第一篇：用电报装业务办理程序及办理时限
用电报装业务办理程序及办理时限
一、非居民客户新装、增/减容用电业务、非居民客户变更用电业务流程：
客户申请现场勘查确定供电方案工程设计委托 工程竣工检验中间检查工程施工委托设计图纸审核签订供电合同装表接电
二、居民客户用电业务流程：
报装登记签订合同现场勘查确定供电方案装表接电
2、用电业务办理时限：
（1）向用户提供供电方案的期限，自受理客户正式申请用电之日起，居民客户不超过3个工作日、低压客户不超过7个工作日、高压单电源不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
（2）给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，低压居民客户不超过3个工作日，低压非居民客户不超过5个工作日，高压客户不超过7个工作日。
第二篇：用电报装业务工作流程及办理时限
报装业务流程与时限
1.业务流程
业务受理—→现场勘查—→拟定供电方案—→供电方案审批—→答复供电方案—→确定费用—→业务收费—→客户受电工程设计审核—→工程情况登记—→中间检查—→配表与安装采集终端—→竣工报验—→竣工验收—→签订供用电合同—→装表供电—→资料归档—→客户回访。
2.办理时限
（1）向客户提供供电方案的期限，自受理客户用电申请之日起，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过 7 个工作日，高压单电源客户不超过 15 个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日；
（2）对客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力客户不超过8个工作日，高压供电客户不超过20个工作日；
（3）对客户受电工程启动中间检查的期限，自接到客户申请之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日；（4）对客户受电工程启动竣工检验的期限，自接到客户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日；
（5）给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过5个工作日，高压电力客户不超过7个工作日。
第三篇：办理用电业务的程序及时限
办理用电业务的程序及时限
1、业扩报装
时限要求
程序环节
环节解释
申请资料合格后1个工作日报装申请请您填写《用户申请表》，并提供相关资料到供电营业厅提交申请现场勘查 此环节主要通过实地考察核对您的用电需求，为您提供更直接的专业技术支持，初步为您确定供电方式、电源点等重要信息。向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过8个工作日，高压单电源供电用户不超过20个工作日，高压双电源供电用户不超过45个工作日答复供电方案根据您的供电需求和供电线路分布情况，我们将为您确定最佳的供电方案，并书面答复您。是否双电源是否高可靠性供电费用收取对于申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源）用电户，除供电容量最大的一路供电回路外，对其余供电回路征收高可靠性供电费。供电部门根据收费标准为您确定高可靠性供电费用，并以《业务缴费通知单》形式答复，您持《业务缴费通知单》到营业厅交纳。请您自行委托具备相应勘察和设计资质的设计单位进行设计。设计完成后，请及时向供电部门提交受电工程图纸审核申请，并提交以下资料：设计单位工程勘察资质证书、工程设计资质证书、设计图纸。对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用户不超过20个工作日。设计审核对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日，高压供电用户不超过5个工作日。中间检查请您自行委托具备相应施工资质的单位进行施工，您需选择具备工程相应级别《承装(修、试)电力设施许可证》的施工单位，请您根据施工单位提供的施工进度，提前向我们提出隐蔽工程中间检查申请。请您自行选择设备合格的电气设备厂家，由于电力设施的行业特性以及高安全性的要求，您在选择电气设备时，应注意选择有质量保证的电气设备厂家。竣工报验您的工程竣工后，请及时向供电部门提交书面竣工验收申请，同时提交以下竣工报验资料：工程竣工图及说明、电气试验及保护整定调试记录、安全用具的实验报告、隐蔽工程的施工及试验记录、运行管理的有关规定和制度、值班人员名单及资格等。对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日竣工验收我们将及时组织有关专业根据国家和电力行业有关规范和标准对您的工程进行现场验收，对不合格项，一次性向您反馈书面整改意见，请您根据反馈意见督促施工单位进行整改。确认工程整改完毕后，请您及时书面申请复验。在您的业扩工程送电前，供用电双方应签订《供用电合同》，该合同的主要内容包括：供电方式、供电质量和供电时间；用电容量、用电性质和用电地址；计量方式、电价及电费结算方式；供用电设施维护责任划分；合同的有效期限；违约责任；双方共同认可应当约定的其他条款。签订供用电合同给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日装表送电供电工程验收合格后，供电部门将及时为您组织安装计量表计和现场送电。
2、变更用电业务 客户办理更名或过户等业务，重新签订供用电合同后随即办理。
客户办理减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、改压、改类、销户等业务，有工程的按照业扩报装时限规定办理。
第四篇：办理新装用电业务的程序及时限（最终版）
一、青岛供电公司受理的主要业务范围
(一)新装用电
(二)日常营业
二：营业场所
青岛供电公司城区供电部 ：青岛市市南区刘家峡路17号
联系电话：0532-82952727
青岛供电公司北部供电部：青岛市李沧区重庆北路7号
联系电话：0532-82952867
青岛供电公司崂山供电部：青岛市崂山区银川东路11号
联系电话：0532-82952358
青岛供电公司黄岛供电部：青岛市开发区香江路19号
联系电话：0532-82952271 三.新装用电的分类：
(一)、受理方式：
⑴营业厅与各营业网点同城异域现场受理;⑵通过95598电话24小时受理;(3)通过传真、信函、电子邮件以及网上客服系统受理。
(二)、工作要求：
1、⑴客户办理申请登记时，应向客户提供“客户新装、增容用电办理指南”和“客户业扩报装服务意见卡”，指导客户填写相应的申请书，收取、审核客户需提供的有关资料，经审查合格后，在1个工作日内转入下一工作环节;并指导客户办理下一步工作。
⑵业扩报装承办部门应在2个工作日内与客户预约现场勘查时间。
2、组织现场勘查，制定供电方案
营销部牵头组织发展、生产、调度等相关部门到客户用电现场进行供电条件勘查，与客户协商供电方式、计量方式、受电点(受电变电所所址)等确定供电方案所需内容：
1)、低压客户供电方案的制定：按照管辖范围，由业扩报装承办部门组织现场勘察，制定供电方案。
2)、高压供电方案的编制权限划分由供电公司根据当地具体情况自行制订，原则上按以下标准制定：
(1)用电申请容量在1800千伏安以下的10千伏用电工程，由营销部负责组织或授权供电部(公司)、供电所组织现场勘察、拟定、审批供电方案，答复客户。
(2)客户用电申请容量在1800千伏安及以上的10千伏、35千伏用电工程以及10千伏专线用电工程，由营销部负责组织现场勘察，提出供电方案，经有关部门会办后，报分管领导审批，由营销部统一答复客户。
(3)110千伏及以上客户用电申请，由营销部组织发展、生产、调度等有关部门进行现场勘察，由发展策划部提出接入系统方案，报集团公司审批后，由营销部统一编制答复客户供电方案。
3)、现场勘查的主要内容包括：审核客户的用电需求、确定客户用电容量、用电性质及负荷特性，初步拟定供电电源(单电源或多电源)、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、架设方式、路径、计量方案等。
3、确定供电方案
1)、供电方案的确定要符合国家有关政策、地方经济和社会发展规划及电网发展规划等有关规定，满足供用电安全、经济、合理和便于管理的要求，根据客户的用电需求及相关技术标准对供电方案进行优化。
2)、供电方案由客户接入系统方案及客户受电系统方案组成。
(1)客户接入系统方案包括：供电电压等级、供电容量、供电电源位置、供电电源数(单电源或多电源)、供电回路数、路径、出线方式，供电线路敷设等。
(2)客户受电系统方案包括：进线方式、受电装置容量、主接线、运行方式、继电保护方式、调度通信、保安措施、电能计量装置及接线方式、用电服务终端安装位置、责任分界点、主要电气设备技术参数等。
(3)对高危行业、重要客户应按照国家电监会的要求，明确双方的产权分界点、非电保安措施及自备电源等内容，并在供用电合同中体现。
3)、自受理客户申请，客户资料提交合格后，如非客户原因拖延，供电方案应在下述时限内书面答复客户，并请客户在供电方案答复意见书上签字、盖章。若不能如期确定供电方案时，应主动向客户说明原因。
居民客户不超过3个工作日，其他低压供电客户不超过8个工作日，高压单电源供电客户不超过20个工作日，高压双电源供电客户不超过45个工作日。
4)、供电方案一经确定，必须严格执行，不得随意更改;如确需更改的，应主动与客户协商，说明原因，取得客户谅解，并将重新制定的供电方案书面答复客户。
4、确定计量、计
费
方
式
1)、供电方案中的计量计费方式，根据确定供电方案的职责分工，由业务主办人员拟定初步计量、计费方式和电价执行标准，由计量专工、电费电价专工审核确定，按供电方案审批权限办理，接火送电前由计量、电费电价专工根据客户实际情况确认计量、计费方式和电价执行标准。
2)、工作要求：电能计量装置原则上安装在供电设施与受电设施的产权分界处。电能计量装置的配置与安装应符合《电能计量装置技术管理规程》及相关技术规程的要求。
5、工程设计阶段
供电公司应依法对设计单位的资质文件进行审查;审查承担客户业扩报装设计的单位是否取得国家建设部颁发的《送变电工程设计、工程勘察资质证书》或符合相应资质条件的证书。
6、设计审查
受电工程设计的审查由业扩报装承办部门统一组织，应依照国家标准、行业标准进行，并以书面形式向客户反馈意见。要倡导采用降低能耗的先进技术和产品。
1)、10千伏(不含专线)及以下用电工程，按确定供电方案的职责划分，由营销部、供电部(公司)或供电所组织有关人员审查。
2)、10千伏专线、35千伏及以上用电工程，由业扩报装承办部门组织有关部门审查。
3)、图纸未经审查或审查不合格的，客户不得进入施工阶段。对于审查不合格的图纸，应一次性告知客户。审查合格后，如确需变更设计的，客户应书面向业扩报装承办部门提出申请，经审批后方可进行变更设计，变更设计完毕后再次进行审查。
4)、设计审查期限要求：自受理之日起，低压供电客户不超过8个工作日，高压供电客户不超过20个工作日。并将审查意见书面答复客户。
7、业扩工程物资供应、施工阶段
1)、供应电气设备的供应单位，应向业扩报装承办部门提供符合国家或行业标准和能够证明其产品质量的资料，例如：型试试验报告、安全证书、3C认证、ISO质量认证、工商营业执照等证明文件。
2)、业扩报装承办部门应对承担客户业扩工程施工单位的资质进行审查;审查承担客户业扩工程电力设施施工的单位是否取得国家电力监管委员会颁发的《承装(修、试)电力设施许可证》、许可有效期和施工资质等级与客户业扩工程的电压等级是否一致。
3)、业扩报装承办部门应对承担客户业扩工程电气试验单位的资质进行审查;审查承担客户业扩工程电气试验的单位是否取得国家电力监管委员会颁发《承装(修、试)电力设施许可证》的承试许可资质、许可有效期和试验资质等级与客户业扩工程的电压等级是否一致。电气试验人员应具备专业上岗资格证书，必须使用具备有效鉴定合格证书的试验设备，并严格执行国家《电气设备预防性试验规程》规定标准。
4)、供电公司应依法对施工、电气试验单位的资质文件进行审核;如发现无资质单位进行业扩报装工程施工、试验或具有资质的单位超越资质规定范围进行施工、试验的，应及时向电力监管部门汇报。
8、中间检查
客户受电工程的施工期间，由业扩报装承办部门根据客户申请、审查批准的设计图纸、有关电气安装与验收规范和施工标准，对客户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查，启动中间检查的期限，自接到客户申请之日起，低压供电客户不超过3个工作日，高压供电客户不超过5个工作日。验收不合格的项目，应以书面形式一次性通知客户进行整改，并应督促客户进行整改。
9、竣工验收
1)、高压客户用电工程，按产权划分确定，产权属供电部门的，由生产部门组织验收;产权属客户的，由营销部组织有关部门验收。低压用电工程，按管辖范围，由营销部、供电部(公司)或供电所组织验收。
2)、对客户受电工程启动竣工检验的期限，自接到客户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电客户不超过5个工作日，高压供电客户不超过7个工作日。
3)、对验收不合格的客户用电工程，应以书面形式一次性通知客户进行整改，整改后再次验收，直至合格。
10、业扩费用收取
1)、严格执行国家有关部门批准的收费项目和收费标准，严禁自立收费名目或擅自调整收费标准。
2)、营销部负责业扩报装相关费用收取管理工作。
11、签订供用电合同
供用电合同的签订，按照集团公司下发的《供用电合同管理办法》执行。
在供电方案确定答复客户后，业扩报装承办部门应与客户取得联系，就合同有关事宜进行商谈，做好准备工作，在装表接电前正式签订，需附带电费结算协议或其他协议的，应一并办理。
12、装表接电
1)、客户用电工程验收合格、办理完有关手续后，按管辖范围，由营销部、供电部或供电所组织装表接电。
2)、安装的电能计量装置要予以加封，并由客户在工作凭证上签字(章)。
3)、时限要求：
自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过3个工作日，其他低压供电客户不超过5个工作日，高压供电客户不超过7个工作日。
13、电费建帐立户
1)、客户报装接电工程装表接电后，由电费电价归口管理部门负责电费建帐立户。建帐立户后，应将信息及时返回报装接电管理部门，以便核实。
2)、时限要求
高压客户应在10个工作日内，低压客户应在5个工作日内建立电费帐户或更改帐户。
14、资料归档
客户用电工程全部结束后，由营销部、电能计量中心、供电部或供电所负责建立健全客户基础资料档案，并予以妥善保管。
客户基础资料包括：项目批文等证明文件、客户申请、供电方案答复意见书、竣工图纸、中间检查记录、验收报告、供用电合同、服务意见卡等。
归档工作应在装表接电后10个工作日内完成。
(三)、业扩报装工作流程
1、低压客户报装接电工作流程：
受理客户申请
现场勘察，提出供电方案
答复客户
确定供电方案、计量计费方式
装表接电
电费建帐立户
资料归档
收取相关费用
客户工程施工
竣工验收
签订供用电合同
2、高压报装接电工作流程：
受理客户申请
现场勘察，提出供电方案
确定供电方案、计量计费方式
供电方案审批
收取高可靠性供电、临时接电费
客户工程设计
设计审查
答复客户
客户工程施工
竣工验收
签订供用电合同
中间检查
装表接电
电费建帐立户
资料归档
第五篇：用电报装业务办理告知书
用电报装业务办理告知书
一、业务类别
□高压新装
□高压增容
□装表临时用电
□低压居民新装
□低压非居民新装
□低压居民增容
□低压非居民增容
□业务变更
二、应提供的资料
□营业执照原件及复印件
□身份证复印件
□组织机构代码证复印件
□介绍信
□政府立项批文（能够显示出临时用电时间的文件，否则供电合同按照6个月处理）------------------------------
附件：
高压新装、高压增容（县公司受理）企业申请需要提供：法人身份证复印件，营业执照复印件、组织机构代码证复印件，介绍信，公章，名章。
个人申请需要提供：法人身份证复印件，村里介绍信。
用电申请提交---------现场勘查---------供电方案编制---------答复供电方案（需要客户自已到县公司签字、盖）---------受电工程设计文件送审（需要客户将设计资质和图纸送到县公司审核，合格后才可进行下一步）---------隐蔽工程中间检查（县公司相关人员到现场临时检查，现场施工和施工资质审核合格后才能继续施工）---------受电工程竣工检验（工程施工结束后，客户提出送电，验收合格后才能装表送电）---------供电合同签订---------计量装置安装---------接电。
装表临时用电（县公司受理）
企业申请需要提供：法人身份证复印件，营业执照复印件，介绍信，公章，名章，政府批文（能够显示出临时用电时间的文件，否则供电合同按照6个月处理），开户许可证复印件。
个人申请需要提供：法人身份证复印件，村里介绍信。
用电申请提交---------现场勘查---------供电方案编制---------答复供电方案（需要客户自已到县公司签字、盖）---------业务费收费（用户需要根据变压器容量交纳临时接电费，1KVA收取220元）---------受电工程竣工检验（工程施工结束后，客户提出送电，验收合格后才能装表送电）---------供电合同签订---------计量装置安装---------接电。
低压非居民新装（供电所受理）
个人申请需要提供：法人身份证复印件，村里介绍信。用电申请提供：法人身份证复印件，村里介绍信。
用电申请提交---------现场勘查---------供电方案编制---------答复供电方案（需要客户自已到县公司签字、盖）---------受电工程竣工检验（工程施工结束后，客户提出送电，验收合格后才能装表送电）---------供电合同签订---------计量装置安装---------接电。
低压居民新装（供电所受理）
个人申请需要提供：法人身份证复印件，村里介绍信。
用电申请提交---------现场勘查---------供电方案编制---------答复供电方案（需要客户自已到县公司签字、盖）---------计量装置安装---------接电。
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