电大2015秘书学任务1-4（定稿）

第一篇：电大2015秘书学任务1-4（定稿）

秘书学任务1-0024

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题

1.办文的核心是会务工作，就是围绕办理文字、文件、文书而展开的工作。

 

2.√ ×

我国古代秘书活动起源于原始社会末期部落联盟的开始时期。

 

3.√ ×

雍正时期内廷设立的军机处就是为皇帝服务的机要秘书处。

 

4.√ ×

职业道德对整个社会风气会起到一种特殊的传递道德情感的作用。

 

5.√ × 道德具有历史性和社会性的特点，而职业道德的历史性表现的更为明显。

 

6.√ ×

一案一卷制度产生于唐朝，它一直被作为最主要、最常用的立卷方法沿用至今。

 

7.√ ×

古代统治阶级对秘书的素质要求不高，选拔秘书十分随意。

 

8.√ ×

秘书制度草创于先秦，确立于秦汉、发展于魏晋南北朝，成熟于唐宋，完备于明清。

 

9.√ ×

秘书活动与领导活动有着天然的联系，秘书工作是适应领导活动的需要产生的。

 √ 

10.×

职业道德和家庭美德、社会公德三足鼎立、共同构成了社会主义道德体系的主要部分。

  11.√ ×

我国最早的秘书机构产生于（）。

   

12.商朝 战国 秦朝 汉朝

档案集中制度产生于（）。

   

13.商朝 秦朝 唐朝 宋朝

（）是秘书道德情操和文化素养的综合表现。   

14.文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道

我国当代职业秘书形成于（）。

   

15.20世纪40年代 20世纪60年代 20世纪80年代 20世纪90年代

企业文化是（）初美国学者在比较日美成功企业的经验后提出的经营管理新理论。

   

16.20世纪60年代 20世纪70年代 20世纪80年代 20世纪90年代

（）曾四次担任中央秘书长和军委总政治部秘书长职务。

  毛泽东 周恩来  

17.邓小平瞿秋白

汉末曹操为魏王时，设“（）”，从此，“秘书”由指物转为指人。

   

18.太史 尚书 丞相 秘书令

（）作为基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍的要求。

   

19.文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道

（）是形成企业内部凝聚力的重要心理因素。

    企业制度 企业形象 企业精神 团队意识 20.我国言谏制度源远流长，（）是参谋言谏最发达的时期。

    21.秦汉 南北朝 隋唐 宋代

秘书职业道德修养的内容包括（）。

   

22.职业道德知识 职业道德情感 职业道德信念 职业道德行为

()的出现是秘书活动产生的条件。

   

23.皇帝

社会管理组织 文字 公文

我国古代秘书活动的基本特点是（）。   

24.秘书机构变动频繁 秘书人员选拔较严 秘书制度比较完备 公务秘书

请指出下列属于秘书工作主要内容的选项（）。

   

25.办文 办事 办公 办会

秘书职业道德规范要求“实事求是，勇于创新”，勇于创新即是（）。

   

26.要突破旧的观念，勇于开创新的工作局面 应具有强烈的创新意识和精神

要求不空谈、重实干，在行动上是先行者

在不断提出新问题的同时研究和提出解决问题的新办法。

秘书道德情感包括（）。

  正义感 责任感  

27.荣誉感 幸福感

党政秘书的工作特征可以归纳为（）。

   

28.服从 服务 参谋 商务性

秘书人员要做到办事公道应遵守的原则是（）。

   

29.热爱真理，追求正义。坚持原则，不徇私情。不谋私利。

不计较个人得失、不畏惧权势。

秦代十分重视秘书的专业培训和其政治可靠性，禁止将（）作为培养对象。

    吏官的后代 非吏官子弟 犯过罪的人 长相一般者 30.秘书的职业道德体现在（）中。

    言德 书德 行德 心德

秘书学任务（2）-0008

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题 |案例分析

1.会务总结一般以开总结会形式进行，全体会务工作人员都要参加。

 

2.√ ×

会议因性质、规模不同，接待的要求、程序和规范也不同。

 

3.√ × 所有的工作会议都需要发布新闻报道。

 

4.√ ×

会议是谋事、议事、解决事务的场所和形式。

 

5.√ ×

启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。

 

6.√ ×

会议文件的编号通常印在文件首页的左上角，其字体字号应有别于文件正文。

 

7.√ ×

汇编公文是指公文部门将保管的文件按一定的题目进行整理，然后汇编成册。

 √ 

8.×

XX市教育局拟向市财政申请普及九年义务教育经费，用报告行文。

 √  ×

9.承办是收文处理的最后环节，也是发文工作的开始。

 √  ×

10.请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。

 √  ×

11.《浩远公司关于张翔见义勇为行为的表彰通报》，其作者是( 起草人李秘书  浩远公司  浩远公司王经理  浩远公司保安部)。12.会场的大小要根据会议的（）而定。

   

13.性质 时间 规模 作用

在教材中，调查报告被归入为（）。

   

14.公文 商务文书 事务文书 法律文书

内容的汇报性；语言的陈述性；行文的单向性；成文的事后性以及双向沟通性，具有以上特点的公文文种是（）。

   

15.意见 通知 请示 报告（）是不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项的公文。

   

16.请示 报告 通知 函

拟定会议计划和会议工作方案属于（）阶段工作。

   

17.会前 会中 会后 会前和会后

（）属于奖励与告诫性、传达和告晓性的公文。

   

18.通告 通知 通报 报告

确定会议地点除了要地点适中，环境适宜，大小合适，还要（）。

 设施齐全   

19.领导方便 食宿方便 费用较低

（）是指主要领导人对审核过的文稿进行最后审阅，并签字同意发文。

   

20.批办 签发 注办 分发

（）是指文件承办完毕，由经办人在公文处理单上注明处理结果和处理日期。

    21.批办 承办 催办 注办

会议纪要的起草程序包括（）执笔写作。

   阅读会议文件 记好会议记录 听取小组发言 

22.拟定思路

公告具有（）的特点。

   

23.严肃性 庄重性 权威性 保密性

按照规模划分，会议可分为（）。

   

24.大型会议 中型会议 小型会议 微型会议

会议结束后，应将会议所有文件装订成册包括（）。

    会议作息时间表 分组名单 会议须知 会议通知 25.请指出对公文处理的特点说法正确的选项（）。

    26.政治性 时限性 公开性 规范性

欣悦宾馆位于本市西京西路20号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某公司准备在10月28日上午9:00到12：00召开全公司中层干部大会，讨论第二年产品发展和销售计划，地点就在欣悦宾馆的2楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小李拟一个会议通知。问题：小李拟的这个会议通知应该包括哪些内容？(1)会议的名称；

(2)出席会议者的姓名或组织,部门的名称；(3)日期,时间(开始到结束的预定时刻)；(4)地点:(具体在几楼几号会议室)；（5)议题(或者议事日程)；(6)主办者的联络处,电话号码等；

(7)开会所在地,建筑物名称,几楼,电话号码(必要时可附上地图)；

(8)注意事项,是否备有餐点,有否停车场,或当天应备的资料等。

秘书学任务3-0013

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题

1.为他人作介绍时，应将女士介绍给男士，将职位高者介绍给职位低者。

 

2.√ ×

在接待工作中，为了增进与客人的感情，可以安排一些运动量比较大的体育项目。

 

3.√ ×

商务活动中的优雅仪态会为自己赢得更多的朋友与信任。

 

4.√ ×

为了提高领导商务旅行的效率，秘书应该在领导出差前，就帮其预订当地最好的宾馆。

 

5.√ ×

开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。

 √ 

6.×

宴会主持人又称司仪，应由有一定身份的人士担任。

 

7.√ ×

商务谈判实质上是一种在双方都致力于说服对方接受其要求时运用的交换意见的技能。

 

8.√ ×

商务谈判既是一门科学，又是一门艺术，需要掌握多种技巧与策略。

 

9.√ ×

对于任何来访的客人，秘书人员都要热情、诚恳、以礼相待。

 

10.√ × 秘书通常应提前一周时间采用电话或书信传真方式订票。

  11.√ ×

上海宏达公司总经理在本公司会见了北京伟强公司副总经理一行，这属于（）接待。

   

12.对等规格 高规格 低规格 一般规格

横向沟通一般体现为（）的沟通。

   

13.上下级之间 同事之间 部门间员工 朋友之间

各种正式宴请，通常应()。

   口头通知 发请柬 电话通知 

14.他人代通知

“尊者决定”的原则适用于（）。

   

15.致意 介绍 寒暄 握手

商务谈判最终目的是达成对（）有利的协议。

   

16.我方 他方 对方 双方

礼节性会见时间较短，通常是（）左右，话题较为广泛，形式也比较随便。

    20分钟 30分钟 1个小时 1个半小时 17.请指出下列关于商务旅行的一般性准备工作说法错误的选项（）。

   

18.制定商务旅行计划 安排交通工具 安排订票、订房 报销差旅费

接待规格最终是由（）决定的。

   

19.秘书 上司 总经理 董事长

请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项（）。

     来访者 来访意图 接待地点 接待任务 接待方式。20.下列选项中哪一项可称作是接见（）。

    21.身份较低者见身份较高者 身份较高者见身份较低者 年轻者见年长者 女士见男士

秘书在为上司制定商务旅行计划前，应了解公司对（）的有关规定。

   

22.差旅费用 交通等级标准 食宿等级标准 聘用标准

下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是（）。

   

23.确定时间 确定地点 统一口径 整理会谈文件

开放参观活动中所选择的参观路线应符合（）等条件。   

24.能引起参观者的兴趣 能满足参观者的要求 能保证参观者的安全 对组织正常工作干扰小

商务活动中，宴请的准备工作主要有（）。

   

25.确定宾客名单

确定宴请时间，选好宴请场所，发出正式请柬 确定菜单

布置现场，排定座次

会见与会谈前的充分准备是保证会见与会谈成功的关键，会见与会谈的准备工作包括（）等。

   

26.收集对方的相关资料

了解会见与会谈的地点和时间

通知对方及主方参加会见与会谈的人员 场所的布置及座位安排

横向沟通经常采用的沟通形式是（）。

  面谈 会议  

27.备忘录 报告

在接待过程中，要确保每一位来宾的安全，包括（）等。

   

28.住地安全 交通安全 饮食安全 财物安全

礼节与礼貌应该遵循的原则有（）。

   

29.真诚尊重原则平等适度原则 自信自律原则 信用宽容原则

正确的握手的方式主要有（）。

    交叉式平等式 手扣手式 拍肩式 30.请选择对会见与会谈说法正确的选项（）。

    会见时，双方的身份高低可以不同。会谈的目的是正式交换意见。会见具有严格的约束力。

会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。

秘书学任务4-0012

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题 |案例分析题

1.给领导安排活动日程时，不能把活动安排得过满，必须留下一定的机动时间由领导自己支配。

 

2.√ ×

机要邮件和私人邮件秘书不应拆封，除非上司特别授权。

 

3.√ ×

我国办公自动化大致经历了从打字机、电脑到网络技术的普遍应用等三个阶段。

 √ 

4.×

安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。

 

5.√ ×

现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。

 

6.√ ×

有效地管理自己和上司的时间，是体现秘书能力与素质的重要方面。

 

7.√ ×

在办公领域常用的输出设备主要有打印机、投影仪、电子白板等。

 

8.√ × 秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。

 

9.√ ×

所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。

 

10.√ ×

邮件的接收主要包括：签收、拆封、登记与分类。

  11.√ ×

我国办公自动化自20世纪（）年代开始发展，大致经历了三个阶段。

   

12.60 70 80 90（）是目前采用公用电话网传送并记录图文真迹的唯一方法。   

13.传真机 数码相机 打印机 扫描仪

请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备（）。

   

14.计算机 扫描仪 数码相机 打印机

下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是（）。

   

15.豪华 方便 安全 整洁舒适

秘书通常要填写两本日志，一本是（）的，一本是自己的。

  单位的 部门的  

16.上司的 同事的

以下秘书应遵守的电话礼仪中，()是不适宜的。

   

17.考虑打电话的时间是否合适。

打出电话，而对方无人接听，等铃声响了六下可挂电话。有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”。对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求。

请指出下列说法中不属于办公室的办事原则的选项（）。

   

18.服务原则 高效原则 保密原则 分散原则

公章应放置在机要室或办公室的装锁的抽屉或保险箱内，钥匙应该（）。

    挂在抽屉上 挂在保险箱上 保管人随身携带 委托他人代管 19.差旅费一般包括往返及当地的交通费、住宿费和（）等。

   

20.娱乐费 寄存费 服务费 餐饮费

（）是介绍被排遣人员的姓名、年龄、身份、接洽事项等情况的一种专用书信，具有介绍和证明的双重作用。

    21.公函 证明信 介绍信 邀请信

移动硬盘的特点主要有（）。

   

22.容量大 传输速度高 使用方便 安全可靠 计算机网络是（）相结合的产物。

   

23.计算机技术 通信技术 微电子技术 文字技术

印章和介绍信是各级各类党政机关、企事业单位、组织团体等对外联系的（）的凭证。

   

24.标志 行使职权 权威 尊严

以下属于我国拥有国际互联网连接出口的主干互联网络是（）。

   

25.中国教育和科技计算机网 中国科技计算机网 中国公用计算机互联网 中国金桥信息网

使用介绍信时应注意以下事项（）。

 严格执行签批手续。   26.内容应填写清楚，与存根一致，并加盖骑缝章。介绍信无时限要求，可以长期使用。介绍信的存根要妥善保存并定期归档。

某一天，新来的秘书陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：来电者：“是万兴公司吗？”陈小姐：“是。”来电者：“你们经理在吗？”陈小姐：“不在。”来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？”陈小姐：“是。”来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？”陈小姐：“1.8美元。”来电者：“1.6美元一打行不行？”陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐脱口而出：“啊呀，上星期有人问1．6美元一打行不行，我知道你的定价是1.8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。”

问题：陈小姐犯的五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？

答：五个错：(1)该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)；(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)。电话礼仪方面：（1）接电话时没有自报家门；(2)不等对方说完，就“啪”挂上电话。

第二篇：电大秘书学作业4

作业四

一、协调工作的作用有哪些？

1）它是一种普遍存在的社会现象，是由社会发展的客观规律决定的2）协调是管理的一项重要职能

3）协调是促进国家机器、组织系统正常运转，提高工作效率的重要手段

4）协调是转变政府职能，促进经济更快发展的重要保证

二、举例说明坚持政策原则并不排斥协调的灵活性.政策本身也是一种协调，没有一成不变的政策，只有与客观实际紧密结合的政策才是正确的政策。协调的灵活性主要指在政策规定的一定幅度之内变通处理问题，对那些政策没有明确规定的问题要根据实际情况灵活处理

三、请你谈谈你对“秘书人员应当目中有人，眼中有事。”这句话的理解。

1）“目中有人”意思是秘书人员应当尊重所有人，而不应盲目骄傲、目中无人，更不能盛气凌人、颐指气使； 2）“眼中有事”指秘书人员应当时时处处做有心人，善于发现那些不被人注意的问题，主动积极地将问题解决在萌芽阶段。（第二点也可答作“既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导所未急”）

四、举例说明按文件的特征立卷的方法

1）根据文件的特征组卷，即问题特征、时间特征、文种特征、作者特征、地区特征和通讯特征。2）“六个特征”在组卷时应灵活运用，即在一个案卷之内结合使用两个、三个甚至四个特征立卷，是比较科学可行的办法。

五、阅读下列案例，回答文后问题

某县人民政府办公室收到了上级人民政府转发国家安全生产管理部门关于加强煤炭安全生产，严防人身伤害事故发生的紧急通知，此文件眉首部分还有秘密的标识。办公室严主任阅读此文后立即提出拟办意见，报县政府主要领导和分管领导批阅。领导认为这一文件十分重要，对全县正在开展的整顿小煤矿、加强安全生产工作有知道意义。领导要求秘书部门尽快将此文下发有关部门及全县煤矿企业认真贯彻执行。现政府办公室严主任根据县政府领导的批示意见，责成办公室负责文件收发的刘秘书按领导意见传递这一文件。

问题：（1）请认真阅读这一案例，分析对这一文件的处理是否符合收文处理的规范要求？

（2）刘秘书应按怎样的要求传递这份文件？

1）公文具有特定的格式和严格的办理程序，包括发文办理和收文办理 2）收文办理:签收/登记/审核/拟办/批办 3）发文办理:草拟/审核/签发/复核

第三篇：电大秘书学作业3

作业三

一、会议的准备工作一般包括哪些内容？

1、安排议题，确定步骤

2、拟定与会人员范围或名单

3、办理会议报批手续

4、会议通知的撰写和发出

5、准备会议文件和材料

6、选择和布置会场排列座次

7、办妥后勤服务事宜

8、做好新闻发布工作

9、进行全面的会前检查

二、你认为提高会议效率有哪些办法？

1、建立并会套开、会议审批等制度，严格控制各类会议

2、强化文件把关、分流机制，大力精简各类文件简报

3、推行领导活动成批制，尽量减少领导同志事务性活动

4、强化督促检查和领导带动机制，确保减少文山会海工作取得明显成效

三、简述调查研究工作的特点。

1、切合领导工作的需要

2、突击性

3、与信息、督查工作相结合4、与基层建立定点联系

四、信息的作用有哪些？

1、信息是人类社会发展所必需的重要资源

2、信息是决策的基础

3、信息是科学研究的指路灯和保障

五、秘书信息工作有哪些基本要求？

1、准确

2、及时

3、适用

六、分析题

某市人民政府向属下企业发出一份文件，内容是提高退休工人的生活补贴。当时，该市的大多数企业纷纷出现经济滑坡现象，资金短缺，开工不足，不少在岗工人的工资都很难按月发放。接到此文件后，几乎所有的企业都反映无法执行。但此事已经媒体报道，退休工人于是不断上访，坚决要求落实政策。市政府考虑再三，最终还是草草收回文件，重新加以修改。

根据此案例，分析一下调查研究在决策中的作用。

1、调查研究是决策人员的重要职责

2、调查研究是决策人员做好各项工作的基础

3、调查研究是决策人员决策的关键环节

4、调查研究是决策人员坚持群众路线，切实改进作风的有效方式

5、调查研究是提高决策人员工作能力的必要途径

第四篇：电大05任务

05任务 0006答案

一、单项选择题 BCBCCDADCA

二、判断题

BABAB BAAAB

三、计算题 1（1）A 2（1）A 3（1）D 4(1)A;(2)A 5(1)D;(2)F

05任务 0013答案

一、单项选择题 BABCD CAACC

二、判断题

BBBBB ABAAA

三、计算题 1（1）D 2（1）A 3（1）B 4(1)C;(2)C 5(1)D;(2)F

05任务 0021答案

一、单项选择题 BACBC CCACA

二、判断题

BBBAA AAAAA

三、计算题 1（1）B 2（1）A 3（1）C 4(1)C;(2)C 5(1)D;(2)F

05任务 0028答案

一、单项选择题 CDCCD CACCA

二、判断题

AABBB AAABA

三、计算题 1（1）B 2（1）B 3（1）B 4(1)B;(2)C 5(1)E;(2)C

第五篇：2012春电大《秘书学作业答案》1234

《秘书学》作业一参考答案

1、秘书学的研究对象

秘书学是研究秘书工作规律及其应用的科学。秘书人员、秘书机构和秘书工作是秘书学的三大研究内容。

2、秘书的定义

秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。

3、秘书的职业道德

（1）热爱工作，甘于平凡。秘书的工作成果多以领导或者所属组织的名义公布于众，自己却默默无闻，因此秘书必须有甘于默默奉献，甘做幕后英雄的胸怀才能做好这份工作。

（2）自尊自重，克己奉公。秘书虽然权力不大，但用权方便，使用权力的机会、渠道和方式比较多。如果权力欲望强烈，滥用职权则危害极大。

（3）谦虚谨慎，平等待人。秘书常常被看作是领导的代言人，他们本身为人处世、待人接物的态度往往影响单位和领导的声誉。因此秘书要能够一视同仁，不卑不亢，谦虚谨慎。

（4）严守机密，提供警觉。因为秘书工作的特殊性，往往知密早，知密多。所以加强保密观念，养成保密习惯尤为重要。

4、秘书的能力

（1）办事能力。秘书活动具有强烈的事务性特征，办事是秘书的一项基础性和经常性工作，因此办事能力是秘书的一种最基本的能力

（2）交际能力。秘书只有善于交际才能有效地沟通左右，联系上下。

（3）表达能力。表达能力包括口头表达能力和书面表达能力。能写会说一直被视为秘书的看家本领，是一名合格秘书的基础条件。

（4）操作能力。秘书是需要多种技能的综合性的职业种类，办公自动化的发展对秘书的操作能力提出了更高的要求。

（5）速记能力。速记是一种快速收集信息、争取时间、讲求速度、提高效率的现代书写技术。

5、秘书处理好人际关系的秘诀

（1）真诚、慷慨地关心、赞美他人

（2）牢记别人的姓名

（3）做一个忠实的听众

（4）注意礼仪，发挥微笑的魅力

6、秘书如何处理与领导的关系

首先对领导要有深切的了解。只有了解了领导的人生哲学、处世态度、人生观、价值观、个性、兴趣、生活习惯等，才能与其配合工作，减少相互之间的隔阂，促进相互信任、理解和谦让。

其次要善于处理各种情况。

7、秘书如何处理与同事的关系

秘书是领导与同事之间的桥梁。一方面要传达领导的指示给同事，另一方面又要反映同事的意见给领导，因此秘书与同事的关系如何对于顺利开展工作关系重大。常见的处理与同事关系的方法有了解同事、与同事打成一片、做好领导与同事之间的意见沟通工作。

《秘书学》作业二参考答案

一、新时期秘书工作的特点

1、政治性。我国的公务秘书工作具有很强的政治性。

2、辅助性。所有的秘书工作都要围绕领导工作展开。但是秘书人员在处理任何问题时，只能根据领导的意图和指示的精神办理，不能超越职权范围自作主张、自行其是。

3、被动性。秘书工作的辅助地位决定了它的被动性。主要表现在：一方面，虽然秘书也有自己的工作计划、安排，但总的来说要根据领导的工作需求来安排，秘书人员在处理问题时也只能根据领导的意图和指示的精神办理。但是并不是说秘书工作是消极的，无所作为的，关键是秘书人员要充分发挥主观能动性，努力在被动中求主动。

4、综合性。秘书人员需要站在全局性的立场上，时时要用综合的眼光观察和思考问题，具备较强的综合能力。

5、事务性。秘书是办事的，事务性工作的量很大，而且各项工作内容都非常具体。

二、新时期秘书工作的指导思想和原则

1、指导思想：围绕党的总目标、总任务，做好“三服务”，即为中央服务，为中央各部门和各省、自治区、直辖市，为人民群众服务。

2、总的原则：

一要准确。这是对秘书工作的质量的要求，秘书工作的准确性在很大程度上保证了领导工作的正确性。

二要迅速。是对秘书工作工作效率的要求，指办文、办事等讲究实效，做到用最少的时间、最小的花费，取得最佳的效果。

三要保密。秘书人员因为工作性质的关系往往知密早，知密多，所以保密对秘书人员来是必须坚持的工作原则。

三、秘书工作的主要作用

1、领导助手的作用；

2、领导参谋的作用；

3、沟通上下、协调左右的枢纽作用；

4、协助领导进行信息反馈的耳目作用；

5、领导机关的门面作用。

四、办公室主任的工作艺术

其一，对自己定位要准

1、做平平常常的百姓

2、过平平淡淡的生活

3、处平平静静的心态

4、干平平凡凡的工作

5、留清清白白的名声

其二，对各方协调要巧

1、防止简单化

2、防止庸俗化

3、防止商品化

4、防止自由化

其三，对落实抓着不放

1、必须从转变观念抓起

2、必须从领导自身抓起

3、必须从解决实际问题抓起

4、必须从抓督促抓起

其四，对环境保持清醒

既要学会面对有利于自己发展的顺境，又要学会面对不利于自身发展的逆境。

五、秘书机构设置的主要原则

1、凡是独立单位必须设置秘书机构。所谓独立单位是指有一定数量的常驻领导干部和办事人员，能独立行使一定权力的实体单位。

2、秘书机构的组织形式、人员配备必须符合精简、合理、高效的要求

3、秘书机构与所属机关在工作性质上必须相适应。

六、请以《政府机关秘书的一天》为例，分析行政秘书应具备的素质

政府机关秘书的一天

九月中旬的一个周末，王秘书为张书记加班写完了讲话稿。星期一上午上班时，他感到十分轻松。但张书记认为还需要做些增删修改，并嘱咐下午下班之前再交他审读一遍。王秘书立即进行修改。

八点半，李主任找到王秘书，说刚接到市里电话，要求星期三上午下班之前要报送一个关于小康区建设的综合性汇报材料。王秘书马上查阅有关资料，打电话询问有关领导落实各项数据、材料等。着手写作时已近十点了。

王秘书正要将写好的提纲交区长审查，区长却刚好放下话筒，对王秘书说：“我们需要一道去某某镇看看合资企业的情况，现在就走。”他们先后视察了两家合资企业，每到一处都需要认真做记录。

午餐后，王秘书将自己锁在办公室里，先就区长视察情况写了一篇通讯稿，下午交报社刊发。然后，王秘书接着修改张书记的那份讲话稿，一直写到下午两点半才改好，将它交给张书记。王秘书将稿子送给报社刊发后，终于可以坐下来写那篇综合性汇报材料了。累了喝上一大口浓茶，饿了就冲一碗方便面，通宵未眠，直到完成初稿。

那一天，从早上七点四十分进办公室，至次日清晨三点钟放下笔，期间大约十九个小时，王秘书都处于紧张的工作状态。

六、行政秘书应具备的素质

【分析要点】：

一、政治素质

1、要有坚定正确的政治方向

2、要有较深厚的理论修养

3、要有较高的政策水平

4、要树立为人民服务的思想

5、要有较强的改革意识

二、业务素质

1、知识要广博

2、口头表达要流畅

3、文字表达要精当

4、办事要精明

5、能够操作应用现代化办公设备

三、智力素质

四、心理素质

五、身体素质

《秘书学》作业三参考答案

一、会议准备工作一般包含

1、安排议题，确定步骤

2、拟定与会人员范围或名单

3、办理会议报批手续

4、会议通知的撰写和发出

5、准备会议文件和材料

6、选择和布置会场排列座次

7、办妥后勤服务事宜

8、做好新闻发布工作

9、进行全面的会前检查

二、治理“文山”“会海”的措施

1、建立并会套开、会议审批等制度，严格控制各类会议

2、强化文件把关、分流机制，大力精简各类文件简报

3、推行领导活动成批制，尽量减少领导同志事务性活动

4、强化督促检查和领导带动机制，确保减少文山会海工作取得明显成效

三、调查研究工作的特

1、切合领导工作的需要

2、突击性

3、与信息、督查工作相结合4、与基层建立定点联系

四、信息的作用

1、信息是人类社会发展所必需的重要资源

2、信息是决策的基础

3、信息是科学研究的指路灯和保障

五、秘书信息工作基本要求

1、准确

2、及时

3、适用

六、调查研究在决策中的作用

【分析要点】

1、调查研究是决策人员的重要职责

2、调查研究是决策人员做好各项工作的基础

3、调查研究是决策人员决策的关键环节

4、调查研究是决策人员坚持群众路线，切实改进作风的有效方式

5、调查研究是提高决策人员工作能力的必要途径

五、阅读下列案例，回答文后问题

某县人民政府办公室收到了上级人民政府转发国家安全生产管理部门关于加强煤炭安全生产，严防人身伤害事故发生的紧急通知，此文件眉首部分还有秘密的标识。办公室严主任阅读此文后立即提出拟办意见，报县政府主要领导和分管领导批阅。领导认为这一文件十分重要，对全县正在开展的整顿小煤矿、加强安全生产工作有指导意义。领导要求秘书部门尽快将此文下发有关部门及全县煤矿企业认真贯彻执行。现政府办公室严主任根据县政府领导的批示意见，责成办公室负责文件收发的刘秘书按领导意见传递这一文件。

问题：（1）请认真阅读这一案例，分析对这一文件的处理是否符合收文处理的规范要求？

（2）刘秘书应按怎样的要求传递这份文件？

《秘书学》作业四参考答案

一、协调工作的重要作用

1）它是一种普遍存在的社会现象，是由社会发展的客观规律决定的2）协调是管理的一项重要职能

3）协调是促进国家机器、组织系统正常运转，提高工作效率的重要手段

4）协调是转变政府职能，促进经济更快发展的重要保证

二、要点：

政策本身也是一种协调，没有一成不变的政策，只有与客观实际紧密结合的政策才是正确的政策。协调的灵活性主要指在政策规定的一定幅度之内变通处理问题，对那些政策没有明确规定的问题要根据实际情况灵活处理。

三、要点：

1）“目中有人”意思是秘书人员应当尊重所有人，而不应盲目骄傲、目中无人，更不能盛气凌人、颐指气使；

2）“眼中有事”指秘书人员应当时时处处做有心人，善于发现那些不被人注意的问题，主动积极地将问题解决在萌芽阶段。（第二点也可答作“既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导所未急”）

四、公文立卷的基本方法

1）根据文件的特征组卷，即问题特征、时间特征、文种特征、作者特征、地区特征和通讯特征。

2）“六个特征”在组卷时应灵活运用，即在一个案卷之内结合使用两个、三个甚至四个特征立卷，是比较科学可行的办法。

五【分析要点】

1）公文具有特定的格式和严格的办理程序，包括发文办理和收文办理

2）收文办理:签收/登记/审核/拟办/批办

3）发文办理:草拟/审核/签发/复核