一根圆钢轴的精密结合来滑动完成的。虽然行走小车上设计安装有一片含油毡垫以补充轴上润滑油,但因我们生活的环境中到处都有灰尘,时间一久,会因空气的氧化,灰尘的破坏使轴表面的润滑油老化而失效,这时如果继续使用打印机,就会因轴与铜套的摩擦力增大而造成小车行走错位,直至碰撞车头造成无法使用。
解决的办法是:一旦出现此故障应立即关闭打印机电源,用手将未回位的小车推回停车位。找一小块海绵或毡,放在缝纫机油里浸饱油,用镊子夹住在主轴上来回擦。最好是将主轴拆下来,洗净后上油,这样的效果最好。
另一种小车碰头是因为器件损坏所致。打印机小车停车位的上方有一只光电传感器,它是向打印机主板提供打印小车复位信号的重要元件。此元件如果因灰尘太大或损坏,打印机的小车会因找不到回位信号碰到车头,而导致无法使用,一般出此故障时需要更换器件。显示器
显示器用的时间长了,各种小毛病就会接踵而来。专家认为,要解决这些小毛病实际上很简单,用一双眼睛就可以看出故障的所在。
常见故障一:电脑刚开机时显示器的画面抖动得很厉害,有时甚至连图标和文字也看不清,但过一二分钟之后就会恢复正常。
这种现象多发生在潮湿的天气,是显示器内部受潮的缘故。要彻底解决此问题,可使用食品包装中的防潮砂用棉线串起来,然后打开显示器的后盖,将防潮砂挂于显象管管颈尾部靠近管座附近。这样,即使是在潮湿的天气里,也不会再出现以上的“毛病”。
常见故障二:电脑开机后,显示器只闻其声不见其画,漆黑一片。要等上几十分钟以后才能出现画面。
这是显象管座漏电所致,须更换管座。拆开后盖可以看到显象管尾的一块小电路板,管座就焊在电路板
上。小心拔下这块电路板,再焊下管座,到电子商店买回一个同样的管座,然后将管座焊回到电路板上。这时不要急于将电路板装回去,要先找一小块砂纸,很小心地将显象管尾后凸出的管脚用砂纸擦拭干净。特别是要注意管脚上的氧化层,如果擦得不干净很快就会旧病复发。将电路板装回去就大功告成。
常见故障三:显示器屏幕上总有挥之不去的干扰杂波或线条,而且音箱中也有令人讨厌的杂音。
这种现象多半是电源的抗干扰性差所致。如果懒得动手,可以更换一个新的电源。如果有足够的动手能
力,也可以试着自己更换电源内滤波电容,这往往都能奏效;如果效果不太明显,可以将开关管一并换下 来。
常见故障四:显示器花屏。
这问题较多是显卡引起的。如果是新换的显卡,则可能是卡的质量不好或不兼容,再有就是还没有安装正确的驱动程序。如果是旧卡而加了显存的话,则有可能是新加进的显存和原来的显存型号参数不一所致。常见故障五:显示器黑屏。
如果是显卡损坏或显示器断线等原因造成没有信号传送到显示器,则显示器的指示灯会不停地闪烁提示没有接收到信号。要是将分辨率设得太高,超过显示器的最大分辨率也会出现黑屏,重者销毁显示器,但现在的显示器都有保护功能,当分辨率超出设定值时会自动保护。另外,硬件冲突也会引起黑屏。
显示器抖动的原因
显示器刷新频率设置得太低
当显示器的刷新频率设置低于75Hz时,屏幕常会出现抖动、闪烁的现象,把刷新率适当调高,比如设置成高于85Hz,屏幕抖动的现象一般不会再出现。
电源变压器离显示器和机箱太近
电源变压器工作时会造成较大的电磁干扰,从而造成屏幕抖动。把电源变压器放在远离机箱和显示器的地方,可以让问题迎刃而解。
劣质电源或电源设备已经老化
许多杂牌电脑电源所使用的元件做工、用料均很差,易造成电脑的电路不畅或供电能力跟不上,当系统繁忙时,显示器尤其会出现屏幕抖动的现象。电脑的电源设备开始老化时,也容易造成相同的问题。
音箱放得离显示器太近
音箱的磁场效应会干扰显示器的正常工作,使显示器产生屏幕抖动和串色等磁干扰现象。
病毒作怪
有些计算机病毒会扰乱屏幕显示,比如:字符倒置、屏幕抖动、图形翻转显示等。网上随处可见的屏幕抖动脚本,就足以让你在中招之后头大如牛。
显示卡接触不良
重插显示卡后,故障可得到排除。
WIN95/98系统后写缓存引起
如属于这种原因,在控制面板-系统-性能-文件系统-疑难解答中禁用所有驱动器后写式高速缓存,可让问题得到根本解决。
电源滤波电容损坏
打开机箱,如果你看到电源滤波电容(电路板上个头最大的那个电容)顶部鼓起,那么便说明电容坏了,屏幕抖动是由电源故障引起的。换了电容之后,即可解决问题。刻录机
常见故障一:安装刻录机后无法启动电脑
首先切断电脑供电电源,打开机箱外壳检查IDE线是否完全插入,并且要保证PIN-1的接脚位置正确连接。如果刻录机与其它IDE设备共用一条IDE线,需保证两个设备不能同时设定为“MA”(Master)或“SL”(Slave)方式,可以把一个设置为“MA”,一个设置为“SL”。
常见故障二:使用模拟刻录成功,实际刻录却失败
刻录机提供的“模拟刻录”和 “刻录”命令的差别在于是否打出激光光束,而其它的操作都是完全相同 的,也就是说,“模拟刻录"可以测试源光盘是否正常,硬盘转速是否够快,剩余磁盘空间是否足够等刻录环境的状况,但无法测试待刻录的盘片是否存在问题和刻录机的激光读写头功率与盘片是否匹配等等。有鉴于此,说明“模拟刻录”成功,而真正刻录失败,说明刻录机与空白盘片之间的兼容性不是很好,可以采用如下两种方法来重新试验一下:
1.降低刻录机的写入速度,建议2X以下;
2.请更换另外一个品牌的空白光盘进行刻录操作。出现此种现象的另外一个原因就是激光读写头功率衰减现象造成的,如果使用相同品牌的盘片刻录,在前一段时间内均正常,则很可能与读写头功率衰减有关,可以送有关厂商维修。
常见故障三:无法复制游戏CD
一些大型的商业软件或者游戏软件,在制作过程中,对光盘的盘片做了保护,所以在进 行光盘复制的过程中,会出现无法复制,导致刻录过程发生错误,或者复制以后无法正常使用的情况发生。
常见故障四:刻录的CD音乐不能正常播放
并不是所有的音响设备都能正常读取CD-R盘片的,大多数CD机都不能正常读取CD-RW盘片的内容,所以最好不要用刻录机来刻录CD音乐。另外,还需要注意的是,刻录的CD音乐,必须要符合CD-DA文件格式。
常见故障五:刻录软件刻录光盘过程中,有时会出现“BufferUnderrun”的错误提示信息
“BufferUnderrun”错误提示信息的意思为缓冲区欠载。一般在刻录过程中,待刻录数据需要由硬盘经
过IDE界面传送给主机,再经由IDE界面传送到刻录机的高速缓存中(BufferMemory),最后刻录机把储存在
BufferMemory里的数据信息刻录到CD-R或CD-RW盘片上,这些动作都必须是连续的,绝对不能中断,如果其中任何一个环节出现了问题,都会造成刻录机无法正常写入数据,并出现缓冲区欠载的错误提示,进而是盘片报废。解决的办法就是,在刻录之前需要关闭一些常驻内存的程序,比如关闭光盘自动插入通告,关闭防毒软件、Window任务管理和计划任务程序和屏幕保护程序等等。
常见故障六:光盘刻录过程中,经常会出现刻录失败
提高刻录成功率需要保持系统环境单纯,即关闭后台常驻程序,最好为刻录系统准备一个专用的硬盘,专门安装与刻录相关的软件。在刻录过程中,最好把数据资料先保存在硬盘中,制作成“ISO镜像文件”,然后再刻入光盘。为了保证刻录过程数据传送的流畅,需要经常对硬盘碎片进行整理,避免发生因文件无法正常传送,造成的刻录中断错误,可以通过执行“磁盘扫描程序”和“磁盘碎片整理程序”来进行硬盘整理。此外,在刻录过程中,不要运行其它程序,甚至连鼠标和键盘也不要去轻易去碰。刻录使用的电脑最好不要与其他电脑联网,在刻录过程中,如果系统管理员向本机发送信息,会影响刻录效果,另外,在局域网中,不要使用资源共享,如果在刻录过程中,其它用户读取本地硬盘,会造成刻录工作中断或者失败。除此以外,还要注意刻录机的散热问题,良好的散热条件会给刻录机一个稳定的工作环境,如果因为连续刻录,刻录机发热量过高,可以先关闭电脑,等温度降低以后再继续刻录。针对内置式刻录机最好在机箱内加上额外的散热风扇。外置式刻录机要注意防尘,防潮,以免造成激光头读写不正常。
常见故障七:使用 EasyCDPro刻录无法识别中文目录名
在使用EasyCDPro刻录中文文件名的时候,可以在文件名选项中选取Romeo,就可以支持长达128位文件
名,即64个汉字的文件名了。另外,WinonCD、Nero、DirectCD2.x等都能很好地支持长中文文件名,23