汽车装饰美容店开业调研报告（大全5篇）

第一篇：汽车装饰美容店开业调研报告

汽车装饰美容店开业

调 研 报 告

第一篇 项目简介：

随着中国汽车产业的飞速发展，汽车作为一种代步工具走入了寻常百姓的家庭。2010年开始，中国蝉联全球第一大汽车生产国和最大新车销售市场。随着私家车的增多，汽车装饰与美容被逐渐重视，汽车装饰潮、美容潮在不断升温，应运而生的汽车装饰与美容市场已经逐渐成形，车主对汽车装饰与美容的认同和参与热情与时俱进，相关的技术在不断向前进步。汽车装饰与美容业有着巨大的发展空间和市场前景。第二篇 项目认知：

一、市场准入：汽车美容师特殊行业，所以在政策上对开店有所规定，必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评，没有环保许可证也就拿不到工商营业执照，这是进入汽车美容行业的最大的一步。由于我国各地环保政策有较大差异，相关的手续和流程也存在较大差异，员工的培训在企业管理中的重要性

二、项目归类：服务类

三、行政主管：工商行政管理局

四、行业协会：汽车用品行业协会

五、设备设施：

充气泵、打蜡机、封釉机、强力吸水吸尘机、抛光机、电动扳手、热风枪、鹿皮若干、洗车毛巾、洗车海绵、高压洗车机、杀菌消毒蒸汽机、喷泡机、相关洗涤液、高速抽油机、地毯脱水机及其他相关耗材

六、员工培训：

1、基础理论培训：进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教学，使员工对整部车结构、性能及维护知识有系统的了解。

2、专业技能培训：汽车美容理论与实践教学为教学重点，通过实践为主、理论为辅的教学方式，使员工掌握汽车美容的基础知识及操作技术。

3、经营管理培训：进行营销管理、管理理论及经理素质培训，使员工迅速提高营销与管理水平。

七、经营模式：可分为个人直接投资和加盟连锁。

直接投资可享受充分的自由性，但同时也要承受所有的风险和责任。一切技术、服务、运营活动都需要个人承担和熟悉，对投资者要求较高，既要具备较高的经营能力，又要熟悉汽车装饰美容的知识和服务技巧。

加盟连锁又分为直营连锁和特许经营。直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。具有连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应；特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。

八、投资规模：（详情见下表）

说明：此数据因时间、地域、市场等不同，可能产生差异，仅供参考

九、市场竞争：

1、店面环境竞争：能否让顾客产生心灵感应是店面装潢装饰的重要基础；

2、地域竞争：繁华的商圈，会成为不可缺少的条件；

3、价格竞争：消费者追求的是低价且优质的服务体验，在保证了同行业优秀质量水平的条件下，应尽可能的降低服务价格，打价格战；

4、服务竞争：这种纯服务的行业，拼的就是优质服务，专业的服务意识、先进的服务理念、优质的服务态度。都成为服务竞争的重点；

5、经营策略竞争：创新的经营策略如免费洗车，超低价格保养等策略会带来更好的经济效益。第三篇 开业筹备：

一、选定经营场所：选址是汽车美容店成功经营最重要的因素，投资者应正确通过选址调查、数据统计、分析相关因素并参考美容业行业特点，选择一个具有发展潜力的店址。一般条件如下：

1、车辆：数量、类型、档次

2、停车设施：停车场、车流方向

3、同行业店铺群：同行业数目和规模

4、开店条件：租赁条件、运营成本、税收、区域规划及区域法规

5、其他所需条件：水源、客源、排水等

二、筹措投资资金：

1、自有资金

2、银行借款

3、合资经营

4、融资经营

三、场所装潢装饰：

专业汽车装饰美容店通常由操作间（洗车区和美容区）、办公室、配件室、接待室、烤漆房等组成。具体要求：

1、结合区域服务市场，确定经营规模和目标；

2、注意环境

3、施工场地要符合城市卫生标准

4、中型以上规模应设置洗手间等设施

5、由专业汽车美容店设计装潢公司制定方案，并进行工程监理 装潢：

1、地面：采用吸水地板，加防滑垫

2、墙面：用防水油漆粉刷，以白色为基调，醒目处应悬挂“汽车装饰美容项目牌”及“标准收费牌”

3、房顶：与整个场所相匹配，悬挂宣传彩页、彩旗

四、招聘员工：

1、店面张贴海报

2、网络招聘信息

3、专业学校招聘 人员组成：

店长（1名）：对店内大小事宜作出指示，负责店内各项工作计划及财务

技师（3名）：服从店长安排，检查检测客户车况，督促协调下属普工工作，把关服务质量，与顾客进行沟通及讲解

普工（3名）：服从店长和技师指导，协助技师工作，严格执行操作规范，进行设备日常维护，保持作业场地清洁和物品有序摆放 接待人员（2名）：热情接待，热情服务，填写客户相关资料，有策划行推荐相关产品及项目，建立《客户登记表》，及时研究，加强同客户之间的联系

财务人员（1名）：按标准计费，在权限范围内采取优惠折扣以吸引客户，按时计算发放员工工资，及时纳税，定期结算财务，进行分析

五、申请和注册：

1、取得工商营业执照，成立合法生产经营企业。

2、办理工商税务登记

六、办理银行开户手续：公司在领取营业执照并刻制公章后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。第四篇 经营管理：

一、汽车美容店营销策略：目前，汽车美容店之间的竞争正在日益加剧，市场开发与营销也就显得越来越关键。前期店址的选择、形象的设计、适度的装修、人员的培训这一切都将通过市场开发与营销去产生效益。汽车美容行业的营销主要有以下几种：

1、会员营销：汽车美容店经营过程中，常常采用会员制管理售卡，有月卡、季卡、年卡、次卡、打折卡等。采用这些方式会损失一些微小利润，但是这样做可使你先一步收到了现金，赚回了相应的时间成本，是非常合算的。制度如下：

（1）年卡：常规每周洗车2-2.1次×52周(一年)=110次×每次洗车费(按定价下浮20%让利客户)，全年洗车次数不限(车内清洗每周一次)；（2）半年卡、季卡及月卡之办理方法参照年卡，让利幅度可调整；（3）优待卡：分级售金卡、银卡。例：若每次洗车费收费15元。金卡：收费1000元，洗车80次左右。银卡：收费500元，洗车38次；（4）赠品日：某日前几位洗车者或节假日洗车者赠送报纸、冷饮、小纪念品等以吸引客户；

（5）会员生日或是店里搞活动可以通过自动短信的方式进行提醒。

2、服务营销：服务作为企业经营内容的一部分，不仅要做好，还要创新。对于大、中型汽车美容店，可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务，贴心的个性化服务，这种层次的服务经营，会带来巨大的经济效益。

3、网络营销：网络几乎已进入了每个家庭，拥有网络和汽车的更不在少数，网络已然成为一种最好的宣传媒体，最低的成本，做出了最广的宣传。建立一个本汽车装饰美容店的网站，提供网络购物、商品查询、车况咨询、车友论坛等服务，可充分利用网络的便捷优势，打出自己的品牌，为本店做出最好的宣传。

四、其他营销：除以上营销策略，还可以通过价格折扣、附送礼品、免费送货、积分兑换等方式进行。

二、汽车美容店采购策略：采购渠道，初次经营汽车用品店的人往往对于批发商和厂商方面的情况一无所知，而且目前的汽车用品批发商和厂商数量居多，市场局面庞杂，产品质量参差不齐，这就给购买者带来了许多采购障碍。当下推荐的基本渠道有几种：

1、厂家直接进货：少去了中间环节，降低了进货价格，而且质量有保障，但交易和运输成本会相应上升。

2、市场集中采购：品种齐全，可以货比三家，价格相对公道，但质量参差不齐。

3、利用网络采购：完全依托物流服务即可收到货，省去了很多不必要环节，给类商品齐全，提供了采购便利，但质量不能保证。

三、汽车美容店员工管理策略：员工的工作态度、工作责任心及工作能力直接影响到汽车装饰美容店的业绩，建立有效的激励机制，最大程度调动员工的积极性。

1、工资制度：按照员工的职位、岗位、工作资历、工作能力等情况制定工资标准，为激励员工，每年对工资都要有一定幅度的上调。对连续工作满一年的员工，应该按月在其原有工资的基数上增长一定数额。具体数额可以根据美容店业绩、员工工作时间长短、员工工作岗位以及工作表现等确定。

2、奖惩制度：对于业绩突出的员工要进行奖励，对于工作中出错，态度消极的员工要进行处罚，做到奖惩分明、制度明确。奖励以奖金形式，分为定期奖励和临时奖励，定期奖励一般定在工资结算日和年终进行，并在月末或季度末员工会议上，对优秀员工进行点名表扬，积极鼓励其他员工，使优秀员工再接再厉。

3、晋升机制：为培养懂技术，会管理的人才，激励员工积极向上的意识，建立晋升激励制度。使员工向自己心中的目标努力工作，年终考核，达到晋升条件，即可升到更高一级的职位上，更好的经营管理装饰美容店。

第五篇 创业致胜攻略：

一、追求成长

做生意如果不追求成长或不向更高的目标挑战的话，就只能不进则退。业务的成长通常都是以营业来衡量，要想扩大营业额就必须加强有关的一切活动，例如商品的筹集、现场销售、增加美容服务项目等。想要把生意做大做好的店铺才会有足够的动力提高店铺的经营水准，才能应对同行的竞争以及市场的挑战，店铺生意永远没有尽头。

二、确保合理的利润

大家都知道亏本生意不能做，店铺生意还要更进一步，没有合理利润的生意也不能做。所谓合理利润是指除了不赔本之外，还必须赚到一定水平的利润。店铺生意中通常有一定量的存货。现代市场已经是典型的买方市场，特定商品的生命周期越来越短，“囤积居奇”只能是自杀，过季存货的价值随着时间的推移，只能是越来越低，店铺生意的利润必须分担存货的损失。

三、以顾客为出发点

做生意要以顾客的眼光为出发点，才能让他买到所需要的东西。顾客的价值观念不见的跟我们的相同，我们应该去设法了解顾客的需要，然后去满足他。经营店铺必须把自己当作是替顾客采购商品，这样才能设法去了解顾客的需要，因此，了解顾客是开店的第一步。

四、倾听顾客意见

如果只顾推销商品而听不进顾客的意见就不会受到大众的欢迎，在经营过程中，以谦虚的态度去倾听顾客的看法，只要持之以恒，生意必定会日益兴隆。

五、掌握良机

生意的成功关键在于是否掌握良机，所有的店铺生意都有销售周期，淡季旺季的经营业绩相差很大。平时就要选择适当的时机，调查顾客预定购买的物品以及购买的时间，这样在销售上就方便多了。

六、让品质吸引固定顾客

在产品销售上要尽量推广行业内的新产品、高品质产品，避开同质化竞争。因为高品质产品会塑造顾客对汽车美容店的经营品质印象，持续销售低档产品或伪劣产品会使得自己店铺慢慢在行业里沉沦。在产品结构上应做到点面俱全，突出重点。如汽车音响及精品等都是消费者最为关心的内容，应着重去发展，而脚垫、座套、太阳膜之类的产品只要维持一定品种和数量就可以了。

第六篇 相关政策与资讯： 汽车服务制度

为保障汽车服务市场的稳定发展，建立良好的汽车服务行业诚信自律机制，规范行业从业人员行为，在平等自愿的基础上，汽车服务行业协会全体会员单位达成行业自律公约，具体条款如下：

1、坚持党的领导，认真贯彻执行国家的法律法规，严格遵守行业规范和职业道德，诚实守信、合法经营，共同维护本地区汽车服务市场的健康有序发展。

2、自觉接受协会及相关主管部门的监督领导，严格遵守协会章程，依法维护协会和自身的合法权益，积极参加协会活动，履行会员的权利和义务，认真完成协会的各项任务。

3、牢固树立“质量第一、用户至上”观念，树立良好的行业及企业形象，严格执行国家标准及技术规范，切实保证优质服务和技术质量保障。

4、服务项目及收费标准应按规定予以公示，坚决杜绝欺诈行为，自觉维护消费者合法权益。会员单位应按规定悬挂由协会统一监制的会员单位标牌，并提供监督电话。

5、加强会员单位之间团结与协作，增强信息沟通与人员、技术、设备物资等交流，努力达到互惠互利、互通有无、资源共享，使之真正形成强强联合、共同发展的良好局面。

6、维修企业和配件经销企业要紧密配合，坚持做到采购、经销渠道正规化，共同抵制和打击假冒伪劣商品，净化汽车服务行业市场。

7、会员单位之间要相互尊重，相互监督，坚决反对非法经营和不正当竞争，不得擅自扩大经营范围，不得以恶意压价、低价竞销以及通过回扣、行贿等手段获取市场份额。

8、诚实守信、文明经商，不断加强职业道德建设，严禁以虚假广告宣传自身品牌，捏造、散布虚假信息来损坏、抵毁他人名誉和利益。

9、会员单位应积极组织相关人员参加岗位培训，不断提高行业从业人员的技术水平，认真做到定岗定编、持证上岗，同时对所属人员要依法签订相应的劳动合同，并严格履行实

10、未经会员单位之间协商同意，不得接收、聘用他方尚未解除劳动合同的人员。

11、会员单位应及时将专业技术人员上岗证、劳动合同及人员变动等相关资料如实报送协会，以备协会内部查询监督。

12、为保障自律公约实施，各会员单位向协会交纳自律保证金伍仟元。

13、本协会及上级主管部门对自律公约实施监管，各会员单位应加强自律，自觉接受社会监督。

14、会员单位之间发生各种争议时，应本着互谅互让、友好协商的态度解决，必要时可向本协会或上级主管部门反映处理。

15、对违反自律公约的行为，一经发现或举报核实，协会将予以内部通报、扣除保证金、新闻媒体曝光或取消会员资格，情节严重者交有关部门查处。

16、本公约自全体会员单位签字之日起生效，协会在生效之日起三十天内向社会公布。如需修改，按协会组织章程程序办理。

相关条约参照

上海汽车配件流通行业协会

汽车美容网 《汽车服务行业协会公约》 《汽车杂志》

第二篇：汽车装饰与美容开业调研报告

汽车装饰美容店开业

调 研 报 告

2012级汽车服务工程班

李鹏超（20127040123）

2014.11.26

目录

第一篇 项目简介……………………………………………… 2 第二篇 项目认知……………………………………………… 3 ① 基本概况……………………………………………………………3

②设备设施…………………………………………………………… 3 ③行业特征…………………………………………………………… 3 ④员工培训…………………………………………………………… 4 ⑤投资规模…………………………………………………………… 4 ⑥市场竞争…………………………………………………………… 4 第三篇 开业筹备……………………………………………5 ①选定经营场所………………………………………………………5 ②筹措投资资金………………………………………………………6 ③场地装潢装饰………………………………………………………6 ④招聘员工……………………………………………………………7 ⑤申请和注册…………………………………………………………8 ⑥办理工商、税务登记………………………………………………9 ⑦办理银行开户手续…………………………………………………9 第四篇 经营管理……………………………………………9 ①汽车美容店营销策略………………………………………………9 ② 汽车美容店促销策略…………………………………………… 11

第一篇项目简介

随着我国汽车工业的迅速发展,轿车进入家庭的步伐逐渐加快,为我国汽车美容行业提供了巨大的发展空间。汽车美容养护已被越来越多的人所接受,并且成为一种时尚。汽车美容养护业作为一种新兴产业正在崛起,已成为21世纪的黄金产业。所以跻身于此行业发展，以新技术，新理念打造全新的汽车装饰与美容必定能取得好的效益。

本店在汽车美容服务项目大体上可分为车身美容、内部美容、漆面处理、汽车防护和汽车精品等几部分。车身美容主要包括高压洗车，除锈、去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等项目。内部美容主要分为车内美容、发动机美容、行李箱清洁等内容。漆面处理服务项目可分为氧化膜处理、飞漆处理、酸雨处理、漆面划痕处理、漆面破损处理及整车喷漆。汽车防护的项目包括贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装静电放电器、安装汽车语音报警装臵等。汽车精品是汽车美容的点睛之处，也是一种汽车生活文化的体现，它致力于把汽车营造成一个流动的生活空间，诸如车用香水、蜡掸、护目镜、把套、坐垫等。汽车精品带给人们的是一种贴身的关怀。

汽车装饰主要指在原厂车的基础上通过加装、改装或更新车上装备和物品，以提高汽车的美观性、舒适性和安全性的行为，所增加的附属物品即为汽车装饰品。同时给汽车装饰也要以安全为原则，不能违反相关法律法规。汽车装饰主要有外部装饰包括车身大包围、天窗、扰流板和导流板、车灯装饰、保险杠、车窗、后视镜、车身等；内部装饰包括车内篷壁、仪表板、座椅、地板、车内饰品和车用香品等；加装车载电器与信息设备；加装汽车防盗、安全和报警装臵。

第二篇项目认知

一．基本概况

汽车装饰美容是工业经济高速发展、汽车文化日益深入人心和消费观念不断进步的必然产物。随着人们生活水平的提高以及消费观念的转变,汽车已经作为大众化消费品进入百姓生活。据悉,在发达国家,汽车美容业在整个汽车保修行业中所占的比重超过85%。而我国的汽车服务市场刚刚兴起,在大中城市,用车理念已经逐步更新,未来的市场空间将更加广阔。但是我国的汽车美容业尚处于初期发展阶段,市场潜力很大但存在的问题也不少。

二．设备设施

1：冲气泵、2：打蜡机、3：封釉机、4：吸尘器、5：抛光机、6：电动扳手、7：热风枪（贴膜用）

8：鹿皮若干块

9：浴巾若干块（纯棉的）

10：毛巾若干块（纯棉）

11：洗车机

12：喷泡机

13：相关洗涤液基 汽车美容装饰装饰产品汽车装具批发部都有，可以就近在汽车装具批发部购买。

三．行业特征

汽车装饰美容是工业经济高速发展、汽车文化日益深入人心和消费观念不断进步的必然产物。随着人们生活水平的提高以及消费观念的转变,汽车已经作为大众化消费品进入百姓生活。据悉,在发达国家,汽车美容业在整个汽车保修行业中所占的比重超过85%。而我国的汽车服务市场刚刚兴起,在大中城市,用车理念已经逐步更新,未来的市场空间将更加广阔。但是我国的汽车美容业尚处于初期发展阶段,市场潜力很大但存在的问题也不少。目前,我国私人汽车保有量已突破2500万辆,我国正在逐渐成为轿车消费大国。仅以北京为例,人们平均用在新车的装饰费用约为5000元/辆,后期日常保养约为3500元/辆/年。然而,目前我国汽车美容企业仅有3万多家,并且几乎全部集中在大中城市,而现有汽车维修 3

企业却多达20万家左右。现在人们对汽车不仅要求“行的方便”,也要求“行的漂亮”。因此,汽车定期美容护理正在成为汽车消费的重要内容之一。作为汽车后市场的一块,汽车美容业还有很大的发展空间。

四．员工培训

员工的培训在企业管理中的重要性，是任何一个企业负责人都明白的道理，但要通过内训或外出学习等手段来提高员工，尤其是中坚力量的专业素质，毕竟需要花费物力、财力以及时间，并且也经常会与企业的各项工作产生一定的冲突。于是，员工培训对于这些企业来讲就变成了“说起来重要、办起来次要、忙起来不要”的口号，致使许多员工无法系统地接触新事物、新方法、新观念。长此以往将不利于企业的发展。

（1）基础理论培训

进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教学，使员工对整部车结构、性能及维护知识有系统的了解。

（2）专业技能培训

汽车美容理论与实践教学为教学重点，通过实践为主、理论为辅的教学方式，使员工掌握汽车美容的基础知识及操作技能。

（3）经营管理培训

进行营销管理、管理理论及经理素质培训，使员工迅速提高营销与管理水平。

五．投资规模

投资可多可少，看个人的经济实力。汽车美容店的初始投资的跨度较大，少的可以几万到十万元，多的可达七八十万元以上，主要是房租、装修、初次进货、二到三个月的经营现金等费用。

六．市场竞争

1.首先要加强企业管理，塑造服务品牌文化，尤其是要注重“优化服务传递链”，即从优化店内形象→优化人员素质→优化营销技巧→优化服务技术流程→优化售后服务跟踪。优化服务传递链可以降低费用，减少不必要的开支，客观上增加了营业利润。

2.塑造差异化战略。从产品品质及结构上做文章。在产品销上，尽量推广行业内新产品、高品质产品，避开同质化竞争，因为高品质产品会塑造顾客对汽车用品店的经营品质定位，持续的低档产品或伪劣产品销售会使自己慢慢在行业沉沦。在产品结构上，应做到点面俱全，突出重点。像汽车音响及精品都是消费者最为关心的内容，应着重去发展，脚垫座套太阳膜类的面性产品只要保持就可以了。

3.在旧车或老客户身上做文章，可以避开车行销售装饰服务的竞争。注意加大广告特别是软性广告方面的投入，吸引固有的有车族消费。但一定要注意服务性广告的投放力度及方式方法（一般来讲，做好季节性促销品将会大大提高汽车装饰美容店的利润。)。

4.推行多元化战略。由于汽车装饰美容业具备“清洁”的文化底蕴，可以在家政服务清洗上做些文章，行业内也有这样的产品。更何况我们面对的消费群体是社会的中高收入群。也可以考虑汽车装饰美容店劳务输出的问题。可以预见，汽车装饰美容店要摆脱经营困境，还是要拼管理素质。

第三篇 开业筹备

一．选定经营场所

根据经验，在汽车加油站、大型超市、酒店和中高档住宅小区等附近设立的汽车装饰与美容店占95%，否则就很难生存。因为加油站、大型超市、酒店等是驾车者停车频率最高的地方，驾车者很容易在办完事驶离上述地方后顺便到附近的汽车装饰与美容店给汽车做一次护理。另外一种选址的原则是与4S店合作，形成汽车销售、修理与装饰美容一条龙服务，可以凭借4S店的品牌号召力接纳新车和维修汽车的装饰与美容业务。开店 5

地址选择的优劣，已经成为衡量汽车装饰与美容行业风险的标准，选择好的开店地址，就为汽车装饰与美容的成功奠定了坚实的基础。

二．统筹投资资金

筹措资金是成功开业的基础和前提，就资金来源而言，筹措资金的渠道主要有以下几种：

1.自有资金：即个人所拥有的可变现资产或可利用固定资产。

2.银行借款：即向银行提出融资计划。

3.合资经营：即联合其他人员共同投资，风险和利益共担。

4.综合融资：即在投入自由资金的前提下，即向银行贷款同时伙同他人合资经营。三．场地装潢装饰

随着车主要求的不断提高，加上汽车美容服务项目的不断延伸，目前比较专业的汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成，其设计、施工的基本要求是：

A、结合区域汽车美容服务市场，确定自身店铺的经营规模和目标。

B、汽车美容店洗车场应该注意服务环境，造型最好要美观大方，并且适应服务发展需要。

C、汽车美容店施工场址要符合城市卫生标准（清洁、整齐、美观），并且避免影响周边居民。

D、汽车美容店洗车用品应采用正规厂家生产的产品，同时力求保证环保。

E、洗车美容店的设计和投资之前应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理。

F、汽车美容店水、电管路应离地面一米以上，以确保安全。

G、大、中型规模的汽车美容店店址还应设有1-2平方米的卫生间。

四．招聘员工

（一）人才招聘

1.汽车美容店经理招聘标准

1）基本条件：高中以上文化程度，年龄25—35岁，身体健康，具有两年以上同行业工作经历。

2）具有较强的业务能力，能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较详细的近期目标及长期发展计划，对广告策划及市场营销有相当的认识。

3）具有较强的组织能力，能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中出现的各种问题，能很好地协调员工之间的关系。

4）具有较强的公关能力，社会经验丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达能力和社交能力。2.汽车美容技师招聘标准

1）基本条件：高中以上文化程度，年龄40岁以下，身体健康。

2）具有较强的工作能力，具有一定汽车构造及维修等基础知识，最好具有从事本行业工作的经历，头脑灵活，理解能力强，较易接受新鲜事物。

3）具有较好的工作作风，做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温和，不急躁。

4）具有一定的管理能力，能正确处理协调属下员工的关系，语言表达能力强，能有效地将自有知识传授给他人。3.接待人员招聘标准

1）基本条件：高中以上文化程度，女性：年龄25岁以下，身高1.60cm 以上，仪表端正。

2）具有较强的语言表达能力，口齿伶俐，思维敏捷，善于与人沟通。

3）具有较强的社会能力，能协调与客户之间的关系，待人接物彬有礼，不卑不亢，理解能力强，较易接受新鲜事物。

4）具有一定的业务知识，对汽车美容的项目、设备、操作方法，收费标准等知识有一定的了解，并能向客户进行讲解。

五．申请和注册

开设汽车美容店需要办理以下手续： 1.办理营业执照

以个体或公司的名义，到当地工商部门申请营业执照企业名称可以由加盟业主自定。办理注册时需求提供以下文件：

1）身份证明：企业负责人身份证、员工身份证。

2）资金证明：验资报告。

3）场地证明：《房屋所有权证书》或《租赁合同》。

4）经营范围：由经营者自行拟定，工商部门审批，为便于以后扩大经营规模，所以在申请注册时，应尽量扩大经营范围。如主营：汽车美容，兼营：汽车装饰、汽车百货或汽车用品。2.办理特种行业许可证

有设臵烤漆的加盟店，还应根据当地政府规定向公安或交通主管部门申请特种行业许可证。因为烤漆将改变汔车外观，应由有关部门批准。3.店招、户外招牌的申请

设立打捞店招牌或其他户外招牌，应由广告公司代理商向当地工商部门广告主管（科、处）申请设臵（根据各地的法规自定）。4.办理涉及城管的有关手续

不允许室外作业的城市，在户外设臵其他辅助建筑或有关作业，如排水等，还应咨询当地城管部门，并办理有关许可手续。5.办理税务方面的有关手续

税务部门的申请税，减负税收方面的申请。进行营销管理、管理理论及经理素质培训，使员工迅速提高营与管理水平。

六．办理工商税务登记

个体工商户成功获得工商营业执照以后，自领取营业执照之日起30天内，持有关证件、资料，在工商注册或单位所在的区县（地区）地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记。

七．办理银行开户手续

公司在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。根据中国人民银行关于结算账户管理的有关规定，每个公司仅可开立一个基本帐户，用以提取现金及日常结算支付等，并可根据经营业务的需要，再开立其他的一般帐户。

第四篇 经营管理

一．汽车美容店营销策略

随着汽车美容产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，据我们了解目前车主选择消费商家，在很大程度上取决于汽车美容的服务无形属性的一面，即清楚美容店如何服务车主。正因为如此，时下汽车美容的服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。

服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务，提高服务水平；进行“承诺服务”，让顾客满意；及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉；努力使抱怨用户变成满意用户。服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，9

一旦错过这个机遇，就没能办法补救。因此，汽车美容店应特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。

1.提高员工服务意识，倡导人性化服务

因为汽车美容店的员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高汽车美容店一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大。把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充满“人情味”，把服务他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。2.实施服务质量考核与激励机制

汽车用品之家建议汽车美容店要树立服务典型，引导员工实现人性化服务，同时采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为积极。结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的氛围，激励先进，鞭策落后。比如可以在在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务。3.从细微处入手，完善服务项目

服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，汽车美容店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望。如24h接听客户咨询电话，并做到及时接听；耐心解答客户的咨询；对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候；雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。因此，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯。

总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势；谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。

二．汽车美容店采购策略

采购渠道，其实就是选择供货商的问题，初次经营汽车用品店的人往往对于批发商和厂商方面的情况一无所知，而且目前的汽车用品批发商和厂商为数众多，市场局面庞杂，产品质量参差不齐，款式相似性程度很高，这就给店主选择采购渠道制造了许多障碍。

对于全部需要自己采购的老板，现在采购渠道基本有两个：直接从厂商采购和从批发市场直接进货。两种渠道对汽车美容店的经营者的要求大不相同，所提供的折扣也有很大差异。不同的方法可以从各种途径获得进货渠道方面的资料，常用方法有以下几种：

1.查阅有关行业的杂志、报纸、电视、网络以及其他行业或团体发行的资料，了解汽车美容行业的最新动态。

2.前往批发市场调查，从中寻找中意的批发商。

3.参观与汽车美容业有关的展示、展览。

在了解了汽车美容市场情况后，就可以选择采购的方式了，一般来说，采购的方式 11

不是一成不变的，经营者可以采取以下三种方式：

（1）．从批发市场集中采购

和其它商品一样，汽车美容装饰用品也有自己的专业批发市场。现在，各省市都建立了或大或小的汽配或汽车用品批发市场，他们成为了中、小型汽车美容店的主要进货渠道。批发市场的主要有点是品种齐全，可以货比三家，价格相对公道，大多数汽车美容装饰用品几乎都可以一站购齐；缺点是产品质量良莠不齐，价格稍微偏高，可能花了高价钱而进到的是假冒伪劣产品。（2）.直接通厂家联系进货

目前许多厂家的销售渠道铺设得非常宽，对于用量比较大的产品可以绕过批发商直接和生产厂家联系，这样由于少了中间环节，可以大大降低进货价格，而且质量有保障。缺点是要同时和多个生产厂家联系，运输和交易成本较高。另一点，进货量过小，厂家也不会给予太优惠的价格。（3）．利用网络采购

电子商务、网络采购现在也不是什么新鲜事物，在进货时也完全可以尝试一下。如今许多厂商已经把广告做到了互联网上，可以很轻易地找到他们并联系进货。网上的汽车用品超市也发展的如火如荼、异常火爆，银行结算系统可以使需求者在网上直接下单，而依托完善的物流服务则可以尽快将商品送到你手中，省去了许多周折。学会利用互联网，会为你提供很多商品和便利。

第三篇：汽车装饰美容店创业计划书

汽车装饰美容店创业计划书

汽车正在走入家庭。汽车装饰美容，便成了一种颇有前景的行业。开家汽车装饰美容小店，并不需要大投资，也没有很高的技术门槛，是一种可行性较强的创业方案。

方案

▲前期投资约5-10万元设备投资：柜台、门面装修、电脑及简单家具，一次性投入约2万元。

3个月运转费用：一家店新开张，要作好两三个月没有生意的准备，最好事先筹备好3个月的运转费用3万元左右。

进货款：新店开张，店里要备好大约价值2万元的汽车装饰美容材料。当然，如果有供应商愿意让你代销装饰美容材料，卖出去再结算，那这一笔费用可以省下。

▲每月收入

按市场行情，一辆Passat做普通的整车装饰美容，收费约为3000-5000元，一辆桑车的整车普通装饰美容，收费在2000-3000元。但做整体装饰美容的车辆相对较少，而以做局部装饰美容为多。一家小型门店，运转正常的话，每月营业额可达到4-5万元。

▲每月支出

房租：在较高档的居民小区附近，租一个20-40平方米的门面，加上水电和物业管理费，一般花费在每月2000-5000元。

员工工资：开一家汽车装饰美容小店，至少要聘请一名电工和两名贴膜工。电工月薪在1200-1500元左右，贴膜工大约月薪千元。加上给员工加缴“三金”，每月工资支出约4000元。

税收：每月固定税收大约500元。

每月交际费用：不算很高，大约1000元就可以了。

▲利润

汽车装饰美容毛利率为40%，每月毛利大约在15000元到20000元之间，再扣除各项支出，便是每月净利润。

手续

可委托专业代理公司进行企业注册，代办工商登记及税务登记，只需提供法人身份证、户口簿及照片即可。一般来说，注册资金为50万元的企业，代理费用约三四千元。

业务素质

电工最好要请得好一些，最好有四级以上证书，略低一些也可以。贴膜工没有太高的技术要求。

注意事项

选址非常重要。可能是开汽车装饰美容店最重要的一环，选址不成功，一家店可能就无法生存。首先，不能选在工业区，这里出没的大多是公车，而公车一般是不注重装饰美容的。其次，不能选在纯粹的商业区，人们主要来这里逛街，不会把车停下来进行装饰美容，而且商业区一般停车困难。选址应该选在较高档住宅小区旁边，或干脆就开在小区里，且最好有较宽敞的停车位。这样的住宅区内拥有私车的比例较高，也就有了客户来源。

要注意积累人脉。如果能打入供应商的圈子，说服供应商将装饰美容材料交给你代销，卖出去再结算，那么，周转资金可大大减少，也降低了积压货物的风险。

要讲求服务质量。在与同行相比没有太大优势的情况下，服务的质量可能是胜出的决定性因素。建议在店里辟出一小块供客人休息的区域，让客人舒适地度过等候的时间。

进行个性化装饰美容。目前，汽车的装饰美容开始讲求个性，有些顾客还要求突出车的性别特征，可在这一方面动些脑筋。

最好与一些大的店家建立合作关系，遇到在车内装冰箱等自己做不了的装饰美容项目，可交由合作单位来做，收入分成。

第四篇：最新汽车装饰美容店创业计划书

最新汽车装饰美容店创业计划书要考虑的问题?

A 当地市场调查的调查项目

B 你的技术骨干有多少？

C 对核心技术掌握的程度?

D 如何进行划分?

E 店铺的位置怎么样?

F 你的投资有多少?

G 经营商圈内的目标顾客群体和潜在顾客群体怎么样?

H 店面经营面积有多大?

汽车美容创业投资简介：汽车美容是经营简单、市场广阔的创业项目，洗车人家汽车美容投资小、回报快，初创业者创业的一个绝佳选择！

汽车美容创业投资方案系统、详细的讲解了的开汽车美容店的实施步骤、运作流程、经营管理和营销策略。让创业者注重细节和实际可操作性，深入浅出、简洁明了地告诉创业者如何抢占先机，如何赢得客户，如何完善服务，如何加强管理，如何规避风险,怎样赚钱，中国汽车美容人才网分享最新汽车装饰美容店创业计划书详情(汽车美容店开业前准备的工作)：

第一、市场定位

汽车美容行业已越来越被人们关注和引来人们的加入，汽车美容服务也越来越广的被人们接受。但是汽车美容的市场定位一定要分清，前期资金充足可面向中高档车，利润高，回利快。前期资金不足，面向低档车，风险低。前期投资要考虑的问题.柜台、门面装修、电脑及简单家具、工人工资。充足的运转费用新店开张,店里要备好几个月的汽车装饰材料，展品等。

第二、经营项目

汽车美容店的主要经营项目：新车开蜡;汽车封釉美容;漆面打蜡;漆面抛光;底盘装甲;汽车内饰桑拿;汽车漆面划痕变动;车内真皮制品的护理;光触媒内室杀菌消毒;轮胎翻新;车身彩贴，汽车饰品，汽车内部装饰;汽车防爆膜;装配倒车雷达;正中门锁;防盗器;全球卫星定位体系(GPS导航);汽车隔音;真皮座椅等。第三、装修店面

装修美容车间时,布置好蓄水池、排水、滤水(污水)等方面,电器插座还要考虑防潮防短路等问题。此外,还要考虑到日后的拓展需求,为日后拓展新业务需求而预留空间。

有些用品需准备好：抽水机二台或以上,地毯甩干机一台 吸尘器二台最好。打蜡机二台。抛光机三台,臭氧消毒机或者高温消毒机一台。

第四、招聘汽车美容人才

有经验的最好，不仅可以快速进入职业状况使店面走向正规,而且还能带徒弟。

比较细心的员工，汽车美容是服务行业，加之汽车的价格比较高，稍有不慎损坏车辆不但会赔偿损失还要降低美誉度，所以细心是员工必备的首要标准。最好是比较信任的人员，因为汽车美容行业确实是块大蛋糕，人人想抢占。一旦你随便找来的人员，学到了专业的汽车美容技术后在撒手你的汽车美容店面不管，你也只能吃哑巴亏，重新召集人员费事、费时又费利。

选择加盟一定要选则好品牌，加盟就是为了依附于专业品牌的知名度、美誉度和技术，目前汽车美容市场不规范，很多小品牌以此充好，所以加盟者一定要擦亮慧眼，选准专业的汽车美容品牌。

第五、产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢？其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。第六、制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。

第七、选择加盟一定要选则好品牌，加盟就是为了依附于专业品牌的知名度、美誉度和技术，目前汽车美容市场不规范，很多小品牌以此充好，所以加盟者一定要擦亮慧眼，选准专业的汽车美容品牌。

第五篇：汽车装饰与美容开业调研报告

汽车装饰美容店开业

调 研 报 告

2012级汽车服务工程班

2014.12.08

汽车装饰与美容开业调研报告

第一篇

项目简介

中华民族汽车工业的快速发展，以及人们消费水平的不断增长，使得私人拥有轿车已经变成现实。据测算，每1元购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。近年来，汽车的消费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大，这也正是筹建“绿色、环保、快捷、规范化”概念的汽车服务机 构目的之所在。

在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广，零配件质量有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业，来适应日益发展的汽车后市场。所以汽车养护美容业在中国应运而生，前景非常广阔，必将成为中国汽车后市场的重头戏。据国家信息中心的数据显示：我国1996年开始汽车总销量每年以15%的速度递增，其中轿车的年需求量将跨越100—200万辆台阶。随着工业经济的强劲发展，未来生活工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，汽车养护美容服务必将成为大众日常的消费内容。

第二篇

项目认知

一．基本概况

1.项目归类：服务业 2.行政主管：工商行政管理局 3.行业协会：汽车用品行业协会 4.服务对象：有车族 5.经营模式

好的计划是成功的一半。人们都说汽车后服务市场商机无限，真的是这样吗？如何踏入这一领域创业呢？这牵涉到经营模式和投资模式问题。模式决定效益，模式也能决定运营是否顺利，目前汽车美容服务业的入行模式有直接投资开店和加盟连锁两种模式，这两种模式各有利弊。

个人直接投资：直接投资开店意味着一切都是由你做主，在充分享受自由性的同时也要承受更大的压力和责任。首先是品牌要由自己创立、宣传和开拓。其次是技术培训、服务培训要亲自动手。第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。直接投资开店对投资者要求比较高，既要具备较高的经营能力，又要熟悉汽车美容装饰的知识和服务技巧。

加盟连锁： 加盟连锁是赚钱比较快的模式。因为汽车后市场是一个处于上升期的市场，众多的投资者正准备进入这一行业，存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。目前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式。

6.市场准入

汽车美容是特殊行业，所以在政策上对开店有所规定，必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评，没有环保许可证也就拿不到工商营业执照，这是进入汽车美容业最大的一道坎。在一些缺水和环保意识强的城市开设汽车美容店要遵循“三同时原则”，即环保工程与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。由于我国各地的环保政策有较大差异，相关的办理手续和流程也存在较大差异，关于这方面的具体要求还得到当地的环保部门进行咨询，办理环保许可证。7.行业品牌

汽车美容店作为现代服务业态，其价值主要体现于所提供的服务和产品的质量。目前，仅就汽车美容体系而言，尚未形成大规模的服务品牌。纵观整个汽车美容行业，无论是行业协会还是社会新闻媒体等机构，截止目前，尚未就汽车美容作业态组织任何评选活动，而且由于汽车美容行业的规模非常庞大，目前市场上尚未形成比较认可的行业品牌（业内有一些行业品牌）。

8.从业企业和从业人员

作为零售业态，究竟有多少汽车美容企业和从业人员，目前，尚无权威的统计数据。但仅就一家汽车美容店而言，一般可提供就业岗位在5-7名左右。另据不完全统计，我国从事汽车维修、美容装饰的从业人员超过数十万人。

9.营业时间

汽车美容店的对外营业时间取决于汽车美容店的地理位置和营运方式。一般而言，如果将店铺安置于大型商场或者购物中心，乃至繁华道路，营业时间一般设置12-13个小时，但也有一些汽车美容店为了满足不同客户的需求保持24小时营业。10.服务项目

（1）专业洗车、“车宝”增

（13）汽车打蜡、镀膜保护

（2）车漆抛光、镜面护理

（14）新车开蜡、漆面增艳

（3）仪表音响、清洁上光

（15）座位坐垫、清洁养护

（4）顶棚除污、清洁养护

（16）车门内侧、清洁养护

（5）室内除臭、杀菌消毒

（17）外装饰件、清洁上光

（6）挡风玻璃、洁亮防雾

（18）尾箱清洁、杀菌消毒

（7）地盘清洁、防锈养护

（19）门锁门扣、防锈润滑

（8）引擎外表、清洁翻新

（20）引擎内部、免拆清洗

（9）发动机防漏止漏

（21）水箱清洁、“三防”治理

（10）发动机动力修复

（22）电子喷射、油嘴清洁

（11）方向波箱、密封止漏

（23）汽车空调维护保养

（12）胎铃洁亮、增黑上光

二．设备设施

由于目前大多数汽车美容店开展的项目主要是美容和装满两大块，因此在这里列出美容和装潢的基础设备仅供参考：

1、汽车美容设备

高压洗车机

强力吸尘吸水机

地毯脱水机

抛光机及研磨、抛光盘

地毯甩干机

喷水壶

杀菌消毒蒸汽机

高速抽油机

机油格扳手

洗车海绵、擦车毛巾

空气清洁剂

漏斗

2、汽车美容耗材

打蜡机及打蜡抛光罩

高级防火水晶蜡

柏油清洁剂

万能防锈润滑剂

研磨剂、抛光剂

多用途浓缩清洗液

皮革护理光亮剂

专用无纺棉、小毛刷

丝绒座椅清洁剂

镀铬抛光剂

沥青清洁剂

玻璃清洁剂

车体防锈保护喷胶

发动机内部清洁剂

发动机油封补漏剂

发动机强力修复剂

水箱清洁剂

自动变速箱防漏剂

电子燃油喷射系列清洁剂

轮胎清洁剂

轮胎光亮保护喷剂

发动机外表清洁剂

洗车宝、洗车粉

三．行业特征

本公司针对目前汽车市场的快速增长，人们对汽车的呵护也日渐增长，我们本着以“汽车美容，我们光荣”的服务宗旨，坚持“通过对汽车的美容，为人们提供清洁、舒适、自然的汽车，致力于汽车美容事业，大力发展民族汽车美容品牌”的理念，发展创立了中国座驾汽车美容公司。公司主要先以小资公司初建成，并逐步投入市场，扩大市场，同时壮大品牌，品牌打了就了具有一定的市场影响力，从而全方位进军汽车美容市场。不断的投入市场，分析市场，充分了解竞争对手的有点和自己的缺点，不断地提高公司的服务品质，待公司发展壮大后可以作为上市股份公司。

座驾汽车美容公司依托雄厚的资金、领先的经营理念、独有的营运管理体系，秉承“以顾客为中心、以员工为伙伴、追求卓越”的核心理念，计划在5-10年内，成为鞍山市最具有特色、最纯粹、最具有系统、服务质量最好的汽车美容中心。十五年内拥有几百家国内连锁店为战略目标，努力成为国际一流的汽车美容品牌之一。

四．员工培训

员工是企业的财富，对员工企业将给予最大限度的支持和发展空间，并将提供相应的上岗前辅导和在岗培训。要针对每个员工的不同的特点做出不同的指导和培训。培训的时间安排上是由店内具体经营状况来作出规定和调整。其中对员工的培养有：

（1）定期的安排一个或两个技师去学习，以来提高能力。

（2）安排合适的时间带领员工学习参观高等级汽车美容中心的服务管理方式。

（3）定期的安排针对自身美容技术的讲座。

（4）每过一段时期就要对前台的礼仪和服务态度进行培训，以来很好的保证本店内的服务态度。

（5）对杂工进行实际的讲解和针对性的训练。

五．投资规模

（1）首月支出：

场地支出：场地租用加装修（视情况而定）约150000元 设备支出：约300000元

耗材及用品采购：约20000-30000元

营业执照+道路运输证+排污证+维修证 约10000元（排污证需要防保局批，较有难度，价格仅供参考）。余下便为流动资金。（2）人员工薪：

六个部门主管各一名 2800X6=16800元 各部门员工基本工资1400X15=21000元 洗车工2-4名800X4=3200元 汽车电工2名1500X2=3000元

汽车机械工2名（要会贴膜）1700X2=3400元 接待员2名1000X2=2000元 水电首月不计。

共计：550000元（以上数据仅供参考，可酌情减少设备）

六．市场竞争 1．国内竞争

据业内人士分析，在中国加入WTO这个历史的转折点，谁能抓住汽车时代引发的“美容养护商机”和“服务商机”，谁就能够挖到中国汽车时代最接近你的“金矿”。尽管目前我国的汽车美容市场还不成熟，但是出于对市场前景的看好和利益的诱惑，国内外不少精明的商家仍将目光锁定汽车养护业。因此，我们不难看出，汽车市场的竞争是相当大的。

事实上，目前国内规模较大、已经形成自己品牌效应的大型汽车服务连锁店还不多见。由于这个行业的门槛并不高，没有行会自律、缺乏归口管理，许多经营者忙于占领地盘，服务的规范便大打折扣。据了解，尽管汽车美容装饰业近期内还很难改变各种小资本一统天下的局面，但是已经有一些比较有规模和实力的大公司想要进入这一市场。可以预见，这一新兴市场将进一步向专业化、规范化方向发展。正如百援总经理刘顺钊所分析的那样：越是往后发展，生产厂商的生产水平越接近成熟，各种设计也都会兼顾到车主各个方面需求，汽车美容业在今后几年将不可避免地进入多元竞争的微利时代。因而在我们公司的发展要求下，我们还是有一定的竞争优势的，只要我们把握市场机遇，发掘市场潜力，充分利用市场资源，有信心就一定能打败竞争者。

2．竞争优势

对于市场的竞争压力我们有自己的优势：

一，我们会提供一些免费服务，如（免费测胎压，免费试乘试驾，四轮定位）。这 些服务都是免费的，当然在特定环境下我们也会提供特殊的服务。

二，我们汽车美容公司会给顾客提供一些会员服务，如（办会员卡等），有了这个会员卡，不可以享受打折服务，而且可以实行绿色通道战略.我们每周都会为我们的员工做相应的培训，为适应客户的要求生存。让我们的技术人员不但有技术还让他们拥有对待自己的客户像对待自己的家人一般，做到只要客户来到这里就想不到其他的美容企业，利用这一点让顾客自己宣传我们的公司。

我们有全新引进的名牌汽车美容用品及器械，还有优质的服务体系，会让顾客更加满意，更加相信我们公司。

第三篇

开业筹备

一．选定经营场所

1.选择汽车美容的店址时应该认真分析的五大原则：

（1）车流量：

车流量影响“含金量”，对于一个汽车美容店来说，店铺周围道路的车流量是一个很重要的指标。

（2）人居环境：

店铺周围的商业氛围和居住人群的层次，这决定了店铺覆盖范围内的轿车保有量和消费水平。以上两点是汽车美容店选址必要考察的前提。

（3）车辆进出的方便性：

店门前要便于不同行驶方向的车辆进出，避免有花台、路基、隔离带等障碍设施，便利性是赢得流动性客户的重要前提。

（4)店周围可容纳车辆的场地大小：

店铺周围尽量有足够大的空场地，能容纳较多的车辆停放，否则在客流量大的时候形成拥堵会造成生意大量流失，长此以往会使客户失去兴趣从而选择其它更方便的服务店。而且，店铺周围的空场地通常是免费的，这显然可以在付出基本房租成本的前提下得到更多的可利用空间。(5)污水排放：

污水排放系统也是汽车美容店不可忽视的一个环节，因为这会影响到是否符合环保要求，否则在日后应对环保检查将是一件很头痛的事情，甚至会影响到店铺能否被允许继续经营下去。

2.一家好店铺的八大标准：

(1)店面无需选在人流拥挤的市中心，但必须邻街；

(2)店面最好选在车辆聚集和流动比较大的地方，比如说公路交通枢纽地段和车管所、运管处、汽车经销地、零配件中心、汽车加油站附近；

(3)靠近车站、停车场、高尚住宅区也是不错的选择；

(4)店面的的前面应该比较宽阔，门前最好有2个以上的停车位，以方便客户停车；(5)店面邻近最好有同行或者与汽车相关行业在营业，以便产生群体效应。(6)门前街道非单行车道，车辆可以自由出入；

（7）光线好，水源充足、排水方便；

二．筹措投资资金

筹措资金是成功开业的基础和前提，无论选择何种方式或者规模，在正确估算的前提下，必须事先准备足够的投资资金，有关具体的投资金额因人而异，无法具体评估，就资金来源而言，筹措资金的渠道主要有以下几种：

自有资金：即个人所拥有的可变现资产或可利用固定资产

银行借款：即向银行提出融资计划

合资经营：即联合其他人员共同投资，风险和利益共担

综合融资：即在投入自由资金的前提下，即向银行贷款同时伙同他人合资经营

三．场地装潢装饰

专业汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室等4个部分组成，其设计、施工的基本要求是：

（1）结合区域服务市场，确定经营规模和目标；

（2）洗车场应该注意环境，造型要美观大方适应发展需要；

（3）施工场址要符合城市卫生标准（清洁、整齐、美观）；

（4）洗车用品应采用正规厂家生产的，合格的环保型产品；

（5）洗车美容店的设计和投资应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理；

（6）水、电管路应离地面一米以上，以确保安全；

（7）大、中型规模的店址还应设有1-2平方米的卫生间。

四．招聘员工

1.招聘方式

社会招聘，报纸，广告，宣传和熟人介绍等。2.员工招聘方案

（1)、在进行员工的招聘的表上具体说明员工的工作时间，身体健康程度是否能够适合于本行业。在面试时提出具体的专业问题来对聘用人员的专业方面做到一个初步的了解，同时注意来应聘员工的每个细节动作，和言谈举止，这样可以对来应聘人员的素质做到初步的认识。同时在招聘时，务必要求应聘人员如实填写是否有工作经验，以便以后进入店内妥当安排工作。

（2)、对店内的技师、前台、采购员、杂工基本聘用方法如下： A、技师招聘：

本公司是一家汽车美容店，在聘用技师时主要对应聘的技师对汽车美容方面的了解为重点进行考核，只有对汽车美容非常了解的人才能够做的相当到位，这样才能够吸引顾客.B、前台招聘：

只有良好的服务态度才能迎来广大人们的喜爱，所以在对前台招聘时也作出了以下方案：

（1）聘用人员对应聘人员的基本服务作出考核。

（2）聘用人员对应聘人员的语言表达能力进行考核，说话是否流利，表达是否清晰明确。

（3）直接采用在现场展示自己的服务水平。C、采购员聘用：方案如下：

（1）对所在城市的美容器材市场非常了解。（2）能够有效地正确地购买合格的美容用品送到。D、杂工聘用：方案如下：（1）要求有较强的工作能力。

（2）要求对对公司的服务流程相当了解，这样才能有效的为公司服务。3.上班时间

上班时间上采取轮换制度，如早上6点到11点的员工下午可以休息到4点，在从4点到晚上9点。第二天开始的时候前一天11点到4点的员工早上就要和前一天早上6点开始的员工换班，达到工作量合理。周六日采用单双号员工全天制度，以便给员工每周一个休息日。

五．申请和注册

注册公司的目的在于取得工商营业执照成立合法生产经营企业。微小型企业注册公司可就地前往工商行政管理局申请办理公司注册手续获得工商营业执照。申请个体工商户或个人独资企业开业登记，除须具备相应的经营能力外，还需准备以下证明材料：

（1）身份证明：申请人应提供本人身份证，从业人员身份证；（2）职业状况证明：

①待业证明或下岗证明

②离、退休证

③辞退职、停薪留职人员证明件

④农村村民凭村民委员会证明

⑤法律法规允许的其他人员的证明（3）经营场地证明：

①租房协议书、产权证明

②进入各类市场内经营的需经市场管理办公室盖章批准

③利用公共空地、路边弄口等公用部位作经营场地的应提供市政、城管、土地 管理等有关职能部门的批准件或许可证

（4）从事著名商品专卖的，应提交委托单位的证明材料（5）工商登记流程：

①业名称预先核准通知书

②个体工商户或个人独资企业设立登记申请书

③申请人身份证原件和复印件，从业人员身份证原件和复印件，经营场所产权证或协议书，自议企业名称3-5个，到企业所在地工商局进行名称登记。企业住所证明：租房协议书、产权证明、委托方证明材料

六．办理工商、税务登记

个体工商户成功获得工商营业执照以后，自领取营业执照之日起30天内，持有关证件、资料，在工商注册或单位所在的区县（地区）地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记。办理税务登记手续及须提供的材料如下：

（1）营业执照或有关主管部门批准开业的证明；（2）有关合同、章程、协议书；（3）银行开户许可证；

（4）法人或负责人居民身份证；（5）单位公章和财务专用章；（6）房屋产权证书或租房协议；

（7）技术监督局颁发的全国统一代码证书；（8）税务机关要求提供的其他证件、资料。

七．办理银行开户手续

公司在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。根据中国人民银行关于结算账户管理的有关规定，每个公司仅可开立一个基本帐户，用以提取现金及日常结算支付等，并可根据经营业务的需要，再开立其他的一般帐户。1.开立帐户需要准备的资料（1）营业执照副本及其复印件；

（2）组织机构代码证的副本及其复印件；（3）法定代表人身份证复印件；

（4）留存印鉴非法定代表人的，需要签署相应的授权书；（5）公章、财务专用章及预留人名章；（6）经办人身份证复印件；

（7）公司的税务登记证（含国税及地税）副本的复印件；（8）房屋租赁协议；（9）其他需要的证明文件。2.办理支票领购手续（1）经办人的照片；（2）经办人的身份证复印件；（3）设置开立帐户的密码。3.购领支票（1）支票购领本（2）开户许可证

预留银行印鉴，当时填写手续费和工本费的单子。

第四篇

经营管理

一．汽车美容店营销策略

汽车美容公司作为新生的企业，企业势单力薄，靠自己单枪匹马的奋战和与强大对手的硬拼是不足取的，而应该凭借自身的优势，取长补短；在营销上，巧妙地采取“避”、“借”、“联”、“敢”的战略。

(1)“避”是中小企业在弱小阶段要避免和大型企业的正面冲突，即我们作为新生的创业者，由于企业管理和创业经验不足，产品和企业的知名度低，为避免这一矛盾发生减少损失，采取价格策略，低利润服务，（开展节日优惠活动、会员积分、定点服务等）避免矛盾产生。

（2）“借”是我们作为后起创业者，可以借鉴、利用先进的设备仪器，给顾客一个崭新的汽车面貌，满足广大消费者的不同需求，壮大我们的企业打出我们的品牌。

（3）“联”是企业内部自上而下要团结一致、互相帮助，有小而大，有大而强，大增强抵抗企业的抗风险能力。

（4）“敢”是公司敢于创新，敢于常识，敢于投入大量的资金，我们的勇敢不当能击败竞争者，同时还能让公司不断壮大和繁荣。

二．汽车美容店促销策略

汽车美容店在营销中，做的最多的大概就是经营中的促销了，促销这个手段由来已久，不同的汽车美容店有各自不同的促销策略，如果能审时度势、抓住机会，再加上一个好的创意就能取得很好的市场效果。而店面的促销策略则应该在吸收一般零售店铺的销售经验的基础上结合专卖店的特征突出店面特色。促销是一种长期的不断的营销手段，能够直接提高店面的销售额，而且容易聚集人气，提高店面在商圈内的影响力。下面就介绍一些促销的策略：

①样品促销

样品是指免费提供给车主或供其使用的商品。样品可以为重点客户单位送上门或邮寄发送，在汽车美容店内可以向所有对样品感兴趣的车主提供或附在其他消费商品上赠送。

②优惠券促销

优惠券是汽车美容店印刷的用于本店范围内的促销证明，通常做成票据样。持有优惠券的车主可以用它来购买某些特定商品时冲抵一部分现金，或用它使部分汽车美容装饰服务达到特定的折扣。店方在使用这一促销模式时应注意优惠券的真实性。

③赠品和特价促销

赠品是指以较低的代价或者免费向顾客提供某一商品，以刺激购客购买某一特定品牌商品。做赠品促销时最好联合生产厂家一起做，否则只由经营者自己提供赠品往往代价太高。特价商品是指以低于正常商品的价格向顾客提供商品，这种价格通常在外包装的醒目位置予以表明。

④展会促销

行业展会是业内同行的聚会，有一定经营能力和渴望把生意做大的汽车美容店都应该积极地参与行业展会的促销，这样可以推销自己。积极参加、参观可得到如下一些好处：开创新的进货渠道，维持与业内同仁的亲密联系，了解新产品及市场动向，结识新客户，从另一个侧面了解车主消费的趋势。

三．汽车美容店员工管理策略

员工工资报酬与福利保障设计合理、科学的工资报酬福利体系，关系到组织中员工队伍的稳定与否。人力资源管理部门要从员工的资历、职级、岗位及实际表现和工作成绩等方面，来为员工制订相应的、具有吸引力的工资报酬福利标准和制度。工资报酬应随着员工的工作职务升降、工作岗位的变换、工作表现的好坏与工作成绩进行相应的调整，不能只升不降。员工福利是社会和组织保障的一部分，是工资报酬的补充或延续。它主要包括政府规定的退休金或养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、节假日等，并且为了保障员工的工作安全卫生，提供必要的安全培训教育、良好的劳动工作条件等。

合理定员，科学安排：

（一）根据劳动效率定员，把定员和定额结合起来

（二）按岗位职责与设备定员：办公人员和需人看管岗位，根据职责范围定员；根据设备多少定员，按员工的业务能力、熟练程度，具体掌握。

（三）科学安排班次，岗位差异大，班次安排要适应营业需要。保证满足公司经营和服务的需要，合理科学安排，即要发挥员工的积极性，保证正常运作，考虑员工的承受能力和困难，关心员工的身体健康，避免员工长期超负荷工作产生厌战情绪。

第五篇

创业致胜攻略

一．追求成长

做生意如果不追求成长或不向更高的目标挑战的话，就只能不进则退。业务的成长通常都是以营业来衡量，要想扩大营业额就必须加强有关的一切活动，例如商品的筹集、现场销售、增加美容服务项目等。想要把生意做大做好的店铺才会有足够的动力提高店铺的经营水准，才能应对同行的竞争以及市场的挑战，店铺生意永远没有尽头。

二．确保合理的利润

大家都知道亏本生意不能做，店铺生意还要更进一步，没有合理利润的生意也不能做。所谓合理利润是指除了不赔本之外，还必须赚到一定水平的利润。店铺生意中通常有一定量的存货。现代市场已经是典型的买方市场，特定商品的生命周期越来越短，“囤积居奇”只能是自杀，过季存货的价值随着时间的推移，只能是越来越低，店铺生意的利润必须分担存货的损失。

三．以顾客为出发点

做生意要以顾客的眼光为出发点，才能让他买到所需要的东西。顾客的价值观念不见的跟我们的相同，我们应该去设法了解顾客的需要，然后去满足他。经营店铺必须把自己当作是替顾客采购商品，这样才能设法去了解顾客的需要，因此，了解顾客是开店的第一步。

四．倾听顾客意见

如果只顾推销商品而听不进顾客的意见就不会受到大众的欢迎，在经营过程中，以谦虚的态度去倾听顾客的看法，只要持之以恒，生意必定会日益兴隆。

五．掌握良机

生意的成功关键在于是否掌握良机，所有的店铺生意都有销售周期，淡季旺季的经营业绩相差很大。平时就要选择适当的时机，调查顾客预定购买的物品以及购买的时间，这样在销售上就方便多了。六．让品质吸引固定顾客

在产品销售上要尽量推广行业内的新产品、高品质产品，避开同质化竞争。因为高品质产品会塑造顾客对汽车美容店的经营品质印象，持续销售低档产品或伪劣产品会使得自己店铺慢慢在行业里沉沦。在产品结构上应做到点面俱全，突出重点。如太阳膜汽车音响及精品等都是消费者最为关心的内容，应着重去发展，而脚垫、座套之类的产品只要维持一定品种和数量就可以了。