水上旅游安全的防控与调适5篇

第一篇：水上旅游安全的防控与调适

水上旅游安全的防控与调适

摘 要：安全是旅游的生命线，旅游安全是旅游活动得以有序开展的前提和保障。水上旅游介质的特殊性决定了其较陆上旅游的风险更高，安全影响因素多，安全监管和调控困难。本文分析了旅游者、企业、政府等相关层面存在的安全隐患，并以此为基础从四个层面提出了水上旅游安全的防控调适策略。

关键词：水上旅游；旅游安全；防控与调适

一、引言

随着气温的逐步攀升，“上山避暑，下水清凉”成为暑期休闲旅游的不二选择。作为暑期旅游的一个重要分支，“水”元素成为影响旅游者旅游动机产生、旅游目的地选择、旅游消费行为发生的一个重要的因子；同时，随着7、8月份暑假的到来，学生市场成为水上旅游发展的新增长点，迎来井喷式发展时期。

安全是旅游的生命线，旅游安全是旅游活动得以有序开展的前提和保障，是旅游者选择旅游目的地的重要考评指标。面对季节性井喷式发展的水上旅游，其安全管控必然成为重中之重。2013年出台的《旅游法》第四十七条规定：“经营高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目，应当按照国家有关规定取得经营许可”，从法律的高度彰显了对水上旅游安全管理的重视。

然而影响水上旅游安全的因素多样，包括自然因素、旅游者因素、水上旅游企业因素、政府因素等。[1]同时水上旅游因囊括漂流、帆船、冲浪、潜水、邮轮等项目，涵盖江、河、湖、海等区域，在夏季达游客数量到峰值，并且高度集中的游客群体使水上旅游的危险系数大大增加，具有类型多、涉及范围广、季节性强、危险系数大等特点，造成安全监管和调控的困难。

二、安全隐患

水上旅游安全中的自然因素属不可控因素，其产生与发展非人力能控制，而旅游者、企业、政府等因素属于可控因素，属于人的能控范围。旅游者、企业、政府等方面的防控力度将分别从直接和间接两方面影响水上旅游安全，各主体在水上旅游方面主要存在以下安全问题：

（一）政府层面制度的匮乏和管理的紊乱

首先，我国水上旅游安全方面的政策法规建设严重滞后于水上旅游的发展速度[2]，从目前已有的相关的政策法规来看，我国水上旅游安全管理方面的政策法规多片面倾向于交通通航方面和船员资质方面，如《中华人民共和国船舶交通管理系统安全监督管理规则》（1997）、《中华人民共和国内河水上交通安全管理条例》（2002）、《中华人民共和国水上水下活动通航安全管理规定》（2011）、《中华人民共和国船员培训管理规则》（2009）、《中华人民共和国内河船舶船员适任考试和发证规则》（2011）等。政策法规建设的滞后致使大批量水上旅游项目缺乏相应的法律法规的规制，出现大量打擦边球的经营者，为水上旅游安全埋下隐患。其次，由于体制的不完善以及责任的不明确，我国水上安全出现多头管理和无人管理的极端现象，未形成水上旅游安全预防、救援联动机制，严重影响水上旅游安全突发事件的反应速度。

（二）水上旅游企业安全管理欠缺

水上旅游企业是安全管理的直接负责人，安全管理的欠缺对水上旅游安全的影响是致命的。其安全管理的欠缺主要体现在经营资质、设施设备、风险提示和安全培训等方面。首先，经营资质的问题主要集中在一些小型水上游乐项目，如漂流、游船、皮划艇、帆船等，此类项目经营成本低且缺乏相关经营资质要求，出现部分作坊式经营模式，该模式经营者自身缺乏安全意识，亦不具备安全救援能力；[3]其次，设施设备方面的问题主要集中在质量不达标和设施设备老化，作为水上旅游的重要载体，水上旅游企业需要严格按照相关要求（标准）购置、搭建、维护设施设备，而现实情况是部分水上旅游企业缺乏设施设备定期维护机制，水上设施多出现锈迹、松动、漏油等问题；再次，风险提示力度不足，国内关于风险提示多以标识标牌和广播等形式出现，鉴于嘈杂的环境和游客自我认知的不足可以发现以上两种形式对游客的警示效用极低；最后，安全培训缺乏，作坊式经营者以及规模较小的水上旅游企业非专业化经营，忽视内部员工的业务技能、安全救援等方面的培训，为水上旅游安全埋下隐患。

（三）旅游者水上安全意识薄弱

旅游的本质决定了旅游者以追求精神愉悦与放松为特征和目的，这就使游客容易在精神上放松警惕，为安全留下隐患。[1]其意识的薄弱主要体现在安全知识储备意识和保险意识。首先，安全知识储备意识方面，水上旅游载体的特殊性，其危险系数相对比陆上旅游活动较高，而多数旅游者忽略其危险性的存在，高估自己的能力而仅凭自身爱好投入到自己不能驾驭的水上旅游项目之中，为自己的安全埋下隐患，而一旦危机发生却因不懂自救常识使自己陷入险境，错失最佳自救时机；其次，保险意识方面，随着我国散客游时代的来临，散客游人数呈指数增长，然而在团队游客为主的时代，旅行社购买旅行社强制险，不仅是自身的风险转嫁，更是游客人身财产安全的重要保障。但进入散客游时代，由于我国游客整体的旅游保险意识尚未形成，散客出游都没有购买旅游保险的习惯，从而为旅游救援的费用支出留下漏洞。

三、防控及调适策略

（一）政府层面

《旅游法》第七十六条规定：“县级以上人民政府统一负责旅游安全工作。县级以上人民政府有关部门依照旅游法律、法规履行旅游安全监管职责”，第七十八条规定：“县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立旅游突发事件应对机制。突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展救援，并协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点”，以上两项规定从法律的高度明确指出政府对旅游安全高度负责，规定了政府事前监测与预防、事中应急与救援、事后处理与反馈的责任和义务。为了履行义务，政府必须健全水上旅游安全法律法规标准体系，明确责任，加强部门沟通。

第一，健全水上旅游安全法律法规标准体系。水上旅游安全法律法规标准体系是水上旅游安全开展的前提和保障，该体系的建设应追赶并超越水上旅游发展的步伐，针对不同类型的水上旅游项目对经营者资质、从业人员资质、设施设备规格、应急预案、安全检查、责任归属、安全培训、奖惩条例等方面通过法律法规、标准等形式进行明确的规定，使任何项目的所有层面都能做到“有法可依”，从而有效遏制打擦边球的现象。

第二，明确职责加强部门沟通。明确政府各部门的职责，按照“政府统一领导，交通综合管理，海事依法监管，各相关部门配合”的总体方向，形成长效责任落实机制、信息通报机制和协调配合机制，形成各司其职、齐抓共管的管理合力。[3]进一步促使水上旅游安全的监督检查日趋常规化，强化水上旅游安全公共服务智能管理，从而达到降低水上旅游突发事件发生的概率，提高水上旅游安全突发事件解决效率的目的。

（二）水上旅游企业层面

《旅游法》第七十九条规定：“旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案。旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训，对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生”，第八十一条规定：“突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排”。以上两项规定亦从法律的高度明确了旅游企业在事前监测与预防、事中应急与救援、事后处理与反馈的义务。

第一，规范经营。在相关法律法规标准体系建设的基础上严格执行，规范经营，实行员工持证上岗、旅游安全培训（从业技能培训和救援技能培训）、设施设备定期维护、旅游者安全警示等一系列的规范制度管理。

第二，构建企业救援系统。在规范经营的基础上，构建一个由安全环境监测、安全事故处理以及事故反馈等三大子系统构成的企业救援系统，每一个子系统都通过标准的手段严格管控，真正做到“预防为主，防治结合”。

（三）旅游者层面

第一，培养安全意识。旅游者水上旅游安全意识的形成是遏制旅游安全问题产生的重要途径，通过电视、广播、报纸、网络、移动终端等多种途径进行全民水上旅游安全知识普及和教育，在潜移默化中培养全民旅游安全意识，提高水上旅游者遇事的处理能力，减少救援负担。

第二，增强保险意识。《旅游法》第八十二条规定：“旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由个人承担的费用”，旅游保险作为旅游者安全的重要保障，却常常被散客忽视，一旦问题发生，旅游者在承担旅游安全问题带来的身体上的痛苦，还要支付一部分费用。因此，应该增强保险意识，使“出门购险”成为一种常态。

（四）综合联动层面

构建水上旅游安全综合调控智能平台。该智能平台应具备以下四个方面：第一，综合调控团队。组建“政府+旅游企业+社会”模式的综合调控团队，即在有效明确政府各部门的前提下，在政府调控的基础上，同时借助一线水上旅游企业、国际旅游救援机构以及社会救援团体（志愿者）等的专业力量共同形成一个专业的宏观调控和救援团队；第二，智能信息系统。构建以通信、定位、预测预警系统以及社交工具等技术为基础的多元化水上旅游安全监控、求救信号搜集的智能信息系统；第三，分级救援体系。以危险系数和安全稳定性不同为依据构建分级救援体系，由于水上旅游安全涉及范围广，不同危险系数的险情需要设置相应的专业救援方案，从而形成一个分级救援体系，提高水上救援的效率；第四，善后处理机制。借鉴国外旅游救援发展的先进经验，形成以完善的旅游保险机制为保障的善后处理机制，减轻政府救援的财政压力，最终使水上旅游保险成为旅游者水上安全救援重要的资金保障。通过以上四方面的协调配合，高效实现水上旅游安全问题的事前监测与预防、事中应急与救援、事后处理与反馈。

四、结论

政府层面制度的匮乏和管理的紊乱，水上旅游企业安全管理的欠缺以及旅游者水上安全意识的薄弱是造成水上旅游安全事故频发的主要原因。因此，为了实现水上旅游安全问题的有效防控、减少事故的发生，政府层面应尽快健全水上旅游安全法律法规标准体系，明确职责加强部门沟通；旅游企业层面应规范经营，并构建企业救援系统；旅游者层面应培养安全意识，增强保险意识；综合联动层面应构建水上旅游安全综合调控智能平台。

参考文献：

[1] 郑向敏，谢朝武.中国旅游安全报告[M].北京： 社会科学文献出版社，2012.[2] 翟向坤.中国旅游安全救援体系构建研究[M].北京： 旅游教育出版社，2012.[3] 韩慧敏.水上旅游安全内涵界定及相关问题研究[J].对外经贸，2013，（5）： 126-128.

第二篇：银行安全防控心得

安全防控学习心得

这一次参加安全保卫培训，感触颇深。深刻感受到银行保卫工作是金融管理的一项重要内容。种种迹象表明,近年来,银行已成为犯罪分子作案的重要目标。从2011-2-7天津宝坻闹市区的一储蓄所的抢劫案，到甘肃天水“6.19”银行抢劫案，都给我们敲响了安全的警钟。商业银行不断发生违法违规案件，尤其是一些大案、要案，金额巨大，情节恶劣，给银行的信誉和社会形象带来了不利影响，同时银行机构对操作风险的识别与控制能力不能适应业务发展需要的问题突显出来。为了切实加强对我行安全管理，坚决遏制案件发生，保证改革和发展的顺利进行，展开了全行上下安全防控学习，芦溪支行经过一段的学习后现将本支行大家的心得体会浅淡如下：

一、案件的发生，无论是对国家和社会，还是对单位和个人都有很大的危害性：

1、给国家和社会造成了巨大的损失。无论哪个案件的发生，最直接收到损害的就是国家和社会，国家蒙受了直接的经济损失，而案件的发生，引发社会对银行的不信任感，造成了严重的后果。

2、给单位业务开展带来严重后果。试想，假如我们自己是客户，而为我们服务的银行经常出现案件，那么我们会放心让这样的一家银行来为我们服务吗？答案是毋庸置疑的，案件的发生，使客户怀疑我们诚信经营和服务水平，3、如果自己作为银行工作人员，不能把握好自己，将断送了自己美好前途和职业理想。作为一名金融工作从业者，我们都有着更好的前途和发展前景，一旦我们把握不住自己，成为案件的当事人，那么等待我们的将是永远离开这个超期蓬勃的行业，甚至是牢狱之苦。那么我们数年数十年的努力，将毁于一旦，而自己的职业理想，也会在顷刻之间化为乌有。

4、给自己的亲人和朋友带来痛苦。许多案件之中，不光给当事人带来追悔莫及的后果，还给其亲友带来了深深的痛苦。亲人们要承受旁人的冷眼，长时间承受亲人不能团聚的痛苦，至少，是失去了一份稳定的收入来源。

二、懂得了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的发生，我觉得主要应该从以下几个方面着手：

首先，大家要从思想上重视案件防控工作，树立高尚的职业价值观和职业道德感，把自己所从事的银行工作，当作世界上最神圣的工作来完成，从内心做到自己绝不涉及案件。时刻牢记《邮政金融资金安全监督管理暂行规定》，《邮政金融资金案件责任查究规定》，《邮政金融资金安全检查规定》三个规定。

思想上必须高度重视，执行力必须坚决果断，业务流程必须熟练掌握，风险防范必须牢记心中。这样才能真正达到防范案件风险之目的，才能把我们的各项规章制度和“三个规定”真正运用到实际工作当中去。加强安全防范意识，并不是一句挂在嘴边的空话。看到案例中天水储蓄所平时养成的不良习惯，未随手关 闭安全门，给不法分子可乘之机，才造就了这一惨案的发生。有章不循，违规操作，检查不细，无数案件、事故、教训，都反应出不执行规章制度，才导致一不法分子有机会钻空子，从而给自身生命安全，企业资金安全，带来不可挽回的损失。各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

其次，在容易引发案件的环节多家注意。在我们平时工作中有些环节很容易引发案件，如业务处理“一手清”现象；印、证、钱管理；交接班；有价单证、重要空白凭证的使用和保管等等。

最后，同事之间，相互监督，相互提醒。在日常工作中，同事之间相互监督，相互提醒，勇于劝阻，必要的时候检举，将案件发生的可能降低到最低限度。这样做，不是对同事的背叛，是在令其悬崖勒马，是在救其于危困。

通过这次活动，我们每个员工通过进行自我教育、自我剖析，吸取教训，警钟长鸣，并对照有关金融法规、银行规章制度自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距，明确今后工作的努力方向。通过对相关案例的分析和学习后，大家识别和控制各种风险能力增强，积极规范操作行为和消除风险隐患。对提高自己的安全防范意识和执行规章制度的自觉性有了近一步的认识，在以后的工作中一定时刻提醒自己多学习安全知识，提高自己的安全意识，因为只有安全了，才能使宝贵的生命不受到伤害，使生 活充满欢乐、更加美好。

芦溪支行 2011.9.28 4

第三篇：办案安全防控长效机制

办案安全防控长效机制

为进一步规范政法机关的办案活动，有针对性地加强办案安全防范工作，防止发生涉案人员自杀、自伤、被刑讯逼供致死等非正常死亡事故以及其他事故发生，**市纪委立足职能，源头治腐，以服务民生为根本，建立健全案件安全防控体系，形成了独特的案件安全防控工作新机制。

一、指导思想

依据《关于进一步加强省纪委机关办案安全工作的意见》，按照标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，以加强案件安全教育为抓手，认真贯彻落实办案安全责任制，建立健全案件安全防控体系，结合地方实际，形成案件安全防控工作长效机制，有力保障和促进办案工作。

二、组织体系

成立以主抓案件工作的副书记为组长、分管常委为副组长、案件监督管理室、办公室、干部室、机关党委等室主任为成员的办案监督检查工作领导小组，负责对机关自办案件工作点和各县区办案场所不定期检查，并明确了相关责任人的责任。

三、保障措施

一是建立完善的全安全防范制度。从制度入手，建立健全安全防范的长效机制。细化、完善了加强办案安全、案件质量全方位控制及全程同步录音录像等规定，其中对安全办案进行了严格要求。规范办案流程，从立案前制定安全防范预案，到传唤人员的配备、检查涉案人员随身携带物品、询问健康、讯问中的看护，对于办案流程的每个环节，定人定责，落实到人。对讯(询)问室的设定、对涉案人及询问有违法违纪情节证人的人身及携带物品的检查、犯罪嫌疑人及证人的健康状况、饮食、入厕、时间等都作出明确具体的规定。

二是建立安全教育机制。围绕各地发生的办案安全事故反面典型，定期开展办案安全警示教育。每起案件都全文传达给全体办案人员，要求每个办案人员都写出心得体会，认真剖析成因，从中吸取教训，自觉养成主动防范的预警意识。

三是加强安全物质保障。从保障入手，持续改进现代化办案安全系统，建立办案安全物质保障机制。通过合理布置摄像监控点和科学规范操作程序，确保对区内所有房间和通道实施全方位监控。对内墙进行隔音和软包处理、对电器设备、设施加装防护装置。从而优化了执法办案条件，为提高执法水平，保障业务工作持续健康发展提供了强大的物质保障。

四是规范安全防范工作预案。明确责任，提出辅助办案各个环节的安全防范措施；办案安全工作做到四个一即坚持每案一预案、一检查、一分析、一总结，从细节上找隐患苗头，进一步强化安全防范措施，有效避免了办案安全事故的发生。

五是建立安全巡查制度。组成联合检查组，不定期抽查办案工作区的值班交接表、办案工作区使用审批表、值班日记。定期检查办案现场各安全措施的执行情况，若发现办案中安全制度不落实、存在安全隐患以及出现泄露案情等违反办案纪律等情况，问题当场纠正。

六是落实考核监督各项规定。层层监督，责任到位。实行安全专管员制度，各案件检查室设一名安全专管员，对办案安全负总责。层层签订安全责任书，分管领导、科室负责人与办案人员层层签订办案安全责任书，一级抓一级，层层抓落实。对出现因责任心不强导致同步录音录像资料丢失、涉案人自杀等，视情节分别追究党纪、政纪及刑事责任。严格考核，奖罚到位。将办案安全纳入办案质量及工作考评。

四、具体要求

一是强化安全教育。通过召开全市、县纪委书记会议、机关办案工作座谈会，强调加强办案安全工作。同时，采取向市纪委书记发一封信、组织机关办案人员集体学习、分赴各县、区开展办案安全检查等形式，督促落实办案安全措施。

第四篇：安全防控-个人网银

中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库

安全防控（个人网银）

一、不定项选择题

1、电子银行外部欺诈风险防范策略包括：（ABC）A 事前防范 B 事中控制 C 事后处置 D 技术加固

2、以下哪些交易支持通过“动态口令+手机交易码”方式进行认证：（BCD）A 投资理财 B 跨行转账 C 行内转账 D 网上支付

3、我行网银外部欺诈事件原因包括：（ABC）A 犯罪分子猖獗 B 客户风险防范意识薄弱 C 第三方运营商运营不规范 D 银行未履行告知义务

4、以下属于网上银行安全防范措施的是：（ABCD）A 中银e信短信提醒 B 预留欢迎信息 C 交易限额控制

D 安全控件

5、对客户进行安全教育可以消除银行与客户间的信息不对称，提高客户正确使 用网银的安全意识。我行已采取客户安全教育的渠道包括：（ABCD）A 网银全局消息 B 门户网站 C 官方微博 D 手机短信

6、客户使用网上银行过程中暂时离开或完成电子银行交易后，应该怎么办？（ABC）

A、及时退出网上银行 B、拔下USBKey数字证书 C、清除遗留的操作记录 D、等待网上银行自动关闭

7、手机交易码服务是指用手机短信验证的一种交易确认方式。手机交易码与具体转账交易信息绑定，具有交易签名性质，可以进一步保障客户交易和资金安全。这里绑定的转账交易信息指的是（ABC）A、收款人姓名 B、账号 C、金额 D、付款人姓名

10、客户登录中行网银后，可看到个性化的预留欢迎信息。预留欢迎信息验证的作用是（ABC）A 识别真正的银行网站 B 防范不法分子的网络诈骗 C 保证购物网站的支付安全 D 只是一段文字而已，无具体意义

11、同一客户连续登录验证无效累计（C）次，冻结该客户登录功能，客户须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。A.5次 B.10次 C.15次 D.20次

13、安全认证工具“中银e盾”数字证书（USBKey）的有效期为（D）。A.半年 B.3年 C.4年 D.5年

14.在进行网上支付操作时，应注意：（ABCD）

A 不在不明网站上进行网上购物，访问时注意核对网址。B 注意核对支付信息，防止误付、错付。C 不在网吧等公共场所的计算机上使用网上支付。D 采用无规律的字母、数字组合，提高支付密码安全性。

15.下列操作中符合网银操作安全习惯的为（D）。A.使用本人身份证号、生日等容易记的信息做为密码 B.在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行

C.操作结束后直接点击网上银行页面右上角的“×”关闭浏览器结束使用 D.在任何情况下，坚持账号和密码自己保管，不透漏给任何人

16、当客户连续（B）次输错数字安全证书密码，系统将锁定该数字安全证书。A．3次 B．5次 C．10次 D．15次

17、《中国银行股份有限公司涉案账户网上银行及手机银行信息查询工作流程》（以下简称“信息查询工作流程”）中涉及的部门包括（BC）A 运营服务部 B 保卫部 C 电子银行部 D 信息科技部

18、根据《信息查询工作流程》，一级分行电子银行部直接受理来哪里的网银及手机银行信息查询需求（B）A 公安局

B 一级分行保卫部 C 总行保卫部 D 信息科技部

19、根据《信息查询工作流程》的规定，总行及一级分行电子银行部可查询的信息包括（AC）A 手机银行 B ATM机 C 网上银行 D 柜台交易

20、客户端身份认证是保障整个电子银行系统安全的基础。常见的身份认证技术一般基于哪些信息（ABCD）A 用户知道的（如静态口令，密码）B 用户拥有的（如动态口令牌、USBKEY）C 用户具有的（如指纹、语音、面部识别）D 计算机硬件信息(MAC 地址，CPU、硬盘信息)4

21、新一代USBKey数字安全证书的特点是（ABC）A 集成了液晶显示和按键确认功能 B 预植证书，首次使用无需下载 C 无需安装驱动程序 D 需要安装电池

23、我行电子银行安全管理策略包括（ABC）A 全流程控制 B 差异化管理 C 实施/储备机制

24、手机交易码服务是客户在使用E-TOKEN进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认方式。客户需在（）开通手机交易码功能后，在进行向第三方转账和网上支付类交易时，将收到（）位手机验证码。（B）A 网银自助 6位 B 网点柜台 6位 C 网银自助 5位 D 网点柜台 5位

25、输错USBKey密码被锁定后，客户需要进行哪些操作（ABCD）A 对USBKey进行初始化 B 重新设置USBKey密码

C 到柜台进行证书补发操作，得到参考号和授权码 D 重新下载USBKey证书

27、下列答案哪些属于中行网银的安全机制？（ABCD）A 网银登录防护、重要交易防护、手机验证码防护 B安全控件、关键信息屏蔽、交易限额设置、5 C中银e信、预留欢迎信息、登入记录、登录保护、D会话超时控制、安全退出

28、安全控件有什么作用？（AC）A 防范恶意程序的攻击 B 警示假冒钓鱼网站

C 保护网上银行用户的信息安全 D 查杀客户电脑上的木马病毒

29、假冒网站（钓鱼网站）的说法正确的有（ABCD）A 假冒网站的网址与真网站网址较为接近B 假冒网站的页面形式及内容与真网站较为相似 C 假冒网站也被称为“钓鱼网站”

D 假冒网站的目的在于骗取他人网银用户名、口令、帐号等敏感信息

30、“预留欢迎信息”有什么作用？（ABCD）A 主要用于防范恶意程序的攻击，如木马程序等 B 是客户辨别真假网站的方式之一

C 客户设置预留欢迎信息后，每次登录时该信息将显示在欢迎页面上

D 如客户设置了预留欢迎信息，但登录时没有显示该信息，或信息与预留的内容不一致，说明该网站不是中行网站

31、以下做法正确的是？（ABC）A 不在网吧等公共场所登录网银

B 不使用邮件或其它网站上的链接登录网上银行，以免被假网站欺骗 C 不将自己的网银用户名、密码、动态口令等信息告诉银行员工 D 个人电脑没必要及时更新Windows补丁

32、下列哪些情况应引起客户高度重视？（ABCD）A 银行通过邮件、短信、电话等方式要求客户到指定的陌生网址修改密码 B 银行打电话通知客户中奖，并要求客户在领取奖金前先通过网银向指定账户支付税金、邮费等

C 客户点击邮件中的链接登录中行网站，但发现网址并非www.xiexiebang.com。（B）A.正确 B.错误

6、为加强客户网银开户风险提示，柜员为客户开通网银服务时应让客户阅知相关风险提示内容。（A）A.正确 B.错误

7、客户可通过个人网银自助添加定向收款人账户。（B）A.正确 B.错误

8、我行推出的二代USBKey可同时应用于网上银行和手机银行。（B）A.正确 B.错误

9、我行网上银行/手机银行案件处置工作坚持“预防为主、快速反应、防查并举、打击犯罪、保障安全”的原则。（A）A.正确 B.错误

10、总行电子银行部、一级分行电子银行部在受理保卫部门网银/手机银行信息 14 查询申请时，可查询除网银/手机银行外的交易信息。（B）A.正确 B.错误

11、电子银行涉案客户应急止付处置工作组包括电子银行部、保卫部、个金部、客服中心等部门。（A）A.正确 B.错误

12、电子银行信息查询工作流程工作组中涉及的部门是保卫部及电子银行部。（A）

A.正确 B.错误

13、客户可设置使用手机交易码服务的触发金额下限。设置后转账及支付类交易高于该限额才需短信验证，低于该限额的交易可直接用E-TOKEN完成交易认证。（A）A、正确 B、错误

15、网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。（A）A.正确 B.错误

16、手机交易码可以在客户端自助开通。（B）A、正确 B、错误

17、我行及公安、司法、人行、银监会等单位不会向客户索要网银及手机银行登录密码及动态口令。（A）A.正确 B.错误

18、中行网银密码可以设置8到30位长度，较长的密码的安全系数相对较高。（B）

A、正确 B、错误

19、登录个人网上银行理财版、贵宾版，需同时输入网上银行用户名（6-20位数字和英文字母）、静态密码（8-20位数字和英文字母）和中银e令（即动态口令牌）随机生成的6位数字的动态口令。（B）A、正确 B、错误

20、E-TOKEN又称动态口令牌，或称中银E令，是我行为增强电子银行交易的安全而采取的第二因子认证工具。针对个人客户，一个客户号仅能绑定一个E-TOKEN；针对企业客户，一个客户号下每个操作员仅能绑定一个E-TOKEN。（A）A.正确 B.错误

21、电子支付案件涉及客户开户行、商户所属分行及外部第三方支付平台及商户，应建立案件协查沟通机制。各商户所在一级分行应与第三方支付公司密切合作，明确电子支付案件防查工作的专门联系人，并将本行及合作第三方支付公司的案件防查联系人名单报送总行电子银行部备案。（A）A.正确 B.错误

22、各一级分行电子银行部门在受理网上欺诈客户投诉时，应积极引导客户提供案件发生过程的准确信息，并根据客户提供的详细信息，各行应在接到客户投诉当日填写《中国银行电子支付案情报告表》（客户端），发送商户所在一级分行，并抄送总行电子银行部。（A）A.正确 B.错误

23、涉案商户所属一级分行电子银行部门收到客户所属一级分行发送的《中国银行电子支付案情报告表》（客户端），应及时联系商户，并联合科技部门通过商户系统中留存的订单、支付相关信息，结合我行查询结果详细分析案情，在收到客户端案情报告后3个工作日内完成案件类型与案件原因分析，提出相应的解决措施和建议，并向客户所在一级分行发送案件分析报告。（A）A.正确 B.错误

24、一个客户能够申请且绑定多个认证工具，手机银行认证工具与网上银行认证工具可以重复申请，分别绑定。（B）A.正确 B.错误

25、中国银行利用电子证书令牌加密存储用户数字证书及相关密钥，从根本上避免数字证书被复制盗用，并通过网上银行用户名、密码、电子证书令牌三重校验，对客户的身份进行严格的认证，确保用户身份和中国银行网上银行网站身份的合法性。（A）A.正确 B.错误

26、客户在设置网上银行、手机银行密码时，密码字符组合尽量复杂。使用数字和字母混排的、无规律性的字符串作为密码将有利于提高密码的安全系数，才会更安全。（A）A.正确 B.错误

29、我行电子银行安全管理策略包括：全流程控制、差异化管理、实施/储备机制。（A）

A.正确 B.错误

30、安全控件主要用于防范恶意程序的攻击，如木马程序等，它通过切断键盘操作与木马病毒之间的通道，来更好地保护网上银行用户的信息安全。中国银行网上银行所有密码和动态口令输入区域都设置了安全控件保护，有效防范木马程序窃取密码，大大提高了交易安全性。（A）A.正确 B.错误

31、我行的网上银行安全控件适用于各版本的32/64位Windows操作系统和IE浏览器，包括Windows 2000、XP（32位）和 Vista（32位）。（A）

A.正确 B.错误

32、预留信息验证是中国银行为帮助客户有效识别正版银行网站、防范不法分子利用假网站进行网上诈骗的一项服务。当客户登录中国银行电子银行或进行网上购物支付时，网页上会自动显示客户预留的信息，以便客户验证是否登录了真实的中国银行网站。（A）A.正确 B.错误

33、预留验证信息内容可以是任意的汉字、英文字母或符号，长度不超过60个汉字。（B）

A.正确 B.错误

34、手机交易码服务是客户在使用中银e令进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认方式。当客户进行向第三方转账、自助缴费、网上支付、密码修改等操作时，将收到手机交易码短信，可以进一步保证客户交易和资金安全。（A）A.正确 B.错误

38、客户来我行投诉欺诈事件，因为主要原因是客户自身不小心，我行无需进行任何处置，仅需建议客户报警。（B）A.正确 B.错误

39、手机银行客户端软件可以很方便的在任意软件市场上下载。（B）A.正确 B.错误

40、USBKEY的静态密码只能尝试15次，否则只能去柜台解锁。（B）A.正确 B.错误

41、我行不应向外部客户透露内部欺诈处置流程及工作进度。（A）A.正确 B.错误

42、客户在进行快捷支付时，仅适用手机交易码确认交易。（A）A.正确 B.错误

43、手机交易码适用于通过中银E令进行交易认证的网银理财版和贵宾版客户。（A）

A.正确 B.错误

44、手机交易码对于以我行网银升级或动态口令过期诱导客户登录假冒网站的欺诈行为有良好的防控能力，因为客户在收到手机交易码短信时就会明白对方在将自己账户内的资金转出。只要客户不再配合输入手机交易码，其账户资金就是安全的。（A）A.正确 B.错误

45、中银e信为客户提供短信提醒服务，通过此服务客户可实现网银多种操作的实时短信提醒。中银e信可以方便客户随时随地了解网上银行变动情况，有效防护网上银行安全。目前，中国银行面向全部客户提供免费的中银e信服务。（A）

A.正确 B.错误

46、中国银行个人网上银行查询版、理财版、贵宾版客户均可登录网上银行开通并定制中银e信服务。（A）A.正确 B.错误

47、客户可在网银内 “个人设定”菜单项下定制中银e信服务。（B）A.正确 B.错误

48、当客户使用中银e盾时，如果中银e盾密码连续输错10次（单日或多日累计），系统将自动锁定该证书，客户需要携带本人有效身份证件到当地中国银行网点办理证书重置，领取证书下载授权码和序列号，并登录中行网站，在网银 登录页面右侧点击“CA证书下载”下载新证书。（B）A.正确 B.错误

49、中银e盾内置的数字证书有效使用时间为发证后五年。超过有效使用时间后，中银e盾将自动失效。客户需在证书有效期的最后六个月内登录中国银行网站，在中行网银登录页面右侧点击“CA证书下载”更新数字证书。如超过证书有效期，客户需持有效身份证件、中银e盾到柜台办理数字证书更新手续。（B）A.正确 B.错误

50、“中银e令”使用安全、方便。一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使不法分子难以仿冒合法用户的身份。（A）A.正确 B.错误

51、中银E令密码自动更换周期为90秒。（B）A.正确 B.错误

第五篇：学校公共卫生安全防控管理制度

学校公共卫生安全防控管理制度 为了进一步加强学校公共卫生安全工作，提高全校教师、学生的健康水平，结合我校实际工作情况，制定本制度。学校公共卫生安全工作的主要任务是：监测学生健康状况，对学生进行健康教育，培养学生良好的公共卫生安全习惯，改善学校公共卫生安全环境和教学公共卫生安全条件，加强对传染病学生常见病的预防和治疗。

一、建立学校公共卫生安全工作领导小组，由李铭峰校长主管、全校各班班主任负责，全校各班公共卫生安全委员协助实施，定期召开学校公共公共卫生安全安全工作会议，指导、研究学校公共卫生安全工作，解决学校公共卫生安全工作中出现的实际问题。

二、学校公共卫生安全实行班主任岗位责任制，导护领导和教师带领学生会成员每日进行公共卫生安全巡视，各班学生做好本班教室的日常保洁工作，保洁人员做好公共卫生安全区的保洁工作，认真填写公共卫生安全检查记录。每周进行学校公共卫生安全工作的检查评比，其评比结果在次周一进行公布。

三、每年三月作为“健康教育宣传月”，以广播、讲座、板报、主题班会形式进行宣传教育活动，坚持每日做一次广播体操，两次眼睛保健操，不断提高学生的身体综合素质。

四、对学校学生的常见病、多发病切实防治工作，主要对近

视、龋齿、沙眼、贫血和营养不良、肥胖的六病防治工作。

五、对学生的传染病的防治，要积极配合防疫部门对学生做好防治工作，并做好宣传工作，发现疫情及时上报，采取有效措施，切断传播途径。

六、学生每年要进行一次体格检查，对体检中发现有各种疾病的学生，要下发体检复查通知单及时进行复诊和给予治疗，开展学生生长发育的各项指标的统计、分析、对比、评价等调研工作。

七、学校校医室做好公共卫生安全保健工作，要做好伤病的妥善处理，确保学生身心健康。

八、健全学校公共卫生安全工作档案，对公共卫生安全工作要建档立卷，做到系统化、经常化、规范化，并对档案进行科学化管理。