燃气经营企业从业人员专业培训讲义1-5

第一篇：燃气经营企业从业人员专业培训讲义1-5

燃气经营企业从业人员专业培训讲义

第一章 概述

第一节 法的基本概念

一、法的概念

广义：是国家按照统治阶级的利益和意志制定或者认可的,并由国家强制力保证其实施的行为规范的总和。

狭义：是指具体的法律法规，包括宪法、法律、法规、规章、判例、习惯法等各种成文法和不成文法。

二、法律规范和技术规范

法律规范：社会规范的一种，是国家机关制定或认可，由国家强制力保证其实施的一般行为规范，它反映由一定的物质生活条件所决定的统治阶级的意志。

技术规范：是指人们支配和使用自然力、劳动工具、劳动对象的行为规则。是保障生产的必要条件，违反技术规范可能导致安全或灾害事故等严重后果。

区别联系：国家把遵守技术规范规定为法律义务，从而成为法律规范。法律规范规定遵守执行技术规范的义务，并确定违反技术规范的法律责任。技术规范成为法律规范所规定的义务的具体内容。

三、重要考点 无

第二节 安全生产法律体系基本框架

一、安全生产法律体系概念

是指我国全部现行的、不同的安全生产法律规范形成的有机联系的统一整体。

二、安全生产法律体系基本框架 1.法律。上位法，体系最高层级。

2.法规。分为行政法规和地方性法规。行政法规的地位和效力低于法律，高于地方性法规，高于地方政府规章。

3.规章。分为部门规章和地方政府规章。部门规章的地位和效力低于法律和行政法规，高于地方政府规章。地方政府规章是最低层级立法。

4.法定安全生产标准。分为国家标准和行业标准，具有同样约束力。行业标准对同一事项的技术要求可高于国家标准，但不得抵触。

三、重要考点 法律效力高低排序

总原则：下位法服从上位法，地方法服从中央法，旧法服从新法 由高到低排序：

法律、行政法规、部门规章/地方性法规、地方政府规章

第二章 燃气相关法律

第一节 《中华人民共和国安全生产法》

一、基本信息

由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2002年6月29日通过公布，自2002年11月1日起施行。

2014年8月31日，第十二届全国人民代表大会常务委员会第十次会议通过全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国安全生产法》的决定，自2014年12月1日起施行。

共七章，一百一十四条。

二、重要考点

1.第三条 安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。

2.第五条 生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。3.第六条 生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。

4.第十八条 生产经营单位主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职责：

（一）建立、健全本单位安全生产责任制；

（二）组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；

（三）组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划；

（四）保证本单位安全生产投入的有效实施；

（五）督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；

（六）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；

（七）及时、如实报告生产安全事故。

5.第二十条 生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投入，由生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经营的投资人予以保证，并对由于安全生产所必需的资金投入不足导致的后果承担责任。

有关生产经营单位应当按照规定提取和使用安全生产费用，专门用于改善安全生产条件。安全生产费用在成本中据实列支。

6.第二十一条 矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。

前款规定以外的其他生产经营单位，从业人员超过一百人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员；从业人员在一百人以下的，应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员。

7.第二十五条 生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，了解事故应急处理措施，知悉自身在安全生产方面的权利和义务。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。

生产经营单位使用被派遣劳动者的，应当将被派遣劳动者纳入本单位从业人员统一管理，对被派遣劳动者进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育和培训。劳务派遣单位应当对被派遣劳动者进行必要的安全生产教育和培训。

生产经营单位接收中等职业技术学校、高等学校学生实习的，应当对实习学生进行相应的安全生产教育和培训，提供必要的劳动防护用品。学校应当协助生产经营单位对实习学生进行安全生产教育和培训。

生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。

8.第二十七条 生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得相应资格，方可上岗作业。

9.第二十八条 生产经营单位新建、改建、扩建工程项目（以下统称建设项目）的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。安全设施投资应当纳入建设项目概算。

10.第三十五条 国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行淘汰制度，具体目录由国务院安全生产监督管理部门会同国务院有关部门制定并公布。法律、行政法规对目录的制定另有规定的，适用其规定。

省、自治区、直辖市人民政府可以根据本地区实际情况制定并公布具体目录，对前款规定以外的危及生产安全的工艺、设备予以淘汰。

生产经营单位不得使用应当淘汰的危及生产安全的工艺、设备。

11.第三十七条 生产经营单位对重大危险源应当登记建档，进行定期检测、评估、监控，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取的应急措施。

生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位重大危险源及有关安全措施、应急措施报有关地方人民政府安全生产监督管理部门和有关部门备案。

12.第四十九条 生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项，以及依法为从业人员办理工伤保险的事项。

生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。

13.第五十条 生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，有权对本单位的安全生产工作提出建议。

14.第五十四条 从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。

15.第八十条 生产经营单位发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。

单位负责人接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并按照国家有关规定立即如实报告当地负有安全生产监督管理职责的部门，不得隐瞒不报、谎报或者迟报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据。

16.第八十三条 事故调查处理应当按照科学严谨、依法依规、实事求是、注重实效的原则，及时、准确地查清事故原因，查明事故性质和责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者提出处理意见。事故调查报告应当依法及时向社会公布。事故调查和处理的具体办法由国务院制定。

事故发生单位应当及时全面落实整改措施，负有安全生产监督管理职责的部门应当加强监督检查。

第二节 《中华人民共和国建筑法》

一、基本信息

经1997年11月1日第八届全国人大常委会第28次会议通过；根据2011年4月22日第十一届全国人大常委会第20次会议《关于修改〈中华人民共和国建筑法〉的决定》修正，自2011年7月1日起施行。

共八章，八十五条。

二、重要考点

1.第七条 建筑工程开工前，建设单位应当按照国家有关规定向工程所在地县级以上人民政府建设行政主管部门申请领取施工许可证；但是，国务院建设行政主管部门确定的限额以下的小型工程除外。

按照国务院规定的权限和程序批准开工报告的建筑工程，不再领取施工许可证。

2.第四十条 建设单位应当向建筑施工企业提供与施工现场相关的地下管线资料，建筑施工企业应当采取措施加以保护。

第三节 《中华人民共和国消防法》

一、基本信息

经2008年10月28日第十一届全国人大常委会第五次会议修订通过，自2009年5月1日起施行。

共七章，七十四条。

二、重要考点

1.第十四条 消防安全重点单位除应当履行本法第十六条规定的职责外，还应当履行下列消防安全职责：

（一）确定消防安全管理人，组织实施本单位的消防安全管理工作；

（二）建立消防档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理；

（三）实行每日防火巡查，并建立巡查记录；

（四）对职工进行岗前消防安全培训，定期组织消防安全培训和消防演练。

2.第十九条 生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所不得与居住场所设置在同一建筑物内，并应当与居住场所保持安全距离。

生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑物内的，应当符合国家工程建设消防技术标准。

第四节 《中华人民共和国特种设备安全法》

一、基本信息

由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第3次会议于2013年6月29日通过，2013年6月29日中华人民共和国主席令第4号公布。自2014年1月1日起施行。

共七章，一百零一条。

二、重要考点

第三十九条 特种设备使用单位应当对其使用的特种设备进行经常性维护保养和定期自行检查，并作出记录。

特种设备使用单位应当对其使用的特种设备的安全附件、安全保护装置进行定期校验、检修，并作出记录。

第五节 《中华人民共和国突发事件应对法》

一、基本信息

由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议于2007年8月30日通过，自2007年11月1日起施行。

共七章，七十条。

二、重要考点

第四十二条 国家建立健全突发事件预警制度。

可以预警的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的预警级别，按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示，一级为最高级别。

预警级别的划分标准由国务院或者国务院确定的部门制定。

第六节 《中华人民共和国合同法》

一、基本信息

由中华人民共和国第九届全国人民代表大会第二次会议于1999年3月15日通过，于1999年10月1日起施行。

共二十三章，四百二十八条。

二、重要考点 无

第三章 燃气相关法规

第一节 《城镇燃气管理条例》

一、基本信息

由2010年10月19日国务院第129次常务会议通过（国务院令第583号公布），自2011年3月1日起施行。是国家层面颁布的第一部关于城镇燃气管理的行政法规。

共八章，五十五条。

二、重要考点

1.第十五条 国家对燃气经营实行许可证制度。从事燃气经营活动的企业，应当具备下列条件：

（一）符合燃气发展规划要求；

（二）有符合国家标准的燃气气源和燃气设施；

（三）有固定的经营场所、完善的安全管理制度和健全的经营方案；

（四）企业的主要负责人、安全生产管理人员以及运行、维护和抢修人员经专业培训并考核合格；

（五）法律、法规规定的其他条件。

符合前款规定条件的，由县级以上地方人民政府燃气管理部门核发燃气经营许可证。

申请人凭燃气经营许可证到工商行政管理部门依法办理登记手续。2.第二十条 管道燃气经营者因施工、检修等原因需要临时调整供气量或者暂停供气的，应当将作业时间和影响区域提前48小时予以公告或者书面通知燃气用户，并按照有关规定及时恢复正常供气;因突发事件影响供气的，应当采取紧急措施并及时通知燃气用户。

燃气经营者停业、歇业的，应当事先对其供气范围内的燃气用户的正常用气作出妥善安排，并在90个工作日前向所在地燃气管理部门报告，经批准方可停业、歇业。

3.第二十二条 燃气经营者应当建立健全燃气质量检测制度，确保所供应的燃气质量符合国家标准。

县级以上地方人民政府质量监督、工商行政管理、燃气管理等部门应当按照职责分工，依法加强对燃气质量的监督检查。

4.第三十六条 任何单位和个人不得侵占、毁损、擅自拆除或者移动燃气设施，不得毁损、覆盖、涂改、擅自拆除或者移动燃气设施安全警示标志。

任何单位和个人发现有可能危及燃气设施和安全警示标志的行为，有权予以劝阻、制止;经劝阻、制止无效的，应当立即告知燃气经营者或者向燃气管理部门、安全生产监督管理部门和公安机关报告。

5.第四十一条 燃气经营者应当建立健全燃气安全评估和风险管理体系，发现燃气安全事故隐患的，应当及时采取措施消除隐患。

燃气管理部门以及其他有关部门和单位应当根据各自职责，对燃气经营、燃气使用的安全状况等进行监督检查，发现燃气安全事故隐患的，应当通知燃气经营者、燃气用户及时采取措施消除隐患;不及时消除隐患可能严重威胁公共安全的，燃气管理部门以及其他有关部门和单位应当依法采取措施，及时组织消除隐患，有关单位和个人应当予以配合。

第二节 《建设工程质量管理条例》

一、基本信息

中华人民共和国国务院令第279号，经2000年1月10日国务院第25次常务会议通过，2000年1月30日发布起施行。

共九章，八十二条。

二、重要考点

1.第十三条 建设单位在领取施工许可证或者开工报告前，应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续。

2.第十六条 建设单位收到建设工程竣工报告后，应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。

建设工程竣工验收应当具备下列条件：

（一）完成建设工程设计和合同约定的各项内容；

（二）有完整的技术档案和施工管理资料；

（三）有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；

（四）有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件；

（五）有施工单位签署的工程保修书。

建设工程经验收合格的，方可交付使用。

第三节 《建设工程安全生产管理条例》

一、基本信息

2003年11月12日国务院第28次常务会议通过，2003年11月24日国务院令第393号公布，自2004年2月1日起施行。

共八章，七十一条。

二、重要考点

无。

第四节 《生产安全事故报告和调查处理条例》

一、基本信息

由2007年3月28日国务院第172次常务会议通过（国务院令第493号公布），自2007年6月1日起施行。

共六章，四十六条。

二、重要考点

第三条 根据生产安全事故（以下简称事故）造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为以下等级：

（一）特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故；

（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；

（三）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；

（四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。

国务院安全生产监督管理部门可以会同国务院有关部门，制定事故等级划分的补充性规定。

本条第一款所称的“以上”包括本数，所称的“以下”不包括本数。

第四章 燃气相关规章

第一节 《基础设施和公用事业特许经营管理办法》

一、基本信息

经国务院同意，国家发改委、财政部、住房和城乡建设部、交通运输部、水利部、中国人民银行第25号令发布，自2015年6月1日起施行。

共八章，六十条。

二、重要考点

第六条 基础设施和公用事业特许经营期限应当根据行业特点、所提供公共产品或服务需求、项目生命周期、投资回收期等综合因素确定，最长不超过30年。

对于投资规模大、回报周期长的基础设施和公用事业特许经营项目（以下简称特许经营项目）可以由政府或者其授权部门与特许经营者根据项目实际情况，约定超过前款规定的特许经营期限。

第二节 《基础设施和公用事业特许经营管理办法》

一、基本信息

中华人民共和国建设部令第126号，于2004年2月24日经第29次部常务会议讨论通过，自2004年5月1日起施行。共三十一条。

二、重要考点

无

第三节 《燃气燃烧器具安装维修管理规定》

一、基本信息

于1999年10月14日经中华人民共和国建设部第十六次部常务会议通过，中华人民共和国建设部第73号令发布，自2000年3月1日起施行。

共五章，三十八条。

二、重要考点

第七条 从事燃气燃烧器具安装、维修的企业应当具备下列条件：

（一）有与经营规模相适应的固定场所、通讯工具；

（二）有4名以上有工程、经济、会计等专业技术职称的人员，其中有工程系列职称的人员不少于2人；

（三）有与经营规模相适应的安装、维修作业人员；

（四）有必备的安装、维修的设备、工具和检测仪器；

（五）有完善的安全管理制度。

第五章 燃气相关规范性文件 第一节 《燃气经营许可管理办法》

一、基本信息

2014年11月19日，住房城乡建设部以建城[2014]167号印发。共二十条。

二、重要考点

第五条 申请燃气经营许可的，应当具备下列条件：

（一）符合燃气发展规划要求。

燃气经营区域、燃气种类、供应方式和规模、燃气设施布局和建设时序等符合依法批准并备案的燃气发展规划。

（二）有符合国家标准的燃气气源。

1.应与气源生产供应企业签订供用气合同或供用气意向书。

2.燃气气源应符合国家城镇燃气气质有关标准。

（三）有符合国家标准的燃气设施。

1.有符合国家标准的燃气生产、储气、输配、供应、计量、安全等设施设备。

2.燃气设施工程建设符合法定程序，竣工验收合格并依法备案。

（四）有固定的经营场所。

有固定办公场所、经营和服务站点等。

（五）有完善的安全管理制度和健全的经营方案。

安全管理制度主要包括：安全生产责任制度，设施设备（含用户设施）安全巡检、检测制度，燃气质量检测制度，岗位操作规程，燃气突发事件应急预案，燃气安全宣传制度等。

经营方案主要包括：企业章程、发展规划、工程建设计划，用户发展业务流程、故障报修、投诉处置、安全用气等服务制度。

（六）企业的主要负责人、安全生产管理人员以及运行、维护和抢修人员经专业培训并经燃气管理部门考核合格。专业培训考核具体办法另行制定。

经专业培训并考核合格的人员及数量，应与企业经营规模相适应，最低人数应符合以下要求：

1.企业主要负责人。是指企业法人代表（董事长）、企业总经理（总裁），每个岗位1人。

2.安全生产管理人员。是指企业负责安全运行的副总经理（副总裁），企业生产、安全管理部门负责人，企业生产和销售分支机构的负责人以及企业专职安全员，每个岗位不少于1人。

3.运行、维护和抢修人员。是指负责燃气设施设备运行、维护和事故抢险抢修的操作人员，包括但不仅限于燃气输配场站工、液化石油气库站工、压缩天然气场站工、液化天然气储运工、汽车加气站操作工、燃气管网工、燃气用户检修工。最低人数应满足：

管道燃气经营企业，燃气用户10万户以下的，每2500户不少于1人；10万户以上的，每增加2500户增加1人；

瓶装燃气经营企业，燃气用户1000户及以下的不少于3人；1000户以上不到1万户的，每800户1人；1-5万户，每增加1万户增加10人；5-10万户，每增加1万户增加8人；10万户以上每增加1万户增加5人；

燃气汽车加气站等其他类型燃气经营企业人员及数量配备以及其他运行、维护和抢修类人员，由省级人民政府燃气管理部门根据具体情况确定。

（七）法律、法规规定的其他条件。

第二节 《燃气经营企业从业人员专业培训考核管理办法》

一、基本信息

2014年11月19日，住房城乡建设部以建城[2014]167号印发。共十条。

二、重要考点

第七条 燃气从业人员专业培训考核合格证书样式由住房城乡建设部制订。燃气从业人员专业培训考核合格证书不得转让、涂改、伪造、冒用。

燃气从业人员专业培训考核合格证书（除各省级人民政府燃气管理部门确定的其他运行、维护和抢修人员以外），全国通用，统一编号；各省级人民政府燃气管理部门确定的运行、维护和抢修人员专业培训考核合格证书，在本省级行政区域内通用、统一编号。

省级人民政府燃气管理部门应按照国家统一要求建立本行政区域燃气从业人员专业培训考核合格人员信息库，统一管理专业培训考核合格人员信息。专业培训考核合格人员信息应向社会公告。

专业培训考核合格证书每五年由省级人民政府燃气管理部门开展一次复检，未经复检或复检不通过的，专业培训考核合格证书自动失效。

第二篇：药品经营企业从业人员药品知识

药品经营企业从业人员药品知识

1、新修订的《中华人民共和国药品管理法》从何时开始施行？ 答：自2001年12月1日起施行。

2、制订《药品法》的目的是什么？

答：加强药品监督管理，保证药品质量，保障人体用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益。

3、药品购销记录需哪些内容？

答：购销记录必须注明药品的通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、购（销）货单位、购（销）货数量、购销价格、购（销）货日期及国务院药品监督管理部门规定的其他内容。

4、何为假药？

答：有下列情形之一的，为假药：

（一）药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；

（二）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。

有下列情形之一的药品，按假药论处：

（一）国务院药品监督管理部门规定禁止使用的；

（二）依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的；

（三）变质的；

（四）被污染的；

（五）使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的；

（六）所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。

5、何为劣药？

答：药品成份的含量不符合国家药品标准的，为劣药。有下列情形之一的药品，按劣药论处：

（一）未标明有效期或者更改有效期的；

（二）不注明或者更改生产批号的；

（三）超过有效期的；

（四）直接接触药品的包装材料和容器未经批准的；

（五）擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的；

（六）其他不符合药品标准规定的。

6、对直接接触药品的人员有何健康要求？

答：药品生产企业、药品经营企业和医疗机构直接接触药品的工作人员，必须每年进行健康检查。患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。一般进行乙肝表面抗原检测、谷丙转氨酶监测、粪便细菌培养、胸透、皮肤科等项检查；质量验收、养护人员应增加辨色力项目的检查，确保体检结果的准确性和有效性。

7、药品标签有何要求？

答：药品的内标签应当包含药品通用名称、适应症或者功能主治、规格、用法用量、生产日期、产品批号、有效期、生产企业等内容。包装尺寸过小无法全部标明上述内容的，至少应当标注药品通用名称、规格、产品批号、有效期等内容。药品外标签应当注明药品通用名称、成份、性状、适应症或者功能主治、规格、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项、贮藏、生产日期、产品批号、有效期、批准文号、生产企业等内容。适应症或者功能主治、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项不能全部注明的，应当标出主要内容并注明“详见说明书”字样。

8、药品广告有何规定？

答：药品广告须经企业所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准，并发给药品广告批准文号；未取得药品广告批准文号的，不得发布。

处方药可以在国务院卫生行政部门和国务院药品监督管理部门共同指定的医学、药学专业刊物上介绍，但不得在大众传播媒介发布广告或者以其他方式进行以公众为对象的广告宣传。

药品广告的内容必须真实、合法，以国务院药品监督管理部门批准的说明书为准，不得含有虚假的内容。

药品广告不得含有不科学的表示功效的断言或者保证；不得利用国家机关、医药科研单位、学术机构或者专家、学者、医师、患者的名义和形象作证明。

非药品广告不得有涉及药品的宣传。

9、药品的含义是什么？

答：药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化 药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。

10、医疗机构配制的制剂可否在市场销售？ 答：医疗机构配制的制剂，不得在市场销售。

11、购进药品有哪些要求？

答：企业购进药品应以质量为前提，从合法的企业进货。对首营企业应确认其合法资格，并做好记录。购进药品应有合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、帐、货相符。购进票据和记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。

12、药品零售从业人员上岗有何要求？

答：药品零售企业从事质量管理、药品检验和验收工作的人员以及营业员应经专业或岗位培训，并经地市级(含)以上药品监督管理部门考试合格，发给岗位合格证书后方可上岗。

13、药品保管有何要求？

答：药品经营企业必须制定和执行药品保管制度，采取必要的冷藏、防冻、防潮、防虫、防鼠等措施，保证药品质量。药品入库和出库必须执行检查制度。

14、销售药品有何要求？

答：根据2007年5月1日起施行的《药品流通监督管理办法》（局令第26号）第十一条第二款规定：药品零售企业销售药品时，应当开具标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容的销售凭证，违反的，责令整改，给予警告，逾期不改正的，处以五百元以下的罚款。同时根据GSP要求，药品经营企业销售药品必须准确无误，并正 确说明用法、用量和注意事项；调配处方必须经过核对，对处方所列药品不得擅自更改或者代用。对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配；必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。药品经营企业销售中药材，必须标明产地。

15、有哪些药品要特殊管理？

答：国家对麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品，实行特殊管理。

16、对药品储存的温度和相对湿度有何要求？

答：冷库温度为2～10℃；阴凉库温度不高于20℃；常温库温度为0～30℃；各库房相对湿度应保持在45～75％之间。

17、购进药品应按照可以保证药品质量的进货质量管理程序进行。程序应包括哪些环节？

答：程序应包括以下环节：

（一）确定供货企业的法定资格及质量信誉。

（二）审核所购人药品的合法性和质量可靠性。

（三）对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法资格的验证。

（四）首营品种，填写“首次经营药品审批表”，并经企业质量管理机构和企业主管领导的审核批准。

（五）签订有明确质量条款的购货合同。

（六）购货合同中质量条款的执行。

18、药品质量验收，应检查哪些内容？ 答：药品质量验收，包括药品外观的性状检查和药品内外包装及标识的检查。包装、标识主要检查以下内容：

（一）每件包装中，应有产品合格证。

（二）药品包装的标签和所附说明书上，有生产企业的名称、地址，有药品的品名、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期等；标签或说明书上还应有药品的成分、适应症或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应、注意事项以及贮藏条件等。

（三）特殊管理药品、外用药品包装的标签或说明书上规定的标识和警示说明。处方药和非处方药按分类管理要求，标签、说明书上有相应的警示语或忠告语；非处方药的包装有国家规定的专有标识。

（四）进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成分以及注册证号，并有中文说明书。

进口药品应有符合规定的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件；进口预防性生物制品、血液制品应有《生物制品进口批件》复印件；进口药材应有《进口药材批件》复印件。以上批准文件应加盖供货单位质量检验机构或质量管理机构原印章。

（五）中药材和中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志。每件包装上，中药材标明品名、产地、供货单位；中药饮片标明品名、生产企业、生产日期等。实施文号管理中的中药材和中药饮片，在包装上还应标明批准文号。

19、药品零售企业应在店堂显著位臵悬挂什么证件？

答：药品零售和零售连锁企业应遵照依法批准的经营方式和经营 范围从事经营活动，应在营业店堂的显著位臵悬挂药品经营企业许可证、营业执照以及与执业人员要求相符的执业证明。

20、目前哪些药品需凭执业医师处方销售药品？

答：粉针剂类、大输液类、抗生素类处方药以及已经正式发文明确的其他品种（如含可待因制剂等）。2006年1月日所有处方药必须凭执业医师处方销售。

21、销售处方药的人员有何要求？

答：药品零售中处方审核人员应是执业药师或有药师以上(含药师和中药师)的专业技术职称。

22、药品零售企业营业场所和药品仓库应配臵哪些设备？ 答：药品零售企业营业场所和药品仓库应配臵以下设备：(一)便于药品陈列展示的设备。(二)特殊管理药品的保管设备。

(三)符合药品特性要求的常温、阴凉和冷藏保管的设备。(四)必要的药品检验、验收、养护的设备。(五)检验和调节温、湿度的设备。

(六)保持药品与地面之间有一定距离的设备。

(七)药品防尘、防潮、防污染和防虫、防鼠、防霉变等设备。(八)经营中药饮片所需的调配处方和临方炮制的设备。

23、药品陈列和储存的要求是什么？

答：药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存：(一)药品与非药品、内服药与外用药应分开存放，易串味的药品 与一般药品应分开存放。

(二)药品应根据其温湿度要求，按照规定的储存条件存放。(三)处方药与非处方药应分柜摆放。

(四)特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放。

(五)危险品不应陈列。如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装。危险品的储存应按国家有关规定管理和存放。

(六)拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。(七)中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗，防止混药。饮片斗前应写正名正字。

24、药品的养护工作包括哪些？

答：(一)定期检查陈列与储存药品的质量并记录。近效期的药品、易霉变、易潮解的药品视情况缩短检查周期，对质量有疑问及储存日久的药品应及时抽样送检。

(二)检查药品陈列环境和储存条件是否符合规定要求。(三)对各种养护设备进行检查。

(四)检查中发现的问题应及时向质量负责人汇报并尽快处理。

25、对药品拆零销售使用的工具、包装袋有何要求？

答：药品拆零销售使用的工具、包装袋应清洁和卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容。

26、什么是首营品种？

答：本企业向某一药品生产企业首次购进的药品。

27、药品零售企业应制定哪些质量管理制度？ 答：药品零售企业制定的质量管理制度，应包括以下内容： ⑴有关业务和管理岗位的质量责任；

⑵药品购进、验收、储存、陈列、养护等环节的管理规定； ⑶首营企业和首营品种审核的规定； ⑷药品销售及处方管理的规定； ⑸拆零药品的管理规定；

⑹特殊管理药品的购进、储存、保管和销售的规定； ⑺质量事故的处理和报告的规定； ⑻质量信息的管理； ⑼药品不良反应报告的规定； ⑽卫生和人员健康状况的管理； ⑾服务质量的管理规定；

⑿经营中药饮片的，有符合中药饮片购、销、存管理的规定。

28、药品零售企业应建立哪些台帐、档案？ ⑴购进、验收记录台帐

⑵首营品种、首营企业登记台帐

⑶养护记录及质量可疑药品处理台帐 ⑷温、湿度记录

⑸职工教育培训记录

⑹职工健康档案

⑺购进合同档案

⑻进口药品注册证、药品检验报告书档案 ⑼处方单留存档案

⑽药品广告资料档案

⑾首营品种资料档案

⑿顾客意见记录

⒀药品不良反应报告档案

⒁不合格药品处理台帐

⒂特殊药品购进及管理台帐

⒃首营企业、首营品种审批表

29、怎样识别药品经营许可证证号？

答：目前的药品经营许可证证号由一个汉字、两个大写英文字母和7位阿拉伯数字组成。汉字为省、自治区、直辖市的简称；第一个英文字母表示：A为批发企业，B为零售连锁企业，C为连锁门店，D为单体药店；第二个英文字母表示：批发企业、零售连锁企业、单体药店的A为具有独立法人资格的企业，B为非独立法人资格的企业，连锁门店的A为加盟店，B为直营店；前两位数字为省辖市地区编号；批发企业的第3、4、5位数字为流水号，后两位数字为分支机构号码；零售连锁企业的第3、4位数字为总部专有流水号，后三位为分部流水号；连锁门店的第3、4位数字为总部专有流水号，后三位为门店流水号；单体药店的第3位为城乡代码，1为县城以上药店，2位乡镇药店，3位乡镇以下药店，后四位为流水号。

30、质量负责人质量责任应包括哪些？ 答：质量负责人质量责任应包括： ⑴ 在药店负责人的直接领导下，负责分管领导贯彻执行《药品管理法》和有关药品法律法规；负责分管领导执行国家和上级机关颁布的法规、政策和标准。

⑵负责建立、实施和保持企业质量体系的有效运行，主持质量体系审核活动；负责向最高管理者报告质量体系运行情况。

⑶负责具体制订、实施企业质量方针、目标，维护质量体系及有效运行；负责对公司的质量管理及相关的企业管理进行计划、指导、实施和协调，并负责对实施情况进行检查和奖惩。

⑷ 对工作质量、服务质量负有指导、督促、检查责任；负责对全过程质量控制的指导、督促和检查；推行科学管理，改进质量管理。

⑸ 对服务质量进行指导、督促和检查；负责处理顾客的投诉。

31、从事药品验收人员质量责任应包括哪些？ 答：从事药品验收人员质量责任应包括：

⑴在药店质量负责人领导下，贯彻执行《药品管理法》和有关药品法律法规；贯彻执行国家和上级机关颁布的法规、政策和标准。

⑵在质量负责人业务领导下，对入库药品进行质量验收，对入库药品质量中有关指标负责任。

⑶对入库药品逐批进行验收。针剂应进行澄明度检查。二类精神药品应两人验收。

⑷经验收合格的药品，验收人员必须在原始凭证上签字；未经验收合格并签字的药品，不得作正常药品入库，并应进入待验区域或挂黄牌标识。⑸ 经验收不合格或有一定质量问题的药品，应进入不合格区域、挂红牌标识，及时向质量负责人报告确认，并妥善处理。

⑹ 在验收中，对质量有疑问的药品，应进入退货区域，挂黄牌标识，并及时向质量、业务部门报告确认，并妥善处理。

⑺验收药品应按质量记录要求逐批做好台帐记录，包括质量查询、退货处理、不合格（有问题）药品等记录。并妥善保管。

32、从事药品养护人员质量责任应包括哪些？ 答：从事药品养护人员质量责任应包括：

⑴在质量负责人的领导下，贯彻执行《药品管理法》和有关药品法律法规；贯彻执行国家和上级机关颁布的法规、政策和标准；做好在库、陈列药品的检查养护工作。

⑵对在库、陈列药品进行定期质量检查，并做好检查记录。对检查中发现的问题及时报告质量负责人进行复查处理；对由于异常原因可能出现质量问题的药品应抽样送药品检验机构检验。

⑶根据季节的变化，按药品的性能，采取密封、通风、防潮、防热、防冻降氧及熏蒸等养护措施，保证在库药品质量；开展日常的药品分类存放、温湿度管理和色标管理工作，做好仓库和经营场所的温湿度记录。

⑷负责养护用仪器设备、温湿度检测和监控仪器和仓库在用计量仪器的管理工作。

⑸对本岗位的质量负全部责任。

33、首营企业和首营品种质量审核的规定应包括哪些内容？ 答：首营企业和首营品种质量审核的规定应包括：

⑴首营企业和首营品种应严格执行质量审核制度，企业在签订首次经营品种进货合同后，应填写《首营企业和首营品种审批表》，并随附规定的资料。首营企业还应填写《合格供货方档案表》。由质量负责人审批后方可进货。

⑵质量检查验收人员应以办完手续后的审批表作为可以验收或检验入库的凭证。

⑶对首营企业和首营品种进行质量审核时，应按GSP的规定向供货方索要有关资料。

⑷药品验收人员在验收首次经营品种时，应索取同品种、同规格、同批号的检验合格报告书，并按要求进行验收。

⑸对首营企业的质保体系和产品情况要进行调查了解。必要时，由质量负责人部门到供货方处进行实地考察和验证，以确保药品质量。

⑹做到首营企业、首营品种记录，并建立档案。

34、药品不良反应的含义是什么？

答：是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应。

35、药品严重不良反应的含义是什么？

答：是指因服用药品引起以下损害情形之一的反应： ⑴引起死亡；

⑵致癌、致畸、致出生缺陷； ⑶对生命有危险并能够导致人体永久的或显著的伤残； ⑷对器官功能产生永久损伤； ⑸导致住院或住院时间延长。

36、药品零售企业是否需要报告所发现的药品不良反应？ 答：国家实行药品不良反应报告制度。药品生产企业、药品经营企业、医疗卫生机构应按规定报告所发现的药品不良反应。

37、盐酸克伦特罗可否在药品零售企业销售？

答：国食药监安[2005]255号《关于加强盐酸克伦特罗管理的通知》文件中规定：盐酸克伦特罗为国家按兴奋剂管制的蛋白同化制剂，药品零售企业不得经营盐酸克伦特罗。

38、国家对枸橼酸西地那非、前列腺素E1乳膏、甲苯磺酸酚妥拉明、前列地尔尿道栓及前列腺素E1粉针剂等治疗男性性功能障碍药物流通使用有何管理要求？

答：国食药监市[2004]358号《关于治疗男性性功能障碍药物流通使用管理问题的通知》文件中第二条规定“为满足患者合理需求，保证临床用药安全，经过评估后的药品，可在企业指定的符合下列条件的药品零售企业销售。

（一）具有执业药师或从业药师，并能承担用药咨询和指导患者合理用药；

（二）符合《药品管理法》及处方药与非处方药分类管理规定要求，能严格执行处方药凭执业药师处方销售，认真落实处方审核签字制度”。规定中的“企业”是指该药品的生产企业或进口代理商。处方的要求为：二级以上综合医院泌尿外科、男性科、心血管内科、内分泌科、神经内科、精神科和老年科，以及 心血管、男性病及精神病等专科医院具有住院医师以上专业技术职务任职资格，并经执业注册的医师，可以开具经过评估后的该类药品处方。

39、西沙必利制剂可否在药品零售企业销售？

答：国药监安[2000]321号《关于加强对胃肠动力药西沙必利管理的通知》文件中规定：自2000年9月1日起全国各零售药店停止销售西沙必利，西沙必利可以在医院医生处方下由医院药房发售。

40、米非司酮片可否在药品零售企业销售？

答：国药监市[2001]405号《关于米非司酮片销售问题的批复》文件中规定：“米非司酮片”具有终止早孕、抗着床的作用，俗称“堕胎药”。无论有无医师处方，零售药店均不得销售“米非司酮片”。

41、药品批准文号中的“H”、“Z”、“B”、“S”、“T”、“F”、“J”分别代表什么含义？

答：化学药品使用字母“H”，中药使用字母“Z”，通过国家药品监督管理局整顿的保健药品使用字母“B”，生物制品使用字母“S”，体外化学诊断试剂使用字母“T”，药用辅料使用字母“F”，进口分包装药品使用字母“J”。

42、伪造、变造、买卖、出租、出借许可证或者药品批准证明文件的应承担什么法律责任？

答：伪造、变造、买卖、出租、出借许可证或者药品批准证明文件的，没收违法所得，并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款；没有 违法所得的，处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，并吊销卖方、出租方、出借方的《药品生产许可证》、《药品经营许可证》、《医疗机构制剂许可证》或者撤销药品批准证明文件；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

43、提供虚假的证明、文件资料样品或者采取其他欺骗手段取得《药品经营许可证》的应承担什么法律责任？

答：违反本法规定，提供虚假的证明、文件资料样品或者采取其他欺骗手段取得《药品经营许可证》的，吊销《药品经营许可证》，五年内不受理其申请，并处一万元以上三万元以下的罚款。

44、生产、销售假药的法律责任是什么？

答：生产、销售假药的，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售药品货值金额二倍以上五倍以下的罚款；有药品批准证明文件的予以撤销，并责令停产、停业整顿；情节严重的，吊销《药品生产许可证》、《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

45、生产、销售劣药的法律责任是什么？

答：生产、销售劣药的，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售药品货值金额一倍以上三倍以下的罚款；情节严重的，责令停产、停业整顿或者撤销药品批准证明文件、吊销《药品生产许可证》、《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

46、从无《药品生产许可证》、《药品经营许可证》的企业购进药 品的法律责任是什么？

答：药品的生产企业、经营企业或者医疗机构违反本法第三十四条的规定，从无《药品生产许可证》、《药品经营许可证》的企业购进药品的，责令改正，没收违法购进的药品，并处违法购进药品货值金额二倍以上五倍以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，吊销《药品生产许可证、《药品经营许可证》或者医疗机构执业许可证书。

47、药品经营企业未按规定实施《药品经营质量管理规范》（GSP）应承担什么法律责任？

答：药品经营企业未按照规定实施《药品经营质量管理规范》的，给予警告，责令限期改正；逾期不改正的，责令停产、停业整顿，并处五千元以上二万元以下的罚款；情节严重的，吊销《药品经营许可证》。

48、对违反《药品法》规定，提供虚假的证明、文件资料样品或者采取其他欺骗手段取得《药品经营许可证》的，应负哪些法律责任？

答：吊销《药品经营许可证》，五年内不受理其申请，并处一万元以上三万元以下的罚款。

49、伪造、变造、买卖、出租许可证或者药品批准证明文件的，应负什么法律责任？

答：没收违法所得，并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款；没有违法所得的，处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，并吊销卖方、出租方的《药品生产许可证》、《药品经营许可证》、《医 疗机构制剂许可证》或者撤销药品批准证明文件；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

50、分类标识如何张贴？

答：张贴分类标识应做到合理、美观、醒目。椭圆形“OTC”标志应张贴于柜台左上角。“非处方药”汉字标识应张贴于柜台平面近营业员处，字体面对顾客。椭圆形“OTC”带“非处方药”字样的标志应张贴于陈列橱左上角处；其他标识按此要求统一张贴。

51、毒性中药有哪几种？

答：砒石（红砒、白砒）砒霜 水银 生马钱子 生川乌 生草乌 生白附子 生附子 生半夏 生南星 生巴豆 斑蝥 青娘虫 红娘虫 生干遂 生狼毒 生藤黄 生千金子 生天仙子 闹羊花 雪上一支蒿 红粉（红升丹）白降丹 蟾酥 洋金花 轻粉 雄黄

52、药品陈列应注意些什么？

答：（1）坚持四分开原则。首先药品与非药品分柜陈列（注意避孕药与器械分开、注意检查批准文号，有个别膏药属非药品）；其次处方药与非处方药分柜陈列（注意大部分非处方药包装上已有OTC标识，部分药品需经查对目录确定为非处方药才可摆放，如果目录上没有则摆放于处方药专柜）；第三口服与外用药品分开；第四串味或挥发性药品与其他药品分柜陈列（可以陈列空包装、也可以陈列于密封的容器、或者设专柜），常见的串味药有膏药、风油精、白花油、红花油、霍香水、救心丸等。（2）标签、标识应准确醒目。以药品的功 效分类时，注意查对药品的说明书（比如抗生素类、胃肠道类、心血管类等）。（3）软膏剂注意避光、阴凉处摆放。（4）药品包装上有注明冷处储存的应放臵于冰箱或冰柜。（5）所陈列药品的效期如已近6个月，应在养护台帐、效期催报表有所记录。

53、孕妇使用非处方药应注意哪些问题？

答：孕妇使用非处方药应注意：

1、孕妇用药的最危险时期是妊娠开始的前三个月，此时胎儿正处于发育形成期，最易受到药物的攻击，因此在此期间尽量不使用任何药物，如必须用药应咨询医师权衡利弊后在用。

2、因病情必须使用药物时，疗程尽量缩短，切勿长期使用。

3、即使是妊娠3个月至出生前，也尽量少用或不用药物，必须全用时，尽量选择临床长期应用而安全的药物。

54、“十九畏”是指什么？

答：硫磺原是火中精，朴硝一见便相争；水银莫与砒霜见，狼毒最怕密陀僧； 巴豆性烈最为上，偏与牵牛不顺情；丁香莫与郁金见，牙硝难合荆三棱；川乌草乌不顺犀。

第三篇：燃气经营实施方案

xxxx液化气有限公司

燃气经营实施方案

2020年8月1日

目 录

一、公司基本情况 1

二、工程建设计划 1

三、经营营销策略 1

四、公司发展规划 3

五、故障报修 4

六、公司服务规范 6

七、投诉管理 8

八、安全用气服务 9

液化气有限公司燃气经营实施方案一、公司基本情况

xxxx液化气有限公司成立于2019年，充装站位于xxxxxxxxx，总投资xxx万元，建有储罐区﹑充装区﹑办公楼﹑生产辅助用房，所有设备已安装完成并检验合格。主要经营液化石油气充装，主要为民用燃气，以及工业生产、餐饮服务等行业。

二、工程建设计划

我公司为小型液化气充装站，为周边民用、商业以及部分工业生产提供燃气供应服务，因市场以及资金能力等原因，自取得《燃气经营许可证》至今，无新建工程，且目前无工程建设计划。

日常生产经营过程中，做好储罐及充装设备日常维护，每年定期对罐区围堰、站区围墙等建筑物进行维护、修缮。

三、经营营销策略

（一）公司组织管理、决策方式

1、组织管理的基本原则：

公司的经营决策实行以经理为核心的集体决策，围绕燃气市场，围绕经营职能，突破传统观念，克服薄弱环节，改善内部环境。建立以市场为导向，以经济效益为中心的内部运行机制。

（二）营销手段

1、加强扩大公司知名度和影响力的宣传工作，在做好服务的同时，辅以各种宣传手段。

2、每年年初，公司既与每位员工签订任务目标责任书，将全年目标分解到个人，年底考核兑现，提高了员工的积极性和责任感。

3、瓶装液化石油气经营措施：

通过对资源的配置和整合，建立了以充装、配送为核心经营方式。

（1）餐饮及工业企业供应主要采用瓶装液化石油气配送制。瓶装液化石油气配送制可以极大的方便用户。钢瓶实行统一提供，免费使用，免费电话服务，送气上门，并负责安全用气知识的宣传，对用户用气的全过程负责，免除了用户的许多后顾之忧，瓶装液化石油气配送制为公司带来了十分明显的社会效益和经济效益。

（2）民营供应采用瓶装液化石油气配送及到站充装。目前民用对瓶装液化石油气需求量较大，在以用户到站充装基础上，对周边用户可提供配送服务。

5、服务体系

公司积极做好用户服务。成立了燃气服务队伍，为用户提供不间断、全方位的服务，实现了用户利益的最大化、公司收益的持续性。

6、安全保障

安全体制建设是燃气行业加强安全管理的一项主要内容，是企业提高效益，实施可持续、稳定发展的重要保障。为此我们重点做好以下安全管理工资：

一是安全运行体制。明确燃气企业安全责任，形成机构健全、人员齐备、责任明确，一级抓一级、齐抓共管的安全网络。二是安全管理体制。建立安全风险管控、事故隐患排查治理、安全教育培和事故处理等制度，达到提高管理质量和管理水平的目的。三是安全防范体制。安全防范体制是安全管理的前提和基础，目的在于通过防范，避免重大事故的发生，提高抗风险能力，确保安全生产。四是安全激励体制。安全激励机制是通过建立灵活多样的激励措施，激活人的因素，充分调动职工、用户参与安全管理的积极性，达到激励先进、提高安全意识的目的。设立安全奖励基金，建立事故隐患举报、安全评先制度。五是安全自保体制。安全自保体制是运用必要的强制手段及大量的寓教于乐活动，增强职工与用户安全生产、安全用气的意识，减少公司安全管理的压力，建立起了良好的经营环境。

通过以上五项基本安全体制的建设，解决了公司安全管理存在薄弱的环节、提高了职工和广大用户的自防自保自救能力，为安全生产提供强大的安全保障。

四、公司发展规划

（一）市场现状

目前我公司的瓶装液化石油气面临拓市场的难题。由于市场门槛降低，液化气经营企业越来越多，竞争越来越激烈。

（二）公司发展规划

1、今后的发展措施

公司今后将以市场为导向，有计划、有选择，积极、稳妥地拓展市场空间，大力发展燃气用户，树立良好的企业形象，提高社会影响力。

（1）内部运行规范化，加强外部拓展。以城区为基地，以周边乡镇为突破口，进一步拓展市场、扩大市场比重，经营上规模，不求快速扩张，但求稳步推进。

(3)不断运用经营手段，稳妥开发项目市场，注重企业创新，实现可持续发展。

(4)建立公开、公平、公正的绩效考评体系与合理的薪酬制度。导入竞争机制，充分调动员工的积极性和创造性。

(5)积极开展员工培训工作，建立起集管理培训、内部培训、外部培训、技术培训和新员工上岗培训于一体的培训体系。进一步提升员工素质，实现公司价值与员工价值的同步增长。

(6)围绕生产经营、安全服务，建立有效的服务体系和服务队伍。

五、故障报修

1.人员要求

（1）液化气设备设施报修、维修、抢修操作服务人员必须经过专业技术培训，考试合格后上岗、并应参加定期业务培训。

（2）维修服务人员入户服务必须热情、周到、文明。

（3）维修服务人员在完成液化气设备设施液化气设备设施维修、更换等服务后，按要求客观真实的填写维修纪录，必须请用户在记录上签字，及时反馈给公司，必要时，反馈给燃气主管部门。

2.报修、维修、抢修程序

（1）液化气设备设施日常维修实行报修制。公司设置24h报修服务电话，并向用户告知。同时，配备专业维修服务人员，提供24h服务；

（2）公司安排专门报修值班人员，值班人员接到用户报修，应立即填写《维修单》，并组织安排维修服务人员及时赶赴维修现场；

（3）维修服务人员应严格按户内液化气设备设施维修、更换等有关要求进行维修操作；维修前，应检测区域内液化气浓度，设施设备泄漏等情况，可现场维修的进行现场维修，需转移至室外，运回公司维修，和用户沟通一致，按需要处理。

（4）维修时，注意做好现场通风，严禁烟火，佩戴好防护用品，使用不产生火花的工具。原则上，一人监护，一人维修。

（5）现场维修结束后，检查管路是否连接牢固，阀门及液化气设备是否正常，并进行检漏。

（6）在维修完成后，客服人员应及时进行液化气设备设施维修服务回访，室气瓶损坏、液化气泄漏等情况应100%回访。其他回访率不低于30%，回访工作应在当日21时前完成。

3.时间要求

（1）当日21时前接到报修，应在当日赶往现场，了解、检查设备设施损坏情况，能及时维修的，应及时进行维修。

（2）当日21时后，接到报修，应充分了解设备设施损坏情况，确需立即维修的，及时告知站长，由站长组织赴现场维修。其他情况，可与用户沟通，第二日进行维修。

（3）原则上，当日报修，当日维修，当日完成。确实无法完成的，应在两日内，完成维修。

4.户内气瓶及管路更换

（1）为保证室内液化气设施正常运行，确保用户的生命财产安全，公司为用户提供户内液化气瓶、管路更换服务。

（2）用户报修或安检人员发现气瓶损坏、管路腐蚀、破损时，应由专业技术人员现场鉴定，确需更换，向客户告知，按照客户需求，及时进行更换。

（3）气瓶更换后，旧瓶应回收或告知用户妥善处置。

（4）管路更换时，要严格按照规范进行操作，防止事故发生。

第更换、完成后，应进行检漏，确保维修、安装到位

5.设备设施抢修

（1）值班人员接到抢修工作任务时，要准确记录设施设备损坏情况，及时告知站长，由站长组织抢修人员赶往现场。

（2）如发生严重泄露等情况，应及时向燃气主管部门报告。在政府相关部门统一指挥下做好抢修工作。

（3）抢修人员应佩戴空气呼吸器或防毒面具、防静电工作服，不产生火花工具等防护用品。

（4）泄露等情况发生时，严禁抢修人员未经允许，私自进入现场进行抢修，以免发生事故。

六、公司服务规范

（一）共同纪律

1、严禁违反本公司对外服务纪律及本办法的规定；

2、严禁乱收费和无票据收费；

3、严禁从事与燃气相关的各种中介活动；

4、严禁在燃气业务中收取好处费；

5、严禁与客户争吵，侮辱、要挟、刁难客户；

6、严禁内外勾结损害公司利益。

（二）共同规定

1、上岗必须按规定佩戴工作标志牌，着工作服，干净整洁，仪表端庄。

2、使用文明用语，举止得体，言行得当。电话铃响3声，必须接起，各窗口单位、部门要致“您好，这里是煤气公司，有什么可以帮您？”等此类礼貌问候语。

3、上门服务，应按公司要求的服务程序进行，热情周到；对客户询问要耐心解释，有问必答。

4、严格遵守服务承诺，在规定时限内圆满完成任务。

5、所有收费公开透明，开具票据。

6、遇到自己无法解决的问题和矛盾，要逐级汇报，及时处理。

7、在服务中不慎出现差错要诚恳地向客户道歉，并及时予以纠正。

8、建立客户来信来访登记制度，做到件件有回音，事事有结果。

9、严格执行首问负责制，明确答复客户的问题或向客户准确提供办事部门、单位的电话及地址，不得推托或敷衍了事。

10、服务窗口人员要坚守岗位，不得迟到、早退和脱岗，不得在工作时间聊天影响正常工作。

11、上门服务人员不准抽烟、喝客户提供的水，不准使用客户的电话，不准到客户家中与工作无关的地方。

12、不得酒后上岗，更不得酒后接待客户或上门服务。

13、对客户的个人信息要严格保密，不得向外泄露谋取私利。

14、不得协助外部燃气具厂商向客户推销燃气具。

15、严禁将工作服、标识牌、入户证转借他人使用。

(三)维修岗位

1、接到报修派单，第一时间带齐维修工具配件和服务用具，严格遵守承诺及时维修。

2、按门铃和敲门要适度，主动报明身份和来意，按客户要求入室着鞋套，出入门要有礼貌。

3、严格按照技术规程操作，保证维修质量。难以维修的、有安全隐患的要按照公司有关程序及时上报处理。

4、向客户讲清故障和维修措施，出示需更换的材料、配件，按标准收取维修费和材料费，价格公正公开，开具票据，换下来的废旧配件要由客户处理。

5、自备维修垫布、抹布，修理完毕后要清理好现场，对客户的配合表示谢意。

6、对客户燃气设施巡检要按规定程序和内容进行。

7、要求客户签字的工作记录一定要详细、明白，不得让客户先签字后填写内容或在客户签字后对内容进行改写。

七、投诉管理

1.公司由经营负责人专门负责用户投诉处理，做好投诉受理、调查处理、回访等工作，其他人员有责任和义务协助处理投诉事件。

2.当投诉出现在报纸、电视、网站等新闻媒体上时，公司任何员工在看到、听到时均应及时向公司报告。

3.下列情况为有效投诉，对待用户态度生硬、粗暴，不理不睬或出言不逊。在工作中违反服务承诺，给用户造成麻烦或不便。违反工作规范、服务规范，使用户产生反感。因公司设备设施或管理不善等给客户造成不便或损失。

4.当接到用户投诉时，接待人应该认真听取客户陈述，问清并准确记录投诉人姓名、地址、电话、投诉对象及事件经过，认真填写《用户投诉记录单》，向负责人进行报告。

5.经营负责人会同相关部门，对投诉事件进行调查处理，超出权限或造成重大影响、经济损失的，应及时向总经理报告。

6.调查处理过程中，应全面了解事件经过，充分站在用户角度考虑，照顾用户利益，做出妥善处理。

7.在调查清楚基础上，及时与投诉人联系，并有被投诉人进行答复，需做出情况说明，做出说明，需要道歉的，当面进行道歉。

8.投诉处理时限，应在接到投诉2日内完成调查，5日内做出处理。处理完成后，1周内进行回访。

9.投诉人对处理结果不满意时，由公司主要负责人进行协调处理。

八、安全用气服务

在生产经营过程中，做好安全用气管理、宣传及服务工作。

1.选购钢瓶时，要选购正规厂家生产的合格钢瓶。为用户提供合格钢瓶，对用户不合格钢瓶，坚决不予充装。

2.采购合格液化气，保证气质和足量。

3.下列钢瓶不能充装液化石油气：

①超过检验周期的应送质检部门检测后，方可充装液化石油气。

②钢瓶外表存在严重腐蚀，凹坑鼓疮，火焰烧伤等缺陷的，此类钢瓶不得再用。

③钢瓶角阀不严密的更换角阀后再用。

④钢瓶标牌脱落，钢印等标识不清的不能用。

⑤非液化石油气介质的其它钢瓶不能用。

4.标准的液化石油气钢瓶都明确规定了最大允许充装量，不允许超装。

5.指导客户液化石油气安全使用，灶具、钢瓶应放置在不靠近热源、通风良好、干燥的地方。地下室使用液化石油气是很危险的。

6.使用过程中要注意检查钢瓶角阀、调压器、胶管、灶具是否有泄漏，如有泄漏要立即停止使用，送专业气站处理或请专业维修人员处理。

7.定期清理灶具炉头，更换老化胶管，及时排除燃具故障。

8.钢瓶要按期送检，检验不合格的，锈蚀严重的钢瓶要停止灌气。

9.使用液化气应做到“五禁”

①严禁私自拆、修角阀或减压阀；

②严禁将气瓶卧放使用；

③严禁私自倾倒残液；

④严禁用火、蒸气、热水对气瓶加温；

⑤严禁将气瓶放在卧室或卫生间内使用。

10.钢瓶中液化石油气确认使用完后，务必关闭钢瓶角阀，然后卸下调压器。不要打开角阀排放余气，否则，空气容易进入钢瓶内，极易发生危险。卸调压器时应注意旋扭方向和接头上的密封圈，不要损坏调压器及密封圈，以防下次使用时漏气，而出现安全事故。灌好气连接时，也要注意调压器连接处、胶管等，检查有无漏气情况。

11.当液化石油气泄漏时有一定的臭鸡蛋味，泄漏稍大时还会发出一定的响声。应该用肥皂水涂抹于易漏处检查，有漏的地方会有起泡现象，当发现有泄漏时，不得开灯或用火检查，消除一切火种，并及时处理。

12.液化石油气在使用中，一旦发生火警，切勿惊慌失措，必须采取有效措施将火扑灭。首先切断气源，如果是调压器、胶管或灶具漏气起火，应迅速关闭钢瓶角阀，火焰即可自行熄灭。如果是钢瓶角阀处漏气起火，可用湿毛巾或湿棉被将着火点盖严，使之与空气隔绝，将火焰扑灭。待火焰熄灭后，关闭角阀，迅速将钢瓶移至安全地点进行全面检查，并妥善处理。如果火势较大，无法接近钢瓶时，可用砂土覆盖或使用于粉灭火器将火扑灭。如不能将火扑灭，应快速报告当地消防部门，(电话:119)，防止钢瓶爆炸，并立即通知周围的人离开，以免事态扩大。

第四篇：燃气安全培训讲义

燃气安全培训讲义

默认分类 2010-08-20 07:55:16 阅读95 评论0 字号：大中小 订阅

燃气安全事故原因分析与防范措施 1 燃气安全事故实例

燃气具有易扩散性、易缩胀性、易燃烧性、易爆炸性的特点。近年来，因使用燃气方法不当或燃气灶具、燃气热水器故障造成回火引起燃气爆炸事故时有发生。例如2001年3月20日晚8点，唐山市路南双新楼某户一对夫妻煤气中毒死亡，屋内一只小狗也死亡。事故原因：二人洗完澡后忘关煤气，煤气将热水器烧坏，软管熔断，造成煤气大量泄漏而致中毒事故。2003年1月20日唐山市物资楼某用户一位68岁老太太忘记正在使用煤气，发现火灭后重新点火时发生爆燃，造成火灾。2004年6月21日，唐山市唐钱楼某用户发生煤气中毒事故，夫妇二人中老太太当场死亡，老大爷严重中毒。事故原因：软管老化，与灶具接触不实，夜间发生了松脱，灶前阀门没有关闭，煤气外泄引发了中毒死亡事故。2004年11月11日凌晨，唐山市保泰楼某用户家中发生煤气爆炸，家中所有窗框都飞出几十米外，防盗门被推至楼道对门家门前，爆炸威力相当大，幸无人员伤亡。事故原因：煤气软管与煤气灶连接不实，灶前阀门没有关闭，煤气外泄，电冰箱打火引发了爆炸事故。所有这些事故给国家和人民群众的生命财产造成了巨大损失，也给社会的公共安全与稳定带来了极大的负面影响，不得不引起各级管理层和用户自己高度重视城市燃气安全管理和使用的重要性。燃气安全事故原因分析

2.1 燃气用具前无回火安全防爆装置

目前我国城市管道燃气及包括液化石油气罐在内的所有民用燃气管路中没有回火安全防爆阻火器。近年来，因使用燃气方法不当或燃气灶具、燃气热水器故障造成回火引起燃气爆炸事故时有发生。燃气的爆炸往往会造成前方的控制阀失灵，使得当时无法进行关闭操作，其结果则导致大量燃气喷出，引发人员伤害或大规模的爆炸事故。目前国外一些工业发达国家为了燃气设备和人员的绝对安全，都生产和使用各类工业和民用阻火器，值得我国燃气工程技术人员学习和借鉴。

2.2 管道燃气

采用管道方式供气的主要气源是天然气、煤气。这种方式供气设备通常由管道、门站、高压站、调压装置及管道上的附属设备组成管网体系。由于管道属隐蔽工程，随着时间的推移地面的下陷、管道的老化及其他不可预见等原因都可造成空气进入管内，载体介质本身易燃易爆，并处于一定的压力状态，因此具有较大的火灾危险性。我国每年发生的管道燃气爆炸事故较为频繁。分析其原因主要有以下三个方面。

(1)管道设备老化、腐蚀严重。部分管道使用几十年从未进行检测维修，其安全可靠性无法确定。许多城市的燃气管网随着城市建设的需要，局部管道位置发生了变化，道路拓宽等原因使燃气管道置于车道下面，极易造成管道受压损坏，发生燃气泄漏。另外由于阀门、法兰连接不严也会导致介质泄漏。

(2)载体设备上的泄压装置、防爆片、防爆膜等不起作用，危险区域的电气设备不防爆，无防雷、防静电或虽有但不起作用。

(3)安全责任和管理措施不落实，安全组织和规章制度不落实，违反操作规程等。

2.3 瓶装燃气

我国城乡有较大部分居民和餐饮业使用罐装液化石油气，在灶具、燃气热水器及其它燃气设备不正确使用或在特殊条件下，当液化石油气灶具回火时更会造成减压阀和气罐的爆炸，给家庭和社会带来不幸，情况也十分复杂危险。在生产、运输、储存使用过程中产生的火灾、泄漏、爆炸事故层出不穷。分析其原因主要有以下五个方面：

（1）灌装超量。即超过气瓶体积的85％以上。此时瓶体如受外界因素作用，易发生破裂，以致液化石油气迅速泄漏扩散。

（2）瓶体受热膨胀。由于液化石油气对温度作用较为敏感。当温度由10摄氏度升至50摄氏度时，蒸气压由0.64MPa增至1.8MPa。若继续升高，将导致瓶体爆炸。

（3）瓶体受腐蚀或撞击，导致瓶体破损漏气引起火灾爆炸事故。

（4）气瓶角阀及其安全附件密封不严引起漏气。

(5)瓶内进入空气，如使用不留余气，导致空气进入气瓶。在下次充装使用时，可能引起气瓶爆炸。

2.4 人为因素

(1)粗心大意，在人员长时间离开厨房时忘记关闭阀门或关阀不严导致大量燃气泄漏。

(2)犯操作错误，习惯于“以气等火”，不遵守“以火等气”：导致在点火前漏出燃气。

(3)用户在更换液化石油气钢瓶时，不仔细检查调压器的0型胶圈是否老化脱落或将手轮丝扣连接错误。

(4)管理不严，违章储存，使用不当。尤其是一些火锅餐饮经营场所。

(5)从事燃气经营的作业人员专业素质不高。有些人员没有经过培训就上岗或没有定期培训。燃气消防安全知识知之甚少，没有能力发现安全隐患甚至违章操作。城市燃气安全事故防范措施

从思想认识上充分认识城市燃气安全的重要性，严抓燃气专项整治，并建立长效机制使其正常运行。

(1)城市燃气安全关系到社会稳定、经济发展和公共安全的大事，各管理部门要高度重视，切实加强对城市燃气安全工作的管理，健全燃气安全管理制度，落实安全生产责任制，做到专人负责、分工明确、责任落实。积极采取有效措施，遏制和杜绝燃气恶性事故的发生。

(2)要对城市燃气安全隐患进行整体排查，对查出的险工险段进行认真治理，做到万无一失。特别是对道路拓宽改造后，管线位于机动车道上的地段：居住小区内燃气管线上部已改为停车场或机动车辆经常通过地段：由于道路降坡而导致管线上部土层减薄地段；各类建筑物、构筑物、物料堆放占压管线地段：各种管沟与燃气管线综合交叉、距离较近；凝水缸盖损坏丢失等特殊地段必须逐一排查。针对存在的问题采取设置专门标志、派人值班巡视、跟踪管理、禁止车辆停放、通行等严格措施，对特别地段一时整改不了的，要派专人死看死守。及时整改。对占压管线问题，尽快制定整改计划，采取各种措施解决此类问题，杜绝因占压燃气管线而引发的恶性安全事故。

(3)建立长效机制从以下几个方面着手，并使其正常运行。

①严密燃气规划协调工作。城市燃气工程是一项全社会的基础工程。客观上要求规划、城建、市政、劳动、电力电信、消防等部门密切配合。规划部门在编制市区发展规划时，要充分听取和论证市政、电信、电力等部门的发展计划，必要时邀请各部门专家“会诊”，以便制定合乎客观实际的、科学的规划，推行安装新型家用管道燃气防爆阻火器等装置，使城镇燃气管道的建设尽可能在确保安全第一的情况下正常发展。

②严把工程质量关。工程施工前，要对选用的管材设备进行检测，特别是对高压管线的材料更要严格筛选，并在设计时每个管道燃气用户终端安装家用管道燃气防爆阻火器装置。在施工中如发现有不按设计图纸施工的现象，要坚决制止，并处罚有关责任人。工程验收时，对不符合质量和气密性要求的工段要坚决返工，并严肃处理责任人。唯有如此才能把燃气管道的先天性隐患消灭在萌芽之中，确保人民生命财产的安全。

③加强宣传教育。要大力做好安全教育工作，充分利用报纸、广播、电视等新闻媒体和网络技术，积极开展燃气安全、防护、救护等知识的宣传教育，要将燃气安全知识印发到千家万户，做到家喻户晓，及时解决室内各种影响安全用气的因数，使人们在使用燃气的同时提高消防意识，注意消防安全。

④建立健全各项制度，加强后期运行维护管理。加强有关法规、技术标准的学习，提高认识，克服重使用、轻管理的思想，增强安全意识。建立严格可行的管理体系和工作程序。落实岗位责任制。制定完善有关燃气管道的设计、安装、使用、检验、改造等各项管理制度。对于新建燃气管道，要求燃气投资开发商必须在每个燃气用户终端安装新型家用管道燃气防爆组火器装置，更进一步提高安全度。燃气供应公司必须按城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程的标准要求，配备足够的燃气管线巡查和抢修人员、配置专用设备，建立安全管理责任制，确保燃气安全。

⑤制定城市燃气安全事故应急救援预案。制定和完善应急预案，提高处理突发事故的能力。

液化气使用安全生产操作规程

一、下列情况均为有液化气危险工作：

1、必须进入可能存在液化气或渗入液化气的液化气设备或液化气管道内进行工作；

2、在有液化气或有过液化气的液化气管道、设备上工作；

3、在有液化气或有过液化气的液化气管道、设备上动火。

二、凡不熟悉防护面具使用方法，未经训练，不熟悉液化气基本危害性和中毒救护知识，以及睡眠不足，喝过酒或有神经病症的人不准参加液化气危险工作。

三、液化气防护人员禁止穿带钉的鞋。

四、在充有液化气的管路上工作时，应使用铜制工具，如使用钢制工具应涂上甘油或黄油。

五、在防护人员没有亲自检查是否可以在液化气危险区进行 工作前，不得让任何人进入该地区。处理有人员中毒的事故时，应先救人，再处理其它故障。

六、监护进行液化气设备修理工作前，应准备好充足的防护面具及消防用具，切断液化气来源，切断设备电源，挂警示牌。特殊情况需经空气吹扫取样化验或生物试验合格，并保持良好通风。

七、液化气危险作业时，液化气防护、监护人员应站在靠近工作场所的安全地区，能看见作业人员的地方，不得离开。

八、在进入有液化气设备管道内工作或大量液化气漏泄事故处理时 , 一般应有四人以上在场（包括防护人员)，以便适时轮换。工作时必须戴氧气呼吸器，工作场地 40 米内为危险区，不准有明火，一切车辆和无关人员不准入内。

九、用水封切断被检修设备液化气，应设人监护水封，利用 阀门切断液化气来源时 , 必须关两道阀门并打开放散阀（管）。

若工作要超过 24小时，则应堵盲板。盲板材料应符合规定，不准随意代用。不带压修理工作场地 10 米之内不准有明火。

十、在液化气设备、管道上动火应经批准，并按第 9 条规定 切断液化气。动火处周围空气化验一氧化碳含量应低于 0.1%。进入设备管道内部工作应携带生物。动火处应准备消火工具，必要时通知消防队。严禁在有液化气，但无液化气压力（即混有大量 空气时）的液化气管道和设备容器上进行电焊。

十一、在运行中的液化气设备管道上动火时，管内液化气压力必须一直保持正压。动火时只能采用电焊，禁止气焊和气割。当动火处远离带气管道和设备容器时，采取可靠措施后，可用气焊。

液化气储罐安装操作规程

1)卧罐安装安全技术操作规程

①罐体在安装之前，应对罐基础做沉降试验，以保证基础稳定，罐体不发生位移。

②罐体安装位置要向有液相管的一端下斜，坡度为0．01～0．02，并在罐体最低处设置排污阀。

③罐体若安装在两个鞍式支座上，其中一个支座应为固定端，另一个支座为活动端，使罐体能够自由热胀冷缩。罐上的液相管宜靠近固定端安装。④放空管最好统一集中设置，排放高度应不低于5m，放空管上端应设弯管或防雨帽，以免管内存水。

⑤喷淋装置的控制阀应远离储罐，以保证在发生火灾无法进入罐区时，仍能及时开阀喷水。

(2)球罐安装安全技术操作规程

①罐体若采用赤道正切支柱支承，在支柱的垂直方向和水平方向，不应有相对移动，并确保均匀地沉降。支柱上应设有防静电接地装置、防火隔热层和支柱内部气体排出口。

①检验周期 液化气储罐的定期检验分为外部检验、内外部检验和全面检验。检验周期应根据设备的技术状况和使用条件酌情确定，但外部检验每年至少一次，内外部检验每3年至少一次，全面检验每6年至少一次。如果液化石油气储罐的使用期已达15年，应每两年进行一次内外部检验；若使用期已达20年，应每年至少一次内外部检验。经过定期检验的储罐，由检验人员提出检验报告，指明储罐可否继续使用，或者需要采取特殊监测等措施。检验报告应存人储罐技术档案内。

②检验前的准备工作

a．查阅有关技术资料，了解储罐在制造、安装和使用中曾发现的缺陷。b．将储罐内部介质排除干净，用盲板隔断与其连接的设备和管道，并应有明显的隔断标记。

c．将储罐内残留气体进行置换清洗处理，并取样分析达到安全标准。d．打开储罐全部人孔，拆除罐体内件，清除内壁污物。

e．切断与液化气储罐有关的电源。进入罐内检验时，应使用电压不超过12V或24V的低压防爆灯，罐外还必须有专人监护。检验仪器和修理工具的电源电压超过36V时，必须采用绝缘良好的软线和可靠的接地线。

f．罐区应配备消防、安全和救护设施。如需动火作业，必须按规定办理动火审批手续。③检验内容

a．外部检验的主要内容

1)储罐的防腐层、保温层和设备铭牌是否完好。

2)储罐外表面有无裂纹、变形、局部过热等异常现象。2)储罐的接管焊缝、受压元件等有无泄漏。

4)安全附件和控制装置是否齐全、灵敏、可靠。

5)紧固螺栓是否完好，基础有无下沉、倾斜等异常现象。b．内外部检验的主要内容 1)外部检验的全部项目。

2)液化气储罐内外表面和开孔接管处有无介质腐蚀或冲刷磨损等现象。3)储罐的所有焊缝、封头过渡区和其他应力集中的部位有无断裂或裂纹。4)罐体内外表面有腐蚀等现象时，应对有怀疑部位进行多处壁厚测量。测量的壁厚如小于设计最小壁厚时，应重新进行强度核定，并提出可否继续使用和许用最高工作压力的建议。

5)罐体内壁有脱炭、应力腐蚀、晶间腐蚀和疲劳裂纹等缺陷时，应进行金相检验和表面硬度测定，并提出检验报告。c．全面检验的主要内容

1)对主要焊缝或壳体进行无损探伤抽查，抽查长度为容器焊缝总长度或壳体面积的20％。

2)内外部检验的全部项目。

城村燃气安全使用知识

夏季谨防燃气软管老化

进入夏季后，高温天气给城市天然气系统和居民的使用带来了一定的安全隐患，合肥燃气集团提醒市民在享受空调凉爽的同时，一定要注意燃气安全，要注意检查家里的天然气管道和软管，以免造成漏气事故。

由于夏季气温高，压力要比冬季大，温度升高有可能导致软管接口处松动。此外，燃气表管接头、阀门灶具开关等部位漏气现象也有可能出现。一般家庭通常对于灶具连接燃气管道的胶管老化注意不够，因此为了安全用气，用户在高温的夏季除了做好日常的检查外，还要重点对连接管道与灶具之间的软管进行检查。

专家建议，凡胶管老化或是使用年限超过两年以上的必须更换新胶管，为了保证安全，最好请燃气专业维修人员上门更换。此外，用户最好能定期检查燃气灶具连接燃气管道的两端是否漏气，一旦发现漏气要立即用喉箍紧固连接点，确保连接牢固不漏气。

需要注意的是，用户在夏季往往会关窗避热，因此在使用燃气时要注意通风换气，同时要有人照看，以免火焰被风吹灭发生危险。市民在用气时发现问题或意外情况时要立即报修，以免贻误时机引发事故。

高温用气防漏气

进入夏季后，持续的高温、暴雨天气给城市天然气供应系统和居民安全使用天然气带来一定隐患。由于高温天气下热胀冷缩加剧，及湿陷性土壤的特点，容易导致天然气工艺管线、设备变形，有可能出现漏气等安全隐患。天然气安全关乎千家万户，及时发现、排除天然气安全隐患，正确掌握天然气安全常识是对自身和社会负责的具体表现。

炎热夏季使用燃气要保持通风

炎热夏季，在享受空调带来凉爽的同时，一定要重视燃气安全，使用天然气时保持门窗通风，不要离人。灶具要随用随关，特别是在暑假期间，上班出门前一定要仔细检查燃气具是否关好，叮嘱小孩不要玩弄天然气设施、设备。

当您闻到类似臭鸡蛋的气味时，有可能是天然气的泄漏。泄漏一旦在密闭的空间与空气混合达到一定浓度时，遇到火源就会发生燃爆，所以一定要保持厨房通风换气，将窗帘之类容易被风吹动的物品远离炉灶，以免引起火灾。日常生活中我们常会遇到汤水煮沸溢出浇灭了炉火，引发着火爆炸，所以在做饭时厨房里一定要有人照看，不要将易燃物品置于灶具旁。

正确使用燃气设施保障安全

针对使用燃气热水器洗澡的家庭，秦华天然气提醒您，一定要经常检查燃气管道；使用前要查看安装热水器的房间窗户或排气扇是否打开，确保通风良好；刮风天气如果发现房间倒灌风或从烟道倒烟，应暂停使用；热水器运行时上部冒黑烟或有火苗蹿出，应立即停用并查明原因。

许多用户在每次使用完天然气后都习惯将自闭阀手动关闭，这是错误的，经常启闭容易使自闭阀失灵，引起漏气。当您每次做完饭后，先关闭灶前阀，然后关闭灶具阀门即可。不要在燃气管道上悬挂杂物，缠绕电线，或在使用天然气的房子内放置煤炉、液化气等其它炉具，都是不安全的做法。此外，如长时间不使用天然气，请务必将表前阀关掉。

燃气是否漏气可自检

在天然气的使用过程中，一旦泄漏，首先要稳定情绪、不要慌张，关闭阀门，打开所有门窗，确保空气流通；切勿开关任何电器，如开关灯、打开抽油烟机；切勿在室内使用电话、手机等通讯工具；切勿使用火柴或打火机来测试漏气来源；切勿按动邻居的门铃。

广大用户也可以进行定期自查，方法是：用肥皂水或高泡洗衣粉水刷在阀门、管道、接头等处，如有鼓泡现象，则有漏气点。如发现有漏气情况，关闭计量气表前面进气阀门，请天然气公司维修人员进行修理。严禁用明火查漏，避免造成不必要的事故。

未明确管网位置应采取人工挖掘

随着天然气的广泛运用，燃气设施遍布全市，尤其是地下燃气管网，一旦出现燃气无法正常供应或者发生燃气泄漏等突发事件，将直接影响城市正常运行和人们的生活，威胁社会公共安全和公共利益。

在敷设有燃气管线的道路施工时，施工方请及时与秦华天然气公司联系，以免施工不当造成燃气泄漏。天然气公司也会在第一时间与施工方沟通，依据规划图告知其管线的具体位置，施工方在没有找到管网准确位置时必须采取人工挖掘的方式，禁止动用机械作业，并应及时与天然气公司96777热线取得联系，从而杜绝挖断燃气管道的事故发生。

燃气灶具咋用才安全？

连日来，亳州市民纷纷致电咨询各种燃气灶具使用中出现了问题应如何处理？针对百姓集中反映的燃气灶具安全使用的相关问题，现特别邀请相关专家给予权威解答。

问题1：燃气灶具为什么会打不着火？

专家：燃气灶具打不着火的原因有很多，脉冲点火灶具出现打不着火现象大都是电池没电造成的，此时，用户需要更换燃气灶具内的电池；点火针不正、离内焰火盖距离较远也可导致灶具打不着火，用户可适当旋转内焰火盖，将火盖上的出气口对准点火针；部分用户家的燃气灶具点火针出现了生锈现象，影响点火，用户可用金属铁片等在点火针与内焰火上蹭一蹭，让其露出金属表面方便点火；另外，点火支架及点火喷嘴不正、脉冲器损坏、点火针断裂等情况都会导致燃气灶具打不着火，遇到此类情况用户需找专业维修人员进行维修。

问题2：燃气灶具点火后为什么会“站不住火”，火焰没多久就熄灭了？

专家：用户首先要检查燃气灶具内的电池是否有电，部分用户由于开关旋钮没有压到位导致“站不住火”；一些用户家中燃气灶具的风门调节过大，氧气进入过多也会导致该问题发生，此时应适当调节风门；部分带熄火保护装置的灶具，熄火保护针(在点火针旁)距离火焰过远，使熄火保护装置运行切断了气源，用户可通过调节内焰火盖来解决问题；个别用户燃气灶具内的熄火保护针被油污覆盖、电磁阀门损坏、脉冲损坏等也可导致火焰“站不住”，用户需找专业维修人员进行维修。

问题3：天然气正常燃烧时应为蓝色，居民在使用时经常会出现火焰为红色的“红火”现象，有时还会出现将锅熏黑的现象，这是由什么原因引起的？应该如何解决？

专家：火焰出现“红火”，主要是由天然气燃烧不充分引起的“积炭”现象，所以会将锅熏黑。燃气用户可通过手动调节燃气灶具的风门来改变进氧量，直到火焰变为蓝火；另外，燃气灶具的火盖没摆放正、火盖变形等，也会导致“红火”、熏锅现象的发生，用户可适当调节火盖的位置；油污等阻塞火盖上的出火口也是问题发生的原因，此时，用户可用牙签、细针等通通火盖出火口。

问题4：内延或外延火盖不出火、火焰较小等是由什么原因引起的？

专家：此类情况大多是由于火盖的出火孔、喷嘴等，被油污、杂质等阻塞而引起的。对于火盖出火孔被堵，用户可用牙签、细针通一通，喷嘴堵塞需要专业维修人员进行清理或更换；另外，电磁阀等零件被污物污染也会致使火焰较小、不出火等问题，此时需要专业维修人员进行清理、维修。

问题5：在使用天然气做饭有时候会闻到一股异味，为什么？

专家：天然气置换后，很多用户反映在使用天然气时会闻到异味，这大多是由于天然气燃烧不充分、产生废气外溢引起的，此时用户需要适当调节灶具风门，让氧气与天然气混合使天然气充分燃烧；另外，闻到异味有可能是由于天然气泄漏引起，对此，天然气用户要引起重视，检查胶管与炉具及管道连接处的夹子是否夹好，是否出现脱落、松动，胶管是否出现了老化、断裂，当胶管出现发硬、发黏的现象时，应及时更换胶管，最好一年更换一次胶管，以防漏气。

问题6：现有的燃气器具使用寿命大约几年？

专家：根据《家用燃气燃烧器具安全规定》、《家用燃气灶具》(GB16410-2008)国家标准等相关文件规定，家用燃气灶具使用年限为8年、燃气热水器的使用年限为6年、燃气报警器的使用年限为3年。“超龄”燃气器具暗藏安全隐患，需及时更换。

问题7：使用天然气时家中出现异味，但燃气报警器并没有报警是什么原因？

专家：首先要选好燃气报警器的安装位置，不能将其放置在橱柜中，应将燃气报警器安装在以燃气灶具为中心，半径为1米的范围内。另外，部分居民家中的燃气报警器长时间暴露在外，会被油烟腐蚀，表面被油污包裹，影响了正常工作。此时，市民可将女士丝袜套在燃气报警器外，不仅防油烟还可防止蚊虫钻进燃气报警器；同时，市民需及时更换女士丝袜确保燃气报警器的清洁。

问题8：燃气灶具的阀体开关旋转钮为什么不好旋动甚至旋转不动，出现卡死现象？

专家：用户在做饭时经常将油污、实物杂质等掉进旋转阀体开关内，致使其阀体生锈、积油，产生不易旋转的情况。这时，用户只需对其进行清洗，如果长期没有清理旋转阀体开关而造成其锈死，则应找专业人员进行维修。

问题9：在选购安装及维修燃气灶具时，应选择什么样的企业？

专家：这次活动反映出了部分市民对燃气器具安全使用知识的匮乏，在燃气器具的选购方面也存在一定的误区。在选购、安装及维修燃气器具产品时，一定要选择有质量保证、有优质安全维修服务体系，并在哈尔滨市燃气管理办公室备案的燃气器具产品。具体有关燃气器具产品备案以及安装维修机构的有关信息可通过哈尔滨建设网(www.xiexiebang.com)进行查询。

问题10：为什么打开开关却出现没气现象？

专家：用户可以自己检查并解决的有两点：首先，检查报警器是否跳闸，如跳闸导致断气，将闸门拉上即可；其次，家中使用燃气IC卡的用户需检查卡内是否有钱，装置内的电池是否有电、脉冲式点火器是否有电，这些情况均会导致用户家中没气，此时用户只需及时充钱、更换新电池便可；另外，有可能是小区内燃气管道等出现问题，导致停气，此时需要与负责该辖区供气工作的燃气分公司联系。

第五篇：关于2011年拍卖从业人员专业培训、考试

附件一：

关于2011年拍卖从业人员专业培训、考试

有关事项的说明

一、培训考试对象

拍卖从业人员培训、考试的对象是拍卖企业从事拍卖业务的专业人员及社会上关心热爱拍卖事业的人员。

二、培训、考试的性质

拍卖从业人员专业培训、考试是依据《中国拍卖行业职业教育发展规划》的要求和拍卖从业人员培训、考试管理制度的相关规定，按照“统一大纲、统一教材、统一课程、统一试卷、统一授证”的原则，全国统一组织的专业培训考试。

三、课程设置与时间

（一）培训教材

2011年拍卖从业人员培训教材使用中国拍卖行业协会主编的2010年版《拍卖基础教程》（拍卖行业职业教育系列教材）。

（二）授课时间

《拍卖基础教程》全书十二章，每章讲授半天（3课时），集中授课6天，共36课时，复习半天（3课时），计6.5天。

四、考试安排

拍卖从业人员考试科目为《拍卖基础教程》，采用闭卷笔试、单人单桌形式。考试时间为150分钟。考试范围详见《拍卖基础教程》考试大纲。

试卷总分100分，题型包括：名词解释、单项选择题、多项选择题、改错题、简答题、论述题、综合能力题。

考试合格人员可以获得《中国拍卖行业从业人员专业证书》。

请接受中国拍卖行业协会委托承办拍卖从业人员培训考试的各地方协会严格按照上述安排组织好培训与考试工作.