2012ICTI关爱程序新政策培训工厂问题解答

第一篇：2012ICTI关爱程序新政策培训工厂问题解答

2012ICTI关爱程序新政策培训工厂问题解答

2012年3月14日，深圳市玩具行业协会联合国际玩具工业理事会“关爱”基金成功举办了ICTI“关爱”程序最新政策培训。对于工厂参会人员的现场提问，ICTI技术团队一一进行了解答，本网站将陆续刊载，第一期如下：

第一部分：ICTI认证程序方面的问题

1）如果一个工厂已被停止了证书，六个月后工厂重新申请并已受理了，请问网上显示的证书状态是：终止的？还是正在注册的？

答：如果是重新申请的话，这样根本不会有所谓的“证书状态”，因为工厂不会缴交申请就马上获颁发证书。工厂被ICP接受了重新申请后，在网上只会出现一个注册状态“Registration Pending”。

2）年度审核后多少天工厂能拿到证书？

答：一般审核通过后，技术团队会需要2个星期的时间去审批报告。报告一经批核，发放证书的时间将视乎工厂缴交证书费用的时间点而定。ICP收到证书费后，便会马上发放证书。

3）工厂已取得A级证书，因现阶段没有玩具订单，如果工厂不接受“进度审核”，证书会被取消吗？如果被取消后或者是没有继续接受年度审核后，再次申请需要间隔多久？

答：工厂获得证书后必须接受进度审核，否则工厂的证书将被终止，工厂必须在六个月后才能再作出重新申请；如果工厂不能按时提交年审登记和接受年审，一般情况下工厂也将被终止，并在六个月后才能再作出重新申请，除非特殊情况经ICP允许并交纳相应的程序行政处罚费。

第二部分：ICTI认证技术方面的问题

一、工作时间

1）国家统一安排的调休，导致每周没有一天休息，是否符合ICTI要求？例如2012年清明节3月26日—4月2号都要上班无休。答：如果国家有明确的调休通知，则可以接受。

2）可否举例“每个星期天有一天休假，连续工作不能超过12天的具体含义？ 答:如工厂在第一周的周一休息，然后直到第二周的周日才安排第二次休息。这样虽然

连续上班了12天但是每个星期也有一天休息，符合要求。

3）B证工厂的上班时间，一年最多三次机会，两个或两个以上的员工在同一周内周工时超过72小时，如果只是一个人在一周内超过72小时，是否也可以？

答：只有在两个或以上的员工周工时超过72小时才计为一次偶然性，如果只有一个人

周工时超72则不计为使用一次偶然性。

4）未满18周岁暑假工可否加班？

答：已满十六周岁但未满十八周岁的工人属于未成年工人。未成年工人加班应当符合《未成年工特殊保护规定》劳部发1994和当地相关法规。例如在江苏，工厂不可安排未成年工人加班；但在广东，未成年工可以加班。但是无论何地，工厂均不可安排未成年工上夜班（夜班是指晚上10：00以后的工作）。

5）季节性加班最多12周，这12周是否连续？ 答：这12周可以连续。

二、工资与福利

1）ICTI接受罚款吗？如涉及违法EHS规定的（例如：吸烟，动用灭火器）。

答：原则上我们鼓励通过渐进式的纪律性惩罚，而不鼓励经济性的惩罚。如果确有生产安全和行政管理的需要，应当遵从当地法规要求进行合理罚款，制定明确制度和规定，并且保留相关记录。

3）带薪年假是按最低工资计算还是按实际发薪计算？

答: 工厂需按合同约定的工资支付年休假工资。计件工人按照过去十二个月平均工资计算。

4）自离人员工资如何处理？

答: 如果工资是发现金的，建议工厂尽量联系工人以发放工资；如果是转账的应直接 转至员工的账户。6）如果夜班上班连续到法定节假日，如9月30日上班晚20点—10月1日早上4 点。如果会计在计算该部门员工，在10月1日凌晨12点到早上4点的4个小时没有按法定计算工资（漏算），ICTI审核员是否接受?

答: 不接受。假定从10月1日00：00 到04：00 的四个小时原本是正班，工厂必须支付1倍法定假的工资和3倍的加班费。

7）临时工和暑假工也必须以最低工资和加班费来计算工资吗？:临时工，暑假工以8元/时计算工资，这样符合ICTI要求吗? 答：临时工和暑假工的工资也必须符合国家法规，请按正式工人的标准计算。

8）公司个别工作岗位采用劳务派遣，劳务派遣工在进行ICTI审核时，工厂需要提供哪些记录文件？

答：派遣必须严格遵守相关的法规，如劳务派遣公司必须有资格证、劳务派遣公司必 须和派遣工签订两年或以上的合同、工厂必须和劳务派遣公司签订有效的合同，并且 实行同工同酬。

9）薪资的发放必须交付本人，不可由第三方，若员工有事开立委托书给第三方代领，此种方式可否成立？

答：如果确认工人有突发的事情并自愿是可以代领并，但工厂必须提供相关的文件作为支持。

10）工厂的上班时间为8:00-12:00；13:30-17:30, 中间有1.5小时吃饭时间，但部分员工吃饭后就去打卡去车间休息，可能出现的考勤: 8:00-12:00;12:25-17:30;实际12:30-13:30并未上班，应该怎么计算工资并进行控制？

答：上下班必须在15分钟内打卡，超过15分钟需计算加班费，建议改善门禁管理。

11）春节放假3天有薪假，5天年休假，2天星期天休假，其他还有3天为春节放假，请问这13天中几天属于有薪假并且需要支付工资？

答：春节3天有薪假属于法定假日，工厂需支付工资；同时工厂应支付5天有薪年休假的工资。而对于2天星期天休假，工厂不需支付工资。而对于额外的3天放假，如果员工自己请假，工厂不需支付这三天的工资；但如果由于工厂的原因放假则需支付停工待料的工资。

11）第一套厂服是免费的，但工人通常需要二套厂服替换，请问第二套厂服可以收费吗？还

是应该二套都免费？

答:如果工厂要求员工上班必须穿厂服，厂服需要由工厂来支付。

三、环境安全健康

1）防雷设施如果只与有资质的公司签订合同，进行定期检测，是否就不一定要到防雷 中心进行检测取证？

答：工厂只要与有资质的公司签订维修保养合同，并提供维修保养记录，则不需

到防雷检测中心取证。

2)特种设备管理方面：本公司无特种设备，只有一个储气罐，体积为0.76立方，根据

特种设备管理条例，可以不用安排操作人员，但客户COC时坚持要一名持上岗证的 人员，如何处理？

答：根据国家关于压力容器安全检验的标准，体积在1立方米及以上的压力容器才需要进行安全检验和需要特种操作工。

3)ICTI是否要求为接触有毒有害工序的员工提供岗前职业危害体检？

答：根据法律规定，工厂需为所有接触有毒有害的员工提供免费的岗前、岗中和岗后的免费的职业健康体检。我们要求至少涉及有毒有害作业的工人在上岗前接受免费职业健康体检以确保上岗前的身体状况适合工作，并确保每年一次的免费职业健康体检。

4)排污许可证是否为必须有的？工厂仅有生活用水是否也要硬性的办理《排污许可证》? 答：不需要。

四、审核实践

1）工厂的保安、厨工、司机、设计人员、办公室管理人员是否纳入ICTI的审核范围？如

他们的工作时间是否也许在66小时以内？

答：以上人员原则上不纳入审核范围，但审核会检查与上述人员相关的工作记录以作 为验证其它记录的参考。

2）加班申请后，员工没有上班，但是人事部没有删除该员工的加班申请。但工厂可提供其不加班有合适工时工资，这种情况算不算是人为错误？

答：建议工厂及时更新文件记录，避免人为错误。但万一出现人为错误，工厂要积极

提供相关文件来予以证明。

3）审核员发现不一致的问题后，当场只是对厂方说存在不一致的现象，但又不明说是哪样证据不一致的，让工厂自己去查找不一致的问题，这样的做法无法让工厂信服，这样做事ICTI要求的吗？

答：“关爱”程序明白到工厂常常担心审核时被发现记录不符合的状况。我们为了鼓励高透明度和提高审核的有效性，从2012年1月1日开始，审核员在现场发现任何记录不符合的状况都必须与工厂在总结会议前/过程中进行沟通。工厂选择在发现记录不符合之下，向第三方审核员以及“关爱”程序技术人员表示愿意透明后，必须在现场“当即”提供全部“真实”数据，一次为限。第二次提供与之后提供的数据，审核员都有权利不予采信。审核员会在报告里加以注明让“关爱”程序人员审查，再经管理层的审批后，任何表现出百分百透明度的工厂，都有机会至少被考虑颁发“观察期”证书。如现场无法确认，则工厂须在收到整改报告后30天（历日）的工厂回应期内递交一个可接受的改善计划，经过ICP营运负责人的批准，工厂将接受一次重新审核。如果经过重新审核证实工厂透明，将会考虑给予工厂观察期证书。如果证实工厂仍不透明，工厂将被终止6个月。如果工厂不能在30 天的工厂回应期内未能提交可接受的改善计划将会被终止6个月。

4）4月1日前发生的超时情况，是否沿用旧标准作判定？

答：2012年4月1日可以沿用旧的标准，而2012年4月1日之后将参照新的标准。

5）进度审核和年度审核有什么不同？

答：进度审核的目的是了解工厂是否能持续符合ICTI的要求和维持当前的证书，是持证工厂保持证书有效性的必要条件；而年度审核的目的是了解工厂是否可以获得新的证书。

6）工厂如何才能获得有效期为18个月的证书？获得18月有效期证书的工厂是否还需要进行每年的进度审核？ 答：2009年9月1日之后，工厂在连续获得两次A证书之后，第三次获得A时有效期变为18个月，并且在18个月中不需要进行进度审核。但是在所有拥有18月证书 的工厂中，ICTI会随机抽取10%的工厂进行质量监控审核。

7）我们公司从2012年月17日进入观察期，即2012.1.17-2013.1.16，请问在这期间，我们公司会接受3次审核还是4次审核？

答：工厂仍需要接受4次的监督性审核，因为新的观察政策生效日期是2012年

2月1日。

8）外厂员工来厂补货或者返工如何处理？仅代表供应商来处理料件的品质异常或技术支持。工厂应如何对应？

答：关键是需要证明所属单位和本人身份并进行登记。一般只要符合进出厂规定便可，但可能出现问题的情况，如遇到童工、强迫劳工等。如果有上述的情况，工厂便应不容许这些工人在厂内加工。

10）审核员是否有权审核公司以外（即员工私人记录）的文件？

答：如能确认属员工私人物品且与审核内容无关，则审核员不应查看。但希望工厂配

合审核员初步判断这个物品的性质。

11）如果申请综合制度工时，周六周日工资应如何支付？ICTI是否接受综合工时制？

答: ICTI 不接受综合计时批文。

12）关于社保：深圳市宝安区社保局现在不办理社保年审证，仅提供“社保购买证明”即 XX人购买了XX种险种，是否符合ICTI要求？

答：关于社保，工厂必须需要提供购买社保的收据。

第二篇：ICTI将于2014年5月实施新政策

ICTI将于2014年5月实施“买家对工厂产能之认受政策”

发布者：Peggie发布时间：2014-4-24点击率：

深圳博邦验厂将竭诚为您提供|ICTI认证咨询|ICTI验厂辅导|最新ICTI资讯|咨询服务。在最近一项分析调查中, 数据显示ICTI “关爱”程序(ICP)工厂的整体工人人数出现了逐步下降的趋势, 该项发现让ICP对某些工厂所报称的产能以及生产条件产生合理怀疑。因此，为了协助制造业维持一个可持续的经营环境, ICP将于2014年5月1日起全面推行新政策。这项政策将于 2014 年 5 月 1 日正式生效。不是每一家工厂都需要得到买家的认受, 但当 ICP 对申请认证的工厂生产力及环境就以下(部分)问题点存有疑问时, 将要求工厂递交工厂产能认受函: 1)营运性质非制造行业(如: 集装工场及货库), 此类工厂已不受管于 ICP 认证条例之下;2)有限的人力产能;3)欠缺完整的生产过程制造相关产品;4)申请工厂与邻近不明工厂有生产过程重迭情况;

5)一区多厂的问题;

6)申请工厂与邻近不明工厂共享相同的管理系统;

7)申请工厂与邻近不明工厂有共同持有人/ 股东

第三篇：ICTI程序(2013)-10环境卫生健康安全管理制度

有限公司

环境卫生健康安全管理制度

文件编号：FY/ICTI-QP10

行政人事部

所有生产部 财务部维修部工程部 QA/QC部 其他PPC计划部仓库部

环境卫生、健康安全管理制度

第一章：总则

第一条：为保护员工的身体健康、改进卫生环境、改善工作条件，加强安全生产管理，保证

员工生命安全和公司财产安全，根据国家安全、职业健康等方面的法律法规，结合公司实际情况特制订本规定。

第二条：公司的环境卫生、健康安全所涉及的内容，统称公司的生产安全，必须坚持“安全

第一，预防为主”的方针，实行法定代表人负责制，以及不同职位责任追究制。

第三条：公司有责任依法加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制度，完善安全生产

条件，员工有依法获得安全生产保障的权利和履行安全生产的义务。

第四条：公司坚持安全第一的原则，管生产必须管安全，实行安全否决权，生产服从安全。

第五条：在改善安全生产条件、防止生产安全事故发生，参加抢险救护等方面取得成绩的，依据本制度和公司其管理制度予以奖励，对不遵守公司安全制度，忽视安全，造成安全事故的追究相应的责任。

第二章、组织机构

第六条：公司安全生产委员会（以下简称“安委会”）在总经理的领导下，具体负责健康安

全、环境卫生、工作条件等工作，安委会实行主任负责制，并配臵注册安全主任，每二个月最少一次公司安全会议，厂长/经理一年至少参加三次EHS会议。

第七条：公司设臵防火、劳动保护等健康安全各职能小组，并明确各小组的工作职责，检查

落实各项安全事务。

第八条：各部门、车间、班组的主管人员对本单位的安全负责，并应根据本单位的特点，建

立安全管理细则，制定各岗位作业指导书，设立安全小组，巡查各项安全措施的落实情况，及时发现和消除隐患。

第九条：对安全生产管理实行车间巡查（自查）和安委会检查相结合。

1、巡查的重点：

①.纠正违章作业；

②.安全出口、疏散通道是否畅通；

③.工作场地整洁卫生；

④.安全装臵、安全设施器材和安全警示标志是否完整；

⑤.安全物品的放臵是否符合规范；

⑥.劳动保护用品佩戴使用情况；

⑦.各种有害能源的使用是否规范。

2、巡查的要求：

车间主管人员负责或指派专人负责本单位的安全巡查，每日进行妥善处理安全隐

患，无法当场解决的，应当立即报告，对可能造成重大事故的应采取紧急措施。

3、检查的重点：

①.安全制度的落实情况，隐患的整改情况；

②.安全装臵、安全器材的配臵及有效性；

③.安全操作的合法性；

④.员工的安全培训工作；

⑤.易燃/易爆品的安全防范情况；

⑥.劳保用品的配臵、各种生产、生活设施的配套情况；

⑦.环境整体情况；

⑧.安全巡查落实情况。

4、安全检查的要求：

①.安全检查由公司领导或安委会直接组织参与，也可以由各安全小组组织参与； ②.应及时发现和解决问题，目的是消除隐患，督促整改；

③.安全检查至少每月一次，并要跟踪解决存在的问题。

第三章、安全管理

第十条：对油漆等化学品要依据国家相关危险化学品的管理法规进行严格的登记、上报，设立化学品仓库，由专人管理，并建立最新的MSDS资料表，供全体使用者索阅。第十一条：所有化学品都应有明显的标识，开封后停用的化学品要有防泄漏装臵；除少量的在用化学品外，车间不允许过量存放，要有标识，使用者要佩戴防护用品；化学

品作用点和储存仓设臵紧急洗眼站。

第十二条：化学品储备仓和使用化学品的车间应通风，使用防爆电器，并且控制在适当的温

湿度内。严禁使用任何烟火和可能发生静电起火花的物件、电气等。

第十三条：各种设备、仪器不得超负荷和带病运行，任何设备的安全装臵应完好无损，功能

正常，不得将其拆，撤或空臵，不得改变其用途，不得图方便使设备运行而避开

安全装臵。严格按照安全操作规程作业，安全装臵不全的设备应停止使用。

第十四条：电气设备和线路应符合国家有关规定。

1、电线路的布臵应规范，不得有裸线，裸接头，绝缘良好，有可靠的接地线或零线保

护措施。电气设备应有可熔保险或漏电保护装臵，喷油、仓库等有易燃/易爆化学品的工作场所，应配备防爆电气设备；要求使用安全电压的设备必须使用安全电压。

2、注塑部的电路应采用封闭开关，免粉尘；车间设备与照明应明确分相，互不干扰。

对软电线，插排、旋转机件要多查视；携便式电动工具要认真检查后才能使用，3、电气设备检修必须严格遵守国家规定的电工安全操作规程，切断电源维修要有明显的断电处，并挂警示牌或有专人监护。

4、电信线路要严格与电网线路分开，严防串连电伤人，建筑物避雷天线每年检测，符合要求。

第十五条：对行吊、压力容器、电梯等设备要按国家要求定期检验，其操作人员要持证上岗。第十六条：登高作业要有护拦、梯子有扶手；不同工作岗位的人要严格按要求穿戴个人防护

用品。

第十七条：工作场所保持干净整洁，货物、工具等物品放臵整齐，不得零乱堵塞各种通道，地面不得有颗粒、纸屑、绳索、油垢、积水、防止人摔倒。走廊、阶梯、玻璃、门、窗、工作区、天花板、机器设备要每天擦抹，不得有污垢；下水道、洗手间

要勤打理，无异味，保持清爽健康的空气。

第十八条：保护车间急救药箱常备药齐全，每一急救箱起码有二个经培训有资格的人员负责

管理。

第十九条：对公共设施，环境卫生设施，消防等安全设施由所属车间后勤清洁人员及时清洁，安委会及各相关小组人员定期检查，若有问题及时报维修部检修，保证完好无损。

第四章、员工培训

第二十条：培训讲师为公司行政人事部人员、工程技术人员、车间/部门主要负责人等。第二十一条：公司所有新进员工必须经过三级安全培训（入厂、车间、班组），合格后才能

上岗，其培训内容主要为：

1、公司的环境、卫生、生产条件及注意的安全事项；

2、其作业场所或工作岗位存在有哪些不利或危险因素，及事故应急措施；

3、机器安全防护及安全操作规程；

4、从事化学品员工的化学品安全培训；

5、有害能源培训；

6、消防安全及逃生培训；

7、个人防护用品培训；

8、5S内容。

第二十二条：对换岗（调岗）员工实行新产品、新技术、新工艺、新材料、新设备的进行培

训：

第二十三条：培训考核分笔试、口试和实际操作三种：

第二十四条：根据公司管理和资源需求，可派送人员外训。

第二十五条：国家要求必须持证上岗的特种作业岗位，必须持有相关资格证或送派外训取得

相应资格证才能上岗，并严格进行年检复训。

第五章、化学品物料安全系数要求

第二十六条：为保障员工健康，根据供应商提供的有资格检测单位的化学品检测报告，以及

根据需要委托相关单位的检验数据，编制供员工使用的MSDS，其内容要求如下：

1、供应商名称等相关资料；

2、化学品有害成份及其含量；

3、理化性质；

4、火灾及爆炸危害资料；

5、反应特征；

6、健康危害情况；

7、安全储运与使用方法的预防措施；

8、控制措施；

9、储运等。

第二十七条：所有化学品的物质安全系数表都应该张贴于仓库、喷油部等作业场所，同时并

对员工进行培训，员工有知情权；化学品的物质安全系数表存放于文控，并要

求保存五年。

第六章、个人防护用品

第二十八条：公司下列工序工种必须使用相关的个人防护用品；

1、搬运模具员工应穿工作鞋，防止足部受伤，铣床、车床、磨床作业员工应佩戴护目

镜，防止飞溅物。（如适用的话）

2、注塑部碎料车间的员工上班应佩戴护目镜、口罩、手套、耳塞。（如适用的话）

3、喷油、移印员工应佩戴口罩、手套。

4、危险品仓库作业人员应佩戴口罩、手套。

5、其他工作岗位员工视空气、温度、噪声等环境因素，由安委会劳动保护监督组根据

情况上报，由安委会决定配臵个人防护用品。

第二十九条：强制员工使用个人防护用品，通过培训正确引导其使用、保管、清洁、在使用

个人防护用品的地方，要求张贴标识。

第三十条：外来访客或人员进入需戴个人防护用品的场所，其应获得相应的个人防护用品。

第七章、外来人员进入车间

第三十一条：所有非本公司人员进入厂区，必须在本公司人员的陪同下，才可以进入生产场

地，若发现擅自进入的，任何人均可以予以礼貌地制止。

第三十二条：外来人员进入生产场地之前，公司陪同人员或车间负责人有责任将其作业环境，安全因素、注意事项与其交持清楚，必要时，可用书面形式告知。

第三十三条：进入需穿戴个人防护用品车间的外来人员，本公司陪同人员有责任教其戴好安

全防护品才能进入。

第八章、事故管理

第三十四条：发生工伤事故或突发事故，依据公司“事故应急计划”做好抢捡，救急外，事

故的单位负责人（主管）和相关人员要积极调查事故的原因，并于二十四小时

内填报（事故报告），对假报、虚报、报或故意延迟不报的，除责成补报外，追究事故单位负责人责任。

第三十五条：发生事故要及时调查、取证，事故的原因、责任分析要透彻，要坚持“四不放

过”；事故的原因没调查清不放过；事故的责任不明确不放过；事故防范措施

没落实不放过；员工没有受到教育不放过。

第三十六条：按照政府要求二十四小时内报告事故情况，配合政府部门处理。

第三十七条：对事故要进行记载存档，每年进行统计分析，提出改进办法。

第三十八条：对玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊、不履行应尽职责，造成事故，有下列行为

之一的，追究其行政或刑事责任：

1、不执行有关制度、条例、规程而自行其事的；

2、对可能造成重大伤亡的险情和隐患，不采取措施或措施不得力又不报告的；

3、不接受上级的管理和监督，不听取合理意见,主观武断,不顾他人安危,强令他人违章作业的；

4、对环境、卫生、工作条件、安全等方面的工作马虎草率、漫不轻心，或麻痹大意，不检查落实，放任自流的；

5、对安全、消防装臵不维护、不检查而导致损坏，又不报告或不上报的检修而进行作

业的；

6、擅自动用各种安全标识，致使设备、机器、电闸开关而被误操作的；

7、其他违章指挥作业或违章作业的。

第三十九条：车间/部门发现人员重伤或经济损失一万元之上事故的，取消年终先进集体和

个人先进评奖资格。

第四十条：积级落实公司各项安全制度，及时消除事故隐患，避免安全事故发生，或勇于抢

险救护，及时制止危害环境、人身安全和财产损失的事故发生，根据公司《人事

管理制度》给予嘉奖。

第九章、附则

第四十一条：各车间、部门应制定具体的安全细则。

第四十二条：本制度自公布日起执行。

附：

1、《安委会组织构架图》

2、《安全生产管理组织结构》

3、《各级管理人员安全职责》

第四篇：icti认证员工访谈培训讲稿

ICTI认证员工访谈培训讲稿

员工访谈培训资料

一、工时、工资、童工、福利、你们是怎么进厂的？

答：经过公司面向社会公开招聘进来。、新员工入厂时是否要交押金或食宿订金？工厂是否扣押身份证明？

答：不用交押金或食宿订金，身份证工厂审查复印后就还给我们。、你是哪里人？何年何月出生？何时进这家厂的呢？

答：按照入厂身份证地址、身份证上的出生年月及入职登记表上的入厂日期回答。、现时每星期上几天班？一个月上几天班？是否星期天可以休息？每周加班多少个晚上？加班时间是否会很长？你是否对你们厂的加班时间满意？注塑部和保安每日上几班你知道吗？

答：我们厂每星期上班5天，每天标准工时8小时（注塑部和保安外），上午4小时，下午4小时；如果特别赶货，星期六可以申请加班，星期天是休息的。晚上基本上没加班，如果加班，时间也不会超过3小时。我们加班都是自愿的，我对我们厂的加班时间很满意。注塑部和保安每日3班，每班8小时（如不是此2个部门的人员可回答不清楚）。

5、基本工资多少钱一天？加班费怎样计算？是否有伙食补贴及其它奖金？

答：现在最低工资为3.33元/小时（26.7元/日）以上（如高过此数目，则按实际回答）。星期一至星期五晚上如果加班按工资的1：1.5计算；星期六及星期天按1：2计算；法定节假日放假，如果上班按1：3计算。免費食宿，如果无事假及旷工还有40元全勤奖。

6、你们厂工资计算是计时还是计件？是否有规定任务？停工待料放假有工资吗？

答：我们是计时工资，没有规定任务。停工待料有工资，《厂纪厂规》上有规定。

7、你们工资是凭什么计算的？

答：工资是按考勤记录计算的，考勤记录按我们上下班刷卡时间为标准。

8、你们厂是否按国家法定节假日放假？是否有工资支付？能说一下法定节假日的具体日期吗？

答：我们厂是按国家法定节假日放假，并且放假期间按正常上班计算工资给我们。法定节假日的具体日期为：元旦1天，春节3天，劳动节3天，国庆节3天。

9、你们厂有哪些福利假期？还有哪些福利待遇呢？

答：三八妇女节半天；五四青年节半天，婚丧假3天，产假90天，工龄满一年以上者有带薪年假5-14天等。其它福利还有工伤保险、年终抽奖等。

10、你们厂里有没有16岁以下的人员？

答：没有16岁以下的人员，有些人可能看起来小一点，是个子小，不是年龄小。

11、你们的工衣是否要扣款？

答：不用扣钱，但一年内如果丢失要按成本价收取费用。

12、你们发工资一般在什么时间？

答：在每月的30号之前发放上个月的工资。

13、你有没有签定劳动合同？什么时候签的？

答：有。如果是今年入厂的员工可以这样回答：我们入厂一个月之内签定的。如果是今年以前入厂的员工可以回答：我们年初一月份签定的。

二、员工生活

1、厂部是否规定你们一定要在厂里或在外面住？如果你想在厂里住或搬出外面住，厂里是否有限制呢？申请批不批准？

答：没有限制，随时都可以自由申请。

2、厂方是否向你们收取住宿费、伙食费等其他费用？收费标准如何？

答：免费食宿，也可以不在厂里住宿或吃饭。

3、住宿条件是否好？厕所是否有人冲洗？是否有人打扫宿舍？

答：住宿条件还行，宿舍由房间人员轮流打扫卫生，厕所由厂部安排清洁工每天打扫冲洗。

4、厂部是否限制你们用水用电？是否要收水电费？

答：厂部为我们无限制提供水电，但我们都很自觉，尽可能节约资源。

5、厂内及宿舍是否提供干净的饮水？饭堂用水是否干净？

答：厂区、宿舍、饭堂提供的饮用水都很干净。

6、宿舍大门是否有门锁？宿舍内可不可以烧水煲饭？

答：大门没上锁，饭堂有饭菜供应，厂部规定宿舍不可以烧水煲饭。

7、饭堂是否干净卫生，饭菜好不好吃？答：干净卫生，还算比较好吃。

8、厂方是否给你们提供娱乐条件？

答：有，如提供电视、影碟、羽毛球、乒乓球、桌球、图书室等。

9、你们宿舍住多少人？是否宽敞？你们宿舍的人是否同时下班，怎样冲凉？

答：我们宿舍住4-12人，比较宽敞，基本上人均2m2。是同时下班，有些人出去玩，看电视，分批轮流冲凉，我们都很自觉。

10、你们员工有言论自由吗？有建议或意见可以向工厂领导提出或投诉吗？

答：我们言论自由，建议或投诉可以通过意见箱或口头向工厂领导提出。

第五篇：劳资纠纷培训问题解答

劳资纠纷处理与风险规避培训问题解答

一、员工档案

1、员工的档案在原单位丢失，但社保机构的工龄维护是否正确的工龄，请问是否会影响其退休时档案资料的审核、核对，退休金的拨付？现在如何弥补此事?

解答：如果职工不是原固定职工，系合同制职工，因其投保记录已经记录在个人帐户里，所以对退休不会造成太大影响。但如果职工是原固定职工，其视同工龄部分回随档案丢失而丢失，会影响其退休问题，弥补措施是找到以前的证明该职工在原单位的工作记录，如工资表等。

2、外商独资企业必须设立工会和职工代表大会吗？如果没有设立，制定的规章制度是否是无效的？

解答：不是必须，如果没有设立，可以召开全体职工大会或职工代表大会，在会议中宣布即可。

3、职工的工龄对职工有什么作用？

解答：职工工龄是职工一生整个工作记录，它影响到职工社会保险的享受，比如退休待遇、医疗待遇、失业待遇等。

4、工龄由何单位确认？

解答：确切说工龄由其在工作中缴纳的社会保险记录确认，视同工龄由社会保险部门确认。

5、前期公司员工，根据转出纪律本纪律，已转出，但因回执无法查询，现员工档案所在处无法落实（到各区查找未找到），此种情况，员工不断向企业查询档案所在处，现在企业无法操作，望给建议？

解答：到其户口所在地劳动局失业部门查询，需要提供身份证号等材料。

6、A员工应聘到B企业，约定试用期1个月，试用期满10后，企业告之员工以员工休息时间打盹，表明员工工作精力不充沛为由，将其辞退。

问：

1、是否表明A员工已过试用期而进入转正期？

2、A员工在知道自己权益受侵犯后是否可仲裁要求单位履行合同、补发工资、缴保险？

解答：试用期是企业对职工技能和工作能力的考核，试用期满后，考核期结束，职工即与其他职工一样享有权利履行义务。如果仲裁部门认定企业辞退处理决定不正确，可以判令企业继续履行劳动合同，补发工资、补缴社会保险等。

7、同一个工作单位中连续工作满10年，这个同一用人单位是独立法人单位还是同一集团中所有公司都并同一单位？

解答：如果是本单位组织调动，则是同一单位。

8、希望专家可以谈（系统的）如何风险规避？

例：现企业依劳动法规定得太少

感谢山东铭丰律师事务所给予的解答更多问题，敬请垂询青岛人才网

①每天8小时，每周40小时许多企业无法达到，如何解决每周六加班现象（不增加企业成本）

②按社平工资60%投保，员工以上不按照实际工资投保“为由解除劳动合同”，要求经济补偿金如何解决?

解答：可以不支付经济补偿金，理由是以此理由提出解除劳动合同要求支付经济补偿金没有法律依据。

9、单位仓库经常性发生少货现象，员工多次教育并按照公司规章进行罚款，甚至公安局投案都无法解决，企业能否全部将仓库员工换掉而不支付经济补偿金？

解答：可以按照劳动合同中有关岗位的约定来调整工作岗位，或者制定考核办法来对职工进行考核，依据考核结果来办理。

二、劳动合同

1、员工不想与单位签订劳动合同，单位为了明确责任，与员工签订了关于员工自愿部签订劳动合同的保证书，如果双方出现劳动争议时员工又以公司不签订合同，不缴纳保险唯有提出诉讼，保证书是否具有作用？

解答：保证书不具有法律效力。因为签订劳动合同和缴纳社会保险是强制性规定，特别是社会保险，关系到整个社会统筹，双方不能放弃。所以保证书没有作用。

2、对劳动者不能胜任工作的，可培训或调整工作岗位（法规规定）

① 工作岗位调整后，原合同中的岗位收需要变更

② 变更岗位后，员工可胜任，但拒绝新岗位工作，并以公司与原公司岗位不服唯有仲裁，仲裁将支持公司还是员工。

解答：岗位调整后，应及时变更岗位约定，也是证据保存。劳动者不能胜任工作，用人单位变更岗位是用人单位的管理权的体现，但用人单位在仲裁中应承担举证责任。

3、员工出国学习期间，原合同期限为2005年底，公司与签订了相关培训协议（服务期为5年），回国后：

① 协议中的5年是否视同为合同期延长？

② 回国后公司是否与她继续重新签订合同？

解答：此情况没有明确规定，但我们认为服务期也是约定双方劳动权利义务的协议，可以视为对劳动合同期限的变更。回国后，公司应及时与该职工变更劳动合同或合同期满后与其续签劳动合同。

4、无固定期限劳动合同，如果劳动者违反规定时候可以解除合同？违约金如何计算？

解答：无论是无固定期限还是有固定期限劳动合同，如果劳动者违反相关规定，用人单位均可以解除，违约金按照双方劳动合同约定计算，一般按照未履行期限（月）乘以解除劳动合同前6个月平均工资乘以违约比例计算。

5、职工在企业工作20年，于94年不辞而别（固定工），档案一直留在企业，现职工提出①要求回厂工作；②要求企业补偿94年至今的社保费用

解答：企业应举证证明在职工离职时其没有过错，如果举证不能将要承担相应的法律后果。

6、原企业是国营企业属公司与员工签订合同至退休，现企业转型道民营企业：

①现企业是否可以重新签订自己的合同？是否将合同延续？

③ 原合同是否有效？

解答：根据相关规定，企业改制后必须重新变更劳动合同，但变更后的劳动合同期限必须不得少于原劳动合同未履行的期限，此情况即仍需要签订至退休年龄的劳动合同。重新签订劳动合同后，原劳动合同自动失效。

7、对于一些关键性的岗位，可否在公司规章制度中约定劳动者提出解除合同的，应当提前1-3个月呢？

解答：对此内容，根据劳动合同自愿协商的原则，双方可以进行约定。

8、劳动签证到底应不应该去做？

解答：劳动合同现在实行备案制度，如果不备案将直接影响到职工的社会保险

9、员工提出离职之后，为办理手续也未到公司上班，3个月后又回到公司办理想关手续，公司是否可以拒绝或收取费用，员工离职后，由公司代支保险，这期间出现问题，公司证明该员工已离职是否该承担相关责任？

解答：员工提出辞职三十日后，根据相关文件的规定用人单位必须为劳动者办理档案转移手续，现员工回公司要求办理相关手续单位应无条件办理，如未工作交接，可以要求职工办理工作交接手续。公司未办理相关手续，并为其代缴社会保险，因未解除劳动关系，所以出现问题还视单位为用人单位，仅仅以员工已经离职为由主张不承担责任不能成立。

10、无固定期限劳动合同如何界定违约(无限期依据)

解答：无固定期限劳动合同的违约界定与有固定期限劳动合同一样，只不过违约期限应计算至劳动者退休的年份。

11、单位解除劳动需支付补偿金，但违约金也要支付吗？

解答：根据相关文件的规定，劳动者对二者不能同时主张。可以不支付违约金。

12、员工提出解除劳动合同和提出解职，这样的提法一样吗？

解答：员工提出解除劳动合同是提出解除劳动关系的意思表示，而提出解职是辞去原职位的意思表示，并不是提出解除劳动关系，所以此提法在法律上不一样。

13、如劳动合同附件条款中规定，在正常情况下来完成，工作任务或项目，而产生的延续工作时间（即加班），公司不负担相关的费用（即加班费），公司的做法是否合法？(工作任务或项目情况有时候变化比较大)这种情况，个人如何维护自己的合法权益？

解答：首先，加班费是劳动法明确规定的在用人单位安排劳动者加班时应支付给劳动者的报酬，只要是用人单位为了工作而安排劳动者加班就应当支付加班费，如不支付，劳动者可以到仲裁部门进行申诉。

14、公司中的两龄人员在何种情况下用人单位可解除劳动合同？

解答：根据青劳社[2003]156号文件的规定，两龄人员需与其签订无固定期限劳动合同，也就是说无法定情形不得解除劳动合同。如果出现劳动法规定用人单位可以单方解除劳动合同的情形，用人单位才可以解除。

15、企业与员工签订的《劳动合同》是5年，但是每年有考核，如果每年考核不通过的话，公司就要与员工解除劳动合同，这种情况下，怎么签订劳动合同？

解答：《劳动法》第二十六条第（二）项规定：劳动者不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以解除劳动合同。企业应制定具体的考核标准及方法细则，在劳动合同中可以约定：考核不合格视为不能胜任工作，考核不合格后，经过培训或调整工作岗位后考核仍不合格的，用人单位可以解除劳动合同。

16、员工在工作期间，转换工作岗位，是否可以再约定试用期？

解答：《山东省劳动合同条例》第十一条规定：续订劳动合同的，不得再约定试用期。关于转换工作岗位，能否约定试用期，目前法律没有明文规定。

17、劳动合同约定的合同到期时间与《培训协议》的责任期间不一致，如何处理？

解答：一般情况下，《培训协议》会对劳动者接受培训后继续为单位工作的年限作出约定。如果劳动合同的期限早于《培训协议》的服务期限到期，则应按照《培训协议》的期限履行劳动义务，因为《培训协议》可以视为劳动合同的附加协议，是对原劳动合同期限的变更协议。如果《培训协议》中没有约定培训后继续工作的年限，则应按照双方签订的劳动合同的期限来履行劳动义务。

三、关于保密协议

1、若企业员工离职后，从事本行业带走了客户的详细资料（包括客户经营与公司所有的合作项目明细），滞后于原公司参与竞争造成竞争的先入为主的现象，给原公司的市场开发造成困难，这样时候可以对该员工进行追诉？

解答：首先应当确认员工带走的信息是商业秘密，即这些信息是他人无法从公开渠道获得同时企业又采取过保密措施。保密措施包括保密协议、保密制度等。如果是商业秘密，则可以追究员工的法律责任。

2、企业已与员工签订劳动合同，并在双方约定条款中补充了保密条款，但保密内容不细化，同时企业在规章中也对员工获取资料时提出了规定，企业是否需要与员工再签订保密协议？

解答：如果公司的保密制度足够详细、完善，就不需要进一步细化保密协议。反之应当细化保密协议。

3、保密协议与竞业限制协议内容可以作为劳动合同附件形式约定吗？

解答：可以。但推荐采取单独的协议形式，以避免不必要的纠纷。

4、我公司为员工支付保密费每月500元，在每月工资中发放，但因扣税问题，员工实际得到低于500元保密费，而后员工以为拿到全额保密费为由泄漏公司机密，请问我司以何种方式解决此问题？

解答：：保密费不属于工资所得，其税率适用20％的个人所得。所以，员工的理由不成立。

5、在竞业避止中，给离职员工支付多少补偿费才是合理的？

解答：：竞业避止是限制员工的劳动权利，会影响员工的生活水平。因此，合理的补偿应当是员工因履行竞业避止义务而减少的收入。换句话说，就是员工离职后，不会因为竞业避止而导致生活水平下降。

6、如何对企业高级管理人员做竞业避止约定？

解答：：由于企业高级管理人员掌握着企业大量的经营性信息，如果高管人员跳槽到竞争企业或自行设立竞争性企业，将会对原单位构成强有力的竞争，影响原单位的市场地位。对高管人员的竞业避止可以从以下几个方面约定：

（1）地域：约定离职后不得在一定的地理范围内从事竞争性经营活动，如不得在北京、天津从事经营活动。

（2）领域：约定离职后不得在一定的领域内从事竞争性经营活动。如：不得从事电子、纺织等经营活动。

（3）时间：在一定时间内，不得从事经营活动。

当然，限制越多，支付的补偿金会越高。

7、水平较高的员工到企业工作，如何与员工约定保密事项？

解答：：商业秘密的一个重要特性是不为公众所知。因此，与这样的员工约定保密事项应当注意以下几点：

（1）该员工对企业要求的保密信息是否在进入企业之前就已知悉。或者说，这种信息是员工自身的知识构成。对这种信息，企业是无法要求对方按照商业秘密来保密的。除非企业支付相当的补偿费。

（2）招聘这种员工的目的大多是研发新项目。因此，保密的重点应当是在工作中形成的新的商业秘密。约定的保密事项也应当是新项目中的商业秘密。

8、竞业避止由法院还是劳动仲裁委员会管辖？

解答：：我国法律对此无明确规定。确定管辖权的关键是竞业避止协议的法律属性，即该协议是劳动合同的附属合同还是单独的民事合同。在我国实践中，即有劳动仲裁委员会受理的，也有法院受理的。比较混乱。

四、工资

1、某企业薪酬保险是否合法

采用基本工资+加班费+ 绩效工资

基本工资530（最低工资标准）

周末加班4天*200%=202

绩效500——2000不等（根据企业经济效益）

投保低于社平工资60%，按照60%投保是否合法？注（绩效工资为浮动值）

解答：不合法。工资发放数额与投保基数应一致。但可以对此情况灵活处理

2、竞业限制补偿额度有什么有求？

解答：目前本市没有要求。但应符合公平合理的原则。

3、投保15年与投保25年，对领取退休金额有多少差异？

解答：具体计算差异是一项很复杂的工作，需社会保险经办机构具体计算数额，但投保年限越长领取退休金的数额越大。

4、企业预备将缴费标准向关键人员倾斜300%,一般人员60%，应如何操作？

解答：只能根据工资数额来调整缴费基数。

5、目前，多数企业参加ISO系列认证，CMM等系列认证，在认证过程中会有系列培训，这些培训基本上是团体参加，针对以上情况：

①如何界定该企业认证费用，培训费用用于某个人，依据是什么？

③ 以上认证培训的服务期限，如何界定，有无依据？

解答：以上两个问题没有明确规定，关于培训费，只要员工参加培训，可以按照参加人数分摊费用。关于服务期限，在于单位与员工的约定。

五、工伤

1、实习生上班或下班途中的意外伤害赔偿，谁负责？

解答：意外伤害属于民事伤害赔偿，应由伤害事故中的过错人承担。

2、职工在工作时间上下楼梯发生脚部严重扭伤，是否算工伤？（所有职工都未受伤）

解答：应当属于工伤，根据《工伤保险条例》的规定：工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的可以认定工伤； 上下楼梯也应属于对工作进行预备的行为，所以应当认定工伤。

3、职工伤残，伤残等级7级，企业与职工合同到期后，是否继续签订劳动合同？

解答：根据《工伤保险条例》七到十级伤残的，劳动合同期满终止，或者职工本人提出解除劳动合同的，由用人单位支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金的规定，七级工伤人员如劳动合同期满，用人单位可以不续签劳动合同。

4、伤致残等级7级，合同期满员工本人提出不续签合同，公司是否也要给于一次性致残补偿金？

解答：根据《工伤保险条例》七到十级伤残的，劳动合同期满终止，或者职工本人提出解除劳动合同的，由用人单位支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金，所以应当支付。

5、企业一员工在下班回家途中遭遇抢劫，被刺身亡，是否属于工伤？企业应承担何种法律责任？

解答：不应属于工伤。根据《工伤保险条例》在上下班途中，受到机动车事故伤害的可以认定工伤的规定，此情况不属于工伤。企业承担一般职工非因工死亡的义务即可。

6、1-4级伤残的退出工作岗位，保留劳动关系支付伤残津贴期间，是否还要继续缴纳保险和公积金？

解答：：根据《工伤保险条例》的规定，职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，由用人单位和职工个人以伤残津贴为基数，缴纳基本医疗保险费。所以，应当缴纳医疗保险和公积金，但其他保险可以不缴纳。

7、我公司某职工在机动车道上骑自行车下班路 被汽车挂倒了致使锁骨骨折，是否被认定工伤？

解答：根据《工伤保险条例》在上下班途中，受到机动车事故伤害的可以认定工伤的规定，并未对交通事故责任进行规定，所以只要符合规定的情况，应当属于工伤。

8、工伤发生后，工资津贴是企业负担，还是由社保机构负担？如企业负担，企业倒闭后，怎样领取？

解答：根据《工伤保险条例》的规定：职工因工致残被鉴定为五级、六级伤残的，享受以下待遇：保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为： 五级伤残为本人工资的70%，六级伤残为本人工资的60%，并由用人单位按照规定为其缴纳应缴纳的各项社会保险费。伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由用人单位补足差额。其他级别由保险部门负责。企业倒闭后，应由相应清算组织负责。

9、上面说的员工在下班途中在机动车道骑自行车摔伤，交通部门认定自行车与机动车没有接触，该员工在机动车道骑自行车属于违章，是否算工伤？

解答：对这个问题没有明确的规定，但我们认为，此情况是因为机动车的原因而引起的伤害，也应归入《工伤保险条例》在上下班途中，受到机动车事故伤害的可以认定工伤的规定中，所以也应认定工伤。

祝 商祺！

==================

郭本升青岛人才网培训部经理

TEL: +86-532-85931901转8021FAX: +86-532-85931900

MOBILE: ***

E-Mail: guobsh@qingdaojob.com