汽车装饰与美容开业策划书

第一篇：汽车装饰与美容开业策划书

汽车装饰美容店开业

调 研 报 告

2012级汽车服务工程班

潘从军（20127040132）

2014.11.26

目录

第一篇 项目简介.........................................................................................................4 第二篇 项目认识.........................................................................................................5

一、基本概况............................................................................................................5

二、设备实施............................................................................................................6

三、行业特征............................................................................................................6

四、员工培训............................................................................................................7

五、投资规模............................................................................................................8

六、市场竞争............................................................................................................8 第三篇 开业筹备.........................................................................................................9

一、选定经营场所....................................................................................................9

二、筹措资金..........................................................................................................11

三、场地装潢装饰..................................................................................................11

四、招聘员工..........................................................................................................13

五、申请和注册......................................................................................................14

六、办理工商税务登记..........................................................................................15

七、办理银行开户手续..........................................................................................15 第四篇经营管理.........................................................................................................16

一、汽车美容店营销策略....................................................................................16

二、汽车美容店促销策略....................................................................................17

三、汽车美容店员工管理策略..............................................................................19 第五篇汽车美容店客户管理策略.......................................27

一、追求成长......................................................27

二、确保合理的利润................................................27

三、以顾客为出发点................................................28

四、倾听顾客意见..................................................28

五、掌握良机......................................................28

六、让品质吸引固定顾客............................................28 第六篇相关政策与资讯...............................................28

汽车装饰与美容开业策划书

第一篇 项目简介

随着中国汽车产业的飞速发展，汽车作为一种代步工具走入老人寻常百姓的家庭。2010年，中国汽车销量突破1850万辆，同比增长36%。继2009年以1364万辆销量、超过46%的同比增幅超越美国跃居第一之后，2010年，中国再度蝉联全球第一大汽车生产国和最大新车销售市场。随着私家车的增多，汽车装饰与美容逐渐重视，汽车装饰潮、美容潮在不断升温，应运而生的汽车装饰与美容市场已经逐渐形成，车主对汽车装饰与美容的认同与参与热情与时俱进，相关的技术在不断的前进。

据相关资料介绍，在一个完全成熟的汽车市场，汽车销售利润仅占汽车整体利润的20%左右，配件销售利润占20%左右，有50%~60%的利润是在服务领域产生的，其中汽车装饰与美容在汽车服务领域又占有相当大的份额。

在西方国家汽车装饰美容被称为“car care”，它起源于20世纪20-30年代的欧美等发达国家，随着汽车工业的蓬勃发展，汽车美容护理业也日益壮大并逐渐形成规模，由最初的个体经营逐步转为大的集团式公司经营，进而形成连锁形式。并在40年代开始壮大并形成规模。到了70年代后期，这一行业更得到了迅猛的发展并且开始传入亚洲。到80年代，世界汽车美容护理业已发展成为一支不可忽视的产业大军。1994年官方数字表明，当年汽车美容行业的产值高达1170亿美元。从中我们不难看出汽车美容护理行业所产生的巨大经济效益和社会效益。随着我国汽车产业的飞速发展，汽车已越来越多地进入家庭，私人购车已经成为汽车消费的主流力量。汽车作为一种代步工具走入了寻常百姓的家庭。

庞大的汽车消费市场推动了汽车服务业的快速发展，汽车美容业走向了发展的春天，汽车清洁美容、维修保养、汽车护理品及汽车相配套的生产、服务行业得到了长足发展。汽车的装饰潮和美容潮在不断升温，应运而生的汽车装饰与美容市场已经逐渐形成车主对汽车装饰与美容的认同和参与热情与时俱进。

汽车美容的商机受到各界人士的众多关注，汽车美容行业孕育了极好的发展前景和投资机遇。随着我国汽车工业的进一步发展以及汽车美容装饰消费理念的 不断成熟，对汽车美容业的要求也会不断提高，作为未来汽车后市场中的主力军，汽车美容业一定会得到更好的发展和壮大。汽车装饰与美容业有着巨大的发展空间和市场前景。

第二篇 项目认识

一、基本概况

1、项目归类：服务业

2、行政主管：工商行政管理局

3、行业协会：汽车行业协会

4、服务对象：有车族

5、经营模式

好的计划是成功的一半。人们都说汽车后服务市场商机无限，真的是这样吗？如何踏入这一领域创业呢？这牵涉到经营模式和投资模式问题。模式决定效益，模式也能决定运营是否顺利，目前汽车美容服务业的入行模式有直接投资开店和加盟连锁两种模式。

6、服务项目

专业洗车、“蜡水”增亮 汽车打蜡、镀膜保护 新车开蜡、漆面增艳

座位坐垫、清洁养护 车门内侧、清洁养护

车漆抛光、镜面护理

仪表音响、汽车贴膜

顶棚除污、清洁养护

室内除臭、杀菌消毒

外装饰件、汽车贴膜

挡风玻璃、洁亮防雾 尾箱清洁、杀菌消毒 门锁门扣、防锈润滑 引擎内部、免拆清洗 发动机动力修复

地盘清洁、防锈养护

引擎外表、清洁翻新

发动机防漏止漏

水箱清洁、“三防”治理

电子喷射、油嘴清洁

汽车空调维护保养

方向波箱、密封止漏 胎铃洁亮、增黑上光

二、设备实施

1汽车美容设备

高压洗车机

贴膜工具 强力吸尘机、吸水机

杀毒消毒蒸汽机 地毯脱水机

高速抽水机 抛光机及研磨、抛光盘

机油格扳手 洗车海绵、擦车毛巾

喷水壶 调温烤箱

空气清洁剂 漏斗

2汽车美容耗材

打蜡机及打蜡抛光罩

镀铬抛光剂 沥青清洁剂

玻璃清洁剂

发动机内部清洁剂

发动机强力修复剂

车体防锈保护喷胶 发动机油封补漏剂 水箱清洁剂

自动变速箱防漏剂

柏油清洁剂

研磨剂、抛光剂

皮革护理光亮剂

丝绒座椅清洁剂 高级防火水晶蜡 万能防锈润滑剂 多用途浓缩清洗液

专用无纺棉、小毛刷

三、行业特征

目前，我国汽车美容市场整体而言比较混乱。若以1998—2008年这十年为一个阶段，可以说是“发展中混乱，混乱中发展”。经过十年变迁，现代汽车美容店确实是遍地开花，甚至多如牛毛。这其中有投资者跟风投资盲目介入的情况，更主要的是某些“汽车美容全国连锁”公司有意无意的项目炒作起到了推波助澜的作用。据调查显示，目前全国范围内的汽车美容装饰店存在的问题主要集中在以下几点：

技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容技术由于各种原因得不到掌握推 广；

服务形式雷同，没有特色、缺乏竞争力；

产品结构层次差。由于片面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多店还存着两年前的产品而导致结构不好，不能满足消费者的真正需求；

营业水平较差而导致销售产品能力极低；

店面综合管理水平差。包括店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统；

以上问题虽然存在，但他们仍能获利，这说明汽车养护美容市场仍然存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的进一步发展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为未来主流。“四无”店（无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证）将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越受到人们的欢迎。

四、员工培训

员工的培训在企业管理中的重要性，是任何一个企业负责人都明白的道理，但要通过内训或外出学习等手段来提高员工，尤其是中坚力量的专业素质，毕竟需要花费物力、财力以及时间，并且也经常会与企业的各项工作产生一定的冲突。于是，员工培训对于这些企业来讲就变成了“说起来重要、办起来次要、忙起来不要”的口号，致使许多员工无法系统地接触新事物、新方法、新观念。长此以往将不利于企业的发展。

1、基本理论培训

进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教学，使员工对整部车结构、性能及维护知识有系统的了解。

2、专业技能培训

汽车美容装璜理论与实践教学为教学重点，通过实践为主、理论为辅的教学方式，使员工掌握汽车美容装璜的基础知识及操作技能。

3、经营管理培训

进行营销管理、管理理论及经理素质培训，使员工迅速提高营销与管理水平。

五、投资规模

1、前期投资

前期投资约5-10万元设备投资：柜台、门面装修、电脑及简略家具，一次性投入约2万元。

三个月运转费用：一家店新开张，要作好两三个月没有生意的准备，最好事先筹备好3个月的运转费用3万元左右。

进货款：新店开张，店里要备好大约价值2万元的汽车装潢材料。当然，如果有供应商愿意让你代销装潢材料，卖出去再结算，那这一笔费用可以省下。

手续费：一般来说，注册资金为50万元的企业，代理费用约三四千元。

2、每月支出

房租：在较高档的居民小区附近，租一个20-40平方米的门面，加上水电和物业办理费，一般花费在每月2000-5000元。

员工关饷：开一家汽车装潢小店，至少要聘请一名电工和两名贴膜工。电工月薪在1200-1500元左右，贴膜工大约月薪千元。加上给员工加缴“三金”，每月关饷支出约4000元。

税收：每月固定税收大约500元。

每月交际费用：不算很高，大约1000元就能够了。

3、每月收益

按市场行情，一辆普通的整车装潢，收费约为3000-5000元，但做整体装潢的车辆相对较少，而以做局部装潢为多。一家小型门店，运转正常的话，每月营业额可达到4-5万元。

汽车装潢毛利率为40%，每月毛利大约在15000元到20000元之间，再扣除各项支出，便是每月净利润。

六、市场竞争

1、环境竞争：环境是现代社会服务必须注重的一个主要因素，环境包含二个方面的含义，一是店面环境，是否让顾客产生心灵感应是店面装潢装饰的重要 基础；二是地段环境，这是消费群体的距离感应，也是汽车美容店竞争的要素之一；

2、价格竞争：消费者追求的是高质量的服务与较低的服务价格之间的平衡点，在保证相同服务质量的前提下，如何减少管理成本并尽可能降低服务价格，已经成为汽车美容店生存和发展的重要因素；

3、特色竞争：所谓特色，是指汽车美容店最擅长而其他类似企业所不具备的服务内容或品质保证，这是现代汽车美容店竞争的焦点，也是企业赖以生存的基础，特色的源泉在于创新服务；

4、服务竞争：汽车美容店的服务不同于一般商业服务，这种服务比较专业，一是与服务对象的感觉息息相关，因为这是一种美的服务；二是与服务程度有关，因为汽车美容店是专业服务，而服务对象是非专业人士，后者肯定服从于前者，因此，汽车美容店能否提供细致周到、全面体贴的服务成为客户选择的要素之一。

第三篇 开业筹备

一、选定经营场所

1、市场定位

开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。不同的市场定位决定了不同的消费群体，不同的消费群体有自己不同的聚集地，这也直接影响了不同定位的汽车美容店的选址问题。目前专业汽车美容店的规模一般分为两大类三个等级。其中两大类为：室内和室外，三个等级为：大、中、小。

一般来说，室内的汽车美容店一般都更专业化，店铺面积大，规模为大或者中，市场定位于社会的上流人群，选址会靠近高档住宅小区或各种机关大楼；而室外的汽车美容店一般更多的着眼于劳动密集型的业务，店铺面积较小，规模为小或者中，市场更多的定位于小康家庭，选址会接近中低档住宅小区、学校或者一般的企业。

2、选址影响因素(1)车流量 对汽车美容装饰行业来说，其经营场地无需设在市中心繁华地段，但必须是在靠近马路、车辆通行方便、车流量较大的地方，如汽车市场周围、城郊公路旁、环城路边、加油站旁和城市主干道交叉路口处，确定其车速可以低于35公里/小时，并允许随时停车。车流量在经营者进行店址的选择时往往都会考虑到。但并非车流量越大越好。调查中发现，交通拥堵地段不是经营者店址选择的最佳地方。

(2)店多隆市效应

选择店址，还有一个要考虑的因素是利用“店多隆市”的效应，及相关店铺的集聚效应。例如河源市源城区就是汽车美容一条街，虽然彼此之间存在竞争，但是可以通过店铺的聚集形成一定的规模，以吸引更多的车主前往汽车美容店，而不同的汽车美容店针对自己的客户群，利用差异化形成自己的特定客户群，从而获利。比如企业文化、店铺商品等。对于企业文化，包括具有自身特色的店面装潢、良好的员工综合素质、具有凝聚力的优秀的团队、严谨的组织纪律、特色广告等。而店铺商品，如具有保障的产品质量、具有独特功能的产品等。如果可以将其中某点或某几点做到比他家更好，那样的店铺就形成了自身的特色，在聚集的店铺中就很容易脱颖而出。

(3)水电等设施情况

这是汽车美容装饰行业运转的最基本条件。由于汽车行业的特殊性，使用的多数是大功率的机器，排放的污水废弃物也较多，这就需要店铺在选址时注意选择供电充足，方便处理污水的地方。

(4)店面大小与经营成本

店门面前必须要有5个以上的停车位置。门面要开阔，有水泥硬化停车场以便停放更多的车辆。针对不同的客户群，经营成本也有所差异，选址时需根据自身经济状况来定位市场，如：在较高档的居民小区附近，租一个20-40平方米的门面，加上水电和物业管理费，一般花费在每月2000-5000元。考察同一地段同类店的经营业绩，可以初步测算此店面的获利情况，从而作为确定店铺商品价位的参考依据。

二、筹措资金

筹措资金是成功开业的基础和前提，无论选择何种方式或者规模，在正确估算的前提下，必须事先准备足够的投资资金，有关具体的投资金额因人而异，无法具体评估，就资金来源而言，筹措资金的渠道主要有以下几种：

1． 自有资金：即个人所拥有的可变现资产或可利用固定资产； 2． 银行借款：即向银行提出融资计划；

3． 合资经营：即联合其他人员共同投资，风险和利益共担；

4． 综合融资：即在投入自由资金的前提下，即向银行贷款同时伙同他人合资经营。

三、场地装潢装饰

专业汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成，其设计、施工的基本要求是：

结合区域服务市场，确定经营规模和目标；

洗车场应该注意环境，造型要美观大方适应发展需要；

施工场址要符合城市卫生标准（清洁、整齐、美观）； 洗车用品应采用正规厂家生产的，合格的环保型产品；

洗车美容店的设计和投资应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理；

水、电管路应离地面一米以上，以确保安全；

1、操作区

墙面：操作间墙面装修时，在材料选择上应注意是：一是要先择防水材料；二是要选择防腐材料。墙壁以白色为基调，若是连锁店，各分店墙面色调应基本一致。另外，墙面上还应悬挂“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。

地板：操作间进出的台阶应做斜板，斜板的大小，宽度、斜度应与店面相宜，斜板太小会影响店容及进出的方便。营业店面的地板不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。房顶：房顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。

2、办公区

办公室是店铺管理及财务人员工作的场所，除按照一般办公场所装修外，还应满足下列要求：

墙上就悬挂各职能人的岗位职责； 设经理办公桌椅及办公用品；

设财务人员办公柜台，其作用是收银和开票，一般设在进出口处。

3、接待室

接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。

4、精品屋装修

精品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品。如汽车护理液、汽车装饰品及各种汽车模型，以满足不同爱好的人的要求。精品屋内应设置：

橱窗：主要用于摆放产品及其他商品，也用于摆放促销用品及其他展示； 壁橱：用于展品展示，用玻璃门为宜；

柜台：柜台与壁橱一般是连为一体的，柜台最好有不遮拦平台可放置作业时用功 的瓶子及其他用具。

5、排水设施安装

供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量。排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水。

水龙头的安装：安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装１－２个，要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。

6、电力设施的安装

照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果

较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足；

供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在30—50cm；

供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。如果有电脑洗车机的美容店，应将洗车机的用电量也考虑进去。

四、招聘员工

目前汽车美容企业对外招聘方式主要有以下几种方式：

店面张贴招聘海报

在媒体上发布招聘信息 预约毕业生

1、技师

服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作； 接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见； 仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业； 作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项； 不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。

2、普工

服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平；作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率；搞好设备日常维护，确保设备工作正常；打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。

3、接待人员

服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况；接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到；详细填写《派工单》，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会； 有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而 去；建立《客户登记表》，交与财务人员，以便电脑存档；及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。

4、财务人员

服从经理的领导，认真执行财务制度与法规；按标准收费，为吸引客户，在经理赋予的权限范围内，采取恰当的折扣和优惠措施；计算员工工资，并按时发放；及时向税务部门报税、交税；建立计算机客户登记管理系统，及时录入各项数据资料。定期进行财务结算，按时上报财和财务报表；协助经理搞好成本控制和财务分析工作。

五、申请和注册

注册公司的目的在于取得工商营业执照，成立合法生产经营企业。微小型企业注册公司可就地前往工商行政管理局申请办理公司注册手续获得工商营业执照。

申请个体工商户或个人独资企业开业登记，除须具备相应的经营能力外，需准备以下证明材料：

（1）身份证明：申请人应提供本人身份证，从业人员身份证；（2）职业状况证明：

待业证明或下岗证明； 离、退休证；

辞退职、停薪留职人员证明件； 农村村民凭村民委员会证明；

法律法规允许的其他人员的证明。

（3）经营场地证明：

租房协议书、产权证明；

进入各类市场内经营的需经市场管理办公室盖章批准；

利用公共空地、路边弄口等公用部位作经营场地的应提供市政、城管、土地管理等有关职能部门的批准件或许可证；

（4）从事著名商品专卖的，应提交委托单位的证明材料。工商登记流程： ①业名称预先核准通知书；

②个体工商户或个人独资企业设立登记申请书；

③申请人身份证原件和复印件，从业人员身份证原件和复印件，经营场所产权证或协议书，自议企业名称3-5个，到企业所在地工商局进行名称登记。企业住所证明：租房协议书、产权证明、委托方证明材料。

六、办理工商税务登记

个体工商户成功获得工商营业执照以后，自领取营业执照之日起30天内，持有关证件、资料，在工商注册或单位所在的区县（地区）地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记。办理税务登记手续及须提供的材料如下：

营业执照或有关主管部门批准开业的证明； 有关合同、章程、协议书； 银行开户许可证；

法人或负责人居民身份证； 单位公章和财务专用章； 房屋产权证书或租房协议；

技术监督局颁发的全国统一代码证书； 税务机关要求提供的其他证件、资料。

七、办理银行开户手续

公司在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。根据中国人民银行关于结算账户管理的有关规定，每个公司仅可开立一个基本帐户，用以提取现金及日常结算支付等，并可根据经营业务的需要，再开立其他的一般帐户。

1、开立帐户需要准备的资料：

营业执照副本及其复印件；

组织机构代码证的副本及其复印件； 法定代表人身份证复印件；

留存印鉴非法定代表人的，需要签署相应的授权书； 公章、财务专用章及预留人名章； 经办人身份证复印件；

公司的税务登记证（含国税及地税）副本的复印件； 房屋租赁协议；

其他需要的证明文件。

2、办理支票领购手续

经办人的照片；

经办人的身份证复印件； 设置开立帐户的密码。

3、购领支票

支票购领本 开户许可证

预留银行印鉴，当时填写手续费和工本费的单子。

第四篇经营管理

一、汽车美容店营销策略

目前，汽车美容店之间的竞争正在日益加剧，市场开发与营销也就显得越来越关键。前期店址的选择、形象的设计、适度的装修、人员的培训这一切都将通过市场开发与营销去产生效益。汽车美容行业的营销主要有以下几种：

1、会员营销

会员模式是汽车美容店常用也是必用的一种营销模式，也就是争取做“预收款生意”。凭借会员卡可在店内洗车、做汽车美容、护理、装饰，购买汽车精品等，并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇，享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持，及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。

2、文化营销

把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动，突出本企业的文化魅力。可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部，把生意做到生意之外，市场开发与营销变成了一种 不期然的行为。

3、服务营销

服务作为企业经营内容的一部分，不仅要做好，还要创新。对于大、中型汽车美容店，可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务，贴身、贴心的个性化服务，这种车主的保姆级服务层次的服务经营，也就把竞争引入了无争的境界。这不是一定要求做到，至少可以去尝试努力做到。

4、网络营销

随着上网人数的逐年增加，互联网也已经成为了一种媒体，且是有别于其他传统媒体的新型传播模式。通常，买得起车的就肯定上得起网，因为电脑和网络的普及率，在车主人群中是一个更高的比例。作为汽车美容店的经营者，要学会合理地利用网络去为自己的营销服务。在力所能及的前提下，建立一个本企业或本汽车美容店的网站，提供网络购物、商品查询、车友论坛、供求委托等服务，充分利用网络的便捷优势，实现充分的互动支持，加强自己与老顾客的联络和感情沟通。

5、其他营销

除了以上介绍的四点之外，市场开发与营销还可以通过价格折扣、发放优惠券、附送礼品、免费送货、积分促销等方式进行。当然，这些策略对于新开业的小型汽车美容店来说或者成本太高而难以实现，还可能过于复杂而不便操作。因此，在实际的日常营销工作中，需要根据自己的实力采取有效的措施，做到既要少花钱又能多办事。学会多动脑筋、举一反三地学习利用所有的营销方式。

二、汽车美容店促销策略

汽车美容店在营销中，做的最多的大概就是经营中的促销了，促销这个手段由来已久，不同的汽车美容店有各自不同的促销策略，如果能审时度势、抓住机会，再加上一个好的创意就能取得很好的市场效果。而店面的促销策略则应该在吸收一般零售店铺的销售经验的基础上结合专卖店的特征突出店面特色。促销是一种长期的不断的营销手段，能够直接提高店面的销售额，而且容易聚集人气，提高店面在商圈内的影响力。下面就介绍一些促销的策略：

1、样品促销

样品是指免费提供给车主或供其使用的商品。样品可以为重点客户单位送上门或邮寄发送，在汽车美容店内可以向所有对样品感兴趣的车主提供或附在其他消费商品上赠送。

2、优惠券促销

优惠券是汽车美容店印刷的用于本店范围内的促销证明，通常做成票据样。持有优惠券的车主可以用它来购买某些特定商品时冲抵一部分现金，或用它使部分汽车美容装饰服务达到特定的折扣。店方在使用这一促销模式时应注意优惠券的真实性。

3、折扣促销

折扣促销和优惠券促销这两种方法差不多，不同之处是折扣促销是在购买或服务发生之后，付款现金时对车主进行打折优惠。而优惠券则是预支了这种优惠折扣。适时推出系列打折促销，对那些财力不足的消费者有着很大的购买诱惑。

4、赠品和特价促销

赠品是指以较低的代价或者免费向顾客提供某一商品，以刺激购客购买某一特定品牌商品。做赠品促销时最好联合生产厂家一起做，否则只由经营者自己提供赠品往往代价太高。特价商品是指以低于正常商品的价格向顾客提供商品，这种价格通常在外包装的醒目位置予以表明。

5、奖励促销

奖励是车主在本店购买商品时，向他们提供获得的物品、现金的机会。例如在冬季来临时向全体车友免费赠送汽车防冻液。在本店更换油品及三滤的车主免费奖励一瓶玻璃水。购买会员金卡的车主免费提供一项汽车美容服务等。

6、试用促销

它是指将商品送给一些顾客，让他们免费试用以刺激他们对该品牌产品的兴趣。

7、质保促销

在车主对商品品质越来越看重的情况下，商品质量保证就成为一种非常有效的销售促销方式。特别对一些技术含量较高的耐用品，如汽车GPS定位系统、汽车音响系统贴膜等商品，应承诺保修期，有条件的可以联合厂家实行一定时期 18 内包换和免费维修，这就解决了车主消费的后顾之忧。

8、展会促销

行业展会是业内同行的聚会，有一定经营能力和渴望把生意做大的汽车美容店都应该积极地参与行业展会的促销，这样可以推销自己。积极参加、参观可得到如下一些好处：开创新的进货渠道，维持与业内同仁的亲密联系，了解新产品及市场动向，结识新客户，从另一个侧面了解车主消费的趋势。

三、汽车美容店员工管理策略

年度考核时，员工达到优秀级别、良好级别的评定结果时，经理应根据美容店的盈利状况给予奖金奖励，并在员工会议上点名表扬，年终奖励员工的工作态度、工作责任心及工作能力直接影响到汽车美容店的业绩，为此汽车美容店应建立有效的激励机制，最大程度地调动员工的积极性。

1、奖惩制度

对于业绩突出的员工要进行奖励，对于工作中出现差错的员工要进行处罚，做到奖惩分明。汽车美容店对员工奖励的形式有奖金奖励、荣誉奖励等。奖金奖励分为定期奖励和临时奖励，定期奖励一般在月末、年终进行，当月度考核或应颁发荣誉证书。这一方面是给予员工与其劳动付出相对等的报酬，另一方面，可以大大提升被奖励员工的忠诚度，同时激励后进员工努力工作。需要说明的是，即使美容店经营出现亏损，只要员工在考核中获得优秀或良好的评定结果，也应该奖励，这种情况下奖励的数额可以少一点。

2、工资制度

汽车美容店应按照员工的职位、岗位、工作资历、工作能力等情况制定工资标准，为激励员工，美容店每年对工资都要有一定幅度的上调。当员工在美容店连续工作满一定年限后，应该按月在其原有工资的基数上增长一定的数额。这个工作年限一般定为一年为宜，具体的增长数额可以根据可以根据美容店的经营业绩、员工的工作时间长短、员工的工作岗位、职位高低以及以往工作表现等确定。一般技术类岗位的员工增长数额，在工作时间相同的情况下应比其他岗位的员工高一些，职位高难度损工增长数额应高于职位低的员工。

3、晋升机制 为培养懂技术、会管理的人才，激励员工积极向上的意识，汽车美容店应建立晋升激励制度。这项制度旨在通过给员工设定一个目标，只要员工努力工作，经年终考核达到晋升的条件，即可晋升到更高一级的职位上，从而既实现了美容店的经营目标，也实现了员工的个人理想。具体做法是将每一个岗位分成1—3个职级，只要员工在较低的职级上工作满一年，经年终考核获得优秀，就可直接升任高一级的职级，年终考核评定为良好的员工可以晋升半级，累计两次评定为良好可升任一级。连续3年晋升一级的员工则可以升任该部门的副职，如果在部门副职的岗位上连续3年晋升一级，则任命为该部门的主管。

4、股份机制

为保留人才，将员工利益和汽车美容店利益有效地结合在一起，有条件的汽车美容店应建立股份机制。该制度通过把员工的劳动和积累转化为汽车美容店资产的方式，使有贡献的员工成为汽车美容店的合伙人。具体实施方案是：员工在汽车美容店连续工作满一年后的年度中，只要员工在年终考核时取得优秀或良好的评价，就可以获得投资人赠予的汽车美容店的股份，如果员工不离开本店，就可以以股东的身份参与汽车美容店的利益分配；如果职工离开本店，那么该股份就由汽车美容店无偿收回并在汽车美容店的全体股东中按持股比例分配。当一名员工持有汽车美容店股份达到一定比例后，该计划终止，此时如果该股东离开美容店，无疑将失去一笔财富，而留下继续为汽车美容店效力，则可继续享受汽车美容店的利益分配，这也是留住人才的一个方法之一。

第五篇 创业致胜攻略

一、追求成长

做生意如果不追求成长或不向更高的目标挑战的话，就只能不进则退。业务的成长通常都是以营业来衡量，要想扩大营业额就必须加强有关的一切活动，例如商品的筹集、现场销售、增加美容服务项目等。想要把生意做大做好的店铺才会有足够的动力提高店铺的经营水准，才能应对同行的竞争以及市场的挑战，店铺生意永远没有尽头。

二、确保合理的利润

大家都知道亏本生意不能做，店铺生意还要更进一步，没有合理利润的生意 20 也不能做。所谓合理利润是指除了不赔本之外，还必须赚到一定水平的利润。店铺生意中通常有一定量的存货。现代市场已经是典型的买方市场，特定商品的生命周期越来越短，“囤积居奇”只能是自杀，过季存货的价值随着时间的推移，只能是越来越低，店铺生意的利润必须分担存货的损失。

三、以顾客为出发点

做生意要以顾客的眼光为出发点，才能让他买到所需要的东西。顾客的价值观念不见的跟我们的相同，我们应该去设法了解顾客的需要，然后去满足他。经营店铺必须把自己当作是替顾客采购商品，这样才能设法去了解顾客的需要，因此，了解顾客是开店的第一步。

四、倾听顾客意见

如果只顾推销商品而听不进顾客的意见就不会受到大众的欢迎，在经营过程中，以谦虚的态度去倾听顾客的看法，只要持之以恒，生意必定会日益兴隆。

五、掌握良机

生意的成功关键在于是否掌握良机，所有的店铺生意都有销售周期，淡季旺季的经营业绩相差很大。平时就要选择适当的时机，调查顾客预定购买的物品以及购买的时间，这样在销售上就方便多了。

六、让品质吸引固定顾客

在产品销售上要尽量推广行业内的新产品、高品质产品，避开同质化竞争。因为高品质产品会塑造顾客对汽车美容店的经营品质印象，持续销售低档产品或伪劣产品会使得自己店铺慢慢在行业里沉沦。在产品结构上应做到点面俱全，突出重点。如汽车音响及精品等都是消费者最为关心的内容，应着重去发展，而脚垫、座套、太阳膜之类的产品只要维持一定品种和数量就可以了。

第六篇 相关政策与资讯

据统计，我国汽车美容业主要有以下一些媒体资讯。

1、网站资讯

上海汽车配件流通行业协会：汽车美容网：http://www.xiexiebang.com/

2、报刊杂志 《汽车杂志》、《世界汽车》、《汽车之友》、《快报快车志》

第二篇：汽车装饰与美容开业调研报告

汽车装饰美容店开业

调 研 报 告

2012级汽车服务工程班

李鹏超（20127040123）

2014.11.26

目录

第一篇 项目简介……………………………………………… 2 第二篇 项目认知……………………………………………… 3 ① 基本概况……………………………………………………………3

②设备设施…………………………………………………………… 3 ③行业特征…………………………………………………………… 3 ④员工培训…………………………………………………………… 4 ⑤投资规模…………………………………………………………… 4 ⑥市场竞争…………………………………………………………… 4 第三篇 开业筹备……………………………………………5 ①选定经营场所………………………………………………………5 ②筹措投资资金………………………………………………………6 ③场地装潢装饰………………………………………………………6 ④招聘员工……………………………………………………………7 ⑤申请和注册…………………………………………………………8 ⑥办理工商、税务登记………………………………………………9 ⑦办理银行开户手续…………………………………………………9 第四篇 经营管理……………………………………………9 ①汽车美容店营销策略………………………………………………9 ② 汽车美容店促销策略…………………………………………… 11

第一篇项目简介

随着我国汽车工业的迅速发展,轿车进入家庭的步伐逐渐加快,为我国汽车美容行业提供了巨大的发展空间。汽车美容养护已被越来越多的人所接受,并且成为一种时尚。汽车美容养护业作为一种新兴产业正在崛起,已成为21世纪的黄金产业。所以跻身于此行业发展，以新技术，新理念打造全新的汽车装饰与美容必定能取得好的效益。

本店在汽车美容服务项目大体上可分为车身美容、内部美容、漆面处理、汽车防护和汽车精品等几部分。车身美容主要包括高压洗车，除锈、去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等项目。内部美容主要分为车内美容、发动机美容、行李箱清洁等内容。漆面处理服务项目可分为氧化膜处理、飞漆处理、酸雨处理、漆面划痕处理、漆面破损处理及整车喷漆。汽车防护的项目包括贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装静电放电器、安装汽车语音报警装臵等。汽车精品是汽车美容的点睛之处，也是一种汽车生活文化的体现，它致力于把汽车营造成一个流动的生活空间，诸如车用香水、蜡掸、护目镜、把套、坐垫等。汽车精品带给人们的是一种贴身的关怀。

汽车装饰主要指在原厂车的基础上通过加装、改装或更新车上装备和物品，以提高汽车的美观性、舒适性和安全性的行为，所增加的附属物品即为汽车装饰品。同时给汽车装饰也要以安全为原则，不能违反相关法律法规。汽车装饰主要有外部装饰包括车身大包围、天窗、扰流板和导流板、车灯装饰、保险杠、车窗、后视镜、车身等；内部装饰包括车内篷壁、仪表板、座椅、地板、车内饰品和车用香品等；加装车载电器与信息设备；加装汽车防盗、安全和报警装臵。

第二篇项目认知

一．基本概况

汽车装饰美容是工业经济高速发展、汽车文化日益深入人心和消费观念不断进步的必然产物。随着人们生活水平的提高以及消费观念的转变,汽车已经作为大众化消费品进入百姓生活。据悉,在发达国家,汽车美容业在整个汽车保修行业中所占的比重超过85%。而我国的汽车服务市场刚刚兴起,在大中城市,用车理念已经逐步更新,未来的市场空间将更加广阔。但是我国的汽车美容业尚处于初期发展阶段,市场潜力很大但存在的问题也不少。

二．设备设施

1：冲气泵、2：打蜡机、3：封釉机、4：吸尘器、5：抛光机、6：电动扳手、7：热风枪（贴膜用）

8：鹿皮若干块

9：浴巾若干块（纯棉的）

10：毛巾若干块（纯棉）

11：洗车机

12：喷泡机

13：相关洗涤液基 汽车美容装饰装饰产品汽车装具批发部都有，可以就近在汽车装具批发部购买。

三．行业特征

汽车装饰美容是工业经济高速发展、汽车文化日益深入人心和消费观念不断进步的必然产物。随着人们生活水平的提高以及消费观念的转变,汽车已经作为大众化消费品进入百姓生活。据悉,在发达国家,汽车美容业在整个汽车保修行业中所占的比重超过85%。而我国的汽车服务市场刚刚兴起,在大中城市,用车理念已经逐步更新,未来的市场空间将更加广阔。但是我国的汽车美容业尚处于初期发展阶段,市场潜力很大但存在的问题也不少。目前,我国私人汽车保有量已突破2500万辆,我国正在逐渐成为轿车消费大国。仅以北京为例,人们平均用在新车的装饰费用约为5000元/辆,后期日常保养约为3500元/辆/年。然而,目前我国汽车美容企业仅有3万多家,并且几乎全部集中在大中城市,而现有汽车维修 3

企业却多达20万家左右。现在人们对汽车不仅要求“行的方便”,也要求“行的漂亮”。因此,汽车定期美容护理正在成为汽车消费的重要内容之一。作为汽车后市场的一块,汽车美容业还有很大的发展空间。

四．员工培训

员工的培训在企业管理中的重要性，是任何一个企业负责人都明白的道理，但要通过内训或外出学习等手段来提高员工，尤其是中坚力量的专业素质，毕竟需要花费物力、财力以及时间，并且也经常会与企业的各项工作产生一定的冲突。于是，员工培训对于这些企业来讲就变成了“说起来重要、办起来次要、忙起来不要”的口号，致使许多员工无法系统地接触新事物、新方法、新观念。长此以往将不利于企业的发展。

（1）基础理论培训

进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教学，使员工对整部车结构、性能及维护知识有系统的了解。

（2）专业技能培训

汽车美容理论与实践教学为教学重点，通过实践为主、理论为辅的教学方式，使员工掌握汽车美容的基础知识及操作技能。

（3）经营管理培训

进行营销管理、管理理论及经理素质培训，使员工迅速提高营销与管理水平。

五．投资规模

投资可多可少，看个人的经济实力。汽车美容店的初始投资的跨度较大，少的可以几万到十万元，多的可达七八十万元以上，主要是房租、装修、初次进货、二到三个月的经营现金等费用。

六．市场竞争

1.首先要加强企业管理，塑造服务品牌文化，尤其是要注重“优化服务传递链”，即从优化店内形象→优化人员素质→优化营销技巧→优化服务技术流程→优化售后服务跟踪。优化服务传递链可以降低费用，减少不必要的开支，客观上增加了营业利润。

2.塑造差异化战略。从产品品质及结构上做文章。在产品销上，尽量推广行业内新产品、高品质产品，避开同质化竞争，因为高品质产品会塑造顾客对汽车用品店的经营品质定位，持续的低档产品或伪劣产品销售会使自己慢慢在行业沉沦。在产品结构上，应做到点面俱全，突出重点。像汽车音响及精品都是消费者最为关心的内容，应着重去发展，脚垫座套太阳膜类的面性产品只要保持就可以了。

3.在旧车或老客户身上做文章，可以避开车行销售装饰服务的竞争。注意加大广告特别是软性广告方面的投入，吸引固有的有车族消费。但一定要注意服务性广告的投放力度及方式方法（一般来讲，做好季节性促销品将会大大提高汽车装饰美容店的利润。)。

4.推行多元化战略。由于汽车装饰美容业具备“清洁”的文化底蕴，可以在家政服务清洗上做些文章，行业内也有这样的产品。更何况我们面对的消费群体是社会的中高收入群。也可以考虑汽车装饰美容店劳务输出的问题。可以预见，汽车装饰美容店要摆脱经营困境，还是要拼管理素质。

第三篇 开业筹备

一．选定经营场所

根据经验，在汽车加油站、大型超市、酒店和中高档住宅小区等附近设立的汽车装饰与美容店占95%，否则就很难生存。因为加油站、大型超市、酒店等是驾车者停车频率最高的地方，驾车者很容易在办完事驶离上述地方后顺便到附近的汽车装饰与美容店给汽车做一次护理。另外一种选址的原则是与4S店合作，形成汽车销售、修理与装饰美容一条龙服务，可以凭借4S店的品牌号召力接纳新车和维修汽车的装饰与美容业务。开店 5

地址选择的优劣，已经成为衡量汽车装饰与美容行业风险的标准，选择好的开店地址，就为汽车装饰与美容的成功奠定了坚实的基础。

二．统筹投资资金

筹措资金是成功开业的基础和前提，就资金来源而言，筹措资金的渠道主要有以下几种：

1.自有资金：即个人所拥有的可变现资产或可利用固定资产。

2.银行借款：即向银行提出融资计划。

3.合资经营：即联合其他人员共同投资，风险和利益共担。

4.综合融资：即在投入自由资金的前提下，即向银行贷款同时伙同他人合资经营。三．场地装潢装饰

随着车主要求的不断提高，加上汽车美容服务项目的不断延伸，目前比较专业的汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成，其设计、施工的基本要求是：

A、结合区域汽车美容服务市场，确定自身店铺的经营规模和目标。

B、汽车美容店洗车场应该注意服务环境，造型最好要美观大方，并且适应服务发展需要。

C、汽车美容店施工场址要符合城市卫生标准（清洁、整齐、美观），并且避免影响周边居民。

D、汽车美容店洗车用品应采用正规厂家生产的产品，同时力求保证环保。

E、洗车美容店的设计和投资之前应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理。

F、汽车美容店水、电管路应离地面一米以上，以确保安全。

G、大、中型规模的汽车美容店店址还应设有1-2平方米的卫生间。

四．招聘员工

（一）人才招聘

1.汽车美容店经理招聘标准

1）基本条件：高中以上文化程度，年龄25—35岁，身体健康，具有两年以上同行业工作经历。

2）具有较强的业务能力，能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较详细的近期目标及长期发展计划，对广告策划及市场营销有相当的认识。

3）具有较强的组织能力，能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中出现的各种问题，能很好地协调员工之间的关系。

4）具有较强的公关能力，社会经验丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达能力和社交能力。2.汽车美容技师招聘标准

1）基本条件：高中以上文化程度，年龄40岁以下，身体健康。

2）具有较强的工作能力，具有一定汽车构造及维修等基础知识，最好具有从事本行业工作的经历，头脑灵活，理解能力强，较易接受新鲜事物。

3）具有较好的工作作风，做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温和，不急躁。

4）具有一定的管理能力，能正确处理协调属下员工的关系，语言表达能力强，能有效地将自有知识传授给他人。3.接待人员招聘标准

1）基本条件：高中以上文化程度，女性：年龄25岁以下，身高1.60cm 以上，仪表端正。

2）具有较强的语言表达能力，口齿伶俐，思维敏捷，善于与人沟通。

3）具有较强的社会能力，能协调与客户之间的关系，待人接物彬有礼，不卑不亢，理解能力强，较易接受新鲜事物。

4）具有一定的业务知识，对汽车美容的项目、设备、操作方法，收费标准等知识有一定的了解，并能向客户进行讲解。

五．申请和注册

开设汽车美容店需要办理以下手续： 1.办理营业执照

以个体或公司的名义，到当地工商部门申请营业执照企业名称可以由加盟业主自定。办理注册时需求提供以下文件：

1）身份证明：企业负责人身份证、员工身份证。

2）资金证明：验资报告。

3）场地证明：《房屋所有权证书》或《租赁合同》。

4）经营范围：由经营者自行拟定，工商部门审批，为便于以后扩大经营规模，所以在申请注册时，应尽量扩大经营范围。如主营：汽车美容，兼营：汽车装饰、汽车百货或汽车用品。2.办理特种行业许可证

有设臵烤漆的加盟店，还应根据当地政府规定向公安或交通主管部门申请特种行业许可证。因为烤漆将改变汔车外观，应由有关部门批准。3.店招、户外招牌的申请

设立打捞店招牌或其他户外招牌，应由广告公司代理商向当地工商部门广告主管（科、处）申请设臵（根据各地的法规自定）。4.办理涉及城管的有关手续

不允许室外作业的城市，在户外设臵其他辅助建筑或有关作业，如排水等，还应咨询当地城管部门，并办理有关许可手续。5.办理税务方面的有关手续

税务部门的申请税，减负税收方面的申请。进行营销管理、管理理论及经理素质培训，使员工迅速提高营与管理水平。

六．办理工商税务登记

个体工商户成功获得工商营业执照以后，自领取营业执照之日起30天内，持有关证件、资料，在工商注册或单位所在的区县（地区）地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记。

七．办理银行开户手续

公司在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。根据中国人民银行关于结算账户管理的有关规定，每个公司仅可开立一个基本帐户，用以提取现金及日常结算支付等，并可根据经营业务的需要，再开立其他的一般帐户。

第四篇 经营管理

一．汽车美容店营销策略

随着汽车美容产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，据我们了解目前车主选择消费商家，在很大程度上取决于汽车美容的服务无形属性的一面，即清楚美容店如何服务车主。正因为如此，时下汽车美容的服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。

服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务，提高服务水平；进行“承诺服务”，让顾客满意；及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉；努力使抱怨用户变成满意用户。服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，9

一旦错过这个机遇，就没能办法补救。因此，汽车美容店应特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。

1.提高员工服务意识，倡导人性化服务

因为汽车美容店的员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高汽车美容店一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大。把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充满“人情味”，把服务他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。2.实施服务质量考核与激励机制

汽车用品之家建议汽车美容店要树立服务典型，引导员工实现人性化服务，同时采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为积极。结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的氛围，激励先进，鞭策落后。比如可以在在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务。3.从细微处入手，完善服务项目

服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，汽车美容店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望。如24h接听客户咨询电话，并做到及时接听；耐心解答客户的咨询；对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候；雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。因此，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯。

总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势；谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。

二．汽车美容店采购策略

采购渠道，其实就是选择供货商的问题，初次经营汽车用品店的人往往对于批发商和厂商方面的情况一无所知，而且目前的汽车用品批发商和厂商为数众多，市场局面庞杂，产品质量参差不齐，款式相似性程度很高，这就给店主选择采购渠道制造了许多障碍。

对于全部需要自己采购的老板，现在采购渠道基本有两个：直接从厂商采购和从批发市场直接进货。两种渠道对汽车美容店的经营者的要求大不相同，所提供的折扣也有很大差异。不同的方法可以从各种途径获得进货渠道方面的资料，常用方法有以下几种：

1.查阅有关行业的杂志、报纸、电视、网络以及其他行业或团体发行的资料，了解汽车美容行业的最新动态。

2.前往批发市场调查，从中寻找中意的批发商。

3.参观与汽车美容业有关的展示、展览。

在了解了汽车美容市场情况后，就可以选择采购的方式了，一般来说，采购的方式 11

不是一成不变的，经营者可以采取以下三种方式：

（1）．从批发市场集中采购

和其它商品一样，汽车美容装饰用品也有自己的专业批发市场。现在，各省市都建立了或大或小的汽配或汽车用品批发市场，他们成为了中、小型汽车美容店的主要进货渠道。批发市场的主要有点是品种齐全，可以货比三家，价格相对公道，大多数汽车美容装饰用品几乎都可以一站购齐；缺点是产品质量良莠不齐，价格稍微偏高，可能花了高价钱而进到的是假冒伪劣产品。（2）.直接通厂家联系进货

目前许多厂家的销售渠道铺设得非常宽，对于用量比较大的产品可以绕过批发商直接和生产厂家联系，这样由于少了中间环节，可以大大降低进货价格，而且质量有保障。缺点是要同时和多个生产厂家联系，运输和交易成本较高。另一点，进货量过小，厂家也不会给予太优惠的价格。（3）．利用网络采购

电子商务、网络采购现在也不是什么新鲜事物，在进货时也完全可以尝试一下。如今许多厂商已经把广告做到了互联网上，可以很轻易地找到他们并联系进货。网上的汽车用品超市也发展的如火如荼、异常火爆，银行结算系统可以使需求者在网上直接下单，而依托完善的物流服务则可以尽快将商品送到你手中，省去了许多周折。学会利用互联网，会为你提供很多商品和便利。

第三篇：汽车装饰与美容开业调研报告

汽车装饰美容店开业

调 研 报 告

2012级汽车服务工程班

2014.12.08

汽车装饰与美容开业调研报告

第一篇

项目简介

中华民族汽车工业的快速发展，以及人们消费水平的不断增长，使得私人拥有轿车已经变成现实。据测算，每1元购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。近年来，汽车的消费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大，这也正是筹建“绿色、环保、快捷、规范化”概念的汽车服务机 构目的之所在。

在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广，零配件质量有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业，来适应日益发展的汽车后市场。所以汽车养护美容业在中国应运而生，前景非常广阔，必将成为中国汽车后市场的重头戏。据国家信息中心的数据显示：我国1996年开始汽车总销量每年以15%的速度递增，其中轿车的年需求量将跨越100—200万辆台阶。随着工业经济的强劲发展，未来生活工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，汽车养护美容服务必将成为大众日常的消费内容。

第二篇

项目认知

一．基本概况

1.项目归类：服务业 2.行政主管：工商行政管理局 3.行业协会：汽车用品行业协会 4.服务对象：有车族 5.经营模式

好的计划是成功的一半。人们都说汽车后服务市场商机无限，真的是这样吗？如何踏入这一领域创业呢？这牵涉到经营模式和投资模式问题。模式决定效益，模式也能决定运营是否顺利，目前汽车美容服务业的入行模式有直接投资开店和加盟连锁两种模式，这两种模式各有利弊。

个人直接投资：直接投资开店意味着一切都是由你做主，在充分享受自由性的同时也要承受更大的压力和责任。首先是品牌要由自己创立、宣传和开拓。其次是技术培训、服务培训要亲自动手。第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。直接投资开店对投资者要求比较高，既要具备较高的经营能力，又要熟悉汽车美容装饰的知识和服务技巧。

加盟连锁： 加盟连锁是赚钱比较快的模式。因为汽车后市场是一个处于上升期的市场，众多的投资者正准备进入这一行业，存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。目前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式。

6.市场准入

汽车美容是特殊行业，所以在政策上对开店有所规定，必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评，没有环保许可证也就拿不到工商营业执照，这是进入汽车美容业最大的一道坎。在一些缺水和环保意识强的城市开设汽车美容店要遵循“三同时原则”，即环保工程与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。由于我国各地的环保政策有较大差异，相关的办理手续和流程也存在较大差异，关于这方面的具体要求还得到当地的环保部门进行咨询，办理环保许可证。7.行业品牌

汽车美容店作为现代服务业态，其价值主要体现于所提供的服务和产品的质量。目前，仅就汽车美容体系而言，尚未形成大规模的服务品牌。纵观整个汽车美容行业，无论是行业协会还是社会新闻媒体等机构，截止目前，尚未就汽车美容作业态组织任何评选活动，而且由于汽车美容行业的规模非常庞大，目前市场上尚未形成比较认可的行业品牌（业内有一些行业品牌）。

8.从业企业和从业人员

作为零售业态，究竟有多少汽车美容企业和从业人员，目前，尚无权威的统计数据。但仅就一家汽车美容店而言，一般可提供就业岗位在5-7名左右。另据不完全统计，我国从事汽车维修、美容装饰的从业人员超过数十万人。

9.营业时间

汽车美容店的对外营业时间取决于汽车美容店的地理位置和营运方式。一般而言，如果将店铺安置于大型商场或者购物中心，乃至繁华道路，营业时间一般设置12-13个小时，但也有一些汽车美容店为了满足不同客户的需求保持24小时营业。10.服务项目

（1）专业洗车、“车宝”增

（13）汽车打蜡、镀膜保护

（2）车漆抛光、镜面护理

（14）新车开蜡、漆面增艳

（3）仪表音响、清洁上光

（15）座位坐垫、清洁养护

（4）顶棚除污、清洁养护

（16）车门内侧、清洁养护

（5）室内除臭、杀菌消毒

（17）外装饰件、清洁上光

（6）挡风玻璃、洁亮防雾

（18）尾箱清洁、杀菌消毒

（7）地盘清洁、防锈养护

（19）门锁门扣、防锈润滑

（8）引擎外表、清洁翻新

（20）引擎内部、免拆清洗

（9）发动机防漏止漏

（21）水箱清洁、“三防”治理

（10）发动机动力修复

（22）电子喷射、油嘴清洁

（11）方向波箱、密封止漏

（23）汽车空调维护保养

（12）胎铃洁亮、增黑上光

二．设备设施

由于目前大多数汽车美容店开展的项目主要是美容和装满两大块，因此在这里列出美容和装潢的基础设备仅供参考：

1、汽车美容设备

高压洗车机

强力吸尘吸水机

地毯脱水机

抛光机及研磨、抛光盘

地毯甩干机

喷水壶

杀菌消毒蒸汽机

高速抽油机

机油格扳手

洗车海绵、擦车毛巾

空气清洁剂

漏斗

2、汽车美容耗材

打蜡机及打蜡抛光罩

高级防火水晶蜡

柏油清洁剂

万能防锈润滑剂

研磨剂、抛光剂

多用途浓缩清洗液

皮革护理光亮剂

专用无纺棉、小毛刷

丝绒座椅清洁剂

镀铬抛光剂

沥青清洁剂

玻璃清洁剂

车体防锈保护喷胶

发动机内部清洁剂

发动机油封补漏剂

发动机强力修复剂

水箱清洁剂

自动变速箱防漏剂

电子燃油喷射系列清洁剂

轮胎清洁剂

轮胎光亮保护喷剂

发动机外表清洁剂

洗车宝、洗车粉

三．行业特征

本公司针对目前汽车市场的快速增长，人们对汽车的呵护也日渐增长，我们本着以“汽车美容，我们光荣”的服务宗旨，坚持“通过对汽车的美容，为人们提供清洁、舒适、自然的汽车，致力于汽车美容事业，大力发展民族汽车美容品牌”的理念，发展创立了中国座驾汽车美容公司。公司主要先以小资公司初建成，并逐步投入市场，扩大市场，同时壮大品牌，品牌打了就了具有一定的市场影响力，从而全方位进军汽车美容市场。不断的投入市场，分析市场，充分了解竞争对手的有点和自己的缺点，不断地提高公司的服务品质，待公司发展壮大后可以作为上市股份公司。

座驾汽车美容公司依托雄厚的资金、领先的经营理念、独有的营运管理体系，秉承“以顾客为中心、以员工为伙伴、追求卓越”的核心理念，计划在5-10年内，成为鞍山市最具有特色、最纯粹、最具有系统、服务质量最好的汽车美容中心。十五年内拥有几百家国内连锁店为战略目标，努力成为国际一流的汽车美容品牌之一。

四．员工培训

员工是企业的财富，对员工企业将给予最大限度的支持和发展空间，并将提供相应的上岗前辅导和在岗培训。要针对每个员工的不同的特点做出不同的指导和培训。培训的时间安排上是由店内具体经营状况来作出规定和调整。其中对员工的培养有：

（1）定期的安排一个或两个技师去学习，以来提高能力。

（2）安排合适的时间带领员工学习参观高等级汽车美容中心的服务管理方式。

（3）定期的安排针对自身美容技术的讲座。

（4）每过一段时期就要对前台的礼仪和服务态度进行培训，以来很好的保证本店内的服务态度。

（5）对杂工进行实际的讲解和针对性的训练。

五．投资规模

（1）首月支出：

场地支出：场地租用加装修（视情况而定）约150000元 设备支出：约300000元

耗材及用品采购：约20000-30000元

营业执照+道路运输证+排污证+维修证 约10000元（排污证需要防保局批，较有难度，价格仅供参考）。余下便为流动资金。（2）人员工薪：

六个部门主管各一名 2800X6=16800元 各部门员工基本工资1400X15=21000元 洗车工2-4名800X4=3200元 汽车电工2名1500X2=3000元

汽车机械工2名（要会贴膜）1700X2=3400元 接待员2名1000X2=2000元 水电首月不计。

共计：550000元（以上数据仅供参考，可酌情减少设备）

六．市场竞争 1．国内竞争

据业内人士分析，在中国加入WTO这个历史的转折点，谁能抓住汽车时代引发的“美容养护商机”和“服务商机”，谁就能够挖到中国汽车时代最接近你的“金矿”。尽管目前我国的汽车美容市场还不成熟，但是出于对市场前景的看好和利益的诱惑，国内外不少精明的商家仍将目光锁定汽车养护业。因此，我们不难看出，汽车市场的竞争是相当大的。

事实上，目前国内规模较大、已经形成自己品牌效应的大型汽车服务连锁店还不多见。由于这个行业的门槛并不高，没有行会自律、缺乏归口管理，许多经营者忙于占领地盘，服务的规范便大打折扣。据了解，尽管汽车美容装饰业近期内还很难改变各种小资本一统天下的局面，但是已经有一些比较有规模和实力的大公司想要进入这一市场。可以预见，这一新兴市场将进一步向专业化、规范化方向发展。正如百援总经理刘顺钊所分析的那样：越是往后发展，生产厂商的生产水平越接近成熟，各种设计也都会兼顾到车主各个方面需求，汽车美容业在今后几年将不可避免地进入多元竞争的微利时代。因而在我们公司的发展要求下，我们还是有一定的竞争优势的，只要我们把握市场机遇，发掘市场潜力，充分利用市场资源，有信心就一定能打败竞争者。

2．竞争优势

对于市场的竞争压力我们有自己的优势：

一，我们会提供一些免费服务，如（免费测胎压，免费试乘试驾，四轮定位）。这 些服务都是免费的，当然在特定环境下我们也会提供特殊的服务。

二，我们汽车美容公司会给顾客提供一些会员服务，如（办会员卡等），有了这个会员卡，不可以享受打折服务，而且可以实行绿色通道战略.我们每周都会为我们的员工做相应的培训，为适应客户的要求生存。让我们的技术人员不但有技术还让他们拥有对待自己的客户像对待自己的家人一般，做到只要客户来到这里就想不到其他的美容企业，利用这一点让顾客自己宣传我们的公司。

我们有全新引进的名牌汽车美容用品及器械，还有优质的服务体系，会让顾客更加满意，更加相信我们公司。

第三篇

开业筹备

一．选定经营场所

1.选择汽车美容的店址时应该认真分析的五大原则：

（1）车流量：

车流量影响“含金量”，对于一个汽车美容店来说，店铺周围道路的车流量是一个很重要的指标。

（2）人居环境：

店铺周围的商业氛围和居住人群的层次，这决定了店铺覆盖范围内的轿车保有量和消费水平。以上两点是汽车美容店选址必要考察的前提。

（3）车辆进出的方便性：

店门前要便于不同行驶方向的车辆进出，避免有花台、路基、隔离带等障碍设施，便利性是赢得流动性客户的重要前提。

（4)店周围可容纳车辆的场地大小：

店铺周围尽量有足够大的空场地，能容纳较多的车辆停放，否则在客流量大的时候形成拥堵会造成生意大量流失，长此以往会使客户失去兴趣从而选择其它更方便的服务店。而且，店铺周围的空场地通常是免费的，这显然可以在付出基本房租成本的前提下得到更多的可利用空间。(5)污水排放：

污水排放系统也是汽车美容店不可忽视的一个环节，因为这会影响到是否符合环保要求，否则在日后应对环保检查将是一件很头痛的事情，甚至会影响到店铺能否被允许继续经营下去。

2.一家好店铺的八大标准：

(1)店面无需选在人流拥挤的市中心，但必须邻街；

(2)店面最好选在车辆聚集和流动比较大的地方，比如说公路交通枢纽地段和车管所、运管处、汽车经销地、零配件中心、汽车加油站附近；

(3)靠近车站、停车场、高尚住宅区也是不错的选择；

(4)店面的的前面应该比较宽阔，门前最好有2个以上的停车位，以方便客户停车；(5)店面邻近最好有同行或者与汽车相关行业在营业，以便产生群体效应。(6)门前街道非单行车道，车辆可以自由出入；

（7）光线好，水源充足、排水方便；

二．筹措投资资金

筹措资金是成功开业的基础和前提，无论选择何种方式或者规模，在正确估算的前提下，必须事先准备足够的投资资金，有关具体的投资金额因人而异，无法具体评估，就资金来源而言，筹措资金的渠道主要有以下几种：

自有资金：即个人所拥有的可变现资产或可利用固定资产

银行借款：即向银行提出融资计划

合资经营：即联合其他人员共同投资，风险和利益共担

综合融资：即在投入自由资金的前提下，即向银行贷款同时伙同他人合资经营

三．场地装潢装饰

专业汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室等4个部分组成，其设计、施工的基本要求是：

（1）结合区域服务市场，确定经营规模和目标；

（2）洗车场应该注意环境，造型要美观大方适应发展需要；

（3）施工场址要符合城市卫生标准（清洁、整齐、美观）；

（4）洗车用品应采用正规厂家生产的，合格的环保型产品；

（5）洗车美容店的设计和投资应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理；

（6）水、电管路应离地面一米以上，以确保安全；

（7）大、中型规模的店址还应设有1-2平方米的卫生间。

四．招聘员工

1.招聘方式

社会招聘，报纸，广告，宣传和熟人介绍等。2.员工招聘方案

（1)、在进行员工的招聘的表上具体说明员工的工作时间，身体健康程度是否能够适合于本行业。在面试时提出具体的专业问题来对聘用人员的专业方面做到一个初步的了解，同时注意来应聘员工的每个细节动作，和言谈举止，这样可以对来应聘人员的素质做到初步的认识。同时在招聘时，务必要求应聘人员如实填写是否有工作经验，以便以后进入店内妥当安排工作。

（2)、对店内的技师、前台、采购员、杂工基本聘用方法如下： A、技师招聘：

本公司是一家汽车美容店，在聘用技师时主要对应聘的技师对汽车美容方面的了解为重点进行考核，只有对汽车美容非常了解的人才能够做的相当到位，这样才能够吸引顾客.B、前台招聘：

只有良好的服务态度才能迎来广大人们的喜爱，所以在对前台招聘时也作出了以下方案：

（1）聘用人员对应聘人员的基本服务作出考核。

（2）聘用人员对应聘人员的语言表达能力进行考核，说话是否流利，表达是否清晰明确。

（3）直接采用在现场展示自己的服务水平。C、采购员聘用：方案如下：

（1）对所在城市的美容器材市场非常了解。（2）能够有效地正确地购买合格的美容用品送到。D、杂工聘用：方案如下：（1）要求有较强的工作能力。

（2）要求对对公司的服务流程相当了解，这样才能有效的为公司服务。3.上班时间

上班时间上采取轮换制度，如早上6点到11点的员工下午可以休息到4点，在从4点到晚上9点。第二天开始的时候前一天11点到4点的员工早上就要和前一天早上6点开始的员工换班，达到工作量合理。周六日采用单双号员工全天制度，以便给员工每周一个休息日。

五．申请和注册

注册公司的目的在于取得工商营业执照成立合法生产经营企业。微小型企业注册公司可就地前往工商行政管理局申请办理公司注册手续获得工商营业执照。申请个体工商户或个人独资企业开业登记，除须具备相应的经营能力外，还需准备以下证明材料：

（1）身份证明：申请人应提供本人身份证，从业人员身份证；（2）职业状况证明：

①待业证明或下岗证明

②离、退休证

③辞退职、停薪留职人员证明件

④农村村民凭村民委员会证明

⑤法律法规允许的其他人员的证明（3）经营场地证明：

①租房协议书、产权证明

②进入各类市场内经营的需经市场管理办公室盖章批准

③利用公共空地、路边弄口等公用部位作经营场地的应提供市政、城管、土地 管理等有关职能部门的批准件或许可证

（4）从事著名商品专卖的，应提交委托单位的证明材料（5）工商登记流程：

①业名称预先核准通知书

②个体工商户或个人独资企业设立登记申请书

③申请人身份证原件和复印件，从业人员身份证原件和复印件，经营场所产权证或协议书，自议企业名称3-5个，到企业所在地工商局进行名称登记。企业住所证明：租房协议书、产权证明、委托方证明材料

六．办理工商、税务登记

个体工商户成功获得工商营业执照以后，自领取营业执照之日起30天内，持有关证件、资料，在工商注册或单位所在的区县（地区）地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记。办理税务登记手续及须提供的材料如下：

（1）营业执照或有关主管部门批准开业的证明；（2）有关合同、章程、协议书；（3）银行开户许可证；

（4）法人或负责人居民身份证；（5）单位公章和财务专用章；（6）房屋产权证书或租房协议；

（7）技术监督局颁发的全国统一代码证书；（8）税务机关要求提供的其他证件、资料。

七．办理银行开户手续

公司在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。根据中国人民银行关于结算账户管理的有关规定，每个公司仅可开立一个基本帐户，用以提取现金及日常结算支付等，并可根据经营业务的需要，再开立其他的一般帐户。1.开立帐户需要准备的资料（1）营业执照副本及其复印件；

（2）组织机构代码证的副本及其复印件；（3）法定代表人身份证复印件；

（4）留存印鉴非法定代表人的，需要签署相应的授权书；（5）公章、财务专用章及预留人名章；（6）经办人身份证复印件；

（7）公司的税务登记证（含国税及地税）副本的复印件；（8）房屋租赁协议；（9）其他需要的证明文件。2.办理支票领购手续（1）经办人的照片；（2）经办人的身份证复印件；（3）设置开立帐户的密码。3.购领支票（1）支票购领本（2）开户许可证

预留银行印鉴，当时填写手续费和工本费的单子。

第四篇

经营管理

一．汽车美容店营销策略

汽车美容公司作为新生的企业，企业势单力薄，靠自己单枪匹马的奋战和与强大对手的硬拼是不足取的，而应该凭借自身的优势，取长补短；在营销上，巧妙地采取“避”、“借”、“联”、“敢”的战略。

(1)“避”是中小企业在弱小阶段要避免和大型企业的正面冲突，即我们作为新生的创业者，由于企业管理和创业经验不足，产品和企业的知名度低，为避免这一矛盾发生减少损失，采取价格策略，低利润服务，（开展节日优惠活动、会员积分、定点服务等）避免矛盾产生。

（2）“借”是我们作为后起创业者，可以借鉴、利用先进的设备仪器，给顾客一个崭新的汽车面貌，满足广大消费者的不同需求，壮大我们的企业打出我们的品牌。

（3）“联”是企业内部自上而下要团结一致、互相帮助，有小而大，有大而强，大增强抵抗企业的抗风险能力。

（4）“敢”是公司敢于创新，敢于常识，敢于投入大量的资金，我们的勇敢不当能击败竞争者，同时还能让公司不断壮大和繁荣。

二．汽车美容店促销策略

汽车美容店在营销中，做的最多的大概就是经营中的促销了，促销这个手段由来已久，不同的汽车美容店有各自不同的促销策略，如果能审时度势、抓住机会，再加上一个好的创意就能取得很好的市场效果。而店面的促销策略则应该在吸收一般零售店铺的销售经验的基础上结合专卖店的特征突出店面特色。促销是一种长期的不断的营销手段，能够直接提高店面的销售额，而且容易聚集人气，提高店面在商圈内的影响力。下面就介绍一些促销的策略：

①样品促销

样品是指免费提供给车主或供其使用的商品。样品可以为重点客户单位送上门或邮寄发送，在汽车美容店内可以向所有对样品感兴趣的车主提供或附在其他消费商品上赠送。

②优惠券促销

优惠券是汽车美容店印刷的用于本店范围内的促销证明，通常做成票据样。持有优惠券的车主可以用它来购买某些特定商品时冲抵一部分现金，或用它使部分汽车美容装饰服务达到特定的折扣。店方在使用这一促销模式时应注意优惠券的真实性。

③赠品和特价促销

赠品是指以较低的代价或者免费向顾客提供某一商品，以刺激购客购买某一特定品牌商品。做赠品促销时最好联合生产厂家一起做，否则只由经营者自己提供赠品往往代价太高。特价商品是指以低于正常商品的价格向顾客提供商品，这种价格通常在外包装的醒目位置予以表明。

④展会促销

行业展会是业内同行的聚会，有一定经营能力和渴望把生意做大的汽车美容店都应该积极地参与行业展会的促销，这样可以推销自己。积极参加、参观可得到如下一些好处：开创新的进货渠道，维持与业内同仁的亲密联系，了解新产品及市场动向，结识新客户，从另一个侧面了解车主消费的趋势。

三．汽车美容店员工管理策略

员工工资报酬与福利保障设计合理、科学的工资报酬福利体系，关系到组织中员工队伍的稳定与否。人力资源管理部门要从员工的资历、职级、岗位及实际表现和工作成绩等方面，来为员工制订相应的、具有吸引力的工资报酬福利标准和制度。工资报酬应随着员工的工作职务升降、工作岗位的变换、工作表现的好坏与工作成绩进行相应的调整，不能只升不降。员工福利是社会和组织保障的一部分，是工资报酬的补充或延续。它主要包括政府规定的退休金或养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、节假日等，并且为了保障员工的工作安全卫生，提供必要的安全培训教育、良好的劳动工作条件等。

合理定员，科学安排：

（一）根据劳动效率定员，把定员和定额结合起来

（二）按岗位职责与设备定员：办公人员和需人看管岗位，根据职责范围定员；根据设备多少定员，按员工的业务能力、熟练程度，具体掌握。

（三）科学安排班次，岗位差异大，班次安排要适应营业需要。保证满足公司经营和服务的需要，合理科学安排，即要发挥员工的积极性，保证正常运作，考虑员工的承受能力和困难，关心员工的身体健康，避免员工长期超负荷工作产生厌战情绪。

第五篇

创业致胜攻略

一．追求成长

做生意如果不追求成长或不向更高的目标挑战的话，就只能不进则退。业务的成长通常都是以营业来衡量，要想扩大营业额就必须加强有关的一切活动，例如商品的筹集、现场销售、增加美容服务项目等。想要把生意做大做好的店铺才会有足够的动力提高店铺的经营水准，才能应对同行的竞争以及市场的挑战，店铺生意永远没有尽头。

二．确保合理的利润

大家都知道亏本生意不能做，店铺生意还要更进一步，没有合理利润的生意也不能做。所谓合理利润是指除了不赔本之外，还必须赚到一定水平的利润。店铺生意中通常有一定量的存货。现代市场已经是典型的买方市场，特定商品的生命周期越来越短，“囤积居奇”只能是自杀，过季存货的价值随着时间的推移，只能是越来越低，店铺生意的利润必须分担存货的损失。

三．以顾客为出发点

做生意要以顾客的眼光为出发点，才能让他买到所需要的东西。顾客的价值观念不见的跟我们的相同，我们应该去设法了解顾客的需要，然后去满足他。经营店铺必须把自己当作是替顾客采购商品，这样才能设法去了解顾客的需要，因此，了解顾客是开店的第一步。

四．倾听顾客意见

如果只顾推销商品而听不进顾客的意见就不会受到大众的欢迎，在经营过程中，以谦虚的态度去倾听顾客的看法，只要持之以恒，生意必定会日益兴隆。

五．掌握良机

生意的成功关键在于是否掌握良机，所有的店铺生意都有销售周期，淡季旺季的经营业绩相差很大。平时就要选择适当的时机，调查顾客预定购买的物品以及购买的时间，这样在销售上就方便多了。六．让品质吸引固定顾客

在产品销售上要尽量推广行业内的新产品、高品质产品，避开同质化竞争。因为高品质产品会塑造顾客对汽车美容店的经营品质印象，持续销售低档产品或伪劣产品会使得自己店铺慢慢在行业里沉沦。在产品结构上应做到点面俱全，突出重点。如太阳膜汽车音响及精品等都是消费者最为关心的内容，应着重去发展，而脚垫、座套之类的产品只要维持一定品种和数量就可以了。

第四篇：路意德汽车装饰美容公司广告策划书

路意德汽车装饰美容

公司广告策划书

D.S由Do show(独秀)广告策划团队

亲情策划

路意德汽车装饰美容公司广告策划书

负责人：姜雪

前言：

受路意德汽车美容装饰公司的委托对其公司所提供的服务做如

下广告策划，本策划文本包括环境研究、产品研究、竞争者研究、受众研究、媒介研究、广告定位与广告目标、广告创意与表现、计划制定、预算研究、效果预测及评估等组成部分 , 全面涵盖

了本次策划运作的内容 , 为本次广告活动提供策略和实施方法的全面指导。如果贵方认可此方案 , 希望本次广告活动能够完

全照此执行。

第一部分：环境研究

随着我国汽车工业的迅速发展和人们生活水平的提高家庭拥有

轿车量越来越多，汽车美容业的市场容量也将进一步扩大，未来的三四五年间我国汽车保有量将增长四至六倍，曾作为身份地位

象征的汽车将回归其代步工具的功能本位。汽车在中国必将成为

大众消费品，汽车美容服消费也将会成为一种日常消费。目前

汽车美容市场整体而言比较混乱。随着市场的国际化，产品

或服务价格进一步明朗化。区域之内及区域之间的竞争进一

步加剧，汽车美容价格大战已成为某些地区内汽车美容店竞

争的唯一手段。洗车人家汽车美容调查显示，目前全国范围

内的汽车美容店存在的问题集中在以下几个方面:

1、技术层次低，信息不灵通，先进的汽车美容技术由

于各种原因得不到掌握推广。

2、产品结构层次差。由于片

面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多汽车美容店

还存着两年前的产品而导致结构不好，汽车美容不能满足消

费者的真正需求。

3、营业水平较差而导致销售产品能力极

低。

4、许多汽车美容店面综合管理水平差。包括店面形象

设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏

完整有效的管理系统。

以上问题虽然存在，但他们仍能获利，这说明汽车美容

市场仍然存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念

仍需进一步提高。随着经济的进一步发展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为未来主流。汽车美容“四无”

店（无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质

量保证）将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车美容将以

其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越

受到人们的欢迎。

第二部分：产品研究

1.产品特征分析

新车除蜡、打腊除划痕、漆面抛光还原增艳；车内除异味、真皮座套翻新、快速补漆、清洗内堂、快修保养、个性装潢

等等

2.产品的价格：

泡泡浴洗车5-15 元/辆

划痕处理100-200 元/辆

漆面美容50-200 元/辆

内饰美容100-200 元/辆

臭氧消毒30-100 元/辆

车漆镀膜 1000-1600 元/辆

内室桑拿 100-200 元/辆

真皮护理 150-600 元/辆

防爆隔热太阳膜 600-2500 元/辆

中控防盗 200-600 元/辆

倒车雷达 300-800 元/辆

铺地胶 150-400 元/辆 5

3.产品生命周期分析随着我国汽车工业的迅速发展和人们生活水平的提高家

庭拥有轿车量越来越多，汽车美容业的市场容量也将进一步

扩大，未来的三四五年间我国汽车保有量将增长四至六倍4·产品定位分析 快捷、方便、全面、价格适中第三部分：竞争者研究

目前郑州的汽车美容店面有几百家，汽车美容学校4家，3

个大型汽车用品批发市场。大型的本土品牌有天成，郑港，鑫鑫，等，连锁有，龟博士，驰耐普，特福来等，国外巨头，澳德巴克斯，黄帽子。

略势：他们有着多年的行业经验，并拥有雄厚的资金和技术

人才，稳固的品牌影响力。

优势：地理区域的差别。

竞争策略：通过短期的努力，技术与服务的提升，提高品牌

知名度，迅速占领本区市场。

第四部分：受众研究

目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做美容养护的习惯。30%以上的中低档车车主也开始形成了汽车美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行美容养护；50%以

上的私家车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美

容和养护

第五部分：媒介研究

1： 促销是一种短期却集中的宣传手法，在短期内将企业想

要宣传的理念传输给受众，汽车用品企业在产品上可采取些

大的促销活动，用宣传单、礼品等形式进行，此种形式给大

众造成的亲和力最强。

2：加大在交通广播台的投入力度

媒介对象：交通广播台的“路况信息报道”节目。投放媒介时

间段：下午下班的时间段，因为绝大多数车主会在下班之后

才有时间给汽车做美容保养，还有在车流量高峰期的时候，车主很愿意收听关于道路情况方面的信息。所以在这个时间

段进行广告宣传投入的回报率高于其它时间段的投入

3在高档消费者集中的地方开展技术服务方面的开展宣传

广告活动。

原因：高档顾客的消费支出能力很强，消费项目一般都属于

价格不斐要么就是频率很高。在利润额比例列中占相当一部

分，而且他们对价格不是很敏感，看中的是服务态度、服务

质量和服务内容。

4：寻求各大汽车商家建立合作关系，其实车展的影响力是

相当高的，也具有真实性，视觉的冲击力更能说明实力。

比如郑州车展车辆的美容护理业务，各大汽车专卖店展车的漆面护理，汽车用品展会的技术咨询，现场的技术演示等等。

第六部分：广告定位与广告目标

广告定位——用最少的钱了解最鲜为人知的内容。广告目标——广告一个月后，消费者知道本公司，并产生信任。

第七部分：广告创意与表现

文案：

一流的设备、专业的服务

爱车从路意德做起 ···

第七部分：广告预算（略）

第五篇：汽车装饰美容行业创业的分析与探索

汽车装饰与美容行业创业的分析与探索

摘要：随着我国的汽车消费市场持续的升温，汽车装饰与美容行业正经历着前所未有的发展，成为售后市场的一大投资商机。社会各领域对汽车装饰与美容行业的投资热情也在持续升温，国内装饰与美容行业的市场竞争激烈程度可想而知。在这样一个充满挑战和机遇的市场经济下，对装饰与美容行业的创业仍处于探索的阶段。本文介绍了有关汽车装饰美容行业的现状，分析了该行业的发展趋势，理论结合实际，进一步探讨该行业创业的有关问题。

关键字：汽车装饰与美容；创业；探索 Abstruct: Along with China's auto market continue heats up, the automobile decoration and the beauty industry is experiencing unprecedented development, has become a big after-sale service in the investment opportunities.Social fields for car decoration and of the beauty industry investment enthusiasm are continuing warming, domestic adornment and of the beauty industry market competition is intense degree can be imagined.In such a full of challenge and opportunities under the market economy, the adornment of the beauty industry and business is still in the stage of exploration.This paper introduces the present situation of the beauty industry car decoration, and analyzes the development trend of the industry, combining theory with practice, to further explore the industry problems related to the business.Key word: The automobile decoration and beauty;business;exploration

一、我国汽车装饰与美容行业的现状

汽车装饰指在原厂车的基础上通过加装、改装、或更新车上的装备和物品，以提高汽车的美观性、舒适性和安全性的行为，所增加的附属物品，成为装饰品。汽车美容是指汽车容貌更加美丽的所有行为。汽车美容的作用是装饰汽车，保护汽车，美化环境。

我国汽车装饰业的出现不过20年的时间，其中，汽车装饰业发生了两次突变。从1982年兴起，当时只是生产普通的太阳贴膜和座套。第一次突变是发生在1993年进口防盗器和CD机进入国内市场。第二次则是在1995年，包真皮座

椅、贴防爆膜的先后进入市场。近年来，随着我国的汽车工业“井喷式”发展，私家车逐渐增多，带动了汽车装饰业的前所未有的发展。

据不完全统计，现民用汽车保有量约5900万辆，其中私人轿车保有量达到1800万辆，为汽车服务业发展提供了无限巨大商机。例：新车美容服务——国内轿车平均每年有200-300万辆的增长，车主购车后，一般都会对汽车进行装饰美容，如贴膜、座套等，普通轿车上千元，高档商务车花费近万元，以每辆新车美容装饰需3000元/辆，约每年有近60—90亿元的大市场，若将存量汽车的日常保养维修消费算进去，汽车服务市场空间将高达800—1000亿元，而美国现汽车服务业营业额年产值超过4800亿。

尽管我国的汽车装饰市场潜力巨大，但市场的竞争也非常激烈。国外汽车装饰服务行业的巨头也加速进入我国的汽车装饰市场，加快与我国本土企业的结盟合作步伐，如日本最大的汽车服务用品连锁企业澳德巴克斯。20世纪90年代，美国最大的汽配连锁网络企业NAPA也进入我国开展业务。此外，日本第二大汽车用品连锁企业黄帽子也已经进入中国市场开店经营，计划到2015年开设500家。

这些国外企业大多具有资金优势，产品优势，经营优势，品牌优势以及在市场推广等方面的优势。他们一进入市场就采取规模性的经营，快速建设网络，抢占市场先机。这对于国内本土初生的汽车用品产生很大的影响。很多企业都经受着市场中价格战、同质化的恶性循环挤压。汽车装饰类企业不但不能幸免，更深陷“设计侵权”、“品牌侵权”的泥潭中。在此环境之下，汽车装饰产品利润日趋微薄，企业急需产品附加值来提升单品的市场价值。

二、我国汽车装饰与美容行业的创业的市场缺陷

虽然我国本土的装饰与美容企业适逢装饰业蓬勃发展的机遇，但资本少、规模小、组织化程度低、服务能力差、假冒伪劣产品多是我国汽车装饰与美容业普遍存在的问题，这种表现经营混乱的状态主要有以下几方面

1、行业管理滞后

目前汽车装饰与美容行业的市场混乱，服务技术不达标，假冒产品混于一体，从业人员素质偏低，商家缺乏诚信，严重地损害了消费的权益，使消费者对本土的商家失去信心，也制约了行业的健康发展。

2、缺乏统一服务标准

汽车美容市场上，人员没有专业正规的培训，产品没有品牌知名度，没有专业的机械设备，没有明码标价，没有服务质量的保证。大多数汽车装饰店的规模大小不一，无论在汽车装饰用品质量，还是在服务水平上，都与发达国家的汽车装饰业有很大的差距

3、缺乏个性化

与国外的汽车装饰业相比，最致命的是没有“灵魂”，很多产品都是模仿，没有属于自己的设计，从样式上看，装饰品单调，无新意。这使整个汽车装饰品市场陷入一个尴尬的境地，更使追求个性化的车主失望。

三、汽车美容行业的创业探索

（一）筹集资金，扩大企业规模

筹措资金是成功开业的基础和前提，无论选择何种方式或者规模，在正确估算的前提下，必须事先准备足够的投资资金，结合我们的实际情况，利用自有资金或银行借款等方式来筹集资金。

（二）市场定位，确定经营范围

“没有调查就没有发言权”，创业之前，做市场调查比不可少，了解所在地日常经营的情况，经营档次和客户资源。只有充分了解竞争的对手情况，才能更好地制定创业方案，做散户型还是做专业型装饰企业，这关系到日后的发展。

确定经营范围和服务项目如：

汽车美容方面：全车封釉、汽车桑拿、底盘封塑、无水洗车、电脑洗车、电喷镀膜、底盘装甲、划痕修复、皮革上光、轮毂增亮；

汽车保养方面：发动机养护、润滑系免拆清洗养护、冷却系免拆清洗养护、燃油系免拆清洗养护、四轮定位；

汽车装饰方面：快速补漆、汽车贴膜、汽车天窗、隔音工程、汽车音响、倒车雷达、防盗器等为主；以及汽车改装、汽车快修、汽车用品专卖、汽车精品百货、汽车防爆隔热膜、二手车翻新等高利润项目及汽车俱乐部。

在这些经营服务项目里面，要全面考虑，突出自身的特点和优势，做到“人有我优”。

（三）加强专业技师的培养

汽车专业人才的欠缺，已经到了威胁行业健康发展的地步。现在的汽车美容师基本上是口手相传而进入这一职业领域的，由从业多年 的师傅来教徒弟，而很多人都不愿意把自己的本事轻易传人，因此培养了一批似懂非懂的非专业汽车美容技师，专业汽车美容技术人才紧缺，已经成为汽车美容行业的共识，不仅街边规模较小的装饰店缺乏专业的人才，就连一些 4 S 店，也缺这样的技术人员。且4S店的汽车维修美容费用汽车美容也让人望尘莫及，这就更为我们汽车美容店的发展提供了很好的发展条件。

创办汽车装饰企业，专业技术人才必不可少。重金聘请专业技术过硬的师傅，带领技术水平一般的人员。如果得以在技术上突破，这将是创业成功之路的根本。设立培训基地，配套设施要齐全。制定严格的培训制度，对员工进行全方位培训。不仅要把学员培养成技术水平过硬的人才，同时要把学员培养成既具有良好的职业道德，又具有规范的专业技术的人员。培训中过程中，不仅仅是技术层面，而

且要有自身企业的技术风格。

四、汽车装饰品行业的创业的需要外部环境的支持

（一）有关汽车装饰行业的政策分析

在中国汽车装饰用品行业的发展的过程中由于没有国家相关的产业政策和经营服务标准的指导，使得行业繁荣的背后日益显现出大量的问题，比如假冒伪劣、知识产权侵权问题；欺诈经营、不正当谋利问题；安全环保隐患、资源重复浪费问题；从业人员无岗位资格标准，高技能人才稀缺问题；产品没有自主创新，低价恶意竞争问题等。

面对众多的难题，尽管在行业内有一些组织机构、经营者和媒体单位自发的组织在一起，希望通过行业自律和引导消费的方法来解决问题，但是，在中国现有的经济体制下彻底的改变汽车装饰用品行业现状，是一件非常困难的事情，因为，这个行业缺少相应的国家标准。

国内汽车装饰品的生产企业很难与汽车美容行业形成一条规范的产业链。所以这是亟需解决的问题，而这需要国家出台政策来进行规范，如以下几点。

1、制定相关的法律法规政策，引导中国汽车美容装饰及用品行业的规范化走向，开展经营服务规范推广工作。

2、开展汽车美容装饰服务经营规范百强示范企业评比工作，这可以使生产企业在树立产品的品牌有很大的帮助。

3、开展汽车装饰用品流通市场专项调查和优质产品推介评定工作，打击伪劣产品，使有关装饰品的企业注重产品生产设计的自主性。

4、开展汽车装饰及用品行业岗位从业人员技能培训认证工作，在技术工艺上，使产品体现自身的生产特点，形成自己产品的特色。

5、开通中国汽车装饰用品行业官方网站和设置消费者投诉咨询服务中心，为行业经营者和消费者提供和谐社会相互沟通，解决矛盾的服务窗口。

6、开展汽车装饰及用品行业国际交流工作，引进国际先进的汽车装饰及用品行业新产品和新技术，为行业创建自主品牌和产品走向世界大市场提供一个桥梁。

由此，最主要的目的和工作就是为汽车竞销企业和用品生产和销售企业搭建供销平台。使汽车经销企业采购成本降低、减少甚至消除采购环节中的灰色地带。同时，使汽车用品生产和销售企业减少流通环节，降低流通成本。更加专注于产品开发和质量保证方面。最终，双方实现资源有效对接、互惠互利、共同发展。也使广大消费者受益。这极大地有助于帮助有关国内汽车美容装饰业行业的创业提升到一个高水平的层面。

（二）有关汽车装饰品生产企业的自身发展分析

目前，国内的汽车装饰品企业自身存在的确定非常多，而大多数都只顾以盈

利为目的，具有盲目性，只在乎眼前的市场环境。然而，随着国内经济的提速，从中国的经济增长方式逐渐变为经济发展方式的转型，改变企业对市场环境变化的理念应该要与时俱进，用长远的目光改善企业自身的缺点，这样会更有助于提高未来汽车装饰用品行业的竞争能力。

1、管理规范

首先，企业必须提高行业自律精神，以人为本，不断提高从业人员的素质，对企业进行科学规范化管理。汽车装饰市场规模化、品牌化、专业化、多样化，已是大势所趋，企业经营者要紧紧把握机遇，逐步完成企业的规模升级、服务升级、业务升级

2、自主创新

创新，是一个企业的“灵魂”。如果企业产品缺乏自主创新精神，必定会使产品失去竞争力，导致在美容装饰行业，顾客对美容企业失去信心，自然也导致其失去客户，必然导致创业的失败。而创新归根到底是人才的竞争。所以，企业要加强和行业内各相关协会、专业组织、大中专院校、科研机构等密切合作，强强联手、优势互补，做到产品具有先进的设计理念，凝聚中国的文化特色，为产品的品牌化打下坚实的基础。

有了自主创新的，坚实的产品，这样就使得美容装饰行业在市场上有强大的竞争力，获得客户的认可。自然而然，美容装饰行业的创业具有质的突破。

五、结语

汽车装饰市场新机遇以及后市场的发展空间依然巨大，如果汽车装饰市场规范得以逐渐加强，那么美容服务行业的创业的前景一片光明。如果创业的外部环境的改善，那么在美容服务行业里面创业也一定会取得成功。

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