综合柜员岗位模拟试卷-杭州分行

第一篇：综合柜员岗位模拟试卷-杭州分行

编写分行：杭州分行

编写人员：赵菁、王雯蓉

审核人员：柴向明

综合柜员模拟试卷

（试卷总分120分）

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分；每道试题只有一个选项是正确的）

1、兴业银行成立于1988年，是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之 一，2007年2月5日正式在上海证券交易所公开挂牌上市（股票代码：601166），注册资本 D 元。

A、8月 / 20亿 B、8月 / 30亿 C、8月 / 40亿 D、8月 / 50亿

2、目前已在等全国主要城市设立了39家分行、400多家分支机构，截至2007年末，兴业银行资 产总额为8600亿元，股东权益为390亿元，当年累计实现净利润 A 元。

A、86亿 B、88亿 C、90亿 D、100亿

3、以下利率计算公式准确的为 A。A、年利率/12=月利率 B、年利率/30=月利率 C、年利率/365=日利率 D、月利率/12=日利率

4、银行各分支机构应于每月初（B）个工作日内汇总上月大额和可疑外汇资金交易情况，逐级上报至主报告机构。---《综合柜员》P235 A、3 B、5 C、7 D、10

5、个人通知存款起存金额为人民币（D）元。---《综合柜员》P283 A.100万 B.50万 C.10万 D.5万

6、结算专用章不适用于（A）。---《综合柜员》P30 A、办理承兑汇票转贴现或再贴现时的背书； B、办理托收承付、委托收款结算业务； C办理银行承兑汇票的查询查复； D支付结算业务的查询查复

7、本行目前开办的外币储蓄业务不能以外币现钞形式存入的币种是（B）。---《综合柜员》P284 A、美元、港币 B、日元、人民币 C、欧元、英镑 D、澳大利亚元、加拿大元

8、定期保管的会计档案保管期限划分不包括：（B）。---《综合柜员》P36 A、五年 B、十年 C、十五年 D、二十五年

9、教育储蓄的对象是（B）。---《综合柜员》P281 A、在校小学一年级（含一年级）以上学生。B、在校小学四年级（含四年级）以上学生。C、在校初中一年级（含一年级）以上学生。

编写分行：杭州分行

编写人员：赵菁、王雯蓉

审核人员：柴向明

D、在校初中三年级（含三年级）以上学生。

10、客户向本行申请个人商用房按揭贷款，最长的贷款期限为（B）。---《综合柜员》P295 A、5年 B、10年 C、20年 D、30年

11、李小姐每月18日为账单日，8月18日账单上消费如下：7月25日消费RMB4000，8月11日消费RMB970。8月账单余额RMB4970，最低还款额RMB497。李小姐在9月12日全额还款，9月18日账单上产生利息是（C）---《综合柜员》P343 A、RMB24.85 B、RMB98.00 C、RMB113.52 D、RMB15.52

12、凭证式国债质押贷款额度起点为(D)元---《综合柜员》P303 A、1000 B、3000 C、4000 D、5000

13、柜员次日发现记账串户时选择的冲正传票是（B）---《综合柜员》P38 A、反方向红字错账冲正传票 B、同方向红蓝字错账冲正传票 C、同方向红字错账冲正传票 D、反方向红蓝字错账冲正传票

14、关于大写“零”字表述错误的是：（D）---《综合柜员》P11 A、小写数字中有一个“0”时，汉字大写金额要写“零”字。

B、小写数字中间连续有几个“0”时，汉字大写金额中间可以只写一个“零”字。

C、小写数字中“元”位是“0”，但“角”位不是“0”时，汉字大写金额可只写一个“零”，也可以不写“零”。

D、小写数字“角”位是“0”，而“分”位不是“0”时，汉字大写金额在“元”位后不要写一个“零”字。

15、我行“自然人生”家庭理财卡根据客户层级共分为（D）个卡种，共计（）个卡面。

A、3，6 B、3、12 C、4，8 D、4，12---《综合柜员》P313

16、根据国家有关规定，从（D）开始，实行个人存款账户实名制。---《综合柜员》P269 A、2000年1月1日 B、2001年4月1日 C、2001年7月1日 D、2000年4月1日

17、兴业E卡的特色功能不包括（B）。---《综合柜员》P403 A、自助申请 B、网上免费转账至任何银行任何账户 C、可申领实物卡 D、免费开户，免费申领实物卡

18、办理储蓄业务必须坚持“存款自愿、取款自由、（B）、为储户保密”的原则。---《综合柜员》P269 A、凭密支取

B、存款有息

C、利息纳税

D、账户实名

19、我行白金信用卡额度为（A）。

A、3万以上 B、5万以上 C、7万以上 D、10万以上 20、下列信用卡中，没有迷你卡的是（B）。

A、加菲猫信用卡 B、中国心信用卡 C、QQ信用卡 D、星座卡

21、申请信用卡附属卡需要提供的材料是（C）。

A、工作证明 B、收入证明 C、身份证明 D、其他证明

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22、根据上海黄金交易所有关规定，个人客户委托本行卖出黄金，其所得金额的（C）可用于本交易日内的交易，T+1日办理资金提取业务。

A、100％ B、95％ C、90％ D、85％

23、我分行个人实盘外汇买卖业务的币种包含多种外币，除了（D）。---《综合柜员》P371 A、欧元 B、澳大利亚元 C、加拿大元 D、新加坡元

24、T日申购的基金，（B）日可以赎回。

A、T B、T+1 C、T+2 D、T+3

25、证券公司设定非限定性集合资产管理计划，接受单一客户购买的起点金额是（C）。

A、1000元人民币 B、5万元人民币 C、10万元人民币 D、100万元人民币

26、银联通基金超市购买基金，客户最低能享受（B）优惠费率。

A、三折 B、四折 C、五折 D、单笔0.6％

27、客户办理 编写分行：杭州分行

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P96

36、“自在增利”业务是在通知存款的基础上开发的新业务，分为“金雪球”和“日日升”两种产品。“自在增利”业务仅支持理财卡，不支持存折。（A）---《综合柜员》P284

37、兴业联名卡是指我行与外部单位合作发行的兴业卡附属产品，具备我行兴业卡的所有功能，并可享受联名单位提供的优质和优惠服务，兴业联名卡可以委托联名单位代理发行。（B）---《综合柜员》P330

38、若客户在我行综合资产达到贵宾客户级别的，系统自动将该客户层级调整为VIP客户，客户即 可在我行网点开办贵宾卡，每位客户仅能持有一张贵宾卡。----《综合柜员》P316（A）

39、个人存款证明作为空白重要凭证管理，不能流通、不能挂失、不能用于质押、不能代替存单（兴业卡或存折）作为取款、转存、续存等凭证。（A）----《综合柜员》P368 40、登录个人网上银行，可选择网银客户号登录、理财卡卡号登录和自定义登录名登录。（B）

41、“自然人生”家庭理财卡持卡人办理业务，根据客户层级享受不同资费标准，黑金卡客户手续费全免，白金卡客户享受75折优惠，金卡客户享受5折优惠。（B）

42、网上账户挂失与口头挂失效力等同，在办理网上挂失5日后自动失效。为了保证资金安全，客户在办理网上挂失后须持本人有效身份证件到本行开户网点办理书面挂失手续。（A）

43、银行卡根据币种不同分为外币卡、人民币卡和双币种卡。（B）

44、白金信用卡客户年费为2600元，可享受一系列增值服务，具体包括机场贵宾礼遇、钻石级健康服务、高额交通意外、高尔夫无限畅打、赠书服务等。（B）

45、信用卡免息期即交易日起至账单通知的到期还款日这段时间，我行信用卡最长免息期为56天。

（B）

46、客户办理信用卡“一表双卡”业务，在收到信用卡的同时收到已绑定自动还款关系的理财卡，这对培养客户用卡习惯大有好处。（B）

47、我行代理个人实物黄金业务中，Au99.99品种买入成交后需提取黄金的最小数量为100克或其整数倍，Au100g买入成交后需要提取黄金的最小数量为1000克或其整数倍。（B）

48、间接标价法是以本国货币来表示一定单位的外国货币的汇率表示方法。在间接标价法下，外汇汇率的升降和本国货币的价值变化成反比例关系：本币升值，汇率下降；本币贬值，汇率上升。

（B）

49、基金单个开放日，基金净赎回申请超过基金份额的20％时，为巨额赎回。（A）

50、目前我行美元理财产品的起点金额为5000美元。

（各期起点金额可能不一样）（B）

51、目前我行可通过网上银行购买所有人民币理财产品。（B）

52、编写分行：杭州分行

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55、本行白金卡以上客户可以免费获得一次最高金额为5000元的应急支付服务，解决在异地遗失理财卡而急需现金的问题。（B）

56、我行VIP理财卡的客户,在我行异地柜台存取款、办理存单挂失等业务都可以享受免费的优待。

(B)

57、自开业以来，兴业银行始终坚持与客户“发展中我们共成长”和“服务源自真诚”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。（A）

58、兴业卡换卡后，新的卡号与旧的卡号不同，但卡总号相同。(B)

59、兴业信用卡的循环信用利率为日息万分之五，按月计收复利。(A)

60、“假币”印章应加盖在假币的背面水印窗位置。（B）

三、多项选择题（共30题，每题2分，共60分；每道试题有两个或两个以上选项是正确的，多选、错选均不得分，少选按比例扣分）

61、会计人员的基本素质包括。（A B C）

A、职业道德 B、业务素质 C、心理素质 D、自制能力

62、钞票防伪鉴别技能包括 等。（A B C D）

A、对比法 B、工具法 C、触摸法 D、光线透视法和水浸法 63、会计科目是会计核算的基础，是会计信息生成的依据。会计科目按照 设置。

（A B C D）

A、资金性质 B、业务特点 C、经营管理 D、核算要求

64、关于我行定期一本通业务描述正确的是（ABCD）---操作规程上P88 A、定期一本通不支持联名存款业务

B、一本通内某一定期存款账户已发生部分支取，销户时交易金额栏仍应输入原存入金额。C、办理过部分提前支取的不允许移户。

D、换折后，已销户的定期存款在新存折上不再体现。

65、一位客户很急，想不排队办一下业务。请选出如何帮助这位客户的答案：（BC）

A.在很多排队的客户的环境下了解客户焦急的原因

B.快速委婉地把这个客户请到相对独立的办公场所了解客户焦急的原因 C.引导客户通过相对独立的通道到为贵宾办理的窗口办理

D.问清情况后，插到其他客户的队伍中要求柜员给他先办这个客户焦急的原因，要不厌其烦地反复问清楚，并且一定要等会计主管批准。

66、根据人行最新文件，有关个人人民币存款账户实名制表述正确的是（ABD）。----兴银〔2008〕457号

A、对于居住在中国境内16岁以下的中国公民，不再仅凭户口簿就可开立存款账户，须由监护人代理开立个人银行账户，并出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿。

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B、外国公民除护照外，也可凭外国人永久居留证开立个人存款账户。

C、为提高客户服务水平，本行对外服务承诺统一修改为：客户办理正式挂失后5个工作日内即可办理补领新存单、存折、理财卡手续或支取存款。

D、关于个人存款实名制制度实施前开立的账户，存款人到开户银行办理 编写分行：杭州分行

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74、我行的“自然人生”家庭理财卡五大特色功能包括（ABCD）。---《综合柜员》P313 A、国内首套家庭系列理财卡。

B、增值服务，惠泽家庭，一人尊贵全家享受 C、综合授信，智能融资，多种渠道全面支持 D、现金管理，财富策划，用户资产轻松增值

75、单位、个人和银行在办理支付结算时必须遵守以下原则（ABC）。----《综合柜员》P125 A、恪守信用，履约付款 B、谁的钱进谁的账、由谁支配 C、银行不垫款 D、为储户保密

76、我行以个人客户的综合金融资产作为分层依据，包括（ABCD）等理财产品。----《综合柜员》P315 A、本外币存款 B、“万利宝” C、“万汇通” D、凭证式国债

77、“自在增利”存款自动转活期账户功能，是指客户办理（BCD）业务时，若卡内活期账户资金不足，系统将自动搜索卡中“自在增利”账户并将账户资金自动转入活期存款账户。------操作规程上P83 A、柜面汇款 B、消费 C、银证转账 D、取款 78、以下我行信用卡中，（ACD）是双币种信用卡。

A、加菲猫信用卡 B、中国心信用卡 C、QQ信用卡 D、星座卡

79、个人外汇储蓄账户资金境内可以在（ACD）之间划转，需提供直系亲属关系证明。---个人外汇管理办法实施细则

A、父母 B、兄弟姐妹 C、配偶 D、子女 80、目前客户申办我行信用卡，年费政策包括（ABC）。

A、普卡首年免年费，刷5笔或累计金额达到3000免次年年费 B、金卡首年免年费，累计刷卡金额达到10000免次年年费 C、白金信用卡年费2600元

D、我行信用卡年费可用卡内积分冲抵

81、信用卡推广过程中，哪些客户行业属于优质行业（AB）。

A、银行业 B、政府机关 C、房地产行业 D、酒店业

82、我行代理个人实物黄金委托买卖时间为每周一至周五（国家法定节假日除外），具体为（ABD）。

A、9：00——11：30（周一至周五）B、13：30——15：30（周一至周五）C、夜间：16：00——20：30（周一至周四）D、夜间：21：00——2：30（周一至周四）

83、我分行个人实盘外汇买卖业务的即时交易包括（ABC）。

A询价交易 B限价交易 C市价交易 D挂单交易

84、银行办理以下哪种个人结售汇业务，不需纳入个人结售汇系统:(ABCD)---个人外汇管理

第二篇：综合柜员岗位模拟试卷-济南分行

编写分行：济南分行

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综合柜员模拟试卷

（试卷总分120分）

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分；每道试题只有一个选项是正确的）

1、根据国家有关规定，从（D）开始，实行个人存款帐户实名制。A 2000年1月1日 B 2001年4月1日 C 2001年7月1日 D 2000年4月1日

2、人民币起存金额为1元；美元起存金额为2元；港币起存金额为（）元；日元起存金额为（D）元。

A 10 100 B 10 500 C 20 100 D 20 500

3、持卡人在办理电话挂失或者口头挂失后，应在（B）个工作日内补办书面正式挂失手续，否则口头挂失自动失效。A 3 B 5 C 7 D 8

4、教育储蓄的起存金额为（）元，本金合计最高限额为（A）元。A 50 20000 B 100 20000 C 50 10000 D 100 10000

5、凭证式国债质押贷款额度起点为(C)元，每笔贷款不超过质押品面额的（C）

A 1000 90% B 1000 99% C 5000 90% D 5000 99%

6、汇出汇款业务主要包括支行汇出处理，分行汇出处理，（D）三部分内容。

A 总行汇出处理 B 总行汇出修改 C 支行汇出修改 D 分行汇出修改

7、下列贷款属于非应计贷款的有（B）

A 本金未逾期，应收利息超过70天未收回的贷款。B 利息正常，本金逾期超过90天的贷款。

C 本金逾期超过60天，应收利息逾期超过60天的贷款。编写分行：济南分行

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D 本金逾期未超过60天，应收利息已超过70天未收回的贷款。

8、在收到即期付款交单和远期承兑交单的进口代收单据(C)个工作日后，付款人未到我行办理付款、承兑或其他手续，业务人员应向付款人进行查询。A 一天 B 三天 C 五天 D 七天 9、08.6.2客户提交贴现票据一张，金额1000万，承兑行招商银行北京分行，票据期限08.5.2-08.7.2，贴现月利率5.2，贴现实付金额为（B）

A 9948000 B 9942800 C 9956666.67 D 9952333.33 10、08.6.6上述票据系统内卖断兴业银行运营中心，则发生变动的会计科目有（A）

A 213520 B 123110 C 152520 D 219620

11、定期储蓄存款除通知存款全年计息天数按（B）天计算外，其余储种全年均按（B）天计息。

A.360、365 B.365、360 C.366、365 D.366、360

12、单位协定存款合同期限最长（B）到期任何一方无提出终止或修改自动延期。

A 6个月 B 1年 C 2年 D 3年

13、客户证书有效期（C）超过期限自动失效。

A一年

B15天

C两年

D6个月

14、集团公司客户申请办理公司间资金调拨业务，必须由（C）填写“兴业银行网上企业银行账户授权申请表”交账户行。

A母公司

B集团公司

C子公司（或关联企业）

D集团结算中心

15、(C)的密码遗忘，需持申请（加盖企业公章）及身份证件到账户行办理密码重置手续。

A主管

B管理员

C主管、管理员 D主管、管理员、操作员

16、年终决算时，若网点在进行损益结转后发现错帐的，应用（D）交易冲正。编写分行：济南分行

编写人员：

审核人员：

A 1101—单方专票记帐 B 1102—单笔传票记帐 C 1106—当日冲正 D 9119—年终损益结转

17、账务数据查询中，历史交易明细查询一次能查询到（C）天的数据。

A 10 B 20 C 30 D 60

18、以下说法正确的是（C）

A 表内科目核算采用单式收付记账法

B 表外科目核算采用借贷记账法

C 会计科目分为表内科目和表外科目

D 会计科目修改变更在中间通过新旧科目结转对照表方式结转

19、柜面员工要熟练掌握相关业务系统操作规程以及点钞、汉字输入等基本技能，快捷、准确办理业务，缩短客户等候时间。汉字录入至少应达（C）字/10分钟。

A、100 B、110 C、120 D、130 20、各机构应设立客户投诉处理档案，档案按年装订成册，保管期限为（D）。A、3月 B、1年 C、3年 D、5年

21、单位定期存款证实书挂失后（C）天后，银行按原定期存款起止日、原利率开具新证实书。

A 5

B 7

C 10

D 14

22、长期不动户销户后，存款人又来支取款项的，核实无误经会计主管审批签字后在（D）科目下列支下“久悬未取款项返还支出”户列支，凭原印鉴付款。

A 其他应付款 B 其他营业支出 C 营业外收入 D 营业外支出

23、各级行应建立错款报告制度，凡发生（B）以上大额错款，应及时报告总行，其中情节复杂的，要立即报告当地政府和公安机关。

A 1000元 B 5000元 C 10000元 D 20000元

24、银行出纳库房应按照(A)规定的公共安全行业标准要求管理。

A 公安部 B 中国人民银行 C 银监会 D 总行

25、金融机构应当定期审核本金融机构保存的客户基本信息，对本金融机构风险等级最高的客户或者账户，至少（B）进行一次审核。

A、每三个月 B、每半年 C、每年 D、每两年

26、法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币（B）万元以上或者外币等值（B）万美元以上的款项划转属于大额交易。

A、100，20 B、200，20 C、300，10 D、500，10

27、票据背书如使用粘单，则粘单与票据接缝处应加盖（A）的签章。

A 粘单前票据的最后一个被背书人 B 粘单前票据的最后一个背书人

C 粘单上第一个被背书人 D 出票人

28、会计档案的保管期限分为永久和定期两类，以下不属于永久保管的是（D）。

A 存、贷款开销户登记簿 B 挂失申请书及挂失登记簿 C 会计档案保管登记簿 D 会计档案调阅登记簿

29、新网点内部账参数表中帐号序号为“子目+ZZZZ”的账户，机构需要输入帐号序号后四编写分行：济南分行

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审核人员：

位只能选择（A）的帐号序号。

A 1001至9999 B 0001至1000 30、柜员发现上错帐时，应填制（C）凭证冲正。

A 红字同方向 B 红字反方向 C 蓝字反方向 D 蓝字同方向

二、多项选择题（共30题，每题2分，共60分；每道试题有两个或两个以上选项是正确的，多选、错选均不得分，少选按比例扣分。）

31、按照《个人存款帐户实名制规定》，以下哪些证件可作为实名身份证件（ABCD）。

A 居民身份证 B 户口簿 C 军官退休证 D 边民出入境通行证

32、有关个人住房贷款申请条件说法正确的有(ABC)。

A 申请人为具有完全民事行为能力的自然人 B 有购买住房的合同、意向书或协议 C 在本行开立账户

D、己具有15%以上的自有购房款

33、关于兴业借记卡应急支付的描述，正确的是（CD）

A 办理应急支付，兴业借记卡必须是挂失状态，包括口头挂失、书面挂失、密码挂失； B 每次挂失后，应急支付次数不限； C 应急支付金额不得超过5000元人民币； D 办理应急支付必须持本人有效身份证件。

34、外币整存整取定期储蓄存款，起存金额为等值100元的外币，存期分为（ＡＢＣＤＥ）。

Ａ 1个月 Ｂ 3个月 Ｃ 半年 Ｄ 1年 Ｅ 2年

35、借记卡按功能不同可以分为(ABC)A 转帐卡 B 专用卡 C 储值卡 D 磁条卡

36、下列币种外币存款按365天基础天数计息的币种有（BD）

A 美元 B 英镑 C 欧元 D 港币

37、下列哪些属于信用证的关系人(ABCD)A 议付行 B 转让行 C 开证行

D 保兑行

38、下列权力机关中，有权对单位、个人存款进行查询、冻结、扣划的有(AC)A 人民法院 B 国家安全机关 编写分行：济南分行

编写人员：

审核人员：

C 税务机关 D 检查机关

39、关于通知存款，下列正确的有（BD）

A 支取金额超过约定金额，超过部分不计息。B 单位通知存款最低支取金额10万。C 未提前通知支取的，支取部分不计息。D 存期不足通知期限的，按活期计息。40、下列帐户需要人行核准的有（BC）

A 验资临时户 B 预算资金专户

C 临时施工经营开立的临时户 D 金融存放同业专户

41、下列资金不可用于转入单位定期存款的有（ABD）

A 银行贷款 B 财政拨款 C 预算外资金 D 预算内资金

42、年终决算在核对金融企业往来帐务时，对系统内往来的哪些科目进行一次全面核对，如有不符，立即查清原因及时处理。（A B C D）

A 1113 B 1122 C 2171 D 2155

43、结算章的使用范围（ABC）

A 用于办理商业汇票贴现到期收回时作委托收款背书 B 办理委托收款、托收承付结算业务 C 办理银行承兑汇票的查询查复业务

D 办理承兑汇票转贴现或再贴现时的背书。

44、符合账户管理要求的是（ABCD）。

A 开立账户必须进行真实性、合规性和完整性的审查，并由会计主管签署意见 B 账户的变更应由客户提出申请，并附齐相关证明文件 C 对无资金往来的账户不出售重要凭证 D 出售重要凭证应执行查验身份证制度

45、贷款按照性质和风险度可分为（ABCD）

A 信用贷款、B 担保贷款 C 票据贴现 D 委托贷款

46、下列哪些有缺陷的汇票，代理付款行应予受理（ABC）

A 汇票上压数机压印的金额模糊不清但出票行已补来清晰查复书 B 汇票上的签章模糊不清但出票行已补来清晰查复书 C 汇票密押不符但出票行已补来正确密押查复书 D 缺少第三联解讫通知但持票人已做出书面说明

47、银行办理结算，应加盖业务用公章的有(ABC)A 托收承付的回单 B 委托收款的回单 编写分行：济南分行

编写人员：

审核人员：

C 向付款人发出的承付通知 D 汇兑回单

48、网上企业银行的功能有哪些(ABCD)A 转账支付

B 申请书下载

C 生成查询号

D 凭证挂失／解挂

49、下列哪些网上个人银行业务需到网点办理(BCD)A 网上客户号被遗忘

B 网上客户号被锁定

C 登录密码被遗

D 设置网上支付密码

50、本行系统内转账，在(AD)可以打印回单。

A 付款行

B 收款行（总辖内）

C 付款行、收款行均可打印

D 收款行（分辖内）

51、开放式式基金业务可以通过（ABC）等交易渠道为投资者办理。

A 网点柜台 B 网上银行 C 电话银行 D 95561

52、个人客户委托直系亲属办理个人结售汇业务，直系亲属指（ACD）。

A 父母 B 兄妹 C 子女 D 配偶

53、客户可以通过（ABCD）等渠道办理第三方存管各项业务。

A 本行柜面 B 电话银行 C 网上银行 D 手机银行

54、金融机构应当按照（ABCD）的原则，妥善保存客户身份资料和交易记录，确保能足以重现每项交易。

A 安全

B 准确

C 完整

D 保密

55、对于单证和汇款（外汇）、外汇清算和本外币资金业务，在STL平台上提供了以下哪几种查询方式。（A B）

A 业务数据查询 B 帐务数据查询 C 历史明细查询 D科目余额查询

56、计息方式中按计息对象，计息可分为（A D）

A 内部帐计息 B 活期计息 C 定期计息 D 客户帐计息

57、以下说法正确的是：（ACD）

A 银行应每日核对系统内往来账务 B 银行应每月核对系统内往来账务 C 银行应每月核对同业往来账务 D 银行应每季与开户单位核对账务 58、1137账户监控管理交易适用于哪些帐户（ABC）

A 对公定活期帐户 B 内部帐户 C 兴业卡 D一本通内的明细帐号 编写分行：济南分行

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59、有价单证包括（ABC）

A 金融债券 B 定额汇票 C 定额本票 D 定期存单 60、以下会计凭证属于特定凭证的有（BCD）

A 外汇买卖凭证 B 进帐单 C 计息凭证 D 电信汇凭证

三、判断题（共30题，每题1分，共30分；正确的选择A、错误的选择B）

61、每张兴业卡只允许开立一张附卡，附卡与主卡共用主卡内的人民币活期账户，其余的储蓄存款均各自独立。（A）

62、委托他人办理挂失存款账户手续的，办理挂失新开或支取现金时，也可由他人代理。（B）63、持卡人可持兴业借记卡在我行总辖内任一营业网点办理本外币定期存款的开户或续存业务。（B）

64、我行发行的万利宝理财产品均可以办理质押贷款。（B）

65、我国对个人结汇和境内个人购汇实行总额管理，总额分别为每人每年等值5万美元。（A）

66、我行办理光票托收有两种形式，即立即入帐和收妥入帐。(A)67、如果收到的信用证尚未生效，则我行不予通知。(B)

68、票据贴现+票据融资-回购票据-回售票据＝已贴现有价单证（B）

69、客户提交一张银行承兑汇票，承兑行建行天津分行，票号DA/01 00596789金额500万元整，经初审票据防伪诸要素无误可查询后办理票据贴现。（B）

70、某单位于08.5.11在本行开立定期证实书一张，金额1000万，期限一年，08.6.11因单位临时用款支取100万，同日换开新证实书900万，08.8.6因客户头寸计算不足，造成支票空头200万，我行可为客户办理该定期部分支取200万弥补转帐支票空头。（B）71、全额办理贷款展期不会产生新贷款帐号，不产生会计分录，不需结计利息（B）72、使用1141交易更改贷款利率只有月、季21日贷款结计本期利息，积数清零方可更改（A）

73、用1415—他行前来提钞交易后，系统自动更新交易机构备付金帐户余额，并借记出钞行的运送中现金科目。（A）

74、柜员上缴现金时，体现为尾箱与网点库存现金增减变化，不入总帐核算。（A）75、会计人员授权按授权的对象分为普通授权和特殊授权。（B）76、客户证书超过期限自动失效，如需继续使用，可到账户行办理展期手续，展期次数不限。（A）

77、申请集团资金头寸管理的母公司或关联企业、子公司均需已申请网上企业银行。（B）

78、如果支付系统关闭后通过网上银行渠道的交易，系统将该笔款项入账户行其他应付款科目。（B）

79、网上企业银行代发工资时，工资名册中的卡号与姓名不符，以卡号为准入账。（A）80、个人时点存款证明的时点日期可以为本行受理日。（B）编写分行：济南分行

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81、凭证式国债提前兑付时只能允许全额兑付，不得部分支取。（A）

82、日结中涉及资金汇划业务的帐务平帐，由发报行进行平帐检查，收报行也可进行平帐检查。（B）

83、损益核算办法中利息的计提方式并未采取分户计提入收的方式，面是采取分户计算，汇总入帐的方式。（A）

84、结算帐户管理档案的保管期限为银行结算账户撤消后5年。(B)85、积数调整时负债类科目输入借方标记为调减积数，贷方标记为调增积数。资产类相同。（B）

86、存款户更换签章，应提交正式公函或书面证明，已停用的旧签章卡应加盖“变更”戳记，装订于更换签章卡之日的传票中。(B)87、汇票、本票挂失，可使用1683-挂失解挂交易进行凭证的挂失。（B）

88、国务院反洗钱行政主管部门调查可疑交易活动时，调查人员不得少于二人，在出示合法证件情况下，金融机构不得拒绝调查。(B)89、票据丧失，失票人可以凭人民法院出具的其享有票据权利的证明，向付款人请求付款或退款。（B）

90、交存现金较多的单位，如当时点清有困难，可商定条件，签订协议，采取当时点大捆、卡把、清点零头，事后（不超过次日）再点细数，多退少补的办法。（A）

第三篇：2011年下半年客户经理岗位资格考试模拟试卷(杭州分行)

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兴业银行企业金融客户经理岗位考试

模拟试卷

（试卷总分120分）

一、单项选择题(共40题，每题1分，共40分；每道试题只有一个选项是正确的。)1、2008年6月，兴业银行董事会审议通过了《关于加入赤道原则的议案》，经过办理各项手续，最终于10月31日正式宣布接受赤道原则，成为全球 编写分行： 杭州分行

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9、商业银行市场营销的核心是（B）。熟悉 A、选择客户 B、服务客户 C、创造价值 D、市场细分

7、(A)是国务院反洗钱行政主管部门，依法对金融机构的反洗钱工作进行监督管理。了解 A、中国人民银行 B、中国银行业监督管理委员会 C、国家外汇管理局 D、公安机关

8、在中华人民共和国境内设立的金融机构和按照规定应当履行的反洗钱义务，以下不正确的有（C）。了解

A、建立健全客户身份识别制度 B、客户身份资料和交易记录保存制度 C、反洗钱调查

D、大额交易和可疑交易报告制度

9、商业银行市场营销调研的 编写分行： 杭州分行

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13、会计等式可以表示为（B）掌握

A、资产＝流动资产＋固定资产 B、所有者权益＝资产－负债 C、利润＝收入－费用 D、资产＝负债＋利润

14、企业接受投资者投入设备一台，价值5万元，应贷记____。（B）运用

A、“固定资产” B、“实收资本” C、“资本公积” D、“应收账款”

15、票据贴现的贴现期限最长不得超过（B），贴现期限为从贴现之日起到票据到期日止。熟悉 A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、一年

16、某公司向我行申请一笔数额较大的贷款，根据该公司提供的财务报告中，流动资产2400万元。其中现金为500万元，存货600万，预付账款300万，流动负债1500万元。该公司的流动比和速动比分别是。（A）运用

A、1.6，1 B、1.27，1 C、1.6，0.67 D、1.27，0.67

17、以下哪项不属于表外业务（B）理解 A、商业汇票承兑 B、商业汇票贴现 C、信用证 D、承诺

18、授信后首次检查应在 个月内进行,首次检查主要针对贷款用途进行。（A）掌握 A、1 B、2 C、3 D、4

19、A是一家提供零配件加工的小企业，目前自身经营情况基本正常，但其最大的客户由于产品质量出现问题，导致大量货款无法回笼，请问，A企业在我行的贷款应分类为（B）熟悉 A、正常 B、关注 C、次级 D、可疑

20、诚实守信，全心全意为客户服务，是客户经理应具备的基本。（A）了解 A、品德素质 B、业务素质 C、人际沟通素质 D、心理素质

21、商业银行传统的营销组合“4P”理论包括“探查Probing”、“分割Portioning”、优先Prioritizing”和。（D）了解

A、产品product B、价格price C、渠道place D、定位positioning

22、商业银行的新产品开发策略包括：（D）了解

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A、创造策略 B、引进策略、组合策略 C、仿制策略 D、以上都包括

23、某企业的存货计算，前年采用先进先出法，去年改用先进后出法，今年又改为加权平均法。则该企业的记账违反了（C）熟悉

A、客观性原则 B、谨慎性原则 C、一贯性原则 D、重要性原则

24、会计凭证一般可分为（A）掌握

A、原始凭证和记帐凭证 B、外来凭证和自制凭证 C、付款凭证和记帐凭证 D、专用凭证和通用凭证

25、以下哪项不属于利润表的构成要素（A）掌握 A、现金 B、收入 C、费用 D、利润

26、按照调查对象范围的不同，统计调查的方式方法可分为（B）掌握 A、直接观察法和采访法 B、全面调查和非全面调查 C、经常性调查和一次性调查 D、统计报表调查和专门调查

27、授信方式按内容不同可分为。（C）掌握

A、内部授信和对外授信 B、一般授信和特殊授信 C、基本授信和特别授信 D、限额授信和超限额授信

28、某企业08年主营业务收入2400万，营业外收入100万，营业外支出200万，营业成本1800万，销售、管理、财务费用共计200万，该企业08年营业利润是多少（C）应用 A、100万 B、300万 c、400万 D、500万

29、我国企业资产负债表采用账户式结构，分为左右两方，左方为资产，右方为负债和所有者权益。“存货”属于，应填写在资产负债表的。（B）掌握

A、资产，右方 B、资产，左方 C、负债，右方 D、负债，左方

30、保理业务适用于 贸易融资，福费庭业务适用于 贸易融资。（A）掌握 A、短期 中长期 B、短期 短期 C、中长期 短期 D、中长期 中长期

31、兴业“金芝麻”，在 荣获“中国最佳中小企业金融方案”的称号。（C）了解 A、2004年 B、2005年 c、2006年 D、2007年

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32、根据2009年国务院出台的《关于调整固定资产投资项目资本金比例的通知》，铁路、公路、城市轨道交通项目，最低资本金比例为。(B)掌握 A、20% B、25% c、30% D、40%

33、中国人民银行《金融机构报告涉嫌恐怖融资的可疑交易管理办法》规定，金融机构应当将涉嫌恐怖融资的可疑交易报告报其总部，由金融机构总部或者由总部指定的一个机构，在相关情况发生后的______个工作日内以电子方式报送中国反洗钱监测分析中心。(B)了解 A、5 B、10 C、15 D、20

34、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定,在以开立账户等方式与客户建立业务关系，为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币____万元以上的，应当识别客户身份。（A）了解

A、1 B、2 C、5 D、10

35、对2006年底以前建造完工或购置且租金覆盖率达到___及以上的，经营性物业贷款金额最高不超过建造或购置价格的___（含），或本行认可的评估机构的评估价值的____（含），以二者孰低为准。（A）掌握

A、75%；80%；80% B、70%；75%；75% C、50%；60%；60% D、60%；65%；70%

36、根据《兴业银行适用赤道原则的项目融资管理办法》规定，适用赤道原则的项目总投资应在___（含）以上。（B）熟悉

A、500万美元 B、1000万美元 C、1500万美元 D、2000万美元

37、《物权法》中的“预告登记制度”规定，预告登记后，债权消灭或者能够进行不动产登记之日起()内未申请登记的，预告登记失效？（D）了解 A、十五天 B、一个月 C、二个月 D、三个月

38、根据我行集团客户关联关系认定的有关规定，甲企业直接持有乙企业表决权资本比例超过（含），则甲、乙为关联企业。（D）熟悉

A、10% B、20% C、15% D、25%

39、兴业银行推出的现金管理品牌“金立方”四大服务方案不包括下列哪条？（C）了解 A、企业流动性管理服务方案 B、投融资管理服务方案 C、供应链管理服务方案 D、风险控制服务方案

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40、我行在国内创新推出节能减排融资业务，成为国内首个专门针对节能环保领域的“绿色信贷”品种，请从市场定位的角度分析，该项业务的推出属于以下哪种战略。（A）了解 A、特色定位战略 B、拾遗补缺定位战略 C、竞争性定位战略 D、集中性定位战略

二、判断题（共40题，每题1分，共40分；正确的选择A、错误的选择B）

41、商业银行客户经理制在本质上是一个价值创造体系，其核心是为银行创造价值。（B）了解

42、根据我行提货担保业务管理办法，我行可以办理托收项下和汇款项下的提货担保业务（B）掌握

43、根据《担保法》的规定，当事人可以约定定金作为债权的担保，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当全额返还定金。（B）熟悉

44、票据可以通过背书直接进行转让，无须通知原债务人。（A）熟悉

45、单位定期存款证实书可以作为质押权利凭证。（B）熟悉

46、按照人行、银监会《贷款通则》，借款人无法按照合同约定归还多个贷款人的多笔贷款时，所 有贷款人都可以按照合同约定要求其提前还款。（A）熟悉

47、金融机构对违反票据法规定的票据，予以承兑、贴现、付款或保证，给当事人造成损失的，由该金融机构与直接责任人员依法承担连带责任。（A）熟悉

48、根据《中华人民共和国外汇管理条例》，人民币汇率实行以市场供求为基础的、有管理的浮动汇率制度。（A）了解

49、按照《兴业银行客户洗钱风险等级分类管理细则》，客户洗钱风险等级分类资料保存期限：在 本行开立账户的客户，自销户起至少保存5年；未在本行开立账户的客户，自交易结束日起至少保存3年。（B）熟悉

50、根据人行等制定的《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，金融 机构应遵循“了解你的客户”的原则,针对不同洗钱工恐怖融资风险特征的客户、业务关系或交易,采取相应措施,了解客户及其交易目的和交易性质,了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人。（A）了解

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51、银行实行客户经理制度实际上是进一步的明确了银行与客户的法律关系，而不只是服务和金融产品的推销。（A）了解

52、在较为正式、郑重的场合，如银行的公关部门接待客户,通行的原则是把年轻人介绍给年长的 人；把职位低的人介绍给职位高的人；把男士介绍给女士。（A）了解

53、在借新还旧的贷款活动过程中，原有贷款的抵押手续自动转移到新贷款上，不必重新办理。（B）应用

54、出口商履约风险、开证行信用风险、进口商、开证行所在国家或地区风险、技术性风险是打包放款的主要风险。（A）熟悉

55、银行汇票的有效期限为1个月，银行本票的付款期限为2个月。（A）熟悉

56、国内信用证可用于转账结算，也可用于支取现金。（B）掌握

57、单位定期存款证实书可以作为质押权利凭证。（B）掌握

58、全额保证金银行承兑汇票业务是指本行根据客户保证金额度，开具不大于保证金金额的银行承兑汇票。（B）熟悉

59、集团结算中心功能可以单独对各成员单位归集到集团总部的资金进行内部计息，集团总部根据计息结果在成员单位间实行利息分配，确保成员单位留存在集团总部的资金能够有一定的资金留存收益。（A）熟悉

60、根据本行公司客户信用评级的有关规定，AA级信用等级的公司客户的信用风险小，偿债能力较强。该类公司客户具有优良的信用记录，经营状况较佳，盈利水平较高，发展前景较为广阔，不确定性因素对其经营与发展的影响较小。（A）理解

61、对已确定的资产损失不予转销而挂账，导致账面价值大于实际价值是典型的财务报表造假手段之一。（A）了解

62、《现金管理应用手册》中的综合金融服务方案涵盖了流动性管理、投融资管理、风险管理和银企直联四大类。(A)了解

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63、根据《兴业银行节能减排项目贷款（二期）操作规程》规定，节能减排项目贷款期限最长不得超过3年。(B)熟悉

64、出口商履约风险、开证行信用风险、进口商、开证行所在国家或地区风险、技术性风险是打包放款的主要风险。（A）熟悉

65、特别授信是一次性的，不能循环使用。（A）了解

66、本行目前仅办理远期信用证（包括延期付款信用证）项下的福费廷业务。（A）了解

67、动产（仓单）质押业务办理过程中，对于质押品的质押比率最高可以为我行认可的质押品价值的60%。（B）熟悉

68、有限责任公司的股东以其实缴的出资额为限对公司承担责任；股份有限公司的股东以其实缴的股份为限对公司承担责任。（B）掌握

69、对上市公司而言，将产品销售给控股股东和非控股子公司，此类销售活动实际并未实现最终销售，因而也就不能增加销售收入。（B）了解

70、根据外汇管理条例，国家对经常性和资本性的外汇转移不予限制。（B）了解

71、本行贷款承诺采取对外出具贷款承诺函的形式，贷款意向采取对外出具贷款意向函的形式；贷款意向函属于表外业务，贷款承诺函不属于表外业务。（B）了解

72、产品策略是整个营销组合策略的基石，它直接影响着其他市场营销组合策略的制定。（A）了解

73、“金芝麻.中小企业金融服务方案”是“兴业财智星”特色产品。（B）熟悉

74、由于委托贷款业务的所有风险均由委托人承担，各机构可自行办理委托贷款业务，无须经分行审批。（B）熟悉

75、我行信用责任追究制度规定，对信用责任人处罚措施包括经济处罚、纪律处分及其他措施，一般不合并处罚。（B）了解

76、财务会计报表是其最主要的组成部分，主要包括资产负债表、利润表和现金流量表。（A）掌握

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77、动产（仓单）质押业务办理过程中，对于质押品的质押比率最高可以为我行认可的质押品价值的60%。（B）掌握

78、对集团客户的授信只需控制总体的风险敞口，对银行承兑汇票贴现、全额保证金开立信用证等低风险业务则无需核定额度。（B）熟悉

79、根据《中华人民共和国公司法》，公司的高级管理人员，是指公司的经理、副经理、财务负责人，上市公司董事会秘书和公司章程规定的其他人员。（A）了解

80、经营性物业贷款主要用于支付经营性物业购房款和归还银行借款，不能用于归还股东借款和进行权益分配。（B）掌握

三、多项选择题（共20题，每题2分，共40分；每道试题有两个或两个以上选项是正确的，多选、错选均不得分，少选按比例扣分。）81、客户经理的基本素质包括（ABCD）熟悉

A、品德素质 B、业务素质 C、人际沟通素质 D、心理素质

82、根据五级分类制度，以下哪些属于不良资产（CD）掌握 A、正常 B、关注 C、次级 D、可疑

83、对外提供的财务会计报告体系包括（BCD）。掌握 A、现金流量表 B、会计报表附注 C、财务情况说明书 D、财务会计报表

84.根据《人民币银行结算账户管理办法》的规定，企业可以开设下列银行结算账户，其中可以进行支付现金的有：（A B）。熟悉

A、基本存款账户 B、临时存款账户 C、专用存款账户 D、一般存款账户

85、与《担保法》相比，《物权法》极大地扩充了担保物的范围，明确增加的担保物种类有：（ABCD）掌握

A、以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权 B、现有的以及将有的生产设备、原材料、半成品、产品 C、在建造的建筑物、船舶、航空器 D、应收账款

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E、依法可以转让的基金份额

86、借款人申请房地产开发贷款，必须“四证”齐全，“四证”包括以下几种：（ABCD）掌握 A、《建设用地规划许可证》 B、《建设工程规划许可证》 C、《国有土地使用权证》 D、《建设工程开工许可证》

87、客户洗钱风险等级分类应遵循（ABCD）原则。熟悉

A、谨慎性 B、客观性 C、持续性 D、保密性

88、下面关于反洗钱，说法正确的是：（ABCD）理解 A、金融机构应当依照本法规定建立健全反洗钱内部控制制度 B、金融机构应当按照规定建立客户身份识别制度

C、金融机构应当按照规定执行大额交易和可疑交易报告制度。D、金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度。

89、以下哪些是兴业银行的授信额度管理原则（ABCD）掌握 A、统一授信 B、区别授信 C、信用高限 D、适时调整

90、以下哪些属于营运能力指标（BCD）掌握 A、营业利润率 B、总资产周转率 C、应收账款周转率 D、存货周转率

91、下列资产为我行不接受的抵押资产：（BD）熟悉 A、车辆 B、行政事业办公楼 C、在建工程 D、人民医院

92、下列财产提供抵、质押担保的，须对抵、质押物价值进行评估：（ABCD）掌握 A、土地使用权 B、房屋、产房及其他有形建筑物 C、机器设备.交通工具 D、股权

93、贷款承诺和贷款意向都是银行在将来拟对客户进行信贷支持的意思表示，但二者有着严格的区别：（ABCD）熟悉

A、承诺程度不同 B、阶段不同 C、法律责任不同 D、收益性不同

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94、公司客户信用评级所称的“公司客户”包括（BD）及其他经济组织。掌握 A、金融性的企业法人 B、非金融性的企业法人 C、金融性事业法人 D、非金融性事业法人

95、贷款担保最常见的形式有：（ABC）掌握 A、抵押 B、质押 C、保证 D、连带责任担保

96、客户跟踪服务，是客户经理日常掌握客户动态，及时调整营销策略和提供服务的重要手段。客户跟踪服务包括：（ABCD）熟悉

A、售后服务 B、回访客户 C、提醒服务 D、联络感情

97、贷款程序包括：（ABCD）掌握

A、贷款申请 B、对借款人的信用等级评估 C、贷款调查 D、贷款审批

98、经营性物业贷款的用途包括()。（ABC）掌握

A、归还或置换建造该经营性物业的银行借款和股东借款及工程队欠款等； B、支付经营性物业的购置款； C、用于装修改造以增加价值； D、用于关联企业的经营周转；

99、在短期偿债能力分析中，主要指标有（AB）。应用 A、流动比率 B、速动比率 C、应收账款周转率 D、存货周转率

100、兴业银行的“寓义于利”表现在：（ABCD）了解 A、将社会责任理念融入公司治理之中 B、推出节能减排业务 C、成为中国首家赤道银行 D、构建银银平台，推进合作共赢

第四篇：综合柜员试卷

综合柜员试题

一、单选题：

1、附加生育团体医疗保险必须附加在（C）A、《附加门急诊团体医疗保险》 B、《附加住院团体医疗保险》

C、《附加门急诊团体医疗保险》与《附加住院团体医疗保险》 D、《团体意外伤害保险》与《团体定期寿险》

2．温暖人生终身寿险同时附加了“附加温暖人生提前给付重大疾病保险”和“附加豁免保险费重大疾病保险”时，客户预对附加重大疾病险种退保，则附加豁免险种（）C A 可以继续保持有效 B 自然终止 C 必须退保

3．关于附加丰盛人身提前给付重大疾病保险(A)，以下说法正确的是（）B A 客户可以申请增加保额 B 必须同主险同时投保

C 主合同办理减额交清，本附加险保额也相应减少 4．关于附加豁免保险费重大疾病保险，以下说法正确的是（）C A 保险期间必须与主合同的交费期间一致 B 交费方式可以为趸交

C 主合同申请减额交清，本附加险必须进行退保处理

5、客户投保畅享人生年金保险（分红型）（C款），基本保额最低要达到（A）元，才需先核保后收费。A、5万 B、10万 C、50万 D、100万元

6、某客户投保我司畅享人生年金保险（分红型）（C款），基本保额是1万元，如该客户乘坐民航班机发生意外身故，我司应给付身故保险金（C）元 A、10万 B、20万 C、40万 D、1．05万

7、关于保险补偿原则的理解，下列哪些是错误的？（C）A、补偿原则是为合理补偿客户因风险发生导致的经济损失，以不超过实际损失额为限

B、基本原则是限制因补偿或赔偿而获得额外的收益 C、人身保险中定额赔付的医疗险同样适应于补偿原则 D、人身保险中定额赔付的医疗险不适用于补偿原则。

8、关于和谐人生万能保险的期交保费标准，下列哪种描述是正确的？（A）A、保费最低不得低于500元

B、未成年人最低保费不得低于2500元 C、成年人最低保费不得低于3000元 D、成年人最低保费不得低于6000元

9、如果和谐人生万能保险期交保费3000元，下列哪种描述是正确的？（A）A、可以附加《附加安心提前给付重大疾病保险（A）款》 B、可以附加短期医疗险（附加住院费用医疗保险）4档 C、可以追加保费

D、可以附加短期医疗险（附加住院收入保障保险）5档

10、回销：支付时转帐失败的问题件，客户提供了新帐号，正确的操作步骤为：（D）

A 信件管理——信件回销：更新银行帐号

B（1）收付费管理——财务付费——帐号新增，（2）信件管理——信件回销：更新银行帐号

C（1）收付费管理——财务付费——帐号新增，（2）信件管理——信件回销：更新银行帐号（3）换用户名，收付费管理——财务付费——银行转帐退费——非团险转帐付费帐号确认

D（1）信件管理——信件回销：更新银行帐号（2）换用户名，收付费管理——财务付费——银行转帐退费——非团险转帐付费帐号确认

11、客户投保了金鼎富贵两全保险，此单已完成预收录入，为待一录的状态。客户此时要求承保前撤件，正确的系统操作为：（B）

A、（1）新契约特殊权限——承保前撤件申请，（2）新契约特殊权限——承保前撤件审核

B、（1）个险新契约—— 一遍录入，（2）新契约特殊权限——承保前撤件申请，（3）新契约特殊权限——承保前撤件审核

C、（1）新契约特殊权限——承保前退回预收，（2）新契约 特殊权限——承保前撤件申请，（3）新契约特殊权限——承保前撤件审核

D、（1）收付费管理——客户帐号定义，（2）个险新契约—— 一遍录入，（3）新契约特殊权限——承保前撤件申请，（4）新契约特殊权限——承保前撤件审核

12、遇医疗出险事故，下列做法不正确的是：(D)A、应关注就诊医院是否属于公司指定认可医院； B、遇客户正在住院，为便于查勘和慰问进行，应详细了解并记录其所住医院科室、入住日期，治疗情况，病区和病床号等信息。

C、提醒客户我司保险产品对于医疗费用的保障范围内规定和社保公费医疗标准一致。

D、客户在非定点医院住院时，要求客户立即转院。

13、下列哪些情况不符合医疗单证要求（C）A、医疗发票须有国家政税收部门的印章 B、诊断证明有医生签字并加盖公章

C、如已在社保或第三方报销时，医疗发票提供复印件即可 D、已在社保报销，提供社保费用分割单即可，无须再提供医疗发票原件

14、客户拟投保丰盛人生两全保险（分红型）（A款）2万元+附加丰盛人生提前给付重大疾病保险（A款）1万元，下列说法正确的是（A）

A、需同时投保附加豁免保险费重大疾病保险 B、需同时投保附加投保人豁免保险费定期寿险 C、可以附加定期寿险6万元 D、可以附加意外伤害保险4万元

15、录入团体年金B时，上传的人名清单名称是（B）Ａ、年金测试被保人清单

Ｂ、团险万能

Ｃ、团险—１险种

Ｄ、养老团体年金保险（A款）被保险人上载清单模板

16、金鼎富贵两全保险（Ｂ款）（分红型）按不同的保险期间有几种产品说明书（B）

Ａ、一种 Ｂ、两种

Ｃ、三种 Ｄ、四种

17、下列案件条件不符合理赔类诉讼仲裁案件管理范围的是（B）

A.已经进入诉讼裁程序 B.客户向我公司提交对理赔结论不同意见的书面材料，并且情绪激动

C.已收悉来自于仲裁委员会的书面通知

D.已收悉来自于客户方的律师书面信函，明确表明即将提起提起仲裁

18、某被保险人身故，其保单受益人为其独子10岁小孩，被保险人已离异（前夫健在），离异后小孩与被保险人及被保险人的母亲共同生活，此时被保险人的身故保险金应由谁向保险公司申请？（C）

A.被保险人的母亲 B.被保险人的法定继承人 C.被保险人的前夫

D.被保险人独子的法定继承人

19、某客户因疾病在医院治疗，调查重点不包括（E）

A、调查确诊疾病的名称，查询是否属于先天性疾病范畴；

B、查看是否有既往病史； C、查看检查、用药是否合理； D、查看是否是本人住院 E、是否医保报销合理

20、根据新保险法规定，雇主可以为雇员投保，但身故受益 人不可以指定为（）。D A、父母 B、配偶

C、有抚养或赡养关系 D、雇主

21、下列产品组合的主险与附加险必须按1:1配比的是。（A）A、康宁终身寿险（A款）+附加康宁重大疾病保险 B、和谐人生万能险+附加安心提前给付重大疾病保险 C、丰盛人生两全保险+附加丰盛人生提前给付重大疾病保险+附加豁免重疾险

D、金色朝阳定期寿险+附加少儿重大疾病保险

22、下列产品组合中附加险保额可以超过主险保额的是（D）

A、康宁终身寿险（A款）+附加康宁重大疾病保险 B、和谐人生万能险+附加安心提前给付重大疾病保险 C、丰盛人生两全保险+附加丰盛人生提前给付重大疾病保险

D、金色朝阳定期寿险+附加少儿重大疾病保险

23、以下哪类险种报销必须提供医疗费用发票原件或者分割单（C）A、津贴型险种 B、意外伤害险种 C、费用型险种 D、重大疾病险种

24、有遗传病史的人比没有遗传病史的人更愿意投保人寿保险，这一行为构成（D）A、保险欺诈 B、道德风险 C、负选择 D、逆选择

25、张某死亡时有一份有效的人寿保险单 , 但保险公司在受理死亡索赔时发现 , 在签发保单时不满足可保利益要求。则(C)A、协议给付保险金 B、拒付保险金 C、解约退费 D、给付保险金

26、《保险法》规定以死亡为给付保险金条件的合同，未经（A）同意并认可保险金额的，合同无效。A、被保险人 B、投保人 C、受益人 D、保险人

27、健康保险合同中通常规定有免赔额条款，以下表述错误的是（D）

A、促使被保险人合理控制医疗费支出，避免浪费

B、避免小额理赔，节省经营管理费用

C、让被保险人与保险人形成共保关系

D、避免那些经常患小病的人投保

28、附加丰盛人生重大疾病提前给付保险条款中重大疾病的种类有（C）种。A、25 B、23 C、31 D、36

29、附加温暖人生重大疾病提前给付，赔付重大疾病保险金错误的是（D）。

A、生效之日起1年内因疾病所致，给付所交保费。B、生效之日起第二年因疾病所致，给付所交保费的110%。C、生效之日起2年后因疾病所致，给付基本保险金额。D、生效之日起1年内因意外所致，给付所交保费。

30、如果客户已投保丰盛人生两全保险（A款），保额3万元，附加丰盛人生重大疾病提前给付（A）款保险的保额错误的是（D）。A、1万元 B、2万元 C、3万元 D、4万元

31、如果客户已投保温暖人生终身寿险，保额3万元，附加温暖人生重大疾病提前给付保险的保额错误的是（D）。A、1万元 B、2万元 C、3万元 D、4万元

32、关于附加住院团体医疗保险，可以承保的最低保额是（A）。A、1000元 B、1万元 C、2万元 D、5000元

33.对于智胜金的“部分领取特别优惠”以下说法正确的是（）A A 在某次部分领取后30日内单笔追加保险费中的不高于该次部分领取的金额将免收初始费用 B 客户本次“部分领取”免收退保费用

C “部分领取特别优惠”无需客户选择，只要客户做“部分 领取”自动享受“特别优惠”

34.关于和谐人生期交保费调整，以下错误的是（）C A 被保险人为成年人，则调整后的期交保费必须大于6000元

B 对于生效日期为2009年10月31日之前的和谐人生可以调整

C 该保全使用的申请书为个人保险合同内容变更申请书（收付费类）

35、团体意外伤害保险附加住院团体医疗保险，保额一般不得低于（C）。A、1万元 B、10万元 C、15万元 D、5万元

36、首次投保（或非连续投保）附加住院团体医疗保险，被保险人非因遭受意外伤害出现的疾病、症状或其复发的疾病的免责期是（B）天.A、0 B、15天 C、30天 D、90天

37.根据总公司规定，从2010年1月1日起，欠缴保费的年利率（）,红利累积生息年利率（）.C A 2.5% 2.5% B 5.5% 5.5% C 5.5% 2.5% D 2.5% 5.5%

38.由于客户原因，保单中被保险人的身份证号码有误，客户如果申请变更，柜员通过系统内（）保全项目进行变更。C A 保单基本信息变更 B 客户基本资料变更 C 生日性别变更

39．建工险进行同质风险加减人的比例上限为（）C A 15% B 20% C 30%

40.某单位投保的团体年金保险（B款），其中部分被保险人个人将保费直接存入我公司的保费账户，柜面处理时该保费归入哪一账户（）A 该保单的公共账户

B 被保险人个人账户下的单位交费部分 C 被保险人个人账户下的个人直接交费部分

41.某客户对其和谐人生保单提出犹豫期撤单申请，如因节日长假我公司延迟处理，则从客户签收保单后（）天可以撤销本合同.B A 10 B 18 C 25

42．同时投保长期寿险、人生无忧及附加住院医疗费用产品，长期寿险申请犹豫期撤单，人生无忧及附加险可以采取（）B A 同时进行犹豫期撤单保全操作 B 利用“退保*”处理 C 无需处理，自然解约

43.客户保单还款时，应于申请日（）内按系统计算的本息进行还款，否则，需重新计算所需偿还的本息。B A 7日 B 10日 C 15日 D 30日

44.和谐人生追加保费的前提条件之一是（）。B A 保险合同有效 B 没有欠交保险费

C 被保险人是未成年人时，期交保险费大于3000元

45．客户办理犹豫期撤单，无需提供哪些资料（）B A 投保人身份证明

B 个人保险合同变更申请书（收付费类）C 保费收据或发票

46.购买金鼎富贵两全保险的投保人身故，对于该保单可以进行如下处理（）C A 更换投保人为保单的受益人

B 对该保单进行退保处理，退保金支付给保单的受益人 C 该保单处于质押贷款状态，现金价值需支付给保单的第一受益人即银行。

47.畅享年金第一次领取生存金时必须进行的保全项目（）B A 个单给付柜面领取 B 个单给付授权及变更 C 年金领取方式变更

48.根据保全基本作业规则规定，哪些保全项目必须客户亲办（）A A 变更签名 B 保险合同挂失 C 金鼎富贵红利领取

49．我公司的个人分红保险产品是以什么区间发放红利（）A A 保单 B 会计 C 按保险合同的有效期间

50．畅享人生年金保险（C款）客户办理了减额交清，则以下说法正确的是（）A A 变更后的保险合同不再享有红利分配权

B 需要按照新的交费标准继续缴纳剩余交费期间的保险费 C 变更后的保险合同不再享有年金领取权

51.客户09年10月购买我公司智胜金产品，保费10000元，2010年4月客户急需用钱，客户可以通过（）方式领取。A A 万能险部分领取 B 向公司保单借款 C 退保

52．以下哪种产品不能向公司保单借款（）。C A 金鼎富贵两全保险（B款）B畅享人生年金保险（C款）C和谐人生 D盛世富贵两全保险

53．若客户未对投保单上保费逾期未付的选项做勾选，则公司默认的方式为（）B A 不适用 B 自动垫交 C 合同中止

54．团体年金B保单要继续缴纳保险费，可选择哪一保全项目（）B A 账户型产品追加保费 B 追加交费 C 万能险追加保费

55．客户申请保单贷款，需要提交的申请资料包括（）B A 个人保险合同变更申请书（收付费类）B 保险合同

C 受益人同意的书面证明

56．客户申请保单质押借款，以下说法错误的是（）C A 必须提供银行个人贷款合同复印件 B 保单的第一受益人更改为贷款银行 C 客户必须保管好保险合同，以备还款时用

57．关于新增附加短期险，以下说法不正确的是（）B A 必须提供被保险人告知书

B 被保险人可以做为该保全项目的申请人 C 以申请当时的被保险人职业和年龄计算保险费

58、温暖人生如果附加定期寿险，附加险的保额应该不超过主险保额的（D）A、1/3 B、1倍 C、2倍 D、3倍

59．关于被保险人职业变更，以下说法正确的是（）A A 被保险人职业变更为拒保，原主附长险的费率不受影响 B 职业加费需提交核保进行审核处理

C 该保全受理时间可以在保险合同有效情况下的任意时点

60．关于红利，以下说法错误的是（）B A 保险合同已满一年，如果客户在本期红利未公布前申请 退保，则系统会自动按上期红利分配情况给该客户计算红利 B 保险合同满期时，被保险人可以一并申请满期金和红利 C 红利累计生息利率一年一公布

61.保单处于（）状态，不能参与分红。B A 保单贷款尚未清偿

B 自动垫交现价不足，保单状态失效 C 宽限期内，保单尚未缴纳续期保费

62.某客户提出减保，则以下说法错误的是（）A 如果条款允许，犹豫期内也可以做减保

B 减保后现金价值发生变化，只需打印批单，无需重印现金价值表

C 超过犹豫期的减保视同部分退保

63、关于畅享人生年金保险（分红型）（C款）的风险保额计算错误的是（A）

A、寿险保额是10倍的基本保额 B、意外险风险保额是20倍基本保额 C、人身险风险保额是20倍基本保额 D、寿险风险保额是0

64、畅享人生终身寿险（分红型）（C款）如果附加意外伤害保险，附加险保额不能超过主险保额的（D）A、1倍 B、2倍 C、3倍 D、5倍

65、为未成年人投保畅享人生年金保险（分红型）（C款），保额上限是（D）A、30万元 B、50万元 C、80万元 D、无上限

66.团体年金（B款）的某一分单被保险人提出退保，则以下提交的申请资料错误的有（）A A 个人保险合同解除申请书 B 团体保险合同

C 受托人相关证明资料

67.团体保险新增被保险人，以下说法错误的是（）B A 需提交新增被保险告知书

B 如果新增被保险人时，原团体组合险种下的某一附加已经停办，则公司不能接受本次增人

C 新增被保险人的保险责任终止日期与原合同一致 68.团体保险合同的投保人信息变更不能办理如下保全业务（）A A 投保主体变更 B 投保单位名称变更 C 投保单位的地址变更

69.结束自动垫交和复效的利息计算始点为（）B A 保险合同中止日 B 欠缴保费当年的应缴日 C 当年应缴日+68天

70、关于温暖人生终身寿险，下列说法错误的是（B）A、意外身故给付基本保额 B、疾病身故给付基本保额 C、意外全残给付基本保额

D、180日内因疾病身故或全残给付所交保费

71.某团体年金（B款）保单2008年1月1日生效，2009年7月1日做了新增被保险人A，该被保险人2010年1月1日提出解约，则合同终止费用率为（）A A 执行第三保单的终止费用率 B 执行第二保单的终止费用率 C 执行第一保单的终止费用率

72．客户在投保时因过失未履行如实告知义务，合同生效后（犹豫期过后）提出补充告知，但是该事项足以影响保险公司是否承保该合同，保险公司可以采取的处理方式为（）B A 解除保险合同，退还现金价值

B 利用“保险公司解除合同”保全处理模块，退还保险费 C 利用“退保*”退出全额保险费

73．以下哪种情形不得办理交费年期变更（）B A 处于宽限期内的保单 B 交费期间与保险期间一致的险种

C 客户感觉保单交费期间太长，想缩短交费期间

74．客户提出清偿保单贷款，则说法正确的是（）B A 客户需要提交个人借款清偿申请书 B 客户可以申请部分清偿 C 客户可以只偿还部分本金

75.团体年金保险（B款）某保单生效日期为2009年7月1日，2010年4月1日提出整单退保，关于分红以下说法正确的是（）B A 因该合同不足一年退保时无红利

B 红利以2009年分红标准，按保单实际经过天数计算 C 因公司统一分红日期为每年6月，红利要等2010年6月以后才能计算

76.客户购买以下哪一险种，两年内的退保金为固定值（）C A 盛世富贵两全保险 B 康宁人生两全保险 C 金鼎富贵两全保险（B款）

77、《人保寿险附加门急诊团体医疗保险》、《人保寿险附加住院团体医疗保险》和《人保寿险附加生育团体医疗保险》可附加于（B）

A、《终身重疾保障团体疾病保险（A款）》 B、《团体定期保险》

C、《社保补充团体医疗保险》 D、《团体年金保险（分红型）（B款）》

78、附加住院定额给付医疗保险的疾病免责期是（C）天 A、0 B、15天 C、30天 D、90天

79、畅享人生年金保险（分红型）（C款）期交保费最低值是（B）A、300元 B、500元 C、1000元 D、2000元 80、投保温暖人生终身寿险+附加温暖人生重大疾病提前给付保险+附加豁免保险费重大疾病保险，如需附加短期医疗险2档，则该产品组合的期交保费不得低于（D）。A、500元 B、1000元 C、1500元 D、2500元

二、多选题：

1、关于和谐变更保额，下列说法正确的是（）BD A、保险合同生效后即可变更，变更后的基本保额不得低于1万元

B、被保险人60周岁后不得变更保额 C、减少保额必须在续期交费完成后才能进行 D、增加保额必须在续期交费完成后才能进行

2、有一处于缴费期内的期交方式的保险合同过了60天宽限期，但是保险合同状态仍然有效，可能的原因（）ABCD A 处于生效对应日后68天之内 B 保险合同自动垫交

C 保单逾期未付的方式为“不适用”

D 该客户授权续期转账的银行为交通银行，因该行非我公司签约银行，无法批扣处理，续期保费一直处于“转账途中”，保单被锁定

3、关于畅享年金生存金的领取，下列说法正确的是（）AD A被保险人必须生存 B 被保险人每3年到柜面办理一次给付授权变更

C与精彩人生生存金领取一样，被保险人每5年到柜面办理一次给付授权变更

D 被保险人有10年未领取生存金，生存金在公司不会计息。

4、关于保单续期交费，以下说法正确的是（）ACD A 客户如果不愿缴纳续期保费，公司可以根据客户意愿提前进行续期交费方式变更，将转账方式变更为现金 B 保单处于自动垫交状态，可以利用保单“复效”来缴纳续期保费

C 处于续期转账途中的保单，可以直接由财务出纳以现金方式收取续期保费

D 我公司设定的续期转账频率为：在保单60天宽限期内转账8次

5、附加豁免保险费重大疾病保险不能附加于下列哪种组合（ABD）A、康宁两全+附加康宁定期重大疾病保险 B、金色朝阳两全保险+附加教育年金保险

C、丰盛人生两全保险+附加丰盛人生提前给付重大疾病保险，且附加险保额低于主险保额

D、温暖人生终身寿险+附加温暖人生提前给付重大疾病保险，且附加险保额与主险保额相同。

6、下列（）业务不受理委托代办，必须客户亲办。BCD A、受益人变更 B、减额交清

C、保险合同补发后一年内办理的给付类保全项目 D、申请书签名与原投保书签名不一致的情况下办理退保、犹豫期退保 E、满期金给付

7、关于减额交清，下列说法正确的有（）BCE A、合同生效后可以随时办理

B、条款有减额交清约定、保险合同有现金价值并同时符合提出保全申请时公司的投保规则方可办理

C、停效保险合同申请减额交清，应先办理复效，复效保费转实收后方可办理

D、办理减额交清后不影响客户参与红利分配 E、附加险不能单独办理减额交清

8、从事下列哪类职业的人不可以投保畅享人生C款（CD）A、3类 B、4类 C、5类 D、6类

9、下列哪些条件符合简易案件标准？（ABCD）A、简易案件的范围仅限于医疗险种 B、给付金额在600元以下（含600元）C、相关理赔单证齐全 D、保险责任认定明确

10、下列附加险可以与主险保额不一致的是（BCD）A、附加康宁重大疾病保险 B、附加安心提前给付重大疾病保险 C、附加少儿重大疾病保险

D、附加温暖人生提前给付重大疾病保险

11、关于和谐追加保险费，下列说法正确的是（）BCD A、每年追加第一笔扣初始费用5%，以后追加不再扣费用 B、每笔追加保费的初始费为5% C、被保险人应填写健康告知书 D、追加保费后，基本保额等额增加 E、追加保费后，基本保额等比例增加

12、有一单位投保建工险，因建筑材料不到位延误工期，对于该保险合同，我们可以酌情进行哪些保全处理最为合适（）AB A 保单延期 B 保单中止 C 投保单位变更 D 保单退保

13、遇医疗出险事故，下列说法正确的是：(ABC)A、应关注就诊医院是否属于公司指定认可医院； B、遇客户正在住院，为便于进行查勘和慰问，应详细了解并记录其所住医院科室、入住日期、治疗情况、病区和病床号等信息。

C、提醒客户我司保险产品对于医疗费用的保障范围内规定和社保公费医疗标准一致。

14、保险合同复效需要提供的资料有（）BCDEF A、保险合同变更申请书(非收付费类)B、转账账户复印件

C、保险合同 D、被保险人填写健康告知书 E、申请人的身份证件 F、授权委托书（代办）、转账授权书

15、关于建工险的说法下列正确的有（）AC A 建工险合同一经成立，不得解约 B 附加建工医疗险不可以单独解约

C 附加建工医疗险必须与主险一起投保，不受理保全新增

16.同质风险加减人操作适用的产品有（）ABCE A 社保补充团体医疗保险 B 团体意外伤害保险 C 公共交通工具团体意外伤害保险 D附加住院费用团体医疗保险

E 建筑工程团体意外伤害保险

17、关于团体补充医疗保险（管理型）（C款）的说法正确的有（）AC A本险种各项保险金受益人为被保险人本人

B投保人申请退保，本公司将按照个人账户余额和公共账户

余额分别退还给被保险人和投保人

C本合同有效期内，投保人可以申请将公共账户金额转入被保险人个人账户

D 账户间资金转移按照投保时确定的比例收取管理费用

18、团体年金保险（分红型）（B款）的个人账户中的“单位缴费”部分，在下列哪种情况下可以归属于被保险人（）。ABC A、被保险人离职时，经投保单位同意的部分； B、被保险人身故时； C、被保险人养老金领取时； D、被保险人退保时；

19、需要提供被保险人健康告知的保全类型有（）C D A 被保险人职业变更 B 减额交清 C 附加长期险新增 D 和谐万能追加保费

20、客户申请办理犹豫期退保时，关于保全审核正确的是（）ABC A 申请人的资格

B 申请资料的真实性和齐全性 C 保险合同是否处于犹豫期内

D 该保全申请是否为委托代办可以不做考虑因素

第五篇：兴业银行2010年下半年零售柜员岗位模拟试卷(附答案)-上海分行

零售柜员岗位资格考试模拟试卷

（试卷总分120分）

一、单项选择题(共30题，每题1分，共30分；每道试题只有一个选项是正确的。)

1.以下哪项规定符合经营贷款用途规定的有___。()A:股本权益性投资 B:购置或更新经营设备 C:购置房产 D:住房装修 标准答案：B

2.下列信用卡中需要收取工本费的有___。()A:都市丽人信用卡 B:中国心信用卡 C:加菲猫信用卡 D:星座信用卡 标准答案：D

3.2008年12月28日央行公布贷款利率调整，个人住房贷款利率调整时点为___。()A:2008年12月28日 B:2009年1月1日 C:2008年12月31日 D:2009年1月21日 标准答案：B

4.以下汉字大写规范的是：___()A:10月20日：零拾月贰拾日 B:1月15日：零壹月拾伍日 C:1月30日：元月叁拾日 D:1月19日：零壹月零壹拾玖日 标准答案：D

5.___是指证明存款人某一时段在本行存款情况的书面文件。()A:个人时点存款证明 B:个人时段存款证明 C:个人存款证明 D:个人资信证明 标准答案：B

6.对于居住在中国境内16岁以下的中国公民，须由监护人代理开立个人银行账户，并出具监护人的有效身份证件以及___的居民身份证或户口簿。()A:存款人 B:代办人 C:账户使用人 D:无 标准答案：C

7.每笔定期整存整取储蓄存款可以办理___次部分提前支取。()A:1 B:2 C:3 D:4 标准答案：A

8.跨错账更正,应使用___冲正法,需要调整上年利润的,应按财务制度有关规定进行相关账务的损益调整。如涉及客户账还应使用调整积数交易，调整相关账户积数。()A:红字反方向 B:红蓝字同方向 C:红蓝字反方向 D:蓝字反方向 标准答案：D

9.柜员收到客户的取款凭证，认真审核凭证无误后，应使用___交易提交系统处理。()A:1612 B:1613 C:1622 D:1621 标准答案：A

10.以下不能作为自然人开立个人银行结算账户有效证件的是___。()A:中国居民身份证 B:中国居民临时身份证 C:中国居民护照 D:外国公民护照 标准答案：C

11.一次遗失假币数量___张枚以上的，由分行分管行长负责审批处理，并报备总行现金出纳业务主管部门。()A:5 B:5-10 C:10-20 D:20 标准答案：D

12.银银平台柜面互通业务单笔转账最高限额为___。()A:10万元 B:20万元 C:50万元 D:200万元 标准答案：C

13.首次购买普通自住住房办理我行个人一手住房贷款的，其首付款比例最低不低于___。()A:20% B:30% C:40% D:45% 标准答案：A 14.下列不属于银行自助机具的是___。()A:ATM机 B:CRM机 C:金融自助通 D:POS机 标准答案：D

15.不属于我行人民币储蓄业务范围的是___。()A:活期储蓄存款 B:个人自动授信贷款 C:个人通知存款 D:整存整取储蓄存款 标准答案：B

16.带有银联标志的兴业卡在香港ATM上取现的手续费为___。()A:每笔2元 B:每笔12元

C:按1%收取，最高50元 D:每笔16元 标准答案：D

17.我行理财卡在自助机具上取款单笔最高金额为___元，每卡每日累计取款限额为___元。()A:2000元、20000元 B:2000元、25000元 C:2500元、20000元 D:2500元、25000元 标准答案：C

18.个人外汇实盘买卖每笔交易的最低金额为___美元或其他等值货币，最高金额为___万美元或其他等值货币。()A:100、100 B:100、200 C:100、500 D:300、500 标准答案：C

19.银行本票的提示付款期限为：___。()A:10天 B:一个月 C:二个月 D:三个月 标准答案：C

20.人民币的国际货币符号为___。()A:CMY B:RMB C:CNY D:JPY 标准答案：C

21.可以支取现金的账户除基本存款账户外，还有___。()A:一般存款账户 B:临时存款账户

C:证券交易结算资金专户 D:收入汇缴专户 标准答案：B

22.1994年后香港钞票由___三家商业银行发行，统一由香港印钞有限公司（香港印钞）在香港印制。()A:汇丰银行、中国银行、渣打银行 B:恒丰银行、中国银行、渣打银行 C:汇丰银行、中国银行、花旗银行 D:恒丰银行、花旗银行、渣打银行 标准答案：A

23.限定性集合计划主要投资于业绩优良、成长性高、流动性强的股票等权益类证券以及股票型证券投资基金的资产，不得超过该计划资产净值的___，并遵循分散投资风险的原则。()A:5℅ B:10℅ C:15℅ D:20℅ 标准答案：D

24.各营业机构需给在本机构开户的单位核定库存现金限额，临近营业机构的开户单位可保留___日常零星开支所需要的现金量，交通不便或偏远地区的客户可保留___的日常零星开支所需要的现金量。()A:三至五天、十五天以下 B:三至五天、十天以下 C:五至七天、十五天以下 D:三至七天、十五天以下 标准答案：B

25.开户费是指黄金代理网点代理上海黄金交易所为个人客户开立个人黄金账户卡所收取的费用，目前暂定___元/张。()A:40 B:50 C:60 D:80 标准答案：C

26.对于个人黄金买卖，客户开户后的___即可通过本行柜台、网银和手机银行渠道进行交易。()A:当日 B:下一交易日 C:交易日当天 标准答案：B

27.以下属于基本账簿的是___。()A:流水账 B:登记簿 C:余额表 D:手工账 标准答案：A

28.鉴别人民币假币拓印券的方法是___。()A:触摸法 B:光线透视法 C:水浸法 D:对比法 标准答案：C

29.___的主要职责中，包括完成本机构日结的处理。()A:零售业务经办 B:零售业务主办 C:零售业务主管 标准答案：B

30.以下属于投诉处理基本要求的是___。()A:首问责任制

B:投诉处理的联动与协作制

C:投诉处理的反馈问责制与领导督察制 D:投诉处理的时效制 标准答案：D

二、判断题（共30题，每题1分，共30分；正确的选择A、错误的选择B。）

31.悠系列白金信用卡产品主卡年费900元，附属卡年费450元。()A:正确 B:错误 标准答案：B

32.财政拨款、预算内资金及银行贷款不得作为单位定期存款存入银行。()A:正确 B:错误 标准答案：A

33.若客户为外国政要。金融机构为其开立帐户应当经高级管理层的批准。()A:正确 B:错误 标准答案：A

34.冻结单位存款期限最长为六个月，冻结个人存款期限最长为三个月。()A:正确 B:错误 标准答案：B

35.按授权的主体划分，授权可分为普通制授权和强制授权。()A:正确 B:错误 标准答案：A

36.柜员根据凭条上所填写的金额清点现金相符后，使用（3402-信用卡无卡现金还款）交易，手工输入卡号、贷币种类、缴款金额等内容。交易成功后，系统打印无折(卡)续存凭条。()A:正确 B:错误 标准答案：A

37.一般会计人员工作交接，由会计主管人员监交。会计主管人员工作交接，由两名以上一般会计人员监交。()A:正确 B:错误 标准答案：B

38.我行质押办信用卡业务中，质押方式可采取本人或第三方存款质押方式。()A:正确 B:错误 标准答案：A

39.凭证式国债提前兑付可进行部分提前兑付，但只能部分兑付一次。()A:正确 B:错误 标准答案：B

40.兴业卡持卡人在境外POS机上刷卡消费时，按每笔人民币2元收取手续费。()A:正确 B:错误 标准答案：B

41.2810-个人客户信息管理交易可以修改客户证件号码。()A:正确 B:错误 标准答案：B

42.外国公民除护照外，也可凭外国人永久居留证开立个人存款账户。()A:正确 B:错误 标准答案：A

43.国债自购买之日起开始计息，凡发行期内售出的国债均以“对年、对月、对日”为到期日。凭证式国债超过兑付期布道银行办理支取的，逾期按活期计息。()A:正确 B:错误 标准答案：B

44.会计印章的保管和使用，实行“专人使用、专人保管、专人负责”的原则。()A:正确 B:错误 标准答案：A

45.个人投资者办理第三方存管业务时，可委托他人携代办人及办理人双方的身份证进行办理。()A:正确 B:错误 标准答案：B

46.我行每月免费向“自然人生”白金、黑金客户寄赠一本图书。()A:正确 B:错误 标准答案：B

47.所有柜员号的增加.删除.迁入.迁出，由柜员所属机构提出申请，经人力资源管理部门同意，书面通知清算中心通过业务系统办理。()A:正确 B:错误 标准答案：B

48.同一身份证件可以能申请无数张兴业e卡。()A:正确 B:错误 标准答案：B

49.信用卡完整卡号由16位组成：7位信用卡标识位（卡BIN）+6位卡号+1位主附卡标识位+1位换卡标识位+1位校验位。()A:正确 B:错误 标准答案：B

50.一笔贷款项下入库代保管的权利凭证无法再一份收据上填列的可使用多份收据，但多份收据对应的一个封包视同一个代保管物。()A:正确 B:错误 标准答案：A

51.各经办行应不定期填报总行或者当地监管机构要求的代理个人实物黄金业务各项报表并及时报送相关机构，以便及时掌握业务发展情况，防范和控制业务风险。()A:正确 B:错误 标准答案：B

52.目前，本行个人实盘外汇买卖实行钞汇同价。()A:正确 B:错误 标准答案：A

53.客户持活期存折办理个人外汇实盘买卖交易的，该存折上应无未登折记录，否则应先办理补登折手续。()A:正确 B:错误 标准答案：A

54.内部处理的会计凭证已加盖经办、复核或会计主管名章的，可不加盖会计公章。()A:正确 B:错误 标准答案：A

55.票据出票日期使用小写填写或未按要求规范填写的，银行不予受理。()A:正确 B:错误 标准答案：B

56.银行柜员职业道德包括“团结同志，协力工作，顾全大局，服从安排，营造良好的工作氛围。”()A:正确 B:错误 标准答案：A

57.投诉处理机构在处理结束后三个工作日内，对被投诉机构处理结果进行验证。()A:正确 B:错误 标准答案：B

58.同一身份证件，在本行全行原则上只允许申请一张个人兴业e卡。()A:正确 B:错误 标准答案：A

59.2000年4月1日前开立的个人银行账户，需延续使用的，自实名制通知实施日起，存款人到开户银行办理第一笔储蓄业务时，存款人应按规定出示账户的有效身份证，进行账户的重新确认。()A:正确 B:错误 标准答案：B

60.银行办理储蓄业务必须遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。()A:正确 B:错误 标准答案：A

三、多项选择题（共30题，每题2分，共60分；每道试题有两个或两个以上选项是正确的，多选、错选均不得分，少选按比例扣分。）

61.客户办理我行智能通知存款业务后，当客户办理以下哪项业务时，如活期账户余额不足，则系统自动支取智能通知存款以补足差额___。()A:取款 B:刷卡消费

C:第三方存管银转证 D:信用卡还款 标准答案：A,B,C,D

62.本行以个人客户的综合金融资产作为分层依据，综合金融资产包括___。()A:本外币存款

B:凭证式国债、开放式基金（代销）

C:信托产品、万汇通和万利宝本外币理财产品 D:贷款

标准答案：A,B,C

63.会计档案的保管期限为___。()A:五年 B:十年 C:十五年 D:二十五年 标准答案：A,C,D

64.记账凭证分为基本凭证和特定凭证两类。以下属于基本凭证的是___。()A:特种转账借方凭证 B:进账单 C:现金收入凭证 D:计息凭证 标准答案：A,C

65.客户开立活期储蓄存折时要打印的有:___。()A:开户申请书 B:存折封面 C:存折内容 D:存款凭证 标准答案：A,B,C,D

66.银行的主要服务渠道：___。()A:柜面服务 B:网上银行服务 C:ATM自助服务 D:电话银行95561 标准答案：A,B,C,D

67.下列说法哪些是正确的：___。()A:分行分管行长组织并参与对所辖中心金库的核查不得少于每年二次

B:分行业务主管部门对所辖机构中心金库和网点现金、自助机具钞箱核查不得少于每季度一次

C:会计主管对本网点的现金核查不得少于每月二次

D:基层行负责人组织并参与对本网点的现金核查（包括自助机具钞箱）不得少于每月一次 标准答案：A,B,C,D

68.以下___属于有价单证。()A:金融债券 B:定额存单 C:定额本票 D:定期存单 标准答案：A,B,C

69.以下哪项属于我行客户投诉处理工作原则___。()A:客户至上 B:实事求是 C:逐级分流 D:力求撤诉 标准答案：A,B,C

70.自然人生家庭理财卡是我行发行的以客户分层为基础的多功能新型借记卡，是国内首套家庭系列理财卡，分为___三个系列。()A:男士卡 B:女士卡 C:康乃馨卡 D:青春卡。标准答案：A,C,D

71.出纳单据和登记簿管理中，___保管期为15年。()A:票样登记簿 B:尾箱交接登记簿 C:出纳差错登记簿 D:客户缴款登记簿 标准答案：B,C,D 72.个人银行结算账户是自然人因(ABC)等而开立的可办理支付结算业务的存款账户。()A:投资 B:消费 C:结算 D:存取现金 标准答案：A,B,C

73.关于我行定期一本通业务描述正确的是___。()A:定期一本通不支持联名存款业务

B:一本通内某一定期存款账户已发生部分支取，销户时交易金额栏仍应输入原存入金额。C:办理过部分提交支取的不允许移户。

D:换折后，已销户的定期存款在新存折上不再体现。标准答案：A,B,C,D

74.银行办理储蓄业务必须遵循的原则：___。()A:取款自由 B:为储户保密 C:存款自愿 D:存款有息 标准答案：A,B,C,D

75.手机银行外汇买卖提供下列哪些挂单交易？___。()A:获利挂单 B:顺序挂单 C:选择挂单 D:双向挂单 标准答案：A,D

76.在提供的理财建议获得客户同意后，理财人员应向客户详细介绍理财产品的___等信息。()A:该理财产品的投资方向 B:该理财产品的运作方式 C:该理财产品的信息披露 D:有可能产生投资风险 标准答案：A,B,C,D

77.客户洗钱风险等级分类中，属于高风险等级客户划分标准的有：___。()A:在短期内频繁办理一次性业务的客户

B:因涉嫌犯罪接受公安、检察、税务、海关等有关机构冻结或扣划资金的客户 C:接受人民银行反洗钱调查的客户

D:现金交易频率和规模明显超出同类客户的客户 标准答案：A,B,C,D

78.要坚持库款“三碰库”原则，“三碰库”原则指：___。()A:营业开始出库现金要核对 B:午后入库现金要复点 C:营业终了盘库账实要相符 D:柜员交班要复点 标准答案：A,B,C

79.批量开卡业务要求单位提供开户资料及相关材料具体包括：___。()A:客户身份证件复印件

B:单位代理开立个人账户申请书委托单位声明 C:营业执照复印件

D:单位法人代表和授权经办人身份证复印件及授权委托书。标准答案：A,B,C,D

80.存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起3个工作日后，方可办理付款业务，但___除外。()A:注册验资的临时存款账户转为基本存款账户 B:因借款转存开立的一般存款账户 C:增资验资临时存款账户 D:非预算类专用存款账户 标准答案：A,B

81.单证通短信服务时通过短信的形式将企业在本行的单证业务处理情况通知给客户，通知的业务范围涵盖：___。()A:进口类业务 B:出口类业务 C:保函类业务 D:公共类业务 标准答案：A,B,C,D

82.以下哪些属于主要会计印章：___。()A:业务公章 B:受理凭证专用章 C:假币印章 D:个人名章 标准答案：A,B,C,D

83.个人保险兼业代理业务的业务范围有___。()A:代理销售个人保险产品。

B:代理收取投保人交纳的首期及续期保险费。C:代理支付到期给付保险金和理赔款项等。D:代理投放投保单、保险条款及相关宣传资料。标准答案：A,B,C,D

84.开户单位现金支取范围包括：___。()A:职工工资、津贴 B:个人劳务报酬 C:差旅费

D:结算起点以下的零星支出 标准答案：A,B,C,D

85.银行为个人开立银行结算账户时，根据需要还可要求申请人出具___等有效证件。()A:户口簿 B:驾驶执照 C:护照

标准答案：A,B,C

86.会计科目按照___设置。()A:资金性质 B:业务特点 C:经营管理 D:核算要求 标准答案：A,B,C,D

87.非营业厅人员进入营业厅要求出具___，经会计负责人或机构负责人审批，并实行登记制度。()A:工作证 B:介绍信

C:身份证或检查证 标准答案：B,C

88.零存整取定期储蓄是指每月固定存额，集零成整，到期一次支取本息的一种定期储蓄，存期分为___。()A:一年 B:二年 C:三年 D:五年

标准答案：A,C,D

89.根据《个人存款账户实名制规定》，以下可作为实名身份证件的是___。()A:临时身份证 B:军事院校学生证 C:护照

D:港澳居民往来内地通行证 标准答案：A,B,C,D

90.客户在本行办理了期限为10年的住房按揭贷款后，可以选择的还款方式为___。()A:等额本金 B:等额本息

C:按月计息，到期一次还本 D:到期一次还本付息 标准答案：A,B