保安部停车场管理制度

第一篇：保安部停车场管理制度

保安部停车场管理制度

一、管理职责： 保安部：

1、负责对停车场车辆进出的控制以及日常工作的管理、协调、督导。

2、配合计财部收银员工作。

工程设备部、电脑房：负责对停车场收费系统的维护和保养。物业部：负责公寓、写字楼业主车辆办卡、销卡。计财部：

1、负责安排计财部收银员对停车场收费、停车卡的报批以及各类停车卡的制作。

2、负责免费停车券的制作及发放核准。

3、对酒店内部车辆（包括公车和私车）办卡申请单的核准。

4、负责业主公司车辆办理免费卡的核准。

二、停车卡的分类

停车卡分为免费卡和收费卡。1.免费卡包括：

长期免费卡：是指酒店、业主公司的VIP客人、重要的客户和酒店、业主公司的领导。

临时免费卡：是指来店消费的客人和领导临时约见的客人，该卡需配合免费停车券使用。

特种车辆：是指军警车、运钞车、消防车、交管车、为酒店送货的供应商和负责酒店垃圾运送的垃圾车，但需做特别注明。2.收费卡包括：

长期收费卡：是指有单位或租户一次交纳一个月甚至更长时间停车费的长期停车卡，以下简称“月卡、季卡、年卡”。

临时收费卡：是指临时进场，没有在酒店消费而超过免费时间的车辆。

三、停车位的管理：

酒店停车场共有 555 个停车位：2A正门 50 个，地面东门22个（南侧11个、北侧11个），南门 24个（大巴位6个），后区60个（南32个、北28个），银行17个，地下负一层195个，地下负二层187个（普通车位71个、行政公馆车位116个）。为保证酒店的运作，免费卡和月卡的总数控制在 150 张以内。

四、内部车辆免费停车卡的办理程序

1、所有单位办理长期免费停车卡由计财部负责统计和办理。统计结果报总经办审批并在总经办和计财部备案。停车卡均注明有效期，计财部收银员须将电脑显示的有效信息及时提供给客户。并提供继续跟进续卡办理事宜的信息。计财部需及时跟进办理，特殊情况须在半小时内完成制卡提供给客户。

2、酒店内部车辆的免费停车卡由计财部根据车队提供的资料直接报请总经办审批、办理，员工的私家车免费停车卡仅限于经理级以上的领导，由计财部提交相关资料向总经办报批。得到总经办的批复后，计财部下发至员工。

3、业主公司免费停车卡由计财部根据业主公司提供的相关资料报酒店总经理审批。计财部须将免费卡的相关资料提供给保安部备份。

4、物业部负责公寓、写字楼业主车辆信息的采集，协助业主办卡、销卡以及停车场相关事项的跟进落实。

5、该长期免费停车卡只限专车专卡，不得转借他人使用。所有办理长期免费停车卡的车主，需在计财部办卡的同时，领取酒店停车场出入证一张，贴于车辆前挡风玻璃右上角，便于停车管理员识别。

五、收费标准

1、包月卡租金停车费标准为：每月450元、每季1250元、每年4680元；酒店内部员工车辆凭工作证免费（暂定）。

2、本车场临时停车，半小时内免费，停车时间8小时内收费10元/辆，停车时间12小时内收费15元/辆，停车时间24小时内收费20元/辆，没有办理包月卡的长期停放车辆将以每天20元计算。

3、长沙市军、警车（军警办案人员）、消防车、交管车、银行运钞车、为本酒店送货的车辆二十四小时内免费。

4、住宿客人凭住房卡在前台领取免费停车券，每张住房卡只能限于2张免费停车券。

5、餐饮消费客人可于买单时在收银处凭停车卡领取免费停车券，每张台限4张。

6、所有免费停放车辆，必须在其消费区域领取免费停车券，并由管理人员在免费券上记录停车卡号，开车出停车场时将停车卡和免费券一并交给停车场管理员验卡放行。免费停车券必须盖有酒店财务专用章方为有效。

7、免费停车券由计财部统一制作，并加盖酒店财务公章。由运营部门申请在计财部签领，所有停车卡、券均由计财部负责保管，保安部负责监督。

8、免费停车券仅限在酒店消费车辆当日使用有效。

9、临时停车卡遗失后停车的收费，没有过夜的车辆（即夜间24：00之前）收费按照当天早上8：00至离开时计算，过夜车辆超过8小时则按日计算（即收取停车费20元）。

六、收费成本核算

1、收费标准成本包括：a、管理人员工资；b、建设费用；c、维护保养成本；d、标示标牌费用；e、停车场管理系统的维护及更新；f、能源费用；

七、停车场运作规则

1、所有车辆进入停车场必须在停车场入口领取停车卡方可进入停车场停车（在入口的取卡处有明显的提示“请客人随身携带停车卡在消费区域凭停车卡领取免费停车券方可享受免费停车”的告示牌），酒店车辆、业主公司车辆及持月卡的车辆进出必须使用专用停车卡刷卡进出。

2、所有在本酒店消费的客人车辆出场时都必须事先在相应的消费场所凭停车卡领取免费停车券，以确认免费。

3、服务员事先应知会客人在买单时凭停车卡发放免费停车券，若客人忘记带卡，服务员应请客人取卡核实再发免费停车券，否则将按规定正常收费。

八、停车卡遗失（损坏）的处理

1、如遇有临时停车卡遗失（损坏）时，请驾驶员出示相关证件（驾驶证、身份证、行驶证等）核对，在收款收据上登记，收取停车卡赔偿押金50元，并由开单人和驾驶员签名确认。

2、收款收据第一联留底备查，第二联交给驾驶员（车主），第三联随赔偿金交财务入帐。

3、当驾驶员在一周内找到停车卡时，由保安当值主管验证收款收据上的资料与车辆是否一致，若核对后资料不符，由保安当值主管处理，若资料相符，确认无误后请驾驶员到计财部办理退款手续。

4、所有长期停车卡遗失后，需当事人在“异常情况报表”上签字后放行，由当事人到计财部补办新卡并交纳制卡工本费50元。收银员必须及时将丢卡的信息提供给计财部，由计财部将所丢失的停车卡信息删除作废，避免出现一车多卡的现象。

九、保安员、收银员岗位操作规程

1、保安员参加保安部班前、后的工作例会，听取主管传达的工作安排、注意事项及班后工作讲评。

2、收银员交接双方当面清点备用金、卡、券、发票，核对无误后签字确认。

3、检查对讲机、道闸、收费系统是否完好，查看值班记录，跟进上一班次须跟进的事项。

4、检查发票、零钱是否充足，如不够及时向当值主管报告，申请补充。

5、所有长期停车卡均已在电脑系统中设定了使用期限和收费标准，超过使用期限电脑系统将显示收费。出现超时应收费而未收费的情况，收银员必须在“异常情况报表”上登记，并由当值收银主管签字确认，否则视舞弊行为，追究当事人及当值收银主管的责任。

6、军警车、运钞车等特种车辆免费停放，在出场时需收银员在“异常情况报表”上注明原因，由收银主管或保安当值主管核对无误后签字确认。

7、特殊情况需手动开闸时，必须在“异常情况报表”上登记车牌号码并注明原因，并由当值收银主管或保安主管签字确认，否则视徇私舞弊行为，追究当事人责任。

8、车辆离场需验卡核对清楚车辆所停留的时间，确保收费准确。并目测核对车辆的型号、牌照号码、颜色是否与进场时电脑系统中设置的一致，确保安全。

9、收银员在吃饭、上洗手间时，需与替岗者（必须由当值收银领班以上人员顶替）更换系统登陆密码。双方做好交接手续，并当面清点发票、现金。

10、收银员在下班前20分钟整理现金、发票并做好汇总，填写“停车场收入日报表”“异常情况报表”，整理各类票卷，核对无误后按要求装入投款袋。做好备用金、发票等交班记录，检查并补充所需用品。把回收的停车卡登记在停车卡签收本上由当值收银主管签收。11、12、收银员在保安员的护送下完成投款任务。

计财部每天对停车收费项目进行核对，发现问题及时通知部门负责人跟进处理。

13、保安部每天夜间核对进场未出的车辆与所发停车卡是否相符，并配合收银员清点停车卡数量，如有数量不足及时做好交接班，由早班收银员通知计财部补充，以保证停车场的正常运做。

第二篇：停车场保安管理制度

停车场保安管理制度

一、保安应严格执行公司的停车场管理制度，服从上级安排，听从指令，落实各项安保值班任务。

一、熟悉小区车辆和停车场的行驶路线及各种交通指示牌。

二、熟悉停车场的地理环境，各个消防通道、进出口及车位的具体编号情况。

三、熟悉停车场消防设施的配备情况，掌握消防器材的使用，以及车场软件配套设施。

四、熟练掌握车辆指挥手势和文明执勤用语。

五、保安班长负责保安的日常管理工作，对保安班的一切事物负责。加强对保安的职业道德教育和建设文明建设，每月定期召开一次班务会，小结当月工作，布置下月工作，并对保安岗位执勤情况做出考核上报公司。

六、保安班长应团结所有保安关心好他们的思想和工作，不定期到值班室和工作现场作必要的检查，掌握日常实际情况，配合物业公司做好管理工作。

七、对进出车辆必须坚持“车到人迎，车走人送”的服务宗旨，指挥车辆停放在指定位置。

八、做好进出车辆的登记工作及验证工作，车牌号、车位编号、停车卡号一定要相符。

九、当值必须熟悉业主车辆的车牌号及业主的单元号，以方便开展工作。

十、当值必须坚守岗位，每班提前15分钟交接班，交代清楚停车登记表、车票和岗位情况。

十一、定时巡查车场，发现问题及时处理并记录备案。

十二、严禁车辆堵塞出入口及安全通道，和出现乱停乱放现象。

十三、当值过程中，发现有车门未锁的，一定要先通知领班到场查看，并及时通知车主，若发现有遗留物品，保管并登记等候认领。

十四、禁止载有易燃易爆物品的车辆进入，禁止在车场内洗车、修车，闲杂人等不得在车场内逗留。

十五、定期检查车场的公共设施，维护车场的清洁，及时提出维护、修复建议，确保车场正常使用。

十六、定期总结车场的车辆停放问题及车位使用问题，及时汇报，提出整改意见。

第三篇：保安部停车场岗位职责

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安保部停车场岗位职责

1、对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》，提醒和指挥司机按路线行驶，按规定泊车，保障道路、车场畅通无阻；大型客车及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品车辆禁止放行；

2、负责对车场停放的车辆进行巡视查看，发现进场车辆有损坏时应向车主（司机）指出，并做好记录，使责任分明；检查停放车辆的状况，发现漏油、漏水，未关车门、车窗、车灯，应及时通知车主（司机），并报告值班领导；

3、对进入车场车辆进行登记及车况检查，并实行24小时值班和定时巡查制度；提醒车主在离开时锁好车门，将防盗系统调至警备状态；

4、接到车辆事故报告后，应立即组织人员记录事故双方的详细资料、登记车牌号码及驾驶执照号码等；检查事故双方的详细资料、登记车牌号码及驾驶执照等；检查现场事故现场被撞事件，并做详细记录，如需紧急处理或修理，应尽快通知当班负责人；

5、接到车辆失盗通知后，立即通知当班领导及警方；检查相关人员记录的被偷车牌照、车的颜色及品牌等；调出监控录像，协助警方侦查破案工作；

6、做好停车场内车位划分、出入口标识及停车标识牌的设立、防盗 防损坏设备配备、车场照明设备、消防器械及设施的配备等工作；

7、定期检查车场消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时要报

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告值班负责人；

8、认真填写所有记录表格，保持记录完整、整洁、无污绩；

9、如遇到任何突发事件,应以确保车道顺畅为前提,按照有关规定处理；

10、按公司规定向客人收取停放车辆的费用；

11、力所能及地处理违反泊车规则的事情(如交费后超时离场等)；

12、在遇到其它突发事件时,应以自身安全为前提,灵活掌握处理方式,如不能解决可通知值班领导或上级到场处理；

13、夜班值勤时要加强警戒，发现异常情况，应及时进行阻拦并汇报值班领导。

第四篇：保安部停车场收费方案（定稿）

成都嗨喽酒店停车位收费方案

一、车场位置

内设停车场一个，约可停放普通轿车十余辆，酒店大门前设有停车场左右各5个，共计停车位20个。

二、收费对象

只针对不在本酒店消费的外来停车车辆。

三、收费时间

（1）室内停车场二十四小时收费；

（2）室外停车位每日08：00-18：00收费。

四、收费标准

（1）室内停放：08：00-23：00收费10元/次；

23：00以后收费20元/晚

（2）室外停放按5元/次收取费用

五、停车费的管理

（1）收费暂由当班保安人员收取，统一交由队长保管；

（2）每月15日、30日分两次上交至酒店财务；

（3）停车费按酒店、保安部各50%分成，部门提成部分于次月15日由保安队长领取发放。

第五篇：XX停车场保安值班管理制度

XX停车场保安值班管理制度

第一章 总则

为明确XX停车场保安值班职责及行为规范，更好的维护本停车场的停车秩序，行驶畅通，特制定本管理制度。第二章 停车场保安的工作职责

第1条 负责管理停车场内车辆整齐停放。

第2条 对临停车辆进出作好登记、收费记录，收发“车辆停放卡”并填写《停车场临时车辆进出登记表》；对有固定车位车辆需核对停放卡与车牌号，卡、号不符者禁止该车辆停放。

第3条 不定时巡视检查车库内停放车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理和通知车主，并在《停车场值班记录表》上做好记录，保证车辆安全。

第4条 当停车场发现可疑人员时，应及时对可疑人员进行查问，同时巡视检查车场内所有车辆有无损伤，车门窗、后备箱有无撬痕。

第5条 负责停车场、值班室的清洁工作，确保停车场内的环境卫生；设备、设施摆放整齐有序，定期检查消防设施等是否完好、有效；如有损坏，要及时通报上级，维修更换。

第6条 善于发现各种事故隐患，及时处理治安、消防、洪涝灾害等各种突发性应急事件。

第三章停车场保安的行为纪律规范

第7条 实行24小时轮流值班，服从统一安排调度；精神饱满，不留长发，不留胡须，不穿着奇装异服，使用公司文明礼貌用语，讲究文明服务，礼貌待人。

第8条 值班人员当班时禁止喝酒、吸烟；不准在当班时会客、看书报、听广 播等做其他与值班无关的事。

第9条 保安值班室内不准存放杂物，《停车场值班记录表》、《停车场临时车辆进出登记表》、《停车场固定车辆进出登记表》及“车辆停放卡”均放在固定位置且摆放整齐。

第10条 密切注意进入停车场的车辆情况及车主行为，无关的闲杂人员要劝其离开，对发现的问题，要及时报告上级部门。

第11条 爱护公司财物，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出；因当班人员失职造成公司财物丢失、损坏等情况，公司追究当班人员的责任。

第12条 妥善保管停车所收费用，当天收取的停车费需在当天下午17：00前由值班人员清点金额后移交财务部，并在《停车场临时车辆进出登记表》上双方签字确认；遇法定节假日则顺延至下一个工作日下午17：00进行移交。

第四章 停车场保安的交接班要求

第13条 接班人员应提前10分钟到达岗位，并与当班人员进行工作交接。在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

第14条 交接班人员需详细填写和查看《停车场值班记录表》、《停车场临时车辆进出登记表》和《停车场固定车辆进出登记表》了解停车场内车辆出入停放情况以及注意事项。

第15条 清点临停车辆停车费钱款无误，确认值班室物资、设施设备完好无损并在《停车场值班记录表》上签名，以防出现问题时互相推诿责任。

第16条 《停车场值班记录表》、《停车场临时车辆进出登记表》和《停车场固定车辆进出登记表》需认真填写，公司不定期安排检查。

本制度从XX年XX月XX日起正式执行

XX停车场