“心灵花园”天津市儿童福利院工作站志愿者暂行管理办法[合集5篇]

第一篇：“心灵花园”天津市儿童福利院工作站志愿者暂行管理办法

“心灵花园”天津市儿童福利院工作站志愿者暂行管理办法

第一章 总则

第一条：为弘扬“心灵花园”公益项目的创立宗旨，秉持儿童福利机构“一切为了孩子”的服务理念，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，规范志愿者工作，加强志愿者管理，建立社会工作者和志愿者联动机制，根据有关法律、法规的规定，结合项目实际情况，特制定本办法。

第二章 “心灵花园”天津工作站简介

第二条：“心灵花园”天津工作站由华人心理分析联合会暨广东东方心理分析研究院、天津市儿童福利院、天津天空心理咨询有限公司合作建立。本站依托华人心理分析联合会暨广东东方心理分析研究院的教育督导资源，采取社工化管理，开展专业化服务，实施项目化运作的工作原则，致力于为生活在福利机构中的儿童、青少年提供专业的沙游服务和心理辅导，同时打造心理分析与沙盘游戏技术的研究基地，并逐步辐射周边社区。

第三条：工作站宗旨: 爱心平等 助人自助

第三章 工作团队

“心灵花园”项目的工作团队包括顾问团队、管理团队、督导团队，三个团队各付其责，承担项目各方面的具体工作。

第四条：顾问团队

（一）团队成员

申荷永 高 岚 张 民 王桂馨 胡艾农 王京萍 李宝珠

（二）工作职责

顾问团队负责对工作站的发展规划提供行政、专业方面的指导及资源支持。

第五条：管理团队

管理团队负责工作站的日常管理。

（一）团队成员

1、负责人：潘琳

2、志愿者管理干事

3、教育培训干事

4、设备管理干事

5、宣传推广干事

（二）工作职责

1、负责人:负责制定工作站的管理制度及发展规划，做好工作总结，参加总部组织的工作会议及学习交流活动，推动业内合作交流。

2、志愿者管理干事:负责志愿者的招募、注册、管理、培训、评价、激励。

3、教育培训干事:配合督导团队做好教育培训工作，做好与总部的沟通联系及业内交流，按时报送工作报告。

4、设备管理干事：工作站设备的日常管理、维护。

5、宣传推广干事：负责策划、组织宣传推广活动的日常管理，普及“心灵花园”理念，弘扬志愿精神，倡导公益行为。

第六条：督导团队

督导团队负责工作站的专业督导。

（一）团队成员

1、负责人：叶红君

2、助理

（二）工作职责

1、负责人: 负责工作站工作团队及志愿者的专业督导，协助管理团队招募志愿者，保持与总部的协调联系。

2、助理：协助负责人做好督导工作。

第四章 志愿者

第七条：“心灵花园”项目志愿者是指秉持志愿服务精神，能够为服务对象提供相关时间、技能、经验等资源，满足其个性化、多样化的需求，促进其社会化、自性化的实现，推动公益事业发展的个人及团体。

第八条：“心灵花园”志愿者的基本条件

（一）年满十八周岁，富于爱心和奉献精神，具有高度的社会感，具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质。

（二）遵守国家法律法规和天津市儿童福利院的相关规定。

（三）认同“心灵花园”项目的工作理念，服从工作站的管理、安排。

（四）能够为服务对象的发展提供满足一定时间的专业服务，并按时参加培训，接受工作站督导。

第九条：志愿者的类型

依据志愿服务内容，将志愿者类别分为三类：

（一）普通服务型志愿者：满足“心灵花园”志愿者的基本条件（有社会工作、心理学、教育学等相关从业经历或团体沙游经验者优先），在一年内参与本项目志愿工作不少于12次，包括参与活动准备、个体沙盘和团体沙盘体验等；在参与期间签订志愿服务承诺书，拥有本项目志愿者资格。由项目管理团队负责志愿者注册，发放注册志愿者证，建立电子档案，安排培训，组织评估。

（二）专业发展型志愿者：满足“心灵花园”志愿者的基本条件，且具有沙盘游戏学习和实践经历，且有12小时（或以上）沙游个人体验经验（有独立个体沙游工作经验者优先），能够为项目的服务对象提供不少于一年的专业的咨询服务，承诺在半年内完成一个完整的个案咨询（不少于12次），在一年内完成一个完整的团体沙游（不少于6次），并协助项目组完成不少于12次的个案资料整理；在参与其间签订志愿服务承诺书，由项目管理团队负责注册和管理，接受督导团队的培训和督导。

（三）管理型志愿者：满足“心灵花园”志愿者的基本条件（有社会工作、心理学、教育学等相关从业经历或管理经验者优先），承诺成为本项目长期志愿者，服务时间至少为一年；在完成6个月试用期工作后，并通过评估和资格审定者，拥有长期志愿者资格。在项目管理团队的指导下，协助其进行志愿者的宣传、招募、管理、培训、考核评价、激励、表彰等工作。由项目管理团队发放志愿者手册，建立终身档案，安排专业培训，并定期组织评估。

第十条：志愿者的权利

（一）对本项目有关情况与服务项目的知情权。

（二）要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障。

（三）参加志愿服务活动，依据个人时间进行志愿服务安排。

（四）接受项目方提供的相关培训和督导，使用项目方提供的学习资料。

（五）对本项目志愿工作提出意见和建议，进行监督。

（六）可将此次志愿服务工作作为职业经历。

（七）相关法律、法规、政策所赋予的其他权利。

（八）可申请取消注册志愿者身份。

第十一条：志愿者义务

（一）遵守国家法律法规及机构的相关规定。

（二）积极参与项目活动，接受督导和培训，完成承诺的工作任务。

（三）履行志愿服务承诺，传播志愿服务理念。

（四）自觉维护本项目志愿者的形象。

（五）自觉维护服务对象的合法权益，对服务对象个人信息及工作内容保密（督导范围除外）。

（六）自觉抵制任何以志愿者身份从事的赢利活动或其他违背社会公德的活动。

（七）履行相关法律法规及项目组织规定的其它义务。

第十二条：志愿者的纪律

(一)遵守本项目管理规定，坚守服务岗位，不能随意滥用给予的工作权利或利用与服务对象的关系做非法、欺骗或谋求私利的行为。

（二）严守保密原则，维护服务对象的合法权益。志愿者需对工作过程中了解的个案资料予以保密；在沙游过程中，拍照前需向服务对象进行说明，并对照片进行保密；若因学术讨论或案例研究需要使用服务对象的相关资料时，必须隐略服务对象的个人资料，并事先取得服务对象的同意。

（三）未经批准，志愿者不得私自从事工作计划外的服务内容。

（四）志愿者与服务对象的联络需以本项目指定的方式进行，不应将私人电话及地址告知服务对象；服务终止后未经项目方同意，志愿者不应与服务对象保持联络。

（五）志愿者执行任务时，需全力保障自己的安全。

（六）严禁志愿者与服务对象做金钱或物质的交易。

第五章 服务项目

管理团队秉承“心灵花园”项目宗旨，根据服务对象的需求，开发志愿服务项目（青少年沙游服务项目、儿童沙游服务项目、机构职工、义工沙盘服务项目、机构寄养家庭团体沙游服务项目、宣传推广项目），定期发布服务信息、提供服务岗位；志愿者按照服务项目要求进行报名并按照相关规定开展志愿服务。

第十三条：志愿者管理项目:在管理团队的指导下，开展志愿者招募、注册与管理工作，协助个案和团体沙游活动的开展。团队主要招募各机构、组织、社会团体负责人、管理人员，社会工作、心理学、教育学知识背景及实务工作者。

第十四条：青少年沙游服务项目：通过为青少年提供沙盘服务，开展个案和团体沙游活动，对其心理健康水平、人格发展状况、人际交往能力及职业人生规划等方面进行辅导，促进青少年的心理健康成长与社会化水平。招募对象为社会工作、心理学、教育学等专业的学生及从业人员。

第十五条：儿童沙游服务项目：为机构内儿童提供个案沙盘咨询和团体沙盘辅导，指导和陪伴儿童进行沙盘创作，促进儿童的心理发展和人格成长。招募对象为社会工作、心理学、教育学等专业的学生及从业人员。

第十六条：机构职工、义工沙盘服务项目：为机构内的职工、义工提供专业沙盘服务，进行职场及家庭支持系统评估，提高其心理健康水平、增强机构归属感及团队意识。招募对象为社会工作、心理学、教育学等专业的学生及从业人员。

第十七条：机构寄养家庭团体沙游服务项目：对机构内小户型家庭进行团体沙盘评估，为寄养家庭、寄养儿童提供专业辅导，提升家庭凝聚力，帮助寄养家长把握寄养儿童的需求，更好地进行抚养和教育。招募对象为社会工作、心理学、教育学等专业的学生及从业人员。

第十八条：宣传推广项目：为“心灵花园”项目提供多种形式的宣传、策划、组织等服务，定期开展社区推广活动，做好网络宣传。招募对象为具有项目所需技能经验的专业人才、专业团队。

第六章 志愿者管理

第十九条：招募

（一）志愿者申请人结合自身情况和服务项目，可以通过电话、网络等方式向管理团队提出申请，填写志愿者注册登记表。

（二）管理团队根据申请人提交的信息情况，进行初步评估，并在三个工作日内进行回复。

（三）管理团队实行分类审核原则，定期安排面试，认真审核初步评估结果合格的申请人，结合项目工作及实际需要，安排面试，确定志愿者人选。

第二十条：注册

（一）管理团队应建立健全志愿者信息管理系统，实现信息化管理，建立统一调配机制，促进管理工作的科学化、规范化、制度化。信息系统包含志愿者的基本信息（编号、姓名、性别、出生日期、注册日期、教育背景、专业特长等），教育督导情况（类型、时间、出席情况），服务情况（服务次数、服务时间：服务时间为实际服务时间，以小时为单位计量），评估情况（志愿者自评、服务对象评估、管理团队评估、督导团队评估），辅助工具（查询统计、信息设置、系统管理）。

（二）完成注册后，管理团队统一发放志愿者工作证。志愿者应妥善保管，丢失后至社工科申请补办。

（三）对于1年内未能完成最低服务要求的志愿者，管理团队可注销其资格。

第二十一条：评估

（一）志愿者评估由管理团队负责，根据志愿者服务项目，采取分类评估原则。

（二）评估项目指标包括志愿者自评、服务对象评估、管理团队评估、督导团队评估四类，各指标依次赋权为2、2、3、3，总值共计10分。每类指标均有四个等级（不满意、基本满意、满意、非常满意），按等级量化评分。

第二十二条：激励

管理团队负责志愿者的全程激励，肯定志愿者的服务价值，激发服务动机，提高归属感及满意度。激励具体包括目标激励、工作激励、参与激励、荣誉激励。

（一）目标激励：实施阶段为招募前至注册结束后。管理团队将让志愿者了解工作站的长远目标、中期目标和近期目标，并及时告知所参与项目的阶段性目标及实现情况，使志愿者了解其在目标实现过程中所发挥的作用。

（二）工作激励: 实施阶段为注册后至志愿工作开始前。管理团队给予志愿者合适的工作岗位，使其在工作中充分发挥自己的作用。

（三）参与激励：实施阶段为志愿服务过程中。管理团队为志愿者提供畅通的沟通渠道，建立平等的对话制度，将志愿者管理制度民主化、公正化，进而体现志愿者自我价值，激发服务积极性，形成志愿者对组织的归属感、认同感，进一步满足其自我实现需要。

（四）荣誉激励：实施阶段为志愿服务结束后。在项目结束后，工作站给予志愿者相应奖励。

第二十三条：星级认证制度

工作站依据注册志愿者评估情况实行星级认证制度，定期对优秀注册志愿者进行荣誉激励，表彰其爱心及奉献精神，感谢其对机构发展和服务对象成长作出的突出贡献，并在天津市儿童福利院网站社工板块进行宣传。根据志愿者注册后参加志愿服务的时间累计，认定其为一至五星志愿者。星级志愿者佩戴相应标志。

（一）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到100小时的，认定为“一星志愿者”；

（二）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到300小时的，认定为“二星志愿者”；

（三）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到600小时的，认定为“三星志愿者”；

（四）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到1000小时的，认定为“四星志愿者”；

（五）志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到1500小时的，认定为“五星志愿者”。

第七章 教育、督导

第二十四条：教育

管理团队和督导团队定期安排志愿者培训，针对志愿服务项目及团队特征，采取分类培训的方式，开发四类培训方式并组织实施。

（一）基础培训。培训对象为志愿者的申请人，培训工作由管理团队实施；培训内容包括：“心灵花园”服务宗旨、工作站和服务机构简介、服务对象特征、志愿者、志愿服务及志愿精神、志愿服务项目及目标团队、志愿者管理规定等。通过面试的申请人应按时参加培训，完成基础培训后，即进行注册。

（二）沙游普及培训。培训对象为志愿者的申请人，培训工作由督导团队实施；培训内容包括：沙游基础知识、理论、方法等。

（三）沙游技术培训。培训对象为专业发展类志愿者，培训工作由督导团队实施；培训内容为沙游技术及案例讲解等。

第二十五条：督导

（一）管理团队负责志愿者的行政督导和情绪督导。包括搭建成长小组、论坛、微博等交流平台，鼓励志愿者分享在活动中遇到的困难、问题，并及时提供帮助。

（二）督导团队按照志愿者类型及服务项目，提供相应的专业督导。专业督导每月至少一次，每次两个小时。

第二十六条：释权。

第八章 附 则

“心灵花园”天津工作站保留此《办法》的最终解

第二篇：儿童福利院志愿者心得体会

儿童福利院志愿者心得体会

一开始确实是为了完成任务才在2015年元旦那天想到去眉山儿童福利院当志愿者，我一个人还有点害怕，于是约了个朋友一起来到福利院。去之前我们还是买了很多零食，玩具，还有一些旧衣服，也没有提前跟院长打招呼，我们是直接去的。

来到福利院，我们说明了来意，院长非常热情，带领我们参观了院里的书屋，儿童卧室，康复室，娱乐室，医务室以及露天娱乐场等等。说实话，这里的环境远比我们想象中的好，甚至好得多，我不禁感慨其实世间还是充满爱的，是那些充满爱心的人，撑起了福利院儿童的一片蓝天。时间过得很快，我们参观完这些后就已经11点了，这时我们决定去看看这些小主人们，当他们看到我们时，一个个都非常懂礼貌，都在叫着“老师好”，其实他们是非常可爱的，接着我们把带来的玩具，零食分给了他们，并且带着他们做了会游戏，顿时院子里充满了欢声笑语。到中午了，我们也和孩子们一起享受他们的午餐，其实伙食也还比较营养，味道都不错，我心想：这群孩子其实还是挺幸福的,有那么多人去爱他们。虽然他们有的是残疾，有的患重大疾病，有的是孤儿，但是个个都活泼可爱，充满童真。有的胆大的孩子还主动给我们讲故事，唱歌，表达他们对我们的欢迎。在那里，我们第一次看见福利院的孩子，我们发现他们眼神中充满了兴奋与渴望，他们非常渴望得到爱，哪怕只是一个拥抱，一丝微笑，一下抚摸。他们因为各种原因来到了福利院，尽管有福利院的老师们的教导，社会各界爱心人士的关心，但在他们心里还是会有一些阴影和缺失的，希望我们的爱能够给他们一些弥补。

吃过午饭后，我组织孩子们上了一堂英语课，用的是少儿英语游戏模式课堂，他们非常的兴奋，也非常的认真，他们很好学，也很聪明，短短的20几分钟，让我觉得自己还挺伟大，因为我能让他们在如此快乐的氛围里学习英语，同时我自己看到他们的学习状态也是非常快乐和轻松的，完全没有平时课堂上那种压力与压抑。虽然这些孩子们不幸，但其实他们也是幸运的，福利院的每位教职工都对孩子们非常关心，他们对孩子的细心，耐心和爱心，让我深深佩服，我觉得其实世间不像我们了解的那么无情，那么冷漠。

下午四点我们准备离开，孩子依依不舍的表情竟让我留下了眼泪，我在心里暗暗告诉自己，以后有时间一定要再来看看他们，不要为了所谓的任务才来，带着自己的心来，带着爱来。在这里，你付出了一丁点，也能收获全部的真诚。最后，我们一起和孩子们唱了《感恩的心》，然后带着不舍离开·····

这次志愿者活动让我想呼吁：我们世间需要爱，社会需要爱，希望大家多关注社会公益事业，让更多的人参与到奉献爱心的活动中来，让爱心得以传递。

第三篇：儿童福利院志愿者活动策划书

儿童福利院志愿者活动策划书

一、活动背景：

当我们逛街、玩耍时，当我们坐在宽敞的教室里学习时，当我们和亲人们在一起手牵手幸福快乐的时候，是否会想起，在这个世界上还有许许多多不能拥有这些幸福时间的孩子。他们需要我们的关心、爱护，他们有着一段其他孩子没有经历过的艰辛与困难。他们需要我们的帮助。

二、活动主题：走进儿童福利院，用爱心填补孩子们空缺的幸福。

三、活动时间：12月16日周五 下午14:30~16:30

四、活动地点：XXX儿童福利院

五、活动主办：XXX青年志愿者协会

六、活动对象：儿童福利院的儿童

七、乘车路线：市人民医院搭乘62路公交车至儿童福利院站点

八、活动目的：

1、了解儿童福利院的孩子这个特殊的群体，走进孩子们的内心世界，力所能及地帮助他们，让他们感受到社会大家庭的温暖；

2、增强我系志愿者的社会责任感，培养新的活动成员，为社会贡献；

3、希望通过此次活动能号召更多的人关注社会上的弱势群体。

九、活动流程：（总负责人：XX）

1）、前期准备：a、与福利院联系时间

b、招募一批开朗、自信、有爱心的志愿者（20人），并通知志愿者说明和

注意事项;联系新闻部（XX）

c、活动前一天准好备会旗，相机，袖标25个（XX）

2）、活动过程：a、12月16日周五13：00在工会前集中，清点人数（志愿者名单），发放

袖标，带上会旗，拍照

b、13:10准时出发，前往过程中务必遵守交通规则，注意安全，工作人员

组织监督好志愿者。

c、到达福利院后，志愿者整齐而有秩序的进入福利院，由福利院工作人说

明注意事项后，根据安排志愿者与孩子们开始一对一进行志愿服务。

d、16：30所有志愿者在福利院门口集合，拍照留影，收回袖标。e、所有人员统一返回学校。

3）、后期活动：青宣组做好活动宣传；交流活动经验、总结本次活动。

十、活动内容：

1、志愿者与孩子们一起聊天、讲故事（事先准备小故事）、唱歌、集体玩游戏，在聊天、活动的过程中了解每个孩子的兴趣爱好后，可根据孩子的兴趣爱好分组进行活动；

2、教孩子们识字、念诗、做游戏、滑滑梯；

3、看着儿童活动时，保护好儿童的安全。

十一、注意事项：

1、活动过程中保证孩子及自身的安全，杜绝发生任何意外；

2、活动期间严禁私自带孩子走出活动范围；

3、尊重孩子、平等对待每一个孩子，要有耐心，不能冷落某个孩子；

4、不能随便给孩子吃零食。

注： 福利院办公室电话：0772—XXXXXX

XXX青年志愿者协会2011年12月12日

第四篇：志愿者走进儿童福利院献爱心

志愿者走进儿童福利院献爱心

3月8日下午，局组织部分女职工，组成爱心志愿服务队，走进市儿童福利院看望孤残儿童，为他们送去爱心、送去温暖，和他们共同度过了一个不寻常的“三八”国际劳动妇女节日。

“阿姨们好！”爱心志愿者们一进门，就受到了市儿童福利院孩子们的热烈欢迎，尽管孩子们的发音不是那么标准，但却充满了热情和喜悦。在福利院工作人员的陪同下，志愿者们给孩子们发放了精心准备的书包文具和食品等慰问品，并关切地询问他们的名字和年龄。

随后，儿童福利院工作人员带着志愿者们参观了儿童福利院各个年龄段的育儿室及活动室，详细了解孩子们的生活、学习和康复情况，孩子们身残志坚的精神让志愿者们动容，她们还积极与孩子们进行了互动活动，屋子里充满了欢声笑语，让孩子们深切感受到了社会大家庭的温暖。

活动虽然短暂，却让志愿者们受到了一次心灵的洗涤，过了一个特殊而有意义的妇女节。

第五篇：儿童福利院志愿者活动策划

关爱儿童 奉献爱心 志愿者慰问成都儿童福利院

活动策划书

主办单位：电子科技大学研究生会 承办单位：空天科学技术研究院研分会

航空航天科技协会

2011年11月4日

一、活动主题：

关爱儿童、奉献爱心，大手牵小手，让儿童福利院的孩子们多一份温暖。

二、活动对象:

成都儿童福利院孤寡儿童。

三、活动背景：

作为当代研究生，我们是幸运的，我们在父母爱的呵护下长大成才。可是总有各种原因让部分儿童很早就失去了父母的爱，成为这个社会的弱势群体。是儿童福利院给了他们家的感觉和父母般的呵护，但是关爱这些孤寡儿童不仅是儿童福利院的事，更是全社会的责任。作为即将成为国家栋梁的我们更应该多关心祖国未来的花朵，承担更多的社会责任，这样我们才能成为对这个社会对祖国有益的青年。

四、活动目的和意义：

通过各种形式的活动、科普讲座、游戏，以及给福利院的小朋友送一些小礼物，让他们感受社会对他们的爱，祖国对他们的期待，培养他们对科学知识的好奇心，促进他们的身心健康地成长。同时也培养我们对弱势群体的关注，促进我们对这个社会承担起更多的责任。

五、活动时间：暂定于2011年 11月15日下午。

六、活动要求：

1.每位参与志愿者都怀有饱满的热情及认真负责的态度对待此次活动。

2.在活动中讲文明懂礼貌体现当代研究生风貌。对待人要亲切热情大方。

3.到儿童福利院的同学必须服从组织安排，不得擅自离开岗位。

七、活动流程：

(一)活动前期准备：

1.联系儿童福利院负责人

2.对活动进行宣传，并招募志愿者，人数在15到20之间

3.对招募好志愿者进行培训，并说明注意事项。

(二)活动当日安排：

1.给小朋友们带去慰问品，如一些小朋友们爱吃的水果、果冻、小零食，玩具，文具等。

2.航空航天协会的同学们给小朋友们做一个航空航天方面的科普讲座。3．看完讲座后，让小朋友们畅想未来，和他们一起描绘未来的宏伟蓝图，画出自己心目中的飞机或者航天飞机的图画等。

4．陪小朋友们做各种各样的趣味游戏，比如老鹰捉小鸡、背小朋友赛跑、贴膏药、快乐音符、趣味舞蹈等。

5.活动过程中拍照留念，留下快乐瞬间。活动结束后全体自愿者与小朋友们一起合影留念。

八、注意事项：

1.志愿者在活动开展期间应当服从管理；

2注意个人行为，注意维护志愿者形象和学校形象；

3.合理分配好每位同学的工作，到儿童福利院的同学们必须服从组织安排，不得擅自离开岗位；

4.由于小朋友的年龄等问题，在和小朋友一起做游戏时，要注意小朋友以及自身的安全；

5活动前的宣传要到位;活动中对我们的活动记录文字，还有相片记录也一定要切实做好;活动后要跟进，进行总结，吸取教训，在今后的活动改进加强。

十、活动经费预算：

1．路费：40元

2．慰问品以及奖品：600元 共计：640元