校园卡掌上管理系统编码与测试报告-第十组

第一篇：校园卡掌上管理系统编码与测试报告-第十组

校园卡掌上管理系统

----编码与测试报告

制作人：

曹 静 崔 文

傅小江 李国明

1、编码

1.1部分代码

1.1.1数据库实施阶段任务

(1)建立数据库（校园卡管理系统）

create database campuscard;⑵建立数据表

1)用户信息表的建立

Create table tb_admin(Id int(10)not null primary key，username varchar(32)

not null，password varchar(32)

not null，type smallint(1)not null，createdate

date not null);

2)校园卡信息表的建立

create table tb_card（Id int(10)not null primary key，Stuid varchar(10)

not null，cardid varchar(13)

not null，password varchar(32)

not null，balance double(5)not null，status int(1)not null，createdate

date not null);3)消费信息表的建立

Create table tb_consumption(Id int(10)not null primary key，cardid varchar(13)

not null，money doublae(5)

not null，address varchar(32)not null，createdate

date not null);

4)转账信息表的建立

Create table tb_recharge(Id int(10)not null primary key，cardid varchar(13)

not null，money doublae(5)

not null，createdate

date not null);

5)学生信息表的建立

Create table tb_student(Id int(10)not null primary key, Stuid varchar（10）not null, Name varchar(32)not null，cardid varchar(18)

not null，bankcard varchar(19)not null，createdate

date not null);

1.1.2实体类

CardUsers类源代码 package userGUI;public class CardUsers { public String UserID;//用户编号 public String UserName;//用户名； public String UserSex;public String UserPwd;public String UserType;public CardUsers(String UserID){ this.UserID = UserID;}

public CardUsers(String UserID, String UserName, String UserSex, String UserPwd, String UserType)throws PwdShortException { if(UserPwd.length()<6)throw(new PwdShortException());else{ this.UserID = UserID;this.UserName = UserName;this.UserSex = UserSex;this.UserPwd = UserPwd;this.UserType = UserType;} }

public String getUserID(){ return UserID;}

public void setUserID(String UserID){ this.UserID = UserID;}

public String getUserName(){ return UserName;}

public void setUserName(String UserName){ this.UserName = UserName;}

public String getUserPwd(){ return UserPwd;} public void setUserPwd(String UserPwd)throws PwdShortException { if(UserPwd.length()<6)throw(new PwdShortException());else this.UserPwd = UserPwd;}

public String getUserSdx(){ return UserSex;}

public void setUserSdx(String UserSdx){ this.UserSex = UserSex;}

public String getUserType(){ return UserType;}

public void setUserType(String UserType){ this.UserType = UserType;}

@Override public String toString(){ return “用户编号=” + UserID + “, 姓名=” + UserName + “, 性别=” + UserSex + “, 密码=” + UserPwd + “, 身份=” + UserType;} }

CardUseRecords类源代码 package operationGUI;

public class CardUseRecords { private long CardNo;private String UseItems;private double money;private String UseTime;

public CardUseRecords(long cardNo, String item, double money, String time){ this.CardNo = cardNo;this.UseItems = item;this.money = money;this.UseTime = time;} public long getCardNo(){ return CardNo;}

public String getUseItems(){ return UseItems;}

public String getUseTime(){ return UseTime;}

public double getMoney(){ return money;}

@Override public String toString(){ return “卡号=” + CardNo + “, 名目=” + UseItems + “, 费用=” + money + “, 时间=” + UseTime;} }

SchoolCard类源代码 package cardGUI;import javax.swing.JOptionPane;public class SchoolCard { public int cardNo;//卡号

static int NextCardNo=111003200;//起始卡号 private String UserID;//卡所属的用户编号 private String password;private double balance;private boolean isUsing;

public SchoolCard(){ this.cardNo=NextCardNo++;} public SchoolCard(String UserID, String password){ this();this.UserID = UserID;this.password = password;this.balance=0;this.isUsing=true;} public static void setNextCardNo(int newStartNo){//设置起始卡号 SchoolCard.NextCardNo = newStartNo;} public int getCardNo(){ return cardNo;} public String getUserID(){//差卡的用户号 return UserID;} public void setUserID(String uid){//设置卡的用户号 this.UserID = uid;} public double getBalance(){//查询余额 return balance;} public String getPassword(){ return password;} public void setPassword(String upwd)throws UseStateException{ if(check())this.password = upwd;else throw(new UseStateException());} public void deposit(double money)throws UseStateException{ if(check())this.balance=balance+money;else throw(new UseStateException());} public void consume(double money)throws UseStateException{ if(check()){ if(this.balance>=money)this.balance=balance-money;else JOptionPane.showMessageDialog(null,“卡上余额不够消费,请先充值!”);} else throw(new UseStateException());} public boolean getCardState(){ return isUsing;} public void setState(boolean state){ this.isUsing = state;} public boolean check(){ if(this.isUsing)return true;else return false;} @Override public String toString(){ return “卡号=” + cardNo + “, 用户号=” + UserID + “, 密码=” + password + “, 余额=” + balance + “, 是否可用=” + isUsing;}

1.1.3实现数据库连接

package operationGUI;import java.sql.*;public class DBAccess { private Connection conn=null;private Statement stmt=null;public ResultSet rs=null;private PreparedStatement prestmt=null;private String driver=“sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver”;private String url=“jdbc:odbc:CardConn”;//自定义数据源名 private String user=“jane”;private String pwd=“123456”;public String notes=“数据库操作提示”;//实例方法：实现数据库连接 public void dbconn(){ try{ Class.forName(driver);conn=DriverManager.getConnection(url, user, pwd);stmt=conn.createStatement();} catch(ClassNotFoundException ec){ System.out.println(ec);} catch(SQLException es){ System.out.println(es);} catch(Exception ex){ System.out.println(ex);} } //实现数据库查询并返回查询记录

public ResultSet dbSelect(String selString){ try{ rs=stmt.executeQuery(selString);} catch(SQLException es){ System.out.println(es);notes=“数据库查询出现异常”;} return rs;} //数据库更新

public String dbUpdate(String updateString){ try{ prestmt=conn.prepareStatement(updateString);prestmt.executeUpdate();notes=“记录更新成功”;} catch(SQLException es){ System.out.println(es);notes=“数据库更新出现异常”;} return notes;} //插入数据

public String dbinsert(String insertString){ try{ prestmt=conn.prepareStatement(insertString);prestmt.executeUpdate();notes=“插入记录成功”;} catch(SQLException es){ System.out.println(es);notes=“数据库插入出现异常”;} return notes;} //删除

public String dbDelete(String delString){ try{ prestmt=conn.prepareStatement(delString);prestmt.executeUpdate();notes=“删除成功”;} catch(SQLException es){ System.out.println(es);notes=“数据库删除现异常”;} return notes;} //关闭数据库

public void dbclose(){ if(conn!=null){ try{ rs.close();stmt.close();conn.close();} catch(Exception e){} } } } 1.2 系统主界面的截图。

校园卡管理界面

校园卡管理主要功能是对校园卡信息进行查询，开户销户等功能的操作。

图1登录界面

1.3系统部分功能界面的截图。

图2 个人信息查询界面

图3 修改密码界面

图4 开户界面

图5销户界面

图6 丢失界面

图7 补办界面

图8 校园卡信息查询界面

2、测试

2.1测试分析 用户登录界面

//确定按钮代码

private void jBtnOKActionPerformed(java.awt.event.ActionEvent evt){ if(jRadioButtonp.isSelected())chtype=“普通用户”;else chtype=“管理员”;db.dbconn();sql=“select * from CardUsers”;db.dbSelect(sql);try { while(db.rs.next()){System.out.println(“b”);//如果用户号，密码，身份相符

if(txtUID.getText().equals(db.rs.getString(“UserID”))&& String.valueOf(txtPWD.getPassword()).equals(db.rs.getString(“UserPwd”))&& chtype.equals(db.rs.getString(“UserType”))){ //显示用户名，并新建当前用户对象，存储有关信息。currentuser=new CardUsers(txtUID.getText());currentuser.UserPwd= String.valueOf(txtPWD.getPassword());currentuser.UserID=txtUID.getText();currentuser.UserType=chtype;currentuser.UserName=db.rs.getString(“UserName”);jlbnote.setText(“欢迎你:”+currentuser.UserName+“!”);System.out.println(“b”);new SchoolCardMainGUI(currentuser).setVisible(true);System.out.println(“c”);//主界面

this.dispose();db.dbclose();} else jlbnote.setText(“账号，密码，身份不符，请检查输入信息是否正确!”);} } catch(SQLException e){ System.err.print(e.toString());} db.dbclose();}

主界面

用户信息录入界面

//添加用户代码

private void jbtnAddActionPerformed(java.awt.event.ActionEvent evt){ try { Connection con=DriverManager.getConnection(“jdbc:odbc:CardConn”,“jane”,“123456”);java.sql.Statement sql=con.createStatement(ResultSet.TYPE_SCROLL_SENSITIVE,ResultSet.CONCUR_UPDATABLE);ResultSet rs=sql.executeQuery(“SELECT * FROM CardUsers”);while(rs.next()){ if(rs.getString(1).equals(jtxtUserID.getText())){ break;} } if(rs.isAfterLast()==false){ JOptionPane.showMessageDialog(this,“已经添加此用户!”);} else{ m.removeAllElements();CheckValiddate ck=new CheckValiddate(jtxtUserID);if(ck.check(0)){ String uid=jtxtUserID.getText();String uname=jtxtUserName.getText();String upwd=jtxtPwd.getText();try{ user=new CardUsers(uid,uname,usex,upwd,utype);//userlist.add(user);m=new DefaultListModel();} catch(PwdShortException e){} userlist.add(user);for(int j=0;j

修改密码

//确定按钮响应事件代码

private void jbtnOKActionPerformed(java.awt.event.ActionEvent evt){ CheckValiddate ck=new CheckValiddate(txtPwdnew);if(ck.check(0)&& txtPwdnew.getText().length()>=6){ if(txtPwdnew.getText().equals(txtPwdNA.getText())){ db.dbconn();String sql=“update CardUsers set UserPwd='”+txtPwdnew.getText()+“'where UserID='”+currentuser.UserID+“'”;db.dbUpdate(sql);db.dbclose();jlbnote.setText(“修改密码成功!”);// JOptionPane.showMessageDialog(this, “chenggong”, “tishi”,JOptionPane.WARNING_MESSAGE);} else jlbnote.setText(“两次输入密码不一致!”);} }

2.2黑盒测试

void mima(){ char a[7],b[]={“533159”};int i,j;for(j=1;j<=3;j++)//for循环来控制密码登陆次数，次数为三次 {printf(“tt请输入密码:”);for(i=0;i<6;i++){ a[i]=getch();if(a[i]==8){i=i-2;printf(“b b”);} else { if(a[i]==13)break;printf(“*”);} } a[i]='';printf(“n”);if(strcmp(a,b)==0)//比较两个字符串的大小，两个字符串相同时返回0.{ printf(“密码正确n”);break;} else printf(“tt输入密码错误!请重新输入:n”);} } 本程序代码功能是设置校园卡管理系统的登陆界面，” 533159为登陆密码。定义一个整型变量i，用一个for循环来控制密码登陆次数，次数为三次，密码和账号只要其中有一个出错则屏幕显示请再次输入，若输入次数错误超过三次则会显示校园卡管理系统登陆失败。输入正确则显示登陆成功，进入系统主菜单界面。测试过程中连续输入三次错误密码，结果显示登录失败，测试结果正确。

2.3白盒测试

void dljm(){ char i;//“定义一个全局变量” printf(“nn”);M: system(“cls”);//按任意键继续。printf(“nn”);printf(“tt◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆n”);printf(“tt************************************************n”);printf(“tt*******※欢迎进入校园卡管理系统功能界面※*******n”);printf(“tt************************************************n”);printf(“tt◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆n”);printf(“nnnn”);//mima();printf(“ttt→←→←→←→←→←→←→←→←→←→n”);printf(“ttt←→←→A 校园卡信息添加系统 ←→←→n”);printf(“ttt→←→←→←→←→←→←→←→←→←→n”);printf(“ttt←→←→B 校园卡信息删除系统 ←→←→n”);printf(“ttt→←→←→←→←→←→←→←→←→←→n”);printf(“ttt←→←→C 校园卡信息查找系统 ←→←→n”);printf(“ttt→←→←→←→←→←→←→←→←→←→n”);printf(“ttt←→←→D 校园卡信息修改系统 ←→←→n”);printf(“ttt→←→←→←→←→←→←→←→←→←→n”);printf(“ttt←→←→E 校园卡信息求值系统 ←→←→n”);printf(“ttt→←→←→←→←→←→←→←→←→←→n”);printf(“nnn”);printf(“tt请输入所需功能的对应字母n”);i=getchar();switch(i)//开关控制语句 { case 'A':zjsj();goto M;break;//“利用case语句进行选择所要执行的内容，break语句进行跳转。

case 'B':scsj();goto M;break;case 'C':czsj();goto M;break;case 'D':xgsj();goto M;break;case 'E':jspx();goto M;break;} } 具体截图操作功能如下：

第二篇：营销与策划班 第十组

目录

一、前言

二、消费者群体分析

1、大学生的消费心理分析

2、大学生的消费心理分析

三、市场分析

四、产品分析

1、产品介绍

2、产品分类

五、营销策略分析

六、网上服务分析

七、店铺投资回报分析

八、结论

花店“花之恋”的可行性分析报告

一、前言

当人们要表达自己的情感时，人们转向这自然中最美丽的花朵，花朵便成了繁忙的情感使者。它们是花店派发的使者。千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着“美好”。随着电子商务时代的到来，网上购物不再是什么新鲜的事情。这种新型的消费模式在大学生中广受青睐。特别是鲜花方面，特别是鲜花方面，往往通过订购花卉传递这份浓浓的爱意。同样实体的店面销售在大学校园里同样很重要。本文通过分析市场需求，针对在校大学生，而创建一家网上花店和实体花店结合的线上与线下的花店的销售，这为消费者提供了更多的便利。该网店以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他商品，最终形成具有“花之恋”品牌优势的市场，是十分可行的。

二、费者群体分析

1、大学生的消费心理分析

⑴有的好奇心理，在创新有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买。

⑵购买上是感性的，但受自身经济收入的其购买又带有理性色彩，选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。

⑶在校大学生固定的购买模式，购买往往随心所欲。

⑷和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。

⑸产品购买的因素依次为：价格、品种、包装、服务等。

⑹购买节日性很强，在教师节、情人节、圣诞节及朋友生日前后。

1、大学生的消费心理分析

⑴价格和数量

在校大学生购买不问价格，但从网上定单来看侧重于中挡价位。在定单上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一）、3支（我爱你）、19支（爱情路上久久长久）、21支（最爱）等等，在教师节天往往以班级人数为订购鲜花。

⑵包装与质量

包装倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求苛刻，如不允许有打蔫等。

三、a)江宁大学城花店的鲜花店的市场分析

江宁大学城的鲜花店的数目不太多，在义乌小商品城和文鼎广场有少量的几家店面，但不足够满足消费者的足够的需求，而且，他们只是实体店面的形式，没有网络上的宣传，因此，对于我们的“花之恋”有较好的是市场。

2、网络市场分析（SWOT）

（一）优势

网上开花店成本低，经营方式灵活不受营业时间、营业地点、营业面积等传统因素的限制，并且可以使顾客足不出门就可以把花送到目的地，满足顾客个性化的需求。市场分析

（二）劣势

鲜花不同于其他的产品，是一种特殊的保鲜类产品，其保鲜期比较短，还是极为易损的产品。同时在配送方面要求很高，这无疑是给网店增加了间接成本。

（三）机会

网上开花店在电子商务这一块相对来说还是属于一个空白，如果能在这开出一个新市场，树立一个网上的鲜花品牌，那就多了一个满足消费者需求的渠道，同时也能带动其他相关产品网店联盟到自己的网店，扩大销售网络，逐步形成稳定的供应链。

（四）威胁

由于网上花店发展还不成熟，导致没有一个完整的业务链或者一个可以复制的业务系统，支撑著花店发展壮大下去。可能也就是这个原因，才使网上花店在电子商务这一块相对来说是一个空白。

四、产品分析

本店主要是以鲜花为主，附带蛋糕和一些小礼品。同时兼顾长期市场占有率和短期资金回报率抢先市场，最终形成以“花之恋”品牌的产品。

一)产品介绍

花，是一种很美的植物，它无论在什么环境中都能散发出它高贵的气质。在节日的时候，送上一束鲜花，带上一句问候，给朋友的心里增添了无比的温暖，特别是在社会迅速发展的今天，花的用途随之也越来越广了，无论是企业开张，节日庆典，联欢晚会，家居摆设，还是走访亲戚，就连食品中，也能出现它的踪影。花，总是以不同的身份和不同的气质出现在不同的场合，给人们增添了不少的欢乐。

二）产品分类

主要分为：婚礼鲜花、生日鲜花、慰问鲜花等。

1)婚礼鲜花：

在婚礼上，鲜花是不可缺少的装饰，珠三角每天结婚的新人有千上万对，所以在婚礼鲜花上的需求也比较大。

2).生日鲜花：

每天都有人生日，所以生日鲜花永远也不会却市场，也没有谁能把这块市场的大蛋糕一口吃掉，据有关调查分析，在生日上收到鲜花的主要是女性朋友，所以我们可以针对女性来设计适合她们的生日鲜花。

3)慰问鲜花：

慰问鲜花主要用来探访慰问的场合，慰问鲜花的设计会给人一种有活力，积极的感觉。

五、营销策略分析

（一）商品策略

针对在校大学生在特别的节假日里的消费特点与消费倾向，商店主要经营比较热销的花类商品，如玫瑰、百合、康乃馨等等花卉，与传统的节日所需要的相吻合，并设计不同数量的花表达出不同的心声，如玫瑰 1支（你是我的唯一），3支（我爱你），19支（爱情路上长长久久），21支（最爱）等等。

（二）价格策略

分析目标顾客的特点是年轻化的学生，大部分资金的来源也都是来自于父母，所以价格不宜

定得太贵，一般在60元左右的价格最受欢迎，同时还可以参差少量比较高档的产品，价格在100—200左右。除此之外，在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

（三）渠道策略

网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否及时等方面。通常与批发商签定合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见，在任何一家联盟网点取花价格都一样，并且一般在半月至一月内结算。将来，随各地业务的开展，加盟的网店越来越多，也可以实现异地订购，异地专递服务。

（四）促销策略

网上与网下相结合，走低成本、多元化服务的模式。

1、.网上促销

网络上的扣扣，邮箱，博客促销

2、网下促销

宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括:

⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以“青鸟花店”网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。

⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出。

⑶请学校广播站播发“青鸟花店”宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日。⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有“青鸟花店”网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款。

⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等

六、网上服务分析

网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:

①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡。②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉。

③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料。

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格。

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题。

⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统。

1、建立网上店铺

（一）店铺装修

给网店一个创新的构思，独特的布局，整体的装修，渲染华丽、高雅、充满魅力的艺术氛围，给人以高品质的文化享受。

1.作一个醒目的具有代表性的logo，此logo代表着网店的文化与意义，使顾客感觉到网站具有一定的专业性，无形中给网店树立了CI形象。

2.店面的装修必须包括网店的名片，达到宣传网店的效果。

3.颜色采用粉色为主，给人一种优雅，浪漫之感，突出店名，从而来吸引消费者。

（二）店铺宣传

1.在Google、baidu、3721、yahoo等进行搜索引擎推广，参与竞价排名。

2.在贴吧、论坛、QQ、E-MALL、博客等等进行宣传。

3.在口碑网，通过注册店铺和发布黄页，并在重要的节日专题上投放广告进行宣传。

4.借助其他的网上商店如淘宝、易趣、拍拍、百度有啊等等大型的电子商务平台发布自己的商品信息，同时也诚招网店代理，从而达到宣传推广此品牌与花店的作用。

5.进行广告联盟，可在奕天、256、chinaz、linktech、pay100等投放广告。

（三）店铺支付方式

1．推荐以支付宝、财商通为主要的支付方式。

2．为了方便消费者，可采取网上银行、实地汇款（包括：农业银行、工商银行、建设银行、中国银行等等）的支付方式。

3．为了取得消费者的信任，也可采取”货到付款”的方式付款，不过此方式要在实际消费者收到产品之后3天内就需要付款（特殊原因可说明）。

（四）店铺物流

网店是为在校大学生提供服务的，因此配送队伍全部由学生组成。配送队员的待遇采取基本工资加提成的方式，提高配送人员的积极性和热情。

（五）店铺售后

1.打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。

2.设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。

3.第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，成为会员后享受会员价格。

4.不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

（六）店铺管理

1.对来访的顾客应以礼待人，以礼服人。

2.有条理的培养培训配送人员。

3.设计一系列服务产品，如短信订购，E-MALL订购附带祝福卡片，电话传情等，并且制定了合理的价位。

2、网上店铺特色

（一）店铺文化

以顾客至上，服务至亲，诚信经营为宗旨；以互联网为桥梁，为你传递穿越时空的爱意。

（二）特色展示

采用三维图像软件，让消费者可以从各个角度观看花卉产品，增加网店花卉的直观性，让顾

客在网上花店里快速找到自己所需要的花品。同时店铺里还具备有关送花的一些讯息和花语，可供送花者参考.七、店铺投资回报分析

（一）店铺建立成本

购买续费的域名，外购整体网络服务（虚拟主机）产品，系统开发和维护等等，大概需要4000元左右。

（二）店铺日常运营成本

前期广告宣传，物流配送等需要3000元左右费用。

（三）店铺回报周期与收益分析

预测在主要的节假日里，如情人节期间，有的人可能会在一个星期前开始预先订购产品，等到真正收到产品时再付款，这整个流程资金的回报周期需要2个星期左右的时间。由于客户年轻化，在情人节期间以男性学生为主，信誉高，文化素质高，无坏账现象。一天估计有20份左右的订单，每份订单大概在60块左右，一天就1200左右销售额。

八、结论

以上报告可否，请审批。

第十组组员：周秀兰 卢小敏 开 品 薛晨昕

第三篇：第十一章_创新与创新管理

第十一章 创新与创新管理

一、填空

1.维持和创新是管理的基本内容,有效的管理在于______与________的组合.2.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考虑,可将其分为____和_____.3.从创新与环境的关系来分析,可将其分为________与_________.4.从创新发生的时期来看,可将其分为_______与_______

5.从创新的组织程度上看,可分为______与________

6.鉴于创新的重要性和创新结果的________,有效的管理要求有组织的进行创新.7.由于一定的技术都是通过一定的物质载体和利用这些载体的方法来体现的,因此企业的技术创新主要表现在________以及_________.8.成功的创新要经历______.．＿＿＿＿＿．＿＿＿＿＿．＿＿＿＿＿＿几个阶段的努力．

9.要素组合方法创新包括______和_______的时空组织两个方面.10.要素创新包括________和________两方面

11._________是决定企业其他制度的根本性制度

二、选择题

1．下列不属于管理的“维持职能”的是（）

A 组织B创新C控制D领导

2．创新与维持的关系说法正确的是（）

A 维持是创新基础上的发展

B 创新是维持的逻辑延续

C 维持是为了实现创新的成果

D 创新则是为更高层次的维持提供依托和框架

3．产品创新（）

A 是企业技术创新的核心内容

B 受制于技术创新的其他方面

C 影响其他技术创新效果的发挥

D 往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法

4．经营制度确定了（）

A 谁是经营者，谁来组织企业生产资料的占有权、使用权和处置权的行使

B 谁来确定企业的生产方向、生产内容、生产形式

C 谁来保证企业生产资料的完整性及其增值

D 谁来向企业生产资料的所有者负责以及负何种责任

5．产权制度、经营制度、管理制度这三者之间的关系是（）

A 一般来说，一定的经营制度决定相应的产权制度

B 在产权制度不变的情况下，企业具体的经营方式可以不断进行调整

C 在经营制度不变时，具体的管理规则和方法也可以不断改进

D 管理制度的改进一旦发展到一定程度，则会要求经营制度作相应的调整

6．就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有（）

A 技术的变化B 人口的变化

C 宏观经济环境的变化D 文化与价值观念的转变

7．关于机构说法正确的是（）

A 它主要涉及管理劳动的横向分工的问题

B 它与不同层次的管理部门之间的关系有关

C它主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权问题

D 组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式

8．下列属于环境创新的是（）

A 通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定

B 通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向

C 通过组织创新，提高管理劳动的效率

D 通过市场创新去引导消费，创造需求

9．关于市场创新正确的是（）

A它主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求

B 新产品的开发是企业创造市场需求的惟一途径

C 市场创新包括通过市场的物理转移，揭示产品新的使用价值，来寻找新用户

D 市场创新包括通过广告宣传等促销工作，影响人们对某种消费行为的社会评价来增加产品销量

三、简答题

1．为什么说“维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合”？

2．创新与维持有什么样的关系？

3．从创新与环境的关系来分析，可将其分为哪些类型？

四、问答题

1．制度创新包括哪些内容？

2．简述创新的过程。

第十一章 创新与创新管理

【本章参考答案】

一、填空

1．适度的维持、适度的创新

2．局部创新、整体创新

3．消极防御型创新、积极攻击型创新

4．系统初建期的创新、运行中的创新

5．自发创新、有组织的创新

6．不确定性（或风险性）

7．要素创新、要素组合方法的创新、产品的创新

8．寻找机会、提出构思、迅速行动、忍耐坚持

9．生产工艺、生产过程

10．材料设备创新、手段创新

11．产权制度

二、选择题B2 CD3 ABCD4 ABCD5 BCD6 ABCD7 BCD8 ABD9 ACD

三、简答题从逻辑顺序上来考察，在特定时期内对某一社会经济系统（组织）的管理工作可以概述为：设计系统的目标、结构和运行规划，启动并监视系统的运行，使之符合预定的规则操作；分析系统运行中的变化，进行局部或全局的调整，使系统不断呈现新的状态。显然，概述后管理内容的核心就是：维持与。任何组织系统的任何管理工作无不包含在“维持”或“创新”中。维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合。维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。防御型创新是指由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部展开的局部或全局性调整；攻击型创新是在观察外部世界运动的过程中，敏锐地预测到未来环境可能提供的某种有利机会，从而主动地调整系统的战略和技术，以积极的开发和利用这种机会，谋求系统的发展。

四、问答题

1答：

（1）产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任。企业产权制度的创新也许应朝向寻求生产资料的社会成员“个人所有”与“共同所有”的最适度组合的方向发展。

（2）经营制度是有关经营全的归属及其行事条件、范围、限制等方面的原则规定。经营

制度的创新应是不断寻求企业生产资料最有效利用的方式。

（3）管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。分配制度的创新在于不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡。

2答：

（1）寻找机会，创新活动是从发现和利用旧秩序内部的不协调现象开始的。不协调为创新提供了契机。旧秩序中的不协调既可存在于系统的内部，也可产生于对系统有影响的外部。

（2）提出构想，敏锐地观察到了不协调现象的产生以后，还要透过现象究其原因，并据此分析和预测不协调的未来变化趋势，估计它们可能给组织带来的积极或消极后果；提出多种解决问题、消除不协调、使系统在更高层次实现平衡的创新构想。

（3）迅速行动，创新成功的秘密主要在于迅速行动。创新的构想只有在不断地尝试中才能逐渐完善，企业只有迅速行动才能有效的利用“不协调”提供的机会。

（4）坚持不懈，构想经过尝试才能成熟，而尝试是有风险的，是可能失败的。创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程。

第四篇：第十一章 商业银行中间业务与管理

第十一章 商业银行中间业务与管理

一、名词解释

1、国际结算：以货币收付来清偿国与国之间债权债务及实现资金转移的行为就是国际结算(international settlement)。国际结算不是一家银行能够独立完成的,必须通过本行的海外联行、代理行等,即通过遍及全球的银行网络来传递支付信息、完成资金转账。

2、本票：是一个人向另一个人签发的,保证于见票时或于一定时期向收款人或持票人支付一定金额的无条件书面允诺

3、汇票：是一个人向另一个人签发的,要求对方于见票时或在将来的一定时间内对某人或持票人支付一定金额的无条件书面支付命令。汇票的流通使用要经过出票、背书、提示、承兑、付款等法定程序。如果汇票遭到拒付,持票人可做成拒付证书,依法行使追索权。

4、信用证：信用证方式是最主要、最广泛的国际结算方式,是指开证行根据申请人(进口商)的申请和要求,对受益人(出口商)开出的授权出口商签发以开证行或进口商为付款人的汇票,并提交符合条款规定的汇票和单据保证付款的一种银行保证文件。

5、国际保理：称为承购应收账款,是指在以商业信用出口货物时(如以D/A作为付款方式),出口商交货后把应收账款的发票和装运单据转让给保理商,即可取得应收取的大部分货款，日后一旦发生进口商不付款或逾期付款,则由保理商承担付款责任。在保理业务中,保理商承担第一付款责任。

6、预支信用证：开证行授权代付行(通知行)向受益人预付信用证金额的全部或一部分,由开证行保证偿还并负担利息,即开证行付款在前,受益人交单在后,与远期信用证相反。预支信用证凭出口人的光票付款,也有要求受益人附一份负责补交信用证规定单据的说明书,当货运单据交到后,付款行在支付剩余货款时,将扣除预支货款的利息

7、票据发行便利(note issuance facilities,NIFs)是客户与商业银行缔结的具有法律约束力的一系列协议,银行承诺在一定时期内为客户的票据融资提供各种便利条件,以使票据发行顺利完成,使客户筹措到必要的资金。

8、贷款承诺：是指商业银行在未来某一日期按照事前约定的条件向客户提供约定数额贷款的业务。在客户满足贷款承诺中约定的提款先决条件的情况下,银行按约定的金额、利率、时间、期限等,满足客户的借款需要。贷款承诺协议还要明确贷款承诺的有效期。

9、Forfeiting：是一项包购(或称包买票据)业务,是指在国际贸易中,出口商将经过进口商承兑的中长期商业票据无追索权地售予银行,从而提前取得现款。

二、选择题

1、国际银行业为了完成一项较大的贷款项目，常常会采用银团贷款的方式，这种银团贷款的参与者有（ABCD）A、B、牵头行 管理行

C、代理行 D、安排行

2、A、B、以下可以作为银行进行国际结算工具的有（ABCD）信用证 电汇

C、支票 D、信汇

3、银行帮助企业进行国际业务的结算可以采用托收的方式，托收方式中汇票不附带货运票据的托收方式被称为是（B）A、B、电汇托收 光票托收

C、跟单托收 D、信汇托收

4、A、国际结算业务中，信用证的特点有（A）

只要信用证到期，不论进口商是否支付货款给银行，开立信用证的银行在出口方提出支付要求后必须支付 B、信用证是不可撤销的，即开证行不能再不征得有关当事人同意的情况下撤销信用证

C、信用证中的开立过程中，银行需要开证申请人拿现金或者其他资产抵押。

D、信用证付款期间最长可达6个月

5、A、B、以下商业银行中间业务中含有弃权期货性质的业务有（BC）转账汇款 银行保函

C、贷款承诺 D、网上银行业务

6、A、银行进行资产证券化的过程中，以下描述正确的是（BC）银行只要对资产进行证券化，那么这项资产就不会在银行的资产负债表上进行显示 B、银行贷款证券化参与人包括发起人和受托人以及购买者。

C、如果银行对贷款证券化没有进行担保，银行进行贷款证券化成功之后，即使发起银行破产，该笔贷款的偿还都不会有实质影响 D、银行进行资产证券化筹集资金之后，有助于银行分散信用风险，提高了变现昂贵的资产的流动性，并将其转换为银行吸收新资金的渠道

7、银行进行中间业务的种类中，其中带有或有债券或者债务性质的表外业务有（D）A、B、代理类业务，如代交水电费等 银行转账汇款

C、银行基金托管业务 D、银行信用证业务

8、A、B、银行卡中具有透支功能的有（AB）信用卡 准贷记卡

C、转账卡 D、储值卡

9、A、B、以下业务是银行中间业务的有（AC）结算业务 债券投资业务

C、咨询业务 D、贷款业务

10、A银行开展租赁业务，企业的要求银行方出资购买资产，然后租给企业，该资产的额定使用期限为10年，企业要求只支付资产的使用费，并且租约约定为3年，企业不承诺到期续租或者到期购买该资产，那么这种租赁方式可能是（CD）A、B、融资租赁 售后回租租赁

C、经营性租赁 D、自营租赁

三、判断题

1、为提高银行的担保可信度，银行信用证的议付行必须与开证行不同（错）

2、银行的信用证不像支票那样可以背书转让，受益人只能自己去议付行提取资金（错）

3、银行对企业进行经营性租赁之后，银行可以将该资产从银行的资产负债表中转出（错）

4、银行本票是银行银行签发给其在同一票据交换区内进行商品交易、劳务供应、支取现金或办理转账的票据,银行承诺在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人。（对）

5、银行租赁类业务的租赁物的使用权和所有权产生了分离，承租人在承租期间只有租赁物的使用权，而没有所有权，所以承租人不能够将该资产任意卖出。（对）

6、银行对中间业务产品进行定价不仅要考虑银行开展中间业务的人力成本和物力成本，同时银行还需要考虑中间产品的风险成本（对）

7、为控制银行的风险，银行在对企业进行的租赁过程中，银行购买设备直接租给承租人的过程中，银行不得引入第三方资金。（错）

8、银行在出具银行保函中，银行如果出具见索即付类保函，受益人在未提供符合保函要求的单据的情况下，银行可以有三个工作日时间考虑是否撤销这份保函。（错）

9、在银行出具投标保证书的时候，银行可以出具一份跟单信用证来保证银行履行在投标人不支付款项的情况下向受益人付款（错）

10、银行利用自己的网点优势开展中间业务，极大的方便了人民群众的生活，同时改善了银行的资产负债表的结构（错）

四、简答题：

1、请简要说说银行中间业务的含义以及中间业务把握的特点？ 在以英美为主的西方商业银行业务中,与我国商业银行中间业务概念相对应的是表外业务,是指商业银行所从事的,按通行会计准则不列入资产负债表,不影响资产负债总额,但会改变银行当期损益的经营活动。

指不构成商业银行表内资产、表内负债,形成银行非利息收入的业务,即能为商业银行带来货币收入,却不直接列入银行资产负债表内的业务。中间业务的开展主要以商业银行的资产业务和负债业务为基础,接受客户的委托,服务于客户的金融和信息咨询需要,不运用或不直接运用自己的资金,以收取手续费的形式获取收入,风险低。

中间业务的特点有：: 第一,表外性。中间业务不在银行资产负债表内反映。商业银行开展贷款业务和投资业务,都要运用其通过负债业务所动员的资金。在开展中间业务时,没有自身资金的转移。

第二,多样性。中间业务产品具有明显的多样化特征。

从中间业务产品的生成条件看,中间业务产品与银行的支付中介职能、信用中介职能及银行的信誉和技术经济条件相联系。

从中间业务产品的功能看,有结算性、管理性、担保性、融资性业务及其他类中间业务。

从中间业务产品的作用看,有代理性业务、委托性业务和自营性业务。第三,风险差异性。在中间业务产品中,商业银行一般不以信用关系的当事人出现,只是以中间人的身份为客户办理收付和其他委托事项,通常不存在存贷业务(如结算业务、代理业务、咨询业务)中的信用风险。有些中间业务会存在潜在风险,如信用证、承兑等担保性业务实际上是一种或有资产或负债,它们在一定条件下会转化为现实的风险资产或负债,其风险主要有信用风险和利率风险。

2、请问银行代理类中间业务以及保管类中间业务主要有哪几项？

答：

代理类中间业务是指商业银行接受客户委托,代为办理客户指定的经济事务,提供金融服务并收取一定费用的业务。包括代理收付业务、代理承销与兑付债券业务、代理政策性银行业务、代理保险业务、代理商业银行业务、代理其他业务等。

（1）.代理收付业务

代理收付业务是商业银行利用自身的结算与营业网点便利,接受客户的委托,代为办理指定款项的收付事宜。

（2）.代理承销与兑付债券业务

代理承销与兑付债券业务是商业银行利用自己的资金、网络、技术的专长,接受委托,代理发行国家债券、企业债券、金融债券、股票等;（3）.代理政策性银行业务 代理政策性银行业务是指商业银行接受政策性银行的委托,代为办理政策性银行因受服务功能和网点设置等方面的限制而无法办理的业务,如代理贷款项目管理。

（4）.代理保险业务

代理保险业务是指商业银行接受保险公司委托,代其办理保险业务

（5）.代理商业银行业务

代理商业银行业务是指商业银行之间签订委托代理协议,主要是代理资金清算,代理城市商业银行人民币结算、国际业务结算,代理签发银行汇票等业务。

（6）.代理其他业务

代理其他业务包括代理委托贷款、财政委托等业务。委托贷款是指委托人提供资金,由银行根据委托人确定的贷款对象、用途、额度、期限、利率等代为发放、监督使用并协助收回的贷款。中央财政性资金集中支付是财政部为加强财政性资金管理与监督、提高资金运行效率和使用效益而推出的一项重大改革措施。代理中央财政性资金集中支付业务是商业银行根据财政部直接下达的支付指令或根据预算单位在财政部授权额度内下达的支付指令,将财政资金划给收款单位的资金结算业务,这是代理财政委托业务的重要形式。

保管类中间业务

保管类中间业务是商业银行利用自身的设施(如保管箱、保管库),接受客户的委托,代为保管各种贵金属、珠宝、古玩字画、有价证券、契约文件、保密档案资料、设计图纸等,并收取一定手续费。

2、请比较银行本票与银行汇票之间的异同点。

汇票是委托第三人来付款,这跟本票不同,本票是由自己来付款的。另外,汇票有一种特殊的制度叫承兑制度,本票都没有。

（1）.汇票

汇票是由出票人签发的,委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。根据出票人的不同,汇票可分为银行汇票和商业汇票。

银行汇票。银行汇票是出票银行签发的,由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据。银行汇票的出票银行为最终付款人。

银行汇票的特点:无金额起点限制;无地域限制;对申请人没有限制,企业和个人都可申请;可背书转让;付款时间较长,银行汇票有效期为1个月;现金银行汇票可挂失;见票即付;在票据有效期内可以办理退票。

（2）.本票

银行本票是指由申请人将款项交存银行,由银行签发给其在同一票据交换区内进行商品交易、劳务供应、支取现金或办理转账的票据,银行承诺在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人。

银行本票的服务对象可以是企事业单位,也可以是个人。银行本票的特点:无金额起点限制;结算快捷,见票即付;允许背书转让。

3、请简单讲讲信用证的收付程序

(1)信用证方式的一般收付程序。

1)开证申请人根据合同填写开证申请书并交纳押金或提供其他保证,请开证行开证。

2)开证行根据申请书内容,向受益人开出信用证并寄交出口人所在地通知行。

3)通知行核对印鉴无误后,将信用证交受益人。

4)受益人审核信用证内容与合同规定相符后,按信用证规定装运货物、备妥单据并开出汇票,在信用证有效期内,送议付行议付。

5)议付行按信用证条款审核单据无误后,把贷款垫付给受益人。6)议付行将汇票和货运单据寄开证行或其特定的付款行索偿。7)开证行核对单据无误后,付款给议付行。8)开证行通知开证人付款赎单。

4、请比较银行备用信用证与跟单信用证。

备用信用证是指开证行根据开证申请人的请求,对受益人开立的承诺承担某项义务的凭证,即开证行保证在开证申请人未能履行其应履行的义务时,受益人只要凭备用信用证的规定向开证行开具汇票(或不开汇票),并提交开证申请人未履行义务的声明或证明文件,即可取得开证行的偿付。

备用信用证属于银行信用,开证行对受益人保证,在开证申请人未履行其义务时即由开证行付款。因此,备用信用证对受益人来说是备用于开证申请人发生毁约时取得补偿的一种方式。如果开证申请人按期履行合同的义务,受益人就不需要开证行在备用信用证项下支付货款或赔款,这就是称为“备用”(standby)的由来。

备用信用证一般用在投标、技术贸易、补偿贸易的履约保证、预付货款和赊销等业务中,也有用于带有融资性质的还款保证。近年来,有些国家已开始把备用信用证用于买卖合同项下货款的支付。

有关备用信用证的国际惯例是UCP 500和国际商会对备用信用证制定的《国际备用信用证惯例》,即国际商会590号出版物,简称ISP 98。

(2)备用信用证与跟单信用证的异同。UCP 500将备用信用证包括在跟单信用证范畴内。由此可见,备用信用证与跟单信用证有相同的特点,主要表现在:备用信用证与跟单信用证的开证行所承担的付款义务都是第一性的;均凭符合信用证规定的凭证或单据付款;备用信用证与跟单信用证都是在买卖合同或其他合同的基础上开立的,但是,一旦开立就与这些合同无关,成为开证行对受益人的一项独立义务。

备用信用证与跟单信用证的不同之处在于: 第一,在跟单信用证下,受益人只要提交与信用证要求相符的单据,即可要求开证银行付款。而在备用信用证下,受益人只有在开证申请人未履行义务时,才能行使信用证规定的权利,如果开证申请人履行了约定的义务,则备用证就成为备而不用的文件。

第二,跟单信用证一般只适用于货物的买卖,而备用信用证可适用于货物以外的多方面交易。例如,在投标业务中,可保证投标人履行其职责;在借款、垫款中,可保证借款人到期还款;在赊销交易中,可保证赊购人到期付款等。

第三,跟单信用证一般以符合信用证规定的货运单据为付款依据,而备用信用证一般只凭受益人出具的说明开证申请人未能履约的证明文件,开证银行即保证付款。

本章特殊专题：融资租赁业务与经营租赁业务。

租赁业作为一个新兴的行业，它的兴起与发展打破了传统信贷和金融机构体系的束缚，为金融体制的改革注入了新的活力。金融体制改革要求金融机构和信贷方式从过去比较单一和集中，向多元化、多形式方向发展，以形成一个以中央银行为领导的、以国有商业银行为主体的各种金融机构并存和分工协作的金融体系；并使信用方式和金融工具适应市场经济的需要而相应发展。租赁机构是整个金融体系中一种新兴的非银行信用机构。它的建立一方面为中国的金融业注入了竞争机制；另一方面，也在旧的信贷体制中打开了一个缺口，使生产企业在技术改造上对金融方式和贸易方式有了新的选择。

中国的租赁业发展较晚，且一直处于多头监管、业务不平衡的状态。中国的租赁业曾走过一段弯路，但近几年的发展势头较好。中国的租赁业处于起步后有所发展但还未充分发展的阶段。相对于发达国家已充分发展成熟的租赁业，中国租赁业的发展潜力更大。但中国租赁业也存在着风险，中国租赁业基础较薄，中国目前租赁业财务状况不好，租赁业法制建设依然任重而道远。尽管在中国投资租赁业机遇与风险并存，但总体来说仍是机遇远远大于风险，而且若采用可行方式可远远降低风险的概率。在此着重介绍融资租赁和经营租赁的主要概念，以及其主要的会计处理。

一、融资租赁：

融资租赁（Financial Leasing）又称设备租赁（Equipment Leasing）或现代租赁（Modern Leasing），是指实质上转移与资产所有权有关的全部或绝大部分风险和报酬的租赁。资产的所有权最终可以转移，也可以不转移。

它的具体内容是指出租人根据承租人对租赁物件的特定要求和对供货人的选择，出资向供货人购买租赁物件，并租给承租人使用，承租人则分期向出租人支付租金，在租赁期内租赁物件的所有权属于出租人所有，承租人拥有租赁物件的使用权。租期届满，租金支付完毕并且承租人根据融资租赁合同的规定履行完全部义务后，对租赁物的归属没有约定的或者约定不明的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定，仍然不能确定的，租赁物件所有权归出租人所有。融资租赁是集融资与融物、贸易与技术更新于一体的新型金融产业。由于其融资与融物相结合的特点，出现问题时租赁公司可以回收、处理租赁物，因而在办理融资时对企业资信和担保的要求不高，所以非常适合中小企业融资。

融资租赁的特征一般归纳为五个方面。

一，租赁标的物由承租人决定，出租人出资购买并租赁给承租人使用，并且在租赁期间内只能租给一个企业使用。

二，承租人负责检查验收制造商所提供的设备，对该设备的质量与技术条件出租人不向承租人做出担保。

三，出租人保留设备的所有权，承租人在租赁期间支付租金而享有使用权，并负责租赁期间设备的管理、维修和保养。

四，租赁合同一经签订，在租赁期间任何一方均无权单方面撤销合同。只有设备毁坏或被证明为已丧失使用价值的情况下方能中止执行合同，无故毁约则要支付相当重的罚金。

五，租期结束后，承租人一般对设备有留购、续租和退租三种选择，若要留购，购买价格可由租赁双方协商确定。

融资租赁的会计处理承租人与出租人各不相同。承租人对融资租赁的会计处理

1、租赁开始日的会计处理

在租赁开始日，承租人通常应当将租赁开始日租赁资产原账面价值和最低租赁付款额的现值两者中较低者作为租入资产的入账价值，将最低租赁付款额作为长期应付款的入账价值，并将两者之间的差额记录为未确认融资费用。但是如果该项融资租赁资产占企业资产总额的比例不大，承租人在租赁开始日可按最低租赁付款记录租入资产和长期应付款。这时的“比例不大”通常是指融资租入固定资产总额小于承租人资产总额的30%（含30%）。在这种情况下，对于融资租入资产和长期应付款额的确定，承租人可以自行选择，即可以采用最低租赁付款额，也可以采用租赁资产原账面价值和最低租赁付款额的现值两者中较低者。这时所讲的 “租赁资产的原账面价值”是指租赁开始日在出租者账上所反映的该项租赁资产的账面价值。

承租人在计算最低租赁付款额的现值时，如果知道出租人的租赁内含利率，应当采用出租人的内含利率作为折现率；否则，应当采用租赁合同中规定的利率作为折现率。如果出租人的租赁内含利率和租赁合同中规定的利率都无法得到，应当采用同期银行贷款利率作为折现率。其中租赁内含利率是指，在租赁开始日，使最低租赁付款额的现值与未担保余值的现值之和等于资产原帐面价值的折现率。

2、初始直接费用的会计处理

初始直接费用是指在租赁谈判和签订租赁合同的过程中发生的可直接归属于租赁项目的费用。承租人发生的初始直接费用通常有印花税、佣金、律师费、差旅费、谈判发生的费用等。承租人发生的初始直接费用，应当计入租入资产的入账价值。其帐务处理为：借记“固定资产”，贷记“银行存款”等科目。

3、租赁资产折旧的计提

承租人应对融资租入固定资产计提折旧，主要应解决两个问题：

（1）、折旧政策

计提租赁资产折旧时，承租人应与自有资产计提折旧方法相一致。如果承租人或与其有关的第三方对租赁资产提供了担保，则应记折旧总额为租赁开始日固定资产的入账价值扣除余值后的余额。如果承租人或与其有关的第三方对租赁资产余值提供了担保，则应记折旧总额为租赁开始日固定资产的入账价值。

（2）、折旧期间

确定租赁资产的折旧期间时，应根据租赁合同规定。如果能够合理确定租赁期满时承租人将会取得租赁资产所有权，即可认定承租人拥有该项资产的全部尚可使用年限，因此应以租赁开始日租赁资产的尚可使用年限作为折旧期间；如果无法合理确定租赁期满时承租人是否能够取得租赁资产所有权，则应以租赁期与租赁资产尚可使用年限两者中较短者作为折旧期间。

4、相关信息的会计披露。

承租人应当在财务报告中披露与融资租赁有关的事项，主要有：

（1）、每类租入资产在资产负债表日的账面原值、累计折旧及账面净值。

（2）、资产负债表日后连续三个会计每年将支付的最低付款额，以及以后内将支付的最低付款总额。

（3）、未确认融资费用的余额。即未确认融资费用的总额减去已确认融资费用部分后的余额。

（4）、分摊未确认融资费用所采用的方法。如实际利率法、直线法或年数总和法。

出租人对融资租赁的会计处理

1、租赁开始日的会计处理

出租人应将租赁开始日最低租赁收款额作为应收融资租赁款的入账价值，并同时记录未担保余值，将最低租赁收款额与担保余值之和与其现值之和的差额记录为未实现融资收益。

在租赁开始日，出租人应按最低租赁收款额，借记“应收融资租赁款”科目，按未担保余值的金额，借记“未担保余值”科目，按租赁资产的原账面价值，贷记“融资租赁资产”科目，按上述科目计算后的差额，贷记“未实现融资收益”科目。

2、初始直接费用的会计处理

出租人发生的初始直接费用，通常包括印花税、佣金、律师费、差旅费、谈判费等。出租人发生的初始直接费用，应当确认为当期费用。借记“管理费用”等科目，贷记“银行存款”等科目。

3、未实现融资收益的分配

出租人每期收到的租金包括本金和利息两部分。未实现融资收益应当在租赁期内各个期间进行分配，确认为各期的融资收入。分配时，出租人应当采用实际利率法计算当期应确认融资收入，在与实际利率法计算结果无重大变化的情况下，也可以采用直线法和年数总和法。

出租人每期收到的租金，借记“银行存款”科目，贷记“应收融资租赁款”科目。同时，每期确认融资租赁收入时，借记“递延收益-未实现融资收益”科目，贷记“主营业务收入融资收入”科目。

当出租人超过一个租金支付期没有收到租金时，应当停止确认收入，其已确认的收入，应予转回，转作表外核算。到实际收到租金时，再将租金中所含融资收入确认为当期收入。

4、相关会计信息的披露。

出租人应在财务报告中披露下列事项：

（1）资产负债表日后连续三个会计每将收取的最低收款额，以及以后内将收取的最低收款总额。

（2）未确认融资收益的余额。即未确认融资收益的总额减去已确认融资收益部分后的余额。

（3）分配未确认融资收益所采用的方法。如实际利率法、直线法或年数总和法。

经营租赁

经营租赁，又称为业务租赁。是为了满足经营使用上的临时或季节性需而发生的资产租赁。经营租赁是一种短期租赁形式，它是指出租人不仅要向承租人提供设备的使用权，还要向承租人提供设备的保养、保险、维修和其他专门性技术服务的一种租赁形式（融资租赁不需要提高这个服务）。

经营租赁是为满足承租人临时使用资产的需要而安排的“不完全支付”式租赁。它是一种纯粹的、传统意义上的租赁。承租人租赁资产只是为了满足经营上短期的、临时的或季节性的需要，并没有添置资产上的企图。经营租赁泛指融资租赁以外的其他一切租赁形式。租赁开始日租赁资产剩余经济寿命低于其预计经济寿命25%的租赁，也视为经营租赁，而不论其是否具备融资租赁的其他条件。

经营租赁是一项可撤消的、不完全支付的短期租赁业务（融资租赁不得随意撤销）。其业务特征表现为：(1)、租赁物件的选择由出租人决定；(2)、租赁物件一般是通用设备或技术含量很高、更新速度较快的设备；(3)、租赁目的主要是短期使用设备；(4)、出租人既提供租赁物件，又同时提供必要的服务；(5)、出租人始终拥有租赁物件的所有权，并承担有关的一切利益与风险；(6)、租赁期限短，中途可解除合同；(7)、租赁物件的使用有一定的限制条件。

经营租赁会计处理

1、使用前账务处理

经营租赁资产不需要进入承租人固定资产账目，只需要在承租企业进行登记以备核查。

2、使用中的账务处理

在使用过程中，经营租赁资产承租企业只履行该资产的日常维护，并将日常维护的相关费用进入当期费用，而不能对其提取折旧，但承租企业根据合同约定的租赁费，均匀在各月提取，借记“制造费用”，贷记“其他应付款——应付经营租赁款”

3、租赁期满后的账务处理

经营租赁资产的承租企业对经营期满后则不作账务处理，只要承租企业支付约定的最后一笔租赁费用，将租赁资产归还出租方，其合同便宣告结束。

融资租赁与经营租赁的区别

1、作用不同

由于租赁公司能提供现成融资租赁资产，这样使企业能在极短的时间，用少量的资金取得并安装投入使用，并能很快发挥作用，产生效益，因此，融资租赁行为能使企业缩短项目的建设期限，有效规避市场风险，同时，避免企业因资金不足而放过稍纵即逝市场机会。经营租赁行为能使企业有选择地租赁企业急用但并不想拥用的资产。特别是工艺水平高、升级换代快的设备更适合经营租赁。

2、两者判断方法不同

融资租赁资产是属于专业租赁公司购买，然后租赁给需要使用的企业，同时，该租赁资产行为的识别标准，一是租赁期占租赁开始日该项资产尚可使用年限的75%以上；二是支付给租赁公司的最低租赁付款额现值等于或大于租赁开始日该项资产帐面价值的90%及以上；三是承租人对租赁资产有优先购买权。四是承租人有继续租赁该项资产的权利。总而言之，融资租赁其实质就是转移了与资产所有权有关的全部风险和报酬，某种意义来说对于确定要行使优先购买权的承租企业，融资租赁实质上就是分期付款购置固定资产的一种变通方式，但要比直接购买高得多。而对经营租赁则不同，仅仅转移了该项资产的使用权，而对该项资产所有权有关的风险和报酬却没有转移，仍然属于出租方，承租企业只按合同规定支付相关费用，承租期满的经营租赁资产由承租企业归还出租方。

经营租赁对于出租人而言的风险

1)所估计的余值或许不能变现；、2)因提取折旧使各年资产收益率相差悬殊所导致的会计信息被扭曲；

3)因有余值风险，或许不能筹到全额资金，使得财务杠杆效应减弱或筹资成本提高；

4）由于合同法中只有适用于传统出租的〈租赁合同〉专章，使得同融资租赁相比，经营租赁的出租人的责任可能加大，其权利则可能得不到充分保护。

第五篇：电子商务系统建设与管理

电子商务系统建设与管理

一、电子商务概念

广义：是指通过电子信息技术、网络互联技术和现代通信技术使得商业交易涉及的各方当事人借助电子方式联系，而无需依靠纸面文件完成单据的传输，实现整个交易过程的电子化。（简单的说，电子商务就是指利用计算机网络进行的商业活动，它的实质应该是一套完整的网络商务经营思想及管理信息系统。）

侠义：是指利用国际互联网进行商业交易的一种方式主要指信息服务、交易和支付。归纳：是现代信息技术和商业技术的结合体

二、电子商务的发展历程（阶段）

阶段一：基于EDI（Electric Data Interchange）电子数据交换的电子商务阶段阶段二：基于Internet的电子商务阶段。

阶段三：E概念电子商务阶段。

三、电子商务的运作模式

B2B（企业对企业）：阿里巴巴

B2C（企业对消费者）：当当网上书店

B2G（企业对政府）：网上采购招标

C2C（消费者对消费者）：淘宝网

C2G（消费者对政府）（湖北315网站）

移动电子商务

四企业电子商务系统的结构

一、供应链管理SCM（Supply Chain Management）

1.含义：

——是指任何发生在企业内部以及企业与外界之间的业务流程。——是物、信息和财务在所有参与企业之间的协调。

——是将原来各自独立的营销、物料管理、采购、制造配送整合在一起运作管理。

1．CRM系统的功能

客户信息管理

市场营销管理

销售管理

服务管理与客户关怀管理

竞争者分析

二、防火墙

（1）防火墙的基本概念

防火墙是放在两个网之间用于提高网络安全的软、硬件系统的集合2）防火墙的功能

第一、网络安全的控制。

第二、屏蔽内部信息。

第三、提供日志和审计功能。

第四、提供报警服务。

三、操作系统的基本功能

（1）处理机管理（2）存储器管理（3）输入输出设备管理

（4）信息管理

中断管理系统

输入输出系统

错误处理功能

四、操作系统类型

1）Unix系统2）Windows NT3)Linux系统

主要的Web服务器产品

2．电子商务系统商务应用平台的多层体系结构

五、电子商务系统层次结构（简答）

电子商务系统多层体系结构的优点

（1）可实现高度的可扩展性

（2）可提高系统的灵活性

（3）便于分配适合的开发人员以完成相应的开发任务

（4）可实现高度的代码重用

第二节 电子商务系统战略规划的主要方法

一、成长阶段模型

二、企业系统规划法

三、关键成功因素法四、三种规划方法的比较

一、结构化系统开发方法

结构化系统开发方法是迄今为止最传统、应用最广泛的一种系统开发方法。结构化系统开发方法的基本思想是利用系统工程的思想和工程化的方法，以用户至上为原则，按结构化、模块化、自顶向下的方法对系统进行分析与设计。

这种方法将整个信息系统开发过程划分出若干个相对比较独立的阶段，包括系统规划、系统分析、系统设计和系统实施等。

二．原型法

三．面向对象开发方法

概念:

面向对象(Object Oriented)方法的形成最初是从面向对象程序设计语言开始的，随之才逐渐形成面向对象分析和设计方法。

（第四章看课件）（简答）

用例图（UML）

E---R图

E---R图转换成关系模型（1，2，3范式）

E---R图转化成图表

E---R图转化成系统概念模型（P191页）形式

综合题

1.电子商务系统规划

2.候选要求模型

3.概念模型

软件测试

业务集成图

1．系统维护的重要性（选择题）

1）可理解性。

它表现为外来读者理解系统的结构、接口、功能和内部过程的难易程度。

（2）可测试性。

它表现为对系统进行诊断和测试的难易程度。

（3）可修改性。

它表现为对系统各部分进行修改的难易程度。

1．系统维护工作的特点

（1）系统维护需要付出很高代价

（2）系统维护工作对维护人员要求较高

（3）系统维护工作的对象是整个系统

系统维护工作的主要内容（选择题）

1）硬件维护（2）数据维护（3）软件维护

电子商务系统进入运营阶段（简答）

1.及时与客户进行交互。

2.不断更新系统内容。

3.积极吸引潜在客户。

二．电子商务系统绩效评价的含义：

是指借助一定的定量化和定性化指标对已建成的电子商务系统的各个方面，包括对系统建设目的、运行过程、建设效益、对组织的作用和影响等方面，进行的系统、客观的分析，以期总结和改善企业的电子商务系统。

1．电子商务系统绩效评价的特点

（1）现实性（2）市场性3）预测性（4）公正性（5）全面性（6）反馈性 ．电子商务系统绩效评价应遵循的原则（选择）

（1）独立性原则（2）客观性原则（3）科学性原则

三、电子商务系统绩效评价的主要内容

1．电子商务系统的技术性能评价2．电子商务系统的经济效益评价

3．电子商务系统的社会效果评价

四、电子商务系统技术性能评价主要内容

一、电子商务系统安全性及其评价

二、电子商务系统可靠性及其评价

（电子商务系统的可靠性是指系统在规定时间内无故障运行的概率，也就是系统维持其功能和性能的水平。

电子商务系统的可靠性可分为硬件可靠性和软件可靠性。）

电子商务系统的可靠性主要指的是软件的可靠性。

软件的可靠度指的是在运行环境和规定的时间内软件无故障运行的概率。

公式R=(n)=P{n次运行不发生的故障}

计算式

软件故障强度也称软件故障率，是指单位时间内软件发生故障的概率（越大越好）。公式（P306页）

平均故障时间是指相邻两次故障工作时间的是学期望。

公式;同上

三、电子商务系统有效性及其评价

电子商务系统有效性及其评价过程

1.明确评价目标2.评估费用预算3.明确性指标4.构建负荷模型5.构建系统模型

6.进行实验7.结果分析8.给出建议

四、有效评价性能指标

1.时间性指标（响应时间是用户终端询问结束标记与响应的第一个符号之间的时间间隔）

2.吞吐率指标（吞吐率指标与负荷之间的关系）

建立负荷模型（单选）

首先，系统真实负荷的成本高。

其次，如果系统尚未投入使用，真实负荷无从谈起。

最后，建立负荷模型是开展灵敏分析的需要，通过负荷模型可以方便的调节负荷。

电子商务系统社会效益评价方式。

1.委托评价2.自我评价3.客户评价