2014年江西高速公路集团收费星级考试题库

第一篇：2014年江西高速公路集团收费星级考试题库

星级考试题库目录

1、星级考试题库（堵漏增收）……………………………1

2、星级考试题库（机电）…………………………………25

3、星级考试题库（稽核）…………………………………47

4、星级考试题库（绿通）…………………………………65

5、星级考试题库（票卡）…………………………………82

6、星级考试题库（综合一）………………………………97

7、星级考试题库（综合二）………………………………117

8、星级考试题库（综合三）………………………………132

9、星级考试题库（综合四）………………………………141

10、星级考试题库（综合五）………………………………160

星级考试题库（堵漏增收）

一、单项选择题

1、一辆满载菠萝的115轴货车途径甲收费站因对称重有异议，弃卡强行倒回高速往乙收费站通行，乙收费站称重为33.15吨，下列操作方法正确的是（B）。

A、赔偿卡钱50元，按乙收费站称重重量收费通行。B、赔偿卡钱50元，按甲收费站称重重量收费通行。C、无需赔偿卡钱，按乙收费站称重重量免费通行。D、无需赔偿卡钱，按甲收费站称重重量收费通行。

2、一辆满载货物的114轴货车途径某收费站称重为28.65吨，轮轴识别器识别为112轴型，下列哪种情况处理最为妥当（C）。

A、引导车辆重新称重收费即可。B、直接修改车辆轴型收费即可。

C、查验行驶证上车辆图片，看是否存在虚轴，如虚轴则不予认可，按112轴型收费即可。D、现场查验车辆轴型，看是否存在虚轴，如虚轴则不予认可，引导车辆重新称重收费即可。

3、一货车从某路段梅林站上高速，途径某路段泉港站空车下高速，收费员读卡显示该车超时0时56分，经调查盘问司机说车坏修车，收费员应如何处理（D）。

A、做好特情车辆登记，备稽核员核查，按正常收费放行。B、向值班站长报告，请求值班站长处理。

C、问司机要修车证明，如不能出示有效证明，强行补费处理。

D、去电梅林站监控室，请求帮忙调阅录像资料，看该车领卡上高速时是否重车，如重车上高速，应按规定补费处理。

4、一辆1127轴半挂车途径某站下高速时，重量为11.36吨，电脑显示该车超时，经收费员调查盘问，司机说卸了钢筋在高速公路某施工点，下列操作方法最为妥当的是（B）。

A、按该车1127轴型最高轴限48吨计费，按改轴键手工录入重量48吨收费打票，做好特情车辆登记，以备核查。

B、按该车本次重量11.36吨重量收费打票，另按该车最高轴限48吨减去11.36吨重量补费处理，做好特情车辆登记，以备核查。

C、去电本站监控稽核室，请求查询后台数据，按该车以往行驶的最高重量计费，按改轴键手工录入最高重量收费打票，做好特情车辆登记，以备核查。

D、向值班站长报告，由值班站长处理。

5、近期，收费稽核发现某施工单位赣CC1413、赣CB1900等两辆货车在本站多次领卡上高速，却找不到该两部车辆的出口信息，疑有滞留通行卡走便道逃费嫌疑，下列操作方法最为妥当的是（D）

A、待该两部车辆入口领卡通行时将其拦下，后台核查滞留卡张数，一并追缴滞留卡、补缴通行费处理。B、将两部车辆录车牌号黑名单管理系统处理。

C、安排蹲坑守候，尾随跟踪，力争抓现形，请求公安、交警、路政联合处理。

D、有针对性的安排尾随跟踪，力争抓现形，将其车辆走便道逃费行驶情况拍照取证，找相关施工单位补费处理。6、2013年第二次全省高速公路联网工作例会会议纪要，明确了对逃费车辆转让、出售加入黑名单追缴通行费时的处理，此车如车牌号未变更，则（A）车牌号黑名单。

A不予撤消

B给予撤销 7、2013年第二次全省高速公路联网工作例会会议纪要，会议明确了J型车的处理，按（B）方式输入相应的金额进行收费，同时对多出的通行卡及相关处理过程做好相应的记录。

A 逃费补费

B其它补费

C冲岗补费

D欠费补费 8.下面哪类车辆不能享受车辆通行费减免？（B）A、囚车

B、120急救车

C、处理突发应急事件车辆

D、国家安全部门执行任务车辆

9、车辆通过调换IC卡，缩短缴费里程，从而达到少缴车辆通行费的目的，常见的此类逃费方式有 2（A）等情形。

A、多车互换卡

多车套牌换卡

倒卡 B、非正常卡

倒卡

多车换倒卡 C、多车套牌换卡

倒卡

UJ型卡

10、《收费公路管理条例》规定，经营管理者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，有权拒绝其通行，并要求其（A）车辆通行费。

A、补交应交纳的 B、二倍应缴通行费 C、三倍应缴通行费

D、五倍通行费

11、车道当班收费人员在处理 “黑名单”车辆时，选择（B）键是正确的；在处理因垫磅干扰收费重量车辆的补缴费额时，选择（A）键是正确的；J型车补票，但证实该车是因为走错了路，选择（C）键对其多走的路进行补缴通行费。

A、逃费车补费

B、冲岗补费

C、其他补费 D、欠费后补费

E、黑名单补费

12、一车进入车道到达窗口向收费员申报“绿通”，下面哪些条件可以优惠减免（D）

A、车辆装载的是《鲜活农产品品种目录》的产品，且装载空间或质量达70%，超限在5%之内，可以混装20%非目录的农产品；

B、车辆装载的是《绿通产品目录》的产品，装载空间或质量达80%以上，但也混装了20%的铝合金，超限5%之内。

C、车辆装载的是《鲜活农产品品种目录》的产品，装载空间与质量达80%以上，混装了20%之内的其它农产品，系统显示超限5.6%；

D、车辆装载的是《鲜活农产品品种目录》的产品，装载空间或质量在80%以上，系统显示超限4.5%，混装了10%的其它农产品；

13、车道收费员在读通行卡后，系统显示车轴不符，查看该车入口为157型车，现场是15型车头，且显示超时，这时判断该车极有可能存在什么逃费行为（D）

A、换卡逃费 B、重入轻出逃费 C、干扰称重逃费 D、卸挂逃费 E、假证逃费

14、下列产品目录哪一组是正确的（C）

A、藜蒿、油麦菜、马齿苋、藠头、玉米粒、鲜活的泥鳅、黄鳝类 B、苹果、香蕉、菠萝、木瓜、榴莲、转地的蜜蜂、鸡、鸭、牛、猪 C、大蒜、生姜、鲜花生、香椿、毛豆、哈蜜瓜、海带、新鲜奶、家兔 D、水芹、平菇、桑堪、马、驴、狗、茄子、辣椒、空心菜、油菜、椰子

15、一辆黄赣C牌照的货车到车道过磅后，申报绿通，收费人员按规定让其填写了报验单，司机申报的是哈密瓜、香蕉、苹果、桔子，收费员与收费班长、保安在查验时发现了在车中间还混装了大量的柿饼，该车该如何处理（B）

A、因为柿子可以免费，柿饼算其它农产品，所以按绿通车优惠免收通行费；

B、该车有意混装非优惠鲜活农产品，属于偷逃通行费行为，按规定正常收取通行费，并追缴两倍应缴通行费处理；

C、柿饼的装载空间因为不知道有没有超过20%，就收取正常的通行费。D、对于偷逃通行费应该严处，按最远区间收取通行费三倍处理；

16、员工自用车必须严格按照(A)行驶区间高速公路，一日多趟造成漏缴通行费，必须及时补齐票款，统一使用(A)进行操作。

A、每日一个往返趟次

其它补费 B、每日一个往返趟次

优惠补费 C、每日一个往返趟次

逃费补票 D、每日一个往返趟次

黑名单补票

17、皮卡、昌河、五菱之光等车辆装载绿通产品，如需享受绿通优惠政策，行车证应属于（B）且有（B）

A、客车类

道路运输证（营运证）B、货车类

道路运输证（营运证）C、货车类

车辆购置证 D、客车类

车辆购置证

18、查处逃费车辆追缴通行费具体操作步骤为（A）

A、第一步，正常刷卡收取该车当次通行费，并打印发票；第二步，操作补费，选择“逃费补票”录入加收通行费金额，并打印发票。

B、第一步，操作补费，选择“逃费补票”录入加收通行费金额，并打印发票；第二步，正常刷卡收取该车当次通行费，并打印发票

C、第一步，正常刷卡收取该车当次通行费，并打印发票；第二步，恢复前车重量，收取该车第二次通行费，并打印发票。

19、一辆车从甲站入至乙站，收费员发现该车为黑名单车，经监控员查询核实“该车于某日从丙站上至丁站下时冲岗，未扔下钱和卡”。已知此车收费费用甲站至乙站为100元，丙站至丁站为300元，则该车如何收费？（A）

A、共收取通行费1000元，并赔卡50元

B、共收取通行费450元

C、共收取通行费400元，并赔卡50元

D、共收取通行费1050元

20、执行国家安全工作紧急任务的车辆，经司机出示国家安全部（B）的，通过收费站点时，免费优先通行。

A、驾驶证

B、特别通行标志

C、侦察证

D、警官证

21、伪卡车指对伪造IC卡的车辆，没收伪卡，按(A)作为该车的入口站收取通行费。

A、路网内距出口站最远的站

B、路网内距出口站最近的站 C、路网内距入口站最远的站

D、路网内距入口站最近的站

22、伪卡车指伪造IC卡的车辆。对伪造IC卡的车辆，没收伪卡，按路网内距出口站最远的站作为该车的入口站收取通行费，并（D），另按有关规定收取IC卡成本费。

A、加强教育

B、交公司处理

C、公安部门处理

D、加收2倍通行费

23、对于已正常使用的称重设备偶然发生称量错误或系统瘫痪时,按（C）标准收费。A、最低标准5吨 B、按轴型人工计算 C、车型分类 D、免费

24、《江西省高速公路管理条例》规定，对偷逃高速公路车辆通行费的车辆，除补交应缴的通行费外，加收（C）倍应缴票款，对拒不接受查处的，可以（C）。

A、2倍

扣押车辆

B、2倍

送公安机关

C、2倍

指定地点强制停车

D、2倍

暂扣行驶证

25、对悬挂军车号牌载重量超过（A）吨（不含）以上大吨位货运车辆，特别是集装车和货柜车，收费站可滞留车辆，联系军队警备部门处理。

A、10吨

B、15吨

C、20吨

D、25吨 26、2012年10月9日，黄赣FXXXXX157型在昌泰路泰和站出站，轴组识别为127型，轴重52吨，要求司机复称，发现司机使用液压装置逃费，重新复称后实际轴重67.78吨，已知入口站至泰和站通行费为1205元，请问该司机共需缴纳通行费多少（C）

A、1205

B、2410

C、3615

D、4820 27、2012年10月29日2：12，黄赣XXXXX梨温高速梨园站，司机自称装柿子，要求免费，班长、收费员按要求查验，发现其货物中夹杂有柿子饼，且装载容量超过了20%，按假绿通处理，已知本次通行 6 费应交1165元，请问该司机共需缴纳通行费多少（C）

A、1165

B、2330

C、3495

D、4660 28、2013年3月30日4:27车牌号为黄赣DXXXXX157型货车，从温厚高速南昌南站出站，过磅时收费员发现车辆有明显震动且声音很响，确定其有利用液压装置逃费嫌疑，让其倒车重称按实际轴重缴费，本次应缴通行费845元，请问该司机共需缴纳通行费多少（C）

A、845

B、1690

C、2535

D、3380

29、车辆在下高速收费站时，过磅的主要逃费方式有（C）A、换卡、液压装置、架桥

B、走S型、冲磅、刹磅、跳磅、冲岗

C、走S型、冲磅、刹磅、跳磅、液压装置、架桥 D、车头挂分离、走S型、刹磅

30、利用IC卡逃费的形式有哪些（A）

A、换卡、套牌换卡、倒卡

B、坏卡、无卡 C、预编码卡

D、纸卡

31、对特别通行证标志及相关证件有伪造嫌疑的，下列做法正确（A）

A、先予以放行，并记录车牌号及标志牌号，事后报上级主管部门

B、不予以纠缠，免费放行

C、收缴《特别通行证》标志，并做好记录再放行

D、劝期缴纳通行费，方可放行

32、使用液压磅逃费的原理（A）

A、利用安装在后轴的液压顶把挂车车箱往上顶起，使后轴部分重量移置前轴，达到逃费目的 B、干扰收费站地地磅，达到逃费目的

C、利用安装在中轴的液压顶把挂车车箱往上顶起，使中轴部分重量移置后轴，达到逃费目的 D、利用安装在前轴的液压顶把挂车车箱往上顶起，使前轴部分重量移置中轴，达到逃费目的

33、一车持坏卡出站，经查询坏卡的最新信息为“昌西南站”，查询车牌最新信息为“梅林”，车主说是从“生米”上高速。则该车真实入口为（B）

A、梅林站

B、昌西南站

C、生米站

D、无法确定

34、对擅自换卡的司机或车主（E）A、按正常收费

B、收费员做好记录后按正常收费

C、通知监控做好记录后按正常收费

D、通知监控做记录，收费员也做好记录后按正常收费

E、除按路网内距出口站最远的站作为该车的入口站收取通行费外，应加收2倍通行费拆分至出口路段，同时对另一张卡进行挂失，进入卡的黑名单，收费员、监控员做好详细记录。

35、逃费车补缴通行费如何打票（C）

A、按坏卡流程,使用机打票

B、撕手工票给司机

C、按补票流程，使用机打票

D、以上都可以

36、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，凭（A）签发的跨区作业证(一机一证)免交车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。

A、农业农机部门

B、政府部门

C、交通部门

D、财政部门

37、《收费公路管理条例》（B）和五十七条，对拒交、逃交、少交车辆通行费等扰乱收费秩序行为，规定了相应的处置措施。

A、三十二条

B、三十三条

C、三十四条

D、三十五条

38、凡发现用假冒、涂改、作假等手段，伪造、转借、昌领防汛《临时通行证》的车辆，收费公路管理部门有权没收该通行证，并补收（C）倍以下应缴通行费。

A、1

B、2

C、3

D、5

39、J型车是指IC卡中记载的入口站和出口站信息虽不相同，但可确认是调头行驶的车辆；J型车系统不会自动提示，但一般会显示（C）。

A、该车信息有误 B、该车IC卡故障 C、该车超时

40、《高速公路逃费处理指导手册》将高速公路逃费手法分类梳理成哪几类（A）A、假冒减免费车辆、强行冲岗、利用IC卡、选择路线、干扰称重等五类 B、假冒军车、强行冲岗、利用IC卡、买短跑长、干扰称重等五类 C、假冒军警车、黑名单、伪造IC卡、改型改轴、垫磅减重等五类

41、轴型125的货车，车货总重为38吨，该车（B）A、未超限

B、超限30%以内 C、超限30%~100%

D、超限100%以上

42、对遗失IC卡的车辆，一律按（C）元/张标准收取赔偿成本费，并开具发票，如属收费车辆还必须按最远入口到本站距离收取通行费。

A、30元

B、40元

C、50元

D、100元

43、对已处理的黑名单车、逃费车在收费系统中建立灰名单，此类车下次在出口缴费时，系统将依据（D）进行自动提示。

A、白名单

B、黑名单

C、逃费车

D、灰名单

44、持专用车辆标志运输废弃资源的车辆，如改变使用情况，一经查获除没收专用车辆标志外，还应补缴：（B）的通行费。

A、补缴2倍以下的通行费

B、补缴3倍以下的通行费 C、按路网内最远站收取通行费

D、以上都不对

45、黑名单车辆从入口站驶入高速时，在收费软件界面会提示“此车为黑名单车辆”，下列哪种违反操作收费员（C）

A、停止发卡

B、提醒司机该车为黑名单 C、叫司机从别的站上

D、通知收费班长进行相关补费处理

46、出口车道若使用赣通卡作为付款方式时，出现“过期卡，请收取现金！”的错误提示，则可能产生此错误的原因为（B）

A、赣通卡尚未启用；

B、赣通卡已过期； C、赣通卡已被列入黑名单；

D、卡内余额不足。

47、对规定的国际标准集装箱车辆，不论是否装载货物均按规定的车型收费，对非国际标集装箱的集装箱车辆均按（C）进行收费。

A、车型

B、核载吨位

C、计重

D、集装箱收费标准

48、某车牌为蓝赣A****的依维柯封闭式箱式货车，在4月5日（清明）从甲站未领卡上高速，从乙站尾随小客车冲岗，后该车5月2日又从甲站未领卡上高速，从乙站尾随小客车冲岗，请问该车录入黑名单后应缴通行费（C）

A、甲站至乙站通行费的6倍，并赔卡二张。B、甲站至乙站通行费的6倍，不赔卡。

C、乙站至最远区间的通行费6倍，并赔卡二张。D、乙站至最远区间的通行费6倍，不赔卡。

49、某日，收费岗亭遇一辆特殊超宽轮胎车辆通行（见轴组图），收费员如何认定轴重标准计费（C）。

A、按111111轴认定标准收费。B、按222222轴认定标准收费。C、按157轴认定标准收费。D、按行驶证上最大核载重量收费。

50、收费站遇国家安全机关车辆通行，收费员应查验（B），可以优先免费通过桥梁、渡口、公路及隧道上。

A、警灯警报使用证

B、特别通行标志牌 C、侦察证

D、警官证

51、国际标准集装箱车辆通行收费站享受优惠政策，应具备哪些条件（C）。A、四轴（含）以上，箱体是活动的，超限率30%以下。B、四轴以上，箱体是固定的，超限率30%以下。

C、四轴（含）以上，长40英尺、宽20英尺，超限率5%以下。D、四轴以上，长40英尺、宽8英尺，超限率5%以下。

52、对扣款错误的赣通卡车辆，收费站如何处理（A）。

A、填写《赣通卡缴费异常处理表》，司机需持《赣通卡缴费异常处理表》至客户服务网点改正，同时对相应的数据按数据修改流程报送修改。

B、按废票键修改数据，重新扣款操作处理。

C、少扣款应现金补齐通行费，多扣款应现金退还通行费处理。D、到后台管理系统查询扣款流水记录，将情况反映至联网中心处理。

53、省地方性法规和省政府规章经省政府批准可享受通行费减免政策车辆有哪些（B）。A、每年4-9月防汛临时抢险车辆、森林消防运兵车辆、人工影响天气作业车辆。

B、国安安全部门执行任务车辆、废弃资源运输车辆、省五套班子副省级以上领导及省直各厅局单位主要领导和各设区市主要领导用车、省委省政府接待用车、处理突发事件应急车辆、邮政运输车辆、运政执法车辆。

C、军队车辆、武警部队车辆、公安机关处置突发事件车辆、联合收割机车辆、鲜活农产品车辆。D、防汛抢险车辆、国安安全部门执行任务车辆、废弃资源运输车辆、处理突发事件应急车辆、省五套 11 班子副省级以上领导及省直各厅局单位主要领导和各设区市主要领导用车、省委省政府接待用车。

54、装载一只40英尺国际标准集装箱的我省货车，车货总重未超过承载能力认定标准30%如何收费（B）

A、免费

B、集1

C、集2

D、减半收费

55、计重收费时，计重设备称出的重量为车主作出了让利，称重误差并没有让车主多交费。称出的重量在计算费用时已经优惠（A）

A、5%

B、6%

C、7%

D、8%

56、收费车道收到一辆车的卡，但是读不出来，以下哪种操作不合理？（A）A、通知岗亭卖手工票

B、根据司机口述，按车牌查询证实入口站 C、根据司机口述，按站点查询证实 D、经证实后通知岗亭按坏卡操作

57、车辆通过计重收费的秤台时，应把车速控制在（B）范围内。

A、10km/h B、5km/h C、30km/h D、40km/h

58、对救护车辆运送危重病人通行收费公路时，收费站应开通“绿色通道”，优先（A）放行。

A、收费

B、免费

C、事后补交

D、减半

59、现场收费员在读取一辆黄赣C牌照157型大货车时，显示“黑名单”，经查询，该车于两个月前在梅关至新余冲岗，但司机强调这车是他一个月前买的二手车，现场应该如何处理（B）

A、查看该车的相关证件，如果是一个月前买的，就收取当次通行费即放行 B、耐心解释，按规定必须按“黑名单”处理完毕后收取当次通行费放行 C、不管是不是本人冲岗，已经是黑名单，强行按“黑名单”处理完毕后放行 D、让司机去到梅关消除黑名单，收取本次通行费放行 60、2013年第二次全省高速公路联网工作例会会议纪要，明确了对无牌军车的操作，对此类车如能确定是军车类型，应按（B）进行操作。

A、普通车

B、军车

C、紧急车

61、黄赣CFXXXX在丙站出站时轴型明显不对，入口为15型，出口显示157型，且超时费额显示145元，经车牌路径跟踪为卸挂逃费，确认其从乙收费站入口，车厢放在甲收费站附近的服务区。车头已在甲收费站出站然后再进站装上车厢后到丙站出口。根据电脑查询甲至乙站157型总重67.431吨半挂车单趟金额1160元，甲站至乙站15型车头单趟金额195元。问对该车应收取（D）元。

A、该车逃费事实存在，收取应缴1160元再追缴两倍，共计3480元

B、该车企图逃费，必须严惩，未放挂重量应缴的两倍，加上当次费用145元的三倍，共计2755元 C、该车逃费事实确定，应收取逃费与应缴的三倍，共计3915元

D、该车卸挂逃费事实查明，但车头费用按正常全部收取，车头通行费未存在逃费，所以丙站应正常收取通行费145元后，再追缴取逃费车厢甲站至乙站应缴与追缴的两倍，1160减去195元的三倍计2895元

62、在处理逃费车时，对偷逃通行费车辆追缴的金额全省高速公路统一做法是（A）A、车道程序中通过使用“补票”键，输入逃费车车牌号及追缴金额后打印票据 B、通过收费管理人员后，到后台通过手工票据，收取通行费后撕手工票据 C、在车道程序中，按坏卡输入卡号，输入应缴的金额后打印票据 D、在车道程序中，按无卡车操作，即输入追缴的金额打印票据 63、以下哪些车辆装载绿通产品，享受绿通优惠政策

（C）A、皮卡

B、昌河

C、解放货车

D、五菱之光

64、当司机对收费额和所经标识站质疑时，收费员可按(B)键选择“标识站信息修改”，系统将显示司机经过的标识站和所选择标识站的图像，按上下键可选择不同的标识站，按(B)删除单个标识站，按<>退出并取消所作更改，按(B)退出并确认所作更改。

A、强制变档、更改、确定 B、功能、更改、确定

C、强制变档、改轴、确定 D、功能、取消、确定

65、外省的警车入出口按（A）操作

A、普通车

B、警车

C、军车

D、其它66、2014年3月9日一辆蓝赣AXXXXX小车从南昌西站下高速，收费员读取通行卡发现该卡超时，入口时间 为2014年1月29日，询问司机原因时，司机说拿错了卡，并拿出另一张当日的通行卡，并要求收费员把第一张卡还给他，下列哪种方法操作正确(D)A、把第一张通行卡还给司机

B、第一张下班后交给票管员，第二张通行卡正常收费 C、二张通行卡都正常收费

D、先正常收取第二张卡的通行费，第一张卡核实逃费后正常收取通行费，并加收2倍处理 67、稽核误差的补缴通行费应督促收费员及时上交，并操作(D)进行补缴打票。A、逃费补费

B、冲岗补费

C、欠费补费

D、其它补费

二、多项选择题

1、防汛期间，对持有“临时通行证”的我省车辆在（ABC）可以给予免费。A、规定时间

B、规定路线

C、车牌相符

D、任何情况

2、下列那些属于可以享受绿色通道优惠政策物品（BC）。A、芥菜

B、火龙果

C、鲜花生

D、鱼苗

3、《江西省高速公路打击偷逃通行费奖惩办法》对举报、发现及参与处理偷逃高速公路车辆通行费行为的定义(ABD)A、举报偷逃高速公路车辆通行费行为是指举报人通过打电话或其它方式向全省高速公路经营管理部门举报车辆偷逃高速公路通行费的行为

B、发现偷逃高速公路车辆通行费的行为是指车辆在未接到举报或不属于冲岗车的情况下被首次发现此车有偷逃车辆通行费的行为，此行为亦指第一提供偷逃通行费车辆线索的人

C、举报发现处理凡是打电话给高速公路管理机构的人或是现场所站在所值班的所有人员 D、参与处理行为是指逃费车辆被发现后，参与处理追缴车辆通行费的行为

4、下列能出示有效证件可免费通行的车辆有（ACD）。

A、运输联合收割机车辆 B、外省装有病人的120车辆 C、防汛指挥车 D、部队车辆

5、下列行为属于偷逃车辆通行费的行为的有（ABC）

A、直接或通过中间人相互交换通行卡或车辆号牌少交车辆通行费的 B、假冒、盗用军警等特种车辆号牌不交车辆通行费的 C、使用伪造、变造的通行卡，少交或不交车辆通行费的 D、省内外车辆装载鲜活农产品超载5﹪以内，不交车辆通行费的

6、以下操作产生的错误允许申请错误数据修改的（ABC）A、票管员做错班结

B、人为原因造成的大额的起杆废票 C、误将备用金上交

D、长款

7、持吉安地区《人工增雨作业车特别通行证》的人工增雨机构作业车辆，在（ABCD）情况下，不属于免费车辆，应按规定缴交公路养路费和车辆通行费。

A.变更车牌号码

B.装载沙袋 C.变更使用单位

D.从南昌至泰和

8、计重收费车辆最常见的逃费方法有哪些？（ABCDE）A、虚轴、车头和车厢分离法

B、电子干扰

C、遮住光栅

D、千斤顶或钢板漏载 E、走S型

9、计重收费后，应按计重费率收取通行费的车型是（ABC）。A、载货类货车

B、超载30%以上（含）的客车 C、不符合标准的绿通车

D、所有车辆 10、157型半挂车使用液压装置逃费有哪些特征？（ABC）A、中间轴比后轴重

B、车箱后会明显上翘

C、过磅时后轴会在地磅上停留5秒 D、前轴比后轴重

11、对于后轴比中轴轻的半挂逃费车使用的是哪几种逃费方式（CD）A、S型过磅

B、冲磅

C、垫钢板

D、液压装置

12、绿通新政策出台后，总重不得超出5%，司机用以下哪几种方式达到逃费目的（ABCD）A、停在较远处等待时机冲磅

B、在收费站磅上倒洗衣粉后冲磅 C、抬起车头跳磅

D、走S型

13、分离逃费有什么特征（ABC）

A、出入口车型不一致

B、出入口外形不一致 C、中途可能会在同一个收费站出入

D、车牌不一致

14、压装置逃费的特点（BCD）

A、车辆外观会发生变化

B、后轴过磅时车身有明显起落 C、重量明显偏轻

D、车速十分缓慢

15、型加轴逃费的应对方法（AB）

A、对安装升降轴的车辆，过磅时该轴未放下，一律不予认可

B、对照车辆行驶证图片，行驶证车辆轴数少于实际轴数的，按行驶证轴数认定 C、按照系统识别轴型认定

D、轴型会改变

16、高速公路逃费处理指导手册》将高速公路逃费手法分类梳理成（ABC）、假冒减免费车辆和强行冲岗等五大类别。

A、利用IC卡

B、选择路线

C、干扰称重

D、买短跑长

17、列属于选择路线逃费方式的有（ABC）。A、UJ型线路

B、加装虚轴 C、非正常出口

D、假冒军警车

18、费公路的经营管理者，经依法批准有权向通行收费公路的车辆收取车辆通行费，但（ABCD）车辆可以免收车辆通行费。

A、军队车辆

B、武警部队车辆

C、进行跨区作业的联合收割机

D、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆

19、那些属于可以享受绿色通道优惠政策物品（A B）。A、鲫鱼

B、苹果

C、榴莲

D、鱼苗

20、冲岗出口时，车道操作员应及时将此车（ABCDE）等基本信息上报。A、车牌

B、特征

C、车型

D、吨位

E、时间

21、假冒军警车嫌疑的，应查验三证一单，即(ABCD)，发现不符的，按规定收费。A、行驶证 B、驾驶证 C、军人证件 D、派车单 E、身份证

22、J型车是指IC卡中记载的入口站和出口站信息虽不相同，但可确认是调头行驶的车辆。此类车辆若无正当理由，则以入出站时间（作为该车的行驶时间）乘以高速公路设计时速（B）再除以（C），得到该车调头行驶里程，在路网内查找一个最接近并小于该里程的站作为该车的入口站收取2倍通行费。

A、100公里

B、100公里/小时

C、2

D、3

23、根据车牌号，查询本站录入的黑名单车，在状态中可以选择（ABC），收费站可以对“已确认”的和“未确认”的黑名单车辆进行注销。

A、已确认

B、未确认

C、已注销

D、不需要选择

24、以下哪些车辆属于逃费车辆（ABCDEF）A、冲岗车

B、U型车

C、J型车

D、假绿通车

E、改装车

F、无卡车

25、下列那些车不能免费放行？（ABD）A、外省警车

B、跨路段施工用车

C、跨区作业联合收割机

D、为服务区运油的车辆

26、绿通验货应注意以下哪些事项？（ABC）A、是否属绿通产品

B、是否整车装载 C、多角度多层面验货

D、是否摆放整齐

27、夜间157型半挂车使用液压装置逃费，收费员看不清窗外车辆过磅时的特征，我们应该怎么辨别是否使用液压装置（AD）

A、后轴比中轴轻

B、后轴比中轴重

C、是否一次性过磅

D、是否有后轴在地磅上停留

28、在我省通行的集装箱货车如不按计重收费标准计价收费应具备什么条件（AB）。A、此集装箱必须是国际标准集装箱； B、运输车辆必须为四轴（含）以上车辆； C、运输车辆必须为三轴（含）以上车辆； D、必须是本省车辆；

E、车货总重量不能超过计重收费模式核定的公路承载能力认定标准30%。

29、现场收费人员在读取通行费报价时，司机说车辆是集装箱车，要享受优惠政策，现场收费人员判断是否国际标准集装箱需要哪些条件才能让该车享受优惠（AB）

A．厢体是活动的

B、测量厢体长度20英尺，或是40英尺

C、整车装载质量超限5%之内，拖拉车辆是三轴以上 D、整车装载质量超限在30%之内，拖拉车辆四轴以上

30、操作流水稽核主要用来对操作流水进行稽核，稽核结果包括（BC）等并可对有问题的操作流水注明详细的说明。

A、违纪

B、正常

C、逃费

D、违规

31、图像稽核系统的定义是通过稽核操作员操作，对收费车道产生的（ABC）进行稽核。

A、原始过车记录

B、系统抓拍车辆图片 C、特殊事件

D、绿通车辆

32、下列行为属于偷逃车辆通行费的行为的有（ACD）

A、直接或通过中间人相互交换通行卡或车辆号牌少交车辆通行费的 B、军车、在辖区内执行公务的警车等特种车辆不交车辆通行费的 C、使用伪造、变造的通行卡，少交或不交车辆通行费的 D、省内外车辆装载鲜活农产品超载10﹪以内，不交车辆通行费的

33、我省高速公路联网收费中，对入口特殊车辆作归类的有

（ABCD）A、操作模拟线圈键的车辆

B、自动识别车牌与人工确定车牌不一致的车辆 C、挡车器处于起杆状态下发卡的车辆 D、操作车队键放行的车辆

34、自2012年11月15日起，对持有江西省交通运输厅和江西省邮政公司联合核发的<<江西省邮政运输专用车辆收费公路通行证>>的在规定运邮专用车辆，需核对下列哪几项才可在<<通行证>>注明的区域内免收通行费(ACD)A、核对车辆

B、核对有效期

C、核对货物

D、核对通行证

35、下面哪些车辆通过时，不需要的验证、不登记，免费放行？（CD）A、“统缴证”车辆

B、“公务卡”车辆

C、警卫车辆

D、军用牌照的小客车

36、军用牌照的货车就查验下列哪里些证件（ABCD），证件齐全、相符，免费放行。A、行驶证

B、驾驶证

C、军人证件

D、派车单

104、对于系统不可识别的J型车，系统能反映出的异常信息只是超时，因此在当前条件下，加强对超时车辆的重点（ABC）

A、稽查

B、有条件的地方可进行实地地调查 C、对超时卡的跟踪

星级考试题库（机电）

一、单项选择题

1、下列叙述正确的是（A）。

A、反病毒软件通常滞后于计算机新病毒的出现。

B、反病毒软件总是超前于病毒的出现、它可以查、杀任何种类的病毒 C、感染过计算机病毒的计算机具有该病毒的免疫性 D、计算机病毒会危害计算机用户的健康

2、预编码卡预先写入了（B）信息。A、时间

B、站号

C、金额

3、我省高速公路实行计重收费的时间是（B）。A、2005年8月1日

B、2006年7月1日

C、2007年5月1日

D、2007年7月1日

4、一个完整的计算机系统应该包括（B）

A、主机、键盘和显示器

B、硬件系统和软件系统 C、主机和它的外部设备

D、系统软件和应用软件

5、完成收费系统数据采集工作的设备是（C）A、IC卡读写器

B、外设控制板 C、车道计算机

D、票据打印机

6、下面以下设备哪些不是由外设控制板供电的（D）A、雨棚灯

B、通行灯

C、报警灯

D、IP电话

7、IC卡读写器在正常待机状态下亮（B）灯 A、黄

B、红

C、绿

D、不亮

8、遇到打印机卡票时，解决的步骤正确的是（B）。A、数据未上传的，就按坏卡操作进行2次收费

B、数据未上传的，就按坏卡操作进行2次收费；数据上传，但票据因卡票而未打出的，应将该票操作为正常废票，然后对该车操作重打票

C、数据上传，但票据因卡票而未打出的，将该票作为正常废票，然后对该车操作重打票

D、数据未上传的，就按坏卡操作进行2次收费；数据上传，将该票操作为正常废票，然后对该车操作重打票

9、车道控制器由(A)构成 A 车道计算机

外设控制板 B 车道计算机

显示器 C 外设控制板

票据打印机 D 外设控制板

IC卡读写器

10、“ETC”的完整定义是（D）。A、赣通卡收费

B、不停车收费 C、电子收费

D、电子不停车收费

11、世界上第一台电子计算机诞生于哪个国家？(A)A、美国

B、德国

C、英国

D、日本

12、什么是计算机系统软件的两个重要特点？(B)A、可安装性和可卸载性

B、通用性和基础性

C、可扩充性和复杂性

D、层次性和模块性

13、在微机的性能指标中，内存储器容量指的是(B)A、ROM的容量

B、RAM的容量

C、ROM和RAM、容量的总和

D、CD-ROM的容量 14、1GB等于(D)

A、1000×1000字节

B、1000×1000×1000字节

C、3×1024字节

D、1024×1024×1024字节

15、计算机的软件系统包括(B)A、程序与数据

B、系统软件与应用软件

C、操作系统与语言处理程序

D、程序、数据与文档

16、下列关于操作系统的叙述中，正确的是(C)A、操作系统是软件和硬件之间的接口

B、操作系统是源程序和目标程序之间的接口

C、操作系统是用户和计算机之间的接口

D、操作系统是外设和主机之间的接口

17、断电时计算机(C)中的信息会丢失。

A、软盘

B、硬盘

C、RAM

D、ROM

18、计算机的存储器可分为（C）

A、软盘与硬盘

B、三寸软盘与五寸软盘

C、内存储器与外存储器

D、随机存储器与只读存储器

19、下列关于信息高速公路的叙述中，正确的是（B）

A、中国最早提出信息高速公路的概念

B、信息高速公路概念是美国最早提出

C、因特网不属于信息高速公路的范畴

D、信息高速公路即带宽大的通信线路 20、在微型计算机中，VGA表示（C）

A、显示器型号

B、机器型号

C、显示标准

D、CPU型号

21、哪一个是静态图像压缩标准？（B）

A、PAL

B、JPEG C、MPEG

D、NTSC

22、硬盘和软盘第一次使用时，应如何处理？（A）

A、都必须进行格式化

B、可直接使用，不必进行格式化

C、只有软盘才必须进行格式化 D、只有硬盘才必须进行格式化

23、在Windows2000中，当程序因某种原因陷入死循环，（A）能较好地结束该程序。

A、按Ctrl+Alt+Del键，然后选择“结束任务”结束该程序的运行

B、按Ctrl +Del键，然后选择“结束任务”结束该程序的运行

C、按Alt+Del键，然后选择“结束任务”结束该程序的运行

D、直接按Reset键，使计算机结束该程序的运行

24、删除windows2000桌面上某个应用程序的图标，意味着（C）。

A、该应用程序连同其图标一起被删除

B、只删除了该应用程序，对应的图标被隐藏

C、只删除了图标，对应的应用程序被保留

D、该应用程序连同其图标一起被隐藏

25、信息高速公路传送的是（A）。

A、二进制数据

B、系统软件

C、应用软件

D、多媒体信息

26、计算机网络的主要功能是（C）、资源共享、分布式处理。

A、数据安全

B、数据存储

C、数据通信

D、数据备份

27、某URL为：ftp://ftp.bta.net.cn，则访问该资源所用的协议是（A）。

A、文件传输协议

B、超文本传输协议

C、分布式文本检索协议

D、自动标题搜索协议

28、计算机网络的一个突出优点是（A）。

A、资源共享

B、运算速度快

C、费用低廉

D、数据传输速度快

29、TCP/IP协议是一组协议，其中文全称为（A）。

A、传输控制协议和网络互联协议

B、邮局协议和网络互联协议

C、传输控制协议和电子邮件协议

D、传输控制协议和文件传输协议

30、LAN在计算机网络中表示的是（D）。

A、以太网

B、广播网

C、广域网

D、局域网

31、一个所站内计算机联成的网络属于（C）。

A、因特网

B、广域网

C、局域网

D、城域网

32、同一局域网中两台机器能否通信取决于（C）。

A、是否同种CPU

B、是否使用同种操作系统

C、是否使用同种协议

D、是否使用同一串行口

33、HTTP协议是（D）。

A、文件传输协议

B、网络互联协议

C、传输控制协议

D、超文本传输协议

34、下列哪一个IP地址是错误的（B）。

A、198.162.0.2

B、256.123.0.2 C、202.204.0.100

D、156.123.0.2

35、信息化社会不仅包括社会的信息化，同时还包括（D）A、工厂自动化

B、办公自动化

C、家庭自动化

D、上述三项

36、收费电脑无法开机首先能判断的故障原因是（A）

A、电源故障 B、显卡故障

C、主板故障

D、内存故障

37、当收费电脑可以看到收费图像，而监控室却没有某个岗亭监控图像可能是因为（D）

A、摄像机故障

B、收费电脑故障 C、监视器故障

D、光端机或光纤故障

38、ETC车道共有四个线圈，第一个线圈是（C）

A、落杠线圈

B、存在线圈

C、触发线圈

D、抓拍线圈

39、工控机开机报警，声音为“滴”间歇2秒后又出现“滴”的声音，是什么硬件出现故障（C）A、CPU

B、主板

C、内存条

D、硬盘 40、以下不属于车道设备的是（B）

A、雾灯

B、票据打印机

C、自动栏杆

D、车牌识别

41、以下不属于工控机上的板卡是（D）

A、主板

B、I/O卡

C、大恒卡

D、非接触IC卡

42、该设备是（C）

A、大恒卡

B、多串口卡

C、I/O卡

D、显卡

43、该设备是（A）

A、大恒卡

B、多串口卡

C、I/O卡

D、显卡

44、江西ETC车道安装有几个线圈(D)A、1

B、2

C、3

D、4

45、普通车道共有两个线圈，第二个线圈称为（C）A、触发

B、存在 C、落杆

D、计重

46、当ETC车道天线故障，无法正常过车时，可以操作（C）按钮，让进入车道交易区车辆正常通行。A、车队处理

B、模拟落杆

C、人工刷卡

D、手动抬杆

47、ETC车道软件界面中设备状态区不包括（B）

A、微波天线状态

B、费额显示器 C、自动栏杆

D、雨棚灯

48、车辆压上（A），激活ETC天线，ETC天线开始同电子标签进行通讯。A、触发线圈

B、抓拍线圈

C、落杆线圈

D、存在线圈

49、工控机启动一半就蓝屏或报错丢失系统文件，该如何操作（D）

A、更换主板

B、更换内存

C、更换显卡

D、重装系统 50、ETC车道中，影响车辆通行的故障（A）A、天线故障

B、网络故障、C、图像抓拍故障

D、费额显示器故障

51、以下那一项是高速公路监控系统中的信息采集设备（A）A、微波车检

B、及时提示系统

C、隧道广播

D、LED可变情报板

52、微波车检器有几个雷达（C）A、1

B、2

C、3

D、4

53、以下那一项不属于气象仪能检测的功能（A）A、车流量

B、温度

C、能见度

D、风速

54、以下不属于信息发布系统的设备的是那一项（C）A、LED可变情报

B、隧道广播系统 C、道路监控

D、及时提示屏

55、普通车道共有两个线圈，第一个线圈称为（A）线圈。A、触发

B、存在C、落杆

D、计重

56、工控机上串口COM1对应什么设备？（C）

A、字符叠加器

B、打印机

C、读写器

D、计重设备

57、对于已正常使用的称重设备偶然发生称量错误或系统瘫痪时,按（A、最低标准5吨

B、按轴型人工计算

C、车型分类

D、免费

58、以下不属于工控机上的板卡是（D）

A、主板

B、I/O卡

C、大恒卡

D、非接触IC卡

59、硬盘工作时应特别注意避免（B）

C）标准收费.A、噪声

B、震动

C、潮湿

D、日光

60、便携机连接计重收费设备时，需将串口线插入便携机的（B）口。A、COM1

B、COM2

C、COM3

D、COM4 61、停电后用发电机发电，供电电压在 范围之内，频率为

，稳压器调到

状态。（A）A、380—420伏、50HZ、直通

B、380—400伏、50HZ、直通 C、360—420伏、60HZ、手动

D、380—420伏、60HZ、手动

62、通行卡的管理主要是对通行卡内循环的管理，目前我们采用哪种管理方式来实现对通行卡的跟踪管理？（C）

A、卡盒管理

B、卡箱管理

C、单卡管理

63、使用便携式收费机进行计重收费时，在收费完成后须按（C）键才可进行下一辆车操作。A、车道/开关

B、报警/解除

C、模拟线圈

D、确定键 64、我省计重收费的秤台计重的有效车速范围为（D）km/h。A 10～15

B 10～20

C 0～15

D 0～20 65、新的便携式收费机在收费软件右上角有四个图标，依次表示（A）的状态。A、读卡器、打印机、网络、及栏杆机 B、网络、读卡器、打印机、及栏杆机

C、打印机、读卡器、网络、及栏杆机

D、读卡器、网络、打印机、及栏杆机

66、便携收费机显示屏信号线接触不良，不会造成显示屏（D）A、白屏

B、黑屏

C、花屏

D、乱码

67、车辆如果倒车重新计重后，收费员需要按（C）键手工删除不使用的称重信息。A、废票

B、强制变档

C、改轴

D、模拟线圈 68、收费站计重设备一般与收费机上的（B）接口相对应。A、COM1

B、COM2

C、COM4

D、COM6 28 69、一块ASL模拟用户板可分配（A）路业务电话。A、16

B、20

C、32

D、40 70、收费站服务器每（C）分钟向省中心查询更新一次车牌黑名单、卡黑名单、车牌精确路径等信息，各车道每5分钟向收费站服务器查询更新一次。

A、5

B、10

C、15

D、20 71、TCP/IP协议是一组协议，其中文全称为（A）。

A．传输控制协议和网络互联协议 B．邮局协议和网络互联协议 C．传输控制协议和电子邮件协议 D．传输控制协议和文件传输协议

72、当计算机开机黑屏没有显示，并发出有规律的短“笛”声，以下分析方法正确的是（C）。A、主板可能坏了换块主板可恢复正常 B、电源松了把电源重新接过可恢复正常 C、内存条松了把内存条重新拔插可恢复正常 D、显卡松了把显卡重新拔插可恢复正常 73、下列设备中（C）不属于计重系统。

A、称台

B、光栅

C、收费计算机

D、费显 74、以下哪些设备不属于车道设备范畴（B）

A、票打

B、监视器

C、显示器

D、计算机

75、（A）同时损坏时，不能分离车辆，该车道将无法计重收费情况，发生在以下设备损坏时？ A光栅、线圈

B、称重设备数据采集器、光栅 C、线圈、轮轴识别器

D、费额显示器、称台

76、我省要求红外光幕车辆分离器最小分辩物尺寸不大于(A)A、5cm

B、10cm

C、15cm

D、20cm 29 77、如果打印机故障,发出长音报警,则可能是出现下列那种情况（C）A、打印机内部错误 B、打印机盖没有盖好 C、打印机缺纸 D、打印机机械故障

78、收费系统网络结构由(A)级构成 A、3

B、4

C、5

D、6 79、高速公路车道系统中读写器接工控机（A）。A、Com口

B、USB口

C、并口

D、VGA口 80、存储收费数据及数据通信功能专用设备为(D)。A、工控机 B、收费管理计算机 C、路由器 D、专用服务器 81、高速公路收费系统报警子系统中，报警信号于（D）报警。A、中心

B、站监控室

C、所通讯房

D、本地

82、高速公路收费系统计算机网络子系统中，收费车道往收费站传输数据需要经过的路由有可能的是(B)。

A、以太网交换机、数据光端机

B、以太网交换机、光纤收发器 C、光纤收发器、路由器

D、以太网交换机、协议转换器

83、高速公路收费系统CCTV子系统中，广场摄像机控制系统设备（解码器、码分配器、视频矩阵等）之间的(C)必须统一。

A、摄像机同一品牌

B、地址拨码 C、通信协议

D、摄像机型号

84、计算机频繁死机，以下故障分析错误的是(A)。A、检查是否是软件没安装好 B、检查是否中病毒

C、检查CPU是否接触良好，供电电压、散热等是否良好 D、检查Reset按钮自复位是否良好，是否有发热的问题 85、UPS旁路指示灯亮，错误的是(C)。A、市电超过额定范围

B、UPS输入开关跳闸

C、UPS本身故障

D、电池组开关跳

86、收费站与收费车道网络不通时以下方法不正确的是：(C)。A、检查数据光端机与光纤是否接触良好 B、检查数据光端机与交换机连接的网线是否中断 C、检查数据光端机与交换机连接的光纤是否良好 D、检查数据光端机上的光纤是否断裂

87、费额显示器无显示，以下故障分析错误的是(D)。

A、检测COM4口是否正常

B、检测信号线是否短路或断路 C、检测费显电源

D、检测线圈是否断路

88、车牌识别器在车辆通过时，定向反射闪光灯不闪，以下分析错误的是(A、检查闪光灯电源是否正常

B、补光闪光灯连接是否正常 C、检查抓拍是否坏了

D、更换闪光灯电源 89、我省高速路公路工控机所用的操作系统为

(B)。A、windows 98

B、windows 2000 C、windows 2000 server

D、windows XP 90、微机计算机硬件系统中最核心的部件是（B)。

A.内存条

B.CPU

C.I/O设备

D.主板 91、下列哪一项不是计算机病毒的特性？（A）A、危害性

B、传染性

C、破坏性

D、隐蔽性 92、下列哪个是输出设备。（C）

C)。

A、鼠标

B、键盘

C、耳麦

D、硬盘 93、计算机中复制键是由哪几个键组成（D）

A、Ctrl+Alt+z

B、Ctrl+v

C、Ctrl+x

D、Ctrl+c 94、下列描述正确的是（B）A、先打开主机电源，再打开显示器电源 B、先打开显示器电源，再打开主机电源 C、关机时直接拔电源 D、以上说发都正确

95、计算机主机是由哪几部分组成（D）

A、输入设备和输出设备

B、中央处理器和内存储器 C、内存储器和外存储器

D、机箱和存储器 96、下列对回收站叙述正确的是（C）

A、不论从硬盘还是软盘上删除的文件都可以用“回收站”恢复 B、不论从硬盘还是软盘上删除的文件都不能用“回收站”恢复 C、用Delete(Del)键从硬盘上删除的文件可使用“回收站”恢复 D、用Shift+Delete(Del)键从硬盘上删除的文件可使用“回收站”恢复 97、高速公路系统分为收费、通讯、（B）三大机电系统 A、智能交通

B、监控

C、供电

D、应急 98、（B）主要用于高速公路车道收费管理和控制

A、车道工控机 B、车道控制器 C、收费工作站 D、收费系统 99、使用（D）可将一路视频信号转配为多路信号。

A、视频光端机 B、字符叠加 C、四画面分割器 D、视频分配器 100、当ping 某个IP地址时出现（B）提示，表示网络中断。A、Reply from *.*.*.*:bytes=32 time<1ms TTL=128 32 B、Request timed out C、Bad IP address D、Destination Host Unreachable 101、胎型错误与丢轴的区别是什么？(B)A、过车无数据

B、少重量

C、收费标准不同 102、雨天和雾天过车没有称重数据问题出在哪里？(A)A、加热玻璃

B、信号线

C、光栅 103、判断信号线好坏的工具？(A)A、万用表

B、螺丝刀

C、偏口钳 104、127车型通过称重设备后变成125车型，这是什么故障？(A)A、丢轴

B、丢胎 105、117车型通过称台设备后变成127车型，这是什么故障？(B)A、丢轴

B、丢胎

106、计重数据是通过哪种通讯方式传到上位机？(A)A、232

B、422 C、485 107、计重设备的数据中含有速度，这个速度是由计重设备中哪部门测出来的？(A)A、称台

B、线圈

C、光栅

D、轮轴

108、计重设备作为一种国家强检设备，这种强检单位是国家哪个部门？(A)A、计量院

B、产品测试院

C、特种产品检测院 109、分车线圈和光栅的区别在哪里？(B)A、价格

B、分车距离

C、使用寿命

D、美观

110、计量院在检定计重设备是否合格时，检定最大速度是多少？(C)A、20公里

B、15公里

C、10公里 111、称台在称量车辆时的状态？(A)33 A、轻微晃动

B、不能动

C、很大晃动

112、江西是多雷地区，这就要求有良好的接地，接地电阻不大于多少欧？(A)A、1

B、4

C、10

二、多项选择题

1、计算机的软件系统包括（BC）。

A、杀毒软件

B、系统软件

C、应用软件

D、编程软件

2、计重收费系统一般由动态称重秤台、（ABCD）和计算机系统等部分构成。A、红外光幕车辆分离器

B、线圈收尾识别器 C、数据采集处理器

D、轴型轮胎识别器

3、计算机病毒可通过（ABCD）传播。

A、硬盘

B、U盘

C、移动硬盘

D、计算机网络

4、车牌识别器由两个单元组成，分别是（CD）。

A、存储单元

B、传输单元

C、抓拍单元

D、处理单元

5、计重设备，常见的故障有哪些？（ABCD）A、车轴不对

B、轴型错误 C、称量误差大

D、无数据上传

6、下列哪个设备不属于站级机电系统（AB）

A 外场摄像机

B、干线传输设备 C 收费管理电脑

D、数字录像设备

7、收费操作主要设备有(ABCD)A、车道计算机

B、IC卡读写器

C、票据打印机

D、收费键盘

8、目前收费软件界面上，能显示的外设设备示意图有哪些（ABCD）A、网络标志

B、读写器图标

C、打印机图标

D、线圈

9、监控室的硬盘录像机无岗亭监听是什么原因？（ABCD）A、是硬盘录相机没声音设置

B、是岗亭监听损坏 C、监听线路断

D、音响有问题

10、一般情况下，多串口卡连接的设备有（AD）A、自动栏杆

B、非接触IC卡读写器 C、天棚信号灯

D、费额显示器

11、工控机开机后频繁自动重启，是什么原因导致的（ABC）A、CPU温度过高导致工控机开机后频繁重启 B、电压不稳导致工控机开机后频繁重启 C、内存条松动导致工控机开机后频繁重启 D、硬盘数据丢失导致工控机频繁重启

12、不是导致车道设备均不能控制的情况是（ABD）A、连接线缆故障

B、I/O卡故障

C、多串口卡故障

D、车控机控制板故障

13、ETC车道软件主界面包括（ABCDE）A、设备状态区 B、视频图像区 C、当前收费信息区 D、车辆流水统计区 E、系统日志区

14、收费界面图像蓝屏，可能故障原因有（CD）A、摄像机故障 B、摄像机供电故障

C、字符叠加到大恒卡视频线故障

D、字符叠加到大恒卡视频头故障

15、以下哪些故障不影响车道收费流程，可以继续收费操作（ABD）

A、网络故障

B、费额显示器故障

C、车辆检测器故障

D、车牌识别系统故障

16、ETC车道的读卡器不能正常工作，需要检查（BC）A、检查微波天线及电源适配器

B、检查读卡器PSAM卡、车道工控机串口 C、检查读卡器是否已升级 D、检查车道至站服务器网络

17、不影响车辆通行的故障的有（ABCD）A、网络故障

B、图像抓拍故障 C、费额显示器故障

D、车牌识别系统故障

18、车辆分离器-光幕的组成（ABC）

A、接收光幕

B、发射光幕

C、光幕罩

D、轮胎识别器

19、装有电子标签的车辆不能在ETC车道正常通行，其原因可能是（ABCD）A、标签内无卡

B、标签内卡接触不良 C、电子标签电量过低

D、电子标签非法拆卸

21、收费软件车道无图像，可能为（ABCD）。

A、摄像机故障 B、电源故障 C、视频线故障 D、字符叠加故障

22、车道软件升级如何进行升级。（ABC）A、由联网中心软件维护人员升级

B、从联网中心下载升级包升级

C、所站系管员升级 D、由中心后台统一进行升级

23、机电系统由哪几大系统组成？（BCD）

A、操作系统

B、收费系统

C、监控系统

D、通讯系统

24、计算机的硬件系统包括（ABCD）。

A、存储器

B、运算器

C、控制器

D、输入输出设备

25、按照网络覆盖范围，网络可划分为（ACD）。

A、局域网

B、宽带网

C、城域网

D、广域网

26、卡类型根据卡的用途可以分为（ABCD）。

A、通行卡

B、公务卡

C、身份卡

D、预付卡

27、我省高速公路联网收费项目建设实现了“四统一”，即（ABCD）。A、软件统一

B、网管统一

C、通行卡统一

D、票据统一

28、以下哪些是解决内线电话故障的方法（ACD）。A、检查所站内线电话线是否中断 B、检查网线是否有异常 C、检查防雷端子是否正常 D、检查电话各接线盒是否有异常

29、可能收费站几台收费计算机同时脱网的原因有（BC）A、通讯光纤中断

B、几台计算机连接同一个交换机，交换机损坏或断电 C、几台计算机的网线出现松动 D、路由器出现故障

30、MTC车道一般包括专用操盘（ABC）等设备。A、工控机

B、票据打印机

C、费额显示屏

D、保险箱

31、网络拓朴结构分为星型结构、环状结构、（ABC）。A、总线结构

B、网状结构

C、树型结构

D、交换式结构

32、车牌识别器由两个单元组成，分别是（CD）。

A、存储

B、传输

C、抓拍

D、处理

33、目前车道收费键盘，可操作免费的按键有（ACD）A、警车

B、赣通卡

C、其它免征

D、车队

34、车道控制器是对（ABC）进行控制。

A、车检器

B、档车杆

C、雨棚灯

D、感应线圈

35、计重收费技术的特征有（ABCD）、高效性。A、可操作性

B、先进性

C、可靠性

D、开放性

36、收费界面显示车道状态黑屏是因为（ABC）A、视频捕捉卡驱动异常

B、车道摄像机未安装好 C、车道摄像机故障

D、车检器故障

37、票据打印机不能打印(ABCD)A、打印纸未安装好

B、数据线未接牢 C、打印机故障

D、打印机接口损坏

38、IC卡读卡器指示灯不正常（AB）

A、读写器端口未接牢

B、PSAM卡未装好或故障 C、IC卡读写器端口配置错误

D、连接线未接牢

39、IC卡读卡器正常，但不识别IC卡（ABC）

A、读写器串口未接牢

B、收费程序配置错误

C、PSAM卡未安装好

D、电源未接好 40、显示器花屏(ABCD)A、VGA接口未接牢

B、分辨率设置错误

C、显示器本身故障

C、工控机主板显示模块故障

41、收费键盘按键单个或部分无反应（ABC）

A、键盘接口未接牢

B、键盘内有杂物

C、键盘本身故障

D、主板接口故障

42、ETC电子标签无法读取有有可能是（ABCD）

A、天线故障

B、天线至车道收费计算机线路故障

C、计算机串口故障

D、系统配置错误等

43、便携式收费机无法进入收费系统(ABCD)A、操作系统文件损坏

B、便携机内某些设备故障 C、CMOS设置错误

D、主板故障

44、便携式收费机打印机无法打印(ABCD)A、打印机卡纸

B、打印机色带损坏或无色； C、打印机通讯故障；

D、电池电量低。

45、计算机不能打印文件（ABC）

A、打印机接口未接好

B、网络打印机网络出现故障 C、打印机驱动未装好

D、打印机内存故障

46、工控机自动重启是因为（ABCD）

A、cpu散热不正常

B、操作系统故障

C、主板出现故障

D、新增硬件设备发生冲突

47、可变情报板显示不全是因为（CD）A、无电源输入

B、通讯故障 C、排线松动

D、显示模块故障

48、视频图像显示有干扰是因为(BCD)A、控制线未接好

B、电压不稳 C、线路故障

D、供电干扰

49、自动栏杆机出现砸车现象（BCD）

A、霍尔感应时间未调好

B、车检器灵敏度问题 C、地感线圈故障

D、地感线圈附近有干扰信号 50、下面是称重设备的维修工具

(ABCD)A、万用表 B、一字、十字螺丝刀C、电铬铁

D、拔手

星级考试题库（稽核）

一、单项选择题

1、车辆通过调换IC卡，缩短缴费里程，从而达到少缴车辆通行费的目的。常见的此类逃费方式有（A）等情形。

A、多车互换卡

多车套牌换卡 倒卡 B、非正常卡 倒卡 多车换倒卡 C、多车套牌换卡 倒卡

UJ型卡

2、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，凭农业农机部门签发的（A）免交车辆通行费。

A、跨区作业证（一机一证）B、车辆行驶证 C、特别通行证 D、临时通行证

3、我省计重收费的秤台计重的有效车速范围为（B）

A、0-10KM/h

B、0-20KM/h

C、0-30KM/h

D、0-40KM/h

4、车辆通过调换IC卡，缩短缴费里程，从而达到少缴车辆通行费的目的，常见的此类逃费方式有（A）等情形。

A、多车互换卡

B、多车套牌换卡

C、倒卡

5、逃缴高速公路车辆通行费的应如何处理（A）

A、除补缴应缴的通行费外，加收2倍应缴票款；情节严重又拒不接受查处的，高速公路管理机构可以指定地点强制其停车，接受查处后方可驶离。

B、除补缴应缴的通行费外，加收3倍应缴票款。C、收取应缴的通行费外，加收1倍应缴票款。

6、对因误判出现的稽核差额如何上缴（B）

A、按长款上交

B、按其他补票键补票

C、按逃费补票键补票

7、凡持有《防汛特别通行证》的车辆在每年的（A）免费放行。A、4月1日至9月30日

B、5月1日至10月31日 C、3月1日至8月31日

D、6月1日至11月30日

8、运输粉煤灰、煤矸石或炉渣的运输专用车辆车箱必须密闭，凭《江西省废弃资源运输专用车辆标志》在规定的路线内免缴车辆的通行费，实行验证放行。该证的有效期为(C)A、一个月

B、六个月

C、一年

D、两年 9、20座客车的收费标准按（C）车/公里计算。

A、0．8元

B、1.2元

C、1.15元

D、1.5元

10、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，凭农业农机部门签发的（A）免交车辆通行费。

A、跨区作业证（一机一证）B、车辆行驶证 C、特别通行证 D、临时通行证

11、收费文件规定集装箱车辆符合四轴（含）以上车辆、超限30%以下，（A）英尺三个条件才能享受优惠，否则按计重收费。

A、20、40

B、40、40

C、20、30

D、20、20

12、我省目前已建有（D）标识站

A、15

B 20

C 22

D、27

13、我省高速公路实施计重收费后，对客车是按（C）标准收费。A、重量

B、座位

C、视载重量而定

D、以上都不对

14、一辆车从甲站入至乙站，收费员发现该车为黑名单车，经查询核实，该车于某日从丙站上至丁站下时携卡冲岗。已知此车收费费用甲站至乙站为100元，丙站至丁站为300元，该车应收费（B）元。

A、900元

B、1050元

C、950元

D、450元

15、稽核员必须即时稽核出入口所有数据，即时稽核率达到（D）。A、70%

B、80%

C、90%

D、100%

16、最新规定无牌军车怎样操作（C）A、按紧急键免费放行

B、输入临牌再按紧急键免费放行

C、已经核实为军车的按军车键放行，无法核实是否为军车的按普通车收费 D、按按军车键

17、稽核操作员调取存储在本地的操作信息后，可通过（D）调取该操作对应车道的亭外视频图像。A、出入口信息比较功能

B、本地存储操作

C、出入口信息比较

D、车道亭外视频录像功能

18、出口一车无卡，据司机称是从南昌东入站，经查实，该汽车非南昌东入站，则处理正确的是（D）A、按1倍全程收费

B、按2倍全程收费

C、按1倍全程收费，并加收一张IC卡工本费

D、按此次距本站最远距离收取通行费，并加收一张IC卡工本费

19、查验绿通货物时，要随机检查（A）等三个以上的不同部位。A、车厢左右两侧、前后部和顶端 B、车厢左右和顶端 C、车厢前后部和顶端 D、车厢左右两侧、前后部

20、对于已正常使用的称重设备偶然发生称量错误或系统瘫痪时,按（C）标准收费。A、最低标准5吨

B、按轴型人工计算 C、车型分类

D、免费

21、根据集团打逃奖励办法，对在工作中发现并查获逃缴车辆通行费行为的，按照逃费车（C）予以奖励。

A、补缴总金额的30%

B、补缴总金额的15%

C、加收金额的30%

D、加收金额的15%

22、黑名单车辆按（C）操作，系统自动取消车辆黑名单。A、逃费补费

B、其它补费 C、冲岗补票

D、欠费补费

23、从

****年**月**日起，我省所有收费公路对整车合法装载运输鲜活农产品的车辆免收车辆通行费（A）。

A、2010年12月1日

B、2010年12月10日

C、2010年11月1日

24、每年（C）重点森林防火期，由省政府森林防火总指挥部组织的森林防火演练、召开工作会议、运输森林消防物资需跨区通行的森林防火专用车辆，由省交通运转厅通知免费放行。

A、9月1日至次年4月30日

B、10月1日至次年5月30日 C、10月1日至次年4月30日

D、4月1日至次年9月30日

25、目前系统中追缴类型中的逃费类型共有（C）种。A、4

B、12

C、17

D、20

26、省交通运输厅、省政府森林防火总指挥部办公室核发的《江西省森林防火专用车辆通行证》分A、B两种，其中A证的使用范围（A）。

A、证免收全省收费公路车辆通行费

B、证在本设区市范围内免收收费公路车辆通行费

27、绿通验货所拍摄的影像资料保存期限是(C)A、一般不少于一个月

B、一般不少于两个月

C、一般不少于三个月

28、对皮卡、昌河、五菱之光等车辆装载绿通产品，如需享受绿通优惠政策，行驶证应属货车类型且有（A）

A、营运证

B、运货单

C、年检合格证

D、驾驶证

29、某站打来电话询问赣G62022（该车IC卡已丢失）是否从本站入，则应如何查询：（A）A、通过稽核程序中的入口信息查赣G62022

B、通过稽核程序中入口信息查卡号 C、通过收费管理查62022的最新信息

D、通过收费管理查赣G62022的最新信息

30、我省高速公路客车一、二、三、四类车型的收费标准分别是（C）。A、0、40元／车公里、0、65元／车公里、1、05元／车公里、1、40元／车公里

B、0、40元／车公里、0、80元／车公里、1、05元／车公里、1、40元／车公里 C、0、45元／车公里、0、80元／车公里、1、15元／车公里、1、50元／车公里 D、0、40元／车公里、0、80元／车公里、1、05元／车公里、1、50元／车公里

31、对<特别通行>标志及相关证件有伪造嫌疑的，下列做法正确是（A）。A、先予放行，并记录车牌号及标志牌号，事后报上级主管部门 B、不予纠缠，免费放行

C、收缴<特别通行>标志，并做好记录，再放行 D、劝其缴纳通行费后，方可放行

32、全省高速公路客车1类车辆通行费收费标准（B）调为0、45元/公里 A、2012、7、1

B、2013、4、1 C、2013、12、1

D、2012、12、1

33、下列那种情况下，可按车队车放行（C）。A、警车带队车队

B、本单位车辆 C、警备局车辆带队车队

D、军车

34、对救护车辆运送危重病人通行收费公路时，收费站应开通“绿色通道”，优先（A）放行。A、收费

B、免费

C、事后补交

D、减半

35、因现收费系统对J型车不能进行自动判断，需由收费员进行人工判别，此类情况收费员应（B）操作。

A、本次通行费和其它部分通行费一起打票收取

B、先根据规定人工计算此类车本次需缴纳的通行费，再减去本次正常刷通行卡通行费金额，按其它补费输入相应的金额进行收费

C、先根据规定人工计算此类车本次需缴纳的通行费，再减去本次正常刷通行卡通行费金额，按逃费补费输入相应的金额进行收费

36、限率30%--100%(含)的车辆，车货总重超过公路承载能力认定标准30%以上重量部分按基本费率的了（D）。

A、1倍线性递增至2倍

B、2倍线性递增至4倍

C、4倍线性递增至6倍

D、3倍线性递增至6倍

37、我省计重收费的秤台计重的有效车速范围为（B）A、0-10KM/h

B、0-20KM/h

C、0-30KM/h

D、0-40KM/h

38、伪卡车指对伪造IC卡的车辆，没收伪卡按(A)作为该车的入口站收取通行费。A、路网内距出口站最远的站

B、路网内距出口站最近的站 C、路网内距入口站最远的站

D、路网内距入口站最近的站

39、持有统缴证的车辆可在省联网中心的（A）查询。A、Http://10、36、0、50

B、Http://10、36、0、55

C、Http://10、36、0、41

D、Http://10、36、0、65

40、J型车是指IC卡中记载的入口站和出口站信息虽不相同，但可确认是调头行驶的车辆；J型车系统不会自动提示，但一般会显示（C）。

A、该车信息有误

B、该车IC卡故障

C、该车超时

41、目前我省办理赣通卡实行（B）优惠政策。

A、85折

B、95折

C、9折

42、预编码卡预先写入了（B）信息。

A、时间

B、站号

C、金额

D、车型

43、逃费车补缴通行费如何打票（C）。

A、按坏卡流程,使用机打票

B、撕手工票给司机

C、按补票流程，使用机打票

D、以上都可以

44、车重超限5%以下，以下哪些不可享受优惠（A）

A、运输花生米的车辆

B、运输芋头的车辆 C、运输马铃薯的车辆

D、运输白地瓜的车辆

45、对遗失IC卡的车辆，一律按（C）元/张标准收取赔偿成本费并开具发票，如属无法核实入口站名的收费车辆还必须按最远入口到本站距离收取通行费。

A、30元

B、40元

C、50元

D、100元

46、对特别通行证标志及相关证件有伪造嫌疑的，下列做法正确是（A）A、先予放行，并记录车牌号及标志牌号，事后报上级主管部门 B、不予纠缠，免费放行

47、《江西省废弃资源运输专用车辆标志》。运输粉煤灰、煤矸石或炉渣的运输专用车辆的发证机关是（C）。

A、省交通厅、省交通运输部

B、省政府、省交通厅 C、省交通厅、省经贸委

D、省政府、省经贸委

48、对于标准集装箱运输车辆一只40英尺箱一只20英尺箱二只20英尺箱无论是省内或省外车辆，均按（C）收取通行费。

A、客三

B、客四

C、集1

D、客二

49、有两根并装双胎轴和一根单胎轴组成的轴组，单胎轴与相邻双胎轴的轴距≤1400mm时，轴重认定标准为（A）吨。

A、20

B、25

C、18

D、24 50、IC卡中记载的入口站和出口站信息不相同，但可确认是调头行驶的车辆，此类车是属以下哪种车？（B）

A、U型车

B、J型车

C、坏卡

D、冲岗车

二、多项选择题

1、江西省计重收费是哪一天开始执行的（A），什么时候实行调整后的标准（B C）

A、2006年7月1日

B、2012年7月1日

C、2013年4月1日

2、高速公路计重收费的计费取整办法（ABC）。A、2.49元以下舍

B、2.50-7.49元归5元 C、7.50-9.99元归10元

D、2.50元以下舍

3、计重收费后，应按计重费率收取通行费的车型是（ABCD）。A、栽货类货车

B、超载30%以上的客车 C、超限20%的绿通车

D、所有车辆

4、需作废的票证背面应注明作废原因，并由（ABCDE）签名。A、票管员

B、站长

C、稽核员

D、班长

E、收费员

5、防汛期间，对持有“临时通行证”的我省车辆在（ABC）可以给予免费。A、规定时间

B、规定路线

C、车牌相符

D、任何情况

6、哪些警车需要收车辆通行费？（ABC）

A、无牌制式警车

B、装载质量为十吨的制式警车

C、外省有牌制式警车

D、本省有临时牌照的制式警车

7、计重收费过程中，货车常见的逃费方式有架桥、（ABCD）等情形。A、液压装置

B、冲磅

C、垫钢板

D、走“S”型

8、以下哪些车辆属于逃费车辆（ABCDEF）A、冲岗车

B、U型车

C、J型车 D、假绿通车

E、改装车

F、无卡车

9、根据车牌号，查询本站录入的黑名单车，在状态中可以选择（ABC），收费站可以对“已确认”的和“未确认”的黑名单车辆进行注销。

A、已确认

B、未确认

C、已注销

D、不需要选择

10、黑名单车辆录入信息由哪些（ABCDE）A、车牌号和车牌颜色 B、逃费金额

C、车型

D、通行卡是否回收

E、备注车辆颜色、品牌型号及录入原因

11、冲岗车上报报信息的内容有（ABCDE）。A、车牌号、车牌颜色 B、卡是否收回、卡号 C、入出口站、冲岗原因 D、冲岗时间、车型 E、逃费金额

12、出口使用补票键弹出的菜单内容有（ACDE）。A、冲岗补票

B、客车月票

C、欠费补票 D、逃费补票

E、其他补票

13、图像稽核系统的定义是通过稽核操作员操作，对收费车道产生的（ABC）进行稽核。A、原始过车记录

B、系统抓拍车辆图片

C、特殊事件

D、绿通车辆

14、一些车主通过不正当手段，降低OBU内的车型，已达到少缴通行费的目的对于利用赣通卡通行ETC车道逃费的车辆，作为稽核员，应（ABCD）排查此类逃费车。

A、车牌稽核稽核员在“稽核软件”中点击“出口查询条件设定”，在“选择查询条件”中选择“出口车道”，点击本站ETC车道号，查询出所选时间内所有车辆流水

B、车型稽核，稽核员在“稽核软件”中点击“出口查询条件设定”，在特殊情况中选择“储值卡支付”或“记账卡支付”，选定起始时间，点击确定，系统会查询出所选时间内所有赣通卡支付的车辆流水。稽核员对比入口和出口车型是否一致。如发现车型不一致，在收费业务管理软件中点击“路径跟踪查询”，具体分析该车入出记录，排查是否存在OBU车型不一致的情况

C、路径跟踪，运用业务软件中的路径跟踪功能，查询此车在其他所站的通行记录，对比车型是否一致

第二篇：高速公路收费业务考试题库

十堰支部业务考试知识题库

1、通行费征收的原则是什么？ 答：应征不漏，应免不征。

2、交通收费人员职业道德规范是什么？

答：依法收费，应征不漏；优质服务，确保畅通；风纪严明，廉洁奉公。

3、收费的十条纪律的内容是什么？

答：

1、严禁私自调帐；

2、严禁未经批准更改数据库；

3、严禁私藏、出售废弃票；

4、严禁擅自调动、遮盖、损坏费亭内语音、图像监控设备；

5、严禁损坏、丢失、私藏通行IC卡；

6、严禁违反“一车一杆、一车一票、一车一卡”原则操作；

7、严禁私自更改车型、车情；

8、严禁携带钱款、通行工具上岗；

9、严禁私自使用定额票据；

10、严禁隐瞒违规违纪行为。

4、汉十高速公路沿线共有多少个收费站？分别是哪些？

答：共22个收费站。分别是孝感北、云梦、安陆、烟店、洛阳店、随州、均川、安居、王城、枣阳、琚湾、襄樊东、襄樊北、襄樊西、隆中、龙王、老河口、谷城、土关垭、武当山、六里坪、十堰东。

5、汉十高速公路外网网址是多少？内网网址是多少？

答：外网：http://www.xiexiebang.com内网：http://oa.hbhsgs.com

6、联网收费中使用IC通行卡入口刷卡后记录了哪些内容？

答：记录了从入口站通过的一辆车的车型、车种、车牌、入口站编号、入口车道编号、入口时间、入口收费员编号、入口收费员班次等信息。

7、联网收费中IC卡出入库必须做到哪些？

答：IC卡出入库必须做到认真清点、摆放整齐，正常卡和坏卡分类存放。

8、参照国际道路收费情况，我国收费道路有几种收费制式？ 答：开放式收费，封闭式收费，混合式收费，浮动式收费。

9、通行费征收应做到哪五公开？六公开？

答：公开收费政策，公开服务承诺，公开收费标准，公开工作牌号，公开监督电话，收费年限。

10、对司机遗留的弃票应当做到？

答：应在监控镜头下当场撕毁，严禁留存。

11、如何处理违章车（闯关车）？

答：为未执行放行操作前，系统检测车辆进入过车线圈，分为误报警、未倒车、已倒车、冲岗车四种。跟车冲岗压到感应线圈引起误报警，车倒回就选择“已倒车”，如没倒回就选择“未倒车”，因未及时抬杆引起的报警选择“误报警”，恶意冲岗车可联系交警协助拦截，除按相关政策收取通行费外，并加收2倍票款。

12、车道计算机收费系统硬件组成（出口）？

答：车道计算机、收费显示器、收费键盘、票据打印机、IC卡读写天线、VDM、抓拍环检线圈、费额显示器、过车环检线圈、栏杆、电动栏杆机、车道摄象机、黄色闪光报警器、通行信号灯、称重仪、轮胎识别器、光幕、数据控制柜。

13、联网收费中各路段单位在什么情况下应进行IC卡的调配？

答：当各路段正常库存IC卡总量低于本路段入口日均车流量的2倍时，各路段公司可向联网管理部申请调入IC卡；当各路段正常库存IC卡总量超过入口日均车流量4倍时，联网管理部可根据情况指令调出。

14、联网收费中IC卡的保管应做倒什么？ 答：IC卡的保管必须由专人负责，做到专库专柜存放，做好防火、防盗、防折、防磁等工作，切实保证IC卡的安全和有效。

15、假币分为哪几种？

答：假币分为伪造币和变造币。伪造币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币；变造币是指在真币的基础上，利用挖补、揭层、涂改、拼凑、移位、重印等多种方法制作，改变真币原形态的假币。

16、出口有哪几种补票形式？

答：闯关补票、黑名单补票、换卡车补票、J型车补票、其他补票。

17、出口有哪几种坏卡形式？

答：入口未刷卡、自然卡坏、人为卡坏。

18、收费报表分为哪几种？ 答：计算机报表和人工报表。

19、通行费票据实行哪几级管理？ 答：管理处、收费站二级管理 20、通行费票据包括哪些？ 答：计算机票据和定额票据。

21、联网收费中什么情况下可销售定额票据？出售定额票据时应注意什么？ 答：在出口系统故障严重影响通行时，按规定程序报有关领导、部门批准后方可使用定额票据。出售定额票据时，应按顺号销售，票据上必须加盖日期章。

22、收费员的现金管理是如何规定的？

答：收费员票柜、票箱中除携带上班时用的备用金外，严禁存放其他现金，不得携带私款上岗，不得多收款少撕票，更不能只收款不给票；当班期间认真查验现金，谨防收进假钞，因失误收进的假钞由收费人员赔偿，不得继续使用或留存；收费员当班期间不得清点票款，下班后应立即到票管室上交票款，点清后输入金额，直接投入投包机，不得拖延、截留、挪用、贪污。

23、什么叫U型车？U型车如何处理？

答：U型车是指IC卡中记载的入口站和出口站信息相同的车辆。对于入出站时间在10分钟（含）以内的，免收通行费；入出站时间在10分钟至30分钟（含）以内的，按该车型在路网中距本站收费额最低收费站的2倍费额收取；入出站时间在30分钟以上，能证明U转地点的，按U转点前方最近收费站至本站收费额2倍收取；无法核查U转地点的，按该车型在本省路网中距本站收费额最高收费站的费额收取。

24、什么是J型车？J型车如何处理？

答：J型车指IC卡中记载的入口站和出口站信息虽然不同，但可确认是调头行驶的车辆。此类车辆除收取入口站至本站的通行费外，U行部分按U行车处理。

25、什么是无卡车？无卡车如何处理？

答：指出口无法出示IC卡的车辆。经查实，确属车方造成的，按该车型在本省路网中距离本站收费额最高收费站的费额收取，加收取IC卡成本费每卡20元。

26、什么叫换卡车？换卡车如何处理？

答：指经核实出示的IC卡非本车本次入口所领的车辆。按该车型在本省路网中距离本站收费额最高的费额收取，并加收2倍票款。

27、什么是卡损车？卡损车如何处理？

答：指车方人为损坏IC卡，导致IC卡外观无明显损坏或出口无法读取卡内信息的车辆。此类车辆经查实，出入口信息一致，按实际行驶里程收取通行费，另收取IC卡成本费每卡20元；出入口信息不一致，按“换卡车”处理，另收取IC卡成本费每卡20元。

28、什么是伪卡车？伪卡车如何处理？

答：指伪造IC卡的车辆。对伪造IC卡的车辆，首先没收伪卡，按路网中距离本站收费额最高收费站的费额收取，并加收2倍票款，另收取IC卡成本费每卡20元。

29、什么是超时车？超时车如何处理？

答：指入出站时间超过12小时的车辆。此类车辆经系统查询，出入口信息一致，按实际行驶里程收费，出入口信息不一致，按“换卡车”处理。30、什么是出口闯关车？如何处理？

答：指在出口冲岗的车辆。此类车辆除按相关政策收取通行费外，按该车型在本省路网中距离本站收费额最高的费额收取，另加收2倍票款。

31、收费班长应坚持班前讲评制度，做到“看、查、问、讲”，请问具体内容是什么？ 答：看着装是否规范，是否挂牌；查票据、备用金、IC卡、工号章是否齐全、充足、问是否携带私款私物上岗；讲上班次工作情况、本班次工作安排及注意事项。

32、对应车流量异常而引起的票据使用异常，所票管员应该怎么办？

答：所票管员应在分析原因后及时上报，并提出票据加印申请，由管理处稽查科审核后申请印制，确保通行费票据的正常使用。

33、票管员发放票据时应如何操作？

答：票管员向车道发放票据时，按照票号顺序发放，填写《车辆通行费票据请领单》，写清领取单位（车道）、票据名称、票面金额、起止号码、本数、张数、发票人、领票人和时间，及时将发放票据录入到计算机票据管理和计算机票据收发台帐。

34、收费人员、票管员在填制人工辅助报表时应注意哪些？

答：必须使用计算机填制，不得手工填制，更不允许错格、涂改、刀刮、补贴。

35、如何判别和操作放行警卫车队？

答：1）湖北省警卫部队所属警卫车（WJ17J***）开道的正在执行紧急任务的护卫车队。2）湖北省警卫局所属的警卫车（鄂.0081警、鄂.0082警、鄂.0085警）。

操作方法：不发免费卡，直接按照紧急车放行，然后上报监控室后，并进行详细的记录。

36、清点人民币的基本要求有哪些？

答：

1、按面额为准分类；

2、20张为卡、100张为把；

3、清点准确。

37、我省高速公路联网收费系统中使用的IC卡的内外序列号是多少位。答：10位。

38、车道出口收费系统软件收费信息显示区显示了哪些内容？

答：显示基本收费信息，如：车型、车牌尾号、车情、车种、入口收费站名、收费金额

39、车道出口收费系统基本信息显示区显示了哪些内容？

答：显示收费站名、车道类型、车道号、收费员工号、姓名、班次等。40、请说出入口车道正常发卡程序？

答：收费员输入车型、车牌，判断车种和特情，刷卡，确认抬杆放行。

41、请说出出口收费车辆操作流程？

收费员输入车型、车牌和车种，刷卡，特情操作，收钱打票，确认放行。

42、当收费员刷卡放行后，司机将车驶入感应线圈内，又将车退回问路，此时栏杆已落下，无法再次抬杆放行，该如何处理？应注意些什么？

答：收费员应立即上报监控室，说明栏杆落下的原因，立即开启备用车道，经监控同意后将该车道下班，进入管理界面，在系统工具中将自动栏杆抬杆，等车辆通行后再将其落杆，并将其详细记录在岗亭日志上。

43、出口收费员刷卡时，系统无任何信息，此时该如何操作？

答：当班收费人员询问司机入站名等情况，上报监控室，由监控员通过卡号在全路网中进行查询，若证实确实从XX站上道，按卡坏操作，以实际距离收费；若不能证实从XX站上道，则按卡坏操作，以路网中距离本站最远收费站标准收费。坏卡单独存放，并做好详细记录。

44、如何正确处理入口冲岗车？

答：因不了解政策，跟车冲岗后主动回来拿卡的，收费人员补发一张IC卡，抬杆放行后双击栏杆落杆；故意冲岗的，当班收费人员立即将车辆信息上报监控室，监控员及时上报中心通知沿线各所拦截，造成设备损坏的，及时联系路政进行处理。

45、高速公路发生事故时如何处理被拖车辆有卡无钱的情况？

答：被拖车辆有卡无钱时，收费员上报监控员同意后，记录其被拖车辆应缴通行费，由跟车民警或清障车司机在值班日志上签字后将该车免费放行，记录其详细情况。待事故车辆处理完后缴纳通行费时，由当班收费人员在车道上按补票程序操作。

46、高速公路发生事故时如何处理被拖车辆无卡无钱的情况？

答：由跟车民警或清障车司机在值班日志上签字，收费员报监控室同意后放行，事故车事后交回的IC卡由所票管员单独保管上交，收取通行费时可在车道上按补票程序操作。若事故车遗失IC卡，还应赔偿IC卡成本费。

47、哪些情况下需使用双击栏杆？

答：

1、拖车操作；

2、某种原因过车后系统未检测到有车辆通过时；

3、超宽车在其它车道读、写卡后改从超宽车道通过时；

4、非正常进（出）站后又重新领（交）卡的；

5、车辆领卡后又倒车退出车道的；

6、事故车事后在车道补交卡、钱的；

7、设备故障等。

48、废票分哪几种？

答：废票分为重打废票、损坏废票和报损废票三种。

49、何为重打废票？

答：因各种原因打印出的票据为空白、严重错行或损坏，交付司机无法使用，需要在确认放行前执行重打操作，此类票据为重打废票。50、何为损坏废票？

答：因人为因素票据被打湿、破损无法使用的，此类票据为损坏废票。

51、通行券有什么作用？ 答：通行纸券是当入口车道系统无法使用且无预制卡发放的情况下，发给通行车辆作为入站的一种凭证。

52、票据的管理主要涉及到哪些？

答：票据的管理主要涉及到票据的领用、发放、使用、保管、盘点以及废弃票等各个环节的管理。

53、哪些情况下需要执行补票操作？

答：因车辆违章，如换卡、冲岗、黑名单、J行而加收通行费的；因收费员车型或车情误判少收通行费需补交的；因司机出口无线或钱不够事后补交的。

54、对持通行证车辆应如何操作？

答：对持有本路段核发的通行证的车辆，在核定的时间、范围内从事施工作业时免收通行费。当班收费人员应认真核验通行证，对过期、跨路段、伪造、借用通行证的车辆一律按规定收缴通行费，其中对跨路段行驶的车辆应按实际行驶距离收费，对不服从管理影响收费秩序的车辆根据通行证使用规定由当班收费员没收其通行证。

55、请说出超限车辆总轴限认定标准： 答：单轴单轮：7吨 单轮双轮：10吨

双轴双轮：18吨（每少二个轮胎减少4吨）三轴双轮：24吨（每少二个轮胎减少4吨）

56、计重收费遵循的基本原则是什么？

答：

一、公平合理原则。按照“标准车型、标准装载、标准收费；标准车型、超额装载，超额收费”的原则进行收费计量。

二、轻车少收、重车多收和大型车优惠原则。

三、简单易行原则。

四、不增加社会负担原则。

57、为什么要实施计重收费？

答：

一、超限运输存在很大危害。它严重损害公路、桥梁等交通基础设施，超限运输成为公路头号杀手，超限运输严重威胁人民生命财产安全，严重扰乱运输市场秩序。

二、现行收费方式存在缺陷。货车普遍“大吨小标”。车型收费方式与车辆实际重量没有直接关系，客观上形成运输车辆的超限超载经济利益驱动。阶梯式车型分类，使得货车核载质量在1.99吨等局部区间，造成货运车辆的结构不合理。不能真正反映车辆对公司的占有和使用程度

58、湖北省高速公路实施计重收费的范围和对象是什么？ 答：通行湖北省所有高速公路和由政府交通部门贷款建设的长江大桥、普通收费公路（含桥梁、隧道）的载货类（含客货两用）汽车。

59、湖北省高速公路实施计重收费的时间是？ 答：从2006年4月1日起实施

60、湖北省高速公路、长江大桥正常装载车辆计重收费判别标准是怎样的？ 答：基本费率为0.088元/吨公里。车货总质量小于或等于10吨的车辆按基本费率计费，10吨至40吨的车辆按基本费率线性递减到0.44元/吨公里，大于40吨的车辆按0.44元/吨公里计费。车货总质量不足于5吨时按5吨计费，计费不足5元时按5元计收。

61、湖北省高速公路、长江大桥超限车辆计重收费标准是怎样的？ 答：

1、超限率30%的车辆，按其正常装载部分以0.8元/吨公里标准的费率计算； 2、30%﹤超限率≦100%的车辆，正常装载部分按0.088元/吨公里费率为标准计算，超限30%（含）的部分按正常装载部分以0.08元/吨公里费率标准计算，其他部分按0.08元/吨公里的1-4倍线性递增确定费率计算。

3、超限率﹥100%以上的车辆，正常装载部分按0.088元/吨公里费率为标准计算，超限30%（含）的部分按正常装载部分以0.08元/吨公里费率标准计算，其他部分按0.08元/吨公里的5倍确定费率计算。

62、当计重收费系统车辆分断不清时，应如何处理？

答： 车辆分断不清时，称重设备会将两辆车、甚至多辆车判断成一辆车。现场收费人员首先统计实际车辆数量，然后采用人工分离车辆的方式，要进行人判断处理。

63、当计重收费系统错误分断车辆时，应如何处理？。

答：错误分断车辆时，称重设备会将一辆车判断成两辆车，但是总轴数和总重量与实际车辆相同。采用人工合并车辆的方式，进行人工判定处理。64、当计重收费系统称重错误时，应如何处理？。

答：对于已经使用的称重设备偶然产生明显示的称重错误，且无法进行修正时，则关闭此车道，打开备用车道进行收费。当没有任何备用车道可以使用时，报经联网管理部同意后，按车型收费。报经联网管理部同意后，按车型收费。

65、当计重收费系统通讯错误时，应如何处理？。

答：称重设备正常使用时，如果发生车道计算机不能及时读取称重数据，或者读取的数据错误时，有可能是通讯错误。此时应重新启动车道计算机或者称重设备，两者处理无效时则关闭此车道，打开备用车道进行收费。当没有任何备用车道可以使用时，报经联网管理部同意后，按车型收费。

66、当计重收费系统胎型检测器损坏时，应如何处理？。

答：胎型检测器损坏时，称重设备无法正确判断车辆胎型，最终使得车道计算机计算总轴限错误，但轴重数据不受影响。发生总轴限计算错误时，计算出的总轴限低于实际总轴限，使得不超限的车辆有可能被误判为超限。对于不超限车辆收费正常进行，对于超限车辆则有可能因总轴限错判导致的超限加收而引发的错误收费。此时需要按实际对车辆称重数据进行胎型修正，过车后立即报修，打开备用车道收费。

当没有备用车道可以使用时，则对偶尔发生胎型错误的车辆称重数据进行及时修正。如果胎型检测器完全损坏，也可以将称重设备设臵为胎型监测器故障的工作方式，即除前轴外，所有后轴都按双胎处理。

67、当计重收费系统总轴数判断错误时，应如何处理？。

答：总轴数判断错误，有下面两种情况：一是将多轴判断为一轴，出现丢轴，全使得总轴限误判为较小值。如果车辆总重量保持不变也不导致超限，对收费金额没有任何影响；否则，在车道程序中按轴型分离进行处理。二是将一轴判断为两轴，出现多同现象，此时会使得车辆总轴限误判为较大值。如果总重量增加，能够进行人工判定时，则在车道程序中按轴型合并进行处理，或都删除明显错误的轴（轴组）数据，重新计费。上述情况下仍无法妥善处理时，报经联网管理部同意后，按照车型收费。

68、当计重收费系统称重数据丢失时，应如何处理？。

答：当车辆正常通过称重设备，如果车道程序没有接收到该车的称重数据，而无法在等待过车队列中产生一个有效的过车时，则需要在该车辆收费处理过程中，首先人工增加一辆空车信息，车道程序自动按车型收费。69、当计重收费系统称重数据多发时，应如何处理？。答：当称重数据偶然多次重发、车辆通过之后已处理过的称重数据没有自动删除，以及车辆强行闯关时，在等待过车队列中都会有一个多余的有效过车信息，必须通过车道程序人工删除其对应的称重数据，继续有序收费。70、当计重收费系统光栅损坏时，应如何处理？。答：当光栅发生故障时，只要线圈工作正常，并不影响系统计重收费，需要及时报修。

71、当计重收费系统线圈损坏时，应如何处理？。

答：作为光栅检测的辅助手段，当线圈发生故障时，只要光栅能正常工作，并不影响系统计重收费，需要及时报修。

72、当计重收费系统光栅和线圈同时损坏时，应如何处理？

答：当光栅和线圈同时损坏时，称重设备不能够对车辆收尾，无法向车道计算机提供车辆称重数据。需要关闭车道，立即报修，并找开备用车道收费。当没有任何备用车道可以使用时，报经联网管理部同意后，按车型收费。73、当计重收费系统称台损坏时，应如何处理？。

称台损坏时，无法产生车辆称重数据。需要立即关闭车道，立即报修，打开备用车道收费。当没有任何备用车道可以使用时，报经联网管理部同意后，按车型收费。74、请说出删除一个车轴数据的操作流程？ 答：双击[轴重]键，选择需要删除的轴序号，按数字“0”键删除该轴数据，按[轴重]键退出。

75、请说出更改轴型的操作流程？

答：双击[轴重]键，进入“轴型轴重”列表，输入错误轴型的轴序号，按[更改]键直至修正轴型为止，按[轴重]键退出。76、请说出车轴分离的操作流程？

答：双击【轴重】键，进入“轴型—轴重”列表，选择当前车辆需分离的轴序号，单击【输入】键，输入该轴需要分离的轴重量，按【输入】键结束。77、请说出将一辆车分离成两辆车的操作流程？

答：双击【轴重】键，进入“轴型—轴重”列表，按【输入】键，根据实际输入当前车辆的最后一轴的轴序号（小于当前检测车辆的总轴数），再按【确认】键，按【轴重】键退出。

78、请说出两辆车合并成一辆车的操作流程？

答：双击【轴重】键，进入“轴型—轴重”列表，按【输入】键，输入当前车辆最后一轴的轴序号（大于当前检测车辆总轴数），按【轴重】键退出。79、请说出插入一辆车的称重数据的操作流程？

答：双击【轴重】键，进入“轴型—轴重”列表，按【输入】键，输入数字“0”，车道程序自动增加一辆空车信息（0轴车），作为当前车辆的称重数据，按【轴重】键退出。

80、请说出删除一辆车的称重数据的操作流程？

答：双击【轴重】键，进入“轴型—轴重”列表，按【更改】键，车道程序提示是否确定删除，再次按【更改】键，则当前车辆称重数据，按【轴重】键退出。81、请说出车轴合并的操作流程？

答：双击【轴重】键，进入“轴型—轴重”列表，选择要合并的第一个序号，再选择第二个序号，按【轴重】键退出。82、什么是高速公路的机电系统？

答：高速公路机电系统是发挥道路设施交通功能的主要辅助系统，是对高速公路实施现代化管理（实时和数据管理）的主要工具。它包含多个子系统，是以电子、电气、控制、通信、机械和交通工程等技术为基础的综合性大系统，它由监控、收费、通信、照明、供配电和隧道安全运行保障等子系统组成。

83、湖北省高速公路、长江大桥车辆通行费标准调整后的费率标准较原标准变化多少？

答：在原标准上提高10%。84、湖北省高速公路、长江大桥车辆通行费标准调整后，新的费率标准启用时间为？ 答：2006年10月20日零时。85、“2008-湖北交通质量效益年”的投资规模是什么？

答：完成交通固定资产投资300亿元。其中，公路重点工程193亿元、普通公路86.7亿元、站场建设4.3亿元、港航建设16亿元。86.陈刚毅同志的座右铭是什么？

答：生命又如铁砧，愈被敲打，越能敲出火花。87、陈刚毅同志参加的首个援藏项目是什么？ 答：“湖北大道”项目。

88、胡锦涛总书记于2005年8月21日视察湖北交通时听取了湖北交通厅厅长林志慧同志关于湖北交通建设情况的汇报，请问在汇报中提到了我省2010年高速公路通车里程将达到多少公里，2020年将达到多少公里？ 答：2010年达到3500公里，2020年达到5000公里。

1．避免误输车牌流程是什么？

答：

1、当车辆进入车道时，默记车牌；

2、判断车型，输入车型、车牌；

3、打开视频核实自己输入的车牌是否正确；

4、确认后刷卡抬杆放行。

2、禁止行驶高速公路的车辆有哪些? 答：高等级公路禁止非机动车、拖拉机、轻便摩托车、电瓶车、履带车、铁轮车、教练车以及明确限制上路的机动车辆通行。

3、鉴别假币的方法有哪几种？

答:直观法，手摸法，记忆法，质感法，丈量法。

4、废票的反面应注明哪些内容？

答：应注明发生的时间，原因，当班收费员和班长签字，并做好记录。

5、收费现场要加强安全意识，横穿车道时必须做到哪些？ 答：一站、二看、三通过。

6、汉十高速公路全长多少公里？ 答：700公里。

7、“四位一体”的“王静工作法”是什么？ 答：节能、安全、服务、创新。

8、“王静工作法”的 “六个一点”服务是什么？

答：微笑多一点、嘴巴甜一点、语气柔一点、度量大一点、仪表美一点、服务好一点。

9、学习“王静工作法”的四个坚持是什么？

答：一是学习“王静工作法”，坚持节能降耗，努力建设节约型交通行业。

二是学习“王静工作法”，坚持优质服务，提高运输服务质量。三是学习“王静工作法”，坚持安全至上，提供运输保障。

四是学习“王静工作法”，坚持效益优先，加快建设综合交通运输枢纽。

10、一般网线的制作顺序是？

答：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。

11、停电后发电机的操作流程是什么？

答：

1、检查水箱、油箱、机油是否在正常范围内，机组的电源输出开关是否处于“0FF”断开位臵。

2、当完成机动前的检查后，用发电机的钥匙将旋纽旋到启动位臵。

3、发电机组启动后，检查发电机组的转速、频率、电压、水温、电压、发动机及发电机有无异响、异震，待达到正常后，合上发电机组单位输出开关。

4、合上配电柜上的发电机的手闸开关，合闸的状态是手闸竖直向下，开始带负载运行。

12、来电后发电机的操作流程是什么？

答：

1、来市电后，将电柜上的发电机手闸断开转为市电位臵。

2、按下低压电柜上的合闸按纽。

3、将机组的输出开关断开，处于“OFF”的状态，让机组空载运行3-5分钟，使发电机的部件处于良好的润滑及冷却状态。

4、将机组控制器的旋纽旋到“O”停机状态。

13、联网收费中IC卡的领用发放、调配实行哪几级管理，怎样管理？

答：由联网管理部、路段监控分中心、收费管理所（站）监控室三级管理。各路段监控分中心向联网管理部申请调配、领取；收费管理所（站）向所属路段管理中心申请调配、领取。不得进行同级、越级领发、调配。

14、票据的保管要做到哪“三专”、哪“七防”? 答:“三专”即专人、专房、专柜；“七防”即防火、防水、防盗、防霉、防蛀、防鼠、防丢失。

15、联网收费中工作人员遗失IC卡应如何处理？ 答：赔偿工本费20元，并追究其失职责任。

16、现场管理的四防是哪四防？ 答：防火、防盗、防抢、防灾害

17、对于收费员因个人原因引起的长短款应如何处理？ 答：长款上交，短款自赔。

18、汉译英：请稍等；您好走。

答：Please wait a moment.Have a good trip。

19、汉译英：您好，汉十高速欢迎您。答：Hello,Welcome to Hanshi Expressway!

20、“防汛指挥车”和“防汛专用车”牌证必须由哪些部门核发？ 答：湖北省防汛抗捍指挥部和湖北省交通厅联合核发。

21、当出口回收到通行券时，收费员应如何操作？

答：对于持“通行券”的车辆一律按“坏卡”处理，卡号输入十个“0”，选择与通行券对应的入站名，并做好详细记录，免收IC卡成本费。

22、出站口对于已读卡但打不出的票或打错的票应如何操作？ 答：应将该票作废，按“重打”键重新打印票据，同时在作废的票据背面记下“作废”字样，写明金额、车牌号、经手人，由班长当场签字，下班后上交票管员，不得将废票撕毁或交与司机。

23、每年的防汛期为？

答：5月1日至10月31日。

24、实施计重收费后，计费的取整方法是怎样的？

答：费额零头≤2.50元，舍去；2.50元＜费额零头≤7.50元，归5元；7.5元﹤费额零头≤10元，归10元。

25、《中华人民共和国收费公路管理条例》对进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆是如何规定的？

答：对进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，经过收费站时免交车辆通行费，联合收割机不得在高速公路上通行。

26、如何进行拖车处理？

答：在第一辆车放行操作后，自动栏杆抬起，收费员双击[拖车]键，随即可进行第二辆车的操作。操作完后，第一辆车通过过车检测器，自动栏杆不落下，只有第二辆车通过后才落下。如果为硬拖车，系统视为同一辆车，第二辆车通过后栏杆不落下，收费员双击[栏杆]键强制落杆，即可完成连续处理两辆车的发卡或收费操作。

27、当班人员如何进行紧急键操作？ 答：收费员除对预先接到通知的贵宾车队或由省警卫局专用号牌车辆开道的车队可不发(收)卡而按紧急键放行外，其他情况不允许执行紧急操作。监控员在确认紧急车队过车后，及时上报监控中心或通知相应的出口做好准备，并将详细情况记录到值班日志上。

28、汉十精神的内容是什么？

答：艰苦奋斗、精益求精、团结友爱、创新超越。

32、机电机房要做好哪六防工作？

答：防盗、防火、防潮、防尘、防磁、防鼠工作。

29、车道票据打印机更换色带时，打印机应处于什么状态？ 答：关闭状态。

30、打印机更换色带盒的步骤有哪些？ 答：（1）关闭票据打印机电源开关，倒退卷出打印票据；（2）打开票据打印机上盖；（3）将打印头移动到中间更换位臵，取出老的色带盒；（4）安装新的色带，色带必需按照打印机上盖内图案所示，卡在打印头与打印头挡板之间；（5）按色带盒上箭头所示方向转动新色带盒的旋钮，卷动几下新色带；（6）加装打印票据，合上票据打印机前盖；（7）打开票据打印机电源。

31、加装打印机票据的步骤是什么？ 答：（1）首先确保票据打印机电源关闭；（2）将票据整理好，摆放在打印机后面；（3）打开打印机上盖，将票据印刷面向下，票头向前插入打印机，手动将票据卷动至打印机的出纸处，然后盖上打印机上盖；（4）在正式上班前确保票据打印机电源开关已打开。

第三篇：高速公路收费业务题库

高速公路收费业务技能考试题库

简答题

1、简述黑名单补费的操作流程？

2、收费员必须坚持‚四坚持‛、‚六不准‛廉政守则是什么？

3、山东省高速公路京津冀鲁晋五省联网后，现绿通车的操作流程？

4、牵引车处理的操作流程是什么？

5、哪些情况下可进行车辆重新处理？

6、如遇到只交费不要票的情况应怎样处理？

7、山东省高速公路京津冀鲁晋五省联网后，对于鲁通卡运输鲜活农产品如何处理？

8、驾乘人员对计重收费设备的检测结果提出异议，应该怎样处理？

9、军车卡不可读如何处理？

10、强化行风建设六条禁令是什么？

11、入口收费员长卡的可能原因是什么？

12、军车坏卡处理流程？

13、出口收费时在什么情况下进行车辆重新处理？

14、入口发卡时什么情况下进行补卡处理？

15、出口闯关车辆怎样处理？

16、出口做车辆重新处理时应注意什么？

17、出口对公务车处理时应注意什么？

18、当前车辆的称重数据明显不正确时，如何修改当前称重信息？

19、入口普通车发卡时应注意什么？ 20、出口对普通车处理时应注意什么？

21、《通行费征收文明规程》中的‚四坚持‛廉政守则是什么？

22、公路收费中队要推行‚一二三‛工作法，热情服务‚一笑二动三有心‛ 1 是指？

23、政府还贷性收费公路的概念？

24、车辆通行费车型具体分类？

25、《通行费征收文明规程》中的‚六不准‛廉政守则是什么？

26、公路收费中队要推行‚一二三‛工作法，岗前准备‚一查二净三到位‛是指？

27、对男女收费人员仪容风纪做了哪些方面的特别规定？

28、在出口车道出现车辆掉轴现象时，收费员应如何处臵？

29、根据防盗窃、防抢劫预案，收费人员应做好哪些防控措施？ 30、根据恶劣天气的处臵预案，遇有暴雨、大雪、大雾、路面结冰等恶劣天气时收费人员应怎样做？

31、重大节假日免收小型客车通行费实施方案的实施范围？

32、简述持有鲁通卡车辆的处理流程？

33、简述‚四坚持‛‚六不准‛内容？

34、简述夏季、秋季跨区作业车（包括技术服务车）免征车辆通行费的时间？

35、简述闯关车的处理流程？

36、简述出口其他免征车处理流程？

37、在联网区域内鲁通卡如何使用？

38、简述出口欠费处理流程？

39、如何进行出口U型车处理？

40、根据国家鲜活农产品绿色通道政策，对货物混装的情况如何认定？

41、入口发卡时，什么情况下进行补卡处理？

42、出口在什么情况下进行车辆欠费处理？

43、什么情况下进行车辆引出处理？

44、简述出口车道牵引车处理流程？

45、出口绿通车操作步骤及注意事项？

46、如何判断鲁通卡是否在本站已经扣款？

47、凡是持纸卡上路出口称卡丢失的，收费员如何处理？

48、鲁通卡扣款后出现争议怎么处理？

49、收费员遇到只交费不要票的情况应如何处理？ 50、出口补票处理的操作流程？

51、简述车辆通行费车型分类。

52、简述计重收费车辆按车货总质量限载认定标准。

53、简述鲜活农产品整车合法装载的认定标准。

54、为放盗抢，日常工作中应做到哪几点？

55、收费亭设备主要组成设备是什么？

56、收费监控系统由哪几种部分组成？

57、简述出口收费员上班操作流程。

58、禁止进入高速公路的对象有哪些？

59、简述高速公路计重费率。

60、政务公开栏应当公示的内容有哪些？

61、《山东省高速公路条例》第39条规定禁止哪些车辆进入高速公路？ 62、收费公路车辆通行费车型划分标准？ 63、计重收费车辆按车辆总质量限认定标准？ 64、出口纸卡操作流程？ 65、出口无卡车辆操作流程？ 66、超长车辆操作流程？ 67、牵引车处理的操作流程？

68、驾乘人员对计重收费设备的检测结果提出异议，应该怎样处理？ 69、鲁通卡车处理的注意事项及扣款后出现异议怎么办？

70、收费人员必须认真执行的‚四坚持‛‚六不准‛廉政守则是什么？

71、收费人员必须认真执行的‚四坚持‛、‚六不准‛廉政守则是什么？ 72、牵引车处理的操作流程是什么？

73、如果在收费过程中计重收费系统出现故障怎么办？ 74、换上票据的操作步骤有哪些？ 75、对出口纸卡的操作有哪些？

76、收费过程中在什么样情况下应该进行补卡处理？ 77、重新处理流程有哪些？

78、鲁通卡车处理的注意事项是什么？ 79、卡不可读时的车辆如何处理？ 80、什么是闯关车？闯关车应如何处理？

81、收费人员必须认真执行的‚四坚持‛、‚六不准‛廉政守则是什么？ 82、按照国家规定，计重收费车辆按车辆总质量认定的标准？ 83、《收费公路管理条例》中规定哪些车辆可以免交车辆通行费？ 84、收费过程中在什么样情况下应该进行补卡处理？ 85、卡不可读时的车辆如何处理？ 86、重新处理流程有哪些？

87、一司机在出口，缴费成功，票据打印完毕，司机以票据不清晰为由要求重新打印票据，重新打印的步骤是什么？

88、一货车持鲁通B卡，入口青岛站，在MTC车道下高速时，刷卡电脑显示通行费750元，收费员按确认键时电脑死机，此时收费员应如何正确处理？

89、根据国家鲜活农产品绿色通道政策对活物混装的情况是如何认定? 90、对出口纸卡的操作有哪些？

91、计重收费车辆按车辆总质量限定标准是什么？ 92、通行卡如何分类？

93、在什么情况下入口允许使用倒车功能？

94、在票据打印失败时应该进行补票处理，重新打印的步骤？

95、收费操作完成，车辆驶出车道后，栏杆不落，降级复位无效后应怎样处理？

96、牵引车分为哪几种？各自操作流程是什么？

97、收费员必须认真执行‚四坚持‛、‚六不准‛廉政守则是什么？ 98、强化行风建设六条禁令是什么？ 99、鲁通卡车出来的注意事项是什么？ 100、使用岗亭内发卡机发通行卡操作步骤？

101、按照国家规定，计重收费车辆按车辆总质量认定的标准？ 102、《收费公路管理条例》中规定哪些车辆可以免交车辆通行费？ 103、出口绿通车处理的操作步骤？ 104、卡不可读时的车辆如何处理？ 105、什么情况下进行补卡处理？

106、一司机在出口，缴费成功，票据打印完毕，司机以票据不清晰为由要求重新打印票据，重新打印的步骤是什么？

107、建设收费公路，应当符合哪些技术等级和规模？ 108、收费员上班时的操作步骤有哪些？

109、按照国家规定，车辆通行费车型划分的标准？

110、根据国家鲜活农产品绿色通道政策对活物混装的情况是如何认定? 111、《山东省高速公路条例》规定什么车辆禁止进入高速公路？ 112、简述出口车道纸卡处理流程。

113、简述什么情况下应该进行补卡处理以及补卡业务的处理步骤。114、简述具体补费类型有哪几种？ 115、谈谈你对收费站廉政工作的的认识。116、出口其他免征车处理？ 117、简述出口刷卡后倒车。

118、出口补票处理的操作流程。119、车道收费设备指那些？

120、简述什么情况下应该进行补卡处理以及补卡业务的处理步骤。121、‚两保两树‛的总体目标是? 122、什么是闯关车？闯关车如何处理？ 123、强化作风建设六条禁令包括哪些方面？ 124、什么情况下应该进行补卡处理？ 125、哪些情况可以允许免征通行费？ 126、司机对称重结果产生异议时如何处理？

127、按照国家规定，计重收费车辆按车辆总质量认定的标准？ 128、出口对普通车处理时应注意什么？

129、出口车道〘牵引车〙处理有哪几种？操作流程是什么？ 130、哪些情况下可进行车辆重新处理？

131、什么情况下应该进行重新处理，如何进行重新处理流程操作？ 132、出现漏电、火灾情况时，应如何处理？ 133、计重收费车辆按车辆总质量限认定标准是什么？ 134、简述发放纸卡的操作步骤？

135、简在哪几种情况下应该进行补卡处理？ 136、请说出客车的车型判断标准 137、请说出U型通行费减免操作步骤？ 138、对于鲁通卡运输鲜活农产品如何处理？ 139、出口刷班长卡可进行哪些业务的操作？ 140、免交车辆通行费的范围是什么？ 141、丢失了高速公路通行卡如何赔偿？ 142、收费人员的文明用语使用标准有哪5条？

143、根据国家鲜活农产品绿色通道政策，对货物混装的情况是如何认定？ 144、收费员上班时的操作步骤有哪些？ 145、收费站‚六公开‛的内容是什么？ 146、哪些车辆可以免交车辆通行费？

147、收费员必须认真执行‚四坚持‛、‚六不准‛廉政守则是什么？ 148、什么是闯关车？、闯关车处理流程？ 149、逃费车如何补费？

150、通行费管理的主要内容是什么？

简答题答案

简答题

1、答：

（一）收费员输入车辆车型、车牌后，系统提示该车为黑名单车，收费员按确定键确认。

（二）在不取消车牌的状态下，按补费，选择黑名单补费，系统查询出该车的逃费记录，通过上下键选择逃费记录。

（三）收取通行费后打印票据。

（四）收费员应先进行黑名单补费后，再收取本次通行费。

2、答：四坚持：

（一）坚持原则，执行政策；

（二）坚持文明值勤，礼貌待人；

（三）坚持秉公执法，不徇私情；

（四）坚持廉洁奉公，忠于职守。六不准：

（一）不准利用职权，谋取私利；

（二）不准吃请，收受贿赂；

（三）不准酒后上岗执行任务；

（四）不准滥罚、乱扣、随意改变收费标准；

（五）不准假公济私、营私舞弊、贪污挪用；

（六）不准搭乘过往收费站的车辆。

3、（一）输入车辆信息，记录车辆信息。

（二）收费人员报告监控室，并查验货物是否符合《鲜活农产品目录》标准。

（三）外勤人员进行检查、拍照无误后，收费人员按‚绿通建‛。

（四）收费系统显示应收金额0元。

（五）收费人员确认无误后，按现金收讫键，栏杆抬起，通行信号灯变绿。

4、(一)可在车道没有业务的状态下，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引；或按正常操作流程刷卡或通过无卡、坏卡、纸卡操作计算第一辆车的应收金额，在收费屏幕上显示车辆应收金额时，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引车处理。

（二）按正常付款操作流程收取第一辆车的通行费，收取完第一辆车通行费后，按牵引键，打印票据，允许输入第2辆车的车辆信息。此时栏 8 杆不抬起，通行灯保持为红灯。

（三）按正常操作流程收取故障车的通行费，付款操作完成后，通行灯变绿，栏杆抬起。

（四）两辆车全部通过后，栏杆落下，通行灯变红。

（五）对系统识别为一辆车的，可以拆分首辆车，对于拆分后的数据可进行修改，处理牵引车后放行车辆。

（六）牵引车和故障车较长不能完全进入车辆并识别为一辆车的，先插入牵引车称重信息处理牵引车，牵引车驶出车道后再根据实际情况修改故障车称重信息处理故障车。

5、答：

（一）收费操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获。

（二）车辆夹入车队中通行，但又被截获。

（三）超宽车道或其他车道无法正常收费，又有车辆必须从该车道通行。

（四）司机对收费额有异议，车辆引出车道。

6、答：收费亭内要设立‚废票‛箱。收费人员应主动将票据递交给驾驶员，对个别只交费不要票的驾驶员，收费人员要积极劝说其接受票据，尽量避免出现‚废票‛现象。在确实无法交付票据的情况下，应在票据上加盖有代码的‚作废‛戳记投入废票箱。下班时，废票箱由收费站值班领导和票据员开启，取出废票，核对收费人员的交款和废票处理情况。

7、答：车辆来到刷鲁通卡，确认是整车合法装载鲜活农产品的车辆后，记录车辆信息（车牌、车型、重量、货物名称、免收额等）；报监控室同意后按倒车操作；再输入车辆信息；按绿通键；再按坏卡操作，输入鲁通卡卡号；系统不查询直接显示通行费0元，确认后抬杆放行。

8、答：当驾乘人员提出计重收费设备有误差时，检测不准时，收费人员要做耐心的解释工作，并出示计量部门出具的检验证书，一般不予复称。如车主坚持异议并出具可以证明实际车货重量的有关单据时，收费员立即向监控室汇报，有班长协助收费员进行判断，审核无误后，以车主出具的 9 最有效的载货单和车辆自重为依据，按照收费系统使用手册规定修改计重数据，收取通行费，监控人员做好相关记录。

9、答：军车〘坏卡〙处理的操作流程是：（1）收费员输入车辆信息；（2）收费员按〘坏卡〙键，在系统提示输入通行卡卡号时输入通行卡卡号；（3）按〘确认〙键后进入付款确认界面（0元），按〘现金收讫〙键后通行信号灯变绿，栏杆抬起，允许车辆通行，准备处理下一辆车。（4）坏卡单独保存，下班后交票据室。

10、答：

（一）严禁贪污票款、收受贿赂。

（二）严禁私自改变收费标准。

（三）严禁粗暴执勤，使用文明忌语。

（四）严禁在工作时间和工作日中午饮酒，任何时间不得酗酒。

（五）严禁在工作中不统一着装或着装不规范。

（六）严禁穿着标志服出入公众娱乐场合，工作之余一律着便装。

11、（1）收费员发错通行卡，经收费班长补卡后，发错的卡未单独保存并交回票据室；（2）入口发卡后，车辆倒出。

12、（1）收费员输入车辆信息；（2）收费员按〖坏卡〗键，系统出现坏卡界面；（3）按〖确认〗键后通行信号灯变绿，栏杆抬起，允许车辆通行，收费员将不可读的通行卡单独保存好，准备处理下一辆车。

13、（1）收费操作未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获；（2）、车辆夹入车队中通行，但又被截获；（3）超宽车道或其他车道无法正常收费，但车辆必须从该车道通行需在其他车道进行〖重新处理〗操作；（4）无卡车或坏卡车对于收费额有争议，被收费班长引出车道，争议解决后。

14、（1）发卡操作未完成，车辆闯关或跟车驶离车道，但又被截获或主动返回要求领卡；（2）车辆混入车队中驶离车道，但又被截获或主动返回要求领卡；（3）超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车辆必须从该车道通行（补卡操作需在发卡正常的车道进行）；（4）收费员输入车辆信息有误并且已经刷卡，或者对公务车发出了通行卡。

15、闯关车是指未处理完毕就驶离车道的车辆。系统检测到车辆闯关 10 后，提示有车辆违章，后续处理是：

（一）若闯关车辆拦截住，应将司机带回收费车道进行车辆重新处理；

（二）若闯关车辆已逃匿，应记录闯关车的颜色、型号、车牌号、闯关时间等信息，并及时向站监控室值班人员报告。站监控员应将相关的录像、抓拍图像、收费员的报告等信息保存整理好，以备以后举证使用。

（三）若刷卡完毕后车辆闯关，按车辆欠费的操作流程完成收费处理，对通过线圈进行降级处理，按〖复位〗键复位，然后再取消对通过线圈的屏蔽。

16、（1）在进行重新处理时，栏杆和通行信号灯的状态不发生变化；（2）对于刷卡后闯关的车辆，如果被截获，则继续进行收费处理或进行〖补费〗处理；

（3）误按〖重新处理〗键，可按〖取消〗键取消。如当前处理车辆已进行了刷卡操作，此时按〖重新处理〗键系统将提示有错误。

（4）〖重新处理〗完毕后应向监控室通报处理情况。

17、全路网免费的公务车，屏幕显示的通行费为0；区间内免费的公务车，超出免费区间的，屏幕显示应缴通行费费额，收费员根据显示费额收取通行费。

18、（1）刷班长卡，选择‚编辑称重信息‛然后按［确定］键。（2）在编辑称重信息界面上，选择‚修改当前称重信息‛，并按［确定］键。系统显示当前车辆的称重数据。

（3）用键盘上的数字键，可以修改车货总质量和限载，在修改过程中，可按［字母］键切换输入车货总质量还是限载，可按［取消］键放弃修改操作。修改完毕后，按［确认］键，对输入的信息进行校验。若校验不通过，提示错误信息；若校验通过，保存修改后的数据，返回到编辑称重信息界面。

（4）进行其它编辑操作，或者按［取消］关闭编辑称重信息窗口。入 11 口普通车发卡时应注意。

19、（1）如刷卡后屏幕提示‚无效卡‛，可将当前卡作为坏卡而另拿一张卡进行刷卡。

（2）如刷卡后屏幕没有提示‚请按确认键将车辆放行‛，并且也没有显示‚无效卡‛，此时必须先将情况通报监控室，然后再另取一张卡进行刷卡。

20、（1）车辆欠费、无卡、换卡等特殊情况下的车辆处理，以及出入口车类、车型、车牌号不一致，车辆U型行驶、超时等情况的均应要进行特殊处理；

（2）刷卡时应将IC卡放在读卡器上2到3秒钟，刷卡过快将无法完成IC卡的读写；

（3）刷卡后按〖取消〗键重新输入车辆信息，应在修改完毕后按〖确认〗键确认；

（4）未经入口写信息的通行卡，直接用于在出口车道刷卡，系统将提示刷卡无效。

21、坚持原则，执行政策；坚持文明执勤，礼貌待人；坚持秉公执法，不徇私情；坚持廉洁奉公，忠于职守。

22、一张笑脸；主动向司机问好、主动帮助困难司机；讲解政策有耐心、文明服务有诚心、乐于助人有爱心。

23、县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或者向企业、个人有偿集资建设的公路。24、2吨（含2吨）以下货车，7座（含7座）以下客车为第一类车；2吨-5吨（含5吨）货车，8座-19座客车为第二类车；5吨-10吨（含10吨）货车，20-39座客车为第三类车；10吨-15吨（含15吨）货车，20英尺集装箱车，40座（含40座）以上客车为第四类车；15吨以上货车，40英尺集装箱为第五类车。

25、不准利用职权,谋取私利;不准吃请,收受贿赂;不准酒后上岗执行任务;不准滥罚、乱扣、随意改变收费标准;不准假公济私、营私舞弊、贪污挪用;不准搭乘过往收费站的车辆。

26、检查票据、备用金准备齐全；仪容仪表、工作环境整洁；岗前例训到位、工作心态到位、岗上用品到位。

27、男不准留长发蓄胡须、留大鬓角，女不准化浓装、涂指甲、带饰物，不准染彩发、披长发、戴有色眼睛。

28、（1）应及时上报监控；（2）若车道车不多，劝其复磅。（3）若车道车很多，这种情况不允许复磅，则使用班长卡，编辑称重信息，收取车辆通行费，打印票据，车辆放行。

29、对盗抢、抢劫的处臵预案：（1）牢记报警电话；（2）票据箱应及时上锁；（3）进入收费亭内应紧锁收费亭门，检查报警装臵是否完好，检查售票窗口是否灵活；（4）下班后立即将票、款清点上缴，票据箱集中保管。

30、（1）及时提醒驾驶员，注意天气变化，保证行车和乘客的安全；(2)提前备好融雪、融冰剂，发现车辆技术状况差的车辆劝其停止行驶；（3）大雪路面结冰时，采取相关措施，组织人员和机械立即清除收费区内的积雪与结冰，确保交通畅通。

31、（1）免费通行的时间范围为春节、清明节、劳动节、国庆节等四个国家法定节假日，以及当年国务院办公厅文件确定的上述法定节假日连休日。免费时段从节假日第一天00：00开始，节假日最后一天的24：00结束（普通公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准，高速公路以车辆驶离出口车道的时间为准）。

（2）免费通行的车辆范围为行驶收费公路的7座以下（含7座）载客车辆，包括允许在普通收费公路行驶的摩托车

（3）免费通行的收费公路范围为符合《中华人民共和国公路法》和《收 13 费公路管理条例》规定，经依法批准设臵的收费公路（含收费桥梁和隧道）。各地机场高速公路是否实行免费通行，由各省（区、市）人民政府决定。

32、处理步骤如下：

（一）输入车辆信息。

（二）接过司机递交的鲁通卡刷卡；

（三）当系统提示‚请按确认键将车辆放行‛时，按〘确定〙键；

（四）将鲁通卡交给司机。注：

（1）输入车牌号时，必须根据实际观测到的车牌号进行输入，严禁 按照司机提供的车辆信息进行输入；

（2）如在司机出示鲁通卡前，收费员已经按普通车刷出通行卡，若车辆未触及通过线圈，应通报监控室同意后，采取〘倒车〙操作回写该通行卡，然后重新刷鲁通卡；

（3）如果贵宾卡出现车与卡不符或系统显示无效卡的情况，收费员应先使用车队键放行，然后立即将该车情况上报监控室，并逐级报送至联网单位收费管理部门。

33、答：四坚持：

（一）坚持原则，执行政策;(二)坚持文明执勤，礼貌待人；

（三）坚持秉公执法，不徇私情；

（四）坚持廉洁奉公，忠于职守。

六不准：

（一）不准利用职权，谋取私利；

（二）不准吃请，收受贿赂；

（三）不准酒后上岗执行任务；

（四）不准滥罚、乱扣、随意改变收费标准；(五)不准假公济私、营私舞弊、贪污挪用；

（六）不准搭乘过往收费站的车辆。

34、答：夏季农业机械跨区作业的指挥调度车、技术服务车的免收通行费的时间为5月1日-6月30日，对于运输联合收割机、插秧机的车辆免收通行费的时间为：5月1日-12月31日。

秋季农业机械跨区作业的指挥调度车、技术服务车的免收通行费的时间为9月1日-10月31日，对于运输联合收割机、插秧机的车辆免收通行费的时间为：5月1日-12月31日。

35、答：（1）若可将闯关车拦截住，则将司机带回收费车道进行处理（2）若已逃逸，记录闯关车的颜色、型号、车牌号、闯关时间等信息，及时向监控室报告，监控员将相关录像、抓拍图像、收费员报告等信息资料整理保存，以备以后复核、举证追缴。

36、答：

1、输入车型、车牌

2、核实免征车的有效证件并报监控室

3、按〘其他免征〙键

4、回收通行卡，待上一辆车驶离车道后进行刷卡

5、屏幕上显示卡内记录的入口站名和车辆应缴通行费（0元）

6、确认无误后按〘现金收讫〙键通行信号灯变绿、栏杆抬起、允许车辆通过

注：

1、处理其他免征车时要将免费证件在岗亭摄像机下展示3秒钟或有班长将证件在车道进行抓拍，并上报监控室。

2、处理‚绿色通道运输鲜活农产品‛车辆时、外勤人员在对该车验货，对符合减免的车辆拍照取证，详细记录车牌、车型、货物名称、通过时间等相关信息，并上报监控室。

37、答：在京津冀鲁晋联网高速公路上，鲁通卡（包括鲁通卡A卡、鲁通卡B卡、与合作银行的联名卡、信联卡）的使用方式与在山东省内使用方式一致。可与电子标签（OBU）配合使用通过当地的ETC车道，没有ETC车道的收费站可持鲁通卡由人工车道刷卡通行。

38、答：（1）当屏幕上显示车辆应收金额时，收费员按〘欠费〙键（2）收费员收取现金后，在对话框内输入实收金额，然后按〘确定〙键确认。

（3）系统按实际收取的通行费打印非定额票据，票据显示部分缴费，打印完成后，通行信号灯变绿，栏杆抬起，收费员将非定额票据交给司机后即可输入下一辆车的车型和车牌号。

注：

1、欠费车必须输入全车牌。

2、实收金额的有效范围为0到应收金额，必须为5的倍数。

3、持鲁通卡车辆欠费时不享受折扣优惠。

4、无卡车欠费，收取部分金额时，应先满足卡成本，打印票据时扣除卡成本；收取部分金额不能满足卡成本时不允许使用〘欠费〙键处理。

5、允许司机欠费的前提是：司机同意并留下有关证件或物品做质押。

6、对被牵引车有通行卡但无法收取通行费的，由收费班长填写《欠费车辆处理单》，事后由车主或驾驶员凭《欠费车辆处理单》到收费站补费。

39、答：普通车处理过程中出现通行卡上记录的入口收费站同当前收费站一致时，该车辆称为U型车。收费额由系统按照U型车收费公式进行计算得出。如果U型车不宜按显示金额收费的，经分中心（监控室）和值班领导同意后，可以使用‘功能’项中的〘U型通行费减免〙功能并经班长授权后，减免U型车通行费。U型通行费减免操作步骤如下：

（1）输入车辆信息，刷通行卡显示收费金额；（2）上报分中心监控室同意后按〘功能〙键；（3）选择‚U型车见面通行费‛菜单；（4）班长授权；

（5）输入实收金额按〘确定〙键；（6）收取通行费打印票据。

40、答：对《鲜活农产品品种目录》范围内不同鲜活农产品混装的车辆，认定为整车合法装载鲜活农产品，按规定享受鲜活农产品运输绿色通道各项政策；对《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其他农产品混装，且混装的其他农产品不超过车辆核定载质量或车厢容积的20%的车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执行；对超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆，比照合法装载车辆执行

41、（一）发卡操作未完成，车辆闯关或跟车驶离车道，但又被截获。

（二）车辆夹入车队中通行，但又被截获。

（三）超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车辆必须从该车道通行（补卡操作需在发卡正常的车道进行）；

（四）收费员发卡错误，车辆触及通过线圈的。

收费车道补卡操作必须通知监控室并做相应记录，由收费班长授权或操作。

42、答：若司机无足够现金支付通行费，通报监控室并经站值班领导同意后可进行欠费处理。做欠费处理的前提是：

（一）、司机同意并留下有关证件或物品做抵押；

（二）、若刷卡后司机对收费额有异议（不含无卡、坏卡情况），在可能阻塞交通的情况下，可使用欠费功能先将车辆引出车道，争议解决后再通过〘补费〙功能补交通行费。

43、答：对于无卡车辆、坏卡车辆或称重数据出现较大误差，若出现收费争议，可在收费前先由班长做〘车辆引出〙处理，待争议解决后再回到车道进行〘重新处理〙。

44、答：操作流程如下：

(一)可在车道没有业务的状态下，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引；或按正常操作流程刷卡或通过无卡、坏卡、纸卡操作计算第一辆车的应收金额，在收费屏幕上显示车辆应收金额时，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引车处理。

（二）按正常付款操作流程收取第一辆车的通行费，收取完第一辆车通行费后，按牵引键，打印票据，允许输入第2辆车的车辆信息。此时栏杆不抬起，通行灯保持为红灯。

（三）按正常操作流程收取故障车的通行费，付款操作完成后，通行灯变绿，栏杆抬起。

（四）两辆车全部通过后，栏杆落下，通行灯变红。

（五）对系统识别为一辆车的，可以拆分首辆车，对于拆分后的数据 17 可进行修改，处理牵引车后放行车辆。

（六）牵引车和故障车较长不能完全进入车辆并识别为一辆车的，先插入牵引车称重信息处理牵引车，牵引车驶出车道后再根据实际情况修改故障车称重信息处理故障车。

45、操作步骤：

（一）输入车辆信息

（二）核实绿通车后，按〘绿通〙键

（三）刷卡，系统计算应收通行费为0元

（四）通行卡按〘现金收讫〙键，非现金卡按〘鲁通卡〙键放行车辆，通行灯变绿，栏杆抬起

（五）车辆离开车道，通行灯变红，栏杆落下 注意事项：

1）只有货车才能按鲁通车免费

2）超限超过5%以上的货车禁止使用绿通功能

3）绿通车可以使用非现金卡（含鲁通A卡、B卡以及外省非现金卡，但不含鲁通C卡）

4）MTC入口车道按〘绿通〙键无效

46、答：收费员按操作流程查询出鲁通卡卡内消费流水后，可以根据交易时间、交易金额和所属收费站来判断该鲁通卡是否扣款成功，先看卡的‚通行状态‛，再看卡的消费记录。

47、答：收费员应该先向司机询问入口站名，通报监控室，联系入口站是否发放纸卡，如查询该车纸卡卡号，该车确实领取纸卡上路，通知收费员输入查询卡号，按相关收费标准收费，但不收取IC卡赔偿费；对已确定改车已领取纸卡上路但未查询到纸卡卡号的，卡号按7个‚1‛输入，按相关标准收费，但不收取IC卡赔偿费；如经核实入口站未发放纸卡或该车领取IC卡的，应按无卡处理，收取IC卡赔偿费。

48、答：鲁通卡扣款后无法进行修改，再出现争议时，需要给司机开据争议处理单，由司机持此单据到客服中心进行金额修改或退款操作。

49、答：收费亭内要设立‚废票‛箱。收费人员应主动将票据递交给驾驶员，对个别只交费不要票的驾驶员，收费人员要积极劝说其接受票据，尽量避免出现‚废票‛现象。在确实无法交付票据的情况下，应在票据上加盖有代码的‚作废‛戳记投入废票箱。下班时，废票箱由收费站值班领导和票据员开启，取出废票，核对收费人员的交款和废票处理情况。

50、票据打印错误时，使用定额票据进行补票操作流程是：

（一）通报监控室，并向收费班长领取定额票据；

（二）交给司机等额的定额票据；

（三）若打印出废票，在废票上加盖作废印章；

（四）下班后将废票交票据室，并登记废票数量。

打印机出现故障打印失败的，应及时更换打印机，或使用其他车道收费。

51、（1）2吨（含2吨）以下货车，7座（含7座）以下客车为1类车；（2）2吨-5吨（含5吨）货车，8-19座客车为2类车；（3）5-10吨（含10吨）货车，20-39座客车为3类车；（4）10-15吨（含15吨）货车，20英尺集装箱车，40座（含40座）以上客车为4类车；（5）15吨以上货车，40英尺集装箱车为5类车。

52、（1）2轴车辆总质量限为17000千克（2）3轴车辆总质量限为27000千克；（3）4轴车辆总质量限为37000千克；（4）5轴车辆总质量限为43000千克；（5）6轴及6轴以上车辆总质量限为49000千克。

53、对《目录》范围内不同鲜活农产品混装的车辆，认定为整车合法装载鲜活农产品，按规定享受鲜活农产品运输绿色通道各项政策；对《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外地其他农产品混装，且混装的其他农产品不超过车辆核定载质量或车厢容积20%的车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执行；对超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆，比 19 照合法装载车辆执行。

54、（1）牢记报警电话；（2）票据箱应及时上锁；（3）进入收费亭内应紧锁收费亭门，检查报警装臵是否完好，检查售票窗口是否灵活；（4）下班后立即将票、款清点上缴，票据箱集中保管

55、收费亭内设备主要有：车道控制机、收费亭内摄像机、票据打印机、读写器、收费键盘、显示器、对讲机、拾音器、报警装臵等。

56、亭内外摄像机、广场摄像机、图像数据混合器、矩阵切换器、视频切换器、监视器、硬盘录像机、传输线路。

57、（1）刷身份卡；（2）输入密码；（3）确认后登陆系统；（4）确认票号；（5）按〘雨棚开关〙；（6）收费员进入上班状态进行业务操作。

58、行人、非机动车、摩托车、三轮车、拖拉机、铁轮车、履带式车、全挂车、轮式专用机械及设计时速低于70公里的机动车。

59、基本费率为0.08元/吨公里。根据实际车货总质量，小于或等于10吨的车辆按基本费率计收；10吨以上至49吨的车辆，按0.08元/吨公里线性递减到0.03265元/吨公里的费率计收；车货总质量不足5吨的，按5吨计收；最低收费标准为5元（特大桥、隧道除外）；实行‚二舍八入，三七作五‚的方法，是尾数为‛0‚或‛5‚。

60、收费站收费文件（文号、站点名称、位臵）、审批机关、主管机关、收费范围、收费标准、收费用途、收费期限、收费单位、收费许可证、监督电话等。

61、答：禁止行人、非机动车、摩托车、三轮车、拖拉机、铁轮车、履带式车、全挂车、轮式专用机械以及设计时速低于七十公里的机动车进入高速公路。《中华人民共和国道路交通安全法》第六十七条行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、胶结式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得进入高速公路。

62、答：按照国家规定，将车型划分为五类，具体如下（1）2吨（含2吨）以下货车，7座（含7座）以下客车为第一类车；（2）2吨—5吨（含5吨）货车，8座—19座客车为第二类车；（3）5吨—10吨(含10吨)货车，20座—39座客车为第三类车；（4）10吨—15吨（含15吨）货车，20英尺集装箱车，40座（含40座）以上客车为第四类车（5）15吨以上货车，40英尺集装箱车为第五类车。

63、答：两轴车辆总质量限为17000千克;三轴车辆总质量限为27000千克;四轴车辆总质量限为37000千克;五轴车辆总质量限为43000千克;六轴及六轴以上车辆总质量限为49000千克。

64、答：(一)输入车辆信息；

（二）按纸卡键，系统弹出收费站列表对话框；

（三）选择入口收费站

（四）收取通行费

（五）打印票据，放行车辆。

65、答：

（一）输入车辆信息；

（二）按〘无卡〙键，系统将弹出车牌号查询等待对话框；

（三）若有查询结果，车道软件将弹出车牌号查询结果；

（四）结合对司机的询问，对查询结果进行选择，确认某条查询结果正确后，按〘1〙、〘2〙键进行选择，按查询结果收取通行费，并收取卡赔偿费，然后按〘确认〙键确认。

（五）如司机对查询结果有异议，应先对车辆做〘车辆引出〙处理，然后通报监控室，由监控室外通知入口收费站进行录像查询，根据录像查询的反馈结果再进行〘重新处理〙。

（六）如没有查询结果返回，或按〘取消〙取消了查询结果，系统将弹出收费站列表；若司机可以提供足够的证据证明其从某个收费站上路，收费员在监控室并获得同意后，根据司机提供的情况在列表中选择入口收费 21 站，按系统计算出的费额收取通行费，同时收取卡赔偿费。若司机不能提供足够的证明从某个收费站上路，则收费员选择路网内距本站最远的收费站最为入口收费站。如司机对处理结果有异议，应先对车辆做〘车辆引出〙处理，争议解决后在进行〘重新处理〙。

66、答：出口车道〘超长车〙处理操作流程：（1）收费员输入车辆信息，按〘确定〙键。（2）刷通行卡/月费卡。（3）根据系统计算的应缴通行费金额收取通行费，并将钱币臵于桌面。（4）确认无误后，按〘现金收讫〙键，打印发票，收费员将打印票据及找零交给司机，通行信号灯变绿，栏杆抬起，收费员按〘锁杆〙键，车辆通过后不自动落杆，需要按〘复位〙键再次落杆。

67、答：牵引车指一辆正常车牵引另一辆失去动力的车辆，此时需要先连续对两辆车刷卡收费，然后在抬杆放行。按牵引方式可分：（1）软牵引：两车之间通过缆绳连接。这种情况下系统一般可分辨是两辆车。（2）硬牵引：两车之间没有间隙，例如故障车前轮搭在专业清障车上。这种情况下系统无法将车辆分开，一般会班别为一辆车。操作流程如下：(一)可在车道没有业务的状态下，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引；或按正常操作流程刷卡或通过无卡、坏卡、纸卡操作计算 第一辆车的应收金额，在收费屏幕上显示车辆应收金额时，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引车处理。

（二）按正常付款操作流程收取第一辆车的通行费，收取完第一辆车通行费后，允许输入第2辆车的车辆信息。此时栏杆不抬起，通行灯保持为红灯。

（三）按正常操作流程收取故障车的通行费，付款操作完成后，通行灯变绿，栏杆抬起。

（四）两辆车全部通过后，栏杆落下，通行灯变红。

（五）对系统识别为一辆车的，可以拆分首辆车，对于拆分后的数据可进 22 行修改，处理牵引车后放行车辆。

（六）牵引车和故障车较长不能完全进入车辆并识别为一辆车的，先插入牵引车称重信息处理牵引车，牵引车驶出车道后再根据实际情况修改故障车称重信息处理故障车。

68、答：当驾乘人员提出计重收费设备有误差时，检测不准时，收费员要做耐心的解释工作，并出示计量部门出具的鉴定证书，一般不予复称。如车主坚持异议，并出具可以证明实际车货重量的有关单证时，收费员可根据其出具的车辆自重和卸货单等判断，确实出现误差较大时，收费人员应立即报告班长并通知监控室，由班长协助收费员进行判断，审核无误后，以车主出具的真实有效的载货单和车辆自重为依据、按照收费系统使用手册规定修改计重数据，收取通行费，监控员做好记录。

69、答：

（一）在鲁通卡扣款成功前，不要把鲁通卡从卡读写器上拿开，直至扣款成功。

（二）对于鲁通卡损坏、余额不足、过期卡等不能使用鲁通卡扣款的情况，需要全额缴纳现金或全额通过银联卡付款。

（三）在普通MTC出口车道，收费员输入的车型、车牌与鲁通卡内记录车型和车牌不符时，提示收费员车卡不符，不允许使用该鲁通卡；经核实鲁通卡内信息与车辆实际信息不符的按实际车辆信息计费收取现金。

（四）对鲁通A/B卡，如果输入车类不是普通车，系统提示出错；鲁通C卡按卡内车类处理，输入无效。

（五）入口正常刷鲁通B卡，出口余额不足时不享受鲁通B卡的折扣优惠，应全额缴纳现金或全额通过银联付款，不可以分段付款。

（六）鲁通卡扣款后无法进行修改。在出现争议时，需要给司机开争议处理单，由司机持此单据到克服进行金额修改或退款操作。

（七）贵宾卡处理；贵宾卡是鲁通C卡的一种，正常操作与鲁通C卡相同，贵宾卡出现车、卡不符或系统显示无效卡的情况，收费员应先使用车队键放行，然后立即将该车情况上报监控室，并逐级上报联网单位收费管理部门。

鲁通卡扣款后无法进行修改，再出现争议时，需要给司机开据争议处理单，23 有司机持此单据到客服中心进行修改或退款操作。

70、答：四坚持：

（一）坚持原则，执行政策；

（二）坚持文明值勤，礼貌待人；

（三）坚持秉公执法，不徇私情；

（四）坚持廉洁奉公，忠于职守。

六不准：

（一）不准利用职权，谋取私利；

（二）不准吃请，收受贿赂；

（三）不准酒后上岗执行任务；

（四）不准滥罚、乱扣、随意改变收费标准；

（五）不准假公济私、营私舞弊、贪污挪用；

（六）不准搭乘过往收费站的车辆。

71、四坚持：

（一）坚持原则，执行政策；

（二）坚持文明执勤，礼貌待人；

（三）坚持斌公执法，不徇私情；

（四）坚持廉洁奉公，忠于职守。六不准：

（一）不准利用职权，谋取私利；

（二）不准吃请，收受贿络；

（三）不准酒后上岗执行任务；

（四）不准滥罚、乱扣、随意改变收费标准；

（五）不准假公济私、营私舞弊、贪污挪用；

（六）不准搭乘过往收费站的车辆。

72、（1）在车道没有业务的状态下，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引；或按正常操作流程刷卡或通过无卡、坏卡、纸卡操作计算第一辆车的应收金额，在收取屏幕上的显示车辆应收金额时，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引车处理。（2）按正常付款操作流程收取第一辆车的通行费，收取完第一辆车通信费后，允许输入第二辆车的车辆信息。此时栏杆不抬起、通行灯保持为红灯。（3）按正常操作流程收取故障车的通行费，付款操作完成后，通行灯变绿，栏杆抬起。（4）两辆车全部通过后，栏杆落下，通行灯变红。（5）对系统识别为一辆的，可拆分首辆车，对于拆分后的数据可进行修改，处理牵引车后放行车辆。（6）牵引车和故障车较长时不能完全进入车道并识别为一辆车的，先插入牵引车称重信息处理牵引车，牵引车驶出车道后再根据实际情况修改故障车称重信息处理故障车。

73、（1）对因车道计重收费系统出现故障，值班收费员应按照操作规程及时排除；若短时间难以修复的，有值班站长协调关闭该车道，并及时 24 增开新车道，确保道路畅通。(2)对因计重收费系统多个车道出现故障，切短期难以修复的，由值班站长及时逐级报告省厅公路局批准，转为按车型收费。同事及时通报技术人员维修，故障排除后应及时回复计重收费。

74、(1)收费班长∕收费员按〘票据〙键，选择‚换上发票‛；（2）系统提示输入发票起号，收费班长∕收费员输入实际起号；（3）系统提示请再次输入发票起号，收费班长∕收费员再次输入实际起号；（4）系统核对两次输入是否一致，如果不一致，进行错误提示，然后返回重新输入起号，直至两次输入一致；（5）系统提示输入发票止号，收费班长∕收费员输入实际止号两次；（6）系统核对再次输入是否一致，如果不一致，进行错误提示，然后返回重新输入止号，直至两次输入一致；（7）票据换上成功后，系统更新界面显示。

75、对未接到上级通知，持有纸卡的车辆，收费员必须上报监控室，电话联系发卡站，得到证实后再进行处理，严禁未经证实就凭纸卡收费。收费员已经接到通知或当班已经处理了纸卡业务，再持有纸卡车辆来自已知发纸卡收费站的，除非出现车类、车型、车牌号不符或存在较明显异常情况的，不必再上报监控室。收费人员要认真核对车牌号、车型、日期及入口站名等信息，对车牌不符的或日期明显不符的通报监控室，查询入口收费站，对相关信息进行确认。凡是持纸卡上路出口称卡丢失的，收费员应先向司机询问入口收费站名，通报监控室，联系入口站是否发放纸卡，如查询该车纸卡卡号，该车确实领纸卡上路，通知收费员输入查询卡号，按相关收费标准收费。如经核实入口站未发放纸卡或该车领用IC卡的，应按无卡处理，收取IC卡赔偿费。收到的纸卡处理完毕后，要按回收时间序列整齐排放，在纸卡右上侧注明序号，并上交监控室核对后交票据室。

76、（1）发卡操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获。（2）车辆夹入车队中通过，但又被截获。（3）超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车辆必须从该车道通行。（4）收费员发卡错误，车辆触及通 25 过线圈的。收费车道补卡操作必须通知监控室并做相应记录，由收费班长授权或操作。

77、（1）输入车辆信息；（2）通报监控室后，按〘功能〙键选择‚车辆重新处理‛；（3）刷班长卡进行授权；（4）输入车货总质量、计算限载；（5）刷通行卡后，系统计算应收通行费，收取通行费后打印票据；（6）系统返回正常处理状态。

78、（1）在鲁通卡扣款成功前，不要把鲁通卡从读卡器上拿开，直至扣款成功。（2）对于鲁通卡损坏、余额不足、过期卡等不能使用鲁通卡扣款的情况，需要全额缴纳现金或全额通过银联卡付款。（3）在普通MTC出口车道，收费员输入的车型、车牌与鲁通卡内记录车型和车牌不符，提示收费员车卡不符，不允许使用该鲁通卡；经核实鲁通卡内信息与车辆世纪信息不符的按实际车辆信息计费收取现金。（4）对鲁通A、B卡,如果输入车类不是普通车，系统提示出错；鲁通C卡按卡内车类处理，输入无效。（5）入口正常刷鲁通B卡，出口余额不足时不享受鲁通B卡的折扣优惠，应全额缴纳现金或全额通过银联卡付款，不可以分段付款。（6）鲁通卡扣款后无法进行修改。再出现争议时，需要给司机开争议处理单，由司机持此单据到客服进行金额修改或退款操作。（7）贵宾卡处理：贵宾卡是鲁通C卡的一种，正常操作与鲁通C卡相同，贵宾卡出现车、卡不符或系统显示无效卡的情况，收费员应先使用车队键放行，然后立即将该车情况上报监控室，并逐级上报联网单位收费管理部门。

79、司机出示的IC卡（包括普通通行卡和鲁通卡）无法读出（非人为破坏），此时应按〘坏卡〙键进行处理。若IC卡属人为损坏（如断裂、明显人为导致变形等），无论卡是否可读，均应按〘无卡〙处理。坏卡、无卡处理必须通报监控室电话联系核查入口信息。坏卡需单独存放，按规定上交票据室。

80、闯关车是指未经处理就通过车道的车辆。系统检测到车辆闯关后，26 提示有车辆违章；如果通过线圈未检测到车辆通过，可系统显示违章菜单（包括闯关、误报警、闯关被拦截），收费员可根据实际情况进行选择。若可将闯关车辆拦截住，则蒋司机待会收费车道进行处理。若闯关车辆已逃逸，应记录闯关车的颜色、型号、车牌号、闯关时间等信息，及时向监控是报告。监控员将相关录像、抓拍图像、收费员报告等信息资料整理保存，以备以后复核、举证追缴。若刷卡完毕后车辆闯关，按车辆欠费的操作流程完成收费处理，并按〘复位〙键复位。

81、四坚持：（1）坚持原则，执行政策；（2）坚持文明执勤，礼貌待人；（3）坚持斌公执法，不徇私情；（4）坚持廉洁奉公，忠于职守。

六不准：（1）不准利用职权，谋取私利；（2）不准吃请，收受贿络；（3）不准酒后上岗执行任务；（4）不准滥罚、乱扣、随意改变收费标准；（5）不准假公济私、营私舞弊、贪污挪用；（6）不准搭乘过往收费站的车辆。

82、两轴车辆总质量限为17000千克;三轴车辆总质量限为27000千克;四轴车辆总质量限为37000千克;五轴车辆总质量限为43000千克;六轴及六轴以上车辆总质量限为49000千克。

83、军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故，执行正常巡逻任务和处臵突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆免交车辆通行费。进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。

84、（1）发卡操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获。（2）车辆夹入车队中通过，但又被截获。（3）超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车辆必须从该车道通行。（4）收费员发卡错误，车辆触及通过线圈的。收费车道补卡操作必须通知监控室并做相应记录，由收费班长授权或操作。

85、司机出示的IC卡（包括普通通行卡和鲁通卡）无法读出（非人为破坏），此时应按〘坏卡〙键进行坏卡处理，若IC卡属于人为损坏，无论卡是否可读，均应按〘无卡〙处理，坏卡、无卡处理必须通报监控室电话核查入口信息，坏卡需单独存放，按规定上交票据室。

86、（1）输入车辆信息；（2）通报监控室后，按〘功能〙键选择‚车辆重新处理‛；（3）刷班长卡进行授权；（4）输入车货总质量、计算限载；（5）刷通行卡后，系统计算应收通行费，收取通行费后打印票据；（6）系统返回正常处理状态。

87、（1）收费员按〘废票〙键选择‚重新打印发票‛。（2）系统提示班长授权。（3）班长授权后重新打印发票。（4）收费员将首次打印发票收回，将后打发票交给司机。（5）以上操作可重复，但在通过线圈检查到车辆后，不允许再进行重新打印发票的操作。

88、将该情况上报监控室，在得到答复后班长重启工控机，此时监控员负责查询扣款是否成功，第一种：扣款成功，重启后如栏杆抬起，放行车辆即可，如栏杆不抬起手动杆放行车辆，此时系统显示违章，监控员应做好相应记录和备份工作。第二种：扣款未成功，启用班长卡做〘车辆引出〙业务，后回车道做补费，（尽量不要做坏卡业务，因为坏卡业务将会造成收费员短卡）。第三种：查询无结果不能确认扣款是否成功，收费员做好解释工作，请司机预留750元通行费，开据凭证，三天后查询结算中心扣款情况，按扣款情况进行后续处理。

89、对《鲜活农产品品种目录》范围内不同鲜活农产品混装的车辆认定为整车合法装载鲜活农产品，按规定享受鲜活农产品运输绿色通道各项政策；对《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其他农产品混装，且混装的其他农产品不超过车辆核定载质量货车箱的20%车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执行，对超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆比照合法装载农产品执行。

90、对未接到上级通知，持有纸卡的车辆，收费员必须上报监控室，电话联系发卡站，得到证实后再进行处理，严禁未经证实就凭纸卡收费。收费员已经接到通知或当班已经处理了纸卡业务，再持有纸卡车辆来自已知发纸卡收费站的，除非出现车类、车型、车牌号不符或存在较明显异常情况的，不必再上报监控室。收费人员要认真核对车牌号、车型、日期及入口站名等信息，对车牌不符的或日期明显不符的通报监控室，查询入口收费站，对相关信息进行确认。凡是持纸卡上路出口称卡丢失的，收费员应先向司机询问入口收费站名，通报监控室，联系入口站是否发放纸卡，如查询该车纸卡卡号，该车确实领纸卡上路，通知收费员输入查询卡号，按相关收费标准收费。如经核实入口站未发放纸卡或该车领用IC卡的，应按无卡处理，收取IC卡赔偿费。收到的纸卡处理完毕后，要按回收时间序列整齐排放，在纸卡右上侧注明序号，并上交监控室核对后交票据室。

91、两轴车辆总质量为17000千克； 三轴车辆总质量为27000千克； 四轴车辆总质量为37000千克； 五轴车辆总质量为43000千克；

六轴及六轴以上车辆总质量为49000千克。92、通行卡共分为IC卡和纸卡。IC卡包括普通卡和储值卡；

纸卡按照车型类别分为：一类车、二类车、三类车、四类车、五类车、军车。

93、(1)入口因司机未及时出示鲁通卡，而发放普通卡。(2)入口车型、车类等信息判断错误，已经读卡成功。

(3)入口发卡后司机倒车离开，因放弃使用高速公路等原因，留下通行卡。

94、（1）收费完成但是车辆未触及通过线圈时，如果发现票据打印失 29 败，通报监控室后按〘废票〙键选择‚重新打印发票‛。

（2）收费员将重新打印的发票交给司机作为报销凭证，对打印失败的发票收回加盖‚作废‛章，在背面注明时间、班次、姓名等信息，下班后交给票据是。

（3）但是当车辆触及通过线圈时，不允许再进行重新打印发票的操作，应通知收费班长使用定额票据进行补票，并通报监控。

95、（1）收费员应及时通知监控室和中队长，并打开闯关拦阻器防止车辆闯关。

（2）关闭车道，换其他车道进行收费。

（3）中队长对司机组号解释工作，并将其引入其他车道进行补费处理。（4）中队长及时与监控室沟通，在得到允许的情况下，对栏杆机进行重启复位，仍无效，则有监控员联系厂家进行维修。

96、牵引车是指一辆正常车牵引另一辆失去动力的车辆，此时需要先连续对两辆车刷卡收费，然后栏杆抬起放行。按照牵引方式分为：

（1）软牵引：两车之间通过缆绳连接，这种情况下系统一般可以分变为两辆车。

（2）硬牵引:两车之间没有间隙，例如故障车前轮搭在专业清障车上。这种情况下，系统无法将车辆分开，一般会识别为一辆车，操作流程为：

A：可在车道没有业务的状态下，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引；或者按正常操作流程刷卡或者通过无卡、坏卡、纸卡操作计算第一辆的应收金额，在收费屏幕上显示车辆应收金额时，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引处理。

B:按正常付款操作流程收取第一辆车的通行费，收取完第一辆通行费后，按牵引键，打印票据，允许输入第二辆车的信息，此时栏杆不抬起，通行信号灯保持为红色。

C:按正常操作流程收取故障车的通行费，付款操作完成以后，通行灯变绿，栏杆抬起。

D:两车全部通过后，栏杆落下，通行信号灯变红。

E：对系统识别为一辆车的，可以拆分首辆车，对于拆分后地数据可以进行修改，处理牵引车后放行车辆。

F:牵引车和故障车较长不能完全进入车道，并识别为一辆车的，先插入牵引车处理牵引车，牵引车驶出车道后再根据实际情况修改故障车称重信息处理故障车。

97、四坚持：

（一）坚持原则，执行政策；

（二）坚持文明值勤，礼貌待人；

（三）坚持秉公执法，不徇私情；

（四）坚持廉洁奉公，忠于职守。

六不准：

（一）不准利用职权，谋取私利；

（二）不准吃请，收受贿赂；

（三）不准酒后上岗执行任务；

（四）不准滥罚、乱扣、随意改变收费标准；

（五）不准假公济私、营私舞弊、贪污挪用；

（六）不准搭乘过往收费站的车辆。

98.（一）严禁贪污票款、收受贿赂。

（二）严禁私自改变收费标准。

（三）严禁粗暴执勤，使用文明忌语。

（四）严禁在工作时间和工作日中午饮酒，任何时间不得酗酒。

（五）严禁在工作中不统一着装或着装不规范。

（六）严禁穿着标志服出入公众娱乐场合，工作之余一律着便装。

99.（一）在鲁通卡扣款成功前，不要把鲁通卡从卡读写器上拿开，直至扣款成功。

（二）对于鲁通卡损坏、余额不足、过期卡等不能使用鲁通卡扣款的情况，需要全额缴纳现金或全额通过银联卡付款。

（三）在普通MTC出口车道，收费员输入的车型、车牌与鲁通卡内记录车型和车牌不符时，提示收费员车卡不符，不允许使用该鲁通卡；经核实鲁通卡内信息与车辆实际信息不符的按实际车辆信息计费收取现金。

（四）对鲁通A/B卡，如果输入车类不是普通车，系统提示出错；鲁通C卡按卡内车类处理，输入无效。

（五）入口正常刷鲁通B卡，出口余额不足时不享受鲁通B卡的折扣优 31 惠，应全额缴纳现金或全额通过银联付款，不可以分段付款。

（六）鲁通卡扣款后无法进行修改。在出现争议时，需要给司机开争议处理单，由司机持此单据到克服进行金额修改或退款操作。

（七）贵宾卡处理；贵宾卡是鲁通C卡的一种，正常操作与鲁通C卡相同，贵宾卡出现车、卡不符或系统显示无效卡的情况，收费员应先使用车队键放行，然后立即将该车情况上报监控室，并逐级上报联网单位收费管理部门。

100、（1）存在线圈检测到车辆到来，触发抓拍和车牌识别，系统控制额显示器和语音报价器播报欢迎信息；（2）收费员输入车辆信息；（3）收费员按[确定]键；（4）系统校验当前状态是否可以发卡，如不允许发卡，系统提示错误信息，不允许发卡。系统校验车辆信息是否输入完整，如不完整，系统提示错误信息，不允许发卡；（5）系统控制发卡机将卡箱内的通行卡送到开线区域；（6）系统校验卡片是否可用，如卡片异常，在车类不是普通车的时候按[取消]键修改车类至普通车，否则清空车辆信息，最后按[取消]键吐出异常卡。（7）系统写卡，如写卡失败，在车类不是普通车的时候按[取消]键修改车类至普通车，否则清空车辆信息，最后按[取消]键可按[取消]键吐出无法写入的通行卡；(8)写卡成功后，系统控制发卡机吐出通行卡，提示写卡成功，并控制费额显示器和语音报价器提示司机保管好通行卡；(9）收费员按[确定]键，栏杆抬起；（10）此时收费员可以输入新的车辆信息，但只有存在线圈检测到车辆时才可发卡。

101、答：两轴车辆总质量限为17000千克;三轴车辆总质量限为27000千克;四轴车辆总质量限为37000千克;五轴车辆总质量限为43000千克;六轴及六轴以上车辆总质量限为49000千克。

102、答：军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故，执行正常巡逻任务和处臵突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆免交车辆通行费。进行跨区作业的联合收割机、运输联 32 合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。

103、答：（1）输入车辆信息。（2）核实绿通车，按〘绿通键〙。（3）刷卡，系统计算应收通行费为0元。（4）通行卡按〘现金收讫〙键，非现金卡按〘鲁通卡〙键放行车辆，通行灯变绿，栏杆抬起。（5）车辆离开车道，通行灯变红，栏杆落下。

104、答：司机出示的IC卡（包括普通通行卡和鲁通卡）无法读出（非人为破坏），此时应按〘坏卡〙键进行坏卡处理，若IC卡属于人为损坏，无论卡是否可读，均应按〘无卡〙处理，坏卡、无卡处理必须通报监控室电话核查入口信息，坏卡需单独存放，按规定上交票据室。

105、答：（1）发卡操作未完成，车辆闯关或跟车驶离车道，但又被截获。（2）车辆夹入车队中通行，但又被截获。（3）超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车辆必须从该车道通行（补卡操作需在发卡正常的车道进行）。（4）收费员发卡错误，车辆触及通过线圈的。收费车道补卡操作必须通知监控室并做相应记录，由收费班长授权或操作。

106、答：（1）收费员按〘废票〙键选择‚重新打印发票‛。（2）统提示班长授权。（3）班长授权后重新打印发票。（4）收费员将首次打印发票收回，将后打发票交给司机。（5）以上操作可重复，但在通过线圈检查到车辆后，不允许再进行重新打印发票的操作。

107、答：（1）高速公路连续里程30公里以上。但是，城市市区至本地机场的高速公路除外。（2）一级公路连续里程50公里以上。（3）二车道的独立桥梁、隧道，长度800米以上；四车道的独立桥梁、隧道，长度500米以上。技术等级为二级以下(含二级)的公路不得收费。但是，在国家确定的中西部省、自治区、直辖市建设的二级公路，其连续里程60公里以上的，经依法批准，可以收取车辆通行费。

108、答：收费员进入收费亭后，在进行车道业务处理之前首先要进行 33 上班操作，使车道系统进入上班状态，操作步骤是：

（1）刷身份卡，系统弹出对话框；

（2）输入密码（如身份卡放臵在卡读写器上，应先取走身份卡再输入密码）。输入的密码在屏幕上以‚*‛号显示；

（3）收费员输入密码后按〘确认〙键，系统进行密码验证，如密码通过了验证，收费员即可进行车道业务处理；否则，系统提示‚密码错误，请重新输入！‛，此时收费员需要重新输入密码；若连续三次密码验证都未通过，系统提示‚密码输入错误！‛并返回下班状态。收费员输入密码后按〘取消〙键，可返回下班状态。

109、答：按照国家规定，将车型划分为五类，具体如下（1）2吨（含2吨）以下货车，7座（含7座）以下客车为第一类车；（2）2吨—5吨（含5吨）货车，8座—19座客车为第二类车；（3）5吨—10吨(含10吨)货车，20座—39座客车为第三类车；（4）10吨—15吨（含15吨）货车，20英尺集装箱车，40座（含40座）以上客车为第四类车（5）15吨以上货车，40英尺集装箱车为第五类车。

110、答：对《鲜活农产品品种目录》范围内不同鲜活农产品混装的车辆认定为整车合法装载鲜活农产品，按规定享受鲜活农产品运输绿色通道各项政策；对《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其他农产品混装，且混装的其他农产品不超过车辆核定载质量货车箱的20%车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执行，对超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆比照合法装载农产品执行。

111、禁止行人、非机动车、摩托车、三轮车、拖拉机、铁轮车、履带式车、全挂车、轮式专用机械以及设计时速低于七十公里的机动车进入高速公路。《中华人民共和国道路交通安全法》第六十七条行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、胶结式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得进入高速公路。

112、(一)输入车辆信息；

（二）按纸卡键，系统弹出收费站列表对话框；

（三）选择入口收费站

（四）收取通行费

（五）打印票据，放行车辆。

113、（一）发卡操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获。

（二）车辆加在车队中通行，但又被截获。

（三）超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车辆必须从该车道通行。

（四）收费员发卡错误，车辆触及通过线圈的。

（五）收费车道补卡操作必须通知监控室并做好记录，由收费班长授权或操作。补卡步骤：

（一）输入车辆信息

（二）按[功能]键选择‚补卡‛，系统提示需班长授权；

（三）收费班长刷班长卡进行授权；

（四）刷通行卡；

（五）当写卡成功后，系统提示补卡成功，将通行卡交给司机。114、（一）黑名单补费

（二）逃费不费

（三）欠费不费

（四）其他补费

115、（一）开展形式多样的活动，把廉政工作做成一种文化

（二）加强职工的思想教育，筑牢拒腐防变的思想防线。

（三）强化监督，促进行业作风建设。

（四）加强廉政制度建设，规范收费行为。

116、（一）输入车型、车牌号；

（二）核实免征车的有效证件并报监控室；

（三）按〘其他免征〙键，并按下图菜单中的选项选择相应免征车类；

（四）回收通行卡，待上一辆车驶离车道进行刷卡；

（五）屏幕上显示卡内记录的入口站名和车辆应缴通行费（0元）；

（六）确认无误后，按〘现金收讫〙键，通行信号灯变绿、栏杆抬起，允许车辆通行。

117、(一)收费员报监控室后〘功能〙键选择‚倒车‛；

（二）系统提示收费员刷刚才收到的通行卡，收费员刷卡后，系统恢复刚刚刷的卡片，显示卡号

（最近一笔，系统校验卡号）的入口信息；

（三）将通行卡交还司机，若车辆已离开，将该卡作为长卡交票据室。118、当票据打印错误时，使用定额票据进行补票操作流程是：

（一）通报监控室，并向收费班长领取定额票据；

（二）交给司机等额的定额票据；

（三）若打印出废票，在废票上加盖作废印章；

（四）下班后将废票交票据室，并登记废票数量。

（五）打印机出现故障打印失败的，应及时更换打印机，或使用其他车道收费。

119、车道设备包括车道计算机、栏杆机、费额显示器、亭内外摄像机、票据打印机、图像数据混合器和设备间连接线等。

120、（一）发卡操作为完成，车辆闯关或跟车驶离车道，但又被拦截。

（二）车辆夹入车队中通行。但又被拦截。

（三）超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车必须从该车道通行。

（四）收费员发错卡车辆触及通过线圈的。收费车道补卡操作必须通知监控室并做相应记录，由中队长授权操作。

补卡业务操作步骤.（一）输入车辆信息

（二）按〘功能〙键选择‚补卡‛系统提示需班长卡授权。

（三）收费班长刷班长卡授权。

（四）刷通行卡。

（五）当写卡成功后，系统提示补卡成功，将通行卡交给司机。

121、公路设施、道路水路通畅水平、本质安全生产水平和应急保障能力全面提高，建立起上下联动、体系完善、运转高效的保畅通、保安全长效工作机制，打造出一批在省内和国内具有较强影响力的山东交通品牌，行业良好形象广泛树立，社会和群众满意度显著提升，为打造现代交通运输业奠定坚实基础。

122、闯关车是指当收费员尚未完成业务处理时，若车辆离开车道，则视为车辆闯关。

（一）收费员因车辆闯关但已被拦截报告监控室，监控员应根据收费员的处理情况，录入稽核信息。稽核录入内容：车号、闯关车辆被拦截、车辆重新处理的情况。

（二）收费员因车辆闯关且已逃匿报告监控室，监控员根据收费员报告的闯关车信息做相应稽核录入。备份闯关车的车道和广场录像。稽核录入内容：车辆信息（车号、车型、颜色、称重信息）、闯关车辆逃逸、录像备份情况及索引。

（三）因非正常线圈触发或误按违章键造成的闯关车辆抓拍要录入稽核信息。稽核录入内容：抓拍原因、车号及缴费情况。

（四）因系统故障造成的系统无报警情况，在《车道特殊情况处理记录薄》中进行记录。

123、（一）严禁贪污票款、收受贿赂。

（二）严禁私自改变收费标准。

（三）严禁粗暴执勤，使用文明忌语。

（四）严禁在工作时间和工作日中午饮酒，任何时间不得酗酒。

（五）严禁在工作中不统一着装或着装不规范。

（六）严禁穿着标志服出入公众娱乐场合，工作之余一律着便装。

124、（一）发卡操作未完成，车辆闯关或跟车驶离车道，但又被截获。

（二）车辆夹入车队中通行，但又被截获。

（三）超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车辆必须从该车道通行（补卡操作需在发卡正常的车道进行）；

（四）收费员发卡错误，车辆触及通过线圈的。

收费车道补卡操作必须通知监控室并做相应记录，由收费班长授权或操作。

125、军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处臵突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆。进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆。

126、当驾乘人员提出计重收费设备有误差时，检测不准时，收费人员要做耐心的解释工作，并出示计量部门出具的检验证书，一般不予复称。如车主坚持异议并出具可以证明实际车货重量的有关单据时，收费员立即向监控室汇报，有班长协助收费员进行判断，审核无误后，以车主出具的最有效的载货单和车辆自重为依据，按照收费系统使用手册规定修改计重数据，收取通行费，监控人员做好相关记录

127、按照国家规定，将车型划分为五类，具体如下（1）2吨（含2吨）以下货车，7座（含7座）以下客车为第一类车；（2）2吨—5吨（含5吨）货车，8座—19座客车为第二类车；（3）5吨—10吨(含10吨)货车，20座—39座客车为第三类车；（4）10吨—15吨（含15吨）货车，20英尺集装箱车，40座（含40座）以上客车为第四类车（5）15吨以上货车，40英尺集装箱车为第五类车。

128、（1）在鲁通卡扣款成功前，不要把鲁通卡从卡读写器上拿开，直至扣款成功。

38（2）对于鲁通卡损坏、余额不足、过期卡等不能使用鲁通卡扣款的情况，需全额缴纳现金或全额通过银联卡付款。

（3）在普通MTC出口车道，收费员输入的车型、车牌与鲁通卡内记录车型和车牌不符时，提示收费员车卡不符，不允许使用该鲁通卡；经核实鲁通卡内信息与车辆实际信息不符的按实际车辆信息计费收取现金。

（4）对鲁通A、B卡，如果输入车类不是普通车，系统提示出错；鲁通C卡按卡内车类处理，输入无效。

（5）入口正常刷鲁通B卡，出口余额不足时不享受鲁通B卡的折扣优惠，应全额缴纳现金或全额通过银联卡付款，不可以分段付款。

（6）鲁通卡扣款后无法进行修改。在出现争议时，需要给司机开争议处理单，由司机持此单据到客服进行金额修改或退款操作。

（7）贵宾卡处理：贵宾卡是鲁通C卡的一种，正常操作与鲁通C卡相同，贵宾卡出现车、卡不符或系统显示无效卡的情况，收费员应先使用车队键放行，然后立即将该车情况上报监控室，并逐级上报联网单位收费管理部门。

129、牵引车指一辆正常车牵引另一辆失去动力的车辆，此时需要先连续对两辆车刷卡收费，然后在抬杆放行。按牵引方式可分：（1）软牵引：两车之间通过缆绳连接。这种情况下系统一般可分辨是两辆车。（2）硬牵引：两车之间没有间隙，例如故障车前轮搭在专业清障车上。这种情况下系统无法将车辆分开，一般会判别为一辆车。操作流程如下：

(一)可在车道没有业务的状态下，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引；或按正常操作流程刷卡或通过无卡、坏卡、纸卡操作计算第一辆车的应收金额，在收费屏幕上显示车辆应收金额时，收费员按〘牵引〙键，系统提示是否进行牵引车处理。

（二）按正常付款操作流程收取第一辆车的通行费，收取完第一辆车通行费后，按牵引键，打印票据，允许输入第2辆车的车辆信息。此时栏 39 杆不抬起，通行灯保持为红灯。

（三）按正常操作流程收取故障车的通行费，付款操作完成后，通行灯变绿，栏杆抬起。

（四）两辆车全部通过后，栏杆落下，通行灯变红。

（五）对系统识别为一辆车的，可以拆分首辆车，对于拆分后的数据可进行修改，处理牵引车后放行车辆。

（六）牵引车和故障车较长不能完全进入车辆并识别为一辆车的，先插入牵引车称重信息处理牵引车，牵引车驶出车道后再根据实际情况修改故障车称重信息处理故障车。

130、（一）收费操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获。

（二）车辆夹入车队中通行，但又被截获。

（三）超宽车道或其他车道无法正常收费，又有车辆必须从该车道通行。

（四）司机对收费额有异议，车辆引出车道。

131、以下情况下应该进行重新处理：（1）收费操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获。（2）车辆夹入车队中间通行，但又被截获。（3）超宽车道或其他车道无法正常收费，又有车辆必须从该车道通行。（4）司机对收费额有异议，车辆引出车道。

重新处理流程：（1）输入车险信息。（2）通报监控室后，按〘功能〙键选择‚车辆重新处理‛。（3）刷班长卡进行授权。（4）输入车货总质量、计算限载。（5）刷通行卡后，系统计算应收通行费，收取通行费后打印票据。（6）系统返回正常处理状态。

132、答：（1）立即切断电源，根据事故情况及时报警；

（2）火灾发生时，立即组织人员进行灭火，并在保证人身安全的情况下，转移易燃易爆物品和公共财产，最大限度的降低火损；

（3）安排专职电工严格排查漏电原因，及时整改，杜绝用电安全隐患；（4）视情节轻重，向上级主管部门汇报。

133、答：两轴车辆总质量限为17000千克；三轴车辆总质量限为27000千克；四轴车辆总质量限为37000千克；五轴车辆总质量限为43000千克；六轴及六轴以上车辆总质量限为49000千克。

134、答：（1）输入车型、车牌号（修改车牌号）、车类；（2）按〘纸卡〙键；（3）输入或修改纸卡卡号（输入当班次某类纸卡第一张纸卡卡号）；（4）加盖纸卡章；（5）将纸卡交予司机；（6）按〘确定〙键；（7）放行车辆。

135、答：（1）发卡操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获。（2）车辆夹入车队中通行，但又被截获。（3）超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车辆必须从该车道通行。（4）收费员发卡错误，车辆触及通过线圈的。

136、答：1型客：7座以内含7座；2型客：8至19座含19座；3型客: 20至39座含39座； 4型客：40座以上。

137、答：（1）输入车辆信息，刷通行卡显示收费金额；（2）上报分中心监控室同意后按〘功能〙键；（3）选择‚U型车减免通行费‛菜单；（4）班长授权；（5）输入实收金额按〘确定〙键；（6）收取通行费打印票据。

138、答：车辆来到刷鲁通卡，确认是整车合法装载鲜活农产品的车辆后，记录车辆信息（车牌、车型、重量、货物名称、免收额等）；报监控同意后按倒车操作；再输入车辆信息；按其他免费中的‚

7、其他1‛；再按坏卡操作，输入鲁通卡卡号；系统不查询直接显示通行费为0元，确认后抬杆放行。

139、答：降级，补费，车辆引出，U型免通行费，不使用计重收费和编辑称重信息。选择编辑称重信息，可对当前称重信息进行修改、删除、切割，还可以合并称重信息和插入称重信息。

140、答：军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处臵突发事件的统一标志的制式警车，41 以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机(包括插秧机)的车辆，免交车辆通行费。

141、按照省物价局《关于高速公路通行收费IC卡收费问题的函》（鲁价费发{2002}30号）的有关规定，对损坏或丢失高速公路通行费收费IC卡的车辆，应在驶离高速公路出口收费站时，除根据确认的通行信息按标准交纳车辆通行费外，还要按每卡30元收取卡赔偿费。

142、（1）收费人员文明用语使用亲切、流利，普通话标准；（2）收费过程中始终坚持文明用语，要求使用完整、规范；（3）收费过程中始终坚持唱收唱付，要求声音响亮，咬字清晰，语速适中；（4）回答司乘人员询问、解释收费政策时要使用文明用语；（5）节假日要使用节日问候语。

143、对《鲜活农产品品种目录》范围内不同鲜活农产品混装的车辆，认定为整车合法装载鲜活农产品，按规定享受鲜活农产品运输绿色通道各项政策；对《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其它农产品混装，且混装的其它农产品不超过车辆核定载质量货车箱的20%的车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执行；对超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆，比照合法装载农产品执行。

144、收费员进入收费亭后，在进行车道业务处理之前首先要进行上班操作，使车道系统进入上班状态，操作步骤是：

（一）刷身份卡，系统弹出对话框；

（二）输入密码（如身份卡放臵在卡读写器上，应先取走身份卡再输入密码）。输入的密码在屏幕上以‚*‛号显示；

（三）收费员输入密码后按〘确认〙键，系统进行密码验证，如密码通过了验证，收费员即可进行车道业务处理；否则，系统提示‚密码错误，请重新输入！‛，此时收费员需要重新输入密码；若连续三次密码验证都未通过，系统提示‚密码输入错误！‛并返回下班状态。

145、（1）审批机关公开；（2）收费期限公开；（3）收费标准公开；（4）收费单位公开；（5）主管上级公开；（6）监督电话公开。

146、军队车辆，武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理公路上发生的交通事故，执行正常巡逻任务和处臵突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。进行跨区作业的联合收割机，运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费、联合收割机不得在高速公路上通行。

147、四坚持：

（一）坚持原则，执行政策；

（二）坚持文明值勤，礼貌待人；

（三）坚持秉公执法，不徇私情；

（四）坚持廉洁奉公，忠于职守。

六不准：

（一）不准利用职权，谋取私利；

（二）不准吃请，收受贿赂；

（三）不准酒后上岗执行任务；

（四）不准滥罚、乱扣、随意改变收费标准；

（五）不准假公济私、营私舞弊、贪污挪用；

（六）不准搭乘过往收费站的车辆。

148、闯关车是指当收费员尚未完成业务处理时，若车辆离开车道，则视为车辆闯关。

（一）收费员因车辆闯关但已被拦截报告监控室，监控员应根据收费员的处理情况，录入稽核信息。稽核录入内容：车号、闯关车辆被拦截、车辆重新处理的情况。

（二）收费员因车辆闯关且已逃匿报告监控室，监控员根据收费员报告的闯关车信息做相应稽核录入。备份闯关车的车道和广场录像。稽核录入内容：车辆信息（车号、车型、颜色、称重信息）、闯关车辆逃逸、录像备份情况及索引。

（三）因非正常线圈触发或误按违章键造成的闯关车辆抓拍要录入稽核信息。稽核录入内容：抓拍原因、车号及缴费情况。

（四）因系统故障造成的系统误报警情况，在《车道特殊情况处理记录薄》中进行记录。

149、（一）收费员输入车辆车型、车牌等信息，按〘补费〙键；

（二）选择逃费车补费，弹出界面，输入应收金额后，收取通行费打印票据。

150、收费政策的制定与提出，费率标准的测定，收费方式选择，收费站设臵与人员配备，收费票证监制印刷，保管存贮、发放使用，收款及收费上缴，票据稽核，收费稽查等。

第四篇：高速公路收费站收费业务知识题库

一、填空题

1.我省高速公路实施计重收费后，应按计重费率收取通行费的车辆分别是载货类汽车、客货两用车及总重超限的客车。

2.我省第一阶段实施计重收费的公路分别是全部高速公路与省交通厅确定应在第一阶段实施的收费公路。

3.计重收费的原则有公平合理，鼓励运输业户合法装载原则、引导发展原则、渐进试行、稳步推进原则及不增加社会总体负担原则。

4.当车辆的轴重认定标准与车货总重认定标准不一致时，以二者之间的较小值作为该车对应的公路承载能力认定标准。

5.合法车辆的计重收费费率（高速公路）标准分小于10吨（含）的车辆、10吨至40吨（含）的车辆、40吨以上的车辆三种车货总重对应不同的计重费率。

6.车辆的轴重认定标准是单侧（每侧单轮胎）7吨、单侧（每侧双轮胎）10吨、并装双轴（每侧双轮胎）18吨（每少2个轮胎减4吨）、并装三轴（每侧双轮胎）24吨（每少2个轮胎减4吨）。

7.我省计重收费的秤台计重的有效车速范围为0～20km/h。

8.制定实施计重收费应急预案的原则是保障畅通、确保稳定、逐步过渡、顺利推进。

9.计重收费技术的五个特征是可操作性、先进性、可靠性、开放性、高效性。

10.根据赣交财审字〔2004〕92号有关规定，对我省监狱系统司法警用囚车在执行公务中，按公安部门警备车范围执行，免收车辆通行费。

11执行国家安全工作紧急任务配《特别通行》标志车辆。

入口车道ic卡读写器出现故障时，各站可以立即发纸质通行卡替代ic卡。（错，应先发预编码卡）

11.对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，收费公路经营管理者可以要求其补交应交纳的车辆通行费，但不能拒绝其通行。（错，有权拒绝其通行）

12.故意堵塞收费道口不让其他车辆通行的行为，扰乱了收费公路经营管理秩序，收费公路经营管理者应当及时报告公安机关，由公安机关依法予以处理。（正确）

13.自卸车是装有卸货机构，依靠汽车动力（或外界电能）驱动卸货机构，能自动卸下货物的汽车。（正确）

14.一辆满载菠萝核载吨位为15吨的货车，途经我省高速公路收费站应按二类车收取车辆通行费。（×菠萝不属于本省鲜活农产品。）

15.公开设站审批机关是江西省交通厅。（×应是省人民政府）

16.本省未发生险情或灾情时，各地持有防汛《临时通行证》的车辆，到水库、江河大坝等险情易发地检查防汛工作可免缴高速公路通行费。（×）

在未发生险情或灾情时检查防汛工作必须缴纳高速公路通行费

17.执行国家安全工作紧急任务配《特别通行》标志的车辆，工作人员出示了国家公安部警官证的，通过收费站点时可免费优先通行。（×）

国家安全部

18.预编码通行卡（特殊的通行卡）只保存了入口的收费站的站号，在出口收卡后，需要对这样的卡单独存放。（×）

不需要对这样的卡单独存放

三、简答题

1.简述车辆的车货总重认定标准

答：三轮货车2吨；四轮货车4.5吨；二轴货车（六轮）17吨；三轴货车25吨（由二轴汽车和一轴挂车组成的汽车列车为27吨）；四轴货车35吨（空气悬架、轴距≥1800mm为37吨）；五轴货车43吨；六轴及六轴以上货车49吨。

2.简述总轴重超过该车对应的公路承载能力认定标准件30%～100%(含)的车辆的计费规定

答：高速公路：该车车货总重中超过公路承载能力认定标准30%（含）以下的重量部分，暂按基本费率计收；超过公路承载能力认定标准30%～100%的重量部分，按基本费率的2倍线性递增至4倍计收。

3.分别说出车货总重为13吨、23吨、37吨的正常车辆的10吨以上部分的吨公里费率及整车的车公里费率

列：1.10吨以上部分的吨公里费率分别为

13吨：0.06-0.003＝0.057

23吨：0.06-0.013＝0.047

37吨：0.06-0.027＝0.033

2.整车的车公里费率分别为

13吨：10×0.08+0.057×3＝0.971元/车公里

23吨：10×0.08+0.047×13＝1.411元/车公里

37吨：10×0.08+0.033×27＝1.691元/车公里

4.列出车货总重为35吨的二轴（六轮）货车的车公里费率的计算式

列：mgi＝10×0.08+7×0.053+0.3×17×0.08+(35-1.3×17)×4×0.08

5.简述线圈收尾识别器的功能

答：在出现恶劣天气状况（大雨、大雾、风沙等）、行人遮挡光栅、监测车辆倒车情况或主车辆分离器发生故障时，系统可自动切换为收尾识别器，线圈收尾识别器可辅助光幕车辆分离器完成车辆分离。

6.简述计重收费组织实施的主要任务

答：(1)成立协调机构

(2)设备招标、安装和验收

(3)广泛宣传教育

(4)正确处理好计重收费和治超执法的关系

(5)制定应急预案

(6)做好相关配套工作

7.计重收费系统由哪几个部分构成？

答：计重收费系统一般由动态称重秤台、红外光幕车辆分离器、线圈收尾识别器、数据采集处理器、轴型轮胎识别器和计算机系统等六大部分构成。

8.如何防范车辆倒卡行为？

答：一是通过入口查询确认赔卡卡号，并在系统中将此卡列入遗失名单；二是对超时车辆，特别是近期内同一辆车多次超时的车辆，要重点排查其最近的一次入口卡号与出口卡号是否一致。

9.简述轴型轮胎识别器的功能

答：可检验轮胎总宽度以识别每侧的单双胎，通过时间差来测出轴距判别各轴轴型，并以轴距大小来判别是单联轴、双联轴还是三联轴，配合承载器为主系统识别车型提供数据。

10.制定实施计重收费应急预案的过程中必须考虑哪些因素？

答：一是在实施计重收费的同时，一定时期内保留原有收费系统，或提前明确通行费收取的备用方案，一旦计重收费系统出现故障无法正常运行，及时启动原有收费系统或备用方案以确保收费工作的有序开展；二是在实施计重收费的初期，在收费站部署一定的公安、交通执法人员，一旦出现人为堵塞交通或者其他群体性突发事件，立即启动应急预案，协助收费公路经营管理单位维持正常的交通秩序和收费秩序；三是实施计重收费的收费站点，建立向交通、公安部门的信息报告机制，配合交通、公安部门开展超限超载治理工作。

第五篇：收费员星级考试题库

一、单项选择题

1.高速公路收费使用的IC卡通常分为通行卡、赣通卡（D）A、通行卡 B、赣通卡 C、SIM卡 D、身份卡

2、车道进行坏卡操作是在输入卡号的无法查询的情况下按(C)键选择入口站。

A、无卡 B、坏卡 C、ESC D、确定

3、对持有盖有交通厅、人工影响天气领导小组公章的《临时通行证》的装备人工影响天气作业的车辆，应核对（D）。

A、证牌和作业规定路线 B、证牌和所属行政辖区 C、行驶证和作业规定路线 D、行驶证和所属行政辖区

4、车辆如果倒车重新计重后，收费员需要按（C）键手工删除不使用的称重信息。修改完成后系统根据修改后的计重信息重新计费。

A、废票 B、强制变档 C、改轴 D、模拟线圈

5、以下哪种说法是错误的：（C）

A.【更改】键用于取消放行前的一次操作。

B.收费员在与司机交流时眼睛要正面平视司机，不得左顾右盼。C.<锁杆>键在下班状态是无效的，但在车队处理状态是有效的。D.在进行改轴操作时，只允许对当前车的数据进行修改。

6、对悬挂军车号牌载重量超过（A）吨（不含）以上大吨位货运车辆，特别是集装车和货柜车，收费站可滞留车辆，联系军队警备部门处理。A、10吨 B、15吨 C、20吨 D、25吨

7、对救护车辆运送危重病人通行收费公路时，收费站应开通“绿色通道”，优先（A）放行。

A、收费 B、免费 C、事后补交 D、减半

8、《收费公路管理条例》于2004年8月18日国务院常务会议通过，自（A）起施行。A、2004年11月1日 B、2005年12月1日 C、2002年10月1日 D、2005年11月1日

9、收费亭内和周围（B）米以内不得进入与收费无关的闲杂人员,对不听劝阻强行进入的人员,收费员和安全保卫人员应采取措施制止.对严重扰乱收费秩序的人员可以扭送公安机关处理 A：30米 B：20米 C：10米 D：5米

10、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，凭（A）签发的跨区作业证(一机一证)免交车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。

A：农业农机部门B：政府部门 C：交通部门 D：财政部门

11、下列物品中（C）不属于废弃资源的是。A：粉煤灰 B：煤坩石 C：玻璃渣 D：炉渣

12、当货车的车货总重认定标准和轴重认定标准不一致时，以两者之间的（D）作为该车的对应的公路承载能力认定标准。A：之和 B：平均值 C：较大值 D：较小值

13、五轴155型的货车是（A）吨。A、43吨 B、49吨 C、37吨 D、41吨

14、下列那种情况下，可按车队车放行（C）。

A：警车带队车队 B：本单位车辆 C：警备局车辆带队车队 D：军车

15、超过公路承载能力认定标准30%以上的重量部分，按基本费率的(B)线性递增来计收

A、2至3倍 B、2至4倍 C、1至4倍 D、1至3倍

16、计重收费设备中（B）设备损坏，需要轴型修正 A、光栅 B、胎型识别器 C、线圈 D、称台

17、对于标准集装箱运输车辆一只40英尺箱一只20英尺箱二只20英尺箱无论是省内或省外车辆，均按（C）收取通行费； A、客三 B、客四 C、集1 D、集2

18、江西省高速公路投资集团有限责任公司于（Ｂ）正式挂牌成立，标志着我省高速公路实现统一融资、统一建设、统一管理、统一经营。

A、2009年11月1日

B、2009年11月28日 C、2009年12月1日

D、2010年1月1日

19、我省高速公路实行联网收费的时间是（Ａ）。A、2004年6月30日

B、2004年7月1日

C、2006年6月30日

D、2006年7月1日

20、对厂牌型号为QD9151型汽车的主要参数表述正确的是（Ｂ）。

A、总质量15吨的牵引汽车

B、总质量15吨的半挂车 C、载客数15人的客车

D、排气量1.5Ｌ的轿车

21、我省对各设区市县实施森林防火或演练的消防、运兵或设备的运输车辆及喷有“森林消防”、“森林防火指挥”字样的专用车辆，凭《江西省森林防火专用车辆通行证》（B证），在（Ｂ）范围内免收收费公路车辆通行费。

A、全省

B、本设区市

C、本县市

D、以上都不对

22、轮式专用机械车不得上高速公路，由（A）规定的。A、《道路交通安全法》 B、《公路汽车征费标准计量手册》（第三册）C、《收费公路管理条例》 D、《公路法》

23、《人工增雨作业车特别通行证》根据人工增雨需要，按免费范围不同分两种，并分别套印有哪两种颜色。（C）

A、红黄 B、红绿 C、红蓝 D、红橙

24、赣通卡以“19XXXXXXX”为卡号的是，收费时余额显示为“0”。（C）

A、通行卡 B、储值卡 C、记账卡 D、公务卡

25、高速公路收费使用的IC卡通常分为通行卡、赣通卡（D）三种。A、通行卡 B、赣通卡 C、SIM卡 D、身份卡

26、下面哪类车辆不能享受车辆通行费减免（B）

A.囚车 B.集装箱车 C.处理突发应急事件车辆 D.国家安全部门执行任务车辆

27、《关于加强收费稽核管理规范通行费减免操作程序的指导意见》查验绿通货物时，要随机检查（A）等三个以上的不同部位，A.车厢左右两侧、前后部和顶端 B.车厢左右两侧和顶端 C.车厢前后部和顶端 D.车厢左右两侧、前后部

28、轴型147的货车，车货总重为60吨，该车（C）。

A、未超限 B、超限30%以内 C、超限30%~100% D、超限100%以上

29、对特别通行证标志及相关证件有伪造嫌疑的，下列做法正确是（A）A.先予放行，并记录车牌号及标志牌号，事后报上级主管部门。B.不予纠缠，免费放行。

C.收缴费<特别通行>标志，并做好记录，再放行。D.劝其缴纳通行费后，方可放行。30、三类客车的收费标准是（B）

A：1.20元/车公里B：1.15元/车公里 C：1.40元/车公里D：0.80元/车公里

31、出口一车无卡，据司机说是从景北入站，经查实，该汽车非景北入站，则处理正确的是：（D）A、按1倍全程收费 B、按2倍全程收费 C、按1倍全程收费，并加收一张IC卡工本费

D、按此次距本站最远距离收取通行费，并加收一张IC卡工本费

32、热爱本职工作，坚守工作岗位，遵守规章制度，这是收费员的：（A）A、职业道德规范B、岗位职责C、工作流程D、管理办法

33、我省高速公路客车一、二、三、四类车型的收费标准分别是（C）A、0.40元／车公里、0.65元／车公里、1.05元／车公里、1.40元／车公里 B、0.40元／车公里、0.80元／车公里、1.05元／车公里、1.40元／车公里 C、0.40元／车公里、0.80元／车公里、1.15元／车公里、1.50元／车公里 D、0.40元／车公里、0.80元／车公里、1.05元／车公里、1.50元／车公里

34、MTC车道软件中，“1—0”十个数字分别代表一种轴组类型。其中数字2、4、6、8分别表示（A）

A、单轴双胎、双轴单双胎、三轴单胎、三轴单单双胎 B、单轴双胎、双轴单双胎、三轴单双胎、三轴单单双胎 C、单轴单胎、双轴双胎、三轴双胎、三轴单双双胎 D、单轴单胎、双轴双胎、三轴双胎、三轴双胎

35、对遗失IC卡的车辆，一律按（C）元/张标准收取赔偿成本费 并开具发票，如属收费车辆还必须按最远入口到本站距离收取通行费。

A、30元 B、40元 C、50元 D、100元

36、递卡时，收费员必须面向司机，（A），四指并拢拇指压住通行卡，将通行卡送司机手中，并使用规范文明用语，如：“请走好”！A、掌心向上 B、目光平视 C、面带微笑 D、点头致意

37、（C）起我省高速全面实行绿通车免费通行。

A：2006年6月B：2007年7月C：2010年12月D：2009年8月

38、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，凭农业农机部门签发的（A）免交车辆通行费。A、跨区作业证（一机一证）B、车辆行驶证 C、特别通行证 D、临时通行证

39、以下说法错误的是什么（B）

A、对双排座客货两用车，按载货类汽车计重收费 B、对总重超限的客车，按载客类汽车计重收费 C、所谓并装即轴与轴之间相连

D、计重收费原则：鼓励运输业户合法装载原则

40、单独使用便携式收费机进行收费时，在收费完成后须按（C）键才可进行下一辆车操作。

A、车道/开关 B、报警/解除 C、模拟线圈 D、确定键

41、《江西省废弃资源运输专用车辆标志》。运输粉煤灰、煤矸石或炉渣的运输专用车辆的发证机关是（C）

A、省交通厅、省交通运输部 B、省政府、省交通厅 C、省交通厅、省经贸委 D、省政府、省经贸委

42、享受绿色通道优惠的车辆整车装载鲜活农场品应占车辆核定载质量或车厢容积的（C）以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。A、60% B、70% C、80% D、90%

43、车辆如果倒车重新计重后，收费员需要按（C）键手工删除不使用的称重信息。修改完成后系统根据修改后的计重信息重新计费。

A、废票 B、强制变档 C、改轴 D、模拟线圈

44、《收费公路管理条例》（B）和五十七条，对拒交、逃交、少交车辆通行费等扰乱收费秩序行为，规定了相应的处臵措施。

A、三十二条 B、三十三 条

C、三十四条 D、三十五条

45、如省防汛抗旱指挥部未有另行通知，则我省每年汛期从 开始，至 止。(C)A、4月1日至10月31日 B、5月1日至10月31日 C、4月1日至9月30日 D、6月1日至10月31日

46、以下说法正确的是：（B）

A、收费员接班，应提前10分钟到票管室领取票证

B、PSAM卡不可以随意换动，如需换动应做好记录并上报上级主管部门

C、收费许可证由省人民政府颁发 D、以上都不对

47、对于已正常使用的称重设备偶然发生称量错误或系统瘫痪时,按（C）标准收费。

A、最低标准5吨 B、按轴型人工计算 C、车型分类 D、免费 48车辆通过调换IC卡，缩短缴费里程，从而达到少缴车辆通行费的目的。常见的此类逃费方式有（A）等情形。

A、多车互换卡 多车套牌换卡 倒卡 B、非正常卡

倒卡

多车换倒卡

C、多车套牌换卡

倒卡

UJ型卡

49、故意堵塞收费道口不让其他车辆通行的行为，扰乱了收费公路经营管理秩序，收费公路经营管理者应当及时报告（A），由（A）依法予以处理。

A、公安机关 公安机关 B、路政 路政 C、上级领导上级领导 50、无卡车指由于车主的原因，将IC卡遗失的车辆。若能查询到入口信息，按系统查得的入口站收取通行费：若查不到入口信息，则按（C）作为该车的入口站收取通行费。另按有关规定收取IC卡成本费。

A、路网内距出口站最近的站

B、司机提供的站

C、路网内距出口站最远的

二、多项选择题50题，1、下列收费员文明服务标准中哪些物品不准佩戴（ACDE）A、戒指 B、眼镜 C、耳环 D、项链 E、手镯

2、《中华人民共和国公路法》 第九条 规定:禁止任何单位和个人在公路上有以下哪些行为？（ABCD）

A、非法设卡 B、收费C、罚款D、拦截车辆。

3、收费员职责要求收费员，除熟练掌握收费岗位工作技能外，还要牢固树立的职业道德有（ABD）

A、车主第一 B、服务规范 C、行为规范 D、爱岗敬业

4、持有江西省废弃资源运输专用车辆标志的车辆，在规定路线内运输废弃资源，其往返行程免交车辆通行费。这里所指废弃资源有（BCD）A、矿渣 B、炉渣 C、粉煤灰 D、煤矸石

5、承诺服务工作规范中的为您服务的内容有（ABCDE）

A、交通指南 B、供应开水 C、维修工具 D、应急药品 E、针线包

6、参照客车收费标准，以下选项错误的有（BCD）

A、17座为二类车 B、19座为三类车 C、38座为四类车 D、39座为四类车

7、下列选项属于我省防汛车免费时段的有（BC）

A、3月1日 B、4月1日 C、9月1日 D、10月1日

8、车重超限30%以下，以下哪些不可享受优惠：（AD）A、运输花生米的车辆 B、运输芋头的车辆 C、运输马铃薯的车辆 D、运输白地瓜的车辆

9、以下属于违纪行为的是：（ABD）

A、夜深人静，无车通行时，实在发困，抽支烟消除疲劳

B、无车通行，正是独自练习和提高自身业务的好时机，多练习几次发卡的操作流程

C、女员工留长发 D、女员工佩带订婚戒指

10、以下说法错误的是：（ABC）

A、IC卡赔偿费应和通行费一并上交，并列入通行费收入 B、一车无卡，收费员按坏卡打票并收取50元IC卡赔偿费，下班上交卡时，发现实交卡比应交卡少了一张，故收费员还应赔偿IC卡50元

C、收费员卖票过程中，发现有票号在印刷中出现了重号，导致多票五张应相应扣考核分

D、收费员卖票过程中，发现有票号在印刷中出现了重号，导致多票一张，收费员将多出的票在镜头下撕毁，票据虽没错，但仍应扣分

11、以下哪些软件属于收费软件：（ACD）

A、收费管理 B、车型查询 C、稽核 D、车道监视

12、对特别通行标志及相关证件有伪冒嫌疑的，下列做法错误的有（BCD）

A、先予已放行，并记录车牌号及标志牌号，报厅财务审计处。B、收缴其《特别通行》标志，并做好记录，再放行。C、劝其缴纳通行费后，方可放行。D、不予纠缠，免费放行。

13、有关收费人员上班着装问题，以下说法错误的是：（ABD）A、冬天天冷，围围巾是允许的 B、同一所同一天着装应统一 C、同一所同一班着装应统一 D、任何人都不得配戴有色眼镜

14、一出口收费员不小心撕破了一张空白票，导致该票无法出售，以下处理方法错误的是：（BCD）

A、按正常票从收费员处退回 B、按正常票作核销 C、手工填写金额卖给司机

D、找一个不要票的司机，让打印机空打一次，然后将这张票在镜头下撕碎

15、以下说法错误的是：（ACD）

A、公路按技术等级可分为高速、一级、二级、三级公路共四个等级 B、人民政府交通主管部门利用贷款修建，达到交通部规定规模的一级公路可设站收取车辆通行费

C、高速公路两侧边沟（截水沟）外缘以外10米为建筑控制区

D、根据《江西省高速公路管理条例》规定，不缴纳高速公路车辆通行费冲岗车加收10倍应缴票款

16、以下说法错误的是：（ACD）

A、收费员接班，应提前10分钟到票管室领取票证

B、在岗亭使用热得快，导致系统一小时无法收费的收费人员，可处以开除

C、收费许可证由省人民政府颁发 D、以上都不对

17、从景德镇北收费站上高速的车辆，要从距离鸳鸯湖景区最近的出口站下高速，以下出口站错误的是（ABC）

A、婺源所 B、婺源北所 C、江湾所 D、赋春所

18、从景德镇北收费站上高速的车辆，要从距离晓起景区最近的出口站下高速，以下出口站错误的是（ABD）

A、婺源所 B、婺源北所 C、江湾所 D、赋春所

19、《防汛抢险车临时通行证》是由（A B D）三部门联印制。A．省公安厅 B.省交通厅 C.县级以上防汛部门 D.省防讯抗旱总指挥部

20、持抚州地区《人工增雨作业车特别通行证》的人工增雨机构作业车辆，在（A B C）情况下，不属于免费车辆，应按规定缴交公路养路费和车辆通行费。

A、变更车牌号码 B、装载沙袋 C、变更使用单位 D、从南昌至临川

21、收费站应向社会实行“六公开”，即：省政府设所的审批文件、主管部门、（A B C）和监督电话。

A、收费起止年限 B、收费单位 C、收费标准 D、收费政策

22、以下属重大安全事故的是：（AB）

A、一次性死亡5人 B、一次死亡1人，同时重伤12人 C、一次死亡2人，同时重伤8人 D、一次重伤20人

23、计重收费费率标准制定时的主要原则有哪些？（ABCDE）A、公平合理 B、鼓励运输业户合法装载原则 C、引导发展原则 D、渐进试行稳步推进原则 E、不增加收费总体负担原则

24、收费人员职业道德规范包括：（ABC）

A、语言规范 B、着装规范 C、行为规范 D、收费规范

25、高速公路的社会承诺包括：（ABCDE）

A、文明执法，优质服务 B、按章收费，不徇私情；

C、整洁卫生，快速畅通 D、风纪严谨，争创一流 E、唱收唱付，廉洁自律

26、计重收费车辆最常见的逃费方法有哪些？（ABCD）A、虚轴、车头和车厢分离法 B、电子干扰 C、遮住光栅 D、千斤顶或钢板漏载

27、计重收费以后仍按车型收费的车有哪些？（ABC）

A、客车 B、特种车 C、汽车式吊车 D、总重超限30%以上的客车

28、以下哪些卡为卡的非正常状态？（ABD）

A、黑名单卡 B、坏卡 C、未复位卡 D、车主遗失的卡

29、制定实施计重收费应急预案的原则是：（ABCD）

A、保障畅通 B、确保稳定 C、逐步过渡 D、顺利推进 30、收费过程中，如遇车辆无卡，应将以下哪些信息告知监控查询？（ABCD）

A、车辆入站地 B、车辆入站时间 C、车情、车型 D、车牌

31、接班收费员进入岗亭后，应做好的交接班程序有：（ABCD）A进行口头交接 B接班收费员查看交接班记录 C检查岗亭卫生 D在交接记录上签字

32、执行国家安全工作紧急任务配《特别通行》标志车辆，经工作人员出示国家部哪些证件之一，通过收费站点时，可免费优先通行。（BCD）

A、行驶证 B、特别通行标志、警灯、警报器使用证 C、侦察证 D、警官证

33、车辆通行费有哪些性质？（ABD）

A、有偿性 B、垄断性 C、无偿性 D、时限性

34、目前，我省高速公路联网收费项目建设实现了哪“四统一”？（BCD）

A、硬件统一 B、网管统一 C、通行卡统一 D、票据统一

35、下面哪些车辆通过时，不需要验证、不登记，免费放行？（BC）A、警用车辆 B、“统缴证”车辆 C、警卫车队 D、军用牌照的小客车

36、军用牌照的货车应查验下列哪些证件（ABCD），证件齐全、相符，免费放行。

A、行驶证 B、驾驶证 C、军人证件 D、派车单

37、计重收费技术的特征有：（ABCDE）

A、可操作性 B、先进性 C、可靠性 D、开放性 E高效性。

38、下列常见的在高等级公路上哪些现象属于违章？（ABC）A、车辆在高等级公路上不按交通法规有关规定行驶的

B、在行车道上直接调头 C、逆向行驶 D、在停车带上停车

39、哪几种情况下应采用计重收费车道的应急预案？（ABCD）A、计重收费系统出现故障 B、特殊情况下无法退出车道的车辆 C、计重收费系统上传的数据明显出错 D、称重有异议 40、我省高速公路计重收费费率采用线性递减、分段累加的计费模式，有哪些优点？（ABCD）

A、体现了轻车少收、重车多收、大型车优惠的原则

B、计重费率变化平稳，克服了阶梯收费在临界点的突变缺点 C、在临界点附近对称重误差敏感性减小

D、对不超限的车辆可以封顶，实现与现行收费标准封闭的做法吻合

41、高速公路的管理，应当坚持（ABCD）的原则。A、集中 B、统一 C、安全 D、高效

42、什么是“三优”？（ACD）

A、优质服务 B、优良品德 C、优良秩序 D、优美环境

43、下列哪些新产品不适用“绿色通道”运输政策？（AB）A、鲜花 B、盒装奶 C、本省出产的西瓜 D、海南的菠萝

44、计重设备，常见的故障有哪些？（ABCD）

A、轴数不对 B、轴型误判 C、称量误差大 D、无数据上传

45、江西省计重收费实际车货总质量Gi划分区间：（ABC）

A、Gi≤10吨 B、10吨＜Gi≤40吨 C、Gi＞40吨 D、Gi＞49吨

46、卡类型根据卡的用途可分为哪几种？（ABCD）A、通行卡 B、赣通卡 C、身份卡 D、银联卡

47、通行卡在入口车道能被发出必须具备的条件是（AB）A、必须是仓库卡 B、出口收费站是本站编号 C、未复位卡 D、黑名单卡

48、“五化”是指（ABCDE）

A、工作程序化 B、服务规范化 C、管理科学化 D、分配合理化 E、行动军事化

49、以下说法正确的是：（ACD）

A、防汛车辆《特别通行证》分为红绿两种颜色，《临时通行证》为蓝字颜色；

B、防汛车辆《特别通行证》在全省范围内免费通行； C、2006年核定全省使用防汛车辆《特别通行证》214辆； D、《临时通行证》在所辖设区市、县（市）范围内免费通行。50、车辆通行时持有以下哪些证件可以免费通行：（ABCD）A、县以上森林防火部门证明的运送扑火人员的运输车辆； B、装备人工影响天气作业设备的车辆；

C、装备人工增雨设备和弹药并实施作业的车辆； D、中国地震局地震监测车辆

三、判断题

1、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费，联合收割机可以在高速公路上通行。（×）正确因为不能在高速上通行。

2、查获假绿通车辆及其他逃费车辆后，费收员应该根据《江西省高速公路管理条例》“第三十条规定：除补缴应缴的通行费外，另加收3倍应缴票款。（×）正确为2倍

3、连续出现车辆分离错误时，收费员应首先清洁光栅窗口，若仍无效，则立即报修。（√）

4、前四后八型车的核定载质量是28吨.（×）正确为32吨

5、追缴车牌黑名单车辆通行费，按补票应选择其他补票进行补票（×）正确选择逃费补票

6、超过公路承载能力认定标准30%以上的重量部分，按基本费率的1至4倍线性递增来计收。（×）正确是2至4倍

7、江西省交通服务热线号码是96122.（√）

8、我们收费站《收费许可证》是由省交通运输厅颁发的。（×）正确为省物价局

9、车货总重为30吨的二轴货车的收费标准计算最少要用三种费率。（√）

10、出售手工票的操作流程应在岗亭内进行。（×）正确在摄像头下

11、收费工作是由收费系统、监控系统、通信系统支持的。（√）

12、进入高速公路的车辆最低时速不得低于40公里，最高时速不得高于100公里。（×）正确60公里、120公里

13、计重收费时，计重设备称出的重量在计算费用时已经优惠8%了，称重误差没让车主多交费。（×）正确为5%

14、各地防汛《临时通行证》有效期一般为半个月。（×）正确为一星期

15、预编码卡预先写入了车牌、车型信息。（×）正确为站号信息

16、计重收费是我国公路的收费特色之一。（√）

17、“坏卡”属性不是卡的一般状态，（×）正确为是

18、高速公路的管理，应当坚持集中、统一、安全、高效的原则。（√）

19、光栅发生故障，取用备用线圈，人工疏导车辆，应保持车距5米以上。（×）正确为2米。

20、实施计重收费以后都以实地测量车货总重作为收费依据。（√）

四、简答题

1、景婺黄高速共有多少个服务区,分别叫什么服务区?服务区相隔多少公里?

答：2个服务区；景德镇服务区、婺源服务区；相隔39公里。

2、客车的收费标准？

答：一类为≤7座，收费标准0.40元/车公里；

二类为8座—19座，收费标准0.80元/车公里； 三类为20座—39座，收费标准1.15元/车公里； 四类为≥40座，收费标准1.50元/车公里。

3、拖车如何操作？

答：改轴——分离当前车辆——输入拖车轴型、吨位——事故车轴型——确定——牵引车键——确定——刷拖车卡再刷事故车收费——模拟线圈落杆

4、入口赣通卡的操作流程？出口赣通卡的操作流程? 答：入口：输入车型——轴组（货车）——车牌——赣通卡——放行。

出口：放IC卡→按【车型键】→【确定键】→【赣通卡键】→按【确定/放行】

5、收费员在本班次结束前10分钟如需进行上班操作，需要注意哪些情况？

答：应留意系统提示，此时有本班次和下一班次两个选项，收费员应进行正确的选择，如未进行选择，则系统默认为下一个班次。

6、处理收费纠纷的原则是什么？

答：有理、有利、公正、公平、按章办事、灵活机动。

7、新的鲜活农产品品种目录补充了什么品种？ 答：（1）新增马铃薯、甘薯（白薯、红薯、山药、芋头）、鲜玉米、鲜花生为鲜活农产品品种目录。

（2）本省补录新鲜黎蒿、油麦菜、马齿苋、藠头和鲜活泥鳅、黄鳝为鲜活农产品。

8、收费窗口规范化服务中三个服务是指？ 答：快捷服务、礼仪服务、便民服务。

9、什么是窗口服务的“三声”“三心”？ 答：“三声”即来有迎声、问有答声、走有送声； “三心” 即提供服务热心、解释政策耐心、接受意见虚心。

10、微笑服务的标准有哪些？

答：

1、脸部表情亲切自然，目光柔和善良，自然流露真诚。

2、微笑要自然、真诚、甜美、亲切、善意，伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿，嘴角微微上翘，笑的幅度不宜过大。

3、眼睛礼貌正视司机，不左顾右盼、心不在焉。

五、论述题10题

1、车道发生争议，司机扔钱冲岗，如何处理？

答：将冲岗时间、车牌、事由、通行卡是否交回、有无设备损坏等情况尽可能详细记录报监控。车道处理如下：若丢卡和钱款时，钱款等于或大于应收款，则刷卡补打票；补票后仍有钱作为长款处理，票据当镜头前撕毁；钱款小于应收款或只丢下卡时，则不刷卡，下班后票管直接做班结。

2、使用文明用语时应注意什么？

答：应注意语音、语调、语速的把握，不能用鼻子说话，也不要用高音说话，要有节奏，语速适中，语调要明快，不能尖锐、刺耳、语速过急，不能急噪不耐烦。

3、收费员收费禁语有哪几项？（至少列举10项）

答：

1、嘿。

2、交钱，快点。

3、干什么呢，快点。

4、没零钱了，自己出去换去。

5、喊什么，等会儿。

6、有完没完。

7、没钱找，一边等着。

8、我就这态度。

9、谁让你不拿好。

10、你管得着吗。

11、就罚你。

12、后面等着去。

13、不知道。

14、给我出去。

15、有能耐，你告去。

16、按什么喇叭，我正忙着呢。

17、收费标准牌竖在那里，你自己看去。

18、不知道，你问我，我问谁。

19、我解决不了，你愿意找谁就找谁去。20、怎么不提前准备好。

21、车开那么远干嘛。

22、有病啊，按喇叭干嘛。

23、慢一点不可以吗，找死啊。

24、急什么。

25、没听见，长耳朵干嘛。

4、部分超限车辆称出数据后，拒缴通行费，弃卡回高速的处理办法？ 答：对此类车辆一律不还卡，且收费员要进行告知义务，告诉司机，“您的车辆在其它站仍按本站称出的数据缴费”。

收费站上报监控中心，车牌、入口站、吨位、缴费金额——监控中心记录，并将车牌、入口站、上报站、吨位、缴费金额，通知其他相关站——收费站接监控中心通知后，发现该车，按监控中心通知的吨位、金额收费，并上报中心监控——监控中心将已经处理车辆通知相关站。

5、车辆损坏收费设施应如处理?

答：当车辆损坏收费设施时，当班班班长应立即向值班站长报告，并做好维持交通秩序，疏导无关车辆快速通过收费区域和收费道口，并对肇事现场进行拍照，取证。

6、出口多个车道发生恶意堵道事件应如何处理?

答：如出口多个车道发生恶意堵道事件，当班班长应立即向值班站长报告，并拍照登记，在车流量较大的情况下按就低原则放行，及时疏导车辆。

7、收费区域发生重大交通事故时应怎样处理?

答：收费区域发生重大交通事故时，当班班长应立即报告值班站长，并立即向所在地交警有关部门报告，拨打120和122电话，维持交通秩序、保护现场，同时协助对遇难人员的抢救，以及采取灵活收费办法，及时疏散滞留车辆通过收费区域和安排人员及时清理现场。

8、收费系统全部瘫痪应如何处理? 答：当收费系统全部瘫痪时，当班班长应立即报告值班站长、系管员、监控员，并对出入口车辆进行解释疏导，值班站长接到报告后应立即赶到现场同时向值班所领导报告，组织全站机关人员、收费员下车道帮忙:即入口发预编码卡或纸卡，出口根据《江西省高速公路区间费率表》按最短路径、车型进行收费，开具定额票（手工票），并做好详细记录。短时间内无法修复，则应及时报告值班所领导，请交警、路政引导车辆绕行或暂时封闭本站。

9、特殊行驶情况(U、J型车、坏卡车、无卡车、换卡车、伪卡车、冲岗车)应任何处理? 答：

1、U、J型车：此类车辆若无正当理由，则以入出站时间（作为该车的行驶时间）乘以高速公路设计时速（100公里/小时）再除以2，得到该车调头行驶里程，在路网内查找一个最接近并小于该里程的站作为该车的入口站收取2倍通行费；若查取的入口站仍是出口站，则免收通行费。

2、坏卡车：若非车主人为损坏，按系统查得的入口站收取通行费，并正常拆分；若可确认是车主人为损坏，按“无卡车”处理，另按有关规定收取IC卡成本费。

3、无卡车：若能查询到入口信息，按查得的入口站收取通行费；若查不到入口信息，则按路网内距出口站最远的站作为该车的入口站收取通行费。另按有关规定收取IC卡成本费。

4、换卡车：经系统查询确认后，按路网内距出口站最远的站作为该车的入口站收取通行费，并加收2倍通行费。

5、伪卡车：没收伪卡，按路网内距出口站最远的站作为该车的入口站收取通行费，并加收2倍通行费。另按有关规定收取IC卡成本费。

6、冲岗车：冲岗车的本次通行费在车道按普通车收取通行费，并正常拆分；上次违章部分（冲岗行程）通行费应补缴，并加收2倍通行费。

10、计重收费最常见的问题是称重不准，论述如何做好本职工作。答：①、要向车主做好解释工作：a、计重收费设备（称台）经过了省计量局的检验和标定，符合计量要求，计量合法；b、任何计量设备都存在误差，不可能与实际重量完全一致，只要误差控制在一定的范围称重就合理；c、计重收费时，计重设备称出的重量在计算费用时，已优惠5%，向车辆作出了让利，称重误差并没有让车主多交费；

②、系管员要检查称台本身存在的问题，必要时要请厂家检修，严重时检修后要重新进行检定；

③、车辆运输过程中重量也会因各种原因（如雨淋后货物会增重等）发生变化，车辆在上路前过的称本身也存在误差。

④、在最近的社会公用称重检测站复称，如果收费站称重值减计重收费设备允许误差后的重量G1不大于社会公用称重检测站复称值G2，则复称引起的一切费用和责任由车主承担，否则车主只需缴纳G2值的通行费。