2003年11月企业人力资源管理人员模拟试题

第一篇：2003年11月企业人力资源管理人员模拟试题

2003年11月企业人力资源管理人员模拟试题

2003年11月 企业人力资源管理人员（国家职业资格三级）卷册2：操作技能：

一、简答题（第1题10分，第2题12分，共22分）

1、简述企业组织信息调研的基本步骤和具体要求。答：参见《上册》第127-129页。1.企业组织信息调研的基本步骤：

（1）第一阶段，即调研准备阶段。它是通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。这个阶段包括初步情况分析、非正式调研和确定调研的目标等三个步骤。

（2）第二阶段，即正式调研阶段。这是市场调研最主要、最关键的阶段。调研人员确定如何获取有关情况、信息、情报和资料的手段与具体方法。这一阶段主要包括决定采集信息资料的来源和方法、设计调查表格和抽样方法、现场实地调查等三个步骤。

（3）第三阶段，即结果处理阶段。正式调查阶段采集到了大量的信息、资料和情报，必须进行科学的处理，才能获得由价值的信息资料。这个阶段包括整理分析调查资料和写出调研报告两个步骤。

2.进行组织信息调研的具体要求

（1）准确性，即真实性。在企业信息调研中，必须以科学的态度和实事求是的精神，客观地、如实地反映组织信息的实际情况，以保证活动的信息是可信可靠的。（2）系统性。（3）针对性；（4）及时性；（5）适用性；（6）经济性。

2.试说明企业对管理人员进行考评的步骤和方法。答：参见《上册》第235-236页。1.企业对管理人员进行考评的步骤：

（1）科学确定管理人员考评的基础。它主要有两项工作：确定管理人员的工作要项和确定管理人员绩效标准。工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动，抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评；由于绩效标准是考评评判的基础，必须客观化，定量化，具体做法是将考评要项逐一分解，形成考评的评判标准。（2）评价实施。具体做法是将管理人员工作的实际情况与考评要项注意对照，评判其绩效的等级。

（3）绩效面谈。面谈是绩效管理极为重要的环节。通过面谈使管理人员发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待工作。

（4）制度管理人员绩效改进计划。绩效改进计划，是绩效管理的最终落脚点；计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同。（5）改进绩效的指导。上下级主管应经常对下属管理人员工作绩效的改进作出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。2.管理人员的考评方法

适合管理人员的考评方法主要有：（1）量表评定法（2）混合标准尺度法（3）关键事件法（4）行为观察量表法（5）硬性分配法（6）目标管理法（7）书面报告法

二、计算题（22分）

某企业对生产工人的岗位进行了薪酬市场调查，结果如表1所示。表1.生产岗位薪酬调查数据 企业名称平均月工资（元）

A 3000 B 1800 C 2000 D 2000 E 1200 F 1800 G 1800 H 1500 I 2500 J 2500 K 2200

目前，该企业处于初始创业阶段，企业管理工作基础十分薄弱，财力不足，请说明： 1.薪酬市场调查的工作程序 答：

薪酬调查的程序：

1.确定企业中需要进行薪酬调查的岗位； 2.确定调查的企业；

3.确定被调查企业中需调查的岗位；

4.确定调查方法，可选择的调查方法有选择顾问公司、采访、集中讨论、收集公开信息等。5.确定调查的内容； 6.薪酬调查统计分析；

7.提交薪酬调查分析报告。

2.该企业生产人员岗位工资水平应定位何处，其月平均工资为多少元？ 表2.企业名称平均月工资（元）排列

A 3000 1 B 1800 7 C 2000 5 D 2000 6 E 1200 11 F 1800 8 G 1800 9 H 1500 10 I 2500 2 J 2500 3 K 2200 4

表3.企业名称平均月工资（元）排列

A 3000 1

I 2500 2：90％处＝2500 J 2500 3

K 2200 4：75％处＝2200 C 2000 5 D 2

2000 6：50％处＝2000 B 1800 7 F 1800 8

G 1800 9：25％处＝1800 H 1500 10 E 1200 11

表3的数据是按平均月工资高低顺序从高到低进行排列，因此中点（或50％）处的工资为2000元/月，90％处的工资为2500元/月，75％处的工资为为2200元/月，25％处的工资为1800元/月。

确定企业薪酬水平时，薪酬水平高的企业应注意75％点处甚至是90％点处的薪酬水平；薪酬水平低的企业应注意25％点处的薪酬水平；一般的企业应注意中点（50％）处薪酬水平。因此该企业根据实际管理工作基础薄弱、财力不足的特点，应选择25％点处的薪酬水平。根据表3的计算可以得到，25％点处的薪酬水平为1800元。所以，该企业的生产岗位的薪酬水平确定为1800元/月。

三、案例分析题（每题18分，共36分）1.2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合同，该合同于2002年1月1日期满。签订合同当日，张某被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系。至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B商场对其管理并支付工资。2001年7月6日，B商场以张某违反商场的劳动纪律（即一个月内迟到两次）为由，与张某解除了借聘关系，同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。

（1）请分析说明A公司和B商场的做法是否合法。答：A公司和B商场的做法不合法。

1.劳动合同的解除不符合劳动合同终止的条件，包括自然终止条件和因故终止条件。其中，自然终止条件包括：（1）定期劳动合同到期；（2）劳动者退休；（3）以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成，合同即为终止。因故终止条件包括：（1）劳动合同约定的终止条件出现，劳动合同终止；（2）劳动合同双方约定解除劳动关系；一方依法解除劳动关系；（3）劳动关系主体一方消灭（企业破产、劳动者因故死亡）；（4）不可抗力导致劳动合同无法履行（战争、自然灾害等）；（5）劳动争议仲裁机构的仲裁、人民法院判决亦可导致劳动合同终止。

2.张某的一个月两次迟到的情况还不足构成严重违反劳动纪律和用人单位的规章制度，而且张某不存在严重失职以至于造成用人单位利益受到严重损失。

（2）张某如何维护自己的合法权益？ 答：

在劳动争议发生后，张某应按照下列步骤进行维护自己的合法权益： 1.企业调解

当劳动合同解除产生的争议发生后，张某应当与A公司和B商场进行协商解决，当企业不愿协商或者协商不成时，可以向企业劳动争议调解委员会申请调解；经调解达成协议的，制作调解协议书，双方当事人应自觉履行；

2.仲裁

调解不成时，张某应在规定时效内可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。3.起诉

对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉，以求得张某个人的合法权益得到维护。

2.双环公司是国内知名的建材生产厂商，因业务发展扩大，需要招聘若干销售代表。公司通过网站登出广告，一个星期后，公司的人力资源部受到上百份简历。在以往的简历中常常存在着虚假信息，而且在面试中，应聘者为了获得工作，也常常隐瞒一些真实情况。如过您是双环公司招聘小组的一员，您将如何处理以下问题：（1）如何甄别简历中的虚假信息？

答：可以通过以下方法实现对简历中的虚假信息进行甄别。

1.分析简历的结构，好的简历一般都比较简练，也可以通过分析简历结果了解应聘者组织和沟通能力；

2.对简历中的客观内容进行审查。看是否存在有可疑之处，并在疑点处作标注以作为面试时重点提问的内容之一进行询查核对；

3.仔细阅读简历，对应聘岗位要求条件方面存在模糊信息的要加以备注，以便在面试时询问核查，排除不合格应聘者；

4.审查简历中的逻辑性，包括时间、学历、经历等，有存在明显造假的可以马上给予剔除； 5.审查个人以往的业绩和学习成绩、以及各种奖励等，可以在面试中进一步核对，也可以通过与该个人的以往从事的单位或学校了解情况。

6.对简历的整体印象。对感觉不可信的和感兴趣的地方进行特别标注以便面试时询问应聘者。

7.也可以通过让应聘者填写应聘申请表的方式来判断简历与申请表之间是否存在自相矛盾之处。

（2）在面试中，应运用哪些技巧获得应聘者的真实信息？ 答：

面试中可以采用开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、重复式提问、确认式提问、举例式提问等技巧来获得应聘者的真实信息。

面试过程中，面试者还要学会察言观色，密切注意应聘者的行为和反应，对所文的问题、问题见的变换、文化时机以及对方的答复都要多加注意。所提问题可根据简历或应聘申请表者发现的疑点，先易后难逐一提出，同时注意创造和谐自然的环境。如以下表明的几点细节内容：

1.通过让应聘者进行自我介绍，来了解个人简历中的信息是否属实；

2.对于简历中所表明的学历、工作经历进行重点询问核对，我们可以通过应聘者所提供的时间前后次序和准确时间来判断信息的真实性，对特别可疑的可以重点询问，一般以专业的问题可以判断简历中的学历、专业的真实情况；

3.对于简历中表明的所取成绩情况，通过询问方式或自我介绍方式来重新验证。

4.对于简历中表明的能力和素质方面，可以通过结构化面试、压力式面试和诊断式面试来综合考察信息的真实性。

5.通过案例的分析或对事件的处理来判断应聘者的能力方面是否具备岗位的要求。

四、方案设计题（20分）

某公司培训主管老张正在组织中层管理人员参加一项“管理通用能力”的认证培训，为了对培训进行全方位的跟踪评价，他让小王设计一份《教学质量评估表》，以便发现培训师以及培训课程等方面存在的问题和不足，及时采取措施加以解决。假如您是小王，请设计一份《教学质量评估表》。

“管理通用能力培训”教学质量评估表

对教学质量的评估：

1.培训的内容是否符合您的要求

A.非常符合 B.符合 C.一般 D.不符合 E.非常不符合 2.培训使用的方法有哪些：

A.讨论法 B.教学法 C.案例分析法 D.角色扮演法 E.管理游戏法 F.其他

3.培训是否达到事项预定的目的 是 否

4.对本次培训的时间安排

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意.E非常不满意 5.对本次培训的会场

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意.E非常不满意 6.培训使用的材料（书本、讲义、幻灯片、视听教材等）A.优 B.良 C.一般 D.差 7.本次的培训师

A.优 B.良 C.一般 D.差 8.对本次培训的满意程度

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意.E非常不满意 9.对本次培训的整体评价： A.优 B.良 C.一般 D.差

10.通过培训，您学到哪些方面的技能和能力：

11.对今后举办类似的培训，你有何良好的建议？

受训者：

培训师：

时 间：

地 点：

第二篇：人力资源模拟试题

人力资源考试模拟试题

一、单选题（1~60小题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案。）

1、人力资源是一种（）

A.政治资源 B.社会资源 C.文化资源 D.经济资源

2、与其它资源相比，人力资源所具有的特征是（）

A.物质性 B.能动性 C.可用性 D.有限性

3、下列具有双道命令系统的企业组织机构类型为（）

A.直线制 B.直线职能制 C.矩阵制 D.事业部制

4、设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的（）

A.准备阶段 B.正式调研阶段 C.结果处理阶段 D.汇总报告阶段

5、对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的属（）

A.探索性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.预测性调研

6、信息的管理活动过程，实质上就是信息的（）过程

A.调查 B.收集 C.处理 D.报告

7、特殊情况是供（）使用的信息

A.高层决策者 B.中层管理者 C.一线员工 D.专家

8、下列属于企业人力资源中期规划的是（）

A.1年期规划 B.4年期规划 C.6年期规划 D.10年期规划

9、下列属于企业人员需求预测技术中数学模型法的是（）

A.计算机模拟法 B.劳动定额法 C.转换比率法 D.回归分析

10、在工作分析中，以个人特征为重点进行分析的方法是（）

A.FJA法 B.SWOT法 C.PAQ法 D.Delphi法

11、发布用人信息广告属招聘的（）

A.准备阶段 B.实施阶段 C.评估阶段 D.跟踪阶段

12、下列不属于心理测试法的是（）

A.能力测试 B.人格测试 C.兴趣测试 D.公文筐测试

13、体检一般应当在招聘的（）进行

A.开始 B.中间 C.最后 D.无所谓

14、要求应聘者必须在每种测试中都达到一定水平的属（）的录用策略

A.多重淘汰式 B.补偿式 C.结合式 D.双向选择式

15、人力资源信息管理系统包括（）

A.基础数据层 B.业务处理层 C.决策支持层 D.以上都是

16、下列哪种数据在一定程度上反映了录用人员的质量（）

A.应聘比 B.招聘完成比 C.招聘成本 D.招聘成本效用

17、假设招聘活动的总成本为10000元，共有50人前来应聘，实际录用8人，招聘的单位成本为（）

A.200元 B.2000元 C.125元 D.1250元

18、下列不属于外部招募主要方法的是（）

A.广告法 B.中介法 C.熟人推荐法 D.布告法

19、可用于评估应聘者潜力的是（）

A.预测效度测试B.内容效度测试 C.同侧效度测试D.稳定系数测试

20、下列哪项不属于聘用外国人就业的基本条件（）

A.无罪记录 B.有确定的聘用单位C.具有必需的专业技能 D.20周岁以上

21、下列哪项不属于人员配置的主要原理（）

A.要素有用 B.激励促进 C.动态适应 D.弹性冗余

22、下列不属于观察法的是（）

A.直接观察法 B.阶段观察法 C.工作表演法 D.工作盘点

23、现有50名员工，如果使用重点团队分析法，可将其编为（）组

A．4 B.6 C.8 D.1024、下列哪项不作为培训需求信息调查时，确定使用何种工具与方法的主要依据？（）

A.培训成本 B.评估目的 C.对培训的抵触程度D.所需资料类型

25、在计算培训成本时，付给培训教师的工资属（）

A.一次性成本 B.每次培训的成本 C.每个受训者的成本D.其它成本

26、一间标准的培训教室，其空间至少应有（）立方米

A.30 B.60 C.150 D.20027、在晋升培训中，其任职后的训练时间一般放在任职以后的（）

A.1-2年 B.3-4年 C.5-6年 D.无所谓

28、下列不属于影响员工职业发展个人因素的是（）

A.生理特质 B.学历经历 C.父母职业 D.工作能力分析

29、有一名员工，先从技术岗位转到销售岗位，以后又晋升为公司分管销售的副总经理，这种情况属于（）

A.专业技术型发展 B.专业技术--行政管理型发展C.行政管理型发展 D.横向--纵向发展

30、下列属于通过组织评价获取员工职业发展信息的方法是（）

A.人事考核 B.志向和兴趣调查C.价值观调查 D.与两个“重要人物”面谈

31、在制定员工发展规划时，除了人力资源管理人员以及员工自身以外，还有一个非常重要的角色是（）

A.同事 B.直接领导 C.专家 D.高层决策者

32、下列不属于绩效管理范围的是（）

A.员工的业绩成效 B.员工的个人能力 C.员工的生活习惯 D.员工的岗位适应度

33、下列属于绩效管理对企业所具有的功能的是（）

A.发展功能 B.控制功能 C.规范功能 D.竞争功能

34、除绩效管理外，可以全面评估员工的还有

A.简历 B.素质测评 C.背景调查 D.薪酬

35、“经验阅历”考评属于（）

A.能力考评 B.业绩考评 C.态度考评 D.品质考评

36、“知识”考评属于（）

A.能力考评 B.业绩考评 C.态度考评 D.智力考评

37、适合于考评员工人际沟通能力的是（）

A.行为主导型考评 B.品质主导型考评C.效果主导型考评 D.能力主导型考评

38、绩效考评的首要步骤为（）

A.绩效面谈 B.考评实施 C.确定工作要项D.制定绩效改进计划

39、混合标准尺度法属于（）的考评方法

A.按具体形式区分 B.以员工行为对象C.依员工工作成果进行 D.对员工工作态度实施

40、以有效、平均和无效作为工作行为描述或绩效考评维度的是（）

A.关键事件法 B.行为定点量表法 C.行为观察量表法D.量表评定法

41、在绩效考评的结果构成中，上级考评分数所占的比重大约为（）

A.10%-20% B.20%-30% C.40%-50% D.60%-70%

42、薪酬就是企业为员工所提供的（）

A.货币 B.实物 C.货币与实物 D.以上都不是

43、薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬的（）

A.25%点处 B.50%点处 C.75%点处 D.90%点处

44、企业薪酬调查与分析基本程序中的第一个步骤是（）

A.确定调查方法 B.确定调查内容 C.确定被调查企业D.确定企业中需要进行薪酬调查的岗位

45、适用于经常做薪酬调查、能随时掌握较详细的市场薪酬标准企业的岗位评价方法是（）

A.岗位排列法 B.岗位分类法 C.要素计点法D.要素比较法

46、技术等级工资制属于（）

A.绩效工资制 B.工作工资制 C.能力工资制D.组合工资制

47、某岗位的小时工资标准为10元/小时，生产一个产品的工时定额为0.25小时/个，由于技术革新，某工人在1小时内共生产出14件产品，则该工人的计件工资为（）

A.28元 B.35元 C.140元 D.560元

48、小王在某企业正式工作已满一年，企业每月付给他300元的工资，假设该企业所在地区的最低工资标准是370元/月，按法律规定，小王可得到的赔偿金为（）

A.168元 B.420元 C.840元 D.1680元

49、下列属于只针对某一些群体的是（）

A.特殊福利 B.全员性福利 C.困难补助 D.社会福利

50、社会优抚针对（）

A.劳动者 B.贫困者 C.全体居民 D.军人及其家属

51、下列只由企业缴纳费用的是（）

A.养老保险 B.失业保险 C.工伤保险 D.医疗保险

52、运动员体育津贴属于（）

A.计时工资 B.计件工资 C.津贴和补贴D.特殊情况下支付的工资 53附加工资属于（）

A.计时工资 B.奖金 C.津贴和补贴D.特殊情况下支付的工资

54、劳动法律关系体现的是（）

A.劳动者意志 B.企业意志 C.劳动行政部门意志D.国家意志

55、一年半期劳动合同的试用期限，一般为（）

A.15天 B.1个月 C.1个半月 D.6个月

56、下列属于劳动合同法定条款的是（）

A.劳动纪律B.社会保险 C.工作内容D.保密事项

57、下列属于劳动合同自然终止条件的是（）

A.劳动关系主体一方消灭 B.劳动者退休C.不可抗力导致劳动合同无法履行 D.人民法院判决

58、现阶段我国法定的专项集体合同为（）

A.工资协议 B.保险协议 C.劳动安全卫生协议D.福利协议

59、职工因伤致残被鉴定为五级，其所获得的一次性伤残性补助金应相当于本人（）个月工资

A.20 B.18 C.16 D.1460、我们通常所说的职业，即职业分类中的（）

A.大类 B.中类 C.小类 D.细类

二、多选题（61~90题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确。错选、少选、多选，该题不得分。）

61、组织设计的基本原则包括（）

A.命令管理系统一元化原则 B.目标--任务原则C.精干原则 D.优先组建管理机构和配备人员原则E.有效管理幅度原则

62、组织信息调研的具体要求包括（）

A.准确性 B.系统性 C.针对性 D.适用性 E.经济性

63、广义企业人力资源规划的主要内容有（）

A.战略发展规划 B.文化建设与文化发展规划C.组织人事规划 D.制度建设规划E.薪酬规划 F.员工开发规划

64、企业人力资源管理费用预算编制的基本依据是（）

A.劳动法律法规 B.工资指导线 C.物价指数D.最低工资标准 E.企业会计规则

65、企业人力资源管理的两种主要成本类型是（）

A.原始成本与重置成本 B.获得成本与开发成本C.获得与开发成本、重置成本 D.直接成本与间接成本

66、岗位信息收集与分析的主要方法有（）

A.邮寄法 B.观察法 C.重点团队分析法D.工作实践法 E.24小时日记

67、人员招聘的基本原则包括（）

A.效率优先 B.双向选择 C.能位对应D.互补增值 E.确保质量

68、外部招募的主要缺陷在于（）

A.筛选难度大、时间长 B.进入角色慢 C.招募成本大D.决策风险大E.影响内部员工的积极性

69、员工录用的基本原则是（）

A.确保招满 B.因事择人 C.任人唯贤 D.可以增岗E.严爱相济

70、入职教育包括（）

A.新员工入职教育 B.转岗培训 C.晋升培训D.岗位资格培训 E.专业技术培训

71、在岗培训的基本原则包括（）

A.战略原则B.主动参与原则 C.投资效益原则D.严格考核和择优奖励原则 E.全员教育与重点提高相结合原则

72、培训经费预算的有形资本费用部分包括（）

A.培训经费未能投资它处可能造成的损失B.学员因参加培训而造成的损失C.培训教师的工资、奖金、补贴D.场地租赁和资料印刷费

73、培训效果评价指标包括（）

A.时间长短 B.成本高低 C.认知和技能成果D.情感成果 E.绩效成果

74、员工职业发展计划的特征包括（）

A.复杂性 B.可行性 C.不可变更性D.持续性 E.适应性

75、与员工职业发展计划有关的组织信息是（）

A.人事面谈资料 B.综合评价结果 C.人力资源管理活动D.奖赏升迁制度

76、通过员工自我评价收集与其职业发展有关信息的方法是（）

A.写自传 B.情景模拟 C.生活方式描写D.职业能力倾向测试 E.人格测试

77、绩效的特点包括（）

A.多因性 B.稳定性 C.多维性 D.动态性 E.外显性

78、影响员工绩效的因素包括（）

A.优势 B.劣势 C.环境 D.机会

79、对企业中层部门负责人的考评包括（）

A.个人工作行为与绩效 B.该部门的总体工作绩效C.经营效果方面硬指标的完成情况 D.个人特征及品质

80、以员工行为为对象的考评方法（）

A.书面法 B.硬性分配法 C.排队法 D.生产能力衡量法E.顺序法 F.常模分析法

81、薪酬管理的基本原则包括（）

A.竞争力原则 B.公正性原则 C.同化原则D.激励原则 E.成本控制原则

82、薪酬管理制度贯彻实施的难点在于（）

A.建立工作标准与薪酬的计（结）算方式 B.薪酬调整C.建立员工绩效管理体系

D.薪酬总水平的控制E.建立有效的激励机制

83、绩效工资制包括（）

A.销售提成工资制 B.岗位效益工资制 C.计时工资制D.岗位技能工资制 E.效益工资制 F.职务工资制G.职能工资制

84、下列不计入工资总额的是（）

A.见习工资 B.按工作任务包干方法支付给个人的工资C.讲课费 D.计划生育独生子女补贴 E.误餐补助F.出差伙食补助 G.运动员奖金 H.技术改进奖

85、下列不计入个人所得税免税范围的是（）

A.工资 B.企业发行的债券利息C.省级以下人民政府颁发的奖金 D.退休工资E.保险赔偿 F.福利费

86、失业保险所需资金来源包括（）

A.失业保险费 B.财政补贴 C.个人或团体捐助D.基金利息 E.其它资金

87、劳动合同的特点在于（）

A.主体的特定性 B.平等性与隶属性并存C.人身关系属性与财产关系属性相结合 D.属双务合同E.书面形式与口头形式订立都可以

88、下列不属于劳动合同变更条件的是（）

A.订立时所依据的法律、法规发生变化 B.劳动者死亡C.订立时所依据的客观情况发生重大变化D.劳动者被追究刑事责任E.用人单位未按劳动合同的约定支付报酬

89、下列有关集体合同特征描述正确的是（）

A.以劳动条件为实质内容 B.是规定劳动关系的协议C.劳动者与企业自愿、单独订立D.分定期书面与无定期书面两种形式

90、员工信息沟通的标准载体包括（）

A.工资单 B.业务报告 C.组织刊物

D.讨论E.正式通报 F.指示G.传闻H.员工卡片

三、判断题（91~100题，每题1分，共10分。对于下面的叙述，你认为正确的，请打“√”，你认为错误的，请打“×”

91、组织信息分析，就是对原始信息进行综合、评价、分析，使信息转化为情报的过程@ 正确@

92、岗位工作说明书属企业人事文件范畴（）@ 正确@

93、外部招募的优势之一就在于其准确性高（）

94、面试是企业综合了解应聘者、从中选拔优秀人才的过程（）

95、劳务外派是解决我国当前劳动力就业问题的重要途径（）

96、接受企业的定向培训是转岗培训的重要方式之一（）@正确@

97、绩效考评的正确性原则指的就是其效度，而一致性原则指的就是其信度@正确@

98、岗位评价评价的就是岗位价值（）

99、集体合同中的过渡性规定涵盖了集体合同的监督检查、争议处理、违约责任以及薪酬福利调整等方面的内容（）

100、依据国家有关法律规定，如果发生安全生产事故，则该企业的总工程师应负领导责任（）@正确@

参考答案

一、单选题（每题1分，共60分）

（1）D（2）B（3）C（4）B（5）B

（6）C（7）A（8）B（9）D（10）C

（11）B（12）D（13）C（14）A（15）D

（16）A（17）C（18）D（19）A（20）D

（21）B（22）D（23）B（24）A（25）B

（26）C（27）A（28）D（29）D（30）A

（31）B（32）C（33）D（34）B（35）A

（36）A（37）B（38）C（39）A（40）B

（41）D（42）C（43）B（44）D（45）D

（46）C（47）B（48）C（49）A（50）D

（51）C（52）A（53）D（54）D（55）C

（56）D（57）B（58）A（59）C（60）D

二、多选题（每题1分，共30分）

（61）BCE（62）ABCDE（63）ACDF（64）BCD

（65）AC（66）BD（67）AE（68）ABCDE

（69）BCE（70）ABCD（71）ABCDE（72）CD

（73）CDE（74）BDE（75）CD（76）AC

（77）ACD（78）CD（79）AB（80）BC

（81）ABDE（82）BD（83）AE（84）CDEFGH

（85）ABC（86）ABCE（87）AD（88）AC

（89）AB（90）ABCDEFH

第三篇：人力资源模拟试题

人力资源管理

（一）试题课程代码：00147

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．舒勒认为人力资源战略的类型可以分为（）

A．累积型、效用型、协助型

C．细分型、协助型、累积型

A．人事管理阶段的要求

B．分层型、累积型、双向型 D．协作型、效用型、灵活型 B．人力资源管理阶段的要求 D．人力资源管理初级阶段的要求 B．职等 D．职业 B．工作内容的专业化 D．工作内容的横向扩展 B．德尔菲法 D．散点分析法 2．人与工作的相互适应是（）C．战略人力资源管理阶段的要求 A．职级C．职务3．同一职系中繁简难易程度，责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合称为（）4．在工作设计中，工作扩大化是指（）A．工作内容的纵向扩展 C．工作时间的延长 A．经验判断法 C．趋势分析法

是（）

A．趋势分析法

C．比率分析法B．散点分析法 D．回归预测法5．在人员需求预测方法中，专家评估法是一种定性预测技术，又叫（）6．通过建立人力资源需求量及其影响因素之间的函数关系，根据影响因素的变化来推测人力资源需求量变化的方法

7．外部招募具有以下优点（）

A．会提高员工的士气

C．可得到更多的人才B．会提高企业对人力资源的投资回报 D．员工候选人很了解公司

8．以了解企业员工素质现状为目的的测评是（）

A．选拔性测评

C．开发性测评

A．误差

C．效度

B．配置性测评 D．诊断性测评 B．信度 D．常模 B．绩效沟通与数据收集 D．发现优秀绩效与激励 9．评价一项测验可靠与否的指标是（）10．具体而言，绩效辅导的过程主要包括两方面的工作（）A．绩效沟通与过程辅导 C．确定考核者与计划跟进

11．全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是（）

A．平衡记分卡

C．交替排序法

A．激励工资

C．福利

B．关键事件法 D．360度反馈评价 B．绩效工资 D．基本工资 B．要素比较法 D．工作分类法 12．反映员工所在岗位或所具备技能的价值中较为固定的价值的薪酬部分是（）13．通过计算与一项工作有关的各要素总分值来确定该工作相对价值的方法是（）A．工作排序法 C．要素计点法

14．测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响属于培训效果评估中的（）

A．行为评估

C．成果评估

A．角色扮演法

C．讲授法B．反应评估 D．学习评估 B．案例分析法 D．研讨法 15．先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（）

16．不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和是（）

A．职称

C．职级B．职业 D．职位

17．一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历是（）

A．一般工龄

C．职业生涯B．工作经历 D．连续工龄

18．员工福利的发展经过了不同的发展阶段，早期发展阶段是指（）

A．市场经营管理时期

C．政府介入时期

19．国家规定在法定节假日，因工作需要必须安排员工加班的，其加班工资应不低于（）

A．100%的劳动报酬

C．300%的劳动报酬

A．外层物质文化

C．内层精神文化

（）

A．综合性

C．稳定性B．独特性 D．时代性B．200%的劳动报酬 D．400%的劳动报酬 B．中层制度文化 D．表层行为文化B．企业自我管理时期 D．社会保障协调发展时期 20．根据企业文化的“三层次说”，员工的行为规范属于企业文化的（）21．企业的大小不同、行业不同、历史不同、管理不同都会给企业文化造成不同的影响，它反映的企业文化特征是

22．人力资本理论兴起的时间是（）

A．20世纪30年代末40年代初

C．20世纪60年代末70年代初

（）

A．福利费用成本

C．健康保障成本

B．20世纪50年代末60年代初 D．20世纪70年代末80年代初 23．小李因在工作中受伤住院三个月，公司为他报销了全部医疗费用，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于B．劳动事故保障成本 D．失业保障成本 B．医疗保险和财产保险 D．社会保险和休假制度 24．强制性福利又称为法定福利，是国家通过立法来强制实施的员工福利政策，主要包括的两大类是（）A．养老保险和人寿保险 C．教育保险和病假工资

25．在组织初创阶段，其薪酬构成的特点体现为（）

A．基本工资低 福利高 绩效奖金高

B．基本工资高 福利低 绩效奖金低

C．基本工资低 福利低 绩效奖金较高

D．基本工资高 福利高 绩效奖金低

26．员工培训的两大内容是（）

A．职业技能和专业知识技能

C．职业品质和职业行为

A．工作说明书

C．劳动合同B．职业技能和职业品质 D．职业态度和职业道德 B．工作规范 D．职位说明书 27．为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力及其他的一些个性特征的目录清单称为（）

28．我国现阶段采取的养老保险制度是（）

A．由个人自行承担的养老保险制度

B．社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度

C．由社会保险机构提供补偿的养老保险制度

D．由国家负担的养老保险制度

29．将为了获得和开发人力资源而实际发生的支出和利益牺牲计入人力资源成本的计量方法称为（）

A．历史成本法

C．机会成本法

B．重置成本法 D．实支成本法 B．国家的人力资源管理 D．行业的人力资源管理 30．微观人力资源管理是指（）A．一个地区的人力资源管理 C．特定组织的人力资源管理

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．人力资源的取得成本一般又可细分为()

A．招聘成本

C．录用成本

E．安置成本

-B．选拔成本 D．空职成本

32．通过工作分析，在组织层面上对工作进行纵向划分形成()

A．职组

C．职级

E．职位

33．针对误差的不同来源，一般常用以下几种信度衡量测验结果的可靠程度()

A．复本信度

C．样本信度

E．被测者信度

34．在绩效标准的设定过程中应注意以下几个方面()

A．明确

E．有区分度

35．职业品质包括()

A．职业技能

C．职业态度

E．职业行为习惯

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

36．简述人力资源管理的功能

37．简述人才测评的作用

38．简述员工福利的作用

39．简述工作分析的意义

40．简述薪酬管理的原则

41．简述人力资源规划的重要作用

四、论述题（本题15分）

42．试述绩效考核中可能存在的问题及解决的方法。

五、案例分析题（本题15分）

43．案例分析：摩托罗拉的员工培训

摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受40小时与工作有关的学习。摩托罗拉大学是摩托罗拉内部专门设置的教育培训机构，摩托罗拉的教育培训系统主要由四部分组成，即培训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估。相应地，摩托罗拉大学设置四个职能部门：客户代表部、课程设计部、培训信息中心及课程运作管理部。

摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的，摩托罗拉大学客户代表部的主要职责是与各事业部的人力资源组织紧密合作，分析组织现状与组织目标之间的差距，判断这些差距中哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，提供组织发展的咨询和培训方案。比如，某事业部明年的战略是要申请通过ISO9000质量系统认证，那么客户代表部就将与该事业部的有关部门合作，对该事业部质量系统方面的培训需求进行分析：首先从理想的状态来看，通过ISO9000系统认证的相关人员都应该具有该方面的知识和经验，熟知该系统认证的过程；然后对该事业部现有的相关人员该方面的知识与经验进行分析，确定他们现有的水平；理想与现实之间的差距就是该事

-B．责任感 D．职业道德B．可衡量 D．难度适中 C．切合实际B．重测信度 D．评分者信度B．职系 D．职等

业部当前或认证前急需解决的问题。依据这个“差距”，制定出相关的培训方案。

当摩托罗拉客户代表部从各事业部获取了

第四篇：《人力资源》模拟试题及答案

一、单项选择题

1.下列属于组织结构权变因素的有()。

①专业化程度②人员素质③关键职能 ④制度化程度⑤企业规模⑥企业生命周期

A.①③④

B.②③④

C.②⑤⑥

D.③⑤⑥

【正确答案】：C

【答案解析】：本题考查组织结构的权变因素。本题中，②⑤⑥属于组织结构的权变因素，①③④则属于组织结构的特征因素。参见教材P39

2.组织设计过程中的第一个步骤是()。

A.进行职能分析和职能设计

B.确定组织设计的基本方针和原则

C.联系方式的设计

D.管理规范的设计

【正确答案】：B

【答案解析】：组织设计过程中的第一个步骤是确定组织设计的基本方针和原则。参见教材P39

3.组织设计的主体工作是()。

A.职能设计

B.管理规范的设计

C.联系方式的设计

D.组织结构的框架设计

【正确答案】：D

【答案解析】：设计组织结构的框架是组织设计的主体工作。参见教材P39

4.行政层级组织形式在()环境中最有效。

A.简单/静态

B.简单/动态

C.复杂/动态

D.复杂/静态

【正确答案】：D

【答案解析】：行政层级组织形式在复杂/静态环境中最有效。参见教材P40

5.具有直线——参谋制特点的组织形式属于()。

A.行政层级式

B.矩阵组织形式

C.职能制形式

D.事业部制形式

【正确答案】：C

【答案解析】：职能制的主要特点有：职能分工、直线——参谋制和管理权力高度集中。参见教材P40

6.矩阵组织形式在()环境中较为有效。

A.简单/静止

B.复杂/静态

C.简单/动态

D.复杂/动态

【正确答案】：D

【答案解析】：矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。参见教材P

437.下列组织形式中，()已成为目前组织工作活动的最流行的方式。

A.团队

B.虚拟组织

C.无边界组织

D.事业部制

【正确答案】：A

【答案解析】：团队已成为目前组织工作活动的最流行的方式。参见教材P44

8.“可以租用，何必拥有”反映的是()组织形式的实质。

A.事业部制

B.团队

C.无边界

D.虚拟

【正确答案】：D

【答案解析】：本题考查组织设计的类型。“可以租用，何必拥有”这是虚拟组织的实质。参见教材P44

9.通过组织扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。这种组织形式称为()。

A.矩阵组织形式

B.无边界组织形式

C.虚拟组织形式

D.团队结构形式

【正确答案】：B

【答案解析】：本题考查无边界组织形式。参见教材P44

10.组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响，这属于组织文化内容中的()。

A.结果导向

B.团队导向

C.进取心

D.人际导向

【正确答案】：D

【答案解析】：本题考查组织文化内容中的人际导向。参见教材P4

511.下列有关组织文化结构的表述错误的是()。

A.物质层是制度层和精神层的物质基础

B.制度层制约和规范着物质层及精神层的建设

C.精神层是形成物质层及制度层的思想基础

D.制度层是组织文化的核心和灵魂

【正确答案】：D

【答案解析】：精神层是组织文化的核心和灵魂。参见教材P46

12.根据桑南菲尔德的标签理论，重视适应、忠诚感和承诺，把管理人员培养成通才的组织文化类型是()。

A.学院型

B.堡垒型

C.棒球队型

D.俱乐部型

【正确答案】：D

【答案解析】：根据桑南菲尔德的标签理论，俱乐部型非常重视适应、忠诚感和承诺，它们把管理人员培养成通才。参见教材P46

13.重视创造发明的组织文化称为()组织文化。

A.学院型

B.棒球队型

C.俱乐部型

D.堡垒型

【正确答案】：B

【答案解析】：棒球队型组织重视创造发明。参见教材P46

14.下列属于组织发展中人文技术内容的是()。

A.T团体训练

B.扩大员工自主性

C.使工作更具挑战性、趣味性

D.合并职能部门、简化规章

【正确答案】：A

【答案解析】：本题考查组织发展的方法。BCD选项属于结构技术的内容。参见教材P49

15.质量圈属于组织发展方法中的()。

A.结构技术和人文技术的混合体

B.现代组织发展方法

C.人文技术

D.结构技术

【正确答案】：C

【答案解析】：质量圈属于组织发展方法中的人文技术。参见教材P49

二、多项选择题

1.关于事业部制组织形式的说法，正确的是()。

A.它有利于总公司的最高层集中精力于战略决策和长远规划

B.它有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率

C.它能增强企事业的活力

D.它适合于产品种类多且产品之间工艺差别小的企业

E.它会减弱整个公司的协调一致性

【正确答案】：ABCE

【答案解析】：事业部制组织适合于产品种类多且产品之间工艺差别大的企业，所以选项D错误。参见教材P

432.关于组织设计和组织文化的说法，正确的是()

A.组织设计会影响组织文化的形成B.如果企业要鼓励创新、开放的组织文化，就需要提高组织的制度化程度

C.多样化程度高、以外部招聘为主的组织通常更重要视灵活性和创新的价值

D.强调严格的等级差异的绩效评估体系可以培养合作的组织文化

E.一个希望培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义

【正确答案】：ACE

【答案解析】：如果企业想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度。所以选项B错误。强调合作的文化与强调严格的等级差异的绩效评估体系是无法很好的共同合作的。所以选项D错误。参见教材P46-47

3.下列属于传统的组织发展方法的是()。

A.结构技术

B.调查反馈

C.团队建设

D.质量圈

E.全面质量管理

【正确答案】：ABD

【答案解析】：选项CE属于现代组织发展方法。参见教材P49

4.组织发展方法中，传统的人文技术主要包括()。

A.敏感性训练

B.团际发展

C.质量圈

D.调查反馈

E.团队建设

【正确答案】：ABCD

【答案解析】：本题考查传统的组织发展方法。选项E属于现代的组织发展方法。参见教材P49

5.下面属于敏感性训练目的的有()。

A.了解自己如何看待别人及别人如何看待自己

B.促使成员的自我知觉更为现实

C.增强群体凝聚力

D.提高成员接受个体差异、应付人际冲突的能力

E.相互交换不满意见及改进建议

【正确答案】：ABCD

【答案解析】：本题考查敏感性训练。E选项属于团际发展的内容。参见教材P49

6.下面关于全面质量管理的叙述，正确的有()。

A.在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行

B.全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任

C.挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节

D.全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施

E.全面质量管理需要最高管理层的支持

【正确答案】：ACDE

【答案解析】：本题考查全面质量管理。B选项属于团队建设的内容。参见教材P50

7.下列关于团队建设的描述正确的有()。

A.规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施

B.有共同的意愿、目标和方法

C.具有规模小与能力互补的特征

D.情愿共同承担责任

E.需要最高管理层的支持

【正确答案】：BCD

【答案解析】：本题考查团队建设的特征。AE选项属于全面质量管理的内容。参见教材P50

第五篇：人力资源管理人员

“人力资源管理人员”工作要素清单

创新能力时间管理能力

想象力信息接受能力领导能力 自我驱动力观察力谈判能力 团队建设能力 聆听技巧 授权能力 信息接受能力忍耐力 耐挫力 应变能力 抗压能力 心理控制能力平抑不满能力 进取心责任心 果断 冷静 沟通能力 亲和力 人际影响力 毅力 自律 积极上进 正义感 公平公正 谦虚 热情开朗 健谈高成就动机 性格外向 具有远见 自尊 职业道德

诚实守信协调能力 专业知识 决策能力 计划

激励学习愿望

英语能力语言表达能力 书面表达能力 培训能力 招聘技巧 本科以上学历 数据处理能力 理论转化能力 组织能力 计算机运用 资源整合能力 资源分配能力 公关能力 健康体魄