某住宅小区项目维修方案（含五篇）

第一篇：某住宅小区项目维修方案

某小区维修方案

******公司 年月日

及时修复。已出现在上表中的问题，力争十天之内维修完毕。

对新出现的问题，由我单位进行分类汇总，小问题马上安排维修人员入户维修，对于比较复杂的问题，力争一周内完成维修。

在相关人员的维修过程中，要做到文明施工，一方面与积极与业主交流，讲礼貌，另一方面要对业主财产进行保护，做到不玷污不损坏。

对业主的指责，要在良好的态度下进行解释，争取业主的谅解，处理不好的及时上报，不得与业主发生冲突。

******工程项目部

某年某月某日

第二篇：(住宅小区)项目现场管理方案(全套)

******公司

******住宅小区项目现场管理方案

目 录

一、总纲··1

二、工程概况··1

三、施工布暑··2

（一）管理机构··2

（二）材料、半成品计划··3

（三）施工队伍及人员计划··3

（四）机具设备计划及管理··4

（五）临时设施计划及管理··4

（六）协作单位的选择··5

（七）施工准备··5

四、管理方案··7

（一）工程进展部署··7

（二）技术管理··8

（三）质量管理··8

（四）安全、文明施工和环境管理··10

（五）工期管理··12

（六）冬雨季施工管理··14

（七）资料、档案的管理··14

（八）材料管理及成本控制··15

（九）合同的管理··16

（十）职员的管理··17

（十一）其它措施··17

（十二）治安管理··18

（十三）信息管理··19 附件一：工程概况表

附件二：主要施工及办公用具计划 附件三：主要施工及办公用具计划 附件四：施工总平面布置图 附件五：施工形象进度计划表

一、总纲

本小区是我公司开发的一个高档型住宅小区，为搞好本小区的现场管

理，特编制本方案。

管理目标：高效、优质、快速、低耗。

高效：达到投资回报效率高和现场管理人员工作效率高。优质：将小区建造成优质、用户投诉率低的一个小区。

快速：施工周期快速、加快投资回报效率。

节耗：在保证以上几个预期目标的前提下，尽最大可能节省人力、物

力、消耗、降低成本。

搞好本小区的现场管理工作，对树立本公司企业形象有极大的意义，同时对本小区房产销售有较大的促进作用。

二、工程概况

该小区座落于本市 XX乡XX村境内，北邻湘黔铁路和待建的XX路，小区境内有市政规划待建的XXX路穿过，且与xx路相交于小区南端。小区建成后，交通较为便利。

小区周边相邻为农田和丘陵状小山，无污染源工厂，环境优雅，空气清新，具备绿化生态的天然条件，是本市目前少有的宜居环境，也是别墅区开发的理想场所。由于离市区中心较远，市政自来水管网尚未接通，有待xxx路开发建成后衔接。水源成为施工过程中较大难题。

小区内规划占地面积55052㎡，约合82.58亩，新建别墅104户，总计27894m2，有A—G基本户型7种，扩展户型为12种，基本为3—4层住宅，共计45栋，较之于一般住宅楼的测量定位、质量检查和验收的工程量多，技术管理难度较大，小区处于坡地内，呈一弯月状，坡差较大，粗略估计填方量在2万m3以上，场地平整量较大。场地内尚有原混凝土预制场及民房待拆迁，周边居民有相应协调工作要做。其主要工程概况见（附表1）。

三、施工布署

（一）管理机构：

组成“xxxx小区工程开发部”（暂简称“开发部”），其组成机制根据工程进度，本着“优化组合、动态管理”的原则进行，即根据工程需要进行增减和调整，其管理体系组成和安排如下图： 项目部组成体系图

预计开发部常驻人员为10人左右，其中工程部4人，设技术负责人一名，现场管理员2名，资料员一名，监理部3人（其中水电监理师1名）

各责任人职责：

工程部长：负责全面落实各项管理目标和对工程现场管理进行全面指挥调度、组织、协调。

负责完成开发部所定工作目标，处理工程技术上重大问题，与设计、质监、监理、施工单位协调、督促落实和履行各项合同。

现场管理员：负责施工现场各分部分项工程验收，隐蔽工程验收，处理一般质量技术问题，资料员：负责将建设工程技术资料搜集、整理、保管、收发和归档。所有工程部人员在部长的统一领导下既分工又紧密合作。

（二）材料、半成品计划：

1、主要材料及大宗材料及半成品构件，由开发部统一渠道，从实力雄厚、有诚信度的厂商引入，施工队伍验收使用，凭其接受量冲抵工程款，使其主要材料质量有基本保障。

2、次要材料由施工队自行组织，亦可由施工队申请开发部统一组织批量，与商家协商以批发价、厂价供给，有利于施工队伍降低成本。

（三）施工队伍及人员计划：

1、主要房建及配套工程以包工包料形式承包给具有法人资格、诚信度高，且实力雄厚的施工队伍，施工所需劳动力，由施工队伍自行解决。

2、工程部人员在开发部内部选拔或外聘，监理部人员由公司委托监理单位委派。

3、零星工程尽量外包，对于一些不宜外包的工程采用自营，但应尽量减少此现象，以免扩大开发部人员编制。工程部应集中精力放在监控全局上。

人员高峰期估计在主体完成、装饰及环境工程全面铺开时段，最高峰可达四百人左右。

施工及办公用具计划见(附件2)

（四）机具设备计划及管理：

1、由各施工单位及协作单位自行解决。

2、监理部负责对机具、设备质量程度进行监控，所有起重机械设备和大型设备均应由质量技术监督局颁发合格证。

3、施工队单位脚手架应采用钢管脚手架。

（五）临时设施计划及管理：

1、工程部、监理部所需办公场地暂采用原预制场办公室解决。略加 装修。待新建会所竣工后，搬至会所办公。

2、施工队伍的临设自行解决，但必须按照工程部总平面布置的区域搭建，不得超越范围。

3、施工队临设集中布置在北向待开发的xxx路区域，此区域外严禁搭建半永久性临时设施，施工现场除材料保卫人员外，任何人不得在内住宿，以便为后续绿化工程提供先决条件。

4、各施工队临设搭建，要预先编制方案交监理部、工程部审批后方可实施。

5、小区主入口设门楼一座，底高≥4.5米，宽≥5米，宣传栏（墙）＞2×10m，保卫室一间。临设计划见（附件3）

临设布置见施工总平面布置图见（附件4）

（六）协作单位的选择：

要搞好该工程，选择实力雄厚、高素质的协作单位是至关重要的一环，队伍素质好，其生产的产品质量，就有了基本保证，矛盾问题也会出现得少，工程部管理难度也相应减少，所有单位都必须编制有允诺性质的方案。

1、施工队伍的选择：倡导在合理低价的竞争态势下，进行内部竞标形式选择，现场内参与主施工的队伍，宜控制在四个及以下，以免造成施工队伍多，临建设施多，争抢地皮矛盾多，难于管理控制的局面。

2、监理单位：亦可提倡竞标，着重点在于控制进入现场进行监理的人员素质，他们必须是：有高度责任感，有丰富监理知识和经验，有合法注册的监理师证，防止滥竽充数，人浮于事，而导致建筑物质量低下的情况发生，前几年在这方面教训是较多的。年龄以45—55岁为宜。

3、试验单位的选择：由开发部指定一家诚信高的试验单位，并要求 对方将工地单位工程材料试验状况采用月（旬）报，以便工程部、监理部及时掌握质量动态。

4、其它如材料供应商，电讯、燃气、安防等协作单位的选择，均仿以上原则选择。总之，要细化合同，着重责任赔偿的允诺。工程部本着“严格管理、热情服务”的原则，严格按照合同进行宏观监督管理，同时为参建单位尽力提供其工作方便。做到出现问题及时解决。

（七）施工准备：

1、将与xx村道路工程协调直至完成后，立即封堵原道路处片石挡土墙缺口，与此同时进行红线内场地平整工作，小区外围墙保护现状，仅加强局部，新围墙在环境阶段施工。

2、三通一平：

平整场地：部分工作可与封堵片石挡土墙同时进行，土方平衡可依坡势酌定，尽量减少土方运输，宁进勿出。预先将填土测出方格网，以全面承包形式外包。

水通：方案

一、与xx学校协商，利用学校水塔提供施工阶段用水，其费用由开发部负责。方案

二、在已打地下井周边（应不影响新建房屋定位及施工）建造临时水池一座，施工及生活用水由施工队伍承包其费用取水。方案

三、利用现有建筑物的屋顶水池，铺设管道引至施工现场。

排水：施工期间可采用无组织排水排水，施工地面排水，设置宽300mm，坡比≥ 的沿主路临时排水沟，汇入排水设计的主管沟井，与主管井连接处要设置水篦，防止垃圾、泥土进入主管发生堵管事故。地表水设置临时水沟汇入设计排水口，尽量与设计排水井相连。电：利用其原预制场电源，核查其电容量，如容量不能满足其施工需要，则向电业部门申请增容。路：将小区通向xx路路面修复整修一次，以满足施工材料运输要求，并适当美化周边环境。小区内将其主要道路硬化，厚大于150mm，但在施工道路完成前，应尽量将地下主要给排水、电力、电讯、燃气预留管、洞、井完成，同时要尽量与小区规划道路衔接，以减少重复投资。测量定位：

在场地平整后，工程部配合市勘测院在现场每50米范围内，测设半永久性网格点，每100米测设永久性网格点，作为高程、方向的引测点，遇其它特殊情况，根据需要另行增设，并详细绘制测量成果图备查。地下配套设施：

所有地下主要给、排水、电气、电讯、燃气等管、沟、井，均应尽量在施工准备期内就绪，减少在主体施工高峰期内施工，以免干扰施工场地文明施工。

四、管理方案

工程部在施工过程奉行以下原则：“品牌、服务”为宗旨 管理“以人为本” 质量“以优为准” 技术“以精为根” 成本“以节为省” 待人“以诚为信” 关系“以和为贵”

“品牌”即建设过程中任何工作，都以所创建品牌产品为主旨，“服务”即对外以真诚服务，为用户考虑的思想。

（一）工程进展部署

本项目划分为：准备阶段 施工阶段 环境阶段 交付阶段，预计总工期为12个月。其中：

1、准备阶段为81天，其中协调并完成XXX道路工程25天，封堵 周边围墙为15天，三通一平为15天。

2、施工阶段：

基础工程为25天，主体工程为50天，装饰工程为20天，附属工程为5天，共计105天。

3、环境阶段：绿化、道路为45天，其中单位工程根据工程特点各异调整。

4、交付阶段为123天，包括工程验收、申办各项手续、资料整理归档、交付，与物业管理衔接。其施工形象进度计划见（附件5）。

（二）技术管理

目标：做到无失职错误和事故、程序合法，无遗漏技术质量问题。

1、根据本工程特点，广泛搜集所必需技术规范资料，并熟悉相关规定，为技术管理奠定扎实的基础。

2、做好图纸会审、技术交底工作，开工前将设计图纸熟悉，要求施工队伍常识性问题在图纸会审时集中解决，尽量减少后期设计变更对施工的影响，施工单位提出的设计变更及技术核定必须征得监理部、工程部同意后，方可申请设计单位解决。

3、对施工中确实出现并必须解决的问题，须经两人及以上专业人员商讨决定解决方案，并以书面通知对方。重大问题要经两部门集体研究解决方案并报设计院或项目负责人批准。

4、施工过程中严格按程序办，工程部有权对所有参建单位进行定期或不定期检查考评，监理人员应主动配合检查并出示相关资料和依据

5、对工程部、监理部人员、施工队伍及其协作单位技术人员，一经发现因失职行为并造成严重后果的，开发部有权提请公司通报对方予以辞退或处理。

6、监理部在下述情况下必须邀请工程部人员参加，共同签证或见证：①重要的材料设备进场验收； ②重要的隐蔽工程，如地基、钢筋等； ③分部工程及竣工验收； ④其它与经济发生变化的工程量;

（三）质量管理：

1、目标：要求所有参与施工的队伍，质量均达到市优标准。内部控制目标为，合格率为100%，市优率为35%（以单位工程计）。

2、优质优价：做到质量搞得好的有奖励（控制在单位工程造价3%内），合格者与原订造价持平，这样有利于调动施工队伍质量创优的积极性。

3、“三解决”：房屋渗水、结构裂纹、装饰空鼓掉块，为近几年房产开发中三大通病，占业主投诉量80﹪以上，在施工过程中要将此类问题作为重中之重的攻关课题解决。建议施工队伍做到：

（1）解决房屋渗水：凡所有防水砼均采用级配良好砼抗渗砼，并酌加防水剂，楼层的厨、厕与水接触面内侧，在原设计基础上，宜增设一道防水层，采用“三蓄水”实验方法，即浇灌砼达终凝期后和做好防水层及给排水管安装后，每次蓄水试验48小时，无渗漏现象方可进入下道工序。

（2）解决结构裂纹：在地基达到设计要求的前提下，要求砌体灰缝的平缝不得超过12mm，立缝不超过10mm，每工日砌筑高度不得超过1.2m，墙体临时接槎，高差不得超过1.2m，尽量采用踏步槎，在实在无法实施踏步槎的接口，增2φ6.5，垂直间距不超过500，单向长度不少于500的拉结钢筋，砼结构拆模期限严格按规范控制，砼板负弯矩筋严格控制保护层。（3）解决装饰空鼓掉块：装饰基层必须清理浮渣，施工前一天充分浇水湿润结构基面，而后按规定配比搅拌砂浆，就此抹好基层，视基层凝固程度，以手按基层无明显凹痕后抹结合层，结合层宜掺用107胶，面层材料如瓷板类，在施工前二小时浸泡洗去浮尘后沥干。天棚宜增加掺胶的素水泥浆。

（4）所有墙体，均必须双面挂线砌筑，竖向采用皮数杆控制。（5）如遇设计要求有新材料，新工艺，必须先做成试验样板获得检验后再大面积推广。

（6）所有装饰，先做样板间（块），经检测合格后，方可按样板大面积施工。

（7）适时将新工艺要求，解决质量问题的办法等进行技术交底，下发至施工队伍，或以召开专题会议进行研讨、宣讲。现场监控由监理部直接进行。

（四）安全、文明施工和环境管理

1、安全文明施工管理：

目标：控制重大安全事故为零，一般事故发生频率控制在千分之三以内，工程部人员不出现因盲目指挥，计划不周而发生的责任事故，力争实现市“安全文明施工工地”称号。

措施：建议各参建单位落实如下措施，并由工程部监理部进行宏观监督管理。

a、工地成立以监理部牵头的安全文明施工领导小组，施工单位、工程部及其重要协作单位均派专业人员参加，负责对整个工地的安全文明施工的领导、安排、监督、宣传、教育和处理等日常工作，强调各单位工地负责人为工地安全文明施工工作第一责任人。施工单位：业务量在1000m2以内的须定兼职安全员，1000m2以上的须定专职安全员。b、强调各单位必须为其工地施工人员购买人生安全意外保险，并将其购保险的相关资料交安全文明施工领导小组备案存查，安全领导小组负责审核其真实状况。

c、安全领导小组负责组织对工地进行旬（周）、月的安全文明施工大检查，必要时可邀请安监主管部门和公司、开发部领导及相关职能部门参与指导，每次检查必须将结果整理，通报全工地，发现问题及时纠正解决，或开安全问题分析会，使安全事故消除在萌芽状态。d、日常的安全检查，由各单位安全员负责，必要时邀请安全领导小组参加，并必须具有真实的安全教育、交底检查记录、日记及相关必须具备的资料，及时向安全领导小组汇报真实情况，不得隐瞒，否则，一经发现，追究相关人员的责任。

e、各专业工地工种必须制定相应的安全文明施工制度措施，并对本范围内的施工人员进行安全文明施工教育和安全技术交底，设置必要而醒目的安全宣传警示标牌，标牌格式应基本统一。要求各部门、各施工协作单位相关负责人佩带统一的胸卡标志进入现场。f、小区内出入口，道路口以及施工单位的施工场地以外的涉险区的安全警示标牌由工程部负责。

g、木作区及易燃区、有毒害区必须设置标志和防范措施、器具。h、特殊工种必须具有上岗证，并将证交领导小组审查，必须做到人证相符。否则，不得上岗工作。

i、工地配备简易的救护设施，急救药物。j、进入现场都必须戴好安全帽。

k、不得在小区内无故起哄、喧闹、追逐。

l、设停车场和停车线，车辆按区域停放，由保卫人员指挥或引导。

2、环境卫生管理： a、建立健全环境卫生制度、措施，以人为本，关心民工的生活及卫生。

b、在办公区与工人集中住宿区设置简易绿化区、冲洗厕所、浴室、垃圾箱、围。垃圾及时处理和运走。

C、在条件允许的情况下，提高民工区居住水平，做到一人一床，六人一房，建议施工队伍租用集中活动（楼）房，或租用民房解决。有利于卫生的清扫和集中管理，且能减少因拆除临设后的建筑垃圾。d、每周进行卫生大扫除一次，对卫生危害区进行无害性消毒处理。e、寒、暑或流行病期发放必需药品。

f、划分卫生区域，由各相关单位对其负责。材料堆放必须按统一规定的区域，不得堵塞交通和安全通道及占用其它场地，必须占用时，应征得监理部同意后方可实行。

g、各施工区单位项目部应予以标识，各施工区也应加以标识。材料堆码整齐。

h、土方运输如发生扬尘现象时，进行洒水降尘处理。

i、夜晚加班时，一般不超过晚11时，以免扰民和影响民工休息。特殊时段，适时调整。

j、办公场所，做简易装修，树立企业及小区形象。

k、加强食堂卫生管理制度，适当投入必要的卫生器具物品。l、禁止材料商、装饰公司在小区做广告，经同意的要做到规范整齐，并适当收费或以其它形式支援小区建设。

（五）工期管理：

目标：按照总体工期部署，12个月完成整个建设工程，做到基本均衡发展，无特别滞后完成现象。措施：

1、经分析：完善施工准备期工作是推动整个工期的提前进入主体施工期的先决条件，加速主体建筑施工期是保证工期实现的最重要环节，科学安排环境阶段多工种穿插施工，是保证工期实现的重要因素，我们提出“追前、紧后、压中段”的方法，即尽快扫清前期施工的各项困难因素，为提前进入中段主体施工期创建条件，中段主体施工为必保工期，利用合同的经济杠杆，与施工队伍所定合同工期均应超前我方预定工期，使其留有后备缓冲时间余地。

2、对于施工队伍，采用“奖先、扶后、促中间”的方法，奖先：即提前工期有奖励，着意培植一个“领头羊”，发挑战书，树立一个工期标杆，奋勇前冲，以此拉动全局。扶后：对于工期后进的，经常了解他们的切实困难，予以鼓励支持，使其不气馁，奋力前赶，“促中间”即以“领头羊”为样板，促成他们奋力直追。

3、开展具有一定规模的工期竞赛活动（亦可包含质量和其它技术指标），超前工期者，可采用小规模形式庆祝、如当众发奖金、会餐，甚至表彰会、敲锣打鼓、送流动红旗等，以激发施工队伍的工作激情和荣誉自尊心。此种形式亦可分段进行，如基础、主体、竣工等。

4、科学理顺“工期、质量、安全”三者的关系，防止因过分强调工期而引发的质量、安全事故。

5、利用监理例会，由施工队呈报，承诺其周、旬、月工期，予以公示、工程部、监理部则每天下工地监控施工速度，尽力协助解决工期瓶颈，使其良性发展。

6、促进各施工单位分解工期目标，推行“纵向到底、横向到位”、“包、保、核”的模式，使其达到工期“以日保周、周保月、月保总任务”的目标。

7、关注气候变化信息，科学调度各工序关系。

8、资金准备、水电供应、设备故障、质量事故往往是妨碍工期的要素，开发部要加强这方面的协调工作。

9、合理利用节假日、雨季、晚班、赶、抢工期，室内工作尽量安排在雨天、晚上以浇筑砼为主，节假日不大面积放假，采用轮休制。

（六）冬雨季施工管理：

目标：确保不发生因冬雨季气候发生的质量事故。措施：

1、施工准备期，工程部负责安排，将给排水主干管、沟、井组成网络，施工给排水主系统，尽量与设计规定的系统相连，场地地面组成宽≥300，坡比≤1﹪的地面临时排水系统。

2、—5°以下停止施工，对于裸露的地面给、排水干管，采取临时包裹保护，冬季施工的砼，要求掺用抗冻剂，并加遮盖物保温。

3、经常检查水、电、系统、防火区及设备，大风、雨、雪后恢复施工前，要求施工员、安全员共同检查脚手架、水、电、设备，确认无安全隐患后，方可大面积施工。

（七）资料、档案的管理：

目标：做到资料齐全、真实、整理规范，无人为的失职错误。措施：

1、工地设置文件柜，设电脑及打（复）印机各一台，资料员一名，负责资料档案的打印、搜集、整理、发放、归档、移交工作。

2、工程部各工作人员都必须对本身工作产生的资料负全部责任，认真、及时做好记录及时交资料员整理。各项经济签证，要求施工队伍在该项工程完工后七天内及时办理，延时不予签证。或要求恢复至隐蔽前的状况再检查后，按时签证。

3、资料员对发放和呈交的资料档案，造具清册，必要时要求接受人 签字。

4、对于工地已经成册，暂不需用的重要的资料应及时转移，送上级部门保管，避免遗失。

（八）材料管理及成本控制：

目标：科学运用市场规律，盘活财物，做到以较合理而较少的投入，获得较大经济效益，做到无重大的失职行为。措施：

1、工地的主要和大宗的材料，建议由开发部与具备实力、诚信度高的商家商谈，由对方铺一定数量的“底”，有利于减少资金压力，又有利于工地材料质量保障，以免由各工地自行采购，各自为阵，造成材质无统一保障，外观上不整齐划一的现象。

2、施工队伍应采用合同保证金形式，其目的，既可考察对方实力和诚信，又可减少资金压力。

3、调整质量保修金额度，由过去常规的5%，根据其工程特征调整8%及以上，亦可减少竣工后急需大笔资金付工程款的压力，又可防止施工队伍因保修金留得少，出现质量问题，不及时返修的现象发生。

4、土方工程施工时，保留一部份可耕植土堆集于空地中，以备后期绿化用，可节省从外运入熟土的费用。

5、建筑物标高可采用“后定法”，即土方平衡后根据实际情况在基础施工前再定，尽力减少挖填量，可减少资金投入，建筑可“依坡而建”（但坡比不宜过大），同时也避免了小区场景平板一块的刻板格局，更与 “生态小区”主题接近。

6、各项其它业务，可采用“竞标”方法，采用合理低价承包，有利于节约资金，优化方案及质量、付款等，也有利于施工协作方面对我方的承诺，但我方要尽力将招标方案做精做细，做到无合同漏洞，同时要防止对方肢解工程（项目）转手承包的情况发生。

（九）合同的管理：

目标：严格履行公司与业务对象所定的合同条款，及时反馈信息，当好领导的参谋，无失职行为。

合同是约束产生经营行为的双方的法律依据，具有法律效力，是较于一般约定、规定更有力的工具，依法编制、签定、履行合同，才受法律保护。措施：

1、在签订合同前，充分解析市场，注意合同条款中责、权、利细化，必要时要请法律工作者参加，前文所述的一些业务方责任，应酌情写入合同条款。建议在签定业务合同前，根据其专业性质，酌情让相关工程专业人员熟悉、了解或参与。合同条款要注重其可操作性。

2、每份业务合同，工程部存副本一份，以便遵照履行和监督。

3、由于客观条件，使个别合同条款不能完全履行时，必须及时向项目负责人汇报，以便进行调整和协商，其他任何人无权变更或变通履行合同。

4、当合同履行方出现违约或其他问题，应详细作好记录，明确向对方告知、提示或向项目负责人汇报，求得协调解决。

5、当某个单项合同履行终结，必须将相关资料及执行情况整理成册，向项目负责人呈报。

（十）职员的管理：

目标：严格执行公司及现场的各项规章制度，出勤合格率达97%以上，无循私利己和其他失职事故。措施：

1、吸纳至开发部的工作人员，重在职业操守和专业素质，试用期为30天，聘用后，即应由开发部负责人与其签定聘用合同，以明确职责、权利、义务等事项。

2、制定和完善各项制度，使其岗位有章可循。

3、采用“问责制”，各职员须分别提交工作长、短期如季、月、旬计划，经开发部负责人审定后按其执行，如未完成，则追问其责任，除特殊客观原因导致不能执行的外，应进行批评或处理。

4、采用“考绩制”，对各岗位订立“考绩”标准，可与工资挂钩，对于表现优异者，提请领导表扬奖励。

5、对于在工作中见义勇为，消除重大事故和有重大建议并取得实际效果和突出贡献的员工，酌情给予物资奖励，以激发员工维护项目利益的积极性。

6、建立“例会制”，即定期举行工作例会总结前期工作，安排后期计划和学习有关文件规定、商谈工作、协调处理相关问题，每次会议要求文员作详细记录，必要时要打印成文汇报或通报。

8、加强整体团队精神，年终评先进，给予适当奖励。

（十一）其它措施：

目标：倡导“以人为本”、“和为贵”、“创建和谐社会”的理念，使参与工地建设的人员有一个工作努力、心境愉快的工作环境。措施：

1、尊重每一位工作人员和民工及来访者的人格、待人以诚、文明礼貌，晓之以理，动之以情，树立企业形象。

2、不随意呵斥员工和业务对象及民工，做到语言文明。

3、督促施工及协作单位及时发放民工生活费和工资，以稳定军心和大局。

4、对于那些因工伤的工作人员，给予人性关怀，采用慰问、看望等形式。

5、逢年过节对于生活极其困苦的工作人员（含民工），节假日坚守工地的，适当给人文关怀。

6、尽量拓展，引导民工业余良好的文化活动空间。

7、开发部设小食堂和休息室，以利离家较远的员工饮食和中午休息。

8、对于周边群众，尽量采用不扰民措施，以协调好周边关系、环境，确因工程造成影响应尽量予以消除，实事求是。“以和为贵”的原则进行处理。

9、修复xx路至工地的公路，在不进行较大投入的原则下，美化公路周边环境，对创建小区形象，促进房产销售，方便周边群众和小区人员出行有利。

（十二）治安管理：

1、完善治安管理制度，并将其发至施工队伍，以供遵照执行

2、在与各业务单位签定合同时，建议公司部提示对方对有犯罪行为未得到改正的人员不得纳入为施工现场人员。精神病患者、常年酗酒闹事和不宜参与施工的疾病患者，老年人和未成年人亦不得纳入。

3、工地上严禁聚众赌博、偷窃公私财物、嫖宿等违反治安法规行为。一经发现移送公安机关处理，后勤保卫人员应与公安部门建立良好的互联互动关系。

4、现场由施工单位设保卫人员、防止犯罪人、精神病患者、拾荒者、小贩、独身小孩等类人员进入，以免引发安全事故。

5、工地卫门晚11时落锁，对于深夜来访、出入的人员应做好登记和记录。

6、后勤保卫人员应进行定期和日常的治安检查、巡视。

（十三）信息管理

为了企业的发展和提高项目的管理水平，适应社会信息发展的需要，本项目推行信息是管理的模式，在实行中不断总结经验，逐步建立信息管理机制，为今后的信息管理打好基础。

一、运行措施

1、在开发部内选定资料进行兼职自学或不脱产培训，担任信息管理的职责。开发部添置必要的信息管理的资料和工具。使其逐步完善信息管理的技能。

2、逐步建立和健全信息管理制度，做到有章可循。

3、开发部各工作人员都有义务和责任，进行工作岗位内的信息搜集并及时提交信息管理员进行信息集中处理。对于职员的信息搜集，纳入绩效考核的范围。

4、信息管理员每季度进行工作总结，提出下段时期信息管理的工作计划和需解决的问题，持续提高信息管理的水平。

二、信息结构和分解方法：见项目结构对象分解图（图二）和过程分解图（图三）。

三、信息管理的具体分类

信息管理根据对象分为内部和外部二大类：

1、外部信息管理：以对口衔接的主管部门或社会部门的信息管理的要求分类。

2、内部信息管理分类：暂按信息的内容属性分类，如下图：

3、各分类又可分为子类、次子类，如此类推，衍生方式由信息管理员确定。

四、信息管理的编号方法

1、外部信息：以对口衔接的主管部门的要求编码，对其它社会部门，开发部只提供资料，编号由相应单位的完成。

2、内部信息：暂定按信息属性（或分类主题）的汉语首字拼音字母的第一个字母进行编码。下面再衍生编号，如下例 X T—01—0······

衍生的“项目工程概算”的编码 “投资分析报告”编码

投资控制的编码

经济类经字汉语拼音首字字母 香山小区“香”字汉语拼音首字字母

每一个编码数字以两位为宜，特殊情况下可增至三位数。以上均为试运行阶段的暂行方法，待信息管理机制运行至成熟阶段另行归纳修正。以上的管理，很大一部份是由各职能部门、监理、施工队伍和协作单位完成，工程部主要处于宏观管理倡导、督促、宣传协调工作，除自身本职工作外，一般事务不宜直接介入，一竿子插到底，否则，引火上身，负担太重，处于被动局面。

附件二

主 要 施 工 及 办 公 用 具 计 划 序号 名 称 单位 数量 备 注 办公桌、椅 套 10 陆续入场，含监理用 2 文件柜 只 2 陆续入场，含监理用 3 临时床 床 5 上、下连铺、铁制 4 五人组合沙发 套 2 含茶几 5 保险柜 只 1 会议桌、椅 套 1 10—12座椅、围座形 7 饮水机 台 2 其中监理部1台 8 电脑 台 2 财务办公一台、工程部一台 9 复印机 台 1 可复印A3幅面 10 经纬仪 台 1 标杆配套 11 水平仪 台 1 标杆配套 12 钢卷尺 条 1 30—50M，手提式 绘图用品 套 1 含图板、T字尺、三角板、绘图笔、模板等 14 挂式空调 台 4 或取暖器 15 黑板 块 1 出通知用 16 自行车 台 1 食堂买菜用（小汽车）台 1 有条件时考虑，用于 联系工作，接送质监、设计、主管

附注：食堂用具及其它零星用具、文具等另由工地请购。附件三

序号 名 称 长×宽（m）数量 完成时间 备 注 1 办公室 5×3.6 5间 施工准备期会议室 5×7.2 1间 施工准备期 材料库 5×3.6 1间 施工准备期 保管小型材料 4 食堂 5×3.2 2间 施工准备期休息室 5×3.6 1间 施工准备期 单车、摩托车棚 10×2.5 1间 施工准备期 保卫室 5×3.6 1间 施工准备期 中间隔断，后面为卧室 8 厕所 5×2.5 1间 施工准备期 蹲位男3女1 9 浴室 5×2.5 1间 施工准备期 门楼 底高4.5m 座 施工准备期 另出图 11 宣传栏 10×2 1块 施工准备期 设在围墙上 12 配电间 4×3.6 1间 施工准备期配电屏 1套 施工准备期 100KM 14 储水池 5×5 1座 施工准备期 储水100m3

主 要 施 工 及 办 公 用 具 计 划

附注：以上可按实际情况可调整，部分设施可租用。

第三篇：住宅小区公用设施维修作业程序

（一）维修目的

使室外公用设施恢复使用功能及外观，确保正常的运作，为住户提供一个安全、舒适、美观的生活环境。

（二）维修原则

1、坚持经济、合理、安全、实用的原则。在保证使用功能和正常运作的前提下，注意节约维修费用。

2、修理及更换配件应尽量与原有配件型号规格一致的原则。

3、为用户服务的原则。

（三）维修依据

1、符合维修方案或设计图纸的要求，满足合同的规定。

2、符合《房屋修缮工程质量检验评定标准》有关条款标准。

（四）维修标准

1、小区道路(人行道和车道)1.1修补损坏的砼路面。

如果损坏面积不大，可以用107胶拌水泥，按照附带的说明书进行修补;对于大面积损坏的修补，采用1:2:2硅酸盐干硬性砼。室外公用设施的维修方法： A.将人行道或车道表面松散或破碎的砼凿掉，凿除深度以达新面及结实面为准。

B.用凿子将坑底彻底凿毛(注意要戴上护目镜)，破坏面的砼边缘要向里掏凿成凹齿形，再用钢丝刷将破坏面上的一切散粒刷除干净。C.将要修补的砼表面充分湿润(由表及里)。

D.湿润水完全渗入里面而砼表面无积水时，在表面涂一层普通硅酸盐素水泥浆，在水泥浆硬化前将修补用砼拌合物填入坑内，并将其捣实，如修补面积较大，应用平板式振动器振捣。填入坑内的砼要稍稍高出坑内，以便捣实下沉(砼坍落度要控制在≤3CM)。

E.用木抹子轻轻地将修补表面抹平。在砼开始硬化时，还要用抹子再细抹一遍。然后养护不少于7昼夜，并浇水以保持混凝土具有足够的水份处于湿润状态(养护期间不得让人或车行走，保持表面清洁)。

1.2修补块材地面(如:地面砖、石块材料、预制砼块等)。A.凿除损坏的块材面层，凿掉结合层，清扫残渣，喷洒水使表面充分湿润。B.待表面积水完全渗入后，涂抹普通硅酸盐素水泥浆(如为人行道板砼预制块，无需此道工序)。

C.将块材充分洒水或浸湿后，用1:2.5水泥砂浆坐砌，并用木锤或胶锤锤平，锤直，抹去砖缝多余泥浆。

D.必须留缝，灰缝表面必须光滑平整，不得高出块材面。E.修补工作完毕后，把块材表面清扫干净。

F.对于有防水要求的块材地面，预做水泥砂浆防水层(可渗3%防水剂)，然后再坐砌块材。

2、路灯

2.1灯不亮:参照《住户室内维修规定》中的关于“灯不亮”的维修规定。2.2灯柱油漆:先将灯柱清洁，生锈处应用砂纸打磨后清洁，再刷防锈漆两道，刷面漆两道。

3、雨水管道

3.1如雨水管道堵塞，排水不畅，应先查找堵塞位置和原因，如因杂物堵塞引起，应清除杂物，使之通畅;如因管道不够标准或倒坡，应开挖重新铺设管道，注意管道要做衬底(基础)，使管道放置平稳;如因管道接口错位，应开挖校正接口，并注意保证坡度和接口防漏，以及管道的平稳。

3.2如管道损坏，无法修复，应用同型号及规格的管道替换，接口应用沥青麻丝或防水水泥砂浆砌结。3.3最后修复地坪。

4、化粪池

4.1如池水外溢或排水不畅，应打开井盖，清掏池内沉淀物和堵塞杂物，并制定定期清掏制度。

4.2如井盖缺损，应及时更换同型号及规格的井盖，使其保持完好，避免造成人身安全事故。

4.3如池壁缺损，应先通知有关用户停用卫生间，然后抽干化粪池清掏沉淀物，再将缺损池壁修复，注意池壁要做好防渗处理。

5、隔油池 5.1如隔油板缺损，应更换新隔油板，并应建立定期检查更换制度。5.2如隔油排水管道堵塞，通常是油脂凝固后附于管壁上，缩小管道流通断面并最终堵塞管道，可打开盖板，用工具将凝固的油脂清除，使管道排水顺畅。5.3如池(井)盖缺损，无法修复，应及时更换新盖，其上部不允许堆放杂物。

6、电缆沟

6.1如是沟盖板损坏，应按原设计规格制作(放足钢筋)，并按设计要求把损坏的盖板换掉。

6.2如沟内积水过多，影响电的正常供应，应先关掉总闸，然后打开沟盖板，查明积水原因和位置，一般地电缆沟内积水有两种原因:一为沟底坡度不够标准或倒坡，遇此种情况应通知开发单位或供电部门及时解决;二为沟内掉入杂物，使水流不畅，遇此种情况将杂物清除即能恢复正常。

6.3如是电缆线路出现故障，应先告知有关用户，然后请供电部门及时修复。

7、排水渠

7.1如是盖板损坏，应按原设计要求，使用同一规格和同一种材料，把损坏的盖板换掉。

7.2如是渠壁损坏，应将损坏处凿除、清洁、喷水湿润，然后用与原壁相同的材料修复;如是砼或钢筋砼壁还须在喷水湿润后先刷一道素水泥浆，然后再做饰面面层。

7.3如是杂物(如淤泥、塑料袋等)堵塞，使排水不畅，应及时清除4.8.4 池(井)壁损坏。通知用户停用或采取其他措施，不影响用户的 日常运作，然后抽干池里的水，并清理里面的淤泥杂物等沉淀物，将破损面凿至结实层，并清理、喷水湿润、刷素水泥浆再修补饰面(如贴瓷片等)，清理饰面残余的水泥浆等。

8、自行车棚、架 8.1自行车棚: 层面漏水(雨水渗漏):如是钢筋砼层面，先找出渗漏部位，针对破损情况采用防水材料嵌补或做防水层;如因结构损坏而导致漏水面，应加固结构部分，再重做防水层;如是玻璃钢瓦层面，可用沥青麻丝堵塞被损孔洞。8.2自行车架: 如配件缺损，应用同一型号规格的配件修复，如需电焊，须在焊口上刷两道防锈漆。

9、路障 9.1砼路障: A.如缺损较少，可用高标号水泥砂浆修复，具体做法为凿除破 损面松动砼，清洁表面，喷水湿润，刷素水泥浆，补水泥砂 浆，然后养护保护。B.如缺损较多，应及时更换新路障。9.2钢管路障: 如钢管锈蚀，应先用粗砂纸将铁锈打磨掉，然后清理表面，刷两道防锈漆，最后再刷红白相间的荧光漆。

10、绿化水管管网 10.1漏水: A.如是水管接头处漏水，应先将水管总阀关掉，然后在漏水接口处将水管卸下，在外丝管绕上防水胶带或止水麻丝，再将水管接好，打开总制闭水检查，至不漏为止。

B.如水龙头漏水，应先关总水阀，然后拆下水龙头检查是否因内芯或止水胶片破损漏水，更换相应配件，装回水龙头，开总阀，检查至不漏为止，如无法修复，应立即更换新龙头。10.2水管锈蚀: A.如锈蚀程度不大，可将相关部位除锈后，清洁干净，然后刷两道防锈漆，并应定期检查。

B.如锈蚀程度较大，应更换该段水管(注意应用热镀锌管更换)。

11、垃圾屋(池)、垃圾中转站

11.1如饰面(如瓷片、抹灰)被损，可以采用两种方法: A.将破损部位松散层清除，再用相应的材料修补相关部位。B.直接用水泥补，然后经刷漆等处理保持维修后外观协调、统一。11.2如五金部件(如闸门、铁栏等)缺损: A.检查缺损部位，查明原因，然后用相应的配件修复，并刷两道防锈漆。B.如是缺损较严重以至无法正常使用，应及时更换新配件。

第四篇：车辆维修方案

车辆维修保养管理制度

为加强公司车辆维修与保养管理，确保车辆维修保养及时、经济、特制订本制度。

一、总则

1、车辆维修与保养实行统一管理，定点维修。定点厂家选择两家。

2、行政部负责公司全部车辆登记、保养、维修。车辆日常管理由责任监管人管理。

二、车辆监管人职责：

1、日常检查、保养、维护，确保车辆安全行驶；

2、每周五对车辆进行清洗，保持车辆内外清洁；

3、车辆需要维修保养，必须提出维修与保养业务报告。

4、负责车辆年检；

5、协助行政部对公司全部车辆实施统一管理；

6、对需要维修与保养的车辆，从技术上对维修与保养项目把关，确定维修与保养项目

7、负责与组织维修车辆的出厂验收。

三、行政部部长职责：

1、组织车辆车辆监管人每年确定维修与保养厂家；

2、负责车辆维修费用初审与登记；

3、车辆的使用登记管理，卫生、安全检查；

4、会同车辆监管人对车辆维修与保养项目询价，提出建议，按程序报部门审批。

四、维修与保养：

车辆维修与保养按照“先申请批准后维修”原则进行，未批准同意，不能擅自对车辆进行维修与保养。

五、车辆维修与保养程序：

1、驾驶员在驾驶中发现问题，报告给车辆监管人；

2、车辆监管人对车辆维修与保养项目进行现场核实，填写《车辆维修业务报告》，并签署意见；

3、行政部长会同车辆监管人一道对车辆维修与保养项目询价，按照质优价廉的原则，提出维修保养厂家与维修金额的初步建议；

4、询价以后，行政部报总经理审批。审批后交财务备案；

5、行政部、车辆监管人到定点厂家维修或保养；

6、车辆在维修过程中，遇到超出《车辆维修业务报告》确定的维修范围的，驾驶员就及时按车辆维修保养程序的规定办理报修手续

7、车辆维修或保养完毕，行政部、车辆监管人、驾驶员对所用材料、工时费和更换下的旧件等检查后，在维修单上予以签字确认；

8、车辆有外出途中或异在发生故障等特殊情况下需要维修或更换零部件的，应及时通知车辆监管人、行政部，都同意后方可进行维修。返回公司后，驾驶员应按程序补办手续。

六、费用报销：

1、发生下列情形之一的，费用不予报销：

A、未申请或申请未获批准同意，对车辆维修保养； B、超出《车辆维修业务报告》确定的维修范围的。C、未请示批准在外修车（非定点单位）

2、在车辆维修与保养费用报销时，行政部长要认真核对《车辆维修业务报告》与维修清单的维修项目。核对无误后，按照财务管理规定进行报销。

3、驾驶员违反安全文明驾驶规定产生的费用，由驾驶员负责。

车辆维修方案

一、责任人划分 主管理人：公司委派

副管理人：车辆具体负责人（由主管理人委派）监管人：行政部

二、维修流程

第一步：副管理人将车辆故障报主管理人处，由主管理人将车辆报行政部（100元以上业务需纸质报告），行政部审核业务并确认故障是否属实，报总经理审批后方可送修；

第二部：主管理人、行政部将车辆送修理厂报修，要求修理厂先进行拆检，出具故障判断报告，并出据需要更换配件明细工时明细，告知修理厂等待维修指令；

第三歩：行政部根据明细市场询价（至少出具2家以上的询价报告）报总经理审批后方可维修；

第四步：维修过程中，主管理人对维修进行过程监管，维修过程中需增加维修项目、配件，主管理人要报行政部备案；

第五步：车辆主管理人从技术上对维修把关，确认故障是否消除，主管理人与行政部确认费用是否真实；

第六步：行政部将维修结果及费用情况报总经理，报批同意后付款提车；

三、责任处罚 主管理人：

1.因管理不善（不保养、不维护、不检查、发现问题不及时处理）出现的维修事故责任承担50%；

2.维修过程管理不善产生不应承担的费用（维修报告外的费用）由管理人全额承担； 副管理人：

车辆使用过程中出现故障未上报主管理人处（且影响正常行驶，如有异响，缺水、缺机油、缺防冻液，转向系统故障、制动系统故障），出现维修事故费用由使用人全额承担； 行政部：

1.因过程监管不严考核200元/次；

伊犁鹏盛汽车销售有限公司

2015年10月18日

第五篇：住宅小区物业管理方案

住宅小区物业管理方案

1.第一章对现时管理工作的意见及接管后的改善建议

第一节调研

“GM花园”是位于J市区的高尚纯住宅小区，公元1994建成使用，是在国内较早采用围合式格局、人车分流的小型国际化住宅小区（其中近一半为外籍人士）。物业管理系由中港合资的J市物业管理公司进行。

为使“GM花园”小区的物业管理工作水准真正达标、上档次，充分满足业主、使用者的服务需求，S物业管理公司在开展了多次实地调研及专业分析上，针对“GM花园”物业管理的各个要素，了解其具有的各项特点以及物业管理工作的难点和重点，确立了的整体构想和管理策划思路。

经调研和分析S物业管理公司认为现时“X小区”之物业管理工作主要存在：“一个根本矛盾，两个意识被动，三个服务漏项”。²利益的根本矛盾：现时物业管理机构在管理酬金收取依据上采用典型之香港物业管理有关依据，酬金收取标准按管理服务之物业总支出之比例收取。在国内相关法规缺乏及业主维护权益意识薄弱时，在利益驱动之下，势必造成管理开支增大，形成与业主利益的矛盾。²物业保值、增值意识被动：物业的保值和升值是业主投资的一个主要因素了。GM花园小区乃94年投入使用，现时在环境、设施及物业形象之面貌显示物业管理机构处于较被动状态，未有体现从专业物业

管理角度向业主提供服务之意识。

²物业管理服务意识被动：现时“GM花园”物业管理机构提供之服务内容主要仍为保安、清洁、维修等被动型公共地方工作，与现时不断提升之业主、使用者需求不相匹配。

²物业形象服务缺乏：物业形象是物业价值的体现，物业价值是业主的利益。

²私人个性服务缺乏：在高尚住宅，物业使用者的需求在不断提升，也同时各有不同。物业管理服务应提供和满足物业使用者的不同需要。

²沟通服务缺乏：物业管理是业主与物业管理机构委托合同的行为，相互沟通是委托合同进行的重要因素，缺乏沟通将影响服务质量。

第二节管理服务思路

现代人经过努力，在住居条件上已从生存需求、伦理需求提升到向发展和享受需求层面，有了更高的要求。

我们考虑到在“GM花园”小区的业主使用者都是经济富裕的境内外企业家、外企高级管理人士和外籍人士。业主组成整体素质高，对物业管理服务工作的要求也高，一般层次上的物业管理服务工作很难让业主满意。

“GM花园”小区围合式建筑，营造了公共空间生活气氛和私人隐密相兼顾之居住环境；加之人车分流的整体规划，营造出家居生活氛围

与私人空间相得益彰的高品质生活小区氛围。

为了在不同程度上满足业主和使用者的需求，我们将在为“GM花园”小区的物业管理服务过程中体现“业主利益第一位，服务内容全面化，保证物业管理服务质量”。以达到我们物业管理的目标：“通过自己的有效服务，提高物业的使用效率和经济效益，促使物业的保值和增值，构筑起一个有利于人与人之间沟通、人与自然和谐、人与文化融通、健康开放的工作和生活环境”。

第三节物业管理改进工作

为显现出物业管理的四大功能：“管理功能、维护功能、服务功能、经纪功能”。S物业管理公司将在“GM花园”小区的物业管理服务过程中突出体现：

1、管理酬金定额收取，彻底照顾业主利益。

S物业管理公司将采用管理酬金标准与小区物业管理支出脱钩，以定额形式收取，以国家统计部门物价指数调整的原则。从根本上为业主利益考虑，以增强业主与委托管理机构的相互信任，全力为小区业主、使用者服务。

2、制定业主、使用者个性化酒店家居服务套餐式物业管理服务。业主的需求乃依据业主个人的消费能力、消费层次等因子的区别而产

生差异，我们将应不同的业主、使用者的需求，根据调研及专业经验，为“GM花园”小区的业主、使用者提供个性化的物业管理服务，满足各种层面的需求，同时也是提升物业价值之亮点。

3、引入住区形象设计与建设概念，提升物业公司的形象。

社区形象设计与建设（DIS）既是社区的“美容术”，更是社区的“健身法”，已经同资源、人才、科教、环境、信息等一样，成为构成社区发展的要素之一，同时，具有对社区形象的塑造功能和对物业的增值功能。

4、提供物业租赁服务，满足业主需求

经过我们的调研，“GM花园”的使用者多为租户，租金是业主利益的体现，为满足业主的利益，小区物业管理机构将应用S物业管理公司的专业技术和社会影响，开展物业租赁推广服务项目。

5、创造静态管理服务，提升管理层次。

为适应“GM花园”国际化人士居住的要求，对小区内全面建立标识导视系统（VI），所有文字性标识统一制作中英文对照双语牌，以静态形式表达管理服务，有效解决管理沟通，减少管理人力成本，体现“GM花园”做为国际化人居环境，提升小区层次。

6、开通渠道，保障有效沟通。

“GM花园”物业管理处及S物业管理公司将运用业户信箱、热线电话、E-MIAL、英特网等多种渠道，开展座谈、家访等多种形式，与业主、使用者保持沟通，以有效的保障物业管理服务满足需求和达到质量。

7、实行物业管理报告制度，提倡工作透明化

“GM花园”小区物业管理处将实行“管理报告”制度，每季度将财政收支、公共水、电使用、工程维护、投诉处理、重大活动、工作改进项目等全方位进行公开，供全体业主、使用者监督，征求各方意见和建议，加强相互沟通。

8、实施“温馨家园计划”，增加居民归属感。

充分利用“GM花园”的高级会所，将部分内容以成本价向居民开放，吸引居民更多的参加会所活动，让小区居民在节假日工余时间休闲娱乐、放松身心。并举办网球寒、书画展、音乐会等各种各样的社区活动，加强业主相互之间、业主与物业管理者之间的沟通。增加居民归属感，提升小区物业价值。

9、倡导“邻居守望”，加强居民自治意识。

在发达国家住宅区，为了提高安全度，特别倡导住户不但要注意自家的防火、防盗，而且要注意邻居住户的安全，特别是在邻居出门在外的时候，要主动帮助“守望”，并在小区内设有若干“邻居守望”广告牌。这种作法体现了居民安全管理的自治意识。我们将在“GM花

园”借鉴这种富有实效的措施。

10、加强各方沟通，保障专业服务。

S物业管理公司就“GM花园”物业管理服务聘请了深圳某物业管理公司做专业顾问，以保障我们对“GM花园”物业管理服务的质量。同时，我们也将与各相关部门保持信息沟通，以掌握最新的管理服务技术和政策，以便服务工作到位。