广西电网公司客户用电报装受理规范

第一篇：广西电网公司客户用电报装受理规范

广西电网公司客户用电报装受理规范

第一条 为规范广西电网公司客户用电报装受理工作，根据广西电网公司《业务扩充管理标准》和相关规定制订本规范。

第二条 适用范围：广西电网公司供电营业区内用电客户（含趸售户）用电报装受理工作。

第三条 定义：

居民用电户：指400伏及以下用电性质为居民生活用电的城乡居民用电户；其中又分为街道和乡村居民用电户，房地产开发商或单位集中开发小区居民用电户。

低压用电户：指400伏及以下电压等级供电的用电性质为居民生活用电以外的用电户。

高压用电户：指6--10千伏及以上电压等级供电的用电户。第四条 关于报装资料核验的一般规定

1、在受理客户报装时，必须首先核对客户结清电费，无正在处理的违章、违约用电行为。

2、在受理客户报装时，应注意核验客户提供资料的完整性和真实性。

3、客户提供的复印件材料的规定：

（1）以个人名义报装的，客户应在复印件上签字确认；（2）以单位名义报装的，应在复印件上注明“与原件无异”

-1-并加盖单位公章确认，单位公章上的名称应与用电户的名称一致。

4、客户身份证明的规定：

（1）公司、企业：指营业执照和组织机构代码证。（2）机关、事业单位：事业单位法人登记证和组织机构代码证、上级单位（组建单位、主管单位等）证明文件、政府主管部门批准其成立的文件、政府主管部门颁发的有关证照或证明等证件之一。

（3）社会团体：社会团体法人（或社团）登记证和组织机构代码证等证件。

（4）个人用电户：居民身份证、军人证、户口本等证件之一。

5、用电地址物业权属证明材料的规定：

用电地址物业权属证明材料一般指：《房地产权证》、《房产证》、《国有土地使用证》、经房管部门备案的《购房合同》、含有明确房屋产权归属的且发生法律效力的法律文书（包括判决书、裁定书、裁决书、调解书等）、《租赁合同》等凭据。

第五条 居民用电户新装（增容）业务申请受理时，应要求客户提交如下报装资料：

1、用电申请报告（纸质文件或网上电子文档），统一格式的用电报装申请表；

2、用电人有效的身份证明复印件（核对原件）；

3、用电地址物业权属证明材料复印件（核对原件）；若为租赁户报装，还应提交用电地址物业租赁合同复印件（核对原件），用电地址物业产权人同意报装的书面声明；

4、若为代办，还应提供代办人有效身份证明的复印件（核对原件）、代办授权（委托）书。

第六条 居民用电以外的低压用电户新装（增容）业务申请受理时，应要求客户提交如下报装资料：

1、申请报告（纸质文件或网上电子文档），统一格式的用电报装申请表；

2、若以个人名义申请报装的，必须出具个人有效身份证明的复印件、业务经办人或代办人的有效身份证明复印件（均核对原件）、以及办理业务的授权（委托）书；若以单位名义申请报装的，须提供用电单位有效身份证明的复印件，业务经办人或代办人的有效身份证明复印件（均核对原件）、以及办理业务的授权（委托）书；

3、用电地址物业权属证明材料复印件（核对原件）；若为租赁户还应出示用电地址物业租赁合同复印件（核对原件），用电地址物业产权人同意报装的书面声明。

4、工商税务登记证复印件；若需要电费开具增值税发票的，还应提供有效的一般纳税人资格证复印件；

第七条 高压用电户新装（增容）业务申请受理时，应要求

-3-客户提交如下报装资料：

1、申请报告（纸质文件或网上电子文档，含行业类别、产品、用电规划、最高用电负荷、时间及期限、自备电源情况，要求主电网供电负荷范围和用电类别、正常方式和故障方式下，分别需要主电网供电负荷等）、统一格式的用电报装申请表（客户用电报装申请表、客户报装用电设备明细表、客户自备发电设备明细表、电能质量污染源设备明细表）；

2、对于客户用电项目属于房地产开发或国家明令限制性行业的，应要求提供政府主管部门对建设项目的批准文件复印件（核对原件），如政府认可的项目立项批文、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证等；

3、单位有效身份证明的复印件（核对原件），法人代表资格证复印件（核对原件）；以个人名义报装，必须出具个人有效身份证明的复印件（核对原件）；业务经办人或代办人的有效身份证明复印件（核对原件）、办理业务的授权（委托）书；

4、用电地址物业权属证明材料复印件（核对原件）；若生产（办公）经营场所属于租赁性质的，还应出示用电地址物业（房、地）租赁合同复印件（核对原件），用电地址物业产权人同意报装的书面声明。

5、工商税务（国税、地税）登记证复印件；若需要开具电费增值税发票的，还应提供有效的一般纳税人资格证复印件；

6、客户对供电有特殊要求的，如要求双（多）路电源供电，则必须提供重要负荷的明细表（包括性质和容量、停电可能产生的后果、自备电源等）；

第八条 居民一户一表业务申请的受理

1、对新建的房地产开发商或单位集中开发小区的一户一表业务申请受理，应要求开发商或小区建设单位提交如下基础资料：

（1）小区用电申请报告、统一格式的用电报装申请表（含用电设备明细表和批量客户信息登记表）；

（2）开发商或小区建设单位有效身份证明的复印件（核对原件）；法人代表资格证复印件（核对原件）；

（3）土地使用权证明复印件（核对原件）；

（4）政府主管部门对建设项目的批准文件复印件（核对原件）；

（5）楼盘户型和户型户数、总面积概况统计表、总平图（规划红线图）；

（6）建设规划及进度；

（7）户主清单（盖公章确认的纸质文件和Excel电子文档），包括户主姓名（未销售的物业以开发商或建设单位的名义）、房号（XX区XX栋X单元XX层XX号）、联系电话；对已销售的物业还应提供户主有效身份证明和《商品房买卖合同》的复印件；

（8）业务经办人有效身份证明的复印件（核对原件）、办理

-5-业务的授权（委托）书。

2、对原有居民小区或单位住宅区的一户一表改造业务申请受理，应要求产权所有者提供如下基础资料：

（1）小区用电申请报告、统一格式的用电报装申请表（含用电设备明细表和批量客户信息登记表）；

（2）单位有效身份证明的复印件；法人代表资格证复印件；（3）业务经办人有效身份证明的复印件（核对原件）、办理业务的授权（委托）书；

（4）户主清单（盖公章确认的纸质文件和Excel电子文档），包括户主姓名、房号（XX区XX栋X单元XX层XX号）、联系电话；户主有效身份证明和《房产证》的复印件。

3、对原有合表户的一户一表改造业务申请受理，应要求产权所有者提供如下基础资料：

（1）用电申请报告、统一格式的用电报装申请表（含用电设备明细表和批量客户信息登记表）；

（2）业务经办人的有效身份证明复印件（核对原件）、所有户主签名并经居委会（或街道办事处）认可的办理业务的授权（委托）书；

（3）户主清单，包括户主姓名、房号（XX区XX栋X单元XX层XX号）、联系电话；户主有效身份证明复印件和《房产证》复印件（核对原件）。

4、对无物业管理的居民小区一户一表改造业务申请受理，按照本条第3点执行。

5、办理一户一表业务，用电报装申请表由申请单位以申请单位名义（无统一单位的，以业务办理人的名义）填写；用电设备明细表和批量客户信息登记表由各户主填写，并留供电局存档。

第九条 电能质量污染源客户新装或增容时，除按本规范第七条的规定提供相关报装资料外，应要求客户提供：

1、非线性用电设备的容量、型式、电压等级、控制方式、整流方式等。

2、客户用电系统资料，包括主接线图，相关的变压器、电容器(或滤波器)组参数等。

3、电能质量评估报告。

若客户在报装时无法提供上述资料，则应告知客户在设计审查前必须提供。

第十条 分户、并户的业务申请受理，应要求客户除须提供统一格式的用电报装申请表外，还应提供：

1、分立、并户后的新客户按第四、第五、第六条、第七条、第八条、第九条的规定提供相关的用电报装资料；

2、原客户同意分户、并户的文书；

3、分立后的客户关于用电容量分割、损耗分摊、用电设备维护和安全责任、双方争议处置的协议。

-7-第十一条 更名（过户）的业务申请受理，应要求客户除须提供统一格式的用电申请表外，还应提供：

1、居民客户的更名（过户）业务，须提供原、新客户双方签名的更名过户申请报告,双方有效身份证明的复印件（核对原件），用电地址《房产证》复印件（核对原件）或其他相关的房（地）产证明（指无产权证时）；若为租赁户申请更名（过户）的，还应提交房屋租赁合同复印件（核对原件），用电地址物业产权人同意更名（过户）的书面声明；

若原客户无法联系，则可采用以下方式：

（1）存在房屋买卖关系的，新业主客户须提供：房产证明原件复印件（核对原件），本人有效身份证明的复印件（核对原件）；

（2）由房产局或社区出租住房的，新客户须提供：出租方（指房产局或社区）出具的房产证明，租赁合同复印件（核对原件），本人有效身份证明的复印件（核对原件）；

（3）新客户必须提供同意承担因此可能产生民事或法律责任的书面文件。

2、住宅小区批量低压居民客户的更名由小区开发商或物业公司统一办理，应提供：

（1）开发商或物业公司要求更名过户的申请报告；（2）委托物业公司管理的委托书或物业管理合同的复印件；业主公约（或业主临时公约）；

-8-（3）业主清单（包括房号）；业主有效身份证明的复印件。（4）当小区更换物业公司时，若原有物业公司不愿配合新物业公司办理更名过户业务，新物业公司须提交业主委员会委托并经房产局同意认可的物业公司更换、要求更名（过户）的书面材料，以及新物业公司同意承担因此可能产生民事或法律责任的书面文件。

3、其它客户：

（1）双方盖（公）章的更名过户申请报告；

（2）新客户有效身份证明的复印件；法人代表资格证复印件；

（3）新客户有效的工商税务登记证复印件；若需要开具电费增值税发票的，还应提供有效的一般纳税人资格证复印件；

（4）业务经办人的有效身份证明的复印件（核对原件）、办理业务的授权（委托）书。

第十二条 改压业务申请受理，客户须按第四、第五、第六条、第七条、第八条、第九条的规定提供相关的用电报装资料。

第十三条 其他用电变更业务申请受理，客户须提供：

1、申请报告、统一格式的用电申请表；

2、业务经办人的有效身份证明的复印件（核对原件）、办理业务的授权（委托）书；

3、若需要按新装（或增容）业务办理的，还应按第四、第

五、第六条、第八条的规定提供相关的用电报装资料。

第十四条 受理客户办理安装自备发电设备或自备发电设备并网等业务时，应要求客户提供：

1、申请报告（内容包含要求主电网供电负荷范围和用电类别、正常方式和故障方式下，分别需要主电网供电负荷等）自备发电设备明细表。

2、自备发电设备所供用电设备明细表。

3、业务经办人的有效身份证明的复印件（核对原件）、办理业务的授权（委托）书；

4、配电系统接线图、闭锁方式；自备电源和电网电源之间的安全措施。

5、对新装发电设备：申请安装的自备发电设备相关资料（包括发电设备铭牌上的主要参数、合格证及操作说明书）；

若客户在报装时无法提供发电机参数、闭锁方式、自备电源和电网电源之间的安全措施的，应告知客户在竣工检验前必须提供上述资料。

6、对已安装的发电设备：提供已安装好的自备发电设备相关资料（包括发电设备铭牌上的主要参数、合格证、接线图纸、试验报告及操作说明书）、发电设备操作规程；

第十五条 当客户提供报装资料不全或不符合要求时，应向客户说明当前提供资料所存在的问题，受理该项业务所需的报装-10-资料及要求等，同时应向客户出具《用电业务不受理回执》。

第十六条 凡受理客户用电报装后，应向客户提交统一格式的受理回执（可以是用电申请表的某一联，或在网上报装自动生成）。回执背书内容为客户办理报装用电须知，方便客户查询和监督。

第十七条 下列客户报装宜要求采用预缴电费或安装预付费装置的方式：

1、有拖、欠电费历史记录的用电客户；

2、新报装用电容量在100kVA及以上的普通工业、大工业以及营业性质的商场、酒店等用电客户；

3、租赁型的用电客户；

4、交付能力比较差的用电客户；

5、停产或半停产的用电客户；

6、临时用电客户。

附件：1.申请表统一格式

2.用电业务授权（委托）书（样式）

第二篇：用电客户受理员-高级工-选择题

1.一级用电检查员能担任（）及以下电压供电用户的用户检查工作。(A)220kV；(B)35kV；(C)10kV；(D)0.4kV。答案：A

2终止用电是指供用电合同双方当事人（）了合同关系。(A)暂时中止；(B)停止；(C)变更；(D)解除。答案：D

3用电计量装置原则上应当安装在（）。(A)受电设施产权处；(B)供电设施产权处；(C)供电和受电设施产权分界处；(D)进线开关处。答案：C

4供用电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电客户的停电次数，每年不应超过（）。(A)1次；(B)2次；(C)3次；(D)4次。答案：A

5盗窃电能价格在（）以上者，即构成犯罪。应该依照《中华人民共和国刑法》的规定，追究其刑事责任。(A)3000元；(B)2000元；(C)1000元；(D)5000元。答案：C

6在有（）的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批准即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。(A)不可抗力和紧急避险；(B)对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者；(C)受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者；(D)客户欠费，在规定时间内未缴清者。答案：A

7引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在（）内恢复供电。(A)30min；(B)24h；(C)3天；(D)7天。答案：C

8客户使用的电力电量，以（）依法认可的用电计量装置的记录为准。

(A)计量检定机构；(B)电力管理部门；(C)产品质量监督部门；(D)价格管理部门。答案：A

9根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费（）以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。(A)3倍；(B)4倍；(C)5倍；(D)6倍。答案：C

10电力生产与电网运行应当遵循（）的原则。

(A)自主经营、自负盈亏；(B)安全、优质、经济；(C)风险共担、利益共享；(D)诚实守信、秉公办事。答案：B

11低压架空线路裸导线对步行可达到的山坡（垂直）地面最小垂直距离为（）。(A)5.0m；(B)4.0m；(C)3.0m；(D)2.0m。答案：C

12500kV线路不应跨越房屋，边导线在最大风偏情况下距房尾应大于（）。(A)5.5m；(B)6.5m；(C)8.5m；(D)9.5m。答案：C

13应用右手定则时，拇指所指的是（）。(A)导线切割磁力线的运动方向；(B)磁力线切割导线的方向；(C)导线受力后的运动方向；(D)在导线中产生感应电动势的方向。答案：A

14500kV线路至路面的最小垂直距离为（）。(A)7.0m；(B)8.0m；(C)12.0m；(D)14.0m。答案：D

15低压架空线路裸导线对通航河流的常年高水位（垂直）水面的最小距离为（）。(A)6.0m；(B)5.0m；(C)4.0m；(D)3.0m。答案：A

16低压架空绝缘线路对建筑物（水平）最小距离为（）。(A)0.2m；(B)1.0m；(C)1.5m；(D)1.0m。答案：A

17低压架空绝缘线路对街道行道树最小垂直距离为（）。(A)1.25m；(B)1.0m；(C)0.8m；(D)0.2m。答案：D

18低压架空绝缘线路对街道行道树最小水平距离为（）。(A)1.25m；(B)1.0m；(C)0.8m；(D)0.5m。答案：D

1935kV架空线路边导线与建筑物之间的最小垂直距离为（）。(A)2.5m；(B)3.0m；(C)4.0m；(D)5.0m。答案：B

20220kV架空线路导线与建筑物最小垂直距离为（）。(A)3.0m；(B)4.0m；(C)5.0m；(D)6.0m。答案：D 21

供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收（）。(A)罚金；(B)罚款；(C)滞纳金；(D)违约使用电费。答案：D 22

某地发洪水，因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业须尽快安排供电，所需工程费用和应付电费，由（）承担。(A)受灾客户；(B)供电企业；(C)地方人民政府；(D)受灾客户与地方人民政府共同。答案：C 23

若用户擅自使用已报暂停的电气设备，称为（）。(A)窃电；(B)违约用电；(C)正常用电；(D)计划外用电。答案：B 24

低压供电方案的有效期为（）。(A)1个月；(B)3个月；(C)半年；(D)1年。答案：B

25供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压供电的用户最长不超过（）。(A)10天；(B)15天；(C)20天；(D)1个月。答案：D

26供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过（）正式书面通知用户。(A)15个工作日；(B)30个工作日；(C)1个月；(D)2个月。答案：B

27对10kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不应超过（）。(A)2次／年；(B)3次／年；(C)5次／年；(D)6次／年。

答案：B

28用户减容须在（）前向供电企业提出申请。(A)10天；(B)7天；(C)5天；(D)3天。答案：C

29.《中华人民共和国电力法》所调整的纵向法律关系是指（）。(A)电力企业之间的关系；(B)电力企业与其他民事主体的关系；(C)电力企业内部的管理关系；(D)政府部门对电力企业的监督管理关系。答案：D

30.供电营业区自核准之日起，期满（）仍未对无电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩减其供电营业区。(A)1年；(B)2年；(C)3年；(D)5年。答案：C 31.凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向（）。(A)单相电能表；(B)三相电能表；(C)有功电能表；(D)无功电能表。答案：D

32.《供用电合同》是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种（）。(A)法律文书；(B)方法；(C)责任；(D)内容。答案：A

33.对供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要（）进行考核的。(A)电费回收率；(B)经济指标；(C)线损率；(D)售电单价。答案：B

34.两个并联在10V电路中的电容器是10F，现在将电路中电压升高至20V，此时每个电容器的电容将（）。(A)增大；(B)减少；(C)不变；(D)先增大后减小。答案：C

35.产生串联谐振的条件是（）。(A)XL＞XC；(B)XL＜XC；(C)XL＝XC；(D)XL＋XC＝R。答案：C

36.异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是（）。(A)性能差；(B)功率因数低；(C)调速、启动性能差；(D)过载能力差。答案：C

37.中断供电将在政治上经济上造成较大（）的用电负荷属二类负荷。(A)影响；(B)损失；(C)混乱；(D)损坏。答案：B 38.与电容器组串联的电抗器起（）作用。(A)限制短路电流；(B)限制合闸涌流和吸收操作过电压；(C)限制短路电流和合闸涌流；(D)限制合闸涌流。

答案：C

39.220kV架空线路边导线与建筑物之间的最小垂直距离为（）。(A)2.5m；(B)30m；(C)4.0m；(D)5.0m。答案：D

40.凡高供低计计收铜、铁损的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。(A)用电类别；(B)用电容量；(C)供电电压；(D)月用电量。答案：D

41.低压用户接户线的线间距离一般不应小于（）。(A)600mm；(B)400mm；(C)200mm；(D)150mm。答案：C

42.下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统营销业务层实现的功能是（）。(A)受理用电申请；(B)电量电费计算；(C)工作流程控制；(D)生成统计报表。答案：B

43.下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统营销管理决策支持层实现的功能是（）。(A)受理用电申请；(B)电量电费计算；(C)工作流程控制；(D)生成统计报表。答案：D

44.在客户受送电装置上作业的电工，必须经（）部门考核合格，取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》，方可上岗作业。(A)电力管理；(B)供电公司；(C)劳动管理；(D)电力培训。答案：A

45.计量方式是业扩工作确定供电（）的一个重要环节。(A)方式；(B)方案；(C)方法；(D)方针。答案：B46.现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同（）的用电规定不同的价格。(A)规模；(B)业务；(C)性质；(D)制度。答案：C47.承装、承修、承试供电设施和受电设施的单位，必须经（）部门审核合格，取得电力管理部门颁发的《承装（修）电力设施许可证》后，方可向工商行政管理部门申请领取营业执照。(A)劳动管理；(B)供电公司；(C)电力管理；(D)电力培训。答案：C 48.用户安装最大需量表的准确度不应低于（）。(A)3.0级；(B)2.0级；(C)1.0级；(D)0.5级。答案：C49.带电换表时，若接有电压、电流互感器，则应（）。(A)分别开路、短路；(B)分别短路、开路；(C)均开路；(D)均短路。答案：A 50.实际上电流互感器的一次安匝数（）二次安匝数。(A)大于；(B)等于；(C)小于；(D)略小于。答案：A51.供电企业可以向（）电力客户开具增值税专用发票。(A)大工业；(B)容量在100kW以上的；(C)商业；(D)有增值税一般纳税人资格的。答案：D52.从理论上讲，电流互感器一次电流、二次电流之比与一、二次绕组匝数（）。(A)成正比；(B)成反比；(C)相同；(D)无关。答案：B53.供电企业可以使用（），促使用电人履行供用电合同。(A)同时履行抗辩权；(B)先履行抗辩权；(C)不安抗辩权；(D)抗辩权。答案：C54.在同一回路相同负荷大小时，功率因数越高（）。(A)电流越大；(B)线路损耗越大；(C)线路压降越小；(D)线路压降越大。答案：C

55.用电负荷按供电可靠性要求分为（）类。(A)3；(B)4；(C)5；(D)2。答案：A

56.(选择题,专业知识,中等)两台变压器并联运行，空载时二次绕组中有一定大小的电流，其原因是（）。(A)短路电压不相等；(B)变比不相等；(C)连接组别不同；(D)并联运行的条件全部不满足。答案：B

57.新安装和大修后的电气设备，在投入运行前进行的最后一次鉴定性试验，称为（）。

(A)交接试验；(B)投入试验；(C)破坏性试验；(D)耐压试验。答案：A

58.(选择题,专业知识,中等)在中性点直接接地系统中，发生单相接地时非故障相的对地电压（）。(A)不会升高； 大幅度降低；(C)升高

倍；(D)降低倍。

答案：A

59.(选择题,专业知识,中等)

当单相电能表相线和中性线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电时，电能表将（）。(A)正确计量；(B)少计电量；(C)多计电量；(D)不计电量 答案：D

60.(选择题,专业知识,中等)

只有用电检查程序（）后，才能确保用电检查工作的有效性。(A)标准化；(B)合法化；(C)程序化；(D)现代化。答案：B

61.(选择题,专业知识,中等)

根据目前销售电价执行政策，可将售电单价分解为（）。(A)电量电价、基本电价、用电分类电价、功率因数调整电价；(B)电量电价、基本电价、峰谷分时电价、功率因数调整电价；(C)电量电价、基本电价、功率因数调整电价、用电分类电价；(D)电量电价、用电分类电价、峰谷增收电价、功率因数调整电价。答案：B

62.使用钳形表测量导线电流时，应使被测导线（）。(A)尽量离钳口近些；(B)尽量离钳口远些；(C)尽量居中；(D)无所谓。答案：C

63.具有电动跳、合闸装置的低压自动空气断路器（）。(A)不允许使用在冲击电流大的电路中；(B)可以作为频繁操作的控制电器；(C)不允许作为频繁操作的控制电器；(D)允许使用在冲击电流大的电路中。答案：C

64.用户的功率因数低，将不会导致（）。(A)用户有功负荷提升；(B)用户电压降低；(C)设备容量需求增大；(D)线路损耗增大。答案：A

65.使用绝缘电阻表时注意事项错误的是（）。(A)绝缘电阻表用线应用绝缘良好的单根线；(B)禁止在有感应电可能产生的环境中测量；(C)在测量电容器等大电容设备时，读数后应先停止摇动，再拆线；(D)使用前应先检查绝缘电阻表的状态。答案：C66带互感器的单相感应式电能表，如果电流进出线接反，则（）。(A)停转；(B)反转；(C)正常；(D)烧表。答案：B

67.线路损失率即为线路损失电量占（）的百分比。(A)供电量；(B)售电量；(C)用电量；(D)设备容量。答案：A

68.输电线路电压等级是指线路末端的电压值，因此连接在线路末端的变压器一次侧的额定电压与线路末端电压数值（）。(A)不同，应相应提高；(B)不同，应相应降低；(C)不同，有电压降；(D)相同。答案：D69.对Ⅰ类计量装置和Ⅱ类计量装置的电流互感器，其准确度等级应分别为（）。(A)0.2，0.2；(B)0.2，0.5；(C)0.5，0.5；(D)0.2S，0.5S。答案：A

70当工作电压改变时，引起电能表误差的主要原因是（）。(A)电压铁芯产生的自制动力矩改变；(B)电压工作磁通改变，引起转动力矩改变；(C)负载功率改变(D)补偿力矩改变。答案：A

对自助交费申请业务描述正确的是（）。(A)必须到银行网点办理；(B)每次交费都要申请；(C)只需申请一次，可采用自助方式进行申请；(D)不申请也可以交费。答案：C

72银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（）承担。(A)银行；(B)客户；(C)供电企业；(D)供电企业和客户。答案：B73.（）是在产品供不应求的“卖方市场”条件下产生的。(A)生产观念；(B)产品观念；(C)推销观念；(D)市场营销观念。答案：B

74合同无效后，合同中解决争议的条款（）。(A)也随之无效；(B)有效；(C)视具体情况而定；(D)依当事人约定。答案：B75.下列选项中属于不得抵押的财产是（）。(A)汽车；(B)房屋；(C)机器设备；(D)土地所有权。答案：D

76.以民事义务发生的根据为标准，可分为（）。(A)法定义务和约定义务；(B)积极义务和消极义务；(C)主义务和从义务；(D)作为义务和不作为义务。答案：A

77.根据承担民事责任的财产范围所作的民事责任分类是（）。(A)单独责任和共同责任；(B)财产责任和非财产责任；(C)无限责任和有限责任；(D)合同责任和权责任 答案：C

第三篇：黄石供电公司用电报装管理办法

鄂电司黄石供营销[2008]33号

黄石供电公司关于印发用电报装管理办法的通知

公司属各供电公司、客户服务中心、计量中心：

为深入贯彻落实“三个十条”承诺，全面实践“四个服务”的宗旨，牢固树立“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，加强用电报装管理工作，规范用电报装工作流程，适应市场需求，提高服务质量，现根据《供用电营业规则》及省公司有关规定，结合公司实际情况，制订本办法，请各单位遵照执行。

特此通知。

附件：黄石供电公司用电报装管理办法

二〇〇八年十一月二十日

主题词：用电 管理 办法 通知 抄送：生技部、农电部、计划部、调通中心 黄石供电公司总经理工作部 2008年11月20日印发

附件：

黄石供电公司用电报装管理办法

第一章 总 则

第一条 为贯彻落实“三个十条”，全面实践“四个服务”的宗旨，树立“优质、方便、规范、真诚”的服务理念,加强用电报装管理，规范用电报装工作流程，适应市场需求，提高服务质量，最大限度地缩短报装办理周期，根据《供用电营业规则》及湖北省电力公司《用电报装管理规定》，结合我公司实际制定本办法。

第二条 本办法所称的业扩报装工作指从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。本办法适用于黄石供电公司供电营业区内的单位或个人的新装、增(减)容、销户、过户、迁移用电地址、改接电源、改变供电方式、迁移供电杆线(含供电通讯线路)、临时用电、双电源用电等用电业务工作。

第三条 公司营销部负责报装业务管理和考核；客户服务中心在营销部指导下负责用电报装的日常业务管理。

客户服务中心设立市场开发部，各营业分公司依据具体情况设立分公司报装办或报装专责，各供电(营业)所营业厅设立业扩报装柜台（窗口），其业务归属客户服务中心管理，具体承办报装业务。

报装业务办理实行统一管理、分级负责，使用湖北省电力公

司统一的工作流程及工作单。

第四条 各级用电报装部门负责业扩报装归口业务的办理，并组织协调生产、调度、计划、营销等部门及运行单位完成业扩报装流程的相应工作。

计划部负责110KV及以上电力客户供电方案报省电力公司审批工作；参与10KV大型电力客户及35KV及以上电力客户供电方案的审查；负责客户自备电厂项目的审批和并网协议的签订。

生产技术部参与10KV大型电力客户及35KV及以上电力客户供电方案的审查。负责110KV及以上电力客户报装工程对主、城网供电运行方式、供电可靠性影响的审查评估；负责电力客户谐波治理技术方案的审查和验收工作；负责客户自备电厂并网方案的审查；负责110KV及以上电力客户供电工程的竣工验收工作。

农电工作部参与农网10KV大型电力客户及35KV及以上电力客户供电方案的审查。负责35KV及以上电力客户报装工程对农网供电运行方式、供电可靠性影响的审查评估；负责农网电力客户谐波治理技术方案的审查和验收工作；负责农网客户自备电厂并网方案的审查；负责农网35KV电力客户供电工程的竣工验收工作。

电能计量中心负责所辖业务范围内电能计量方式的确定、审查，电能计量装臵与用电现场管理终端的安装、投运前的检验，并提出审查意见和检验结论。

调通中心参与10KV大型电力客户及35KV及以上电力客户供4

电方案的审查。参与110KV及以上电力客户报装工程对主、城网供电运行方式、供电可靠性影响的审查评估；专线客户的设计审查；参与客户自备电厂并网方案的审查；参与110KV及以上电力客户供电工程的竣工验收工作。各级调通中心负责签订所辖专线或双电源客户的《电网调度协议》。

分公司生技部参与辖区内报装现场勘察、设计审查、中间检查和验收送电工作。

分公司计量中心参与所管辖的电能计量装臵与用电现场管理终端的安装、投运前的检验，并提出审查意见和检验结论。

客户所属供电所参与涉及高压报装的一户一表开发项目的现场勘察、设计审查、中间检查和验收送电工作;负责所管辖的电能计量装臵与用电现场管理终端的安装、投运前的检验，并提出审查意见和检验结论。

第五条 用电报装业务一般包括：

1、受理客户用电需求，收集、核查客户用电报装资料，提供报装咨询服务；

2、核查增容或减容等变更业务的客户是否欠缴电费和营业相关费用；

3、组织现场勘察、提出初步供电方案报公司方案会审批并答复客户；与客户签订用电报装协议；

4、客户用电报装发生受电工程，对客户选择的设计、施工单位，订购的主要进网设备材料按照国家项目管理规范要求，对

承办单位的资质进行审查，审查的资质必须符合国家电监会认可或国家颁发的许可证的要求。

5、对客户受电工程进行设计审查、组织工程中间检查、竣工验收；

6、组织完成户表、高可靠性供电等政策性费用收取工作；

7、组织供用电双方协商签定《供用电合同》及相关协议。

8、组织工程送电、负责用电报装资料归档及转发运行单位。

第二章 报装业务受理

第六条 客户可通过公司所辖营业厅、95598客户服务电话和黄石供电客户服务网站、文档传真等多种方式办理用电业扩报装申请，各营业厅（柜台或窗口）应公告用电报装业务办理指南，报装业务受理人员应主动、热情向客户介绍用电报装手续的办理过程，对客户上门咨询和直接办理业务时应一次向客户详述所需资料并统一发放各类用电报装需求表格。

第七条 受理客户报装时，客户应提供的资料要求

1、受理高压报装业务时，客户应提供的资料：

（1）用电申请报告（内容包括：客户名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、所属行业及主要产品、供电时间要求、联系人和联系电话等）；

（2）房产证或房屋租赁合同；（3）用电设备清单；

（4）营业执照或组织机构代码证；

（5）法人代表身份证；（6）规划平面图；

（7）政府立项批复文件及规划选址意见书；

（8）如客户委托他人办理，须提供授权委托书及受托人身份证；

（9）采矿等特种生产企业，政府核发的许可证照。

2、低压客户办理报装用电应提供以下材料:（1）营业执照或组织机构代码证；（2）法人代表身份证；（3）房产证或房屋租赁合同。

3、居民客户办理新装用电应提供以下材料:（1）房产证或购房合同等能证明房屋所有权的材料；（2）房屋产权人的居民身份证。

4、住宅小区办理新装用电应提供以下材料:（1）用电申请报告（内容包括：客户名称、工程项目名称、用电地点、项目性质、申请容量、供电时间要求、联系人和联系电话、小区建成后的供电管理方式等）；

（2）小区建筑面积、户数、计划建成期限、规划平面图；（3）小区立项文件、规划许可证、土地使用证、规划红线图；

（4）营业执照；（5）法人代表身份证；

（6）如客户委托他人办理，须提供授权委托书及受托人身份证。

第八条 按照用电报装业务管理范围的划分，对口业务单位的受理窗口负责审查客户申请是否有效；将客户名称、用电地址、联系人及联系方式、受理日期等相关资料录入营销信息管理系统，一个工作日内转交客户经理组织现场勘察。

第九条 客户异地、电话报装，受理窗口将受理的业务事项在二个工作日内转到对口业务单位。

第十条 用电报装业务管理范围的划分

1、客户服务中心

受理城区供电营业区内6kV及以上专变客户用电报装业务；住宅开发小区、转改直等居民批户（30户及以上）报装业务；

负责县级供电公司供电营业区内6—10kV总容量630kVA及以上专变客户和6—10kV双电源客户供电方案的复审、呈批及方案答复；

受理全公司35kV及以上客户的用电报装业务。

2、县级供电公司

负责受理本公司供电营业区划内10kV及以下客户的用电报装业务，但其6—10kV总容量630kVA及以上专变客户和6—10kV双电源客户的供电方案应报公司客户服务中心复审。

其各自营业所受理业务范围，由县级供电公司自行确定，但需报公司营销部和客户服务中心备案。

3、城区供电公司

负责受理供电营业区内低压供电的用电报装业务。其各自营业所受理业务范围，由各公司自行确定，但需报公司营销部和客户服务中心备案。

4、新增设备需办理设备变更手续，并按月报设备对口运行管理部门及客服中心备案。县级供电公司受理的专变客户信息必须按月以报表形式报公司客户服务中心。

第十一条 高、低压供电容量的分界点

1、客户用电报装累计容量超过80kVA的，须采用高压专变方式供电。

2、凡属零星居民申请用电，统一按8kW办理用电手续并直抄到户。

第三章 现场勘查、初选和确定供电方案

第十二条 报装柜台对已受理的报装申请业务应于当天进行分类，按报装业务管理范围传递工作单，承办部门应在规定时限内组织相关部门完成现场勘查。

第十三条 现场勘查的主要内容包括：

（1）核实客户的用电需求，根据用电设备清单、实际负荷情况、发展需要确定用电总容量和变压器容量；

（2）初步确定供电电源（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位臵、供电电压、供电线路及敷设方式、计量方案等；（3）核实客户对电能质量、供电连续性有特殊要求的负荷情况，核实客户所报负荷的等级，了解是否需要备用电源和保安电源及电源容量大小；了解用户可能存在的不并网的自备电源情况；

（4）了解客户的用电负荷中可能导致供电电压波动、不平衡或波形严重恶化的冲击性负荷、非线性负荷或大容量单相负荷。

第十四条 为保证方案初勘质量，高压供电方案现场勘查时应请相关部门共同进行，双电源和35kV及以上电压等级的用电项目一般应请运行单位、生技、计划、调度、设计等部门参与，各相关单位应指定专人配合，按时参加初勘。

现场勘查后应及时编制初步供电方案，供电方案由客户接入系统方案、客户受电系统方案和相关说明组成。

（1）客户接入系统方案包括：供电电压等级、供电容量、供电电源位臵、供电电源数（单电源或多电源）、供电回路数、路径、出线方式，供电线路敷设等；

（2）客户受电系统方案包括：进线方式、受电装臵容量、主接线、运行方式、继电保护方式、调度通信、保安措施、电能计量装臵及接线方式、安装位臵、产权及维护责任分界点、主要电气设备技术参数等。

方案编制完成后按方案审批原则逐级呈报审批。第十五条 供电方案确定的原则

供电方案的确定应遵循安全、经济、合理和便于管理的原则，依据国家的有关政策和规定、电网发展规划、客户的用电需求及10

电网的供电能力等因素，进行技术、经济综合比较后确定。

第十六条 供电方案分级审批管理的原则

1、凡供电(营业)所办理的业务，供电方案经所长审批后在规定时间内答复客户。

2、凡分公司办理的业务，供电方案经分公司分管领导审批后在规定时间内答复客户。

3、县级供电公司受理的电压等级在6kV及以下、容量在630kVA以下的单电源客户，其供电方案由县级公司确定。其受理的容量在630kVA及以上或6kV及以上双电源客户的供电方案，由县级供电公司提交初步供电方案报客户服务中心复审。

4、凡公司客户服务中心受理或复审的业务,其供电方案由方案会审批。

第十七条 公司供电方案会由客户服务中心组织，公司分管领导主持，计划、生技、调度、营销、计量、客服中心、营销稽查中心、各营业分公司等部门、单位参加。方案会原则上每周召开一次。

公司方案会通过的供电方案经客服中心整理成会议纪要，经分管领导签发方为有效。答复客户的供电方案统一由客服中心登记、并注明有效期。已通知客户的供电方案不得随意变动。凡未经审批的供电方案均属无效方案，各级报装部门和个人均不得将未审批的供电方案向客户提供。

客户对供电方案提出疑议，要书面提出变更申请，并说明理

由，提交至公司方案会重新讨论审批。

第十八条 答复客户供电方案，应及时邀约客户签订用电报装协议(以下简称报装协议)。报装协议的签订必须坚持维护供用双方的合法权益。有利于用电报装工作的顺利进行。协议内容：供电方案、用电性质、电能计量方式(含计量装臵)、装设IC卡预付费控制装臵、谐波治理、安装客户现场管理系统、集抄系统、双方相互配合事宜及责任、预计工期及送电时间、供用电双方需要约定的其它事项。

第十九条 报装协议生效后，供用电双方均应按照报装协议各自开展工作。报装各环节、各部门不得随意变更报装协议条款。若确需变更，应由报装柜台人员或业务专责通知客户，再次与客户商议，双方同意后方可进行。在报装工作进行中，若客户需要修改报装协议，报装人员应及时组织有关部门对客户变更部分进行审核，以达成共识。凡变更报装协议均应有书面记录，必要时应签订补充协议。

第二十条 低压供电的供电方案一般可不签订报装协议。高压供电方案有效期为六个月，低压供电方案有效期为三个月，逾期注销。

对客户需延长供电方案有效期的，无特殊情况应予办理延长手续。

第四章 客户受（送）电工程的设计管理

第二十一条 为了保障电网安全，维护供用电双方的合法权12

益，提高供电可靠性，对客户受电工程的设计应严格把关，设计单位必须具备相应的设计资质，对不具备设计资质的单位所出的设计图纸，供电部门不予审查。

第二十二条 受（送）电工程的设计审查应按国家标准、结合行业标准和有关规程规范完成。电气设备应优先选用先进、节能、安全性能好的国家定型产品，未取得合格证书的设备不得进入电网使用。设计单位应按照国家电网公司推行的典型设计和标准设计实施供、受电工程，以确保电网设计规范化、标准化。

第二十三条 客户受（送）电工程设计图纸的审查，由报装承办部门组织有关管理部门、运行单位进行图纸会审，必要时可聘请相关专家参加，相关部门、单位应派员按时参加会审。

审核内容包括：

（1）设计单位的资质证书；

（2）受（送）电工程设计及说明书；（3）负荷组成与负荷性质；（4）保安负荷；

（5）影响电能质量的用电设备清单；（6）主要电气设备一览表；（7）允许中断供电时间；

（8）高压受（送）电装臵一二次接线图与平面布臵图；（9）继电保护方式；（10）隐蔽工程设计资料；

（11）自备电源及接线方式。

第二十四条 客户送交的工程设计文件和相关资料由报装部门柜台人员受理，柜台人员应及时将其转有关人员进行审核。审核时限：

1、低压供电的最长不超过三天。2、6kV及以上供电的最长不超过十天。

对客户的受电工程设计文件和有关资料的审核结论意见，应以书面形式及时电话或信件通知客户。未经供方审核同意的工程设计，客户不得据以施工，否则，供方将不予验收和接电。

第五章 工程管理

第二十五条 受电工程开始施工前，客户应及时向供方报送有关资料，包括：施工单位及资质文件、施工方案、进度安排。施工过程中客户应提前2天通知供方对受电工程组织中间检查。客户受（送）电工程中间检查的具体内容包括：

（1）客户工程的施工是否符合设计要求；

（2）施工工艺和工程选用材料是否符合规范和设计要求；（3）检查隐蔽工程，如：电缆沟的施工和电缆头的制作、电缆线路敷设工程、接地装臵的埋设等，是否符合有关现定的要求；

（4）电气设备元件安装前的特性校验等；（5）多电源切换开关调试和闭锁装臵调试等。

报装部门会同运行管理单位、用电检查人员进行中间检查后,14

应提出中间检查报告。对施工不符合规定的应以书面形式通知客户整改。

第二十六条 设备变更的管理：客户受送工程的设备变更由客户报送，由供方报装部门按《黄石供电公司设备变更管理办法》报审。对新接入电网的设备，需要进行保护定值计算和电网运行方式调整，参照《黄石供电公司设备变更及送电管理办法》执行，客户应将内部运行方式及主设备投运说明、相关设备说明书、设备变更等相关资料按以下时间报送供方报装部门，报装部门应在2天内分送到内部相关部门和单位： 1、35kV及以上电压等级的新建输变电工程在申请竣工验收前30天，改扩建工程在申请竣工验收前15天； 2、35kV及以上电压等级的单一输电线路工程在申请竣工验收前15天； 3、6-10kV电压等级的新建客户受电工程在申请竣工验收前10天； 4、6-10kV电压等级的单一配电线路工程在申请竣工验收前7天。

调度部门应在竣工验收前计算及复核相关保护定值。第二十七条 客户受（送）电工程竣工后，客户应将竣工资料报供方报装部门，申请竣工验收，客户需提供的竣工资料包括：

1、客户自验收的竣工报告、竣工验收申请报告。

2、竣工图

3、设备变更单

4、工程中间检查报告、隐蔽工程施工及试验记录

5、电气设备出厂报告、说明书

6、相关试验检验报告、电气设备调试报告、继电保护调试报告及整定定值通知单

7、运行方式及主设备投运说明

8、主变容量检定报告

9、运行管理有关规定和制度

10、值班人员名单和资格证书

11、受电设备送电方案，12、供电企业认为必要的其他资料或记录。

供方报装部门在验证客户提供资料齐全后应在3日内组织运行管理单位、用电检查部门进行竣工验收。竣工资料由报装部门统一收集、转交有关单位。

竣工验收的具体内容包括：

（1）客户工程的施工是否符合审查后的设计要求，隐蔽工程是否有施工记录；

（2）设备的安装、施工工艺和工程选用材料是否符合有关规范要求；

（3）一次设备接线和安装容量与批准方案是否相符、对低压客户应检查安装容量与报装是否相符；

（4）检查无功补偿装臵是否能正常投入运行；

（5）检查计量装臵的配臵和安装，是否正确、合理、可靠，对低压客户应检查低压专用计量柜（箱）是否安装合格；

（6）各项安全防护措施是否落实，能否保障供用电设施运行安全；

（7）高压设备交接试验报告是否齐全准确；（8）继电保护装臵经传动试验动作准确无误；

（9）检查设备接地系统，应符合《电力设备接地设计技术规程》要求。接地网及单独接地系统的电阻值应符合规定；

（10）检查各种联锁、闭锁装臵是否齐全可靠。多路电源，自备电源的防误联锁装臵及协议签订情况；

（11）检查各种操作机构是否有效可靠。电气设备外观清洁，充油设备不漏不渗，设备编号正确、醒目；

(12)客户变电所（站）的模拟图板的接线、设备编号等应规范，且与实际相符，做到模拟操作灵活、准确；

(13)新装客户变电所（站）必须配备合格的安全工器具、测量仪表、消防器材；

(14)建立本所（站）的倒闸操作、运行检修规程和管理等制度，建立各种运行记录簿，备有操作票和工作票；

(15)站内要备有一套全站设备技术资料和调试报告；(16)检查客户进网作业电工的资格。

第二十八条

对客户采购入网运行的专用变压器，为保证电价执行，客户需提供权威机构出具的变压器容量检定报告。

第二十九条 对验收不合格的客户受电工程，应书面通知客户，客户应迅速组织整改，整改完后申请复检，直至合格。对验收合格的客户受电工程，报装部门应出具竣工验收报告。

第六章 签订供用电合同、装表接电

第三十条 客户受电工程竣工验收合格后，由报装部门及时组织装表接电。

第三十一条 6kV及以上客户受电设备搭火由客户经理组织，供方运行管理单位实施，对具备带电搭火条件的，在送电前组织进行带电搭火；对不具备带电搭火条件的，由客户在上一月向供方提出停电计划，按停电计划时间进行停电搭火；遇特殊情况需临时停电搭火的，由运行管理单位提前安排停电搭火，在保障安全的前提下可先组织搭火，再组织送电。公变搭火由各分公司按“十项承诺”要求自行规定。

第三十二条 由客户经理下装表工作单（营销信息管理系统转单或OA转单）至相关计量管理单位，计量管理单位接工作单后，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过5个工作日，高压电力客户不超过7个工作日内完成装表工作，并在装表完成后两日内完成营销信息管理系统工作单的流转。

第三十三条 专变客户应具备相应等级的电气设备维护资质及合格的维护人员，或与有资质的电气维护单位签订了有效的代维协议，否则不予送电。

第三十四条 送电前，应按《湖北省电力公司供用电合同管18

理办法》，与客户签（修）订《供用电合同》，新装及业务变更用电客户的供用电合同的起草、签订及解除工作，由各级报装部门办理，对总装接容量超过5000KVA的专变用户，其供用电合同须先经过书面会签，其它合同可在供用电合同系统中电子会签。除因客户原因延期签订合同的，供用电合同草签后3日内应完成正式书面合同签订，未签（修）订供用电合同，不得送电。

第三十五条 必要时，送电前，客户经理应组织客户与营业管理单位签订电费结算协议，与调度部门签订调度协议，相关单位应在二日内配合完成。

第三十六条 对已具备供电条件的用电客户应在5日内组织送电。具备供电条件是指：受电工程竣工并经供方验收合格，计量装臵安装完毕，供用电合同及电费协议、调度协议等已签订，政策性费用执行到位，供电企业认为必要的其他资料或记录已收集齐全。

第三十七条 固定资产调拨：凡客户投资而无偿移交我公司的资产，由报装部门会同客户办理资产无偿调拔手续。并按公司固定资产管理规定完善公司内部手续。

第三十八条 报装部门应在客户送电后二日内建档并在一周内向营业单位移送有关资料。凡计量中心装表客户，计量中心应在完工后三日内向营业部门移送相关资料。

第七章 报装程序的时限规定

第三十九条 答复方案时限

自受理申请到书面答复供电方案，居民客户不得超过三个工作日，低压电力客户不得超过七个工作日，高压单电源客户不得超过十五个工作日，高压双电源客户不得超过三十个工作日。

第四十条 设计图纸审查时限

报装部门应在收图十日内组织完成设计图纸和设计文件审查。并提交书面审查意见。

第四十一条 对具备供电条件的客户，报装部门应在五日内组织送电。

第四十二条 在报装业务办理期间，各相关单位应及时进行营销信息管理系统电子工作单的流转，保证工程送电后及时归档。

第四十三条 以上时限均指有效工作日。

第八章 资料管理

第四十四条 报装业务办理过程中，凡与客户会谈、约定事项的，必须要有文字记录，与上述各条款明确的客户档案资料，一并归并到客户档案内，并按营销信息管理系统要求及时准确录入。

第九章 附 则

第四十五条 本制度解释权属于黄石供电公司营销部。第四十六条 本制度自二○○八年十二月一日起执行。

第四篇：广西电网公司2010年工作报告

广西电网公司2010年工作报告

认清新形势把握新要求

为广西经济社会发展再立新功

——在广西电网公司2010年工作会议暨

二届一次职工代表大会上的报告

黄进平

（2010年2月3日）

各位代表、同志们：

这次会议是在公司应对国际金融危机保增长取得阶段性胜利，为广西经济平稳较快发展作出积极贡献的形势下召开的一次重要会议。会议的主要任务是：认真贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，落实自治区“两会”、南方电网公司2010年工作会议暨一届三次职工代表大会的部署，深入贯彻落实科学发展观，回顾公司保增长成果，总结2009年工作，安排2010年工作，进一步动员广大干部员工认清新形势，把握新要求，努力推动公司科学发展再上新水平，为广西经济社会发展再立新功。

下面，我向大会报告工作，请予审议。

第一部分应对危机保增长取得重大成果

2008年10月以来，受国际金融危机影响，广西经济受到严重冲击，电力市场大幅萎缩，有10个市负荷损失超过25%，全区停减产负荷达300万千瓦，全网负荷骤降三分之一，公司售电量急转直下，出现多年未遇的负增长局面，由两位数的高位增长跌至两位数的负增长，全社会用电量增长幅度由全国排名前列急剧降到中下水平，增供扩销工作难度相当大。2009年上半年我区发电设备利用率大幅度下降，其中火电机组平均利用小时下降幅度超过40%。在金融危机冲击下，矛盾不断凸显，关系错综复杂，协调工作难度相当大。在公司内部，水电建设集团一些本来生存和发展就比较困难的企业更是雪上加霜，维稳工作难度相当大。公司面临着南方电网公司成立以来最严峻、最复杂的形势。

一年多来，公司坚决贯彻中央扩内需保增长决策，紧紧依靠南方电网公司和自治区党委、政府的坚强领导，把保增长作为公司的首要任务，按照南方电网公司下达的区内售电量增长

5.3%和电网基建投资108.4亿元目标，以开展深入学习实践科学发展观活动为动力，坚定信心、奋发有为，克服了比预想还多的困难，取得了比预想还好的成果，超额完成了保增长任务，为广西经济社会发展提供了强有力的电力支撑，在八桂大地再次彰显了公司的责任和价值。

一、充分发挥电力的支撑作用，为广西GDP增长13.9%作出了积极贡献

面对用电形势的急剧逆转，我们千方百计稳市场，想方设法保负荷。经过艰苦努力，公司区内单月售电量增速从2008年9月的10%，到2009年1月谷底的－17%，到6月的恢复正增长，再到12月的26%，呈现出一条“V”形反转曲线。期间，广西电网统调最高负荷达1239.7万千瓦，年内19次刷新历史记录，公司全年区内售电量增长11.3%，超预定目标一倍多，成绩令人振奋。

从5.3%到11.3%，看似容易，实属艰辛。危机袭来，我们反应迅速、重拳出击，遏止了用电负荷高台跳水的态势。2008年10月中旬，我们主动配合政府出台灵活的供电方案，并在第一时间落实到位，刺激了部分企业恢复生产，仅11月份就挽回工业用电量4亿千瓦时，至2009年初挽回用电负荷70万千瓦，保住了工业用电“基本盘”。我们把握时机、多管齐下，扭转了用电负荷跌宕起伏的局面。2至4月，受高耗能产品市场复杂变化等多种因素影响，广西用电形势跌宕起伏。我们对症下药，制订了《拉动电力需求服务经济平稳较快增长指导性意见》，积极引导广西主要行业移峰填谷，拉动和保住工业负荷130~150万千瓦，增加售电量27亿千瓦时；同时，敏锐抓住家电下乡的契机，追加农村电网投资3.2亿元，着力解决农村用电“卡脖子”问题，促进全年电量增长3亿千瓦时。我们毫不松懈、深挖潜力，巩固了用电负荷企稳回升的趋势。5月份起，保增长各项措施成效逐渐凸显。公司组织近100个专项工作组开展了1200余次上门服务，动员全区115个大中型企业逐步恢复生产。6月份，公司实现单月售电量正增长，结束了连续8个月负增长的局面，推动广西用电形势成功反转。进入8月份后，14个供电局全部实现单月售电量正增长，公司累计区内售电量成功“由负转正”，推动全社会用电量单月增幅跃居全国前列。我们一鼓作气、乘势而上，扩大了用电负荷强劲增长的势头。9月份，广西用电需求强势回升，全社会用电量增幅达24.1%，大幅超过金融危机前的水平。第四季度，用电需求日益旺盛，全社会用电量保持30%左右的高速增长。公司售电量的强劲增长，有力支撑了广西GDP增长13.9%。

二、充分发挥电网建设投资的拉动作用，为迎接广西新一轮发展打下了坚实基础

面对有史以来首次“超百亿”电网建设任务，我们积极配合各级政府扩内需保增长工作，认真落实南方电网公司加快城网改造和完善农网工作部署，精心组织，狠抓落实，攻坚克难，全年完成电网基建投资109.8亿元，为计划的101.3%，投资完成额较2008年翻了一番，创造了广西电网建设史上的新纪录，最大限度发挥了电网建设在扩大内需中的积极作用，为迎接广西新一轮发展积蓄了力量。

大投资、大建设，是对公司组织能力和工作水平的全面检阅。在电网建设大会战中，我们不断深化政企合作，争取了政策支持。紧紧依靠各级地方党委、政府开展工作，促成南方电网公司和自治区政府签订了《落实中央扩大内需决策部署 加快电网建设战略合作框架协议》，推动自治区出台了《关于加快广西电网建设的若干意见》。广西有12个市出台了电网建设绿色通道政策，12个市成立了电网规划建设领导小组，为加快电网建设提供了有力的支持。我们统筹推进项目建设，加快了工程进度。在全区各地集中开工一批项目，营造了氛围、扩大了声势、增强了影响力，得到了自治区马飚主席的高度评价。同时，抓住自治区开展项目前期攻坚战联合审批的时机，一次性获得自治区发改委批复同意开展245项电网工程前期工作。各单位紧紧依靠地方党委政府，用心用脑主动工作，采取与政府部门合署办公、领导班子成员分片包干等有效措施，提高了工作效率。公司在南网五省区率先完成南方电网公司重点工程竣工投运。我们超前进行电网规划，把握了发展先机。完成了全区14个市及10个重点县2009-2013年电网专题规划，完成了广西电力工业发展“十二五”及中长期规划研究报告，为“十二五”电网发展奠定了基础。我们及时制定规章制度，完善了管理体系。加快了城农网项目物资供应进度，理顺了农网项目管理关系。出台12项电网建设项目管理规定，初步形成了一套可操作、程序化的项目管理标准体系，工程管理日趋规范。我们突出抓好监督检查，保证了工程优质、干部优秀。加强对项目进度、工程质量、施工安全的管理，加大对重点领域、重点项目、重要环节、重要岗位的监督检查力度，全年没有发生一起违规、违纪、违法行为。

三、保增长的成果体现了学习实践科学发展观活动的成效

开展学习实践活动之时，正是应对金融危机保增长的关键时刻。我们把应对金融危机作为学习实践科学发展观的最好课堂，以保增长作为学习实践活动最大的实践，坚持“两手抓、两不误、两促进”，把学习实践活动与保增长紧密结合，用实实在在的保增长业绩体现学习实践活动的成效。

在学习实践活动中，我们紧紧围绕“提高供电可靠率，科学发展上水平”的主题，以“五对

照五促进”为载体，开展了“我为科学发展献一策”、“科学发展面对面”、“科学发展网上交流”等解放思想“三个一”活动，圆满完成了三个阶段、六个环节的各项任务，实现了分析检查报告和学习实践活动群众满意率两个100%，得到了上级的充分肯定。通过开展学习实践活动，我们进一步形成了科学发展的共识，理清了科学发展的思路，提高了贯彻落实科学发展观的坚定性和自觉性，提升了应对金融危机保增长的能力和水平。通过开展学习实践活动，我们把提高供电可靠率作为公司科学发展的出发点和落脚点，作为人民群众得实惠的具体体现。坚持以提高供电可靠率为总抓手，认真梳理业务流程，合理安排工程建设，尽量缩短停电时间，全力以赴保增长。通过开展学习实践活动，进一步激发了广大党员干部干事创业的热情和干劲。各级领导班子团结带领广大员工投身到增供扩销和电网建设中，打赢了保增长“攻坚战”，取得了来之不易的保增长成果。

各位代表、同志们，应对危机保增长是继2008年抗冰保电之后公司经受的又一次重大考验。我们承载着抗冰保电胜利的辉煌，在奋勇前行中积累了难得经验，收获了深刻体会，对做好今后工作、应对更加艰难的挑战是一笔宝贵的财富。

——关键时刻挺身而出，是对南网负责、为广西服务的最好诠释。面对经济形势的急剧变化、面对广大客户的热切期盼，我们认真落实科学发展观，深入践行南网方略，牢记宗旨和使命，正确处理企业效益和社会效益的关系，从广西实际出发，果断采取一系列强有力措施，挽救了一批即将倒下的企业，拉动广西GDP增加近460亿元；积极落实拉动内需、扩大投资、加快电网建设的措施，率先在广西企业中开工了一批重点项目，并不断加快工程进度，全面完成了建设任务。一年多的实践证明，如果没有南方电网公司和自治区党委、政府的坚强领导，没有我们及时采取的措施，就没有11.3%的电量增长，就无法支撑广西GDP增长13.9%，就没有当前日益旺盛的用电需求。

——矛盾当前统筹兼顾，是推动公司科学发展上水平的根本方法。在错综复杂的形势中，我们牢牢抓住工作中的主要矛盾和矛盾的主要方面，紧紧围绕保增长这个首要任务，正确处理好保增长和其它各项工作的关系，狠抓电量增长与电网建设这两个关键，以学习实践活动为动力，统筹兼顾、精心安排，有力地促进了增供扩销和电网建设任务的完成，确保了公司保增长目标的圆满实现，推动公司科学发展上水平。

——艰难时期同舟共济，是营造和谐发展环境的有效途径。金融危机给公司及上下游客户造成巨大困难。艰难时期，我们立足长远发展，主动为政府排忧解难，主动为广西保增长大局服务，主动为重要产业和招商引资做好供电服务，多次召开电力供需形势通报会和大客户座谈会，增进沟通，加强合作。通过最大的诚意、有效的措施赢得了各方的理解与支持，构建了厂网之间、供用电之间“抱团取暖”、共克时艰的多赢局面，为公司保增长工作营造了和谐的外部环境。

——危急关头众志成城，是攻坚克难的重要保障。应对金融危机保增长是对我们素质、能力和水平的一次重要检阅，意义不亚于抗冰保电战役。一年多来，公司全体干部员工凝心聚力保增长，发挥了万众一心、众志成城的强大合力。公司领导班子总揽全局、科学决策，为保增长工作找到了突破口，赢得了先机和主动；各级领导干部率先垂范、狠抓落实，确保了各项保增长措施的有力推进；广大员工团结拼搏、干净干事，保障了保增长任务的圆满完成。实践再次证明，南方电网公司成立七年来，我们持续加强队伍建设的成效是显著的，我们的各级班子是坚强有力的，我们的队伍是能打胜仗的。

第二部分统筹推动各项工作上了新水平

一年来，公司按照2009年初提出的工作思路，在抓好保增长这个首要任务的同时，统筹推动各项工作上了新水平。主要技术经济指标完成情况如下：

安全生产：发生一般事故53起，同比上升12.8%，其中人身死亡事故2起。电网责任频率合格率100%，同比持平；综合电压合格率99.39%，同比上升0.09个百分点；220千伏及以

上继电保护正确动作率99.89%，同比下降0.05个百分点；城市供电可靠率99.901%，同比上升0.03个百分点。

资产经营：全年完成售电量671.2亿千瓦时，同比增长3.0%，其中区内售电量634亿千瓦时，同比增长11.3%；完成主营业务收入355亿元，同比增长10.7%；利润总额3.52亿元，完成考核目标；应收电费余额控制在考核指标以内；资产总额502.5亿元，同比增长13.5%；资产负债率74.8%，比考核目标降低3个百分点；净资产收益率2.14%，比考核目标提高0.04个百分点。

基本建设：全年完成电网基建投资109.8亿元，同比增长104.3%。投产110千伏及以上输电线路2662公里，新增变电容量772万千伏安。

党的建设：没有发生南方电网公司下达的党风廉政建设、“四好”领导班子建设、党建工作责任制目标中不允许发生的行为。

一、经营管理上了新水平，公司效益进一步提升

多措并举增收节支。完善全面预算管理体系，推进成本精细化管理，严格控制非生产性支出，实现了办公、差旅等五项费用“零增长”。积极配合疏导电价矛盾，为公司可持续发展打下了坚实基础。优化购电结构，加强节能调度、经济调度措施，连续第三年实现“零弃水”。积极开展线损“四分”管理工作，公司线损率同比下降0.03个百分点。

积极防控经营风险。加大资金集中管理力度，合理安排融资进度和规模，资产负债率同比降低近1个百分点。加大对外担保清理力度，降低担保代偿风险。认真开展清理“小金库”、“账外账”工作，有效降低了资金风险。加强电费风险管控，确保了增供扩销成果兑现。大力加强管理监督。农电管理体制基本理顺，建立了资本纽带关系。加强对县级供电企业资产监管，进一步规范了经营管理。加强审计监督，全年完成审计项目6308项，审减工程投资8208万元，确保了资金规范高效使用。

二、优质服务上了新水平，供电可靠率进一步提高

服务品质得到提升。优化报装流程，提高业务办理效率，全年客户受电工程平均办理时间同比下降20%。规范服务行为，供电服务检查在南网五省区中名列前茅，在国家电监会发布的供电监管报告中得到表扬。加强营业网点建设管理，积极推广网上营业厅、自助缴费机、电费充值卡，服务手段日趋多元化、人性化。“95598”呼叫中心延伸到所属全部县级供电企业。积极推进“绿色行动”，广泛开展节能宣传和展示活动。公司整体服务水平上了新台阶，荣获“全国电力行业用户满意企业”、“广西诚信企业”等称号。

提高供电可靠率成效显著。出台了提高供电可靠率工作指导意见，启动提高供电可靠性试点工作。扎实开展“可靠性管理年”活动，积极推广带电作业，全年共开展配电带电作业1239次，同比增加17.8%，减少停电时户数10.9万个，配网计划停电按时停、送电率达96%。加强停电管理，在南方电网公司系统率先完成了客户停电时间统计实施方案和技术方案，重要客户、大客户、专变客户及大型居民住宅区停电提前告知率达到100%。全年客户平均停电时间缩短2小时38分钟。

三、企业管理上了新水平，管理体系进一步优化

“创先”工作扎实推进。把创建国内先进水平供电局工作上升到公司层面统筹推进，及时总结南宁、桂林供电局“创先”试点经验，确立了“培育提升五大核心能力，立足六大关键领域，推进七大管理体系建设”的创先框架。

管理模式不断优化。理顺内部管理体制，成立了信息部、物资部、电网建设分公司、电力科学研究院。规范完善目标责任制管理，实现了从工效挂钩向预算目标考核的转变。加强政策研究和电网发展研究，超前思考与公司密切相关的一系列热点难点问题，在直购电试点、理顺地方电力体制、电网规划研究等方面取得了积极成果。企业法律工作有了新进步，公司荣获全国“五五”普法中期先进单位称号。

县级供电企业管理得到加强。深入推进“七统一”管理，制订了9类核心业务管理标准和管理办法200多项，促进县级供电企业与公司融合。积极推进基础管理达标和创建标杆工作，建立了供电局专业对口帮扶常态机制，36家县级供电企业获南方电网基础管理达标称号，达标率84%。

四、队伍建设上了新水平，人力资源进一步盘活

深化了“四好”领导班子建设。修订考评办法，梳理干部选拔任用和管理规章制度。将“四好”班子建设延伸到县级供电企业，对43个县级供电企业领导班子进行全面考核和部分调整，优化了县级供电企业领导班子结构。注重提升各级领导班子的综合能力，A、B级管理人员公共必修课轮训完成率达100%。

健全了员工激励机制。调整和优化人力资源管理体系，依法规范劳动用工，制订员工考核评价管理办法、持证上岗管理办法，对员工实行岗位薪级动态管理，不断完善“培训、评价、使用、待遇”一体化激励机制，有效激发了员工活力。在南方电网公司开展的2009员工思想状况及企业文化建设调查中，公司员工对南网方略的认同度和对公司的满意度分别达94%和95.3%。

强化了全员大培训。完善了四级培训管理网络，启动了南宁新综合培训基地建设。加大了一线员工岗位技术技能培训力度，全员培训覆盖率达97.3%，其中班组长培训覆盖率达100%。

五、辅业发展上了新水平，和谐发展局面进一步巩固

加强辅业单位资源整合、优势互补，将水工机械厂并入水电工程局，积极稳妥地推进水电工程局划转中国水电建设集团工作。协助水电建设集团及所属单位争取信贷支持，指导帮助电建公司解决实际困难。水电建设集团通过加强内部管理，推进资产重组，努力开拓市场，实现主营业务收入72亿元，同比增长23.8%，利润总额同比增加2.46亿元，是成立以来发展成绩最大的一年。全年没有发生职工群体上访事件，为公司和谐稳定做出了贡献。

六、党建和精神文明建设上了新水平，“堡垒工程”品牌效应进一步凸显

党建创新取得丰硕成果。深化“堡垒工程”建设，“支部联建”、“动感党校”、“党员成长档案”获得南方电网公司党建思想政治工作优秀特色成果奖，扩大了公司党建品牌的影响力，“支部联建”得到了中央组织部李源潮部长的肯定。公司荣获区直工委6个党组织生活创新奖，并代表区直工委参加全区党组织工作创新成果展示，荣获优秀成果奖。

党风廉政建设效果显著。认真贯彻落实《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等四个文件，深入开展“三重一大”集体决策制度落实情况的监督检查，制订了公司贯彻落实惩防体系工作规划的实施方案及分工方案，深化 “567工程”特色廉洁文化体系，营造了风清气正的氛围。

精神文明建设深入推进。全面开展南网文化“三走进”活动，促进了南网文化的深植和转化。总结提炼创建全国文明单位工作经验，精神文明建设成果得到自治区的肯定。开展了声势浩大的“保增长促发展”系列宣传，策划组织了“广西有电100年、新中国成立60周年、新闻媒体看电网科学发展”大型采访活动，进一步塑造了“万家灯火、南网情深”的形象。建成“光明之路”广西电网发展史展馆，展示了广西电力人自力更生、艰苦奋斗的光辉历程。群团组织作用充分发挥。公司工会完善职代会制度，推进了企业民主管理；深化职工“建功立业”工程，组织开展了保增长系列劳动竞赛，大力开展扶贫帮困送温暖活动，营造了和谐共进的氛围。各级共青团组织积极开展“青年聚力保增长”主题活动，成立“电网建设青年突击队”、“增供扩销青年服务队”，发挥了青年生力军和突击队作用。

七、生产技术管理上了新水平，对安全生产极端重要性的认识更加深刻

“体系化、规范化、指标化”建设取得实效。完成了公司安全生产管理标准、技术标准、工作标准三大标准体系的编制，完成了公司系统82%变电站的运行管理标准化建设，开展了输电线路运行标准化建设，启动了生产班组规范化建设，实现了各供电局生产MIS系统“全

覆盖”。主要生产技术指标在南网五省区中排名前列。

电网风险得到有效控制。连续三年开展“配网管理年”活动，提升了公司配网管理水平。2009年成功化解三星级以上电网风险128次，经受住了“莫拉菲”、“巨爵”等台风及强降雨的考验。圆满完成国庆60周年庆典、“两会一节”等重大活动保供电任务。公司应急体系进一步完善，全年累计修订综合预案21个、专项预案469个，组织演练328次。在电网大建设之年，顶住了电网运行方式变化大、操作任务重的压力，没有发生基建人身伤亡事故，没有发生较大及以上设备和电网事故，没有发生误操作事故，确保了“西电东送”通道安全畅通。勇于面对挫折，认真吸取教训。一年来，尽管我们在安全生产方面做了大量工作，但令人遗憾的是，公司发生了2起人身死亡事故，使全年工作成绩大打折扣，也充分暴露出公司安全管理基础还很薄弱，离本质安全型企业还有很大差距。血的教训再次说明，无论电网建设任务如何繁重、增供扩销任务如何艰巨，安全工作一刻也不能放松。针对事故，我们不回避、不推卸、不气馁，痛定思痛，举一反三，坚定信心，振奋精神，扎实推进安全生产各项工作，尽最大努力实现企业长治久安。

总的来说，在形势极为严峻、任务极其繁重的2009年，我们迎难而上、奋发有为，推动公司科学发展上了新台阶，得到了社会各界的认可和上级领导的肯定。公司第二次荣获“全国文明单位”，荣获“全国学习型组织先进单位”、“广西五一劳动奖状”、“广西强优工业企业”等多项荣誉。袁懋振董事长到公司检查工作时，高度评价我们“思路清晰，团结奋进，工作稳健，队伍稳定，状态很好”；赵建国总经理也多次表扬公司工作。自治区郭声琨书记今年元旦亲临公司慰问，高度肯定了我们为广西应对危机、保持经济平稳较快发展所作的突出贡献；马飚主席也多次称赞公司为广西发展所作的巨大贡献。

这些成绩和荣誉，得益于南方电网公司和自治区党委、政府的坚强领导，得益于广大干部员工的团结拼搏，得益于社会各界朋友的支持帮助。在此，我代表公司，向给予关怀指导的上级领导致以崇高的敬意！向辛勤工作的同志们表示诚挚的慰问！向一直以来关心支持公司工作的离退休老同志、员工家属和社会各界人士表示衷心的感谢！

第三部分认清新形势把握新要求

第五篇：110kV客户受电工程用电报装业务提交资料

110kV客户受电工程用电报装业务提交资料

一、客户受电工程用电申请提交资料包括：

1.高压客户新装、增/减容用电业务申请表 2.高压客户用电设备容量清单

3.政府部门立项（核准、备案）批复文件、用地批复、环保许可等资料；

4.企业法人营业执照、组织机构代码证、委托代理人办理业务证明、法定代表人或委托代理人居民身份证及复印件、事业单位法人证书、法定代表人的委托书、被委托人与企业的社保关系证明；

5.地理位置图和用电区域平面图以及用电地址物业权属证明材料；

二、客户受电工程设计文件送审资料包括：

1.设计单位资质证书、设计委托书； 2.客户受电工程图纸审核申请书； 3.客户受电工程设计及说明书； 4.负荷组成、分布图、负荷性质； 5.影响电能质量的用电设备清单； 6.一次受电设备主要技术参数明细表；

7.主要电气设备清单、生产工艺、允许中断供电时间及保安电源配置； 8.高压受电装置一、二次接线图与平面布置图； 9.用电功率因数计算和无功补偿方式及容量；

三、客户受电工程中间检查送审资料包括：

1.施工单位资质证明材料（《承装（修、试）电力设施许可证》、企业法人营业执照、施工委托书）； 2.中间检查申请；

3.《客户受电工程中间检查意见书》； 4.《用电业务办理授权书》；

5.《工程概况说明或工程内容明细表》； 6.客户受电工程设计图纸（隐蔽工程部分）； 7.设计变更证明文件（如存在变更）；

8.客户自行组织对隐蔽工程进行中间检查的合格证明（施工单位隐蔽工程施工记录、自检报告；建设单位隐蔽工程验收报告）；

9.客户线路、配电设施及电房报建批复证明材料（需要规划建设部门报建批复的需提供）；

10.接地电阻试验报告；

四、客户受电工程竣工报验资料包括：

1.竣工检验申请；

2.《客户受电工程竣工检验意见书》； 3.用电业务办理授权书；

4.工程概况说明或工程内容明细表； 5.工程竣工图；

6.设计变更证明文件（如存在变更）； 7.施工、试验单位委托书； 8.施工及试验单位资质证明；

9.施工单位工程施工记录、自检报告； 建设单位（监理单位）工程验收报告； 电气设备交接试验报告； 成套设备的型式试验报告；

产品合格证、出厂试验报告、使用说明书； 缺陷整改记录； 电气设备铭牌照片； 计量装置检定合格证书；

计量装置相关照片（互感器铭牌、电能表铭牌、组合式一次接线柱、二次接线端子、实验接线盒照片）；

五、新设备投运资料包括：

1.新设备投运方案； 2.新设备投运简图；

10.11.12.13.14.15.16.17.