关于都市阳光加强项目管理的报告2（共五则范文）

第一篇：关于都市阳光加强项目管理的报告2

关于都市阳光加强项目管理的报告

成都润锦城实业有限公司：

根据贵公司“质量品质年”的相关要求，为进一步加强项目管理，都市阳光项目对物业区域内各种易发违规行为进行重新梳理，对违规搭建、绿地侵占、住改商、摆摊设点商业宣传推广活动、机动车和非机动车乱停乱放、物业外立面、临时搭建、占用、挖掘，管线改造施工加强管理，项目部采取责任到部门、到岗、到人，加强宣传、引导，借助行政执法部门进行行政执法的相关措施，确实做好物业区域内违规行为的管控，对相应违规行为具体措施如下：

一、对违规搭建、绿地侵占加强管理的措施

1、对已违规搭建和绿地侵占的处理措施

物业区域内现违规搭建共计4户，绿地侵占11户。经物业项目部向双流规划局拆违办、房管局，东升综治办多次书面上报，双流规划局拆违办分别于2011年8月17号和10月8月对以上4 1

户违规搭建业主下发《强制拆除通知书》，执法时间预计10月底完成。如10月底未能完成执法，物业项目部将以县长信箱的方式报告规划局拆违办行政不作为，以督促行政主管部门对违规搭建处理时效。

绿地侵占因属民事侵权行为，不在行政执法范围，行政主管部门未能采取措施，项目部已于2010年12月17日已将此情况上报县长信箱，其回复内容为民事侵权行为，需由业主通过民事途径维护自己合法权益，对已发生绿地侵占处理措施，项目部正在商议。

此项工作主要落实部门为客服部和品质部，第一责任人：赵桂萍，第二责任人：严大海

2、预防新增违规搭建、绿地侵占的管控措施

为预防新增违规搭建、绿地侵占项目部将根据《双流县违法建设防控责任书》的相关要求，加强装修宣传，严把装修材料进场，对疑是违规装修材料由秩序维护部报告工程部，工程部经理现场审核，书面签字准予入场或拒绝入场的书面意见，秩序维护 2

部根据工程部意见予以管控，对一时无法确认是否是违规装修材料的业主，工程部要求业主写出书面承诺该材料的使用范围，秩序维护部方能放行，由工程部装修巡查人员进行跟进，一旦发现违规搭建由工程部及时规劝、制止，下发整改通知，客服部第一时间将此情况报告双流规划局拆违办。此项管控措施由秩序维护部、工程部、客服部、品质部协调配合，综合完成。

3、违规搭建、绿地侵占的管理职责分工：

（1）入场管控责任部门：秩序维护部；责任人：第一责任人：谭化，第二责任人：龙中江、张彪；

（2）入场材料查验、后期跟进规劝、制止责任部门：工程部；责任人：第一责任人：孙国伟、第二责任人：刘昌文；

（3）向行政主管部门书面报告责任部门：客服部；第一责任人：严大海；

（4）向行政主管部门电话报告责任部门：品质部；第一责任人：赵桂萍。

二、对住改商加强管理的措施

1、对已住改商的处理措施

物业区域内现有住改商8户，其主要经营日常副食品和麻将馆。项目部已于2011年8月17号将物业区域内的住改商情况书面汇报到双流县房管局、工商局，双流县工商局工作人员于2011年9月15日对小区内住改商情况进行检查，下发整改通知8户，责令限期整改，后续处理情况由客服部跟进。

2、预防新增住改商的管控措施

预防新增住改商的管控主要由客服部加强宣传、引导，积极协调相邻业主维护自己合法权益，加大舆论宣传力度，号召业主共同抵制住改商行为，同时客服部积极联系房管、工商等行政主管部门对其进行行政管理。

3、住改商管理职责分工：向行政主管部门联系、书面报告责任部门：客服部；第一责任人：严大海。

三、对摆摊设点、商业宣传推广活动加强管理的措施

1、物业区域内摆摊设点已完全得到全面控制，客服部、秩序维护部已对装修便民服务点全部清除；零售香烟摊点进行规劝制 4

止，已明确告之严禁在物业区域内进行摊点设置，此项已全部整改到位。

2、为规范小区内进行的商业宣传推广活动，由项目经理林钰堞专人与商家进行合作事项协议的签订，报请贵公司批准后方能实施，严格执行一事一报制度。宣传推广活动中时间、地点、期限、方式、范围，注意事项的约定须书面告知秩序维护部，由秩序维护部据此作好现场管控。

3、摆摊设点管理制止和商业宣传推广活动的现场管控管理职责分工：

摆摊设点管理制止和商业宣传推广活动的现场管控责任部门：秩序维护部，第一责任人：谭化，第二责任人：龙中江、张彪；

商业宣传推广活动协议签订和书面告知：第一责任人：林钰堞；

四、对机动车、非机动车乱停乱放加强管理的措施

1、物业区域内机动车和非机动车乱停乱放现象主要集中在 5

单元门口、绿地、地下室等未放置规定停放区域，造成堵塞交通、车辆擦挂、非机动车丢失现象，对此，秩序维护部已采取上门规劝和书面告知，对单元内乱停乱放的非机动车进行定期清理（一周一次），客服部在各单元张帖温馨提示、做好车辆信息的收集工作，及时准确的提供车辆信息等措施，便于秩序维护部及时有效制止乱停乱放行为。

2、机动车、非机动车乱停乱放的管理责任分工：

1、现场管控责任部门：秩序维护部，第一责任人：谭化，第二责任人：龙中江、张彪；

2、车辆信息收集责任部门：客服部，第一责任人：严大海，第二责任人：潘云莲、瞿小兰。

五、对物业外立面加强管理的措施

1、都市阳光物业区域内外立面主要涉及空调外机、雨棚、商业店招广告的管理，客服部在为业主办理装修时需明确告知室外机大小、放置位置，严禁安装雨棚、商业一店一招的明确要求，并书面告知，此项工作重在宣传引导，以避免业主产生经济损失，6

同时秩序维护部对雨棚进入物业区域进行严格把控，一律严禁入内，商业区店招由工程部装修巡查进行事前告知，并做好相邻商户业主的协调工作。

2、物业外立面管理责任分工

（1）装修办理告知事项责任部门：客服部，第一责任人：严大海，第二责任人：何志、叶潇。

（2）雨棚门岗进入管控责任部门：秩序维护部，第一责任人：谭化，第二责任人：龙中江、张彪；

（3）商业区店招管理责任部门：工程部；责任人：第 一责任人：孙国伟、第二责任人：刘昌文；

六、对临时搭建、占用、挖掘、管线改造施工加强管理的措施

1、都市阳光项目临时搭建，占用、挖掘道路，管线改造施工由工程部经理现场确认、拍照，与施工方达成恢复协议报项目经理审核，并向贵公司汇报批准，方能实施。工程部对施工现场作出跟进计划并及时上报施工进展情况，如有安全隐患，工程部须 7

强制要求停工整改，整改措施到位后才能继续施工。

2、临时搭建、占用、挖掘，管线改造施工管理职责分工：（1）施工现场确认、拍照、起草恢复协议、跟进责任部门：工程部，责任人：第一责任人：孙国伟、第二责任人：刘昌文；

（2）、施工项目审定、恢复协议审定责任人：林钰堞。都市阳光项目为提高服务质量，维护物业区域内居住品质，严格落实贵公司“质量品质年”相关要求，对以上容易造成管理混乱的项目进行严格职责分工、责任到人，实行首问责任制的管理模试，加强项目各项事务的管理工作，逐步完善和优化管理方案和手段，以期达到创建“质量品质年”活动,提高服务质量的目的。

都市阳光物业服务中心

二○一一年十月十七日

第二篇：都市阳光项目经理部2010工作总结

都市阳光项目经理部2010工作总结

2010年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：

一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

2010年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。

今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保 1

洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了经济指标。

1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。

2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。

3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元；

4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元；

5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接 2

手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元；今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。

2010年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的经济指标。

三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。

1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化 从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。

2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化

项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重点化

由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。

4、外包单位、维保单位、便民服务及驻场维保人员监管制度化

小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长 4

一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。

5、日常管理、服务工作规范化

项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。

四、审视自我，认清不足之处和明确改进方向。

1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。

2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度 5

警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。

3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。

回顾2010年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！

都市阳光项目经理部

二○一○年十二月八日

第三篇：都市阳光半年总结2011

都市阳光项目经理部2011年上半年工作总结

及2011年下半年工作计划

2011年上半年对于都市阳光项目经理部来说是不平凡的半年，项目经历了较大的转变与调整。在公司总体发展要求下，项目员工调整自身定位，转变工作方式，更加明确了工作的方向与思路，并在实际管理中学习、发挥与应用。在公司领导的关心和支持下，项目经理部紧紧围绕“品质化服务、精细化管理”的服务理念，以确保与外包单位平稳移交为重心，积极开展各方面的工作，不断更新思想观念，积极拓展工作思路，与时俱进，扎实工作。现将2011年上半年主要工作总结汇报如下：

一、以提高服务质量、规范管理小区为目标，加强小区现场管理，逐步实现服务与管理的规范化、专业化

1、按标准规范处理日常工作事务，加强业主回访工作 2011年上半年根据交房业主较少、装修业主较多，入住率逐步提高等现状，客服服务中心严格执行各项手续的办理，加强对租户登记和业主回访工作。通过沟通和交流，收集和整理业主的意见和建议，逐步改进工作方式，提高服务质量。截止4月底累计完成交房1896户，办理装修1259户，处理、传递、记录各类整改单900余张，提供诉求服务500余次，发放各类温馨提示20余份，发放各类工作联系单16份。

2、坚持装修巡视、公共区域检查和设施设备维护

项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施5次，罚款和赔偿收到500余元。2011上半年我物业服务中心维修的工作及时率为100%，合格率95%。

2011年2月（春节期间）发生两起室内水管爆管致使电梯进水并损坏的事情，通过工程班人员的现场勘查、应急处理和取证，使公司的利益和业主自身的财产损失降到了最低。业主赔偿电梯维修费用合计8325元，及时恢复电梯，确保了业主方便出行。

2011年4月，在双流东升房管所的配合和支持下，共查处户内违规装修10余户。项目经理部要求业主限时整改，保障了房屋的主体安全和房屋的保值增值。

2011年年初，园区各施工单位公共区域及户内整改工作比较滞后。随着项目经理部与人居公司的多次沟通，人居公司进一步加强了对施工单位的督促，在我方的积极配合下，促使核西南建、鑫典防盗门、纵横交通、天悦门窗等施工单位加快了整改进度。目前，各项工作的处理方案和推进速度较年初大为好转。

3、适时转变安防工作重点，加强流动人口管理，明确车辆管理制度，保障业主财产安全

2011年上半年是入住率逐步提高的阶段，为了保障业主的安全，项目经理部在棠湖派出所的指导下加强对外来流动人口的管理，尤其是对出租房屋、装修人员的管理。2011年1月底，2

项目经理部与棠湖派出所联合行动对园区内流动人口进行排查登记，未发现可疑人员，但梳理出个别出租房屋重点关注和检查。

2011年4月停车场全面开始收费，这对于项目经理部秩序维护队是一个巨大的考验和难题。为了确保车辆管理的顺利开展，秩序维护队队员在前期磨合阶段坚守岗位、认真询问、仔细记录，保证了后期车辆进出工作的顺利开展。地下室车辆管理员，对进出停放车辆仔细检查并记录，截止4月底处理车窗未关事件10余次，未发生车辆损坏和被盗事件。

4、加强培训工作，不断提高员工素质

为了提高工作效率，项目经理部加强对员工的培训工作。截止4月底，开展各类培训60余次，培训覆盖率100%。为加强在职人员工作积极性及对项目的了解，2011年3月项目经理部组织一线员工进行应知应会考试，并设定奖项以示鼓励。此次考试，既提高员工的积极性，也提高了员工对项目基础数据的了解，还加强员工之间的互相沟通和学习。

二、提倡想业主所想、急业主所急，提高业主满意度，为广大业主办实事、办好事，共建和谐小区。

2011年2月2日（大年三十）下午2点40分左右，15栋1单元外窨井处燃起明火，项目经理部立即启动应急预案，值班队员和工程人员及时扑灭明火，并通知天然气公司抢修，于当晚7点30分左右抢修完成恢复供气，保障了广大业主节日期 3

间的用气。

2011年3月，都市阳光小区全面更换智能电表，为了保障业主的快捷办理智能电卡，我项目经理部配合供电局进行了电卡发放及刷卡充电工作。截止于2011年4月底，智能电卡的发放工作已初步完成，累计发卡1358张，为业主刷卡充电1000余户。

2011年4月，都市阳光项目经理部工程班按公司领导调研要求将园区内垃圾桶摆放处地面固化，并用砖头围砌，既方便了保洁班组对垃圾的日产日清，又美化了小区环境。

2011年3月以来，为有效贯彻落实双流创建国家卫生县城的要求，项目经理部坚持把创卫工作作为2011年重要工作内容来抓，紧紧围绕创卫工作要求，在环境保护、环境卫生、小区绿化、宣传普及等方面开展具体工作，建立“创卫”档案、悬挂宣传横幅、制作宣传栏、开展“创卫”问卷调查等，不断塑造整体形象。2011年4月底，创卫工作取得初步成效，受到了上级主管单位检查老师的认可。

以上这些事例，反映了项目经理部团队建设初见成效，项目经理部各班组经过一年的磨练，已经能够各尽其责、独当一面，熟练并及时的处理各类问题。每个员工都体现出了高度的责任感和使命感，他们爱岗敬业的工作表现，受到了广大业主的一致好评。

三、积极推进催费工作，努力提高收费率，紧抓创收工作。

2011年初正值春节期间，由于入住率不高、业主外出较多等情况，造成催费工作无法正常开展。都市阳光项目经理部根据收费工作的实际情况，积极调整催费方式，采取电话催费、短信催费、上门收费、张贴通知等多种方式，全面推进收费工作的进度。2011年4月底收费工作初见成效，收费率由年初的40%逐步提高稳定至75%左右。

创收工作是项目经理部长期紧抓的工作。2011年上半年，项目经理部继续拓展增收、增效的新思路和新途径。年初，已与兴业银行签订了ATM机安装协议，现已安装到位并投入使用，既为公司创收，也为业主日常生活提供了方便。2011年5月，与成都康基融科净水设备有限公司就自动售饮机事宜达成合作协议，相关工作正在推进中。另外，小区宣传栏、商业外墙广告、园区报刊栏也正在洽谈中。

四、顺利平稳的完成了都市阳光专业服务外包的移交工作 2011年4月，根据公司长远发展的需要，都市阳光项目经理部的现场专业服务整体外包。虽然员工对于我们这个刚刚成立一年并逐步走上正轨的团队非常不舍，但通过沟通，稳定了员工情绪，大多数的员工对公司的决定都表示理解。5月，许多员工离开了公司，也有个别员工调往了其他兄弟项目，但为了确保项目的顺利移交，留守在都市阳光项目经理部的管理团队和骨干人员迅速转换角色、调整情绪，认真开展移交工作。

为了配合并协助外包单位熟悉和了解日常工作，都市阳光 5

项目经理部采用各工种班队长及外包单位管理人员对口对接方式开始移交，提高工作效率，保证业主不受影响。到5月底，外包单位已逐步度过了移交的磨合阶段，全面开展日常工作。

五、审视自我，认清不足之处和明确下半年的工作计划 1、2011年2月，项目经理部发生了一起安全事故，为项目经理部敲响了安全的警钟。事后，我们认真总结经验和教训，下半年将加强对外包单位安全培训工作的管理和指导，完善各项工作的操作规程，着力提高员工的安全意识和操作规范，杜绝安全事故的发生。

2、对于外包管理，项目经理部还处于初级阶段，管理方式、方法、标准还未健全。在这种情况下，项目经理部管理团队将转变工作思路，明确角色定位，认真学习和领会《人居·都市阳光专业服务合同》及公司拟定的外包管理办法的内容，深入理解考核评估标准，同时加强与外包单位的沟通交流，协助外包单位做好对外联系工作，在确保公司的名誉和利益不受到任何的损失前提下，逐步实现外包单位经济效益和我公司良好口碑的双赢局面。

3、加强管理团队的建设工作，营造“以学习为荣”的良好工作氛围，要求团队成员积极参加公司组织的各项培训工作和文化活动，在实际工作中践行“上贤下专”为核心的企业文化，努力提高自身的综合素质。

4、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工 6

作中，项目经理部将与外包单位精诚合作，集思广益，开拓思路，争取在公共区域经营创收方面有新的突破和发展。

回顾2011年上半年，都市阳光项目经理部从几十人的大集体到年中几个人的管理团队，经历了一个不平凡的半年。虽然情感上略感遗憾，但管理团队成员们收获了成长和进步。下半年，都市阳光项目经理部管理团队将继续团结一心、努力工作，与外包单位加强合作、齐头并进，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！

都市阳光项目经理部

夏

川

二○一一年六月十六日

第四篇：IT项目管理2

[导读]作为方兴未艾的项目管理家族成员，IT项目管理同传统建设项目相比，具有交付成果无形化、资源消耗难以衡量和知识性人才集中等特点。这些特点决定了人力资源成为影响进度、成本、质量的主要因素，因此，能否管理好IT项目的人力资源，成为IT项目成败的关键。

第 1 页 IT项目管理人力资源乃关键

项目经理和项目成员招募

项目的临时性决定了项目成员只是暂时的属于某个项目，项目成员要通过招募的方式进入项目。招募的来源可能来自职能部门，也可能来自公司的外包提供商或者社会招聘。经理也是项目团队的一员，他负责把所有需要的资源集中到最需要的环节，务，最终确保整个项目目标达成。因此，同招募项目成员相比，选择项目经理尤为重要。

项目经理的选择要考虑如下几个方面，包括职业道德、知识技能等，同时还包括充沛的精力和坚忍不拔的性格。

对于职业道德，项目经理必须诚实而且正直，为前提考虑各项事务，具备高度的组织性和纪律性

对于管理能力，项目经理要熟悉项目管理的原则、善于沟通，并采取科学的管理方式

对于领导能力，项目经理要能够激励和鼓舞整个团队，冲突，还要和公司高层保持良好的关系，获得上级的支持

对于决策能力，项目经理要时刻保持对风险的警惕性，和对重大事件的快速反应能力，迅速判断并做出正确的决策;

对于知识技能，项目经理应该了解项目相关的技术，知识。

不论任何项目，对项目经理的要求都是非常高，还是要把精力集中到对于项目管理及其相关知识领域的提升，览群书，浅尝即止”的态度，做通才而非专才。

项目成员的招募通常要考虑下面两个问题：需要哪些人才？以及这些人员从哪里可以获得？

根据项目管理理论，包括人力资源在内的资源分配应该在进行的。因此，所需要的人才，是和活动所需要的技术能力直接相关的，此外，团队协作能力、工作态度，甚至个人意愿，都是在确定项目人员需求时需要考虑的。除了之前定义的层级型组织机构图之外，矩阵型的职责图和文本型的角色、团队成员要求的有效说明。

人员的招募来源通常来自职能部门，也会利用外包提供商，从而完成各项任管理能力、领导能力、能够有效沟通，处理好人际关系;除此之外，还需要具备丰富的相关甚至近乎苛刻的。对项目经理个人而言，对于专业知识，则应该采取WBS工作包之下的活动层面职责、职权说明文件，都是对项目或者社会招聘，项目 决策能力、以实现项目的最终目标和团队的整体利益;;“博 需要注意的是，所有人员不管来自何种渠道，都应该进行必要的培训，帮助他们熟悉项目和融入团队。在培训过程中，也可以考察人员是否真正适合项目，从而避免因团队成员选择不当而造成的项目延期和士气低落。

通常，下列几种类型的成员会给项目带来严重的负面影响，即挑衅者(妄加批评，贬低其他团队成员)、支配者(纵向掌管一切和操纵别人，挑战上级的领导权)、吹毛求疵者(总是去挑剔项目中存在的错误，不积极参与甚至是抵触整个项目)、多变者(总是提出新的想法和建议、不断改变主意)、寻求认同者(总是主张自己的建议、地位意识强烈)、怕事者(害怕受到批评、隐瞒信息、由于害羞而不愿沟通)、碍事者(喜欢批评、拒绝别人观点、总是认为项目管理工作无效)。

同样，相对的几种类型应该是团队喜欢接纳的，决问题)、信息提供者

协作)、民意收集者

原文出自【比特网】

(提出建议)、鼓舞士气者(促进全员参与)和守门员，转载请保留原文链接：包括发起者(积极行动)、信息搜寻者(解(鼓舞士气)、澄清者(避免冲突)、协调者(促进(挖掘新的想法)。http://soft.chinabyte.com/182/11552682_2.shtml

第五篇：《都市精灵》教案2

《都市精灵》教案2

[教学目标]、学习本文运用描写和议论等表达方式，展现人与其他生灵共处的景象，揭示其中深义。

2、理解作者提出的自然界的其他生灵也应该得到尊重和保护，人类应与之友好相处的思想。

[重点难点]、重点：语言具有诸多特色。

2、难点：运用描写和议论等表达方式。

[教学时数]

二教时

第一教时

一、导入

作者简介：舒乙，作家，中国现代文学馆馆长。

教师借助多媒体，演示有关“人与动物”的资料，让学生从中受到启发。

二、阅读文，整体感知

三、理清思路

学生讨论、交流，明确：

第一部分（1——）：写现代文学馆仍有各种鸟类及小松鼠栖息，慨叹北京城已少见鸟兽踪迹。

第二部分（6——12）：写每座城市都应有每座城市钟爱的小动物，与鸟兽、鱼共存。

四、学习第一部分

思考：每一自然段写什么？怎样写？

学生讨论、交流，明确：

第1段，写现代文学馆喜鹊栖息嬉戏之景。先描写现代文学馆“古树参天”“游人稀少”“幽雅得很”的环境，表明“常有鸟儿飞来栖息”的原因；继而描写喜鹊嬉戏的景象：“成双成对”，“成帮成伙”，“跳来跳去，飞来飞去，叫来叫去”，的确充满“生机和欢快”，可见这里是都市里极为难得的一个鸟类天堂。作者对国内外参观者宣称“这是我们的一景”，颇多自豪，充满喜爱之情。

第2段，写现代文学馆之宝小松鼠。作者并没有描绘小松鼠出没的情景，但却以议论之笔，一再赞叹这“简直是奇迹”，“太奇怪了”，视小松鼠为文学馆“一宝”，充分表明“小松鼠长在北京城里真不容易”。联系上文，“一景”“一宝”之赞，固然为文学馆而欣喜，但却表明北京全城鸟兽生存嬉戏之景已成明日黄花。

第3段，写现代文学馆还有其他鸟类轮流光顾。特别描写听一种小鸟的“动人的鸣叫”所形成的感受，视之为“难逢的幸事”，可见在其他地方，久已不闻鸟类婉转的歌喉了。

第4段，写冬天院中一对通体漆黑的大乌鸦。着力描写大乌鸦“呆呆地蹲着”，“孤独而寂寞”的神态，面对“这忙碌的大城市”似已失去大叫的情致。笔锋之中，已明确显示对现代都市的针砭之意。

第段，写北京城连乌鸦都已不见的悲哀。先描写几十年前，每天晨昏之时，乌鸦“遮天蔽地”地“成群飞向城外”又“飞向城里”，一路“叫着闹着”的景象，对比如今文学院中两只“老鸹不老呱”的惨淡情景，抒发了发自内心的“难过”之感。

五、布置作业

后练习一

第二教时

一、复习旧

二、学习文第二部分

思考：每一自然段写什么？怎样写？

学生讨论、交流，明确：

第6段，提出每座城市都应有自己钟爱的小动物的观点，并强调应以小动物作为“标志和象征”。足见某种小动物在一个城市的地位。

第7段，写北京最大众化的三种鸟类“都构不成北京的景致”，流露出深深的惋惜之情。

第8—10段，写昆明、上海及世界许多著名大都市都有自己的都市动物。描绘了这些都市人与动物的友好相处，特别描绘了美国旧金山市大海狮旁若无人的嬉戏争抢和上万只大海鸟炸弹一般“射入水中”捕鱼的壮观景象，表现出强烈的“羡慕”“佩服”、惊异、向往的感情。

第11段，回顾历史，指出人与鸟、鱼、兽必须友好共处。“同在一个蓝天之下，同饮一江水，共同生长在一块土地之上”之“同“的存在表明鸟、鱼、兽必须与人同在；“只是，由于人类的霸道和自下而上环境的不断恶化，鱼、鸟、兽渐渐退避三舍或渐渐灭绝”，可见责任在于人类。在这些议论的基础上，提出应把城市里有无鱼、鸟、兽视为“人类意识的自觉程度”和“生活环境质量的优劣程度”的衡量标准，可谓真知灼见、新颖深刻。

第12段，否定“孤城寡人”的现状，提倡“与狼共舞”的现代意识。这里的“与狼共舞”其实是与鱼、鸟、兽共存的代称，似乎荒诞而寓有深义。

三、品味语言

读读下面的话，然后交流读后的体会。

、现在，在北京连乌鸦都久违了。

2、我佩服上海人，他们开始在城市广场上放养鸽子，绿草地上漫步着白白胖胖的大鸽子，小孩子们伸着小胖手给大鸽子喂食，多可爱！

3、换句话说，城市里有没有鸟、鱼、兽，倒是一个不错的衡量标准，首先是衡量人类意识的自觉程度，其次是衡量生活环境质量的优劣程度。

明确：、要“连乌鸦都„„”意思是更不要说其他名贵的鸟了，什么鸟都没有了。寓含着深深的悲哀。

2、这段文字展现了一幅形象的画面。地点：上海城市广场；主要形象：绿草地、白白胖胖的大鸽子，小孩子们的小胖手；画面传达的意思：人鸟共存，优美的环境，和谐地发展，一种理想的境界。

3、城市的“一个不错衡量标准”，指的是以“城市有没有鸟、鱼、兽”来衡量“人类意识的自觉程度”和“生活环境质量的优劣程度”。不以经济产值和人均收入作为城市衡量标准，而以有无其他生灵来衡量，可见城市里拥有某种值得钟爱的小动物是多么难得而又重要。

四、探究

思考：人类怎样才能克服自己的“霸道行为”，保护好“生存环境”，与鱼、鸟、兽友好相处？联系平时所了解的一些情况，说说你的看法。

学生讨论、交流，明确：

保护生存环境，与动物友好相处的办法举例如下：不随便倾倒垃圾和排污；保护珍稀动物，禁止猎杀；禁止滥捕滥捞；设立保护区；与动物在同一地带友好相处；加强宣传教育等等。

五、小结

本文有感于某些现代都市连鸟雀也不见的现实状况，提出都市中人应当与鱼、鸟、兽共处的观点，表达了优化生活环境质量的愿望。

六、布置作业

后练习三