保安部工作流程与标准

第一篇：保安部工作流程与标准

德萨斯牛仔小镇保安部工作流程与标准

（一）保安部工作准则：

1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。

2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌。

3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。

4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。

5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。

6、接触游客要十分有礼貌，并注意语气态度。

7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。

8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝亲友来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。

9、当值时只能与游客保持一种工作上的关系，不得在岗上与游客拉扯、闲聊。

10、当值时不得利用个人职权与游客进行任何私人交易。

11、当值时不得以任何理由、方式向游客索要小费或礼物。

12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。

13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需他人替岗后，方可进行。

14、特殊情况，严禁使用牛仔小镇客用设施。

15、熟悉牛仔小镇各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。

16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。

17、熟悉牛仔小镇各安全出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。

18、无特殊情况，不得私入商铺、仓库、办公室工作间等。

19、不得以权谋私或者做任何有损牛仔小镇名誉的事情。20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

（二）保安部请假制度：

1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。

2、主管、队长请假需营运总监批准方可。

3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经队长批准。

4、严禁越级请假。

5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。

6、原则上不准调休，如遇特殊情况需营运总监批准方可。

7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。

8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。

（三）保安部奖惩制度：

1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。1）对牛仔小镇的安全管理有大贡献者。2）拾到游客钱财缴公者。3）举报本部员工违章乱纪者。

4）向本部提出良好建议，该建议被采纳者。5）对工作尽忠尽职，受游客或外部门来函表扬者。6）为牛仔小镇声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。

2、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。1）当值时不注意仪表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者。2）不服从工作分配，不服从上级指挥者。3）经常迟到早退又不打卡备案者。

4）无特殊情况（公务需要），擅自离开工作岗位者。5）当值时睡觉者。

6）当值时滥用权力

7）当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。8）无特殊情况（公务需要）私入商铺、仓库、办公室工作间者。9）不遵守宿舍管理制度者。

10）该管的事不管，胆小怕事而造成工作失误者。11）对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。12）工作中欺骗上司者。

3、惩罚——辞退，有下列表现之一者，立即辞退。1）不请假，旷工两天以上者。

2）无论何种原因与游客、内部员工打架者。3）利用职权与游客进行非法交易者。

4）盗窃牛仔小镇物品、游客钱财，以及主使或参加内部员工盗窃内部员工财务者。5）不服从上级管理，出于私利谩骂上级者。6）严重工作失误，造成牛仔小镇损失者。

7）不爱护保安装备、消防设施、办公室设施，造成严重损失者，除照价赔偿外，立即辞退。

（五）保安部装备器材使用制度：

1、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方领班共同检查清点并记录签收。

2、临时用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无损坏、丢失，否则按规定赔偿。

3、警棒器械只有押款时携带，平时由监控室保存，只有队长和主管可以使用。

4、保安部备用品专柜钥匙平时监控员处，夜班时放保安当值领班处。

5、保安部备用品专柜每月清点一次，由队长和主管检查记录使用情况。

（六）外来单位进店施工管理制度：

1、若有在牛仔小镇范围内进行施工的单位，在进场时必须持有聘请施工部门签发的申请或证明，经保安部及工程部核对批准后方可办理入场施工手续。

2、请施工的人员，在填写申请或证明时，要求写清施工商铺名称、人数、施工区域、工时及负责人等。由施工单位负责人持申请或证明及参加施工人员的有效证件到办公室办理入场施工手续。

3、保安部向施工人员发放临时施工卡，5、任何施工人员进入小镇施工必须配戴临时施工卡。未经允许不得擅自进入营业区域和使用客用设施，施工结束后，所带出小镇的工具和其他物品，须有聘请单位签发的放行条。

6、施工期间，要遵守小镇各项规定，如需增加人员时要及时补办手续。

7、施工期间，严禁在施工现场吸烟，禁止在施工现场乱拉、接电线。

8、如施工需要明火操作时，必须到小镇保安部递交申请，办理动火证，并配备足够的灭火器和做好清理现场周围可燃物等安全防范措施。

9、要及时清理工程垃圾，保证施工现场清洁，严禁在消防疏散通道内堆放杂物。

10、对施工单位入场施工不办理临时施工卡、手续不全的、现场管理混乱、未办动火证而动用明火操作的，根据施工性质，保安部有权给予相应的处罚和追究当事人责任。

（七）消防设备管理制度：

1、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施，任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材，不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。

2、因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门，需书面向保安部申请，经批准后方可动用或移动，并在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。

3、工程部和保安部要认真做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。发现遗失、损坏或失灵的设备、器材，要立即向消防委员会报告，争取补救措施，并追查原因及做好记录。

4、工程部当值人员和当值消防主管要每日、周对消防设备、器材进行例行检查，每周要对烟感、温感等报警装置进行测试，并向消防委员会书面报告测试结果，同时做好检查记录。

5、工程部和保安部每月要对小镇商铺所有的烟感、温感等报警系统及自动喷淋、气体灭火、自动报警和紧急广播系统及防火卷帘门、排烟风机排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次详细的维护保养，并做好保养记录。

6、工程部和保安主管要定期或不定期（每周不少于两次）检查小镇的水电机房、变压器等重点部位，发现问题要立即派人整改，做好记录。

7、保安部主管每月须对小镇所有的干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查，并将灭火筒摇晃数次，防止筒内的粉末受潮沉淀结块，并做好记录。

（八）停车场安全管理程序：

1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐。

2、游客沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与游客发生争执或冲突，不准向游客索取小费。

3、当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确。

4、当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。

5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。

6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。

（九）安全工作条例：

1、要求身体素质好，工作和训练时，严禁危险动作，如摔跤、逞强、过度用力、开过分玩笑等。

2、着装要合身，不要过紧或过松，避免工作操作时受伤。

3、处理紧急事故时，要考虑安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正确的操作程序操作，熟练小镇制定的各种紧急程序（火灾、水灾等）。

4、对不懂的设备、器材不要乱拆卸，要请专业人员来处理，触动或打开可能有危险的包裹，发现异常气味、声音要查找出原因并向上级报告。

5、不过量饮酒、吸烟、不暴饮暴食，保证充足睡眠，养成良好的饮食、起居、卫生习惯。

6、不得乱用警棍等警用器材，不得使用恐吓、危险语言，避免引起暴力行为。

7、如遇到意外攻击，只有采取适当的自卫，以保证自身的安全为准则。

8、本条例只适用于保安部员工。

（十）保安部各岗位职责：

1、保安部主管岗位职责：

1）工作职权：

a.根据部门各级员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处分。b.有权调动保安人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。

c.对小镇治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。

2)工作职责：

a.对总经理负责，负责保安部全面工作。b.对小镇治安、安全保卫工作负有重要责任。c.负责对下属考核、培训。

d.负责小镇保卫工作的督导、检查和落实。e.负责全小镇员工治安防范宣传教育。3)业务要求：

a.熟悉和掌握小镇内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对小镇的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。

b.善于组织策划小镇的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。

4)工作内容：

a.协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。

b.对小镇员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。c.积极开展治安检查和消防检查。

d.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在小镇内值班，并督导任务的落实情况。

e.积极配合公安机关调查和侦破小镇内发生的各类案件。

f.了解和掌握小镇内部员工的情况，配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。g.注意防止因自然灾害而造成小镇和游客、员工的生命财产的损失。

h.建立和完善小镇治安工作档案。

1）熟悉小镇的运作及有关的安全法则、小镇的员工守则。

2）安排下属各岗位的工作，不断巡视小镇各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。

3）认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件（包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题），非常事件要及时上报。

4）迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

5）下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。6）熟悉小镇的消防设施、消防通道、紧急出口以及小镇的紧急疏散程序。7）控制好小镇停车场的安全，保障小镇车道的畅通。

8）完成交给的其它任务。如：施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。9）对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上级汇报工作情况。10）热情接待来访。

11）协助主管当值期间发生的问题。

2、主管岗位职责：

1）认真贯彻执行国家《消防法》及其实施细则和上级的有关指示、规定。

2）掌握小镇的火灾特点，努力做到“六熟悉”，即：熟悉小镇的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉小镇的火灾危险性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在的火险隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；熟悉义务消防组织建设情况及其防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备状况。

3）制定消防安全制度，推行逐级防火责任制，并督促落实。

4）对保安员及小镇员工进行防火宣传教育，提高遵守法规和切实做好消防安全工作的自觉性。

5）开展经常性的防火检查，发现火险隐患时及时上报并提出整改意见，督促有关部门消除火险隐患，改善消防安全条件，完善消防设施。

6）组织专职（义务）消防队的学习和训练，制定灭火作战计划，负责组织消防器材、设施的管理、维修和保养。

7）止各种违反消防法规、制度、规定的行为，根据情节提出处理意见并做好记录上报。8）协助建立和完善防火档案。

9）发生火警立即报告，同时组织员工扑救火灾，保护火灾现场，参与火灾原因的调查和对责任人的责任追查。

10）对在消防安全工作中做出成绩的部门、个人，向行政领导提出表彰及奖励的建议。

3、小镇巡逻岗位职责：

1）巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位，并配合当值总值处理安全问题。

2）巡逻时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施。3）熟悉小镇内部区域及走火通道的分布情况。

4）巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告消防中心。5）熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。

6）遇火警时沉着冷静，要立即通知消防中心或总机，并组织现场有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。

7）检查紧急出口是否处于畅通状态。8 检查施工现场对消防及安全有危害的隐患。9）如遇可疑人员要盘查，注意醉态游客的动向。

10）遇偷盗情况须及时报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处理。

11）遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开小镇。

4、门前岗位职责： 1）定岗于门前处。

2）门前外车道畅通，遇车辆停泊于主车道时，应马上劝其离开，引导其停泊于道边车位或停车场内。

3）注意进出人员情况，不允许外来人员损坏花草。

4）指挥车辆在通道两侧翼处按规定停泊，如遇接待任务需预留车位的，应以障碍物按要求预留车位。

5）注意与游客接触时，从语言中充分体现尊重游客，为游客服务，向游客解释时要耐心，动作中小跑，敬礼的姿势应规范化。6）定岗时还应该注意门前安全情况。

5、停车场岗位职责： 1）定岗于停车场内。2）指挥引导车辆有序停泊。

3）做到有礼貌地接待每一位来停车的游客。

4）在车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导游客停到适当位置。

5）注意没必要强求游客车辆停泊某处，不能让客人感到你为难他。6）对游客有不解之处应用到有问必答，有耐心。7）维护车辆及车场的安全。

8）干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道。

9）迅速地控制突发事件的发生，包括在车场内的斗殴及闹事。10）注意小镇停车场的各类设施。安全保卫

1、安全检查

安全防卫是我们每一个人的职责，我们不仅要为游客提供舒适的环境，还要对游客的安全负责。为了有助于做到上述原则，请你们遵守以下规则：

1）员工上下班必须走员工通道。

2）严格遵守小镇门卫制度。上班时不准把自己购买的私人物品带入工作岗位，离开时应主动将随身携带的包打开，接受门卫或保安人员检查。严禁将易燃、易爆品及危险品带入小镇内。

3）不得将亲友或无关人员带入工作场所，不得在值班室或员工宿舍留宿客人。

4）必须加强对工作区的安全检查，认真落实各项安全措施，及时消除不安全隐患，确保小镇安全及游客的生命财产安全。

5）如果在工作时对安全操作方法有疑问，应在开始工作前请教你的领导，不要主观臆断。要保证工作区域内干净整洁，没有危害安全的东西。任何仪器或工具使用后立即拿走。6）不安全的状况（因素）要上报。如地板滑、仪器出故障、超负荷、破损和地毯移动等。7）发现游客携带枪支等武器或易爆、易燃等化学危险品进入小镇，请立即报告保安部。8）·发现游客中有精神病患者或有反常可疑对象时，请及时报告保安部。9）·工作钥匙及各种磁卡钥匙要妥善保管，防止遗失。

2、火灾紧急事故处理

（1）应熟记吴川市消防报警电话119及小镇内消防报警电话。

（2）要熟悉工作区域的灭火器材情况、安全疏散通道、楼梯、报警按钮和消防设施等。（3）当小镇发生火灾时，必须采取以下措施

A、一旦发现火警，首先不要惊慌，不要耽搁，迅速报警。（1）按动附近的手动报警按钮或拨打小镇报警电话。

（2）保持镇静，报警时说明火警地点、部位、燃烧物质、火热情况及本人姓名、部门。（3）利用就近的灭火器材，及时进行扑救。

B、如火热蔓延，必须迅速引导、护送游客撤离火警现场，并在游客全部撤离后离开现场。C、疏散原则

（1）员工首先引导、护送游客全部撤离后，自己再离开现场。

（2）员工应到自己的责任区内逐个清理，动员游客撤离，确认无人后到集结点向现场负责人报告责任区游客撤离情况。

（3）底层以上各层人员，一律向下疏散到底层撤离火灾现场。（4）下楼必须走消防疏散。

第二篇：保安部夜班工作流程及标准

保安部夜班人员工作流程及标准

一、班前例会（考勤）时间17:50-18.00 要求与标准：

1、即将接班的全体夜班值班人员全员参与；

2、所有员工必须规范着装；

3、由各小区夜班负责人组织召开，总结昨晚的工作（包括劳动纪律执行情况等），布置本班次工作重点；

二、交接班（18：00-18:10）

要求与标准：

1、各接班人员准时分赴各固定岗位开始接班；

2、接班时，要认真验证交班物品是否完好无损，并如实记录；

3、各岗位交接班记录要完整，记录项目要齐全，交接班人签字也要完整；

三、日常工作（18:00-7:00）

（一）上半夜时段（冬季18:00-23:00、夏季18:00-24:00）具体转换时间另行通知。

1、湖畔花园：南门定岗2人，北门1人，固定岗在保证门岗安全外，也要兼顾周边区域安全保卫，另外1人为巡逻岗位；

2、碧桂苑：北门定岗2人，南门1人，固定岗在保证门岗安全外，也要兼顾周边区域安全保卫，另外1人为巡逻岗位；

3、香樟苑：西门定岗2人，北门1人，固定岗在保证门岗安全外，也要兼顾周边区域安全保卫，另外1人为巡逻岗位；西门人员还要兼顾南门安全；

4、丹桂苑：西门和东门各自定岗1人，西门岗位兼顾1#、2#、3#楼区域，东门兼顾4#、5#楼区域。

5、地下停车场定时巡逻应由各小区值班长安排巡逻岗位或临时抽调固定岗位执行；

（二）通知

1、湖畔花园：南北门各留1人值守，另外2人安排短暂休息，（休息时间23:00-2:00），休息结束作简单交班后轮换另外2人休息（休息时间2:00-5:00），值班当班人不得休息；

2、碧桂苑：南门关闭，北门留2人值班，值班时应结合巡逻岗位，另外2人休息，还要保证安排人员在南门值班室休息，休息转换等作息时间同上。

3、香樟苑：西门、北门各留1人值守，另外2人安排短暂休息，休息转换等作息时间同上。

4、丹桂苑：东门关闭，1人休息，1人在在西门值守，休息人员必须定在东门值班室。休息转换等作息时间同上。下半夜时段（冬季23:00-7:00、夏季24:00-7:00）具体转换时间另行

四、劳动纪律

上半夜时段：

1、所有值班人员必须认真执行《物业保安工作态度、礼仪、值班管理标准及作业规程》,在值班和巡逻过程中发现异常情况应参照《怎样做小区的秩序维护员》进行相关处理；对讲设备执行《各小区对讲机及持机人员管理要求》。

2、所有参与固定岗值班的保安人员不得长时间坐在值班室，要保证着装整洁，帽子端正，扣好纽扣，不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，精神振奋，姿态端正，举止文明、大方、端正、稳健，抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，保证一个良好的形象；

3、不得在值班室洗脚、看报、听音乐、玩手机、嗑瓜子等从事与值班无关的一切行为，为确保线路安全，不得在值班室私自烧水、自带取暖器取暖等。

4、积极接待和处理业主反映的比较紧急的报修事件，在保证自身安全的前提下尽可能的为业主排忧解难或为公司排除险情。

5、值班期间要做好智能门道闸安全防范工作，地面及地下室安全巡逻工作，消防通道清障疏通工作等，确保辖区内安全无事故，遇到突发事件第一时间报警或报告小区夜班值班长及夜班保安大队长，并负责记录夜班保安大队长的查岗到访情况； 下半夜时段：

1、值班人员不得睡岗，时刻保持高度警惕的状态，遇到突发事件第一时间报警或报告小区夜班值班长及夜班保安大队长，值班人员负责记录夜班保安大队长的查岗到访情况；

2、临时休息人员要把对讲设备放在床头边，确保联系畅通，响应及时，按时转换值班。

五、奖罚措施

1、公司将不定期安排人员明察暗访，一旦发现违规现象，将直接追究当事人及辖区保安负责人的责任，发现值班人员违反上述日常工作或劳动纪律一次，罚款当事人10.00元，一个月内连续达到三次的，将劝其离岗。

2、一个小区一个月内累计罚款达到100.00元的，将另外对其小区值班负责人处以20.00元的罚款，对夜班保安值班大队长处以50.00元的罚款。

3、每月将对每个小区评选一名能认真执行小区日常管理工作和劳动纪律的优秀夜班员工，公司将酌情给与奖励。

六、注意事项

值班期间要确保人员安全，特别是冬季值班室取暖期间，注意煤气中毒，应经常开门开窗通风，外出巡逻要随身携带照明灯和对讲机，小区值班长或夜班大队长要时刻监督提醒，确保所有队员的人身安全。

第三篇：酒店保安部标准工作流程

联民大酒店

保安工作标准流程

一、工作任务

维护好酒店内部的治安秩序，做好基础设施的安全检查，确保 旅客人生和财产安全，保证酒店其他业务的顺利进行，提高酒店的 服务质量。

二、工作程序

（1）、提前十分钟到岗，着装整齐，精神饱满，仪态大方，正确使用敬 语热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用 粗言恶语对待客人。

（2）、对来店客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车的宾客都要表示欢 迎，客人停车要引到停车场适当位置停放，若没有停车位要向客人 解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场，并负责所停车 辆的安全。

（3）、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交酒店代为 保管。

（4）、对离店客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有 礼貌的进行查询，对实属客人的行李要放行，并协助将行李搬上车。

（5）、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者及形迹可疑者，坚决拦阻其入内；时刻有高度的注意力，特别是夜间警戒，人多时要注意防止失窃，防止大门口、大厅闹事、斗殴。

（6）、注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财 产安全；维护大堂秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串 的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。

（7）、注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在宾客 休息沙发上，发现客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、小孩追逐打闹，应立即委婉劝阻。

（8）、加强对酒店重点部位的巡逻，发现事故苗头要及时排除，发现可

疑情况，应酌情处理或及时向上级报告，巡逻时检查客房安全管理情况。

（9）、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其劝阻或将其带到有关部门处理；楼层发生事故，应迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大。

（10）、遇公司领导、川投领导要主动问好，及时呼叫电梯，遇有重要首 长、外宾或其它大型活动，保安要密切配合工作，保证门厅和出入口畅通无阻，确保贵宾、首长的人生安全。

（11）、负责对划定区域按规定时间、巡逻路线进行经常性巡逻，在巡逻中注意发现可疑的人和物，不放过任何一个可疑点，礼貌地对其进行查询并采取措施，杜绝和减少事故发生。

（12）、在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时及时向领导报告

（13）按规定按时巡逻，按时交接班，将情况交接清楚后方可下班。

三、保安工作管理控制

1、仪容仪表：

（1）、保安上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩带内部治安工作证，直至下班为止；

（2）、保安上岗要注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节轻重、果断公平；

（3）、保安不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。

2、执勤部分：

（1）、遇到报警要沉着、冷静、准确地向有关部门或领导报告。

（2）、不得在消防控制室会客，不得借工作之便使用客房设施。

（3）、值班人员必须经常打扫卫生，保持控制室干净、整齐。

3、大堂部分：

（1）、在大堂值班必须按指定位置坚守岗位，不得闲谈，不准到总台闲坐，妨碍他人工作；对于来宾不文明礼貌的行为应及时纠正；如因离岗造成酒店财产损失而又未将肇事者抓到，视情节给予扣除当月奖金或相应处

（2）、在酒店遇紧急情况缺安防人手时，正在轮休的保安必须迅即赶赴 酒店现场。

4、外勤部分：

（1）、保障消防通道畅通和停车场秩序良好，自行车要停放整齐，如因乱停乱放造成通道不畅，或客人车辆被盗，追究当班人责任。

（2）、经常巡逻检查，经常巡视重点部位，发现可疑的人要查问清楚，防止意外事故的发生。

5、交接班要按时。

6、严格遵守保密制度，不泄漏酒店的任何内部资料。

第四篇：保安部工作流程

保安部工作流程

保安部工作流程

巡逻操作程序

（一）巡逻路线的制定

巡逻路线及巡逻工作职责由保安部经理制订，巡逻工作由警卫组长安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。路线制订原则，一是要切合实际，覆盖面广、范围大，符合公司对外控制和治安管理要求；二是定点不定线，制定中选确定必须途经的点（要害部位），如配电间、锅炉房、冷气机房、冷冻、木工，电工间、仓库（物料、食品、贵重品仓库）、边门、车库（职工停车、客车库）、职工更衣室、消防通道、屋顶、布件间、商场部、客房区域等。然后确定路线，可分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配，制作线路图。有时按季节治安情况和特殊工作要求，划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控制的区域，短时间内反复途经重点巡逻点，巡逻中交叉使用，三是定点定线原则。

（二）巡逻力量的组织

警卫组长根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分早、中夜三班。夜班每组必须2人以上。

（三）日常巡逻路线

（1）对公司外围的巡逻：确保停车场秩序，维护车流安全，维持高峰时沿街交通秩序。

（2）对公司外围进出口通道的巡逻：检查边门通道畅通，大堂进出门周围人员，消防应急门安全装置、门锁。

（3）对公司后区巡逻：查看职工更衣室和浴室，检查更衣箱及时出职工，查看职工停车场、检查车锁、停放情况。

（4）对要害部门的巡逻：查看配电间、冷气机房、锅炉房，仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。

（5）对公司内部公共区域的巡逻：检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等，以确保安全。

（6）对客房区域的巡逻：检查楼面值班、客房门、通道、进出人员，以确保住店客人的安全。

（四）巡逻要求

（1）上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要，还须配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。

（2）根据工作要求，按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。

（3）发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施，严密监视。

（4）巡逻时有礼、有节，规范服务，文明执勤。

（5）夜间巡逻发现安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。

（6）下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。

现行违法犯罪行为的处置程序

（1）报警：公司内发生打架斗殴、酗酒闹事、流氓滋事、盗窃、抢劫、卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒、贩毒等现行违法犯罪案件和行为时，保安人员和服务人员应立即通知保安部，专职保安人员应立即到位，根据不同情况先采取相应的措施，防止事态的发展。

第五篇：保安部工作流程

保安部工作流程

A班:8:00——16：30

１、检查所有包房大厅以及酒柜上的物品，与C班人员交接值班情况。２、8：30开厨房通道门与一层走道门，并检查有无损坏物品，３、打扫停车场与酒楼外围玻璃卫生。

４、把招聘牌放到大门口，配戴好“禁止抽烟”挂牌。

５、到酒店大门口按标准姿势立岗，车辆进来做好指挥动，使用礼貌用语询问客人，根据情况开收据停车。（如：客人坐出租车，B班保安负责记车牌号并给客人）６、10:30与B班同事交接后即可用早餐。

７、10：50到车场换B班同事开会，做好迎接贵宾工作，指挥好车辆的停放。

８、14:00做好员工下班例行检查工作，人员走完与值班咨客交接后，对酒楼进行“三防”检查，（中午值班时间需离岗要跟咨客台打招呼）

９、16：30与B班人员进行交接，然后下班。（写好交接本）

Ｂ班:10:50——14:0016：30——22：00

１、10：30准时替换A班去吃饭。

２、10：50参加大例会，做好记录工作。

３、11：10按要求站岗，指挥车辆。做好中午的来车登记（工作中注意礼貌，如有客人投诉停车问题，要礼貌的做好解释工作。）

４、14：00与A班同事交接清楚方可下班，５、16：00吃饭，６、16：30参加大例会，做好晚市的准备工作，以及卫生的检查。７、17:00准时站岗，指挥车辆，做好晚市来车登记。

８、22:00做好员工下班例行检查，并在酒楼大厅值班检查员工从大厅出入和人员携带物品情况。

９、与工程，楼面，总值人员对酒楼进行全面的“三防”检查工作，做好记录，确认无误签字，并备案。

10、与C班夜值人员做好交接工作，做好记录双方签字方可下班。Ｃ班:22:00——８:00（第二天早上）

１、做好接班登记（物品，情况）对全酒楼进行一次全面检查，主要包括，厨房，包间，大厅等重要部位，确认无误后添好登记本，正常工作上班。

２、每隔1小时对酒楼进行巡视，主要厨房，包间，重要部位。

３、在巡视完酒楼后，在一楼大厅值班，看好海鲜池和正门，玻璃门防止有人砸门，或盗窃。４、保证客人走后所有门上锁（员工通道、消防通道等）确认安全无误后在登记本上签字。５、第二天早8：00跟A班同事交接清楚签字后方可下班。

以上保安部工作流程其他细节，在工作中具体规定

东方银尊销售部